我国高速铁路列车调度系统岗位设置及各岗位间联系浅析
引言：本文在详解阐述高速铁路列车调度系统的功能的基础上，从正常情况和非正常情况两个方面系统的分析了高速铁路列车调度系统岗位设置及各岗位间联系。通过实例分析，进一步说明了分析一个与列车调度系统相关的高速铁路调度指挥突发事故的处置原则和方法。
一、前言
我国高速铁路调度指挥系统共有列车调度、计划调度、动车组调度、综合维修调度、供电调度以及客运调度六大子系统，每个子系统都承担着高速铁路运营的相应功能，各子系统内部又均有详细的岗位分工，且各岗位间联系复杂。本文跟据列车调度子系统的功能，就其岗位设置以及各岗位间的联系做简要分析。
二、高速铁路列车调度系统的功能
我国高速铁路列车调度系统的核心功能是依靠分散自律调度集中系统(CTC)来实现的，有些铁路分公司还用到铁路综合视频监控平台(CRSC)、防灾安全监控系统和FAS电话监控系统等系统辅助实现各种功能。
高速铁路列车调度系统的工作是在计划调度子系统制定的日实施计划的基础上进行的，主要保证列车严格按照日实际计划以良好的秩序安全运行。其具体作用如下：
(一)调度指挥中心列车运行计划管理。其中包括：列车运行计划接收、列车运行计划管理、列车运行计划调整(自动调整和人工调整)、实绩运行图管理、维修作业时间管理、车站作业计划管理、邻台计划显示和列车运行计划下达。
(二)列车运行监控与追踪。铁路总公司调度指挥中心、高速铁路调度所及车站，以图形、图像、图表的方式，实时监视所管辖范围内高速铁路信号设备工作情况，追踪列车运行，调度员借此掌握实时而准确的信息。
(三)列车运行调度指挥与控制。包括控制模式及控制权的转换、列车进路自动控制、人工列车进路控制、自动调车进路控制、人工调车进路控制、临时限速及区间股道封锁和控制失败报警。
(四)列车运行计划的实时调整。当遇到列车运行时间偏离、停站时间延长情况时，要实时地编制列车运行调整计划，防止打乱正常运行秩序。这是列车调度系统最主要的功能，也是体现列车调度工作质量的关键。
(五)车站运行管理。车站终端具备车站运行管理的功能，能够实现车站运行计划管理、调度命令管理、列车运行监督与控制等功能。
三、列车调度系统岗位设置及各岗位间联系
为实现以上功能，高速铁路列车调度系统主要设有：调度长、列车调度员和助理列车调度员三种岗位。其中列车调度与助理列车调度为不同岗位，但二者工作的主要内容均是组织管辖范围内列车安全有序运行，仅在具体划分时有主辅和协调分工，因此本文在考虑与其他岗位业务联系时将这两个岗位视为一个整体。
正常情况下，列车调度员根据接收的日班计划组织本调度区段行车指挥工作，监控管辖范围内各技术设备状态、列车运行状态和技术作业过程，编制并下达列车运行调整计划(包括限速、停站时分和股道运用)。正确及时地发布与行车指挥有关的调度命令、行车凭证和口头指示。
列车调度(助理)在高铁值班主任的领导下开展日常工作，主要任务是监督列车运行，实施列车运行计划，及时调整晚点列车，修改和设施维修计划，进行进路自动控制和人工控制。正常情况下与其发生业务联系的岗位主要有客运调度、车站值班员、车站综合控制中心和列车司机，一般情况不主动与动车调度、供电调度、施工调度和动车司机调度联系。
非正常情况下列车调度(助理)与其他岗位(系统)的具体联系如下：
对于高速铁路列车调度(助理)而言，获知非正常情况主要有两种途径，一是通过各种信息系统(CTC调度监视系统，防灾综合安全监控系统和铁路综合视频监控平台等)监测到高速铁路行车相关技术设备状态异常或列车运行环境(异物、风、雨等)恶劣;二是高速铁路运输生产的其他岗位(列车司机、供电调度，动车调度、施工调度，工务人员，车站值班员、沿线关键路段值守人员等)发现异常(如晃车、线路状态异常、塌方等)后主动向列车调度(助理)汇报。
列车调度(助理)发现异常或收到非正常情况报告后，需要在其正常工作基础上强化与异常来源岗位(系统)的联系，并对非正常情况进行二度确认，进一步了解详细信息(具体情况、时间、地点或区间，可能影响范围和严重程度)。根据获得的信息判定非正常情况种类、等级并对其影响范围和严重程度初步评估。
在非正常情况确定和初步评估基础上，列车调度(行调)根据规章制度和各种应急预案、文件及时联系相应岗位工作人员，如动车调度、供电调度、施工调度或动车司机调度，根据需要可要求其前往行调台，以便了解专业情况或共同制定解决方案。
非正常情况下，列车调度需要及时联系当班值班主任，值班主任根据情况严重程度决定是否向上级汇报。影响较小且易于处理的，可由值班主任指挥处理，在处理结束后电话知会相应上级即可;影响较大、对可选方案难以选择或与其他部门协调困难的，需及时汇报并请领导亲临行车调度台现场指挥决策。
四、与列车调度系统相关的高速铁路调度指挥突发事件处置实例分析
某局某次列车发生区间停车后处置如下：该列车发生区间停车后，司机立刻汇报列车调度，列车调度确认停车区间和具体位置。随后，列车调度向前后列车确认接触网供电情况，前后列车运行正常，无跳闸。列车调度通知后续列车和邻线列车限速160km/h行驶，以免发生事故。值班主任、电调室人员到场，动车司机和随车机械师向行调、供电调和动车调度汇报情况，确认是高压锁闭问题，重启复位，恢复运行。列车调度员取消其他列车限速命令，恢复运行，持续时间20min，后续列车影响较小。
在整个事件中，首先，列车调度员迅速确定了停车区间及具体位置，并向前后列车确认运行状况，下达了限速命令，这就将前后列车不明情况发生追尾撞车事故的风险降到了最低，控制住了信息传递不畅通这一重要危险源。其次，通知值班主任和电调室人员到场，以最短的时间找出问题，尽快恢复运行，这就将本次区间停车事故的影响降至最低，并未引起大面积晚点。由于处理得当，本次区间停车事件没有导致追尾事故或者严重晚点，是列车调度工作中处理成功的一起案例。
参考文献
[1]彭其渊.《高速铁路调度指挥》.中国铁道出版社.2011.
[2]王东海.基于调度员视角的高铁调度管理效率研究.西南交通大学硕士研究生学位论文.
[3]赵春雷 刘志明.高速铁路调度指挥体系的研究.高铁论坛.2010年第六期.
(作者单位：西南交通大学交通运输与物流学院)
作者简介：苏婕;性别：女;民族：汉;出生年月：1993年9月;籍贯：内蒙古丰镇市;学历：本科;研究方向：交通运输
作者：苏婕
大型企业自身有着非常完备的财务团队，也构建了一系列的财务制度以及内控机制，无论是财务岗位设计还是职责编制都相对完善。中小企业和大企业之间在实力规模上仍然有所差距，通常存在着人手不足、资金有限、岗位兼任等多种情况，尤其是其财务状况存在安全隐患，制约着中小企业的发展。所以，需要对中小企业财务团队予以一定的岗位规范，确定各自的职责范围，真正地让财务管理发挥应有的功效。
一、引言
根据国内经济法的相关规定，只要投资规模不高于五百万，该企业就属于中小企业的范围。当前阶段，在国内全部类型企业中，中小企业占据了半壁江山，积极推动了我国的经济发展步伐。诸多的专家和学者对于中小企业财务部门的岗位设计以及职责编制都予以研究，普遍认为中小企业想要稳定发展，完善财务部门岗位以及职责编制有着不可忽视的现实意义。财务管理和企业的营运管理、生产销售环环相扣，只有设计高效、合理、科学的财务岗位职责配置，才能真正地帮助企业达成经营目标。
二、中小企业财务岗位以及职责设计过程中的注意事项
(一)加强内部设计，科学安排工作
对于中小企业的财务部门而言，很容易存在内部设计不足的问题。举例来说，对于某一财务岗位设置的权限过高;一些本不相容的工作由一个人来通力承担;对于工作难度以及工作容量的预估不足，发生紧急情况的时候，财务部门无法有足够的人力和精力来应对;在中小企业之中，财务部门也曾经出现过“任人唯亲”的问题，一定程度上影响到了企业运营。因此，加强内部设计，科学地安排工作至关重要。现代企业制度要求权、责、利之间一一对应，也就是给予岗位人员什么样的权利就需要承担相应的责任，与此同时其获利也是相等的。中小企业在设计财务团队的内部岗位结构以及职责的过程中，必须充分地考虑人员配备、财务部门岗位任职要求等因素，对于任职岗位的财务人员的个人工作能力以及专业背景予以一定的考察，确保其能够胜任本岗位的工作。通过科学的安排财务工作来保证工作质量的提升， 需要做到如下几点;合理安排每个岗位的工作强度;对于部分耗时较长、效果不明显的财务工作，可以分阶段进行;以年度为单位安排部门工作量，合理分配到每个季度、每个月的具体工作时间中，确保岗位人员工作充实的同时又不至于有超出能力范围的工作重压。
(二)深入分析企业的具体情况设置岗位，重视成本和效益
中小企业在对财务岗位设置以及职责设计的过程中，需要立足于本企业的具体状况出发，深入的分析财务需求，主要从以下两个方面入手。第一，立足于经营状态中的需求点出发。不同的企业需要的经营重点不同，比如，有的企业资金运转状态良好，因此需要在技术上予以较多的支持;也有部分企业人才、技术巨佳，但是资金运转相对困难。从表面上来看，这些问题和财务部门的岗位设计职责编制没有直接的关系，但是其实暗含着千丝万缕的联系。第二，在设计财务团队岗位职责的过程中，也要兼顾成本和效益之间的平衡关系，并非人数最多、职责最细化的财务团队就是最好的，岗位设置符合企业的自身需要，才能够使得财务管理发挥最大效用。
(三)强化会计部门和其他管理部门的配合
财务部门作为企业管理部门中的重要分支，和其他部门的工作之间有着极强的交叉性，会计部门的工作为企业的决策、其他管理部门的运营提供一定的参考作用。因此，在岗位设计和职责编制的过程中，要强化会计部门和其他管理部门之间的配合，确保在互帮互助、携手共赢的状态下一同促进企业的发展。
(四)提升团队配合程度，合理安排人员岗位
既然是一个团队，其人员组成就不是单枪匹马，默契的合作程度对于正常开展工作至关重要。中小企业可以借助一系列的规章制度或者是具体措施，来确保团队合作能够有着较强的默契程度。第一，对团队成员展开默契训练，借助于培训的方式让其认识到财务团队默契配合的重要意义，当出现一些配合不佳的情况时，成员也知道如何能够巧妙的解决。第二，建立科学的选拔机制。当企业有管理岗位出现空缺需要内部竞聘的时候，对于候选人数加以规定，避免出现团队“内耗”的情况。第三，借助一定的规章制度，规范员工的行为，避免因为私人問题而影响正常的工作，领导阶层也要适当的关心员工，对其进行情感疏导，确保员工能够保持积极乐观负责的工作态度处理日常事务。
在确保财务团队拥有较佳的默契程度的条件下，也要合理的安排财务人员的岗位以及工作内容。具体可以从如下方面予以工作落实：第一，充分了解财务人员的个人特色，除了对工作能力的考核以外，还需要了解其工作经验、专业背景、个人擅长的项目等等。通过及时的沟通，了解其对自身日后的职业规划，在全面了解成员的基础之上，为其安排合理的工作岗位，使其能够在最合适的位置上发挥最大的个人价值。第二，对成员有着明确的工作内容分工。在年度或者是月度工作目标的指引之下，财务团队的成员明确分工任务，使其能够有着确定的工作目标，在目标的要求下尽可能的发挥主观能动性完成工作。
三、中小企业财务岗位设置以及具体职责解析
(一)财务经理岗位职责相关要点
在中小企业里面，财务经理参与日常的经营管理工作，对于企业的财务运营有着全方位监督的权限。通常而言，财务经理属于企业的高层管理者之一，企业想要提升自身的综合竞争力，必然要求有较高的财务管理水平，这也就对财务经理有了更高的标准，除了参与普通的财务核算，还需要参与成本资金预算、提供财务分析报告等等工作，为企业的管理者做出正确的战略决策以及全方位的运营管理提供财务数据上的参考依据。具体而言，财务经理岗位职责需要做到如下几项：第一，身处高位，全面性的负责财务团队的日常管理。第二，负责立足于企业的实际情况，制定符合其发展战略的财务管理制度，并且监督落实情况。第三，以月度、季度、年度为时间单位，提供财务预算报告以及财务计划，切实的维护、改进、优化企业的财务管理程序和政策。第四，负责资金、成本运算、会计核算、资产的管理，对可能造成经济损失的因素予以监控并协调。第五，负责财务团队内外部的协调工作，负责和其他部门或者是银行等金融机构的关系维护。第六上级领导交予的其他财务类工作。
(二)会计主管和财务主管岗位职责相关要点
在部分中小企业里面，会计主管和财务主管的岗位是重疊的，均属于企业的中层领导者，对其业务能力、个人素养等均有着较高的要求和标准，因此作出如下概述。其主要负责的岗位职责包含：第一，帮助公司制定年度、月度、季度的财务战略，负责团队的内部财务管理工作，负责筹措企业需要的运营资金，并且做出详细的规划以及落实投入使用。第二，负责财务团队的日常工作，包括经济合同的审定，财务制度、工作计划的拟定，处理财务核算、信贷计划、成本计划等工作，制定核算原则和具体方法，做好账务结算。第三，负责定期的对经济活动展开解读分析，找出其中可优化的环节，提出有针对性的管理建议，为企业的开源节流提供建议。第四，组织部门财务会计人员进行业务学习，负责人员的调整和调用以及相关工作考核。第五，做好账务和结算工作，负责固定资产的清算，收集、汇编、归档会计凭证、报表等。第六，其他财务类相关工作。
(三)出纳及成本会计岗位职责相关要点
出纳岗位是整个财务管理系统中不可或缺的一个环节，其工作主要是和银行结算、现金流有关，该部分财务工作和企业员工、企业组织、国家的经济利益息息相关，因此，如果出纳的工作出现了偏差，就会造成一定的经济危机以及不可挽回的经济损失，中小企业必然需要对出纳人员的权限以及岗位职责予以细化，保障其工作的顺利进行。该岗位的日常工作职责包括：第一，负责银行结算业务以及现金收付。第二，负责银行存款票据以及现金的保管。第三，负责汇票、本票、空白支票等资金往来票证的存储。第四，负责银行存款日记账，编制日报表，对于未达账项及时的核算清查。第五，备用金的核对以及负责报税业务。
企业未来的发展需要充分的参考成本因素，因此，成本会计的工作完成情况将直接影响到企业的资金预算，其具体的岗位职责主要是负责落实企业的财务成本，日常工作包含：第一，对于生产环节的成本予以核算，结合技术参数使得生产费用控制在合理范围之内并加以优化。第二，对成本费用计划予以编制，并且负责对其落实情况加以分析。第三，分析考核成本以及费用，对于各个部门的经济工作展开核算，对产品资产等展开盘点清查。第四，根据业务部门反馈信息，结合技术参数，确定新产品核算定价，为企业定价提供详细支持，构建合理的企业售价体系。
(四)稽查岗位及工资核算岗位职责相关要点
稽查岗位，顾名思义，主要是对财务工作进行审查，其工作要点主要有以下两项：第一，在经济工作未入账之前，针对财务收支、财产收发等予以审查，确保其合法、准确、内容详实。第二，在经济业务入账之后，针对于报表、账簿、会计凭证等进行二次审查，检查其有无篡改以及错误的内容。对于从事财务稽查岗位的人员，也有着较高的业务要求，必须拥有足够的关于法律、投资、财务、企业运营管理的相关知识储备，有着过硬的实操经验，对于企业的运营管理有独到见解，精通内部控制流程，并且有强烈的责任心以及良好的沟通和协调能力。
工资核算岗位体现了员工和企业组织之间的价值交换，该岗位主要负责的职责有以下几项：第一，和相关部门领导协商，根据合同和政策规定一起来制定工资的核算以及管理办法，编制工资计划。第二，负责分配核算工资以及奖金，并予以发放。第三，计算福利费用，审核其具体的落实情况。四、分析劳动力成本，制定合理的薪酬计划，帮助企业提升人力资源方面的竞争力。
四、结语
中小企业在其运营的过程中，对于财务团队人员的岗位设计以及职责分工确实存在一定的不足之处，因此需要不断的予以调整优化，强化岗位职责规范，确保财务团队的人员能够人尽其责，在自己的领域内发光发热，借助于财务部门的管理特性来推动其他部门的成长，共同为中小企业的发展助力。
(作者单位：青岛盛博机电有限公司)
作者：王玲芝
摘要：在公安系统中，其对于人员的需求是多样的。其中有一个较为重要的岗位就是计算机录入人员。这个岗位的主要任务就是进行计算机内容的录入，这些内容包含了各种各样的文件和档案。计算机录入人员的素质要求和岗位职责就显得非常的重要。因为如果其出现了泄密等情况，那么就会给公安部门带来巨大的损失。本文就从当前的计算机录入人员现状入手，来探究公安局的计算机录入人员到底有着什么样的素质要求和岗位职责。
关键词：公安局;计算机录入;人员素质要求;岗位职责
在当前社会中，信息化已经成为了时代发展的一个潮流。因此，作为国家机构之一的公安机关也应该积极的进行现代化的建设。其中最为常见的一个建设内容就是计算机录入工作。这个工作需要将公安局内部的一切文件和档案都进行一个录入，从而达到对文件和档案的电子化存档。这样的存档在未来的大数据技术应用中，或者是其他的技术应用中，都是非常有用的。但是这份工作对于工作人员的要求是非常高的。尤其是在素质上。因为这份工作对人员通常都能够接触到一些较为机密的档案，所以，素质不合格的，很容易出现一系列的问题。接下来笔者就为大家介绍公安局计算机录入人员的现状。
1 公安局计算机录入人员的现状
1.1 计算机操作技能匮乏
在当前来看，公安局的计算机录入一直是一个相对冷门的工作。其工作人员大多数处于闲职。在这种情况下，很多部门为了节省开支，就用一些刑侦等技术不够过关的人员担任当前的计算机录入人员。因为其不是专业的人才，也不具备专业的知识。在某种程度上就是穿着警察制服的普通人。因此，在进行计算机录入工作的时候，就会出现效率极其低下的情况。这种情况会严重的影响到公安部门的计算机录入工作。
1.2应用软件生疏
应用软件的生疏在任何一个部门都会出现，其主要的原因是当前的公安部门系统化、信息化程度不高。所以其本身对于应用软件的应用程度并不高。因此，大部分的时间这一类软件并不会投入使用。这也就让工作人员对其生疏。就算是一些公安部门在计算机录入工作中任用了计算机方面的专业人才，因为应用软件属于体制内的特殊软件，就会导致这些人对于这些软件并不熟悉。再结合上一个原因，其也会产生生疏。在进行使用的时候，也很容易出现错误或者运行缓慢的情况。这个情况在当前来看，是一定要进行调整的。
1.3 专业知识储备较薄弱
专业知识储备较弱也是一个非常主要的问题。在当前来看，造成这种情况的原因有两个：第一个就是相关专业的建设不够完善。学校是培养人才的最佳摇篮，因此专业人才大多是出自学校。但是在当前来看，公安局计算机录入工作并没有一个专门的专业分类，因此这部分内容就是夹杂在很多的专业中进行讲解的。也就导致了其专业理论较少，学生们也不会过多的关注。甚至一些学校的老师为了追赶课程的进度，也会下意识的忽略这部分的内容。而另一个原因就是工作中的培训不到位。计算机录入工作一直是一个不被重视的工作。在这种情况下，公安部门的培训中不会对其进行专业的培训，这就导致了许多的工作人员对这类知识越来越生疏。基于这两种情况，专业知识储备薄弱的现象就非常的常见。
1.4 心理和思想素质较低
在当前的公安部门中，计算机录入人员通常都是一些协警之类的人员。所以其在公安部门的培训中能够接受到的培训是非常少的，这样就导致了这些工作人员没有一个良好的素养，出现了心理和思想素质较低的情况。除了这方面的原因之外，这个工作也不存在任何的风险，工作人员就会长期处于清闲之中，长此以往，工作人员就会懈怠。这样也就无从谈起其心理和思想的素质了。甚至在大量的机密文件的诱惑下，这类工作人员还会出现盗窃资料等问题。
2 公安局计算机录入人员应具备的素质
2.1 较高的政治素养及业务能力
与各类档案管理工作相比较，公安局的档案管理工作会直接接触到很多案件的具体信息，这就意味着，录入人员务必要具备较高的政治素养，也就是说信息录入人员的人生观、世界观、价值观必须要正确，要符合主流，同时责任感要强，能够按照政治纪律和规章制度严格执行信息录入工作，做好保密和保护操作。另外，公安局相关部门应该经常针对信息录入人员展开思想教育，让人员能够格外注意自己的言行，在思想和行动上都能够符合国家相关政策规章的管理标准，提高自身的政治敏感程度，确保正确的政治引导方向，让公安局的信息安全能够获得更高级别的保障。
2.2 应具备服务创新的意识和网络信息的概念
信息录入工作发展最主要的推动力来自于创新意识观念，要将现代化的信息技术引入到档案录入的工作當中，促进信息录入工作地发展，创新的意识必不可少，作为信息化时代的信息录入人员，必须要具备较高的创新意识和观念，在创新的意识方面，要注意以下几个方面：第一，对于信息录入的创新管理，主要是针对具体录入方式的创新，包括管理方法的创新和档案处理设备和科学技术的创新，在互联网的信息化时代背景下，档案工作的收益观念的创新主旨就是提高社会效益以及档案管理的经济效益。第二，信息录入之后的服务工作创新。主要是在传统的基础上进行服务方式的创新，提高服务的效率，比如说，开发一种能够建立数字化档案馆的系统，将所有录入的信息自动分门别类地存放，或者便于搜索，让后续的信息调取工作能够更加高效，同时也通过信息化的平台建立档案网站，提高宣传的力度，让在线式的服务能够成为现实，将信息调取工作的权限普及到各个部门，省却了信息录入人员的这一部分工作，也能够让需求人员或者部门更加准确、及时地调取自己需要的信息，增加了信息服务的容量。
3 公安局计算机录入人员具体岗位职责
3.1 做好开机前准备工作，确保原始资料数据完整
在开机和关机的过程中，一定要注意各项信息是否保存完成，各个文档是否完成关闭，各个系统是否正常退出，尤其在开机阶段，一定要做好各项准备工作，同时对于各个系统的登录接口、登录账号、登录密码要做好记录和保密工作，一方面确保工作正常开展，另一方面要确保信息系统的保密，不能够让无关人员随意接触信息系统，可以给电脑设置管理员账号和密码，同时要做好线下的系统维护工作，避免系统问题导致信息录入工作中断。
3.2 重视每个数据的录入，发现问题要及时地更正
在数据的录入过程中，一定要重视每个数据的准确性，就算是再小的数据，也一定要确保真实性和可靠性，并且要按照原始数据正确录入，并且及时进行分类，便于日后的筛选，一旦发现了问题，不要积累或者是躲避，而是要及时提出并且进行整改，让信息能够获得及时的更新，并且能够系统真实，有效使用，让查询人员能够更加精准地查询或者是搜索到需要的信息，确保这个信息系统的健康运行。?
4 结束语
针对公安局计算机录入人员的素质要求和岗位职责，本次论文结合现状进行了分析，总结了存在的问题，并且提出了相对应的标准和要求，希望能够为公安局信息录入人员的管理和提升提供有效的建议，能够为同行业的发展提供有意义的参考。
参考文献：
[1] 宫辉.病案计算机录入人员的素质要求及岗位职责[A].中国医院协会病案管理专业委员会.中华医院管理学会第十次全国病案管理学术会议论文集[C].中国医院协会病案管理专业委员会，2001：1.
[2] 鲁蔚然.数字化人事档案管理系统的设计与实现[D].天津大學，2015.
作者：张文博
一、 董事会(董事长，总经理，副总经理)
(1) 董事长职责：
1、主持和召开股东大会，并负责会议决议的贯彻落实。
2、组织讨论和决定公司的发展规划、经营方针和投资方案。
3、组织讨论和决定公司的经营目标和利润指标。
4、组织讨论和签订公司财务收支预算与利润分配方案。
5、组织讨论和制定公司增加或者减少注册资本的方案及发行公司债券的方案。
6、组织讨论和制定公司合并、分立、解散及清算工作的方案。
7、组织讨论通过公司的章程的修改。
8、定期审阅公司的财务报表和其它重要报表，全盘控制全公司系统的财务状况。
9、提名公司总经理和其它高级管理人员的聘用和解职，报股东会批准和备案。
10、决定公司内高层管理人员的报酬、待遇和支付方式并报股东会备案。
11、签署对外上报、印发的各种重要报表、文件、资料。
12、处理其他由股东会授权的重大事项。
(2)总经理职责：
1、领导执行、实施董事长的各项决议:全面领会董事长的各项决议内容及其重要意义、组织实施董事长的各项决议;对各项决议的实施过程进行监控，发现问题及时纠正，确保决议的贯彻执行。
2、实施公司的总体战略:组织实施集团公司的发展战略，发掘市场机会，领导创新与变革。
3、根据董事长下达的经营目标组织制定、修改、实施公司经营计划。
4、建立良好的沟通渠道:负责与董事长保持良好沟通，定期向董事长汇报经营战略和计划执行情况、资金运用情况和盈亏情况、机构和人员调配情况及其他重大事宜;领导建立公司与客户、供应商、合作伙伴、上级主管部门、政府机构、金融机构、媒体等部门间顺畅的沟通渠道;领导开展公司的社会公共关系活动，树立良好的企业形象、领导建立公司内部良好的沟通渠道。
5、主持、推动关键管理流程和规章制度，及时进行组织和流程的优化调整、领导营造企业文化氛围、完善企业识别系统，塑造和强化公司价值观。
6、主持集团公司日常经营工作:负责公司员工队伍建设，选拔中高层管理人员;主持召开总经理办公会，对重大事项进行决策、代表公司参加重大业务、外事或其他重要活动;负责签署日常行政、业务文件、负责处理公司重大突发事件，并及时向董事长汇报、负责办理由董事长授权的其它重要事项。
7、领导财务部、人力资源部等分管部门开展工作:领导建立健全公司财务管理制度，组织制定财务政策，审批重大财务支出;领导建立健全公司人力资源管理制度，组织制定人力资源政策，审批重大人事决策。
(3)副总经理职责：
1、协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划;
2、组织、监督公司各项规划和计划的实施;
3、负责将公司内部管理制度化、规范化;
4、组织编制营销计划及营销费用、内部利润指标等计划;
5、有权向总经理提出营业部的店经理、业务经理、副经理人选;
6、负责协调营业部门、财会、行政及客户、供应商等工作的协作关系;
7、对各营业部的工作负领导责任，协调各营业部的内部业务;
8、负责对企业文化的建设工作
9、在总经理缺席时，受托代行总经理职务。
10、总经理临时授权的其他工作
11、负责各营业部特定范围的管理职能，参加公司管理与营销会议，发表工作意见和行使表决权
二、产品研发中心
(1)产品开发部(工程师及研发人员) 职责：
1.收集和分析产品设计资料，研究产品发展趋势，跟进行业动态、政策导向、新技术、新材料、新工艺的应用，开展各类产品的研究，在集团内部进行推广;
2.组织相关部门总结和分析已完成产品的设计缺陷和问题,拟制、修订集团开发项目的产品标准;
3.编制概念及方案设计任务书，组织集团相关部门评审后提交设计单位，与相关部门编制初步设计、施工图设计任务书，并与设计单位沟通联系，监控设计单位的设计质量和进度;
4.组织相关部门对概念及方案设计、深化或初步设计、施工图设计成果的评审，并落实设计单位进行修改完善;
5.联系确定策划公司，协助相关部门落实; 6.集团闲置资产的盘活。
(2) 品控部 成品质管组职责：
1.负责质量信息采集、分析、传递工作，按时报出月、季、年报;监控质量体系运行状况，按月统计、上报质量分析报告。 2.组织领导质量检验员按检验规程对成品进行抽检，保证出厂产品质量合格率100%。 3.组织领导材料检验员对进厂原辅材料进行检验，保证不合格原辅材料不投入生产;按检验规程对工序产品进行首检和监督抽检，保证不合格品不混入下道工序。
4.对生产部工序检验员、包装成品检验员的工作进行检查监督，进行技术指导、培训、考核;对生产部设备管理员的计量器具检定、工装器具检验工作进行监督管理。 5.保证检验数据准确、质量记录齐全、统计(番禺统计)报表完整。 6.完成部门负责人交办工作。 7.负责检验规程的制修订草案编写。
工艺流程品控组职责：
1、在总经理的领导下，建立有效的质量管理模式，全面负责生产中心质量体系运行;
2、制定监督、检查、服务的程序和计划并安排实施，全面负责生产过程工艺执行的监控及纠正预防措施的验证;
3、完成在计划规定内工艺准备工作，确保新产品的投产和生产任务的完成;
4、根据公司需要，及时对产品工艺进行调整和改进，保证公司资源合理使用;
5、审查签署工艺技术文件，工艺标准、工艺规程等工艺资料，确保正确性、安全性、合理性、完整性;
6、质量管理观念的培训，质量认证(ISO,HACCP)、质量分析会、巡查评估、质量体系内审、质量管理人员培训、提供咨询、监督考核质量标准执行，指导并督促解决生产中出现的质量问题
7、定期总结产品质量，并对在线检验、成品检验等方面的工作进行汇总分析，提高产品质量的稳定性。
8、当产品出现质量问题时，与生产、销售部门合作，分析出现问题的原因，共同解决质量问题。
9、 按照技术部提供的质量标准制定检测流程，控制检验成本。
10、品控部费用申报、工作计划的安排。
11、监督检查员工工作完成情况，并进行考核。
三、 供应中心
(1)仓库(仓管员) 仓管员职责: 1.准确地做好材料进出仓库的帐务工作。
2.严格按照材质的验收要求做好材料验收工作。
3.不合订购要求的或不合格的材料坚决不予验收。
4.认真做好仓库季报、工程项目竣工材料决算表工作。
5.认真做好仓库材料的分类摆放和保管工作。
6.认真做好仓库安全防范及仓库卫生工作。
7.认真做好仓库发料工作。发料原则：凭工地主管签名的领料单进行发放;材料必须送至仓库门口交接(重物品除外);先进仓的料先发，旧废料根据实际情况合理利用。 8.认真做好退料工作。退料原则：不合要求材料及时通知采购员退回供货商并报财务;工地完工的剩余材料及时回收仓库保管。
9.认真做好各工地材料使用的监控工作。避免重复领料和材料浪费。
10.认真做好手动工具和机具的借收登记工作。
11.有责任提出仓库管理的合理建议。
12.认真配合各工地做好各项材料管理和保护工作
(2)采购部(采购经理)
采购经理职责：
1、拟订采购部门工作方针与目标;
2、负责主要原料或物料的采购;
3、编制采购计划与预算;
4、签核订购单与合约;
5、建立与改善采购制度;
6、撰写部门周报或月报;
7、主持采购人员的教育训练;
8、建立与供应商的良好关系;
9、督导采购部门全盘业务及人员考核;
10、主持或参与采购相关业务的会议，并做好部门间的协调工作。
三、 生产中心(成品生产车间)
(1)质检部(质检员) 质检员职责：
1.服从分配，听从指挥，并严格遵守公司的各项规章制度和有关规定; 2.负责公司产品出售前的质量检查工作; 3.负责对公司产品合格数的统计工作; 4.负责产品率的分析工作;
5.协助做好产品质量保证体系的标准; 6.协助做好公司iso9000质量管理标准; 7.对所承担的工作全面负责。
(2)生产部(生产部经理，车间主任，生产统计员，收货组长，发货组长，装卸组长，锅炉工) 生产部经理职责：
1、根据销售计划，科学地编制、调整生产计划，满足销售的需要，保证市场供给。
2、加强与部下的沟通、交流，力所能及地解除部下的后顾之忧，激励部下努力向上;悉心听取员工合理化建议，并应积极采纳。
3、组织生产部员工学习领会集团及公司的各项规章制度，确保各项规章制度在生产部得以正确、顺利地贯彻执行。
4、深入现场指导工作，定期对员工进行职业道德、思想素质、岗位技能、安全生产、质量控制的培训。定期对员工进行技能考核，培养员工的爱岗敬业精神，提高操作技能，提高劳动生产率。
5、建立健全设备维修保养制度，鼓励并组织机电工对生产工艺及设备进行科学、合理的改进;督促机电人员确保公司全部设备正常运行，保持公司水、电、汽路畅通。提高生产效率。
6、准确测算生产耗用和生产成本，向先进公司看齐，抓好节能降耗，严格控制生产成本。
7、鼓励节约，杜绝跑、冒、滴、漏，制定消耗管理制度及考核办法，层层分解落实。
8、加强本部所属收发货及其它保管人员的职业道德教育，严把成品、原料、包装物等的进出库关，维护集团和公司的利益。
9、努力将集团规范化工作细则和其它管理要求落到实处，不断深化、提高，并将改进建议及时报告总部。
10、积极在本部门培养、选拔后备班干部，并定期将其业务能力、工作表现考核材料报总部主管部门。
11、关注报表数据，及时发现、解决问题;审核由生产部填报的各种报表并签字，确保其准确、及时地报出。
12、加强员工管理，根据工作表现做出公平、公正的奖惩决定或建议。有权调整、任免本部门班组长的工作、职务;有权向总经理建议调动或任免车间主任的工作、职务;有权向总经理建议本部门人员的辞退、晋升;有权对本部门的开支费用进行初审;有权对本部门员工处以五十元以内的罚款或三天以内的停工处罚，并对本部门产生的各类罚款情况详细记录，备案待查(罚款一律交财务部)。
13、加强与其它部门的协调关系，协助总经理搞好公司的生产经营管理工作。
14、向公司领导提出工作改进建议。
车间主任职责：
1、每日主持召开班前会，按照生产部下达的生产计划，合理安排、配置生产人员，严密组织，保证生产计划的有效实施，满足销售需要。
2、严格按照各项规章制度和作业规程要求部下，并带头遵照执行。
3、加强与部下沟通，及时将部下的思想工作状况报告经理，并协助经理解除部下的后顾之忧，及时将部下的合理化建议报告生产部经理。
4、按照现场管理要求，做好生产现场安全、操作、质量、卫生、定置管理等的监督、检查，及时、灵活、有效地纠正、处理生产中出现的各种问题，减少停机时间，保证产品质量，做到不合格产品不出车间。
5、掌握生产工艺流程和所有生产设备的性能，指导生产员工合理使用设备。
6、努力钻研生产技术，提高自身素质，利用各种机会对生产员工进行培训和交流，强化员工的效率和节约意识，提高工作技能和生产效率，确保生产部分解到车间的各项指标得以完成。
7、每天核定车间各项消耗情况，根据有关规定将消耗和岗位计件工资挂钩考核，并将考核结果报生产部经理，在当月工资计算中兑现。
8、配合生产部经理，定期对生产员工进行理论和操作技能考核，根据考核结果按有关考核方案核定岗位工资，并将考核结果报生产部经理，在当月工资计算中兑现。
9、审核本车间每天出库的原料种类及数量并签字，审核生产记录并签字。
10、定期组织车间班组长、锅炉工、机修工、电工对生产现尝锅炉房、机修车间、配电室进行安全检查;对安全隐患及时组织整改，并做好相关记录。
11、有权调整本车间员工工作岗位;有权制定车间管理制度并报生产部经理批准后实施;有权向生产部经理建议调整、任免生产班组长;有权对本车间员工处以三十元以下罚款或停工一天的处罚(罚款一律交财务部)，事后要报告生产部经理并在生产部备案。
12、向公司领导和生产部经理提出工作改进建议。
13、完成上级交给的其它任务。
生产统计员职责：
1、根据生产班组上报的生产记录和成品交接单，逐日核算工人工资，月终汇总报生产部经理审批;核算每日生产耗用的原料、药品、包装、标签、说明书等，月终汇总，算出损耗率，报生产部经理审批。
2、协助生产部经理处理生产部内部事宜和监督各岗位工作效率和工作质量，发现问题随时向生产部经理汇报，以便得到及时处理。
3、负责整理生产部需要归档的文件、报表、资料，根据生产、销售计划制定原料、编织袋等的采购计划。
4、协助生产部经理处理好各部门之间的关系，热情接待来电、来访，回答有关问题，圆满地处理好外部环境关系。
5、随时同财务部保持联系，汇报生产中出现的与财务部有关的问题，以便得到财务部的指导和帮助，提高自己的工作水平。
6、努力学习与自己工作有关的知识理论，不断提高自己的思想素质和专业知识;学习管理技巧，当好生产部经理的助手，争做多面手。
7、向公司和生产部领导提出工作改进建议。
8、完成上级交给的其它任务。
收货组长职责：
1、严格执行集团规章制度，保守公司秘密，维护公司利益和声誉，不收受贿赂。
2、热情接待原料客户，详细解答客户提出的问题，想客户之所想，树立公司形象;禁止客户在库房和厂区内抽烟。
3、合理安排本组人员的工作，勇挑重担，带领组员严格按《收货员作业规程》工作;急客户之所急，及时办理入库和客户结账手续，提高工作效率。
4、配合品管部严格执行总部原料收货标准，认真做好原料的验质、抽样、计量和进库的堆码、保管等工作;防止霉烂、变质的原料入库(仓)。
5、对进库原料，根据收进的时间、品种按照生产部的定置要求堆码整齐、规范，并挂牌标识，标明时间、品名、库区和保管员等(具有商业秘密的指标如货源、化验结果等可用代号表示)，搞好现场卫生。
6、经常检查、督促组员做好日记账、分类账;督促保管人员每日核对原料账实情况，做到日清月结，账实相符，数字清楚无误。
7、做好库房的管理工作，注意通风，经常检查库内原料，防止原料在保管期间霉烂、变质，发现问题及时报告上级。禁止易燃、易爆物品进入库房。
8、经常组织班组员工认真学习原料收货标准和原料质量标准，不断提高收货水平和辨别原料质量的能力;不断提高自身及组员的思想素质，拒腐蚀，永不沾。
9、加强同生产车间的联系，保证库房原料的先进先用、推陈储新;月底会同财务人员对库存原料进行仔细盘点，做到账清、物清、手续清。
10、监督装卸工按《装卸工作业规程》卸车，防止发生安全事故。
11、有权向生产部经理建议对本组员工的工作进行调整，有权对本组员工处以20元以内的罚款，事后报告车间主任或生产部经理并在生产部备案。
12、向公司和生产部领导提出工作改进建议。
13、完成上级交给的其它任务。 发货组长职责：
1、严格执行集团规章制度，维护公司和顾客的利益，不收受贿赂，接受顾客监督，保守公司秘密，提高公司声誉。
2、坚持“顾客满意”的原则，热情接待客户，详细解答客户提出的问题;想客户之所想，急客户之所急，帮助客户解决一些力所能及的问题;树立公司形象，不与顾客发生争吵。
3、合理安排本组员工工作，严格按《发货员作业规程》进行发货。
4、督促成品保管员每天坚持成品交接盘点，核对数量，随时做到账实相符。
5、监督装卸工按照《装卸工作业规程》装车，防止发生安全事故。
6、严格制止站、坐、卧、靠饲料的行为，禁止客户在库房和厂区内抽烟。
7、做好成品库房的防火防盗工作，禁止易燃、易爆物品进入库房;经常保持库房整洁、品种分明、堆码整齐，消除安全隐患，保管好成品;根据需要安排好夜间值班人员，保证客户随时提货。
8、加强同生产车间的联系，保证成品库房先进先出，推陈储新;月底会同财务人员对成品库房进行仔细盘点，做到账清、物清、手续清。
9、班组长有权向生产部经理建议对本组员工的工作进行调整，有权对本组员工进行20元以内的罚款，事后报告车间主任或生产部经理并在生产部备案。
10、向公司和生产部领导提出工作改进建议。
11、完成上级交给的其它任务。
装卸组长职责：
1、对装卸工合理分工，劳逸结合，积极配合收、发货人员，共同搞好原料和成品的收发、储存、保管工作。
2、坚持“顾客满意”的原则，热情为顾客服务，接受顾客监督，维护公司利益;保守公司秘密，不收受贿赂;禁止客户在库房和厂区内抽烟。
3、监督部下并带头遵守集团和公司的规章制度，坚持“班前不饮酒，饮酒不上班”的规定。
4、严格按《装卸工作业规程》和各项安全规定进行作业，制止部下违规操作。
5、装卸车时，听从收、发货人员的指挥;积极为收发货工作的安全、顺利进行提出合理意见和建议;帮助检查数量、质量情况。
6、带领部下随时保持库房清洁、整齐、安全;维护、保管好装卸车所用设备、工具。
7、班长有权调整本班组的员工工作，有权对本班组员工处以20元以内的罚款，事后报告车间主任或生产部经理并在生产部备案。
8、向公司和生产部领导提出工作改进建议。
9、完成上级交给的其它任务。
锅炉工职责：
1、必须在规定上班时间前30分钟了解和掌握当班生产品种、数量，以及各品种生产安排的先后顺序。
2、认真检查锅炉各有关阀门、水位计、人孔、手孔等的密封情况是否完好。
3、随时与车间微机室或制粒工保持联系，掌握当班生产的进度，以确定何时开始供汽或停止供汽。
4、锅炉运行当中不得离开锅炉房。确需离开时，应作好离岗的准备工作而不得找无司炉证的人员替岗。
5、随时检查压力表、水位计等的工作情况，保证锅炉在安全压力及安全水位下运行，同时要确保供汽压力和蒸汽的饱和度。
6、随时注意风机、水泵等附属设备的运行情况，发现问题及时、合理地采用相关措施进行处理。
7、煤炭燃烧应尽可能充分，要基本做到炉渣中煤渣含量不超过2%;并用水润湿炉渣，倒在指定地点，周围不能有易燃易爆物品。
8、每班检查一次高低水位和汽压自动报警器灵敏度;每班冲洗水位计1-2次;锅炉正常水位应在水位计的最高位和最低位中间;两只水位计的水位高度应基本一致;
9、每班检查一次压力表，每三天对压力表弯管进行内部冲洗一次，确保管路内部畅通。每周手动操作两只安全阀排汽一次，每月升压一次操作两只安全阀自动排汽，防止阀座粘连引发安全事故;保持炉内压力稳定，最高压力不得超过安全阀允许工作压力。
10、做好水处理及水质检验工作，并做好相关记录。
11、严格按《锅炉安全操作规程》进行操作，认真做好锅炉运行记录。
12、下班前按安全操作规程对锅炉进行相关检查，清理工作现场，保持锅炉房清洁、整齐。
13、下班前做相应的交接工作，如有设备故障，必须处理完后方可***，确保***基本无遗留问题。
14、正确对待奖罚。对严格执行本规程成绩突出者公司可酌情奖励;对执行本规程不严，给公司造成损失或不良影响者，公司将酌情处罚。无论被奖被罚，作为员工都应正确对待，把工作做得更好。
15、向公司和生产部领导提出工作改进建议。
16、 完成上级交给的其它任务。
(3) 设备部(机电组长，机修工，电工，五金保管员， 机电组长职责：
1、坚持以维护、保养为主，制订设备维护、保养、检修计划，落实责任人利用生产空余时间对设备进行维护、检修，并严格督促、检查执行情况，减少生产中设备出现故障的可能性。
2、根据维修、改造、安装的轻、重、缓、急情况，安排班组的工作，保证维修、安装质量和生产的正常进行;安排机修、电工每天跟班作业，及时解决生产过程中的机械、电器的故障，保证设备处于良好的运行状态。
3、安排机修、电工每天巡视全厂的线路及设备，发现问题及时解决。
4、加强各种工具和设备、器材的管理工作，尽力修复工具、设备、电器，修旧利废，以旧换新。认真做好各工种安全工作。
5、定期进行设备的调校、维修、保养工作，消除设备的安全及质量隐患，消除跑、冒、滴、漏现象。
6、努力钻研技术，不断提高和创新，经常对机修工、电工进行岗位技术培训，不断提高其工作效率和技能;配合生产部经理或车间主任对生产工人进行设备维护、保养和安全操作方面的培训，提高设备的完好率和正常运转率。
7、制定配电室的管理制度，严格配电室值班制度，确保公司正常、安全用电;带头严格按安全操作规程使用各种设备和工具。
8、坚持：无《动火许可证》，不在重点防火部位动火;重点防火部位消防器材、监护人员不到位，防护措施不落实不动火。
9、制定设备维护保养、润滑计划，建立设备档案。
10、搞好作业现场环境卫生，维修换下的零件及时送到指定地点。
11、配合五金库保管人员对入库材料进行验收，把好材料入库关。
12、有权安排本组员工的工作，有权对本组员工处以20元以下的处罚，事后报告车间主任或生产部经理并在生产部备案。
13、向公司和生产部提出工作改进建议。
14、完成上级交给的其它任务。
机修工职责：
1、日常工作：
1)根据设备的润滑保养要求，定期对所有设备循环进行润滑保养。
2)至少每小时对车间各工序的设备运转和使用情况进行一次巡查，对运转异常的设备，应立即酌情确定：①立即停机修理;②减负荷运行，完成当班生产任务后修理;③照常使用，对巡查中发现操作工的不当操作行为，及时予以纠正。
3)根据巡查和设备运转的现状及年限，制订设备的维修计划，并报上级领导审批后逐项落实。如遇生产较紧，应酌情顺延。
4)必须能够正确、熟练地操作电焊、气割、气焊、砂轮机、切割机、台钻等常用设备。
5)日常工作严格按照相关的安全操作规程进行操作。
2、现场操作：
1)严格做到“生产不动火，动火不生产”。
2)凡需在重点防火部位动火，必须自觉提交《临时动火申请》，并要取得由办公室开具的《动火许可证》，在《动火许可证》上明确的人员、器材全部到位后方可动火。 3)动火前必须将需动火部位及操作场地的易燃物品全部清除，并在其它人员的监护下开始动火。
4)登高作业时必须要求生产部派员监护，必要的防护用品必须配戴齐全。需拆卸重物时必须有2人以上参与协助。
5)各类工作器具不得乱扔乱放，严防伤人或落入机器内部。
6)在接到生产设备故障通知后，必须在5分钟内带常用工具赶到现常
7)检修后的设备必须先试机，确认无异常后方可交付操作者使用。
8)检修结束必须擦净设备上的油污，拆下的零配件必须统一交五金库。
3、正确对待奖罚。对严格执行本规程成绩突出者公司可酌情奖励;对执行本规程不严，给公司造成损失或不良影响者，公司将酌情处罚。无论被奖被罚，作为员工都应正确对待，把工作做得更好。
4、向公司和生产部领导提出工作改进建议。
5、完成上级交给的其它任务。
电工职责：
1、日常工作：
1)每天对公司内电器线路、开关、用电情况进行巡检和日常维护，根据有关要求，定期给电机轴承加油。
2)每周至少一次清扫配电柜(箱)内电器上的积尘，确保电器，尤其是接头、触点部分的干燥、清洁。
3)至少每小时对车间各工序的设备运转和使用情况进行一次巡查，对运转异常的设备，应立即酌情确定：①立即停机修理;②减负荷运行，完成当班生产任务后修理;③照常使用，对巡查中发现操作工的不当操作行为，及时予以纠正。
4)严格按照安全操作规程进行操作。
2、现场操作：
1)巡视高压设备时，人体与带电导体应大于最小安全距离，高压带电设备的绝缘部分禁止触摸，巡视时禁止越过遮栏，寻找高压设备接地点时应穿绝缘靴。
2)检修电气设备时必须切断电源，排除设备电气故障时，必须穿戴好防护用品，且应有专人监护。
3)高处作业时必须配戴好防护用品，且有专人监护。
3、正确对待奖罚。对严格执行本规程成绩突出者公司可酌情奖励;对执行本规程不严，给公司造成损失或不良影响者，公司将酌情处罚。无论被奖被罚，作为员工都应正确对待，把工作做得更好。
4、向公司和生产部领导提出工作改进建议。
5、完成上级交给的其它任务。
五金保管员职责：
1、验收、入库
1)新购材料，票据齐全。对新购回的器材、物资，在查验请购单、发票齐全的情况下，根据发票和请购单所列品种及数量进行清点。
2)同等质量，注意价差。保管员必须将新购材料价格与以往所购价格进行比较，对价格差异较大的材料，有权要求采购人员做出合理解释，否则不得办理入库，对此类异常情况要及时报告生产部经理。
3)专人验质，合格入库。请生产部经理指定的人员对所购配件、物资进行验收，验质不合格的不得入库。验收合格后，要及时填制好《材料入库单》，并将验质情况一并填入，相关人员要签字齐备;已入库物品要立即上账。
2、保管 1)入库物资，“五五摆放”。所有入库物资要整齐摆放于货架上或其它固定地点;货架上物品基本实行“五五摆放”。
2)入库上账，“四号定位”。库房、货架、货架层及货位必须分别编号;账上各物品统一按其实物所在库房、货架、货架层及货位的编号进行编号，实行“四号定位”管理。
3)掌握耗用，及时请购。随时掌握库存情况，根据各种物资、材料实际使用情况，确定大致库存周期，及时编制请购计划，报生产部经理。
4)审查把关，合理请购。严格审查其它各岗位的涉及五金库保管物资范围的各类请购单，本着安全、节约、尽量减少库存的原则，征求有关请购人员的意见，能替代则替代，并在请购单上写明是否购进的书面建议，交生产部经理。
5)保持库房整洁、安全。经常清扫库房，保持整洁;随时检查库房的安全状况，及时消除安全隐患。
3、五金库发料程序
1)由保管员详实填写《材料领料单》，务必写明用途。
2)由领料人将领料单交给领料人所在部门负责人签字(生产专用材料必须经生产部经理签字)后方可发料。
3)发料后及时下账。
4、定期盘点，月终报表。定期盘点，核对账目，做到账实相符;月终根据当月入库及领料情况，填报《五金材料进用存月报表》，报生产部、财务部、总经理
5、正确对待奖罚。对严格执行本规程成绩突出者公司可酌情奖励;对执行本规程不严，给公司造成损失或不良影响者，公司将酌情处罚。无论被奖被罚，作为员工都应正确对待，把工作做得更好。
6、向公司和生产部领导提出工作改进建议。
7、完成上级交给的其它任务。
五、行政中心
(1)人力资源部 (人力资源部主管，招聘主管，培训主管，绩效主管及人事主管) 人力资源部主要职责：
1、根据公司发展战略，制定人力资源规划与开发计划
2、拟定公司组织及其职能，主持确定各部门机构、编制、岗位、人员及其职责
3、建立公司绩效考核体系，并组织实施
4、建立公司合理的薪酬体系
5、编制公司、月度培训计划，并督导实施
6、制定公司人力资源招聘计划，并组织实施
7、建立内外部沟通渠道和公共关系，协调处理劳动争议，建立和谐的劳资关系
8、主持人力资源的录用、任免、调动、晋升、辞退
9、建立公司人才库，做好内部员工职业生涯规划
10、负责人力资源信息统计、分析、汇总，及时报提相关部门
11、监督与指导各分公司进行规范人力资源管理
12、负责公司养老保险的规范管理
13、负责公司劳动合同的规范管理
14、负责组织员工参加职称申报及考试工作
15、负责办理外来人才调动手续及应届大学毕业生的档案和户籍落实工作
16、建立健全公司各项人力资源管理制度，并推动执行
17、及时完成上级主管交办的其他工作事项
人力资源部主管职责：
人力资源部主管工作职责：
1、主持人力资源部日常管理工作
2、根据公司发展战略，制定人力资源规划与开发计划
3、组织建立外部沟通渠道和公共关系，掌握信息，改善管理，运用监督、检查、沟通、协调管理技能，支持服务于职能部门的员工管理，处理劳动争议，建立和谐的劳资关系
4、掌握公司人员需求情况，对用人部门提出的招聘要求进行审核，有针对性地组织参加招聘，为满足公司经营需求吸纳优秀人才
5、依据外部市场竞争趋势，建立具有竞争力，公平性的薪酬管理体系，激励员工的潜力和积极性，增强公司凝聚力
6、设定公司培训体系，实施培训目标，开发人才，提高素质，增加公司发展动力
7、建立公司人事绩效考核体系，提高管理者素质，加速提升公司管理水平
8、根据企业发展实际状况，敏锐捕捉各种信息，及时整合、完善各种管理制度
9、监督与指导各分公司进行规范人力资源管理
10、依据人力资源政策，组织部门内职位设置，人员聘用，实施培训，考核，晋升，激励，提高员工素质，完成部门的职责目标
招聘主管职责：
1.根据公司职能部门招聘计划，准备宣传资料，选择合适招聘渠道，收集应聘资料，合理开展招聘活动，及时提供甄试人选;
2.组织安排管理人员测评、笔试、面试等测试活动，提出人员选拔录用的意见; 3.建立、完善外部人才供给信息的收集、分析系统，建立健全人才信息数据库; 4.做好公司招聘服务、用工规范、录用审批及监督管理工作; 5.做好季度、半、招聘分析报告; 6.做好人力资源状况统计分析报告。
培训主管职责：
1.建立健全公司的培训体系，制订培训课程;
2.选购、审校和组织编写培训教材，建设及管理内部培训师队伍;
3.安排实施内部培训，管理外派培训，评估培训的效果; 4.做好年、季、月度培训分析报告;
5.了解各部门人力资源管理的状况，与各部门相配合，员工的职业生涯管理工作。 绩效主管职责：
1.负责拟定绩效管理制度;
2.及时发放和回收公司绩效考核数据统计表，做好各部门绩效考核数据统计分析工作; 3.指导各部门实施绩效考核工作，核对考核结果，组织处理考核中出现的问题和异议; 4.及时反馈绩效管理过程中出现的新情况，做好绩效分析报告。
人事主管职责：
1.负责总公司员工各类社会保险的办理及各子公司员工各类社会保险办理的指导工作; 2.负责总公司员工劳动合同的签订工作及各子公司员工劳动合同签订的指导工作; 3.负责建立并管理员工档案，即时掌握人员增减变化;
4.负责结合实际情况，执行国家和地方相关法律法规，完善公司劳资管理相关制度、避免出现劳动争议;
5.参与职工伤亡事故的调查处理，根据国家和公司相关规定，提出处理意见;
(2)公关部 (公关员) 职责：
1、负责本公司大型活动的公关接待工作;
2、增加与其他企业之间的联系，为本公司创建良好的发展机会;
3、促进公司与外界的学术、文化、理论、实践等方面交流;
4、密切联系其他企业、以及相关协会、社团，借鉴并引进其成功的管理经验和优秀的活动，为其他各职能部门提供信息支持;
(3)法律事物部 (律师) 职责：
1、 参与决策，为企业的经营、管理决策提供法律上的可行性、合法性分析和法律风险分析，为公司的集团化发展战略提供法律专业角度的决策支持;
2、 确保公司在涉及的法律事务纠纷中占据有利的地位，维护公司经济利益及业务名誉不受损害;
3、 协助集团企业及各下属企业建立、完善各项规章制度;
4、 参与企业重大经济活动的谈判工作，提出减少或避免法律风险的措施和法律意见;
5、 审查、修改、会签经济合同、协议，协助和督促企业对重大经济合同、协议的履行;
6、 处理或委托律师事务所的专业律师对集团企业及各下属企业的诉讼案件、经济仲裁案件、劳动争议仲裁案件等诉讼和非诉讼法律事务;
7、 协助企业职能部门办理有关的法律事务并审查相关法律文件;
8、 负责集团企业及各下属企业进行相关法律宣传、教育、培训;
9、 及时完成上级交办的其他工作事项
(4) 行政部
网络组(网站工作人员)职责：
1、 负责网站的新闻、信息、资讯等类别频道的更新。
2、 负责网站的文字性广告撰写。
3、 网站运营推广工作任务。
4、 打造本站原创文章，独立策划专题。
5、 起草网站相关内容文案。
6、 完成网站编辑的工作任务。
7、 负责网站整体的业务广告的美工与FLASH动画设计。
8、 建立专题页静态页面，完成待开发项目的演示效果图制作。
9、 完成一部分网站运营推广人员的工作任务。
10、 负责公司的名片、宣传品，各种印刷品与图案设计。
11、 完 成公司接纳的网站建设效果图设计与制作。
12、 按照客户要求对页面进行售后服务的简单修改。
文控组(文控文员)职责：
1. 负责公司的行政文件、iso系统文件、技术文档、工程图纸、生产资料的收集、整理、 鉴定、统一管理、编目、检索、统计与借阅、保存期限和监控工作。 2. 负责规划、协调全公司文件、资料工作，对各部门文件、资料工作进行监督、指导检 查。
3. 负责起草公司各种技术资料及文件图档的标准范本，制订和组织实施公司关于文件资料 的教育功能，将文控中心办成公司培训、教育基地之一。
4. 外来文件的分发、核查与管理监控。 5. 受控文件的会签、评审、编号、分发的监督和实施。 6. 文件更改时更改记录、会签、评审、分发、回收与作废、定期销毁。 7. 定期对文件进行检查、评审(使用状态、适宜性、是否按规定执行等)。 8. 协助完成内部审核工作。 9. 严格执行保密制度，做好文件资料密级划控和守密、解密工作。
10. 开展文件、资料宣传、咨询活动，做好文件、资料开放和利用工作，主动为公司各项工作和员工服务。
11. 开展文件资料编研工作和信息开发交流工作，发挥文件资料的信息源作用 12. 做好防火、防盗、防虫等工作，确保文件资料安全。
(5)财务部 (财务总监，会计，出纳员) 财务总监职责：
1、在董事会和总经理领导下，总管公司会计、报表、预算工作。
2、建立和完善财务部门，建立科学、系统符合企业实际情况的财务核算体系和财务监控体系，进行有效的内部控制。
3、贯彻执行总经理办公会议决议。在总经理的领导下，负责分管部门的日常工作。
4、组织领导公司财务管理，成本管理、预算管理、会计核算、会计监督、审计、存货控制等方面工作，努力降低成本、增收节支、提高效益。
5、组织执行国家有关财经法律，法规、方针、政策，监督公司遵守国家财经法令、纪律以及董事会决议，保障公司合法经营，维护股东权益。
6、利用财务核算与会计管理原理为公司经营决策提供依据，协助总经理制定公司战略，并主持公司财务战略规划的制定。
7、参与公司投资行为、重要经营活动等方面的决策和方案制定工作,参与重大经济合同或协议的研究、审查,参与重要经济问题的分析和决策。
8、负责制定公司利润计划、资本投资、财务规划、销售前景、开支预算或成本标准。
9、对公司投资活动所需要的资金筹措方式进行成本计算，并提供最为经济的酬资方式。
10、筹集公司运营所需资金，保证公司战略发展的资金需求，审批公司重大资金流向;
11、制定和管理税收政策方案及程序，协调公司同银行、工商、税务等政府部门的关系，维护公司利益。
12、负责审核签署公司预算、财务收支计划、成本费用计划、信贷计划、财务报告、会计决算报表，会签涉及财务收支的重大业务计划、经济合同、经济协议等。
13、掌握公司财务状况、经营成果和资金变动情况，并及时向总经理报告工作。
14、主持制定公司的财务管理、会计核算和会计监督、预算管理、审计、库管工作的规章制度及工作程序，经批准后组织实施并监督检查落实情况。
15、负责制定公司利润计划、资本投资、财务规划、销售前景、开支预算或成本标准;制定财务系统、月度工作目标和工作计划，经批准后执行。
16、加强财务人员的培训和考核工作，提高财务系统人员的政治业务素质。
17、做好财务系统各项行政事务处理工作，提高工作效能，增强团队精神。
18、审核财务报表，提交财务管理工作报告。
19、完成总经理临时交办的其他任务。
会计职责：
1 、认真做好会计核算和监督 , 保证会计帐务处理及时 , 会计科目运用准确 , 会计核算信息真实完整。
2 、对原始凭证的合法性、金额的正确性和手续的完备性等进行审核 , 对银行结算票据的印鉴、日期和背书内容是否正确进行审核。
3 、录入 ( 编制 ) 记帐凭证 , 负责会计凭证汇总、帐簿登记 , 打印输出记帐凭证和帐簿。
4 、正确、及时编制单位会计报表 , 并根据学院工作需要 , 适时提供有关会计信息。 5 、对会计凭证、帐簿、报表、磁盘和有关文件制度等会计资料 ,定期分类装订立卷 , 妥善保管 , 按规定移交档案室。 6 、会同人劳处严格按照规定执行工资、津贴、奖金的发放。
7 、协助学院编制预算 , 做好财务分析 , 增强服务意识 , 处理好服务与监督的关系。 8 、完成计财处领导交办的其他工作。
出纳员职责：
1、根据审核签章的记帐凭证办理现金、银行存款的收付结算业务。
2、 及时登记现金、银行日记帐，日记帐做到日清月结，帐实相符。
3、 严格支票使用管理，办理对外结算业务，不签发空头支票和空白支票，不外借帐户，不坐收现金。
4、 及时与总帐、银行对帐单对帐，月末编制银行余额调节表，做到帐帐相符。
5、负责与所内部各单位往来款项的划转、核算。做到每笔往来款项数据准确，依据充分。
6、 负责与所财务处的业务联系，及时接受其业务指导。
7、 定期向中心主任和公司经理汇报公司货币资金结存情况。
(6)后勤部 (分为基建工程部部和保卫部) 基建工程部(经理)职责：
1、
2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、 配合技术部、生产部等部门进行项目前期运作及施工过程中对外的协调与配合。 基建工程部全面负责工程开工前的准备及审查工作。 负责工程项目和监理单位招投标工作。
协调承包商、监理、设计及相关单位之间的关系。 负责对承包商、监理、设计单位的管理工作。
负责工程施工过程中质量、进度、现场及投资的控制管理。 负责工程竣工验收及移交工作。
对工程管理过程中的文件、资料进行管理。 保卫部(部长)职责：
1、 负责本部门日常管理、组织安排工作、培训学习、勤务和其他各项工作任务。
2、 负责对队员的考勤记录，上报本部门人员奖惩情况，主持本部门各类会议，总结和布置工作。表扬先进，批评落后。
3、 带领本部门门纪守法，严格执行商场各项规章制度，培养高度的纪委性和良好的工作作风。
4、 熟悉各岗位特点，执勤区及主要职责，检查督促岗位执勤情况，及时进行调整、纠正。
5、 负责检查保安人员着装及仪容仪表，具体负责落实本部门的规章制度，认真检查、及时处理，负责安排和调动保安员工作。
6、 遇到重大活动，协助各部门做好安全保卫工作，管理保安人员日常生活，督促搞好内务工作。
7、 做好队员思想工作，掌握队员工情情绪，关心队员工作及生活，保持旺盛的团队斗志，随时掌握及向上级汇报队员思想状态。
8、 不定时地巡视商场的执勤岗位，防止出现治安、消防隐患。
9、 完成上级领导交办的其他工作。
六、营销中心
(1)销售部 (销售主管，业务员) 销售主管职责：
1. 根据公司销售政策，进行区域市场拓展和客户管理。 2. 负责市场规划与渠道布局，建立并优化市场拓展业务体系。
3. 负责市场信息收集，调查分析同类竞争品牌数量、形象，价格、产品款式、产品质量和网点布局情况;
4. 根据公司市场战略，制订行之有效的促销活动计划，并监督代理商的实施; 5. 协助经销商销售，做好日常的客户维护工作，并持续关注客户的营运状况，及时发现、分析和解决客户营运方面存在的问题; 6. 保持区域内生意稳健的增长，维护管理现有渠道，同时增加网点覆盖率
业务员职责：
1、负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品销售计划。
2、根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，积极完成销售量指标，扩大产品市场占有率。
3、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。
4、根据公司产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。在执行合同过程中，协调并监督公司各职能部门操作。
5、动态把握市场价格，定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报。
6、维护和开拓新的销售渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户，尤其是终端用户。
7、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。
8、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。
9、积极完成规定或承诺的销售量指标，并配合销售主管的工作。
10、办理各项业务工作,要做到:积极联系、事前请示、事后汇报,忠于职守、廉洁奉公。
11、负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。
12、对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决。
13、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。
14、填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。
15、做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，在外收回的外欠款，要在三个月内上交公司，逾期未交，构成犯罪，按挪用公款罪追究法律责任。
16、对各项业务负责到底,对应收的款项和商品,按照合同的规定追踪和催收,出现问题及时汇报、请示并处理。
17、积极发展新客户,与客户保持良好的关系和持久的联系,不断开拓业务渠道。
18、出差时应节俭交通、住宿、业务请客等各种费用,不得奢侈浪费。完成营销部长临时交办的其他任务
(2) 策划部(策划总监，策划经理，策划文案，策划执行员) 策划总监职责：
1、全面负责、组织开展策划部的各项工作;
2、 全面制定工作计划、人员安排与绩效考核工作;
3、全面负责项目的推广定位和主题创意;
4、全面组织宣传推广计划，掌控实施过程;
5、全面负责整个团队的业绩考核工作;
6、负责重要的接待和外联，塑造企业良好的内外部形象;
7、及时将策划工作中所发现的不合理现象及合理化建议上报公司，并将公司有关决议传达给下级人员;
8、加强与上级领导，相关部门其他部门的协作、配合;
9、定期提报季度，项目综合分析及工作总结。
策划经理职责：
1、协助策划总监负责企划方案的撰写和统筹;
2、负责企划文案的指导、审核与方向性方案的撰写工作;
3、 负责重要项目提案的撰写和提报;
4、针对策划工作与公司其他部门沟通;
5、围绕方案撰写组织项目的市场调研;
6、 负责策划部的市场研究和指导工作;
7、 指导策划人员整体水平的提高，并培训策划人员;
8、 协助策划总监，倡导策划部团结协作，团结进取的良好氛围。
策划文案职责：
1、协助策划总监或策划经理完成项目的策划文案工作;
2、负责企划方案的撰写和加工工作;
3、 负责资料的搜集和整理分析工作;
4、负责前期的市场调研与分析报告的撰写工作;
5、负责公司随机性的文案稿件的撰写工作;
6、 负责公司网站和项目网站的维护和更新工作;
7、根据项目需要，配合完成相关工作。
策划执行员职责：
1、协助策划总监或策划经理完成项目的市场调研工作
2、 负责与销售部、市场部、广告公司的沟通工作，反馈不同意见。
3、 负责策划方案的落实和执行细则，与合作方沟通。
4、 负责销售信息与广告效果的反馈与整理
5、 负责部门事务性工作。
(3)广告部(经理) 职责：
1. 负责规定区域内的广告业务开拓与客户服务工作，根据公司的经营战略目标，结合市场的实际情况，制订广告部门的发展规划和目标。
2. 对所属市场进行调查与反馈，并进行管理，安排、监督和指导广告业务、设计、制作等工作的开展。
3. 调查、摸清广告客户的信用资料，负责广告业务合同在签订后的和执行过程的跟踪;对其合同进行检核、保存，建立规范的客户资料档案并有效地加以运用、管理好。 4. 负责抓好广告部门生产安全教育，加强安全生产的控制，及时到制作、安装现场监督检查，确保安全生产。 5. 负责做好广告制作的调度管理工作，合理安排广告作业时间;及时指导、处理、协调和解决广告产品出现的技术问题，确保生产工作的正常进行。 6. 负责广告组制作加班和请假事宜的审批。
7. 针对市场的变化，积极有效地做好广告新市场与新客户开发和攻关的工作。 8. 对所属市场占有率进行调查与分析，以便及时掌握和调控。 9. 做好收款和账款异常的处理工作，防止呆账和坏账的发生。 10. 做好广告产品交期、进度、发运、安装、验收等事项的管理。
11. 做好广告业务合同在总经理授权下的签订工作，对巳签合同项目，应迅速安排设计与作制。
12. 认真负责地做好客户投诉的接待与处理，积极的做好售后服务工作。
(4)物流运输部 物流运输部长职责：
1、物料管理。
1) 做好与生产计划部、技术开发部等部门的协调工作，确保物料需求和消耗信息链 畅通。 2) 处理退货。
3) 制定并实施标准存量，实施存量控制。 4) 调查、分析、研究、报告现场物料消耗。 5) 调查材料、辅料、部件、机械、工具等的库存。 6) 编制呆料、滞料、废料报表，并经批准后处理。 7) 负责物料出库退货的记账核算。
8) 负责物料入库、检查，并进行入库记账核算。 9) 编制物料出入库日报、周报、月报、季报。 10) 编制物料补充计划，并向采供部传递。 11) 负责物料盘存、盘存报表及核算。 12) 其他相关职责。
2、运输管理。
1) 编制与实施运输计划。 2) 管理运输作业与运送。 3) 管理包装作业与包装物料。
4) 联系外运机构及洽谈、签订合同，结算费用。 5) 处理运输保险与运输事故。 6) 管理运输车辆，负责车辆油耗管理。 7) 编制与报送作业报表。
8) 与营销部门、各办事处沟通协调，确保货品安全、完整。 9) 其他相关职责。
3、异地成品库存管理。
1) 做好协调生产计划部、营销各部门的工作，确保成品需求和销售信息链畅通。 2) 处理成品退库。 3) 调查成品库存。 4) 控制成品存量。
5) 编制滞销品、次品、废品报表，并经批准后处理。 6) 编制成品存量表，并交给物流管理部处理。
7) 负责成品出入库办理，检查，记账核算，编制成品入库日报、周报、月报、季报。 8) 负责退库成品的记账核算。
(5)客服部 客服人员职责：
1、 遵守公司各项管理制度，服从上级领导安排，及时完成领导下达的工作任务;
2、 接待客户来访，提供客户咨询及礼仪服务;
3、 配合设计部、市场部做好客户回访、沟通工作，与客户建立良好工作关系，为公司进一步开展业务奠定良好基础;
4、 接听客户咨询、投诉电话，做好记录工作;
5、 建立完整的客户信息库，做好客户档案登记工作;
6、 与市场部、设计部、工程部协调相互开展工作;
7、 对公司服务工作负责任;
8、 不断完善客服内部管理制度;
9、 深入学习和认识公司的企业文化，向客户宣扬企业精神。
( 6 )商务部(翻译员) 翻译员职责：
1. 公司日常客户英语资料的翻译，对相关中英文资料进行整理并归档保存; 2. 各种生产资料的中外文互译，协助其他部门完成所需的中英文互译工作;
3. 短期访问外国专家的申请审批、签证变更等工作的办理;外籍专家在我公司指导期间的 沟通翻译、生活管理、机场接送等工作;
4. 国外客户沟通、交流及公司高层管理人员与外商谈判翻译工作，跟踪国外客户定单; 5. 海外专家来华对员工指导培训内容的翻译，公司各种会议的会务工作，做好记录并整理 存档;
6. 督促员工的英语普及学习工作;
7. 各类文件的打印、复印、分发、登记和归档工作，做好印鉴及办公用品的管理工作; 8. 上级和外来文电的收发、登记、传阅、催办、回复和立卷归档等工作;
岗位职责规范及权限
总经理职责规范及权限
第一条 对公司文化理念打造的具体实施。策划公司质量体系的建立运行和持续改进。 第二条 执行董事会决议，制定公司质量目标，并组织实施公司发展计划及分段目标计划。 第三条 主持公司质量管理体系的管理评审。
第四条 完成公司内部管理机构设置;制定直接下级的岗位描述。
第五条 检查各职能部门的工作，负责对直接下级的指导、管理、监督及奖罚。 第六条 决定企业内部(财务部人员除外)人员的任免。 第七条 及时对下级工作中的争议作出裁决。 第八条 审阅、执行公司员工的奖励与处罚。 第九条 解聘公司员工。
第十条 审查财务部的工作计划及工作预算，检查财务制度的执行情况及公司资金开支情况。 第十一条 配合公司其他部门完成各项任务;
第十二条 每月6日向董事会书面述职，接受董事会成员的质询。
第十三条 代表公司与有关部门建立有效的沟通和良好关系，参加外部相关会议及相关活动。 第十四条 与公司其他部门就有关事宜进行沟通配合; 第十五条 监督公司质量管理体系的内部审核。
职责权限
直接上级：董事长 直接下级：下属各部门经理 职责权限：
第一条 对创建良好的公司文化和树立良好的公司形象负责，并制定质量方针; 第二条 对公司经营管理及质量目标的达成结果负责。
第三条 对直接下级因违反工作流程、管理制度的工作过失承担领导负责。 第四条 对公司的服务质量及公司管理秩序负责。 第五条 对确保公司经营的合法性负责。 第六条 对公司的经营数据和资料的保密性负责。 第七条
定期进行管理评审，对质量管理体系进行评价。 第八条
有对公司的经营管理权和指挥权。 第九条 有组织实施公司经营计划的指挥权。 第十条 有公司内部管理机构设置的建议权。
第十一条 有公司基本管理制度及工作流程设定的决定权。 第十二条 在董事会授权范围内，对公司的配额资金有支配权。 第十三条 有请聘任或解聘公司(除财务负责人)员工的决定权。 第十四条 有隔级公司员工工作岗位的调整权。
其他内容
下列情形之一者，公司可视为自动离职或辞退处理，且不计发当月工资。 第一条 严重不胜任本职岗位工作，不完成任务的;
第二条 职业道德败坏，出卖公司商业机密、利益，而被查证属实的;
第三条 不为公司利益着想的，造成损失的，公司将扣罚当月工资，并作辞退处理。 第四条 任职期间收受输送单位或个人红包的，公司作辞退处理; 第五条 任职期间犯下刑事责任;
第六条 酗酒闹事或在上班时间喝酒，影响正常工作的;
第七条 利用职务之便，损公肥私，不按章办事，谋取私利，招摇诈骗的; 第八条 在公司打架，不尊重上级领导的，有损公司声誉的，作辞退处理;
第九条
汇报工作讲假话，处事严重失职，不尊重客户，没经公司同意，自作主张，给公司带来影响的。
总经理助理职责规范及权限
第一条
协助总经理策划公司发展计划和具体改善计划。 第二条
负责质量体系的全面实施、执行及改善。 第三条
督导公司服务质量的改善及良率提升。
第四条
督导质量体系正常运行和服务质量问题分析、解决。 第五条
确保组织内提高对客户要求的意识。 第六条
负责与质量体系有关事宜的对外联络。
第七条
向总经理汇报质量管理体系的运行情况，并提出改进建议。 第八条
审核内部质量审核计划的完整性和正确性。 第九条
组织内部质量审核的实施。 第十条
负责对服务员质量的检验审核。 第十一条
负责对不合格服务、客户合同的评审。
第十二条
负责公司的后勤安排工作，做好值班、排班，安排做到无差错，当好内管家。 第十三条
督促财务部按期交纳各项税收和房租、水电费、电话费等费用。 第十四条
负责处理公司对外关系的联络和协调工作
第十五条
协调各部门的工作，对于各种新问题、新矛盾要及时汇报总经理，以便尽快得到妥善解决。 第十六条
树立节能节源，降低成本意识，控制和采购公司日常用品，对于食堂用品，做好验收登记。 第十七条
监督做好总经理办公室的卫生工作及时清理、泡茶、换鱼缸及花瓶。
第十八条
负责对公司电脑的操作、管理 、维修，严守公司各项机密，保管好各种管理软件，并及时发送本公司的各类信息。
第十九条
负责监督宿管对公司服装、棉被、床单及办公用品发放的登记。
第二十条
监督相关人员每天将各媒体的广告剪贴好，收集市场上同行业中各类先进优秀信息报导，每月做一份市场信息追查反馈，并上报当月的市场开发分析表一份和财务分析表一份。
第二十一条
配合做好公司的宣传和营销推广作
第二十二条
监督做好每次会议纪录，并打成文件交给各位员工阅读签字后存档备案。
职责权限
直接上级：总经理 直接下级：部门员工
职责权限： 第一条 对公司质量体系全面实施的监督执行权、改进建议权 第二条 对与公司行政管理有关的规章制度有解释权。
第三条 对公司工作流程、规章制度、实施细则的执行有检查权。
第四条 对公司拟发的文件资料(包括合同)的正确性、准确性有监督、审查权。 第五条 对各部门向总经理提交的请示、报告、申请，有登记转呈权。 第六条 对公司员工奖励与处罚有监督、和授权执行权。 第七条 对总经理有工作报告权及建议权。 第八条 对总经理办公例会有参加权。
其他内容
下列情形之一者，公司可视为自动离职或辞退处理，且不计发当月工资。
第一条 严重不胜任本职岗位工作，不完成任务的;
第二条 职业道德败坏，出卖公司商业机密、利益，而被查证属实的;
第三条 不为公司利益着想的，造成损失的，公司将扣罚当月工资，并作辞退处理。 第四条 任职期间收受输送单位或个人红包的，公司作辞退处理; 第五条 任职期间犯下刑事责任;
第六条 酗酒闹事或在上班时间喝酒，影响正常工作的;
第七条 利用职务之便，损公肥私，不按章办事，谋取私利，招摇诈骗的; 第八条 在公司打架，不尊重上级领导的，有损公司声誉的，作辞退处理;
第九条 汇报工作讲假话，处事严重失职，不尊重客户，没经公司同意，自作主张，给公司带来影响的。
经理职责规范及权限
第一条
协助总经理策划公司发展计划和具体改善计划。 第二条
负责质量体系的全面实施、执行及改善。 第三条
督导公司服务质量的改善及良率提升。
第四条
督导质量体系正常运行和服务质量问题分析、解决。 第五条
确保组织内提高对客户要求的意识。 第六条
负责与质量体系有关事宜的对外联络。
第七条
向总经理汇报质量管理体系的运行情况，并提出改进建议。 第八条
审核内部质量审核计划的完整性和正确性。 第九条
组织内部质量审核的实施。 第十条
负责对服务员质量的检验审核。 第十一条
负责对不合格服务、客户合同的评审。
第十二条
负责公司的后勤安排工作，做好值班、排班，安排做到无差错，当好内管家。 第十三条
督促财务部按期交纳各项税收和房租、水电费、电话费等费用。 第十四条
负责处理公司对外关系的联络和协调工作
第十五条
协调各部门的工作，对于各种新问题、新矛盾要及时汇报总经理，以便尽快得到妥善解决。 第十六条
树立节能节源，降低成本意识，控制和采购公司日常用品，对于食堂用品，做好验收登记。 第十七条
监督做好总经理办公室的卫生工作及时清理、泡茶、换鱼缸及花瓶。
第十八条
负责对公司电脑的操作、管理 、维修，严守公司各项机密，保管好各种管理软件，并及时发送本公司的各类信息。
第十九条
负责监督宿管对公司服装、棉被、床单及办公用品发放的登记。
第二十条
监督相关人员每天将各媒体的广告剪贴好，收集市场上同行业中各类先进优秀信息报导，每月做一份市场信息追查反馈，并上报当月的市场开发分析表一份和财务分析表一份。
第二十一条
配合做好公司的宣传和营销推广作
第二十二条
监督做好每次会议纪录，并打成文件交给各位员工阅读签字后存档备案。
职责权限
直接上级：总经理 直接下级：部门员工 职责权限：第一条 对公司质量体系全面实施的监督执行权、改进建议权 第二条 对与公司行政管理有关的规章制度有解释权。
第三条 对公司工作流程、规章制度、实施细则的执行有检查权。
第四条 对公司拟发的文件资料(包括合同)的正确性、准确性有监督、审查权。 第五条 对各部门向总经理提交的请示、报告、申请，有登记转呈权。 第六条 对公司员工奖励与处罚有监督、和授权执行权。 第七条 对总经理有工作报告权及建议权。 第八条 对总经理办公例会有参加权。
其他内容
下列情形之一者，公司可视为自动离职或辞退处理，且不计发当月工资。 第一条 严重不胜任本职岗位工作，不完成任务的;
第二条 职业道德败坏，出卖公司商业机密、利益，而被查证属实的;
第三条 不为公司利益着想的，造成损失的，公司将扣罚当月工资，并作辞退处理。 第四条 任职期间收受输送单位或个人红包的，公司作辞退处理; 第五条 任职期间犯下刑事责任;
第六条 酗酒闹事或在上班时间喝酒，影响正常工作的;
第七条 利用职务之便，损公肥私，不按章办事，谋取私利，招摇诈骗的; 第八条 在公司打架，不尊重上级领导的，有损公司声誉的，作辞退处理;
第九条 汇报工作讲假话，处事严重失职，不尊重客户，没经公司同意，自作主张，给公司带来影响的。
后勤职责规范及权限
第一条 负责供应商的管理;
第二条 根据公司各部门填报的《请购单》，实施办公用品的采购; 第三条 协助办公室主任做好后勤保障工作
第四条 维护及保养办公设备;并做好保养计划、维修记录等。 条五条 公司蔬菜、肉类等的购买及制作 第六条 宿舍用具的购买、维护
第七条 协助总经办主任为重大活动提供后勤服务工作。 第八条
完成领导交办的临时性工作
职责权限
直接上级：总经办主任 直接下级：
职责权限：
第一条 执行总经办主任分配的任务
第二条 有权拒绝执行不合法的、不属本岗位的任务 第三条 对办公室主任违反规章制度的行为有权越级汇报 第四条 有合理化建议权
其他内容
下列情形之一者，公司可视为自动离职或辞退处理，且不计发当月工资。
第一条 严重不胜任本职岗位工作，不完成任务的;
第二条 职业道德败坏，出卖公司商业机密、利益，而被查证属实的;
第三条 不为公司利益着想的，造成损失的，公司将扣罚当月工资，并作辞退处理。 第四条 任职期间收受输送单位或个人红包的，公司作辞退处理; 第五条 任职期间犯下刑事责任;
第六条 酗酒闹事或在上班时间喝酒，影响正常工作的;
第七条 利用职务之便，损公肥私，不按章办事，谋取私利，招摇诈骗的; 第八条 在公司打架，不尊重上级领导的，有损公司声誉的，作辞退处理;
第九条 汇报工作讲假话，处事严重失职，不尊重客户，没经公司同意，自作主张，给公司带来影响的。
财务部职责规范及权
第一条 助公司管理层对公司市场开发推广、网络、营销、等各个经营环节进行深入系统的分析，协助制定及优化公司各项经营策略以不断提升公司的表现力
第二条 对公司外部环境的变化和内部营运的情况, 从财务及业务营运的角度及时地、前瞻性地对公司营运中的一些重要发展趋势和营运事项进行合理分析和预测，提出相应的合理化建议，报管理层参考决策
第三条 及时、准确编制各类财务报表和管理报告报总经理 第四条 协助编制公司的中长期业务营运计划和资本支出计划 第五条 负责跟进财务部内部一些重要项目
第六条 核签、编制会计凭证，整理保管财务会计档案，确保一切资料的完整和安全; 第七条 登记保管各种明细账、总分类账
第八条 定期对账，如发现差异，查明差异原因，处理结账时有关的账务的调整事宜
第九条 具体执行资金预算及控制预算内的经费支出，管理往来账、应收、应付款、固定资产、无形资产，每月计提核算税金、费用、折旧等费用项目 第十条 负责每月报表的编制 第十一条 的审计和税务申报
第十二条 负责公司资金的筹措与调度,保证公司营运资金的需要; 第十三条 负责制定财务管理制度，部门机构设置及职责安排;
第十四条 组织部门编制财务计划，落实完成计划的措施，对计划、措施中存在的问题提出改进的方法; 第十五条 参与公司主要经营、策划、管理的有关会议和其他重要会议。
第十六条 本着对公司负责，对投资效益负责，对税收负责。对自己工作负责的真情态度，为公司多做力所能及的事
第十七条 完成领导交办的临时性工作
职责权限
直接上级：总经理 直接下级： 出纳 职责权限：
第一条 公司费用检查、监督权
第二条 有权根据公司经营情况发生的变化，对资金费用使用提出调整方案 第三条 有权劝阻、制止及越级汇报违反国家政策、财经制度纪律的收支款项 第四条 有权检查各部门和资金使用方面的节约和浪费并提出奖惩意见 第五条 有权组织召开经济活动分析会，并向各部门索取有关资料和报表 第六条 有权要求各部门提供编制年、季、月度财务成本核算所需的各种有关资料 第七条 对所属部门经营管理的决策权。 第八条 总经理有工作报告权与建议权。
其他内容
下列情形之一者，公司可视为自动离职或辞退处理，且不计发当月工资。
第一条 严重不胜任本职岗位工作，不完成任务的;
第二条 职业道德败坏，出卖公司商业机密、利益，而被查证属实的;
第三条 不为公司利益着想的，造成损失的，公司将扣罚当月工资，并作辞退处理。 第四条 任职期间收受输送单位或个人红包的，公司作辞退处理; 第五条 任职期间犯下刑事责任;
第六条 酗酒闹事或在上班时间喝酒，影响正常工作的;
第七条 利用职务之便，损公肥私，不按章办事，谋取私利，招摇诈骗的; 第八条 在公司打架，不尊重上级领导的，有损公司声誉的，作辞退处理;
第九条 汇报工作讲假话，处事严重失职，不尊重客户，没经公司同意，自作主张，给公司带来影响的。
财务出纳职责规范及权限
第一条
遵守公司各项财务制度和各项规定;遵守出纳工作处理准则; 第二条
具备服务精神，配合经营需要，确保资金收付及时; 第三条
负责现金及银行存款的收付工作;
第四条
当日公司发生的费用当日录入财务系统，日清月结，每天下班前向财务主管、财务总监、公司经理上报《资金日报表》;
第五条
负责日常费用的报销工作，不符合财务手续和公司报销规定的不予报销; 第六条
对超期借款负有追索的责任，有权对未按时报销或按时还款的人员予以处罚;
第七条
负责现金、票据的保管，每日及时登记银行存款日记账和现金日记账，编制现金及银行存款收付情况报表;
第八条
每月核对银行存款，与会计核对《银行余额调节表》，对异常款项和未达帐及时汇报处理; 第九条
做好公司设施设备的验收登记工作，
第十条
对验收合格的设施设备进行编号，并建立设施设备一览表和设施设备档案。 第十一条
监督设施设备的维护。
第十二条
完成上级领导交办的其他工作任务。
职责权限
直接上级：财务经理 直接下级： 职责权限：
第一条 有权不受理对不真实、不合法的原始凭证
第二条 权退回记载不准确、不完整的原始凭证，并要求更正、补充
第三条 发现帐薄记录与实物、款项不符时，应及时向财务经理、总经理书面报告，并请求查明原因，作出处理
第四条 有权对验收不合格设施设备拒收。并向总经办主任汇报处理意见。
其他内容
下列情形之一者，公司可视为自动离职或辞退处理，且不计发当月工资。 第一条 严重不胜任本职岗位工作，不完成任务的; 第二条
职业道德败坏，出卖公司商业机密、利益，而被查证属实的;
第三条 不为公司利益着想的，造成损失的，公司将扣罚当月工资，并作辞退处理。 第四条 任职期间收受输送单位或个人红包的，公司作辞退处理; 第五条 任职期间犯下刑事责任;
第六条 酗酒闹事或在上班时间喝酒，影响正常工作的;
第七条 利用职务之便，损公肥私，不按章办事，谋取私利，招摇诈骗的; 第八条 在公司打架，不尊重上级领导的，有损公司声誉的，作辞退处理;
第九条 汇报工作讲假话，处事严重失职，不尊重客户，没经公司同意，自作主张，给公司带来影响的。
市场部职责规范及权限
第一条 依据公司质量目标及《客户合同管理控制程序》的要求，做好客户合同的管理监控工作。 第二条 监督客户合同的评审与实施。
第三条 依据公司质量目标，督促部门做好客户满意度分析调查。
第四条 监督部门按《纠正措施管理程序》和《预防措施管理程序》的要求，对不合格服务和潜在的不合格服务进行原因分析，针对原因制定纠正和预防措施并组织进行实施。
第五条 做好主持所属部门的日常经营管理。
第六条 负责制定所属部门的工作目标、工作流程、规章制度并组织培训、实施与考评。负责对直接下级的指导、管理、监督及处罚(奖励见《激励机制》)。
第七条
制定直接下级的岗位描述。
第八条
负责直接下级岗位人员任免的提名，报总经理批准。决定所属部门隔级下级人员的任免、解聘(半年以上员工报总经理批准后执行)。
第九条 及时对下级工作中的争议作出裁决，受理直接下级上报的合理化建议，报总经理。 第十条 主持编撰《电话销售成功话术》《接待成功案例》《接待失败案例》。
第十一条 按工作程序做好与相关部门的横向联系，并及时对部门间争议提出界定要求。 第十二条 参加总经理主持的办公例会及公司有关业务会。 第十三条 创造有形利益的同时注重公司品牌形象的塑造。 第十四条 负责督办、催办总经理交办的事项。
第十五条 自我保持并监督部门员工保持良好的心态及精神状态，服装整洁;
第十六条
每日按时支持早会，认真听取各部门经理的工作汇报及合理化建议;布置总结昨天工作、安排好当日工作、计划好明日工作;
第十七条
促督导部的客户回访。
第十八条
监督检查部门员工准备好工作所需工具，保持办公环境的整洁 第十九条
进培训教室点名或查看当日动态表，掌握当天服务员动态
第二十条
督促部门员工合理安排工作时间，无客户时，整理客户资料、熟悉服务员基本情况，学习相关业务知识，提高自身的业务素质及业务水平
第二十一条
熟练掌握公司服务项目的特点及价格、适合家庭等 第二十二条
了解公司培训课程内容，效果及监督培训计划的实施。 第二十三条
关注市场需求变化，及时提出合理化建议
第二十四条
对部门工作中存在的问题要及时解决并上报，不能解决的要及时上报
第二十五条
本着对公司负责，对投资效益负责，对税收负责。对自己工作负责的真情态度，为公司多做力所能及的事
第二十六条
完成领导交办的临时性工作
职责权限
直接上级：总经理 直接下级：各下属员工 职责权限：
第一条
有对所属部门的经营管理权和指挥权。
第二条 在部门权限范围内有组织实施公司经营计划的指挥权。
第三条 有对隔级员工工作岗位的调整、任免权和解聘权(半年以上员工报总经理批准后执行)。 第四条 有对直接下级的处罚权(奖励见《激励机制》)。。 第五条 有对直接下级工作争议的裁决权。 第六条 有隔级下级投诉的处理权。
其他内容
下列情形之一者，公司可视为自动离职或辞退处理，且不计发当月工资。 第一条 严重不胜任本职岗位工作，不完成任务的;
第二条 职业道德败坏，出卖公司商业机密、利益，而被查证属实的;
第三条 不为公司利益着想的，造成损失的，公司将扣罚当月工资，并作辞退处理。 第四条 任职期间收受输送单位或个人红包的，公司作辞退处理; 第五条 任职期间犯下刑事责任;
第六条 酗酒闹事或在上班时间喝酒，影响正常工作的;
第七条 利用职务之便，损公肥私，不按章办事，谋取私利，招摇诈骗的; 第八条 在公司打架，不尊重上级领导的，有损公司声誉的，作辞退处理;
第九条 汇报工作讲假话，处事严重失职，不尊重客户，没经公司同意，自作主张，给公司带来影响的。
市场部经理职责规范及权限
第一条
按《客户合同管理控制程序》的要求，对客户需求进行确认和组织评审; 第二条
每月根据客户需求情况，编制服务员需求计划; 第三条
负责对服务员培训质量进行检验; 第四条
负责策划服务提供的控制;
第五条
保持良好的心态及精神状态，服装整洁
第六条
每日按时参加早会，认真听取部门总监的工组布置及注意事项，总结部门昨天工作、安排好部门当日工作
第七条
备好工作所需工具，保持办公环境的整洁 第八条
进培训教室点名，掌握当天服务员动态
第九条
经常组织部门员工学习相关业务知识、分析典型案例，
第十条
无客户时，督促部门员工整理客户资料、熟悉服务员基本情况，学习相关业务知识，提高自身的业务素质及业务水平
第十一条
了解公司服务项目的特点及价格、适合家庭等 第十二条
了解公司培训课程内容，效果
第十三条
经常和培训部门沟通，互通市场需求情况及服务员技能状况 第十四条
监督检查业务人员工作流程执行情况及达标状况
第十五条
接听客户电话要在铃声响起三声内接听，面带微笑，保持积极而平和的心态 第十六条
尽量了解客户的需求，简明扼要的介绍公司业务
第十七条
留下客户详细信息，并告知本人姓名及公司详细地址、路线 第十八条
接到投诉电话应记录客户姓名及简单事由，交督导部回复
第十九条
客户到公司，须立刻起立：“欢迎光临，有什么能帮到您”，并引导客户到接待室坐下，倒水 第二十条
根据客户需求，拿服务员资料或聆听客户的问题
第二十一条
在待客的过程中，始终保持标准的待客礼仪(详见仪态仪表)
第二十二条
在介绍服务员进行面试的过程中要随时注意观察客户的言谈举止，分析客户的心态，指导服务员如何面试
第二十三条
面试成功后详细解释合同内容，建议客户给服务员多一些适应的时间 第二十四条
签定合约后在5分钟内办理好交费等相关手续，同时通知服务员回宿舍拿行李 第二十五条
送别客户及服务员时，要多鼓励服务员
第二十六条
如未能在当时将服务员领走的，在当日动态表上要注明
第二十七条
接待完毕后，及时清理客户接待室，保持桌面整洁，注意关闭空调 第二十八条
成关注市场需求变化，及时提出合理化建议 第二十九条
对工作中存在的问题要及时上报，便于解决
第三十条本
着对公司负责，对投资效益负责，对税收负责。对自己工作负责的真情态度，为公司多做力所能及的事
第三十一条
完成领导交办的临时性工作
职责权限
直接上级：部门经理 直接下级：下属员工 职责权限：
第一条
有对所属部门的经营管理权。 第二条
部门总监有工作报告权与建议权 第三条
对下属员工的工作有监督权及处罚权 第四条
对所招聘的服务人员的工作推荐权及评价权
其他内容
下列情形之一者，公司可视为自动离职或辞退处理，且不计发当月工资。
第一条 严重不胜任本职岗位工作，不完成任务的;
第二条 职业道德败坏，出卖公司商业机密、利益，而被查证属实的;
第三条 不为公司利益着想的，造成损失的，公司将扣罚当月工资，并作辞退处理。 第四条 任职期间收受输送单位或个人红包的，公司作辞退处理; 第五条 任职期间犯下刑事责任;
第六条 酗酒闹事或在上班时间喝酒，影响正常工作的;
第七条 利用职务之便，损公肥私，不按章办事，谋取私利，招摇诈骗的; 第八条 在公司打架，不尊重上级领导的，有损公司声誉的，作辞退处理;
第九条 汇报工作讲假话，处事严重失职，不尊重客户，没经公司同意，自作主张，给公司带来影响的。
营销员职责规范及权限
第一条 按《客户合同管理控制程序》的要求，对客户需求进行确认，并参与评审; 第二条
保持良好的心态及精神状态，服装整洁;
第三条
每日按时参加早会，认真听取部门经理的工组布置及注意事项，总结昨天工作、安排好当日工作;
第四条
准备好工作所需工具，保持办公环境的整洁 第五条
进培训教室点名，掌握当天服务员动态
第六条
无客户时，整理客户资料、熟悉服务员基本情况，学习相关业务知识，提高自身的业务素质及业务水平;
第七条
熟练掌握公司服务项目的特点及价格、适合家庭等 第八条
了解公司培训课程内容，效果
第九条
接听客户电话要在铃声响起三声内接听，面带微笑，保持积极而平和的心态 第十条
尽量了解客户的需求，简明扼要的介绍公司业务
第十一条
留下客户详细信息，并告知本人姓名及公司详细地址、路线 第十二条
接到投诉电话应记录客户姓名及简单事由，交督导部回复
第十三条
客户到公司，须立刻起立：“欢迎光临，有什么能帮到您”，并引导客户到接待室坐下，倒水 第十四条
客户需求，拿服务员资料或聆听客户的问题
第十五条
待客的过程中，始终保持标准的待客礼仪(详见仪态仪表)
第十六条
在介绍服务员进行面试的过程中要随时注意观察客户的言谈举止，分析客户的心态，指导服务员如何面试
第十七条
面试成功后详细解释合同内容，建议客户给服务员多一些适应的时间 第十八条
签定合约后在5分钟内办理好交费等相关手续，同时通知服务员回宿舍拿行李 第十九条
送别客户及服务员时，要多鼓励服务员
第二十条
如未能在当时将服务员领走的，在当日动态表上要注明
第二十一条
接待完毕后，及时清理客户接待室，保持桌面整洁，注意关闭空调 第二十二条
关注市场需求变化，及时提出合理化建议 第二十三条
对工作中存在的问题要及时上报，便于解决
第二十四条
本着对公司负责，对投资效益负责，对税收负责。对自己工作负责的真情态度，为公司多做力所能及的事
第二十五条
完成领导交办的临时性工作
职责权限
直接上级：业务经理 直接下级：
职责权限：
第一条
对所属部门的经营建议权。 第二条
门经理有工作报告权与建议权
第三条
对所招聘的服务人员的工作推荐权及评价权
其他内容 下列情形之一者，公司可视为自动离职或辞退处理，且不计发当月工资。
第一条 严重不胜任本职岗位工作，不完成任务的;
第二条 职业道德败坏，出卖公司商业机密、利益，而被查证属实的;
第三条 不为公司利益着想的，造成损失的，公司将扣罚当月工资，并作辞退处理。 第四条 任职期间收受输送单位或个人红包的，公司作辞退处理; 第五条 任职期间犯下刑事责任;
第六条 酗酒闹事或在上班时间喝酒，影响正常工作的;
第七条 利用职务之便，损公肥私，不按章办事，谋取私利，招摇诈骗的; 第八条 在公司打架，不尊重上级领导的，有损公司声誉的，作辞退处理;
第九条 汇报工作讲假话，处事严重失职，不尊重客户，没经公司同意，自作主张，给公司带来影响的。
培训部理职责规范及权限
第一条 策划服务员培训过程，并予以实施; 第二条 监督设施设备的日常维护;
第三条 针对质量管理体系所覆盖的服务进行策划，确定过程、控制方法、确保服务员在顾客家中的工作能充分满足客户要求。
第四条 起草各种培训项目的管理规章，实施规范化、制度化管理。
第五条 据质量目标的要求，做好服务员的培训考核记录，并接受质检的监督检查。 第六条 对不合格服务的项目做好在培训的记录与考核。
第七条 加强与人力资源部门的联系，采取有效措施保证服务人员的在岗率。 第八条 与各培训老师协商，落实培训计划;并及时解决教学活动中的各种问题。 第九条
制定服务员工作规范守则。
第十条 负责服务人员的日常管理，建立规章制度，不断加强和改善管理工作。 第十一条 监督调度员核实服务员来源信息准确无误，检验新进人员合格率。 第十二条 做好服务员的考核鉴定工作。
第十三条 注意保持良好的心态及精神状态，服装整洁
第十四条
每日按时参加早会，认真听取部门总监的工作布置及注意事项，总结昨天工作、安排好当日工作;
第十五条
准备好教学所需工具，保持教学和办公环境的整洁 第十六条
注意学习行业相关知识，提高培训课程的实用性和趣味性
第十七条
熟练掌握公司服务项目的特点及价格、适合家庭等;并向业务部提供服务员培训进度及掌握技能信息 第十八条
注意掌握服务员的思想动态，及时帮助、调整状态
第十九条
对思想波动较大的服务员，要及时和人力资源部沟通，联系输送单位，做好对服务员的服务工作
第二十条
对工作中存在的问题要及时上报，便于解决
第二十一条
本着对公司负责，对投资效益负责，对税收负责。对自己工作负责的真情态度，为公司多做力所能及的事
第二十二条完成领导交办的临时性工作
职责权限
直接上级：总经理、管理者代表 直接下级：培训老师、宿管员
职责权限：
第一条
对所属部门经营管理的决策权。 第二条
部门总监有工作报告权与建议权 第三条
对所招聘的服务人员的鉴定权 第四条
对部门员工矛盾的解决权
其他内容
下列情形之一者，公司可视为自动离职或辞退处理，且不计发当月工资。
第一条 严重不胜任本职岗位工作，不完成任务的;
第二条 职业道德败坏，出卖公司商业机密、利益，而被查证属实的;
第三条 不为公司利益着想的，造成损失的，公司将扣罚当月工资，并作辞退处理。 第四条 任职期间收受输送单位或个人红包的，公司作辞退处理; 第五条 任职期间犯下刑事责任;
第六条 酗酒闹事或在上班时间喝酒，影响正常工作的;
第七条 利用职务之便，损公肥私，不按章办事，谋取私利，招摇诈骗的; 第八条 在公司打架，不尊重上级领导的，有损公司声誉的，作辞退处理;
第九条 汇报工作讲假话，处事严重失职，不尊重客户，没经公司同意，自作主张，给公司带来影响的。
培训师职责规范及权限
第一条
协助部门经理编制服务员培训工作计划
第二条 协助起草各种培训项目的管理规章，实施规范化、制度化管理。
第三条 协助部门经理与人力资源部门的联系，采取有效措施保证服务人员的在岗率。
第四条 根据培训计划，将培训落实到实处;并及时向部门经理提出培训活动中遇到的各种问题及建议，协助解决。
第五条
每日将培训状况作详细记录。
第六条 负责服务人员的日常管理，遵守规章制度。 第七条 做好服务员的培训考核鉴定工作。 第八条 负责设施设备的日常维护;
第九条 注意保持良好的心态及精神状态，服装整洁
第十条
每日按时参加早会，认真听取部门总监的工作布置及注意事项，总结昨天工作、安排好当日工作
第十一条
准备好教学所需工具，保持教学和办公环境的整洁 第十二条
注意学习行业相关知识，提高培训课程的实用性和趣味性
第十三条
熟练掌握公司服务项目的特点及价格、适合家庭等;并向业务部提供服务员培训进度及掌握技能信息
第十四条
注意掌握服务员的思想动态，及时帮助、调整状态
第十五条
对思想波动较大的服务员，要及时和人力资源部沟通，联系输送单位，做好对服务员的服务工作
第十六条
对工作中存在的问题要及时上报，便于解决
第十七条
本着对公司负责，对投资效益负责，对税收负责。对自己工作负责的真情态度，为公司多做力所能及的事
第十八条
完成领导交办的临时性工作
职责权限
直接上级：培训中心经理 直接下级：
职责权限：
第一条
对所属部门经营管理的建议权。 第二条
对部门经理有工作报告权与建议权 第三条
对所招聘的服务人员的鉴定权 第四条
对服务员矛盾的解决权
其他内容
下列情形之一者，公司可视为自动离职或辞退处理，且不计发当月工资。
第一条 严重不胜任本职岗位工作，不完成任务的;
第二条 职业道德败坏，出卖公司商业机密、利益，而被查证属实的;
第三条 不为公司利益着想的，造成损失的，公司将扣罚当月工资，并作辞退处理。 第四条 任职期间收受输送单位或个人红包的，公司作辞退处理; 第五条 任职期间犯下刑事责任;
第六条 酗酒闹事或在上班时间喝酒，影响正常工作的;
第七条 利用职务之便，损公肥私，不按章办事，谋取私利，招摇诈骗的; 第八条 在公司打架，不尊重上级领导的，有损公司声誉的，作辞退处理;
第九条 汇报工作讲假话，处事严重失职，不尊重客户，没经公司同意，自作主张，给公司带来影响的。
宿舍管理员职责规范及权限
第一条 服务员的入住登记，并指导其将行李分类摆放在指定位置，做好标识，加强物品的储存防护; 第一条 拒绝未经录用或无入住通知单的服务员办理入住手续; 第三条 服务员入住时，审对身份及输送单位;
第四条 按“放行条”办理上岗手续，并收回工衣及LOGE; 第五条 及时检查宿舍入住情况，有问题及时向主管领导汇报，解决问题; 第六条 注意观察服务员思想动态，多和他们沟通，做好服务工作; 第七条 每日督促入住人员遵守宿舍管理制度，注意安全使用热水器; 第八条 每日晚上巡查宿舍情况，按时熄灯，锁门，做好安全防范措施; 第九条 每日做好日报表，上报部门经理 第十条 完成上级分配的其他工作和任务; 第十一条 做好与其他部门和岗位的沟通配合。
职责权限
直接上级：培训中心经理 直接下级： 职责权限：
第一条
有权拒绝不符合规定的服务人员或外来人员入住 第二条
有对岗位提出合理化的建议权
其他内容
下列情形之一者，公司可视为自动离职或辞退处理，且不计发当月工资。
第一条 严重不胜任本职岗位工作，不完成任务的;
第二条 职业道德败坏，出卖公司商业机密、利益，而被查证属实的;
第三条 不为公司利益着想的，造成损失的，公司将扣罚当月工资，并作辞退处理。 第四条 任职期间收受输送单位或个人红包的，公司作辞退处理; 第五条 任职期间犯下刑事责任;
第六条 酗酒闹事或在上班时间喝酒，影响正常工作的;
第七条 利用职务之便，损公肥私，不按章办事，谋取私利，招摇诈骗的; 第八条 在公司打架，不尊重上级领导的，有损公司声誉的，作辞退处理;
第九条 汇报工作讲假话，处事严重失职，不尊重客户，没经公司同意，自作主张，给公司带来影响的。
第一章 组织架构
第二章 部门职能
一、 综合办
1、行政管理
部门本职：制度建设、行政管理、文化建设、保密事务、法律事务、信访管理、档案管理、监督协调、危机管理、财产保险
(1) 公司规章制度的组织制订与汇编工作; (2) 负责公司公关、外联事务; (3) 负责总经理秘书工作; (4) 公文、印信管理; (5) 会议管理;
(6) 通讯、名片、车辆等管理;
(7) 公司企业文化建设及公司荣誉管理; (8) 公司保密制度的建立及公司保密事务的管理; (9) 各项法律事务的协调处理; (10)负责公司的信访管理;
(11)公司档案的管理及非业务合同管理; (12)负责会议决定事项的催办、落实工作; (13)负责与物业公司进行协调; (14)负责公司财产保险工作;
(15)公司危机管理体系的建立及运行; (16)负责公司突发事件的处理。
2、人事管理
部门本职：约束激励、绩效考评、人事劳资、教育培训 (1) 制订公司人力资源规划; (2) 制订公司人事管理制度; (3) 建立公司薪酬、考核体系;
(4) 公司管理干部工作业绩考评、监察;
2 (5) 制定公司组织架构及定岗定编; (6) 员工的招聘、录用及人才的储备; (7) 公司人事、劳资管理; (8) 人事档案的建立及保管;
(9) 公司员工劳动合同的签订与管理; (10)员工储蓄金的管理; (11)实施公司福利、保险制度;
(12)公司管理干部、员工培训计划拟定及实施。
控制节点：招待费、差旅费、通信费、劳动保险、工资福利、财产保险、汽车费用、证照费、邮寄费、礼品礼金、奖罚金、上岗费用。
二、 业务部
部门本职：供货商关系管理、商品管理、销售管理、口岸管理、业务考核 (1) 制订公司业务管理制度，实施重点监控; (2) 公司商品、赠品、残损管理办法的建立与监督; (3) 供货商的关系管理;
(4) 品牌商合同及资信的审核、建立及保管;
(5) 负责商品物价、质量的监督、管理、实施及相关政府部门关系的建立、维护、协调;
(6) 商品编码管理及网络系统中品牌商、品牌、商品资料的建立及维护; (7) 公司销售任务的分解;
(8) 公司销售、库存等相关数据的分析; (9) 负责市场调查工作; (10)公司口岸管理;
(11)业务考核办法的建立及实施。
控制节点：建站费、质检费、罚款收入、入场费、新品费、店庆费、质保金、供货证费。
三、 客服部
部门本职：顾客服务、会员管理、现场管理、现场考核、团购管理 (1) 制定公司商场管理制度;
3 (2) 制定公司服务宗旨及理念; (3) 负责服务总台及播音室的管理; (4) 负责顾客投诉、售后服务等管理; (5) 各项配套服务项目的制定及实施;
(6) 负责与消协部门关系的建立、维护、协调工作; (7) 负责会员管理系统的组织和实施; (8) 负责顾客的调研、分析工作;
(9) 负责现场管理过程中的检查、监督、指导、考评工作; (10)负责监督检查各项规章制度的执行及落实;
(11)负责商场的安全、防火、防盗等工作的监督和检查; (12)负责启封场的排班、监督工作;
(13)负责监督员工的培训工作及培训效果的监督检查工作;
(14)负责监督各品牌店商品的管理(包括物价、质量、货源的补充等); (15)负责团体购物市场的开拓; (16)组织落实大型促销活动; (17)商场员工活动的组织评比;
(18)对各楼层上报的物业问题进行汇总。 控制节点：服务项目的收入、奖罚金
四、 营销策划部
部门本职：营销策划、媒体筹划、效果评估、VI设计、美陈装饰、店面广告 (1) 制订公司营销策划管理制度; (2) 公司VI系统的设计及实施;
(3) 负责本公司宣传推广、促销活动及文化活动的策划，并组织实施; (4) 负责营销策划活动效果的评估; (5) 竞争对手促销活动的收集、调查、分析; (6) 负责媒体资料收集、效果评估及媒体开发工作; (7) 公司宣传手册的设计;
(8) 负责本公司商场内、外装饰的设计和实施;
4 (9) 商场宣传品的悬挂及商品陈列的指导; (10)负责商场标识牌的管理;
(11)负责室内、外、地下停车场广告位的建立、租赁及管理工作; (12)负责本公司广告位、公共区域的策划及收入的筹划工作; (13)物料管理。
控制节点：店内广告收入、广告费、文化活动费、美陈费。
五、 总务部
部门本职：后勤保障、设备设施运行维护、资产管理、能耗管理、保洁管理、停车场管理、安全管理。
(1) 制订公司总务管理制度;
(2) 负责餐厅、更衣室等员工后勤行政服务管理; (3) 负责公司设备设施的运行与维护管理;
(4) 负责与物业公司对商场温度、照明及地下停车场相关问题的协调; (5) 负责公司内部的小型维修;
(6) 负责固定资产、非商品物资的采购、盘点、管理; (7) 负责公司废旧物资的回收管理; (8) 负责公司能源的控制与管理; (9) 卖场温度的监控及照度的巡检; (10)负责电信业务的管理;
(11)负责品牌店地面的清洗及养护;
(12)负责地下停车场的管理及闲置房屋的出租; (13)负责品牌店装修报价的审核;
(14)负责品牌店装修期间，对现有设施设备改造工作的协调; (15)负责商场标识牌的制作、安装; (16)负责公司内部安全管理。
控制节点：印刷费、耗材费、劳保费、维修费、能耗费、办公费、保洁费、垃圾费、 电信费。
六、 财务部
5 部门本职：财务管理、会计核算、资金管理、资产管理、资金筹划、结算管理、信息管理。
(1) 制定公司财务管理制度及相关流程; (2) 负责公司预算、资金管理;
(3) 对各部门进行财务指导、监督考核; (4) 提供公司月度、财务指标完成情况; (5) 负责资产管理，组织财产物资清查; (6) 负责公司毛利、营业外收入的分解及考核; (7) 负责税务、财政、银行相关业务管理; (8) 监督公司经营活动并组织经营活动分析; (9) 负责财务稽核工作;
(10)负责本公司信息系统软、硬件维护工作; (11)会计档案管理。
1、核算
部门本职：会计核算、财务分析、报表管理、资产管理。
(1) 健全公司财务核算体系，组织安排核算工作; (2) 审核各项费用支出及货款的支出; (3) 营业外收支的审核、制证及报表;
(4) 上报考核指标月报表、费用考核指标及每周资金情况表;
(5) 审核所有记帐式凭证科目及子目运用是否合理正确，金额是否正确，摘要是否清楚，原始凭证是否符合规定;
(6) 定期组织盘点，审核上报盘点分析报告。
2、结算
部门本职：收银管理、资金管理、结算管理 (1) 对收银工作进行现场管理; (2) 负责现金的汇算解缴; (3) 对收银员进行培训; (4) 负责营业外费用的收缴;
6 (5) 负责供货商的货款结算; (6) 负责供货商的应缴费用; (7) 负责银行卡帐务的核对。
3、信息
部门本职：信息管理、系统维护、软件开发 (1) 制订公司信息管理制度，建立信息管理体系; (2) 公司信息系统运行情况的检查; (3) 公司信息系统的修改、完善与升级; (4) 小型机、数据库、路由器的口令管理; (5) 信息设备的选型及质量控制; (6) 信息管理人员的技术、业务培训; (7) 公司考勤系统的维护; (8) 公司电脑的维护; (9) 网络相关商业信息的下载; (10)负责商品的变价工作。 控制节点：银行手续费、税差
七、 品牌管理
部门本职：布局规划、品牌招商、品牌档案管理
(1) 负责公司品牌布局规划的制定及实施; (2) 负责品牌招商、进场、自营品牌的清退工作;
(3) 品牌店图纸制作、装修图纸审核、装修报价申请、洽谈、装修手续报批管理; (4) 品牌店装修的跟进;
(5) 负责自营商品的进、销、调、存退的管理; (6) 自营商品促销、变价、调价的管理; (7) 负责竞争店品牌落位的市调、分析;
(8) 品牌信息档案、传真档案、来往函件的建立及保管; (9) 负责室内、外、地下广告位需求的申报。
八、 楼层管理部
7 部门本职：卖场管理、人员管理、销售实施、促销管理、客服客诉 (1) 负责卖场的管理;
(2) 员工服务规范和服务技巧的培训及员工服务质量和水平的提高; (3) 负责完成公司下达的销售任务;
(4) 负责楼层商品的销售、防损、盘点工作的实施; (5) 负责联营商品、业主促销活动的管理; (6) 公司整体促销活动的实施; (7) 负责联营商品的变价、调价工作;
(8) 负责商品质量、物价、顾客投诉，售前、售中、售后服务; (9) 负责仓储物资的管理; (10)负责各品牌店租金的收缴; (11)负责联营、租赁合同的续签; (12)负责联营、租赁品牌的清退工作; (13)负责楼层的安全、防火、防盗工作; (14)负责启封场管理工作;
(15)负责楼层有关物业问题的提出，并报客服部。
第三章 岗位职责
一、 综合办
1、 综合办主任
(1) 在总经理的领导下，负责主持综合办的全面工作，组织并督促本部门人员全面完成职责范围内的各项工作任务;
(2) 负责总经理的行政管理和日常事务，当好领导参谋，协助领导搞好各部门之间的综合协调，加强对各项工作的监督和检查，建立并完善各项规章制度，促进公司各项工作的规范化管理;
(3) 公司保密事务的管理;
(4) 负责公司的文书、合同、资料、信息的收发、处理、归档管理工作;负责公司档案管理;
8 (5) 负责公司各种印章、介绍信的保管和使用管理; (6) 负责公司对内、外发文及函的起草、审核和传达;
(7) 负责公司往来文电、信函的处理、保管;公司大事记、工作报告的编写; (8) 负责公司会议组织;负责对会议和文件决定事项进行催办、查办和落实; (9) 负责重大外事活动及接待工作;负责新闻媒体的接待和来访的组织;负责公司各证照的办理和管理工作;
(10)负责公司招待费用、差旅费等费用的管理工作; (11)负责公司各项保险的管理; (12)公司各项法律事务的处理; (13)公司危机管理体系的建立及运行; (14)负责与物业公司进行协调; (15)公司企业文化的建设;
(16)负责根据公司战略提出人力资源发展计划;
(17)负责公司组织(组织结构调整、部门职能及岗位编制)的设计和优化; (18)负责人事管理的各项工作;负责公司人才优化配置和增补，组织员工的招聘; (19)负责公司薪资政策的设计，劳资、福利的统筹;制定公司中长期人才激励机制; (20)负责员工培训开发战略制定及培训体系的建立，教育培训计划的审定; (21)负责公司激励与约束机制的建立和后备干部的选拔和培养;
(22)负责公司各部门、员工绩效机制的设定监督辅导及下达考核指标，组织进行考核; (23)负责有关劳动合同、劳动争议、劳动安全、劳动保护等管理工作; (24)负责员工违犯公司规章与失职的调查及处理;
(25)负责起草和修订本部门的职能管理制度、制订本部门工作计划; (26)负责本部门人员的管理考核; (27)完成领导交办的其它工作。
2、 文员
(1) 负责总经理的日常事务的处理;
(2) 负责公司行政、办公会议的通知、记录和会议纪要的起草; (3) 负责公司印章、介绍信的保管和使用监督;
9 (4) 负责公司及办公室公文、信函的收发、登记、编号、传阅、分发;
(5) 公司通讯费用、长途卡、传真等通讯的管理，信件、邮件的寄送，报刊的征订及分发;
(6) 负责公司文件的打印、装订、分发以及名片的印制; (7) 负责公司大事记的管理;
(8) 负责督察、督办公司各部门制度执行情况、工作落实情况和任务完成情况; (9) 公司的文书、非业务合同、资料、信息的收发、处理、归档管理工作; (10)《月行例事》的汇编、上报;需向上级报送材料、报告的传递、跟踪工作; (11)来访客人的接待;
(12)会务设施、设备及用品的管理; (13)总经理信箱的管理;
(14)负责部门办公用品计划的编制、领取与发放; (15)负责本部门人员的考勤汇总; (16)完成领导交办的其它工作。
3、 企划公关
(1) 组织开展企业形象塑造，协调公司的对外关系; (2) 负责安排接待外来采访、参观; (3) 负责组织公关联谊活动;
(4) 公司营业执照等证照的申报、复审和年检工作;
(5) 与新闻界、政府机关等重要渠道的联系、联络，建立关系人的档案; (6) 负责接待来宾，陪同重要客人参观、购物;
(7) 负责《华宇月刊》的投稿工作、内疗报刊的编辑及通讯员队伍的组建、管理; (8) 负责组织撰写宣传、形象类文稿; (9) 企业文化工作的组织与实施; (10)公司车辆调度;
(11)公司奖品、礼品、纪念品的管理; (12)完成领导交办的其它工作。
4、
人事劳资
10 (1) 负责办理员工定岗、定员及定级工作; (2) 实施公司薪酬管理制度;
(3) 员工工资、人事报表、福利、保险的制作与管理; (4) 负责员工劳动合同的鉴定与管理;
(5) 负责办理员工的上岗、任免、奖征、迁调、离职手续; (6) 负责人事档案的建立与管理; (7) 员工储蓄金的管理;
(8) 员工考勤、外出的管理与监督;
(9) 根据人力资源规划招聘计划组织实施公司员工招聘及人才储备; (10)完成领导交办的其它工作。
5、 培训考核监察
(1) 负责制订公司培训计划和培训大纲，经批准后实施; (2) 员工培训档案的建立与管理; (3) 建立、完善公司的考核体系; (4) 公司干部的监察、考评工作; (5) 组织员工岗位技能等竞赛活动; (6) 完成领导交办的其它工作。
6、 司机
(1) 遵守交通法规，确保行车安全; (2) 负责车辆有关证照、交费的办理; (3) 按时接送公司领导及有关人员; (4) 车辆的清洁、维修、保养;
(5) 有权拒绝车况不良或有故障的车辆指派;
(6) 遵纪守法，准时出车，工作时间不擅自离开工作岗位; (7) 遵守保密原则;
(8) 完成领导交办的其它工作。
二、 业务部
1、业务部经理
11 (1) 在总经理助理的领导下，负责主持业务部的全面工作，组织并督促本部门人员全面完成职责范围内的各项工作任务;
(2) 负责制定公司销售任务;
(3) 组织制定商品准入标准，制定商品引进、清退标准; (4) 负责公司销售业绩的统计、分析、定期提交销售分析报告; (5) 负责组织商品的物价、质检、计量及合同的管理; (6) 负责品牌商代码与商品基础编码管理;
(7) 负责品牌商各项资信材料的收集、提供、催办工作; (8) 负责口岸管理;
(9) 组织合同的审核、报批工作;
(10)负责物价、质量等方面的对外协调工作; (11)负责品牌引进、清退完成情况的考核;
(12)商品残损管理办法、商品随赠品管理办法的拟定及监督实施 (13)负责起草和修订本部门的职能管理制度、制订本部门工作计划; (14)负责本部门人员的考核;
(15)负责本部门目标的规划与预测; (16)完成领导交办的其它工作。
2、物价员
(1) 负责根据现行的物价政策、法规、监督指导公司有关部门正确执行各项物价管理制度;
(2) 组织进行内外埠市场价格情况的调查，实施价格监控，并做出市调汇总; (3) 进行物价检查并通报结果;
(4) 对特卖商品进行汇总、检查，监督特卖商品的价格行为是否规范; (5) 负责组织公司各级物价人员进行专业培训;
(6) 负责建立物价信息网络，掌握市场价格动态，完成物价统计工作; (7) 负责与物价管理部门的协调及解答有关物价方面的咨询答疑; (8) 完成领导交办的其它工作。
3、质检员
12 (1) 参考有关质量政策、法规，制订公司各种商品质量验收办法; (2) 负责商品准入的质量管理，供应商、品牌的资质审查; (3) 负责口岸商品检验的抽查; (4) 负责架(库)商品的质量检查; (5) 建立健全各种商品的质量档案; (6) 负责与质检部门建立质量监督站; (7) 负责解答有关质量方面的咨询答疑; (8) 负责组织公司各级质检人员进行专业培训; (9) 负责计量器具的管理; (10)完成领导交办的其它工作。
4、合同员
(1) 根据公司及有关法律规定拟定合同签定的原则、签定要求、签定人职责及签定的程序;
(2) 负责对资信证明、合同条款、审批权限进行审核; (3) 进口商品资信(报关单、授权书等)的审核及保管工作; (4) 审核合同文本的相关内容、有效期，并及时通知相关部门; (5) 根据招商提供的品牌资料建立品牌商档案; (6) 负责供货商信息及合同信息的录入; (7) 负责合同档案建立、汇总、调阅、保存管理; (8) 负责对合同条款的解释; (9) 合同执行情况的汇总; (10)提出有关合同签定的建议;
(11)负责合同变更、续约、终止手续的审核和办理; (12)合同专用章的管理;
(13)对新品引入成功及清退等相关内容考核办法的建立及实施; (14)品牌商引进及清退厂商月统计的上报; (15)完成领导交办的其它工作。
5、分析员
13 (1) 负责定期编写各类统计报表和销售分析;
(2) 负责品牌、大类、供货商的销售、结构进行统计; (3) 负责提出调整建议;
(4) 负责为经营部门提供同期销售及相关数据; (5) 制作销售布局到位前后的销售对比; (6) 起草销售总结及下销售预测; (7) 完成领导交办的其它工作。
6、录入员
(1) 负责本部门会议的通知和记录;
(2) 负责本部门文件、资料、函件、传真的收发、整理; (3) 负责录入商品供货明细，建立商品档案; (4) 制定品牌商及商品编码规则; (5) 负责商品编码的管理; (6) 负责业务单据的传递与保管;
(7) 负责系统中品牌、商品资料的建立及维护; (8) 定期提供大宗进、退货厂商明细; (9) 对品牌日销售数据的填报;
(10)负责部门办公用品计划的编制、领取与发放; (11)负责本部门人员的考勤汇总; (12)负责部门《月行例事》的汇编; (13)完成领导交办的其它工作。
7、验货员
(1) 严格按照规定，与各楼层现场有关人员对直接进入商厦的商品进行质量检验，并且对自营商品进行据实点收、打印商品验收单;
(2) 根据相关审批手续，对进、退货进行检查;
(3) 按照国家有关质量标准及公司相关规定对进入本商厦的商品进行检验; (4) 对随赠商品进行登记;
(5) 品牌商进、退货台帐的建立、登记与管理工作;
14 (6) 商品验收单及退货单的分单工作; (7) 完成与进、退货相关的其他工作; (8) 定期对品牌店商品库存进行抽查; (9) 完成领导交办的其它工作。
三、 客服部
1、客服部经理
(1) 在副总经理的领导下，负责主持商场部的全面工作，组织并督促本部门人员全面完成职责范围内的各项工作任务;
(2) 负责服务制度与作业流程的研究、拟订、设计及改进建议的提出和制订，收集相关服务资料并进行分析和统计;
(3) 负责便民服务项目的引进与管理工作; (4) 负责制订公司服务宗旨及理念;
(5) 负责有关顾客意见的调查、处理及顾客建议可行性的研究;顾客异议、投诉的处理以及顾客服务之相关配合事宜;
(6) 负责会员管理;
(7) 负责收集有关销售服务的法律、法规，并对其进行研究和分析，为售前、售中、售后服务中出现的争议提供法律支持;
(8) 负责组织环境、服务、设施、客流等方面市场调研;
(9) 负责提出商品定位、商品结构、商品陈列、布局调整及道具改造的意见与建议; (10) 负责员工服务行为、店面空间、商品陈列、环境卫生、交接工作、现场管理的监督和检查;
(11) 负责对员工培训工作及培训效果的督查;
(12) 负责对各楼层晨会、交接班会等动态进行监督检查; (13) 负责监督商场启封场工作; (14) 负责公司播音、礼仪服务管理;
(15) 负责商场的安全、防火、防盗等工作的监督和检查; (16) 负责代表公司与消协部门的协调、合作;
(17) 负责处理大宗销售业务，开辟团购市场，挖掘销售潜力;
15 (18)负责起草和修订本部门的职能管理制度、制订本部门工作计划; (19) 负责本部门人员的考核;
(20) 负责代表公司与消协、工商等政府管理部门的协调、合作; (21) 完成领导交办的其它工作。
2、客服主管
(1) 负责服务台、客梯、播音室的管理; (2) 负责便民服务项目的引进与管理;
(3) 负责对商场规章制度的执行情况进行监督检查;
(4) 负责员工的行为规范、服务规范及仪容仪表等方面的监督检查; (5) 负责对店面环境卫生及安全进行监督检查;
(6) 负责商品物价、质量、品种、数量、陈列的监督检查与指导; (7) 负责对大型促销活动的落实进行监督检查; (8) 负责商场员工的各类活动的组织与实施; (9) 负责解决各楼层上交的顾客投诉; (10)负责督查员工的培训内容及培训效果; (11)负责对楼层早会、午会的监督检查;
(12)负责监督检查各品牌店的交接工作(包括交接簿的抽查); (13)负责对商场启封场的排班工作与检查;
(14)负责有关顾客意见的调查、处理及顾客建议可行性的研究;顾客异议、投诉的处理以及顾客服务之相关配合事宜;
(15)负责会员管理;
(16)负责处理大宗销售业务，开辟团购市场，挖掘销售潜力; (17)商场员工活动的组织评比;
(18)对各楼层上报的物业问题进行汇总; (19)完成领导交办的其它工作。
3、督导
(1) 负责对现场各项规章制度的执行情况进行检查;
(2) 负责对员工的仪容仪表、服务规范、柜台纪律等进行检查;
16 (3) 负责对架存商品丰满度及陈列情况进行检查; (4) 负责对店面环境卫生及安全进行检查; (5) 负责对商场货架、道具的完好程度进行检查; (6) 负责对大型促销活动的到位情况进行监督检查; (7) 负责各楼层早会、交接班会相关内容的检查; (8) 负责员工培训工作及效果的监督检查;
(9) 负责各品牌店交接班工作的监督检查及交接簿的抽查;
(10) 负责卖场巡视，处理好突发事件，并协助楼层管理人员处理好顾客投诉及售后服务等事宜;
(11) 负责收集顾客意见和建议，并定期汇总上报，针对服务管理工作向部门领导提出意见和建议;
(12) 负责定期上报各项检查结果及整改意见; (13) 负责商场的安全、防火、防盗等工作的检查; (14) 完成领导交办的其它工作。
4、文员
(1) 负责本部门印章的保管和使用监督;
(2) 负责日常部门文件、通知的编写、打印及下发;
(3) 负责公司及部门文件、资料、函件及传真的收发、整理、归档、保管及销毁; (4) 负责部门设施设备及物品管理;
(5) 负责部门办公用品计划的编制、领取与发放; (6) 负责本部门人员的考勤汇总; (7) 负责部门《月行例事》的汇编; (8) 就餐卡及休息卡的管理; (9) 完成领导交办的其它工作。
5、礼仪
(1) 负责负责全面了解商场布局、辅助设施及服务项目，为顾客排忧解难，解答服务、购物等有关咨询工作;
(2) 负责全面了解商场布局、辅助设施及服务项目;
17 (3) 负责总台区域内的消防安全及清洁工作;
(4) 负责受理顾客投诉，建立顾客投诉及意见，并上报主管领导; (5) 负责做好早晚迎送顾客工作及公司举行活动时的礼仪接待工作; (6) 负责积极为顾客提供方便的服务，协助办理有关手续; (7) 负责售后服务项目的实施;
(8) 负责接听总台咨询电话，做好重要电话记录并及时转达到相关部门; (9) 负责接收广播信息，及时通知广播室; (10)负责完成总服务台的各类业务工作;
(11)负责对银台POS机和信用卡POS机的清洁，检查税控发票的存量，做好营业前的准备工作;
(12)按公司规范要求负责收取顾客的货款，礼貌待客，并做到唱收唱付; (13)负责营业中销货款的及时清点，大面额款项需及时交纳; (14)负责营业结束后销货款的清点，填写“收银缴款单”并及时交纳; (15)负责做好交接工作;
(16)负责做好营业结束后的收台工作; (17)完成领导交办的其它工作。
6、播音员
(1) 负责迎、送宾词，背景音乐及指示音乐的播放; (2) 负责广播稿件的录音、剪娟、播放; (3) 负责通知、启事的广播;
(4) 负责配合相关部门做好商品促销的宣传工作;
(5) 负责定期检查播音设备，遇重大故障应立即报告维修; (6) 爱护播音设施，定期维护保养;
(7) 工作结束后及时关掉电源，做好播音室的清洁工作，填写值班记录; (8) 负责广播室的防火、防盗工作; (9) 完成领导交办的其它工作。
四、 营销策划部
1、营销策划经理
18 (1) 在总经理的领导下，负责主持营销策划部全面工作，组织并督促本部门人员全面完成职责范围内的各项工作任务;
(2) 负责公司MI理念的诠释、灌输; (3) 公司VI系统的设计及实施;
(4) 负责和重大节庆、庆典等市场推广活动的策划、拟定、经费预算及实施; (5) 负责有关市场推广活动的策划，颁布及实施; (6) 负责市场推广活动绩效的评核、分析与汇总; (7) 负责广告媒体的宣传、推广、开发;
(8) 组织促销、文化活动等方面的市场调研并作分析报告; (9) 负责室内、外、地下停车场广告位的建立、租赁及管理工作; (10)负责所有广告用品、市场收入的收取和筹划工作; (11)负责VIP卡业务的管理、发行、促销工作的组织和实施; (12)负责店内装饰的设计和实施;
(13)负责协调好有关媒体单位与部门间的合作关系，确保公司利益; (14)负责部门《月行例事》的汇编;
(15)负责起草和修订本部门的职能管理制度、制订本部门工作计划; (16)负责本部门人员的考核; (17)完成领导交办的其它工作。
2、策划
(1) 负责全年营销活动方案的起草; (2) 负责公司大型推广计划书的起草; (3) 拟定每月营销活动草案，并组织实施;
(4) 推广活动的组织、筹备，推广结束后的活动总结及效果测评; (5) 对竞争店进行营销调研及分析; (6) 拟定营销活动总结;
(7) 负责品牌自行促销活动的监督、指导; (8) 完成领导交办的其它工作。
3、媒介管理
19 (1) 制定媒体应用计划，组织实施公关活动; (2) 各媒体协作单位友好关系的建立;
(3) 各活动中媒体应用档案的建立，费用往来帐册的建立; (4) 有关媒体资料收集，效果评估;
(5) 配合促销活动的宣传推广方案的制定实施; (6) 负责媒体的开发; (7) 完成领导交办的其它工作。
4、VI管理
(1) 负责店内环境和营业道具改造方案; (2) 负责公司内部广告媒体的设计与制作; (3) 负责CI、VI的平面设计;
(4) 负责环境、展台装饰方案的设计、制作; (5) 负责商品陈列的规划指导; (6) 负责设计柜台、橱窗广告;
(7) 负责各媒体内容设计形式材料确定;
(8) 负责为各项营销方案、促销活动，设计各媒体的使用; (9) 各种美工工具、颜料、材料的管理; (10)完成领导交办的其它工作;
5、美陈
(1) 设计制作各种宣传品、招牌、橱窗等;
(2) 完成促销活动、重大活动、大型广告的美术设计; (3) POP等广告用品的设计制作; (4) 商品陈列方案的拟订; (5) 购物环境的装饰、布置;
(6) 指导商场宣传品的悬挂及商品陈列; (7) 负责商场标识牌的管理;
(8) 有关商业美工资料的收集、整理;
(9) 负责部门办公用品计划的编制、领取与发放;
20 (10)负责本部门人员的考勤汇总; (11)完成领导交办的其它工作。
五、 总务部
1、总务经理
(1) 在副总经理的领导下，负责主持总务部的全面工作，组织并督促本部门人员全面完成职责范围内的各项工作任务;
(2) 审核各项采购计划及订货合同，控制开支，降低费用，保障供给; (3) 负责固定资产的采办、登记、盘盈亏、保管管理工作;
(4) 负责公司办公用品及低值易耗品的计划编制、采购、验收、发放和库存管理; (5) 审核设施设备的改造、维修方案，并组织落实;
(6) 负责品牌店装修期间，对现有设施设备改造工作的协调;
(7) 负责公司内、外治安、消防、安全保卫事务，维护经营和办公正常秩序; (8) 负责员工福利品的组织、保管与发放;
(9) 负责员工膳食供应及所有经营性和非经营性区域的防疫管理工作; (10)负责印刷品对外印制、使用与保管; (11)负责废旧物品的管理; (12)各专厅地面的清洗及养护; (13)员工更衣室的管理;
(14)与电信公司合同的洽谈、沟通等管理工作，解决合同运行中存在的问题; (15)商场照度及空调温度的测量、跟进工作; (16)负责大厦水电表的查抄及费用的收取工作; (17)电梯、办公用电、户外照明等能源的控制工作; (18)负责公司内部的小型维修工作; (19)负责商场标识牌的制作、安装;
(20)负责与物业公司对商场温度、照明及地下停车场相关问题的协调; (21)负责起草和修订本部门的职能管理制度、制订本部门工作计划; (22)负责本部门人员的考核; (23)完成领导交办的其它工作。
21
2、库管
(1) 各部门材料物资采购计划的督促、汇总及上报; (2) 公司非商品材料物资的验收、保管及发放;
(3) 建立财产、物资三级明细帐和财产卡片，准确登记财产、物资的收、发、存数量; (4) 配合财务做好公司财产盘点工作; (5) 负责控制计划外领用;
(6) 每月末对库存物资进行清点，保证帐、卡、物相符; (7) 对库区、库容进行规划、调整，保持库房的清洁卫生; (8) 对回收废旧物资的管理;
(9) 核对每月各部门领用计划、核算库存量，为采购提供依据; (10) 员工餐厅的管理; (11)员工更衣室的管理; (12)完成领导交办的其它工作。
3、语音
(1)办理大厦内客户安装电话、宽带等电信业务;
(2)每月对大厦内所有用户电话、宽带费用的催交、收取;
(3)协助客户，积极与电信公司沟通，解决客户在使用电话、宽带中存在的各种问题; (4)处理我司与电信之间的各种业务，做好与电信公司合同运行中各种问题的洽谈、沟通等工作。
(5)负责部门办公用品计划的编制、领取与发放; (6)负责本部门人员的考勤汇总; (7)负责部门《月行例事》的汇编; (8)完成领导交办的其它工作。
4、采购
(1)公司材料物资的采购工作; (2)公司各种印刷品的印制工作;
(3)进行市场调查、采价，收集物资价格信息，提出替代、更新物资建议，优选采购渠道;
22 (4)负责大厦水电表的查抄及费用的催交、收取; (5)完成领导交办的其它工作。
5、停车场主管
(1)负责本公司地下停车场的日常管理工作;
(2)负责停车场管理制度、流程的制定、完善并监督实施; (3)停车场工作计划的制定及组织实施; (4)地下停车场闲置房屋的出租; (5)地下停车场员工的技能培训工作; (6)停车场各项任务的完成; (7)完成领导交办的其它工作。
6、收费员
(1)按照电脑规程操作，维护收费系统的正常运行; (2)严格执行收费标准，认真仔细填写各种票据; (3)严格遵守地下停车场的各项规章制度; (4)完成领导交办的其它工作。
7、调度员
(1)维护地下停车场公用、消防等设施的正常使用;
(2)维护地下停车场的停车环境，严禁任何人在地下停车场堆放物品，严查安全隐患; (3)负责地下停车场所停车辆的安全;
(4)负责地下停车场的车辆调度状况，保持各通道的畅通，确保车辆正常出入; (5)完成领导交办的其它工作。
8、维修
(1)负责公司内部的小型维修; (2)及时处理各部室提出的报修项目; (3)商场照度及空调温度的测量、跟进工作; (4)电梯、办公用电、户外照明等能源的控制工作; (5)负责与物业公司进行协调，确保设备设施的正常运转; (6)完成领导交办的其它工作。
23
9、保洁
(1)负责对地下停车场进行日常清洁，保持地下停车场整洁的环境卫生; (2)每日对地下停车场设施(灭火器、消防栓、标识等)进行擦洗; (3)负责品牌店地面的清洗及养护; (4)完成领导交办的其它工作。
六、 财务部
1、财务经理
(1) 在总经理、集团财务总监的领导下，负责主持财务部的全面工作，组织并督促本部门人员全面完成职责范围内的各项工作任务;
(2) 组织实施公司财务会计制度、资金使用管理制度;
(3) 负责贯彻落实本部门岗位责任制和工作标准，密切与各部门的工作联系，加强与有关部门的协作配合工作;负责财务管理与会计制度的研究、设计及提出改进建议;
(4) 负责组织领导编制公司财务计划、审查财务计划;拟定资金筹措和使用方案，全面平衡资金，开辟财源，加速资金周转，提高资金使用效果;
(5) 拟定税费规划，负责协调与银行、税务单位的关系;
(6) 负责组织公司的成本管理工作。进行成本预测、控制、核算、分析和考核，降低消耗、节约费用，提高监管水平，确保公司利润指标的完成;
(7) 负责参与审查工资、奖金及财务收支的各种方案;
(8) 负责向总经理、集团财务总监汇报财务状况和经营成果。定期或不定期汇报各项财务收支和盈亏情况，以便领导及时进行决策;
(9) 组织进行年终财务决算、经营计划和现金流计划的编制;
(10)负责财务人员的业务培训，规划会计机构，会计专业职务的设置和会计人员的配备，组织会计人员培训和考核，坚持会计人员依法行使职权;
(11) 负责组织《会计法》及地方政府有关财务工作法律法规的贯彻落实; (12)负责起草和修订本部门的职能管理制度，制定本部门工作计划; (13)公司毛利、营业外收入的分解及考核办法的制定、实施; (14)负责对收银员的日常管理; (15) 负责定期组织商品盘点;
24 (16) 负责本部门人员的考核; (17) 负责部门《月行例事》的汇编; (18) 完成领导交办的其它工作。
2、核算主管
(1) 建立健全公司财务核算体系，组织安排核算工作;
(2) 负责指导核算会计的业务工作，督促检查、定期考核，组织和带领全体核算员认真完成各项工作;
(3) 负责预算控制，审核各项费用支出及货款的支出;
(4) 定期组织安排全商场的盘点工作，及时审核上报盘点分析报告;
(5) 负责审核所有记帐凭证科目及子目运用是否合理、正确，金额是否正确，摘要是否清楚，原始凭证是否符合规定;
(6) 审核各种报表，及时报出; (7) 定期安排与供货商核对帐务;
(8) 负责上报考核指标月报表、费用考核指标及每周资金情况表; (9) 负责组织每月凭证的装订及全年帐簿的装订; (10)负责部门办公用品计划的编制、领取与发放; (11)负责本部门人员的考勤汇总; (12)完成领导交办的其它工作。
3、结算主管
(1) 根据公司资金现状定期对供货商借款提出建设性意见; (2) 负责收取销售收入及营业外收入款项的汇算解缴; (3) 负责收取供货商的应缴费用; (4) 负责收取增值税专用发票; (5) 负责结算审核工作;
(6) 负责对收银工作的进行现场管理; (7) 负责营业外收、支的审核、制证及报表; (8) 完成领导交办的其它工作。
4、出纳
25 (1) 严格执行国家现金管理制度，按规定收付现金;
(2) 妥善保管现金、支票和名章，严格执行保险柜的使用规定;
(3) 按日登记现金日记帐、银行日记帐，做到日清月结，帐帐相符、帐实相符; (4) 做好支票、汇票、电汇的结算工作，做到填票认真准确; (5) 负责发放工资;
(6) 负责货款的支付，并做到付款及时;
(7) 定期领取银行对帐单，并对未达帐项的催收负责; (8) 员工储蓄金的收、退工作;
(9) 每日上报资金收支明细及资金余额表; (10)负责上报周资金情况表;
(11)每月底作本月付款明细表及汇总表;
(12)每月与现金流计划对比，上报现金流执行情况报表; (13)完成领导交办的其它工作。
5、税金岗
(1) 及时收集整理增值税抵扣联; (2) 对增值税抵扣联的认证工作;
(3) 增值税抵扣联的录入增值税的申报交纳; (4) 按月计提各项附加税并进行税务申报; (5) 参加税务培训并及时传达;
(6) 负责各种发票的购买及空白发票、税务收据的保管工作; (7) 整理保管各种税务资料;
(8) 负责登记应交税金和其他应交款帐; (9) 完成领导交办的其它工作。
6、联营核算
(1) 负责审核联营户增值税专用发票; (2) 负责联营供货商应扣费和应结金额的计算; (3) 负责联营供货商货款支付的制证; (4) 负责银行余额调节表的制作;
26 (5) 负责登记其他应收款、联营户应付帐款帐;
(6) 完成领导交办的其它工作。
7、经销租赁核算
(1) 负责结转填制经销商品验收、退货、变价等的制证，对库存商品帐实不符部分及时追究原因并落实;
(2) 负责经销商品的税票和货物的催收;
(3) 及时登记库存商品和应付帐款(经销)明细帐，按时核对经销联营往来单位的帐面情况;
(4) 负责对租赁供货商与业主的帐务管理;
(5) 掌握租赁供货商与业主租赁面积、收费标准及租赁期限; (6) 催促租赁费的收取情况，及时结转租赁费收入; (7) 根据租赁费的收取情况，及时结转租赁费收入;
(8) 根据租赁费的受益期限，对考核指标计划口径予以增加或剔除; (9) 负责租赁供货商的银行卡结算工作; (10)负责营业外各项单据的审核、制证及报表; (11)空白收据领用的核销;
(12)负责租赁户供货商的销售款结算; (13)负责每日结转收入、成本;
(14)负责核算北亨厂家帐务，出具北亨会计报表; (15)完成领导交办的其它工作。
8、财产物资费用
(1) 审核各项费用支出的原始凭证并制证; (2) 负责材料物资、低值易耗品的二级核算工作; (3) 根据保管员传递的出、入库单准确录入微机; (4) 审核材料物资购置计划;
(5) 每月底根据结存情况盘点实际的材料物资库存; (6) 严格执行权责发生制，做好费用的待摊、预提工作;
(7) 填制固定资产、材料物资等凭证，正确结转材料物资的领用，按月计提固定资产
27 折旧;
(8) 每月参照计划对各项费用的实际支出情况进行对比分析; (9) 分解编制下年费用支出计划和付现费用计划;
(10)组织固定资产、低值易耗品、材料物资等的盘点工作; (11)登记费用帐、往来帐、固定资产、在建工程及各种材料物资帐 (12)及时清理个人往来和内部往来帐;
(13)及时核对其他应收、其他应付各往来单位的帐面情况; (14)每月制作营业外银行余额调节表; (15)完成领导交办的其它工作。
9、总收
(1) 负责公司卖场收入的管理与监督; (2) 负责收银台收入款项的稽核与追索管理; (3) 配合银行对卖场收入的接库工作;
(4) 负责制作《收银情况汇总表》，核对机内销售与银台所缴款项，交结算主管审核上报核算主管;
(5) 负责银行消费卡的定期核对;
(6) 负责核对租赁、业主自营返总收岗的银行卡商户联并同银行对帐; (7) 负责收银员对促销活动的稽核工作; (8) 做好两班的交接记录; (9) 完成领导交办的其它工作。
10、 收银领班
(1) 具体指导各收银员的收银工作;
(2) 负责收银员的统一调配和培训、考核工作; (3) 督查、巡视收银工作;
(4) 监督总收将销售款全部交于银行接库人员; (5) 完成领导交办的其它工作。
11、 收银员
(1) 参加领班组织的早训，认真听取前日工作总结和当日工作安排;
28 (2) 清洁银台POS机和信用卡POS机，检查税控发票的存量，做好营业前的准备工作;
(3) 礼貌待客，按公司规范要求收取顾客的货款，并做到唱收唱付; (4) 营业过程中及时清点自己的销货款，大面额款项及时交纳; (5) 营业结束后清点自己的销货款，填写“收银缴款单”并及时交纳; (6) 做好二班的交接工作; (7) 做好营业结束后的收台工作; (8) 每月商场盘点后负责盘点表的录入; (9) 完成领导交办的其它工作。
12、网络主管
(1) 公司内、外信息网络工程的搭建、维护、升级工作; (2) 公司各种软件的开发、编制需求说明; (3) 软件产品的验收、修改、升级工作; (4) 网络培训计划的制定及实施;
(5) 各类硬件产品的购买、维护、升级工作; (6) 超级用户权限的管理; (7) 网关、网址的分配与管理;
(8) 监测商业信息系统运行状况，保障正常运作; (9) 定期处理与维护数据; (10)相关商业信息资料的收集; (11)负责商品的变价工作。 (12) 完成领导交办的其它工作。
13、网管
(1) 应用软件的安装与日常维护; (2) 收银员、系统使用人员的培训工作; (3) 各部门软件使用的培训与指导; (4) 微机及打印机的安装、维修; (5) UPS电源的维护; (6) 计算机病毒的防治;
29 (7) 考勤系统数据的下载与维护; (8) 完成领导交办的其它工作。
七、 品牌管理
1、品牌经理
(1) 在总经理的领导下，负责主持品牌管理的全面工作，组织并督促本部门人员全面完成职责范围内的各项工作任务;
(2) 全面负责楼层的品牌招商、自营品牌清退等各项管理工作; (3) 负责楼层品牌布局、规划的制定及实施; (4) 负责经销商品的进货、滞销的审核; (5) 经销商品品牌推广的制定;
(6) 品牌商装修图纸的审核、装修报价申请、洽谈工作; (7) 负责经销商品变价的审核; (8) 负责经销品牌店补货的监督; (9) 负责本部门人员的考核;
(10)负责起草和修订本部门的职能管理制度，制定本部门工作计划; (11)完成领导交办的其它工作。
2、品牌助理
(1) 全面协助品牌经理的工作，具体负责品牌的跟踪洽谈; (2) 楼层经营布局规划调整的实施; (3) 经销商品的订货;
(4) 负责积压库存经销品的销售方案的制订; (5) 负责经销商品的进、销、存、退的监督与管理; (6) 负责经销商品品牌推广的拟订与实施; (7) 负责室内、外、地下广告位需求的申报; (8) 完成领导交办的其它工作。
3、业务主管
(1) 协助品牌经理、品牌助理的工作; (2) 负责经销品牌开店的各项工作;
30 (3) 负责自营合同的管理及存档;
(4) 负责经销品的补货、促销活动的各项事宜; (5) 负责经销商品的《变价申请单》的制单; (6) 负责部门《月行例事》的汇编; (7) 负责经销品牌店人员的培训; (8) 完成领导交办的其它工作。
4、业务员
(1)负责经销商品的《订货单》、《滞销商品报批单》的制单; (2)负责品牌店装修的跟进; (3)负责品牌商装修手续的报批;
(4)负责品牌信息档案、传真档案、往来函件的建立及保管工作; (5)负责品牌店面积的测量及图纸的制作; (6)负责文件的收发、保管; (7)负责各种单据的传递;
(8)负责统计报表的汇总、分析上报;
(9)不定期对本、外埠进行市场调研，及时掌握市场、品牌信息并做分析上报; (10)负责部门办公用品计划的编制、领取与发放; (11)负责本部门人员的考勤汇总; (12)完成领导交办的其它工作。
八、 楼层管理部
1、楼层主管
(1) 在总经理的领导下，负责主持品牌管理的全面工作，组织并督促本部门人员全面完成职责范围内的各项工作任务;
(2) 本楼层销售、费用指标的实施，制定工作计划; (3) 负责本楼层的商品补货、滞销工作;
(4) 负责员工服务行为、店面空间、商品陈列及环境卫生现场管理的监督和检查; (5) 负责执行商场值班和启封场工作;
(6) 负责本楼层的安全、防火、防盗等工作的监督和检查;
31 (7) 负责与自营业主、租金店品牌商就日常工作及售后服务相关事宜的沟通与合作; (8) 负责联营、租赁合同的续签; (9) 负责联营、租赁品牌的清退;
(10) 负责本楼层管辖范围内的设备维护工作; (11) 负责商品物价、质检工作的实施;
(12) 负责自营商品的销售、保管、防损、盘点管理; (13) 负责本楼层晨会、交接班会等动态进行检查、监督; (14) 公司促销活动的实施;
(15) 负责本楼层带班主管的审定及员工的调配工作; (16) 负责本楼层的租金收缴工作;
(17) 负责本楼层新品牌落位后销售情况的反馈; (18) 负责品牌的调整、清退建议的提出; (19) 负责本楼层退换货的审批;
(20) 负责本楼层突发事件的处理及上报; (21) 负责楼层有关物业问题的提出，并报客服部; (22) 负责部门办公用品计划的编制、领取与发放; (23) 负责本部门人员的考勤汇总; (24) 负责部门《月行例事》的汇编; (25) 负责本部门人员的考核;
(26) 负责起草和修订本部门的职能管理制度，制定本部门工作计划; (27) 完成领导交办的其它工作。
2、带班主管
(1) 全面协助楼层主管工作，负责具体工作的监督、检查; (2) 本楼层销售、费用指标、工作计划的实施; (3) 提出本楼层商品定位、商品结构建议; (4) 本楼层经营布局的规划调整的实施;
(5) 负责组织本楼层人员参加公司的各项培训及培训结果的考核、记录; (6) 负责公司各项促销活动方案的传达与实施;
32 (7) 负责本楼层顾客异议、投诉的处理以及顾客服务的相关配合事宜; (8) 负责组织环境、服务、设施、客流等方面市场调研;
(9) 负责本楼层的现场管理工作，带领员工完成本楼层各项经营指标; (10)负责本楼层各项数据的统计、上报;
(11)负责本楼层员工的考勤、考核、奖惩、调配的管理工作; (12)负责本楼层的安全、防火、防盗等工作的监督和检查; (13)负责与品牌商就日常工作及售后服务相关事宜的沟通与合作; (14)负责本楼层管辖范围内的设备维护工作; (15)组织楼层晨会、交接班会，安排迎送宾工作; (16)负责商品物价、质检工作的实施; (17)负责自营商品的接收、上货及三级帐管理;
(18)负责关注商品的销售情况，及时提出商品结构调整建议; (19)实施本楼层商品的销售、保管、防损、盘点等具体工作; (20)负责本楼层突发事件的处理及上报; (21)负责本楼层办公费用的上报及领用; (22)负责本楼层值班和启封场工作落实实施; (23)完成领导交办的其它工作。
3、品牌店店长
(1) 负责本店员工专业知识的培训;
(2) 负责本店导购业务素质及销售技巧的提高和考核; (3) 负责本店顾客档案的建立及管理; (4) 负责本店商品陈列及道具的维护及保养; (5) 配合厂方的培训及指导; (6) 负责本店商品三级帐的登录;
(7) 负责本店商品的保管、防损工作及盘点的实施; (8) 负责对商品的补货、调换及订货，适时提出建议; (9) 负责本店员工工作纪律的监督及指导;
(10)负责公司各项规章制度、文件、通知的上传下达;
33 (11)负责本店顾客投诉及退换货;
(12)负责本店的安全、防火、防盗等工作的监督和检查; (13)完成领导交办的其它工作。
4、导购员
(1) 负责完成本楼层下达的各项经济指标; (2) 负责商品的导购、防损与管理;
(3) 负责商品的补充、整理、盘点及三级帐的登录与管理; (4) 负责商品陈列，使商品丰满、直观、层次分明具有艺术性; (5) 负责商品质量、物价的检查及价签的核对;
(6) 负责对本服务区道具、模特的使用管理及卫生的清理; (7) 负责建立顾客档案，做好售前、售中、售后的服务工作; (8) 负责处理本服务区正常的顾客退换货;
(9) 负责掌握所售商品的基本知识及销售技巧，提高服务质量; (10)负责及时反馈销售信息，提出商品结构调整意见; (11)负责交接班的盘点、交接、登记工作; (12)负责本区域内的防火、防盗、安全工作; (13)负责启封场工作及具本工作要求的落实;
(14)根据销售情况及时填写《补货单》、《滞销商品报批单》及《商品检验单》; (15)负责随赠品的管理;
(16)负责自营商品的接收、上货及三级帐管理; (17)完成领导交办的其它工作。
5、品牌店量体师
(1) 负责面料的导购与管理;
(2) 负责面料的陈列、摆放及面料卫生的清理; (3) 负责建立量身订做顾客的档案;
(4) 负责对量身订做的售前、售中、售后服务; (5) 完成领导交办的其它工作。
34
6、库管
(1) 负责仓储物资的保管工作; (2) 负责仓储物资的出入库工作; (3) 负责仓储物资的防护工作; (4) 保持仓库整洁、货物堆放有序; (5) 负责本区域的防火、防盗、安全工作; (6) 完成领导交办的其它工作。
35
物资设备处是负责全校物资设备的计划、采购、入库、建帐、报废、调配及国有资产管理的行政机构。我处一方面协助学校领导审定、编制年度物资设备购置计划，并组织实施;指导管理市场采购和大宗物资设备的公开招标、评标;深入教学了解设备现状，定期检查物资及仪器设备使用及管理情况。另一方面还负责国有资产保值与增值的监督职责，即国有资产管理制度的制定、权属界定、评估登记与监督、国资年审。物资设备处设五个岗位：物资会计及国有资产管理(1人)、物资采购及计算机管理(2人)、物资设备管理及物资设备处办公室工作(1人)、物资设备保管(1人)。
物资设备处处长职责
一、主持全处日常事务，组织岗位人员认真完成各项工作。
二、聘任岗位人员，检查岗位人员工作，考核岗位人员工作实绩。
三、协助主管校长做好物资工作近、远期规划，组建好物资工作系统，加强物资管理队伍建设，做好实验室的建设规划。
四、协助主管校长审定、编制年度物资设备购置计划，并组织实施。指导管理市场采购，组织大宗物资、设备的招标投标工作，深入
教学了解实验教学现状，定期检查物资及仪器设备使用及管理情况。
五、建立完善实验室建设、物资管理制度。
六、审核物资设备使用情况统计报表，签署仪器设备淘汰、调剂、丢失、报损、报废处理意见。
七、负责国有资产保值与增值的监督职责，即国有资产管理制度的制定、权属界定、评估登记与监督、国资年审。
八、完成学校领导下达的其他工作任务，做好有关协调工作。
物资采购及计算机管理职责
1、负责教学、科研、行政的技术物资装备与管理。
2、遵守国家法律、法规和学校的有关规定，在商务往来中行为规范，维护学校利益。
3、办理仪器设备进口及关税申报手续，办理国家规定的专控商品手续。
4、根据已批准的物资设备购置计划，提供市场价格信息，根据市场价格作出性价对比，选择供货单位，制定采购方案，降低采购成本，办理物资设备采购业务。
5、审核并依据《达县师范高等专科学校仪器设备卡》，对固定资产实行计算机管理。
6、负责每年的高校实验室及仪器设备统计数据盘的报送。
7、定期同物资会计核对帐务，保证帐帐相符。
8、参与物资设备购货合同的谈判，管理合同并负责编号、装订成册，按时移交。
9、完成领导交办的其它工作。
物资设备管理及物资处办公室人员职责
1、收发物资设备处文件资料并归档管理。
2、收集仪器设备从申请、安装、验收到投入使用直至报废处理的有关资料并归档管理，最终移交学校综合档案室。
3、对外报送的物资报表、资料副本或文件备份归档管理。
4、负责处内的会议记录，参与物资设备购货合同的谈判，作好谈判记录，搜集好谈判的有关资料，并作为档案管理。
5、负责《高等学校贵重仪器设备年度效益评估表》的收发，并督促各部门按要求及时上报。
6、负责物资设备的日常管理工作，对各部门书面报修的仪器设备做到及时联系维修，保证各部门的需要。
7、完成领导交办的其它工作。
物资会计及国有资产管理职责
1、认真执行国家财经政策，按照《会计法》和《会计制度》办理物资会计业务。
2、审核各种原始发票和凭证，并按规定办理手续，制定、管理物资设备流动的凭证及票据。
3、负责国有资产的清查、登帐、统计及日常监督检查工作。
4、负责对拟开办的经营项目论证，履行资产的申报手续，并对投资实施投资者的监督管理。
5、完成每年国有资产年检工作。
6、建立国有资产总帐、分类帐、分户帐。建立材料、易耗品、低值品库房帐及分户帐，低值耐用品的分类帐。
7、对固定资产实行编号、登记、建卡及卡片管理，做到帐、卡、物相符，对低值耐用品进行分类编号管理。
8、指导物资设备使用部门的会计管理业务，办理物资出入库会计事务。
9、指导仓库保管员定期盘点库存物资。
10、定期编制物资设备统计报表，综合反映学校物资设备管理及变动情况。
11、完成领导交办的其它工作。
物资保管职责
1、入库物资设备要按照管理要求核对好仪器名称、规格、型号、出厂时间、出厂号、生产厂家等，即时办理验收报告和出入库手续，不符合质量要求的产品拒绝办理手续并提出意见，督促经办人员采取措施。
2、建立综合库房物品明细帐，仪器设备库房分类帐及明细帐，废品库房报废物品明细帐，做到手续齐全、帐目清楚、去向明确、帐物相符。
3、妥善安排物资承放地点和承放方式，科学管理物资设备，并做到经常定期进行检查，以保证库房物资完好无损。
4、按季或半年对库存物资进行盘点、清查。按照规定的仓储范围和常备储备定额，及时提请采购补充库存，保证供应。
5、负责搞好库房卫生，做到防潮、防雷、防火、防盗，保证库房物资安全。
6、完成领导交办的其它工作。
渠道部部门职责
1、 负责公司新老客户及终端网络的开发和维护。
2、 负责并定期对符合公司基本要求且有合作意向的客户进行拜访及跟踪。
3、 负责与客户签订《日丰公司特约经销商合同书》并预交质保金(或预交款)
4、 负责辖区内经销商订货跟进及发货跟进，保证经销商按公司协议目标订购。
5、 负责辖区内各部门广告物料的布置，协助经销商做好日丰品牌宣传工作。
6、 负责老客户的维护并协助客户处理好终端市场环境。
7、 负责管理经销商的发货及收款工作。
8、 负责与仓库结合做好产品采购工作。
9、 负责公司各类广告及物料的申报工作。
10、
11、
12、 负责统计公司各自有品牌的任务及销量，按时和各厂家对账。 负责同厂家联系，落实任务完成情况以及季度和年度返利。 负责完成公司交办的其他事宜。
工程部部门职责
1、负责结合导购员及小区业务员，接受业主房屋免费设计和预算。
2、负责现场与业主就工程施工问题进行有效沟通，并提出合理化建议。
3、负责与业主确定具体施工方案，并安排施工团队进行施工。
4、负责对整个工程施工进行监督跟进，确保工程质量和进度。
5、负责保证施工团队安全施工，合理施工，发现问题及时改进。
6、负责工程的验收和交付。
7、负责将验收完毕的工程交付导购员，进行余款的跟踪和收复。
8、负责所有工程及产品的售后服务工作，做到及时、快捷、满意。
9、负责配合仓库做好集中收货或发货的工作。
10、
11、
12、
业务流程表：
负责工程团队规范化管理及员工技能培训，保证团队效率和质量。负责处理和解决工程方面问题的客户投诉和问题。 负责处理公司安排的其他临时交办事宜。
小区推广部部门职责
1、选择装饰公司联合进驻小区，达成合作协议并与其保持良好关系，给予销售返利。
2、制定与装饰公司联合工作办法及销售任务，利用装修公司门店，摆放公司宣传资料样板。
3、与大型物业、房产公司联系促进合作协议，并维持双方良好的业务关系。
4、深入了解公司竞争产品及市场策略、商品销售情况，并作出分析汇总。
5、负责公司新产品上市、促销策略及其表现、消费者反应情况汇总分析。
6、依据市场发展规划制定区域市场推广、促销方案并积极实施。
7、维护和开拓新销售渠道和客户，自主开发及拓展上下游用户，尤其是终端用户。
8、根据客户整体运营情况，协助制定市场推广方案及实施。
9、针对县乡镇客户进行活动推广，对分部经销商与导购员进行活动方案执行力培训。
10、根据公司阶段性营销计划安排，参加公司组织各种推广宣传活动。
11、完成上级交代的其他临时性任务，帮助其他部门共同完成公司工作。
前台工作职责
1、 负责接听总台客服电话，处理电话信息事务。
2、 负责收款收银工作，保证收款工作准确无误。
3、 结合工程部，做好施工和售后的安排通知工作。
4、 负责零售要账，通知客户送货货到付款。
5、 负责安排监理验收，整理清单及下道工序安排。
6、 负责对账，打印清单、整理货单。
7、 负责安排司机送货，并通知收复余款。
物流中心部门职责
机务管理机构设置及各岗位管理职责
1 主题内容与适用范围
本标准规定了半岛国际公司车辆技术管理机构与管理组织体系、机构人员配备要求与职责
本标准适用于公司各部门处、室。
2、车辆技术管理机构及人员配置要求
2.1 机构设置要求
根据《中华人民共和国交通运输行业标准》(JT/T 1045-2016)——《道路运输企业车辆技术管理规范》、《道路运输企业安全管理规范》要求：拥有10辆以上(含)营运车辆的道路旅客运输企业应设置专门的车辆技术管理机构，配备专业技术负责人和车辆技术管理人员;
2.1.1公司设立专门的车辆技术管理机构——机务管理处，机务管理处设置技术负责人、车辆技术管理人员
2.1.2 车辆技术负责人由公司管理层或法定代表人授权担任，全面负责单位车辆技术管理工作。
2.2车辆技术管理人员配备要求
2.2.1道路旅客运输车辆每50辆应配备1人，不足50辆应至少配备1人。
2.3 部门人员条件
2.3.1 技术负责人应熟悉与道路运输生产相关的政策法规、标准规范、车辆技术及管理知识，并具备以下条件之一：
a)大专以上学历;
b)工程师及以上专业技术职称或技师及以上职业技能等级; c)3年以上道路运输行业从业经历
2.3.2 车辆技术管理人员应熟悉与道路运输生产相关的政策法规、标准规范和汽车构造、使用与维修等知识，并具备以下条件之一：
a)中专及以上学历;
b)助理工程师及以上专业技术职称或中级工及以上职业技能等级;
c)2年以上道路运输行业从业经历。
3 部门及各岗位职责 3.1机务处管理职责
3.1.1 贯彻国家及地方道路运输有关法律法规、方针政策和标准规范，遵守公司有关机务的规章制度、管理标准、办法。
3.1.2 拟定、修订车辆设备技术管理规章制度、标准规范，制定车辆、机电设备技术操作规程。
3.1.3 建立车辆技术管理岗位责任制，明确车辆技术管理人员的职责和权力;
3.1.4 建立车辆技术管理考核体系，制定各类定额标准和技术质量指标;
3.1.5 制订车辆技术管理计划(包括人员培训计划、车辆维护计划等)
3.1.6建立健全车辆、设备电子信息数据库，对车辆、设备进行户籍化管理，一车一档做好档案管理，与安全管理部门信息共享，配合上级主管部门对车辆、设备涉及安全工作的检查。
3.1.7 严格报废、报停车辆管理，防止报停报废车辆上路运行引发安全事故。
3.1.8 落实“一岗双责”，根据工作需要，协调、配合安全管理部门进行安全大检查，消除安全生产隐患。组织各部门落实对口业务范围的相关安全工作事项，并在业务例会上布置与业务相关的工作。
3.1.9 定期进行机务检查，加强现场检查，督导从业人员严格遵守技术操作规程，防止违章作业。对检查中发现的设备、车辆安全隐患、安全问题及时督促责任部门进行整改落实，并将情况反馈集团公司机务管理部门。
3.1.10 调查落实事故中涉及引起安全事故的机电设备、车辆故障的技术鉴定、原因分析工作。解决设备、车辆与安全有关的疑难问题和技术改进问题。
3.1.11 对新技术、新产品、新工艺、新设备的应用，对新购入设备、车辆的使用等进行全面技术培训教育，提高从业人员安全使用技能。
3.1.12 对新采购的设备、车辆安全设施、性能进行把关检查、鉴定，确保设施配备齐全到位，消除设备、车辆安全隐患，防止问题设备和车辆购入。
3.2 机务处长岗位职责
3.2.1 传达、宣传、学习上级有关法律法规、方针政策，集团公司有关机务的规章制度、管理标准、办法。
3.2.2 拟定、修订公司机务管理标准，完善车辆、设备管理、维护保养办法，制定车辆、机电设备技术操作规程，负责组织本公司按规定作好机电设备、车辆的定期安全检查、日常维护工作，确保机电设备、车辆技术状况达标，符合运行要求。
3.2.3 负责组织车队按期对营运车辆进行保养维护、出入库检查、日常安全检查，做好车辆安全设备、设施季节性的维护、保养。负责对出入库检查人员日常工作的管理和督导，根据上级和公司的要求组织实施对营运车辆进行各项专项检查工作。
3.2.4 调查落实事故中涉及引起安全事故的机电设备、车辆故障的技术鉴定、原因分析工作。
3.2.5 对新采购的设备、车辆安全设施、性能进行把关检查、鉴定，确保设施配备齐全到位，消除设备、车辆安全隐患，防止问题设备和车辆购入。 3.2.6 解决设备、车辆与安全有关的疑难问题和技术改进问题。
3.2.7 严格报废、报停车辆管理，防止报停报废车辆上路运行引发安全事故。
3.2.8 定期进行机务检查，加强现场检查，督导从业人员严格遵守技术操作规程，防止违章作业。对检查中发现的设备、车辆安全隐患、安全问题及时督促责任部门进行整改落实，并将情况反馈集团公司机务管理部门。
3.2.9 落实“一岗双责”，根据工作需要，协调、配合安全管理部门进行安全大检查，消除安全生产隐患。组织各部门落实对口业务范围的相关安全工作事项，并在业务例会上布置与业务相关的工作
3.2.10 对新技术、新产品、新工艺、新设备的应用，对新购入设备、车辆的使用等进行全面技术培训教育，提高从业人员安全使用技能。
3.2.11 建立健全车辆、设备电子信息数据库，对车辆、设备进行户籍化管理，一车一档做好档案管理，与安全管理部门信息共享，配合上级主管部门对车辆、设备涉及安全工作的检查。
3.2.12拟定公司集约化车辆燃料消耗、维修费、轮胎、电瓶等定额考核办法。拟定年度、月度机务管理工作要点和计划，并组织实施。
3.2.13 落实每月集团公司的各类报表上报及时。 3.2.14 完成领导交办的其他任务
3.3机务副处长岗位职责
3.3.1 辅助机务处长，完成机务管理各项工作
3.3.2 学习、传达上级有关安全法律法规、方针政策，集团公司有关安全生产、消防工作的规章制度、管理标准、管理办法。
3.3.3 按照安全生产“一岗双责”的原则，修订机电设备和车辆安全管理、维护保养办法，制定车辆、机电设备技术操作规程，并按规定做好机电设备、车辆的定期安全检查、日常维护工作，确保机电设备、车辆技术状况达标，符合安全运行要求。
3.3.4 监督公司营运车辆按期进行二级维护、出入库检查、日常安全检查。做好车辆安全设备、设施季节性的维护、保养，规范车辆检查记录。
3.3.5 负责营运车辆设备的选型、上牌、审验(年审、春审)、等级评定、二级维护等工作。
3.3.6 对设备、车辆安全设施、性能进行检查、鉴定，监督车辆、设备检查和维修维护，消除车辆、设备安全隐患，确保安全设施配备齐全到位;协调解决车辆、设备与安全有关的疑难问题和技术改进问题。协助调查落实车辆、机电设备安全事故的技术鉴定、原因分析工作。
3.3.7 督导从业人员严格遵守技术操作规程，防止违章作业。对发现的设备、车辆安全隐患、安全问题及时督促责任部门进行整改落实，并将情况反馈公司安全管理部门。
3.3.8 落实“一岗双责”，根据工作需要，协调、配合安全管理部门进行安全大检查，消除安全生产隐患。严格落实对口业务范围的相关安全工作事项，并在业务例会上布置与业务相关的安全工作
3.3.9 学习新技术、新产品、新工艺、新设备的应用，制作培训计划，对新购入设备、车辆的使用等进行全面技术培训教育，提高从业人员安全使用技能。
3.3.10 健全车辆、设备电子信息数据库，对车辆、设备进行户籍化管理，一车一档做好档案管理，与安全管理部门信息共享，配合上级安全主管部门对车辆、设备涉及安全工作的检查。
3.3.11监控车辆消耗指标,根据车辆消耗定额考核办法落实车辆消耗指标定额考核工作。
3.3.12 监督每月集团公司的各类报表及时上报 3.3.13 完成领导布置的其他工作
3.4机务内勤管理员岗位职责
3.4.1 贯彻执行公司机务管理制度，负责机务各类档案管理和营运车辆及相关设备的维护管理
3.4.2统计车辆上线检测、年审时间制定打印本公司营运车辆的年审、二级维护保养计划;每月将二级维护保养计划、上线检测、年审时间等各类表格下发给车队。每月打印车辆出入库检查表、发车前检查表及相应节假日检查、换季保养检查等专项检查表发给车辆技术及检修管理人员。
3.4.3 负责组织营运车辆的机务检查，定期通报检查情况，落实整改措施。
3.4.4 负责编制完成各类机务报表，建立各类相关台帐，完善车辆技术档案。每周上报集团机务部G-BOS运营系统车辆使用状况;
3.4.5 积极组织学习推广使用新设备、新工艺、新材料，制作培训计划。根据培训计划组织专业技术培训，做好培训记录。
3.4.6 加强机务工作的技术业务管理指导，并及时收集汇总有关资料，做好分析研究。
3.4.7 加强车辆档案管理，整理本公司车辆、机电设备档案;认真做好车辆的调拨、更新及报废等工作。
3.4.8 加强公司水、电统计管理工作。对公司水电使用情况进行月度分析;月底前将月度水、电报表报集团机务及办公室;
3.4.9 每天登录ERP管理系统，对ERP系统数据进行维护：车辆基础信息、二级保养时间、车辆上线检测、车辆年审、修理厂维修工单、车辆变更调拨等;保证系统信息的准确性和及时性。
3.4.10 协助部门负责人制定每月质量管控会议汇报材料及年终总结，并对集团下发的各类通知制定检查表格。
3.4.11 认真完成公司布置的其他工作任务。 3.5 车辆技术管理员岗位职责 3.5.1 贯彻执行公司车辆机务管理制度，负责营运车辆及相关设备的维护管理，做好车辆技术管理工作。
3.5.2 负责修订营运车辆各级维护计划、组织做好车辆维护、检测和日常维护工作，确保车辆技术状况良好。
3.5.3 负责营运车辆设备的上牌、审验(年审、春审)、等级评定、二级维护签字等工作。
3.5.4 负责组织营运车辆的机务检查，定期通报检查情况，落实整改措施。
3.5.5 学习新技术、新产品、新工艺、新设备的应用，及时学习掌握新购入设备、车辆的使用技术，按时参加专业技术培训，做好培训记录。
3.5.6监督车辆按计划时进行二级维护保养、上线检测、年审并做好记录，监督车辆完成出入库检查、发车前检查及相应节假日检查、换季保养检查等各类安全检查并及时汇总检查记录汇总归档。
3.5.7 对设备、车辆安全设施、性能进行检查、鉴定，监督车辆、设备检查和维修维护，消除车辆、设备安全隐患，确保安全设施配备齐全到位。协调解除车辆、设备的故障维修，掌握车辆技术动态，做好车辆维修记录。
3.5.8 建立车辆技术档案，做好车辆维修维护保养、车辆检测检验、车辆事故、变更等技术档案要求的各项记录，及时更细维护。 3.5.9根据车辆消耗定额监督车辆维修、燃料消耗、轮胎、电瓶消耗，汇总车辆消耗状况，及时对车辆消耗异常情况进行追踪上报，落实解决。
3.5.10认真做好车辆的调拨、更新及报废等工作。 3.5.11认真完成公司布置的其他工作任务。
3.6车辆检修人员岗位职责
3.6.1 严格遵守公司的各项管理制度，严格执行本岗位安全操作规程，对本岗位的安全生产负责。
3.6.2 负责营运车辆及相关设备的维护管理。
3.6.3 负责营运车辆的机务检查——车辆发车前检查、出入库检查及车辆节假日(换季)专项检查工作，对检查出的问题及时整改，并记录完成车辆检查报表。
3.6.4 负责车辆日常维护，换油、换季保养维护以及车辆零小修作业，确保车辆技术状况良好，完成车辆一级维护、二级维护保养及维修台帐的建立和记录。
3.6.5 负责设备、工具的使用保管以及备品、备件的管理，做好领用记录。负责车辆废旧件及废油品的回收工作，对废旧物资登记台账。
3.6.6 负责机电设备定期安全检查、日常维护工作，确保机电设备、技术状况达标，符合运行要求。
3.6.7 负责车辆设备的维修及零件的申购工作，严格零配件出库入库记录。
3.6.8 严格服从公司领导的统一指挥，执行其工作指令，一切管理行动为公司安全负责;
3.6.9 拒绝违章作业的指令，对他人违章行为要加以劝告和制止
3.6.10 必须保证工作区域的整洁，及时处理不用的物品，待用物料必须摆放整齐。
3.6.11 节约水、电，做到人走灯灭、设备停。 3.6.12完成领导临时交办的其他工作;
推荐阅读：
各部门职责及管理要求07-12
公司各部门职责及分工（精选6篇）03-13
各职能部门职责及权限（精选6篇）09-02
各部门职责及管理制度（共6篇）11-02
组织架构及各部门职责（共9篇）09-19
建筑企业各部门职责05-27
公交公司各部门职责10-30
部门各岗位职责（精选9篇）05-26
各部门职责考核表07-18
物业管理各部门职责09-21
