联通互联

第1篇：联通互联

联通主义：“互联网+教育”的本体论

【摘要】“互联网+教育”作为一种教育信息化2.0阶段涌现出来的新实践，正在变革着教育的组织体系和服务体系。人类对教育本体论的认识随着教育实践的发展而发展。在“互联网+”时代，教育正达到前所未有的开放和复杂，我们需要重新追问在新的时代背景下教育的本源问题。本研究回顾了人类教育的变革与教育本体论发展，指出教育是一个复杂系统，我们必须正视教育的复杂性问题。进一步结合对“互联网+教育”创新特征与本质的分析，提出“联通主义”是“互联网+教育”的本体论。基于对该本体论的认识，“互联网+教育”的创新实践包括三条核心思路。其一为学习视角层面的联通，即认知、概念、社会三类网络的联通与创新;其二为教学层面的联通，即以资源共享、开放大学与混合式学习为代表的创新;其三为组织生态层面的联通，即以自组织、社区化教育等新业态发展为代表的教育新生态。研究最后分析了联通主义本体论的价值以及教育理论创新的方向。本研究是对“联通主义”从数字时代的学习理论到“互联网+教育”本体论的发展。这一发展可以使得人类对教育的认识从科学世界走向真实的生活世界，关注生活世界中教育的复杂性问题，让整个教育体系有效联通真实生活与实践。同时，基于此不仅有助于构建适应未来高度互联和人工智能时代发展对应人才培养体系与教育教学体系，以及面向学习者发展的开放、灵活的终身学习体系，更重要的是为建构系统的“互联网+教育”的哲学基础和教育理论体系奠定基础。当然，这期间还有大量的理论与实践问题需要深入探索。

【关键词】互联网+教育;教育理论;创新实践;教育哲学;教育信息化;本体论;联通主义;学习理论;生态体系

一、引言

随着信息力量的迅速壮大，世界已经从由物理空间和人类社会空间组成的二元空间进入了由物理空间、人类社会空间和信息空间组成的三元空间(潘云鹤， 2018)。信息空间创造了全新的场景、要素、关系和知识，使得资源共享化、信息众筹化、行为数据化、时空灵活化、关系网络化(陈丽， 2019)。互联网作为新的信息空间是人类社会发展的重要生产力，正在推动生产关系的深刻变革。经济社会的各个领域在互联网的作用下正在发生持续的优化、增长和创新。教育领域也受到了前所未有的冲击，互联网作为新的信息空间正在创造新的教育形态。各种“互联网+教育”的创新实践在我国大地上不断涌现，变革着教育的组织体系与服务体系。“互联网+教育”是教育信息化发展的新阶段，也是技术推动教育产生革命性变革的基础(陈丽， 2016)。这些在不断发展的多样化的“互联网+教育”创新实践与前期教育信息化实践应用有何本质的不同?这些本质的不同又会带来教育实践体系与理论体系的何种变化?这是当前“互联网+教育”研究与实践中必须回答的本源性问题，本文尝试对之进行回答。

二、教育哲学本体论

对本体论以及教育本体论的追寻一直都是哲学和教育哲学研究者的重点研究话题。本体论就是要超越现有对象来追求其本真、本性和本源，追求当下的超现实存在(高清海， 1997)。教育哲学的本体论就是回答教育是什么，或教育起源与发生的问题。不同的教育哲学观有着不同的教育本体认知。教育哲学的本体论是教育哲学的根基，教育哲学的本体论决定着教育哲学的认識论。不同的教育本体论会带来不同的认识论，同时不同的教育本体论也会带来不同的教育理论思想和教育行为(杨志成， 2017)。教育本体是形成教育本质的终极原因。教育规律随教育本质的变化而变化。

(一)人类教育的变革与本体论的发展

每个时代的教育哲学都以其特定的思维方式和追问方式来建构其对教育世界的认识。历史上形成了以赫尔巴特、杜威等为代表的各种教育哲学流派和思潮。在教育本体论的探讨中，形成了多种关于教育本体论的认知。例如，轴心时代对教育本体的认识就包括教育的本体是儿童的学习本能，教育的本体是成年人对未来理想社会设计的需要，教育的本体是知识的传承与智慧的生长。现代教育学将教育的本体定位为教育真正发生的原因，教育实践是教育的本体，教育哲学本身就是教育的本体(朱成科， 2006)。此外，甚至还有反对教育的本体论等多种观点(石中英， 2004)。从上述多种教育本体的论述中可以看出，随着人类的发展和认识的进步对本体的认识也在不断发展。

教育哲学是关注教育问题的基本前提。教育问题其实隐含着两个基本问题：对知识的理解和对人的理解。在人类学习发展过程中，出现了原始社会的个别教育、农业社会的个性化农耕教育，以及第一、第二次工业革命之后开始并延续至今的班级授课制标准化教育(周洪宇，等， 2014)。在这个发展过程中，对教育(教学)本体论的认识经历了从思维本体论向生成本体论的转向(迟艳杰， 2001)。最初，人们将知识理解为客观存在的真理，教育即主体对客体知识的认识。教育中人存在的意义，即认识外部世界，掌握客观知识。在班级授课制中，这种关系更是演化为所有人按照同样的进度掌握同样内容的机械主义倾向，而忽视了对人的其他方面的关怀。这种把人抽象化为认识知识的工具的纯粹理性认识，把教学存在理解为一种头脑中的认识的哲学观，被称为“思维本体论”的教育哲学观，并受到了来自新教育、进步主义教育、存在主义教育以及暗示教学和情境教学的批判(迟艳杰， 2001)。以杜威为代表的现代教育哲学家通过对笛卡尔的物质与精神相互独立的二元论的批判与反思，用其经验主义中强调的“连续性”和“相互作用”的原则改造教育哲学中人与知识的关系，从而开始关注人的本能、意志、情感等非理性的存在，强调人、知识与环境融为一体的社会关系。教育的过程不仅是认识知识的过程，而且是创造自己的生命意义的过程。这种认为教育即师生共同创造生命意义的生活过程，而非强调人和教育有预先存在的本质的本体论，即生成性本体论。

班级授课制经过近400年的发展，为人类社会建构了较为系统的，包含学校、教师、课程、教学的现代教育体系。虽然该体系在不断发展，但是随着信息化、智能化、网络化为特征的第三次工业革命的快速与深入发展，我们的知识观发生了变化，从传统的知识观走向回归论的知识观(陈丽， 2019)，知识的内涵日益丰富。我们需要重新定义知识，知识是人类所有智慧，不分载体形式，不分来源阶层，不分来源民族，都纳入知识谱系中。这种知识不仅存在于书本中，还以各种形式存在人类个体中(陈丽， 2019)，通过学习获得的信息、理解、技能、价值观和态度等都是知识(联合国教科文组织， 2015， P8; 陈丽， 2019)。回归论知识观认为知识生产与存储呈现网络化、知识标准呈现个性化、知识颗粒呈现碎片化且类型分化、知识载体呈现多模态的特性(陈丽， 2019)。这些特性导致了互联网环境中知识生成与进化方式的转变：知识生产源于问题与观点非共识、知识生产是网络中群智协同的过程、知识生产与知识传播过程性融合、知识生产与知识传播过程呈现非线性规律(陈丽， 2019)。同时，传统的班级授课制的教学很难应对和解释，在信息化社会、知识大爆炸以及具备自我学习和更新能力的人工智能时代，社会对人类教育和学习的挑战与要求。“教育的发展趋势是从传统教育机构，转向混合、多样化和复杂的学习格局，实现正规学习、非正规学习和非正式学习，让学校教育和正规教育机构与其他非正规教育经验开展更加密切的互动，而且这种互动要从幼儿阶段开始，延续终生”(联合国教科文组织， 2015， p48)。同时，随着人工智能的发展，我们更应把学生从过时的职业模式中解放出来，让他们可以掌握自己的未来，让他们具备高度的信息筛选能力以及与机器人共存并在工作场所防御机器人的能力(约瑟夫·E. 奥恩， 2019)。

新时代背景下的知识观的变化以及对人更综合、全面的理解，对现有的教育教学方式、组织体系、服务体系和管理体系提出了挑战，我们必须重构现有教育体系。“对新的时代背景下，教育理论体系的思考、总结和发展，是人类教育和学习理论与实践面临的时代性问题”(杨志成， 2017)。用科技哲学家库恩的观点来看，教育学研究以及教育实践必须做出符合时代特点的范式转换(托马斯·库恩， 1962; 朱成科， 2006)。人类开始呼唤一种新的教育本体论的诞生。

(二)教育问题与研究的复杂性

随着系统科学以及相关研究的发展，研究者已经开始意识到，教育是一个复杂系统，人们采用经典方法来认识教育问题有点过于简单(蔡灿新， 2006; 司晓宏，等， 2007; Jacobson， et al.， 2016; 尹超，等， 2017)。蔡灿新指出在当前我国教育理论中，简单性思维方式占主导，缺乏复杂性思维方式。在非线性科学和系统科学迅速发展的大背景下，从简单思维转向复杂思维是当前教育理论研究的重要课题(蔡灿新， 2006)。司晓宏等(2007)指出，教育学作为人文主义学科，需要对理性主义的简单性、唯一性、单向度、线性化的思维模式进行反思，用复杂、开放、多元、发展和非线性的观念来审视极为复杂的教育现象与教育生活，从事具有復杂性的教育学研究。雅各布森等(Jacobson， et al.， 2016)①在剖析认知主义和情境主义的学习与教育的理论之争时指出，学习发生的情境是一个复杂系统，包含不同层次的元素与主题，如神经、认知、个人、人际、文化等。这个系统在各个层面上都存在交互式反馈，从而使整个系统产生在个体或局部层次上不具备的集体复杂特征。个体学习是在对各类复杂系统中涌现出的符号表征、形式体系以及社会文化实践进行编码、操纵及参与的认知过程中产生的变化(Clancey， 2008)，最终使个体感受到自己在智力、生理与生活的情感方面有所提升，即复杂的集体行为(符号表征、形式体系和社会文化实践)和复杂系统中的单个个体或主体可以从它们的交互中进行学习与适应(个体认知过程中发生的变化)。他们提出了一个建立学习复杂系统的概念化框架(CSCFL)(Jacobson， 2016)，指出学习的复杂性系统包括复杂的集体行为和独立主体在系统中的行为两个方面。其中，复杂的集体行为具有系统中的主题与元素、自组织、系统层次、初值敏感性与非线性、涌现性特征，独立主体在系统中的行为具有并行性、条件触发、适应与演化特性。任何关于学习的理论都要能够解释复杂系统的核心特征。学习是在多个层面上发生的，学习研究包括四个层次：演化过程、神经生理过程、认知过程、情境与社会文化过程。当前的认知理论和情境理论没有对教育的“初值敏感”“非线性”“涌现性”的论述，也未聚焦系统中的不同层次。与雅各布森的论述相同，尹超等(2017)也指出，教育是一个极为复杂的开放系统，不仅规模大、层次多，而且各层次之间还存在着复杂的关系。他们从教育构成要素的多样性与复杂性、教育主体即人的复杂性、教育系统具备自组织性，以及教育系统作为社会系统中的一部分，与其他政治、经济、文化、科学技术等系统之间存在着纷繁复杂的联系等方面，对教育的复杂性进行了论述，指出当前对教育的认识具有线性化和还原论倾向，忽视了教育的偶然性和构成要素的自组织性。教育世界是一个有序与无序、简单与复杂、确定与不确定相互交融的世界。教育的构成要素间不断进行持续的解体与重组，从不平衡走向平衡，再走向新的不平衡。因此，要以一种开放、联系、整合的思路和视角看待教育问题以及要素间的相互关系，并将教育现象、教育问题置于生活世界中进行考量(尹超，等， 2017)。

从上面的论述可以看出，教育本身就是一个复杂系统，具有开放性、多元性、非线性、涌现性、混沌性等特性。以往的教育研究受到本质主义所倡导的简单的认识论和方法论的影响(石中英， 2004)，一直以简单化、线性化、单向维度的思维方式来认识和研究教育问题，忽视对教育复杂性的关注。在信息化时代，信息无处不在，真假掺杂，虚实难辨。人类知识更新的速度与生成的范式都已经发生巨大的变化。在这种背景下，对人的信息辨识、过滤、筛选能力和快速获取最新知识的能力提出了很高的要求。教育的主体不再仅仅是知识的消费者，更是知识的创造者(Downes， 2012)。飞速发展的科技与社会，对人的快速决策、问题解决以及知识创新能力提出了很高的要求。教育的涌现性、适应和演化特征日趋突出。这些特征使得教育系统更加复杂。教授和研究教育哲学的人必须能够着眼于错综复杂的教育问题。当我们开始用复杂思维来审视教育时，就会给教育理论研究在本体论、认识论和方法论层面带来深刻启示(蔡灿新， 2006)。从这三者的基本关系来说，首要任务即需要建构新的本体论来形成对复杂教育问题的深入认识。

三、“互联网+教育”的本质与本体论

哲学是对我们自己和对世界的一种基本的理解方式，是世界向人类敞开的一种方式。教育哲学的核心是通过理性的论证对教育问题进行辩护(迟艳杰，等， 2018)。本体论是对“存在”这一本源性问题的追问，“互联网+教育”的本体论即对“互联网+教育”存在的这种本源性问题的追问。对“互联网+教育”的本体论的追问，实际上是对“互联网+”时代背景下教育本体论的追问。这一问题的回答离不开我们对世界的本质、教育在这个世界中的定位和作用以及“互联网+教育”的特征与本质的认识。

(一)“互联网+教育”的特征与本质

人类社会是一个非常复杂的生态系统，这个系统本质上是一个复杂的网络。每个个体的诞生与存在都是新加入该网络中的一个元素，它必然会影响该网络中其他个体或局部的小网络。这个生态系统所构成的整体网络有自身的一套运作机制与规则，个体需要与整个生态体系(网络)进行融合，就必然接受教育。同时，个体接受教育的过程不仅是融入生态系统的过程，也是在间接适应和发展该生态体系的过程。随着个体受教育程度的提高，个体的能动性在增强，个体适应和改造社会及整个生态体系的能力也在增强。教育存在的意义与价值本质上就是帮助个体联通外界生态体系，使之与其他个体以及包含个体的小系统一起与外部生态系统间进行信息和能量的交换，从而适应并改造所能联通的生态体系的过程。

在传统的教育中，由于受技术、环境、思维、资源等多方面因素的限制，个体所联通的其他个体或者部分的范围非常有限。通常，个体只能够通过传统的社会关系，包括师生关系、亲友关系、邻里关系、同事关系、同学关系等，与对应的个体、资源之间建立连接。技术的发展扩充了人类的互动能力，尤其是互联网技术的发展，使得每一个个体都可以借助互联网打破传统的社会关系所造成的局限，与互联网中存在的现实或虚拟的个体或群体以及整个网络环境进行互动(王志军，陈丽， 2015)，每一个个体都有机会联通整个生态体系中的其他个体与资源。

“互联网+教育”即在这个背景下创生的，特指运用云计算、学习分析、物联网、人工智能、网络安全等新技术，跨越学校和班级的界限，面向学习者个体提供优质、灵活、个性化教育的新型服务模式、组织模式和教学模式，最终的目标是构建开放的教育服务体系，形成一种全新的教育业态(陈丽， 2016)。“互联网+教育”并非仅仅是互联网、移动互联网技术在教育上的应用，也不仅仅是教育用互联网技术建立各种教育、学习平台，而是互联网、移动互联网与教育深度融合，是推动教育进步、效率提升和组织变革、增强教育创新力和生产力的具有战略性和全局性的教育变革(秦虹，张武升， 2016)。它会给教育全领域、全过程、各环节带来更多、更强劲、更深刻的变革，以至于将重塑一个开放创新的教育生态系统(南旭光，张培， 2016)。“互联网+教育”是“实现互联网为支撑的生态化教育，以开放、大规模、关注人、运营模式颠覆、注重生态为基本特征”(吴南中， 2016)。它是为满足新时代的创新型人才培养需求，把互联网的创新成果与教育事业深度融合，面向学与教主体，重构教育教学体系、教育治理格局和教育服务模式，形成以互联网理论与技术支撑的全新教育形态(刘革平，余亮，龚朝花，吴海燕， 2018)。它秉承开放教育的理念，即“以崇尚自由、顺应自然为理念，以社会化教育、终身教育为宗旨，以學习者为中心，以最大限度地选择和最小限度地限制，借助社会力量与科技成果，提供一切有利于此种自由、自主学习的思想、教育方式、教育方法、教育手段的总和”(梁士荣， 1999; 陈丽， 2016)。

慕课、可汗学院、翻转课堂/习本课堂，以及中国“未来之星教育CEO训练营”“中国教育创新沙龙”“中国教育创新科技展”上不断呈现的各种针对具体的教育问题而创新出来的产品、服务等都是“互联网+教育”创新实践的例证。这些创新实践具有以下特征：①线上与线下的学习空间融合。②社会各界教育资源共享。③供给和消费驱动的教育服务体系。④精准而高效的教育管理模式。⑤错综复杂的教学交互手段。在这些“互联网+教育”的创新快速发展背后的动因为快速发展的信息化时代对人类学习提出了开放、灵活、个性化、多元化、持续性等新要求，同时互联网环境又提供了满足这种要求对应的解决方案。根据六度分割理论(又称为“小世界效应”)，每一个人跟任何一个陌生人之间所间隔的人数不会超过六个。在该理论所提出的19世纪80年代，它是一种待验证的理论，而在互联网时代，尤其伴随着Web 2.0和社会媒体技术的发展，该理论已经落实到实践中，对信息时代的人类社会和教育的发展都给予了很深刻的指导。每一个人其实对应的是相关的信息与资源。“互联网+教育”的本质即在于每一个参与者或者参与群体都可以基于自己的学习目标在网络上进行多种层次的教学交互，联通外部网络，并促进自身的网络建构和发展。因此，我们提出联通是“互联网+教育”的本质，“联通主义”是“互联网+教育”的本体论。

(二)“互联网+教育”本体论：联通主义

“联通主义”一词有着丰富的内涵，最早见于教育领域最新的学习理论——联通主义。联通主义最初由乔治·西蒙斯和斯蒂芬·唐斯作为数字时代的一种学习理论提出(Siemens， 2005a; Downes， 2005)。它是在人类社会日益开放复杂的信息时代，在知识大爆炸、更新速度加快的背景下，针对人类的学习究竟应该发生怎样的改变以应对这一时代对人类发展的挑战而提出的学习理论。其试图回答的问题包括但不限于：①当知识不再以线性方式获得时，学习理论受到怎样的冲击?②我们在快速发展的信息生态中该如何与时俱进?③何为关于学习的复杂性理论?④混沌作为一种复杂的学习认知过程模式，其影响是什么?⑤随着对不同知识领域间相互联系认识的增加，如何看待作为学习任务的各系统与生态理论?基于对这些问题的追问，该理论的创始人以复杂系统的混沌理论、自组织理论、复杂理论和网络理论为基础提出了联通主义学习理论。该理论认为，知识是一种网络现象(Downes， 2012)，学习即连接的建立和网络的形成，这些网络包括神经网络、概念网络和外部/社会网络(Siemens， 2005b)。学习的目标是基于创造的知识生长，即实现知识的流通(Siemens， 2011; Downes， 2012)。该理论是现有学习理论中首个直面学习复杂性的理论。它把学习本身就当作一个复杂系统，“存在”是整体的、分布的，是对要素如何被感知者连接的反应(Siemens， 2011)，知识存在于连接之中(Rumelhart， 1989; Siemens， 2011)。学习就是要建立人的内部神经网络，人类社会的概念网络和外部社会网络之间的连接的过程。该理论也是第一个从网络化的视角和思维来认识学习的理论，并已经形成相对完整的理论体系(王志军，等， 2014)。前期研究发现，联通主义学习是在操作交互、寻径交互、意会交互和创新交互相互作用的过程中螺旋式的知识创生和网络拓展与优化的过程(Wang， Chen， & Anderson， 2014; 王志军，等， 2015)。

联通主义学习理论提出的背景与我们当前探讨的“互联网+教育”的背景紧密相关。慕课即基于该理论所诞生的一种重要的“互联网+教育”创新的实践。在研究联通主义学习理论、反思“互联网+教育”的相关实践及其本质的过程中发现，联通主义不仅提供了一种新的认识学习的视角，更重要的是提供了一种新的认识世界的视角。这正如西蒙斯所述，“联通其实无处不在”(Siemens， 2005a)。联通也是互联网所带来的最重要的特性之一。联通主义不仅仅是一种学习理论，一种基于互联网的互联互通的组织模式(陈丽， 2017)，更重要的是，它是“互联网+教育”的本体论。

“联通主义”英文为“Connectivism”，国内对其的翻译有“关联主义”(李萍， 2005; 王竹立， 2011)“连接主义”(胡壮麟， 2008)等表述。根据《辞海》上的解释，“联”同“连”，“从耳，耳连于颊也”，本意为“连结”。“通”根据《说文》里的解释为“达也”，本义为：没有堵塞，可以通过(汉词网， 2017)。笔者认为，联通由“联”和“通”二词构成，“联通”一词兼具“连接”和“通达”之意，“通达”即包含了所连接的主体之间双向互动的关系，因此“联通”一词比“关联”“连接”“联结”的相关表述都更为贴切。同样，“联通”不同于“连接”。“连接”只是一个状态的描述，“联通”则包含着在连接的状态下节点间信息与能量的交换。“联通”包括“连接”和“通达”两个部分，既包括所连接的节点之间的对话与互动，又包含着“适应”和“改造”两方面的含义。联通的过程包含个体与组织对外部世界的适应与改造，以及外部世界对个体和组织的适应和改造，如此二者相互作用并共同发展的过程。

从学习的角度出发，不论是行为主义学习理论所强调的刺激与反应之间的连接，还是认知主义所强调的在不断的同化和顺应的过程中实现的认知结构的改变，以及建构主义学习理论所强调的在情境中实现个体或者群体协作知识建构的过程，其本质都是强调通过学习建立个体与外界客观世界的连接，为“我”所用，最终服务于个体和社会发展，实现联通个体与客观世界的过程。世界本身就是一张错综复杂的网，人类学习的过程就是不断地建构网络、建立网络之间的连接并保证信息畅通流动的过程，即联通的过程。联通作为“互联网+教育”的本体论，能够让人类对教育的认识从科学世界走向真实的生活世界，关注生活世界中教育的复杂性问题。

四、“互联网+教育”创新的核心思路：“联通”的三个层次

基于对“互联网+教育”本质与本体论的认识，本研究将进一步回答“互联网+教育”创新的核心思路的问题。“互联网+教育”最终的落脚点即为人的学习与发展，从人这一核心主体出发，“互联网+教育”创新的核心思路包括三个方面：①学习视角层面的联通，即认知、概念、社会三类网络的联通与创新;②教学层面的联通，即以资源共享、开放大学与混合式学习为代表的创新;③组织生态层面的联通，即以自组织、社区化教育等新业态的发展为代表形成的教育新生态。

(一)个体学习层面：认知、概念、社会网络之间的联通

不管何种形式的教育，最终的作用对象是人。因此，个体学习层面的联通即联通主义学习理论中所强调的学习，是建立内部认知神经网络、概念网络和外部社会网络的连接的过程(Siemens， 2005b)。个体学习层面的联通首先是人脑内部的认知神经网络的联通。人脑的神经系统是一个由神经元构成的复杂机能系统。神经元与神经元之间通过突触进行联通，甚至是细胞内分子的交互作用，构成了极端复杂的神经网络(蔡灿新， 2006)。认知神经科学发现，人类的学习是多个脑区共同参与、协同作用的结果。学习的过程就是雕刻大脑神经元之间的连接、建构认知网络的过程。董琦(2018)指出未来教育的重要特征即将脑与认知科学的成果应用于教育，未來的教育要基于脑、适于脑、促进脑。知识网络是概念网络的外在表现形式。人类的知识就是一个大的概念网络体系，学习的过程就是要建立起认知神经网络所承载的概念网络体系与适应外部社会发展和问题解决需要的概念网络之间的连接的过程。社会网络即人的联通是“互联网+教育”创新的根本。认知联通实现的是人的潜能的挖掘，而人的联通将实现群体智慧的共享。即使是在一个完全网络化的空间里，最强大的网络也是人际网络(约瑟夫·E. 奥恩， 2019)。当前“互联网+教育”领域的很多创新实践，都是以人的联通为基础，通过创建平台、创建社区，建构社会交互网络，联通和汇聚志同道合之人，展开协同创新。例如现在的社群化学习(王志军，等， 2018)与cMOOC，在这个基础上实现概念的联通。“互联网+教育”的创新实践可以是个体层面认知网络、概念网络和社会网络中某一个单一网络层面的创新。例如对概念网络及其联通的显性化与可视化表征，但是更核心的创新是三类网络之间的联通。当然，在“互联网+教育”的创新实践中，对三类网络之间如何协同、如何相互作用这一问题的研究，还需要大量深入的探索与实践作支撑。

(二)教学层面联通：以资源共享、开放大学与混合式学习为代表的创新

“互联网+教育”的发展所带来的社会网络的联通，使得社会各界都可以参与资源的共享和共建。教育资源的建设不再像传统的教育体系中那样由政府主导的专业机构创建和提供。基于互联网，每一个个体或群体都可以创建和分享学习资源，这些资源通过来自需求方的选择、推荐、分享实现对资源的优胜劣汰。由于直接联通资源的创建者和资源的使用者，高质量的资源可以得到更快速度的推荐与共享，同时资源更新、迭代的反馈周期也更短。资源共建共享的速度越来越快，资源的针对性和精细化程度也越来越高。例如“麦克在线”就从以往做各种类型的网络课程转变为专门做安全类的网络课程，并产生非常大的影响。各路新晋妈妈开始在网络上开设各类育儿、语言类的教学资源频道并获得大量用户等都是例证。在资源共享领域，当采用联通主义的本体论进行审视时还会有大量的创新实践不断进入我们的视野。

教学层面，在开放大学领域还有大量的创新。这里的开放大学包括传统意义上的开放大学，也包括现有大学的开放以及以开放的理念来办大学。在“互联网+教育”的大背景下，现有的开放大学需要转变办学思路，联通教育与社会、教育与实践，让开放大学的教学能够服务于学生的终身学习与未来发展。同时，由于慕课以及各类优质网络教育资源的发展，大学也在走向开放，很多大学开始开设网络课程，并建立大学联盟、进行学分互认。未来有可能形成一个全球多所大学联合的网络体系(约瑟夫·E. 奥恩， 2019)。我们的教育体系将日益开放，从当前的教育体系到人工智能时代的全球多所大学联通的网络体系，必将涌现大量创新。

“互联网+教育”的发展将带来教学模式的大发展，线上与线下学习空间的融合将带来多种类型混合式学习的发展。这种混合式学习以线上与线下相结合的混合式学习为基础，其中还包括多种资源提供与获取模式、多种教学方式方法等融合，真正实现技术消失于无形，技术与教育深度融合的混合式学习将成为常态化教学的必备条件。当前的教学模式还很单一，在以联通主义为本体论的“互联网+教育”的大背景下，还可以创生出非常多的混合式学习的学习方式和模式。各种课堂教学互动工具与平台的快速发展为这一创新实践提供了非常重要的环境支撑。

(三)组织生态层面：以自组织、社区化教育等新业态的发展为代表形成的教育新生态

从宏观层面来说，“互联网+教育”涉及“互联网+教育”这个人类社会的局部生态系统与现实世界的整体复杂网络之间进行联通的过程。让这个系统里培养出来的人才最终能够服务于现实世界这个大生态系统，也是教育在社会层面的目的。因此，一方面，从传统的视角来说，这里就会涉及教育系统内部与外部现实世界的组织机构之间的联通。“互联网+教育”的发展为这种联通创造了机会与条件，推动着产学研一体化的人才培养模式的发展。同时，很多“互联网+教育”的企业正在创造全新的教育供给模式、组织模式和服务模式，这也在催生着传统的教育体系的变革与发展。另一方面，这种联通不仅仅是传统意义上的组织机构的联通，例如学校与企业、政府这种实体机构之间的联通。更重要的是，基于“互联网”所形成的各种开放的共同体、社群和小组等非实体、网络化、虚拟的组织机构之间的联通。这样的联通借助自组织、动态化的社区教育等形式，形成新的教育业态。这种联通可以打破时间、空间以及现实社会中原有的组织机构、管理规则的局限，实现跨界的联合和创新，并在不断重构、发展、迭代和演化的基础上创生出新的教育生态体系。这一组织生态层面的联通最终将重构今天的教育体系，实现教育领域的颠覆性创新。

五、联通主义本体论的价值与教育理论创新方向

(一)联通主义本体论的价值

无论是杜威提出的“教育即生活”“学校即社会”“从做中学”，还是陶行知提出的“生活即教育”“社会即学校”“教学做合一”，都特别强调教育需要联通生活、联通社会、联通实践。教育的开展最终要服务于个体与人类社会的需求与发展。联通主义作为“互联网+教育”的本体论，有利于教育回归生活，服务于个人的终身发展。同时，还有利于促进联通正式学习、非正式学习、学校教育、校外学习、家庭教育、生活中的学习以及企业与组织学习等各种类型正式、非正式以及非正规学习体系。打通学前教育、基础教育、高等教育、继续教育、职后教育与培训，让教育能真正服务于人的生活需求、社会需求和未来的发展，构建一个具有高度开放性、灵活性、适应性和多样性的能服务于每一个个体的终身学习生态体系。这个生态体系能够快速感知和适应社会的快速变化和各种新需求，并且不断协调多方面因素进行物质和能量的交换，使个体能很快适应这种变化和新需求，并且在这种适应和调整的过程中不断更新、迭代，实现整个“互联网+教育”生态体系不断的创新和发展。

“互联网+教育”新的知识观和本体论的确立对建构面向“互联网+”与人工智能时代的教育理论体系具有重要意义。新的本体论会带来新的认识论和方法论，在建构“互联网+教育”的理论体系过程中，我们必須回答对应的认识论和方法论是什么的问题，唯有如此，才能建构“互联网+教育”的哲学基础。基于对该哲学基础的深入认识，进一步发展出一套面向时代发展所需要的全新的教育理论体系，以指导不断涌现的“互联网+教育”创新实践长远的符合规律的快速而又有深度的发展。

如果“互联网+教育”将是未来教育的基本形态，那么联通主义就不仅仅是“互联网+教育”的本体论，而是整个教育体系的本体论。当我们用联通主义本体论来审视今天的教育理论体系时，就会对现有的教育系统，包括相关理论与实践形成完全不一样的认识。虽然联通主义作为学习理论一直在高等教育和组织学习领域产生影响，但是基于联通主义是教育本体论的认识完全可以据此重构教育体系。例如：通过分析“互联网+教育”时代乃至人工智能时代对个人终身学习素养的要求重构我们基础教育核心素养和教育课程体系，注重对批判性思维、创新能力的培养，把信息素养类课程放到跟语文、数学等传统课程一样甚至是更重要的位置上。因为知识永远都学不完，学习者必须从小就具备联通所需人和信息的能力，具备将所学与生活、与实践对话的能力，从而保持持续的学习能力和生长力。

(二)基于联通主义本体论的教育理论创新方向

随着时代的发展，信息化背景下的教育理论创新已经成为教育界普遍关注的问题。前文阐述了联通主义作为“互联网+教育”的本体论的价值，其中，最核心、最突出的价值为对教育理论创新的方向性指导，具体阐释如下。

1. 对“互联网+教育”本体论的进一步发展与传播

站在人类社会在高速发展的信息化背景下建构新的教育理论体系的角度，联通主义作为“互联网+教育”的本体论到底还有哪些价值和意义?未来的研究需要随着实践的发展和理论体系的完善，对其意义与价值做进一步深入的挖掘与论证，不断建构一个日益完善的本体论，并且深入挖掘其实践指导意义与价值。同时，联通主义不管是作为新的学习理论还是“互联网+教育”的本体论，其传播与接受都需要比较长的时间。如何让更多的人知晓和理解联通主义，形成对联通主义以及“互联网+教育”更加深入的认识，在联通主义未来的发展过程中还需要通过不断开展联通主义本体论指导下的教育实践与创新，在实践中发展并传播该理论。

2. 对“互联网+教育”哲学基础中的认识论、方法论以及基本教育理论体系的研究

“面对教育实践领域的结构性变革，我们必须思考原有的教育哲学和教育理论体系能否很好地支撑新的教育实践?教育的本体论、认识论和方法论怎样才能与教育实践共同发展?”(陈丽， 2018)。本文尝试对本体论相关问题进行了回答，而基于联通主义本体论还需要进一步回答“互联网+教育”的认识论和方法论分别是什么，以从哲学层面建构一套系统的理论体系，并基于此发展更多的进一步面向和指导教育实践的具体的教育理论体系和流派。当联通主义作为“互联网+教育”的本体论，可以联通教育与社会、教育与生活、教育与实践。那么，在专业分工日益精细、学科高度发展的当前，如何真正深入实现教育与社会、生活、实践的深度联通?如何让教育回归现实生活与社会发展?这些也是需要深挖的课题。

3. 面向全新的教育生态体系的教育改革与发展路径研究

如前所述，基于对联通主义本体论的认识，面向未来社会的发展，我们最终将建构出一套全新的教育生态体系，形成服务于个体终身学习的全球多所大学联合的网络体系，充分挖掘人类全体和每一个个体的潜能，从而服务每一个个体和社会的更好的发展。新的生态体系的建构不是一蹴而就的，如何基于“联通主义”对互联网时代的教育体系进行优化与发展，如何基于此推动组织变革、教育改革，进行包括基础教育在内的整个教育体系的重构，并最终规划教育改革与发展的路径，是需要深入研究的问题。“我国教育信息化要走在国际前列，就应当有自己中国特色的创新，有了教育领域的自主创新，才能真正体现我们的文化自信”(何克抗， 2018)。当前，我國的“互联网+教育”的相关实践已经走在了国际前列。如何基于前面所提出的三类基于联通主义的“互联网+教育”创新实践的核心思路，推动更多深入的“互联网+教育”创新实践，尤其是具有中国特色的自主创新与实践，也是在理论研究与实践探索的过程中需要回答的问题。

除了上述系统性问题与方向以外，在联通主义本体论的“互联网+教育”体系中还有很多问题需要进一步研究。从相对微观的教与学的角度来说，教师如何教、学生如何学?课程如何建构?学习环境如何设置?课程体系如何设置?培养方案如何制定?从中观的教育系统层面来说，教育系统如何连接社会系统?如何联通工作系统?如何连接生活系统?配套的理论体系如何建设?从基本的教育理论体系层面来说，教学法理论体系、终身学习理论体系、学习理论体系是什么?从基础理论的认识层面来说，如何基于技术的发展，包括大数据与人工智能的发展，探索出新的认知规律与学习规律，并基于此建构配套的教材、学习环境?从政府层面来说，如何引导建立新的教育体系和教育理念?如何形成新的教育管理思路?我们期待未来能够创生出类型更多样的“互联网+教育”实践案例，直观展示理念，并且可模仿，以供更多人在模仿的基础上进行创造。最终在理论指导实践、实践推动理论发展的过程中，建构出一套系统化的“互联网+教育”理论体系。

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致谢：

感谢国家开放大学贾玉超博士为本研究提供教育哲学和本体论相关资料，感谢cMOOC“‘互联网+教育’：理论与实践的对话”中各位学习者的智慧分享!

收稿日期：2019-04-16

定稿日期：2019-05-05

作者简介：王志军，博士，副教授，硕士生导师，江南大学教育信息化研究中心(214122)。

陈丽，博士，教授，博士生导师，北京师范大学远程教育研究中心(100875)。

责任编辑郝丹

作者：王志军陈丽

第2篇：“互联网+教育”的学习空间观：联通与融合

[摘要] “互联网+教育”引发了教育范式的结构性变革，传统学习空间已难以承载和支撑新的教育教学理念与模式，学习空间的变革势在必行。文章首先对学习空间术语的由来及其内涵进行梳理，并回顾了教育发展史中学习空间以及相应教学范式的演变过程。之后，文章分析了新学习空间观产生的动因，提出“互联网+教育”的新学习空间观，指出新学习空间建立在物质、社会和精神三元辩证的空间认识论基础上，学习空间与教学活动是辩证统一的关系，并分析和讨论了新学习空间在物质、社会和精神三层空间中都呈现出联通与融合的特征。文章最后基于新学习空间观的三层空间维度对当下具有新学习空间特征的教学创新进行梳理与归纳。期望文章为认识和推进“互联网+教育”学习空间变革提供依据。

[关键词] 互联网+教育; 学习空间; 空间观; 三元辩证空间认识论; 空间生产; 融合; 联通; 以人为本

[

一、引言

学习空间是教与学发生的载体与支撑。“互联网+”时代，随着各国教育改革进程的推进，传统学习空间逐渐变为新理念引领下教学创新与变革的束缚，人们开始反思传统学习空间能否承载当前和未来教与学的创新。与此同时，移动技术、物联网、沉浸式技术、人工智能等技术的发展为学习空间的拓展和创新提供了有力的技术支撑。在此背景下，重构学习空间成为全球教育改革的重要议题。美国新媒体联盟发布的《地平线报告》，自2015年起连续5年预测学习空间的设计与重构是教育改革的趋势。新学习空间的设计评估也日益引起人们的关注。美国高校教育信息化协会学习促进项目设计开发的“学习空间评估体系”[1]和英国联合信息系统委员会开发的《学习空间指南》[2]都为新学习空间设计与评估提供了框架与方法。今年，2019 DECIGNS全球教育空间设计者大会在上海召开，国内外知名教育空间设计师、管理者和研究者汇聚一堂，探讨新教育空间的设计与发展。

学习空间重构也是我国“互联网+教育”变革的热点之一，智慧课堂、未来教室、未来学校等新型学习空间形态的探索都是空间创新与重构的有益尝试。这些探索推动着人们学习空间观的转变。学习空间观是支撑学习空间进行系统重构、顺应“互联网+教育”变革趋势的认识论基础。为此，本文将对“互联网+教育”学习空间观进行探索，以期为学习空间的重构提供依据。

二、学习空间的内涵与教学范式的转变

(一)空间与学习空间的内涵

空间最初的含义是指物理学、几何学、地理学意义上物质层面的空间概念，坐标、位置、距离等构成空间的基本范式[3]。《柯林斯英汉双解大词典》对“Space”的释义包括“空白区域”“用于特定目的的场所”“太空”“宽敞的地方”等多种不同的解释。同时，空间是与时间相对的一种物质客观存在形式，两者密不可分。

“Learning Space”概念出现于20世纪60年代[4]。早期学习空间的研究主要是对勒温(Kurt Lewin)场动力理论的回应。勒温认为，“为了理解或预测行为，就必须把人及其环境看作是一种相互依存因素的集合”[5]，这些依存因素的整体被定义为“场”。使用“学习空间”指代学习场所，是在20世纪90年代之后[6]。在这之前，受“以教师为中心”教学理念的影响，人们通常以“教室”来指代学习场所。随着教育理念的转变和技术的发展，学习空间常用来指代体现“以学生为中心”的教学理念和现代学习理论的学习场所[7-8]。除了将学习空间定义为学习场所，也有研究者将其定义为学习活动依存的场域[9]。两种定义体现两种不同的空间观。前者关注空间的物质属性，后者受法国思想家布尔迪厄场域理论的影响，关注空间的社会属性。不同的学习空间塑造不同的教与学行为[2]，学习空间的变迁往往伴随着学习范式的演变[10]。

(二)学习空间的演变

1. 原始社会的学习空间

原始社会的学习空间是知识生产的空间。原始社会的学习发生在“田野”，学习活动夹杂在生活情境中，学习的内容通常为生存技能与生活能力的训练，如狩猎、食物采集、工具制造等[9]，学习者通过观摩、实操、沿用等方式进行学习，学习空间与生活空间处于同构、共生的状态，人们没有意识要将学习空间归置为某种异质状态的空间样式[11]。

2. 古代社会的学习空间

古代社会的学习空间是知识传播的空间。随着社会生产力的提高，社会分工逐渐明显，学习活动也开始脱离生产活动，学习空间与生活空间出现较大的边界，逐渐发展为相对独立的系统，主要表現在场所相对固定，可长期服务于学习活动的开展，以私塾、书院为代表。但是，学习空间的设计主要服务于某种学习活动的开展，而未考虑多种学习活动的特点：如中国的“辟雍”这一教室建筑，只体现出其作为礼制场所所需要的教化功能[9]。古代社会的学习内容主要包括讲学、藏书、祭祀等，具有浓厚的家族或宗教色彩，只发生在少数群体中，而教学方式通常以教师讲授为主。

3. 现代社会的学习空间

现代社会的学习空间虽然是知识传播的空间，但传播的速度大大提升。工业革命时期，为满足工业生产对人才培养的需求，学校形态的学习空间出现，学习空间也开始转向标准化与统一化，知识的传播不再是个体层面的自主活动，而属于集体层面的教育活动，班级授课制成为典型的教学组织形式。学习目标与学习内容由权威者掌控，学习者的话语权被剥夺，标准化的“样板间”使得快速培养大量社会所需人才成为可能。随着多媒体计算机、电子书包、交互式电子白板等技术的发展，教室的空间布局和功能进一步得到拓展，知识的传播速率大大提升，传播方式不断丰富，教学方式开始由以“教”为中心的讲授逐步转向以“学”为中心的探究式学习、协作学习。

4. 网络时代的学习空间

网络时代的学习空间加速了知识生产与传播的过程，以开放互联为显著特征，典型的教学实践如MOOC、SPOC、cMOOC、在线学习社区等。网络虚拟学习空间促进了知识的生产与传播同时发生，人类的经验可以不必符号化就直接分享和传播，越来越多的非知识精英阶层通过网络分享了大量经验和智慧。知识不再只是书本中的原理性知识，而可以广泛地理解为信息、经验、理解、技能、价值观、态度等;每个人都可以成为知识的创造者与传播者，更强调学生的自主学习、个性化学习、探究式学习、协作学习等;学习者是学习内容的创造者，而不是在被动式、灌输式学习中成为学习内容的消费者[9]。虚拟学习空间与物理学习空间相结合给学习空间带来了新场景。学习者可借助计算机、平板电脑、智能手机等工具，自主确定学习进程、选择课程内容、诊断学习效果，从而实现个性化、自适应的学习。学习空间也由现代标准化的“学习工厂”回归到了重视学习者风格的个性化学习空间，有利于学习者学会学习和实践创新，同时，有助于泛在学习、终身学习的实现。

5. 智能时代的学习空间

智能时代的学习空间以数据为驱动，进而感知学习场景、识别学习者特征，并提供个性化学习服务。许亚峰等人提出，智能学习空间包括基础支撑层、智能技术层和智能服务层三层架构[12]。黄荣怀等人提出，智慧学习环境包含学习空间、信息技术和教学法三个构成维度[13]。智能学习空间包括智能化物理学习空间与智能化虚拟学习空间。智慧教室就是一种智能化物理学习空间。此外，基于虚拟现实技术创造的仿真情境与实体学习空间融合，构成了一种新型的复合学习空间——虚拟现实学习空间[14]，包括虚拟实验室、虚拟博物馆、虚实混合学习环境等，其教学方式以情境体验、模拟训练、游戏化学习为代表，以自主学习、问题解决、协同知识构建等为主要学习方式。同时，学习者可以在智能虚拟教师、智能学伴的协助下开展泛在学习与个性化学习[15]。

三、“互联网+教育”的新学习空间观

(一)新学习空间观产生的动因

1. 技术发展变革

互联网时代各种新技术的快速发展不断刷新人们对学习空间物质属性的认知，是学习空间拓展、创造与重塑强有力的技术驱动。潘云鹤院士指出，人类的空间已经从物理空间和社会空间拓展到三维空间，即物理空间、信息空间与社会空间[16]。而在教育情境中，一方面，各种虚拟空间已成为教育教学的重要空间构成;另一方面，各类学习空间之间不再相互孤立，通信技术与交互技术的发展促进了各类学习空间的联通与转换。这些虚拟学习空间既包括各种在线学习平台和个人虚拟学习空间，也包括虚拟现实、增强现实等技术创造的各种模拟真实世界的交互式认知情境。

2. 知识观转变

传统知识观将知识看作是客观的、抽象的、静态的、普适性的，是对人类生产活动长期的经验与成果提炼与精加工而形成的人类智慧的结晶。这种知识观对近现代教育体系和学习观产生了深远影响。随着网络时代的到来，生产者的生产经验与成果不必经过其他人群的加工与传播就可以快速地在网络中分享。人们对知识的认识开始发生变化。联合国教科文组织指出，知识可以被广泛地理解为通过学习获得的信息、理解、技能、价值观和态度[17]。在此背景下，陈丽等人提出回归论知识观，指出在“互联网+”时代，知识从传统的精加工的符号化信息向全部人类智慧回归，知识生产主体从少数知识分子转变为全人类，知识具有海量、综合性、动态生成、境域化、生产即传播、强进化力等特征[18]。知识观的转变是推动学习空间转变的内在动因。传统学校教育空间和教室已经难以承载新知识观下的学习活动，新的学习空间需要支撑学生联通和建构广泛知识空间中的知识，以及知识的创造。

3. 育人目标转变

社会的发展和进步对人才不断提出新的要求，体现在育人目标的转变。工业时代，教育强调对基础知识和基本技能的掌握;信息时代，教育则强调以信息技能与综合素养的数字公民培养为核心[19]。美国联邦教育部于2007年制定《21世纪技能框架》，将学习与创新技能、生活与职业技能、信息媒体与技术技能等能力作为21世纪关键技能[20]。2016年，我国发布《中国学生发展核心素养总体框架》，以培养包括文化基础、自主发展、社会参与三大素养的“全面发展的人”为核心 [21]。综上所述，育人目标正在从基本知识和技能向高阶思维、关键能力、核心素养和人的全面发展转变，传统的以知识传递为中心的学习空间难以支撑新育人目标的实现，变革势在必行。

(二)新学习空间观

空间观是指采用空间范畴认识和思考周围世界，使用空间架构来描述和表达观点[5]，具备科学的空间观是理解教育现象和活动的前提。新學习空间观是在新技术环境下，建立在回归知识观基础上，从新时期人才培养需求出发，对“互联网+”时代学习空间本质、构成和特征的重新反思。

1. 三元辩证的空间认识论

人类最初对空间的认识更关注空间的物质属性。哲学家亚里士多德把空间看作是一种容纳物体的容器，空间作为一种客观存在，物理性是其本质属性[8]。之后，莱布尼兹、康德等人则开始将空间概念去实体化，前者将空间看作是数学上的共有关系，后者将空间看作是一种先验性的东西[22]。齐美尔洞察到空间在社会交往中被赋予了意义，开启了对空间进行社会学研究的先河[9]。20世纪中期，社会科学领域启动的“空间转向”为认识人类社会生产活动所处的空间概念赋予了更丰富的内涵，空间被看作是物质性、社会性和精神性的统一体，强调社会生产活动的物质空间与社会关系和秩序、个体主观感知与体验的辩证统一[3]。列斐伏尔在其社会空间生产理论中指出，空间是由空间实践、空间的表征与表征的空间三个层次构成的辩证统一，分别对应空间的物质、社会和精神属性[3]。这种三元辩证的空间观是对将空间看作是物质和精神二元对立的空间认识论的发展。

三元辩证的空间认识论是新学习空间观的认识论基础。对学习空间的认识，也需要同时从物质、社会和精神三个属性来进行。物质空间是教与学活动的载体、场所与物质条件;社会空间是教与学活动开展所依赖并不断生成的社会关系与秩序的空间;精神空间是个体在物质空间和社会空间中通过实际学习体验和整体感受所主观构建生成的自我反思和对话空间。三层空间相互依存并相互作用。学习空间并不是静止的、僵化的、刻板的、非辩证的，而是动态的、生成的、灵活的、辩证的。

2. 学习空间与教学活动的辩证统一

海德格尔认为，空间既不是客观的也不是主观的，而是在人类个体的行为中被发现和建构的[22]。列斐伏尔论述了在社会生产活动中空间与人类生产行为之间的辩证关系[23]，提出空间生产隐含了空间中的生产与生产的空间两层含义，指出空间与空间中的生产活动并不是相互独立、彼此分离的关系，而是相互依存和相互作用的辩证统一关系。一方面，空间生产活动造就了社会空间，为建构新社会空间奠定了物质基础;另一方面，社会空间的生产及其变化又深刻影响空间中的生产，包括物质性构成的空间重置与重组，也包括社会关系和观念意识的改变与形成。学习空间作为一种特殊的社会生产空间，它与空间中的教学活动同样存在这样的辩证统一关系。一方面，学习空间承载、支撑和服务于教学活动，作为教学要素参与教与学活动的开展，影响着教学的结构、方式、过程与结果;另一方面，教与学活动本身也在不断造就学习空间，为学习空间的发展、演变与重构奠定基础。

3. 学习空间的联通与融合

随着“互联网+教育”变革的深入，一方面，技术的发展在推动学习空间物质形态的发展和演变;另一方面，新教育理念推动着人们对教学中社会关系、教学秩序、学习体验的反思与变革，这两股力量相互作用，从而推动着学习空间结构性的变革与重构，呈现出一种后现代化的转向，与传统学习空间相比，在物质、社会和精神三个空间层面体现出联通与融合的显著特征，见表1。

(1)虚实融合、时空融合的分布式智能环境

哈维在其社会空间理论中指出，随着社会生活加速与科技进步，会出现时空修复与时空压缩的现象。时空压缩是在科技的支撑下，社会空间的距离日益缩小，社会时间的花费也逐渐缩小;时空修复是指社会时间可以创造新的社会空间，而社会空间形态的改变也会为发展赢得更多社会时间[24]。在“互联网+教育”这场技术驱动的系统变革中，学习时空同样出现了时空压缩与时空修复的现象[25]，以教室为中心的学习空间格局逐渐消解，学习空间的物质形态呈现出分布式、时空融合、虚实融合、智能灵活的特征。

互联网技术、移动技术、物联网技术、沉浸式技术、大数据、云计算、情境感知等技术的教育应用，将分布在不同地区的真实世界的物理空间、学校教育空间和个人学习空间便捷地联通起来，创造出可以支持学生灵活获取知识、讨论协作、体验探究、建构和创造的虚拟学习空间，并根据教学和学习的需求实现了这些多元的分布式空间的无缝连接、灵活构建与有机融合，推动了学习空间物质形态的转变。空间的联通与融合，有效支持了原本物理性分散的各類学习经验和资源的汇聚与连接，缩短了知识建构与应用、知识生产与传播、知识创造与演化的空间距离，减少了时间花费。对于新型的学习空间物理形态而言，数据成为空间进行有效联通与有机融合以服务教学的基础，也是提升时空拓展后教与学效率和效果的基础。正是在各类空间数据联通、汇聚与加工的基础上，“互联网+”时代的学习空间才能实现智能灵活的联通与重组，更好地服务于以人为本、开放民主、动态生成的教学关系、教学秩序与教学活动。

(2)社会联通、以人为本的教学关系与秩序

根据社会空间生产理论，空间中弥漫着社会关系，空间生产不仅需要社会关系和秩序的支撑，而且同时也在生产社会关系和秩序[3]。物理学习空间的拓展、分布与智能联通支撑并推进学习社会空间的转变。多元空间在联通的同时，也丰富了学生获得知识的渠道，将分布在不同时空中的知识联通起来，教师作为知识权威的角色被消解，学生根据学习需求与分布在各类学习空间中的知识生产者或传播者建立动态联系，他们既可能是专业人员、管理者或其他学习者，也可能是智能代理，这些与学习问题相关的人群或智能代理与学习者共同形成一个不断动态演变的知识网络，而教师只是其中一个网络节点。

传统学习空间中师生的主客观认知关系、权威与服从关系、传播与接受关系，在新学习空间中转变为一种社会联通、去中心化、多元文化、民主开放、动态变化的社会关系网络。新社会关系网络中，逐渐形成并建立起一种以人为本、共享、平等、互惠、开放、民主、协商的秩序与文化，规则与机制理解和关照人性化需求、尊重每个个体的需求和差异、服务于每个个体的全面发展。在新的学习社会空间中，教学活动体现了与互联网思维相一致的人本思维、关系思维、开放思维、生成性思维[26]。学习经常以一种主动的自组织的形式开展，且从个体学习转变为一种群体学习、社会建构或协同创造。

(3)融合知识生产、传播、应用体验的精神空间

学习也是知识的加工与生产活动，学习空间应能够支撑学生在知识加工与生产活动中更好地认识世界和自我，建构学生认知自我和世界的精神空间。然而，现代学校教育追求以知识为中心的教育教学效率，大多数学习空间主要服务于知识的传播，将知识与知识生产空间进行人为地剥离。学生在这种去情境化、单调的学习活动和学习空间中难以获得丰富的认知体验和情感体验，总是以一种离场的状态来认识和建构抽象的知识，难以在学习活动中体验知识的生产过程与生产空间，进而难以构建丰富的精神空间。

“互联网+”时代，学习空间在新教育理念的引领下、在技术的赋能下，能够支撑和承载更加丰富的学习体验，突破时空局限，联通真实世界的各种自然与社会空间，创造虚拟认知与生产空间，为学生构建出一个可以根据学习需求自由伸缩延展、动态演变、情境化的学习体验空间。学生在这样的学习空间中获得了知识生产的在场体验和直接经验，能够体验融合知识传播、知识建构、知识应用、知识生产与创造、知识发展演进的丰富活动，帮助学生发现和建构各类知识生产活动中的空间，获得更多促进自我反思与对话的经验，构建认知自我与世界以及情感依存的更丰富的精神空间。

四、新学习空间支撑下的教学创新

基于新学习空间观对当前不断涌现的具有新学习空间特征的教学创新进行审视，发现各种创新的学习空间分别在物质空间、社会空间和体验空间上呈现出联通与融合的特征。

(一)新物质空间支撑下的教学创新

被互联网时代技术赋能的新型物质学习空间突破了时空对教与学的束缚，推动教学在一种可被灵活压缩延展、虚实融合的教学时空中进行要素重组和流程再造，从而形成一系列教学创新模式，如翻转课堂教学、基于虚拟实验室的科学探究教学、在线研讨式教学、基于线上互动工具与移动终端设备的高效互动式课堂教学、整合增强现实技术的自然交互游戏式教学[27]、支持异地师生实时音视频互动的一对一辅导或小班直播教学等。

此外，以大数据为支撑的物质空间，可以更加智能灵活地实现空间布局与重构，支撑多种学习模式的开展。智能灵活的学习空间不仅能够自动记录学习过程，智能测评和分析学习成果，支持教师高效精准教学，促进学习者有效学习[28]，而且可以感知学习情境，智能联通和融合多元虚实学习空间与资源，给学生带来沉浸式学习体验，帮助学生构筑与丰富学习经验;并根据多模态数据和过程性数据识别学生特征与学习风格，向学生推荐个性化学习内容、学习路径、资源工具等。

(二)新社会空间支撑下的教学创新

具有互联网思维特征的社会学习空间促进了各类社会教育资源的联通、汇聚与整合，涌现出一系列通过空间联通融合、优化配置教育资源、创新教学组织与服务模式、变革教学关系与学习方式的教学创新。例如：北京四中网校构建基于直播课堂的双师模式，让四中网校教师与当地教师分别负责授课与辅导，有效地解决贫困地区师资薄弱的问题;北京师范大学未来教育高精尖创新中心的“智慧学伴”双师系统，汇聚北京地区优秀师资，基于学习智能诊断，向学生推荐辅导教师，提供个性化实时在线辅导[28];松鼠AI利用AI智能教师与在线真人教师协同并进，为学习者提供个性化、精准的学习路径与辅导;北京师范大学远程教育研究中心开设了国内第一门cMOOC课程，采用联通主义学习模式，基于主题式的教育热点问题推动多角色学习者之间联通、共享、讨论与社会建构，突出体现了新学习社会空间的特征。

(三)新体验空间支撑下的教学创新

第三类教学创新突出表现为通过给学生提供情境化的、在场的、社会性的学习体验促进学生构筑认识世界和自我的丰富精神空间，是一种新体验空间支撑下的教学创新。STEM/STEAM教育、创客教育、项目式学习、现象教学、场景式教学等都是这类创新的代表，以知识发现、建构与创造为主，要么整合了真实的自然或社会空间，要么是配置融合了各种认知和创造工具且以问题为中心的探究空间。这些体验空间都试图呈现真实世界的丰富性与复杂性，隐含了多种原始形态的知识。学生以问题或任务驱动，在问题解决和任务实施的过程中与空间发生互动，发现和建构知识，应用和创造知识，通过对话与反思，建构起能够深入认识自我与世界的精神空间。

五、结语

“互联网+教育”的系统变革需要新教育和学习空间的支撑，学习空间的重构势在必行。然而，空间重构需要先进科学的空间观引导，否则将可能只是在技术赋能下对空间的表面改造或在空间变革中失去方向。本文在社会空间理论基础上对“互联网+教育”学习空间观进行探索，提出新时期学习空间观应建立在三元辩证的空间认识论基础上，学习空间与教学活动正如空间与空间中的生产一样具有辩证统一关系，新时期的学习空间在物质、社会和精神三层空间建构中都体现出联通与融合的特征，表现为时空、虚拟与现实、人与技术、社会关系、文化、知识生产与传播、学习体验等多方面的联通与融合。学习空间的变革支撑并推动了教育与社会的联通与融合，支撑了学生成长与发展的新型学习生态环境逐渐形成。未来需要更多的对新学习空间理论与设计的研究，以及基于新学习空间的教学探索。

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作者：李爽鲍婷婷王双

第3篇：探析中国联通互联网建设的实践与探索

摘要：随着经济的发展，通讯技术在我国也实现质的飞跃。中国联通在营销策略上逐渐倾向网络服务，因此，联通公司在互联网建设方面进行一定的探索和实践。就对联通互联网建设的实践与探索问题进行简要的分析。

关键词：中国联通;互联网建设;实践;网络服务

近年来，随着市场经济体制的不断发展和完善，国内几大通信公司之间的竞争也日益激烈。随着计算机和互联网技术的飞速发展，网络服务逐渐成为通信公司经营的主要方向，然而，在互联网建设的过程中，必然要受到各种因素的影响和制约，而影响其探索的过程。本文针对中国联通在互联网建设中的实践进行探讨。

1 中国联通互联网建设实践

中国联通互联网建设中，使用ATM+IP的技术为其数据传输网络构建基础平台，能够实现全国范围内先进和统一的服务。而公众计算机互联网作为中国联通数据传输网络中的重要组成部分，经过多年的建设，已经覆盖了全国五百多个城市，为网络内的用户提供网络服务：

1)165拨号上网业务，其中有上网卡业务和注册账号业务;

2)中国联通虚拟互联网服务提供商(VISP)业务;

3)联通虚拟专网(IP-VPN/VPDN)业务;

4)Internet国际互联网的互联业务，支持互相访问;

5)联通130/165一号通业务;

6)联通专线及宽带接人业务;

7)联通互联网数据中心(IDC)业务;

8)联通企业E-mail业务，如意邮箱业务等等。

联通互联网网络业务具有以下特点：

1)拨号业务全网漫游接入。UniNet在建立的初期就将全网内的漫游接入作为其基本的要求和特征，随着针对各项相关技术的设计，进行标准化工作。因此，UniNet在实现了全网漫游接入的目标的同时，也使软件供应商与业务开发和用户管理能够用过该网络进行有效的沟通。UniNet实现了漫游接入方案的成功实现，促进了我国国内互联网接入技术的发展，受到各个网络运营商的模仿，同时，成为国内互联网接入服务的标准。

2)CDMALX移动互联网被广泛的应用。CDMALX移动互联网技术是现代移动通信业务技术最具代表性的技术，在CDMALX基础上所进行的各种移动通信业务，都具有内容丰富而且传输速度快的特点，受到广大用户的好评和喜爱。

3)如意邮箱业务的开展，使移动互联网与固定的互联网之间的优势得到了充分的融合，并且为用户提供更加全面的服务。如意邮箱业务中，以用户的手机号码作为邮件地址，全网内的用户使用统一的域名，用户能够通过手机短信或者浏览器接收来自客户端的信息，同时也可以用过手机短信或者浏览器对自己的手机邮箱进行注销，同时能够接收到来自短信到达所发出的特殊的邮件。

2 中国联通网络服务经营状况的制约因素

1)产品细分的市场定位的失误。目前，中国联通在互联网推出的网絡产品包括有互联网接入技术和主机托管服务。虽然还没有具体的产品定位，但是从目前的发展和产品推出后的效果来看，中国联通在互联网产品的开发商，遵循的是普遍性的业务方向，在这个方面，联通的各项互联网产品是一致的。然而，这也是联通互联网产品从建设初始时的一个误区所在，由于中国联通虽然已经拥有并具有大量用户群的产品，如固定电话和移动电话业务，并没有实现普遍性的要求，由于目前通信行业所处在的竞争中看，其并没有达到普遍性的要求，其属于竞争性的产品，在目前的市场竞争中，其发展空间以及其平均利润并不大。与此同时，我国通信市场竞争激烈，除了中国联通，还有很多通信产品能够实现互联网接入技术，而就其接入的高端产品专线接入和宽带接入等技术，中国联通也还无法实现迅速和有效的接入。因此说，中国联通在产品的开发和投入方面，还存在着市场定位的误区。

2)在技术和基础不够稳定的情况下，进行了互联网产品的开发。由于技术方面的不成熟，中国联通甚至在网络繁忙时的中断率统计中创下了空前的数字，这对用户的使用造成了严重的影响，而更为严重的是，在短时间内无法修复，使其在用户中的反应相当不好。同时，由于其互联网产品沿用了手机话务的模型，频繁的改版和升级都占据了大量的时间，影响客户的正常使用。

3)进入市场的时机不够恰当。中国联通最早在1999年就获得了互联网的经营牌照，然而其为了配合国外上市融资需要，使得该项目在2000年纳斯达克高科技泡沫爆炸的前期和后期才匆忙的上马和投入运行，同时由于当时的互联网业务还处在一个效益低迷的时期，整个互联网业务在2000年的表现都相当的不好，因此，其进入市场的实际没有进行恰当的把奥，在刚开始起步时就遭遇了互联网的低谷。

4)激烈的市场竞争。互联网行业在2001年正式放开，这也是国家第一个真正实现完全开放的通信产品，对电信等业务的进入标准相对较低，同时具备熟悉的技术，因此，在激烈的竞争中，每个运营商之间的运行成本和利润就产生了的巨大的悬殊，联通在各方面的数据基础较弱，互联网技术人才缺乏，同时也缺少与高端客户打交道的经验，因此，在瞬息万变的互联网世界中，联通公司显的发展显得有些缓慢和无力。

3 新时期联通公司新的网联网建设探索

面对激烈的市场竞争，联通公司在互联网建设上，进行了新的探索，其将每个运营商之间的网路进行了适当的互联和互通，以此实现网络基础上的多网合一，增强了竞争力的同时，也控制了重复建设的巨大成本投入。该新型网络所具备的特点有：

① 增强了各个运营商的重新定位，有利于个性化服务的实现;

② 促进了互联网和通信行业有序的市场竞争;

③ 刺激了互联网环境下新行业的发展;

④ 有效的控制重复投资带来的巨大成本投入。

4 结束语

在瞬息万变的互联网竞争环境中，中国联通必须对自己的产品进行恰当的定位，在合适的时机进入市场，才能够在通信行业激烈的竞中巩固自己的客户群，占据一席之地。

参考文献：

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[4]凌东，中国联通互联网建设的实践与探索[J].中国数据通信，2005(01).

作者：焦新胜

第4篇：辽宁联通家庭宽带互联网增值产品策略

辽宁联通家庭宽带互联网增值产品策略中国联通正在加快移动通信网络建设步伐，加大固定宽带网络建设力度，积极推进固定和移动网络的宽带化，为广大用户提供全方位、高品质的宽带通信和信息服务。面向未来，中国联通将坚持以市场为导向、以客户为中心，以宽带移动互联网业务为重点，进一步加大发展力度、拓宽发展领域、提升服务水平，全面增强综合竞争力和可持续发展能力，努力建设成为国际领先的宽带通信和信息服务提供商。 2，2 中国联合网络通信有限公司辽宁省分公司简介中国联合网络通信有限公司辽宁省分公司(简称辽宁联通)隶属于中国联合网络通信有限公司，是依据2008 年5 月24 日工业和信息化部、国家发展和改革委员会、财政部联合发布的《关于深化电信体制改革的通告》，在融合了原辽宁网通和原辽宁联通基础上组

界风”、“如意通”、“新势力”、“800/4006”、“电话导航”等知名品牌。国内、国际长途电话可通达世界所有开通长途电话的国家和地区;移动电话实现了与全国各省、市、自治区的国内漫游以及 200 余个国家和地区的国际漫游产品;各类宽带接入、智能通信、数据、互联网、信息等类产品持续增长。辽宁联通始终把追求社会满意、政府满意、客户满意、员工满意作为最高目标，努力营造内、外协调的和谐发展环境，行风评比始终位居同行业领先地位，形成了为市场所认可的多种形式的服务体系。客户可以通过客服电话、互联网、营业厅、社区经理、客户经理等多种方式咨询、办理产品并享受完善的售后服务。公司将以“新联通、新形象、新价值”服务创新活动为主线，全面提升综合服务能力和区域综合优势，充分发挥未来移动通信发展的优势，努力成为国际领先的宽带通信和信息服务提供商。 2 辽宁联通内部环境及家庭宽带互联网增值产品现状分析 2.1 辽宁联通内部环境分析原辽宁网通是省内最大最具实力的固网运营商，在固网和宽带业务上处于地区内的绝对优势。原辽宁联通是唯一一个既有固网业务又有移动业务的运营商，不仅在移动业务上有一定的优势，在全业务运营也有一定的优势。而新辽宁联通正集合这两大企业的网络和业务优势，同时也集合两大企业的资源和能力成为辽宁省通信行业的龙头企业。 2.1.1 辽宁联通公司资源情况分析与竞争对手相比，辽宁联通所具有的网络、技术、客户、组织、人力和品牌等资源是形成辽宁联通竞争优势的基础。 (1)网络资源辽宁联通作为省内主导电信运营商之一，拥有完善的固话网络和移动网络设施，在网络资

源上有较强的基础优势。公司拥有覆盖全省、结构合理、技术先进、功能齐全的现代通信网络，包括覆盖省内14 个地市的本地电话网、GMS 移动通信网、数据通信网、接入网、交换网、智能网和省内长途传输网等。电信行业具有自然垄断特性，而固话网络尤为明显。辽宁联通利用其固话网络优势资源，不仅在本地语音通话业务上占据主导，并且在宽带ADSL 接入上占有显著优势，而在此基础上发展起来的增值业务也成为公司新的增长点。 (2)技术资源辽宁联通在发展过程中，非常重视通信新技术的应用。随着VOIP、IPTV、NGN 等通信新技术的不断应用和“光进铜退”战略的部署实施，提高了网络支撑能力和业务接入质量，为各种新产品、新业务的开发和应用提供了有力的技术支持。 (3)客户资源辽宁联通固定电话用户超过1000 万、小灵通270 多万户、移动电话用户500 余万、宽带用户300 余万。同时辽宁联通在整个集团内部的客服质量评比中，已经连续H 年获得第一名。丰富的客户资源、良好的客户关系为辽宁联通发奠定了良好的基础。 (4)组织资源重组后的辽宁联通重新建立了以客户为导向的组织结构，分成以市场经营部、家庭客户部、集团客户部、个人客户部、客户服务部为主的市场前台线，以产品创新部、计费结算中心、网络中心等为主的后台支撑线，和以人力资源部、财务部、法律事务部等企业管理线，共28 个部室。由于原辽宁联通和辽宁网通都有庞大的组织机构，完全融合需要几年的时间，在这之前，新辽宁联通在省公司28 部室的基础上，建立了专门营运移动业务的移动公司，以保证在融合前各项业务顺利开展。同时在省

公司下14 个市分公司，14 个市分公司下辖44 个县分公司。除了以上市县级分公司外，辽宁联通还拥有由上千个区域营销中心、农村支局、自有及合作营业厅所组成的，遍布城乡的销售和服务网络。合理的组织架构与完善的销售和服务网络，为辽宁联通的发展提供了有力的组织保障。 (5)品牌资源随着新联通的建立，辽宁联通为了要将新的品牌重新竖立在公众的心目当中，每年都投入巨资在各种媒体上长久地宣传辽宁联通品牌形象，凭借着企业强大的实力和为用户提供的优质服务，辽宁联通的品牌形象己经在辽宁地区被广泛接受并且深入人心。原中国网通成为2008 年北京奥运会合作伙伴，新3G 品牌“沃”的上市，都更进一步提高辽宁联通品牌知名度。尽管辽宁联通拥有以上诸多的优势资源，并己经改组成为现代股份制企业，但是作为从原有大型国企转型的股份制央企，辽宁联通还保有一些国企时期的老思想，在运营机制及融合重组后的企业文化建设方面还存在着劣势。 2.1.2 辽宁联通公司能力情况分析辽宁联通的重组，吸收了来自原有辽宁联通和网通的资源优势，提高了原有的研发、服务能力、营销能力，但由于受企业体制等因素的限制，各方面能力还有所欠缺。 (l)研发能力原辽宁网通多年来一直致力于固网新业务、新产品的研发，曾先后开发了固网短信、商务E+、亲情1+、宽带我世界等多项新业务、新产品。经过不断的积累，培养了一只具有一定研发能力和丰富研发经验的人才队伍。但是在利用新技术进行研发新产品上，还是更多地依赖于上游内容和服务提供商，通常以合作的方式在研发新产品，而没有自主开发的专门部门。原中

国联通早先建立联通研究院，用以研究电信市场和新技术，在技术领域有一定的优势，并未移动业务的推陈出新提供了有力的支撑。新辽宁联通将两公司原有的能力进行合并，但仍未解决固网新产品上自主开发能力。 (2)服务能力辽宁联通历来重视客户服务工作，坚持客户至上，靠服务质量打拼市场。多年来，辽宁联通不断完善服务质量，健全服务制度，服务水平持续提高。2007 年，网络接通率达到94%，障碍修复及时率达到98%。全年客户综合满意度达到83.5 分，越级责任投诉率控制在百万分之零点四以内，各项服务指标均在同行业中名列前茅。辽宁联通凭借着优质的服务质量和良好的客户满意度，屡获殊荣，被中国质协用户委员会评选为“全国用户满意度企业”;在省政府组织的行风评选中连续十四年名列前茅;在集团公司组织的客户综合满意度评比中连续十一年获得第一。 (3)营销能力完善的营销渠道仍然在粗放的营销模式下，显露出不能及时满足市场竞争需求的不足。尽管一线营销人员较多，.甚至有些一线区局采用的是全员营销的方式，但是由于普遍缺乏营销理念和技巧，在产品营销上还停留在推销的阶段，不能根据用户的需求进行营销，营销效果更多的依赖于促销活动和优惠价格，人员营销能力较差，精细化营销能力不强。 (4)整合能力重组后的辽宁联通，重点是发展融合产品，不仅是固网和移动网产品的融合，更重要的是互联网和移动互联网产品的融合。然而原有公司保留下来的产品管理模式，为产品融合带来的不可避免的阻力。不同部门管理不同产品，各自部门发展各自产品，没有一个可以整合或者统筹考虑产品融合的部门，使得

各产品之间的很难有效地融合或者向融合方向发展。而融合产品是电信运营商下一步的竞争的重点，这为辽宁联通形成核心竞争力带来了一定的困难。 2.2 辽宁联通家庭宽带互联网增值产品介绍 2.2.1 产品概述 (l)辽宁联通互联网增值业务结构图，如图2.1 所示。辽宁联通家庭宽带互联网增值产品主要是指互联网应用业务下的“内容应用”产品。 (2)辽宁联通家庭宽带互联网增值产品发展背景。辽宁联通自2003 年开始推广ADSL 宽带业务，2004 年进入快速发展期，家庭宽带用户直线上升，而用户对互联网的应用需求也不再仅限于浏览网页、收发电子邮件和即使通讯，网络视频、网络游戏等越来越多的娱乐应用越来越吸引用户，也是用户安装宽带的需求主要原因。自1998 年推出窄带上网业务开始，辽宁联通就建立了省级资讯类门户网站北方时空网站(w，八刀.northtimes，com)及北方时空网站下面向14 个地市的市级分站。随着宽带业务的推出，为了更好地为宽带用户提供更多的宽带应用内容，辽宁联通从2003 年开始于ICP 合作，建立“想网”网站，打造省内最大的娱乐门户网站，提供网络视频、网络资讯、网络音乐等娱乐类内容，意在吸引更多的窄带用户转网成为宽带用户，以此促进宽带的大发展，提高宽带接入收入。随着互联网技术的革新，互联网增值产品越来越多，辽宁联通也顺应市场需求，在家庭宽带应用上发展上，不断丰富“想网”网站内容，将“想网”网站从娱乐门户网站向综合信息类网站转型，同时发展其他增值产品，先后推出宽带客户端、网络教育、互动电视(IPTV)、辽宁棋牌、宽带邮箱、电子杂志等7 款产品，加上之前的北

方时空网站，共8 款产品。 2.2.2 北方时空网站 (1)产品描述北方时空网站拥有网络新闻发布资质，是以新闻资讯类为主的信息门户，网站下设 14 个分站，分别为沈阳热线、大连之星、鞍山信息港、抚顺信息港、本溪时空、丹东信息港、锦州在线、营口信息港、阜新新网、辽阳热线、铁岭信息港、朝阳之窗、鹤乡热线、明珠海岸。 (2)业务开通范围: 全国互联网客户。 (3)目标客户群和主要卖点 ①目标客户群:对新闻资讯有需求的互联网客户。 ②主要卖点:丰富及时的新闻资讯。 2.2.3“宽带我世界”宽带拨号客户端 (l)产品描述宽带我世界客户端是针对联通用户上网特制的拨号程序，是新一代宽、窄带用户桌面客户端软件。其主要功能是针对现有Windows 操作系统环境提供宽带和窄带拨号的同时，为用户提供丰富的增值内容服务。 (2)业务开放范围使用PPPOE 认证的用户，包括 ADSL 用户和LAN 终端用户。 (3)目标客户和主要卖点 ①目标客户:公众互联网接入用户均可使用; ②产品卖点:突出“一站式”上网模式，方便、易用的操作方式。 (4)业务功能 ①拨号上网:使用PPPOE 认证的用户，包括ADSL 用户和LAN 终端用户; ②WindowS 界面:用户操作简单、快捷、方便; ③网络信息:为用户提供了丰富多彩的网络资源信息; ④密码修改:提供了宽带帐户密码修改功能; ⑤网络诊断:强大的网络诊断功能，帮助用户轻松解决网络故障; ⑥多个帐号:支持多种多个帐号，操作风格统一; ⑦在线升级:提供了强大的在线升级功能。 (5)资费使用客户端拨号不收取费用，客户端内为用户提供的内容应用按照不同的计费模式收取费用。 2.2.4“想网”网站 (l)产品描述想网

(wWW.sase.com)是中国联合网络通信有限公司辽宁省分公司的宽带门户网站，以地方性、服务性、娱乐性为特色，为辽宁联通宽带用户提供丰富的本地化信息及精彩的影视点播节目。 (2)业务开放范围业务面向所有辽宁联通宽带用户开放，主要针对目标客户为全省宽带家庭用户。 (3)目标客户和主要卖点 ①目标客户:所有辽宁联通宽带用户，以家庭宽带用户为主，即通过虚拟拔号方式接入进行认证的宽带用户。 ②产品卖点: 内容丰富:想网同各类SP 进行合作，提供丰富多彩的服务内容，主要以娱乐视频应用为主，包括影视、综艺、游戏、教育、音乐、动漫、杂志、杀毒、体育及其他综合服务。付费便捷:辽宁联通家庭宽带用户在开通一次认证功能后，其在想网所发生的费用托收在对应的宽带帐号，每月同电话费一并交纳。保证质量:“想网”所有视频资源均己在辽宁落地，并通过辽宁联通各市城域网分发，保证稳定的连接带宽和图象质量。 (4)主要功能 ①影视点播:提供电影、电视剧、综艺、动漫、二人转等各类影视内容的点播。 ②电视直播:包括辽宁卫视7 套、七星影城、电视剧中心、科学探索、游戏竞技等特色轮播频道23 套。 ③娱乐服务:提供音乐、体育、评书等娱乐内容的在线点播服务。 (5)资费想网业务资费根据服务内容不同，主要分为包月、按次两种计费方式。 2.2.5 (l) 互动电视产品描述互动电视，即 IPTV(InternetProtoeolTelevision)交互式网络电视，采用最新一代数字电视技术，以电视机加机顶盒为主要显示终端，利用宽带IP 网络传送数字化视频音频、文本图像等信息，为用户提供各种交互式电视服务。辽宁互动电视业务是辽宁联通

与上海百视通电视传媒有限公司合作，共同为省内部分地市的公众客户、商务客户、大客户提供的一种基于互联网，包括直播、点播、时移、回看、游戏、各种信息资讯和精彩应用的互动电视业务。 (2)业务开放范围该业务目前面向辽宁省沈阳、大连、盘锦三地市开放互动电视业务，其他地市分公司只针对宾馆酒店行业类用户开放。 (3)目标客户和主要卖点 ①目标客户:互动电视业务适合于各类人群，包括企事业单位、政府机构、教育系统、宾馆酒店、高档社区等商务客户、大客户以及家庭用户。 ②产品卖点:突出互动电视时移、回看、点播，即“我的电视我做主”等特色功能，重点宣传与传统电视差异化、个性化服务、丰富的增值服务、互动服务等特点。 (4)主要功能 ①直播功能:提供超过100 路的直播电视节目，包括央视、辽宁卫视、地方卫视以及数字频道、特色频道等内容。 ②点播功能:提供近2 万小时的点播内容，包括电影、电视剧、新闻、体育、财经、军事、少儿、教育、访谈、娱乐、热点专题等各类节目内容。 ③时移、回看功能:提供所有直播频道48 小时回看和60 分钟的即时时移功能。 ④应用服务类:提供天气预报、巧妈妈生活宝典、e 达教育、本地化棋牌类游戏等精彩应用。 ⑤信息服务类:提供航班、车次、本地交通查询等便民信息。 (5)资费:分为包月和包年两种资费，不同城市资费不一样。 2.2.6 辽宁棋牌休闲网络游戏 (l)产品描述辽宁棋牌休闲网络游戏是辽宁联通与合作伙伴联合开发推出的，一款集省内各市地方特色玩法的扑克、麻将等为一体的游戏，操作界面简单直观，让省内各地的玩家都能在网络游戏中体会到家乡游戏带来的乐

趣。辽宁棋牌休闲网络游戏提供全省n 个城市30 款本地棋牌游戏，具体情况如下:沈阳(麻将、四冲、六冲);大连(打滚子、红

五、麻将);鞍山(甲乙丙);本溪(红 A、马队、五狼腿);丹东(麻将、五狼腿、红

十、板成);锦州(麻将、五十K); 阜新(麻将、踢飞脚);辽阳(麻将、掐一);铁岭(升级、抛么);朝阳(麻将、立棍);葫芦岛(打棒、红

十、五十K、麻将);大众游戏(斗地主、斗鸡)。 (2)业务开放范围辽宁棋牌游戏面向全国除教育网外的互联网用户开发。 (3)目标客户和主要卖点 ①目标客户:家庭客户及政企业单位白领 ②主要卖点: 地方特色:游戏始终以本地玩家的需求为出发点，游戏的规则、游戏大厅的场景设计、游戏的附加功能等都能让玩家感受到浓郁的家乡气氛。简单有趣:游戏规则采用玩家熟悉的家乡打法，玩家不用去学习各种繁杂的规则; 游戏中，系统有自动的声音报牌，出牌时间提示，在麻将游戏中在“吃、碰、杠、和” 时会自动高亮提示;游戏支持在线即时聊天。特色功能:每款游戏都有背景音乐，特色的表情，特色的背景，让打牌更有乐趣。 (4)业务功能 ①在线进行棋牌游戏。 ②即时聊天功能，一边打牌一边聊天。 ③数据统计和排位功能，让客户看到自己的游戏排名。 ④游戏财富兑换功能，将游戏所得虚拟货币兑换成奖品。 ⑤个性化表情、拍照、提示等附加功能 (5)资费辽宁棋牌游戏推出的游戏匀为免费游戏，但用户可通过购买积分来增加自己的游戏积分。 ①目前资费:l 元=1 万积分、5 元二5 万积分、10 元=10 万积分 ②支付方式:宽带帐户充值、语音充值 (96179090) 2.2.7 联通e 达教育网 (l)产品描述联通e 达教育网(前身为网通e 达教育网)是辽宁地

区唯一的专业化远程终身教育「〕户网站，它是针对个人考学、考试、考证、专业进修、再深造以及企业集体培训、行业教育等推出的综合性远程教育服务平台。包括幼儿教育、基础教育、成人教育、外语教育、职业教育、行业教育、特色教育、定向教育等频道，力争打造成全国知名的远程网络教育服务品牌。 (2)业务开放范围辽宁联通宽带ADSL 家庭用户。 (3)目标客户和主要卖点 ①目标客户:幼儿、小学学生、初高中学生、大中专学生、研究生、成人等需要继续及终身教育的用户。 ②主要卖点: 紧扣教材大纲:紧扣教材大纲、考试考纲，及时开发最新的网络课程。课件形式领先:采用融合了自主学习支持服务体系的第三代网络课程形式，教学设计充分考虑并体现学习者和网络教育的特点，信息量大、教学辅导形式多样、交互性强。师资力量雄厚:聘请教材主编、学科专家、一线教师担任授课教师，并配备专业教师队伍为考生提供全程学习支持服务。制作流程严谨:严格的课程审核监督制度，标准化的课程制作流程，灵活多样的课程脚本制作，保证课程质量持续提升。 ’频道、课程专业众多:提供的频道覆盖各个年龄段人群;几十个专业、近千门课程，能够满足各种人群的需求。学习时间灵活:随时随地进行学习，放学、下班、节假日，只要在家、有电脑能够上网，就能随时学习网络课件，不必每天带着教材和辅导书，也不必准备纸笔。反复观看不重复计费:课件供学员反复观看，考生针对不明白的地方或者重点章节，可以重复多次学习，而且不重复收费。 (4)网站内容网通e 达教育网设置八大频道，涵盖了从胎儿一婴儿一幼儿一小学一中学一成人等各

个阶段不同类型的学习内容，真正实现终身教育的平台。 (5)资费目前主要有以下三种资费: ①包月:根据内容不同2 一30 元不等，具体资费以网站公布为准。包月订购立即生效并收费，包月服务时限从M月N 日到(M+1)月(N 一1)日;客户在包月服务时限内可随时取消或恢复订购，服务时限内恢复订购不再另收费。 ②单点:根据内容不同，0 一10 元不等，具体资费以网站公布为准。单次点击立即收费，24 小时内重复点播同一学习内容不重复计费。 ③课程包:根据内容不同10 一500 元不等，具体资费以网站公布为准。课程包提供系统学习某一知识内容所需的全部课程，课程包订购立即生效并收费;课程包为一次性订购，订购后不可取消，到期自动终止，不提供续订。 2.2.8 (l) 电子杂志产品描述电子杂志产品依托想网网站，成为想网一“电子杂志”频道，是将传统纸质媒体杂志内容通过多媒体制作技术，融合声音、视频、互动等表现形式形成全新的电子杂志内容，用户可通过互联网在计算机上浏览、阅读杂志内容。 (2)目标客户辽宁联通所有宽带用户，主要以开通一次认证的虚拟拨号ADSL 用户为主。 (3)产品卖点 ①内容丰富:图、文、声、像结合的丰富表现力，多维的感官体验，符合纸媒和传统网媒的阅读感受。延续互联网媒体的互动特征，并以生动的表现力促成深层互动。绿色阅读，颠覆传统客户端阅读模式。 ②高性价比:无需辗转多个网站，即可获得最新的杂志内容，随时上网在线阅读，以低廉的价格覆盖众多的纸质媒体内容，是传统纸质媒体渠道无法达到的程度。 (4)产品内容/功能产品包含目前市场上流行的平面杂志的网络电子版本共计100

余种，包含时尚、女性、数码、职场等流行内容，用户通过PC 终端以网页形式在线阅读浏览杂志相关内容，方便快捷。 (5)资费目前产品以包月形式销售，不同的产品包有不同的价格，目前有十几种的产品包。 2.2.9 宽带邮箱 (l)产品描述宽带邮箱业务是专门为辽宁联通家庭客户设计的电子邮箱业务，除了和其他传统电子邮件具有相同的收发邮件功能，还具备视频邮件、语音邮件、网络硬盘、邮件提醒等等特色功能，并专为辽宁联通用户设计@inviP.cn 的域名，更突出本地身份色彩。 (2)目标客户:辽宁联通家庭宽带用户 (3)产品卖点 ①强大而又全面的电子邮箱功能，不仅能够满足一般的收发邮件需求，更能提供全面的存储服务。 ②本地特色的域名@Invin.cn。 (4)资费采用包月资费形式，并根据电子邮箱的存储大小制定不同的资费。 2.3 辽宁联通家庭宽带互联网增值产品发展情况 2.3.1 各产品的发展情况北方时空网站在建站之初，成为当时省内最具影响力的门户网站，但是随着互联网的发展，互联网企业的增多，门户网站也越来越多，而由于当时的运营商的重点业务是传统的基础业务，没有投入更多的资源去发展北方时空，使得北方时空网的访问量和地位日趋下降，最后从综合信息网站变成现在的新闻网站。而在国内新闻门户里面，新浪、搜狐、网易、新华等网站的实力和地位处于很大的优势地位，而省内也建立了东北新闻网等地方性门户网站，使得北方时空没有任何的优势，每日访问量仅仅几万，网站维护仅限于更新新闻，没有收入来源，却占用一定的网络资源和设备资源。 “宽带我世界”宽带拨号客户端自2007 年推出以来，采取了多种促销和营

销手段，甚至是限制上网等策略，试图让宽带用户使用客户端拨号，取代微软系统自带的拨号软件。但是很显然用户并不是很买账。而在产品比较中，微软系统自带的拨号软件只有拨号功能，而“宽带我世界”宽带拨号客户端不仅提供拨号功能，还有免费的应用内容，其价值远远大于微软的拨号软件，为什么用户不喜欢呢?究其原因是一线员工的营销技巧有限，没有把产品的特点介绍给用户，使得产品上附加的丰富的免费内容没有得到用户的了解，更不用说是认可了。而在宽带用户越来越有选择权，越来越熟练使用电脑软件时，对于客户端得接受能力就越来越差。这样，该产品目前发展处于停滞状态，仅有刚开始推广时保留的几万用户，而且没有收入。想网网站是目前增值业务中收入最高的业务，但也从2007 年开始呈现逐年下降的趋势，访问量和用户数也随之下降。2007 年收入6650 万元，而2008 年收入下滑至5937 万元。发展放缓的主要原因有以下几个方面:第一，免费视频网站的竞争。想网网站的收入来源主要是在线视频。而随着免费视频网站的涌现，想网受到了很大的冲击。即时免费视频网站提供的片源盗版的，还有广告，但是因为免费，很多想网的消费用户选择了免费视频网站，而放弃想网优质的影视资源。但是对于追求高品质片源的用户，还是想网的忠实用户。第二，想网网站的片源都是正版，因为版权限制，内容更新很慢，相反免费网站很多都是盗版的，更新很快，这也使得想网失去一部分用户。第三，收入结构单一。想网的收入主要是在线影视收入，占想网收入的90%。这样使得想网影视内容受到冲击的情况，整个网站都受到了严重的

冲击。目前想网己经开始逐步丰富出影视之外的其他增值内容，但是限于没有优质的内容合作，发展较缓。互动电视是各项家庭宽带互联网增值产品中发展最好的一个，因为其互联网和广电网两网合一的产品融合理念，使得产品成为新兴的互联网增值产品，与广电部门推出的有线电视和数字电视形成明显的竞争。但是由于互动电视利用宽带网络，通过与宽带接入产品的捆绑销售，使得互动电视得到用户的了解和认可，用户发展逐步上升。但是广电行业的规范，使得互动电视的推广必须得到当地广电部门的认可，由于该产品与广电部门的数字电视形成竞争，所以在辽宁14 个地市只有沈阳和盘锦开了该业务，是行业保护制约了该产品的发展。但是在沈阳和盘锦这两个地市发展中，互动电视仍是持续上升趋势，目前用户己经突破7 万户，每月收入近200 万元。辽宁棋牌游戏是2007 年设计研发，2008 年9 月推出的产品，产品的优势就是本地特色的棋牌游戏，特别受到辽宁本地玩家的喜欢，但是也引来同行业的不正当竞争，游戏系统遭受莫名攻击，造成大量用户流失。对于棋牌游戏来说，在一个地市达到1000 人需要3 个月的时间，而辽宁棋牌游戏一经上市就在1 个月内上升到3000 人。但是游戏的稳定性是游戏的致命点，由于连遭攻击，辽宁棋牌游戏不能正常运行，损失了大量的用户，当恢复正常时，用户仅剩下600 户。虽然辽宁棋牌目前已经采取措施保障了稳定运行，并采用了促销活动等方式，但是效果不明显，收入不到3 万元。 e 达网络教育是从想网原有的教育频道发展而来的网站，建立于2007 年，虽然内容全面，但是由于本地教

育资源较少，不能吸引中高中学生，而成人教育内容又因成本问题十分昂贵，所以消费的用户很少。另一方面，中高中学生家长都担心孩子上网会获得不良信息，根本就不让孩子上网，更不能上网使用学习内容，这也是制约网站发展的原因之一。目前网站收入近有二十万元，用户不到1000 户。电子杂志产品时2009 年8 月新推出的产品，用户可以再网上浏览自己喜欢的杂志，而且费用便宜，看十几本杂志才消费5 一8 元不等，进而吸引了很多用户。产品推出3 个月，收入就达到20 万元，而且用户增长较快，是一个很有潜力的业务。宽带邮箱产品是2008 年推出的新产品，但是由于互联网上同质化产品较多，相比产品所拥有的视频邮件、特殊的域名地址等特点，其大容量需要花钱这一特点得不到用户的认可，没有太多用户消费，现有的用户主要是选择免费容量邮箱。 2.3.2 各产品市场推广情况目前，辽宁联通家庭宽带互联网增值产品的市场推广主要是依靠企业自身的宣传渠道，如营业厅宣传、客服呼叫中心外呼、客户经理宣传、自有网站宣传、短信宣传等等。而利用路牌、分众传媒、广电等外部渠道的宣传很少。只想网在开通之初，曾邀请“羽泉”歌唱组合作为代言进行宣传，使得网站在很短时间内聚集大量人气，曾一度被评为北方十大娱乐门户之一。虽然各产品在推出市场之前都制定了较为详细的市场推广策略，但是受限于宣传渠道和企业内部激励制度，推广效果并不理想。一方面家庭宽带互联网增值产品收入在总体收入比重不高，是企业重点发展业务，但不是主要收入来源，企业整体的宣传更多地侧重在了收入比较大的基础业务，

如宽带接入等等;另一方面，企业对于产品推广的人员，也就是客户经理没有相应的激励制度，而其他基础业务都有对应的任务和激励制度，这就使得客户经理更多地精力放在和自己绩效挂钩的产品上。 2.4 辽宁联通家庭宽带互联网增值产品现状分析 2.4.1 产品结构单一从上述各产品基本情况上看，现有的产品大部分是娱乐性产品，应用产品较少。而在当前的互联网增值产品中，娱乐产品的同质化最为严重，而且竞争也是最为激烈的。这样单一的结构使得辽宁联通家庭宽带互联网增值产品整体面临风险问题，即把大部分鸡蛋放入一个不稳定的篮子，风险较大。而非娱乐类的北方时空网站和宽带邮箱业务又不具备竞争优势，不能很好地满足用户的需求，不能减少娱乐类产品产生的经营风险。 2.4.2 产品竞争能力和盈利能力较弱除互动电视和电子杂志业务处于增长状态，其他业务均处于下降和停止状态，使得整体家庭宽带互联网增值产品竞争能力较差。 2008 年，家庭宽带互联网增值产品收入合计6729 万元，占互联网增值业务收入三分之一，互联网业务收入三十分之一，占主营业务收入不到百分之一，无法成为企业的新的增长点和业务转型的主力军。 2.4.3 产品的发展不够健康现有产品从收入上看均处于生命周期的成长期，不能形成规模收入，但是从产品现状上看，部分产品的下滑和停滞趋势更似处于产品生命周期的衰退期。未成长便衰退，发展很不健康。而各产品不是处于成长期就是在衰退期，这样的产品结构也很失衡。同时企业在产品发展上没有建立有效评价和淘汰机制，不能正确评价产品所处的生命周期位置，不能指定相应的营销

策略，也没有把没有发展的衰退期产品进行淘汰，而是搁置在那里，浪费人财物等资源。 2.4.4 新产品开发能力有限 (l)自主能力有限，依赖于互联网内容提供商。虽然较多的内容提供商为企业提供了很多个可选项，可是即使选择比较优秀的内容提供商，产品的质量和价值还是局限于内容提供商的能力，而企业自身没有能力增加产品实用，更多地是在包装产品和销售产品上给与内容提供商一定的支持。因此而产生的一个问题就是，最懂网络的辽宁联通和最懂内容的内容提供商在内容和网络连接上出现冲突时，都很难理解对方的技术而延迟产品的开发。 (2)新产品的开发速度较慢 2000 年就开始涉足互联网增值业务市场的辽宁联通，在9 年的时间里，仅仅推出8 款产品，而其中6 款是最近2 年推出。由于推出的产品基本上都是与内容提供商进行合作，不需要太多的技术开发，这就使得9 年推出8 款产品的速度比较慢。而且在互联网飞速发展的今天，每月都有成千的新产品推出，辽宁联通新产品推出的速度更慢，而这样的结果就是产品的整体竞争优势越来越弱。 2.4.5 产品管理机制不完善 (l)在目前辽宁联通互联网增值产品的管理机制下，每项产品只有1 一2 个辽宁联通员工和合作伙伴负责，应该说大部分以来合作伙伴，这样对整个产品的监管和掌控能力较差，以1 一2 人之力很难全面管理一个产品。 (2)对合作伙伴的约束力不够虽然与合作伙伴订立了合作协议，但是对于合作伙伴的配合程度和工作完成质量等定性的评价无法在协议中体现，合作伙伴如果工作不负责将会导致产品出现问题或者工作拖延，影响产品的运营。企业除了协商，推迟产品上

线外，没有相应的措施给与处罚。而产品不能及时上线，损失的还是企业自己。 2.4.6 缺乏有效的市场推广首先，对于用户来说，产品价值在于它的使用价值是否满足用户的需求;而对于企业来说，产品真正实现价值是直接或间接带来经济效益。这就需要一款产品的从研发、推出到销售有一整套的营销策略和市场推广计划。而对于正在转型中的运营商来说，传统的服务观念还未完全消除，自身营销理念和体系并不完善，不能完全抓住用户的需求，虽然为每项产品制定了相应的推广措施，但是效果一般。其次，市场推广手段主要靠公司自有渠道，不能有效地针对目标客户进行宣传。自有渠道主要是用户用来办理和使用基础业务的渠道，使用该渠道的人群和宽带增值产品目标用户群有一定的偏差。这样，各渠道的局限性也降低了产品的宣传效率和效果。第三，市场推广人员的水平参差不齐，对于产品情况掌握有限。虽然在产品推广前，会对各市分公司相关业务人员进行培训，包括产品自身的功能情况，还有产品的推广策略，比如市场定位、目标客户群和营销脚本，但是一线员工较多，且水平不一，每次的培训不能做到每个人都能掌握产品情况，有时只能培训各市分公司1 一2 个人，再由这些人回到公司为该市分公司一线员工进行培训。这样一层一层的培训，有时会丢掉很多产品信息。试想自己都不会用的产品如何向用户推广呢?此外，受到绩效考核的影响，对于没有考核指标的宽带增值产品的推广，一线员工投入的精力也很少，推广效果自然不理想。 3 辽宁联通外部环境分析 3.1 宏观环境分析 3.1.1 经济环境分析近几年，辽宁经济保持平稳

快速增长。2007 年，全省实现地区生产总值11022 亿元，比2002 年翻一番。城乡居民收入较快增长，全省城镇居民人均可支配收入12300 元。实现地区生产总值超万亿、地方财政收入超千亿，2007 年主要经济指标增速首次全面超过东部平均水平，这些都是历史性的跨越。与此同时，全省服务业呈现良好发展态势，完善了促进服务业发展的政策措施，实施百万农民上网工程、百户企业信息化示范工程和百万家庭上网工程。2008 年是实现辽宁全面振兴和“十一五”规划目标的关键之年，推动全省经济社会又好又快发展。2008 年，全省地区生产总值预期增长目标11%左右，城镇居民人均可支配收入实际增长10%。 2009 年是电信业新一轮重组的第一年，原辽宁联通和辽宁网通合并一起，成为辽宁地区综合实力最强的全业务电信运营商。处于绝对优势的宽带客户群体，地区优势较好的移动业务形成了新辽宁联通的竞争优势。辽宁地区经济持续健康的发展以及人民生活水平的不断提高刺激了电信需求的增长和转变，将为辽宁联通家庭宽带互联网增值产品的快速发展提供强大的经济基础。 3.1.2 社会环境分析 21 世纪，经过了农业时代和工业时代的发展，人类已经进入了信息时代。以计算机、微电子和通信技术为主的信息技术在生产、科研教育、医疗保健、企业和政府管理以及家庭中的广泛应用对经济和社会发展产生了巨大而深刻的影响，从根本上改变了人们的生活方式、行为方式和价值观念。随着人们生活水平的提高，社会文化也在进一步发展，人们对信息的需求突破时间和空间的限制。电话和互联网已经成为人们进行交流和获取信息的最重要途径，并且己

经成为人们日常生活中不可缺少的一部分。面对用户越来越全方位和多样化的信息服务需求，传统的电信运营模式己不能适应社会发展的需要，迫切的需要电信运营商从传统的基础网络运营商向综合信息服务提供商转型，以提供更加丰富多彩的应用来适应人们的信息服务需求。近年来，随着社会经济的快速发展，城市居民收入稳步提高，生活质量明显改善。中国社会的消费结构发生了明显改变，用于吃、穿、用等“生存型”消费支出下降，教育、医疗、旅游、电信、信息和家庭娱乐等“发展型”、“享受型”消费支出快速增长。这种转变给这些行业带来了生机和活力，同时广阔的市场前景也吸引了众多的市场竞争者，使得行业内的每个企业也面临着激烈的市场竞争。在这种发展与竞争、机遇与挑战共存的环境下，企业需要以市场需求为导向，通过开发提升消费者使用价值的新产品来挖掘企业新收入增长点，培养新的竞争优势，保障企业的可持续而健康的发展[5J。 3.1.3 技术环境分析信息技术的快速发展正在加速经济的发展、加速产业结构调整的步伐和社会的全面变革。在当今社会中，网络和电话等信息产品己经融入人们的生活方式，信息生产和信息消费的增长将成为经济发展和社会进步的主要动力。数字化、网络化、智能化、个性化、微型化、移动化、服务化、参与式和交互式是信息技术的发展方向，也是用信息技术改造传统产业、推动经济发展、实现社会信息化的主要方向。作为社会发展的积极推动力，信息通信技术已渗透到了全球的各个角落和所有产业、服务业和管理工作中，促进了全人类经济与文化的不断发展。互联网实现了不同国家、不同

地区间人们的“亲密接触”;移动和宽带技术让人类感受到了丰富多彩的通信体验;新的信息服务和电子商务改变了人类原有的消费模式等，这一切都显示了整个信息通信技术产业发展的勃勃生机。电信业历来是信息技术应用最为广泛的领域，而电信运营企业作为技术的最大的终极买主和应用者，在电信技术的变革及商业化方面起着一言九鼎的作用。智能化、宽带化、3G 分别代表电信业三大基础领域实现的重大技术变革方向，代表着未来电信网、计算机通信网的基本前景，这将帮助电信运营商进入到语音、文字、图像、视频、音频、数据等多媒体信息服务领域，实现由传统电信运营商向综合信息服务运营商的战略转型。而随着传统电信网、计算机通信网和有线电视网打破各自界限，实现三网融合，将促进下一代网络的形成以及各类网络在技术、业务应用、市场、终端、管制政策等方面的有机结合，并将催生出新的、广泛信息服务市场，为电信运营企业带来更加广阔的市场发展空间[6 一7]。 4 电信产业的发展趋势分析电信产业发展的大趋势，有着融合与分化两个趋势。融合主要表现在四个方面:第一，行业层面，电信行业、计算机行业、电视传媒行业、文化产业走向融合;第二，在网络层面，电信网、互联网、有线电视网络三网融合趋势强劲，固定网络和移动网络两网也趋于融合;第三，网络融合促进业务融合:第四，业务融合促成终端融合，传统电话机正向多媒体终端演变。产业融合、网络融合又促成了不同运营主体间的整合重组，通过整合重组，电信运营商将走向全业务运营模式，这也正是此次新一轮电信业重组的趋势来源。电信产业的分化

趋势主要表现在:第一，网络和业务趋于分裂。在传统的电信产业中，网络和业务均是由电信运营商提供的。而在新的网络环境中，网络运营商和内容服务提供商是分开的，可以是两类不同的经营主体。这使得电信运营商可以成为全业务运营商的同时，还有更多个独立的内容服务提供商提供具体的业务或产品，和电信运营商以同样的地位运营基于电信网络之上的增值业务降9]。 3.1.5 政策环境分析 (1)我国信息化发展战略为互联网增值产品发展提供了有力的支持。《2006 年一2020 年国家信息化发展战略》提出了我国未来信息化建设的战略目标; 到2020 年，我国信息化发展目标是:综合信息基础设施基本普及，信息技术自主创新能力显著增强，信息产业结构全面优化，国家信息安全保障水平大幅度提高，国民经济和社会信息化取得明显成效，新型工业化发展模式初步建立，国家信息化发展的制度环境和政策体系基本完善，国民信息技术应用能力显著提高，为迈向信息社会奠定坚实基础。而在这样的目标下，电信产业不仅提供了网络建设基础，也在电信增值业务发展上促进社会信息化的进程，通过提供更多的电信增值产品，满足社会信息化得需求，并在信息化发展的浪潮下，开辟新业务空间，为企业未来的发展创造更广阔的天地。 (2)我国电信管制政策为电信运营商产业互联网增值产品竞争提供了良好的政策环境。电信管制的主要任务是处理电信业种一些不能依靠市场机制解决的问题，以及涉及消费者权益和国家利益与安全的问题，这些问题就构成了电信管制的主要内容，可以从三个用户、企业和国家的角度来描述。通过普遍服务管制、服务质量管

制、电信资费管制来保护用户权益;通过市场准入管制、网间互联管制、电信资源管制和技术标准管制来维护市场公平竞争、促进行业协调发展;通过安全管制来保护国家利益和安全、维护

第5篇：互联网专线接入合同 (修改后的)-联通

中国联合网络通信有限公司互联网专线接入合同

甲

方： (以下简称：甲方) 地址: 乙

方：(以下简称：乙方) 地址：湖

第一条合同标的物

乙方根据甲方提出的要求，为甲方提供光纤互联网接入业务，并提供 2 个固定IP地址。安装地址为

第二条甲方权利和义务

2.1甲方不得利用所租用的服务从事违法犯罪、妨碍社会治安的活动。 2.2甲方保证连接到租用电路上的有关通信设备符合国家主管部门规定的质量标准和技术要求。

2.3甲方有义务保护乙方放臵在甲方的设备安全，如发生损坏、灭失，甲方应全额赔偿。光电收发器以下网络设备由甲方自备。

2.4甲方应为乙方在安装和施工中提供方便条件。

2.5在乙方人员对其设备按照有关规程和规范进行维护时，甲方应给予乙方必要的协助和配合。为确保乙方维护工作的顺利进行，甲方应向乙方提供甲方联系人的联系方式及电话。

第三条乙方权利和义务

3.1本合同生效后，在甲方已提供必要条件的前提下，乙方根据本合同在 10 个工作日内为甲方提供所租用的服务。

3.2乙方为甲方提供用户端光电收发器，所有权归乙方。第四条资费标准和付费方式

4.1甲方所使用 100 M 光纤专线接入城域网接入层端口的互联网服务的标准资费如下：

4.1.1乙方提供的 100 M 光纤专线接入城域网接入层端口的互联网服务的标准资费为人民币 10000 元/月，年费用为120000元/年。

4.1.2乙方为甲方免费核配 1个公网IP地址。如需增加IP地址，则增加的每个IP地址按人民币 100 元/月收取使用费。

4.2如在合同期内因政府资费政策调整，本合同中所述资费发生变动，经双方协商并书面认可后，甲方按照新的资费标准向乙方支付服务的租用费用。

4.3付费方式如下：

甲方在本合同签订后十日内向乙方缴纳一次性接入费 3000 元人民币。4.4 甲方应按期支付通信费用。甲方逾期支付通信费用超过30日，乙方可以暂停向其提供本合同约定的服务。甲方在乙方暂停服务60日内仍未补交通信费用和违约金的，乙方可以终止提供服务，并可以依法追缴欠费和违约金。 4.5如乙方以银行托收的方式结算网络服务费，双方需另行签订“单位用户委托银行代收费协议”，用于本协议中每月服务费用的结算。

第五条优惠方案

鉴于甲方为乙方大客户，考虑到双方长期合作，现就本合同作出如下优惠： 5.1 乙方免除甲方本次报装光纤互联网的一次性接入费3000元。 5.2 乙方为甲方免费核配 2 个公网IP地址。 5.3 甲方使用的100M互联网专线免费试用至2016年1月31日，2016年2月1日正式计收。

5.3乙方按每月 6000 元的优惠资费收取甲方100M互联网服务费，合同期内100M互联网专线费用为按年预收，甲方使用的100M互联网专线免费试用结束后，正式使用的次月开始按月向乙方支付互联网专线费用( 。

第六条质量保障和故障处理

6.1乙方提供的服务具体标准满足信息产业部颁布的《电信服务质量标准》，保证甲方使用通信业务安全畅通。

6.2 乙方向甲方提供故障申告电话，每天24小时受理甲方的故障申告，在承诺时限内进行修复，甲方应积极予以协助配合。

6.3甲方根据需要转移本合同约定的服务的接入地点时，乙方须积极配合协助完成，并将影响使用时间减少到最短。

第七条违约责任

7.1任何一方未履行本合同项下的任何一项条款均被视为违约。在此情形下,甲乙双方可就此问题进行协商,协商不成的,按本合同争议条款解决。

7.2合同任何一方不得擅自解除或终止本合同，否则视为违约。在合同有效期内，若双方任何一方提出中止履行合同，违约方应按约定资费标准6000元/月向对方缴纳剩余时间的费用。

7.3由于乙方原因造成通信故障，乙方将根据补偿条款向甲方进行补偿。补偿的方式为延长服务时间，即在甲方服务期满后，乙方向甲方提供服务中断时间的两倍作为补偿服务时间。补偿服务时间的最小单位为1小时; 第八条权利义务的转让

任何一方未经对方事先书面同意，不得转让本合同项下的任何一项权利和义务。

第九条保密

甲乙双方对彼此之间相互提供的信息、资料以及本合同的具体内容负有保密责任。

第十条免责条款

10.1因不可抗力导致甲乙双方或一方不能履行或不能完全履行本合同项下有关义务时，双方相互不承担违约责任。但遇有不可抗力的一方或双方应于不可抗力发生后15日内将情况告知对方，并提供有关部门的证明。在不可抗力影响消除后的合理时间内，一方或双方应当继续履行合同。不可抗力事件包括严重自然灾害、政府行为、第三方服务故障等不可抗拒的事件。 10.2因甲方未如实填写《互联网信息服务网上备案登记表》(附件一)而引发的互联网信息服务中断或非正常使用的损失，由甲方自行承担。

第十一条通知

一方向另一方发出的书面信息，应按双方约定的通信地址以邮件或图文传真方式发送。任何一方对其联系方式的变更应及时书面通知对方。

第十二条争议的解决

因履行本合同所产生的争议，任何一方有权选择将争议提交当地仲裁委员会仲裁或向甲方所在地辖区法院提起诉讼。

除正在仲裁或诉讼的争议事项外，双方应继续行使其本合同项下的其余权利，并履行其本合同项下的其它义务。

第十三条合同期限

13.1 本合同有效期为贰年，自双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章之日起生效。到期后，若双方均无异议，本合同自动顺延一年，依此类推。

第十四条附则

14.1本合同未尽事宜，按照《中华人民共和国电信条例》及国家有关规定执行。

14.2双方维护界面划分依据设备所有权归属。

14.3未经甲乙双方书面确认，任何一方不得自行变更或修改本合同。 14.4本合同一式四份，甲乙双方各执两份。

14.5本合同所有附件作为合同不可分割的组成部分，与合同正文具有同等法律效力。

甲方: 乙方:

授权代表: 授权代表:

签署时间：年月日签署时间：年月日

第6篇：中国联通互联网宽带接入服务协议

中国联合网络通信有限公司湖州市分公司

中国联通互联网接入服务协议

协议编号：本协议于年月日在签定.签约双方为: 甲方：

乙方：中国联合网络通信有限公司分公司

甲方因组建通信系统工程的需要，经甲乙双方友好协商，本着互惠互利、共同发展的原则，根据《中华人民共和国合同法》及有关内容，达成如下协议：

第一条项目内容

乙方向甲方提供以下产品和服务：

1、乙方为甲方提供宽带IP专线实现因特网接入，提供 M出口。

2、乙方提供的线路应满足甲方整个系统承建的技术要求。

第二条工作条件和双方协作事项

1、甲方向乙方说明项目内容和具体要求，提供项目进行中所需的工作环境和便利条件，并做好有关的协调和配合工作，与乙方共同营造文明施工的现场环境。

2、根据甲方的规划，乙方按甲方的需求进行施工，免收相关的工程成本费。

3、甲方提供接入的地点为：。第三条费用及支付方式

为了维护甲乙双方利益，对甲方使用乙方提供的带宽IP专线上网费用及结算方式作如下规定：

1、

2、

3、免一次性连接费和手续费200元(人民币) 网络使用费：计费周期：以实际开通日期开始计费

支付方式为：一次性支付光纤包年周期费，以现金或转帐支票方式

第四条验收标准和方式

光纤线路按照国家有关标准进行验收，用专用光纤测试仪进行测试，线路的各项指

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标应符合验收标准。

第五条甲方的权利和义务

1、甲方应根据协议按时缴纳网络使用费。有关费用的计费周期和缴纳费用的时间、方式等，按乙方现行的有关规定执行。

2、甲方应当遵守国家有关通信政策、法规、制度，不得妨碍网络的正常运行;不得利用因特网从事危害国家安全、泄漏国家秘密和侵犯国家、集团、公民的合法权益等违法犯罪活动;不得利用因特网查阅、复制、制造和传播危害国家安全、妨碍社会治安、淫秽色情的信息;也不得从事危害他人信息系统和网络安全、侵犯他人合法权益的活动;不得以任何形式经营含有色情、赌博、暴力、愚昧迷信等不健康的服务。 2接入单位(企业、个人)对接入的互联网站必须完成相关备案手续，并提交主办单位名称、IP、域名和备案号等备案信息。

3、甲方不得擅自改变经营主体或采取承包等方式转让给他人。

4、甲方有责任保护好乙方提供给甲方使用的设备，并且在协议终止后须将完好的设备归还乙方，否则乙方有权对甲方开户时所交的设备押金进行处置。

5、甲方如违反以上规定，乙方有权立即终止本协议并停止相关服务，所造成的一切后果由甲方负责。

第六条乙方的权利和义务

1、乙方承诺在受理甲方的宽带IP专线业务申请后个工作日内，为甲方开通该业务。

2、乙方承诺甲方能正常使用宽带IP专线业务。若甲方使用的宽带IP专线业务出现一般障碍，乙方承诺接到投诉后12小时内恢复甲方的通信(若光缆中断，乙方承诺接到投诉后24小时内恢复甲方的通信，不可抗力除外);

3、根据协议的规定，乙方按时收取甲方的网络使用费。如甲方发生欠费，乙方有权进行催缴、并按有关规定计收滞纳金，甚至终止所提供的通信服务，直至甲方交清所有欠款及按规定应支付的滞纳金。

4、如果甲方未交网络使用费，乙方有权单方解除本协议，取消其上网服务。

5、若甲方违反本协议的规定，乙方有权终止本协议，并封停甲方所租用的电路，直至追究法律责任。

第七条违约责任

双方均应遵守本协议条款，除非遇不可抗力，任何一方均不得单独变更、中止或终止

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本协议，否则违约方需承担违约责任。本协议在执行过程中，任何一方有违约，则违约方应承担由于其违约而给对方造成的一切损失。

不可抗力指：地震、洪水等自然灾害;战争、军事行动或法律变更、政府法令、指令发生变化等不可抗拒的因素。

第八条争议的解决

双方必须依据《中华人民共和国合同法》及其他有关法律和规定严格执行本协议。在履行协议时发生的一切争执，双方应友好协商予以解决。如经协商仍不能解决此争议，任何一方有权选择将争议提交当地仲裁委员会仲裁或向当地有管辖权的法院提起诉讼。

第九条保密

1、甲、乙双方在本协议有效期内及协议结束后均不得向第三方泄露本协议有关内容。如有泄密，泄密方须承担所有因泄密造成的损失。

2、甲、乙双方在本协议有效期内及协议结束后均不得向第三方泄露在签订和履行本协议的过程中所获得的对方的任何商业秘密。如有泄密，泄密方须承担所有因泄密造成的损失。

第十条协议生效及其他

1、本协议自双方签字、盖章之日起生效，有效期为年，协议期满，任何一方不续签协议的，应于协议期满前一个月书面通知对方，否则本协议自动延续一年，依此类推。

2、本协议与我国有关法律、法规、规定(包括在本协议签订后发布的)内容相抵触时，双方应协商，根据有关法律、法规、规定变更本协议的相关条款。

3、本协议一式肆份，甲乙双方各执贰份，具有同等法律效力。

4、本协议在执行过程中，如遇未尽事宜，由双方协商，并签订补充协议。

附：信息安全责任书

信息安全责任书

接入中国联通电话网或中国联通互联网的单位(企业、个人)，以及在中国联通电话网或中国联通互联网上提供信息服务的信息源，必须认真阅读本责任书，并遵守本责任书的各项规定： 2. 遵守国家法律、法规和国家主管部门的规定。

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3. 未经行业主管部门许可或备案，不得对外提供信息服务或超范围提供信息服务。

4. 不得利用网络从事危害国家安全、泄露国家机密等违法犯罪活动，不得查阅、制作和传播妨碍社会治安的淫秽色情的信息，不得通过网络发布禁止发布的信息，发现上述违法犯罪行为和有害信息，应及时向电信部门和有关主管部门报告。

5. 根据国家有关规定，接入单位(企业、个人)、信息源严禁在中国联通电话网或中国联通宽带互联网上制作、复制、发布、传播含有下列内容的信息： (1)反对宪法所确定的基本原则的;

(2)危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的; (3)损害国家荣誉和利益的;

(4)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的; (5)破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的; (6)散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的;

(7)散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的; (8)侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的; (9)含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

6. 根据国家有关规定，接入单位(企业、个人)、信息源对接入的互联网站必须完成相关备案手续，并提交主办单位名称、IP、域名和备案号等备案信息，一经发现有未备案网站，立即停止服务。 7. 接入单位只能租用基础电信资源从事本单位服务，接入资源不得再次转租，若发现，立即停止服务，接入单位须接受联通及网监等部门的检查。

8. 建立健全内部信息安全审核制度和信息安全领导责任制，加强对所采编制作的信息内容的审核、管理，并对所提供的信息内容负责。

9. 积极配合电信部门根据国家有关法律法规对上网的信息内容进行监督检查，并提供必要的资料和条件。

10. 对违反信息安全的行为，电信部门有权视情节严重程度，提出批评、警告、中断传输，直至终止协议。

11. 接入单位(企业、个人)、信息源承担者违反信息安全法律、法规构成犯罪的，由公安、司法部门依法追究其刑事责任。

12. 接入单位(企业、个人)、信息源负责人有责任教育、监督本单位职工遵守以上条例。

甲方：乙方：中国联合网络通信有限公司分公司地址：地址：电话: 电话: 授权代表人：授权代表人：盖章：盖章：

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第7篇：龙虎网南京联通战略合作共促移动互联网创新发展范文

市委宣传部副部长王德生，南京报业传媒集团党委书记、社长、董事长王留平，中国联通江苏省分公司副总经理陆翔，中国联通南京市分公司总经理、党委书记施巍巍等领导出席了此次签约仪式。

龙虎网是由省市宣传部主管、南京报业传媒集团主办、国务院新闻办批准的江苏省属重点新闻网站，也是南京市唯一的重点新闻网站，为市民提供了信息量最大的新闻发布平台、最贴近南京市民的社区互动平台和最融入南京民生的生活资讯平台。龙虎网日均访问者数达60万，目前已经发展成为南京市第一门户网站。南京联通承担中国联通在南京地区的电信建设和业务发展，公司始终坚持以市场为导向，以效益为中心，以客户满意为宗旨，深化改革，加强管理，改善服务，提高效益，迅速增强综合实力，实现了跨越式发展，并努力为社会提供综合、便利、有特色的电信服务，为推进南京实现两个率先、建立和谐社会和加速经济发展做出应有的贡献。龙虎网一直致力于移动阅读和移动互联网业务的拓展，近年来，与电信运营商进行过多次成功合作：2006年创办了江苏地区第一家手机报，为手机用户提供“第一时间、无线阅读、图文并茂、超大容量”的贴身资讯，目前拥有订户35万，雄居全省第一，名列全国前十。随着3G与移动互联网的迅猛发展，龙虎网也在这一新兴领域开展了有益尝试，致力于开拓移动新媒体的项目产品。南京联通为满足本地用户日益增长的阅读和体验需求，为用户提供更为丰富、优质的产品服务，也需要与龙虎网这样的地方互联网门户强强联合、优势互补，更好的开展增值服务，为新媒体、新技术的融合和发展进行有益的探索。

通过此次战略合作，龙虎网与南京联通双方将运用各自的优势和资源，共同投入、联合打造南京3G互联网综合服务门户 “移动龙虎·无线南京”，该手机门户将集新闻资讯、生活服务、影视娱乐、游戏互动等功能于一体，成为南京手机用户“一网在手、玩转南京”的掌上综合平台。此外，双方还将共同搭建南京首家“全媒体移动采编传播平台”，开创3G时代下的“网络+手机、平板等移动终端+出版物”的立体化新闻报道模式，实现记者在新闻现场第一时间通过文字、图片、音频、视频向受众全方位、即时性的传播，并通过共同投入、联合包装一支全媒体龙虎网市民记者队伍等创新举措，推动南京传媒业的新一轮变革，为网友用户带来更为优质的服务和体验。

第8篇：通信行业移动电信联通运营商一体化支撑互联网+题库

判断题

1. 智能汽车产品包括基本业务：GPS定位、APN定向流量和短信()———————————————错

2. 车主在行驶过程中，按下客服中心按键，车载终端与联通10010建立语音连接。()———————————————错

3. 车况数据上报，车载终端和汽车CAN-BUS的标准接口进行对接，通过3G网络上传采集数据信息到业务平台。()———————————————对 4. 拨打外省400电话，拨打方式正确的为直接拨打400号码。()———————————————对 5. 400业务具备呼出功能。()———————————————错 6. 不可以直接设置为400号码目的码的是手机号码。()———————————————对

7. 不属于400业务的目标客户是制造业。()———————————————错 8. 企业统一热线业务不具备外呼功能。()———————————————错 9. 企业统一热线业务应当与外包呼叫中心业务捆绑销售。()———————————————对

10. 宽带拨号是面向联通综合布线资源覆盖的园区、楼宇的小微型企业、商铺客户的互联网接入产品。()———————————————对

11. LAN、FTTH的宽带拨号产品，下行速率分别提供2M、4M、6M、12M、22M时，上行速率统一为1M。()———————————————错

12. 宽带拨号产品根据综合布线接入技术的不同又分为ADSL、LAN、FTTH产品。()———————————————对

13. 宽带拨号用户通过PPOE拨号软件进行身份验证，当验证通过时，获得一个固定的IP，即可上网冲浪。()———————————————错 14. 用户不能使用宽带拨号产品开设网站。()———————————————对 15. LAN技术使用网线接入，用户到交换机的最长距离一般建议不超过100米。()———————————————对

16. FTTH使用光纤接入，最长距离可达50Km。()———————————————错

17. 组网产品的子产品包含数字专线SDH、以太网专线MSTP、MPLS-VPN、数字数据专线业务DDN、帧中继业务FR、异步传输模式业务ATM等业务。()———————————————对

18. 以太网专线MSTP、SDH电路、MPLS-VPN是目前应用较广的组网产品。()———————————————对 19. 客户有全国或全球组网需求时，建议向客户推荐的组网产品为以太网专线MSTP、DDN、FR()———————————————错 20. 客户有省内或本地市内组网需求时，建议向客户推荐的组网产品为以太网专线MSTP或SDH电路、MPLS-VPN()———————————————错 21. 客户提出要一条6M的省内长途电路的需求，此时向客户推荐MSTP组网产品最好。()———————————————对

22. 组网产品的目标客户是有接互联网需求的企业或党政军等单位。()———————————————错

23. 组网产品功能是满足客户在地理位置分散的两个办公节点之间以及总部和各分支节点24. 25.

26. 27. 28. 29. 30. 31. 32. 33.

34.

35. 36. 37. 38. 39.

40. 41. 42.

43. 44. 之间组织专用通信网络的需求。()———————————————对

组网产品卖点：联通拥有独立的三个传输网，互为备份，可提供1+1保护;品质较好、服务有保障。()———————————————错

SDH可提供专用带宽2M、34M、45M、155M、1G、2.5G、10G等，其中4M、6M、8M、10M、20M、100M是非标准的SDH接口，原则上不开SDH，建议向客户推荐用MSTP实现。()———————————————对 SDH资费标准中未列明速率的业务资费标准，可按照资费表中列出的最近的端口速率业务资费标准计收。()———————————————错

以太网专线MSTP构建于MSTP设备平台上，通过以太网接口为客户提供点对点的数据专线业务。()———————————————对 MSTP可为用户提供N*2M-1000M的多种速率选择。()—————————————对以太网专线资费标准中未列明速率的业务资费标准，可按照资费表中列出的相邻两端口速率资费标准的比例计收。()———————————————对

以太网专线MSTP国内长途电路月租费参照数字电路SDH国内长途段资费标准。()———————————————对

以太网专线MSTP国内全电路月租费包括数字电路SDH两端本地电路月租费和国内长途段月租费三部分。()———————————————错

MPLSVPN业务是Virtualprivatenetwork虚拟专用网。采用MPLS技术在公共IP网络上构建企业IP专网，实现数据、语音、图像多业务宽带连接。()—————————对 MPLSVPN业务支持3个QoS服务等级：金、银、铜，不同等级对应不同的网络使用费，核心是提高重要应用的相对优先级。针对客户的不同应用，可提供不同服务级别的一个组合，12种标准组合模式及对应适用的业务类型，可满足客户不同的通信需求。()———————————————错

MPLSVPN业务QOS服务等级白金应用于时延敏感应用，主要包括会议电视和IP电话等，优先级别为保障服务、最优先服务，超出设定带宽部分丢弃。()———————————————错

MPLSVPN业务QOS服务等级金应用于重要数据，如企业商务数据传递、ERP等，优先级别为保障服务，超出设定带宽部分降为银级。()———————————————对 MPLSVPN业务QOS服务等级银应用于重要数据，如email，互联网访问，普通文件传送等，优先级别为正常服务。()———————————————错 EPONDBA带宽分配的颗粒度为32Kbps。()———————————————错某PON口下的ONT长发光，则该ONT无法注册，但不会影响其它ONT注册。()———————————————错对于新开局VOIP业务，如果语音信令IP和软交换IP不是同一网段，必须配置到软交换的静态路由;对于已经开局但没有配置静态路由的局点，必须增加到软交换的静态路由。()———————————————对为了避免数据冲突并提高网络利用效率，下行方向采用TDMA多址接入方式并对各ONU的数据发送进行仲裁。()———————————————错 ODN在OLT和ONU间提供光通道。()———————————————对

OLT接收到ONU发出的注册请求帧后，响应注册请求，OLT根据ONT注册请求中包含的ONTMAC地址进行认证，如果认证通过就分配LLID()———————————————对

EPON的意思是基于以太网的无源光网络。()———————————————对 ODN中的无源分光器只能支持一级分光。()———————————————错 45. EPONONU/ONT以采用MAC地址注册的方式。()———————————————对 46. EPON的各个ONU/ONT可以动态使用上行带宽。()———————————————对

47. EPON通常使用VLAN来区分业务流()———————————————对 48. OLT支持双层QinQVLAN()———————————————对 49. 增加ONT/ONU时，如果采用MAC地址认证方式，需要把MAC地址和ONU/ONTID邦定()———————————————对

50. EPON最大分光比为1：64，一个EPON端口最多可以连接64个ONT。()———————————————错

51. 以太网的1000M标准是IEEE802.3u。()———————————————错 52. 集团客户使用集团短信业务，可向所有的联通手机用户发送任意短信内容()———————————————错

53. 集团短信提供给客户的使用方式是互联网WEB方式和二次开发方式。()———————————————对

54. 集团短信API二次开发用户的接入方式：有公网接入、专线接入、内网接入。()———————————————对

55. 个人手机用户向集团客户发送的上行短信费用由个人用户和集团客户共同承担。()———————————————错

56. 集团客户申请接入集团短信业务时，需要签署：《集团短信业务服务协议书》、《集团短信入网登记表》、《信息安全责任书》()———————————————对 57. 集团彩信的应用领域有彩信广告、电子票据、电子账单、二维码应用()———————————————对 58. 集团短信通下发短信的最终成功率：集团短信通收到成功状态报告量÷集团短信通下发短信的总量。()———————————————对 59. 全国三网合一接入号码由省通信管理局统一管理。()———————————————错

60. 集团客户的下行短信通信费：下行短信通信费单价下限为0.035元/条。()———————————————对

61. 集团客户可以匿名或以其它称呼发送短信，其接入号码可以转售、转租或借用给其他客户，也可以为其他客户代发。()———————————————错 62. 可行性分析研究的主要目的是开发项目。()———————————————错 63. 需求分析是回答系统必须“何时做”的问题。()———————————————错 64. 编码阶段是位于概要设计阶段之后。()———————————————错 65. 在瀑布模型中，将软件划分为若干个时期，软件项目的可行性研究一般归属于运行时期。()———————————————错

66. 软件测试的目的是为了发现程序中的错误。()———————————————对 67. UML的用例图中，人形符号表示的是角色。()———————————————对 68. 数据字典是软件需求分析阶段的重要工具之一，它的基本功能是数据定义。()———————————————对

69. 软件测试方法中，黑盒、白盒测试法是常用的方法，其中白盒测试主要用于测试软件外部功能。()———————————————错

70. 计算机系统可以划分为软件系统和硬件系统，软件是一种逻辑产品。()———————————————对

71. 继承是把对象的属性和操作结合在一起，构成一个独立的对象，其内部信息对外界是隐72. 73. 74. 75. 76. 77. 78. 79. 80.

81. 82. 83.

84.

85.

86.

87. 88.

89.

90. 蔽的，外界只能通过有限的接口与对象发生联系。()————————————错软件维护数据是软件的开发阶段。()———————————————错条件判断数据是黑盒测试。()———————————————错需求分析阶段的任务是确定软件系统的功能。()———————————————对经济可行性研究的范围包括效益分析。()———————————————对详细设计的结果基本决定了最终程序的可读性。()———————————————错需求分析中开发人员要从用户那里了解“软件要做什么”。()———————————————对

结构化程序设计主要强调的是程序易读性。()———————————————对第一个体现结构化编程思想的程序设计语言是JAVA。()———————————————错

手机一卡通包括一下主要功能：消费应用、门禁管理系统、考勤管理系统、会议签到系统、停车场应用、补助发放系统、水控应用、电控应用等。()———————————————对手机一卡通的功能不可以定制开发。()———————————————错手机一卡通业务开通分为1通信账户开户、2BSS一卡通资费受理、3一卡通业务系统卡务管理三个步骤。()———————————————对智能停车场管理系统入口有两个地感线圈，他们的作用分别是：第一个线圈的作用是触发地感，车必须压在此地感上面刷卡才有效，否则无车刷卡无效，这样可以防止没开车但是有卡的人进入;第二个线圈是感应落杆防砸车用的。()———————————————对

在外行人眼里，一卡通最大用途就是用于支付公车、地铁、渡轮等交通工具的费用。或者在某些“一卡通系统”建设比较早的城市，除了用于交通运输领域，还会用于小额的消费支付。()———————————————对

“校园一卡通”是“数字化校园”中的重要组成部分，它应主要具有综合消费类、身份识别类、金融服务类、公共信息服务类等功能。整个系统应与银行系统、学校原有的系统和学校管理信息系统有良好的衔接，并为学校潜在管理信息系统预留合适的接口，在项目完成后随时为学校增加其它管理系统接口提供必要的协助。()———————————————对

一卡通有校内消费结算和身份识别两方面的用途，将逐步取代餐饮卡、借书证/卡、上机证、考试证等校内证件。学校赋予校园卡以校园内唯一的电子钱包消费结算手段，也是校园内信息管理系统中电子身份识别的唯一介质。消费结算功能是指持卡人可以利用校园卡在安装有POS机的场所进行校内个人消费支出，校园卡系统可以提供消费支出的结算服务。()———————————————对

维护作业结束后，要清理作业现场。清除留下的施工污迹和尘土。将现场留下的线头、废胶布、沙石等杂物装入垃圾袋。()———————————————对

客户来访时，主动与客户经理联系，确定到访的时间、地点、来访人员的级别和需求，并提前安排好相关来访服务工作。如客户需要进入我方机房须事先征得机房维护主管部门同意。()———————————————对

在维护服务工作中，对客户提出的合理要求应尽量满足;对客户的不合理要求，应给予耐心解释并婉言拒绝;对于不清楚的问题，不轻易答复。()———————————————对

维护服务中应尽量避免使用客户端物品，确实需要使用或挪动客户物品时，须得到客户许可。尽量缩短使用时间，施工完毕后放回原位。()———————————————对

91. 需要到客户端进行随访、巡检、故障处理、安装调试等工作时，不需要和客户提前预约，也不需要与客户确认时间、地点及相关的上门服务内容，直接按维护服务工作内容执行即可。()———————————————错

92. 维护服务过程中要保守公司和客户秘密，未经允许不得泄露客户的有关信息。()———————————————对

93. 在维护服务过程中，如遇客户有不文明行为、态度蛮横、言语过激或情绪激动时，要控制自己的情绪，保持冷静、平和，若忍无可忍可以与客户发生冲突。()———————————————错

94. 移动信息化类产品范围，包括移动OA、数字城管、移动销售管理、数字工商、移动警务、APP软件开发等移动化的信息系统产品。维护内容包括硬件、应用软件和移动终端的客户端软件等。()———————————————对 95. 设备应实行预防性维护为主、故障修复为辅的运行维护管理原则。积极开展预防性维护工作，及时发现和处理设备中的隐患，降低故障发生率和障碍历时，保障网络集成项目中各系统模块的稳定、安全、高效运行。()———————————————对 96. 客户维护服务质量包含两类：维护质量和服务质量。()———————————————对

97. 要树立为客户服务的理念，通过维护服务充分展现广东联通良好的企业形象，让客户感受到热情、专业、周到、优质的服务，以客户满意度作为检验维护服务质量的主要标准。()———————————————对 98. 行业网关可接入SP，向终端手机用户提供信息服务。()———————————————错

99. 企业信使业务提供基于网关106****号码的信息发送服务。()———————————————错

100. 企业信使可提供全网手机号码发送服务。()———————————————对 101. E信通发送的号码为真实的联通手机号码。()———————————————错 102. 联通行业网关平台采用总部平台和省级分公司平台两级架构。()———————————————对

103. 行业网关业务的接收方为中国联通的手机用户，支持处于国际漫游状态的中国联通手机用户接收集团短彩信。()———————————对 104. 点播业务需要在网络上部署组播。()———————————————错 105. 多媒体直播业务的STB(机顶盒)无需鉴权。()———————————————错 106. 多媒体直播业务(IPTV)是交互式的，用户可以自定义业务。()———————————————对

107. 视频服务网络的融合组网方案需要全网部署组播。()———————————————错

108. 定向流量套餐是指流量套餐只适用于使用专用APN所产生的流量。()—————————对

109. 公众个人产品套餐即使未受理定向流量套餐，也要对终端使用的APN类型进行识别，对于使用非公众APN(3gnet、3gwap、uninet、uniwap)外的定向APN所产生的流量，不纳入个人产品套餐所包含的流量包进行优惠。()———————————————错 110. 虚拟数据专网套餐主要用于在手机上叠加的各类行业应用，只要是手机套餐均可叠加虚拟数据专网套餐()。———————————————错

111. 虚拟数据专网套餐必须与3GA/B/C套餐叠加使用，在营帐受理界面的“定向流量产品组”中订购虚拟专网套餐产品。()———————————————对 112. 共享流量套餐要同时订购保底套餐和成员月租套餐，否则共享流量套餐不能生效将产生计费异常。()———————————————对 113. 共享流量套餐是实现一个套餐下所有号码共享流量，但费用还是由本套餐下的每个号码各自支付。()———————————————错 114. 企业客户组建VPDN，使用定向流量套餐时通过企业内部代理网关上互联网是被允许的。()———————————————错

115. 一般帧率在24-30帧/秒时，视频运动非常平滑，而低于15帧/秒时就会有停顿感。()———————————————对

116. 带宽满足在

1、5M以上时可实现全实时25fps,D1(704 576)图像的编码传输。( )———————————————对

117. DVR和DVS，其中DVS带硬盘，有存储功能。( )———————————————错 118. 本省跨域电路在2012年12月12日之后在一站式系统进行核查、开通及关闭。( )———————————————错 119. 电路开通时，如因特殊情况无法提供正式协议或合同的，可使用集团公司非正式协议模板先行开通电路，待起租前以正式协议替换非正式协议。( )———————————————对

120. 加急流程无需通过涉及方同意通过，只要集团项目经理通过即可。( )———————————————错

121. 一站式系统和集中集客系统并行期间，所有的跨省项目均在一站式系统中实施和开通，无需录入集中集客系统。( )———————————————错 122. 一站式系统中的电路起租前，必须上传正式协议替代非正式协议并修改系统中合同摘要信息。()———————————————对

123. 中国联通打造智慧城市云孵化平台，构建一站式孵化环境。()———————————————对

124. 中国联通发挥产业优势实现合作落地，充分整合智慧城市相关产业链与价值链环节。()———————————————对

125. 联通综合视频监控平台是开放式的平台，只能接入一家厂商的编码器设备。()———————————————错

126. 联通综合视频监控平台是个开放式的平台，各厂商设备只要符合平台接入规范均可接入。()———————————————对

127. 联通综合视频监控平台的监控录像只能存储在平台的存储服务器。()———————————————错

128. 联通综合视频监控平台不能支持1080P图像监控。()———————————————错

129. 联通综合视频监控平台能实现基于联通WCDMA网络的视频信号的上传和监控。()———————————————对

130. 视频监控客户端软件只支持Iphone不支持android()————————————错 131. 为保证用户视频监控的安全性，可采取VPDN组网方式实现视频监控信号的上传。()———————————————对

132. 视频监控系统应由专管员设置操作员的管理权限，并设置管理员密码和操作员密码，严禁将密码告知无关人员。()———————————————对 133. 视频监控平台能够根据业务发展的需求随时平滑升级和扩容，可灵活的满足实际开展业务时存储时间和存储路数的要求。()———————————————对 134. 虚拟桌面方式移动办公适用于已有办公系统的客户。()———————————————对

135. 虚拟桌面方式移动办公支持APN专线接入。()———————————————对 136. 页面适配方式能够将C/S架构系统移植到智能手机终端。()———————————————错

137. 虚拟桌面方式相对页面适配方式来说，成本更低。()———————————————对

138. 无论用户原有OA系统是什么架构，均可通过页面适配技术为其开发移动办公系统。()———————————————错

139. 通过页面适配技术实现移动办公，需要调用原OA系统数据库中的数据。()———————————————错

140. RFID-SIM在手机关机状态下可以正常使用。()———————————————错 141. GPS定位精度较高，在5-200米之间，定位响应时间较短，3秒内。()———————————————错

142. GPS+基站混合定位是优先GPS定位，GPS定位失败自动进行基站定位，实现室内室外全覆盖。()———————————————对

143. PTT终端具备普通移动电话功能，不具有定位功能。()———————————————错

144. PTT业务是全省统建业务平台，用户只需订购本业务，并在业务平台开通后即可进行使用。()———————————————对

145. 协同办公系统附件大小的单位为M，一般的文件设置限制在50M之内。()———————————————对

146. RFID-SIM卡采用3DES加密方式实现数据加密，而M1卡采用明码方式。()———————————————对 147. vpdn可以实现帐号和USIM卡绑定，特定帐号只能在特定卡上进行拨号，同时可以实现特定卡号分配特定IP地址。()———————————————对 148. 通过短信通业务向网内、网间用户发送短信，接收手机显示的都是发送方的短信通账号()———————————————错

149. 通过短信助理业务向网内、网间用户发送短信资费均为0.1元/条;短信套餐包用户执行短信优惠。()———————————————对

150. 短信助理业务除了通过web模式发送，还可以下载电脑客户端进行发送。()———————————————对

单选题

1. 四川联通行业网关具备长短信发送功能，支持()个字节长短信完整发送。 C

A. 140

B. 350

C. 1800

D. 3600 2. 四川联通行业网关接入的集团短消息业务，落地省以()元/条核算收入，接入省以跨省发送总量按()元/条扣减收入。

A. 0.01

B. 0.02

C. 0.03

D. 0.05 3. 四川联通多媒体直播业务采用()编码

A. H.263

B. H.264

C. MPEG-2

D. MPEG-4 4. 下面哪个APN是行业应用定向流量套餐所使用的APN()。

A. cmwap

B. Blackberry.net

C. 3gnet

D. hyyy052.scapn 5. 下面针对定向流量套餐，下面的哪个描述是准确的?()。

A. 只要客户选择了定向流量套餐，使用公众APN的流量可以纳入定向流量套餐优惠。

B. 定向流量套餐需先组建VPDN网络，特定APN只能拨入某企业的VPDN网络。

C. 专属行业应用定向流量套餐，只要在营帐可见就可直接使用，无需再进行套餐申报。

D. 任何定向流量套餐均需要通过省公司向总部申报，且总部批复同意后才能使用。

6. 专属行业应用套餐是基于()批复的，不能超过批复范围使用。

A. 某个集团单位。

B. 某个聚类行业。

C. 某类行业应用。

D. 某个具体项目。

7. 按月共享大流量套餐的起步人数是()人。

A. 10

B. 15

C. 20

D. 50 8. 行业应用专属号码段是()。

A. 106

B. 1452

C. 1454

D. 1864 9. 以下不属于移动办公标准版的六项基本功能是()

A. 文档管理

B. 信息发布

C. 通信录

D. 会议管理

E. 自助服务

F. 电子邮箱

G. 图像传送

10. 以下不属于POC业务特点的是()。

A. 通信次序高

B. 功能完善强大

C. 使用范围广

D. 通话无时延

E. 安全性高

F. 成本低廉

11. ( )也称为灵敏度。是CCD对环境光线的敏感程度，或者说是CCD正常成像时所需要的最暗光线。

A. 像素

B. 焦距

C. 水平分辨率

D. 最低照度

12. 超过以下哪个像素的摄像机可称为为高清晰度摄像机( )

A. 10万

B. 30万

C. 38万

D. 200万

13. 云计算IAAS的硬件基础主要包括：中央处理器(CPU)、存储器、内存和()

A. 键盘

B. 鼠标

C. 网络设备

D. 显示器

集团公司规定，在电路全程开通报竣后的几个工作日内电路起租?( )

A. 10

B. 12

C. 15

D. 20 出入境业务：按照国际惯例，客户要求的关闭时间晚于退租申请提交时间大于或等于多长时间?( )

A. 15天

B. 20天

C. 25天

D. 一个自然月

2013年1月1日始，南方公司如果月租费低于标准资费的几折，则需要审核是否提供月租优惠批复文件?( )

A. 4折

B. 4.5折

C. 5折

5、5折无线数传产品用作线路备份时，其描述正确的选项是(D)。

14. 15.

16.

17. 18.

19.

20.

21.

22.

23.

24.

25.

26.

27.

28. A. 3G备份线路和主用线路同时传输数据，当主用线路中断时自动切换到备份线路

B. 只有主用线路传输数据，备份线路随时处于热备状态，当主用线路中断时管理员远程操作以切换到3G备份线路

C. 当3G备份线路作为数据传输线路时，如果此期间主用线路恢复，需人工判断主用线路可用状态，才能将数据传输线路从备用线路切回到主用线路

D. 通过专用3G终端路由器自动识别主用线路和备用线路状态，当主用线路可用时使用主用线路，当主用线路不可用时使用备用线路

下面的(B)不是中国联通3G行业应用的主要类型。

A. 移动办公

B. 互联网

C. 物联网

D. 电子商务

下面的(A)不是联通3G无线数传产品的主要特点。

A. 漫游范围受限。

B. 速率快畅无比。

C. 安全有保障。

D. 资费更优惠。

智慧城市演进经过了3个阶段，下面不属于智慧城市演进阶段的是(A)。

A. 模拟通信阶段：实现模拟数据处理在城市管理中的应用。

B. 数字化阶段：实现信息数字转换。

C. 网络化阶段：实现城市信息共享。

D. 智能化阶段:实现智慧应用展现。

智慧城市的基础技术不包括(B)

A. 物联网

B. 智能机器人

C. 云计算

D. 移动互联网

慧城市建设关注的重点不包括(B)

A. 聚焦民生与服务

B. 鼓励开放与国际技术引入

C. 强化物联与感知

D. 促进共享与协同

城市的智能化，就是在(C)的基础上，实现智能化的管理。

A. 信息化

B. 网络化

C. 数字化

D. 科技化

智慧城市的技术前提：互联网、(A)、云计算。

A. 物联网

B. 无线网

C. 传感网

D. BigData 为保障“智慧四川”顺利推进，需要实施的四项措施包括(D)

A. 加强3G网络覆盖、构建云计算中心、推广行业解决方案

B. 加强基站覆盖、提升数据中心服务、整合供应商、扩展行业用户

C. 加强政府合作，联合合作伙伴，推广重点应用

D. 加强基础设施、构建云应用平台、打造合作体系、推广重点应用四川联通在“十二五”期间将在统一的云支持平台下围绕(B)等八大领域建立专属平台。

A. 政府、交通、环境、医疗、物流、农业、安全、民生

B. 政务、金融、交通、医疗、安全、能源、文教、物流

C. 政府、民生、企业、安全、交通、教育、卫生、金融

D. 政务、城管、民生、企业、金融、教育、交通、卫生

以下哪项属于掌上办公序列产品( )：

A. 3G学堂

B. 宽视界

C. 神眼

D. 移动执法

以下哪项不是租赁运营方式移动办公平台( )：

29.

30.

31.

32.

33.

34. A. 宽带商务平台

B. 北京数字天堂平台

C. 上海点逸平台

D. 广州迅维平台移动信息化业务的网络部署支持两种方式，采用ICT项目系统集成方式拓展业务的是( )A

A. 移动信息化代理平台独享方式

B. 移动信息化代理共享平台方式

移动信息化业务的网络部署支持两种方式，通过专线或互联网方式接入平台的是( )：

A. 移动信息化代理平台独享方式

B. 移动信息化代理共享平台方式

移动办公预算在5万以下，对移动办公的功能和安全性要求并不高的客户群主推什么产品( )：

A. 赛贝斯软件(中国)有限公司iAnywhwere产品

B. 上海点逸M-Server产品

C. 传统协同办公wap插件产品

D. 北京数字天堂MOA3标准版

“沃·掌上办公”是支持将集团客户内部的办公信息化系统通过我司( )的接入延展至手机使用的产品：

A. 移动信息化统一接入平台

B. 广州迅维子平台

C. 上海点逸子平台

D. 北京数字天堂子平台联通移动信息化业务支持两种业务模式，客户通过自身投资建设平台的方式来实现移动信息业务的是哪种模式( )

A. 平台租赁型

B. 项目买断型

联通移动信息化接入平台具备泛智能终端支持的特点，对手机终端操作系统的支持包括( )

35.

36.

37.

38.

39.

40. A. iPhone和Symbian

B. Windows和Mobile

C. Android和黑莓

D. 以上全是

以下哪种产品是针对新闻工作者开发的?( )

A. 移动展业

B. 移动采编

C. 移动警务

D. 移动定损

移动信息化统一接入平台有五大优势，以下哪项描述有误( )

A. 方便快捷的完成移动化延伸

B. 全方位立体的安全保护措施

C. 支持业务上规模后，平滑升级到独享平台

D. 支持泛智能终端，重点突出sybian应用

关于掌上办公解决方案选型的五大要素描述，哪项是错误的?( )

A. 界面直观，操作简单

B. 智能传输，低费用

C. 人性化相关提醒

D. 数据自动备份

以下关于平台租用型的说法中，不正确的是：

A. 平台租用型是指客户租用省公司移动办公平台

B. 平台租用型方式，搭建移动办公速度快

C. 平台租用型方式，客户无需投入专门的人力资源去维护移动办公产品

D. 平台租用型方式，客户前期投资成本高

下列针对手机客户端的说法，正确的是：

A. 各种手机客户端显示的内容都一样

B. 针对每种型号的手机，都需要开发对应的手机客户端

C. 使用手机客户端需要缴纳使用费

D. 可以利用同一个客户端，访问多个移动应用系统，如OCRM等

前端监控摄像机根据视频信号输出格式的不同，可以划分为两大类( )：

41.

42.

43.

44.

45.

46.

47.

48.

49. A. 模拟摄像机和网络摄像机

B. 枪机和球机

C. CMOS和CCD摄像机

D. 红外摄像机和普通摄像机

CMOS摄像机和CCD摄像机比较，哪些描述是正确的( )：

A. CCD的成像通透性、明锐度不如CMOS

B. CMOS的制造工艺比CCD复杂

C. 同等分辨率下CCD便宜

D. 对图像质量要求较高的视频监控场景，一般使用CCD摄像机

模拟摄像机可以按照不同方式进行分类，如果按照形状来分( )：

A. 枪式摄像机、半球式摄像机、球式摄像机、海螺摄像机、针孔式摄像机

B. 带云台摄像机、不带云台摄像机

C. 红外摄像机、普通摄像

D. 室内摄像机、室外防水摄像机

视频监控系统经历的发展历程是( )：

A. 从模拟监控、到数字监控、再到网络监控的三代进化历程;

B. 从安防视频监控、到平安城市视频监控、再到个人视频监控的发展历程;

C. 从磁带式录像存储、到本地硬盘录像存储、再到网络录像存储的三代进化历程;

D. 从本地监控、到网络监控、再到运营级监控的三代进化历程;

在3G时代，对于视频监控组网不正确的观点是( )：

A. 由于3.5GHSPA的理论下行速率已经达到14.4Mbps，未来的LTE更高达100Mbps，因此应该大力发展3G无线接入的视频监控;

B. 对于带宽要求较高的视频监控，一定是固网和无线的融合，以有线为主，无线为辅;

C. 在有线视频监控的基础上，通过引入3G网络，在前端无线上传、3G无线传输链路以及用户展现侧进行无线补充;

D. 应当主要宣传和推广，用户使用3G智能手机、通过高速3G网络，可以实现在任何地点、任何时间进行视频监控。

下面哪个不是视频监控( )：

A. 神眼;

B. 消防通;

C. 即拍即传;

D. 移动单兵。

视频监控的业务提供能力，是指基于宽带IP网和视频监控管理支撑平台(运营商提供的公共平台或客户自建平台)、向客户提供远程观看和操作前端摄像头的能力，可以帮助客户实现( )。

A. 本地视频监控;

B. 对原有本地视频监控用手机免费监控;

C. 基于固定IP网络的PC视频监控和基于移动IP网络的手机视频监控;

D. 使用手机随意观看公共场所的视频监控点。中国联通的视频监控业务和产品，是指向客户提供内部管理和安全防护等功能的专业远程视频监控产品，是( )的重要组成部分：

A. 互联网应用业务

B. 宽带业务体系和行业应用产品体系

C. 电信增值业务

D. 数据增值业务

联通的视频监控业务体系，按照( )分为两大类。

A. 模拟监控模式和网络监控模式

B. 租赁模式和代建模式

C. 基于公共平台的通用型产品和适合项目承建的项目型解决方案

D. 移动单兵和车载监控

基于公共平台的通用型视频监控产品有( )：

A. 神眼(融合型)、神眼(租赁型)、神眼平安校园;

B. 基于安徽创世科技的移动单兵;

C. 基于某厂家的人脸智能识别视频监控系统;D. 为某住建局代建的工地视频监控平台。 50. 中国联通无线数传业务除了基于WCDMA 3G网络，还有基于( )网络。C

A. VPN

B. SDH

C. GPRS

D. CDMA 51. 目前的行业应用APN流量套餐表里没有客户项目需要流量对应的套餐，正确的做法是( )。

52.

53.

54.

55.

56.

57.

58.

59.

60.

61. A. 用普通3G上网卡套餐代替有。

B. 管他呢，霸王强上弓，先答应客户再说。

C. 答复客户前，应向省集客部营销室申请。

D. 告诉客户我们没有这个流量的套餐，请他们向其他运营商咨询。

在拓展无线数传业务时，如果客户要求提供流量套餐时，我们应该( )。

A. 将行业应用APN流量套餐表给客户自行选择。

B. 向客户提供包月不限流量套餐的承诺，省时省力。

C. 根据应用的实际情况，与客户讨论应用的流程、明确每月所需流量后再从行业应用APN流量套餐表中挑选一个较接近流量的套餐给客户。

D. 使用普通3G上网卡流量套餐。如在无线数传业务发展时发现现有的流量套餐无法满足项目需求，应向省公司集团客户部( )新的套餐。

A. 邮件方式申请

B. 电话方式沟通

C. 书面方式申请

D. 短信方式申请

无线数传业务的纯流量APN套餐分为两类，分别是( )和大流量。

A. 叠加流量

B. 普通流量

C. 小流量

D. 纯流量

无线数传业务涉及到关键技术是( ) 。B

A. MPLS VPN

B. VPDN

C. PPPOE

D. L2TP 我们的APN业务可分为2GAPN和3GAPN两类，如客户的APN域名为GZGDJ.YCCB.GDAPN，说明该客户为( )APN用户;

A. 2G

B. 3G

C. 大流量

D. 小流量

我们的APN业务可分为2GAPN和3GAPN两类，如客户域名为GZGDJ3G.APN，则该客户为( )APN用户。

A. 2G

B. 3G

C. 大流量

D. 小流量

以下哪个场景不适宜使用无线数传业务( )。

A. 促销短信群发

B. 连锁店销售终端联网

C. 工地视频监控

D. 公交电子站牌

以下现有行业应用APN纯流量套餐哪个说明是正确的( )。

A. 超出套餐流量后15G流量封顶。

B. 超出套餐流量后25G流量封顶。

C. 超出套餐流量后立即停止服务。

D. 超出套餐流量后流量不封顶。

以下对小区定位的缺点描述不正确的是:( )

A. 定位精度差，30米至500米左右

B. 与基站的覆盖密度、覆盖范围有关

C. 室内、或有较大遮挡时，无法进行定位

D. 基站数据维护困难，移动网元的数据需不断更新

以下对GPS定位优点描述不正确的是:( )

A. 定位精度高，10米至100米左右

B. 可自行开展业务，无需运营62.

63.

64.

65.

66. 商参与

C. 可进行室内定位

以下对于LBS描述不正确的是：( )

A. 是通过运营商网络基站地理位置信息获取用户的位置坐标

B. 需带GPS定位模块的特定手机终端才能使用

C. 在室内或者任何有联通信号覆盖的地方都能进行定位

D. 定位过程不耗费GPRS流量。 NFC技术即近场通信，是基于( )技术发展起来的一种近距离无线通信技术，由Philips公司和Sony公司联合开发。

A. 红外线

B. WIFI

C. RFID

D. 二维码

联通南航二维码登机牌业务是旅客在网上值机时，通过( )将二维码登机牌直接发送到旅客手机上。

A. 短信

B. 彩信

C. 超信

RFID工作距离一般小于：( )

A. 1cm

B. 10cm

C. 50cm

D. 1m 中国联通与银行将( )作为手机支付合作的主要技术发展方向：

A. NFC

B. SIMPASS

C. RF-SIM

D. SD卡

67. 下列业务不属于物联网应用的是( )

A. 二维码

B. 一卡通

C. RFID

D. 移动OA 68. 下面不属于物联网范畴的是( )

A. M2M(MechinetoMechine)

B. M2H(MechinetoHuman)

C. H2M

D. H2H 69. 银行、公交的一卡通一般采用( )技术的卡。

A. 13.56M

B. 2.45G 70. RFID射频识别是一种( )的自动识别技术，它通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据，识别工作无须人工干预，可工作于各种恶劣环境。

A. 接触式

B. 非接触式

71. RF-SIM卡用常用于校园、企业一卡通，其工作频率是( )

A. 13.56M

B. 2.45G

C. 2100M 72. 目前联通SWPSIM卡制卡流程是( )

A. 直接向省销售部定卡

B. 直接向卡商采购

C. 直接向联通兴业公司定卡

D. 需上报申请到总部产品创新部并得到批复

73. 使用联通集团短信通业务的收费对象是( )：

A. 接收短信的用户

B. 集团短信通的企业

C. SP

D. 二次开发的厂家

74. 集团短信通的接入号按使用的范围分类，其中955XX及123XX是哪类接入号( )

A. 省内标准接入号

B. 全国标准分配给我省的接入号

C. 三网合一接入号

D. SP接入号

75. 集团短信接入号为10655020XXXX，的使用范围是：( )

A. 只能发给省内的联通用户

B. 可以发往全国的联通用户

C. 可以发往联通、移动与电信的用户

76. 关于集团短信异网功能描述错误的是( )。

A. 可以实现异网上行功能

B. 模拟联通的手机号码下发到移动用户

C. 对企业品牌度要求高的用户不建议推广

D. 企业需捆绑一批具体的手机号码，作为模拟号码发送

77. 集团彩信可以群发至用户，不可以发往的手机用户。( )

A. 本省联通外省联通

B. 本省联通其它运营商

C. 全国联通其它运营商

D. 其它运营商全国联通

78. 联通在信业务主要是为大众用户提供信息服务，收费模式主要是( )对( )收费。

A. SP、大众用户

B. 企业集团、大众用户

C. SP、运营商

D. 企业集团、运营商

79. 集团短信业务主要是提供对内部员工及其客户的短信服务，收费模式主要是对( )收费。D

80.

81.

82. 83. 84. 85.

86. 87. 88. 89. 90.

91. A. SP、大众用户

B. 企业集团、大众用户

C. SP、运营商

D. 企业集团、企业

集团短信通API二次开发用户的接入方式正确的说法是。( )

A. 只支持专线方式接入

B. 只支持互联网方式接入

C. 专线方式及互联网方式接入皆可

D. 必须把服务器托管至联通语音增值业务实现流程中，本地汇接局与语音平台一般通过( )连接。

A. ATM电路

B. PSTN(专线)

C. IP承载网

IVR在呼叫中心中，分为前置和后置，前置IVR优先通过( )处理。

A. 人工

B. IVR

C. 人工和IVR同时

IVR在呼叫中心中，分为前置和后置，后置IVR优先通过( )处理。

A. 人工

B. IVR

C. 人工和IVR同时

语音天地呼叫中心与传统外包式呼叫中心业务不同之处在于，只需要提供( )

A. 系统资源

B. 呼叫中心人员

C. 场地

4006商务伴侣是( )的简化版本。

A. 语音天地呼叫中心

B. 4006业务

C. 商务总机

目前新会场一个会议室最多可容纳( )方呼入。

A. 30

B. 200

C. 240

D. 480 有外呼功能的新会场账号( )通过IVR自助申请。

A. 能

B. 不能

如意传真业务在无接受传真机时，可通过( )接受传真扫描件。

A. Email

B. 彩信

苹果系统开发的手机客户端安装软件后缀名称是什么?B

A. exe

B. ipa

C. apk

D. txt MT短信指的是()

A. 普通的点对点短信

B. 手机上行到短信网关的短信

C. 短信网关下行到手机的短信

D. 以上皆非

物联网中常提到的“M2M”概念不包括下面哪一项?

A. 人到人(Man to Man)

B. 人到机器(Man to Machine)

C. 机器到人(Machine to Man)

D. 机器到机器(Machine to Machine)

92. 一信通平台是否给每个客户分配独立接入号?

A. 是

B. 否

93. 一信通短信最多能发送多少个字的长短信?

A. 450

B. 380

C. 402

D. 250 94. CIF格式视频分辨率为()

A. 352*288

B. 704*576

C. 176*144

D. 1024*768 95. 400业务中国联通有4000和4006两个号段，表示在全国一共有()个号码资源。

A. 1万

B. 10万

C. 100万

D. 200万

96. 以下不属于移动办公的产品是

A. 移动执法

B. 移动采编

C. 订餐宝

D. 手机销售

97. 如在行业应用拓展时发现现有的流量套餐无法满足项目需求，应向()申请新的套餐。

A. 省公司集客部

B. 省公司市场部

C. 总部集客部

D. 总部市场部

98. 在价值链体系中，ISP的中文名称是()

A. 互联网服务提供商

B. 互联网接入提供商

C. 互联网内容提供商

D. 增值业务提供商

99. 目前正在大力推广的“5+2”行业应用，下面哪项不属于其中的集团5项应用?

A. 移动办公

B. 汽车信息化

C. 政府执法

D. 检测监控

E. 位置服务

100. 手机位置平台中的粗定位是通过哪种通讯方式实现的?

A. 短信信令

B. GPRS/WCDMA流量

C. 语音电话

101. 通过联通短信平台的由联通公司分配的全国集团短消息接入号段为()。

A. 10655

B. 10650

C. 10659

D. 95*** 102. 手机支付贴片卡方案的缺点

A. 数据保密性差

B. 技术不成熟

C. 稳定兼容性差

D. 成本较高

103. POC业务的通话模式()

A. 全双工

B. 半双工

C. 单工

D. 半单工

104. 在实时视频监控时，画面一般按照cif格式进行回传，帧率在()帧/秒左右

A. 8-15帧/秒

B. 15-30帧/秒

C. 30-45帧/秒

D. 45-60帧/秒

105. 手机视频监控采用3G无线传输方式，不支持的编码格式()

A. M-JPEG

B. MPEG4

C. H.264

D. RMVB 106. 不属于视频监控源制式的是()

A. NTSC制式

B. PAL制式

C. SECAM制式

D. RMVB制式

107. 下哪一项不属于联通手机一卡通提供的功能()

A. 考勤

B. 门禁

C. 监控

D. 消费

108. 有一个大客户企业在全国有多家分支机构，现需租用运营商线路组成企业内网，请问开通那种电路接入方式运营商投资最小。

A. SDH

B. ATM

C. MPLS-VPN

D. MSTP 109. DNS的中文名称是

A. 网络网管服务器

B. 域名服务器

C. 数据网络服务器

D. 移动管理服务器

110. 400业务呼叫阻截功能最多可以设置多少个阻截号码?

A. 6个

B. 8个

C. 10个

D. 12个

111. 400业务的功能中，以下哪项功能开通后是不需要收取月功能使用费的?

A. 呼叫4006次数限制功能

B. 密码接入功能

C. 呼叫分配

D. 呼叫阻截功能

112. IDC的中文含意是：

A. 因特网数据处理

B. 因特网数据中心

C. 因特网通信协议

D. 因特网通信中心

113. TCP/IP协议模型是OSI模型的浓缩，将原来的七层模型合并为四层协议的体系结构，自顶向下分别是()

A. 应用层、传输层、网络层、链路层

B. 传输层、网络层、链路层、物理层

C. 应用层、会话层、网络层、链路层

D. 应用层、表示层、网络层、物理层

114. 128.

目前广泛应用的WLAN标准是802.11g，其最大传输速率为：

A. 54Mbps

B. 56Mbps

C. 128Mbps

D. 512Mbps 115. 3G无线上网卡现阶段实际最高上行速率可达

A. 5.76Mbps

B. 7.2Mbps

C. 2.8Mbps

D. 3.1 Mbps 116. POC面向的用户群体()

A. 3G

B. 2G

C. 3G和2G均可

D. 4G 117. 外勤人员外出需要配备基于3G的移动监控设备，以下哪个是最佳选择()

A. 枪机

B. 球机

C. 单兵

D. 硬盘录像机

118. 无线视频系统传输CIF图像格式时，一个小时不间断传送大致需要：

A. 20M

B. 50M

C. 200M

D. 500M 119. 联通公司为客户提供的行业短信接入号码开头为

A. 10655

B. 10010

C. 10019

D. 4006 120. NFC(Near FieldCommunication)是短距离非接触式的一种通信方式，它结合了非接触式感应以及无线连接技术，作用于什么频带?

A. 13.56MHZ

B. 2.45Ghz

C. 125khz

D. 256khz 121. 中国联通“云”对外提供空间租赁服务，该业务是云计算的哪一种服务方式

A. PAAS

B. SAAS

C. IAAS

D. GAAS 122. 中国联通“云”对外提供软件服务，该业务是云计算的哪一种服务方式

A. PAAS

B. SAAS

C. IAAS

D. GAAS 123. 视频监控云台的作用是

A. 承载摄像机转动

B. 天文观测台

C. 遮阳台

D. 监控中心

124. 400 业务，是指联通为申请企业直线(4006)业务的客户核配全国唯一的十位400号码，在全国各地固定电话、小灵通、移动电话上均可拨打。当用户拨打400号码时，采取的计费方式是什么：

A. 采取主叫付市话、被叫付长途的主被叫分摊付费方式

B. 采取被叫付市话、主叫付长途的主被叫分摊付费方式

C. 采取主叫不付费，被叫付市话、长途的费用

D. 采取主叫付市话、长途费用，被叫不付费

125. 视频监控业务中，IPC是指什么

A. 网络摄像机

B. 视频编码器

C. 网络视频录像机

D. 视频服务器

126. 手机支付的银联标准是采用那种频率

2.4GHz

B. 13.56MHz

C. 5.8MHz 127. 下列技术不属于物联网应用的是

A. 二维码

B. 一卡通

C. RFID

移动OA 128. 以下不是视频监控分辨率格式的是()

A. 4CIF

B. D1

C. RM

D. 720P 129. 移动办公业务中用户体验好，适用终端广，可以满足用户的个性化需求的系统建设方案是

A. 页面适配实现方式

B. 虚拟桌面实现方式

C. 无线上网卡+笔记本电脑

D. 电子邮件方式

130. 某地市事业单位A有OA,ERP,CRM等很多系统，,但是OA,ERP系统的服务器不在单位内部，而在省局，现在事业单位A想实现移动办公，请问以下哪种移动办公实现方式无需省局开放OA，ERP系统的接口?()

A. 虚拟桌面

B. 页面适配

C. 标准版OA

D. 以上均可

131. 行业短信到达回执是在()之后返回

A. 用户发出短信后

B. 联通侧短信网关收到短信后C. 联通侧短信网关将短信发出后

D. 对端手机收到短信后 132. 通常无线视频监控的存储模式

A. 本地存储，远端调用

B. 本地不存储，远端存储

C. 本地远端都不存储

D. 本地远端都存储

133. 2.45GHz的RFID卡作用距离最远能在

A. 小于10cm

B. 1-20cm

C. 3-8m

D. 大于10m 134. 用户采用互联网方式接入联通APN(即基于GRE隧道方式的无线数据专网)业务时，用户侧路由器需配置以下哪个参数?

A. 专线接口地址

B. GRE隧道地址

C. Loopback地址

D. 以上三者均需配置

135. 总部1010的号码资源数量

A. 100万

B. 200万

C. 1万

D. 10万

136. 总部的集讯通业务的信息传递方式

A. 电路交换

B. 分组交换

C. IP交换

D. ATM交换

137. “定位之星”业务采用的是哪种定位方式

A. 基站定位

B. WIFI定位

C. A-GPS定位

D. 基站+GPS定位

138. 摄像机用CIF格式存储在硬盘上24小时大约需要(

)的空间.

A. 1G

B. 515MB

C. 5G

D. 20G 139. 申请400业务的B类号码的客户，最低消费原则上不低于()元/月

A. 3000

B. 5000

C. 10000

D. 20000 140. 目前国内市场占有率最高的即时通讯工具是

A. 飞信

B. 沃信

C. QQ

D. MSN 141. 无线数据专网中AAA服务器认证类型

A. Authentication

B. Affilate

C. Authorization

D. Accounting 142. 防火墙基本上分为哪两类

A. 物理层和链路层

B. 链路层和网络层

C. 网络层和应用层

D. 其它

143. 由于非用户原因需要更改用户固定网本地及国内长途电话号码时，企业应至少提前多少日通知用户，至少提前多少日告知用户新的电话号码?

A. 30日，10日

B. 45日，10日

C. 30日，15日

D. 45日，15日

144. 三星i9000屏幕分辨率为480×800，指的是

A. 屏幕宽度为480MM，长度为800MM

B. 屏幕宽度为0.48英寸，长度为0.8英寸

C. 手机拍摄出的照片尺寸大小为长800MM

D. 宽480MM^屏幕横向有480个像素点，竖向有800个像素点

145. 大众点评可以查找身边好吃好玩的地方，是属于哪种类型的手机软件

A. 生活时尚

B. 金融理财

C. 系统增强

D. 娱乐游戏

146. 仅向集团客户发放的VIP客户卡是：

A. 至尊卡

B. 钻石卡

C. 金卡

D. 银卡

147. 在省内跨地市开通宝视通业务时，客户需开通的专线电路性质为哪种?

A. 省内本地专线

B. 省内二干专线

C. 省内一干专线

148. 使行业用户数据与移动互联网数据完全隔离的是通过

A. AAA

B. GSM

C. WCDMA

GGSN设备

149. AAA是认证(Authentication)、授权(Authorization和记帐(Accounting)的缩写。AAA服务器负责对()域名信息验证、鉴权和计费等。

A. 企业

B. 联通

C. 联通和用户

D. 用户

150. 下列哪些营销策略不适合推广行业应用业务

A. 案例介绍

B. 论坛营销

C. 行业展览

D. 大众广告

151. 下列不属于行业应用的是()

A. 移动OA

B. IVPN业务

C. PTN组网

D. 统一通信

152. iPhone手机死机的紧急处理方法是什么

A. 按住power+home 5秒

B. 按住power+音量+ 5秒

C. 按住power+音量- 5秒

D. 开后盖拔电池

153. 如果一个企业有三家分支机构，分别在北京、上海、广州。现在这个企业希望将这三家分支机构实现联网。请问采用何种方法

A. 无法实现

B. 自行布设网线

C. 租用联通的数字专线网络

154. 一个银行现在需要布设一些ATM机，但是布设的地方没有专线的接入，那么我们可以采用什么方法实现这些ATM机接入银行的内网。

A. VPDN

B. IVPN

C. WVPN

无法接入

155. 如果一个企业在全国都有办事处，并使用了联通的集团网。现在需要实现全国各办事处员工的手机互打优惠，那么采用那种技术实现

A. IVPN

B. VPDN

C. VPN

D. WVPN 156. 中国联通的行业应用体系主要聚焦于三大领域，不包括

A. 环境监控

B. 移动办公

C. 物联网

D. 电子商务

157. 影响宽带网速的可控原因?

A. 被访问网站WEB服务器硬件处理能力

B. 电脑性能和接入带宽

C. 互联骨干网带宽

D. 访问内容提供商的接入带宽

158. 不论采用何种接入方式开通APN业务，客户端需客户自备的一个必要条件为?

A. 提供一个可配置GRE隧道的路由器

B. 提供一个公网固定IP地址

C. 开通一条联通专线

D. 提供一个支持联通WCDMA的3G路由器

159. 中国联通的无线数据专网采用的是基于隧道方式的系统接入方案，其中GRE隧道或L2TP隧道是从以下哪个设备上发起建立的?

A. SGSN

B. GGSN

C. 基站

D. HLR 160. 智能手机OS是什么?

A. oh sky的缩写，噢天哪!

B. 网络流行语“心里OS”

C. Overlapping Sound的缩写,指内心独白想法。

D. operating system，暨手机操作系统

161. 国内漫游状态下使用短信息的费用如何收取：

A. 本地短信息的费用加漫游费

B. 只收漫游费

C. 与在本地费用一致

D. 本地费用的2倍

162. 固定电话装机、移机的时限为：

A. 平均值≤5日，最长为20日。

B. 平均值≤7日，最长为20日

C. 平均值≤5日，最长为30日

D. 平均值≤7日，最长为30日

163. 3G 66A套餐超出部分国内语音通话费标准资费为

A. 0.15元/分钟

B. 0.2元/分钟

C. 0.36元/分钟

D. 0.32元/分钟

164. 某客户使用联通行业短信业务，通过专线接入到江苏分公司短信网关，主要客户位于江苏省和山东省。某时段联通集团行业短信网关调整中断1小时，影响发送的客户是：

A. 江苏手机客户

B. 山东手机客户

C. 都影响

D. 都不影响

165. 客户行业短信网关与联通行业短信网关之间的互通标准协议是

A. SGIP

B. TCP/IP

C. HTTP

D. CMPP 166. 目前主推的宽带业务中，采用的是什么技术

A. ADSL

B. LAN

C. EPON/GPON

D. WLAN 167. 集团客户行业短信可选接入方式

A. 专线

B. 互联网

C. 专线和互联网都可以

D. 其它

168. 以下哪个选项是视频会议系统的核心部分，为用户提供群组会议、多组会议的连接服务?

A. GK

B. GW

C. MCU 169. 跨域的一站式业务的折扣审批权限中，省分公司有( )折扣以内的审批权限，低于此折扣的必须报集团公司审批。

A. 6折

B. 4.5折

C. 4折

D. 3折

170. 以下几种接入方式，那一种不是常见有线宽带接入

A. EPON

B. LAN

C. WLAN

D. ADSL 171. IP城域网由的组成结构是

A. 国家骨干网、城域网、接入网

B. 骨干网、城域网、接入网

C. 城域骨干网、城域接入网

D. 骨干网、城域接入网

172. 集团语音融合类产品有

A. 移动VPN

B. ICT

C. 网元出租

D. 商务总机

173. 下列哪一种不能用于物联网的室内定位?

A. Wi-Fi定位技术

B. ZigBee定位技术

C. 蓝牙定位技术

D. GPS定位技术

174. android系统开发的手机客户端安装软件后缀名称是什么?C

A. exe

B. ipa

C. apk

D. txt 175. 用户希望把OA系统原样在手机上进行快速展现，并能够进行互操作，需要采用什么方式实现?

A. 页面适配

B. 镜像方式

C. 接口对接方式

176. 在销售过程中，碰到客户说“价格太贵了”时，销售代表应该：

A. 不同意客户的说法，然后改变话题

B. 表示认同，然后引导客户认识到产品的价值

C. 不管客户的说法

D. 运用您强有力的辩解

177. 人们常说的1080p是指

A. 分辨率1920×1080，隔行扫描

B. 分辨率1920×1080，逐行扫描

C. 分辨率1280×1080，隔行扫描

D. 分辨率1280×1080，逐行扫描

178. 在PAL制式下，D1与CIF图像格式的有效像素为

A. 720×480，352×240

B. 720×576，352×288

C. 704×576，352×288

D. 704×480，352×240 179. 总部规定宝视通产品各省最低折扣权限为?

A. 5折

B. 6折

C. 7折

D. 8折

180. 在目前常用的视频监控系统中，常用的监控格式不包含

A. CIF

B. 4CIF

C. D1

D. MPEG-3 181. 一信通e信有哪些优势

A. 信息承载量小，数据访问留痕

B. 信息承载量大，数据访问留痕

C. 信息承载量大，单向通知

D. 实时互动，信息承载量小

182. 一信通平台现阶段主要包括哪些业务

A. 短信和e信业务

B. 彩信和wap push

C. 短信和彩信

D. 彩信和e信业务

183. 一信通业务申请，以下哪类信息审核会不通过

A. 政府部门公告

B. 公办大中专院校调查问卷

C. 银行VIP电子期刊

D. 出国、移民、办证营销信息

184. 手机一卡通产品使用的SIM卡频段有

A. 13.56MHZ

B. 2.45GHZ

C. 125K

D. 13.56MHZ和2.45GHZ 185. 一信通e信在手机上的呈现形式是：

A. 带wap链接的文本短信

B. 彩信

C. 文本短信

D. 带wap链接的彩信

186. 采用无线数据专网业务与采用传统的固网SDH专线相比，以下哪项属于它的优势? D

A. 传输时延

B. 抖动

C. 带宽稳定

D. 部署方便

187. 400号码分类

A. A类/B类/C类/D类/E类

B. A类/B类/C类/D类/E类/F类

C. A类/B类/C类

D. A类/B类/C类/D类 188. 某用户想采用联通业务，实现全国用户联通手机和固话捆绑，实现内通不计费和短号互拨功能。应采用以下哪种业务

A. IVPN

B. WVPN

C. VPDN

D. APN 189. 某客户原办公地点有1000人，通过内网访问OA系统，并具备互联网出口。现有400外出办公人员要随时连接内网进行办公，该客户对安全性要求不高，信息部门没有对外出人员地址规划的意愿，该客户对资费较敏感，可以建议客户选用下面哪种方式

A. VPDN自建AAA+专线方式

B. VPDN共享AAA+专线

C. APN+互联网方式

D. APN+专线方式

190. 宝视通产品高清视频会议最低传输带宽要求为?

A. 1M

B. 2M

C. 3M

D. 4M 191. 射频识别系统(RFID)阅读器(Reader)的主要任务是()。

控制射频模块向标签发射读取信号，并接收标签的应答，对其数据进行处理

B. 存储信息

C. 对数据进行运算

D. 识别相应的信号

192. 根据有无加油站等重点防火单位分布数据，系统自动对火灾的危险程度进行判断。这是()。

A. 辅助决策支持系统

B. 全球卫星定位系统

C. 地理信息系统

D. 智能交通系统

193. 云计算体系结构的()负责资源管理、任务管理用户管理和安全管理等工作

IaaS

B. PaaS

C. SaaS

D. 三个选项都不是

194. 从目前国内的发展水平来看，物联网的发展仍存在瓶颈()

RFID高端芯片等核心领域无法产业化

B. 国内传感器产业化水平较低，高端产品国外厂商垄断

C. 实现物物互联的数据计算量庞大，更需要算法的革命

D. 研发起步明显晚于欧美发达国家

195. 从信息技术的角度看“智慧城市”，智慧城市中信息技术呈现“五化”特征：泛在化、效用化、智能化、绿色化、()。

A. 软件化

B. 软性化

C. 信息化

D. 智慧化 196. 关于信息资源管理，下列说法正确的是()。

信息资源管理目的是为了确保信息资料的有效利用。

B. 数据越是庞大、类型越是多样，越是需要使用手工方式来管理。

C. 用手工管理信息资源具有工作简便、效率较高等特点。

D. 不同的单位或组织进行信息资源管理的具体目标都是一样的。

197. 即能保存单帧(静态)图像，又能保存多帧(动态)图像的文件格式是()。B

A.jpg

B. gif

C. psd

D. bmp 198. 数据库的特点是()。

A. 按照数据模型来组织数据，具有较小的冗余度，具有独立性和易扩展性，数据可以共享

B. 按照数据模型来组织数据，具有较大的冗余度，具有独立性和易扩展性，数据可以共享

C. 按照数据模型来组织数据，具有较小的冗余度，具有独立性和易扩展性，数据不可共享

D. 按照数据类型来组织数据，具有较大的冗余度，具有独立性和易扩展性，数据可以共享 199. 下列关于流程图的说法中，不正确的是()。

A. 与其它描述算法的工具相比，流程图直观明了

B. 流程图采用简洁的符号描述解决问题的步骤

C. 目前常用的流程图符号标准由美国国家标准化学会制定

D. 用流程图描述算法比较难以看懂

200. 下列关于数据库的说法中，正确的是()。

A.一个数据库中只能有一张表

B. 表中的一列代表一个完整的记录

C. 一个数据库中可以有许多张表，不同的表之间都是孤立的，不可能有关联

D. 一个数据库中可以有许多张表，不同的表之间都是有关系的

201. 下列关于信息编码的描述，错误的是()。

ASCⅡ码是目前常用的对于英文字母、数字和其他非数值数据的一种编码规则

B. 字母C的ASCⅡ码是1000011，那么字母D的ASCⅡ码是100001

2 C. 在ASCⅡ码中，用7位二进制数表示一个字符

D. 每个汉字使用两个字节(byte)来表示 202. 下列关于信息的说法中，不正确的是( )。

A.所有的信息都必须依附于载体而存在

B. 我们平时和别人交谈或讨论问题时也是在互相传递信息

C. 传递信息的载体和获得信息的来源可以有很多种

D. 信息必须通过载体传播，载体不同，信息也会产生不同的变化

203. 下列选项中，最适合表现一个公司整体组织架构的是()。

A.思维导图

B. 流程图

C. 组织结构图

D. 概念图

204. 下列选项中不是数据库管理系统的功能的是()。

A.为用户管理和维护数据库提供了一种方便的手段

B. 可以方便的对数据进行添加、删除和修改等操作

C. 可以对数据进行查找、统计、分类、输入和输出等操作

D. 可以保护数据库中的数据不被病毒破坏

205. 现在很多公司都使用了门禁系统，员工只能通过输入自己的指纹才能打开大门，这是使用了()。

A. 虚拟现实技术语音技术多媒体技术模式识别技术 206. 现在许多手机都带有触摸屏幕，可以直接用手指或触摸笔在屏幕上写字，这样可以更快的输入文字，这主要应用了人工智能中的()。

A. 图像识别技术指纹识别技术语音识别技术手写识别技术 207. 下列关于网络拓扑结构的说法中，正确的是()。

A. 总线结构的缺点是网络中任何一个结点出现故障都可能造成网络瘫痪

B. 星形结构任何时候都只允许一台计算机发送信息

C. 局域网的拓扑结构一般有星形结构、总线结构和网状结构三种

D. 环形结构的传输过程一般通过令牌传递的方式来控制 208. 下列选项中，不是B/S模式的优点的是()。

A.界面统

一、使用简单

B. 易于维护

C. 运行性能高

D. 扩展性好 209. 华为骨干IPv6路由器NE40E-X8对IPV6支持如何?

A. 支持

B. 部分支持

C. 不支持

D. 支持IPv4向IPv6的基本过渡

210. 一般情况下，县市以上电子政务网络结构要求是几层结构?

A. 1层

B. 2层

C. 3层

D. 4层

E. 5层

211. 以下对上网行为监控系统描述错误的是

A. 不可采用旁路方式接入

B. 可对主流即时通讯软件如QQ、MSN等的登录账户、聊天内容、上传/下载文件进行记录

C. 能记录邮件发件人、收件人、标题、正文、附件、大小等信息

D. 可基于IP地址、时间段、用户、部门、协议等实施监控

212. 以下对一网直连主要解决的客户需求解释错误的是：。

A. 将终端信息实时将数据上传到总公司的系统

B. 支持基于电脑的视频通信

C. 提供语音通话功能，被叫免费

D. GPS定位

213. 联通警务通的网络接入方式?

A. 公网接入并进行用户名密码校验接入

B. 公安安全接入软件接入

C. VPN接入方式

D. 专用APN接入

214. KVM交换机的功能

A. 网络交换

B. 存储转发

C. 多计算机切换显示

D. 防止网络攻击

215. 视频会议系统中为保证画面流畅度除了保证带宽之外采集卡也尤为重要的，下面哪项参数指标不属于采集卡支持参数

A. dvav二合一

B. IEEE1394输入输出接口

C. 即插即用32bit位面接口卡

D. S-V输入端口

216. 以下哪种手机在正常情况下不支持多个APN接入

A. 三星i9300

B. 华为A199

C. oppox907

D. 苹果5 217. 人员定位业务服务(久其移动)中，下列哪个选项不属于人员定位服务功能的是

A. 个人办公

B. 定位查询

C. 轨迹回放

D. 附近的人

218. “沃.商务”的行业应用套餐中，数据卡专属套餐有多个套餐月费，其中，套餐月费为40元的，包含的定向数据流量大小为：()

A. 200MB

B. 500MB

C. 600MB

D. 800MB 219. 集团公司开发布置了供中小企业免费使用的标准OA业务系统，下列哪个不是这套系统中拥有的功能()

A. 公文管理

B. 企业配置

C. 自助服务

D. 资产管理

220. 集团公司开发布置了供中小企业免费使用的标准OA业务系统，目前是否开通了短信提醒功能()

A. 是

B. 否

C. 系统中没有这个功能

D. 只开通了一部分

221. 用手机使用标准OA系统时，下列描述中，正确的是()

A. 任何手机都可以登陆该系统，并进行使用。

B. 只要是已开通标准OA系统的该企业的员工，就可手机登陆系统。

C. 必须是已开通标准OA企业中的联通用户，才可用手机登陆该系统。

D. 必须是开通了标准OA企业中的员工，并且使用的是3G手机，就可以登陆该系统。 222. 我公司推出的家校互联手机3G版，下列哪个不是主要的使用对象是：()

A. 老师

B. 学生

C. 家长

D. 管理员

223. 基于集团共享式移动办公系统通过()的模式为客户提供服务：

A. 租赁;

B. 买断;

C. 套餐捆绑

D. 免费赠送

224. 以下对基站定位的缺点描述不正确的是:()

A. 定位精度差，30米至500米左右

B. 与基站的覆盖密度、覆盖范围有关

C. 室内、或有较大遮挡时，无法进行定位

D. 基站数据维护困难，移动网元的数据需不断更新

225. 以下关于手机定位描述不准确的是()

A. 区公司两家位置服务(即定位业务)SI行业应用合作伙伴，分别是北京久其公司和神码斯特奇公司;

B. 手机定位费分两档，15元/月和10元/月;

C. 车辆定位功能费分四档，分别是20元/月、30元/月、40元/月、50元/月;

D. 手机定位10元/月属个性化产品，针对司法通、林业巡检、巡防通、农机通等应用，只提供基站定位功能;

226. E企通可以群发至()用户，不可以发往()的手机用户。()

A. 本省联通外省联通本省联通其它运营商全国联通其它运营商其它运营商全国联通

227. 关于区公司系统集成服务渠道在以下描述中哪一个是错误的()

A. 集成服务热线4006608877

B. 网站WWW.NMICT.CN

C. 内部网站10.68.0.60

D. 系统集成项目经理

228. 以下哪个系统不属于智能建筑子系统()

A. 综合布线

B. 可视对讲

C. 巡更管理

D. 消防自动化系统

229. 关于中小企业2G/3G融合套餐错误的说法是()

A. 限于名单制集团客户

B. 包含商铺的所有中小企业客户

C. 限于校园客户群

D. 50元/月包省内流量1G、本地拨打国内分钟数300分钟、本地接听免费，语音超出部分0.15元/月

230. 目前我公司的3G网络已经全面演进到()阶段。

A. WCDMA R4

HSPA

C. LTE

HSPA+ 231. WCDMA网的载波带宽是()

A. 5mhz

1.25mhz

10mhz

3mhz 232. 中国联通如果演进到4G,应该会采用()技术

A. TD-LTE

B. TDD-LTE

C. FDD-LTE

W-LTE 233. 请问下列设备中哪个设备不是移动分组域核心设备()

A. SGSN

B. GGSN

C. CG

D. LSTP 234. 移动分组域的主要功能是()

A. 移动终端打电话

B. 移动终端发短信

C. 移动终端上网

D. 固网宽带上网

235. 一列哪一项不属于GGSN的主要功能()

A. 路由选择与转发、地址翻译和映射

B. 用户数据管理

C. IP地址管理

D. 无线数据业务的接入

236. 移动办公安全保障体系中，联通公司负责为客户提供()保障。

A. 应用安全

B. 数据安全

C. 网络安全

D. 终端安全

237. 拓展联通POC业务所带给企业的价值，以下不属于该价值的是()

A. 差异化竞争力

B. 提升ARPU值

C. 增加用户的粘性

D. 降低了资源的使用率

238. POC业务不属于用户使用的终端类型有()

A. PC终端

B. 手机终端

C. 定制终端

D. pad终端

239. 司法矫正作为有专门性的行业产品，主要针对()领域使用。

A. 公安

B. 检察

C. 新闻

D. 司法

240. 客户通过使用销售管家平台想知晓自己的员工曾经某段时间都去过哪里，他将通过()进行查询。

A. 立即定位

B. 轨迹回放

C. 脱岗预警

D. 行程统计

241. 网络发票云平台部署在()云计算中心

A. 上海

B. 广州

C. 青岛

D. 北京

242. 同一集团V网内用户，不论拨打长号码或者短号码，来电显示均显示为__________，固话拨打网内固话长号码时显示____________。()

A. 短号码长号码

B. 短号码短号码

C. 长号码长号码

D. 长号码短号码

243. 销售管家业务支持哪些手机操作系统()

A. 安卓系统

B. IOS系统

C. 安卓和IOS都支持

D. 二者都不支持

244. POC业务需使用()网络支持

A. 3G

B. 2G

C. 3G和2G

D. 3G和2G都不是

245. 目前宁夏联通开通3G行业应用专线主要使用了哪些隧道技术()

A. GR、L2TP

B. MAP

C. RANAP

D. WAP0.1 246. APN的中文名称叫做()

A. 接入点

B. 位置名称

C. 移动分组网络

D. 苹果手机接入网络

247. 老用户不论合约或单卡用户，只要在网24个月，()元挡及以上产品用户，均可办理全业务副卡。

A. 96

B. 126

C. 156

D. 226 248. HSUPA是大大提高移动网数据上行的速度，从R4的384Kbps提高到了()

A. 7.2Mbps

B. 5.76Mbps

C. 14.4Mbps

D. 21Mbps 249. HLR的主要功能是()

A. 负责移动用户的上网接入功能

B. 负责路由转发，并生成用户话单

C. 存储话单，并传送至信息化部进行批价处理

D. 存储用户鉴权信息和签约信息 250. 计算机网络按照传输介质可分为()。

A. 局域网

B. 广域网

C. 城域网

D. 有线网络和无线网络

251. PON接入方式最适合开通大客户那种业务?()

A. 互联网专线、语音业务

B. 国际专线

C. 国内专线

D. 省内专线

252. visio软件是哪个公司出的()

A. 惠普

B. 微软

C. 苹果

D. 谷歌

253. 制作方案时查找的快捷键是()

A. Ctrl+V

B. Ctrl+X

C. Ctrl+D

D. Ctrl+F 254. 全球3G有三种制式，其中联通使用的制式是()

A. WCDMA

B. CDMA2000

C. TD-SCDMA

D. EDGE 255. 运营型月租方式的移动办公产品，可为无需一次性投资自建平台的企业租用联通集中建成的e-office共享平台，享用基础的办公业务及wap版的移动化应用，功能月租费是()元/人/月：

A. 20

B. 30

C. 40

D. 50 256. 移动信息化接入平台沃.掌上办公产品的标准版目前主要适用那个协同办公厂家(D)：

A. 泛微

B. 金和

C. 京华

D. 用友致远

257. 基于移动信息化统一接入平台，广东联通公司面向集团客户打造“沃·掌上办公”和“沃·掌上门户”两大标准品牌产品，主要通过()的模式为客户提供服务：

A. 租赁

B. 买断

C. 套餐捆绑

D. 免费赠送

258. 移动信息化业务主要分为两大应用类，分别是()

A. “掌上办公”和“掌上门户”

B. “掌上办公”和“掌上客户”

C. “掌上门户”和“掌上订票”

D. “掌上门户”和“掌上政务” 259. 以下哪种资费不属于广东联通移动信息化接入平台业务的资费()：

A. 客户系统接入适配开发一次性费用

B. 系统接入月租

C. 成员使用月租

D. 成员使用日租

260. 下列针对联通友商企业商务通系列产品的说法，正确的是：()

A. 都只支持一个用户登录

B. 都是25元每月

C. 都是单机版应用软件

D. 客户都无需自行部署服务器 261. 虚拟主机产品提供()机阵列硬盘数据备份，()机热备。()

A. 单，双

B. 单，单

C. 双，单

D. 双，双

262. 中国联通车务通的主要功能有：()调度跟踪轨迹回放路径规划电子围栏等。

A. 监控

B. 定位

C. 排班

D. 信息发布

263. 山西联通媒体发布信息化解决方案中无线传输部分是指那种3G网络：()

A. WCDMA;

B. CDMA2000;

C. TD-SCDMA 264. 中国联通PoC(PTT)业务不提供以下哪些功能?()

A. 一对多集群通话

B. 用户状态显示

C. 优先级的强插强拆

D. 通话内容在线存储 265. 关于移动警务，下面哪种说法是错的。()

移动警务系统是移动互联技术在公安行业应用，是IT的先进技术与公安业务的嫁接。

B. 移动警务系统是一个独立的系统，是原有公安业务不需关联。

C. 移动警务系统可覆盖所有业务警种，并且支持根据业务警种灵活定制功能。

D. 移动警务系统建设需符合公安部要求的安全接入要求 266. NFC的射频频率为：()

A. 125-134KHz

B. 13.56MHz

C. 860-960MHz

D. 2.45GHz 267. 目前主流视频压缩编码格式为()

A. TIVC

B. H.264

C. VGA

D. CIF 268. 根据联通大流量定向流量数据卡资费规定，25G定向流量标准资费为(C)

A. 300元

B. 200元

C. 500元

D. 250元

269. 以下那个是手机银行业务不能实现的?(C)

账户查询

B. 转账汇款

C. 空中圈存

D. 自助缴费

270. 在对图像分辨率与压缩码率(带宽)进行匹配时，以下哪种不合理(A)

B. 1Mbps

C. D1，2Mbps

D. 720p，4Mbps

E. 1080p，8Mbps 271. 如果需要将一路视频信号复制成多路信号输出，应选择哪种设备

视频光端机

B. 画面分割器

C. 视频分配器

D. 视频矩阵

272. 下面哪些用途不属于视频智能分析范畴()

人脸识别

B. 区域检测

C. 人数统计

D. 报警联动

273. 手机的应用以下选项不是普通联通移动用户访问网路的通用接入点(APN)的是。()

A. 3gwap

B. uniwap

C. 3gnet

D. Unicom

274. 在云计算平台中，()软件即服务。C

IaaS

PaaS

SaaS

QaaS 275. 将平台作为服务的云计算服务类型是()

A. IaaS

B. PaaS

C. SaaS

D.三个选项都不是

276. 将基础设施作为服务的云计算服务类型是()

IaaS

PaaS

SaaS

三个选项都不是

277. IaaS计算实现机制中，系统管理模块的核心功能是()

A.负载均衡

B.监视节点的运行状态

C.应用API

D.节点环境配置 278. ()提供云用户请求服务的交互界面，也是用户使用云的入口，用户通过W浏览器可以注册、登录及定制服务、配置和管理用户。打开应用实例与本地操作桌面系统一样。

云用户端

服务目录

管理系统和部署工具

监控端

279. ()提供虚拟的或物理的服务器，由管理系统管理，负责高并发量的用户请求处理、大运算量计算处理、用户W应用服务，云数据存储时采用相应数据切割算法采用并行方式上传和下载大容量数据。

A. 服务器集群

服务目录

管理系统和部署工具

监控端

280. 总部行业应用交流平台的访问方式：()

公网用户不能访问

MSS办公内网不能访问

DCN网不能访问

都可以访问

281. VPDN业务是否支持全国漫游?()

支持

不支持

282. 中国联通的VPDN专网采用的是基于隧道方式的系统接入方案，其中GR隧道或L2TP隧道是从以下哪个设备上发起建立的?()

SGSN

GGSN

HLR

基站

283. VPDN采用专用的网络加密和()，可以使企业在公共网络上建立安全的虚拟专网。

封包

筛选

通信协议

284. 3G用户切换到2G网络，语音和数据业务按照什么标准收取?()

均按照2G资费标准收取

均按照3G资费标准收取

语音业务按照2G资费标准收取，数据业务按照3G资费标准收取

语音业务按照3G资费标准收取，数据业务按照2G资费标准收取

285. 通常3G手机相比2G手机的显著区别是()

是智能手机

有两个摄像头

具有手写功能

高速上网

286. 截至2012年9月底，全球移动互联网用户已达15亿，移动互联网，就是将_______和互联网二者结合起来，成为一体。()

移动通信

电子商务

云计算

运营商

287. 小巧轻便及"________"两个特点，决定了移动互联网与P互联网的根本不同之处，发展趋势及相关联之处。( )

A. 娱乐性强

隐私性强

通讯便捷

智能性高

288. 目前中国移动在TD-SCDMA网上开通的数据通信服务，上传带宽可以达到___。( ) A

A. 384Kbps

128Kbps

768Kbps

256Kbps 289. RF-SIM卡常用于校园、企业一卡通，其工作频率是()

13.56M

2.45G 290. 移动新闻采编系统是在借鉴PC及网络发稿的功能的基础上，结合记者移动发稿的实际情况，采用( )以及多媒体新闻采集技术等业内领先的先进技术，通过这些先进的技术和手段形成科学的数据采集和发布机制，为传媒用户提供及时、高效的多媒体新闻采集手段。()

A. 无线移动通讯技术

B. 智能手机终端技术

C. 高可靠性的数据压缩和加密技术

D. 以上选项均包括

291. 以下关于手机移动办公应用的功能特点，哪项是错误的?()

A. 界面直观，操作简单

B. 智能传输，低费用

C. 人性化相关提醒

D. 数据自动备份

292. 以下哪种移动办公实现方式不需要二次开发?()

A. 页面适配

B. 虚拟桌面

C. 定制开发

293. 某客户现在使用的OA系统的架构是C/S架构，使用前需要在电脑上安装客户端，现在想将该系统移植到智能手机上，下述方式哪种能够实现?()

虚拟桌面

页面适配

294. 某客户主动找到客户经理要求在1到2个星期内把他们单位所用的系统(OA，ERP等)全部移植到智能终端上，请问，下述哪种方式能够快速实现?()

虚拟桌面

页面适配

295. 以下哪种方式实现移动OA不需要原OA厂家的配合()

A.虚拟桌面

B.页面适配

C.定制开发

296. 页面适配技术支持哪种结构的系统()

A. B/S

B. C/S

C. B/S和C/S都支持

D. B/S和C/S都不支持

297. 移动办公业务的重点客户是()

A.无OA应用系统，并对移动化应用有需求的政企客户。

无OA应用系统，并对智能化应用有需求的政企客户。

已建OA等应用系统，并对移动化应用有需求的政企客户。

已建OA等应用系统，并对智能化应用有需求的政企客户。

298. 在移动办公业务中，通常使用VPN方式保障用户的安全性，下列选项中，不属于VPDN提供的安全保障是

( )

采用专用的设备

智能终端至 3G网络基站空中安全保障

智能终端至移动应用平台链路安全保障

数字证书

299. 对于没有OA办公系统的企业我们推荐使用移动办公____，对于已有RRP，CRM和标准办公系统的企业推荐使用移动办公_____，对于已有管理办公系统，需要将部分功能转移到手机上，推荐使用移动办公_____ ()

标准版，适配版，适配定制版

标准版、适配定制版、虚拟桌面版

标准版、虚拟桌面版、适配定制版

适配标准版、适配定制版、虚拟桌面版

300. 相对于移动办公适配定制版，移动办公虚拟桌面版的优势主要体现在?()

更适合平板电脑使用

成本更低，体验更好C.

无需开发和二次培训

安全性更高 301. 以下哪种产品是针对保险等行业销售人员开发的?()

移动展业

移动采编

移动警务

移动定损 302. 物联网是通过射频识别、()、激光扫描器等信息传感设备，按约定的协议，把任何物品与互联网连接起来，进行信息交换和通讯，以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理 ( )

A. 互联网技术、通信技术

B. 红外感应器、全球定位系统

C. 互联网技术、红外感应器

D. 电子标签、视频监控

303. 移动VPDN业务按照应用场景的不同又分为P2M(人对机器)应用与M2M(机器对机器)应用，以下属于M2M(机器对机器)应用的是：()

A. POS、ATM等金融终端

B. 政府移动执法

C. 保险行业无线定损应用

D. 移动商务(移动OA等)

304. 车辆安全运输工作的开展和管理经常需要在事发第一现场进行调阅事故前夕的视频画面，中国联通提供的()产品解决了上述问题。

A. 无线视频监控

B. 移动执法

C. 远程抄表

D. 位置服务

305. 近场通信工作距离一般小于()

A. 1cm

B. 10cm

C. 50cm

D. 1m 306. RFID硬件部分不包括()。

A. 读写器

B. 天线

C. 二维码

D. 电子标签

307. 使得多媒体信息可以一边接收，一边处理，很好地解决了多媒体信息在网络上的传输问题。(

)。

多媒体技术

流媒体技术

ADSL技术

智能化技术 308. 位置服务的英文缩写()：

UBS

UPS

LBS

LBP 309. 中国联通自有的位置服务是哪一个()：

北斗卫星定位;

基站定位;

伽利略卫星定位;

GLONASS卫星定位;

310. 智能公交应用使用了()技术

A. 联通3G网络

B. GPS技术

C. GIS技术

D. 以上全部

311. 智能公交行业应用是基于联通3G网络，结合()技术，将车辆指挥调度、实时视频监控、公交信息发布功能融为一体的业务

A. GPS/GPRS

B. GPS/GIS

C. GIS/GPRS

D. GGSN/GPRS 312. 手机位置平台中的粗定位，需要用户使用特定的GPS手机吗?()

A. 需要

B. 不需要，只要是GSM/WCDMA手机都行

313. 手机位置平台中粗定位的特点，以下描述不正确的是: ()

A. 门槛低

B. 实用性强

C. 要指定手机型号

314. 以下哪项不是时下手机一卡通的主要应用()

金融应用

身份认证

产品鉴别

信息服务

315.RF-SIM卡是一个()卡片系统

普通

高集成度

低集成度

非通讯型

316. 下面选项中属于一卡通产品对客户的价值的是()。

以手机代多卡，方便、快捷、高效

实现精细化管理，精细化控制

有助于降低客户管理成本

以上皆是

317. 行业定位业务定位能力覆盖范围()

A天津市

B全国(港、澳、台除外)

C港、澳、台地区

D全世界

318. 行业定位业务平台方式采用的资费形式()

包月

按次

包月限次

功能费

319. 行业定位业务接口方式采用的资费形式()

包月

按次

包月限次+端口服务费

端口服务费

320. 行业定位业务面向的客户群()

A.公众客户

集团客户

公众客户+集团客户

自然人

321. 发起定位前，哪种方式需要获得被定位成员的授权()

接口方式

平台方式

接口方式+平台方式

其他

322. 发起定位前，哪种方式不需要获得被定位成员的授权()

接口方式

平台方式

接口方式+平台方式

其他

323. 哪种接入方式支持精定位能力()

接口方式

平台方式

接口方式+平台方式

其他

324. 精定位客户端目前支持哪种操作系统()

Symbian

Android

iPhone

Smart Phone 325. 天津联通的粗定位能力(基站)采用哪种定位技术()

单基站定位技术

多基站定位技术

混合定位技术

精确定位技术

326. 哪种接入方式必须提供被定位成员手机号码()

接口方式

平台方式

接口方式+平台方式

其他

327. 手机直播系统是基于无线及宽带网络技术，利用中国联通高速3G网络优势，以__________及__________手机为拍摄工具实现实时拍摄，实时传送播出的一款全新的专业视频直播系统。()

android、ios

android、symbian

ios、symbian

symbian、Windows Phone 8 328. 手机直播功能满足对一个管理员帐号__________路视频并发的使用需求。()

A. 100

B. 150

C. 200

D. 300 329. 手机直播系统设有权限管理功能，实现了分层分域的管理模式，具体分为域管理员、__________、普通用户。()

公司管理员

视频监控员

组管理员

公司部门 330. 目前，手机直播视频直播功能不满足的用户范围是：__________()

广电传媒应用

移动执法部门

工程监理单位

用户家庭视频直播分享 331. 手机直播系统实时性高，但由于经过压缩、传输等过程，直播视频略有延迟，但不超过：__________，且视频清晰流畅，最大限度提高了用户感受。()

2秒

3秒

4秒

5秒

332. 手机直播中，手机拍摄的实时视频内容自动存储至__________,高级管理员即可随时观看所需视频。()

手机内存

服务器

用户本地硬盘

用户云盘

333. 以下那种客户不属于行业短信的目标客户: ( )

政府

企业

组织

个人

334. 根据接收短信用户的特性，下面那种用户不属于行业短信发送范围?( )

企业内部员工

广大学生

上下游合作伙伴

服务的会员

335. 行业短信与短信广告的下列描述中那个是错误的?( )

行业短信发送的目标客户群与发送者存在业务关系

短信广告的目标客户是公众客户

可以使用行业短信业务发送广告

短信广告是工信部禁止的

336. 接口方式相对平台方式有什么优点()

实现简单

安全稳定、速度快,适用场景多

资费便宜

答案：b 337. 以下哪种需求必须使用接口方式实现?()

银行通过系统实现账户变动提醒

办公室向员工发送会议通知

经销商向客户发送产品信息

培训机构向学生家长发送放假通知

338. 哪个不是平台方式发送短信的优点?()

降低成本

投入少

安全

快速高效

339. 以下哪种资费需要走资费优惠申请?()

接口方式，最低消费500元，每条5分

平台方式，最低消费100元，每条7分

接口方式，最低消费1000元，阶梯式资费

平台方式，最新消费100元，每条0.1元

340. 以下哪种资费体系描述正确?()

接口方式发送本地用户和全国用户无区别

发送本网用户和异网用户资费无区别

平台方式最低消费额100元可以优惠D.

接口方式最低消费额500元可以优惠

341. 发送异网功能下列哪个描述正确?()

可使用短消息代码方式发送异网

可以接收异网用户回复

可保证异网用户的接收成功率

可以使用点对点方式发送异网用户

342. _________ ，央行宣布向联通支付有限公司发放第三方支付牌照。()

A. 40908

B. 41061

C. 41264

D. 40634 343. 沃账户分为_________个账户。()

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4 344. 微支付是指联通支付公司为联通用户提供一种基于______的小额的支付服务。() C

一卡充账户

现金账户

通信账户

银行账户

345. 手机银行卡通过联通_______平台帮助银行进行空中发卡，减少临柜次数。()

VAC

BSS

PRM

TSM 346. 近场钱包是指将符合______电子现金规范的应用内置于中国联通的SIM卡中，通过非接触方式在POS机上实现小额支付应用的一种业务形式。()

中国银行PBOC2.0

人民银行PBOC2.0

银联PBOC2.0

工商银行PBOC2.0 347. 中国联通手机钱包业务目标方案中采用______作为安全载体。()

贴膜卡

SIM-PASS卡

SWP-SIM卡

NFC-SIM卡

348. 中国联通手机钱包业务是基于_______手机的综合性支付业务()

诺基亚

NFC

IPHONE

Android 349. 中国联通手机钱包业务以 ________为展现形式。()

WEB门户

二维码

WAP门户

手机客户端 350. 中国联通手机钱包业务采用_______的刷卡读头频率。()

125KHZ~134.26 KHZ

868 MHZ ~956 MHZ

C、13.56MHZ

D、2.45GHZ 351. 目前______商户支持联通微支付业务。()

手机音乐

手机阅读

沃商店

手机电视

352. 3G后付费无线上网卡统一使用哪个号段?()

A. 156

B. 186

C. 145

D. 155 353. 3G用户办理预存话费送手机活动所预存的话费从什么时间开始解冻?()

A. 办理当月

B. 办理次月

C. 办理的第三个月

354. 中国联通无线上网最高下行速率为多少?()

5.76Mbps

B. 7.2Mps

C. 11.4Mbps

D. 14.4Mbps 355. 无线上网卡用户初始服务密码是多少?()

用户号码的后4位

B. 用户号码的后6位

C. 身份证的后4位

D. 身份证的后6位

356. 目前3G基本套餐共分几类()

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5 357.3G全国无线上网卡600元包半年卡赠G流量，其中G国内流量，G省内流量。()

10、

3、7

B. 20、

6、14

10、

4、6

D. 20、

7、13 358. 目前，3G可视电话业务标准资费为()

A. 0.6元/分钟

B. 0.8元/分钟

C. 0.9元/分钟

D. 1.0元/分钟

359. 目前销售的16GiPhon5终端预存话费赠手机合约计划礼包价格是()元。

A. 3999

B. 4899

C. 5899

D. 6999 360. 联通无线上网卡可以使用地区()

A. 开通WCDM网络地区

B. 联通2G或3G网络开通地区

C. 任意运营商3G网络开通地区

D. 任意地区

361.3G涉及赠送流量的套餐，赠送流量包含()

A. 上行

B. 下行

C. 上行、下行

D. 都不包含

362. 联通的3G门户网站为()

http://

C. http://

D. 523. 呼叫转移的类型分为(A)、无应答、不可及和无条件转移。

A. 遇忙

手机丢失

卡损坏

手机进水

524. 联通3G套餐资费中语音电话资费统一采用“”结构

A. 长市漫一体化

省内漫游统一价

市话免费

长话长聊

525. SP代表什么

A. 内容提供商

B. 服务提供商

专利服务商

电信运营商

526. 根据工信部的规定少于多长时间的长途话单为超短话单

A. 少于3秒

少于2秒

少于3秒(不包括3秒)

少于1秒

527. 手机关机或不在服务区时彩信平台为用户保留手机报的时间至少是多长

A. 48小时

B. 12小时

C. 24小时

D. 72小时

528. 无线上网卡超过多少流量后自动关闭上网功能,次月自动恢复

A. 60GB

B. 50GB

C. 40GB

D. 15GB 529. 3G用户补换卡可通过以下哪些途径办理

A. 网上营业厅

B. 联通自有营业厅

10010用户服务热线

D. 报刊亭

530. 当手机用户做主叫时，拒绝在被叫电话上显示主叫电话号码的业务，称为

A. A主叫号码显示业务

B主叫号码禁显业务

C呼叫转移业务

D呼叫等待业务

531. 增值业务计费原则中的包月模式,使用时间按何种方式计算.

A. 自然月

30天

定购时间至下月同一时间

31天

532. 符合条件的3G后付费用户,初始信用额度须不低于用户所选择套餐金额的多少倍。

A. 1.5

B. 2.5

C. 2

D. 3.5 533. 中国联通手机营业厅的网址是什么。B

http:// 534. Word文档中，用回车键设置的是 ()

A. 段落标志

页面标志

节的结束标志

行结束标志

535. 对于在文档中用Word的图形编辑器直接绘制的图形，不能进行的操作是 ( )

A. 移动和复制

放大和缩小

剪裁

粘贴

536. 多媒体信息不包括 ( )

A. 音频、视频

B，文字、动画

声卡、解压卡

声音、图形

537. 在"资源管理器"窗口中，当选定文件或文件夹后，下列( )操作不能完成同一硬盘上的文件或文件夹的移动。()

A. 单击工具栏上的"剪切"按钮，再单击目的文件夹，然后

按住Ctrl键，同时左拖动到目的文件夹处，释放鼠标即可

C. 用鼠标左拖动到目的文件夹处，释放鼠标即可

用鼠标右拖动到目的文件夹处，在快捷菜单中单击"移动到当前位置" 538. 目前在Internet网上提供的主要应用功能有电子信函(电子邮件)、WWW浏览、远程登录和 ()

A. 文件传输

协议转换

光盘检索

电子图书馆

539. 下列四项里，(D)不是因特网的最高层城名。

A. edu

www

Gov

On 540. 下列四个中国的计算机网络中，不属于互联网的是 ()

A. CERNET

CHINAPAC

CSTNET

D. CBNET 541. 计算机通信就是将一台计算机产生的数字信息通过( )传送给另一台计算机。

A. 数字信道

通信信道

模拟信道

传送信道

542. 以太网的拓扑结构是 ( )

A. 星型

B. 环型

树型

总线型

543. 常用的通信有线介质包括双绞线、同轴电缆和 ( )

A. 微波

线外线

光缆

激光

544. 表征数据传输有效性的指标是 ( )

A. 信道容易

传输速率

误码率

频带利用率

545. 已知接入Intemet网的计算机用户名为Xinhua，而连接的服务商主机名为public.tpt.fj.cn，相应的E–mail地址应为 ( )

A. Xinhua@public.tpt.fj.cn

B. @Xinhua.public.tpt.fj.cn

Xinhua.public@tpt.tj.cn

D. public.tpt.tj.cn@Xinhua 546. 分组交换比电路交换 ( )

A. 实时性好线路利用率高

实时性好但线路利用率低

实时性差而线路利用率高

实时性和线路利用率均差

547. 以太网10 BASET代表的含义是 ( )

A. 10Mbps基带传输的粗缆以太网

10Mbps基带传输的双绞线以太网

10MbP，基带传输的细览以太网

10Mbps宽带传输的双绞线以大网

548. 在计算机网络中，TCP/IP是一组 ( )

A. 支持同种类型的计算机(网络)互联的通信协议

B. 支持异种类型的计算机(网络)互联的通信协议

局域网技术

D. 广城网技术

549. 衡量网络上数据传输速率的单位是bps，其含义是 ()

A. 信号每秒传输多少公里

信号每秒传输多少千公里

每秒传送多少个二进制位

每秒传送多少个数据

550. 100BaseTX中的100指的是 ( )

A. 100 兆赫兹

B. 100米

100Mbps

D. 100个节

551. 路由选择是OSI模型中()层的主要功能。

A. 物理

B. 数据链路

网络

传榆

552. 下列四项中，( )不是信息查询检索工具。D

A. Archie

Gopher

C. WAIS

D. Telnet 553. 在传输数据时，以原封不动的形式把来自终端的信息送入线路称为 ()

A. 调制

解调

基带传输

频带传输

554. 下列传输介质中，抗干扰能力最强的是 ()

A. 微波

光纤

C. 同轴电缆

双绞线 555. 对已打开的数据库文件建立索引，应使用的对话框是 ( )

A. Sort

B. Index

Open

Goto 556. FDDI是()的简略语。

A. 光纤分布式数据接口

B光纤分布式数字接口

C快速数据传输接口

D快速分布式数据接口

557. 192.168开头的IP地址是()类预留的局域网内专用的IP地址。

A. A类

B类

C类

D类

558. 在中国的PCM 标准中一次群的速率是。

A. 1.544MB/s

2.048MB/s

2.112MB/s

4.08MB/S 559. 关于位置区说法错误的是( )

A. 一个位置区可以属于多个BSC

一个位置区可以属于多个MSC

一个位置区只能由一个MSC处理

一个位置区有一个特定的识别码

560. 一个用户在忙时一个小时内先后进行了2分钟和4分钟的通话，那么此用户产生的话务量是

A. 33毫厄兰

66毫厄兰

100毫厄兰

D. 10毫厄兰

561. GSM移动通信系统中，采用的多址通信方式为()

A. FDMA

B. TDMA

C. CDMA

D. SDMA 562. 当移动台穿越工作于不同频率的小区时则发生()切换，即移动台先中断与原基站的联系，再与新基站取得联系

A. 硬切换

软切换

硬软切换

D. 不切换

563. W-CDMA系统采用的多址方式为 ( )

A. FDMA

B. CDMA

C. TDMA

D. FDMA/ CDMA 564. 为正确的识别某个移动用户而给该用户分配的一个特定的识别码，该码存储在用户的SIM 卡、HLR、VLR 中，该码是()

A. 移动用户ISDN号码MSISDN

国际移动用户识别码IMSI

移动用户漫游号码MSRN

临时移动用户识别码TMSI 565. GPRS系统可以提供高达()的理论数据传输速率。

A. 14.4Kb/s

B. 115.2Kb/s

171.2Kb/s

384Kb/s 566. 2011年5月中国联通推出的首批HSPA+制式的上网卡下行速率峰值升至()Mbps

A. 14.4

B. 18.6

C. 21

D. 42 567. iPhone手机创新地引入了()技术,可以同时感应屏幕上的多个触摸点。A

A. 多点触摸

B. 电容屏

电阻屏

触摸屏

568. 苹果手机的标识以下哪种写法是正确的。

第9篇：联通：南方北方差不多,全国人民都爱iPhone5 - iPhone5,中国联通,联通

联通：南方北方差不多，全国人民都爱iPhone5 - iPhone5,中国联通,联通

: UniCom: Southern north is about the same, although be apart from,the people of the whole country loves IPhone5 the official put on sale of goods of travel of malic IPhone5 mainland still will have a few days of time on December 14, but the conduct propaganda that Chinese UniCom has initiated one round another round through all sorts of means makes an appointment offensive, uniCom official rich announces now, IPhone5 of the postal service hall on UniCom net makes an appointment breakthrough 300 thousand. In addition Chinese UniCom still makes an appointment in the light of IPhone 5 the user made very interesting count, in this 300 thousand make an appointment in the user, 52% come from Chinese north, 48% come from Chinese south, because this still reached “ the people of the whole country loves IPhone 5 “ conclusion. Omiting city statistic aspect, beijing, Guangdong, Shandong, Shanghai and Liaoning part a row make an appointment before 5 of user amount; And in light of the surname from the user, of surname king most, achieved 8% , it is next plum, piece, Liu, old. Sexual respect is the male makes an appointment without doubt the user is in the majority, for 74% ; Be compared and character, the male more partial black IPhone 5, the female makes an appointment user more partial white IPhone 5. But black and white IPhone 5 is overall amount be makinged an appointment is 51% with 49% , have equal shares. From make an appointment in light of user age field, 20-30 year old the youth makes an appointment the amount is 52% , exceed half the number; And the introductory level configuration that the user of 85% also chose 16GB only. Small make up the ability of the Eight Diagrams that must admire personnel of Chinese UniCom statistic, they return a constellation statistic actually come out, “Libra “ make an appointment the user is most, taurus makes an appointment the user is least, but scale differs merely 3% , not great disparity. Share:

联通互联

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