在人生的旅途中,我们总是在不断的征程之中,一项工作的结束意味着新的工作的开始,而只有好的计划才能让我们在新的工作中找准方向,那么什么才算一份好的计划呢?以下是小编精心整理的《美容美发开店计划书》的文章,希望能够很好的帮助到大家,谢谢大家对小编的支持和鼓励。
美容院开店计划书:
XX开业推广计划书
时值冬季渐去、大地回春的喜庆日子,恒美苑.XX专卖店(石岩)店隆重开业。为了让更多爱美的女性朋友分享到先进化妆品的魅丽,感受优质化妆品赋予女性的柔媚,同时了解并掌握世界潮流信息、把握时尚脉搏、力做时代知性新女性。 恒美苑.韵的优质和国内市场价格竞争的优势于一身的恒美苑.XX化妆品,为女性朋友提供贴心的服务:咨询、解答、试用、感受、专业护理、蒸气等人性服务等。
一、公明店开业媒体投放计划如下:
媒体投放形式时间备注
路牌广告当地消费视觉黄金点长期
宣传单张周边派发两个月
条幅店前一个月
二、试业安排:
1、开始时间: 月 日
2、试业目的:强化店面人员的工作水准、各岗位之间的衔接和工作人员之间的配合协调度,充分熟悉产品、服务项目及价格,熟练销售技巧,充分了解当地消费者的消费取向。
3、试业方式:○运用人际关系,派发试做宣传单张。、试业有效期: 月 日—— 月 日
○根据《恒美苑.XX护理手册》提供相应(应季、宜肤质)的护理,收取相应的试做费用。
○主要服务对象:亲朋好友。
三、开业日剪彩活动安排:
活动主题:舞狮点睛庆开业
活动地点:店外广场,近门店门口。
开业时间:4月 日(暂定)
准备工作:
1、确定当地嘉宾和媒体人员名单,提前一周时间派送邀请函.
2、准备抽奖箱、抽奖礼品、礼花礼炮、彩球、托盘、剪刀、胸花、签到本、笔、音响、麦克风。
3、布置演讲台、签到台、红地毡(门店入口处)、订购花篮。
4、悬挂石岩店开业庆典红色条幅于门店门头。
5、联系并确定开业醒狮——两名。
6、与就近酒楼预定中午宴客餐。
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(二)
时值冬季渐去、大地回春的喜庆日子,恒美苑.XX专卖店(石岩)店隆重开业。为了让更多爱美的女性朋友分享到先进化妆品的魅丽,感受优质化妆品赋予女性的柔媚,同时了解并掌握世界潮流信息、把握时尚脉搏、力做时代知性新女性。 恒美苑.韵的优质和国内市场价格竞争的优势于一身的恒美苑.XX化妆品,为女性朋友提供贴心的服务:咨询、解答、试用、感受、专业护理、蒸气等人性服务等。
美容院开店计划书
(三)
美容院开店完全指导手册
摘要:形象门头、灯箱、收银台、形象店头、产品柜、更衣柜、空调(冷暖两用)、冰箱、消毒柜、淋浴器、泡浴桶、光波浴、电视、CD机、音响、各类灯饰及装饰物、美容床、床罩(3件套)、美容凳、褥心(冬天用)、竹席(夏天用)、超声波、蒸汽机、美容推车、调膜(棒、碗、刷)、暗疮针、脱脂棉花、棉签、眉(剪、夹、刀、笔)„„
第一部份 新店开张
购物清单:
制作宣传单、各类卡(月卡、VIP会员卡、贵宾卡、金卡等)、现金券;
形象门头、灯箱、收银台、形象店头、产品柜、更衣柜、空调(冷暖两用)、冰箱、消毒柜、淋浴器、泡浴桶、光波浴、电视、CD机、音响、各类灯饰及装饰物、美容床、床罩(3件套)、美容凳、褥心(冬天用)、竹席(夏天用)、超
声波、蒸汽机、美容推车、调膜(棒、碗、刷)、暗疮针、脱脂棉花、棉签、眉(剪、夹、刀、笔)、包头巾、毛巾、小脸盆、保鲜袋、保鲜膜、面巾纸、拖鞋、工作鞋、鞋柜、酒精、酒精棉罐、喷瓶、滴水瓶、烫眼睫毛药水、牙签、收据、笔、梳子、大小镜子、计算机、洗手液、洗衣粉、标签帖、现金出入帐本、电话机、饮水机、一次性杯子、多用插座、店长服、美容师服、客服、纸篓、垃圾袋等等。
生活馆服务价目表
一、脸部护理系列:
单 次 月 卡 季 卡 年 卡
1、基础护理 30元 100元/4次 240元/12次 720元/48次
2、无痛草本黑头 30元 100元/4次 240元/12次 580元/48次
3、芦荟保湿补水 50元 180元/4次 480元/12次 1560元/48次
4、天然美白祛斑 60元 220元/4次 600元/12次 2000元/48次
5、脸部排毒护理 80元 300元/4次 840元/12次 2980元/48次
6、特级护理 150元 480元/4次 1200元/12次 3880元/48次
7、烫眼睫毛 50元/次 80元/次 100元/次
二、套装护理系列:
例——美容疗程 668元
请参照产品价目表(此略)
三、手部护理系列:
1、普通手护 20元/次 200元/12次
2、修甲 10元/次 100元/12次
3、美甲(画花类) 20元/次 200元/12次
4、魔宝珍珠粒护理 30元/次 200元/8次
5、手臂 30元/次 200元/8次
四、美体系列:
1、美胸 1200元/疗程(10次)
2、减肥 2000元/疗程(15次)
3、精油开背 80元/次
4、精油全身 180元/次 1800元/12次
5、魔宝珍珠粒全身护理 200元/次
6、美人浴: a)花瓣浴 60元/次 b)牛奶浴 50元/次
c)泡泡浴 50元/次 d)精油浴 80元/次
五、套餐系列:
实惠套餐:
基础护理30元+普通手护20元+烫眼睫毛30元==68元
精品套餐:
美白祛斑护理60元+普通手护20元+泡泡浴50元+精油开背150元==230元 精典套餐:
脸部排毒护理80元+魔宝珍珠粒护理30元+精油浴80元+魔宝珍珠粒全身护理200元==330元
会员优惠套餐
一、办理会员卡仅需218元可享受以下服务:
获得四次美容美体经典护理;
获得礼包一个;
经典项目套餐,仅需188元,可享受价值390元的服务;
持VIP会员卡可享受产品8.8折优惠;
会员顾客购贵宾卡可冲值。
二、西尔贵宾消费积分制:
一次性消费1000元即可成为西尔公司的贵宾;
凡贵宾划卡消费15元即可获得积分1分;
当您持贵宾卡现金购产品时,可获得8.5折优惠;同时每15元可获得积分1分;
4、当您的贵宾卡金额消费完后,续卡时可获得每15元积1分优惠;
5、带客积分:凡所带顾客现金消费,您同样享受每15元积1分优惠;
6、您介绍的贵宾用现金购买产品时,您可享受每25元积1分的待遇;
7、当您的积分达到一定分数,您即可在为您服务的美容中心换取与积分分数等值的护肤品,或者享受等值的服务项目。
三、魅力佳人贵宾增值卡增值内容:(以下内容必须是西尔的会员才能享受) 880元贵宾增值C卡,可增值至1100元(在原价基础上打8折),可享受以下内容:
1、产品划卡消费 元;
2、任选美容美体项目划卡消费达 元;
3、价值 元的现金券,凡消费15元积1分。
1500元贵宾增值B卡,可增值至2150元(在原价基础上打7折),可享受以下内容:
1、产品划卡消费 元;
2、任选美容美体项目划卡消费达 元;
3、价值 元的现金券,凡消费15元积1分。
2500元贵宾增值B卡,可增值至4160元(在原价基础上打6折),可享受以下内容:
1、产品划卡消费 元;
2、任选美容美体项目划卡消费达 元;
3、价值 元的现金券,凡消费15元积1分。
以上各项仅供参考,各加盟店可根据自身实际情况另行决定。
第二部份 广告宣传
宣传单是最直接、最有吸引力的一种宣传方式,但关键在于如何有条理、程序化的去发放这些宣传单张。
目标单位确定:目标的确定很关键,可以通过本店内的老客人引见,也可以直接联系目标单位,这样的单位最好先经过电话的方式进行初步联系。
信件电话内容:
XXX女士/小姐:您好!
我是“西尔(中国)美容服务机构”在_____ 地区______ 地方的产品服务店,我的美容院名称是:_________ 。
本院近期受“西尔(中国)美容服务机构”总部的委托,在____ 节日来临之际
对您单位内的女性职工提供免费的美容基础护理一次,决不另收任何费用,只为宣传本品牌,希望您将本单位女性职工的人数告诉我们,我们将亲自到您处送去免费美容卡。
注意:
1、 单位联系人,最好是单位负责人或是工会负责人;
2、联系前要确认本单位职工的收入水平,要求具有一定的消费水平;
3、联系前需准备西尔公司的委托书,本店营业执照复印件、信函内容(包括DM宣传单)每个职工可发出两张,争取可以和朋友或家人同来;
4、此项工作最好由店长亲自办理。
信函内容如下:
XXX女士/小姐:
您好!
一年一度的______节日即将来临,我谨代表我们美容院的全体员工向您表示衷心的节日祝贺!
本院在这个______节日来临之际已正式加盟“西尔(中国)美容服务机构”。本院将秉着“做您至亲至近的好邻居”的服务经营理念,并于___ 年
___月____日,受服务机构的委托,为贵公司所有女性提供全套肌肤免费 护理一次,决不另收任何费用,以献上我院及“西尔(中国)美容服务机构”对贵公司____节的贺礼。
前来享受免费护理的女士,需提前电话预约,并持宣传单(随函附件)以及本人身份证到店,每人只限一次,谢谢合作!
本院地址:_______________
预约电话:______________ 院长签名:_____________
本院名称:______________ 日 期:____________
签收回执
单位名称 负责人 签收人
地址 邮 编
电话 传 真 手 机
女性职工人 发卡数 送卡人
异业结盟提示:在本城内可以选择其它商家协助发放DM宣传单,与本区内的酒家、鲜花商店、影楼以及其它行业协商合作,共同利用客户资源。
走在街头、发现繁华闹市,居民小区到处都有很多美容院,真是“忽如一夜春风来,千树万树犁花开”,根据国内一些经济学家的报告显示,中国美容业正以不低于15%的速度发展,近五年、新开将近120万家的美容院。对于大量的正陆续投资美容院的行业新人来说,如何把美容院顺利开办起来,是创业的第一步,笔者认为:做好美容院开店资金使用计划,是开办工作最重要的部分。创业资金用途计划的作用在于:有效控制浪费、保证资金使用平衡,杜绝挪用造成的后期资金短缺,保证店铺顺利开业。
一、资金的所有量
对于投资者来说,“柴米油盐酱醋茶”,要投资样样都离不开钱。了解自己有多少资金是整个资金使用计划的第一步。一般来说,投资者可以考虑四个途径:
(1)自有资金有多少?
(2)家庭、亲朋好友、能给多少资金支持吗?
(3)有没有其他的借贷途径,可以拿到多少资金?
(4)有没有什么实物可以充抵资金?
二、确定创业资金使用量。
有这样的情况,就是你决定要做什么时,你就有多少额度的使用资金。于是有些朋友会认为,“没事,我做做再说,钱不是问题。”如果是这样的资本概念,失败是迟早的。钱都不是问题,那还投资赚钱干什么?开个店“玩票”不在我们讨论之列。建议各位确定下列事项:
(1)要考虑想达到什么目的?所谓目的要详细为经济效益的量化目标。
(2)要做的具体项目是什么?
(3)项目市场定位和与此配套的规模、档次和风格。
(4)预估主要大项的资金用量是多少?
综合上述问题,参照当地的行业惯例、物价和消费水平 ,可以预估出基本的资金使用量。但是,为避免预估错误,建议可以多准备20%左右的资金作为预备。
三、美容院开业资金用途的内容
美容美发店铺的开店资金用途计划,主要考虑以下几个大项。
(1) 房租、押金和顶手费。
(2) 证件的申办,比如工商、税务、卫生防疫等。
(3) 店铺的装修,比如门面、工作台位、卫生间、休息区、柜台等。
(4) 技术设备的采购;比如工具车、冷热喷、减肥仪、美容床、导入导出仪等。
(5) 营业保障配套设备的采购,比如空调、电视、锅炉、办公设备、饮水机等。
(6) 产品的采购;美容产品、美发产品、辅助材料。
(7) 人员招聘、工资和培训的费用。
(8) 开业促销和公关招待费用;比如请客、场地布置、广告宣传等。
(9) 筹办期间的杂费。比如车费、电话费、杂买等。
四、制订资金使用计划的利弊。
在浙江某市,有一个朋友的大型美发美容院是这么开的。他的资金有40万,资金的使用上,采用“哪里需要资金,就先用到哪里”的方式。首先,他在繁华地段租下一个总面积700多平方的临街三层店铺。月租金15000元加上三个月的押金和顶手费,花去一笔10万元现金。接下来是装修的事,他选择自己边设
计和购买材料,边请工人施工的方式。因为没有装修资金的预算,也就谈不上费用的控制,,装修过程不断的修改方案、不断返工、再不断浪费。装修中途,他发现已经用去30万资金。包括装修款16万;技术设备的采购花费去6万元;营业保障配套设备的采购,大件的贵重设备比如空调、锅炉等,小件的如毛巾围布,花8万元。到这里他已经没有资金。他还需要安排好的项目有①产品的采购②人员招聘、工资和培训的费用③开业促销和公关招待费用④筹办期间的杂费⑤证件的申办。上述项目必须同步进行,以保证尽快开业。现在的后果是:工程停工,预计需要投入10万元才能完工;其他项目还需要10万元,总计资金缺口是20万元。这位朋友最终只好通过高息借贷的方式,来达成店铺的开张。但是,这20万的还贷压力,无疑象一个奔跑的人背上的重负,将沿后他到达目标的时间,而对许多“奔跑能力”差的人来说,也许足以让他到不了终点。谈到这里,相信大部分开过店、特别是大店的老板们,应该能从这个例子里找到自己的过去影子。对于今年要开店的新人,林小明经营管理团队希望你们能从前辈们普遍的经历中吸取经验。
同样是装修,以下的案例因为做法的不同,结果就不一样。2004年、我们在福州地区投资过一家美容院。我们选址在一个商务公司和政府机构集中的区域,面积200平米,把办公文员和高级白领作为服务的对象,主攻上下班空挡时间的护肤休闲服务。这里,我们把该店资金使用计划的部分操作实务——资金在装修上的使用,作为今天的案例,请各位同行的朋友们指正。①我们根据顾客的需求,把美容院定位成一个高尚的精品店,主体为欧式浪漫风格。②我们根据自己对行业的认识,设计基本的布局和需要实现的功能。③为达到实用性和艺术风格的统一,我们和多家专业装修公司进行了广泛的沟通。④通过多做比较、相互制衡,我们确定出实现装修目的的工期、材料单价和品牌、人员工资等主要因素⑤我们到专业建材市场,对得到的装修各项数据进行再次评估⑥确定装修需要的资金总量⑦以保障装修质量、减少装修时间为前提,采用包工包料的办法,选择和目标价格最接近的装修公司合作。⑧签定装修合同,明确各项违约责任,采用分期付款的方式。⑨专人严格监督进度质量和时间,以决定装修款的支付。我们根据上述的工作程序,制订装修资金的使用计划。这个计划在实际中解决了下列问题。其
一、我们专款专用,保证工程的顺利完工。其次、把装修过程产生浪费的包袱丢给了装修公司。其
三、为总体投资的资金评估,提供了准确的数据。其
四、杜绝了其他项目的使用资金在装修上被挪用的可能中。其
五、保证工程质量。其
六、宝贵的精力解放出来,用于其他不可替代的筹备工作中。
林小明经营管理团队认为:资金使用没有计划,就象用兵打仗没有章法。万事开头难,做好资金使用计划,是美容院投资者必修的功课,对保证美容院顺利的开业和长远的发展,有着十分重要的作用。甚至可能成为投资成败的关键。对于大量的正陆续投资美容院的行业新人来说,投资成败不仅仅在盈亏,最主要影响到相当一段时间自己信心、斗志和胆量,还包括亲朋好友的信任和支持,这种精神上激励还是压力,往往以无形的难以摆脱的力量,左右人生的下一步。从这个意义上讲,做好美容院开店资金使用计划,特别对年轻的美容院投资者还会间接产生深远的影响。
美容院開店策劃
第一節、美容院經營者的自我定位
無可否認,我們開美容院都是為了獲利,但是,在開業的初期,我們必須端正好自己的心態,不要急於求成,也不能固步自封。我們必須從以下幾個方面去調整好自己的心態。
一、經營者要有老闆心態、明確自己的經營目的,不要盲目地經營,有投資者應具的心理準備。
(1)想賺錢
(2)想做事業
(3)願意安排失業人員就業
(4)為國家的建設納稅
(5)想要有名譽
(6)想當老闆
(7)只許成功不許失敗
經營者除了自我定位外,還必須根據自己的實際情況確定美容院的管理人員,因為,畢竟事業不是一個人可以創造出來的,它必須透過團隊力量,更需要一個有成功賺錢欲望的人來協助你,那麼你就不會太辛苦或孤軍奮戰,這個人必需具備創業精神,有用人本能,有活力、充實、舒服和美感,其他方面則可再找尋有資源利用。
(1)錢可以借來
(2)人員可以招聘
(3) 服務技術、服務素質可以請老師——培訓
(4)管理可以請經理(或靠自己)——好的經理幫你賺錢,不好的經理幫你花錢。
第二節、投資的預算
一、市場調查:
市場的規模大小,本行消費群的大小,地理條件,當地的消費習慣,預測營業額的高低,同行的競爭能力,自己的綜合能力。
二、經營預算:
美容院由於地區、設備、材料、人才等不同,在開支上會造成極大的差異。 例:第一次裝修投入
員工薪水及傭金(抽成)30%
房租5%產品10%
廣告3%折舊3%
清潔費0.5%雜支0.5%
水電費5%修理費1%
保險費0.5%電話費0.5%
其他開支2%盈利39%
三、裝修預算:(高、中、檔),請專業設計公司設計和預算。
四、各項儀器設備及配套用品的費用。
五、損益核算。
六、資金的分配:(裝潢、設備、招聘、廣告、產品、用品、其他)
資金的妥善分配是事業成功極重要的關鍵,以最少的金錢換取最大的利益是
用錢最高境界。
七、預備流動資金。
第三節、其他的準備工作
一、店址的選擇:風水好、交通方便、方便做廣告、有停車場、消費者容易找、樓層安全性、近期不會拆遷、修路、多方面考慮。
二、店名:有吸力、容易記、順口、好聽、好看、筆劃吉利。
三、店面裝修的設計區域的功能功分:美容、美體、浴室、休息室、諮詢室、會計室、員工宿舍、儲藏室、櫃檯、客廳等。
四、買設備、品質好、價格便宜、產品的挑選(有效產品)等。
五、人員招聘、技術培訓、請好的老師:報紙征才,到學校招聘,網路征才。
六、申辦手續中國法規:
(1)營業執照
(2) 經營許可證
(3)衛生許可證
(4)治安許可證
(5)健康證、技術證、暫住證。
投资开店( )
1. 进行市场调查 需要明确一下几点
a.确定自己美容店的经营方向,是专业美容厅(院)还是美容店还是综合美容美体中心或者说是美容美发等。这些在开店前一定要确定。
b.考虑门面装饰和招牌写法
c.定位店的品味,包括目标顾客定位、价格定位、产品定位、服务定位、规模定位等。 e. 店面的规模设计。这一方面要根据自己资金而定,一个完整的美容院应包括前台接待室、等待室、设计合理的美容间、化妆间、操作台、卫生间和贮藏间等; F.产品、设备:经营者要通过对行业内专业人士咨询、实地考察等方式来确定自己的美容产品或者是服务项目。
2. 筹集资金
3. 选址(延伸阅读http:///jingying/580.html) 4. 装修(延伸阅读http:///jingying/584.html) 5. 购买设备,和所需材料
▪ 设备有空调、冷热水装置、美容床(有多种)、奥桑蒸汽机、电动美容仪器、阴阳电离子导入仪、多功能美容仪、高频电疗仪、真空吸管电疗仪、超声波美容仪、皮肤检测仪、健胸机、纹眉机、摩刷扫、红外线灯、活特氏灯、消毒柜(红、紫外线)、小号洗衣机等,看情况购置减肥仪等,毛毯子、工作座椅(包括客人休息的)、还有顾客用的饮水机等、
▪ 小件的还有痤疮针、手术刀、盘子、小推车、全身镜(包括化妆台)、毛巾、小毛巾、小碗、刮板(压舌板)、毛刷、垃圾桶、杂物架、修眉工具、纱布等,照明设备(光线明亮而不刺眼、装在适当位置); ▪ 通风设备,如果是比较轻松的要有音响。必要时还要工作人员统一服装。 ▪ 常用材料:主要有系列护肤品一套、中医药的针灸按摩用品、火罐、中医穴位诊疗仪、中药喷雾等、75%酒精、2%的碘酒溶液,3%双氧水(就是过氧化氢),0、1%新洁尔灭,棉签、选择三种自己认为好用的洗面奶、按摩膏、收缩水、几种面膜粉(软、硬)、纸等等
6.招聘员工并对员工进行详细的培训
定规模的美容院在人员配备上都应该是严密有序的。按照少而精的原则来配制人员。
★主要有管理人员:经理一个
★技术人员,美容师(选择美容师应该是具有正规的美容师国家专业证等级资格证书(职业资格证书),不论年龄大小,都需要有不同等级的美容资格证书(初、中、高级)且从业美容师的各种专业证书必须公开悬挂店内醒目的地方(国家有令:美容行业须持证上岗,否则无资格从业),否则,可进行投诉。
★后勤人员:银台收费人员、咨询人员、卫生清洁人员、物品购销人员
对员工进行开业前的详尽培训,包括品牌背景、公司文化、皮肤知识、产品知识、仪器知识、手法、销售技巧、礼貌用语、接人待物、行为举止、美容院的日常行为规范,尤其是开业的促销方案的具体实施步骤,做好人员安排分配,美容师代表的是一个店面的形象,他们才是美容院的“摇钱树”应当多给予激励和鼓舞,增强它们的自信心和积极性。
7. 办理相关程序
a.持本人身份证、美容上岗证或技术等级证、员工(有效证件)、房屋产权证或租赁合同→到当地卫生行政部门办理卫生许可证; b.持卫生许可证、身份证、房屋产权证(合同租赁证)或其它有效证件→到当地公安部门办理特殊行业许可证; c.持卫生许可证、特种行业许可证、身份证等有效证件 →到当地工商行政部门办理美容厅或美容院营业执照; d.持营业执照正副本、有效印章和其它证件→到当地税务部门登记领取税务发票; 8. 制定开业宣传计划
开业前可以通过花车宣传,免费派发试用装、宣传彩页、优惠券、免费券,美容院图片、服务项目介绍等等资料,促销工具是吸引顾客的中介物,必须具备,如媒体广告、品牌灯箱、广告伞,礼品袋等等,做好店内外的装饰,陈列,用草藤,鲜花,香薰灯,氧吧来点缀温馨幽雅的环境,烘托热烈的气氛,花篮,条幅,鞭炮必不可少,甚至是美容师的着装,气质面貌也必须重视,尽量通知更多的亲朋好友来捧场,提高人气,也可促成销售。
9. 开业大吉
文章来源:http:///qian/581.html
汽 车 美 容 策 划 书
创业理念:以最小的投资来赢得顾客最高的满意 项目概念
汽车美容(Auto Beauty)是指针对汽车各部位不同材质所需的保养条件采用不同性质的汽车美容护理用品及施工工艺,对汽车进行全新的保养护理。
汽车美容主要包括五个方面:
(1)车身美容。车身美容服务项目包括高压洗车,去除沥青、焦油等污物,上蜡增艳与镜面处理,新车开蜡,钢圈、轮胎、保险杠翻新与底盘防腐涂胶处理等。 (2)内饰美容。内饰美容服务项目可分为车室美容、发动机美容及行李箱清洁等项目。其中车室美容包括仪表台、顶棚、地毯、脚垫、座椅、座套、车门内饰的吸尘清洁保护,以及蒸汽杀菌、冷暖风口除臭、室内空气净化等项目。发动机美容包括发动机冲洗清洁、喷上光保护剂、做翻新处理、三滤清洁等项目。
(3)漆面处理。漆面处理服务项目可分为氧化膜、飞漆、酸雨处理,漆面深浅划痕处理,漆面部分板面破损处理及整车喷漆。
(4)汽车防护。汽车防护服务项目包括贴防爆太阳膜,安装防盗器、静电放电器、汽车语音报警装置等。
(5)汽车精品。作为汽车美容服务的延伸项目,汽车精品能满足司机及乘员对汽车内部附属装饰、便捷服务的需求,如车用香水、蜡掸、剔须刀、防目镜、脚垫、座垫、座套、把套等的配置,能使汽车美容服务贴身贴心,宾至如归。
第二部分:市场分析 市场要求
庞大的汽车消费市场推动了汽车服务业的快速发展,汽车美容业走向了发展的春天,汽车清洁美容、维修保养、汽车护理品及汽车相关配套的生产、服务行业得到了长足的发展。汽车美容装饰行业在国内兴起已有十余年的时间,发展势头依旧相当迅猛,汽车美容店已经遍及全国各地的大小城市。现代汽车美容不止是简单的汽车清洁、吸尘、除渍、除臭及打蜡和常规的美容护理,还包括利用专业的美容系类产品和高科技设备,采用特殊工艺和方法,对汽车进行漆面抛光、增光,深浅划痕处理及全车漆面翻新等一系列养护作业。而汽车美容业从业人数逐年增加,也呈现出一片繁荣景象。
近年来,我国汽车工业迅速发展,汽车已越来越多地进入家庭,私人购车已经成为汽车消费的主流力量。我国汽车保有量正以15%左右的速度逐年递增,私人购车的增长速度更是达到了20%.2004年初,我国汽车社会拥有量已有2000多万辆,汽车从业人员有3000万人以上,从我国城镇居民目前的生活水平来看,至少有3亿的居民有购车能力,2005年到2010年出现私人购车的高峰值。
3 汽车美容的市场前景
根据汽车行业专家们的预测,随着我国经济的持续高速发展和人们消费观念的改变,中国将成为世界轿车的最大消费国之一,即我国轿车保有量在未来的一二十年里将会有飞速提高。在不久的将来,开车将会是人们普遍掌握的生活技能,轿车也不再是特权人士的标志,而将是人们出门的代步工具。那么当人们拥有一辆自己的爱车时,无疑会翔倍至。汽车的平时清洁护理和定期美容保养,必然成为人们日常的消费内容。 另一方面,我国各大中城市虽然发展很快,但建设不配套,缺乏停车场所,使大量汽车只能露天栖息,饱受风吹、雨淋、日晒的无奈,致使汽车日渐老化。这就使汽车美容护理业的存在和发展更具备了条件。
竞争分析
汽车美容竞争主要包括环境竞争、价格竞争、特色竞争、服务竞争五个方面: 环境竞争:环境竞争是现代社会服务必须注重的一个主要因素,环境包含两个方面的含义,一是店面环境,是否让顾客产生心灵感应是店面装潢装饰的重要基础,二是地点环境,这是消费者群体的距离感应,也是汽车美容店竞争的要素之一。
价格竞争:消费者追求的是高质量的服务与较低的服务价格之间的平衡点,在保证相同服务质量的前提下,如何减少管理成本并尽量可能低服务价格,已经成为汽车美容店生存和发展的重要因素。
特色竞争:所谓特色,是指汽车美容店最擅长而其他类似企业所不具备的服务内容或质量保证,这是现代汽车美容店竞争的焦点,也是企业赖以生存的基础,特色泉源在于创新服务。
服务竞争:汽车美容店的服务不同于一般的商业服务。这种服务比较专业,一是与服务对象的感觉息息相关,因为这是一种美的服务;二是与服务程度有关,因为汽车美容店是专业服务,而服务对象是非专业人士,后者肯定服从于前者,因此,汽车美容店能否提供细致周到、全面体贴的服务成为客户选择的要素之一。
风险预测
1、汽车美容店固定成本投入大,不是说撤就能撤的,要进这一行,就得下定决心干到底。
2、部分加盟总部本身目的不纯,打着免费加盟、免费培训,甚至提供食宿、报销路费等幌子,以吸引投资者加盟,真正加盟经营后,就会发现加盟总部提供的产品价格高昂,且大部分产品使用的频次很少,增加了投资者的经营成本,使其丧失了市场竞争力,根本无法实现赢利。
3、懂理论不等于懂经营,倒闭者大都败于经营。有些别的行业的成功者投资汽车美容行业后,结果一蹶不振,抱怨没有客户来,客户越来越少,卖不出中、高档服务。真实原因是什么呢?隔行如隔山,无人指点行业迷径,每个行业的经营都需要一个学习的过程,在没有熟悉该行业之前,很难取得行业的平均利润。
一主营业务
(1)防爆隔热膜。包括前挡、后挡、侧窗。通常用的有绿色、天蓝色、灰、棕色、自然色等。
(2)车身美容。车身美容服务项目包括电脑洗车,去除沥青、焦油等污物,上蜡增艳与镜面处理,漆面方程式处理,新车开蜡,钢圈、轮胎、保险杠翻新与底盘防腐涂胶处理等。 (3)内饰美容。内饰美容服务项目可分为车室美容、发动机美容及行李箱清洁等项目。其中车室美容包括仪表台、顶棚、地毯、脚垫、座椅、座套、车门内饰的吸尘清洁保护,以及蒸汽杀菌、冷暖风口除臭、室内空气净化等项目。发动机美容包括发动机冲洗清洁、喷上光保护剂、做翻新处理、三滤清洁等项目
二拓营业务
随着店铺发展可渐渐扩大经营项目,如下: (1)快修保养
基本保养:更换机油、更换刹车油、更换波箱油、更换防冻液、更换方向机油、更换齿轮油、更换三滤、福斯泰坦GT 1 PRO C-
3、福斯泰坦超级全合成机油、福斯泰坦MC分子油、福斯泰坦超能机油、福斯泰坦加能机油、福斯金力达柴油机油、福斯银力达柴油机油、福斯超级车辆齿轮油、福斯长效防冻液2000、福斯刹车油、福斯自动传动液CVT、福斯自动传动液4000、福斯挡风玻璃清洗剂(中性)、福斯汽车万能红脂。
深化保养:进气燃油系统免拆清洗、润滑系统免拆清洗、冷却系统免拆清洗、空调系统免拆清洗、自动变速系统免拆清洗、方向助力系统免拆清洗、制动系统免拆清洗、
(2)伍尔特空调杀菌除异味套餐。
四轮保养:四轮定位、四轮换位、轮胎动平衡
开店用品:
立/卧式抛光机、柱升机或地槽、泡沫罐、高压冲水机二台、吸尘器、气泵、充气机、充电器、洗车机、打蜡机、封釉机、烤枪。 以上设备无所谓牌子,只要在这个价位就差不多了。
泡沫清洗剂、柏油清洗剂、空气清新剂、万能清洗剂、表板蜡、3M蜡、WAX特级水晶硬蜡等、抛光蜡、雨化器、香水、GPS导航、坐垫、镀膜、机油、毛巾、轮胎蜡、全能水、机头水、牙刷刷子空调刷、方向套、研磨剂(去污蜡)、皮水(室内美容)、玻璃水、牌照板等。 汽车精品:
清洗类:洗车液,铁粉去除剂(清洗氧化层),钢圈清洗剂,驱水亮光蜡,内饰清洗剂,水泥克星等。
养护类:水晶蜡,镀膜蜡,轮胎胶蜡,真皮养护乳液,车釉,抛光研磨剂
开店前准备工作:
1. 资金10万 2. 店面选址 3. 商圈同行业调研 4. 确定经营项目 5. 店面装修
6. 人员配置,店内用品购置 7. 开业典礼及优惠政策制定 8. 开业典礼
一、 开业前准备的工作。
1、 市场定位。为什么把市场定位放在第一位呢?开店前做得最多的事情,应该是市场调查,调查所在地其他同行的日常经营情况,经营档次和客流量还有经营项目是主要了解的内容。只有在充分了解了对手的情况后,才能更好的制定出自己的经营路线取长补短。是做大排档还是专业店这很关键,关乎到日后的可持续发展和新业务的拓展。
2、 店铺准备。关键在于寻找有足够大内室空间的店面(最好在200平方以上,低于200平方则不利于日后的发展),因为室内洗车将是未来美容业的趋势,室内洗车必然会淘汰露天洗车的。除了面积要够大,还要注意几点:租金要合理,太贵的话划不来。门口要有足够的停车位,否则洗完的车无处可停。临近路边、附近没有红绿灯,路中间无绿化隔离带能让车子随时掉头为好。入口最好有两个,如果只有一个,那也要够同时进出两辆车的为好。
3、 经营项目。汽车美容店当然应该以洗车和美容为主业啦,但是具体的美容项目是什么呢?这里给大家写一下(注:仅仅是美容部分而已):新车开蜡、手打蜡、机打蜡、内饰清洗、内饰消毒、发动机室清洗、封釉、镀膜、真皮保养等。至于怎么做以上说的这些项目呢?在下面的文中会详细列出。书面写的只能给出个大概,是对日后的具体操作提供参考而已。如果,想要做一站式汽车美容养护中心,那就要准备多些新的项目,以便能给客人提供一整套完善的服务。
4,、招聘员工。最好在招工时,多招熟练工人。除了可以快速进入工作状态令店面迅速走上正轨之外,还能顺带的安排他培训其他的新手。此外,需要注意的是,不要在招工启事上注明“招美容师傅”。因为这样招来的人,多数只干打蜡、抛光封釉之类的活,绝不肯洗车的。招人一定要招什么都肯干的人,如果有这样的师傅,宁可多付点工资。除了可以减少不必要的闲人、降低店面运营费用之外,还能在队伍里树立一个好的榜样。
5、 装修店面。装修美容车间时,应多以方便日后的使用为好,并尽可能的考虑到多方面的情况,安排好蓄水(水池)、排水(污水)、滤水(污水)等方面,电器插座还要考虑防潮防短路等问题。车间设计尽量简洁,布线布管要合理,最好把车间的用电独立一个闸刀,以防日后因短路跳闸而影响全店面的正常用电。此外,要考虑到日后的拓展需要,为日后拓展新业务需要而预留空间,比如说贴膜房和举升机位置,我给些准备装修的朋友一些建议:
(1)、洗车位置应设计有3个以上为好,要是面积不够,最少也不能少过两个位置,否则雨后的晴天,是根本忙不过来的。
(2)、最好能安装提升机,无论是更换机油还是喷底盘装甲,都是给客人显示你们专业形象的最好方式。
(3)、保留贴膜房,而且最好是靠近外面设置,而不是缩在店里面。在贴膜的时候,关上玻璃大门,行人经过就可以看到了。
6、 设备购买。我给大家列举需要购买的设备:
(1)、洗车机2台或以上。以备不时之需,突然坏了,另一台顶上。
(2)、地毯甩干机1台。最好是不锈钢外壳的。
(3)、吸尘器2台最好。刚开业时,工少,可以只购买一台,但需要备马达。
(4)、打蜡机2台。车多时或是赶工时,可以同时施工,快点。
(5)、抛光机2台。理由同上。
(6)、臭氧消毒机或者是高温消毒机 1台。臭氧消毒机实用和危险度低于高温机。
(7)、泡沫机1台。装洗车液用。
(8)、水桶若干、毛巾若干、刷子若干。
(9)、水循环机1台。能节约不少水费。
7、 制度设定。任何的公司企业,都要有员工守则,要用制度去约束员工而不是老板去监督员工。具体的细则将在下文提供参考。
8、加盟学习。如果你考虑到加盟一个品牌的话,那么就需要做这方面的准备了,但是在众多的美容品牌里挑选一个好的,的确不是件容易的事。因此,加盟前必须了解清楚该品牌的实力、能够提供的帮助、企业与产品的知名度、加盟条件与费用等等。就算是选好的连锁品牌,在签约时也必须把合同看清楚,了解透彻了方好签字。否则日后出来问题,就又免不了一些无谓的争吵了。加盟的合同写多漂亮都好,和现实都有很大的差别。不如说,他写的都是超正常的运营状态,排除了雨天、停电、停水、放假等因素。此外他们通常都是强调的是收入,而没有给大家计算费用的成本。就算是列出了成本,也只是简单的计算了一下工资、房租、水电税金等常用费用,而没有把其他的杂七杂八的费用给大家列明,例如说水桶、水鞋、制服、刷子、清洗剂、机器设备配件和维修折旧、工人的伙食费、工人房的租金、工人提成等等一系列的费用。这些都是很运营成本,而很奇怪的是,加盟总部总是不约而同的没有一一列明出来。不能说是故意的,只能说是“善意”的。只有当你真正加盟了以后,才能看到问题的所在,但到那时一般都是骑虎难下了。虽然不能一棍子打翻一船人,但有心想加盟的你,必须有这个心理准备才好。
9、产品购买。如果选择了加盟连锁品牌,那么多数是使用品牌提供的产品了。但如果没有选择加盟的话,那选择什么产品来使用呢?其实不难,这就要看你市场调查的工作做得够不够细了。通过仔细的观察同行,不难发现他们通常使用的产品是什么牌子的,既然大家都选择了这个牌子的产品,自然不会差到哪里去了。
二、美容施工项目细解。
许多朋友都问我,我想做汽车美容,可是我连基本的洗车流程都不会,怎么办呢?洗车不难,洗干净一部车也不难,难在每天洗的每部车都是要干干净净的。如果你没有选择加盟,那么就意味着你必须找专业化的产品和有经验的技师来帮你完成专业化的美容工作。以下我在这里就为大家提供一份美容项目施工流程,供大家参考。
洗车的流程:
1、用散枪形式表面冲水,和用直枪形式将底盘冲洗。把车上的脚垫拿下来清洗,清洗完后用甩干机弄干,放在一旁等待处理。
2、全车喷上洗车液,然后用手套将全车清洗,洗的时候需要注意的是,要先洗玻璃后洗漆面,先洗车上部后洗车下部。手套洗完每部车后需要过过水。车头灯有时会有蚊虫,此时需要用刷子和洗车液配合才能清理掉。
3、全车仔细冲水,包括底盘部分,在冲水时,需留意洗车没有抹到的地方,顺手把它洗干净。
4、将洗完的车,开到干车区停好。抹干车身,门边、发动机盖、后尾箱盖等部位由于比较多沙粒,因此需要用不同的毛巾擦拭。
5、内饰吸尘、用干净的半干湿白毛巾抹内饰,顺序是仪表台》中控台》方向盘》前挡玻璃》门窗及把手等。把刚才清洗干净的脚垫放上去。
6、用压缩空气吹干净缝隙里的水份。
做完以上的步骤,一台车就洗好了,需要注意的是每抹完一台车,所用的毛巾最好都用清水过一过,以免在抹下一台车时,产生污水印。最好能做到就是抹不同部位的毛巾,颜色最好不同。在培训工人的时候,就必须强调这一点,毛巾不能用错地方了。
手工打蜡的流程:(专业级)
1、洗干净车(用以上流程清洗)。
2、洗干净车身上的沥青。最好洗了,收费增值项目。
3、过全车过一边胶泥。有条件的话,把这个步骤做了,收费增值项目。
4、全车过清水,吹干,开往干车区停好准备。
5、全车的镀铬件、转弯灯、车门饰条等用美纹纸贴上。体现专业的所在。
6、全车手工打蜡,待蜡干后,抹去。
7、撕去美纹纸,用小毛刷清理个别地方的蜡屑,完工。
封釉的步骤:
1、洗干净车身,包括把沥青也清除干净。
2、有条件的,最好全车身过一遍胶泥,好把顽固污垢去除。
3、吹、抹干车身。
4、用研磨剂配合抛光机全车研磨,把车身的划痕处理得更细微一些。
5、用还原剂配合抛光机全车还原,主要是把车身的光泽提高回接近新车的水平。
6、全车手工涂上釉,待30分钟后,用振抛机全车抛完,就算是完工了。
7、全车的缝隙用半干湿布擦拭,因为有飞溅的蜡屑在里面,深色车较为明显,需要及时清理干净,否则待日子久了,就不好处理了。
还有镀膜的施工方式是和封釉的是大同小异的。只是最后上的是膜而不是釉而已。有需要的朋友,可参考封釉作法,日常的全车抛光,也同样是这样的步骤,只是使用产品有所区别而已。
内饰清洗消毒的步骤:
1、把车内的杂物,用袋子装好,放入后尾箱中,有贵重物品最好放收银台处。
2、如果内饰座椅是真皮的,最好先小部分用泡沫清洗,看是否出现脱色的反应,若没有则可全面清洗,如果是布座套的则可直接清洗,须注意的是洗布套时不能放过多的水,以至于难干。
3、清洗过程中,尽量避免弄湿车内电路,特别是清洗仪表台时需要非常注意。
4、清洗完毕,将车窗关闭,打着车,开空调到最大档,并选择内循环。把消毒机放入车内,开着。10分钟后取出,熄火,抹干玻璃和仪表台上的雾气(因为开了空调),然后把物品放回原处,完工。
以上的几个工作流程下来,应该使大家对汽车美容有了更深一层的了解了吧?其实美容的项目不外乎就是那么几种,但是如何做到和别人店同样的项目,而收费不同呢?这里就需要各位去仔细研究了,正如我说的那样,把工作细化、细化、再细化,在原有项目的基础上提供增值服务,使其更显专业化,便可达到增收的效果了。拿手工打蜡来说吧,许多的店都只有1和6两个步骤,这样简单的打蜡谁都会做,试问,如何能收到更高的价钱呢?如果你使用的是我说的这个专业打蜡步骤,就算车主不是在现场,别的车主看到了,一样会觉得你的店专业的。而区分专业与非专业,就是看这些细节的工作是否做到位了,工夫到位了,就算是价高客人也会觉得是值得的!当得到客人的认可,那就赢得了口碑。
三、员工的招聘、培训、管理问题。
许多老板都把技术和产品当成重点来抓,而忽视的管理。其实管理也是一门学问,赚钱与否和管理好话是成正比的。也就是说,一间店赚钱了,我们都会认为是老板的管理到位了。而如果是平本或者是亏损呢,那就是管理失败了。我们都说要制度管人而不是人管人,但是真正能做到这样的企业是很少的,而在汽车美容行业来说,更是少之又少。并不能都说是老板的水平有问题,而是这个行业的人员素质参差不齐,从而导致管理难、难管理的现状存在。具体有多难,只有真正去接触过了才能深切体会到。
洗车工人是美容店的重要的组成部分,也是比较难以管理和让老板最为头疼的事情之一。如果把这些工人都管好了,老板80%的工作就算是完成了,可见其重要性。但是,由于洗车工该工种比较辛苦,甚至有些人认为是比较低等的工作,所以一般从事该项工作的多为低学历或无一技滂身的人,正因为如此,许多工人的素质都比较低。素质低往往给老板、管理者带来许多难题,考勤制度不遵守、工作态度散漫、破坏公物、小偷小摸、饮酒闹事等都能让你头疼上好久好久。太笨的人不能招,招进来学东西半天不开窍,榆木脑袋气死你。太精的也不能要,工作偷懒往往都是这么几个人,人家拼命干,他就睡大觉,问起他为什么,一般都有那么几个回答,一我不会、不懂干,二那么些活用不了这么多去干,三不是我工作的范围。总之一句话,就是想偷懒。因此,为了方便日后的管理和断绝有人想当东郭先生吃大锅饭的念头,应该从招聘这项工作抓起,把好第一道关。
四、申请注册公司
注册公司的目的在于取得工商营业执照,成立合法生产经营企业。微小型企业注册公司可就地前往工商行政管理局申请办理公司注册手续获得工商营业执照: 工商行政管理局申领登记手续
申请个体工商户或个人独资企业开业登记,除须具备相应的经营能力外,还需准备以下证明材料:
(1)身份证明:申请人应提供本人身份证,从业人员身份证 (2)职业状况证明: 待业证明或下岗证明 离、退休证
辞退职、停薪留职人员证明件 农村村民凭村民委员会证明 法律法规允许的其他人员的证明 (3)经营场地证明: 租房协议书、产权证明
进入各类市场内经营的需经市场管理办公室盖章批准
利用公共空地、路边弄口等公用部位作经营场地的应提供市政、城管、土地管理等有关职能部门的批准件或许可证
(4)从事著名商品专卖的,应提交委托单位的证明材料 工商登记流程:
①业名称预先核准通知书
②个体工商户或个人独资企业设立登记申请书 ③申请人身份证原件和复印件,从业人员身份证原件和复印件,经营场所产权证或协议书,自议企业名称3-5个,到企业所在地工商局进行名称登记。 企业住所证明:租房协议书、产权证明、委托方证明材料
五、办理工商税务登记
个体工商户成功获得工商营业执照以后,自领取营业执照之日起30天内,持有关证件、资料,在工商注册或单位所在的区县(地区)地方税务局纳税服务所申报办理开业税务登记。办理税务登记手续及须提供的材料如下: 营业执照或有关主管部门批准开业的证明;
有关合同、章程、协议书;
银行开户许可证;
法人或负责人居民身份证;
单位公章和财务专用章;
房屋产权证书或租房协议;
技术监督局颁发的全国统一代码证书;
税务机关要求提供的其他证件、资料。
六、办理银行开户手续
公司在领取营业执照并刻制公章之后,即可到银行办理开户手续,开立银行结算账户。根据中国人民银行关于结算账户管理的有关规定,每个公司仅可开立一个基本帐户,用以提取现金及日常结算支付等,并可根据经营业务的需要,再开立其他的一般帐户。
开立帐户需要准备的资料
营业执照副本及其复印件;
组织机构代码证的副本及其复印件;
法定代表人身份证复印件;
留存印鉴非法定代表人的,需要签署相应的授权书;
公章、财务专用章及预留人名章;
经办人身份证复印件;
公司的税务登记证(含国税及地税)副本的复印件;
房屋租赁协议;
其他需要的证明文件。
办理支票领购手续
经办人的照片;
经办人的身份证复印件; 设置开立帐户的密码。
购领支票
支票购领本
开户许可证
预留银行印鉴,当时填写手续费和工本费的单子。
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