无论是刚进职场的我们，还是成长路上的奋斗人，在工作的过程中，我们不断的积累经验，吸取他人与自身的教学，优化自身的工作方式。在长时间的工作下，我们自身的工作水平，有着显著的提升，为自己写一份工作总结吧，用于记录与反思自己的工作情况。下面是小编为大家整理的《医院信息中心工作总结》，仅供参考，大家一起来看看吧。
新形势下医院信息中心工作管理
我国现有各级各类医疗机构45.6多万家。用信息化管理医院，提升医院品牌，降低医疗成本，降低医疗风险，提高医疗质量，推动“以患者为中心”的医院建设，已经成为必不可少的手段之一。在提高医院内部管理的层面上，医院信息中心将是至关重要的一环。
目前，医院经营已经从过去以“外延扩大”、“争地盘”和“壮块头”为主的经营思路转向以“强化内涵”和“练内功”为主的经营思路上来，因此，搞好医院集约化经营管理是关系到医院在市场竞争中生死存亡的问题。
要提高管理，首要的问题是要提高医院管理信息反馈的速度、灵敏度和精确度。为医院领导提供一整套医院经营状况和医疗状况的动态反馈图、表和资料。提供决策层详细准确全面的医院经营管理和医疗、医技信息。同时，还要将领导的决策思想和管理控制的信息准确传达到医院的每个部门，对医院实施管理和控制。
在新的形势要求之下，由过去体制形成的医院信息中心的工作重点和职能必须做出重大的转变，才能适应医院管理工作的需要。
1.新形势下医院信息中心的职能
过去医院信息部门一般有两种模式：其一是在病案室的基础上设立信息科;另一种模式是在医院设立计算机室。但是不论哪种模式，医院的信息化工作一般都只停留在单一以维护系统设备、维持收费记账和药品数量管理系统的日常运转和维护上。在新形势下，医院不但要建立完善的医院信息系统，而且还要有完善的信息中心的管理运作机制，才能使信息系统发挥其应有的作用。
医院信息系统需要随时为医院决策管理层提供最为快速和最为准确的医院经营和医疗的信息，更进一步提供决策支持和决策预测信息。供决策管理层快速准确了解医院经营状况和医疗活动信息，同时又为快速贯彻决策管理层的管理思想和决策指令提供传递和实施的途径。因此，信息中心的信息网络建设向下要达到医院的每一个部门，向上要保证传输信息的准确和畅通，真实全面反映整个医院的经营状况和医疗信息。
2.信息中心的人员配备
信息中心的人员配置，必须紧密围绕信息中心的两个工作重点，一是为决策层提供信息支持，二是将决策层的思想方针和具体的管理措施传达到各个部门实施控制和管理。信息中心的工作范围扩大深入到医疗管理和控制、医务人员的继续教育、医院的行政管理。因此，信息中心在建设整个网络的硬件平台的同时，还必须建立起一支由管理人员、医务人员和网络工程技术人员共同组成的工作次序井然、有严格工作制度和逻辑工作程序划分的队伍，才能完成好信息中心的工作。
3.转变观念提高认识
在新的形势下，医院信息中心必须转变过去原有的职能，更重要的是必须转变过去那种单一以维护系统设备、维持收费记账和药品数量管理系统运转为主的工作观念。
信息中心的职能应转变为承上启下，担负起向上(决策层)精确、快速反馈全医院的经营状况、医院医疗信息，向下通过计算机网络准确传达实施领导层的管理控制信息和决策信息。
4.建设适应现代数字医院的信息中心
转变观念，确立明确的工作目标 中心人员的岗位要做到合理定岗，建立起竞争上岗的意识，要实行工作目标考核制，要实行末位淘汰制。中心的工作、医院的规划不仅仅需要中心主任考虑，而应该是全科室关心、全科室参与。工作上变被动为主动，院领导想到的工作要做好，院领导还没想到的工作要提前做到、提前准备。真正成为院领导的决策参谋、决策支持。
熟练业务，指定严格的工作范围和职责 各项工作必须切实落实到人。做到各个岗位的工作范围既不重叠，又没有遗漏。使人人都有工作专业的方向，有工作专业的前途，让人人热爱自己的工作岗位，熟练自己的工作业务。进而提高自己的业务水平，最大限度的发挥个人潜在的创造能力，在自身的工作岗位上实现自身的创造价值。
合理配置，组成结构合理的人才资源队伍 要按照医院发展规划的要求、工作岗位的要求，配备室内人员，人员层次结构要合理。特别要强调的是医院系统大多是专业性很强的大型系统，靠中心自身开发的不多，大多数要靠引进或者是合作开发。中心要培养具有谈判、评估论证、效益分析、计算机技术和工程实施能力的复合型人才。以备在引进大型系统时准确判断，减少失误，杜绝失误。为医院节省投资，提高投资回报率。
奖勤罚懒，充分落实责、权、利的工作分配原则 责、权、利的工作分配是个老问题，但它确实是保证上述三个方面得到落实的保障。为此，一要建立工作职责和工作责任的追究机制，使工作人员具有高度的责任感和自觉性;二要在工作中充分放权，赋予工作人员在工作上明确必要的决定和处理权利;三要在明确的工作职责和工作处理决定权的基础之上，合理配置利益分配，保证利益分配和工作职责、工作能力挂钩。
作者：黄绍贤
摘要:通过对医院物流管理的基本研究,结合医院的局域网和DSS系统,组建成一个新的物流管理决策中心,减少医院物流管理决策中的难度,提高物流管理效率,为医院物流管理提供了一个新的方法和建议。
关键词:医院;物流;管理信息系统
Key words: hospital; logistics; management information system
我国目前医院物流管理还处于初级阶段,许多医院还依旧延续着几十年的管理经验和传统做法来管理医院的物流,而物流管理作为医院降低作业成本的一个重要领域,愈来愈引起管理者的重视,为了解决医院物流管理手段单一、物资请领手续复杂、物资数据信息孤立、会计核算信息滞后、领导决策信息不准等问题。因此,必须依托医院的现有条件,构建物流管理信息系统,协调解决上述问题,提高医院的管理水平,降低医院的管理成本,提升医院的竞争力。
1医院物流管理信息中心建设的条件
医院物流管理信息化,需要整合医院传统物流资源、改革采购制度,建立物流信息系统,培训物流专门人才,提高资金使用效率等措施。
1.1整合现有物流资源,提高物流管理效率
医院物流管理活动中,采购、运输、保管、仓储以及计划、申请、使用、维护、更新、报废等作业活动是相互独立的。各部门之间缺乏有效的沟通、协调与合作,从而产生了许多矛盾,增加了物流管理的难度。因此,必须整合现有资源,提高物流管理的效率。要保证物流资源的整合,医院必须在组织上进行变革,成立新的物流管理中心,将原有的独立部门纵向整合为一个从材料、设备供应到配送、使用的有机整体,当前物流界广泛采用综合物流管理,要求在组织物流工作中,注意把物流作为一个完整的系统进行综合管理,协调好各个环节之间的联系,达到低成本、高效率的管理目的。
1.2引进物流管理方面的人才,加快人才队伍建设
医院物流管理的整合涉及到企业间的矛盾以及医院部门之间的矛盾冲突,要畅通的、平稳的进行物流流程再造,把整个的物流资源全部统一起来设立物流中心,需要具有现代医院管理知识和物流管理的人才。医院物流管理人员不仅要求具有供应链管理知识,同时要具有医院财务和管理知识,能提供整体规划方案;懂得现代物流理念和贸易规程,能处理数据信息,实时监控物流系统以及精通信息化的复合型人才。因此,医院在引进物流人才的同时,也要对其进行医院管理方面的培训,增强人才队伍。
1.3加强会计核算和财务分析工作
会计核算中一方面要把物流成本分别按运费、保管费、包装材料费、院内配送费、人工费和物流管理费等支付形态记账,了解物流成本总额和那些花费多的项目,合理确定物流成本管理重点;另一方面,分别按包装、配送、保管、搬运、信息、物流管理等作业功能计算出物流费用,可以看出哪种作业更耗费成本,进一步找出实现物流合理化的症结,计算标准物流成本,进行作业管理,设定合理化目标。通过对物流账物管理和相关项目进行计算、对比、分析,得出一系列财务比率,反映医院在物流营运管理方面的效益,揭示医院在物流管理方面的弱点,提高存货的变现能力和资产管理效率。
1.4建立完善的计算机网络系统
构建计算机信息网络系统,未来医院的物资需求计划的制订应基于计算机信息系统的建立。即物资供应部门通过电脑网络系统对全院各类物资的日需求量、月需求量和年需求量做到全面了解;通过电子网络,也可了解供货商的一些情况,了解市场信息,采用电子订单,相互交流物流信息,做到资源共享。这样,不仅可以将物资申购计划和需求预测控制在最精确范围,而且可以避免产生物资积压、浪费或物资短缺导致的影响临床工作的现象。
2医院物流管理信息中心的建设
医院物流管理信息系统的建设核心重点有以下两个方面,一是物流管理中心的建设,二是决策支持系统的建设。
2.1物流管理信息中心的建设
物流管理信息中心的建立首先要在组织上进行变革,医院可以根据自身的实际条件,从采购、仓储、维修、运输等几个部门抽调人员组成新的机构即物流管理信息中心,实现物流组织一体化。所有的物资资料的供應和保管均由该部门协调解决,做到了信息共享,即方便了使用者,也使物资管理趋于标准化和统一化,同时也可避免物资采购慢、采购不合标准等现象的出现。如图1所示:
2.2物流信息决策中心建设
医院物流信息决策中心的构建主要依托医院管理信息系统,利用计算机网络,及时有效地了解医院物流的情况。医院通过对物流、内部运作、财务、人力资源、以及外部供应商的信息管理,将所得数据汇入数据库,经过计算机系统和专业人员对信息的分类处理,将综合后的信息导入决策支持系统DSS,医院主管领导根据决策系统的提示,对物资的采购、调配以及报废等工作进行指导,保证物流运作的畅通执行。如图2所示:
2.3组合后医院物流管理信息系统流程(如图3所示)
参考文献:
[1] 于春华. 医院物流管理初探[J]. 医疗卫生装备,2004(7):43-44.
[2] 刘俊兰. 医院物流管理信息系统的研究与应用[J]. 医疗卫生装备,2008(3):21-22.
[3] 黄湘民,薛莲. 现代医院物流系统及管理探析[J]. 中国医院管理,2006(6):18-19.
[4] 何小湘. 医院物流管理现状和发展趋势[J]. 中国现代医学,2003(1):102-103.
作者：王 军 师东菊 郭继民
[摘要]目的:介绍我院静脉药物配置中心(PIVAS)的工作流程和运行情况,以及药师在PIVAS的实践体会。方法:通过药师在PIVAS的工作与体会,探讨PIVAS的优点。结果:PIVAS实施一年来,提高输液质量,减少了药品浪费,加强配药护士的职业防护,促进临床药学的发展。结论:静脉药物配置中心为药师提供一个开展临床药学研究的平台。
[关键词]静脉药物配置中心工作流程体会临床药学
静脉药物配置中心(Pharmacy Intravenous Admixture Service,PIVAS)是美国上世纪60年代开始实施并倡导的。静脉药物配置中心项目在美国、英国、澳大利亚、加拿大和新西兰等发达国家均已开展多年,是发达国家医院药学工作必不可少的一部分。2002年1月21日,卫生部发布实施的《医疗机构药事管理暂行规定》中第28条规定:“医疗机构要根据临床需要逐步建立静脉液体配置中心(室),实行集中配置和供应。”这已成为以合理用药为核心的药学服务的重要内容。由于我国的静脉配制中心起步较晚,如何建立一套最优化的流程,成为广大药学工作者最关心的问题。
1我院静脉配置中心的建设与流程
我院于2008年5月成立PIVAS,并投入使用。共有包括全静脉营养液、细胞毒性药物和抗生素以及普通药物等的集中配置区,采用电子网络系统完成药品的传入与传出,采用密闭输送方式将配置完成的药品送至各病区。经过1年多摸索和磨合,逐渐走上了正轨,现已承担医院13个病区长期医嘱的静脉药物配置工作,建立了一套较为成熟的工作流程。现就我院的主要流程及运行一年多来的体会表述于此,以供大家探讨。
我院PIVAS的工作流程为:临床医生开具静脉输液医嘱-护士分组录入电脑-药师审核医嘱-排批,发药-打印标签-贴签摆药-核对-混合调配-成品核对-成品分病区置于密闭容器中-工人送至病区,楼层护士核对-给患者静脉滴注用药。
1.1 药师审核医嘱
医生开具医嘱后,由科室护士站提交医嘱单,药师接受到医嘱后,必须严格审核。首先确认药品品种、规格、给药途径、用法、用量的合理性与适宜性。同时确认单一或多种静脉药物配伍的适宜性,分析药物的相容性与稳定性。确认静脉用粉针选用溶媒的适宜性。最后,再次确认皮试结果和药物或特殊不良反应。对于会产生物理、化学变化,剂量过大,应用了不合适的载体等处方,必须及时和临床医生联系,进行探讨,确定以后方可配置,以确保药物使用的安全性、有效性、合理性。审查合格的医嘱单方可进入排批程序,不合格的退回护士站并通知医生修改医嘱,重新提交。
1.2 系统排批与发药
每日配置的药品需要根据药物的稳定性及临床要求分批送往临床。每天输液批次一般分为5批,第1、2、3 、4、5批分别于8:30、9:30、10:30、12:30、14:30分5个时间段进行集中配置后送达病区,第6批需夜间输液的则以打包形式送到病区由病区护士配置。由于住院患者的静脉输液量较大,各科室各患者情况不同,所以我们分批的时候要根据不同情况加以区别,不可一概而论。有特殊要求的患者,医生可以在该患者的批次管理这一栏对该药物进行批次指定。如紫杉醇,要求患者每次输液时须先滴注小剂量的紫杉醇(一般为30mg),确保病人无过敏反应后再配制输入剩余大剂量的紫杉醇,以免发生过敏反应造成药品资源浪费。所以医生可将小剂量的紫杉醇指定在一、二批,而将剩余剂量的输液指定在第三批。等病人上了小剂量的药物无不良反应,再由病区的护士电话通知PIVAS按计划将第三批的药物配下去。如果病人发生过敏反应,不适宜继续上大剂量的紫杉醇,PIVAS则可根据情况调整输液计划、配置其他的药物,从而避免了药物的浪费和患者的损失。
系统排批完毕后药师将已经审查合格并排完批次的医嘱单按科室确认发药,自动记录相关病人的药品费用,自动扣除药房药品库存。
1.3 打印标签
打印标签时要仔细核对首、尾页,避免缺失。打印过程中需要更换色带、纸张时,应认真核对前后打印数目,确保准确无误。
1.4 贴签摆药
打印完毕后,由护士将标签贴在输液袋上面然后分框(我院PIVAS的输液全为PIV包装,方便PIVAS的配置工作)。由一名药师摆药,药师在摆药过程中应注意药品的完好性和有效期,轻拿轻放,注意保护易碎物品。摆药后由另一名药师签名,签名时需仔细核对输液袋、药品的品名、剂量、规格是否符合标签内容,这样可以进一步对患者用药进行审核。之后再由一名护士再次核对签名。
1.5 调配药物
我院成立后,部分护理人员经药学培训合格后,掌握无菌配药的基本知识且熟悉医院各类药物的基本理化特性和药理作用,能严格遵守无菌操作技术,以负责加药配置工作。在调配操作前30min,需启动生物安全柜和水平层流柜的净化系统,然后在洁净间内完成药物的配置,配置药物后护士须在输液贴上签名。
1.6 成品核对
配置完的输液成品出仓后,药师要对其进行核对检查,首先需要检查输液袋有无裂纹、沉淀、变色、异物等。然后,需进行挤压实验,观察输液袋中有无渗漏现象,尤其是加药处,及加药护士的签名,确认无误后再签字。对核对合格的成品输液,用包装箱装封后送至各护理站,数量记录在送药登记单上。
1.7 病区验收
病区护士在收到成品输液后,逐一清点并核对,有问题可电话联系PIVAS进行沟通,交接无误后需在登记单上签字。
2静脉药物集中配置模式下药师的体会
2.1 保证用药安全,减少医疗纠纷
静脉药物的配置从以前的暴露环境转为现在的洁净环境中进行,规范了操作流程,可防止输液被微粒污染,保证输液的无菌性,同时通过药师的审方,提高了输液的相容性和稳定性,从而保证了病人的输液安全,减少了由于输液反应,而引起的医疗纠纷。传统用药都是由医生开医嘱,护士负责装药等,一般经过三次核对,而配置中心经过电脑一般有药师审方、备药、调剂、复核、冲配复核、包装复核、病区复核至少7次核对,可使配制失误降至最低,减少了由于用药错误而引起的医疗纠纷。
2.2 推动临床药学发展
我国由于医疗体制的影响,药师在医院的作用没能得到积极发挥,而随着新的医学模式转化,药师开始在临床发挥越来越大的作用。作为临床药学的一个新的契入点,PIVAS为临床药学的发展带来了新的转机。以往病区药房调剂工作是以保证药品供应为目的。发药时强调的是仔细核对,对用药是否合理、对配制是否正确则不予深究和监督,以一种被动服务形式进行工作。这一流程最重要的改变在于增加了药师审方的步骤,药师从后台走到前台,这一改变对于我国药师工作领域具有划时代的意义。药师充分发挥药师在溶媒选择、输注方式选择、药物相互作用及配伍禁忌等方面的监护作用,利用其药学专业知识审查处方,科学地甄别药物间、药物与溶剂间的相溶性,提出科学的给药时间及溶媒,避免不合理配伍,提高输液的合理性。
2.3 减少药物浪费,降低医疗成本
由于药品集中管理,可减少药品流失,效期药品能够按时间顺序合理使用,防止药品失效避免浪费,避免过期药品被使用而影响药物治疗效果甚至影响患者生命安全。通过集中配置,还可合理安排药品的使用,使只得到部分利用的药品不被浪费,降低分剂量成本;将加药器具合理拼用,降低医疗成本。通过开展静脉输液的配制服务,不仅能迫使临床药师去更新现有知识,掌握新技术,把好药品的质量关,还可从控制病人的药品费用出发,利用配制中合理的拼用来降低病人的住院费用,改善医院的药占比,顺应医疗卫生改革的方向[1]。
2.4 加强配置护士的职业暴露防护,提高病区护士的工作效率
由于洁净的环境下,细胞毒性药物、抗生素、抗病毒药物等对正常人体有伤害的药物配置,在生物安全柜中与在相对负压的环境下配制, 可以保护配置人员,加强对职业暴露的防护,使职业防护从自发防护转到自觉防护,解决了细胞毒性药物等的职业防护难题。同时,由于临床护士不再需要进行静脉药物的配置,减少了护士的非护理时间,杜绝了护士站配药出错的情况。增加了护理时间,把时间还给了病人,使护士可以有更多的时间进行临床护理,提高了护士的工作效率和护理质量。
3小结
我院的PIVAS运行一年多以来,已建立了一系列标准操作规程(SOP),包括PIVAS的审方、排药、核对、退药SOP以及洁净区的清洁、无菌加药、全营养液的配置SOP等。并严格按照SOP进行规范化操作。医院静脉药物集中配制业务的开展,扩大了医院药学服务的内涵;加强配置护士的职业暴露防护,提高病区护士的工作效率;能促使临床药师更新现有知识、掌握新技术,把好药品质量关,可以进一步加强药品质量管理的监督。通过药师配制前的审核处方,及时发现问题,减少差错的发生。同时,便于提高全院的合理用药水平,有利于控制药品使用费用,减少患者负担。从而顺应医疗卫生改革的要求,为医院药师队伍建设和临床药学服务的深入开展开辟了新的领域,为医院医疗结构良性发展提供了帮助。
随着药物种类、品种、剂型的不断增多,以及药物联合应用的普遍性和药物相互作用及药源性疾病的频繁发生,赋予药师的责任更加重大,药师应当抓住契机,利用静脉药物配置中心这一工作平台,通过审核医嘱,发现不合理处方,药师应临床查阅、询问病史,给临床医生提出合理建议,若意见被采纳或受到重视,则病人受益,真正体现以病人为中心的药学服务[2]。
参考文献:
[1] 张健,李岚,王燕琼.静脉给药的配置服务与临床药师的作用[J].中国医院药学杂志,2002,22(6):382.
[2] 薛佩华,杨玮珉,连纯钢,等.发挥药师在静脉药物配置中心的作用,促进合理用药[J].中国药师,2003,6(6):337,347.
作者：林海燕 余 炜 陈秀英 欧棋华
在院领导的大力支持下，在信息科全体工作人员的共同努力下，我们医院信息化建设稳步发展，全院网络运行平稳，系统治理软件逐步完善，信息中心取得了可喜的工作成绩。为适应医院发展的需要，在去年2月末，我院网站正式开通，为我院对外宣传及医患之间的沟通建立了良好的平台，使广大患者足不出户就能体验到专家级的诊疗水平，大大提高了我院的知名度。
如何使我院建立一套运用计算机参与的医院治理系统，使医院领导能够利用计算机随时动态地观察医院的各种医疗信息，并且能对这些信息进行系统的综合分析评价，既利于对医院质量信息的反馈控制，又利于实施医院的目标任务，为医院领导的决策提供强而有力的帮助，从而提高医院的治理水平，增加医院效益，进一步提高医院信息化治理水平，这已经成为我们信息中心未来工作的发展方向。为了完善我院的信息化治理系统，在去年的7月末，电子病历进入了运行阶段。
为此，信息中心联系xxx公司举办了两期电子病历培训班，对全院在岗医生进行了统一培训。试运行期间平均每个星期都要更新程序，微机室工作人员能及时准确下达各个病区更新50多台机器的程序，不辞辛劳也从无怨言。目前电子病历的试运行已经开展近四个月，整个网络运行平稳，系统平稳过渡，我们相信不久电子病历完善版即将诞生。
根据我院实际情况，开展电子阅览室有良好的条件，考虑选购一套电子知识仓库作为图书馆的资源储备。经过我们调研，目前国内较有权威的清华同方医学知识仓库(ChinaHospitalKnowledgeDatabase简称CHKD),CHKD是清华同方光盘有限公司和中华医学会联合开发的，目前全球最大的、连续动态更新的，专门为我国各级各类医疗机构的信息化、知识化建设而设计的，大型中文生物医学类专业期刊全文数据库。
8月中旬至9月中旬，我院对“中国医院知识仓库”进行了试用，为了使大家能够顺利的看到自己需要的资料，信息中心人员每个病区开通一台能够浏览该网站的机器，并对每台机器进行了严格的调试。信息中心工作人员接连几个周末牺牲休息时间调试防火墙、测试机器以确保达到最好的访问服务器效果。试用期间，我们共对临床、医政、医技、等科室的40台机器进行了使用测试，并发放意见反馈表。经后期调查，一个月试用期间，我院共访问该网站591次，检索资料2341篇，下载资料文章共625篇，取得了良好的效果，并得到了同志们的一致好评。
在医院领导的大力支持下，我院电子阅览室即将建成，加快了传统图书馆向现代图书馆的转变步伐。在我院工会的组织下决定明年年初，开展计算机技能竞赛。为了竞赛能够顺利进行，微机室工作人员担负了出题、考场机器环境等多项预备工作。为了提高同志们的录入水平和操作能力，我们有针对性地对word、excel以及常用的办公软件方面进行了重点考核。根据我院实际情况，决定电教室作为考试地点，工作紧任务急，我们加班加点对考试用机器系统进行反复测试，保证了竞赛中没有由于机器的原因而影响参赛者成绩，确保了竞赛的公正、公平，得到了参赛同志和领导的好评。
今年是医院HIS管理软件系统运行的第十一周年，计算机室人员认真负责，在保证软件正常运行上下了很多功夫，天天都在电话中或亲自下到计算机站处理出现的问题，包括人员由于操作不熟练产生的各种各样的意想不到的错误，全年近万次。并克服了设备老化，部分计算机、打印机已过保修期，备用机器不足等多方面困难，能自己修的自己修，为医院节约了大量资金。我们经常下到各个工作站检查隐患，及时发现及时维修，从未因为机器的故障而影响到各个工作站的正常工作。
今后我们一定要更加再接再厉，团结同志，热情为基层服务，不断检查自身存在的不足，认真学习文化知识，不断提高技术业务水平，做到吃苦在前，享受在后，无私奉献，为我院信息化建设做出了应有的贡献!
2013年信息科工作总结
在过去的2013年里，信息科在院领导的大力支持下，在其他科室的协助配合下，开展了一系列工作，也取得了较好的成绩，现将工作总结如下：
一、工作情况
1、信息系统是医院管理的重要支撑，保证信息系统的正常高效运行是信息科的重要责任。为此，信息科始终以维护电子病历系统为核心的医院信息系统安全稳定运行为重点，及时响应各部门的故障维护，努力减少故障发生率、降低故障等级和故障持续时间，有效提高了职工和患者对我科服务的满意度。
2、及时完成医保、新农合等系统与我院his系统接口工作，使门特病人、住院患者实时通过his系统结算，极大的方便了患者及时兑现医疗补偿费用，切实为老百姓减轻了医疗负担，畅通了就诊渠道。
病理等设备的影像资料在网上采集、传输、存贮和浏览。
4、采购内外网隔离设备网闸：为进一步加强我院信息系统与卫计委hqms系统接口安全，同时保证数据实时、安全上报工作，与本年6月份通过招标采购网神secsis 3600型号网闸一台，从而保证了我院信息系统在与外部数据交换的同时最大限度的保障其网络传输的安全级别。
5、采购临床路径一套(10个病种)：根据卫生部《临床路径管理指导原则(试行)》和《临床路径管理试点工作方案》等文件精神及省临床重点专科迎检需要与12月3号会同采购办、审计科、设备科采购临床路径一套。
6、完成医院内网用网络版杀毒软件升级续费工作，确保内网安全。
7、对医院的电脑、打印机设备的软硬件进行了不间断的维护管理。全院现有电脑200余台，打印机、复印机100余台，我们科不断学习技术，努力降低设备的运行成本。
8、全院监控设备近300台，定期安排人员对监控设备进行检查，对检查中发现的问题都及时进行了处理，确保了全院监控设备稳定运行。
9、由于我院电力系统不稳定，每年夏冬季节是断电高峰期，时不时有交换机、光端机等设备因停电而致设备损坏，本年5月份经信息科申请领导支持为全院各楼层交换机配备ups，虽然花费不多，但是极大程度上降低了因停电问题而导致的网络设备损坏率。
10、努力做好网络直报工作。及时准备地完成国家、省市月、季、年报等网络直报任务，协助医院其它科室完成各种资料的收集 汇总上报及迎接上级检查工作。
11、收费项目维护及病案室病历回收、装订、编目、上架、抽调查阅等情况如下：
全年收费项目维护、对照约2.6万项目次(市平台、医保、农合及his新增项目)
回收、装订、编目、上架病历全年约12.6万份次
抽调查阅病历等约3500份次
及时完成上报国家、省、市等部门各类报表。
12、信息科全年外出学习人次：15人次。
13、存在的问题
(1)、内部网络安全还需进一步提高。
(2)、数据库数据备份无实时异地备份，有可能引起数据丢失，
有待进一步解决。
(4)、外出学习机会太少，应多学习其他医院的先进信息管理经验。
在今后的工作中，信息科要努力提高认识，增强自身业务水平，做好其他职能科室、临床科室、医技科室的技术支持工作，为医院的发展作出贡献。 xx医院 信息科 2013-12-19篇二：医院信息科个人总结
个人工作总结 —xxxx 回想近三年自己所做的一些工作，在这三年里我踏实工作 ,不断增强自己的工作能力和技术水平。把自己的热情投入到工作中。努力争取做好每项工作.并在各方面表现优秀,得到了大家的认可和好评。三年来，我和科室同事一起，在院领导和科主任的指导下，按时按质地完成工作中的每项任务，在不断的总结中成长，在不断的完善自己。现将年工作总结如下：
一、思想方面：
以病人为中心，从医院利益出发，在自己平凡的岗位上对自己的人生观和价值观予以重新定位，并在工作中结合实际行动为病人和临床一线服务，针对自身岗位，学习有关医院文件报告和资料，深刻领会其精神实质，把理论知识实践到工作中。
二、工作方面：
我主要从事网络与安全管理、医院电子信息系统维护工作，工作上一直兢兢业业，对待工作一丝不苟，坚决服从院领导给予的指示，明确责任，并科学合理有效的完成任务，同时加大日常维护工作，提高对突发事件响应迅速能力。
在设备管理上，认真做好记帐、验收、维修登记，达到资源的合理优化，定期进行检查，搞好维护保养，提高综合利用率，保证了长周期运行。
在网络管理上，做到实时备份内外网交换机与路由器中的配置文
件，实时优化网络资源，定期巡视和检测各楼层网点的运行情况。
在强化安全管理上，在主管领导下针对机房安全管理制度，定期排查安全隐患，提出整改建议，切实加强了科室设备安全管理，坚持预防为主、防治结合的原则，间接的增加了安全意识和自我防护能力。也为后来接二连三的设备故障处理积累了宝贵经验。
上述是我三年来所从事的主要工作情况，但我从事或介入的其他工作还有很多：同时担负医院安全监控信息的职责，在我所从事的各项工作中，都能尽职尽责，全面、终合的考虑，完成了领导所交给的各项任务。作为技术工作者，在今后的工作中我将以百倍的热情迎接新的挑战，继续完善，强化专业技能。
三年来，在领导的指导和帮助下，虽然作出了点点成绩，但也存在不足。本人在理论知识和自我情绪管理上的不足，需要改善，在深度和广度上还需继续下功夫。为了使工作做的更出色，本人制定工作学习目标，加强个人技术理论学习，以此提高工作水平，并适应新形势下工作的要求，扬长避短，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。取长补短，向其他同志相互交流好的工作经验，争取新的一年工作更上一个新台阶。
透视过去三年,工作的风风雨雨时时在眼前隐现,但我却必须面对现实,不仅仅要能工作时埋下头去忘我地工作,还要能在回过头的时候,对工作的每一个细节进行检查核对,对工作的经验进行总结分析,从而在百尺杆头,更进一步,为了更好地做好今后的工作,总结经验、吸取教训。篇三：医院信息科工作总结 2012信息科工作总结
在院领导的大力支持下，医院信息科稳步发展，各项工作有序开展，我们医院信息化建设稳步发展，全院网络运行平稳，系统管理软件逐步完善，较好的完成了2012各项任务。 1. 在院长领导下，负责全院的信息管理工作和对机房、图书馆、病案室的管理。配合病案室、财务科及时、准确、全面地完成规定的各种统计报表，确保每天的日报表准确无误，清楚反映出医院各科室每天诊疗情况。 2. 医院网站在院领导的支持下，不断跟新，不断发展，提升了医院整体形象。医院网站将不断探索医院新的宣传模式，并策划各种活动，促进医院宣传的影响力。 3. 医院信息科合理安排工作，23个社区卫生院服务站计算机、读卡器的安装调试，全部完成，通过对社区医生的培训，下乡指导，乡村医生能较好的完成医生工作站，药品监管平台的操作使用，同时信息科也配合公共卫生服务科较好的完成了周边村街健康档案录入工作，为建立电子健康档案工作而努力。 4. 在院领导的大力配合下，信息科建立了电子图书馆，并与北京 同方知网签订合约(中国医院知识仓库)，方便医院医生学习查询相关医学知识，并提供下载打印。并且再此基础上建立了三基考试平台。 5. 信息科人员认真负责，能及时响应各部门的电脑软件、硬件、邮件、网络、打印机的维护。尽可能的降低设备使用故障率，在其出现故障的时候，信息科人员做到了能在当地解决就当地解决,不能当地解决的也在最短的时间内给予了解决。并克服了设备老化，部分计算机、打印机已过保修期，备用机器不足等多方面困难，能自己修的自己修。信息科常常下到各个工作站检查隐患，及时发现及时维修，从未因为机器的故障而影响到各个工作站的正常工作。 6. 六月左右，通过杭州创业公司的配合，医院合理用药系统，抗菌药物规范化系统，体检系统的安装、调试，各系统均已很好应用，并持续改进，按时完成领导交办的其他各项任务。 7. 八月份医院门诊导航及住院病人费用查询触摸屏的安装，医院门诊大屏幕的升级改造，均已全部完成，并投入使用。通过门诊的lcd屏，定期播放就诊信息、收费项目价格、疾病流行时的防病知识等，以及在门诊显眼的位置安装就诊指南、防病治病知识宣传栏等，提高了患者及其家属对疾病的预防和治疗认识。 8. 提升网络性能，保障医院各科室的高效运行， 在院领导的大力支持下升级我院行政楼外网网络道传输速率，由以前的4m升级到10m，网络传输速度大幅度提升，给科室工作带来了很大的方便。 9. 在医院每位职工的努力下，九月份我院成功通过了二级医院的评审工作，信息科也做好了相应的台帐工作，并配合、提供各个科室电脑、打印机，等其他硬件，软件的需要。
信息科科各项工作纷繁复杂，还有很多改进提高之处。新的一年，信息科将继续提高各项工作水平，提升科室成员素质能力，规范化工作流程，完善工作内容，把信息科打造成领导的臂膀，并为各科室发展提供支持。
吴江区第四人民医院信息科 2012年11月30日篇四：2013上半年医院信息中心总结
上半年工作总结
(2013年)
信息中心
尊敬的院领导及各位科主任、护士长：
下午好!
随着医院不断地更好更快向前发展，信息科的工作也随之增加了工作内容和工作量，压力也在不断地增加。 “没有压力就没有动力”，正是因为如此的压力，我们的工作也向前推进了一大步。在一年的时间里，信息科的同志团结协作，不畏辛苦，互相帮助，在每个人的岗位上都做出了自己的成绩，虽然算不上优秀，但其中却充满了大家的辛苦和汗水，大家用苦和累见证着被服务人群的满意度，用微笑回抱着每一个关心和帮助我们的人。现将一年来工作做如下述职：
一、坚持政治理论学习，努力提高政治业务素养。
一年来，本人始终坚持政治理论学习，实践“科学发展观”，认真领会学习十八大会议精神，通过学习，及时掌握国家的大政方针、政治动向以及信息技术方面和最新动态，不断提高自身的业务素质。同时，本人虚心征求同志们对本人工作的意见和建议，有则改之，无则加勉，主动接受群众监督，严于律己，宽以待人，一年来，无违规违纪现象发生，无医德医风方面的投诉。
二、兢兢业业，带病坚持工作，为医院信息化建设献策献力 我于2011年二月做完手术，身体极度虚弱、双腿浮肿、失眠、免疫力下降。一年来，边工作边化疗。今年正赶上医院信息化建设，
在院领导的关心与大力支持下，我深知关键时刻不能退缩，现在正是医院需要我的时候，就是累倒病倒，也得坚持把信息系统建设好。从六月份开始到现在，信息中心全体人员加班成了家常便饭，为了排除故障，经常不能正常上下班，这些我们都毫无怨言。我心中只有一个目的：建成全市一流的医院信息化管理系统。
在院领导精心筹划和支持下，一年来，医院信息化建设取得了一定成效。工作汇报如下：
1、二月份，本人先后和院领导赴兰州、武威、定西等地考查，反复论证，制定适合本院实际的医院信息化建设方案。
2、督促完成了新住院部大楼网络布线的测试和内线电话的安装。
3、协助院领导完成与新昊源公司信息管理系统合同的签订。
4、协助院领导完成与甘肃万维公司网络设备供货合同的签订，并于五月份完成所有设备的验收。
5、督促电信完成门诊楼、中医楼、二门诊的网络布线工程。
6、完成了信息中心机房布置、服务器配置。
7、组织并实施了医院信息系统岗前培训。
8、安装并调试好各科室电脑、打印机、网络等设备。
9、协调各方面关系，使医院信息管理系统(his)于2012.10.15日正式运行，二门诊2012.11.15日正式运行。
10、完成省卫生厅防统方软件的安装。
11、完成各项有关医院信息方面各项资料的上报。
12、做好医院电脑、打印机等设备日常维修、维护。
三、今后的希望及存在的问题：
争取在2013年建成pacs系统和lis系统，同时完成医院智能监控系统、电子屏的安装。
存在的问题：
1、由于科室人员少，工作繁杂，本人又有病在身，故分身乏术，很多问题不能及时解决。
2、工作量大，科室人员压力大，身心疲惫。
为使医院工作更快更好发展，希望院领导能针对医院实际情况，为我们科室增加人员，以便能做到发现问题，及时解决问题。 2013-4-25篇五：医院信息中心个人工作总结
医院信息中心个人工作总结
信息中心 回想今年自己所做的一些工作，在这一年里我踏实工作 不断增强自己的工作能力和技术水平。把自己的热情投入到工作中。努力争取做好每项工作.并在各方面表现优秀得到了大家的认可和好评。一年来，我和科室同事们一起，在院领导们的指导下，精心组织，优质地完成工作中的每项任务，在不断的总结中成长，在不断的审视中完善自己。现将年工作总结如下：
一、思想方面： 以病人为中心，从医院利益出发，在自己平凡的岗位上对自己的人生观和价值观予以重新定位，并在工作中结合实际行动为病人和临床一线服务，针对自身岗位，学习有关医院文件报告和资料，深刻领会其精神实质，把理论知识实践到工作中。我一直将理论学习作为自身的重要任务，自觉做到勤学多想，努力增强党性观念，提高思想政治素质，牢固树立马克思主义的世界观、人生观、价值观，保持良好的道德风尚。无论做什么工作都能摆正自己同组织、同事的关系。并自觉地学习和贯彻党的基本理论、基本纲领和基本路线，激发自己的政治责任感和奋发进取的精神，不断朝着新的目标奋进。另外在工作和事业面前，我顾全大局，从不争名夺利，不计较个人得失。
二、学习方面 一个人综合素质的高低，工作能力的强弱，决定着他能否履行好岗位赋予的职责和完成好上级交给的各项任务。我主要从以下几个方面提高自己的能力。
1、坚持不懈加强理论学习、提高理论素质。
2、珍惜团结、维护大局，在工作中我严格要求自己，配合领导做好各项工作。
3、不断学习、不断积累工作经验，提高自己的组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力，保证了本岗位各项工作的正常运行，在日常的各项工作过程中，没出现过错。圆满完成各项工作。
三、工作方面 、医保联网结算系统(yhyb)的 我主要从事医院信息系统(his)安全运行维护升级，it 硬件设备及交换机维护、网络与安全管理、部分的信息维护与医保基金中心的医保对账工作，工作上一直兢兢业业，对待工作一丝不苟，坚决服从上级领导给予的指示，明确责任，并科学合理有效的完成任务，同时加大日常维护工作，提高对突发事件响应迅速能力。 在设备管理上，认真做好 it 设备调拨、验收、维修登记，达到资源的合理优化，定期进行检查盘点，搞好维护保养，提高综合利用率，保证了长周期运行。 在网络管理上，做到定期备份全院医疗信息系统数据库(整备为 ，并制定了安全备份策略和应急响应方式。3 份，单独分开隔离备份)备份内外网交换机与路由器中的配置文件，实时优化网络资源，定期巡视和检测各楼层网点的运行情况，动态维护 ip 地址分配表。 在强化安全管理上，在主管领导下针对机房安全管理制度，定期排查安全隐患，提出整改建议，切实加强了科室设备用电安全管理，坚持预防为主、防治结合的原则，间接的增加了安全意识和自我防护能力。 在处理和优化网络安全环境上，今年在领导的大力支持下，积极与电信和医保中心的联系下，申请通过了光纤专线的接通，已于 12月 15 日顺利接通，现在医保线路是 ddn 与 isdn 光纤和铜线，双线路，为医院稳定安全的运行奠定了基础。 在突发事件处理上， 今年 7 月 20 日上午 10 时 20 分，医保前端收费不能连接到医保中心，出现断网情况，经快速排查，发现是由于连接医保的专用电话 isdn 线路出现问题，导致无法连接到医保中心，在上级领导指示下，克服困难，想方设法地在短时间内调拨替代设备，联系电信部门恢复网络正常工作，保证了医院正常运行，此次出色的完成工作表现得到了领导们的肯定，也为后来接二连三的设备故障处理积累了宝贵经验。
四、坚持原则，廉洁自律 我时时刻刻按党员的标准严格要求自己，不断加强学习，加强政治思想和道德修养，吃苦在前，享受在后，以身作则，廉洁自律，保持清醒的头脑，抵制腐朽思想的侵蚀，严格遵守党的纪律，努力工作，为学校以及医院的发展贡献自己的力量。 上述是我一年来所从事的主要工作情况，但我从事或介入的其他工作还有很多：同时担负医保科和办公室的各项事务，在我所从事的各项工作中，都能尽职尽责，全面、终合的考虑，完成了领导所交给的各项任务。作为技术工作者，在今后的工作中我将以百倍的热情迎接新的挑战，继续完善，强化专业技能。 一年来，在上级领导的指导和帮助下，虽然作出了点点成绩，但也存在不 足。本人在理论知识和自我情绪管理上的不足，需要改善，在深度和广度上还需继续下功夫。为了使工作做的更出色，本人制定工作学习目标，加强个人技术理论学习，以此提高工作水平，并适应新形势下工作的要求，扬长避短，以饱满的精神状态来迎接新的挑战，争取新的一年工作更上一个新台阶。
尊敬的各位领导、各位同事： 医院信息中心是医院重要的部门之一，对全院信息工作起着举足轻重的作用。我中心在吉院长的鼎力领导和郑院长的直接指挥下，在我中心全体工作者的共同奋斗下，促进了医院信息化建设的长足发展，平稳运行，完善系统管理软件，医院信息中心取得了骄人的业绩。本人在院党委的领导和关怀下，在各职能科室和兄弟科室同志的大力支持配合下，努力学习、积极工作、大胆管理，敢于创新，带领信息中心 全科同志发扬吃苦耐劳、开拓创新、敢于胜利的精神，在医院的信息系统建设中取得了一些可喜成绩。在此，我向各位领导简要汇报一年的工作情况。
一、加强政治理论学习，转变观念，带好队伍
我始终将政治思想工作摆在首位，带领全中心同志在百忙之中抽出时间，认真学习邓小平理论，实践xxxx重要思想，遵纪守法。严格遵守院规院纪，服从领导，透明管理。坚持政治理论学习与业务学习相结合，紧跟时代步伐，把握时代脉搏，在新医改发布以后，能够较快地转变观念，变压力为动力，牢固树立服务意识，大局意识，积极投身医院信息化建设，勇于实践，敢于胜利。调动科室全体同志精诚协作，牢固树立院兴我荣、院衰我耻的思想，不计个人得失，确保了任务的超额完成。
二、强化终身学习的理念，形成你追我赶的学习氛围
以学习促管理，以管理促效益，以效益促发展。正确处理科室与医院、科室同事之间的关系。引导科室全体同志正确树立个人的世界观、价值观、人生观。在工作之余努力学习计算机专业理论知识，在如何解决医院信息化建设的难题上狠下功夫，解决业务上的疑难问题。作为一名管理者，在追求自身素质提高的同时，更高的追求是科室全体素质的全面提高。目前，科室上下形成了比、学、赶、帮、超的浓厚学习氛围，呈现一派生机勃勃、奋发向上的景象。
三、以身作则，严格遵守工作纪律
自觉遵守院规院纪和科室的有关规章制度，上班不迟到、不早退，工作积极主动，认真负责，为了工作如财务核算等加班加点是经常的事，但从没有向医院提过非分要求，也从未报过一个加班，中心机房出现紧急状态更是冲在一线整夜连续几天的熬在机房处理和解决软件系统故障。在科室管理上，更是以一个党员的标准严格要求自己，率先示范，要求其他同志做到的自己首先做到，要求别人不做的，自己坚决不做。团结科室同志，积极协作，全面完成了医院下达的各项任务。在医院各项工作会议中，能够在院党委、院工会的领导下积极主动开展各项活动，为医院建设献计出力。
四、以技术革新为着力点，促进科室任务超额完成。
1、2011，根据院部目标，制定了医院信息化建设新方案，充分发挥科室人员的工作积极性，调动全体同志集思广益，挖潜提效，根据我院的具体情况，着力进行移动临床信息化建设，服务了临床、方便了病人、提高了医院竞争力，增加了创收，取得了两个文明的同步增长和社会效益与经济效益的双丰收。
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2、2011，配合财务处，完成了各种核算软件的研发工作，超额完成了全年的医疗信息化建设任务，取得了建院以来历史性突破的可喜成绩。
3、吉院长最近专门就门诊流程提出了一卡通储值功能，我们将在新的一年里与门诊部一道全力完成。今年还消除了系统数据库运行的各种隐患，由于我院数据庞大、各关系表之间极其复杂，给运行管理带来巨大挑战，一年来主动进行系统检查和调优，不断提高自身的手机专业水平，保证了系统安全有效的运行。
4、如何使我院建立一套运用计算机参与的医院管理系统，使医院领导能够利用计算机随时动态地观察医院的各种医疗信息，并且能对这些信息进行系统的综合分析评价，既利于对医院质量信息的反馈控制，又利于实施医院的目标任务，为医院领导的决策提供强而有力的帮助，从而提高医院的管理水平，增加医院效益，进一步提高医院信息化管理水平，这已经成为我个人和中心的努力方向。
5、组织全中心完善了护理管理、手术信息管理、pacs系统、三大库房，消除了灾备机房的艾默生空调空载，组织全中心完成了预约挂号、血库管理、工资管理、人事管理、网络审批、药库升级、感染控制、传染病直报等系统的上线工作。下一步要带领全中心做好：成本核算、皮试管理、固定资产管理、客户关怀系统的上线。要尽快完成与太极公司的弱电交接工作，如数据库表结构、主干千兆改万兆、主机房的双电源双空调改造、触摸屏故障、食堂的led屏显示等。完成近线存储的设计与调研工作。
6、今年是医院信息系统全面运行的第二年，在保证软件正常运行上下了很多功夫，每天都在电话中或亲自下到计算机站处理出现的问题，包括人员由于操作不熟练产生的各种各样的意想不到的错误，全年近万次。能自己修的自己修，为医院节约了大量资金。我们经常下到各个工作站检查隐患，及时发现及时维修，从未因为机器的故障而影响到各个工作站的正常工作。
7、无锡市人民医院信息化的成功运行，被无锡信息办主办的信息化动态2011第六期表彰为信息化的成功案例。医院信息化建设继续被国内各媒体广泛报道，大大提高了我院的知名度。
五、认真执行我院党风廉政建设，确保反腐倡廉各项工作得到全面落实
廉政学习是我中心常抓不懈的一个重点工作，我中心认真贯彻落实我院党风廉政建设和反腐败工作实施意见，在学习和制度建设上下功夫，做到警钟长鸣。我们认真学习了院领导在历次党风廉政建设工作会议上的讲话，严格禁止利用职务上的便利谋取不正当利益。“廉政警示篇”教育更成为我中心干部的必修课。为构建惩防体系夯实了基础。一年来，没有发生不廉政的行为。
六、存在问题及未来改进措施
伊春市中心医院 2011年网络信息中心工作总结
2010年即将过去，信息中心在主管院长的领导下，全科室同志共同努力，围绕保障医院网络信息各系统安全稳定运行，服务于医院临床、科研、教学活动，开展了一些工作，并取得了一定的成效。现总结如下：
一、 全面接入医保后承担系统维护工作，新业务功能的开发实现了医保费用的控制提升了管理的质量。
一) 协助相关科室处理医保与医院费用同步异常;
二) 协助相关科室处理为医保患者进行费用类型查询;
三) 协助相关科室对某些自费结算的医保病人进行费用传输
与结算的事后处理。
信息中心在承担了大量的系统维护及故障处理工作的同时，完善了医保患者就诊过程中的各种医保用药范围提示、患者医保统筹与自费费用提示、医保险种费用控制，医院发票与医保对帐，各科室医保患者费用统计、用药类型费用统计，门急诊业务的处理模块、各种业务异常下的处理方法。
二、 保障搬迁科室临床业务正常开展。
新建外科综合大楼，把原儿科，眼科，口腔科，耳鼻喉等住院科室拆迁，在原址新建了外科综合楼，信息中心配合完成了这些科室搬迁的工作站连接、系统调试工作，及时有效的保障了搬
迁科室的业务正常开展。
三、 将HIS数据库系统升级实施及优化
我院HIS系统自05年上线运行以来，数据库运行状态稳定，但随着时间推移，数据库运行效率下降明显，影响各临床科室的工作效率。为了提高运行效率，多次联系大庆三维集团，来我院对his系统部分功能模块进行开发与优化并对数据库进行升级。对历史数据进行二级存储转存。
对数据库进行升级：将数据库升级成oracle 10g,并安全、完整的导出、导入数据，数据分区，通过oracle 10g对数据表进行分析优化。
转移历史数据：将在线2008年以前数据转存为二线并能数据实时查询，并对一线数据进行整理转存的维护;
四、 处理日常后台服务器、交换机、数据库，前端工作站的维护、故障排除工作。
医院信息系统与全院日常的医疗、教学活动密不可分，在提高了医院管理水平、运行效率的同时，庞大的网络信息系统维护管理工作由信息中心全体人员在共同承担。
一) 处理日常医院系统设备故障
从系统前台使用的客户终端电脑软、硬件系统到后台的服务器、存储、网络设备、网络链路、HIS等系统数据库、应用软件维护，日常故障处理，设备巡检等工作，都进行了有序的分工协助，有效的保障了医院正常业务不受影响，做好相应的故障巡检记录。
二) 制定信息系统故障处理应急预案
制定了针对收费、挂号、药房等窗口科室的“医疗信息系统故障应处理急预案”，明确了全院系统在故障发生后各科室的应急处理方式，最大程度的降低对正常业务的影响和医院损失。
通过制定日常重要数据备份策略，保障医院信息系统的数据安全，做到重要数据的多点备份及时有效。
搭建了测试服务器，模拟HIS主服务器出现故障后的应急处理、数据库重建，数据抢救等步骤，并通过当日备份数据进行了多次模拟演练，通过备份数据最大程度的恢复系统数据，并为前台主要科室提供服务。
管理和保障全院网络信息系统的正常稳定运行是信息中心的核心工作，全体信息中心人员都围绕这个核心分工协作，展开有序、有效的工作。
五、 信息化建设人才培养与科室制度建立
人才培养：根据卫生部要求及我院信息化建设的规划，未来电子病例、临床路径等临床系统必将在我院大范围实施，必须锻炼一支能打硬仗、懂得项目管理的信息化建设人才队伍，信息中心针对性的对科室职工进行了软件项目管理知识的培训，组织多次讨论学习，通过实际项目、案例进行演练，取得了初步的成效。
科室制度建立：着手建立信息中心管理制度，制定并逐步完善实施：设备管理制度，软件、信息资料管理制度，设备安全、维护保养制度，机房管理制度，电源安全管理制度，考勤管理制度等。
伊春市中心医院
2011年网络信息中心工作计划
2011年，信息中心在领导的大力支持下，围绕保障医院网络信息系统安全稳定运行，更好的服务于医院医疗、教学活动，进一步推进医院信息化建设，将展开以下工作。
1. 保障医院信息系统的正常稳定运行，做好处理日常后台服务器、交换机、数据库，前端工作站的维护、故障排除工作;
2. 对全院信息系统进行深入调研，根据我院实际情况制订有针对性的信息化建设规划方案，并分步实施。
3. 医保全面接入后，大量的维护及异常处理的工作，配合社会医疗发展部对操作人员进行培训，解决日常维护;
4. 配合完成临床科室搬迁、调整，网络接入扩容的实施，对核心网络结构进行调整后，加强网络接入端和核心端的维护及管理;
5. 执行服务合同，对数据库进行清理、调优。解决系统个别模块需求变更及运行问题。
伊春市中心医院
2012年网络信息中心工作计划
2012年，信息中心在领导的大力支持下，围绕保障医院网络信息系统安全稳定运行，更好的服务于医院医疗、教学活动，进一步推进医院信息化建设，将展开以下工作。
一、用一年左右时间，完成包括HIS、LIS、PACS、体检、电子病历、临床路径等系统的建设。
二、提高网络信息平台业务效率，加快业务流转速度，提高资源利用率，降低劳动强度，增强对工作的及时和准确性保障。
三、提高医保系统控制能力，通过医保实时接口结算以及在HIS中针对医保患者和医保项目(药品、检查、治疗)进行政策符合性、合理性监控，确保医院、医生、患者三方的涉保信息合情、合法，能够顺利得到报销支付。
四、保障医院信息系统的正常稳定运行，做好处理日常后台服务器、交换机、数据库，前端工作站的维护、故障排除工作;
五、保障信息系统安全，做好防毒，防黑工作。定期检查各科室系统运行情况对杀毒软件要及时升级，备份数据完整性检查。坚决按照《信息管理规章制度》执行。
六、完成上级布置工作任务。
2015年信息科工作总结
2015年是我院信息化建设关键的一年，在院领导的大力支持下，其他科室的协助配合下，信息化建设工作稳步推进，信息科各项工作有序开展，较好的完成了各项任务，现将工作总结如下。
信息化建设情况：首先启动数字化医院评审工作，以促进医院信息化建设，全年的工作重点基本也是围绕迎接评审展开，主要体现在几个方面：
软件建设方面，病案系统按照新的标准升级，与省信息中心平台成功对接，实现了病案首页数据的上传;lis系统正式上线使用，实现lis与his的全面对接，实现检验数据共享，提高了工作效率，优化了就医流程，方便患者就医。
基础设施方面，网络机房选址重建，新机房结合医院实际，按照标准建设，面积13㎡，配备空调、ups不间断电源、防静电地板，灭火器、空调、温湿度监控仪，基本能满足医院10至15年的发展需求;进行主干网络线路改造，新的主干线路全部采用千兆光纤，核心交换机和汇聚层交换机全部更换为三层可管理交换机，最大限度延长了网络线路的使用期限及可用性，提高了网络传输速率，为pacsa系统的上线提供了前置条件。
网络安全情况，安装华为下一代防火墙，为医院的网络环境提供基本的边界保护;内网系统全部安装网络版杀毒软件，适时升级病毒库，定期联网杀毒、全面禁用u盘等移动存储设备，有效保护网络系统、业务数据安全。
另外，从资金投入的角度汇总今年医院信息化建设发展情况：全年共计投入资金27.43万元(不含支付给网络运营商的费用及财务软件等)，占全年业务收入(3758.57万元)0.73%的，占比不足业务收入的1%;其中软件投入11.9万元，占总投入的43.34%，硬件投入9.77万元，占投入的33.51%，使用耗材5.76万元，占总投入的23.15%。
信息科其他工作完成情况：信息科始终以维护各科室信息系统和硬件稳定运行为重点，及时响应各科室的故障维护，努力减少故障发生率、降低故障等级和故障持续时间，在2015年全年，信息科共接电话1000余次，到各临床科室排除维修电脑故障200余次、打印机故障350余次、软件故障150余次、网络故障40余次，机房服务器维护10余次，安装或重装操作系统20余台次，组织应急演练1次，外出学习5人次，电脑基础知识培训1次，医院管理信息系统培训5次，努力提升全院职工对信息化建设工作的认识。
基于以上各方面工作的正常、有序开展，10月份成功迎接了省级专家对我院数字化医院建设情况的评审并得到肯定，虽然现在还没有公布评审结果，但我们坚信，达到一颗星的标准是一定的。
存在的问题：
一、网络安全仍需提高，加强网络行为管理，如数据库安全审计、网络行为安全审计。
二、数据库数据无容灾备份，有待进一步解决。
三、机房安全建设需要进一步提高，如温感烟感报警装置、门禁系统、备用空调、液体灭火器、电源防雷等。
四、信息管理系统模块不全，需加大各应用模块上线步伐。
五、正版软件的使用率偏低。
在今后的工作中，信息科仍需要努力提高认识，加强专业技能学习，做好其他职能科室、临床科室、医技科室的技术支持工作，为医院的发展作出贡献。 信息科：刘寿全 2016年1月1日 2016年信息科工作计划
2016年将是我院信息化建设走向成熟的一年，为了更好的将信息化建设应用到医院日常工作中，加快数字化医院建设步伐，主要计划如下：
日常工作：合理分配时间、有效使用资源，协助科室尽可能为医院节省成本支出;对医院各科室的电脑、打印机、his系统等软硬件做好维护，更换不能满足业务应用的设备设施，确保系统正常运行，保证临床各科室业务正常开展;继续完善数字化医院评审相关资料，完成等保备案。
人员培训：在过去的两年中，医院职工数量增长较快，其中大部分人员未接触过医院信息管理系统(his)等系统软件，为了保证医疗工作的正常有序进行，对新进人员进行一次系统的培训;加强信息专业技能学习，尽可能的参加相关培训会议，开阔视野。
软件投入：继续完善各模块在使用中存在的问题，做好维护工作;完成居民健康卡的正式使用;上线新的系统模块：pacs影像及传输系统、合理用药系统、自助设备及银行支付接口。
硬件投入：pacs服务器1台、磁盘阵列1套、台式电脑30台、三层交换机2台、打印机10台、
机房建设：烟感温感系统1套。
其他：完成领导安排的其他工作。 信息科：刘寿全 2016年1月1日
附件：
2016年信息科资金预算表 篇二：信息科2015年工作总结及2016工作计划
信息科2015年工作总结及2016工作计划
这一年在院领导的大力支持下，医院信息科稳步发展，各项工作有序开展，我们医院信息化建设稳步发展，全院网络运行平稳，系统管理软件逐步完善。信息科圆满完成了相关工作任务，解决了各个科室信息上的技术问题，对每个科室电子设备定期进行检查维护，确保了各项工作的顺利进。在全科同志的共同努力下，我们按照年初工作计划及实际情况，认真抓各方面的工作，较好的完成了任务。 医院信息科合理安排工作，能及时响应各部门的电脑软件、硬件、软件、网络、打印机的维护。尽可能的降低设备使用故障率，在其出现故障的时候，信息科人员做到了能在当地解决就当地解决,不能当地解决的也在最短的时间内给予了解决。并克服了设备老化，部分计算机、打印机已过保修期，备用机器不足等多方面困难，能自己修的自己修，为医院节约了大量资金。信息科常常下到各个工作站检查隐患，及时发现及时维修，从未因为机器的故障而影响到各个工作站的正常工作。 五月份，与吴江翰邦计算机网络工程有限公司签订了核心设备维保服务合同，全天24小时的快速维保服务，服务内容包括在现场进行故障诊断，用备用整机或部件替换故障设备，恢复业务系统运行，故障处理汇报及预防措施实施，并且每季度一次系统设备健康检查，定期巡检和预防性维护，使系统一直保持良好的运行状态。
对his系统进行常规性维护。作为医院的管理系统，随着医院的发展不断的更新，对医疗数据维护和程序维护，并在工作中不断发
现his中存在的问题，和软件公司一起，不断使his系统更好地为我院的医疗工作服务。 lis系统，虽然这些系统是由创业公司设计安装，但我们尽最大可能，努力学习相关设备的安装调试知识，了解相关设备的原理和使用，为以后的软硬件维护打下基础，有些问题我们也可以自己解决。
加强了网络的安全管理。加强网络监控和制度化管理。同时，注意数据的及时备份。最大限度地保护医院的数据安全。 我院下半年，在卫生局的统一布属领导下也做好了网上预约挂号平台，系统稳定性好，安全性强，易维护，菜单导航，方便患者操作。专家情况介绍详细全面，有利于患者正确选择;通过选择专家，确定日期，患者实名，联系方式的录入，它一定程度上也有利于改善就医环境，促进“实名制”的推行，受到了不少患者的肯定和欢迎，如果专家出诊时间有调整，我们也会及时公布通知调整。 门诊护理部上了门诊输液系统，并且增加条码打印，以前的门诊输液，多个环节需要人工干涉核对;输液单和输液标签需要人工生成，输液流程和用药安全需人工控制核对，病人服务呼叫困难，护士响应时间长，输液室环境嘈杂，上了门诊输液系统后，改进病人及药物核对流程，确保用药安全，优化原有输液管理模式，提高护士工作效率，降低护士工作压力，简化护士工作流程，杜绝用药差错事故，有效的多项数据统计，即实现护士工作量考核，提升医院管理水平，提高医院社会效应。
全院电子开单，临检系统的投入使用，各个护士站均已安装条
码系统，调试完成，并且给医生，护士培训如何操作，检验科也已经安装调试完成，先以检验科做试点，走通流程，明年b超，放射科也准备使用电子开单。
及时更新led电子显示屏信息公开，做好led电子显示屏定期维护，确保公示内容准确无误。 信息科各项工作纷繁复杂，还有很多改进提高之处。有时候打印机，电脑等一些硬件维修时间较长，虽然备有备用的，但有时还是应付不过来，新的一年，信息科将继续提高各项工作水平，提升科室成员素质能力，规范化工作流程，完善工作内容，把信息科打造成领导的臂膀，并为各科室发展提供支持。我们必须在工作中积累经验和教训,不断摸索、不断改进,才能形成更加符合医院的信息化管理方法和制度,我想这将是一段非常艰难而漫长的道路。我院信息管理系统建设将步入一个新的阶段。怎样更好的为临床服务，不断提升系统的功能，适应临床医师的各种需求，是以后的工作重点。在保证基本业务的情况下，不断开拓新思路，完善系统，为医院的医疗业务作好信息保障。按时完成领导交办的其他各项任务。
根据2015年的完成情况，结合医院的实际工作。信息科2016年主要工作计划有：
1、 加强设备管理，定期检查、保养，做好设备的检修记录，加强信息化基础管理，全力保障全院电脑系统硬件、网络系统高效稳定运行，不发生人为原因导致的严重系统故障、数据丢失等事故。继续完善医院内部网络，电脑设施的规范化管理。
2.加强科室管理，健全各项管理制度，建立标准化服务流程，如硬件系统维护流程、应用系统维护流程、计算机病毒感染维护流程、网络故障维护流程等，规范广大计算机使用人员及计算机管理人员正确地使用和维护计算机设备。
3.完善维护his程序。对于his系统偶发差错、故障及时修正，确保程序正常、高效运行。
4.做好医院网站实时更新，维护工作。及时上传医院相关新闻的文字、图片材料到网站，确保新闻的时效性;对于网站上公布的文章、图片信息，严格按照医院规定审查，经核对无误，后方可上传，确保新闻的准确性。
5.做好网上预约挂号，准确发布各科室各专家的信息，如果专家出诊时间有调整，我们也会及时公布通知调整。
6.医院机房的升级改造，做出改造方案，医院各个软件也将向二级医院标准靠拢，与软件公司合作，跟换更新需要变动的软件。 7. b超，pacs系统也要实行电子开单，现在是以检验科做试点，确保各个流程不出问题。 8. 医院lis系统报告单自助打印功能的实现，我院门诊量逐年不断攀升,为了达到方便患者就诊的目的,医院门诊明年试点实现lis系统报告单的自助打印功能，医院lis系统已成为医院检验科和临床应用不可缺少的重要工具。患者可凭门诊挂号时产生的条形码，或者检验标本时产生的回执单上的条形码，在检验部门完成检验项目并审核之后，可随时自助打印检验报告单。该自助打印系统的引进，缩短
了检验报告周期，减少每天下午集中排队等候打印报告的繁琐，极大地方便了患者。 9. 加强计算机网络及数据安全保护措施，严格控制各类操作人员的访问权限，完善落实各项安全管理制度。对网络和系统进行监视维护，随时解决网络中出现的各种情况，并在适当时候，根据医院的需求，对网络实施改造和更新，保证网络正常运行;加强网络、系统设备的检测和维修，防微杜渐，保证网络和系统设备处于良好的工作状态，使其正常运行。保证数据库24小时正常工作，做好数据月、周、日备份工作，确保数据的准确无误。
在全院完整的信息化平台的基础上、推出更多的便民措施，树立以病人为中心的服务理念，提高医院的服务形象。
在新的一年的工作中，我们将根据科室工作特点，持续改进服务质量。在工作中勇于创新，努力做到增强服务意识，规范服务行为。做好科室沟通协调、及时保质保量解决问题，为加快信息化发展、提升我院品牌影响力、保障群众健康做出贡献。
2015年12月16日篇三：医院信息科2015年个人工作总结和2016年个人工作计划 2015年个人工作总结和2016年个人工作计划
2015年本人在主任直接领导下及各位同事的勤奋协同下，顺利完成所辖区域内网络与硬件维护、软件信息化建设、信息化日常维护等任务，有力的保障了所辖范围内信息工作的正常运行和发展，全年来的工作总结如下：
一、网络与硬件维护
1)、第一季度、第二季度对楼、楼、综合楼各楼层更新布线与新增硬件安装工作。 2)、第三季度完成远程网络办公室内会诊系统的硬件安装和调试、软件安装调试、并在医院学习业务操作取得操作证书，与9月正式开展正常业务，建立操作手册和相应操作流程，截止十月已经完成有效6例。
3)、协助完成新区消毒室设备与主机更新调试工作。 4)、协助完成新区五楼会议室视频会议设备安装工作。 5)、网络优化建设，协助实施对网优不彻底区域地点进行不间断的网优及线路改造工作。
二、软件信息化建设与信息化日常维护等任务
1)、推进系统的使用和功能完善，改进响应速度。编制完整的操作手册和路径流程，推进路径内合理合标工作。 2)、第一季度到第三季度完成负责各区域每月的《月度例行巡查表》、《行政查房月报表》及第三季度相应的月度巡查汇总工作，汇集各类问题点协同项目工程师改进现有系统。
三、加强技术培训，提高医疗队伍信息化素质 1)、第三季度在科室内部组织远程网络的培训使用工作，培训科室人员五人对现有远程网络设备做到应知应会，保障设施正常运行和排除基本故障。 2)、第四季度在红山园区组织临床路径培训工作，共培训科室关键用户人次，组织对现有红山园区临床路径进行修订和实际投入运行，共完成新增路径个，每个路径保证有病人在用。
四、存在问题及不足 1)、加强思想认识、提高工作效率、提升服务水平。 2)、特别注重安全生产,搞好网络干线巡检工作。 3)、缺乏软件新技术、针对下一步的软件开发工作，加强新型编程工具、提升软件工程开发能力，加强能承担新的维护任务技术的培训及业务学习。 4)、加强运维文档的管理，提高维护质量。做好每月必须及时认真上报的各类报表。
五、2015年业务相关专业证书与在线学习成绩取得情况：
一：证书
1、 通过职称英语a级(综合)考试
2、 xxxx大学《项目管理》证书
3、 xxxx总医院证书
4、 xxxx课程证书
二、 在线学习课时(已完成)
sql server数据库中级课程共计学时 python编程初级到中级课程总计学时
软件工程管理9周课程
六、2016年基本工作计划 1)、继续抓好负责区域软硬件和网络维护质量管理和维护水平，提高网络运行质量。 2)、以科室具体业务分解为基准，以具体科室为切入点具体讲需求落实改进、提升程序，独立开发小型程序业务包。 3)、提升科研水平，将已进行项目以论文形式成果化产出。
2007 中华医院信息网络大会
医院信息中心职能
摘要:本文主要从医院信息中心网络(电脑)部门的角度，描述了医院信息的管理组织结构及医院信息中心的管理职能，分析医院信息中心的业务构架包括以下几个方面：硬件资源管理;网络安全管理;应用软件及项目管理;日常业务管理;供应商管理;文档及资产管理;人员及培训管理;科研课题管理等。
关键词：医院信息中心 管理职能 业务架构
我国医院引进信息技术大约在上世纪八十年代，随着微机应用的普及，医院逐步成立了信息机构，目前二级以上的医院都成立了信息科，有些大型医院把信息科提升为信息中心，主要包括医院的网络(电脑)、统计、病案、图书等部门。其中计算机相关专业人员一般在5 至 15 人，他们由计算机专业、医学信息专业、公卫管理、临床医学专业毕业。本文主要从医院信息中心网络(电脑)部门的角度，分析医院信息中心的管理取能及业务构架。
一、医院信息中心的管理职能
医院信息中心是在主管信息的院长领导下执行其管理取能，主管信息的院领导一般为业务副院长，也有少数注重医院信息化建设的医院，是“一把手”工程，由院长直接领导，少数大型医院成立了医院信息管理委员会，由医务、护理、财务、药剂、设备、门诊办及信息部门等负责人组成，由主管信息的院领导主持工作，其组织结构图如下：
医院信息中心的任务包括：
1、制定与医院发展相适应的信息和网络技术发展规划;
2、参予信息产品的选型、组织实施，用户培训和指导应用;3 参予医院的机房设计、大楼的智能化设计及网络布局;
4、维护医院服务器、网络设备和计算机终端等设备的正常运行及安全，根据医院应用需求，合理调整信息资源;
5、收集整理和协调业务部门的需求和建议，维护医院应用系统的正常运行;
6、保证信息系统数据的安全，确保数据的准确性，做好数据处理工件，为上级领导提供决策依据。在信息中心网络(电脑)部可下设硬件维护、软件、网络安全、培训等科室，主要承但以下管理职能;①硬件资源的管理;②应用软件的管理;③网络安全的管理;④故障的管理;⑤供应商的管理;⑥应用需求的管理;⑦培训的管理;⑧技术资料的管理;⑨耗材的管理等。
随着医院信息系统建设的逐步完善和深入，信息中心的管理职能也在不断延伸。目前的主要职能是保障医院信息系统的正常运作。但由于医院业务复杂，管理流程不稳定和规
2007 中华医院信息网络大会
范，医院信息系统产品的不成熟，医院领导和一线工作人员对信息中心的满意度不高，有必要将信息中心的业务进行分析和规范。
二、医院信息中心的业务架构分析
1、硬件资源管理
医院信息中心网络(电脑)部门承但了对医院机房及网络资源的管理工作，有的还包括了计算机终端设备的管理工作。服务器、机房的UPS、存储设备、网络设备一般都属信息中心的固定资产，信息中心应时这些设备进行性能管理，动态监测其运行情况。管理内容这包括其供应商、基本配置、存放位置、上下联设备等。
2、网络安全管理
根据医院的网络设计及布局，应有一直观的网络布局架构图。医院各科室的网络布点及开放外网连接，应到信息中心申请，经领导批示、实施后将其网点纳入管理范畴。并通过对全院IP 地址的管理进行网段划分，开放某些结点的外网连接功能。
3、应用软件及项目管理
医院信息系统的建设包括了数十个子系统，不可能一步到位，是一个长期逐步实施的过程，每一应用软件从调研、实施到验收都可看成一项目进行管理，信息中心有项目负责人，软件供应商有项目经理共同实施管理。项目管理包括前期、中期和后期管理。前期管理应包括项目启动批文，调研内容，参予人员、招标过程等;项目中期管理是主要环节，内容包括项目计划、甲乙双方工作进度、项目阶段报告、项目问题及对策、项目验收等。项目后期管理是指对项目的验收后的管理，包括免费维护及有效偿服务期，主要是对项目进行质量跟踪和评价，包括项目的故障管理，出错管理，新增功能及需求管理，服务响应管理等。
4、日常业务管理
日常业务管理主要是面对报障信息和信息系统数据维护需求的处理。报障信息处理应包括故障记录人、故障记录分类、故障处理(处理人、原因分析及完成时间)，若能由故障记录人通过电话指导或软件维护处理的故障，也可一站式处理完毕。对信息系统进行数据维护，要有相关科室的申请，数据维护人及操作记录，对重大故障应有故障处理及分析报告。
5、供应商管理
医院大量的网络设备和应用系统，使信息中心要面对信息系统的硬件、软件、系统维护及耗材等供应商，对供应商的管理主要包括供应商基本信息及合同付款依据及进度、随机技术资料、服务响应、用户评价、供应商主动服务及培训活动等方面。
6、文档及资产管理
信息中心的业务涉及到医院的各项工作，积累了大量的文档及资产，一般还要保管和发放信息网络设备备件和耗材。文档管理主要包括合同和信息系统建设相关的公文;资产管理包括固定资产和备件耗材。固定资产有机房设备、网络设备、终端设备及正版软件等，每一资产应有购进及规定使用年限，保管人。备件耗材管理应有购进物品、数量、保管人、科室领用人及时间，发放人等记录。
7、人员及培训管理
由于信息中心人员的知识结构不一，信息技术日新月异，医院信息系统的逐步上马和升级，信息中心的专业人员和系统用户要进行知识更新及培训。包括对科内、院内及对外交流等方面，科内人员培训管理主要有人员进修、学术会议、公司培训、在职学位攻读等;院内培训管理主要对应用系统上马操作有员的培训及课时管理;对外交流含在外学术讲座和接得外单位业务交流。
8、科研课题管理
为提高信息中心的学术地位和影响，有必要单独或联合申报不同等级的科研课题，科研课题管理和项目管理相类似，包括项目基本信息、项目计划、项目进度、经费开支、项目验收、项目成果等。
总之，医院信息中心网络(电脑)部门的管理职能繁多，怎样有效地发挥其管理职能，做到信息管理有条不紊，让数据说话，和谐地与医院各相关部门建设和维护好医院信息系统，是一个我们应该思考的问题，本文仅对医院信息中心的管理职能和业务架构进行分析，希望取到一抛砖引玉的作用。
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