超市自有品牌满意度调查问卷设计
摘要:顾客对超市自有品牌的满意度直接影响着顾客忠诚度,关系到超市的成败兴衰,因此,研究超市自有品牌的满意度具有重要意义。在市场营销实务中,市场调查问卷的质量与市场调研的成败息息相关,通过徐州易初莲花自有品牌满意度调查问卷的设计介绍了超市自有品牌满意度调查问卷的设计技巧和方法。
关键词:调查问卷;满意度;自有品牌;超市
顾客对超市自有品牌的满意度直接影响着顾客忠诚度,关系到超市的成败兴衰,因此,研究超市自有品牌的满意度有着重要的意义。而在超市自有品牌的满意度调研过程中,能否根据实际情况设计出一份高质量的问卷,直接影响着该项调研的成败。问卷设计是根据调查目的和要求将所需调查的问题具体化,使调查者能顺利地获取必要的信息资料,以便于统计分析的一种手段。一份完整的调查问卷通常包括标题、问卷说明、被调查者基本情况、调查内容
和编码等内容。本文以徐州易初莲花自有品牌满意度调查问卷设计为例介绍超市自有品牌满意度调查问卷的设计。
一、设计问卷标题
问卷的标题要概括说明调查研究主题,使被调查者对所要回答什么方面的问题有一个大致了解。确定标题应简明扼要,易于引起回答者的兴趣。例如,徐州易初莲花自有品牌满意度调查问卷设计的标题就不应该设计为“调查问卷”、“易初莲花超市调查问卷”或者“易初莲花超市顾客满意度调查问卷”等。因为这三个标题都没有交代清楚主要调查的内容,该项调查主要是针对自有品牌满意度的调查,因此标题应该设计为“徐州易初莲花自有品牌满意度调查问卷”。
二、设计问卷说明
问卷说明主要包括调查的目的意义、调查人员的介绍、被调查者回答问题的要求以及对被调查者的承诺感谢。设计问卷说明,位置一般放在问卷开头,通过它可以使被调查者了解调查目的,消除顾虑,并按一定的要求填写问卷。内容设计上要注意通过说明调查意义让被调查者了解认真填写问卷的重要意义,同时应有保密承诺,即要对被调查者保守个人秘密,决不泄露其隐私,也决不将该问卷用于非法方面。最后在说明信里要对被调查者的合作表示感谢。同时也可在问卷说明中进行一定的宣传,以引起调查对象对问卷的重视。例如,徐州易初莲花自有品牌满意度调查问卷设计的说明信如下:
尊敬的顾客朋友:
您好!易初莲花自有品牌从粮食、食油和禽类、肉类、蛋类等生鲜食品入手,扩展到食品、饮料,再发展到日用品乃至小家电,除了“易初莲花”为主外还有“泉信”“好脉”等自有品牌。为了更好地满足顾客的需求,特开展本次调查,以便了解消费者对易初莲花自有品牌商品的认知度,满意度、忠诚度,以及对易初莲花超市自有品牌商品经营的期望和意见,以便于公司不断改进工作,提高服务水平。望您在百忙之中如实填写此表,提出宝贵意见。
非常感谢你的合作!
这个说明信首先对易初莲花自有品牌商品作了说明和宣传,让消费者进一步了解了易初莲花自有品牌,其次说明了调查的意义,想获取什么信息,获取的信息有什么作用或者为谁提供咨询决策服务,为易初莲花超市经营管理自有品牌商品或制定营销策略提供依据,最终为顾客提供满意的服务,最后对被调查者的合作表示感谢。
三、设计被调查者基本情况
这是指被调查者的一些主要特征。在实际调查中,列入哪些项目,列入多少项目,应根据调查目的、调查要求而定,并非多多易善。徐州易初莲花自有品牌满意度调查问卷设计的被调查者基本情况包括年龄、性别、文化程度、职业、家庭收入五项。因为不同的年龄、不同的性别、不同的文化程度、不同的职业、不同的家庭收入的消费者,在审美观、价值观上表现不同,最终导致他们对自有品牌的认识不同、评价不同,这些观念直接影响消费者购买自有品牌商品的决策不同、购买动机不同、购买行为不同、购买商品时考虑的因素不同等。通过设计这五项内容,就可以知晓购买易初莲花超市自有品牌的主要消费者是谁,是年轻人多、中年人多,还是老年人多;是男性多还是女性多;是学生多还是教师多;是大专以下多还是大专以上多;是收入高的多还是收入低的多。
四、设计调查主题内容
调查的主题内容是调查者所要了解的基本内容,也是调查问卷中最重要的部分。它主要是以提问的形式提供给被调查者,这部分内容设计的好坏直接影响整个调查的价值。问卷主要问题应该按照调查方案设计。例如,根据徐州易初莲花自有品牌满意度调查方案中设计的调研项目内容可以确定调查问卷主题内容,应该包括:第一,易初莲花自有品牌商品的认知度,包括知道哪些自有品牌商品、对易初莲花自有品牌的印象、购买过哪类、影响购买的因素有哪些,知晓的渠道;第二,易初莲花自有品牌商品的满意度,包括对性价比、质量、包装、服务、摆放位置、宣传促销等方面的满意情况;第三,易初莲花自有品牌商品的重购率,是否继续购买以及原因,是否会给别人推荐,对易初莲花自有品牌的意见和建议等。问卷的主题内容的任务就是把这些内容转化成问句和答案。
问句设计要简明、生动,注意概念的准确性,避免提似是而非的问题。在具体设计问句时应注意以下几点:第一,避免提一般性的问题;第二,避免用不确切的词;第三,避免使用含糊不清的句子;第四,避免引导性提问;第五,避免提断定性的问题;第六,避免提敏感性问题。
而答案设计针对的是封闭式的问题,即需要从众多被选项中选择一项或多项。封闭式问题答案设计过程中,首先要满足穷尽性,避免答案不全的现象。对于答案无法列举完的情况,可以在列出调查项目的关键信息的基础上设置一个“其他”选项来补充可能的空缺;其次应满足互斥性的要求。也就是不同答案之间不能相互包含。一个问题所列出的不同答案必须互不相容,互不重叠,否则应答者则可能做出有重复内容的双重选择,影响调查效果。下面以徐州易初莲花自有品牌满意度调查问卷设计为例进行说明。
(一)关于超市自有品牌认知度问题设计
超市自有品牌认知度是指消费者通过超市自有品牌来认知、了解和选择产品和服务的程度。品牌认知度是公司竞争力的一种体现,有时会成为一种核心竞争力,特别是在大众消费品市场,各家竞争对手提供的产品和服务的品质差别不大,这时消费者会倾向于根据品牌的熟悉程度来决定购买行为。超市自有品牌认知度主要表现在对品牌的了解程度、印象好坏、是否愿意购买、购买多少等方面,因此可以从这些方面设计问题。认知度的问题的设计一般分成若干类别,测量结果一般用各类别的频数和频率来表示。以下面问题为例:
1.从对自有品牌的了解程度
例Q1.您对易初莲花自有品牌熟悉吗
A 熟悉B 知道一点C 不知道
2.从获知信息的渠道
例Q2.请问您通过何种途径知道易初莲花自有品牌的?
A 广告宣传B 熟人介绍C 其他
3.从了解自有品牌商品的类型
例Q3.您知道易初莲花自有品牌商品有哪些?(多选)
A 食品 B 办公用品C 生鲜类 D厨房用品
E 日用家居F 服装G 家装H其他
例4.从对自有品牌的第一印象
Q4.您对易初莲花自有品牌的印象如何?
A 很好 B 好 C 一般 D 不好E 很不好
例5.从购买经历的角度
Q5.您购买过易初莲花自有品牌商品吗?
A 买过B 没买过
6、从购买频率的角度
例Q6.您经常购买易初莲花自有品牌商品吗?
A 是B 否
7.从购买原因的角度
例Q7.如果买过,请问引起您购买的最主要原因是什么?
A 品牌形象佳 B 价格便宜C 质量好D 其他
8.从购买什么的角度
例Q8.您购买过哪类易初莲花自有品牌商品?(可多选)
A 食品B 办公用品C生鲜类D厨房用品
E 日用家居F 服装G 家装 H其他
(二)关于超市自有品牌满意度问题设计
顾客满意度是指消费者或用户通过对一种产品或服务的可感知的效果与他的期望值相比较后,所形成的愉悦或失望的感觉状态,满意度则是可感知效果和期望值之间的差异函数。超市自有品牌满意度反映了消费者在购买超市自有品牌商品和使用过程中的感觉以及自有品牌的评价和态度。消费者对超市自有品牌满意度表现在自有品牌商品的性价比、质量、包装、陈列位置、宣传促销和服务等方面,因此要对这些方面展开调查。满意度问题的设计一般采用评价尺度法,也就是依据被调查者可能做出的回答,按态度倾向和强度把问题答案分成几个程度不同类别:非常不满意、不满意、一般、满意和非常满意五类,所占分数分别为1、2、3、4和5分。测量结果一般用各类别的频数、频率或均值表示。以下面问题为例:
例Q9.您对购买的易初莲花自有品牌商品满意吗
(1)性价比 A非常不满意 B不满意 C一般
D 满意 E 非常满意
(2)质量 A非常不满意 B不满意 C一般
D 满意 E 非常满意
(3)包装 A非常不满意 B不满意 C一般
D 满意 E 非常满意
(4)摆放位置 A非常不满意 B不满意 C一般
D 满意 E 非常满意
(5)宣传促销 A非常不满意 B不满意 C一般
D 满意 E 非常满意
(6)服务 A非常不满意 B不满意 C一般
D 满意 E 非常满意
(三)关于超市自有品牌重购率问题设计
大量研究表明,顾客满意度越高,顾客对企业越忠诚,产品或服务的重购率越高。当用户重购率达到一定水平后,利润的增长会随重购率的增长迅速增长,即“顾客满意、利润之源”。顾客忠诚度体现在顾客是否会继续购买,顾客是否愿意向朋友推荐等方面,因此从这些方面设计问题。重购率问题可以设计成若干类别,测量结果一般用各类别的频数和频率来表示。以下面问题为例:
例Q10.您还会继续购买易初莲花自有品牌商品吗?
A 会 B 或许会C 不会
例Q11.如果会继续买,请问吸引您继续买的原因是什么?(最多选两项)
A 品牌形象佳B 价格便宜 C 质量好D 宣传促销 E 服务好F 其他
例Q12.如果不会继续买,请问引起您不买的原因是什么?(可以多选)
A 品牌问题 B 价格问题 C 质量问题 D包装问题E 服务问题F 其他
例Q13.您会给朋友推荐易初莲花自由品牌商品吗?
A 会 B 或许会C 不会
(四)超市自有品牌相关建议和意见
除了上述封闭试问题之外,还可以设计少数开放式问题,开放式问题不存在答案设计,因为它是由被调查者自由回答。但要注意开放式问题不要设计太多,一份问卷以2—3个为佳。以下面问题为例:
例Q14.请写出您对易初莲花自由品牌的意见和建议?
例Q15.请写出您对易初莲花超市的意见和建议?
一般一份问卷设计20道左右的问题,要合理安排问题顺序,问题顺序要符合逻辑性,同时注意一些技巧,比如封闭式的问题排在前面,开放式问题排在后面;简单的问题排在前面,复杂问题排在后面。
五、编码设计
编码是将问卷中的调查项目变成数字的工作过程,大多数市场调查问卷均需加以编码,以便分类整理,易于进行计算机处理和统计分析。所以,在问卷设计时,应确定每一个调查项目的编号和为相应的编码做准备。通常是在每一个调查项目的最左边按顺序编号,如上例Q1到Q15。而在调查项目的最右边,根据每一调查项目允许选择的数目,在其下方划上相应的若干短线,以便编码时填上相应的数字代号。
六、总结语
顾客满意度研究是指通过构造顾客满意度评价指标体系,通过调查研究获取顾客对本企业产品或服务的有关评价信息,在此基础上,对顾客的满意度进行综合性评定,分析认知度、满意度、忠诚度或重购率水平的高低,剖析顾客缺憾,揭示提升顾客满意度的关键因素,为企业制定提高顾客满意度的策略,减少顾客抱怨和顾客流失,增加重购率,创造良好的口碑,提升企业形象,确保稳定、持续的利润增长提供信息支持。而设计一份合理的调查问卷,才能保证顾客满意度研究顺利成功地进行。
作者：刘勤侠
摘要：以天津工业大学体育馆使用者需求的调查问卷为例，对项目融资模式调查问卷如何更好地设计进行探讨。通过从调查问卷的前言、内容、其他三部分论述调查问卷在结构设计上的关键问题，从研究项目融资模式的问题上对调查问卷进行设计，从问卷的内容和形式突出调查问卷的特点、原则及要求。
关键词：调查问卷 项目融资 设计
一、调查问卷的题目和前言
调查问卷的标题一般包括调查对象、调查内容等方面。题目措辞应该尽量运用中性词，避免使用导向性或暗示性语言。比如“天津工业大学体育馆使用者需求的调查问卷”，此调查对象为体育馆的所有使用者，调查内容为了解使用者的需求。
调查问卷的前言主要告知被调查者调查的目的以及相关说明等。语言要简练，文字不要太多，能说明问题即可。调查问卷的内容是以明确调查目的为基础的，然后才是讨论为什么调查，调查需要了解什么。在此问卷中我们的前言就遵循了以上原则，“亲爱的同学：您好!我们是‘项目融资模式的创新研究’课题组，此课题是天津工业大学创新性实验的项目，探究我校体育馆建设的可行性融资方案。本项目的目的是通过项目融资的手段对体育馆进行建设。我们想通过此项目的研究提供一些解决的方案，为学校解忧，为同学提供方便，对完善我校整体建筑也有一定的帮助。通过您填写的调查问卷，我们进行数据分析来更好的融资方案。调查可能会耽误您几分钟的时间，请您认真填写，感谢您的配合。”前言能向被调查者交代调查人的背景，调查的项目和目的，并且希望被调查者积极配合。
二、调查问卷的内容
调查问卷的内容即调查的具体项目，是调查问卷的主要部分。涉及到被调查者的意见、观念、习惯、行为和态度等问题，可以是抽象的观念，如被访者的理想、信念、价值观与各种取向等;也可以是被访者具体的某种习惯、行为等，但是应该避免的是在调查内容上出现使被访者难以说清楚的问题。并且在问题设计过程中力求简单清楚，避免使用模糊的或专业技术性术语及导向性语言;还应该尽量避免使用否定性问题或双重否定性问题;问题要具体，不提出那些抽象的、笼统的或定义不明确的抽象问题。
(一)初步制作
对体育馆的融资首先我们应该确定体育场馆使用者的需求与他们能够接受的价格水平，据此我们需要运用问卷调查的方式收集足够的、真实的、有效的信息为我们体育馆门票定价以及融资活动和策略奠定基础。所以调查问卷的回收率、有效率，决定项目的成败，其较科学的设计具有重大意义。
以下是我们的设计步骤：第一步，根据调查目的，确定所需的信息资料。设计人员对调查目的越明确，对体育馆建设融资情况研究越深入，问题界定就越准确，就越有助于提高问卷设计质量。在问卷设计过程中，设计人员必须不断地提醒自己是否做到了准确地反映调查主题和调查目的，凡是不能体现调查主题或与调查目的无关的问题都必须舍去，以免问卷复杂、数量过多，也会使其有效率降低。根据调查目的，确定所需的信息资料。我们的调查目的是估算体育馆对学生服务所得到的收益，通过调查问卷可以得到合理的门票价格并估算出一定时间段内去体育馆锻炼的人数，确定体育馆的门票收益，为体育馆建设做好决策。同时我们参考了很多高校的调查问卷并结合我们学校和周围同学的实际情况进行编制，并且注意了问题设置的必要性。我们的调查目的是估算体育馆对学生服务所得到的收益，通过调查问卷可以得到合理的门票价格并估算出一定时间段内去体育馆锻炼的人数，确定体育馆的门票收益，为体育馆建设做好决策。同时我们参考了很多高校的调查问卷并结合我们学校和周围同学的实际情况进行编制，并且注意了问题设置的必要性。第二步，确定问题的顺序。调查问卷分为开放式问卷和封闭式问卷。所谓开放性问卷是指不事先给出问题的选择答案而由被调查者自己自由作答的一类问卷。它的优点在于：可以得到很多意料之外的答案;可在潜在的回答类型或答案太多以至于无法列入问卷之中时使用;可以让被调查者无拘无束地表达自己的意见;特别适用于那些不好简化为几个小问题的复杂问题。它的主要不足是数据不好处理。所谓封闭性问卷是指一种已经明确给定问题可选择答案的问卷。它的优点在于：回答标准化;使调查对象易于作答;答案比较完整;结果易于处理。它最主要的不足是所获得的信息大多数是调查人圈定好的，信息获得相对比较少。在实际调查中更多的问卷调查设计包含开放性和封闭性两种类型的问卷，我们根据问题的顺序适合被访者回答以及便于整理和分析等方面的因素，采用了开放式结合封闭式，从而使问卷更好的反映出被调查人的真实意图。
首先，我们在开头先阐述清楚我们的调查目的及原由并且渴求被调查者的积极配合。然后为了估算出到体育馆进行锻炼的人数比例，对被调查者对运动的偏好、频率进行调查，如“您一般一周去几次体育馆进行游泳锻炼 ：夏季()次，冬季()次”，“如果学校建成体育馆(可游泳及健身)后，您是否去体育馆进行体育锻炼”两个问题的设定可以获得锻炼人数的比例。“如果您去学校体育馆进行游泳锻炼，每小时最高收费多少元您可以接受?”是对体育馆使用者愿意承担的价格提问，这样可以作为确定体育馆的收费标准的参考。“除了游泳和健身外您还希望到体育馆进行什么运动”、“你希望体育馆内有哪些教学项目”是对人们愿意从事的体育锻炼的设施的需要的调查，进而提高体育馆的人性化服务水平。“您还希望体育馆为您提供哪些服务?”是对人们希望的其他的服务的询问确定其他的收益方式。为征求意见所设计的开放性试题“您对我校体育馆的建设和服务还有什么好的建议吗?请您提出来”可以更好的完善问卷，集思广益，有利于体育馆建设的改进。
(二)修改
问卷预测试是指在问卷设计初步完成后，问卷尚未正式定稿印刷之前，就问卷初稿进行一定数量的试访问。问卷预测试的被调查者必须符合调查要求，通常选取10~20个样本单位进行试访问即可。问卷预测试是检查问卷质量及提高问卷设计质量的一种行之有效且简便的好方法。所以我们在完成了初步问卷设计以后，没有立即分发，而是在同学间小范围内进行一次试测。检验问题的表达是否简单明了，是否有设置不合理的选项，是否有漏掉的问题等。
在初步设计出的问卷在调查中发现了我们一些设计时没有想到的问题，例如，由于一开始未考虑到男女生对体育运动的偏好问题，未设置性别的调查。经过测试最终在问卷内容中添加了关于询问被调查者性别的问题，因为这样才能更深入和全面的调查和了解到场馆使用者的需求与偏好;有些问题的选项设置不完善，例如，我们意识到游泳的顾客每周游泳的次数受季节的变化而变化的，所以我们将原来游泳次数问题的选项中增加了‘冬季和夏季’的不同标准来供被调查者选择，让题目更清晰，调查结果更明确。进行预测试能及时发现问卷设计中存在的缺陷与不足，也能预测出问卷完成的时间长度(一般的调查问卷填写时间不宜过长)，设计人员可根据预测试结果有针对性地对问卷进行补充和修改完善，在1～2次，或者更多次预发和修改之后即可交付印刷。
(三)最终定稿
定稿时，问题形式的选择应具有一定的艺术性，合理的形式选择与处理应使被调查者愿意，并且以最小的努力就能提供客观真实的答案。问题形式的选择应注意以下几点：(1)避免问题中包含过多的计算。问题的设计应着眼于取得最基本的信息，计算应在数据处理阶段通过计算机程序进行,这样可以减少被调查者的负担。(2)避免单纯依靠被调查者的记忆回答问题，应提供一定的提示或选择。遗忘和记忆的差错导致被调查者无法提供全面和准确的资料。例如，很多人都不能直接回答“你希望体育馆内有哪些教学项目”这个问题,但要是提供可供选择的选项，回答则容易并准确得多。因此这类问题应采用封闭式而非开放式。(3)避免直接提出窘迫性问题。窘迫性问题指应答者不愿在调查人员之前作答的某些问题，如私人问题，不为一般社会道德所接納的行为(态度) 或有碍声誉的问题。这类问题直接提问往往会遭拒绝,因此应改为采用非直接、联想式提问。
我们听取群众的意见后通过以上的修改，再进一步完善问题的具体性和避免诱导性语言等方面的内容，从而确定问卷，对全校师生进行随机调查。
三、调查问卷的其他部分
调查问卷除上述构成的内容外，还有被调查者的一些基本情况、调查的地点、时间和结尾等部分。由于我们此问卷主要针对学生发放，所以只对性别方面进行了询问。另外为了提高调查信度，问卷一般采取不署名的形式，在调查前要向被访相关人员做出解释，说明调查不对其自身产生任何影响，并希望填写真实。
总之，问卷调查正是具有客观性和能够弥补客观性统计指标不足的优势，才会被广泛采用。问卷调查目的是了解人们的主观看法，如果调查问卷设计规范、合理，其调查结果就能够在大体上反映社会大众的心态这一客观现实的;在分析问题时，将量的分析和社会大众的心态相结合可以完善客观统计指标。为了充分发挥问卷调查的作用，我们期待着问卷设计的水平能在实践中不断提高。
参考文献：
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[6]贾晔.浅谈市场调查问卷设计[J].大众商务,2010,(10)：54-57.
[责任编辑 陈丹丹]
作者：李广政 王玥琦 王龙山 许尧 丁飞
一、问题提出
本研究自编幼儿家庭安全教育现状调查问卷，通过调查以及数据分析对问卷的结构、信度、效度等进行检验，以期为后期的幼儿家庭安全教育研究提供测量工具。
二、研究方法
本研究选取石家庄3—6岁幼儿家长为调查对象。采用随机抽样的方法，抽取石家庄市3—6岁幼儿家长243，总计有效被试243人，有效率为100%。将收回的问卷导入Excel，最终导入SPSS20.0.采用SPSS20.0软件进行数据管理与分析。
三、结果
1.项目分析
首先，对样本数据进行查重，无重复题项。其次，对探索性因素分析样本数据进行总体信度检验，其内部一致性信度为0.799。根据处理结果，5题为反向计分题项，因此，对5题进行正负转换。再者，根据题总相关系数<0.20或删除该项目后总体信度系数提高的标准，删29、8、5、7、6、23、9、30、1、2，共10个题，剩余20题的题总相关系数为0.868，各个题项与总分之间的相关性在0.240—0.628(均p<0.01)之间。
2.探索性因素分析
首先，用KMO统计量和巴特利特球度检验来对原有变量进行因素分析，以检验是否适合做因素分析。Kaiser根据KMO值对数据是否适合进行因素分析作了以下规定：KMO<0.5不适合做因素分析，0.5≤KMO<0.6较差，0.6≤KMO<0.7一般，0.7≤KMO<0.8较好，0.8≤KMO<0.9好，0.9≤KMO非常好。另外，如果巴特利特球度检验得到的统计量较大，且相伴概率<0.05，则说明适合作因子分析。本研究原始KMO值为0.888，巴特利特球形检验的值为2248.162，伴随概率为.000，适合做因素分析，并发现特征值大于1的因素有2个，可解释项目总变异的48.885%，故该样本量可以进行探索性因素分析。
3.幼儿家庭安全教育现状调查问卷各维度间及与总分之间的关系
相关分析显示，本问卷中两个维度之间呈正相关，相关系数为0.253(P<0.01)，说明这两个维度之间独立性较好;两个维度与总分之间呈正相关，相关系数分别为0.872、0.694(P<0.01)，说明这两个维度与总分之间具有同齿性，本问卷具有良好的结构效应。
4. 幼儿家庭安全教育现状问卷信度分析
本研究采用同质信度(克隆巴赫α系数)来考察信度问题，该问卷的克隆巴赫α系数为0.799，表明该问卷具有较高的同质信度。
5.幼儿家庭安全教育现状问卷效度分析
本研究采用构想效度进行检验。本研究通过相关性分析显示，问卷题项与总分之间的相关在0.466—0.701之间，问卷的各维度与维度所含题项之间的相关在0.532—0.816;问卷总分与各维度之间的相关在0.694—0.872之间。另外，两维度之間的相关为0.253，说明问卷具有良好的构想效度。
四、讨论
1. 幼儿家庭安全教育现状调查问卷维度命名
研究结果显示，幼儿家庭安全教育现状调查问卷可以提取出两个因素，将它们分别命名为：开展幼儿安全教育的形式、对幼儿安全教育的认识。
(1)“开展幼儿安全教育的形式”维度
在幼儿家庭安全教育现状结构问卷中，“开展幼儿安全教育的形式”维度是贡献率最高的一个维度，贡献率值为37.881%，主要是指家长对幼儿进行安全教育时所采取的形式。
(2)“对幼儿安全教育的认识”维度
幼儿家庭安全教育现状调查问卷的第二个维度是“对幼儿安全教育的认识”，其贡献率值为21.088%，将其定义为：家长对幼儿安全教教育的重要性、安全教育主要成效的认识。
2.幼儿家庭安全教育现状的不同影响因素的差异分析
对幼儿家庭安全教育现状调查问卷各维度以及总量表做差异分析，结果显示，维度二“对幼儿安全教育的认识”在与幼儿关系(父亲、母亲、祖父母)方面存在显著差异;维度一“开展幼儿安全教育的形式”、总量表在父亲文化水平(高中及以下、大中专、本科、硕士及以上)方面存在显著差异;维度一“开展幼儿安全教育的形式”、总量表在母亲文化水平(高中及以下、大中专、本科、硕士及以上)方面存在显著差异;总量表在家庭月收入(3000以下、 3000—6000 、6000—9000、9000以上)方面存在显著差异;维度二“对幼儿安全教育的认识”、总量表在家庭居住地(农村、乡镇、县城、城市)方面存在显著差异;而在幼儿所在班级(小、中、大)、是否独生子女(是与否)都不存在显著差异。
五、结论
本研究在对相关幼儿家庭安全教育的理论、现状的整理基础上，编制了幼儿家庭安全教育现状问卷，主要获得以下结论：
1.幼儿家庭安全教育问卷结构主要包括两个维度。按其贡献率分别为开展幼儿安全教育的形式、家长对幼儿安全教育的认识。
2.幼儿家庭安全教育问卷的内部一致性系数为0.799，各因素的内部一致性系数在0.881—0.901之间，均达到了心理测量学的要求，可以为进一步的调查所使用。
【作者单位：哈尔滨师范大学 黑龙江;石家庄外国语教育集团幼儿园部河北】
作者：张金丽 于艳云
为了解中国市场上各行业品牌的现状，为国家制定方针和政策提供参考;为企业发展壮大提供依据;为“中国制造”向“中国创造”顺利过渡;现国家质检总局《中国品牌》杂志社特此展开一次市场品牌调查，谢谢您的配合，问卷如下：
请您就以下问题在您认为合适的地方打“√”
姓名：行业：电话：
1、您所了解的品牌有：
2、您的企业/公司是否注册了?是□ 否□ 注册了什么品牌/服务?
3、你的企业/公司获得过什么荣誉?
中国著名品牌□ 质量稳定放心品牌□ 绿色环保首选品牌□ 国际品质·服务·诚信AAA企业□ 消费者首选十大品牌□ 中国(行业)领先十大品牌□ 全国工程建设首选品牌100家□ 国际知名品牌□ 中国(行业)品牌建设功勋人物奖□中国(行业)品牌十大功勋企业□
4、您作为企业/公司的老板，您有没有参加过企业家的交流会?
高峰论坛□ 研讨会□ 总裁培训□ 行业颁奖典礼□ 企业家访谈□
5、参加论坛/研讨会/培训有什么收获?
企业产品改善□ 企业的经营方式□ 企业的品牌建设□ 企业的人才引进□
6、您的企业/公司开通自己的服务网站了吗?
企业自主开通□ 代理公司开通□
7、您有没有为您的企业做过专门的品牌代言、品牌宣传和推广? 电视宣传□ 纸媒宣传□ 网络宣传□ 户外宣传□
8、您是否接触过质检总局《中国品牌》杂志和中国品牌榜网?
国家党政机关□ 飞机场□ 俱乐部□ 高级会所□ 图书馆□
关于运动品牌的市场问卷调查表
1您的性别：
男 □ 女 □
2您的年龄：
少年 □ 中青年 □ 老年 □
3您的职业：
学生 □ 工人 □ 老板 □ 其它 □
4您的月收入：
500元以下 □ 500—1000元 □ 1000—5000元 □ 5000元以上 □ 5您是否喜爱运动?
是 □ 否 □
6您每周运动次数
0□
1-3 □3-5 □ 5次以上 □
7您经常运动的地点
在家□
体育中心 □ 运动会所 □ 户外 □
8您一般和谁一起运动
单独□
家人□
朋友□ 同事□
9您是否经常购买运动系列的用品?
是 □ 否 □
10您对体育品牌的了解有多少?
很少 □ 一般 □ 很多 □
11您是否听说过“NIKE” “ADIDAS” “PUMA”等品牌? 是 □ 否 □
12 您是否经常购买这些品牌?
是 □ 否 □
13您对国产运动品牌的印象如何?
不好 □ 一般 □ 好 □
14您是否购买过“李宁”的商品?
没有 □ 偶尔 □ 经常 □
15您对国产运动品牌的质量是否感到满意? 不满意 □ 一般 □ 满意 □
16您对国产运动品牌的价位有什么看法?
便宜 □ 一般 □ 太贵 □
17您对国际运动品牌的价位有什么看法?
便宜 □ 一般 □ 太贵 □
18 您觉得运动系列用品(包括服装，鞋和体育用品)的价位是多少才能接受? 300元以下 □ 300—600元以下 □ 600—1000元以下 □
19您对于运动产品的购买更倾向于哪个方面?(可多选)
价格 □ 功能 □ 流行 □ 品牌 □质量 □
其他 □
20同等价格和质量条件下，您对于国内外品牌更偏爱哪个?
国内 □ 国外 □
苏职大学生电脑品牌调查问卷
朋友：
您好，我是苏职大的一名学生，正在做一份关于苏职大学生笔记本电脑品牌的市场调查。耽误您一些宝贵的时间，帮助填写一下我的问卷，您的真实反应及宝贵意见对我非常重要。
在问卷中第
7、10题为多选，且最后能选四个选项，其余为单选(选项填入括号内)。感谢您的参与和合作!
1、您的性别()
A、男B、女
2、您的专业是____________________
3、对于电脑，您愿意接受的价格是()
A、3000元以下B、3000~3999元C、4000~4999元D、5000~5999元E、6000~6999元F、7000~7999元G、8000~8999元H、9000元以上
4、您是否已购买电脑 ()
A、是B、否
5、您(想)购买的电脑是什么牌子()
A、苹果B、联想C、戴尔D、ThinkPadE、惠普F、华硕G、三星H、宏基I、索尼J、神舟K、东芝L、松下M、LGN、明基O、其它_________
6、您是从哪个方面了解到此品牌的电脑 ()
A、朋友介绍B、电视广告C、网站广告D、店员推荐E、相关论坛F、卖场宣传广告
7、您(想)购买电脑考虑的因素是什么()
A、电脑配置B、电脑价格C、售后服务D、品牌信誉E、款式F、质量G、性价比H、稳定性I、升级能力J、便携性K、是否国产L、____________
8、您(想购买的)电脑的外观是什么颜色()
A、黑色B、红色C、灰色D、蓝色E、白色F、银色G、其它_____________
9、您对购买的电脑满意吗? ()
A、很满意B、比较满意
C、一般满意D、不满意
10、您觉得您选择的电脑品牌在那些方面需要改进()
A、散热效果B、音效C、键盘外观D、电脑包E、安装的系统F、鼠标G、优盘H、移动硬盘I、售后服务J、稳定性K、性价比
“益体网”江西大学生就业创业见习大赛调查问卷
您好，我们是益体网参赛队，来自江西农业大学的WE团队。请您花费1分钟的时间帮我们填写这份调查问卷。这是我们对体育用品消费市场进行研究分析，主要是了解大家对体育用品的消费意识，动机和方向。感谢您对益体网及我们团队的支持。
您的性别( ) 您的年级( ) 问题1：您对益体网(专营体育服饰、器具)的了解(单选题)
A、了解 B、不了解 C、希望了解
D、很信赖
问题2： 您对体育服饰、器具一学期消费的金额在哪个范围(单选题)
A、100以下 B、100~200 C、200~300
D、300以上
问题3：您平时购买体育服饰对品牌有什么需求(多选题)
A、品牌无需求 C、李宁 E、耐克 G、匡威 I、361度 K、安踏 M、彪马
B、匹克 D、鸿星尔克 F、乔丹 H、沃特 J、阿斯匹克 L、喜得龙 N、其他品牌
问题4：如果有商家在学校进行品牌折扣销售，你会怎样对待(单选题)
A、路过看看有需要就买 C、依情况而定
B、 不相信 D、 不会去看
问题5：如果您朋友在做销售，你是否愿意提前消费(单选题)
A、是
B、否
问题6：在网购和实体店之间，你更倾向与哪个(单选题)
A、网购
C、想网购但不知道如何操作
B、专卖店 D、其他
问题7：初冬即至,您是否会添置以下物品(多选题)
A、不添置 B 、一双或两双运动鞋 C、 羽绒服等服饰
D、 其他
问题8：您更青睐于哪个快递公司(多选题)
A、圆通 B、申通 C、EMS D、其它 问题9：您是否愿意协同朋友一起参加团购(单选题)
A、愿意
B、不愿意
问题10：您是否支持益体网的爱心义卖(多选题)
A、支持 B、不支持
C、愿充当爱心义卖使者 D、其它
问题11：您对网购的售后建议(多选并填空)
A、学校附近建立售后服务点 C、进行产品修理
B、定期进行免费护理
D、____________________________ 问题12：益体网感谢您的积极参与，恭喜您已成为我们的幸运嘉宾，届时我们将为您颁发奖品，敬请您的期待。 姓名 ____________ 联系方式 ________________
调查问卷总结分析
针对：问题
1、您对益体网(专营体育服饰、器具)的了解(单选题)
除极少数选择了解外，76.3%的男同学和80.9%的女同学不了解，总计77.9%的学生不了解益体网，0人选择信赖，但有19.5%的人想要了解。
表明：目前的大学消费群体对益体网还处在未知与认知阶段，益体网在消费受众还未形成品牌感知度。但是值得肯定的是，益体网是一定存在市场的。
建议：建议益体网针对主流市场进行大力宣传推广(像这次的比赛等)以及调查问卷，对希望了解的消费者进行体验式营销，争取在其中抓到消费主力军，中国受众的从众心理过于强烈，在有一定的消费实例基础上，进一步的扩大市场就更加可待了。
针对：问题2： 您对体育服饰、器具一学期消费的金额在哪个范围(单选题)
28.2%选择了100一下，40%选择100-200，16.9%选择200-300,14.9%选择300以上。
表明：就农大市场而言，大众每学期的平均消费能力估算在250-350，就其他数据推理，周边财大，交大等应同比高10-20个百分点，也就是在300-400。 建议：建议益体网除品牌运动产品外，上架一些物美价廉的其他运动产品，以满足30%左右的低端客户(目前几乎无B2C在做)，同时将主流产品定位在100-200，200-300这一价格区间，以此获取利润最大化。
针对：问题3：您平时购买体育服饰对品牌有什么需求(多选题)
27.7%选择品牌无需求，这也正认证了问题2的28.2%消费100一下的同学，同时对国内运动品牌的选择高居90%，其中李宁占31.3%，其他国内品牌相对平均。耐克，匡威等国际知名运动品牌占10%左右，品牌选择相对平均。
表明：学生市场主流消费在无品牌和国内品牌，国际品牌相对较少。
建议：建议益体网将国内品牌上架产品篇幅加大同时，创B2C先例，出售一些质量过关，受众群体易接受的其他运动品牌。
针对：问题4：如果有商家在学校进行品牌折扣销售，你会怎样对待(单选题)
47%选择路过看看有需要再买，8.2%选择不相信，40%选择依情况而定。
表明：在学校进行品牌折扣展销还是有一定的市场，但是客户不定因素较多，不能保证销量。
建议：虽然展销不能保证销量，但是展销是一种良好的宣传方式，能较好的建立品牌知名度及形象。
针对：问题5：如果您朋友在做销售，你是否愿意提前消费(单选题)
55.4%选择愿意，44.6%选择否。
表明：在校园内采取人际网络式营销还是可行的。
建议：益体网除采取比赛形式外，可像中国移动，华硕等建立校园学生团队(直销队)，进行校园市场的开拓、宣传推广以及巩固品牌粘性。
针对：问题6：在网购和实体店之间，你更倾向与哪个(单选题)
24.1%选择网购，66.2%选择实体店，6.2%选择想网购但是不知道如何操作
表明：在农大已经有一定的网购基础，但是受传统观念影响还是有很大一部分人群更亲睐于专卖店，。
建议：由于中国受众大部分受传统观念的影响，对网购还存在部分疑虑，所以建议益体网在主要消费市场，进行实物的样品宣传，以此得到更多的消费者认同，从而获得客户。
针对：问题7：初冬即至,您是否会添置以下物品(多选题)
7.2%选择不添置，43.6%选择购买一双或者两双鞋子，42.1%选择购买羽绒服等服饰，20.5%选择其他
表明：在换季阶段，大部分消费者都会选择购买一定的物品。对于参赛团队有销售市场。
建议：在换季阶段，加大宣传，进行一定的折扣活动促进消费。
针对：问题8：您更青睐于哪个快递公司(多选题)
30.3%选择圆通，58%选择申通，25.1%选择EMS，12.8%选择其他
表明：申通和圆通快递相对受消费者们的欢迎。
建议：建议益体网针对消费环境，快递运输考虑申通或者圆通。
针对：问题9：您是否愿意协同朋友一起参加团购(单选题)
86.2%选择愿意，13.3%选择不愿意
表明：目前的团购销售模式已经深入人心，参赛团队挖掘班级团购等团购形式有很大的潜在市场。
建议：建议益体网选择一些价格适中质量优良的经典款式产品进行团购推广。
针对：问题10：您是否支持益体网的爱心义卖(多选题)
74.9%选择支持，7%选择不支持，13%愿意充当爱心义卖使者，7.7%选择其他
表明：大众对爱心义卖都乐于接受，且部分愿意参与其中，参赛团队可视情况进行爱心义卖活动，同时联系愿意充当爱心义卖使者的同学，获得其帮助。
建议：建议益体网与红会或者其他慈善机构合作，进行义卖活动。
针对：问题11：您对网购的售后建议(多选并填空)
72.3%选择在学校附近建立售后服务点，32.3%选择定期进行免费护理，26.2%选择进行产品修理
表明：在主流消费市场建立售后服务点很有必要，产品的售后服务已经是消费者非常关心的一个因素。
建议：由于益体网还在起步中，而现阶段国内市场部分B2C已经占有很大的市场份额，益体网应采取生存发展方式，迎合消费者的需求，建立良好的售后服务体系，建立实体服务点，可以操作擦鞋等服务在盈利的同时进行产品护理以及品牌的宣传推广。
欢迎参加本次答题
Q1您的性别(多选题)
A.男
B.女
Q2您的年龄(多选题)
A.20-30
B.30-40
C.40以上
Q3您为什么会购买汽车(多选题)
A.满足工作需要
B.想买新车替换旧车
C.为了生活 出行方便
Q4您是从什么途径了解XX汽车的(多选题)
A.朋友推荐
B.报纸 杂志 电视等
C.网络宣传等
Q5您觉得XX汽车怎么样(多选题)
A.很好
B.一般
C.不好
Q6您觉得XX售后条件怎么样(多选题)
A.很好
B.一般
C.不好
Q7您买车会买XX的汽车吗？(多选题)
A.会
B.不一定
C.不会
更多问卷模版上问卷网
1.请问你家里有电脑吗? ( )有 ( )没有
2.你打算购买电脑吗? ( )是的 ( )不买 ( )还在考虑中
3.请问你听说过以下哪个品牌?(可多选)
1.联想 2。方正 3。DELL 4。明基 5。神舟
6.七喜 7。TCL 8。海尔 9。清华同方 10。IBM
11.HP 12 。苹果 13。其它
4.如果你要购买品牌电脑，你会选择什么品牌
第一选择( ) 第二选择( ) 第三选择( )
1.联想 2。方正 3。DELL 4。明基 5。神舟
6.七喜 7。TCL 8。海尔 9。清华同方 10。IBM
11.HP 12 。苹果 13。其它
5.您购买电脑的主要原因是什么?( )
A.主要是为了工作 B.主要是为了学习
C.主要是为了娱乐 D.三者都有
E.说不清楚。
6.你是为谁购买电脑?( )
A.为自己。 B.为孩子
C.为父母。 D.为其他人。
7.您购买品牌电脑最看重的是?( )(可多选)
A.质量 B.品牌
C.外观 D.价格
E.售后服务 F.其它
8.您购买品牌电脑希望价位在多少?( )
A.3000元以下 B.3000-4500元
C.4500-6000元 D.6000元以上
9.请问您是够买台式机还是手提电脑?( )
A.台式电脑 B.手提式电脑 签名：
10.您最相信的品牌电脑信息来源是：( )
A、媒体电脑评测报告 B、媒体电脑导购文章
C、朋友介绍 D、厂商广告
E、相关论坛 F、其它
11.请问您的年龄是：( )
A.20岁以下 B。20-35岁 C。35-50岁 D。50岁以上
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