银行优秀员工

第1篇：银行优秀员工

旅行社如何防止优秀员工跳槽

摘 要：随着人们生活水平的不断提升和消费结构的持续优化，旅游业也得到了长足的创新和发展，但是这也导致了旅行社之间的竞争更加激烈。旅行社为了更好地适应市场发展需要，有必要加强对优秀员工的培训和提升。但是我国优秀旅行社从业人员中存在有比较严重的跳槽现象，这在一定程度上阻碍了旅行社的长远健康发展，因此有必要分析其具体原因并提出适当解决方案。

关键词：旅行社;优秀员工;跳槽

一、优秀员工跳槽对旅行社的影响分析

(一)积极影响

通常来说旅行社的优秀员工往往会寻求一份待遇更好的工作，因此此类事件所产生的影响也必须就优点和缺点两方面分别进行分析，这意味着优秀员工的工作变动会对旅行社产生负面影响，但是与此同时也带来许多好处。一般而言积极影响方面主要包括以下几点，首先是旅行社获得了机会来重组自身机构与人员配置，在旅行社等企业逐渐失去机构活力和创新红利之后，很多旅行社的经营者或经理人无法实施旅行社的机构改革，因为在机构重组时必须要考虑到旅行社自身优秀员工的利益。但是在这部分优秀员工跳槽后，旅行社就会有进行自我革新的机会，换句话说就是旅行社的经理人不需要再对优秀员工的存在感到顾忌因而可以进行大刀阔斧的改革。其次，优秀人才的离去赋予旅行社新的活力，优秀人才跳槽在很大程度上是因为竞争中的另一方给予了更高的待遇，这也为旅行社进行自我反思提供了机会。由于许多旅行社的运营在许多情况下都过于依赖优秀员工，因此这种过度依赖会限制了旅行社的长远健康发展，从这个意义来上讲优秀员工的工作变动可以使旅行社有机会思考自己的未来发展，并有动力进行进一步的创新。

(二)消极影响

在分析了旅行社中优秀员工跳槽所带来的的积极影响之后，企业还必须认识到优秀员工跳槽所带来的消极影响，因为只有在市场竞争的背景下，企业才能从辩证的角度把握住人力资源变化的真实影响。通常来说，旅行社优秀员工跳槽的负面影响可归纳如下，首先是给旅行社带来了重大的人力资源损失，这是因为优秀员工离职通常意味着旅行社本身的发展出现了问题，而且这个问题不容易在短期内得到解决，否则优秀员工是没有理由立刻离职的，在这种情况下旅行社发展所面临的负面影响往往不容小觑。其次，优秀员工的离职不仅意味着旅行社人才的流失，也会导致旅行社运营中的部分商业机密泄露到竞争对手企业中，在许多情况下，优秀员工通常掌握着旅行社运营的核心商业机密，也就是说，优秀员工是企业竞争中最重要的影响因素之一，而优秀员工的跳槽会让旅行社在同行竞争中处于劣势，进而导致旅行社业务损失。

二、旅行社优秀员工流失的原因分析

(一)旅行社发展规模较小

旅行社在我国旅游业的发展过程中起着至关重要的作用，但是总体而言其发展范围相对较小，可以说低水平的发展与旅行社整体规模较小有关，在这种情况下每个旅行社的发展空间或者市场份额都太过狭窄，从我国旅行社的结构来看大多数旅行社仍旧是家族企业，许多旅行社内部管理人员是亲朋好友关系，但是也不乏没有关系但具有良好知识素质的优秀员工。然而这些优秀员工中的大多数都来自长期增长，如果他们不是企业家庭成员，这些被狭窄发展机遇所限制的人才很容易选择跳槽。因此在许多情况下，企业优秀员工流失是由于旅行社本身不再能够为其发展创造发展空间所致，这也是旅行社失去优秀人才的主要原因之一。

(二)缺乏有效的鼓励机制

激励机制涉及专门针对旅行社雇员的相应福利和激励措施。换句话说所有的旅行社都会对员工实施这种激励措施，但是许多旅行社本身的激励机制并不具有足够效能。通常来说旅行社激励机制中往往包括对优秀员工的薪金奖励和工作福利。薪金奖金是指在对员工的工作绩效进行充分量化和评估后，根据旅行社的相关制度给予的直接资金奖励。工作福利是指对优秀员工进行资金以外的物质、精神奖励。通常来说旅行社的激励机制主要基于薪金奖励并辅以工作福利。如果旅行社的激励机制不够公平或者不够有效，企业员工很容易对工作缺乏热心，这使得优秀的员工无法将更多技能带入到日常工作中，事实上会使得优秀员工无法为旅行社的发展做出更多贡献，严重情况下会导致旅行社优秀员工直接跳槽。

(三)管理模式不够科学

管理模式是指旅行社对旅行社运营过程中的所有方面进行管理的模式，旅行社的管理模式通常仅针对旅行社本身的实际运行状态。从这个意义上说旅行社的管理模式具有一定独特性，即旅行社根据自己的市场地位在旅行社的发展过程中自然而然形成管理模式，而不是在企业建立之初就选择一个管理模式并在运营中套用。因此旅行社优秀员工选择更换工作，部分是因为旅行无法满足这部分对于管理秩序的需求，旅行社的优秀员工会发现随着时间的增长旅行社本身的管理模式变得日益僵硬，这也是管理模式自身发展的必然规律，在这一过程中如果旅行社不能及时有效的调整自身管理模式，则管理模式上的僵化和陈旧意味着旅行社自身越来越不被市场和客户所接受，进而成为市场上实际的失败者，而缺乏竞争力的旅行社则需要承受失去优秀员工的惩罚。

三、有效防止旅行社优秀员工“跳槽”的对策

(一)发展壮大中小旅行社的规模

根据上文的分析我们发现，中小型旅行社经常面临许多困难，一方面是因为中小型旅行社规模小且效率低，因此缺乏竞争力也难以面对市场风险，这意味着小规模旅行社经常面临被市场边缘化的趋势，可以说旅行社规模过小不仅在很大程度上影响旅行社的发展，而且在一定程度上限制了旅行社的长远发展。因此，中小型旅行社必须不断整合自身的市场资源并扩大竞争范围，从而逐渐获得必要的规模优势。从这个意义上说，笔者认为中小旅行社扩大规模不仅可以提高旅行社自身的竞争能力，并且可以获得规模效应，也有助于防止优秀人才因为没有空间而不得不更换工作，从而起到留下优秀人才的效果。

(二)加强对员工的培训与教育

旅行社在市场上是否具有竞争力通常取决于工作人员的整体素质，因此面对激烈的市场竞争，旅行社必须不断提高员工整体素质。旅行社员工整体素质提高后，则意味着旅行社整体竞争力得到提高，这实际上也使得优秀人才选择跳槽的概率随之减少。在这种情况下，旅行社需要不断改进员工培训模式来提高员工的整体素质。在这一过程中旅行社要特别注意提高员工的文化水平，即逐步在旅行社中培养员工的文化观念和旅游知识，以便员工能够对旅行社的发展产生一种能力上的依赖感，相信在旅行社中自己的专业知识会得到进一步的提升，从而有效地防止优秀员工因为没有职业能力提升而跳槽。在这一过程中需要注意的是，员工整体素质的提高实际上是旅行社整体竞争力的提高，反过来也能为防止优秀员工流失奠定良好基础。

(三)建立健全绩效考核制度

建立绩效评估系统的目的是使旅行社的管理制度系统化，这使得旅行社所有员工的薪资和晋升都基于可靠的绩效评估系统，有效避免了优秀员工因为繁重工作量和辛勤工作而跳槽的现象。此外，为优秀员工建立有效的绩效评估体系，可以有效激励优秀员工进行更高效能的工作，正是基于旅行社管理绩效评估系统，让所有旅行社业务均以可量化的标准来进行工作人员的效能评估而没有模糊的边界。这意味着旅行社的运营变得更加透明和公平，减少了运营腐败和权力滥用对员工积极性的影响，从而对旅行社的长期发展产生正面影响。

四、结束语

旅行社优秀员工的跳槽是企业对旅游市场竞争日益激烈的反应，这要求旅行社必须在市场发展中看清楚自身的发展缺陷，并在激烈的市场竞争中逐步审视自己的发展经验，只有在总结自己发展经验和教训的基础上才能更好的留下优秀人才，进而旅行社规模并为旅行社的发展提供更多机会。

参考文献：

[1]吴菲.旅行社优秀员工“跳槽”的原因分析与对策研究[J].品牌，2018，7(7)：28-29.

[2]华欢，毛军权.基于演化博弈的企业员工跳槽行为探析[J].江苏商论，2018，3(1)：125-126.

[3]王明俐.企業培训与员工跳槽的博弈分析及对策研究[J].商，2018，12(25)：65-66.

[4]吴树华.旅行社核心人才管理研究[D].厦门大学.2018，03

[5]侯娜山西省旅行社导游人才管理战略[J].太原城市职业技术学院学报.2018，02(28)：51-54.

[6]童薇.旅行社核心人才管理探讨[J].时代金融.2015，11(20)：56-58.

作者简介：

丁毅，女，河南兰考人，中共郑州市委党校讲师，研究方向：党的建设。

作者：丁毅

第2篇：旅行社如何有效防止优秀员工“跳槽”

摘 要：随着人类生活水平和生活结构的不断改变，有效的推动了旅游行业的发展与创新，而旅行社之间竞争越发激烈，为了更好的适应市场发展需求就需要加强对优秀员的培训与提拔。但是我国旅行社优秀员工存在着比较严重的“跳槽”现象，在一定程度上阻碍了旅行社的发展，因此需要对其具体原因进行分析，并提出相应的解决对策。

关键词：旅行社;优秀员工;跳槽;对策

一、旅游企业的定义及特征

1.旅游企业的定义

旅游企业是指涉足旅游业务，以旅游为基本的业务而产生的相关盈利性服务的企业。旅游企业是把旅游作为自己发展的基础，而在此基础上不断地寻求发展的新的契机，现在来看，众多的旅游企业已经在更广泛地范围内在寻找着自己发展的突破点，已经不再仅仅局限于旅游业务作为自己的发展的中心了，而是在更广泛的范围内发展自己的业务圈子，逐渐地走出了一条属于自己的业务脉络。从一定程度上来说，旅游企业有一个发展的历史，也就是说，旅游企业经历了一个从简单、单一的盈利模式向复杂、有机的盈利模式之间的一个转化升级，旅游行业已经不再仅仅局限于传统的盈利模式。在互联网时代，旅游行业更是经常借助互联网的优势逐渐寻找自己的商业机会，在与互联网的对话中，旅游企业的发展空间进一步增大，服务的范围不断升级，这就在客观上导致了旅游业市场的竞争的激烈。因为旅游业自身的扩张性在逐渐地发展，从这个角度来说，凡是商业在自身的扩张中，都会涉及到其他行业的竞争，这也就导致了旅游业市场的火爆，同时在一定程度上也在不断地进行自身的革命，使旅游业的服务也在不断地进行自我更新，这种更新，实际上也是旅游业发展的一个内在的驱动力之一，因为凡是没有自我驱动力的产业，必定在产品或者竞争日益激烈的市场中逐渐走向下坡路，这是市场经济发展的使然，也是旅游业自身发展规律的使然，所以分析旅游业一定要从旅游业自身的发展特质和旅游业外围的竞争因素两个方面来进行分析。

2.旅游企业的特征

旅游企业的特征，主要包括以下几个方面：第一、以旅游业为发展的核心。这就是说，旅游企业在自身的发展过程中，始终以旅游业为自己发展的基础和重心，无论旅游企业如何扩展自身的经营和服务范围，始终把旅游业的发展放在自身发展的重要的位置，每一个行业都有一个安身立命的本事，在旅游企业中，旅游业就是旅游企业自身发展过程中的一个立足点，没有这个立足点，旅游企业也就不再具有自身的核心的竞争优势了。第二、不断地随着旅游市场的范围而发展。这就是说，旅游市场本身也是一个不断发展、壮大的市场，在这个发展的过程中，也是旅游企业不断发展的过程，旅游市场在现在社会中，以前所未有的速度不断地发展着、膨胀着，这是当今旅游行业发展的一个总的特征。第三、旅游企业自身的经营范围也在随着市场的变动而不断变化。在旅游市场竞争日益激烈的今天，旅游业自身的经营市场也在随着市场的不断变化而不断变化，市场的变化是一种市场竞争的必然表现，旅游业市场在市场竞争日益变化的时候也会做出自己的市场定位和市场规划，同时旅游企业也在这个发展过程中，不断地更新自己的旅游市场，扩展或者缩小自己的经营范围。

二、优秀员工跳槽对旅行社的影响分析

1.积极影响

一般说来，旅行社的优秀员工跳槽，这样的事情也必须从利弊两个方面来进行分析，也就是说，优秀员工跳槽在给旅行社带来不利因素的影响的同时，也带来了很多有利的因素。主要包括以下几点：第一、可以为旅行社带来重组机构或者工作人员的机会。很多时候，旅行社的工作机构在逐渐失去活力之后，但是旅行社的经营者或者管理者在因为照顾到旅行社的优秀员工的情况下一直对旅行社的机构改革不能进行，在这这样的优秀员工“跳槽”之后，往往就对旅行社的改革带来了契机，也就是说，旅行社的领导者不再对优秀员工的存在感到忌讳，可以大刀阔斧地进行改革了。第二、为旅行社注入新的竞争活力。优秀员工跳槽，在很大程度上是因为对方给的待遇更高，这也会为旅行社的自身反思带来契机。因为在很多情况下，很多旅行社的经营过于依赖优秀员工，这种过度的依赖性，导致了旅行社发展的僵化性。所以，在这个意义上讲，优秀员工跳槽，可以让旅行社有了反省自身的机会，同时也有了再次创新发展的动力，这是优秀员工“跳槽”的另一个好处。第三、往往来说优秀员工“跳槽”是因为旅行社不再适应他或者她了，这对旅行社来说也是一件好事。因为从市场角度来说，很多的优秀员工跳槽，事实上是因为旅行社已经不再能满足他的需要，如果旅行社继续把这样的员工留在社里，势必导致这样的员工的工作的积极性不高，影响旅行社的进一步发展，优秀员工“跳槽”其实也是一种正确的选择。

2.消极影响

在分析了旅行社优秀员工“跳槽”的积极影响之后，也必须认识到优秀员工跳槽的积极影响，因为只有在市场竞争的环境中，对事情的发生只有从辩证的角度来进行，才能真正掌握这种市场竞争的规律，在激烈的市场竞争中脱颖而出，利于不败之地。总的来说，旅行社优秀员工“跳槽”的消极影响，可以概括为以下几个方面：第一、为旅行社帶来了相当大的损失。一般而言，一个优秀员工的离去，常常意味着这个旅行社在发展过程中出现了问题，而这个问题也不好解决，才会出现这样的问题，优秀员工往往代表着该旅行社的形象或者发展状况，对旅行社的发展所带来的负面影响往往是不可低估的，优秀员工的离去就意味着旅行社的中流砥柱的离去，是旅行社人才的流逝。第二、旅行社经营秘密有可能泄露。很多请路况下，优秀员工往往掌握着旅行社经营的最核心的秘密，也就是说，优秀员工在很大程度上掌握着企业经营得最有核心竞争力的因素，而优秀员工的“跳槽”单位往往也是旅行社，这就很容易导致优秀员工把本旅行社的经营秘密泄露出去，造成旅行社经营的亏损。第三、优秀员工“跳槽“往往意味着本旅行社市场竞争力的减弱。也就是说，很多情况下，正是因为本旅行社在很大程度上不能满足优秀员工的需要，在市场竞争中没有优势的情况下，才会导致优秀员工“跳槽“，这就是旅行社经营不断下降的一个明证。

三、旅行社优秀员工流失的原因分析

1.旅行社发展规模较小

发展规模小，指的是旅行社在发展过程中，空间局限性大，或者市场份额过小等情况。优秀员工流失很多情况下，就是因为旅行社不能为其发扎带来更广阔的发展空间所致，这是任何一个旅行社优秀人才流失的主要原因之一。优秀人才往往有着过硬的素质，在很多情况下，如果经营规模不能满足优秀人才的需要，那么优秀人才流失也是理所当然的了。发展规模小不仅在一定程度上不能使旅行社壮大规模，而且也是旅行社本身的竞争力在市场上逐渐弱化，所以，发展规模小的旅行社往往在很大程度上不能满足旅行社的优秀员工对自身发展空间的要求和希望，导致优秀员工流失也是情理之中的事。

2.发展空间较小，工作较为辛苦

发展空间小，指的是旅行社在发展过程中遇到了发展的瓶颈，为优秀人才不能提供正常的发展空间，也就是说优秀人才在该旅行社不能拥有较好的薪资提升空间或者职务晋升空间，这就实际上导致了旅行社优秀员工发展空间的狭小。另外，因为优秀员工往往有比较强的工作能力，旅行社的很多工作往往让优秀员工承担，这也就导致了优秀员工工作的繁重与辛苦。很多情况下，优秀员工承担了较多的工作，但优秀员工的回报却与其付出往往不成正比，久而久之，优秀员工的跳槽也是情理之中的事了，这些也是优秀员工流失的重要原因。因为从根本意义上来说，发展空间的小，就意味着员工的发展空间小。

3.缺乏有效的鼓励机制

鼓励机制指的是，在旅行社内专门针对员工所进行的相应的制度性的奖励措施。也就是说，这种奖励措施是旅行社针对所有员工来进行的，这对员工的绩效进行相应的奖励，这种奖励一般包括薪资奖励和职务奖励。薪资奖励指的是对员工的工作业绩进行充分地量化考核之后，根据旅行社的相关制度进行的奖励。职务奖励指的是为优秀员工进行的职务晋升上的奖励，往往来说，旅行社的鼓励机制，主要以薪资奖励为主，职务奖励为辅。缺乏有效的鼓励机制往往就很容易让员工缺乏工作的积极性，优秀员工往往也就不能或者不可能为旅行社贡献出更多的能力，也就事实上不能为旅行社的发展做出更多、更大的贡献。

4.管理模式不够科学

管理模式指的是，一家旅行社对旅行社的运营的各个方面的一种模式化管理。往往管理模式一般只是针对本身的旅行社的实际经营状况，管理模式在这个意义上说具有一定的唯一性，也就是说，管理模式是旅行社在自身的发展过程中逐渐形成的，根据自己的市场定位和市场规划而形成的一种固定化的经营或者运营方式。优秀员工跳槽往往是因为旅行社在很大程度上不能满足自己的需要，而且加之旅行社的管理模式日趋僵化，这些都是优秀员工跳槽的根本原因。管理模式不够科学在一定程度上就是指的是这种管理模式日益不被市场接纳，成为了市场的事实上的没有竞争力的旅行社，这是优秀员工流失的主要原因之一。

四、有效防止旅行社优秀员工“跳槽”的对策

1.发展壮大中小旅行社的规模

中小旅行社往往面临着多方面的困境，一方面，中小旅行社规模小、效益低，缺乏核心的竞争力，没有足够的应对市场风险的能力，这些也就导致了客观上，中小旅行社成为了市场竞争的弱者。中小旅行社应该在自身发展过程中不断壮大自身的规模，扩展自己的业务往来。一个旅行社往往竞争规模太小了，就意味着这个旅行社在市场竞争中经常面临着日益被市场边缘化的趋势，所以，中小旅行社必须不断整合市场资源，扩大竞争规模，形成良好的规模形式。规模小在很大程度上不仅影响着旅行社的发展，而且在一定程度上也局限了旅行社发展的壮大，所以，在这个意义上，我们认为，旅行社发展壮大规模既是对旅行社竞争力的增强，也是防止优秀员工跳槽的当然需要。

2.加强对员工的培训与教育

旅行社发展的好不好，或者竞争力大或者不大，与员工素质往往有着密切的关联，旅行社需要在激烈的市场竞争中不断提升整体的员工素质，整体的员工素质提升上去之后，也就意味着整体的竞争力提升上去了。我们认为，任何一家旅行社，其经营得好或者不好，很大程度上就是在于工作人员的素质的高或者低，如果一家旅行社的员工的综合素质上去了，那么这家旅行社的综合竞争力也就上去了，优秀员工跳槽的几率也就随之减少了。对此，需要旅行社经常加强对员工的培训，提升员工的整体素质，尤其注意培育员工的文化观念，也就是说，逐渐地培育员工对旅行社的文化认同，这样才能从根本上让员工对旅行社产生依赖感，有效地防止优秀员工的“跳槽”。员工整体素质的提高实际上就是旅行社整体竞争力的增强，也就是防止优秀员工流失的基础的建立。这样，旅行社的整体的竞争力也就增强了，在这个意义上来说，也就是可以有效地防止优秀员工跳槽，因为正是随着旅行社市场竞争力的进一步增强，使优秀员工逐渐地满足了需要。

3.建立健全绩效考核制度

建立绩效考核制度是从制度上对旅行社进行制度化的管理，有了健全的绩效考核制度，员工的薪资发放与职务晋升也就有了依据，这样也就避免了优秀员工工作量大，工作辛苦，而其薪水依然没有太大长进的弊端。我们认为，对于优秀员工，更应该建立有效的绩效考核制度，只有在这个制度的引导下，才能让员工有了工作的动力。建立在绩效考核制度上的旅行社管理，旅行社的一切运营都以可以量化的标准来进行，没有了模糊的边界，这对于旅行社的经营来讲也就意味着旅行社的经营越来越透明，杜绝了滥用职权、贪污腐化行为的发生，也就刺激了员工工作的积极性，有利于旅行社的长远发展。

4.完善旅行社管理制度

良好的管理制度的建立，指的是旅行社对员工的管理实行制度化管理，旅行社的经营都变得有章可循，不在一种无序化的管理状态之中。对于旅行管理制度的建立，一定要进行人性化的制度管理，也就是说，制度的建立，一定要在人性化的基础上，没有人性化的管理，也就没有了制度化管理存在的依据。人性化管理指的是，旅行社的管理要充分地站在员工的立场上，以旅行社的员工作为管理的对象和管理的基础，以最大程度上满足員工的需要为旅行社建立制度的基础，这样在很大程度上就能促进员工工作的积极性和员工工作的进度，也就促进了旅行社的发展和壮大。

五、结束语

旅行社优秀员工“跳槽”是旅游业市场竞争日趋激烈的市场反应，对此既需要旅行社从市场发展中寻找自己发展的不足，又需要旅行社从激烈的市场竞争中逐渐摸索发展的经验，总结旅行社发展失利的教训。只有在总结自身发展不足的基础上，结合市场经验和教训才能为旅行社的发展带来机遇。

参考文献：

[1]吴菲.旅行社优秀员工“跳槽”的原因分析与对策研究[J].品牌，2015，7(7)：28-29.

[2]华欢，毛军权.基于演化博弈的企业员工跳槽行为探析[J].江苏商论，2014，3(1)：125-126.

[3]王明俐.企业培训与员工跳槽的博弈分析及对策研究[J].商，2014，12(25)：65-66.

作者简介：白雪(1994- )，女，汉族，籍贯：辽宁省朝阳市，辽宁师范大学海华学院，旅游管理专业，在读本科生

作者：白雪

第3篇：中国优秀传统文化与企业青年员工思想教育

摘要：基于对中国优秀传统文化与企业青年员工思想教育的研究。首先，分析优秀传统文化对青年员工有积极作用。接着，为使青年员工的思想教育工作能有效进行，给出利用优秀传统文化培养青年员工的文化自觉意识、培养青年员工正确价值观、培养青年员工自律精神以及培养青年员工良好心态等。最后，企业在对青年员工进行思想教育时，要积极融入传统文化，如此有利于青年员工与企业的更好发展。

关键词：传统文化;企业;青年员工;思想教育

随着社会的不断发展，人们生活水平不断提高，逐渐呈现出经济多样化与生活方式多样化的现象。从而可工人们选择的岗位与工作内容也越来越多，在这样的生活环境下，人们越来越拥有自己的思想意识。特别是在一个企业中，如今青年员工在企业所占比重越来越高。他们接受过高等教育，拥有过硬的专业技能和思想道德素质，同时也拥有较强的自我意识。而我国传统文化博大精深，充满内涵，企业管理者可以将优秀传统文化融入到对青年员工的思想教育中，充分利用优秀传统文化可以对员工带来积极作用。

一、优秀传统文化对企业青年员工的作用

(一)有助于青年员工提高自身文化素养

中华传统文化博大精深，形式内容多种多样。儒家、法家、道家等是文化的主流。其中儒家思想对现如今生活依旧有着重要影响，儒家思想文化中展现出我国的思想价值观念以及生活方式等，并且儒家的政治思想也是每位学者的追求。传统文化拥有较深的文化层次与文化内涵，学习优秀传统文化有助于青年员工提高自身文化素养。

由于当今社会的快速发展和一些西方文化的渗透，青年员工的思想观念以及生活品味等都发生重大转变，他们没有较强责任心、无法树立正确观念、无法拥有较高的思想道德。但是青年员工身为企业的中流砥柱，身为国家的栋梁之材，应当树立正确的价值观念与道德思想。切不可随波逐流，混混沌沌，更不应该成为享乐主义与拜金主义。目前，我国处于社会转型时期，社会生活中的各方面都朝着多样化发展，所以这对企业以及青年员工而言是机遇。企业管理人员要抓住机会，向员工渗透中华民族的传统文化。从而使员工在优秀的传统文化中得以沉淀，成为一名真正的栋梁之材。

(二)有助于青年员工增加智慧

中华传统文化是古人智慧的结晶，它记录着古人的生活方式、价值观念、思想认知，同时也记录着时代的变化。青年员工可以从优秀传统文化中汲取古人的智慧与思想。青年员工需要不断学习，从而提高自身专业素养与业务能力[1]。但是所学内容不能只局限于工作岗位的内容，而是进行多方面学习，比如经典文学、西方文学等，从而扩大自身知识面与视野。优秀传统文化是古人智慧的结晶，所以经常进行传统文化学习能够修身养性，并且思想智慧可以得到进一步提升。学习内容越多，掌握的知识就越广，这样在工作时犯错的几率也会相应减少。面对困难时，也能沉着冷静，运用自身的智慧完美解决。

(三)有助于青年员工形成良好思想道德素质

中华传统文化中的道德思想，已经成为企业教导青年员工的关键。中华传统文化拥有积极向上的文化内涵，它倡导人们要坚持不懈、努力拼搏，注重自身规范、重视职业操守等等。而且在优秀传统文化中还强调团结友爱、互帮互助、要对社会拥有较强责任心等思想。优秀传统文化已经成为一套完整的做人规范，成为青年员工重要学习部分。

青年员工如果能够按照优秀传统文化中的坚持不懈、积极进取、与他人友好相处、拥有较强责任心等思想进行自我规范，那么将会在无形之中提高自身品味与思想道德素质[2]。优秀的传统文化会对目前存在于青年员工中的享乐主义、不受约束、唯利是图等不正确的思想进行纠正。从而使员工树立正确的人生观、世界观和价值观，提高青年员工思想道德素质。

二、企业利用优秀传统文化进行思想教育的有效途径

(一)企业培养员工文化自觉意识

企业在向青年员工进行思想教育时，员工的文化自觉意识是能否做好思想教育的基础。中华传统文化像是中介，联系着古人与现代人，也是现代人自主选择，努力创造的成果。在优秀传统文化的弘扬与传承中，拥有自觉意识是关键一点。青年员工是企业更好发展的关键所在，青年员工应该在企业文化不断的发展过程中，逐渐形成正确的价值观。如果企业青年员工对优秀传统文化盲目的接受与学习，那么将不能感受到传统文化带来的积极影响，更不能很好的继承与弘扬优秀传统文化。所以，企业必须要培养青年员工的文化自觉意识，这样员工才能积极主动进行优秀传统文化学习，才能在其影响下进行自我改变，才能真正将优秀传统文化与自身思想相融合。从而形成正确的价值观念，并将优秀传统文化应用到实际生活中，如此可以充分发挥优秀传统文化的作用，企业才能更好对员工进行思想教育。

(二)企业培养青年员工正确价值观

企业首先要培养青年员工的爱国主义情怀，随着社会的快速发展以及时代变化的影响。如今的青年员工不再像以前那样忧国忧民，关心国家大事，他们最注重的是自身的发展情况以及利益。这时，企业就需要利用优秀传统文化，培养青年员工的爱国主义情怀。青年员工在工作时，要有爱岗敬业的精神。要热爱自己的工作，从而在自身岗位中积极创新，充分发挥自身最大价值，为企业带来更多效益。不仅要热爱自己的岗位，还要拥有敬业精神。敬业精神需要青年员工树立正确的职业理想，具有良好的职业操守、职业道德等。要对自己的工作队伍以及使命责任忠诚。对上级下達的任务要认真准确完成，在工作时要勤勤恳恳、踏踏实实。爱岗敬业精神对企业向员工渗透优秀传统文化具有重要意义，所以企业要注重青年员工在岗敬业意识的培养。

企业还要注重对青年员工诚实守信思想道德品质的培养，在企业中如果员工不能拥有诚信，那么企业将不会更好发展下去。针对青年员工个人来说，诚信是一种人格魅力[3]。针对整个企业而言，诚信是一种宝贵的精神，是企业长久发展下去的源泉。诚信能使社会正常发展，能展现出国家的良好形象。诚实守信精神是企业无形的财产，将诚实守信的精神融入到企业的发展中，不仅能够增加企业的魅力，还可以使企业长久而稳定的发展下去。企业还要培养青年员工团结友爱的精神，一个企业是由多名员工组成，企业能否更好发展下去，在于企业员工是否能积极承担自身工作，是否拥有团队精神等。员工之间要和睦相处，互帮互助，同心合力，充分发挥自身优势以及特长，这样才能使企业在市场中站稳脚步。企业利用优秀传统文化培养员工的爱国主义情怀、爱岗敬业精神等，有助于企业进行思想教育，有助于员工树立正确的价值观念。

(三)企业培养青年员工自律精神

严以律己、宽以待人是中华民族中优秀的传统文化，严以律己是进行自我精神塑造的基础。自我精神的塑造会受外界的启发与影响，但更重要的是对自身进行严格规范。如今在企业中有很大一部分青年员工抱有过一天算一天的工作态度，对自身没有严格要求。经常进行自我放松，不为自身制定工作目标，没有端正的工作态度。所以企业要向青年员工渗透中华民族传统的优秀文化，使员工从中学习到严以律己的精神，要注重自我精神与意识的塑造。要严格规范自身行为，制定工作目标，拥有积极向上的人生态度，端正工作作风。企业要善于利用优秀的传统文化，及时对员工进行思想教育工作。

(四)企业培养青年员工良好心态

儒家思想文化中重要的一点是和谐统一，不仅是人类和自然之间的和谐统一，还是人类自身的和谐统一。在优秀的传统文化中注重以和为贵，它对社会的稳定发展具有重要作用。所以企业在向青年员工进行思想教育时，也要注重培养员工良好的心态[4]。企业青年员工每天需要面对工作、家庭等各方面的压力，但在当今时代下他们缺少较强的抗压能力。所以企业可以利用优秀传统文化中“以和为贵”的思想，培养青年员工良好的工作心态，以及在面对生活压力时要保持乐观向上的人生态度。如此，员工每天保持积极向上的态度，不仅对自身健康有积极影响，还能提高工作效率为企业带来更多效益。

结束语：

综上所述，随着社会打快速发展，企业青年员工越来越拥有自己的主观意识与想法。但我国传统文化博大精深，所以企业要善于利用优秀传统文化对青年员工进行思想教育。从而使青年员工受传统文化熏陶，规范自身，为未来更好发展奠定基础。

参考文献：

[1]陶瑞.中国传统文化融入思想政治教育的研究[J].太原城市职业技术学院学报，2017(12)：66-69.

[2]余博.浅析中国优秀传统文化在思想政治教育中的运用[J].法制与社会，2015(18).

[3]王玉立.中国优秀传统文化融入思想政治教育的机制研究[J].华北理工大学学报：社会科学版，2017(17)：54-56.

[4]孙雪.中国传统文化融入思想政治教育研究[J].唐山职业技术学院学报，2017(4)：14-17.

作者：李辉

第4篇：银行优秀员工总结

2014年优秀员工材料

六年前，怀着对未来生活的美好向往，怀着对银行工作的无限憧憬，我成为了邮储银行的普通员工，从那天起，在日复一日、年复一年迎来送往的平凡工作中，我不仅有对工作满腔热忱、更有颗追求完美的心，坚持不懈、韧劲十足地不断努力提高自己的专业技能和服务水平，以务实求真、一丝不苟的态度处理每一项工作，以自然豁达、和善宽容的心境接待每一位客户，以团结互助、平和谦逊的姿态与领导同事一起为邮储银行的发展贡献自己的力量。

一、基本工作情况

1、重视理论学习，自觉加强相关金融政策及法律法规的学习，构筑牢固理论知识结构，不断提升自身的整体综合素质。

作为一名普通的银行后台管库人员，我深知没有过硬的规章理论支撑，就无法出色地完成行内的管库工作，为了全面提升自己的综合素质，跟上政策规章制度的变化，我自觉利用休息时间，系统的学习了相关规章制度和新下发的各项文件，使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识，对于银行内外的业务咨询也能给予正确的反馈、答复。

2、工作方面，认真履行岗位职责，踏踏实实的做好本职工作。 工作中，我热爱自己的本职工作，并始终要求自己认真细致的去对待每一项工作，每一笔凭证单式请领，在具体款项交接办理过程中，努力做到用心、诚心、信心、耐心、细心，认真核对请领凭证项目和数目。把各项金融政策及精神灵活的体现在工作中，在繁忙的工作之余，我还经常帮助部门的人员打印中间业务对账单等工作。工作中，时刻保持积极主动，认真遵守规章制度，能够及时完成领导交给各项的工作任务，严格按照行内各项工作开展的要求，切实做好日常的岗位工作：

3、生活上，与人为善，注重培养自己的团队精神和协作意识，不断提升自身价值。

我深知个人的能力是有限的，促进我社的业务发展，需要的是全体同事的共同努力，在提高自身素质的同时，我尤其注重团队精神的发挥，团结好各位同事，确实做到“想别人之所想，急别人之所急”，积极营造团结进取的工作氛围，有效开展好我社的各项工作。

4、安全经营方面，增强防范意识，牢记“安全重于泰山”，确实落实“三防一保”。

在接下来的工作里，我将努力克服自身的不足，在领导的带领下，我将立足自身实际，严格服从领导安排，积极开拓进取，不断提高自身综合素质，有效履行岗位职责，当好参谋助手，与全体分行职工一起，团结一致，为我行经营效益的提高，为完成来年的各项目标任务作出自己的努力。

第5篇：银行优秀员工申请

将IT蓝图进行到底

——记XX支行业务经理XX同志优秀事迹

每天早晨最早到达营业部的员工是她，每天晚上最晚离开营业部的员工是她，每周周末加班工作次数最多的还是她，她就是XX银行XX支行的业务经理-----XX同志!XX同志自参加工作以来，始终以微笑服务于顾客，实施“亲情服务、友情管理”，做到了来有迎声，问有答声，走有送声。在干好本职工作的同时，无论是正常上班，还是休息日，无论是白天，还是夜间，只要是工作需求，都毫无怨言，不管在什么岗位都是认认真真、踏踏实实，，勤奋敬业，奋勇争先。从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上默默的奉献自己的青春，受到了领导和同志们的一致好评。

此次XX银行IT 蓝图项目的实施，不仅是对XX银行IT 系统的改造，通过变革核心系统，全面推动业务流程再造、实现经营模式和管理理念的根本转变，更是对每一名中行员工实实在在的考验。XX银行IT 蓝图项目全面推广后，需要更加规范的操作和更加严格的风险控制。IT蓝图上线是一项艰巨而庞大的工程，熬过了多少个不眠之夜，经历了多少次深夜演练，凝聚了千万员工的艰辛、汗水和努力，面对考验，XX同志用钢铁般的凝聚力和执行力、爱岗敬业的职业素质、无怨无悔的奉献精神，向XX银行也为自己交出了一份满意的答卷。

作为支行的代表，XX同志到省行接受了新线系统的操作培训，培训期间，XX时刻以高标准严格要求自己，笔记做了好几大本，对于各项指令操作都是了然于胸，精益求精，讲究就快又准，在她眼里从来没有差不多学会或者基本完成，容不得半点马虎，因为她深知自己责任重大，身上寄托着整个XX支行所有员工的厚望，，如果自己都没学会，如何去教别人，如何去保证新系统的顺利上线。最终，培训结束，XX各项科目均以优异成绩完成考核。

回到支行，XX同志便忙得不可开交，IT蓝图任务下达，她承担着培训、辅导、演练、投产工作。在短短几个月内，她要保证支行每位员工都能熟练掌握运用新线操作系统，这是一项多么巨大的工程，要知道，有些老员工，用了十几年甚至几十年的旧系统，原来的操作指令、代码等等已经在他们脑海里根深蒂固，现在突然要他们学习新线系统，一切从零开始，这是多么的不易。然而XX深知让全辖员工掌握新系统知识、操作技能和解决技术难点是执行人员的一项重要职责，也是能否成功投产的关键。考虑到一些老员工的情绪问题，XX适时地找他们谈话，给他们做思想工作，缓解他们的精神压力，同时自己也抽出额外的时间加班加点给他们“开小灶”，让他们尽快的适应新系统，跟上营业部的整体节奏，不落下任何一名员工。在给他们上课期间，她也碰到了不少问题，像BGL账户管理既是重点也是难点，在省行培训期间，当时就有很多参加培训的同事都是一知半解，但是她确通过深入研究、反复上机验证与总结，理清了脉路，尽量用自己总结的通俗易懂的话，不厌其烦的，一次又一次的给大家解释，解开了不少同事的疑团，这也引来了不少兄弟支行的员工前来向她请教。从IT知识辅导培训、数据清理到演练，每日都奋战在工作岗位，周末又进行转培训和强化训练工作，和大家一道，硬是拿下了一个个难题，出色完成了前期工作任务。XX以认真负责的态度，任劳任怨的精神努力细致的做好了IT蓝图工作的每一步。

然而在支行的整个授课学习过程中，时间安排又是一个大问题。由于正常营业期间，大家都要工作，只有中午、晚上或者周末大家才可能有时间来学习，再加上新线系统演练机器有限，这就导致整个支行员工一起授课培训是不可能的。

于是大家就轮换着来接受培训学习，这下可就累坏了我们的XX同志，作为蓝图负责人，不管是中午还是晚上，甚至是整个周末，她都一直守候在电脑旁，辅导大家学习，整个人几乎就住在了办公室，终于，这种高强度的作业还是压垮了她的身体，她患上了严重的感冒，一连好几天都间断性的发高烧，医生说这是过度疲劳导致抵抗力下降造成的，需要好好休息，可是她还是不放心行里的工作，一心扑在IT蓝图培训上，生怕影响了整个支行的推进进度，于是她把输液阵地都转移到了办公室。她就是这样的一个人人，为了IT蓝图，她付出了太多太多。

IT蓝图投产项目是一项系统工程，需要协调联动，整体推进，为此，XX在上线准备过程中，总是主动与消贷、储蓄部门沟通，协调各部门的工作，处理各种的“疑难杂症”。她深知蓝图投产事关重大，不敢怠慢，每件事都亲力亲为。她不厌其烦的组织、陪练，耐心讲解，帮助同事熟练掌握新线核心系统。她牵头组织完成了各项数据核对、数据清理工作，组织全体专柜人员准备数据、进行旧线业务处理、核对报表、辅导员工新线学习、多方测试新系统的各项业务，组织员工克服困难，做好数据核对，发现疑问及时与上级行沟通，摸索规律，排疑解难。自担任IT蓝图负责人以来，她将所有休息时间全部放在对新线知识的学习上，如饥似渴的学业务，学知识，并随时随地向省行请教，利用自由练习的机会反复操练。虚心、勤奋、好学，这些也促使她成为新系统的业务精英，为上线奠定了坚实基础。

“没有成功的个人，只有成功的团队!”多么响亮的口号，XX一直铭记在心，她从来没有觉得自己多么了不起，她认为自己只是做了自己应该做的， 她为蓝图倾注了太多的心血。每天上班最早的是她，每天下班最晚的也是她。加班加点成了家常便饭，好不容易回到家，又接到省行指令，必须重返工作岗位。即便这样，她仍然保持着清醒的头脑，没有错报、漏报一项信息。多少个深夜，她是在电脑前度过的，桌上的厚厚一叠蓝图文件和工作笔记见证了她倾注在IT蓝图上的满腔热情。全身心的投入工作，甚至让她忘了自己还是一位母亲，自己还有个读小学的儿子，经常半夜在办公室工作时，接到儿子的电话，问妈妈怎么还不回家时，XX的鼻子总是酸酸的，她经常开玩笑说，等上线了，一定要好好在家给儿子做顿香喷喷的饭。然而就是这么一个小小的简单的愿望，在她这里却成为了一种奢望。这就是我们的XX同志，为了工作，牺牲了太多太多的好同志。

第6篇：银行员工优秀事迹

平淡中绽放的灿烂

——记黄石滨江合行优质服务明星****

她，相貌平平，身形单薄，却受人关注和尊重。她叫***，参加银行工作11年来，在综合柜员岗位上，她始终如一地勤恳工作，先后十多次被****总行、****评为 “行业标兵”、“服务明星”、“先进工作者”、“揽存状元”等荣誉称号，08年还被评为全省“优质服务明星”。

她就像一束置于窗前的银柳，不惊艳，不奢华，却平淡、雅丽、真实——

与时俱进练真功

她时常告诫自己，只有树立“工作学习化和学习工作化”的终身学习理念，努力加强自身学习，练就过硬的本领，提高自身素质，才能为客户提供高效率、高质量的服务。她始终把业务学习和知识储备放在首位，只要是推出的新产品新业务，她都率先及时学习，掌握制度要求和业务流程，通晓每一个细节。由于她丈夫平时工作忙，无暇顾及家庭的日常事务，她还要承担起照顾孩子的重任，所以经常陪着孩子学习到深夜。凭着扎实的业务功底和对柜面业务较全面的了解，她以坚韧不拔、吃苦耐劳的精神和优秀的工作业绩，获得了全行员工的高度认可，自参加工作以来从未出现任何责任事故和违规违纪行为，从未受到过任何处分和客户投诉，成为广大员工学习的典范。

兢兢业业创佳绩

工作中，她本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一

个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，依靠周到的服务与客户建立了良好的关系，并不惜利用业余时间走访客户。功夫不负苦心人，连续多年来，每个季度的揽存明星榜上都有她的名字。近三年她个人新发展客户千余户，累计揽存达5450万元。她深知要做好工作，仅仅业务能力强是不够的，还要有强烈的事业心和责任感。一次，有一位其他网点的大客户因赶着出差就近来***支行办理业务，见排队很长无法立即办理业务便大发脾气，认为自己没有享受到“特别应急”服务。当时行长、会计主管恰巧都不在，她见状立即与客户打招呼，为其倒了一杯水，招呼其稍等片刻，待与其他客户协商妥当后当即为其办理，当即平息了客户的怒火。此后，该客户多次到网点办理业务，也都受到了热情接待。之后的两个月里，该客户主动将他行到期的100万元存款转入了***支行。

热忱服务赢客户

在长期的一线服务中，她始终做到视客户为亲人，尽最大能力为客户提供全方位、便捷高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。平时总是提前到岗，抢着做好内务工作，时刻以饱满的热情迎接每一位到来的客户，对个别态度不好的客户，从不正面顶撞，而是好言相劝，耐心解释，用真情去感动他们，竭力使每一位客户高兴而来，满意而去。某单位的财务会计，丈夫长期在外地工作，家里只剩她一人照顾读小学的儿子。一天她来办完业务因忙着接孩子，把装有空白支票、印鉴和2000多元现金的文件夹遗忘在柜台上。她发现后，立即给客户打电话，可电话始终

没人接听，于是她想方设法询问到了这位会计的住址，亲自将文件夹送到其家中。

勤业奉献做表率

她所在的***支行工作紧张，业务量大。她坚持每天早上七点半就来到单位，晚上通常要在六点以后才下班，一天的工作时间近11个小时。每年 “元旦”、“五一”、“国庆”等法定节假日，她常常坚守岗位，把假期让给家在外地的同事。几年来，她几乎没有真正完整地度过一个节假日。即使平时的轮休，只要工作需要，总是随叫随到，没有任何一句怨言。她始终认为，要珍惜自己的工作岗位，作为一名员工，做好自己的工作是天职。作为一个女人、妻子、母亲、女儿，承受着工作和家庭的双重压力。但在家庭和事业的天平上，她把砝码总是放在事业上，用忘我的工作精神赢得领导信任和员工的敬重。

***就是这样一个脚踏实地耕耘、默默无闻奉献的女员工，凭着无怨无悔的精神和对***事业执着的追求，踏着时代的节拍，奏出了美丽的华彩乐章。我们坚信，她将义无反顾地在****行这片沃土上继续追求、耕耘，向着更高、更新、更远的目标前进。

第7篇：银行优秀员工事迹材料

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创新

银行优秀员工事迹材料

我作为营业部的一名综合柜员，能以客户至上，始终如一的服务理念，认真做好服务工作。在工作上兢兢业业，任劳任怨，始终保持积极的工作态度，饱满的工作热情和良好的精神状态，学习各种新业务以更好的为客户服务。

一，牢记农行企业文化理念的风险理念，在工作中避免违规操作，认真仔细的办理每一笔业务，只要是新开展的业务，都及时认真学习，以更加严谨，细致，负责的工作态度，及时准确地处理各类业务，为我做好日常工作提供了有力的技术支撑。

二热情服务，真诚赢得客户

为客户提供全方位，周到，便捷，高效的服务，以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。在为客户服务的过程中，做到操作标准。服务规范，用语礼貌，举止得体，给客户留下了良好的印象。平时总是提前到岗，以饱满的热情，迎接每一位前来办理业务的客户。对个别态度不好的客户，从不正面顶撞，而是好言相劝，耐心解释，竭力使每一位客户高兴而来，满意而去。

三加强业务知识学习，提升合规操作意识，作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行的窗口，起着沟通顾客和银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，我虚心学习各类业务，用心提高技能，耐心办理业务，热心对待客户。珍惜自己的工作岗位，每天办理的业务笔数都在200笔以上，遇到困难，没有退缩，没有抱怨，而是迎难而上，更多的是以旺盛的斗志和战胜困难的信心解决每一个难题，面对领导和同志们的表扬和鼓励,我没有满足,更没有停止前进的脚步。全面提升自身素质，为农行的改革发展添砖加瓦，相信在今后的岁月里，我会百尺竿头，更进一步，再创新佳绩，在做新贡献!

我作为营业部的一名综合柜员，能以客户至上，始终如一的服务理念，认真做好服务工作。在工作上兢兢业业，任劳任怨，始终保持积极的工作态度，饱满的工作热情和良好的精神状态，学习各种新业务以更好的为客户服务。

一，牢记农行企业文化理念的风险理念，在工作中避免违规操作，认真仔细的办理每一笔业务，只要是新开展的业务，都及时认真学习，以更加严谨，细致，负责的工作态度，及时准确地处理各类业务，为我做好日常工作提供了有力的技术支撑。

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创新

二热情服务，真诚赢得客户

为客户提供全方位，周到，便捷，高效的服务，以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。在为客户服务的过程中，做到操作标准。服务规范，用语礼貌，举止得体，给客户留下了良好的印象。平时总是提前到岗，以饱满的热情，迎接每一位前来办理业务的客户。对个别态度不好的客户，从不正面顶撞，而是好言相劝，耐心解释，竭力使每一位客户高兴而来，满意而去。

三加强业务知识学习，提升合规操作意识，作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行的窗口，起着沟通顾客和银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，我虚心学习各类业务，用心提高技能，耐心办理业务，热心对待客户。珍惜自己的工作岗位，每天办理的业务笔数都在200笔以上，遇到困难，没有退缩，没有抱怨，而是迎难而上，更多的是以旺盛的斗志和战胜困难的信心解决每一个难题，面对领导和同志们的表扬和鼓励,我没有满足,更没有停止前进的脚步。全面提升自身素质，为农行的改革发展添砖加瓦，相信在今后的岁月里，我会百尺竿头，更进一步，再创新佳绩，在做新贡献!

资料来源：http:///data/xianjinshiji/

第8篇：银行优秀员工事迹材料

我叫***，于 --- 年参加工作，十几年来我在普通的银行岗位上始终 兢兢业业，尽职尽责，为银行的发展做出了我应有的贡献，工作以来我从三个方面始终严格要求自己。

进修上从不言倦 作为一名青年职工，我始终把进修作为生活及工作的重中之重。众所周知，银行窗口人员的素质决定了客户对邮政银行最根基的认知，我正是意识到自身的素质直接影响工商银行的整体形象。于是我内练礼仪外练手艺，积极加入各类培训， 刻苦学习业务知识和操作技能，积极参加单位组织的技能比赛，积极参加各项新业务培训，。邮政储蓄的发展是与时俱进的，各类新业务、新技术层出不穷，我能及时充电学习，始终保持严谨的工作态度和一丝不苟的工作作风，积极参与到电子化支局统版工程、储汇互通工程、营业与网运互通工程、工商银行汇兑大集中工程、工商系统大集中工程中去，认真贯彻“迅速、准确、安全、方便”的服务方针，严以律己，优质完成各项任务， 无数次因为进修，我冷落了家人，因为上课，我忘记了吃饭，为了学习我狠心将自己年幼的孩子托付给年迈的双亲照看，无数次我面对自己可爱的孩子暗暗心酸。可是困难**阻止我前进的脚步。我相信天道酬勤，通过我的坚持和努力，我一定能够进一步掌握最新的金融业知识，用知识武装自己，为工商银行的明天做出更大的贡献。

作为一个会计工作者，除了快速准确进行账务处理以外，我还本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，真诚、周到的服务使我跟客户建立了良好的关系。我对这些平时培养的潜在客户展开了营销攻势，向他们详细的介绍了我行的电话银行、网上银行等最新金融产品，并不惜在班后时间亲自上门解答疑难问题，功夫不负苦心人，今年我成功营销了企业网上银行20户，电话银行30户，待发工资10户，待发工资户月交易量上1000万，为我行创下了可观的中间业务收入。

自改革开放以来，全国的面貌发生了翻天覆地的变化，小榄优越的投资环境吸引了大批的港澳台及外国投资者，敏锐的视觉和积极的思考，让我认识到大量的新企业将要诞生，如何让更多的企业到我行开户以带动我行存款和结算量?为此我出谋献策，向领导提建议，在领导的带领下有的放肆的展开了外勤攻关，组织了银企联欢会，向企业介绍我行结算、资金等优势，这系列的工作没有白做，如雨后春笋般成立的企业一个个来到了我行开户。

为稳住客户，稳住存款，支行采取了客户定人跟进服务制，考虑到我多年丰富的工作经验和较宽的人际关系，支行领导把一批大客户分配了给我跟近。政府各部门、财政所是我支行营业部的系统大户，我每天坚持对其业务需求及资金流向的跟进，为其提供了一对一的贴身化服务，不但稳住了存款，还保持了良好合作关系，为我行的一些本地业务拓展提供了便利和优势。

现在我从事会计报表编制岗，在今年账务上收之后，工作量明显的加大，每天超过7点下班是家常便饭，每月的1号都要加班做报表，每年的“元旦“、”五一“、”国庆“，是大部分人的三个法定的节假日，是人们亲人团聚、情人团圆、共享天伦的日子，而在这黄金周的第一天，我依然坚守岗位，认真的完成全支行的报表编制。在报表岗以来我没有真正的完整地度过一个“元旦“、”五一“、”国庆“，也从没享受到加班待遇，但是我没有任何一句怨言，因为这就是我的工作，我深知我所负责的报表的准确性和纪实性直接影响到全支行甚至全分行的经营效益的统计，我考虑的是如何及时、准确地完成报表，为领导和上级部门决策提供会计信息。

从年仅18岁入行到现在，我一直把工行当我家，我是多么期盼看到自己的家园更加美丽更加辉煌。我无数次在心底深情的说：工行，我爱你，我愿意为你在我平凡的岗位上奉献我的青春和热血!

第9篇：银行优秀员工先进材料

银行优秀员工先进材料

不知不觉中，我已在邮政银行工作快3年了，从刚来什么都不会到现在能熟练操作各项业务,离不开各位领导的亲切督促，和同事们的辛勤帮助和指导。而我自己也通过不断努力，虚心学习，刻苦锻炼,很快适应了工作环境,迅速将自己融入了这个大家庭，熟练了岗位工作。集体是每个员工赖以生存的家,“取人之长,为已所用”这句话说的非常好, 我受益于前辈的指导，当然，我也会把自己的工作心得教给新来的员工。

2012年马上就要过完了,回想这一年，我是在xx路支行度过的。在大家的共同努力下，现如今的xx路支行已经发展为一个业务量大，业务种类繁多的分理处，客户们都认为xx路营业部的服务比其他银行的好，都愿意来这里开立账户和办理业务，今年每日开立的账户能达到15个，人均笔数列居支行榜首，每天的忙碌可想而知。

做为柜员时，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好 “三声服务”和“微笑服务”，“没有规矩不成方圆”，身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，学以致用，在工作中能够以《员工守则》为准则，以《60条禁令》来约束自己，认真办理每笔业务避免违规操作，并养成良好习惯，作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解邮政银行的窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用，因此在临柜工作中，我始终坚持做一个“有心人”，虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对待客户。认真解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。

现在我已经当上了综合柜长。在班组中，除了要干好自己的本职工作外,更重要的是学习协调整个班组的工作平衡和班组的工作氛围,要做好上传下达,做好班长的助手，遇事不急不燥,有什么问题都能学会耐心的尽最大能力去解决。有人曾说：播散一种思想收获一种行为，播散一种行为收获一种习惯，播散一种习惯收获一种性格，播散一种性格收获一种命运，播散一种榜样能够看到奋斗的目标和参照物，榜样是一种向上的力量，是一面镜子，是一面旗帜，我在学习中始终牢记自己是一名共青团员，能够起到模范带头作用，自觉参加各项培训学习，掌握技能，并带动大家一起学习，提高大家的整体素质，使业务水平和技术得到进一步的提高，能够适应各岗位的变化要求，适应邮政银行发展变化的要求。

在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励，透视过去一年，工作的点点滴滴时时在眼前隐现,但我却必须面对现实,不仅仅要能工作时埋下头去忘我地工作,还要能在回过头的时候,对工作的每一个细节进行检查核对,对工作的经验进行总结分析,从怎样节约时间,如何提高效率,尽量使工作程序化、系统化、条理化、流水化、从而在百尺杆头,更进一步,达到新层次,进入新境界,开创新篇章为了更好地做好今后的工作总结经验、吸取教训。

回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，我的自我评价，是不是在美化自己，自有公论。但我的缺点也是不可掩饰的。回顾检查自身存在的问题，我认为：

1、在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。

2、学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。

针对以上问题，今后的努力方向是：

1、加强理论学习，进一步提高自身素质。对前台金融业务的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对邓小平理论、市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能力，

2、增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好!

人生就好象一场战斗,只要打好了这场仗,就等于战胜了自己,工作上用心做好每一件事,一步一个脚印脚踏实地,虽然没有惊天动地的业绩,也没有世人皆知的名誉,但却在自己平凡的岗位上塑造了一种不平凡的敬业精神。在今后的工作中，我还是会继续加强学习，主动转型，迎接挑战;全面提升服务水平，帮助客户赢利，提高客户忠诚度。加强动脑思考能力，在工作中多想办法、多创新、加强组织协调能力。虽然通过自己的努力和不断拼搏，在工作上得到了鼓励和认可，但离上级的要求还相差甚远，某些方面还存在着不足，但我会不畏艰难，会尽职尽责、一如既往的做好自己的本职工作，克服各种困难和压力，在新的一年里做到更好!