体育服务认证分析暨宁波市体育认证试点介绍
摘要：以宁波为例，介绍了体育服务认证试点在组织、培训、宣传、内审、迎评、开拓市场等方面的经验，探讨了进一步做实做好体育服务认证，打造信用体育市场的基本对策，涵盖了提升社会知名度、信用度、效能、效应等多个方面。
关键词：体育服务认证;体育市场;市场信用;宁波
党的十六届三中全会通过的《中共中央关于完善社会主义市场经济体制若干问题的决定》进一步明确提出建立健全社会信用体系，形成“以道德为支撑，产权为基础，法律为保障”的社会信用制度的发展目标。此后，党和国家领导人在各种场合多次提出要加快我国的社会信用体系建设。2004年3月，在全国整顿和规范市场经济秩序工作会议上，温家宝总理明确提出，要用5年左右的时间，建立起我国社会信用体系的基本框架和运行机制。这为我国推广体育服务认证制度，打造信用的体育市场奠定了基础。本研究就体育服务认证与建立体育市场信用的关系进行了分析，并着重介绍宁波市体育服务认证的试点情况，以推动我国体育服务认证制度的实施。
1 体育服务认证与信用的体育市场的关系
国家认证认可监督管理委员会和国家体育总局共同发布了《体育服务认证管理办法》，并在2006年1月1日起正式实施。体育服务认证，是指由认证机构证明体育场所、体育活动的组织与推广等服务，符合相关标准和技术规范要求的评定活动。它是市场经济条件下国家体育主管部门为适应宏观管理需要专为体育服务行业设立的一项新的认证制度。体育服务认证采用统一的认证标准、技术规范和认证程序，执行统一的认证收费标准，使用统一的认证标志和认证标牌。它是继产品、体系认证后，国家在体育行业率先开展的第3种认证类型，由具有资质的社会第三方认证机构对经营性场所的服务进行认证，以达到规范体育服务行为，统一体育服务标准的目的。它的诞生适应了我国社会主义市场经济和体育产业发展的需要，也是打造信用的体育市场的一项重要制度安排。
信用的体育市场，是指市场经济条件下，重规则、讲信用的体育市场。它既是社会主义市场经济的内在规定性之一，也是规范的体育市场经济秩序的根本保障。实施体育服务认证，对体育市场的良性发展和信用体育市场的建立能够起到强规范、软约束的社会作用，通过体育服务认证这一信用机制，可以规范、整合社会各体育市场主体之间的利益与行为，保障体育市场功能的实现，进而推动社会主义体育事业的不断发展。根据信息经济学的基本原理，信用交易中授信主体和受信主体之间存在信息不对称现象，这种非对称信息将导致信用交易前期的逆向选择和后期的道德风险。信息不对称程度越大，产生逆向选择与道德风险的可能性就越大。打造信用的体育市场实质上就是通过一定的制度性安排，打破体育市场主体之间的信息不对称，建立和健全体育市场主体守信激励和失信惩戒机制，以满足不断扩大的信用体育市场的需要。中国过去20多年的市场经济发展实践也证明，建设一个具有中国特色的社会信用体系，是建设现代市场体系的必要条件，也是规范市场经济秩序的治本之策。我国现代體育市场经济的发展同样要遵循这一规律。
体育服务认证与信用的体育市场具有“真”与“诚”的辨证统一关系。体育服务认证是“真”，信用的体育市场是“诚”，“真”是“诚”的基础，“诚”是“真”的核心，两者相辅相成，缺一不可。近年来，我国经济社会中的信用缺失行为愈演愈烈，发生在体育市场经济中的信用缺失行为也屡禁不止。这与我国转型期社会信用制度的缺陷有着密切关系，究其原因，一是缺乏保证交易信息公开的机制和企业法人信息的记录、披露制度。由于信息不对称，失信、不讲信誉的行为就有了可乘之机。二是执法机关未能严格执法，导致政府信用形象不佳，公信力的不足，使整个社会缺乏信用成长的法律环境和文化环境。三是对失信、欺骗等行为的惩罚额度远低于造假、欺骗获得的利益，导致失信行为屡禁不止。四是缺乏一个符合市场经济需要的行业自律组织。如何建立一个公平的规范机制来制止信用缺失行为，化解各种矛盾和冲突，首先是建设具有中国特色的信用社会，关键是转变政府职能，准确定位，以公民权利制衡公共权力，其中的一项重要举措就是实施体育服务认证制度。
推广体育服务认证，建设信用的体育市场，对体育市场主体而言，需要培育社会责任感，也需要有一种促进自身健康成长的社会能力。对消费者而言，主要是维护自身的消费权利，并且以公民权利制衡公共权力;对政府而言，要转变职能，推进“管”与“办”分开(政事分开)、政府与市场中介组织分开，充分发挥市场在资源配置中的基础性作用。
推广体育服务认证，打造“信用的体育市场”，不仅仅是一种市场和法律行为，也是一种社会理念的道德实践。信，不仅是市场的道德规范，也是其道德内容。如果说建立良好的市场制度和经济秩序呼唤信用个人、信用社会、信用政府，那么，“信用体育市场”则是信用中国、和谐社会的重要组成部分。由国家体育总局牵头、地方协调并组织实施的体育服务认证制度，是我国市场经济下社会信用体系建设的组成部分，实施体育服务认证，打造“信用体育市场”，是构建社会主义和谐社会的必然要求。
从体育产业发展现状与趋势看，目前国家对部分体育项目的经营已制定了技术性标准，但在服务标准和对消费者的服务承诺方面还是空白。为规范体育服务认证活动，提高体育服务质量，促进体育服务业的发展，国家认证认可监督管理委员会和国家体育总局联合制定了《体育服务认证管理办法》。目前，这项工作已经由国家体育总局牵头，北京华安联合认证中心与各地方体育行政部门组织实施。
2 宁波体育服务认证试点工作主要做法
宁波体育服务认证试点工作在国家体育总局和省、市体育局的正确领导下，自2005年底启动以来，经过一年多的努力，进展顺利，截止至2007年1月底，宁波市游泳健身中心游泳馆与健身馆分别通过了“游泳开业条件服务认证”和“四星级健身房等级评定”。
按照“政府引导、社会参与、注重约束”的要求，因地制宜地加以谋划和部署。所谓“政府引导”，是指重点应抓好设立组织、政策激励和宣传教育三个方面。所谓“社会参与”，就是要大力支持各市场主体、行业协会、消费者协会等社会团体和社区、公众参与社会监督、评估等。所谓“注重约束”，亦即必须增强法律的约束性。
1)领导重视，组织保证。2005年12月中旬，宁波市体育局派人赴京，明确提出宁波愿成为全国体育服务认证首批试点单位，这一想法得到国家体育总局经济司的大力支持和帮助。接着，成立了体育服务认证办公室，由局分管领导任办公室主任，并从我局和体育系统内部抽调了5位同志具体从事体育服务认证
工作。
2)加强培训，宣传到位。为宣传贯彻体育服务认证实施办法，有关人员参加了国家体育总局组织的体育服务认证基础知识培训班、全国首批审查员培训班。体育服务认证办公室领导还多次赴京参加国家体育总局举办的体育服务认证研讨会，结合宁波体育服务认证实际，商讨、解决体育服务认证工作中存在的困难和问题。宁波市游泳健身中心领导高度重视体育服务认证工作，先后多次召开员工大会进行体育服务认证动员和体育服务知识培训，公司总经理亲自给员工宣讲体育服务标准和认证的相关知识，还开展了体育服务认证知识考核、竞赛活动，增强员工对体育服务认证的认识。
3)集中力量，编制文本。自2006年6月开始，体育服务认证办公室就着手进行管理文本的编制工作，依据《體育服务认证管理办法》、《体育场所服务保证能力要求》及相关规定，结合游泳健身中心实际，抽调骨干力量，集思广益，编制完成《宁波市游泳健身中心体育服务认证管理文本(初稿)》并上报国家体育总局，根据国家体育总局、华安联合认证中心的审核意见，反复进行修改，历时两个月，终于完成了体育服务认证管理文本编制工作，并在游泳健身中心旺季开放时颁布实施，试行两个月后收到了预期的效果。
4)严字当头，内审先行。为顺利通过体育服务认证的正式审查，负责领导不仅组织人员到上海健身、游泳场馆学习，而且还两次对游泳健身中心进行内部模拟审查，审查的方式方法完全参照体育服务认证审查的有关要求，严字当头，一丝不苟，对审查过程中出现的问题，通过书面形式予以指出，并限期整改。通过两次内部审查，中心内服务目标、服务承诺、会员须知、岗位职责、工作规程、图示警示一目了然，不仅使整个中心布局更加合理，器械配备更加规范，服务功能更加完善，而且员工的服务意识、服务技能、服务态度、服务流程等各方面发生了很大的变化，基本上收到了预期效果，为下一步顺利通过国家体育服务认证审查奠定了基础。
5)做实做好，迎接检查。2006年12月和2007年1月，根据国家体育总局统一部署，试点场馆正式接受国家体育总局、华安联合认证中心的现场审查。分管副局长在审查前亲自带队两次进行检查，对存在的问题，责令游泳健身中心迅速整改，并提出了不少建设性意见。通过上下共同努力，终于顺利通过体育服务认证审查，成为全国首批体育服务认证场馆之一，开创了宁波体育场馆服务类认证之先河。
6)开拓市场，彰显成效。游泳健身中心经过一年多的体育服务认证准备工作，建立了科学的管理体系，全面提升了经营管理水平，各项工作有了明显的成效：一是经济效益逐年增长;二是服务意识大大提升;三是健身环境明显改善;四是顾客满意度有所提高。目前，正在以“管理无盲点，服务无缺陷，顾客无怨言”为工作方针，持续保持场馆服务质量，不断打造体育服务品牌，为实践“全民健身、健康宁波”的经营宗旨而努力工作。
3 完善体育服务认证工作的几点思考
体育服务认证制度是由政府主导，服务于体育事业和体育产业的一项新制度。推行体育服务认证制度是转变政府职能，体育部门改变行政方式的一项重要举措，在引导百姓消费、规范市场秩序、提高体育经营场所的安全卫生水平和服务质量，打造“信用的体育市场”等方面将发挥巨大作用。从宁波实践看，体育服务认证制度的推行，确实能够起到规范体育市场行为，维护公众利益，促进政府行政管理的进步，提高体育服务质量的作用。政府、企业、消费者三者利益的统一，构成了认证工作顺利展开的社会基础，所以，加强体育服务认证工作，已经成为保持体育事业(产业)持续、快速、健康发展的必然选择。
1)提升体育服务认证的社会知名度。
首先，要加大体育服务认证制度的宣传力度。要与新闻媒体合作进行及时有效的报道和宣传，宣传体育服务认证的目的、意义、做法与效果，体育市场监管信息，向社会公示体育服务认证结果，使体育服务提供者自愿选择认证，按照国家标准的要求，提供合格的体育服务;让社会公众了解体育服务标准，达到借助体育服务认证结果选择消费场所之目的。
其次，各级体育行政主管部门应加强法律法规和认证基础知识的学习，提高依法行政意识，切实转变政府职能，转变管理方式和思维方式，善于使用国家标准和体育服务认证来规范市场，从而推动体育服务认证的顺利进行。
再次，要积极培育一支从事体育服务认证工作的人才队伍，增强标准化和合格评定等观念，加大培训力度，增加培训人员认证实践机会，掌握并运用标准化、检测、认证等工具服务社会，不断提高体育服务认证人员的业务素质和认证水平。
2)提升体育服务认证的社会信用度。
从制度上机制上保障体育服务认证的社会公平，是提升体育服务认证的社会信用度的重要条件。在打造“信用体育市场”制度建设的探索中，要以制度为基础，通过立法来保证体育服务认证制度的科学性、公正性;从立法角度解决强制性国家标准化和自愿性服务认证的矛盾;通过体育服务产品的政府采购政策，积极引导体育服务认证的需求;通过制定公共体育政策，明确要求政府投资的大型场馆和公益性场馆进行体育服务认证，以此来推动体育服务认证工作的进程。
3)增强体育服务认证的社会效能。
稳定而有活力的监督和管理，必然会给实施体育服务认证带来文明的意识和解决冲突的基本价值观，能大大降低实施体育服务认证及其健康运行的成本和风险。根据《体育法》和《公共文化体育设施管理条例》的规定，体育行政主管部门负有对公共体育设施的安全管理和以健身、竞技等体育活动为内容的经营活动进行监督管理的职责。体育服务认证是政府履行社会管理职责，保证体育运动者的健康安全和营造体育场所公平竞争的环境的有效方法和途径。因此，强化体育服务认证的信用监督和管理体系是必要的。政府应当建立失信约束和惩罚机制，并监督体育服务认证行业的规范发展。要大力扶植和监督体育服务认证信用中介服务行为的发展，并保证体育服务认证方面的信息向社会开放，让大家平等地取得和使用，保护体育市场的公平竞争。要加强对已通过体育服务认证场馆的监督检查力度，组织定期(一年一次)的跟踪评审。依据有效的管理办法，监督检查认证机构的认证活动，以保证体育服务认证的公正性、客观性和真实性。
4)打造体育服务认证的社会品牌。
2007年，宁波在总结市游泳健身中心体育服务认证经验的基础上，在全市推广体育服务认证工作，扩大体育服务标准的覆盖面，打造一批体育品牌场馆。各县(市)、区体育部门要根据本地区的实际，积极扶持帮助1-2家(游泳、健身)场馆达到国家标准，成为本地区示范(品牌)场馆。以此来推动国家标准的全面实施和体育服务认证工作的开展，形成以行政监管、社会监督与服务认证制度相结合的市场管理体系;结合国家体育总局体育行业职业技能鉴定工作的
有关精神，全面推行体育行业国家职业资格证书制度，不断提高体育服务场所及服务人员的服务意识和专业水平。
5)提高体育认证服务的社会承诺实现度。
所谓体育认证服务承诺制，是指体育服务认证机构按照认证职能的要求，把服务内容、标准、秩序、责任向社会和消费者作公开承诺，并且在政府和公众的监督下组织实施，若违背承诺则依法承担责任。这种具有契约性质的认证服务机制，体现了公共体育服务的透明性与本质特征。从目前试点情况看，最重要的是体育服务认证机构依法认证，公平正义，以提高诺言的可实现度。体育服务认证机构向社会作出的承诺，只有建立在科学、透明的基础上，才能具有真正的高信用度。
增強体育认证服务的承诺实现度，是建设“信用的体育市场”的核心。各级体育行政机关是否廉洁、公正直接影响体育服务认证的权威性及公正性。践行认证服务承诺制，要求工作人员在体育服务认证管理中能够遵纪守法，秉公尽责，决不以权谋私、假公济私，能够真正做到廉洁、公正，能在规定时间内让群众知晓，以便群众参与监督，并且能得到公众的普遍信任。
6)提高体育认证服务教育水平与专业人员培训力度。
我国信用体育市场建设需要大量人才，目前，高素质“体育认证服务人才”短缺已经成为制约我国信用的体育市场深化发展的“瓶颈”，培养专业认证服务人才应该成为下一阶段我国信用体育市场建设的重要工作。进一步加强体育认证服务教育与专业人员培训，可着重从以下三个方面入手：其一，大力发展体育认证服务管理专业的高等教育，为全国的体育认证服务提供高级专业人才。其二，大力加强体育认证服务管理职业培训，特别是高素质“体育认证服务人才”和体育市场信用管理人员应该成为下一步国家体育总局进行培训的重点。其三，面向市民和市场的信用知识普及，主要宣传信用体育道德、确立信用体育观念、防范体育信用风险、使用体育信用工具、推进体育信用问责等内容。
此外，可以考虑建立体育服务认证的社会预警机制，保证体育服务认证的准确性与科学性。我们认为，在体育服务认证信息畅通的前提下，政府要善于根据已有的资料，对体育服务认证可能发生的问题、公众对体育服务认证认可的程度作准确的分析与预测。建议采用“前景方案法”、“仿真模拟”、“网络分析”等方法，实现对体育服务认证现状与发展态势的科学预警，做到未雨绸缪，防患于未然。
[编辑：黄子响]
作者：张荣昌 陈祖达
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每日一淘是一个美食生鲜配送服务平台，联合每日优鲜为用户提供水果生鲜采购、配送服务;平台每天更新数百款热卖爆品，包括塔塔芒果干、陕西多汁甜瓜等;同时提供好评推荐、新品预购等服务。
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多点生鲜
多点生鲜隶属于多点新鲜(北京)电子商务有限公司，是一个生鲜零售平台，通过与本地商超进行合作，自建物流体系，提供以日常消费品和果蔬生鲜为主的产品，并可根据用户指定地址，安排最近的门店提供2小时送达等服务。
大希地
大希地是一个进口半成品食材配送平台，食材原料来自全球原产地，面向城市巾产家庭，提供澳洲与新西兰牛羊肉、阿拉斯加深海水产、丹麦猪肉等，产品销售前都会提交瑞士SGS抽检，并提供闪烹菜谱。
美家美鲜
美家美鲜是一个生鲜农产品020配送平台，依托遍布全国一二线城市的自建生鲜物流供应链体系，从源头直采生鲜蔬果、肉蛋奶禽、米面粮油等品类农产品，利用社区运营配送机制，次日配送至社区自提点，用户可随时自提。
黄小递
黄小递是一个外卖订餐平台，该平台上的商家用户均经过资格认证，同时该平台为商家用户提供低于菜市场售价的食材以及公共厨房设备，并为入驻的商家提供宣传服务。用户可通过微信或用户端进行餐饮预订，该平台还为用户提供配送服务。
食范餐饮
食范餐饮是一个半成品生鲜净菜服务平台，主要面向25～40岁都市人群，通过搭建线下生鲜体验店，为周围3公里范围内的用户提供食材洗切、半成品打包等服务，同时提供多种食材烹饪教学视频，便于用户在家进行制作。
壹象生鲜
壹象生鲜是一个生鲜020零售及供应链平台，基于微信公众号和线下体验店，为用户提供水果、蔬菜、海鲜、肉禽蛋品、五谷杂粮及调料等产品，并自建冷链物流和仓储巾心，提供配送上门、到店自提等服务，隶属于湖北果匠农业科技有限公司。
速懒鲜生
速懒鲜生是一家新零售模式生鲜超市，隶属于杭州鲜在时网络科技有限公司。速懒鲜生兼具APP端和线下体验店的双重经营模式，用户可在线手机下单并由第三方平台进行配送，为用户提供消费便利服务。
瞄选
喵选是一个社区服务平台，通过供应链的人群定向挖掘技术，结合线下社区服務点，为用户提供付费会员服务，服务内容包含快递代收、费用代缴、跑腿代送等，同时为用户提供周边商户优惠折扣信息。
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芙蓉兴盛
芙蓉兴盛是一个连锁社区超市品牌运营商，通过连锁加盟的方式进行运营管理，集订购、供货、仓储、物流配送于一身;通过云仓储，解决最后一公里配送问题，主打1小时内送货上门服务。
你我您社区购
你我您社区购是一家社区020零售商，基于微信小程序和线下连锁社区服务店，为社区用户提供在线购买、线下配送服务，涵盖生鲜蔬果、休闲食品、日用百货等品类商品，无需运费，目前已覆盖广东省近200个社区。
鲜生活
鲜生活成立于2014年，是一家专注于便利店行业的新零售赋能、运营和整合型公司。鲜生活通过旗下“楼下”生态系统为便利店进行线上线下一体化解决方案的赋能改造提升，进行新零售运营，在更好的服务消费者的同时提升便利店的营收及盈利。
Hi-24好邻居
Hi- 24好邻居连锁便利店是北京第一家专注于专业化连锁便利系统研究的零售企业，也是目前北京便利店市场的第一品牌。经过多年的市场培育，好邻居取得了长足的进步，目前店铺数量已经增长到近260家，成长为北京区域内店铺数最多，客流量、销售额和市场占有率最大的连锁便利店。
24鲜便利店
24鲜便利店是一家无人连锁便利店，采用无人结账技术，用户进店选择商品后，打开手机支付宝，扫描条码付款即可完成购物，支付完成后系统会自动生成购物清单，给店员查看即可，旨在为用户减少购物高峰时排队时间。
怪兽家便利店
怪兽家便利店是一家线下便利店，汇集美容、生活、美食等产品品牌，支持线上购买，线下站点即时取货，利用大数据技术针对不同区域、场景精准地投放消费者所需产品，并结合移动互联网技术为消费者带来便捷的消费体验。
喜士多
喜士多是一个便利店连锁品牌，主营休闲食品、现做熟食、酒水饮料、日用品等全品类商品，提供加盟、鲜食承包、设备租赁等服务，拥有直营店及加盟店等相关网点近干家，覆盖华东、华南等地区。
邻几便利店
邻几便利店是一家社区连锁便利店，主要为用户提供多种生活用品、家用工具、水果生鲜等品类的产品，同时为用户提供红樱花手卷、奥尔良鸡排三明治、红烧牛腩饭等速食便当产品。
爱得宝便利店
爱得宝便利店是一个社区连锁便利店品牌，主营业务为连锁便利店经营管理，致力于发展社区连锁便利店，为消费者提供方便快捷的零售服务。已拥有直营门店近百家、加盟门店十余家及物流配送巾心，除销售产品外，还提供送货上门、应急免费医药箱、电脑维修预约、蛋糕预订等服务项目。
便利24
便利24是一个社区便利店品牌，致力于新零售智能新方向，通过以数据驱动，配合完善的供应链，以用户为中心，线上加线下一体化的全新模式，对零售的“人、场、货”等要素进行重构，开启新零售时代的消费体验和智能社区生活圈。
中商罗森LAWSON
巾商罗森LAWSON是一个连锁便利店品牌，由巾商集团与罗森便利店联合打造，主营鲜食、烘焙、方便食品、酒水饮料、日用品等商品，同时通过APP实现线上线下相结合，为用户提供24小时服务和消费体验。
EasyGo未来便利店
EasyGo未来便利店是一家自动结算无人便利店，用户通过微信扫码进门，选购需要的商品，结账时只要带着商品来到门口的结算感应区域就可以自动感应，微信小程序3秒内自动显示购物清单，用户点击确认即可结账，支付完成后店门打开，整个过程不超过10秒。同时供应商可通过EasyGo的后台数据库，了解货物销售情况，及时配送和补充商品。
三蛋生鲜
三蛋生鲜是一家社区生鲜便利店运营商，致力于满足居民日常在家吃饭的食材和必需品需求，为用户提供肉鱼禽蛋、蔬果奶、熟食、粮油米面等上千种食材，支持到店购物、预定自提、外卖到家、外卖到柜、社交团购等全融合购物。
在楼下
在楼下是一家智能无人便利店，商品涵盖卫生用品、乳制品、休闲零食、冰淇淋、新鲜水果与蔬菜等，用户通过扫描便利店门口的二维码，点击开门和开始购物，扫描每件商品上的条形码，商品就会出现在手机端的购物车上，出lj时进行结算即可，同时店内提供微波炉，供用户对冷冻食物进行加热。
Today便利店
Today便利店是一个零售店连锁品牌，将线下便利店用户导入线上APP，完成会员系统搭建，通过APP增加会员黏性，实现数据的收集和整理，与小麦公社、达达物流等企业达成深度合作，完成门店和APP终端的订单配送，快速实现商品流通，并实现生活类产品、服务的线下导流。
见福便利店FOOK
见福便利店FOOK是一家便利店连锁品牌，主要定义为巷口文化、大众消费、网络节点的综合体，以门店网为基础，以物联网为核心，以客户需求为导向，引入人脸识别系统，进行会员管理与支付管理，通过人脸识别，可以显示用户的购物偏好，致力于为用户提供制造型智慧零售服务。
神奇屋
神奇屋是一家智能无人便利店服务商，提供智能便利站解决方案，支持异业共享空间，实现无人看管、客户自主消费等功能，还能实现ATM存取款、快递收发、复印打印以及手机充电等服务。隶属于广州腾势信息科技有限公司。
梧桐猫
梧桐猫是一家以便民、惠民为服务基准点，以社区智能便民e站深入社区，精准服务社区最后1公里的智能社区便民服务平臺。梧桐猫主要提供三大板块服务，一是家庭刚需，提供米面粮油等基本日用品;二是家庭服务，提供家电维修、教育培训等项目;三是便民餐食，为社区居民提供熟食、半成品以及简餐。
蕉库无人便利店
蕉库无人便利店利用RFID技术实现无人值守，用户通过扫二维码智能识别进店，可以24小时全自助式进行购物，结算区扫描自动扣款系统自动开门。目前焦库无人便利店单店SKU共345种，主要包含日常商品、生鲜、即食三大品类。与传统便利店的模式不同，蕉库无人便利店单店面积只有12.96平方米，占地面积小，场地成本低。
吉事多便利店
吉事多便利店是一家24小时营业便利店，利用信息技术与互联网技术，采用线上与线下、实体店与虚拟店桕结合，本地化便利生活与服务的新零售运营管理服务公司。
晟天便利
晟天便利是一个连锁便利店品牌。总部位于北京，目前已在全国多地开设门店和铺设自助售货机，品牌化、规模化效益日渐凸显。晟天便利主要拥有三大业务板块：线上“晟天便利”网上商城、线下晟天便利店、无人自助售货机。
每一天便利
每一天便利是一家24小时连锁便利店品牌，集门店开发、运营、物流配送、品牌输山于一体的综合性零售型企业，旗下包括便利店和生活超市，主营烟酒副食，即食品、奶制品、各种饮料等品类产品。
橙子生活
橙子生活是一个社区生活服务平台，致力于整合社区物业服务，为业主打造一站式智慧社区生活平台，是一个专业的社区服务物业管家。隶属于福州橙子生活网络科技有限公司。
美刻在线
美刻在线是一个社区无人零售品牌，通过自助售货机的模式销售，机器采用机械式原理，每排滑道放置7～11个商品，销售时通过弹簧“推出”;该设备可同时上架300个SKU，同时为用户提供小额零售消费、F2C直供服务及其他便民业务等。
fxBox函数空间
fxBox函数空间是一家无人智能便利店，分为室内和室外两种形式，室内通过空间改造或安放盒了‘，室外则以盒了形态为主通过人脸识别、移动支付等技术支持和无人值守模式。用户可通过人脸识别并扫码进门，进行挑选物品后，经过扫描区自动结算，便可支付开门走人，已通过人脸识别的，下次购买可直接扫脸进入。
FlowerPlus花 +
FlowerPlus花+是一个鲜花订阅服务平台，鲜花种类包含十余个品种，采用线上预定，线下专人配送的方式。针对不同人群设计了简约、清新、高端等风格系列，并推出保鲜液、花剪、花瓶等周边产品。
简24无人便利店
简24无人便利店是一家无人便利店品牌，借鉴Amazon Go模式，在用户体验和购买流程上，通过“摄像头+感应器”设备颠覆传统便利店的流程，隶属于上海果雪信息科技有限公司。
帮啦跑腿
帮啦跑腿是一个同城即时配送服务平台，基于GPS和地图服务技术，提供帮啦跑腿微信公众号、帮啦跑腿APP客户端等多个下单入口，采用就近策略安排配送员，整合社会专职及闲置人力为用户提供美食外卖、代买代送、排队代办等服务，用户通过平台下单请求跑腿服务后，系统会将订单推送至周边配送员客户端，全程由配送员一对一完成配送。
闪送
闪送是北京同城必应科技有限公司旗下的服务品牌，聚焦于专人一对一商务、生活服务的移动互联网平台，为用户提供专业、高效、快捷的闪送服务。快递由发件人一端直接送达收件人，当用户需要递送物品时发起闪送服务请求，用户在微信、APP或闪送官网成功下单后，系统就会把订单推送到用户周围的闪送员手机上，闪送员就近进行抢单、配送。
叫我修吧
叫我修吧是一家为用户提供维修服务的020平台，基于LBS地理位置，采用共享经济的“平台+个人”模式提供上门维修服务，产品目前聚焦于办公设备(OA)及电脑网络产品(IT)的安装与维修，被称为维修界的“滴滴打车”平台。隶属于厦门昂讯网络科技有限公司。
闪修侠
闪修侠是一个电子数码产品维修020服务平台，致力于打造手机维修行业的社会化资源平台，主要为用户提供基于快速下单、自动定位派单、手机上门快修的一体化手机维修服务资源，以及手机上门快修、手机回收、以旧换新、手机软件维护等一站式手机售后服务。
加速度
加速度为用户提供了全程可视化、维修进度流程化的服务标准，在维修处理上进行全程跟踪拍摄，在手机资料信息安全上为用户已累计了超过10万的安全保证会，切实做到诚信维修。加速度承诺采用原装品质零配件进行设备维修，对所有维修故障点(除人为损环外)实施终身保修。
机大师
机大师是一家手机上门快修服务平台，基于微信平台提供手机维修服务，以统一规范管理、门店形象、服务标准、供应链输出、系统报价的5S智能门店服务为基础，为用户提供专业服务。隶属于深圳市机大师科技有限公司。
唯修汇
唯修汇由拥有十多年家电行业和互联网行业经验的团队创立，作为国内领先的“互联网+售后”服务平台，旨在通过“互联网+”提升家电售后服务效率和质量。旗下推出的家电信后SaaS系统“扳手”，连接着全国的家电信后上下游企业，建立系统化、标准化的管控流程，提供家电信后解决方案。
我来修修
我来修修是一家新成立的互联网和移动应用方面的高新技术创业公司。公司自主研发了一款手机APP物业维修软件，及时有效地为社区居民解决日常维修问题，被纳入2016年“互联网+”项目，实现实时维修。
漫游鲸
漫游鲸是一个二手书籍回收交易平台，为用户提供全新书籍销售及二手书籍上门回收服务，用户通过将自己的闲置书籍供平台进行回收，得到的书费可抵扣新书原价的85%，书籍涵盖文学、旅行、小说、科技等品类。
快手阿修
快手阿修是一个家电维修社区服务平台，致力于为用户提供上门的家电安装、清洗养护、拆移机、回收等全生命周期服务。为用户提供分享推荐、旧机旧物回收、新机安装及售后等服务，且维修后二次故障或同部位一年内再次故障时，用户可进行责任复核，同时平台方为商家提供消费贷、订单贷等营销金融服务。
爱回收
爱回收是一家国内领先的电子产品回收及以旧换新服务提供商，专注于手机、笔记本等电子数码产品的回收业务。采用回收商竞价模式，将回收价格透明化，并与京东、1号店、沃尔玛等知名品牌合作，为用户提供优质便捷的上门回收服务和一站式手机升级置换服务。
笨哥哥
笨哥哥是一家废旧物品回收服务的平台，一端连接B端大量废品资源，另一端连接造纸厂等企业，使回收、分拣、称重、打包、销售形成标准化流程。该平台为北京笨哥哥网络科技有限公司旗下产品。
压缩世界
压缩世界是一家城市再生资源系统运营商，专注于再生资源物品的回收与利用，打造“智能化城市回收流程”、建立“全新型城市回收体系”，解决现有的城市再生资源错置问题。
闪回收
闪回收是一家致力于电了数码产品回收，以环保为事业目标，建立完善的二手回收与交易的020平台。专注于手机产业链后端市场的回收和循环利用环节，通过微信公众号和官方网站便捷的在线回收服务和流程，帮助用户快速将闲置电子产品变现。
闲豆回收
闲豆回收是一个再生资源回收交易服务平台，致力于全面改善及提升再生资源小、无、散、乱现状，以“互联网+”的全新理念，提升回收服务、改善回收形象、提升回收效率。面向商场、超市、医院、写字楼等企业用户，通过自建物流、仓储的方式，提供包装纸箱类再生资源回收交易服务，服务覆盖北京、天津、上海、杭州等城市。
我爱收
我爱收是一家以智能设备终端形式切入的再生资源回收平台，目前以纸回收业务为主。在收集端，我爱收在小区、大学等社区场景放置智能回收柜，根据社区规模按每配置1～2台的设备。通过一套自主研发的云服务物流体系，规划回收路线，及时派车回收，统一将各点位的回收废纸转运到分拣厂集巾处理，定向送往回收站、打包站和造纸厂。
来一头烤全羊
来一头烤全羊是一个上门烤全羊服务平台，采用用户提前一天在线上预订，平台线下送货上门模式，根据用户是否有场地，提供“上门烤全羊”和“烤好送上门”两类服务。
小黄狗
小黄狗是一个再生资源智能回收交易平台，主要通过在小区、写字楼、酒店、闹市区设立废旧闲置物品智能回收站，以有偿的方式接收用户投放的废纸、塑料、金属、废旧纺织品、玻璃等废弃物，同时对接专职的废品回收人员，并结合物联网、大数据、人上智能识别等科技打造废品回收生态链。
小鸟健康
小鸟健康是一个上门体检检验服务机构，通过快速上门为主的服务方式，以专业血液检测、基因检测、影像检测等方式，结合云端大数据系统及专业医生的一对一数据分析和健康指导，为客户提供医疗筛检和健康管理服务。小鸟健康核心团队由来自联想、百度、360等公司的资深管理及技术人员组成。公司旗下具有全科诊所及检验科室。
理大师
理大师是以巾医理疗推拿为核心的020健康理疗上门服务的平台，提供上门理疗、推拿、按摩等预约服务。该平台融合西医及美式整脊疗法检测与健康管理方法，为用户提供定制化的名医大师健康理疗服务，同时用户还可在平台预约医师上门服务。理大师针对目标用户为20～40岁处于亚健康状态的白领人群，提供专业的推拿理疗服务。
快狗打车
快狗打车是以短途货运为切入点，实现基于用户位置下单、司机系统派单、在线支付及服务评价的全流程交易闭环的同城货运交易服務平台。凭借独特的“互联网+大数据”运营系统，为速运市场提出智能化的物流解决方案，目前快狗打车业务范围已覆盖6个国家及地区、339个城市的近800万用户。
搬运帮
搬运帮是一个城市搬运智能服务平台，隶属于搬运帮(北京)科技有限公司，初心是整合共享资源(货车、工人)通过平台解决搬运迟到、乱收费、丢失物品、服务差等问题。搬运帮将线下传统服务方式转型为线上模式，其一端连接货运司机，另一端连接C端用户，用户可选择搬家时间、车型、起始位置并下单，系统按距离就近原则为司机推送订单。
满屋研选
满屋研选是一个VR家装服务平台，致力于为用户提供一站式整屋家居服务，旗下拥有虚拟看房和积木家居两大业务，用户通过网站搜索自己的小区和对应的户型图，就可以看到360度的全屋软装方案，同时可以通过智能设计功能，输入价格区间、风格等条件，平台自动显示匹配方案。
快狗速运
快狗速运是一家致力于同城配送的020物流信息服务平台，为用户提供最佳的物流解决方案。快狗速运整合海量优质货运车辆，同时也为社会大众提供搬家、拉货、配送、出租、包车服务等，为用户配对就近的面包车和货车司机，一键下单，全城在线司机，随叫随到。
百创整装
百创整装是一个家装服务提供商，为家庭和公共空间装修用户提供全景VR方案设计、整装套餐系列、软装套餐系列、定制家具套餐系列、电器产品包与智能家居等产品与服务，致力于打造整体化、模块化、标准化、智能化的家装解决方案。
装小蜜
装小蜜是一家第三方家装监理平台，核心业务是互联网家装监理服务，帮助装修业主处理装修事宜。除了监理工程质量之外，还会协助业主筛选施工方、审核图纸预算、跟踪工程进度等。
美窝家装
美窝家装是一家家居装修服务商，运用日系建筑和室内的人性化设计，主打27—35岁年轻人，现推山包括新房装修、旧房改造和3D体验馆等功能服务。提供空间配置、材料在线查询、工期制订等服务。
开装
开装是一家装配式装修服务提供商，公司集装配式装修技术研发、工程实践与互联网商业运作于一体，业务涵盖集巾式住宅、公寓及酒店等居住空间初次装修和改造升级的设计、装修、维护等各项解决方案，同时还提供咨询、工程现场监督、售后保障等服务。
打扮家
打扮家是一个综合性的VR家装平台，以提供DIY设计服务为核心，是一个集线上商城、线下VR家居馆、全屋软装、三方监理平台和金融服务为一体的家装平台。该平台隶属于美屋三六五(天津)科技有限公司。
艾佳生活
艾佳生活创立于2015年初，由汀苏一德集团和建业集团共同投资组建，开创互联网生态、共享经济、地产3.0三位一体的新模式。公司致力于打造互联网家居生态圈，对地产、家装、家居、家电、智能化、设计、金融、物流进行价值链重构，实现多方共赢，通过整合地产、设计师、品牌硬装、品牌家居等社会资源，打造一站式家装服务平台。
百变空间
百变空间是一个主打旧房家装升级装修020项目。百变空间服务于旧房、精装、租户的家装用户，利用互联网打通家装升级中的各个环节，整合设计与施工，将建材、部分家具、配饰、智能家居等一并升级，工期为2～10天，把家装公司从第一次和设计师见面到装修完工的13步骤，缩减到5步。
居然之家
居然之家是一家装修服务提供商，旗下拥有家之尊、乐屋装饰、元洲装饰等多个品牌，平台以中高端产品为经营定位，业务范围涵盖室内设计和装修、家具建材销售、商业会展、跨境电商、城市综合体开发等领域。
轻松到家
轻松到家是中国领先的家居综合服务商，为品牌商家提供产品的售后安装及维修服务，为家庭用户提供家居产品的安装、保养、维修服务，服务覆盖中国一二线城市。轻松到家累计融资额亿元以上，并于2017年成功挂牌新三板。
神工007
神工007是一家家居建材移动服务平台，专注于建材家居安装、维修、维护及相关服务，通过和天猫、京东等电商平台合作的2B模式切入，为C端用户提供一站式居家服务，将通过天猫等电商平台接到的订单，就近派给工人。
脸家
脸家专注人脸识别算法研究、应用开发及社区020推广，通过人脸识别系统打造智慧门禁和智能社区上程，致力于人脸识别技术的应用及推广。
蚂蚁技工
蚂蚁技工是一个为家居企业客户提供专业的仓储物流及安装售后服务一体化的供应链服务平台，在行业内首创B2S2C模式，通过移动互联网技术，连接家居建材企业和安装工人，以类似滴滴的众包派单模式，为解决家居“最后一公里”落地安装难题提供了最佳解决方案。
屯社区
屯社区致力于智慧同区物联网云平台、智能硬件、云停车场、云门禁等系统的研发和应用，真正属于“互联网+社区”“互联网+同区”“互联网+安防”“互联网+停车场”的大数据互联网公司，是“软件+硬件”的综合性企业。
趣聚
趣聚是一家专注于聚会度假别墅短租的服务品牌，致力为家庭、亲友、公司等聚会团体提供可兼具旅游度假、聚会娱乐于一体的优质聚会度假别墅体验。平台以分享经济的模式盘活闲置别墅资源，又为业主提供高收益。隶属于广州玩么网络科技有限公司。
乐乎
乐乎是一个青年长租公寓租赁平台，在打造集巾式住房的同时为租户提供类似于酒店式保洁、安保等服务，并组织各类线下活动，如咖啡品鉴、方特乐园一日行等。
小猪短租
小猪短租是国内依托于分享经济，为用户提供短租住宿服务的互联网平台，是中国房屋分享经济领域的代表企业。致力于挖掘潜力巨大的闲置房屋资源，搭建一个诚信、安全的在线沟通和交易平台，为房客提供有别于传统酒店、更具人文情怀、更有家庭氛围、更高性价比的住宿选择，也帮助客户结交更多兴趣相投的朋友。
我爱我家
我爱我家是一家房地产综合服务提供商，致力于为客户在整个房地产产业链条上，提供全程化、专业化、集成化的综合服务。面向以年轻白领为主的个人消费者，提供包括新房交易、二手房经纪、房屋租赁、住宅资产管理、海外房产交易等在内的房地产全产业链的综合性一站式服务。
青沐公寓
青沐公寓是一家長租公寓品牌运营商，专注于为白领用户提供长租公寓服务，房间采用北欧装修风格，并配备完善的家具家电、宽带WIFI、电子锁等，满足用户拎包入住的需求，同时提供房间保洁、家具维修等增值服务，致力于为用户提供高品质的入住服务。
驿庭公寓
驿庭公寓是一家集中化租住公寓与个性化定制居住服务公司，集中公寓业务覆盖北、上、广、深、杭等多个主要一线城市。主要为社会精英人士、公司白领、企业基层员工、大学毕业生等人群提供安全、舒适的租住方案。在个性化定制居住服务方面为住户提供有趣的个性生活空间。
2013年，潍坊市中小企业局联合市财政、科技、商务、金融办、质监等部门，按照国家中小企业公共服务示范平台标准，重新建设了“市区一体化”中小企业公共服务平台，面积2400平方米，于2014年1月初试运营、4月8日正式启用。潍坊平台已通过工信部审核并公示，这是继济南、青岛窗口平台之后的省内第三家国家示范平台。按照市委市政府工作安排，服务中心加挂“潍坊市创新创业服务中心”牌子，为促进全市企业创新工作和全民创业、中小微企业“二次创业”提供服务。平台秉承“协同服务、创新发展”的服务理念，融线上线下服务于一体，成立中小企业服务联盟，精选34家专业服务机构，采取“9+2”服务模式，设立技术创新、融资担保、信息化、管理咨询与诊断等九大功能服务区和信息化体验、“一企一技术”展示两个中心，为全市中小微企业提供“全面、便捷、高效”服务，努力实现“创业辅导、培育成长、创新提升、隐形冠军”的梯次培养目标。
一、开展的主要工作
新平台自运营以来，我们建立完善各项规章制度，积极开展了一系列服务活动。截至目前，已有8200家企业来平台参观体验、接受培训、对接服务，累计办理业务2882笔，有力推动了全市民营经济和中小微企业创新发展、转型升级。
(一)积极开展县市区服务“活动周”
为提高新平台知名度，让广大中小微企业了解平台服务功能，我们于3月10日至7月4日，在平台开展了县市区服务“活动周”。期间，服务中心精心准备了各类专题培训活动。先后组织盛景网联、中信保、海正会计、11315征信、建设银行等入驻机构积极参与，举办了G3云平台推广、商业模式创新、会计及涉税知识、信贷支持、信用档案完善及应用等83场业务讲座。加强与上海股权托管交易中心合作，开展中小企业Q板挂牌业务培训，实地考察了上海股交中心挂牌交易现场，先后推动山东和田旺生物肥科技(企业代码201060)、山东万家福农业装备(企业代码201263)、潍坊精华粉体(企业代码202055)、诸城嘉德欧贝尔(企业代码202039)、潍坊龙源汽车(企业代码202076)、潍坊建银织业(企业代码202075)等6家企业在上海股交中心成功挂牌;与深圳前海股权交易中心对接，助推潍坊爱购物商贸有限公司(企业代码664185)在该中心挂牌。
(二)开展服务机构下基层活动
先后组织百度、北京数码大方、中国电信等联盟服务机构，在青州黄楼镇、寿光台头镇、高密杜家官庄社区、临朐县吕匣镇和建材市场等镇街、社区开展了搜索营销体验活动，为1000余家企业提供了信息化服务及指导;组织盛景网联、人本之道等管理咨询服务机构，分别在中心城区、昌邑市、青州市、昌乐县、高密市举办中小微企业巡回大讲堂10期次，培训1967人;开展服务能力提升培训、创新服务三项行动专题培训以及普法维权培训班14期，培训1232人。
(三)打造“技术货架”，开展“技术移植”
与市科技局协同搭建了中小企业科技成果交易平台，积极推进招院引所、产学研合作，每季度举办一次中科院科技成果发布会，2014年已分别在潍坊、沈阳成功举办两次，共整理发布2014年中国科学院科技成果354项及潍坊市149家企业的技术需求204项，达成交易合作近百项。
(四)建设工业设计云服务平台
该平台是服务中心联合北京数码大方科技股份有限公司等创新服务机构共同建设，主要为全市装备制造企业提供二维、三维CAD设计和PLM等方面的工业设计服务，采取政府购买服务的方式，免费提供企业使用一年。截至目前，已举办工业云设计培训班4次，培训工业设计人员1200余人，签约工业设计软件1138套。预计每年可为企业节省软件购买及设计成本1000多万元，设计效率提高40%以上。
(五)搭建企业征信平台
以市民营企业信用评价中心为依托，引入第三方征信机构，建立起“11315企业征信平台”，定期在全市开展中小微企业诚信评价。目前已向社会公布潍坊市诚信企业9批、立信示范单位8批，共3000多家，有力推进了企业信用体系建设。
(六)积极推动中小企业电子商务工作
一是10月26—27日，我们组织全市50家企业参加2014中国(山东)网络商品博览会暨山东中小企业网络商品订货洽谈会”，经过两天展会达成线上成交意向金额2209.18万元;参展企业线下成交意向14145.15万元;共16354.33万元，成果显著。二是11月12日，我们召开了潍坊市中小企业电子商务推进工作会议，在会上成立了潍坊市中小企业电商服务联盟，部署了明年中小企业电商推进工作。三是制定了《全市中小企业电子商务推进工作方案》，明确目标要求：到2017年，在全市重点培育以民营经济、中小微企业为主体的电商示范村10个、电商示范市场10个、电商产业聚集示范园区10个、专精特新电商示范企业50家、服务类电商示范企业50家、电商示范平台3个，带动全市中小企业电子商务在三次产业各领域得到广泛深入应用;全市中小企业电子商务应用比率超过80%，中小企业应用电子商务开展采购、销售等业务的比例超过70%，中小企业电子商务交易额占全市电子商务交易总额的比例超过60%。电子商务发展环境明显改善，基本完成中小企业电子商务发展总体规划、扶持政策、统计分析、信用服务等公共服务体系建设，电子支付、安全认证、物流配送等电子商务支撑体系基本完善。力争实现中小企业电子商务整体发展水平进一步提升。四是建设潍坊易商区域平台。潍坊易商平台大的框架已经建完，下步再进行调整一下，组织企业入驻潍坊易商平台。先期组织已经参加网络商品博览会的50企业入驻潍坊易商平台。随后在各县市区组织培训，陆续加入潍坊易商平台。2015年争取组织200家企业入驻易商平台，产品3000种以上。在前期已经建设完成昌邑中国棉纺城行业平台后，现在又建设了安丘食品网——山东味道、潍坊茶博城——中国茶道这两个行业平台。
总之，平台在围绕解决中小微企业融资、技术、创新、人才等服务需求做了大量工作，取得了初步成效，但在运营过程中也遇到了一些问题：一是由于企业数据库不完善，征集企业需求不全面，导致平台服务针对性和有效性还有欠缺;二是平台入驻服务机构坐等企业上门寻求服务，缺乏主动为企业服务的意识;三是宣传力度不够，新平台启用后，我们先后通过开展县市区服务“活动周”、“集中宣传月”等形式，进行了宣传推介，但仍有不少企业对平台认识不够，对所提供的服务心存疑虑。
二、完善服务体系，突出服务重点
(一)广辟融资桨道
一是积极开展股权融资，重点推动中小企业在齐鲁股交，北京新三板、上股交Q板和E板挂牌交易，帮助引导企业用好集合票据、集合信托、集合债和融资租赁等融资手段。二是协调市银监局、金融办，落实好国务院和省政府关于扶持小微企业发展的金融政策，定期开展银企对接活动，向金融机构推介成长型企业和好项目，尽可能争取长期贷款。三是规范担保机构发展。引导其加强资金风险控制，扩大担保机构业务规模。四是加强诚信体系建设。加快潍坊市企业信用服务网的建设进度，进一步完替11315企业征信平台，帮助企业提高信用等级，增加信用贷款额度。同时，帮助企业加强资金使用风险防范意识，合理配置资金使用时间节点，慎用高息贷款，控制“短贷长投”，远离非法集资，不碰“高利贷”。力争全年帮助中小微企业融资不少于120亿元，其中担保融资60亿元。
(二)创新营销模式
一是发展电子商务。在引进阿里巴巴、百度等知名电商企业的基础上，培育引进一批能够提供电子商务咨询、资讯、信息技术、人力资源等专业服务的电子商务服务企业。在平台组建专门的“电商团队”，为全市从事电子商务的小微企业提供专业服务。加大电子商务的培训和推广力度，鼓励引导全民开网店，培育发展“淘宝村”、“电子商务园区”。二是探索设立潍坊市中小企业外贸综合服务平台。目前，我们正在酝酿引进第三方外贸服务机构，为企业拓展国际市场提供保姆式服务。三是组织企业参加各类大型产品展销会、博览会、洽谈会等活动。下半年重点是组织企业参加中小企业博览会。
(三)推进自主创新
一是发挥工业设计云服务平台的作用，在服务提升全市装备制造企业设计水平的基础上，逐步向其他行业企业提供设计服务。二是继续开展“一企一技术”活动，积极培育“一企一技术”研发中心和创新企业，引导广大中小微企业走“专精特新”的发展路子。三是发挥科技合作平台功能，帮助企业加强产学研联合，寻求发展机遇和合作空间，开展技术供需对接。四是积极开展管理咨询与诊断，推动企业管理创新，帮助企业建立现代企业制度。
(四)开展人才培训
突出加强职业经理人队伍建设，致力于培育新型企业家，围绕增强企业可持续发展能力，开展新生代接班人的教育培养，关心新生代企业家的身心健康，引导全市“创二代”企业负责人健康成长。同时，与省局巡回大讲堂结合，在全市大规模开展外贸业务知识、商业模式创新、企业信用管理、搜赢大数据时代—企业营销研讨会、中小企业发展政策解读等培训活动，全面提升中小微企业经营管理者的整体素质。
(五)开展市直部门对接服务企业活动
10月23日，潍坊市人民政府办公室下发了《关于开展市直部门对接服务企业活动的通知》，市政府决定在市中小企业公共服务中心开展市直部门对接服务企业活动(活动自2014年11月1日—2015年4月30日)。为提高对接服务的针对性和有效性，市直部门先后到平台进行现场了解、洽谈，便于对各自涉企服务事项进行梳理，使服务更好地落地。目前，已有物价局、水利局、司法局、公安局、档案局等先后到平台对接、座谈;市经信委、市海洋与渔业局、市审计局、市卫生局、市食药局、市人社局、市国土局、市司法局、市邮政管理局、市银监局30多个市直部门提报了“对接服务企业实施方案和实施意见”。大部分市直部门单位成立了以主要领导为组长对接服务工作小组，明确分管负责人和相关职能科室。按照制定的实施方案和意见，下步各市直部门在平台通过召开恳谈会，举办公益专题讲座、培训和其他专题活动等形式全力推进全市民营经济和中小微企业持续发展。
三、加强运营管理，促进平台可持续发展
一是创新服务功能。创新服务是平台可持续运营的源泉。下半年，重点是在平台开展服务专题活动周，计划实施“工业设计云服务”、“电子商务推广”、“诚信企业建设”、“企业风险防控”和“中小微股权挂牌交易”五个专题，每个专题4周，各覆盖4个县市区，结合开展服务机构下基层活动，为企业提供点对点、个性化服务，切实帮助企业解决生产经营难题。增设服务窗口，在平台金融服务区新开辟民间借贷、融资租赁、碳交易等服务窗口，最大限度地满足中小微企业各类服务需求。
二是完善考核激励机制。竞争是平台可持续发展的动力。为切实提高服务质量，有效满足全市中小微企业日益增长的、多层次、多元化的服务需求，在平台的运营管理上，我们将进一步完善竞争机制，制定企业服务评价标准，建立客户评价和后服务追踪管理系统，对入驻服务机构实行动态管理，定期考核，对业绩突出的奖励、服务不善的淘汰。
三是完善企业服务数据库。建立服务数据库，是开展服务工作的关键。重点是加快推进中小微企业服务数据库存、项目储备库存和专家服务库建设，建立分类服务目录，着力提高平台服务的针对性和有效性，最终在全市形成政府主导的服务平台与社会化服务机构相补充，专业服务机构与综合服务机构相照应的全方位、立体化公共服务体系。
四是努力扩大平台宣传。通过在电台、电视台、报刊、杂志、 网络等媒体开设专栏，采取印制宣传册、制作专访、视频等方式加大平台宣传力度，让更多企业了解平台，并能借助平台提升水平和能力，增强利用服务平台的主动性、自觉性和信任度。同时，加强与省内外服务平台之间的学习交流，积极借鉴外地平台建设的先进理念与运营方式，进一步拓宽服务领域，提升服务功能。
四、有关建议
一是建议省、市针对中小企业公共服务平台，出台加大政府购买服务的政策，进一步激发平台入驻服务机构开展服务的积极性和主动性。
二是建议省局协调统计部门，加强对各行业中小微企业的运行监测，建立完善统计体系，特别是加强非工业企业及规下企业的分类统计。
三是转变服务方式。中小企业办(局)是为全社会中小微企业提供服务的部门，不能只局限于工业经济。为此，建议省局在全省呼吁，进一步加强民营经济和中小企业主管部门建设，为面广量大的各行业中小微企业健康发展提供服务保障。
作者：潍坊市中小企业局
名称：贴心服务
理念：以建设“服务型”中心为出发点，以“服务再提质，效能再提速”为着力点，以提高群众满意度为落脚点，努力为人民群众提供方便、快捷、优质、高效的服务。
内涵：通过改进服务态度，做到温馨服务;通过公开承诺践诺，实施阳光服务;通过完善工作方式，开展主动服务;通过拓展服务范围，推行延伸服务。充分发挥我街党员干部的先锋带头作用，切实为改善民生、服务群众、促进经济社会和谐稳定发展作贡献。
目标任务
通过“贴心服务”党建品牌的创建活动，使我街服务管理能力有新提高，党建工作有新亮点，党员形象有新提升，服务民生有新成效。
工作措施
第一，改进服务态度——做到温馨服务。一是从小处着手，从认真接好每一个电话，认真接待每一位来访者做起，提高群众满意度，增强干群关系。二是从群众迫切需要解决的地方入手，为群众提供物资、技术、信息等全方位、系列化服务。三是切实从思想上改进作风。在思想上注重与群众的沟通、交流，及时了解他们的困难、苦衷，了解其所需所盼，倾听他们的呼声，学会将心比心、换位思考，善于理解、善于引导，增强为民服务的责任感。时刻注意自己的服务方式，切忌“推、托、阻、拦”，把百姓的希望和要求记在心上。做到“三心”，即热心、贴心、诚心。四是在工作中改进服务能力。通过对自身的不断充电，内强素质，不断提高业务能力和工作水平，及时为百姓讲解国家新方针政策，解决群众心中的疑惑。
第二，公开承诺践诺——实施阳光服务。一是积极推进“三公开”举措。即工作制度公开、党员承诺公开、党员示范岗公开，让办事群众明白办事。二是深化政务公开。设立身份牌、公示牌、公告栏、电子显示屏等，全方位公开;加强政务公开信息宣传报道，多层次公开;推进电子政务建设，加大网上政务公开力度，广角度公开。三是开展群众评议活动。定期不定期让办事群众对机关工作和办事人员进行测评，建立健全绩效考评体系，积极探索奖罚分明的激励机制，不断提升机关执行力，努力营造阳光服务氛围。
第三，完善工作方式——开展主动服务。一是开展“一条龙”服务。完善办事流程，调整办事窗口配置，让办事群众“进一扇门、办放心事”，为群众提供便捷、高效、满意的服务。二是实行“午休值班服务”制度。将上班时间提早了整整1小时，并且向外公布值班人员，方便企业和群众办事及政策咨询，解决疑难问题。三是建立“民情日记”制度。每个党员干部统一发放一本“民情日记”本，每人每周至少写出一篇以上“民情日记”，变被动服务为主动服务，真正做到“访民情”、“解民难”、“暖民心”。
第四，拓展服务范围——推行延伸服务。一是建立机关和社区党组织资源共享、共驻共建平台和载体，机关在行政工作、党建工作进社区的同时，人力、财力、物力积极向社区倾斜，支持了社区党建工作的开展。二是实施在职党员干部“双重管理”，引导在职干部与社区弱势群体“结穷亲、建对子”，深入基层“串百家门、知百家情、解百家难”。三是组织机关党员干部志愿者服务队、政策宣讲团、弱势群体帮扶小组，开展有针对性的社区服务。四是向党建工作力量薄弱的社区，选派优秀党员干部到社区挂职锻炼，为社区建设和社区党建工作的开展提供干部支持。五是将机关党建向非公领域拓展延伸，建立党建工作指导和服务网络。
机关服务品牌是体现机关效率与竞争力的一张名片，更是机关物质文明、精神文明建设高度发展的标志。自去年10月以来，XX区城管局围绕“美丽家园、真情奉献”的宗旨，大力开展机关服务品牌建设,竭力把自身建设成为坚持服务发展、服务大局、服务基层、服务群众的服务型机关。
XX区城管局在创建服务品牌过程中，博采众长,从工作实际出发,从人民群众关心的热点、难点入手,制定了《苏州XX区城管局创建机关服务品牌实施方案》,全面推进机关服务品牌建设，在该制度中提出了许多崭新的理念: 以“以人为本、科学管理、依法行政、开拓创新”为工作理念; 以“人性化、标准化、规范化”为目标，追求卓越和完美的管理理念; 以“在感情上亲民，在观念上爱民、在措施上为民、在程序上便民，在工作结果上利民”为宗旨的服务理念; 树立现代学习理念、创造良好学习条件，形成上下争创“学习型组织”、争当“学习型个人”的氛围的学习理念.在创建活动中,力争做到“六一”、 “六有”、 “一物化”、“三为”、 “五心”。 “六一”指办公环境、单位及处室招牌、人员着装、精神面貌、亮牌办公、办公禁忌符合规范要求; “六有”指每人一台电脑、每人一台电话、每人一个文件柜、每人一套机关工作人员手册、每人有一套办公桌椅、每人有一本读书笔记; “一物化”指即在办公场所布置、宣传语设计、标识张贴、在电脑显示屏上、信封上、纸杯上、名片上以及各种宣传品、宣传资料、工作资料上，都给服务对象传递着本单位的品牌形象;“三为”：即为服务对象提供一个宽敞明亮，方便舒适的被服务场所;为服务对象展示机关工作人员的优秀职业素质和服务形象;为服务对象提供清晰、规范、便捷化的服务。“五心”：即接待群众热心、听取问题细心、解答问题耐心、提供帮助诚心、解决问题真心。
在工作作风方面，要求执法队员必须坚持文明执勤，贯彻落实“一宣传、二服务、三教育、四管理、五处罚”的工作方法，并做到：“三理”，即纠正违章要有理、宣传教育要讲理、执罚尺度要合理;“四心”，即调查核实要细心、说明教育要诚心、对方不服要耐心、纠正违章要公心;“四不准”，即不准推搡他人、不准辱骂他人、不准大声斥责、不准有不文明言行;“四先”，即敬礼在先、亮证在先、礼貌称呼在先、指明违法事实在先。
同时结合城管工作实际,该局还实行服务承诺制和首问责任制,不断完善工作程序和服务标准;加大政务信息公开的力度; 加大监督力度, 成立信访督察处,增加群众投诉的渠道。
为实现争创“一流园区”的目标，该局着力环境创新，把握重点，积极提升我区城市形象，特别是中心区的形象，打造城市新“名片”。积极实施狮山路景观提升工程;狠抓区重点实事项目建设。
随着网络的发展，越来越多的中小型企业都开始拥有自己的网站了，这是时代发展必不可少的趋势所在，那么站长们在选择组装服务器与品牌服务器时候应该怎样选择呢?专职优化、域名注册、网站空间、虚拟主机、服务器托管、vps主机、服务器租用的中国信息港在这里为你详细介绍分析!
购买品牌服务器还是购买组装的服务器要根据用户自身能力和需求来定，建议起码选一个品牌服务器来确保售后之忧，然后再在品牌中筛选性价比较高的供应商。
一、组装的服务器同样配置下价格是不是大幅低于品牌服务器呢?以目前服务器行情来看，组装的服务器同样配置下价格是要大幅低于品牌服务器的，但也有一些个别的国产品牌走的就是品牌路线，但价格和DIY的价格差不多。
二、组装服务器的性能和稳定性是不是不如同配置的品牌服务器呢?组装的服务器的性能和稳定性和品牌服务器差不多，拿国产品牌和组装的服务器来说，最大的区别在于售后的保障。
三、组装服务器和品牌服务器会不会有偷工减料的现象或者买到假货?无论是组装服务器还是品牌服务器都会出现买到假货的情况，劝大家买公司产品便于出 了问题追究责任。但品牌的服务器在偷工减料方面实属罕见，因为要考虑到品牌效应，举例来说一个品牌每年投在广告的费用要高于偷工减料投机赚到的利润。
四、组装服务器与品牌服务器的售后服务比较?要想获得良好的售后，除了买前要确定销售人员的人品、态度，还要有专业的技术部门来提供技术支持。在这 一点上可以说品牌服务器要远远优越于组装的服务器，毕竟组装的服务器利润小，一般以门店的形式来销售，很少配备专业的技术人员。
最后，是购买品牌服务器还是购买组装的服务器要根据用户自身能力和需求来定，建议起码选一个品牌服务器来确保售后之忧，然后再在品牌中筛选性价比较高的供应商。如果实在找不到符合预算的可以前期考虑DIY机。
合理的性价比决定了这一切，中小企业在选择服务器时必须考虑到它的特殊性，这与它们目前的规模、信息化所面临的困难、它们的资源拥有程度等有关。其中，少花钱、多办事是所有中小企业在添置服务器时呼声最高的地方。
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服装品牌介绍：香奈儿
创始人Gabrielle Chanel香奈儿于1913年在法国巴黎创立香奈儿，香奈儿的产品种类繁多，有服装、珠宝饰品、配件、化妆品、香水，每一种产品都闻名遐迩，特别是她的香水与时装。 香奈儿(CHANEL)是一个有80多年经历的著名品牌，香奈儿时装永远有着高雅、简洁、精美的风格，她善于突破传统，早40年代就成功地将“五花大绑”的女装推向简单、舒适，这也许就是最早的现代休闲服。
英文名：CHANEL 国家：法国 巴黎 创建年代：1910年
创建人：可可·香奈儿(Coco Chanel) 现任设计师：卡尔·拉格斐尔德(Karl Lagerfeld) 产品系列：高级定制服、高级女装成衣、香水、彩妆、护肤品、鞋履、手袋、眼镜、腕表、珠宝配饰
品牌风格 无论是带有强烈男性元素的运动服饰(Jersey suit)、两件式的斜纹软呢套装(Tweed)、打破旧有价值观的人造珠宝、带有浓郁女性主义色彩的山茶花图腾，或者是Marylin Monroe在床上唯一的穿着——Chanel No.5，Chanel屡屡挑战旧有体制创造出来的新的时尚。香奈儿女士最特别之处在于实用的华丽，她从生活周围撷取灵感，尤其是爱情。不像其他设计师要求别人配合他们的设计，Chanel提供了具有解放意义的自由和选择，将服装设计从男性观点为主的潮流转变成表现女性美感的自主舞台。抛弃紧身束腰、鲸骨裙箍，提倡肩背式皮包与织品套装;Coco Chanel一手主导了二十世纪前半叶女人的风格、姿态和生活方式，一种简单舒适的奢华新哲学，正如她生前所说：“华丽的反面不是贫穷，而是庸俗”。
1971年1月，Coco Chanel去世，享年88岁。现任Chanel的主要设计师Karl Lagerfeld在1986年开始掌舵，他用新的手法演绎着细致、奢华、永不褪流行的Chanel精神。这位有着瑞典和德国血统、总是戴着黑色大墨镜的鬼才设计师最为人所称道之处正是他与Coco Chanel一样，充满才华却又流着离经叛道的血液。他在上任后的第一季就将长裙裙摆剪破，搭配鲜艳夸张的假珠宝首饰，震惊了整个时尚界，也将Chanel声势在这20年内推向另一个高峰。
“香奈儿代表的是一种风格、一种历久弥新的独特风格”，Chanel女士如此形容自己的设计，并不是思索接下来要做什么，而是自问接下来要以何种方式表现，这么一来鼓动将永不停止。热情自信的Chanel女士将这股精神融入了她的每一件设计，使Chanel成为了相当具有个人风格的品牌。
Chanel的设计带有鲜明的个人色彩，她追求自由但是眷恋男人;她强悍独立但是却有十足的女人味。她的老家——法国中部的Auvergne——是个充满死火山地形的贫苦地区，七十岁时她曾形容自己是“Auvergne唯一 一座不灭的活火山”;如今，放眼新人辈出品牌繁复的流行产业，Chanel依然是时尚界一座永远不灭的活火山。
服装122 杜玉龙
2012-11-13
中式新古典家具典范——金斧家具
徽商故里 金斧崛起
300年前,古老的徽州大地上,曾经上演过一幕徽商相互依存、相互促进、共同繁荣的历史剧,留下了宝贵的物质和精神财富。21世纪的今天，在徽商故里有这么一颗明星闪耀，它就是由合肥红叶家具有限责任公司精心打造的“金斧家具”实木家具品牌，堪称新古典家具典范。
“金斧家具”自1999年创立以来以其精湛的设计工艺，高素质的人才和完美的售后服务，在中国的家具市场享有盛名。公司本着“客户第
一、信誉第
一、质量第一”的企业精神赢得了海内外客户的广泛赞誉与支持，产品畅销全国各省市，连续多年远销美国、印度、越南、泰国、格鲁吉亚、蒙古等十多个国家。
“金斧家具”生产基地位于科技之城——合肥北部的双凤工业开发区。公司始创于1993年，设备一流，人才济济，实力雄厚。率先引进德国、意大利等欧洲先进设备生产线，使产品具有国际化生产水平。其现代化生产基地坐落于安徽省合肥市双凤开发区，占地100亩，厂房面积达5万平方米，现员工达700余人，拥有百余位管理、设计、营销、工程技术等中高级人才。公司自2000年起，已经实现了现代化企业管理模式。公司经过近二十年发展已成为中国家具业内最具有实力与发展潜力的民营企业之一。
品质高贵 声名远洋
“金斧家具，贵在品质”，以其令人叹为观止的结构设计，精益求精的制作工艺，加上对中国传统文化的热爱和传承，满足了更多人对中国文化的理解和享受，俨然成为现代高雅生活的理想载体。销售网络遍布全国
一、二级城市，并远销海内外，得到了广大顾客欢迎和认可。
徽州三雕 臻美境界
红叶家具注重对中国优秀传统文化的传承和研究，将中国传统优秀文化与现代艺术融为一体，充分利用徽商故里的深厚的人文优势，聚集大量能工巧匠和家具设计人才，自主开发设计出具有中国传统文化神韵的中式实木家具，获得了300多项国家专利，旗下核心品牌“金斧”中式新古典家具，更是从文明天下的“徽州三雕”中汲取艺术营养，融入徽商故里的能工巧匠精心创造而成，它既传承了中国传统家具的神韵，又体现了现代生活的潮流时尚，成为现代高雅生活的理想载体。
古典的工艺与现代先进的工具相结合，“金斧”严谨的作业态度和对高品质的追求，体现在不间断的抽查，细节部分的手工雕琢，多道油漆工艺等上，体现在对每一个环节都要做到严格、严谨、尽善尽美。相信中国传统文化、“徽州三雕”工艺与严谨的作业态度这三者的结合创造出的一定是大乘的“金斧”。
小组名单：肖建茂 熊国强
李宁品牌介绍 名称：李宁
定位：是中国体育用品行业的领军企业，是第一家建成国内运动服装和鞋产品研发设计中心。第一家实行ERP，第一家在海外上市的中国体育用品企业。以成为全球领先的体育用品品牌企业为发展目标。李宁品牌以“一切皆有可能”作为品牌的口号，是真正代表中国的专业体育品牌。是中国体育用品行业进入中国市场全新阶段的象征。
李宁公司目前旗下拥有品牌包括：知名的李宁品牌、超过160年历史的法国顶级户外品牌— 艾高AIGLE、国际领先的乒羽品牌— 红双喜以及倡导“快时尚”的大卖场品牌— ZDO新动。
印象：是中国体育用品行业的领军企业，是第一家建成国内运动服装和鞋产品研发设计中心。第一家实行ERP，第一家在海外上市的中国体育用品企业。以成为全球领先的体育用品品牌企业为发展目标。李宁品牌以“一切皆有可能”作为品牌的口号，是真正代表中国的专业体育品牌。是中国体育用品行业进入中国市场全新阶段的象征。
李宁公司目前旗下拥有品牌包括：知名的李宁品牌、超过160年历史的法国顶级户外品牌— 艾高AIGLE、国际领先的乒羽品牌— 红双喜以及倡导“快时尚”的大卖场品牌— ZDO新动。
个性：是中国体育用品行业的领军企业，是第一家建成国内运动服装和鞋产品研发设计中心。第一家实行ERP，第一家在海外上市的中国体育用品企业。以成为全球领先的体育用品品牌企业为发展目标。李宁品牌以“一切皆有可能”作为品牌的口号，是真正代表中国的专业体育品牌。是中国体育用品行业进入中国市场全新阶段的象征。
李宁公司目前旗下拥有品牌包括：知名的李宁品牌、超过160年历史的法国顶级户外品牌— 艾高AIGLE、国际领先的乒羽品牌— 红双喜以及倡导“快时尚”的大卖场品牌— ZDO新动。
质量：李宁牌受欢迎的不只是它的地位，还因为它超好的品质，它的产品做工精良，外观设计美妙，李宁公司非常重视产品的质量，质量监控严格，步骤繁多。
价值：“李宁”两字的本质是“以创始人为核心，企业、产品、品牌为延展的集合体”。84年的巅峰与88年的黯然，戏剧的现实和现实中的戏剧，成就了“李宁”史诗般的品牌魅力，：“体操王子”李宁的人格特质和魅力形成了李宁公司及其产品的“核心价值”与“终极区隔”，固化为李宁企业核心而永续的竞争优势，并成为NIKE、ADIDAS、匹克永远无法制赶超的USP!没有英雄的营销是无力的，没有内涵的产品是无趣的。
文化：独特的企业文化，是李宁公司每个部分紧密协作、奋力向前的接力棒，使所有的供应商、经销商、服务商成为合作伙伴，让所有的员工合力同心。李宁人相信：人有无限潜能。运动让人更加自信，敢于表现，不断发掘潜能、超越自我——有这样的品牌观，并始终不渝地付诸实践：1990年，李宁公司成为第一家赞助亚运会中国体育代表团的中国体育用品企业;1992年，李宁公司为中国奥运代表团提供领奖装备，成为第一个赞助奥运会的中国体育用品企业;1993年，李宁公司率先在全国建立特许专卖营销体系;1998年，李宁公司率先在广东佛山建成中国第一个运动服装与鞋的设计开发中心;1999年，李宁公司与SAP公司合作，引进AFS服装与鞋业解决方案，成为中国第一家实施ERP的体育用品企业;2004年，李宁公司在香港联交主板成功上市，成为第一家在海外上市的中国体育用品企业;2005年，李宁公司成为NBA官方合作伙伴;2006年，李宁公司成为ATP中国官方市场合作伙伴。
资产：我国老牌乒乓器材企业“红双喜”终被“体操王子”李宁纳入麾下。根据本月15日香港联交所公告，李宁有限公司已与四位卖方达成协议，以人民币3.05亿元(约港币3.21亿元)收购著名乒乓球品牌“红双喜”合计57.5%股权。
收购完成后，红双喜将成为李宁集团的间接非全资附属公司。
公告称，李宁有限公司将从红双喜的四名民营股东手中购买股份:其中三家注册于上海，一家注册于香港。另两家未出售股权的老股东仍持有红双喜集团42.5%的股权。财报显示，截至2006年末，红双喜集团净资产约为1.34亿元，当年税前盈利为3848万元;而李宁公司总资产为21.65亿元，当年税前盈利为4.01亿元。
全球化：产品的专业化属性，是在体育用品行业中竞争的基础。李宁公司把产品的研发，看作一个不断创造纪录、刷新纪录的赛程。早在1998年，公司就建立了本土公司第一家服装与鞋的产品设计开发中心，率先成为自主开发的中国体育用品公司;2004年，李宁公司与香港中文大学人体运动科学系合作，对李宁公司生产的运动鞋的力学特性进行运动生物力学测试，建立专业运动员的脚型数据库，对专业运动特征进行数据搜集和分析，从而进一步提高产品的专业性和舒适度。经过十五年的探索，李宁产品已由单一的运动服装，发展至运动服装、运动鞋、运动配件等多系列并驾齐驱。不久的将来，李宁牌将致力跻身世界一流品牌，为全世界的运动员和体育爱好者提供专业的体育产品。因为这样的热忱，李宁公司拥有了中国最大的体育用品分销网络。同时，李宁公司的国际网络也在不断拓展，目前已进入23个国家和地区，真正的实现了全球化。 ★广告语
一切皆有可能(Anything is possible)
“一切皆有可能”这句口号，是李宁品牌在过去的15年不断积累和完善的结晶。从最早的“中国新一代的希望”到“把精彩留给自己”到“我运动我存在”、“运动之美世界共享”、“出色，源自本色”到现在的“一切皆有可能”，李宁品牌逐步积淀出它品牌独有的内涵。
“推动中国体育事业，让运动改变我们的生活”，是李宁有限公司成立的初衷。李宁有限公司从不放弃任何努力以实现这一使命。从1990年支持北京亚运会中国体育代表团开始，李宁有限公司对体育事业已投入大量赞助，同时也创造了数以万计的就业机会。
通过对消费者的调研，一个关于李宁牌的新的品牌个性渐渐浮现出来了。李宁要做成一个运动时尚的体育品牌，成为人们生活中不可缺少的一部分。李宁牌应该是亲和的，有魅力的，时尚的。李宁牌应该给消费者两个利益支持点:功能性的利益和体验上的利益。而对于体育用品来说，其功能性与体验性是天然相通的。这两者可以用一句话来概括:“一切皆有可能”(Anything is possible)。
“一切皆有可能”的品牌概念就这样被挖掘出来。
新的定位出来以后，整个公司立即开始以这个定位来统一公司对外的口径。公关及品牌经理张庆说：“‘一切皆有可能’是一个品牌精神，如果这个品牌精神融入到消费者心目中，我们的品牌就是无法战胜的。”
独特的企业文化，是李宁有限公司每个部分紧密协作、奋力向前的接力棒，使所有的供应商、经销商、服务商成为合作伙伴，让所有的员工合力同心。李宁人相信：人有无限潜能。运动让人更加自信，敢于表现，不断发掘潜能、超越自我——我们有这样的品牌观，并始终不渝地付诸实践
★代言人
王励勤，郭跃，张怡宁，李小鹏，杨威，郭晶晶，杜丽，肇俊哲
中国国家乒乓球队，中国国家体操队，中国国家跳水队，中国国家射击队，中国国家羽毛球队
西班牙国家男子篮球队，阿根廷国家男子篮球队，
叶琳娜?伊辛巴耶娃，伊万?柳比西奇，安贝瑟?特罗萨，巴朗?戴维斯，沙奎尔?奥尼尔，何塞?卡尔德隆，哈希姆?塔比特
09秋冬装 张翰，郑爽，朱梓骁(平面)
★李宁Lining的集团品牌
李宁公司成立于1990年，经过十八年的发展，已逐步成为了代表中国的、具有东方元素的国际领先的运动品牌公司。
事实上李宁公司现在已经发展成了一个多品牌的大家族。
李宁公司目前旗下拥有品牌包括：知名的李宁品牌、超过160年历史的法国顶级户外品牌— 艾高AIGLE、国际领先的乒羽品牌— 红双喜以及倡导“快时尚”的大卖场品牌— ZDO新动。
李宁体育用品有限公司连锁调研报告
题目：李宁品牌战略与管理调研
调研公司：李宁体育用品有限责任公司 调研主要内容：
一、李宁有限责任公司发展历程
1990年，李宁有限公司在广东三水起步。创立之初即与中国奥委会携手合作，透过体育用品事业推动中国体育发展，并不遗余力赞助各种赛事。1995年，李宁公司成为中国体育用品行业的领跑者。2005年，李宁公司继续保持行业领先地位，销售额创下历史新高，向着国际一流品牌的目标冲刺。2008年12月30日，世界权威的品牌价值研究机构——世界品牌价值实验室举办的“2008世界品牌价值实验室大奖”评选活动中，李宁凭借良好的品牌印象和品牌活力，荣登“中国最具竞争力品牌榜单”大奖，赢得广大消费者普遍赞誉。
发展阶段
1990年，李宁(Lining)成立于1990年，经过二十年的发展，已逐步成为了代表中国的、具有东方元素的国际领先的运动品牌公司。事实上李宁(Lining)现在已经发展成了一个多品牌的大家族。目前旗下拥有品牌包括：知名的李宁(Lining)品牌、超过160年历史的法国顶级户外品牌——艾高AIGLE、国际领先的乒羽品牌——红双喜以及倡导“快时尚”的大卖场品牌——ZDO新动。
1990年-1992年---创立阶段
1993年-1995年---高速发展阶段
1996年-1998年---经营调整阶段
1999年-2001年---二次发展阶段
2002年-2003年---品牌重塑阶段
2004年至今------专业化发展阶段
2008年，李宁(Lining)、淘宝网(taobao.com)和潭友网(tanyou.com.cn)三方合作联手推出网上专卖店，全面进入电子商务发展阶段; 2009年，李宁品牌全面国际化战略开始，并且将产品的款号进行了新一轮的国际重塑，与NIKE、ADIDAS等国际大鳄采用类似的区分方式，加速李宁海外发展布局。
二、李宁logo及口号
2010年6月30日，李宁公司正式宣布更换启用“Make The Change”(来改变吧)的品牌新口号，取代原来的“一切皆有可能”;新标识是李宁原创的“李宁交叉”体操动作的抽象形象。此举代表着李宁品牌重塑战略全面启动，目标直指中国体育用品市场排名第一的国际化公司。
关于李宁新标志新口号，李宁CEO张志勇说，年轻消费者在“酷”、“时尚”、“国际感”等特质方面，觉得李宁品牌相较国际品牌略逊一筹。因此李宁决定重新塑造品牌形象，正式在一线城市加大力量，与耐克等国际品牌展开正面争夺。
按照李宁公司的说法，新标志以“更具有国际观感的设计语言”对原标志的经典元素进行了现代化表达，不但传承了原标识经典的视觉资产，还抽象了李宁本人原创的“李宁交叉”动作，以“人”字形来诠释运动价值观，鼓励每个人透过运动表达自我、实现自我，“新的标识线条更利落，廓形更硬朗，更富动感和力量感。”
而李宁品牌的宣传口号也从“一切皆有可能”更改为“MakeTheChange(让改变发生)”。李宁公司方面表示，新的宣传口号体现了从敢想到敢为的进化，鼓励每个人敢于求变、勇于突破。 李宁公司CEO张志勇透露，目前全国已有500家李宁店面更换了新标识，到明年将完成3000家店面的更新工作。“原有标识和"一切皆有可能"口号并非退出舞台，而是将作为经典品牌资产另有适当的应用规划”，张志勇称，“历史总是最宝贵的，几年后我们或许新做一条产品线，重新启用原有的标识。” “品牌重塑战略的开始，预示着李宁品牌向着国际化目标更近了一步”，李宁公司方面表示，2004年公司在港上市后重新规划了发展目标：2005年-2008年专注于国内市场;2009年-2013年为国际化准备阶段;2014年-2018年为全面国际化阶段。 “我们的路线是先打造国际品牌，再开拓国际市场”，张志勇表示，公司将在东南亚和美国这两大海外市场开始试探性延伸。在东南亚，李宁品牌的羽毛球产品和装备行销不衰，而今年初，公司在美国开了第一家专卖店。对于接下来具体的国际化市场策略，张志勇表示要等到2012年才会对外公布。
张志勇满怀信心地表示，“到2018年，我们将成为排名世界前5位的体育品牌公司。”
李宁10年最新广告语：
不是我喜欢标新立异———阿BING 我只是对一成不变不敢苟同———林丹 别老拿我和别人比较———LOLA 我只在意和自己一寸一寸地较量———伊辛巴耶娃 你们为我安排的路 总是让我迷路———小唐 沿着旧地图 找不到新大陆 ———巴郎 戴维斯 让改变发生 Make The Change
三、品牌塑造
创业初始，李宁的广告语是“中国新一代的希望"。开始“农村包围城市”调整产品定位之后，李宁公司推出了更为“务实”的广告语“步步为赢”。
从1997年开始，李宁公司根据对中国体育用品市场需求的分析，认识到在青年人中蕴藏的巨大消费潜力，从而决心将品牌设计风格从单一的大众化塑造成“时尚年轻、具有个性”的城市品牌。这一时期的李宁公司认为开发决定市场，在这一时期的广告中，李宁公司相继使用“把精彩留给自己”、“我运动我存在”和“季风新运动”作为其广告语。
2000年，李宁公司在悉尼奥运会前推出的广告语以世界冠军、体操运动员李小鹏为主角，并配以广告语“出色源自本色”。
2001年，李宁公司推出李宁高尔夫系列产品，希望由此塑造高端市场的品牌形象。同年，李宁公司协同广告公司赴巴黎拍摄广告片，画面是身穿李宁体操服的法国少女体操运动员，广告语为“运动之美世界共享”。
2010年6月30日，李宁有限公司高调宣布品牌重塑战略，发布全新的标识和口号，并对品牌DNA、目标人群、产品定位等做了相应调整，打造“90后李宁”。李宁公司新口号为“Make The Change”，品牌新标识则抽象了李宁原创的“李宁交叉”动作。
四、企业文化
“推动中国体育事业，让运动改变我们的生活”，是李宁公司成立的初衷。李宁公司从不放弃任何努力以实现这一使命。从1990年支持北京亚运会中国体育代表团开始，李宁公司对体育事业已投入大量赞助，同时也创造了数以万计的就业机会。
独特的企业文化，是李宁公司每个部分紧密协作、奋力向前的接力棒，使所有的供应商、经销商、服务商成为合作伙伴，让所有的员工合力同心。李宁人相信：人有无限潜能。运动让人更加自信，敢于表现，不断发掘潜能、超越自我——有这样的品牌观，并始终不渝地付诸实践：1990年，李宁公司成为第一家赞助亚运会中国体育代表团的中国体育用品企业;1992年，李宁公司为中国奥运代表团提供领奖装备，成为第一个赞助奥运会的中国体育用品企业;1993年，李宁公司率先在全国建立特许专卖营销体系;1998年，李宁公司率先在广东佛山建成中国第一个运动服装与鞋的设计开发中心;1999年，李宁公司与SAP公司合作，引进AFS服装与鞋业解决方案，成为中国第一家实施ERP的体育用品企业;2004年，李宁公司在香港联交主板成功上市，成为第一家在海外上市的中国体育用品企业;2005年，李宁公司成为NBA官方合作伙伴;2006年，李宁公司成为ATP中国官方市场合作伙伴。
五、李宁发展重心—产品
产品的专业化属性，是在体育用品行业中竞争的基础。李宁公司把产品的研发，看作一个不断创造纪录、刷新纪录的赛程。早在1998年，公司就建立了本土公司第一家服装与鞋的产品设计开发中心，率先成为自主开发的中国体育用品公司;2004年，李宁公司与香港中文大学人体运动科学系合作，对李宁公司生产的运动鞋的力学特性进行运动生物力学测试，建立专业运动员的脚型数据库，对专业运动特征进行数据搜集和分析，从而进一步提高产品的专业性和舒适度。经过十五年的探索，李宁产品已由单一的运动服装，发展至运动服装、运动鞋、运动配件等多系列并驾齐驱。不久的将来，李宁牌将致力跻身世界一流品牌，为全世界的运动员和体育爱好者提供专业的体育产品。因为这样的热忱，李宁公司拥有了中国最大的体育用品分销网络。同时，李宁公司的国际网络也在不断拓展，目前已进入23个国家和地区。
六、李宁旗下公司：
1——李宁 2——李宁LNG 3——乐途(意大利，股份) 4——红双喜(中国，股份) 5——艾高(法国，股份))
6——新动(一个Z的标志,专供超市) 7——凯胜(股份)
七、李宁管理方法
每一个冠军团队的背后，必然有一套卓有成效的管理方法。李宁公司也是如此。在实践与探索中，形成了一套适合自身的战略规划模式和管理体系，使公司组织运作顺畅无阻，战略执行果断快速。目前，李宁公司正在全国范围内建立以ERP为起点的信息系统，全面整合产品设计、供应链、渠道、零售等资源，发展电子商务，进一步提高运作效率和品牌形象。
从2003年底开始，李宁公司正式将运营策略调整，重新规划体育营销。“李宁”作为一个国内体育产品领导品牌，经过多年的探索和经验积累，在体育营销方面，走出了自己的步调。从2004年开始李宁公司制定了专业化的发展策略，篮球品类尤其是篮球鞋以其较高的技术含量成为专业化策略的先锋部队。
八、市场营销
2004年6月，李宁公司与西班牙篮协签约;
2004年8月，李宁篮球装备伴随着西班牙篮球队扬威雅典奥运会，举世瞩目，使李宁及李宁篮球品类受到空前关注;
2004年9月，借势推出专业篮球鞋：FreeJumper系列，成为国内第一个进军专业篮球市场的品牌;
2004年10月，李宁公司成为大超联赛唯一指定运动装备赞助商，通过大超影响最大的消费群体——大学生;
2005年1月，李宁公司成为NBA战略合作伙伴，极大地提升了篮球品牌的专业形象;
2005年3月，李宁西班牙系列篮球鞋上市，将西班牙篮球队的营销资源用透用足;
2005年4月，李宁校园篮球赛总决赛，冠军球队将获得赴西班牙比赛学习的机会，使得各项体育资源融为一个整体;
2006年6月，NBA克里夫兰骑士队球员达蒙·琼斯受李宁公司邀请来华访问。在为期7天的行程中，达蒙先后访问了北京、杭州、上海三地，和中国消费者亲密接触。2006年6月，李宁公司与NBA克里夫兰骑士队球员达蒙.琼斯签约，李宁成为第一个出现在NBA赛场上的中国牌品。
2006年8月14日，李宁品牌联手NBA五十大巨星之一奥尼尔先生，双方合作共同推出“李宁”SHAQ系列专业篮球产品线，共同开拓中国篮球市场。
2006年9月5日，李宁公司推出鞋产品的专业科技平台——“李宁弓”减震科技。“李宁弓”是国内第一个运动鞋的研发科技平台，标志着李宁公司的运动鞋科技眼发能力跻身世界领先行列。
2006年9月12日，李宁品牌与苏丹国家田径队正式签约。
可以看出，针对自己的篮球品类，李宁公司已经搭建出一个完善的体育营销体系：针对西班牙国家篮球队、奥运会、大超、NBA等既有传统体育营销模式和新开发体育营销资源，李宁公司将其与品牌定位及专业化的发展策略有机地融为了一个整体。
九、李宁加盟店加盟介绍
李宁公司一直将激励全世界的每一位运动员并为其献上最好的产品视为光荣的任务。李宁的语言就是运动的语言。三十年过去了,公司始终致力于为每一个人创造展现自我的机会。李宁深知：只有运用先进的技术才能生产出最好的产品。所以一直以来,李宁公司投入了大量的人力、物力用于[[新产品]]的开发和研制。李宁首创的气垫技术给体育界带来了一场革命。运用这项技术制造出的运动鞋可以很好地保护运动员的身体，尤其是脚踝与膝盖,防止其在作剧烈运动时扭伤，减少对膝盖的冲击与磨损。采用气垫技术的运动鞋一经推出就大受欢迎。普通消费者和专业运动员都对它爱不释手。
李宁加盟店加盟产品特色
在一次观看得克萨斯州达拉斯举办的足球赛，李宁的副总裁戈登·汤普森注意到各种大小尺寸的李宁标志无数次地出现在达拉斯队队员的球衣、旗帜、自动贩卖机等许多地方。由此，戈登·汤普森认为:标志己到了泛滥的程度，应进行一定的规范。
李宁指派公司的设计部门制定完善系统的标志应用规范，每年标志都要被应用在网站、卖场、公司内部以及20000多种产品上，因此需要特别强调标志的运用弹性。
“李宁”品牌有许多值得挖掘的行销启示。“李宁”的行销奥秘中一个很出色的方面是它的行销沟通 (Nike’s Marketing Communication)。1994年，“李宁”的广告费投入为2.8亿美元，是宝洁公司广告费的 l/9左右，但富有创意极具魅力的李宁行销传播，为“李宁”赢得了消费者，使“李宁”成为市场的胜利女神(Nike原意即为“古希腊的胜利女神”)。结合英文的一手资料，以下具体分析了李宁行销沟通的成功之处： 如何从运动员专用鞋市场拓展出普通消费者的大众市场; 如何采用“离经叛道”的广告强化沟通; 如何借用偶像崇拜建立品牌忠诚; 如何运用动画、电脑游戏贴近青年儿童消费者;如何深入自我心理意识和价值争取到女性消费群。
李宁加盟店加盟优势 专业的市场考察及店铺评估 提供统一的店铺经营模式 专业的投资预算及回报分析 个性化的店面装修及陈列设计 整体品牌宣传以及市场推广 高效的库存分析
长期的销售管理与培训支持 提供稳定、丰富的货源保障 厂价供货。 零库存风险
李宁加盟店加盟代理政策
1. 特约加盟商，享有品牌使用权和全部商品经营权
2. 形象使用权：免费使用总部统一的VI形象设计系统，实现全国店面的形象有整体性
3. 区域保护权：根据区域市场的实际情况，严格按照发展品牌的思路发展经营店，区域内限额发展加盟店的原则，对加明店严格实行商圈保护
4. 业绩返还奖：加盟店完成合同约定的进货额，总部均给予丰厚的月返利及年返利
5. 代理优先权：在同等条件下加盟店享有买断区域独家经营的优先权; 6. 自由退换权：滞销、积压产品在不影响二次销售的前提下，可全程退货; 7. 安全退出权：由于各种原因加盟店在合同期内不再经营，可申请转让、收购、退货安全退出加盟;
8. 优先续约权：在加盟合同期满后，加盟店愿意继续合作，按总部政策办理新的加盟合同。
9. 开业前全面指导培训：免费提供商场调查，商圈划定方案。人员培训，开业指导等，实行跟踪督导，在经营过程中无论遇到什么经营难题，总部将给予随时的咨询和指导。 10. 免收加盟金：免专售、免权利金、免保证金、免费提供店格规划及开业辅导，提供完善的品牌形象支持系统，享用品牌的巨大效益。
十、未来发展重心—开拓新市场
李宁公司通过收购“红双喜”和“凯胜”等领先品牌，成功介入乒乓球器材、羽毛球器材，从而成为名副其实的综合体育用品制造商，并在近年来快速增长的乒羽市场，占据有利位置。
今年8月李宁公司高调宣布将全面布局东南亚市场，目前已在新加坡设立了公司，负责开拓东南亚市场。据称李宁将在新加坡、马来西亚、印尼等东南亚国家开设最多达100家门店，以羽毛球运动为主要方向。1998年亚洲金融危机后，李宁公司开始准备开拓国际市场，并于1999年开始了第一次国际化行动，成立国际贸易部。然而200
3、2004年期间，国际运动品牌在中国全面超越李宁，让李宁意识到“中国是最重要的国际市场”，意识到只有本土市场稳定，国际化才有意义。 10年之后，李宁更加强大、成熟，在它内心再次涌起国际化冲动。上半年40.52亿元营业收入、6809间店铺，也在为它的国际化铺路。
虽然近年来李宁频频受到晋江系运动品牌的挑战，但其领先的国际化布局，也为它在将来与本土品牌的竞争中占据领先优势打稳根基。
今年6月在港上市的361度，去年11月以过亿元的代价成为CCTV5服装连锁指定供应商，该频道所有主持人及出镜记者都将穿着361度的服装连锁——这是李宁在奥运期间阻击阿迪达斯的经典手法，同期更以巨资成为“广州2010年亚运会高级合作伙伴”;特步2008年的销售收入约28.67亿元，同比增长110%，截至2008年底特步已拥有5532家门店，同时计划今年至少增开800家门店;不久前获得包括红杉中国、联想投资等注资的匹克，透露将开设千余家专卖店，巩固二三线市场的同时，亦把触角伸向了一线市场。
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