深入访谈组培训内容

第1篇：深入访谈组培训内容

领导访谈内容-院感培训

《医院感染知识》2017.5.16感染管理科培训访谈

一、手卫生知识

1、什么是手卫生?请演示六

(七)部洗手法。你知道世界手卫生日是哪天吗?

2、在平时工作中，你怎样执行手卫生的?(5个重要时刻)

3、在临床工作中，洗手和卫生手消毒应遵循什么原则?

4、当你碰到什么情况时需要先洗手，然后再进行卫生手消毒?

6、你了解卫生手消毒和外科手消毒效果的监测标准值是多少吗?

二、医疗废物知识

1、你知道医疗废物管理责任人是谁吗?

2、医疗废物分为哪几类?

3、棉签、棉球、纱布、一次性卫生用品、医疗器械、废弃的被服属于什么医疗废物?

4、玻璃安瓿、玻璃试管、针头、缝合针这些属于什么医疗废物?锐器盒使用规定有哪些?

5、一次性口罩帽子放哪里?医疗废物几天运送一次?擦手纸属于什么垃圾?

三、感染暴发知识：

1、什么是医院感染爆发?什么是疑似医院感染暴发?

2、如果你们科室发生感染爆发，你如何处理?

四、何为标准预防?防护用品有哪些?

五、当你在诊疗工作中，不小心被乙肝患者的针刺伤，你如何处理?

一：手卫生知识

手卫生的概念：医务人员洗手、卫生手消毒和外科手消毒的总称。 六

(七)部洗手法：内外、夹、弓、大、立、腕

世界手卫生日：每年的5月5日是世界手卫生日

WHO推荐的手卫生5个重要时刻：即二前三后：接触患者前、清洁无菌操作前、接触患者后、接触患者周围环境后、接触血液体液后。

洗手与卫生手消毒应遵循什么原则?：a) 当手部有血液或其他体液等肉眼可见的污染时，应用肥皂(皂液)和流动水洗手。b) 手部没有肉眼可见污染时， 宜使用速干手消毒剂消毒双手代替洗手。

医务人员在什么情况时应先洗手，然后再进行卫生手消毒?：a) 接触患者的血液、体液和分泌物以及被传染性致病微生物污染的物品后。b) 直接为传染病患者进行检查、治疗、护理或处理传染患者污物之后。 手消毒效果监测标准：卫生手消毒：监测的细菌菌落总数应≤10cfu/ cm2。

外科手消毒：监测的细菌菌落总数应≤5cfu/cm2。

二、医疗废物知识

1、医疗机构医疗废物管理实行责任制管理，责任人是谁?法定代表人或主要负责人为第一责任人。

2、医疗废物分为五类：感染性废物、损伤性废物、病理性废物、化学性废物、药物性废物。

3、感染性废物：是指携带病原微生物具有引发感染性疾病传播危险的医疗废物。如使用后的棉签、棉球、纱布、一次性卫生用品、医疗用品和医疗器械、废弃的被服等。

4、 损伤性废物：是指能够刺伤或者割伤人体的废弃的医用锐器。如医用针头、缝合针、各类医用锐器、玻璃安、玻璃试管等。

锐器盒应放在医务人员方便使用的地方，不可重复使用，不可盛装太满(达3/4满)有效封口，统一送焚烧处理。

5、一次性口罩帽子 ?放在医疗垃圾桶内。 医疗垃圾暂存不得超过2天(48h)。

擦手纸属于生活垃圾。

三、感染暴发知识：

感染暴发：指在医疗机构或其科室的患者中，短时间内发生3例以上同种同源感染病例的现象。

疑似医院感染暴发：指在医疗机构或其科室的患者中，短时间内出现3例以上临床症候群相似、怀疑有共同感染源的感染病例;或者3例以上怀疑有共同感染源或感染途径的感染病例现象。

暴发处置：如发现有医院感染暴发或疑似医院感染暴发,科室应“1小时内”报告院感科/总值班，并报告科主任、护士长，在相关职能部门的指导下，按暴发处理流程进行隔离病人、采取隔离措施、积极治疗、流行病学检查、、、直至感染暴发控制等。详见医院感染暴发处置流程。

四、何为标准预防

针对医院所有患者和医务人员采取的一组预防感染措施。包括手卫生，根据预期可能的暴露选用手套、隔离衣、口罩、护目镜或防护屏障，以及安全注射。也包括穿戴合适的防护用品处理患者环境中污染的物品与医疗器械。

标准预防基于患者的血液、体液、分泌物(不包括汗液)、非完整皮肤和黏膜均可能含有感染性因子原则。

防护用品有：一次性(医用口罩、外科口罩、N95口罩)、帽子、隔离衣、防护服、鞋套、靴套、手套、防护眼镜、防护面罩(面屏)、全面型防护面罩

五、针刺伤的应急处理

答：立即按挤血-冲洗-消毒-报告程序处理。24小时抽血检验，根据情况预防用药。祥见针刺伤处置流程。

第2篇：深入访谈——飘柔洗发水调查

深层次访谈法录音稿

主持人：X 被调查者：L

X：L同学您好，我是X。首先，非常感谢您能接受我的采访。我们需要做一个关于洗发水的深层次访谈，要耽误您一些时间，希望您能配合一下。曾经听别人说头发好了就可以遮掉七分丑，比如那些脱发的人就容易显老，而头发好的人会让人感觉特别有活力还显年轻，这样看来头发对人是很重要的。那么，对于头发这些说法您怎么看呢? L:嗯，我觉得头发对每一个人都很重要，经常看电视上的广告那些脱发、掉发、白发的人很受困扰。一般的人都会很注重头发的护理，我作为学生还是比较了解学生的心理，例如，对于每个女生来说吧，就会花很多钱在装扮自己这些方面，就主要包括了护理头发这些方面。

X：看来大家都还是注重护发的。那么，您平时是怎么护理头发的呢? L:我的护发也是一个比较基本的，在护发方面主要也就是使用常人在护理头发方面的方法，洗完头发会使用护发素来修护，做基本的护理，因为我觉得理发店的染发烫发对头发有一定的伤害，所以我一般不去弄这些。还有一点，就是会选择适合自己发质的洗发露和护发素产品。

X：您刚刚提到了洗发露和护发素，您平时都用什么牌子的产品，为什么要选择这些品牌呢?

L:我用过夏士莲，力士，多芬的，我一般是用的洗发露和护发素都是适用于混合型的，就是不是专门的去屑或者柔顺的。没有很固定的用哪一种牌子，我会使用一种牌子一两瓶之后会换另一种牌子的，因为听说用一种洗发水时间长了，头皮会产生抵抗力，这样会影响洗发水的效果。我最近使用的海飞丝的，因为前一段时间特别是夏天我觉得头皮屑稍微多一点。而且我喜欢用洗发露和护发素是配套的那种，我觉得那种效果会比较好。

X:那您会不会就认定了这几个品牌，不会再换了呢?

L:那倒也不是，其实，我也是换着使用的，就是这些相对用的多一点而已，主要还是看洗发水本身的功效吧!

X:那您以前有没有用过飘柔的产品呢，您觉得怎么样?

L:我大概两年之前使用过飘柔的产品，大概使用过两瓶吧，但是用过之后就感觉实际的效果没有广告宣传中那么明显，所以最后就换其他的牌子了。不过，我觉得飘柔有一个比较好的就是他的配套比较齐全。我记得有一个可以直接护理头发不用洗的那种，就是免洗的，用过之后我觉得还不错。

X:飘柔以前推出的是比较高端的，之后又推出的那款9.9元的产品，不知道你觉得怎么样，您在价格方面有没有很敏感的，也就是说您在购买产品的时候，会不会考虑它的价格。

L:对于我来说，购买选择护发产品的时候，首先还是考虑的是它的功能效果怎么样。其次，就是它的价格吧。因为我留的是长头发，对洗发水的要求比较高一些，例如，顺滑呀，去屑什么的。我知道飘柔有一款打的广告是9块9的产品，但是要是它的效果要是不怎么样的话，对我是没有什么吸引力的。还有就是觉得9块9很便宜，总觉得会不会是功效不好，或者产品质量的什么问题，常人不是说“一分钱一分货”么，不是所有人买东西都会挑最便宜的买吧，只要是可以接受的价格，都还是愿意去购买的。

X:我们曾经有一项调查，有很多人特别喜欢飘柔的广告，那你一般通过什么样的方式了解你要购买的产品呢以及在什么地点购买产品呢?

L:以前都是我妈给我买，那时候比较小到没有怎么注意要护发什么的。到这边来上学了，我就要自己买，最开始不知道买什么牌子的，就是听一听身边同学的介绍什么的。要么就是去店里咨询导购员来觉得我适合什么样的产品，不过我觉得他们真心的不怎么懂。购买地点，我一般都在大一点的超市，我总觉得小超市的东西不太靠谱，主要是听说一些同学说我们学校的超市有假货，我就更不敢去了。我到是对飘柔的广告印象很深。

X:呵呵，其实这些我们自己平时还是需要注意一些的。那您会不会关注一些促销活动呢?

L:当然会了。我觉得只要做活动，肯定就会有优惠的，我们都是学生当然希望省一点是一点了。而且，我特别喜欢促销时的那种套装，超级划算，反正单买的话很贵的。我老是觉得洗发水和护发素应该使用一个牌子的，这样可能效果会比较好，而且我老觉得那个洗发水和护发素分开买很贵，而要是组合成了套装，会便宜很多。、

X:那您一般在什么情况下会买洗发水、护发素相关产品呢，比如快用完的时候，遇到促销便宜的时候。

L:我一般情况下会是在快用完的时候吧，因为没有用完买回去也没有用还占地方。不过有时候也不排除促销的时候，觉得很划算的话会抵制不住诱惑的，呵呵。

X:那么最后，您对飘柔有什么建议呢?

L:飘柔是宝洁旗下的产品，个人感觉它的特点、市场定位什么的还是不错的。它的产品定位、广告宣传还是做的比较到位的，只是希望它能够把洗发水产品的实际功效再加强一下，因为它的广告有一些夸大其词，实际功效并没有广告宣传中的那么好，让人有一种错觉。但是总体来说觉得它在产品定位以及市场推广方面做得还是不错的。

X:嗯，说的挺不错的，再次对您表示感谢，感谢您的耐心和时间。 L:不客气。

第3篇：医院评审访谈——院长访谈内容范文

院长访谈内容：

1.请描述医院的组织框架，查看医院组织结构图。

2.作为领导，请你解释审批医院运作的制定和规划的流程。 3.医院是否有总体发展规划?年度计划?所有规划、计划的依据是什么?是否符合医院的宗旨与愿景?查看总结与实施情况的资料。 4.如何确保科室年度计划与医院计划、目标、宗旨和愿景的一致? 5.请说明全院及科室的医疗质量管理框架，提供证据说明其可行性、有效性及改进成果。

6.医院领导是如何支持和促进医院质量管理改进和患者安全工作的，查看相关文件，如：

(l)院领导班子是否召开“医疗质量与患者安全管理”方面的专题会议?

(2)医院层面是否召开质量讲评?有哪些人员参与? (3)医院领导如何接受质量改进方面的培训?

7.医院是否采用任何一种形式规定每个部门要提供的服务的流程?如何知道这些形式是有效的?

8.如何以书面形式规定每个部门服务范围?你如何了解这些文件是否与实际情况保持一致? 9.安全不良事件。

(1)如何处理出现的意外事件(包括死亡)、不良趋势和偏差? (2)作为医院领导是如何管理、控制这些安全不艮事件的? (3)如果病人发生不希望出现的并发症、趋势、变化时，有没有进行一个全面的根本原因分析?请说明医院如何开展根本原因分析过程。

(4)医院采取哪些措施提高员工对这类事件的自愿通报率? (5)医院对这类事件的原因分析是否反馈给工作人员? 10.作为医院领导您是如何了解医院的整体经济运营情况?

11.医院如何确保正确、合理的预算管理工作?所有预算是由谁负责管理/决策的?可跟踪至财务部门查看：

(l)近几年预算与事业发展计划及本单位业务规划、工作目标的符合性。

(2)近几年预算执行资料和预算调整报批资料。 12.医院如何正确的分配奖金?依据是什么?查看分配资料。 13.医院如何确保对患者的合理收费?可以继续追踪抽查出院患者的收费情况，以及抽查价格管理人员对岗位职责和价格政策的掌握情况。 14.医院对重大经济项目的决策管理和工作流程如何?并有哪些人员参与?抽查重大经济事项的立项论证报告。

15.医院每年投入信息化建设、运行及维护的经费是否有预算?是否达到有关部门的要求?查看专职技术人员及培训经费配臵情况，培训资料。

16.医院目前的信息化系统包括哪些?这些信息系统的建立是由谁决定的?现场查看：

(1)信息系统的工作、运作情况，是否能确保所有信息的连贯性、及时性及有效性?

(2)查看医疗质量管理部门是否能及时查询相关信息、医疗业务动态以及质量控制信息。 17.若发生自然灾害或其他不可抗因素导致医院无法正常运作，病人应如何安臵?

18.医院有针对所在社区的各种紧急状况、流行病爆发及自然或其他灾害的救助演习吗?请举例描述。

19.医院是否有紧急事件处理指挥小组?组长和组员分别由谁担任? 20.医院领导如何支持对专业伦理方面的事项进行监控? 21.医院领导或部门负责人如何判断员工是否胜任指定的工作? 22.作为医院领导您是如何根据病人的需求来调整人员配备的? 23.医院是否有外包服务?如果有的话，包括哪些外包服务项目?对于与院外机构签订的外包服务是如何进行监控的?

24.请描述你们与社区及其他单位负责人在满足社区健康需求方面的计划过程。

25.是否有对口社区服务内容与评审评价记录?

26.查看相关社区服务的师资队伍名录、培训计划及实施记录。 27.描述有关员工聘用、留用、个人发展和继续教育方面的流程。 28.与员工沟通

(1)作为医院的领导、管理者，您是如何看待员工对您以及对医院的意见的?

(2)您是如何与员工进行沟通与交流的? (3)员工又是如何了解医院的情况及发展的?

(4)医院是如何开展员工满意度调查的?如何使用这些数据?并且作为医院领导，您又是如何看待这些数据的呢?可以查看资料。 29.与病人沟通。 (l)医院是如何开展病人满意度调查，以满足病人的需求与期望的?

(2)病人满意度主要针对哪些病人?包括哪些方面?

(3)除医院自身以外，是否还有第三方进行公开的社会调查与评估?

(4)医院是如何使用病人满意度的数据的?查看相关资料。 (5)如果病人第一次来医院看病，病人可以通过哪些方式了解他们所需的服务途径?医院采取哪些措施将病人所需的内容进行告知?可以结合现场查看的结果。

(6)病人若有问题、意见需要投诉、提意见的话，医院是否有提供投诉信箱或院领导接待日?

第4篇：个别访谈谈话内容

谈话内容提纲

1.如何评价公司领导班子和班子成员作风建设的总体情况;我到公司与大家共同工作已有两年的时间了，我公司领导班子成员在作风建设方面给我的总体印象：思想坚定，团结向上，作风廉洁，工作务实严谨，爱岗敬业，勇于创新拼搏。能准确把握公司实际情况，时刻以大局为重，工作指导思想明确，工作思路清晰。不断加强制度建设，队伍建设和思想文化建设。不断改变工作作风，坚持民主集中制，坚持科学管理，坚持稳中求进。在深化星企创建中，逐步推动各项管理向好发展。

2.公司领导班子及班子成员在形式主义、官僚主义、享乐主义、奢靡之风的“四风”方面有哪些突出问题：我本人认为本公司作为一个企业生产单位，安全是头等大事，效益也不可忽视。2013年在公司领导及职工上下齐心协力努力下，公司管理逐渐步入规范化良性循环轨道。正如2014工作会议上，总经理工作报告中所提到的，2013年底公司实现利润总额10118.35万元，远超出年初制定的4118.35万元的目标，安全生产和经营业绩创公司建厂7年来最好水平。公司2013年全年未发生人身、设备事故和重大交通事故，连续安全生产2254天，这些足可以说明我公司领导班子及班子成员在“四风”方面无突出问题。

3.对公司党员领导干部作风建设方面有哪些意见建议;我认为党员干部要深入贯彻党的十八大，十八届三中全会精神，牢固树立“七种”意识：团队协作意识、勇于担当意识、开拓创新意识、责任到位意识、勤俭节约意识、开放向上意识、对标“补短”意识。以饱满的精神，扎实的作风，有力的举措，不断推进公司的发展。

4.对公司各部门作风建设方面有哪些意见建议;我认为公司各部门在作风建设方面可认真学习，相互监督促进，以“十二字”总要求为纲(照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病)，开展好群众路线教育实践活动，树立“党建工作也是生产力”的理念，抓好文化建设，使各部门职工在思想上、理念上、行动上与公司保持高度一致，和谐共进。

5.对公司扎实开展党的群众路线教育实践活动、加强领导班子和领导干部作风建设方面有哪些意见建议：我认为首先要明确此实践活动开展的意义，即是围绕保持党的先进性和纯洁性，在全党深入开展以为民、务实、清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动，是推进党的建设新的伟大工程的战略举措，是加强党的作风建设的重要载体。我作为一名企业基层领导干部，结合公司实际形式，对公司深入开展党的群众路线教育活动的建议是：继续加强干部作风纪律建设，把解决职工生活工作实际问题作为开展这次活动的重要目标，领导干部要努力为职工办实事，办成事，让职工真正体会到企业有家的温暖的感觉，以主人翁的精神为企业工作，同时领导班子要力争实现党的群众路线教育的常态化。

第5篇：医院护理评审访谈内容

医院评审访谈护理部、护士长的内容

1、 护理管理目标，岗位职责的知晓，知晓率100%。

2、 三级护理管理岗位职责履行情况及护理工作效果评价。

3、 知晓部门规划、计划的主要内容，知晓规划、计划的时间进度完成情况。

4、 紧急护理人力资源调配的情况。

5、 护士长弹性排班情况，如何做到分层级管理，如何做到能级对应?

6、 护士分级管理持续改进机制和方法，评估其合理性、有效性。

7、 护理人力资源配置比例?

8、 目前的护理工作模式。

9、 各级护士岗位培训的制度、培训内容、准入标准、考核记录等。

10、 科室绩效考核方案，是否体现多劳多得，优质优酬，是否向风险高、工作量大、临

床一线倾斜。

11、 护士的离职率情况。

医院评审访谈护士的内容

1、 知晓本部门、本岗位的职责、资质和履职要求。

2、 知晓护理目标及临床护理质量控制的相关标准，科室细化的质量标准。

3、 不良事件报告处置流程。科内近期不良事件发生的情况及相应的整改措施及整改情况。

4、 优质护理目标及内涵。

5、 危重患者护理常规、技术规范、工作流程、应急预案、风险评估、安全护理措施和制度。

6、 保障常用仪器、设备和抢救物品使用的制度及流程的主要内容。

7、 本专科疾病特点的心理与健康指导，出院指导，健康促进等主要内容。

8、 重点环节应急管理制度，重点环节包括患者用药、输血、治疗、标本采集、围术期管理、

安全管理应急预案，院内紧急意外事件的护理工作应急预案和处理流程。

9、 熟练掌握常用基础护理技术操作及专科护理技术操作。

10、 熟练掌握护理并发症的预防措施及处理流程。

11、 熟知护理核心制度(查对制度、分级护理制度、值班、交接班制度，安全输血制度、

危重病人抢救制度等)

12、 责任护士对病人病情、治疗、护理情况的了解。

13、 科室一级质控是如何落实的。

第6篇：护士长访谈内容

一、科室护理人力资源情况：包括护士数量、护士能级、班次安排、排班情况及人员紧急替代?

二、科室患者基本信息：科室有多少张床?科室有多少患者?多少危重的?多少一级护理的?有没有高危跌倒、坠床和压疮的患者?

三、科室有多少设备?如何管理的?多长时间监测一次?

四、科室常见的病种(前五位病种)?有没有科室常见疾病的护理常规?

五、什么是特殊药品?科室有哪些特殊药品?是如何管理的?

六、科室优质护理服务是哪一年开展的?优质护理服务的主题与内涵是什么?在优质护理服务方面做了哪些工作?取得哪些效果?

七、患者十大安全目标有哪些?科室如何落实患者安全目标的?

八、常用的质量管理工具有哪些?有没有典型的案例?

九、科室的护理质量与安全管理计划是什么?科室的主要护理质量管理目标是什么?近期的实际运行指标值是多少?

十、科室质量与安全小组有哪些人员组成?多长时间召开一次会议?最近一次会议时间、内容、发现的问题及改进

十二、科室是如何进行质量与安全管理的?

十三、护士长是否参加科室查房?是否参加疑难危重病例讨论?最近一次讨论是什么时候?护士长发言内容是什么?

十四、什么是医疗安全不良事件?不良事件分几级?不良事件如何上报?2015年有哪些护理不良事件?对典型安全是否认真进行原因分析并制定整改措施?

十五、医院护理五年规划与工作计划的主要内容?

十六、护理部是如何对护理质量进行监管的?

十七、医院在优质护理服务方面提供了哪些支持与保障?

十八、科室是否实行了绩效二次分配?护士绩效二次分配的原则是什么?

十九、科室业务学习多长时间进行一次?最近一次学习内容是什么?

二

十、护士长是否参加过管理知识培训?最近一次什么时间参加的?培训内容是什么?