物业管理企业信息交流分析论文

摘要：微信在短短几年便获得了突飞猛进的发展，不仅成为即时通讯软件的霸主，而且成为新媒体的杰出代表，尤其是微信公众平台给企业信息的发布提供较大便利。因此，企业应结合思想政治工作开展实际，跟上时代发展步伐，充分利用微信这一新媒体，构建自身微信平台做好思想政治工作。今天小编为大家推荐《物业管理企业信息交流分析论文 (精选3篇)》，仅供参考，希望能够帮助到大家。

物业管理企业信息交流分析论文 篇1：

我国物业管理企业品牌创新策略分析

【摘要】塑造品牌已成为物业管理企业顺应市场经济发展的必然趋势和行业关注的焦点。本文首先分析了物业管理品牌形象构成，在此基础上，分别从内功和外部传播两个方面提出了物业管理企业品牌创新的策略,并对此进行探讨。

【关键词】物业管理 品牌形象 创新策略

一、物业管理品牌形象的构成要素

品牌形象是存在于人们心里的关于品牌各要素的图像及概念的集合体，主要是品牌知识及人们对品牌的态度。物业管理企业的品牌形象按其表现形式可分为内在形象和外在形象两种。内在形象主要包括：

1、服务形象。物业管理提供的主要内容是为业主服务。物业管理企业的“产品”就是“服务”。物业管理企业凭借对业主的服务获取业主的满意度和忠诚度，以此获得报酬，实现自己赢利的目的。如果物业管理企业服务意识不强，达不到大多数业主的要求，没有树立起良好的服务形象，企业就不可能塑造出名牌。因此，可以说服务是品牌之本。

2、文化形象。品牌文化形象是业主和社会公众对品牌所体现的品牌文化或企业整体文化的认知和评价。品牌文化与企业的环境形象、员工形象、企业家形象等一起构成完整的企业文化。物业管理企业的品牌，实际上就是企业文化对外发散力的一种集中体现。

3、管理形象。品牌管理形象是业主和社会公众对物业管理企业规范化管理和抗风险能力的认知和评价。管理形象佳的企业对物业保值、升值有重要作用。

物业管理企业品牌的外在形象包括品牌标识系统形象与品牌在市场、消费者中表现的信誉。

品牌标识系统形象是业主和社会公众对品牌标识系统的认知与评价。品牌标识系统包括品牌名、商标图案、标志字、标准色等品牌的外观，如万科物业的和平鸽标识、长城物业的长城和大树标识等。

高品质的品牌形象，是企业进入高端市场的必要条件，也是一个品牌得到消费者广泛认可、成为著名品牌的必要条件。作为物业管理企业，提高品牌质量形象，必须实施品牌创新策略。而物业管理企业品牌创新策略包括内功和外部传播两个方面。

二、物业管理企业炼好内功的主要策略

1、进行准确的市场定位。“品牌”是有独特形象的，是有个性的，是特别适合某一部分的，是具有特定利益保障的。只有那些致力于适应某类市场需求细分定位的企业才最具有生命力。因此，物业管理企业要创立品牌，首先要确立目标市场，并对市场进行准确的定位。例如，德润万豪物业现有北京万豪国际公寓和汤泉逸墅两个管理项目，根据每个项目的服务功能、主体建筑、附属设备、配套设施以及道路、交通等状况，公司将万豪国际公寓定位为高级公寓管理，引进酒店管理模式；将汤泉逸墅定位为高档住宅小区，制定了高标准、高品位的服务标准。准确的市场定位，为企业打造品牌提供了必备的前提。

2、实施规范化的管理。

（1）科学设置组织结构，组建高素质员工队伍。组织机构的科学设置及人员的合理配置，有利于提高企业的管理能力和工作效率，确保企业能持续不断地为顾客提供高效优质的服务。公司在组织架构上要追求企业管理机构小型化。要求管理者要具有专业知识和从业经验；工程技术人员要一专多能，适应性强；服务管理人员必须素质高、形象好。做到因岗设职及合理兼职，避免无谓的成本损耗，把更多的资源用于满足消费者多种需求。员工管理是服务行业的核心工作，提高管理服务水平，根本途径是进行员工管理。

（2）整章建制。完善公司制度，建设科学的管理制度是品牌创新的基石。公司必须制定一套涵盖各部门职能、各层级员工行为规范的管理制度，使各部门、各级员工在工作中有章可循、责权分明，使公司逐步进入规范运行。例如，百联物业按管理体系要求，各部门制定了部门职责、岗位职责、各类制度等，计182个。完善了公司制度的建立，体现了部门、人员的职责分明、工作接口清晰、权利与义务要素分配的合理。

（3）加强现场管理。加强现场管理是提升物业管理服务价值的有效途径。例如，百联物业专门组建了业余督导队伍。督导员来自各物业管理处，利用工作之余(包括夜间)，对公司下属的物业管理处实施定点和不定点的督导，发掘各物业管理点在管理上好的做法和经验，加以交流和推广；发现不足和问题，加以纠正和整改。

（4）建立ISO9000质量管理体系和ISO14000环境管理体系。物业管理企业主动建立ISO9000质量管理体系，使自己的物业管理水平尽快与国际通用标准接轨，是一种行之有效的质量保证策略。建立ISO14000环境管理体系，是物业管理企业继ISO9000质量管理体系之后，满足国际接轨需要、国家政策要求和业户、社会公众期望的又一竞争策略。

3、提供精细化和个性化的服务。精细化服务就是落实管理责任，将物业管理服务责任具体化、明确化，它要求要求服务的每一个步骤都要精心，每一个环节都要精细。其目的是用细节提升质量，进而创新企业品牌。

个性化服务是指物业管理企业提供给业主的，针对每个业主不同需求及潜在需求的、有别于其他标准服务的、超出业主想象之外的，具有附加价值的服务。个性化服务竞争者无法模仿，顾客无法比对，所以能全面提升物业服务的品牌档次。

4、注重人才培养，提高员工的综合素质。一方面要进行企业内部专业知识培训，提高员工的业务素质和个人技能，同时要邀请业界的专家、学者、行业领导讲课，提升员工的理论水平，拓宽员工视野，提高员工的综合素养。例如，百联物业为了打造品牌，把员工培训纳入了长效管理，常抓不懈。2006年公司与徐虎职业技术学校联合开办了全国首期“智能化楼宇管理师”培训班。

5、走规模化经营道路。高市场占有率是品牌企业的一个基本特征，况且，规模化经营有利于采用新技术、新设备、降低经营成本，增加服务收入和利润。我国先行改革的深圳已经出现了管理规模达1200万平方米的企业，这类企业的发展不仅为他们品牌营运的成功奠定了基础，也为各地物业管理企业的品牌营运和市场发展起到示范作用。

6、提升企业整体的文化内涵。提升企业整体的文化内涵首先要有以人为本的理念，关注员工的生活、工作、职业发展等。使员工感受到在本企业能够获得平等的尊重、能够从事有挑战性的工作并从中获得成就感、能得到无微不至的关怀、能够得到许多意想不到的福利以及努力工作能得到丰厚的报酬。只有企业对员工具有高度责任心，才能收获员工对企业的热爱和忠诚。物业管理企业总是身处一定社区中，其管理经营理念与社区文明程度是相互影响的，物业管理企业应该把企业文化的思想内核有机地融入到社区文化的建设中来，实现二者的完美统一，使企业文化与社区文化相得益彰，进一步突出企业的品牌形象。

7、提升物业管理的技术含量。科技创新在物业管理中的作用越来越大。企业进行品牌创新必须把科技创新转化为产品开发，注入到物业管理服务中去，实现由简单维护型、劳动密集型，向技术维护型、知识密集型转变，对现有的管理项目不断提升科技含量。一个技术含量高的楼盘，在为业主创造精品硬件的同时也推动和产生了物业管理企业在管理过程中塑造的品牌效益。例如，中航物业通过在网络数据分析系统、客户满意度调查系统、高科技的监控系统等方面的技术开发和运用，保持了数字化、信息化建设方面在国内同行业里处于领先地位。

8、实施差异化策略。差异化策略指在物业管理品牌的建设过程中，物业管理企业应根据企业自身的实际情况，不简单模仿和盲从，切实走出一条自我创新发展的品牌建设之路。我国在物业管理品牌建设中走差异化道路的实例很多。如万科模式：从早期的“业主自治”到现阶段的“无人化管理”；中海模式：“网络化运营，信息化管理”。这些物业管理品牌建设差异化策略都鲜明地凸现了各自品牌的个性特色。

9、重视获得权威机构的认证。在崇尚“诚信”的国度里，重视获得权威机构的认证是促使消费者信任品牌的重要手段之一。有关认证是品牌质量的证据、信誉的符号。国家优秀示范小区(大厦)是我国政府最高行业主管部门评定的最具权威的荣誉，能在发展商、业主和社会中产生最广泛的影响力，具有极强的可信度。资质认证是我国政府对物业管理企业综合实力的权威认定，也是市场对物业管理企业最重要的信任凭证。另外，通过认证ISO9000国际标准质量体系和商住区ISO14000国际环境管理体系也是国内企业向国际惯例靠拢的必经之途。因此，物业管理企业塑造品牌形象必须积极参与创优活动并努力获取资质。

三、物业管理企业外部传播策略

1、重视口碑流传。在各种宣传方式中，口碑流传虽然是最原始的，但对物业管理行业来说却仍然最有效力。一个管理100万平方米的企业最少会服务l万个左右的家庭，服务对象可达4万人左右，平均每个人会将自己的体验直接告诉身边的10个人则对企业存在潜在评价的人将达到40万，而这些潜在评价对象也会将获得的信息再向外传达、实现宣传的乘数效应。

2、注重情感认知。品牌首先是占据消费者的心灵。物业管理企业在进行品牌传播策划时，应当侧重于情感要素，也就是要与消费者加强“情感沟通”，达到一种潜移默化的共鸣。深圳市熊谷物业举办的“2005年信兴广场首届慈善登楼大赛”活动就是一个很好的例子。该活动不单单是一项竞赛活动，更是一项回馈社会、惠泽社群的活动。在该活动中共有千余人参赛并登上地王大厦，筹得慈善捐助款超过50万元，所募捐的慈善款全部投入“爱心助学阳光工程”。通过该活动，熊谷物业拉近了与业主们的关系。再如，万科物业进行了“20年20人”评选活动。“情感沟通”不可以急功近利，只有日积月累才能渗透业主的内心世界，进而把“情感”提升为价值。

3、注重事件营销。物业管理企业要善于借助于经营管理过程中一些典型事件扩大自己的知名度和美誉度。由于典型事件、新闻在受众心中具有真实可信性，故效果极其显著。例如，在万科物业发展过程中，一些有社会影响力的事件，如桃源村竞标、建设部大院接管等经营行为对万科物业的品牌建设起到了巨大的作用。另外，物业管理企业还要注意收集和挖掘在物业管理服务过程中发生的感人事件。如万科的姚牧民喝泳池水以及收集服务中的“小故事”在社会上、客户中广泛流传。

4、注重体验营销。服务产品具有不可感知性。这种“不可感知性”可以从两方面理解：一是指服务产品无法界定，难以从心理上进行把握；二是指服务产品不可触及，看不见摸不着。潜在的消费者为减少不确定性，他们会寻找服务质量的标志或证据，会对物业管理企业进行考察和体验。物业管理品牌创新企业在平时即应加强迎接考察的意识，妥善处理管理中的重点、难点问题，做到工作无可挑剔，让考察者体验到周到、有效的服务，提高其满意度和信任程度。如万科物业为了把无形的服务更好地有形、有效展示，专门推广了视觉识别系统（VI）和行为识别（BI）活动，让考察者体验到企业“家庭和谐、内心宁静、归属、健康、梦想”的传播主题。

5、借助各种媒体和讲坛宣传。网站是公司对外的“名片”，是展示公司形象的“窗口”。因此，要健全、完善企业信息网络的建设。要利用报刊、杂志、电视、广播等媒体进行宣传。比如，百联物业就通过“今日百联”、“商业杂志”等途径，将企业的“亮点”及时给予报道，扩大了宣传效应。还要经常将企业的成功经验、做法以及取得的成绩向当地物业管理行政主管部门汇报，或借助房地产行业、物业管理行业的各种展会、研讨会、沙龙之机，将其讲坛作为公司的广告发布会。

【参考文献】

[1] 黄合水：品牌建设精要[M].厦门:厦门大学出版社,2004。

[2] 朱玉兰：房地产营销中的品牌策略[J].城市房地产业,2006，(4)。

[3] 李明强：论物业管理企业的品牌发展[J].城市开发,2006，(4)。

作者：王健朴

物业管理企业信息交流分析论文 篇2：

运用新媒体开展思想政治工作的探索与实践

摘 要：微信在短短几年便获得了突飞猛进的发展，不仅成为即时通讯软件的霸主，而且成为新媒体的杰出代表，尤其是微信公众平台给企业信息的发布提供较大便利。因此，企业应结合思想政治工作开展实际，跟上时代发展步伐，充分利用微信这一新媒体，构建自身微信平台做好思想政治工作。本文以鄯善物业管理公司推出的“鄯善物业快讯”微信公众平台为例，对其在思想政治工作中的探索与实践进行探讨，以供参考。

关键词：新媒体；思想政治工作；探索

据腾讯官方发布的数据显示，微信活跃用户达到7.6亿，因为具有及时通讯以及信息发布功能，深受人们及企业的喜爱，尤其是微信公众平台为企业及时发布信息提供较大便利，成为多数企业将其作为宣传的重要平台。鄯善物业管理公司以微信订阅号为依托，在思想政治工作開展方面进行大胆的探索与实践。

一、开通微信公众平台的意义

吐哈油田鄯善物业管理公司地处戈壁，工作岗位点多、面广、线长，大多数员工工作在一线，由于工作地域限制，了解生活相关的信息不方便，员工彼此之间的沟通较少，一定程度上影响思想政治工作的顺利开展。针对这一现状鄯善物业管理公司从自身服务内容出发，结合思想政治工作目标，搭建“鄯善物业快讯”微信公众平台。

实践表明，鄯善物业管理公司开通微信公众平台，对开展思想政治工作有着积极的促进意义。一方面，通过微信公众平台职工能够及时了解公司最新工作动态，有助于统一职工思想，凝聚人心。另一方面，职工通过微信公众平台可进行留言，表达自己的想法与需求，有助于公司了解职工所想、所急，从而有针对性地开展思想政治工作，提高思想政治工作开展效率。

二、微信公众平台在思想政治工作中建设实践

“鄯善物业快讯”微信公众平台自搭建以来，经过一次升级改版，提供内容更加丰富，各项功能更为完善，增强了订户之间的沟通体验，为思想政治工作的开展提供可行性思路。尤其为思想政治工作的开展提供便利，鄯善物业管理公司搭建微信公众平台时，对其功能进行了斟酌，最终开设物业之家、便民服务、互动交流三个大版块。三大板块从不同角度入手很好地促进了思想政治工作的开展。

首先，物业之家栏目主要用于发布公司动态及通知公告，尤其出彩物业人子栏目，主要发布先进集体及个人典型事迹，在公司树立榜样，有助于激励职工学习典型，凝聚职工思想，使其团结一致，心往一处想，劲往一处使。其次，便民服务栏目更多的关注职工的日常生活，从生活角度为职工提供便利，使职工感受到公司的关怀与帮助，增强职工的归属感，卸下生活的思想包袱，全身心的投入到工作中。例如，为关注职工饮食卫生，由健康餐饮子栏目负责推动食堂新品、食品化验结果等，关注职工饮食安全；通过温馨提示子栏目推动各类生活通知，从生活上给与职工更多关怀。最后，互动交流栏目实现与职工的互动，及时回答职工工作、生活中提出的问题，如申请住房程序、计划生育、休假管理等问题给予详细的解答，解除职工疑惑。同时，物业之声栏目为职工推动祝福、脱口秀、相声等优秀作品，以丰富职工业余生活，使职工感受到公司的关怀。

另外，公司运营公众账号前期为获得更多的用户关注，增大账号影响力，为思想政治工作的开展做好铺垫，采用线上与线下相结合的方式进行推广，使得职工订阅数在短时间内得到明显提升，为思想政治工作的顺利开展铺平了道路。

三、微信公众平台在思想政治工作中取得的效果

目前，已关注“鄯善物业快讯”微信公众平台的职工共5000余人，发布消息100余篇，类型包括图文、视频、音频多种形式，使得思想政治工作的开展达到了预期效果。

首先，统一了广大职工思想。微信公众平台为收集广大职工意见提供了良好渠道。通过微信公众平台，职工可方便的将自己的想法传达给公司，致使公司更好的了解广大职工思想状况，把握职工思维动向，从而有针对性的给予引导，缓解职工思想压力。尤其微信公众平台的一些充满正能量的文章，有助于职工规范自身行为，激发职工共鸣，促进职工思想的统一。其次，提高公司文化影响力。微信公众平台推动的信息内容丰富多彩，一定程度上体现公司文化的深厚内涵。在公司文化影响下，广大职工更加清晰认识企业发展取得的成绩，有助于激发其内心自豪感，从而更加专心的做好本职公司，为公司发展贡献力量。最后，增强广大职工归属感。微信公众平台以职工工作、生活为出发点，提供针对性信息，给职工工作、生活提供便利，使职工能深刻体会来自公司的温暖，使其充分认识到广大职工是一家人，从而团结一致，不断攻坚克难，以积极的心态解决工作中的问题。

四、运用新媒体提升思想政治工作的思考

鄯善物业公司借助微信公众平台开展思想政治工作，取得了圆满成效，认为借助新媒体开展思想政治工作时应注意：

（一）企业应充分认识到新媒体时代下开展思想政治工作的重要性与紧迫感，认真分析开展思想政治工作与新媒体的契合点，不断寻找思想政治工作开展的新思路、新方法，提高思想政治工作开展水平与质量，为企业的长远、稳步发展创造强大的思想支撑。

（二）为积极拓展思想政治工作思路，严格落实思想政治工作目标，企业应充分利用新媒体大胆尝试，积极推进新媒体在思想政治工作中的运用，尤其应参考“鄯善物业快讯”微信公众平台在思想政治工作中取得的成功，结合自身思想政治工作开展实际，转变思想、改变观念，充分利用新媒体优势为思想政治工作的稳步创造良好条件。

（三）鄯善物业公司应充分认识到尽管利用微信公众平台取得突出成绩，但仍应认识到开展思想政治工作的持续性与艰巨性，充分认识到新媒体给职工思想带来的影响，根据实际情况借助微信公众平台推动充分正能量的文章及资讯，宣传积极向上思想，及时把握舆论导向，使广大职工团结一心，进一步提高思想政治工作开展质量与水平，以促进企业的长远、稳步发展。

参考文献：

[1]刘东建.“新媒体”对开展思想政治工作的影响及面临的问题[J].泰山学院学报，2009，04：81-84.

[2]庞香怀.关于运用新媒体开展基层思想政治工作的思考[J].企业科技与发展，2012，02：43-44+47.

[3]栗希荣.利用新媒体开展思想政治工作的实践与思考[J].党史博采（理论），2014，01：44-45.

作者：胡燕

物业管理企业信息交流分析论文 篇3：

物业公司员工流失问题探析

摘 要：员工流失问题比较严重是制約物业公司发展的一个重要因素。本文选择有代表性的M物业公司作为参照，分析员工流失对公司的影响，剖析员工流失的原因，并在此基础上提出了降低员工流失率的对策。

关键词：现状 员工流失 对策

目前，物业公司的员工流失现象比较严重，这在很大程度上增加了公司人力资源成本，影响了公司总体服务质量，最终导致公司利润下降。因此，对员工流失进行针对性的原因剖析及探索相应对策有很大的现实意义。

1 M物业公司员工流失现状及特点

1.1 M物业公司简介及员工流失现状

M物业公司成立于1993年4月，注册资本300万元，目前具有《物业管理企业贰级资质证书》。M物业公司目前管理的物业类型涉及住宅、写字楼、企业办公楼、服务营业厅等多种业态，服务面积150余万平方米。

近年来，M物业公司的员工流失现象严重，尤其是保安、保洁和维修员的流失率近年来呈年递增趋势。2018年1月至4月，M物业公司离职人数共计100人，占公司总人数的15%。

1.2 M物业公司员工流失特点

（1）员工流失在一年中呈现周期性变化。从2008—2017年，M物业公司员工每年的1～3月份出现离职高峰。

（2）年龄和工龄因素。年龄和工龄与人员流动之间存在着明显的负相关关系。也就是说，年龄越大、工龄越长，流动性就越小。M公司的新进员工多数是年轻人，工龄短，稳定性较差。

2 员工流失对M物业公司的影响

2.1 增加公司人力资源成本

按照Cascio模型的描述，企业员工流失成本包括几个要素：人员替换成本、培训成本、节约管理成本以及新老员工业绩差异。根据Cascio模型来计算，Y物业公司的员工（以保洁、保安为例）流失成本分解如表1所示。

2.2 影响公司服务质量

一般情况下，员工在离职前通常工作积极性会下降，工作态度也不如以前认真负责，整体服务水平较平时会大打折扣。此外，在员工离职后，物业公司招聘替代者也需要一定的时间。在新员工到位前，辞职者的工作得由其他员工分担，时间长了容易导致在职者疲惫不堪，影响其服务质量。另外，新员工往往工作经验不足，难以迅速达到原有服务水平。因此长期以往，员工流失频繁必然会导致物业公司的服务质量下降。

2.3 影响公司利润

对于物业公司而言，员工创造服务价值，而服务价值又影响业主的满意度感知，因此只有业主满意度提高了，物业公司的利润才会增长。物业公司员工频繁流失自然会影响服务质量进而影响到业主满意度，最终影响到公司的活力和利润增长。

2.4 影响公司员工士气

在M物业公司，一部分员工的离职在一定程度上导致同事效仿，跳槽离职；还会引起在职员工对公司前景产生怀疑，工作不安心。

3 M物业公司员工流失的原因分析

3.1 物业服务工作缺乏吸引力

由于社会公众对物业服务的认识不足，对物业服务行业尚存偏见，导致物业服务工作缺乏吸引力，使其很难留住员工。M物业公司的大部分员工比较年轻，年轻人渴望有足够的平台能施展抱负，而基层物业管理工作是琐碎繁杂的，重复工作多且单调乏味，长期以往会导致员工身心俱疲，员工才能无处发挥，最终导致员工流失。

3.2 薪酬水平较低

企业吸引和留住员工的重要因素之一就是薪酬福利待遇。而相比其他行业，物业服务行业整体的薪酬待遇始终处于较低水平。以M物业公司为例，大多数基层员工每月薪酬在2000元左右，社会保险也是按最低的标准购买。虽然近几年M物业公司薪酬福利水平有所提高，但是扣除逐年上涨的个人社保费用之后，员工实际到手的工资并没有增加，难以满足从业者的心理预期。如果员工在企业中不能提升职位，薪酬水平也很难获得明显提高，员工的工作缺乏动力，导致员工流动到其他行业或个别待遇较高的物业公司。

3.3 招聘程序简单，激励机制不健全

M物业公司缺乏长期的人员规划，招聘条件不清晰，招聘程序简单。由于员工流失频繁，招聘时间紧迫，应聘人员只要大体符合要求，就能立马上岗工作。公司管理者较少考虑应聘者的就业意愿、职业素养等因素，这给今后的员工流失理下了隐患。此外，M物业公司的员工激励机制不健全，缺乏行之有效的物质和精神激励手段，员工的主观能动性无法发挥，员工做好做坏一个样，长期如此，容易导致人员的流失。

3.4 员工培训力度不够

以M物业公司为例，尽管企业管理者意识到员工素质和能力的提升对企业发展的重要性，但由于公司盈利较少，在培训方而投入有限，再加上员工业务繁忙且不愿意占用业余时间进行培训，导致企业的培训流于形式。一些老员工在M物业公司工作了若干年，从没有获得过系统全面的培训，工作能力水平始终原地踏步，导致员工工作热情减退，为了自身发展而选择到其他能提供较好学习平台的企业工作。

4 降低M物业公司员工流失率的对策

4.1 规范企业招聘程序，建立良好的心理契约

企业成功的关键之一就是要招聘并留住优秀的员工。因此，公司在招聘前要对岗位进行认真分析，按照职能匹配的原则来招聘合适人才。招聘过程中，公司要向应聘者提供准确、完整的企业信息，对应聘者所关心的公司情况、工作内容、薪酬待遇等情况给予一一介绍，力争在招聘时双方就能够建立良好的心理契约，这样可以避免员工进入公司后产生过大的心理落差，从而降低M物业公司的员工流失率。

4.2 健全员工薪酬福利制度，激励员工

一个公司，只有建立健全合理的薪酬福利制度，才能吸引员工，调动员工的工作积极性。目前M物业公司员工薪酬不高，提升较困难，针对此现状，公司应着手建立切实可行的员工薪酬制度，让员工的薪酬与其努力程度和工作业绩挂钩，实行多劳多得，充分调动员工的工作积极性；建立合理的分配制度，让员工明晰自己的发展目标，明确努力方向。要让员工明白，尽管目前公司的整体待遇不高，但随着工龄增加和自身努力，薪酬会获得合理提升，促使员工安心工作。

4.3 完善员工培训制度，为员工发展提供平台

当今社会人才竞争愈显激烈，因此公司为员工提供发展空间和搭建良好的发展平台显得尤为重要。员工的培训包括职前培训和上岗后的专业知识、操作技能培训。培训内容要有针对性和持续性，培训方式应多样化，重视员工可参与性。员工通过全面系统、内容丰富的培训，专业能力和水平得到不断提升，归属感和满足感不断得到满足，自然而然会更愿意稳定下来一直为企业服务。

4.4 实施岗位轮换制

对于多数员工来说，在同一个部门或是同一个岗位工作时间长了 ，身心会产生倦怠。因此M公司应当创造条件，让员工有机会跨部门、跨岗位工作。例如可以将物业部的员工轮换到客服部，这样既可以让员工体验到不同的工作带来的乐趣，还有助于培养员工的各项技术才能，使员工成为“一岗多能”的全面性人才。实施岗位轮换制还有利于加强部门之间的交流与沟通，从而有利于创建和谐的企业文化，实现企业的持续健康发展。

参考文献

[1] 何景梅，穆林林，王海燕.物业服务企业员工流失问题探讨[J].现代商贸工业，2015（4）.

[2] 丁艳，刘小艺.物业管理企业员工流失问题研究[J].物业研究， 2014（11）.

[3] 陈炎晗.物业企业基层员工流失问题探析[J].中国劳动关系学院学报，2011（8）.

[4] 李素娟.物业管理企业人才流失成因与对策分析[J].长沙大学学报，2015（11）.

作者：唐礼玫