探讨办公室业务管理结构优化的有效路径
摘要：数字化新时代的到来，机关单位业务管理需要注入新的管理理念。根据目前机关单位业务管理存在的各种问题，需要对大数据和云计算加以充分利用来有效规避存在的不同问题，通过对现代科学技术的利用，不但能够快速地查询各种数据，还能够使各项数据具备完善性。不仅能够使问题得到妥善解决，还可以从本质上提升业务管理的质量，从而使机关单位能够更好地提升服务质量。基于此，本篇文章对办公室业务管理结构优化的有效路径进行研究，以供参考。
关键词：办公室业务管理;结构优化;有效路径
引言
业务管理信息化是随着计算机技术、多媒体技术的发展而产生的一种新型管理形态，以数字化的形式储存，网络化的形式连接，形成一个有序结构的信息库，及时提供利用，实现资源共享。业务管理信息化对机关单位科学化管理、发展及进步都起到重要的作用。机关单位应做好新时代业务管理工作，明确发展方向、发展目标，使机关单位业务管理工作能够科学的规范化的发展。
1加强机关单位业务管理的必要性
管理体制是由人为主观定制，便于管理和规范人员行为。相比于现代社会，过去机关单位所面对的业务管理较为明了，内部人员对于工作的核心诉求也较为单一。但随着物质生活的日渐满足，业务管理将会面临诸如职业诉求、精神需求等多因素的影响。面对新的发展潮流，优化内部的业务管理体制存在客观必要性。研究数据表明，井然有序的业务管理制度的机关单位，在处理工作任务时，往往能在最短时间内拿出最优结果。而管理混乱、职责不明的单位内部，则会降低工作效率。
2机关单位办公室业务管理存在的问题
2.1信息资源有待进一步整合
目前，许多机关单位完成了业务管理的信息化建设，但由于业务管理的信息化建设时间较短，很多机关单位缺少详细的管理规划，在进行业务管理时，相关信息资源整合不足，不同部门和单位之间信息整合效率低，缺少高效的工作体系，导致工作效率不增反降，管理的准确性难以有效保障。还有一些资源分散多头保管，不便于实现资源的共享和社会利用效率最大化。这种管理方式使得档案信息的处理和保管都不具有统一性，规范程度极低，常常出现文件资料损毁丢失。
2.2缺乏现代化的人事管理理念
我国机关单位的业务管理体制落后，深究其根本原因正是没有正视管理理念的革新与创新，习惯性沿用老一套的思想来管理新时代的管理体系。管理单位的时代性特征是十分明显的，因此，在对业务管理理念进行改革的时候，需要从多个方面进行考量，将可能产生作用的客观影响统统考虑在内，以此建立符合社会发展需求与现代管理理念的管理体系，以此将体系内的人员应用在恰当位置，发挥出最佳的整体效益。就目前的情况而言，事业单位的陈旧管理体制仍然存在，更新转变的速度相对较缓。比如在业务管理中，管理人员身兼数职的问题较为突出，就难以实现精细化的分工模式。尤其是在一些人员数量不多的情况之下，身兼数职的情况还是时有发生的。很多单位没有能够很好地践行先进的业务管理理念，就会导致某一个部门的工作量的增加，甚至会将一个本可以单独部门完成的工作分配给不同的部门和不同的人员。从表面上来看，这种不同部门协调合作的发展模式能够让整个单位组织之间的交流更多，但是实际上这并不利于工作质量和工作效率的提升。
2.3业务管理人员素质有待考量
许多机关单位都没有专业的业务管理团队，一般都是在闲暇时间临时抽调一部分其他部门的员工，进行业务管理，或是另外聘请兼职人员。这些单位都没有认识到业务管理的重要性，忽略了对专业人才的培养。然而实际上业务管理工作中有许多注意事项，并不只是简单的整理，如果没有具备专业知识的人员，就很容易出现问题，最终导致业务管理条理性差，资料不完善，管理效率低下等不利情况出现。
3机关单位办公室业务管理结构优化的有效路径
3.1建立健全电子业务管理机制
机关单位要充分运用大数据信息平台，实现对电子业务管理的优化管理及汇总分析，在一定程度上避免传统模式下人工进行业务管理的无序性、低精确度等多重问题，提升机关单位电子化信息业务管理的便捷性及可靠性。将机关单位业务管理与大数据发展相互融合，强化对业务管理的规划性及有效性，明晰资源规划的特点、来源及分类，能够在很大程度上提升业务管理的综合质量。电子信息化建设虽优势明显但也存在较大的安全隐患。因此，在工作中应高度重视信息安全防护。安全防护具体包括工作监控、问题识别、问题处理、归纳总结等环节。机关单位可从培养工作人员的安全意识入手，建立明确的信息安全防护流程，确保工作人员的安全防控能力。机关单位还要定期进行资源储存杀毒，通过安装杀毒软件、建立防火墙等方式进行升级维护。
3.2优化创新业务管理方法
从现代化、科学化的业务管理层面上来进行分析，在信息技术的支撑之下，可以实现业务管理模式的变革和调整，为此，要积极地进行业务管理模式的创新发展，信息化改革是关键和支撑。通过信息技术搭建能够应用于计算机的应用程序，并将业务管理的相应数据信息录入在程序当中，以实现科学化的现代管理。与此同时，坚持以人为本，把传统的“事”本位改变为“人”本位，将“人”与“事”相结合，进而优化业务管理的科学途径。
3.3提升业务管理人员的素质水平
机关单位应设置专门的业务管理部门，将资料进行全面的整理和归档，便于进行使用，在管理中需要由专业的人员开展工作，改变兼职业务管理的情况。业务管理人员的素质能力对工作的质量有着直接的影响，应提升人员的整体素质水平，事业单位需要通过人员培训来提升人员的能力。在选用人员的时候应结合其工作态度以及专业能力进行分析，将业务管理工作的要求明确，并且建立业务管理岗位制度，使业务管理工作能够规范地开展。单位应多给人员培训的机会，通过培训来提升人员的水平，使其更加了解信息化技术。
3.4树立正确管理理念，推动管理观念更新
机关单位業务管理要遵循新时期社会发展的规律，要形成与时代发展、社会需要相匹配的管理理念，并在正确的思想理念指引下开展具体工作。一方面要通过深入学习新时期我国发展理念，力促从全局角度认识到位。另一方面要分析机关单位业务管理工作的特点，针对性进行理念创新。基于这样的思路，机关单位应树立或加强资源观和人本观，业务管理工作人员应加强权力观、诚信观，在单位和个人双重理念的引领下，推动业务管理工作运行。
结束语
在机关单位的管理活动当中，业务管理是关键和核心。在新时代，民生问题的发展也推动了机关单位的改革，在这种背景下，提高业务管理水平是必须的。目前，我国与整个世界的协同程度不断提升，与此同时，我们的学习资源以及学习机会都在不断增加。因此，在实际推动体制改革创新时，需要立足于我国本土的国情发展，充分发挥国情特色以此适应社会主义发展的需要，建立以提升单位整体效能为核心的业务管理体系。
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邸景煜，1989年3月，性别男，民族汉，籍贯河北省衡水市，学历大学本科，职称工程师，研究方向办公室综合行政管理及国际合作项目管理，单位：中国原子能科学研究院，邮编：102413
作者：邸景煜
摘 要：党支部是党在基层组织中的战斗堡垒，是党联系群众的桥梁和纽带，随着党的群众路线教育实践活动、 “两学一做”等党建活动的逐步推进，国企党建工作在国企工作中的作用越发凸显。新形势下企业办公室党支部应创新支部建设内容，推进企业办公室业务优化，“两手抓、两手都要硬”。
关键词：党支部 党建 办公室
党支部是党在基层组织中的战斗堡垒，党支部要坚决执行党的路线方针政策，努力完成本部门所担负的党和国家的各项任务。党支部是党联系群众的桥梁和纽带，党与人民群众的血肉联系，要通过党的组织和党员来实现。党支部是部门重点工作的谋划者和执行者，部门的重点工作需要党支部宣传推动和部门党员的模范带头。办公室负责企业的办文、办会和办事，是企业的参谋部和指挥部。办公室党支部在办公室各项工作中发挥战斗堡垒作用，是联系群众的桥梁和纽带作用，在各项工作中起到模范带头作用。办公室党支部党建工作的开展，应结合办公室的中心工作，“两手抓、两手都要硬”，不断地创新基层支部建设内容，推进企业办公室工作优化。
一、办公室党支部与办公室业务工作融合的形式
1.结合办公室业务工作内容，制定办公室党支部制度。办公室党支部根据党委颁布的相关制度，结合办公室党支部办文、办会和办事的的业务重点，制定了《办公室党风廉政教育制度》、《办公室民主评议制度》、《办公室三会一课制度》、《办公室党内民主生活会制度》、《办公室支委工作制度》、《办公室党支部党务公开制度》、《办公室党支部发展党员工作制度》、《办公室党支部思想政治工作制度》和《办公室党支部党费收缴制度》。通过9项制度，紧紧围绕办公室办文、办会和办事三项中心工作，开展办公室党支部建设，把工作细化到逐项内容，把责任落实到支部委员个人。
2.围绕办公室年度重点工作计划，开展支部各项活动。办公室党支部不仅制定了各项制度，同时创新支部各项制度内容的实施，在保证党委规定的支部党员大会、支部委员会议、党小组会、民主生活会、民主评议，上党课按时按量的完成，同时结合办公室重点工作计划开展支部各项活动，设置党员领导干部，作为工作内容的负责人，结合党支部的创先争优等活动，责任到人，设置具体的工作内容和工作计划节点，把党员领导干部在重点工作计划的完成中地位凸显出来。重点工作计划的完成不仅作为对业务工作完成考核的指标，同时也作为党员民主评议的重要输入。重点工作计划没有完成，不能作为党员评先评优的候选人。
3.创先支部活动形式，推动办公室重点工作计划的完成。辦公室党支部结合重点工作计划，与其他业务部门主动对接，以共创共建为平台，开展共建共创主题实践活动，如围绕办公室的接待工作，与相关接待工作部门开展共创共建;如围绕法务业务，与相关律师事务所开展共创共建。团建是党建工作的一个重要组成部分，围绕团建工作内容，结合青年员工思想开阔，突击能力强的特点，在重要活动和急难险重任务中发挥生力军的作用，如青年突击队，青年岗位能手等等。劳动竞赛是工会的重要工作内容，办公室结合公文管理业务内容，开展公文写作劳动竞赛等等。
二、发挥办公室党支部组织作用，推进办公室业务优化
党支部是党联系群众的桥梁和纽带，党与人民群众的血肉联系，要通过党的组织和党员来实现。一名党员一面旗，一个支部一堡垒。党支部是党的最基层组织，担负着直接联系群众、宣传群众、团结群众，把党的路线、方针、政策落实到基层的重要责任。办公室党支部的组织作用，在推进办公室业务工作优化过程中有如下作用
1.根据重点工作内容和项目，成立党员攻坚临时党小组。办公室各项工作的开展离不开每个共产党员的奉献和坚守，党员在自己的岗位上发挥带头模范作用，不断地创先争优，才能推动办公室业务的优化。办公室经常遇到重大接待任务，重大会议筹备，重大材料的撰写，这些任务一般时间紧、任务急、要求高，需要短时间内高标准的完成且容不得出现丝毫的错误。办公室在遇到这种情况时，组建由党员同志组成的项目攻坚临时小组，奋斗在项目一线，组织协调各小组之间的工作，解决项目中的重大难题，充分发挥党员的模范带头作用。
2.党员和党组织参与办公室重大事项的决策。党建工作在国企工作中的地位越来越重要，特别是发挥党在国企各项工作中的前置作用。办公室党支部应发挥办公室重大事项的决策的前置作用，办公室党支部应参与办公室重大事项的决策，如重要改革事项的决策，特别是办公室信息化工作的推动，办公室各项工作的信息化流程的制定，办公室党支部应积极参与其中。其他重要工作如重点工作计划的制定、重要会议的召开、制度标准的制定、重大信息的发布等等。
3.发挥办公室党支部主体作用，推动“两学一做”学习教育。发挥党支部主体作用和基本功能，推动思想政治建设抓在日常、严在经常，是“两学一做”学习教育的一大特色。党中央提出以党支部为基本单位来开展学习教育，是对党员经常性教育规律的把握和运用，也是对党支部基本职能的坚持和“回归”。发挥党办公室党支部的主体作用，一个重要依托，是坚持和运用好“三会一课”、组织生活会、民主评议党员等基本制度。这些制度，是我们党在长期的党内政治生活和党员教育管理中探索形成的。党支部发挥好主体作用，推动每一个党员提振精气神、展示新作为，走在前列、干在实处，党的根基就会更加牢固。
三、结语
新形势下，国企党建工作作用越来越凸显，办公室作为国企的参谋部、司令部，应充分的发挥办公室党支部的作用，创新办公室党支部工作的内容和形势，推进办公室业务的优化，从而更好的发挥办公室业务作用，促进新形势下国企的改革和发展。
作者简介：李德信(1982—)，中国电子科技集团公司第三十八研究所所长办公室。研究方向：接待管理。
作者：李德信
国内著名休闲服装品牌美特斯邦威集团于2004年开始规划社会资源整合系统，并已经成功上线一年多了，这套系统的基础正是万户ezOFFICE协同办公平台。
快速发展需IT支撑
美特斯邦威集团公司(简称美邦)始建于1994年，是以生产销售休闲系列服饰为主导产品的民营企业。公司在国内服装行业率先采取“虚拟经营”模式，走品牌连锁经营的发展道路。目前已经发展为年产值30亿元的国内休闲服饰行业的龙头企业之一，在休闲服饰行业处于领先地位。
目前，美邦所有的生产和销售都依托于分布全国的2000多家代理商和200多家生产厂，美邦完全利用信息化手段对这些代理商和生产厂进行一体化的管理，实现电子商务信息网络化，建立了管理、生产、销售等各个环节的计算机终端联网的“信息高速公路”，实现了内部资源共享和网络化管理。应该说，美邦的信息化建设在国内同行中是首屈一指的。但是被评为国内5大优秀CIO的美邦主管信息化工作的副总裁王泉庚先生却表示：“我们的信息化工作还有很多问题，现有的大大小小十几套系统都是单独规划单独运行的，特别是公司管理总部已经逐渐陷
入到信息化泥潭中，我们下一步的首要工作就是要整合现有资源，搭建统一协作平台。”
系统选型
美邦长期以来被IBM和Oracle等世界著名IT厂商列为亚太区重点企业客户，IBM高级顾问原先就给美邦提供过一套采用IBM协同软件产品Lotus Notes的解决方案，而美邦几年前也用Lotus搭建了自己的邮件系统。但按照美邦公司最新的IT建设规划，今后五到十年公司将会出现跳跃式发展，与之相配套的IT系统业必须定位在企业级的，具有良好开放性、可扩展性以及跨平台性的技术架构。因此在经过仔细权衡对比后明确选择了J2EE技术架构作为整体建设规划的技术平台。
经过美邦评估小组前期的详细评估与考察，他们认定万户网络的最新协同办公软件ezOFFICE能够很好地满足技术架构、可扩展性、可靠性、灵活性以及易维护性的要求，能够满足美邦今后快速、多变的业务发展。此外，美邦评估小组对万户所提供的快速响应服务也十分满意。
解决方案
美邦社会资源整合系统以万户协同办公软件ezOFFICE为基础主平台，通过统一身份认证和协同工作流引擎整合其现有的几大主要业务系统，包括ERP、HR、财务系统、B2B商务系统以及IC卡认证系统等信息系统，实现信息管理的一体化和规范化。同时利用ezOFFICE提供的强大知识管理以及协作交流功能搭建涉及公司管理总部、连锁加盟店、生产商的统一信息交流与协作平台，帮助不同层次的用户实现协作、学习，并充分利用知识共享，创建学习型组织。
ezOFFICE协同办公平台作为整个解决方案的核心基础，它涵盖了包括知识管理、图形化工作流引擎、文档档案管理、门户网站管理、即时通讯、邮件、短消息、协作办公、整合平台(第三方系统整合自定义，统一用户认证LDAP)、自定义平台(包含数据库自定义、菜单自定义、界面自定义)，实际上是一个大型的综合信息基础应用平台。在这个平台上可以搭建出办公自动化、内部门户、工作流、知识管理等各种具体应用，并且可以通过系统自身的各种自定义功能对系统进行调整，以使系统在没有任何代码工作的情况下满足客户的个性化需求。
系统特点
ezOFFICE协同办公平台的重要价值在于它是用户现有投资与新投资的集成节点，使用户能够与人、内容、应用和流程进行个性化的、安全的、单点式的互动交流。系统设计强调以用户为中心，重视工作流及整体工作效能。通过与应用无关的图形化界面映射以知识为中心的工作流，提供单点集成界面，实现信息的集中化访问。
以“人”为中心
人是一切组织的核心，是各类应用系统的服务对象。协同办公系统的用户群是其他任何系统无法比拟的，从一把手到最普通的员工都要天天使用这套系统。为不同角色的用户提供个性化的服务，提供最人性化的应用模式，让系统完全融入到每个用户的日常工作中是ezOFFICE的核心理念。
ezOFFICE协同办公平台依据六度分隔、xml、ajax等Web 2.0互联网新理论和技术实现个性化门户、RSS整合以及内部博客等新应用。从模式上由单纯的“读”向“写”、“共同建设”发展;由被动地接受向主动自主创造迈进!从传统门户向个性化门户转变、由信息的分散管理向以“人”为中心的信息关联和沟通转变。
以知识管理为基础
ezOFFICE协同办公平台以知识管理为基础，为用户创建科学的知识管理体系。实现组织内部知识的聚合、分类、提炼、共享和利用，从而为组织的长期发展提供原动力。
以工作流为过程驱动
现代社会任何类型的用户都是一个复杂的组织整体，都依照自身相适应的工作流程来运转。ezOFFICE协同办公平台通过底层工作流引擎实现用户内部各组织之间的协同工作机制，将组织内的各个功能系统相互关联起来，相互驱动，一同协同工作，从而提高组织的运作效率。
以各种通信工具为辅助手段
各类通信工具就如同人的口、眼、鼻等感觉器官，是用户组织内部促进沟通交流的有效工具。ezOFFICE将各类通信工具统一集成为系统的内部通信沟通中间件，各功能模块运作中可灵活调用各种通信工具实现消息的即时传递以及文档的传送。
基于SOA架构设计
ezOFFICE的设计目标不是为用户提供一个包括所有功能的万能软件，ezOFFICE更加专注系统的整合性，也就是在ezOFFICE基础上将用户现有的以及将来的信息系统整合到协同办公平台上来。
ezOFFICE作为全新一代基于SOA(面向服务)架构设计的协同办公平台，提出了插件式整合理念，它将平台中包含的分散功能组织为可互操作的基于标准的服务插件，这些服务插件可按照业务需求快速组合和重用。基于插件式整合理念，ezOFFICE平台将Portal门户服务、工作流引擎、短消息服务、文档管理等作为基础服务，用户可以根据自身业务需要进行重新组合。
系统组成
整个系统采用IBM Websphere中间件和Oracle数据库作为支撑平台。为满足今后5000人访问的设计目标，并且要适应美邦内部复杂的多层网络架构环境，系统在网络部署上进行了详细的规划设计。核心数据库部署在美邦数据中心的IBM小型机上，将Web访问服务通过负载均衡分摊在两台Web服务器上，承载大量逻辑运算的EJB服务分别部署在三台EJB服务器上，即保证了系统响应速度，也确保了即使有任何一台服务器宕机也不会影响系统的正常运行。另外针对协作软件用户的特殊需求，系统还分别单独设置了一台文件服务器和一台即时通信服务器。
应用效果
目前，美邦公司社会资源整合系统已经投入运行半年，日均在线人数达到400-500人。整個系统的日常维护已经由美邦信息技术部负责。
随着系统应用的逐渐深入，美邦在企业管理中所遭遇的一系列问题都一一破解。
原先每位高管要牢记好几套的账号密码，分别登录几套系统的繁琐工作方式已经不见了，用户登录社会资源管理系统后就可以通过桌面直接进入各自的业务管理系统。
最新启用的工作流引擎已经开始逐步将美邦内部数以千计的流程审批电子化，美邦副总裁王泉庚先生特别看重工作流的启用，他高兴地表示：“工作流程电子化后，利用流程效率分析功能，我们现在可以对每一个工作流程，每一个环节的办事效率进行科学分析，然后进行流程优化，可大大提高我们的工作效率和响应速度。”
在社会资源整合系统启用的同时，也在美邦集团内部开始推行知识资源管理活动，将原先散落在各部门各用户电脑中的资源，在各个环节的业务过程中，通过抽取、整理、上载、反馈、修改等过程，把个人的知识沉淀积累成公司的知识资产，以供所有的员工共享、使用，提高员工的知识水平，以达到创新的目的。
万户ezOFFICE协同办公平台解决方案产品结构图
最具增值潜力软件产品(管理软件)
依万达毕盛财务分析软件
毕盛财务分析系统(bizSmart FA)是广州依万达电子科技有限公司率先在国内采用自主研发的商业智能技术实施开发,以财务分析为主要应用的财务软件产品。
该产品构建在商业智能和数据仓库技术之上，完全解决了信息采集和集成问题。功能涵盖了传统的财务分析方法，同时加入了世界主流的财务分析方法和综合评价分析方法，如图解法、杜邦财务分析方法和2002年版中国财政部颁布的企业绩效评价体系。
软件强调了财务分析过程与线索，使决策者很容易获取财务报表及财务指标、各种经营状况、实际竞争实力、预计企业的发展方向。
与同类产品相比，该软件为企业管理者、会计师和财务经理提供了企业财务状况、评估财务指标、预测信息并为预警财务绩效、经营决策支持提供了科学依据。
浪潮ERP-GS企业管理软件
浪潮ERP-GS针对目前集团管理中的财务信息失真、资金管理散乱、预算控制乏力等情况造成的决策滞后问题，通过GS全面集中的管理思想，实现企业集团的垂直管理，使企业集团可以有效地进行实时监控、全面预算、集中决策，实现集团对下属企业的有效管理，增强集团企业的竞争力。
浪潮ERP-GS管理软件涵盖了集团、业务单元两个层面的企业应用。集团层面以管理与控制为主，包括集团监管、全面预算、资金管理、集团资产、知识管理、协同办公与商业智能。业务单元层面从供应商开始到客户为止，涉及到从原材料采购、生产加工到最终销售的整个价值链的管理，包括供应商管理、采购订单、采购管理、仓库管理、财务管理、人力资源管理、生产制造、销售与分销管理、市场营销、客户服务及客户管理等。
浪潮ERP-GS协助企业集团实现了多会计实体、跨地域、跨行业的财务集中管理，帮助企业真正实现了数据、应用、管理及决策的全面集中。
万户网络ezOFFICE2006协同办公平台
ezOFFICE 2006协同办公平台是万户网络基于多年来对国内OA市场的洞悉，和对目前市场上OA产品存在的问题进行分析后，跳出传统办公系统单纯就功能而开发的设计思路，全新设计开发的新一代协同2.0产品。
ezOFFICE 2006的设计开发在原有J2EE技术架构的基础上全面采用最新的Web2.0技术，涵盖了知识管理、图形化工作流引擎、文档档案管理、门户网站管理、即时通讯、邮件、短消息、协作办公、整合平台(第三方系统整合自定义，统一用户认证LDAP)、自定义平台(包含数据库自定義、菜单自定义、界面自定义)，实际上是一个大型的综合信息基础应用平台。
在这个平台上可以搭建出办公自动化、内部门户、工作流、知识管理等各种具体应用，并且可以通过系统自身的各种自定义功能对系统进行调整，以使系统在没有任何代码工作的情况下满足客户的个性化需求。
【按】办公室是一个部门的窗口、形象和面孔，处于承上启下、联系左右、协调各方的重要位置，是办文、办公、办事、办会的主要平台。如何围绕服务大局这一中心，注重专业和理论两方面学习，搞好政务、事务、财务三项服务，发挥参谋助手、综合协调、督查督办、后勤保障四个作用，念好“宽”(眼界宽、思维宽、胸襟宽)、“严”(政治严肃、管理严格、纪律严明)、“深”(学习深刻、调研深入、对策深化)、“实”(为人踏实、责任落实、工作务实)、“快”(运转快、反馈快、督办快)“五字经”，追求“零差错”，不让“中枢”成为“梗阻”，确保各项工作政令畅通，高效运转，尤为重要。近日，市委、市政府制定下发了《关于开展机关作风整顿活动的实施意见》。现将市统计局党组书记、局长高强结合市委、市政府出台的《意见》，不久前在全局干部职工大会上所作的专题辅导报告《办公室里无小事—兼谈如何做好办公室工作》刊发，以便使办公室这个“窗口”更加明亮，同时与同志们共勉，进一步提升办公室工作水平。
办公室是一个部门办文、办公、办事、办会的综合工作机构。任务千头万绪，工作千辛万苦，但没有一桩属于小事，没有一件可以疏忽，任何微小的疏漏，都可酿造成大的失误，稍有不慎或不当都会影响整体甚至全局工作。要想做好，就必须从小事抓起，从基础做起，认真做好政务、事务、财务、服务这四篇文章，充分发挥参谋助手、综合协调、督查落实、后勤保障四个作用，确保政令畅通、高效运转。
按照这一思路，办公室工作应在内强素质、外塑形象上下功夫，在统筹兼顾、会弹钢琴上做文章，在创新服务、提升效率上求实效，坚持 “办公室里无小事”的工作理念，形成大事小事认真办、当日事情当日办、能办事情马上办、一切事情依法办“四办”的工作格局，以新亮点、新变化影响和感染其他科室的工作，带动和促使局机关整体工作质量和水平的提高。
一、内强素质，外塑形象—办公人员必须具备“四种”功底
(一)着力锤炼“四种”素质
一要发扬忘我工作的作风。良好的精神状态是做好办公室工作的精神基础和思想基础，严谨的工作作风是做好办公室工作的基本要求和根本保证。要加强理论学习，坚定理想信念，熟悉统计业务，掌握业务技能，做到爱岗敬业，埋头苦干，无私奉献，不计名利，不计个人得失，甘当无名英雄。
二要发扬实事求是的作风。坚持说实话、办实事，扎扎实实做事，诚诚恳恳做人，说话朴实、作风扎实、办事老实，不摆花架子，不做表面文章，凭真抓实干，靠真才实学，求真功实绩。
三要发扬一丝不苟的作风。文秘工作要经得起推敲，事务性工作要经得起检验，临时性任务要经得起端详，提高一次工作完成率和工作质量精品率。
四要发扬雷厉风行的作风。对既定的各项目标、措施、任务落实要不折不扣、迅速到位，绝不能疲疲沓沓，拖拖拉拉。对局领导交办的事情，要快办、办好;对县区反映的问题，要认真分析，及时汇报;对上级下达的指示，要准确记录，及时传达。同时，要解放思想，与时俱进，适应新形势，理清新思路，拿出新招数，开创新局面。
(二)着力塑造“四种”形象
一要树“笔杆子”形象。办公室是出材料、出思路的地方，人人都要力争成为“笔杆子”。如果不会耍“笔杆子”，就很难发挥更重要的作用。办公室人员成为“笔杆子”应该做到4点：一是勤学习。当今社会知识更新很快，办公室人员如果不注意学习、积累和提高，就很难写好材料。要坚持学理论，学经济，学业务，不断提高理论和业务水平，提高分析问题、解决问题能力，为写材料打下良好的基础。二是多实践。要写一手好材料，必须要有持之以恒的精神，多想多思，多写多练，在实践中不断提高。要坚持自我加压，勇挑重担，多写“大块头”的材料，多记读书笔记，多写心得体会，这样长期坚持下去，就能练就一手过硬的“笔功”，成为名符其实的“笔杆子”。三是善观察。办公室工作的特殊性要求其工作人员必须站在全局的高度去观察、分析问题，既要善于观察分析宏观形势，从中把握大的发展走向，又要善于观察分析微观现象，尽可能掌握多方面的情况;既要善于观察分析领导的言行，从中搜寻决策的前沿信息，又要善于听民声、察民情，在“结合”上做好文章，使自己所写的材料有高度和深度。四是重研究。材料是一个人综合素质的体现。写好材料既需要有较高的文字表达水平，也需要有较高的政策理论水平，更需要吃透情况、熟悉业务。这就要求办公室人员要注意研究经济，研究数字，研究问题，特别是对全年重点工作要跟踪调查，掌握进度，这样写出来的材料才有较强的针对性、指导性和可操作性，避免大而空。
二要树“活电脑”形象。一是知识要广。要广学博采，对古今中外、历史地理、边缘科学、前沿知识都要有所涉猎，努力成为包罗万象的“百科全书”和方方面面的“百事通”。二是信息要灵。办公室人员要成为信息灵通人士，对国际、国内以及本地本部门发生的重要事件要及时了解，始终掌握最新信息，特别是对领导决策有重要参考价值的信息要快速反馈，及时提供。三是情况要熟。办公室人员要做“有心人”，注意搜集整理各层面的情况，成为领导的“资料库”。对兄弟市州地好的经验和做法，注意搜集总结，并结合实际加以吸收利用;对本地本部门的情况要了如指掌，尤其是对当年重点工作、经济发展情况、基层先进典型等要掌握具体，能够熟记在胸，做到心中有数。四是反应要快。坚持高效率，快节奏，雷厉风行，立竿见影。对局领导交办的事项要区分轻重缓急，做到急事急办，特事特办，今日事今日结，不推诿扯皮，不拖拉散漫。
三要树“老黄牛”形象。一是敬业。办公室工作非常辛苦，加班加点是家常便饭，在这里工作就要付出比别人更多的努力和艰辛。因此，办公室人员必须有强烈的事业心和责任感，有高度的敬业精神，有踏踏实实的工作态度，干一行、钻一行、爱一行。二是实干。“老黄牛”精神的实质就是干。在办公室工作尤其需要实干，花招是站不住脚的。办公室人员要象“老黄牛”一样，既要抬头看路，盯准目标方向，又要低头实干，靠实干取得政绩，靠实干赢得领导和同志们的信任，靠实干树立良好的形象。三是诚信。诚信是人生第一大财富，也是一个人思想品质的重要体现。办公室人员要以诚信为本，操守自重，一诺千金，不说空话，更不允许欺上瞒下，弄虚作假。四是奉献。办公室工作辛苦，生活清苦。在办公室工作本身就是对一个人党性、意志和品格的锻炼。办公室人员应该以苦为荣，安贫乐道，真正耐得住清贫，抵得住诱惑，守得住防线。
四要树“勤务员”形象。无论是想问题、办事情，还是出主意、搞协调，都要自觉做到脑勤、腿勤、口勤、手勤。脑勤，就是要多动脑，多思考，特别要注意研究和思考一些事关全局的重大问题和重点工作，理出一些规律性的东西，经常提出一些建设性意见和建议。腿勤，就是要求办公室人员对负责的每一项工作要认真抓，多跑腿，加快工作节奏，提高工作效率，确保工作落实。口勤，就是要对基层热情接待，不厌其烦;向领导多请示、多汇报，争取支持;与同志多交流、多谈心，加强沟通。手勤，既要多办事，勤办事，会办事，又要多写多练，不断提高文字表达能力，提高以文辅政水平。
二、统筹兼顾，善弹钢琴—实践中要正确处理“四个”关系
办公室工作纷繁复杂，如何在“两眼一睁，忙到熄灯”的处境中理出一点头绪来，在工作中争取一点主动，少一点被动呢?
一要处理好大事和小事的关系。办公室管了许多事，有大事、也有小事。怎样处理好大事和小事的关系?基本的出发点是小事不能不管，大事不能不抓，应把任何事都当大事来做。作为办公室主任或人秘科长，首先应该把自己的主要精力放在协助局领导解决大事上。局领导一个时期想什么问题，研究什么问题，需要提供什么信息，也就是办公室主任或人秘科长同时期应该抓的大事。也就是说，应该适应决策层的要求来安排和组织办公室的工作。特别重要的是，要千方百计替局领导挡小事，让领导能集中精力抓大事。挡小事不是不管大事，而是把小事揽过来，由办公室消化掉，不要使一些小事去干扰领导工作。这样，办公室看起来办了一些小事，但让领导能集中精力抓大事，从某种意义上说，也是抓了大事。
二要处理好主动和被动的关系。办公室工作有很大的被动性，这是办公室的工作特点所决定的。但也不是完全处于被动的地位，关键是要妥善处理好主动和被动的关系。一是要具有善于主动参政的意识。办公室的工作比较接近局领导，对上级的精神、同级党委、政府和部门一个时期的中心工作及领导的思想意图，一般来说能较早的知道。领导的思想、意图都离不开上级的精神，离不开每个时期的中心工作。只要吃透精神，熟悉情况，领导的思想意图也是不难掌握的，这样就可以及时准确地为局领导提供情况，出主意，提建议。二是要通过规范化变被动为主动。在办公室工作的同志常感到最头痛的是难以掌握领导的行动，作为办公室可以建议局领导对工作实行长计划、短安排，用“碰头会”或其它形式，把一周或一个月的工作部署及每位局领导的工作安排，由办公室按周或按月排出日程安排表，印发各位领导和各科室，并由办公室协调、组织、实施。同时还要注意多与省局、队及市委、市人大、市政府、市政协等方面联系，加强联系和衔接。这样，不仅工作的计划性和主动性增强了，而且办公室的工作也会主动许多。三是要注意总结办公室工作的规律性。办公室工作虽然头绪多，但只要善于总结，都有规律可循，大事小事按照客观规律去办，都会主动的。特别是在超前服务上多动脑筋、多想办法，把工作做细做实做精，被动的问题就会迎刃而解。
三要处理好政务和事务的关系。办公室的工作从大的方面分就是两大块，一是政务，一是事务。而我们普遍感到，办公室事务性的工作太多，两眼一睁，忙到熄灯，回头一想又不知忙了些什么。别的科室述职时，一二三四，甲乙丙丁，一条一条明明白白，而办公室的工作，一堆乱麻，理不出个头绪，没有一条能提得起、道得明。但是，无论是政务，还是事务，都是办公室份内的工作，都需要办好。这也是办公室的职能、性质所决定的。我局办公室按政务类和事务类作了较为明确的内部分工，将政务类与事务类工作分而管之，政务和事务的关系问题得到了较好的解决，这样就不至于把主要负责同志缠在事务堆里。但作为办公室主任或人秘科长，应该有全局观念、整体观念，眼睛不能只盯在办公室这个小范围，主要精力应该放在配合局领导处理好关乎全局的政务工作上。办公室主任或人秘科长分管一大摊子，要保证杂而不乱，有章法地工作，就要象毛泽东同志讲的那样“会弹钢琴”，按照办公室“参谋、协调、服务”这个主旋律，奏出一个协调的乐章来。
四要处理好工作与学习的关系。办公室主任或人秘科长没有不忙的，可以说基本上没有时间学习，真是“入不敷出”。怎么办?最好的办法是在工作中学习，在实践中学习。一是要认识到学习如逆水行舟，不学则退，会无所作为。二是要善于抓住各种机会，向领导学习，向同事学习。平时应注意学习领导同志观察分析和处理问题的方法;勤于发现、吸纳同事的长处，善于取长补短。三是要利用各种文件、资料、信息，勤于思索，勤于积累，学以致用，为用而学，不断充“电”，才不致落后。
三、创新服务，提高效率—促使办公室工作向“五化”转变
如何进一步做好统计部门办公室工作?我个人的体会是必须在强管理、抓协调、重服务、促高效上下功夫，只有这样，才能使办公室工作提高到一个新的水平，更好地适应统计事业发展的需要。
(一)管理要科学化
管理出效率、出成绩。近年来，市统计局人秘科坚持了周一例会、事务值班、人秘科长工作请示、信息报送督查、财务季报和目标管理考评6项制度，在作用发挥上尽职尽责，积极主动，在事务管理上严格程序，力求规范，在任务落实上督办到位，扎实有效，在全省统计系统办公室主任会议和全市党委秘书工作座谈会议上交流了经验。
一要强化职责。一是明确分工。对办公室工作要按性质合理分工，使人人有责任、有任务，个个各司其职，精诚协作，形成精干、高效、创新、团结的战斗团队。对临时性工作要切忌同时交给同一职级的两个人。否则，就会出现“龙多不下雨”、“三个和尚没水吃”等相互推诿、互相扯皮的现象。即使不得已需要两位或多位同志办理同一工作时，也要讲明责任，明确谁牵头，谁配合。二是量化考核。要建立岗位目标责任制，从办公室领导所应承担的责任到每个工作人员肩上的任务，都要科学合理地设置，尽量做到细化、量化、操作性强。对事务性的岗位，如办会、办事、收发、接待等不宜量化的环节，制定规范目标;对以效率质量为主的岗位，制定效率质量目标。三是靠实责任。对领导交办的任务要“热心办、马上办、办得好”，不推拖、延误。把“办公室里无小事”的工作理念印在脑海，牢记每一件事都牵涉大局，关乎局机关整体利益，必须时刻注意。
二要抓主保重。办公室工作的运转形态大致有两类：一是确定性的，二是非确定性的。每项确定或不确定的工作都有相对稳定的办理方式和程序。对确定性的工作只要在总结经验的基础上，制定出规范化的制度，然后照章行事，就能形成有序的运行机制;对非确定性的工作，主要是指局领导临时交办任务、应急工作和突发事件的处理等，除加强预见性外，更重要的是要有灵活应变能力，做到“三巧”：巧筹划、巧运时、巧用兵。巧筹划，即工作上分清轻重缓急，把重点放在抓大事、急事上;巧运时，即合理运筹时间，既保证按时完成任务，又做到忙而不乱;巧用兵，即运用分权、分责等办法，调动众人的积极性。这样，工作再重、再急、再难，也可做到井然有序。
三要力求规范。提高办公室工作效率和服务质量，必须把加强制度建设、强化内部管理、大力推进办公自动化放在突出位置，将各项工作纳入规范化轨道。一是规范行为。建立健全各项规章制度，对各个岗位什么能做、什么不能做、怎么做、做到什么程度都要有明确规定，做到有章可循。二是规范工作。对办公室各项工作应遵循和注意的环节，制定严格标准，使各项工作程序化;努力改进办公室工作条件，实现办公自动化、信息网络化。三是规范机制。在办公室内部建立良好的选人、用人机制。在选人上，要严把“入口关”，真正将那些思想政治素质高、热爱办公室工作的同志充实进来;在用人上，引入竞争机制，真正将那些埋头苦干，业务精湛，群众信得过，领导满意度高的同志安排到重要岗位上来。
(二)协调要规范化
协调是纽带、是桥梁。在具体工作中，我们始终坚持“两不”、“两多”、“两少”、“五不让”。“两不”，即“鞍前”不越位，“马后”不掉队;“两多”，即事先多商请，事后多沟通;“两少”，即少摆架子，少添乱子;“五不让”，即不让领导安排的工作在科里延误，不让办理的文件、事务在科里积压，不让各种差错在科里发生，不让衔接的事项在科里断档，不让局机关的形象在科里受损害。
一要发挥桥梁纽带作用。在协调方面，要特别注意做好上情下达和下情上报，既有纵向的沟通，也要有横向的联络，充分发挥好办公室的桥梁纽带作用。这就要求我们必须找准位置，选好切入点。办公室是窗口，代表着统计部门、统计队伍的形象，平时待人接物的几句话、接电话的口气都关乎桥梁纽带的作用的发挥，确实没有小事。同时，督办、信息、保密、文书处理等工作，对下都有管理、指导、协调职能，不仅要做好办公室自身工作，还要拿出足够的精力去管理和指导面上的工作。安全保卫、后勤服务等工作，都需要据情督查落实，杜绝出现不到位的问题。
二要发挥综合协调作用。沟通、协调、综合是办公室的一项重要工作。情况综合、工作协调、确实不容易。比如召开一次会议顶多半天、一天时间，但具体的协调、综合任务提前数天就得着手准备，领导讲话要赶写，有关情况要搜集综合，开会时间、地点、参会人员要协调，会后各县区的贯彻落实情况还要整理反馈，一环扣一环，环环不可少，少了哪一个环节都会出问题。因此，综合情况角度要准，有理有据，准确可靠;协调工作要有力度，横到边，竖到底，发挥最大效能。
三要发挥“一盘棋”作用。办公室是一个整体，要使这架机器正常运转，就需要各个岗位和全体工作人员之间的相互合作。怎样做到相互配合支持、沟通协调呢?一是要搞好相互之间的团结。没有全体人员思想感情的沟通和交流，就不会有工作上的沟通和交流，就没有好的工作基础和氛围，也不可能把工作做好。二是要加强在工作中的磨合，多信任，多支持，多理解。要像运动员踢足球、打篮球一样，必须做到球到人到，配合默契，才能取得好成绩。如果能在工作上达到这种默契的状态，就能使整个办公室的工作水平提高一个层次。
(三)服务要优质化
优质服务的关键是创新。要根据新形势、新任务的需要，突出抓好服务方式的创新，强化“三种意识”，实现“三个转变”。
一要强化超前服务的意识，实现由被动服务向力争主动服务转变。一方面，要善于分析、总结办公室工作的规律，积极运用这种规律努力增强工作的主动性;另一方面，要增强工作的计划性，科学规划工作，注重超前预测，既要想领导之所想，更要想领导之未想，及早发现工作中可能出现的困难和问题，并提出相应的对策，掌握做好工作的主动权。
二要强化服务全局的意识，实现由只办好具体事务向当高参转变。这要求办公室工作人员要勇于开拓，敢于创新，在抓好日常具体事务的同时，围绕中心工作想事、谋事、干事，做到能办大事，会办难事，敢办新事，创造性地开展工作，推动当年重点工作和全局工作的开展和落实。
三要强化优质服务的意识，实现按“惯例”办事向开拓新局面转变。要优质服务，以实现工作“零差错”为标准，严谨细致地做好每一个环节的工作。特别是要克服墨守成规的经验主义做法，面对不断发展变化的新形势，善于应变求新，尽可能堵塞工作上、制度上的漏洞，为统计业务工作的顺利开展提供全过程的优质化服务。
(四)信息要超前化
信息是领导掌握全局、决策工作的第一手资料。多年来，我们坚持按月编发以经济分析、调研报告为主的《庆阳统计》和以发布各行业月进度数据为主的《庆阳统计月报》两种信息内刊，在拓展信息资源上下功夫，在丰富咨询内容上做文章，在提升服务水平上求实效，为领导决策、经济发展、社会需要提供了大量的经济社会信息资料。实践中要做好信息工作，必须突出“三点”、把握“三性”、抓好“三新”。
一在信息内容上应突出“三点”。一是捕捉亮点。在实施“工业强市、产业富民”战略进程中，全市、各县区、各行业、各部门的工作都卓有成效，但最重要的是要善于透过进度数据寻觅亮点、通过调研反映综合的、行业的、部门的闪光之处。二是关注热点。不仅要及时报送各行业经济社会发展的动态信息，而且要特别注意扣紧群众反映强烈、领导极为关注的重大经济社会问题，超前编报苗头性、倾向性的预警信息。三是剖析难点。对重大的经济现象，例如与西陇海西兰经济段的对接、长-环经济带的发展、油煤气产业的开发等，要在深入调研的基础上，剖析问题及原因，有针对性地提出对策建议，帮助领导“解难”。
二在信息质量上应把握“三性”。一要有真实性。要全面准确反映客观现象，切忌随意修饰、笔下生花，必须用事实和数据说话，避免掺杂个人主观成份，切实做到不渲染、不遮掩、不扩大、不缩小，有喜报喜，有忧报忧，为领导提供真实可靠的信息。二要有时效性。信息的时效性是关乎信息质量的重要因素。信息一经形成，提供的时间越短，其价值就越大，而时间的延误，会使信息的价值衰减以至消失。同时，要充分发挥信息网络优势，增强信息传输时效。三要有超前性。要从新情况、新问题中筛选信息，要从领导关心而亟待解决的问题中透视信息，要从不同时间带倾向性和关键性的问题中过滤信息，做到靠前提供，超前预警。
三在信息拓展上应抓好“三新”。一要在发展、变化中抓新。要善于寻觅无形的新信息，如观念转变、思想变化、作风改进等方面的信息;善于借鉴外地的新信息，要及时整理反映外地、外部门各有千秋、各具特点的新鲜经验;善于捕捉隐性的新信息，要把握发展过程中量的增减以及对质所产生的影响和作用。二要在观察、思考中出新。只观察不思考尽管有时能捕捉到新信息，但难免浮浅，只思考不观察又易出现空泛，观察加思考才能收到珠连壁合的功效。三要在比较、对照中求新。经济社会发展的快慢、优劣，皆因比较对照而显现。丰富信息内容就必须从内外对比、纵横比较中找差距、提建议，编报高质量的信息。
(五)运行要高效化
高效是衡量办公室工作质量和水平的重要标志。如何使办公室工作高效运转、规范运作?
一在表率上，要当好领航员，不作观察员。凡时凡事凡工作都要带头干，吃苦在先、享受推后;自觉地、模范地执行党纪政纪和局机关制定的一系列规章制度;树立“终身学习”理念，用学习来解决一切思想认识问题，讲政治，讲纪律，用浩然正气凝聚人心，感召大家;工作以身作则，身体力行，作风上求实求细求精求真，以模范的行为和规范的言行感染、影响身边的人和事。不袖手旁观，作“甩手掌柜”。
二在服务上，要当好勤务员，不作巡视员。时刻要为大家着想、为工作着想，优质、超前服务于领导、服务于同志、服务于工作，以全心全意为人民服务、对人民负责的思想和默默奉献的行动提供保障服务，手快脚勤，主动热情，甘当通讯员，当好勤务员。不能得过且过，应付差事。
三在协调上，要当好联络员，不作指导员。凡事凡文件凡指示，要按程序上下衔接、左右通气，上令下传、下情上报准确无误，及时督办、反馈;遇事冷静、果断，大事小事一样认真办理，坚持有始有终，务必落实、办理有果;坚持政治纪律，不该说的话坚决不说，言行一致，摆正位置。不能目中无人，夜郎自大，决策指导。
四在参谋上，要当好情报员，不作参谋长。准确、及时收集、汇总各方面情况及信息，汇集归类梳理，视领导需要适时提供使用，做好会议记录、工作日志、电话记录;重大问题必须经过广泛深入调查取得旁证后方能整理上报，不人云亦云，切忌冒报“二百五”;不能将自己与领导等同起来，更不能凌驾于领导之上发号施令。不能左右领导，更不能超越领导。
一、填空题(每题2分 共计20分)
1、公文具有法定的权威性，其制发必须是(
)
2、国家行政机关公文中用于记载、传达会议情况和议定事项的公文种类是(
);
3、送负责人批示或者交有关部门办理的公文，(
)要负责催办;
4、用于依照有关法律规定发布行政规章的文种是(
);
5、公文处理的原则是(
);
6、公文处理的基本要求是(
);
7.行文的基本原则是(
);
8、行政公文文种应当根据(
);
9、国家行政机关公文对标注“签发人”的要求是(
);
10、公文起法定效力的时间是(
);
判断题(每题2分 共计10分)
1、通知是最为常见的行政公文，属于知照性公文。(
)
2、会议记录是记载、传达会议情况和议定事项的公文。( )
3、公文处理包括收文处理、发文处理和公文管理三个基本环节。( )
4、会议具有必要性、适宜性、合法性、可行性等特征 。( )
5、公文处理要遵循及时、准确、公开、统
一、简化的基本原则。( ) 选择题(每题3分共计30分)
1、我国最早的秘书机构产生于：( ) A、商朝 B、战国 C、秦朝 D、汉朝
2、( )的出现是秘书活动产生的前提条件。 A、皇帝 B、社会管理组织 C、文字 D、公文
3、贴黄是( )首创的公文纠误制度，就是在制敕等文书的写错之处贴上黄纸，然后改正。 A、商朝 B、秦朝 C、汉朝 D、唐朝
4、指出下列不属于秘书工作主要内容的选项：( ) A、办文 B、办事 C、办证 D、办会
5、请指出对公文处理的特点说法错误的一项。( ) A、政治性 B、时限性 C、公开性 D、规范性
6、代表大会的会场布置要体现的是( )气氛。
A、庄严肃穆 B、热烈喜庆 C、庄严隆重 D、自由活泼
7、下列选项不属于公文处理的作用的一项是：( )。 A.助手作用 B.枢纽作用 C. 查考作用 D.总结作用
8、下列程序中不属于发文处理阶段的是( )。 A.拟稿 B.审核 C.缮印 D.批办
9、下列选项不属于会后工作的一项是( )。 A、清理会议文件 B、离会与送别 C、撰写会议记录 D、会议工作总结
10、法规性公文以( )日期为成文日期。 A、签发 B、用印 C、批准 D、 定稿
简答题：(每题20分)
一、中煤矿山建设集团有限责任公司思?
二、城交建公司2018年发展目标?
代表什么意LOGO
(XXX__XXX)
2012年11月3-4日，我有幸参加了全县办公室工作培训班。两天的学习培训生活，虽然很短暂，但却使我掌握了更多关于办公室工作和文秘写作方面的知识，特别是能亲身感受和聆听州委办三科科长李灵松、州委办信息科科长方景发、州委讲师团副团长付秋红、州委党校老师杨玲、州委督查室主任程志敏、州国家安全局调研员梁如冰给我们的授课，使我受益匪浅。其中使我印象最深的是，州委办三科科长李灵松给我们讲“公文写作与文书处理”时讲到的如何处理好文件，从收文、如何采集信息、如何如何处理文件详细地阐述了文书处理的敏感性、严谨性，使我们文书处理工作有了一个全新的认识，更加热爱自己的工作。州委办信息科科长方景发讲到信息员要善于站在各级领导的角度去审视问题，站在最基层的党员干部群众角度，去理解、挖掘、看待问题，用群众的眼光、语言去分析、归纳、整理信息，使信息做到有声有色，既能体现基层最真实的反映，又能很快吸引领导的“眼球”。州委讲师团副团长付秋红讲述的“中办精神”，即忠诚为要、卓越为先、创新为源、拼搏为荣、奉献为上、自律为基的思想。结合办公室的情况的讲解也使我本人收获很大，体会颇丰。
首先，对信息工作的重要性有了进一步的认识。总感觉，每次学习，每次都有不同的感受，每次都可以看到很多新事物，每次都可以领悟和学到很多实用的东西。通过这次学习，感受最大的就是对信息在组织工作和领导日常工作中作用的重要性有了更进一步的认识，改变了以前就信息论信息、就信息写信息的片面认识，树立了“大信息、大调研”的思想。尤其是对信息作为领导“情报部”、“显示屏”、“晴雨表”、“预警器”作用有了进一步的认识，激发了自己做好信息工作的主动性、自觉性和积极性。第二，在简报信息的采编、分析、写作方式有了进一步的提高。对一些以前自己认识不准、把握不准的问题，通过这次培训学习，通过授课同志的启发、解释，茅塞顿开，眼前豁然开朗，一些问题和疑惑迎刃而解。比如上报简报信息数量和质量的关系，把信息比作挖塘和打井的关系等。第三，对简报信息和投稿的需求点有了进一步的了解。报什么样的信息、需要什么样的信息、什么时候报什么信息有了一个比较清楚的认识。以前报送信息或写稿件总以自己本地发生或正在发展的动态类信息为主，通过信息渠道，只向领导报送“我们干了些什么”、“我们做了些什么”等日常性信息，而“我们想怎么干”、“这么干对不对”等反映性信息比较缺乏，同时，对问题类信息的报送，在取材、立意、探讨方面还比较滞后。通过培训学习，对简报信息的报送内容、报送要求有了进一步的理解。
通过此次培训学习，对照检查我们办公室的简报信息工作，发现还存在着许多缺点和不足，主要表现在：一是简报信息的质量不高;二是简报信息综合采编水平还有待于进一步提高;三是表现本行业特色的信息缺乏。针对以上存在的不足，按照李灵松科长和方景发科长在此次培训班上的要求，下一步我们的简报信息工作做到与时俱进，开拓创新：一要创新信息工作思路，摒弃向数量要质量的错误想法。以这次培训为契机，深层次挖掘信息点，多出特色信息、精品信息，本着少而精、少而特的原则，每月上报3—5篇有价值的信息简报。二要创新简报写作方式，克服格式化、套路化信息写作倾向。要以最小的事情反映最大的情况，以特殊的事例反映总体工作大局，以局部的情况反映全局的发展。这些信息写的很细、很具体，耐人寻味。三要拓宽交流平台，不断加强写作队伍建设，提高办公室人员整体素质。加大同行业(镇、县、州)之间的信息交流，互通有无、相互学习、共同提高。同时，利用报纸、写作书籍的学习，加强写作队伍建设，提高办公室人员的采编、撰写、分析、认识问题的能力。
最后，再次感谢县党委、县办公室给我这次珍贵的学习机会，为我们提供这么好的交流平台，让大家有机会和时间在一起。
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2.2 作者署名要求采用真实姓名，注明作者单位、单位所在地和邮政编码。
2.3 论文摘要用第三人称概括全文，200字左右。
2.4 关键词选用3～8个反映论文主题的术语。
2.5 专用符号名词、术语、数字、计量单位、标点符号和数学符号等，必须符合国家标准;外文人名、地名和术语需译成中文，除常见者外在首次出现时在括号内注明原文。来稿方式：信箱：qklww163@163.com(注明所投期刊名称 )责任采编：赵编辑快捷咨询：18991833174q q ：523174340
“三零”：其中，“零死亡”是指全集团杜绝死亡事故；“零超限”是指煤矿杜绝计划外和高浓度瓦斯超限；“零事故”是指全集团杜绝二级以上非伤亡事故。 “零死亡、零超限、零事故”的目标。
“三基三抓一追究”，其中，“三基”是指安全培训、质量标准化和班组建设三项基础；“三抓”是指抓好一通三防和防突、科技兴安以及激励约束机制建设；“一追究”是指严格责任追究。
“三不”：安全生产无论任何时候，都要在态势判断上不轻言好转、在工作评价上不轻言成绩、在责任落实上不轻言到位。
“四可”在安全与生产、安全与效益、安全与成本、安全与发展发生矛盾时，产量可以降、利润可以减、成本可以增、矿井可以关、也要坚持做到不安全不生产。
“四重在 四提升”重在夯实基础，重在弘扬正气，重在强化执行，重在用心工作。提升精神动力，提升科技层次，提升管理档次，提升发展水平。
“五个更加注重”
更加注重安全发展 提升本质安全管理水平
更加注重科学发展 保持又好又快发展态势
更加注重创新发展 提高企业经济运行质量
更加注重内涵发展 增强企业发展动力
更加注重和谐发展 加快和谐安康四矿建设
“六项工作重点”
、、、、、、、、、、、、、、、、坚持安全弟一确保安全发展
夯实生产基础稳步推进安全高效矿井建设 加强经营管理不断提升企业经济运行质量 加强队伍建设切实增强干群整体战斗力 立足企业实际保持非煤经济稳定发展 坚持思想引领加快和谐安康四矿建设
2012年矿党委思想：
以科学发展观为统领，贯彻落实集团党委一届三次全会精神，实现安全生产，稳定煤炭产量，夯实发展基础，实施文化强企，深化企业改革，着力保障民生，加强党的建设，坚定走向内涵发展的道路，为构建和谐安康新四矿而努力奋斗。
2012年工作指导思想：
坚持用可续发展观统揽全局，全面贯彻落实集团工作会精神，以安全发展为主线，以素质提升为基础，以管理创新为保障，以科技进步为支撑，以文化兴企为依托，深化改革，严细管理，为把我矿建设成为安全有保障、发展有后劲、管理有秩序的集团一流矿井而努力奋斗，以优异成绩迎接党的十八大胜利召开。
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