童装销售年度总结

叹岁月流逝太快，转眼间便到了年底，一年的辛苦工作中，我们留下了太多的难忘时刻，也在不断的工作积累中，成长为更好的自己。为了记录这一年的工作成长，我们需要写一份总结，以下是小编收集整理的《童装销售年度总结》的相关内容，希望能给你带来帮助!

第一篇：童装销售年度总结

中国童装市场生产销售状况及童装市场消费趋势分析

童装市场调研：中国童装市场生产销售状况及童装市场消费趋势分析童装市场是我国最有增长潜力的市场之一，然而，童装业在整个服装行业中所占比例甚小，统计数字表明，目前我国童装产量仅占全国服装总产量的6%左右。专家指出，未来几年全国童装需求量将以10%以上的速度递增，为此打造强势品牌已成为中国童装产业的当务之急。中国国内城镇居民对各式童装的消费量近年来一直呈上升趋势，年增长率为26.5%。随着家庭收入的进一步提高，以及城市居民逐步达到小康生活水平，中国童装市场的消费需求已由过去的满足基本生活的实用型开始转向追求美观的时尚型，部分经济发达的城市，消费者对童装需求趋向潮流化、品牌化。

城市大型百货商场童装销售时尚化、成人化、高档化和两极化

时尚化主要体现在面料和款式上：面料和辅料越来越强调天然、环保，针对儿童皮肤和身体特点，多采用纯棉、天然彩棉、毛、皮毛一体等无害面料;款式上则追求时尚，亮片、刺绣、喇叭型裤腿、荷叶边等流行元素在童装设计上均有所体现。成人化体现在纯色、深色服装有所增多，款式追随成人服装的流行趋势，或时尚成熟或简洁大方，体现“贵族式休闲”。另外，很多服装是成人衣服的缩版，如果放大到成人尺寸，二三十岁的青年人完全可以穿着。高档化主要体现在名牌童装占据市场大量份额，“蓝猫”、“米奇”、“巴布豆”等知名品牌在各个城市随处可见，消费者在选购童装时也越来越注重名牌。高档童装已为相当一部分城市居民所接受，市场份额加大。两极化体现价位的悬殊差别上，价位在30、40元左右和200元以上的童装多，但在70元至100元左右，款式新颖、性价比又高的童装却很难买到。

大童服装断档严重

从市场上看，几乎所有的童装专柜都没有真正适合13~16岁孩子穿的服装。在各家商场的童装柜台，许多销售人员拿出来的大童服装的款式、设计、颜色与小童服装没有区别，惟一区别是尺寸大一些，中学生穿在身上确实挺滑稽。而一些成人服装品牌看准市场的空白也推出了大童服装，不过从其款式和面料来看，大多数属于成人服装的缩版，而且价格偏高，让人很难接受。高中档童装品牌仍是大型零售企业销售重心

最新的重点大型零售企业品牌监测数据表明，高中档品牌仍是城市中特别是大型零售企业童装销售的重心，童装销售领先品牌的优势不是很明显，各品牌之间差距不大。外资、合资品牌价位较高，但在大型百货商场中仍收到追捧。位居前十的品牌市场综合占有率之和不到30%，品牌集中度还比较低。丽婴房和派克兰帝仍是排名前两位的品牌，但两者的市场综合占有率均比上月有所下降，冠军丽婴房的市场已经不足4%，两者的差距也缩小到0.6各百分点左右。小猪班纳本月表现不错，上升四位进入前三，但市场综合占有率仍未能突破3%。米奇妙仍居第四位。上月排名第

五、六位的蔓琳格和雅多双双下滑一位，本月退至第

六、七位。安奈尔上月没能进入前十，本月的销售形势也很喜人，进入到前五的行列。名列第八至十位的品牌上月也没能出现在前十的行列，分别是笑咪咪、巴布豆和ABC。值得一提的是本月进入前十的品牌市场综合占有率均超过2%。虽然排在前三位的品牌市场综合占有率比上月的前三位有所下降，但整体上前十的市场表现还是优于上月

第二篇：童装销售技巧有哪些？如何销售童装？

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童装销售技巧有哪些?如何销售童装?

得不说任何形式的销售都是一门高深的艺术活动，童装加盟店的销售员在把自己的童装品牌展现给意向购买者的时候，为了让意向购买者对产品产生购买欲望。无所不用其极来形容十分贴切，语言技巧，心理攻势，恰到好处的肢体语言等等。这都是成交的技艺!下面结合实际说几条具体把握的窍门

一、童装销售店员需要准确把握各类童装优劣特点

不管什么类别的产品并不是完美的，店员在向意向购买者介绍童装与推荐产品时，需根据各类童装产品的不同，详细指出其优点与缺点，优点是给购买者肯定的心态，缺点是让各类童装产品做比较中能够突出意向购买者的意向产品。让其感觉介绍说明十分专业,从而 取得意向购买者的信任达成成交!童装销售要使意向购买者对童装产品从心理上产生对童装产品的信任和依赖，这样才能够最终销售成功。而在极短的时间内能让意向购买者具有对产品的信任感，童装店员推荐产品占有非常重要的作用。

二、童装销售店员在给意向购买者推荐产品时一定要有强烈的信心

自信是让他人信任的基本前提，童装销售店员在向意向购买者推荐某一款童装时，一定要有自信心，这样才能让意向购买者对童装感兴趣，反之童装销售店员本身都对个人推荐的产品底气不足，还怎么指望意向购买者对你信任并购买呢?

三、销售店员推荐产品时要注意童装对意向购买者匹配程度

童装销售店员给意向购买者推荐童装产品时，要以适合意向购买者为前提来推荐，不可驴唇不对马嘴。意向购买者当然只对适合的产品感兴趣。所以在推荐任何一款产品之前，童装销售店员应该仔细揣摩意向购买者的各种条件，如此才能准确无误的做出恰当的童装产品类型推荐。

四、销售店员还要配合各种手势向意向购买者推荐童装产品

童装店员在向意向购买者推荐各类童装产品时，不能单调的用嘴上功夫，加上身体语言或是一些自然的手势，都会起到意想不到的效果。如童装销售店员可以把一件童装拿在手里之后再来根据童装的各个部位详细地讲解它，这样就能够使推荐显得生动有力。说服力大增，当然也更催动的成交!

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第三篇：童装导购员的销售技巧

G-Brand童装，加盟童装首选

童装导员的销售技巧

导购员在童装店铺的经营中，扮演着一个很重要的角色，他能决定着店铺的销售的成与败。然而导购员的销售技巧也不是一开始就会的，都是通过一步步不断的学习和积累下来的经验。在做童装经营销售时导购员要注意以下几个销售技巧。

注意时时尊重

人类对自身的声望、尊严、地位、能力、成就都十分看重。我们在推销产品时，要尊重客户，满足客户的自尊需要。比如羡慕客户的成就，满足客户的自尊需要，等都能使客户对你产生亲近心理。而在说明产品的功能时，不妨指出产品能帮助客户提高生活品位，产品是一流的，如此等等，客户会认为产品能给他带来自豪感，购买是值得的。

注意称呼得体

推销员在推销过程中首先是与客户打招呼，引起客户重视，那么在称呼上就要讲究一点艺术性。比如说有头衔的客户，就要用尊重的声调说出客户的姓及头衔;对于上了年纪的客户，则应热情乖巧地称呼老伯或阿姨等;对于上班一族的职业男女或新潮青年则以先生、小姐称呼为佳。称呼因人而异，在确定了客户的称呼以后，在推销过程中还要不断地提及，切忌在交谈过程中随意变更对方的称呼，而应前后保持称呼一致，在语调上注意增强感染力。

注意突出重点

推销员在推销过程中要让客户明白产品的特别之处，宜言简意赅，突出重点，而不要长篇大论，言不达意，甚至表错情，说了半天客户还不知道你的产品有什么功效。在突出产品性能时，一是注意加强语气，注意声调;二是注意选择适当词汇，最好是选择有鲜明感的词汇。

注意把握分寸

推销员在推销产品时要正确评价产品的功能、价值、质量。掌握分寸，进退有度，任何话说过了头，都会起到相反的作用推销员只有掌握语言的分寸，才能使表达逼近真实，从而才能使客户产生信任感。语言过于直白，缺乏感染力，过于夸张，容易产生逆反心理，在直白与夸张之间掌握一个度，就是语言的分寸艺术。

第四篇：童装加盟商在商场销售中如何寻找卖点

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童装加盟商在商场销售中如何寻找卖点

童装在大城市中的主要渠道就是商场，因此童装品牌都非常重视商场对自己品牌的看法，日前记者采访了北京、上海、广州几家大型商场的童装部经理，了解童装品牌在各商场中的销售现状，本期为北京三家商场经理的访谈。

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北京庄胜崇光百货商场 童装仍以运动休闲为主

北京庄胜崇光百货商场地处北京城区的商圈中，是北京童装销售的重要商场之一，北京庄胜崇光百货商场的童装区也可谓有自己的特色的童装区，儿童区中不仅有童装销售而且还有儿童活动场所，是北京销售童装的商场中功能较全的一家商场，因此也可称得上较有特色的商场。 记者日前走访了北京庄胜崇光童装部，就童装的经营采访了商场营业五部儿童课经理江梅。 江梅说：“北京庄胜崇光童装2007年销售有所提升，北京庄胜崇光的品牌构成是以国际品牌带动品牌结构的提升。去年童装销售较好的仍然是阿迪达斯和耐克品牌，这可能是京城商场童装销售的一个共同的现象，同时也说明了童装的趋势仍旧是以运动休闲为主，并且阿迪达斯和耐克的品牌认知度较高，以幼童为主的品牌丽婴房也销售成绩较好，国内原创品牌水孩儿也在近一年中提升较快。”

江梅在谈到南方和北方品牌时认为，随着童装品牌的成熟和发展，现在的南北的地域性差异已经不是问题了，很多南方品牌在北京市场销售的非常好。

对于童装品牌发展的状况，江梅经理也有着自己的认识，她认为：“现在童装品牌的同质化现象比较严重，各品牌无论是款式、面料、色彩还是陈列都很相似，导致在同一层面上的竞争非常激烈。这一点女装做的就非常好，在北京庄胜崇光看各家女装品牌你会发现，每家女装都是特点鲜明，有自己的设计风格和特色，有自己所针对的消费群体，市场产品非常丰富，各品牌之间的竞争是差异化竞争，不会在同一层次上争夺同一客群，这对童装品牌的发展有非常大的示范效应。童装现在的状况恰恰是很多品牌在同一层次上争夺相同的客群，当然童装品牌发展的时间较晚，因此相对女装而言还不算成熟，但借鉴女装的发展状况，我们看到童装品牌形成自己的品牌特色和设计风格已经是当务之急了，这是为了避免同质化竞争，争取更大的发展空间的最佳途径。也正因此，许多商场在调整品牌结构时也会更多考虑引进风格特点比较不同的童装品牌。”

北京当代商城 知性客群理智消费

当记者来到北京当代商城广场前，正门上方“热烈庆祝当代商城荣获2007北京十大商业品牌”的宣传语格外引人注目。

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当代商城地处北京海淀区中关村的入口处，地理位置优越，所覆盖的消费群体多为高知识阶层，因此当代商城将自身定位于“高档精品百货店”。为了这个目标，商城经过多年努力，不断提升商场环境品质、品牌档次和服务质量，让消费者能够更享受消费的过程。

对于即将到来的奥运会，当代商城也早在三年前就开始了部署，24小时服务热线，中英文对照的价签，一站式退换货，都是当代商城已经实施的措施。作为北京首家设置“外宾接待中心”的商场，当代拥有完备的奥运服务接待体系，能提供英、法、俄、日、意等多语种服务的志愿者队伍遍布整个商城。对待商城的VIP客户，商城还有客户代表进行一对一陪购服务，在细节和服务上下工夫，提升了商城的综合竞争力。

在当代商城，记者采访了商品运营部业务三部主管王松涛。对于童装营销，王松涛说：“当代商城的童装销售每年都在提升。由于商城目标消费群体多数为中关村地区的各大院校的老师和附近高科技公司的白领阶层，他们的文化层次和生活质量直接影响他们对孩子的塑造，这种塑造当然也包括帮助孩子确立着装风格。因此，除了理性消费外，为孩子挑选服饰时保持风格的统一也是这样一群父母的共性。这样就决定了中高档童装品牌，也就是品质和个性同样突出的品牌，在当代商城成为主力销售品牌。”

在当代销售好的童装品牌除了阿迪达斯和耐克外，还有一系列成人装的延展品牌，如ELANDKIDS、ELLEKIDS等。ELLE由当代商城在2007年引入，引入后甚至都没经过培育期就达到月销售十几万的销售额，这充分证明了当代商城在品牌选择上高度契合了目标顾客群体的需求。记者还了解到，当代商城拥有一套颇具特色的品牌准入及管理体系。招商决策通过“品牌听证会”得出，品牌入店后实行分级管理„„确保了招商过程围绕商城定位和消费者需求展开，做到了公开、公正、透明，不会因个人的好恶造成决策偏失。这不仅是对商城负责，也是对供应商和消费者负责。”

对于童装的同质化竞争，王松涛说：“童装市场由于进入门槛较低，使得一些品牌在缺少自主研发能力的情况下通过抄袭其他品牌的设计也能进行生产;再加上童装的利润较成人装低，导致童装发展速度也没有成装快，因此在现阶段童装还处于发展较为初级的阶段，品牌文化及品牌特色的成熟度均无法与成装相比。现在，越来越多的童装品牌开始关注品牌的文化建设，通过开展公益活动等进行品牌推广。当代商城关注那些具有成长潜力，扎扎实实构建企业文化、提升商品品质的童装品牌，并希望通过合作，实现相互促进，共同成长。”

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北京翠微大厦 差异化竞争的品牌销售业绩好

作为西部商圈中最有影响力的商场，翠微在北京商场中的地位是不容忽视的。童装在商场中的地位永远都不会成为商场主力打造的卖场，因此往往商场在每年调整时大都不会增加童装区的位置，但翠微的做法却与别家不同，童装区的面积在逐渐增大，经营者的思路是童装销售不仅能带来销售额，而且能带来消费者。给孩子们购买服装等用品，往往会跟随几个家长，因此带来了客流，也就带来了潜在消费。正是因此，翠微的童装区在不断增加着面积，而且童装区的业绩也随着面积的增加而增长着。

记者在与翠微童装家居采购部业务主办朱丽萍谈起翠微的童装经营时，她说：“翠微的顾客相对较稳定，流动性小，忠诚度高。因此翠微会对商场的目标顾客做详细的分析，选择适合商场定位的品牌，童装也不例外。在翠微童装区，成熟品牌销售业绩较好，小猪斑纳作为一个南方品牌在翠微取得了很好的销售成绩，一是因为小猪斑纳在营运方面做的很好，换季速度快，以今年春装为例，由于南方雪灾的影响，很多品牌春装上市较晚，但小猪斑纳却在春节前后将春装摆上了货架，今年冬天过后又热得非常快，因此小猪斑纳的春装销售得非常好。另外是小猪斑纳色彩协调，款式以休闲为主，面料舒适度好，比较适合广大的儿童消费者，而且服装不挑人，孩子穿上都很好看，因此受到家长和孩子的喜爱。

2007年在翠微童装区增长速度比较快的是时尚小鱼和儿童Jeep等品牌，这些品牌不是分流以休闲风格为主的品牌的消费群体，而是因为自己的品牌的风格有着自己的消费客群，因此在商场经营一段时间后，就培养了一批喜爱品牌的消费者，并通过错位经营给自己带来了发展空间，同时商场也没有因为引进这些品牌而摊薄其他品牌的销售业绩，还成为了商场儿童区新的亮点。”

在谈到翠微商场的销售特色时，朱丽萍说“翠微商场不以打折为促销手段，商场的主题营销较少，活动频率低，经常促销会使供应商的利益受损，翠微每年店庆时会有一次活动，这是附近消费者都非常清楚的事，每到店庆，无论是消费者还是供应商都会积极的参与，得到很大的支持力度。翠微日常以整合营销为主，对品牌自己的促销活动翠微也会给予支持和监督。对于品牌赠送的物品，翠微会像所销售的商品一样要求，不能是三无商品，因此给顾客很大的质量保证。

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翠微和供应商有着良好的合作关系，有着顺畅的结算体系，供应商只要运营良好，没有投诉等问题就可以按月结算，并且可以采用网上结算，方便快捷。”

说到加大童装区，朱丽萍说：“我们加大童装区，但并不是单纯地扩大品牌的数量，而是在引进品牌的同时，适度考虑扩大一些目前销售业绩好的品牌，让它们从专柜形象、商品陈列等多方面能有更好的展示空间。经过一段时间的销售，业绩证明了这种做法是正确的，翠微儿童区的销售业绩也一直在领跑于同行业。

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第五篇：专家教你童装营销技巧导购销售技巧

童装导购销售技巧在童装销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握童装销售，技巧很重要。

首先要注意推荐购买的技巧。

营业员除了将童装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐童装，以引起顾客的购买的兴趣。推荐童装可运用下列方法：

1、推荐时要有信心，向顾客推荐童装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对童装有信任感。

2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的童装。

3、配合手势向顾客推荐。

4、配合商品的特征。每类童装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐童装时，要着重强调童装的不同特征。

5、把话题集中在商品上。向顾客推荐童装时，要想方设法把话题引到童装上，同时注意观察顾客对童装的反映，以便适时地促成销售。

6、准确地说出各类童装的优点。对顾客进行童装的说明与推荐时，要比较各类童装的不同，准确地说出各类童装的优点。

第六篇：广西分公司年度销售工作总结与年度销售计划(占磊)

2010年度销售工作总结与2011年销售计划

一、2010年工作总结

(一)个人成长

2010年3月8日，我有幸进入了南方阳光这个大家庭，在公司领导和同事的支持和帮助下，不断的锻炼和提高自己。2010年已经成为过去，回顾与南方阳光同行的这半年时间，感慨颇多。

刚开始接太阳能行业，了解不是很多，对行业发展模式、行销方法等还一点都不了解。刚进公司跟其他几个同事接受了周总对太阳能光热的培训，之后就在网上查找相关知识，做在还不是很了解行业的情况下作了很肤浅的计划，后被分配到广西分公司作为分公司经理的身份去到广西南宁，前后不到一个星期的时间。

根据周总的指示，到南宁后赶紧先租一套房子，然后融入当地市场，因为对太阳能行业概念还很模糊，不知道从何入手，首先就是跑一些太阳能店去了解各品牌和报价，后期潜伏到皇明太阳能里去应聘了市场部经理以获得更多的太阳能方面的运作方式和结交一下行业内的一些朋友，效果还是挺明显的，首先跟业务员都混得非常好的关系，关系最好的就跟他们讲我进来的目的，希望他们能协助我提供一些工程类的信息，他们都表现很积极，后期因为皇明的部长下来谈过后要求我去总部培训半个月然后过来接管南宁市场我不愿意而告终，但总的来看，效果还是挺好的，结识了一些行业内的朋友，为以后的工作开展起到一定的作用，了解了家用机的终端推广模式，为以后我们做家用机也积累了经验。

(二)业绩增长

后期，公司做出了英明果断的决定，就是做百度推广，信息量就显著的提高，有酒店宾馆的，有开发商的，有些是招投标公司的。7月份时开了两单一个是10的一个酒店项目，一个是20吨的一个医院的项目，虽然没有给公司创造多大的效益，但是总算是有项目了，终于打破了之前就一套房，一本资料，一张名片，看不到公司看不到项看不到老板的格局，终于有项目了，这让我工作开展上了一个新的台阶，也给我的工作增添了不少信心。之后又结识了广西科技进出口公司，经过一个月的交往后介绍到公司考察，最后也开始打开了越南市场，当然这些都是离不开公司强大的实力、成功的案例和正确的发展思路的

(三)问题分析

后期的发展还是遇到很多困难的，信息量上去了，但成交量确没有显著的提高，报价做出去不少，后期跟进也跟上了，为什么不成交，做了一些分析有以下几方面的原思：

1、 其中相当一部分只是前期做询价，是为了做招标书;

2、 为了做计划书而找一些数据;

3、 一些没有设计能力的小太阳能公司为了套取方案;

4、 还没立案等着审批的;

5、 报价过高;

结合以上几大原因，在以后的工作中将做出一些调整：

1、 针对一些做招标书的我们就设计一些门槛进去把一些公司档在外面;

2、 针对做计划书的就把价格做高一些;

3、 没有设计能力的公司就直接把他们发展成经销商;

4、 报价高的要及时调整，别人能做的我们也能做，尽量把成本控制下来，我们南方阳

光太阳能在热水工程行业在华中华南地区本身就是大品牌，所以也不需要太借力别人的什么品牌优势，在质量保证的情况下尽可能的降低成本。

在南方阳光的这一年，是很充实的一年。在这里，我不仅仅是单纯的做业务，而是更加注重自身的提高。跟我以前所在公司不同的是，在南方阳光可以一边学习，一边提高，同时能把所学的东西迅速运用于实践中，遇到不懂的或者是自己无法解决的问题，都可以随时请教领导和同事，而他们都会毫不犹豫的帮助我，这也是我在这里感觉最快乐的地方。在这里，我有一种求知的欲望，比学生时代更强烈，因为这些东西都是我所急需的，是我在这里工作的价值。节能行业，特别是太阳能行业，从来都是未来的发展的大方向。我一直在努力追求自身专业知识的提高，以寻求各种问题件的解决方法，提高自己的风险防范意识。在南方阳光的这一年，我谈不上成功，但工作磨练了我的毅力和耐性是我最大的收获。艰难困苦，拼搏上进。虽然我目前的业绩还不是很理想，但我相信后面的路程我会走的更好。

(三)工作中的不足与改进

跟其他同事相比，在南方阳光，我所取得的成绩是微不足道的，通过反思这段时间的得失，我认为自己在工作上还存在很大不足。

1、来到公司这么长时间，一共才开发了三个成交的客户，这是很失败的，这里有一些客观原因，但更多的还是自己主观的原因，成长速度太慢，走了一些弯路;

2、最近事情比较多，没有合理规划时间，工作条理性不强，就这样浪费了很多时间。有时候很多事情集中到一块了，感觉手忙脚乱，不知道从哪里下手，结果东一下西一下，什么都没做好，还没有效率。

3、在客户询价方面，没有很好的分辨出客户的真正意图，盲目的做方案，给公司的资源造成浪费，没有根据客户类型，制作具有针对性的报价表，每次都要花很多时间在跟客户讨价还价上。

针对以上不足，我决心从下面这几个方面去改进：

首先，加强与客户的沟通与联系。了解出客户的真正意图，是马上有项目要上，还只是简单的询价，通过沟通交流缩短与客户之间的距离。针对有过询价的客户，可以采取电话回访的方式，增进与客户的沟通与交流。

其次，尝试通过各种方式开发新客户，不能仅仅局限于百度推广，还可以尝试跟工装公司的联系，跟相关官员的交流或者是通过其他公司业务员增加信息量;

第四，针对不同客户类型，制作一份合理的价格表，引导客户自己查价格。这样一来方便客户，也节省了我们自己很多时间。

最后，增强自己工作的主动性，做事情要分清主次，尽量不受外界其他因素的干扰。同时，还要多与同事沟通，学习他们的优点，弥补自己的不足。

二、2011年工作规划

凡事预则立，不预则废。2011年已经到来，应公司及个人发展的需要，我对自己在新的一年的目标和任务做了详细的规划。

(一)业绩规划

2011年元月份，国外圣诞节刚结束，节日性产品货量可能会有小幅下降，但其他工业品还有发展的空间，估计还可以赶上年底最后一波出货高峰，这个月要积极寻找货源，争取业绩达到8000-10000元。2月初是中国的春节，国内大量厂商都已放假，发货量回落，业务也渐渐进入淡季，业绩要尽量做到5000以上。3-7月份应该是相对比较清闲的，应抓紧时间通过电话、邮件、网络以及陌生拜访等方式积累潜在客户，每个月至少新增4个新客户(也就是每周新增1个)，每月业绩至少增加1000元。8月是一个过渡期，物流行业将再次进入旺季，此时应把前几个月积累的客户再逐一回访一遍，增加与客户之间的沟通与联系，尽最大努力将潜在客户转化为成交客户。9月和10月是俗称的“金九银十”，是外贸公司发货的高峰时期，也是我们做业务的黄金阶段。这两个月一方面要集中精力做好对老客户的维护工作，把服务做到位，另一方面，要利用前几个月积累的资源，厚积薄发，实现业绩上的突破，平均月利润达到12000以上。11-12月份国外又临近圣诞节，在中国的采购量势必大增，这又是我们业务开发的大好时机，作为一名老员工，业绩应稳定在15000左右。

考虑到受假期、淡旺季等季节性因素的影响，我将2011年的各项指标分解到每个月中，如下表所示：(略)

随着快递市场日渐饱和以及竞争的与日俱增，快递行业的普货利润率已呈下降趋势，为适应市场需求和公司发展方向，2011年我们不应仅仅局限于快递市场的开发，空运和海运必将成为新一轮市场争夺战的焦点。从目前我公司空运和海运业务来看，利润还是比较客观的，而且还有很大的发展空间。

到目前为止，我还没接过空运业务，海运知识也相当匮乏。我计划在新的一年要渐把工作的重心向空运和海运方面转移，积极利用一切可利用的资源完善自己的业务知识、提高自己的业务水平。具体到实际操作上，可以参加公司组织的系统培训，多向领导和同事请教，同时还可以通过相关书籍，使自己的知识储备有进一步提升。

(二)自我实现规划

除了对工作方面所做的要求和期望外，在自身素质方面，我认为自己还有很大的提升空间。做业务，就要性格开朗一点，多与外界接触沟通，而这也是我目前所难以突破的障碍。2011年，我要更加开放自己的思想，把自己真正融入到集体生活之中;工作之余，多到外面去走动走动，开阔自己的视野，丰富自己的社会经历和阅历，这样对我自己的成长是很有帮助的，也是很有必要的;更为重要的是，要学会独立自主的处理各项事情，不能什么都过分依赖于

别人，在这一方面各位领导和同事都是我学习的榜样。

当然,在新的一年中我还有很多要改进和提高的地方，我将不断总结和反省自己，努力适应公司的发展要求，实现更大的突破。