时光流逝着，岁月沉淀着，在众多个日夜中，我们辛勤的工作，换来了一份份工作佳绩。回首看每个阶段的工作，都有着独特的成长点，应当写一份工作总结，作为自己工作路上的前进参考。下面是小编为大家整理的《二手车工作总结及计划》，供大家参考，更多范文可通过本站顶部搜索您需要的内容。
汽车租赁及二手车交易项目商业计划书
商业计划书
项 目 名 称：车辆租赁及二手车交易项目 项目 负责人： 李长勇 联 系 方 式： 18804919877 地 址： 呼和浩特市新城区财富大厦
2016—3--10
目录
第一章 项目总述
1.1 项目名称………………………………………1 1.2 项目承办方及负责人…………………………1 1.3 项目地点………………………………………1 1.4 项目建设目标…………………………………1 第二章 项目背景及需求分析
2.1 呼和浩特市相关经济概况……………………1 2.2 汽车租赁行业需求分析………………………2 2.3 二手车交易需求分析…………………………4 第三章 项目可行性分析
3.1 呼和浩特市市场分析…………………………5 3.2 呼和浩特市项目发展前景……………………5 3.3 项目经营亮点暨目标市场分析………………7 3.4 项目营销宣传方案……………………………8 3.5 目标消费群体…………………………………9 第四章 公司运作模式
4.1 租赁业务………………………………………9 4.2 特许经营业务…………………………………10 4.3 风险控制………………………………………10 第五章 战略规划…………………………………………10
第一章 项目总述 1.1 项目名称
内蒙古呼和浩特市汽车租赁及二手车交易项目 1.2 项目承办方及负责人 浙江安信资产管理集团有限公司 呼和浩特市负责人：李长勇 1.3 项目地点
呼和浩特市留学生创业园 1.4项目建设目标
本项目将与政府机关、国有大型企事业单位、金融保险公司和高端酒店达成战略合作伙伴，进行多元化、多渠道经营，并以呼和浩特市为中心建立自有二手车辆交易中心。根据地区覆盖性建立若干联络网点，将业务扩展至整个内蒙古自治区，在未来打造一个覆盖整个内蒙古，涵盖汽车租赁、交易、维护的线上线下全平台。
第二章 项目背景及需求分析 2.1 呼和浩特市相关经济概况
2015年，呼和浩特市城镇居民人均可支配收入达37362元，同比增长7.6%，与2010年相比年均增速达10.6%。由于独特的经济结构影响，受国内其他地区经济增长放缓影响较小，整体仍呈现增长趋势。至2015年7月末，全市金融机构人民币存款余额达5219.0亿元，比年初增长9.4%。其中住户存款达1599.3亿元，比年初增长0.5%;
1 非金融企业存款达1841.5亿元，比年初增长2.1%;政府存款1477.5亿元，比年初增长22.8%。全市金融机构人民币贷款余额达5653.6亿元，比年初增长9.8%。其中住户贷款921.6亿元，比年初增长3.4%;非金融企业及机关团体贷款4731.9亿元，比年初增长11.2%。
随着呼市市场经济的发展，呼市生活水平的持续提高，呼和浩特市机动车驾驶人的保有量也随着车辆的增长而不断增多。截至目前，呼和浩特市机动车保有量已突破80万辆，机动车驾驶人突破120万人。
2.2 汽车租赁行业需求分析
由于中国的汽车租赁市场仍处于发展初期，与美国及日本等较成熟市场相比，中国汽车租赁的渗透率(租赁车辆数目占车辆总数的百分比)仍相当低。根据罗兰贝格的资料，二零一二年，中国汽车租赁的渗透率为0.4%，而日本、美国、韩国及巴西则分别为2.5%、1.6%、1.4%及1.3%。
从近年汽车行业发展来看，整体产销继续保持低速增长态势，企业库存压力增大。在政府于全国范围内强势推动大气污染治理行动计划的宏观政策背景下，北京和广州连番实施限购，不久前天津也出台了限购政策，这对于整个汽车厂商来说，盈利压力进一步增大，纷纷开始寻求新的市场增长点。
中国汽车租赁行业尚处于发展初期，近年来出现大幅增长。根据罗兰贝格的资料，按收益计算，中国汽车租赁市场的总体规模由二零
2 零八年的约人民币90亿元增至二零一四年的约人民币452亿元，复合增长率为29%。
呼和浩特市汽车租赁业务起步较晚，发展潜力巨大。市内汽车租赁的车型也主要为中高低端轿车，微客和中轻型客、货车所占的比例非常小;与国内其他市场经济型车和小型车占主导地位的租赁车辆构成有所不同的是，市内中档车居租赁市场的主流车型，其次是豪华高档车，这也与我区人口经济形势增长幅度过快相关;
从租赁价格分析：由于所处地区消费水平的差异，以及车辆新旧、租车期限长短的差异，各地及各品牌、各年限的车辆租赁价格呈现较大的差异性。呼和浩特市租车行业来说，一般低档车的日租赁价格为180―260元左右，为新车销售价格的0.2%―0.3%;中档车的日租赁价格为280―330元左右，为新车销售价格的0.2%左右;高档车的日租赁价格为500元以上，进口中高档车一般为650元以上;其中，在节假日汽车租赁价格要上浮10―15%。
随着经济的发展和观念的更新，租车客户的结构已发生较大变化，根据对汽车租赁市场的调查可以看出，租赁客户的结构已经从初期的个体经营和私营业主、集体企业为主(曾占单位公、商务用车市场份额的60%)转向国营大中型企业、政府机关事业单位，国有企业代表处、金融证券业(占单位公、商务用车市场份额的70―80%)。目前单位公、商务活动用车的市场份额为57%(主要以政府单位，国有企业和中小企业为代表);家庭私人用车的市场份额为43%(主要以国有企业的职员等中高收入家庭为代表)。
3 2.3 二手车交易需求分析
据前瞻产业研究院发布的《2014-2018年中国二手车市场竞争与企业竞争策略分析报告》数据显示，2012年中国汽车保有量已经达到1.2 亿辆，目前中国汽车保有量约为1.4亿辆。我国汽车保有量的增加速度非常快，每年新的销量就有2000多万辆。 按照公式来算，汽车保有量 等于原有的保有量加上新增的销量，再减去报废量，加上我国每年报废车仅一两百万辆，在这种情况下，二手车的销量肯定会随着保有量的增加而上升。
中国的汽车市场将有15-20年的增长发展期，国内外众多企业一致看好这一最具潜力、最有活力的市场。随着政府、企业、事业单位公务车辆改革，车辆更新换代频率加快，二手市场必将随着汽车市场需求增长和社会汽车保有量提高而大幅增长，发展空间非常广阔。
通常一辆新车厂家所能获得的利润率不会超过5%，而一辆二手车的利润率普遍超过20%。除去了保险，购置税，以及简单维修等人工费用，其利润率远远超过新车出厂利润。
二手车市场的繁荣主要推进动力有二：一是新车利润的降低，二手车存储量的增加，以及二手车需求量的增加，二手车的利润高于新车的利润;二是客户期望值不断增加、同行逐渐增加了二手车置换服务、形成新的利润增长点。
第三章 项目可行性分析
4 3.1 呼和浩特市市场分析
目前，呼市的机动车达80余万辆，而驾驶员达120万人，平均每8人中就有一人持有驾驶执照，目前呼和浩特市有大约40余万人处于"有照无车"的境地。据悉，去年一年新增的驾驶员就有10多万，驾照的增长速度远远大于车牌发放的增长速度。这50万的"缺口"为的汽车租赁及二手交易市场提供无限商机。
从上世纪九十年代末发展起来的呼和浩特市汽车交易常备汽车总数约在30000台左右，租赁业的常备汽车总数在1000辆上下，却有40多家租赁公司，平均一家公司仅有20几台左右。豪华车占总数10%左右，中端车约为50%。
呼市地区现有汽车租赁企业每年经营收入人民币近一千万元。租赁者七成以上是商务客户，其中尤以企业比例最大。据了解，目前呼市地区汽车租赁市场得常备汽车总数在1000辆上下，节日长假时，市场需求超过3000辆，完全处于供不应求的状态。
3.2呼和浩特市项目发展前景
在呼和浩特市汽车租赁行业有着广阔的市场发展空间，其驱动力主要来源于以下几个方面。
1)汽车租赁符合居民实际消费水平。本市目前的人均工资大约是3000元，但对于一般收入的居民来讲，一年2～3万元的用车和养车费用也是一笔不小的开支。同时国内汽车价格日趋下降、而汽车生产技术的发展又进一步加速了汽车的折旧过程，消费者若以全款购车将会带来投资回报率小于贷款利率以及高折旧率的双重损失。从经济
5 学意义上讲，如此高昂的机会成本显然会降低消费者购买汽车的意愿，如果汽车租赁能够提供方便、周到、快捷的用车服务，会有相当一部分消费者在现阶段更愿意选择租车。
2) 本市目前的汽车保有量很难满足需求，存在着庞大的“有驾证无车开”群体。相当一部分人的用车需求得不到满足。开展汽车租赁将会在很大程度上缓解有驾驶执照而无车者的用车问题。
3) 假日经济给汽车租赁提供市场空间。内蒙古自治区区内及周边旅游景点较多，随着双休日节假日出门旅游人数的增加，商业旅行的日益频繁，高收入人群的持续壮大，租车热不断升温，给汽车租赁提供了越来越大的市场空间。
4) 交通基础设施建设和汽车的自身优势也可以促进汽车租赁的发展。内蒙古自治区境内日益完善的高等级公路建设以及高速公路联网的畅通，为用车人提供了良好的出行环境。汽车自身的方便快捷优势在中短途交通中具有航空和铁路无可替代的优越性，出行环境的改善极大地促进了汽车租赁市场的发展。
5) 大批中小型企业的兴起为汽车租赁带来新的发展契机。自从企业注册资金的限制取消后，大批中小型企业应运而生，汽车租赁既满足了这些公司车辆配备的需求又为其资金周转提供了方便。此外，自治区近些年来全面招商引资，外商独资企业也为汽车租赁创造了不少商机。
6) 公务用车制度的改革，也给汽车租赁业带来有利条件。当前限制公款购车的政策使一部分大型国企下属单位的用车需求也转向
6 汽车租赁市场。同时，公务用车制度的改革，由“配车制”逐渐过渡到交通费货币工资化，也使租赁汽车的需求有所增长。
作为汽车服务和汽车销售的延伸，汽车租赁的发展，既可以解决人们有照无车开的问题，方便人们的出行需要，又可缓解现阶段财政控购与企业用车之间的矛盾;既有利于控制社会车辆总量，缓解交通拥挤，促进社会和谐可持续发展，又将带动新车销售与二手车交易市场等相关行业的发展。
3.3 项目经营亮点暨目标市场分析
3.3.1保险公司“险后代步车服务”汽车租赁
在竞争激烈、产品趋同的保险市场中，各保险公司纷纷推出各具特色的服务措施，实行差异化经营。这其中就有一项“险后代步车”服务，在保险期间内，客户投保车辆发生车损事故，客户到汽车4S店进行车辆定损并留修，即可享受合同约定天数的免费代步车服务。而保险公司因成本及其他原因，无法准备大量闲置车辆充当“代步车”，而汽车租赁公司恰恰可以充当这个角色。
我司现与呼和浩特市中国平安、太平洋、中华保险等多家保险公司达成初步共识，由我公司独立承担车辆业务。
3.3.2政府及行政事业单位汽车租赁
根据中央精神和《关于2014-2015机关车辆租赁定点采购(试行)有关事宜的通知》的指导意见，政府及行政事业单位公车已逐步由自有转向租赁，极大的刺激了汽车租赁业务。现呼和浩特电力单
7 位已和我司开始协商公务车辆租赁(长期)业务，有望于年中之时达成具体合作关系。
3.3.3星级酒店汽车租赁
公司与多家星级酒店保持业务联系，为其顾客提供高端个人订制化车辆出行服务。
3.3.4家庭、个人用车服务汽车租赁
家庭服务外包已日趋火爆，而外包项目承接公司用车也随之紧张。我司已筹划组建家庭外包业务拓展小组，专门研究拓展呼和浩特市中档车家庭用车需求，直接接洽家庭业务和个人业务，包括短租，长租，顺风车，礼仪，自驾游等车辆租赁以及其他业务。服务项目另包括二手车辆交易市场，车友会服务项目，车辆保养维修年检，个人二手车辆贷款购置，置换，车辆抵押贷款等相关配套服务。
3.4 项目营销宣传方案
1、置换车辆使用权
传统广告发布对我司发展无法起到立竿见影的效果，故另辟蹊径。我司已和呼和浩特市电视台洽商，由我司提供方案和部分资金，开启一档娱乐节目，叫“你要我就给”。主要由我司向呼和浩特市广大市民提供汽车使用权一年，但不用货币方式交易，而由应征的市民自主提出交换条件，再由我司进行判断后，择取其中价值较高者进行交易。
此次娱乐活动形式新颖，同时可以满足电视台优秀节目亮点的紧张需求、市民的娱乐需求和我司的宣传需求。
2、公益巡游
8 政府各部门每年都有宣传任务(例如禁毒宣传等)，但所播费用极少，我司可免费提供制式车辆用以政府公益宣传，同时进行我司的形象宣传。此方案实施后，可与政府行政单位建立联系并能满足我司的宣传需求。
3.5 目标消费群体
公司长期与各大保险公司紧密合作，首要供应目标为保险受益人，约占总体10%。除此之外消费群体主要为国营、私营、外资企业。这是我们的重点目标客户，这类消费群体应当占50%左右。其次是自驾游的旅游客人。这类消费群体大概20%左右。其他的消费来自于其他的消费群体。
第四章 公司运作模式
公司将采取两种战略并行的经营运作模式，第一种模式是自己建立营业网点经营租赁业务，在公司发展一定规模之后运作第二种模式——特许经营模式。
4.1 租赁业务
1)会员制：主要针对企业客户，通过建立客户档案，来实现对客户提供更优质服务，而且可以极大稳固公司的客户群体;
2)客户公司的帐户管理：针对不同公司情况和商务需求提供专门的团体费率计划和相应的配套服务，并参与到客户公司差旅交通费用的管理控制，极大方便客户公司;
3) “以人为本”的全方位服务：主要针对个人租车客户，成立车友俱乐部提供公司延伸服务，为客户提供高品位、多层次、人性化
9 的互动交流平台。我们将提供顾问式的参谋服务，保姆式的亲情服务。4)汽车租赁服务业务流程：⑴租车预定：客户通过电话或亲自到公司进行租车预定，登记有关租赁内容。如租赁时间、归还时间、租车类型以及其他相关内容。⑵选择汽车：客户在租赁网点可以亲自选车，从车的类型、品牌、颜色以及在可接受的付费条件下的用车等级方面，都可进行选择。⑶还车结算：客户只需把车开到公司的停车场，告诉服务员汽车的行驶里程、油箱所剩油量，以及对所用车辆是否满意。服务员会认真记录上述信息，并进行付费结算。⑷车辆维护：归还的车辆进行正常的检查和维护，以准备下次租用。
4.2 特许经营业务
在特许经营是汽车租赁公司授予某一侯选人特许经营权，使其加入租赁公司的服务网络，使用租赁公司的品牌和标识，按照租赁公司的统一规范进行业务运作。租赁公司对特许经营点的经营进行监督和指导。并收取特许经营权使用费。
4.3 风险控制
1、 进行严格的会员管理制度，做好签定合同前的风险防范。
2、利用完善的信用体系，好好合同履行中的风险防范。
3、针对不同情况，制定善后处理预案。 第五章 战略规划
公司成立以后，将依托呼市市场进而面向全区作为我们的发展战略，以租赁汽车业务为主体，配合其他二手车交易以及系列配套服务措施，面向高、中端长租客户群体和广大散租市场，建立完善的销售
10 网络和专业服务网络，致力于推动、引领行业的创新和发展。公司依照高起点的战略定位，努力成为自治区规模最大、实力最强的汽车租赁公司，成为行业的领导者。
推行特许连锁经营模式，实现全区市场、甚至是全国的网络化，达到资源共享的目的，通过为客户提供多方位的优质服务和产品，最终实现规模经营的最优化和利润最大化;同时，在汽车租赁服务中与银行、保险等金融服务行业紧密结合，通过银行的信用体系，融资信贷、信用保险等一系列金融手段，有效降低公司风险控制的成本，提高经营效率。
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篇一：汽车4s店销售经理2012年工作总结和2013年工作计划 销售经理工作总结和工作计划
-------没有平凡的工作，只有平庸的员工 一2012年工作总结
2012年成为尘封的一页已被翻过去了，在这将近一年的工作时间中我通过努力工作，有了一些收获和心得。一年过去了，真的有必要对自己的工作做个总结，目的在于吸取教训，提升自己。以至于把工作做的更好。自己也有信心、有决心把2013年的工作做的更好。下面我对2013年一年的工作进行简要总结：
从基层到领导，思路的开拓，处理问题的方法，人际关系的处理，上级传达的执行力等等一系列我从未涉及的领域，面临的较大的考验和自我锻炼。或许我骨子里就有股不服输的精神，追求完美，无论做什么事情我必须要用心去做，别人能做到，我要做到。别人做到的，我要做到更好。在摸爬滚打中，在上级领导的指引下，我一点点成长，一点点进步。通过不断的自我充电，吸取同行业之间的信息和积累市场经验，我对销售经理的职责有了新的认识，众所周知，销售部对于任何一个企业来说，都是核心部门，因此作为一名销售经理，责任重于泰山，作为销售经理，首先要明确职责，思路要清晰，以下是我工作中总结对销售经理这个职务的理解 职责阐述：
1. 依据公司管理制度，指定销售部管理细则，全面计划和安排本 部门工作2. 管辖本部门内与其他部门之间的合作关系
3. 主持指定销售策略及政策，协助销售顾问执行人员顺利拓展客 户并进行客户管理
4. 主持指定完善的销售管理制度，严格奖惩措施
5. 负责内部人员调配和内部工作人员业绩和综合表现的评定 6. 销售部人员建设和团队建设
7. kpi的有效管理，以及促销计划执行和管理
8. 制定本部门员工培训计划、培养销售管理人员，为公司储备人 才
9. 对部分工作过程，效率及业绩进行支持，服务，监控，评估、 激励，并不断改进和提升
10. 本部门人员关怀，充分调动积极性。本部门的满意度及公司的 满意度和厂家的满意度三方的有效统一
11. 市场动态的及时了解，分析并制定应对方案，提升销量，有效 完成既定任务和目标。
这段时期，公司也经历了高层领导人员小波动后，在黄总的正确指导下，有针对性的对市场开展了促销活动，人员建设等一系列工作，取得了可喜的成绩。我对销售部阶段工作所取得的成绩，所存在的问题也做了一个简单的总结，今年实际完成销售量为 台，ssi第二季度和第三季度取得的返点，成绩不是很理想，但是与第一季度相比是有进步的。其中保险取得 ，精品取得，基本完成年初既定目标。销售数据表明，成绩是客观的，问题是肯定存在的，总体上，销售部是朝预定目标稳步前进的。
伍。团队有分工，有合作。销售人员掌握一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想，相关部门的协作也能相互理解和支持。目前总体来看，销售部目前还存在很多问题，也是要迫切需要改进的
1组织纪律意识个人同事还是浅薄，上班迟到，个人不算紧急的事情导致早退的现象还是存在，针对这种现象，个人认为公司除了有适当的考勤制度，有部门领导管理，公司的高层领导也要出面制止。 2虽然销售部已实行了管理制度和办法，每月工作也有布置和要求，但是销售顾问没有形成按时回报的习惯，仅仅是口头汇报，间接转述，销售部不能全面，及时的统计，规划和协调，从而导致部分制度的执行和结果打折扣。
3销售流程执行不彻底监督不到位，销售组长的管理职能没能最大化的发挥，服务意识没能更好的提升，导致部分销售顾问形成固化模式。销售部目前组员，组长，内勤，主管的互动沟通不及时，任何知情不报，片面汇报的行为还是存在的而且也不利于整体发展，更不能保证及时，全面了解状况，以便随时调整策略。
4.内部还是存在个别人滋生并蔓相互诋毁，推诿责任，煽风点火的不良风气，所以从领导者就要提倡豁达的心态，宽容理解的风格，积极坦荡的胸怀面对客户和同事，我们就能更好的前进，两军相遇，者胜，智者相遇，人格胜。
4，销售顾问并不重视客户资源，客户资源是我们生存和发展的根本，工资也是客户发给我们的，所以销售部要加强对于目标群体我们要有计划，有步骤的实施，盲目地，无计划地，重复地回访都可能导致客户资源恶性反戈甚至产生负面影响。
5售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理分配，工作局面混乱等各种不良后果。而新顾客开拓部够，老顾客不去再次挖掘，业绩增长小，增值业务主动推销性不足，利润增长点小，个别销售人员工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。
6增值业务开展的不好，现在新车销售利润几乎是负数，店内的增长利润点一方面是精品和保险的拉动，另一方面是ssi和厂家政策的推动。销售人员主动去推销精品和保险的主动性不足，个人销售顾问自己的腰包鼓起来但未想到公司的利益增添到最大化，这也是部分四s店存在的普遍现象，如何调动大家的主动性，如何提高大家的综合素质，如何让大家能与公司同呼吸，共命运。这些都是我在2013年工作中主抓的脉络。要扭转思想是一件很难的事情，要改变一个常态的现状也需要循序渐进的过程。水到渠成好过一气呵成。 那么，针对销售部下一步工作开展提几点看法。 1培养并建立一支熟悉流程而且相对稳定的销售团队
目前，销售部共计13人，相对来说比较稳定，个别人员存在不稳定因素，所以后备人才储备要在春节结束后落实，并进行培训。 2团队凝聚力的增强，团队作战能力的提高新员工的逐步增加，随着公司稳步发展，由陌生变为熟悉，紧密协作，传帮带，伴随公司的发展共同发展成长
3敢于摸索，大胆尝试，不断改进新的营销模式，并规范化
世界上没有相同的两片树叶，那么每个人思想都不一样，带动大家拓宽思路，敢于提建议，勇于提建议，众人拾柴火焰高!
4有法可依，有法必依，执法必严，违法必究 执行力，是销售部各项政策和规章制度能顺利执行的保障，也是公司朝既定目标实现的基础，销售部已经出台了销售部管理手册，是检验销售人员平时工作的天平，是衡量销售人员平时工作的标准，在这个基础上，首先，两组组长要制定《销售人员考核办法》对组内成员做出明确的规范，对每一项具体的工作内容也做出具体的要求。其次，销售部将出台，《销售部业务管理办法》，该办法在对销售部在完成本部门工作同时更规范与其他部门协作的规范性。销售部还将出台《销售部奖惩条例》，争取在以后的工作中，做到“事事有标准，事事有保障”最终形成“总结问题，提高自己”的内部沟通机制，及时找出工作中存在的问题，并及时调整思路，尊重销售人员的意见，提高工作效率。制度是标准，执行力是保障! 二关于公司管理的几点想法
1“管理出效益”这个准则大家都知道，但是管理好却不是件容易的事，我感觉公司有的时候偏重感情化管理，制度化管理不够。有的时候，征询民意，人性化关怀是对的，但是如果高层领导做什么决定和事情都一味的征询民意，容易导致基层人员不重视中层管理者，甚至个别篇二：2014年汽车4s店销售部工作计划 2014年汽车4s店销售部工作计划
一、健全销售管理基础 工作重点：
1、认真研究好公司下发商务政策，做好订货、进销存管理;
2、密切跟进厂方及公司市场推广;
3、通过实施品牌营销方案快速打开市场;
4、通过销售管理系列培训计划提升团队业务技能;
5、健全部门各项管理制度，规范部门运营平台。 工作思路:
1、展厅现场5s管理
a、展厅布置温馨化----以顾客为中心营造温馨舒适的销售环境;
b、销售工具表格化----统一印制合同、销售文件和dms系统使工作标准化、规范化; c、销售看板实时化----动态实时管理销售团队目标达成和进度，激励销售人员开展销售竞赛。
2、展厅人员标准化管理
a、仪容仪表职业化----着装规范、微笑服务;
b、接待服务标准化----电话接待流程、来店接待流程、表卡登记流程、表卡管理流程、交车流程;
c、检查工作常态化----对展厅人员的仪容仪表、接待流程等标准化检查做到每日检查，每周抽查，长期坚持不懈才能督促人员的自觉意识，形成习惯。
3、销售人员管理
a、例会总结制度化----晨夕会、周会、月销售总结分析会、活动总结会;
b、培训考核细致化----车型介绍个个过、业务知识培训考试、谈判技巧培训、竞争对手知识考核、销售话术演练等; c、业务办理规范化----报价签约流程、订单及变更流程、价格优惠申请流程、车辆交付流程、保险贷款上牌流程等标准化。
4、业务管理重点
a、数据分析科学化----来店(电)量、试驾率、展厅成交率、户外展示成交比、销售顾问个体生产力等;
b、销售模式差异化----从顾客感受出发创新服务模式，做到人无我有，人有我细;
c、销售任务指标化----从计划细分至季度、月度、每周指标，在部门内从上至下对任务指标要时刻关注准确掌握;
d、销售队伍竞赛化----通过不定期分组销售竞赛、促销、看板管理、以老带新、月度考核、末位淘汰，使销售队伍竞赛常态化;
e、销售培训系统化----从业务流程培训到销售技巧培训、从现场管理培训到活动组织培训、从岗位资格培训到能力提升培训等贯穿全员;
f、活动组织严谨化----严谨细致的制定店头(户外)活动计划，充分与各部门沟通落实协调分工，制定应急方案，确保顾客邀约数量达标、现场气氛活跃、促销资料发放有序、危机事件得到妥善处理;
二、培养打造优秀销售管理团队 工作重点：
1、总结前期管理不足，分析提出改进方案，不断提升管理能力;
2、以市场为中心，不断探索销售创新与服务差异化;
3、时刻关注公司总体运营kpi指标并持续改进;
4、完善各项管理制度和流程，推行销售部全员绩效考核体系;
5、建设高素质、高专业化销售团队。 工作思路：
1、关注kpi运营指标，降低部门运营成本;
2、精细化进销存管理，根据月度销售量及滞销量，结合库存车型数量和在途订购车辆及日期，在充分研究内外部环境后，做好月度订货分析计划，提高资金周转率;
3、销售创新，协同市场部、售后服务部等部门积极开拓客户、二级网点，积极推广品牌活动，紧密关注社会热点和行业发展，结合车型特点策划销售方案，适时开展二手车置换业务，汽车消费信贷业务，精品销售业务等;
4、做好客户资源管理，不断提升客户满意度，定期举办客户维系活动，研究分析客户投诉并处理，客户问卷，客户转介绍等;
5、业务技能持续提升计划，推行维系微笑服务之星，推行工作高效率之星，开展岗位技能提升培训计划，岗位比武，形成员工内部热爱本职、钻研业务、自我学习的良好氛围;
6、不断优化改进业务流程，创造管理效益，在实践中不断改进制定清晰严谨的规章制度和业务流程;
7、完善奖励机制和考核，奖勤罚懒，表彰先进，提倡团队协作精神;
8、团队长期建设，发现人才，培养人才，对员工职业生涯进行引导和规划，设置高难度工作计划鼓励员工挑战高峰，关心员工生活注重思想交流;
三、分销网络建立
1、对合作商进行考察、评估
以合资的方式建立2-4个股份制地区分销中心，使合作商与公司的利益紧密相连，简化繁琐的工作流程和可能出现的矛盾，达成一致的目标。
2、建立地区分销中心
各分销中心具有整车销售、储运分流、配件配送、资金结算、信息反馈、服务支持、培训评估、以及市场管理与规范八大功能，通过各分销中心直接渗透到各辖区市场，从而更直接、准确、及时的了解市场的变化情况。
分销中心统一向辖区内的代理商供货，代理商直接面向当地最终用户，不实施批发销售，代理商每月向所属分销中心预报下月的产品需求，分销中心向4s店销售部预报下月产品需求量，这种做法有利于促进代理商和分销中心对市场的分析和预测，对市场的变化能迅速的做出反应，也有利于价格的统一和运作的规范化管理，不易造成各代理商业务的重叠。 分销特点
1、直销
由4s店直接向最终用户销售。
2、总代理式
4s店→大区总代理→片区代理→终端代理商→顾客
3、特许代理式 4s店→分销中心→片区代理→顾客
4、品牌专卖式
4s店→片区专卖店→顾客 swot分析
优势------具有最完善的服务
xxxx汽车销售服务有限公司是按照xxxxx全球标准在xxx地区设立的第一家标准店，也是xxxx省首家经营xxxxxx汽车的4s店。我们拥有一流的标准展厅和维修车间以及配套的各种检测仪器、维修设备，有能力为客户提供一站式的汽车销售及售后维修保养服务。 劣势------自身的服务品牌知名度低 自08年以来国内一线城市汽车消费都趋于饱和状态，部分城市已开始限制上牌，随着国家及地方对城市公共快速交通的发展，也将对汽车消费形成压抑。在经营过程中，虽然认识到了服务的重要性，也下决心提高品牌知名度，但对于4s店来说在很大程度上销售还是依靠厂家的品牌，这种经营模式将越来越难以适应激烈的市场竞争。目前4s店的客户来源狭窄，各销售市场宣传不够，现已交车的客户多来源于朋友介绍。与顾客的沟通平台和沟通机制还没很好的建立起来，所以不能长期的有效的从顾客手中获得第一手信息，从而使得4s店对竞争对手的情况、目标客户的把握、消费者的购买行为和购买心理不能做到深入研究。由于信息反馈功能所创造的效益不明显，故而没有体现出为顾客服务后顾客所提出的大量极具价值的信息。
机会------市场潜力和地区经济发展迅速
近年来人们越来越倾向于在4s店购买车辆，且各种品牌的4s店和城市展厅如雨后春笋般迅速发展起来，传统的大卖场的销售量也开始出现下滑。现在的汽车市场还没有完全的结束暴力时代，仅靠新车销售、传统的售后服务和厂家返利仍可以获得一定的收入，但长此以往必将快速的进入负增长和赤字。自08年以来xxxx各地州的经济保持着较快的发展，经济的繁荣带动了汽车的消费，且各地方政府也正加大力度对汽车行业进行扶持，这必定会进一步带动人们对汽车的需求。现在的人对安全的意识越来越看重，xxxxx以安全著称，且在同行中服务的功能性也居于领先的位置，也切合了客户对服务的诉求。 威胁------竞争对手的威胁
xxxxx汽车4s店面临着强大的竞争对手如：xxxx、xxxx、xxxx、xxxx等汽车4s店。其中xxxxx、xxxxx和xxxx具有很大的共性和目标市场，这方面xxxxx面临着严峻的竞争压力。
四、销售策略
1、目标市场
作为xxxx首家经营xxxx汽车的4s店，在经营中针对消费者所表现出的不同需求要采取不同的营销组合措施来满足顾客的需求。由于我们店的地理位置处于东三环离主要的大卖场较远，因此我们的首要目标应考虑在地州市场、次要目标放在市区和大卖场。
2、服务策略
在核心产品方面，首先要保证所有产品在质量、外观、造型等方面都能较好的满足顾客的储运要求。在顾客关注的动力性、燃油经济性、行驶稳定性、制动性、操控性等质量方面加大力度进行多元化宣传，以此树立良好的品牌形象。在顾客利益上提供信贷、年检、二手车置换、免费上门服务、装饰等服务。我们不但要在服务中坚持以顾客为导向，还要用心、用真心、用热心全心全意为顾客服务，而且要在售前和售中比竞争对手提供的服务还优质。
五、销售目标
六、费用预算
1、计划进货台次xxxx台(具体车型根据市场情况另订);
2、计划进货资金约xxxx万。篇三：4s店总经理工作计划 4s店总经理工作计划
篇一：汽车4s店总经理的基本工作思路
一、以提高顾客满意度为中心，加强销售管理： 提高顾客满意的目的，是让顾客对我们产生热情，降低行销成本和交易成本，以增加竞争对手的行销成本，增进员工的成就感，提高产品的市场占有率，最大限度地提高产品的附加值。 加强销售管理工作的主要内容有：
1、销售流程管理和5s管理：
通过制定标准的销售流程来规范销售人员的行为准则;通过对销售人员，展厅，展车进行系统的5s管理来满足顾客的核心需求，这就是销售人员主动、热情、专业;环境(展厅)舒适、明朗;交易无压力、专业、可信赖。
2、销售绩效的规范管理： (1)来店客户管理：要求销售人员对来店客户进行登记，至少留有70%以上的客户资料，并对意向客户进行级别确认。
(2)意向客户和保有客户管理：要求每个销售人员至少有100个以上的意向客户，并对其进行档案管理和有计划的访问，通过增加保有基盘的数量，从而增加维修的固定顾客，再增加新的介绍订单，使专营店的业务走向良性循环。
(3)看板管理：要求销售经理对车辆的订交存利用看板的形式进行动态管理，每日更新，公开透明，提高工作效率。 (4)试乘试驾管理：配备试乘试驾车辆，制定试车路线，让顾客亲身体验车辆的性能和配置，为顾客提供服务和进行总结。
3、营销管理：
(1)要求市场部和销售部做到：知己：即，搞清自己的产品市场、目标客户群体究竟是谁。知彼：即，搞清竞争车型的销售形势，分品牌罗列出其市场的表现形式，如产品广告，广宣投放量，广宣主题，报道频次等。要定量化的总结出竞争车型广宣的优缺点。通过上述资料的积累，搞好市场分析，按，季度，月度设定销售目标，分析当地市场动向、政策法规及竞争车型的销售活动，为本品牌的销售活动提供情报上的支持，并适时加大本品牌的广宣力度，培养顾客对本品牌的认识度和忠诚度，以此提高来店客户批次，增加店内成交的比例。销售基盘做得好不好，直接影响着市场部，因此，严格要求销售部做好对基盘客户的延伸管理工作，精耕细作，开发基盘，养护基盘。
(2)积极开拓集团采购和政府采购，开发行业用车。在本产品销售区域范围内，尽力建设二级网点，扩大销售层面。
(3)在条件允许的范围内，利用好消费贷款，尽量以低首付，低风险的优势使本产品以高于其他竞争车型的比例进入百姓家。
(4)为顾客提供多元化的延伸服务。专营店可卖产品不仅是新车，还有二手车、金融产品、精品、会员，维修服务等，要下力量进行深度挖掘。
二、以提高顾客满意度为中心，加强售后服务管理：
专营店售后服务的目的就是通过优质的服务来维护管理内用户，发展新用户，促使用户再次购买，并确保服务受益，以服务受益来覆盖专营店的经营费用。市场占有率，顾客占有率是衡量售后服务的指标，丢掉顾客的原因70%不是因为产品质量，而是因为服务质量，所以必须建立优质化的售后服务体系，必须以提高顾客满意度为中心，牢记热情接待，保证质量和遵守约定是售后服务的三大支柱，为顾客提供他们真正服务的需要，以完成本品牌的经营战略。
1、以严格的流程化的售后服务来保证专营店的经营是以售后服务为中心的实现。这些服务应该是：
(1)可信的服务承诺;
(2)保姆式的提醒，跟踪服务以及预约服务; (3)礼貌的服务接待; (4)负责任的问诊及检查; (5)尊重客户的意愿; (6)可靠的维修质量;
(7)明确，可接受的维修项目和费用说明;
(8)超出预期的服务。促进顾客满意的主要方法是：顾客接待、明码标价，准时交车，车辆清洁，一次修复，售后服务跟踪。
2、建立以顾客为中心的评价制度：主要指标有： (1)回厂率：不得低于50%，否则说明客户在流失。 (2)返修率：不得超过3%。 (3)定期保养实施率：它可以反映出顾客对你的忠诚度。
(4)客户投诉率：必须以专业的接待方法，站在顾客的立场上进行投诉处理。客户投诉是很好的情报，它能使我们发现问题。让客户快乐理应是员工的责任。
3、加强对售后服务的管理：
(1)绩效管理：如服务吸收率、定期保养成功率、单台营业收入、一次维修成功率等。 (2)现场管理：5s管理，如油水不落地，物物有定位等。
(3)动态管理：如看板管理，其功能是：有多少车在修、在何工位修、由何人在修、需何时交车、有多少人可派工、有无停工待料车辆等。
4、搞好零部件与精品的管理工作：零部件与精品的管理分内外两部分：对顾客服务的目标为：纯正的零部件、合理的价格、快速的服务率、及时的供货速度。内部目标为：销售额、利润、库存管理(配件库存的周转一般应为一年4-5次)、5s管理等。
三、以提高员工满意度为中心，加强人力资源管理： 随着市场格局的不断变化，人力资源作为一种可再生的资源，对企业的生存和发展至关重要。因此，有计划地对人力资源进行合理配置，通过对员工的招聘，培训，使用，考核，评价，激励，调整等一系列过程，调动员工的积极性，发挥人员潜能，以应对越来越大的市场竞争，确保专营店]各项指标，任务的完成，为公司创造价值。具体包括：人员招聘与录用;员工培训与转训;薪酬与绩效考核;员工激励，奖惩及福利;人事调整和劳动关系;员工日常管理制度。
四、合理使用资金，重视财务分析：
企业的目标是生存、发展、活力，其核心目标是获利，也就是如何利用有限的资源获得最大的效益。因此，作为企业日常经营管理者的总经理必须使专营店的财务管理工作制度化，规范化，不断提高专营店的财务管理水平和盈利能力。重视资金运用和财务分析，做到加速资金周转，增加收入，努力经营，科学管理，合理使用资金，减少库存资金占用，控制消耗，降低费用。总之，让企业赚钱、让员工开心、让老板放心理应是专营店总经理的职责和永远追求的目标! 篇二：新建4s店总经理工作计划 一.筹备期(开业前六个月) 工作目标：做好各项建店准备工作，保障按期顺利开业工作重点： ◆制定初期品牌营销方案和销售/服务经营计划; ◆人员招募与培训;完成厂家各岗位培训认证; ◆店面建设及厂家验收工作(硬件/软件); ◆开业庆典筹备工作 工作思路：
1.总经理主要工作：
●学习掌握集团管理规定、企业文化，尽快进入总经理角色; ●针对厂家商务政策学习、理解和沟通;
●学习掌握品牌历史、品牌特点、市场定位、车型卖点;
●分析所在区域市场该级别车辆客户消费习惯、消费偏好;搜集竞争对手年销量、市场价格信息、所占市场份额和主要销售策略;搜集本品牌当地保有量、年上牌量数据; ●组织销售、市场团队讨论、研究制定导入期品牌营销方案和销售/服务经营计划;
●组织协调集团内外资源，制定店面内部验收、厂家验收、开业庆典活动倒计时工作计划; 二.导入期(开业后三个月)
工作目标：快速启动公司各项经营活动,健全运营管理基础体系工作重点： ◆认真研究充分利用好厂家商务政策，做好订货-进销存管理; ◆密切跟进厂家市场推广、考核返利执行 ◆通过实施品牌营销方案，快速打开市场;
◆通过营销管理系列培训计划，提升团队业务技能; ◆健全公司各项管理制度，规范公司运营平台; 工作思路：
●展厅现场5s管理做到：展厅布置温馨化——以客户为中心，营造温馨舒适销售环境; 销售工具表格化——表卡管理(三表一卡)应该统一印制和标准化使用;
销售看板实时化——动态实时管理销售团队目标达成和进度;直观激励销售人员内部展开销售竞赛;
展厅人员标准化管理做到：
服务接待标准化——电话接待流程;展厅(前台)接待流程;a卡登记流程;c卡管理流程;销售交车流程;服务接待流程;检查工作常态化——对展厅人员仪容仪表、接待流程的标准化检查应做到每日检查，每周抽查;长期坚持不懈才能督促人员自觉意识，形成习惯; 销售人员营销管理做到：
例会、总结制度化——晨夕会，展会总结，活动总结,月底销售总结分析会?;培训考核细致化——车型六方位讲解一个一个过，业务知识不断进行培训考试(客户谈判技巧培训;竞争对手车型知识考核;q&a话术演练„„);
业务办理规范化——报价签约流程;订单变更流程;价格优惠申请流程;车辆交付流程;保险牌证办理流程等均应标准化。
●销售部业务管理重点：数据分析科学化：
展厅每日来店(电)量;试车率;展厅成交率;展厅客户销售成交比例;大客户(团购)比例;户外展示及活动成交比例;每个销售顾问单位生产力;单位购车与私车比例;
营销模式差异化：要时刻从客户感受出发，创新服务模式，做到人无我有，人有我优; 销售任务指标化：从计划细分季度、月度、每周销售指标，销售部门从上至下对任务指标要时刻关注，准确掌握; 销售队伍竞赛化：通过不定期分组销售竞赛、促销政策调整、看板管理、销售顾问“一帮一”、以老带新、月度考核、末位淘汰，使销售队伍竞争常态化;
销售培训系统化：从业务流程培训到销售技巧培训、从现场管理培训到活动组织培训，从岗位资格培训到能力提升培训?，销售培训应该贯穿4s运营整个时期、涉及整个销售团队;分步骤、按计划、系统化的培训需要不断执行;
活动组织严谨化：严谨细致制定店头(户外)活动计划，充分沟通落实各部门协调分工，制定应急方案，确保客户邀约来店数量达标、a卡建卡数量达标、现场气氛活跃、促销资料发放有序、现场控制有效、危机事件得到妥善处理;
全国不同地区的旧机动车交易中心(市场)在对办理车辆过户的步骤不尽相同，但是一般包括下面这些常规步骤。接下来小编为你带来二手车过户流程及合同，希望对你有帮助。
主要登记车辆的号牌、车主姓名、发动机号、车架号。登记该项目主要目的是为了驻场公安部门对车辆的合法性进行验证。
填写“车辆过户/ 转籍受理单”。如委托驻场的旧车经纪公司代办，则填写“授权委托书”，即表示车主委托某旧车经纪公司代办。过户到外地(即办理车辆转出)，通常称为“外迁”，需要由买受方签订“外迁保证书”。因为车辆是否能在买受方当地落户，是需要当地车管所同意的。
检验买卖双方所提供的所有手续是否具备办理过户的条件，检查有无缺失以及不符合规定的手续。
就过户费收取标准，目前全国各地区执行有很大差异。以北京为例，某旧车市场过户费收取办法执行统一标准：排量(不含)以下为200 元;排量(含)至(不含)为400 元;排量(含)以上为800 元。推荐阅读：二手车过户费引发的陷阱!
在旧车交易市场取得过户发票后，由于过户发票的有效期为一个月，那么买卖双方应在此期间内，到车辆管理部门(即车管所分所或总所)办理机动车行驶证、机动车登记证的相关变更手续。需要填写“机动车转移登记申请表”。填写好该表格后，车管部门受理该项申请，经审核无误后，出具变更后的机动车行驶证和机动车登记证书。
二手车过户合同
甲方： 身份证号：
乙方： 身份证号：
甲方现有一辆 色， 车，该车车主 ，该车牌号 ，该车发动机号 ,该车车架号码 ，该车登记日期 。有偿转让给乙方，依据有关法规的规定，经双方自愿协商一致，签订本合同：
一、该车以人民币__________，￥___________成交。
二、该车使用性质为 ，甲方保证该车来源合法，该车的一切证照手续齐全合法有效与档案相符，甲方随车交付该车证件证，购置税证，行驶证正、副本，身份证复印件，路费收据，机动车辆登记证书)，由乙方现场过目清点确认后交接。
三、甲方需对以上所有证件费用的真实性，合法性有效性负全部责任，不存在隐瞒或虚假，如因隐瞒或虚假等其它甲方因素而给乙方带来的直接经济损失，由甲方全额承担。
四、甲方对该车不作任何质量保证，由乙方现场鉴定检验该车并认可购买，协议签定成交后乙方不得对该车质量提出任何异议。
五、自本协议签定成交之日前，因该车引起的一切交通事故费用、交通违章罚款、行政规费、债务纠纷等均由甲方负责承担，与乙方无任何关系。
六、自本协议签定成交之日后，该车的所有权及一切权益、风险等均归乙方承担，因该车产生的一切费用均由乙方单独承担，因该车引起的一切交通事故费用、交通违章罚款、行政规费、保险费、人身财产损害赔偿等责任均由乙方单独承担，与甲方无任何关系。该车是否过户不影响该车的物权转移效力，自本协议签定成交之日起，该车行驶证上的车主只是名义上的车主，与该车再没有任何关系。
八、甲方应在协议签定成交之日后，积极协助乙方办理该车车辆过户、转籍手续，双方应积极配合不得已任何理由推托。该车车辆过户、转籍过程中发生的税、费负担方式：乙方负担;_______ ，甲方负担;_______。
九、乙方购买该车后，如发现该车在交付给乙方之前出现下列情形之一者，甲方必须立即无条件，全额退还乙方购车人民币_______，￥________，并赔偿乙方直接及间接经济损失，并负责相关法律责任。
1、该车有盗抢嫌疑;
2、该车发动机号车架号与档案不符;
3、该车车身颜色未经审批改造;
4、该车遗留交通违章肇事未结案;
5、该车有债权债务抵押借款扯皮纠纷;
6、该车分期付款购车未付清余款或其他原因被车管部门或相关执法机关冻结;
7、该车非法组装拼装车辆;
8、该车不能按约定时间提供原车主过户证件手续致使乙方不能过户;
9、该车档案审验的签字签章，如有任何一种属伪造致使乙方不能过户或过户后被发现追究的;
10、该车在转卖给乙方后，无论是否办理过户转籍，无论卖出时间长短，一旦被发现在本次转卖有盗抢行为的;
11、该车是非法转卖他人车辆的。
十、本协议共一页十条，一式二份，自双方签字之日生效。甲、乙双方在签署本协议时，对各自的权利、义务、责任清楚明白，并愿按合同规定严格执行。如一方违反本协议，另一方有权按本协议规定追究违约责任。
甲方签字： 乙方签字：
年 月 日
二手车过户合同
卖车方：
买车方：
经甲乙双方协商一致，甲方现将牌号为; ，车主 ，发动机号 ，车架号 的 色 车壹辆，转卖给乙方，本着双方自愿的原则，达成以下协议：
一、该车20**年 4月 日成交。成交价格人民币 拾 万 仟 佰元整。
二、甲方保证该车来源合法，该车的一切证照手续齐全合法有效与档案相符，保证乙方随时过户转籍。
三、乙方购买该车后，如发现该车在交付给乙方之前出现下列情形之一者，甲方必须立即无条件全额退还乙方购车款 拾 万 仟 佰元整，并赔偿乙方直接及间接经济损失，负责相关法律责任。
1、有盗抢嫌疑;
2、发动机号车架号与档案不符;
3、车身颜色未经审批改造;()
4、遗留交通违章肇事未结案;
5、有债权债务抵押借款扯皮纠纷;
6、分期付款购车未付清余款或其他原因被车管部门或相关执法机关冻结;
7、非法组装拼装车辆;
8、不能按约定时间提供原车主过户证件手续致使乙方不能过户;
9、档案审验的签字签章，如有任何一种属伪造致使乙方不能过户或过户后被发现追究的;
10、该车在转卖给乙方后，无论是否办理过户转籍，无论卖出时间长短，一旦被发现在本次转卖有盗抢行为的;
11、非法转卖他人车辆的。
四、20** 年 月 日 时前，该车发生的一切民事、法律责任、经济纠纷、债权债务、交通违章事故等一律由甲方负责， 20**年 月 日 时后，该车发生的上述责任由乙方负责。
五、该车过户费由 方负责，现双方确定：甲方在 20** 年 月 日前提供该车一切过户手续，并协助乙方过户。
六、甲方现已于 20**年 月 日将该车及该车行驶证购置证， 20**年 月 日养路费保险费单证交给乙方，乙方已付清车款人民 币 拾 万 仟 佰元整。
七、本协议甲乙双方一旦签字，即被视为完全领会协议条款并愿意按各条款内容执行。
八、本协议一式两份，甲乙双方各执壹份，双方签字生效并随附对方 证复印件为凭。
九、补充条款; 。
甲方签字： 乙方签字：
电话： 电话：
20**年 月 日
二手车过户合同
甲方： 身份证号：
乙方： 身份证号：
甲方现有一辆 色 车，车主 ，车牌号 ，发动机号 车架号码 ，登记日期 ，乙方已现场核对一致，于 年 月 日 时有偿转让给乙方，依据《中华人民共和国合同法》及有关法规的规定，经双方自愿协商一致，签订本合同：
一、本车价款为人民币 ______元成交。
二、乙方应于本合同签订时，按车价款______%人民币______元作为定金支付给甲方。
三、本车使用性质 ，随车交付证件证，行驶证正、副本，身份证复印件，路费收据，机动车辆登记证书)。由乙方现场过目清点确认后交接。
四、甲方需对以上所有证件费用的真实性，合法有效性负全部责任，如因来历不明或被抵押、查封等其它甲方因素而给乙方带来的直接经济损失，由甲方全额承担。
五、本车甲方不作任何质量保证，由乙方现场鉴定认可购买，成交后双方不得有异议。
六、自签字成交前与此车有关的一切事宜由甲方负责，签字成交后一切事宜由乙方负责，与甲方无关。
七、本车由自费于 工作日内完毕，甲无偿提供所需证件，在办理过程中，出现车辆专章、欠费、罚款等无法办理业务，由甲方自行承担由此造成的全部费用。
八、本协议一式二份，甲乙双方各执一份，自签字之时起生效即成。
备注：
甲方签字： 乙方签字：
日期：年 月 日 日期：年 月 日产品买卖合同二手车交易合同工业品买卖合同范本
摘要
随着国内经济的发展，日益壮大了我国的汽车市场。属于汽车市场范畴的二手车市场，同样也是一个巨大的市场。就目前的汽车产业来说，二手车交易市场一方面影响着整个汽车产业，另一方面它又与社会生活紧密相关。与此同时，二手车市场对政府制定和调整汽车产业政策有着较为重要的影响。 本文通过对比国内外的二手车现状分析，即主要的二手车市场的特点，二手车的经营模式，二手车的鉴定方法，二手车交易过程中存在的问题及政府对二手车市场提出的政策法规，对重庆二手车交易的发展进行简要的分析及对重庆未来二手车交易市场的展望。 关键词：二手车交易 二手车市场 经营模式 鉴定方法
一、二手车交易的概念及二手车市场发展的重大意义
1.1 二手车交易
二手车交易是指从办理完注册登记手续到达国家强制报废标准之前进行的交易及转移所有权的汽车(包括三轮汽车，低速载货汽车)、挂车和摩托车。
二手车交易是针对准备换车的群体把卖车和买车两个环节集合在一起的交易形式。二手车交易的类型根据交易双方行为和参与陈谷的差异分为二手车的收购、销售、寄售、代购、代销、租赁和拍卖。
二手车交易主要内容包括：二手车评估前期工作、二手车技术状况鉴定、二手车价格评估和二手车交易实务。
1.2二手车市场发展的重大意义 据中国汽车工业协会的数据显示，2015年中国新车销售2460万辆，二手车则为930万辆，新车约为二手车的2.6倍。中国二手车市场并不是处在快速发展的阶段，相对于国外，二手车的交易仍然存在很大的差距。虽然目前旧车市场的规模还不能和新车市场相比，但以最近几年二手车的发展来判断，很有可能在未来汽车市场中占有极其重要的地位。 当二手车交易已经完全像新车交易一样，被纳入到规范的品牌化管理轨道中的时候，其规范透明的交易模式无疑会极大促进消费者投入二手车交易的热情。针对目前二手车市场的存在的问题，科学准确地对二手车进行鉴定评估，充分借鉴发达国家的二手车交易经验，对于促进汽车产业的发展，有效扩大需求，对于我国经济的稳定发展和社会安定都有着极其长远的意义。
二、二手车交易市场的主要模式及相关政策 2.1 二手车市场的经营模式和交易模式在很大程度上代表了二手车市场的发展程度。国外的二手车企业在其相关行业组织的引导下，已经形成了品牌专卖、大 型超市、连锁经营、旧车专营、旧车拍卖等并存的多元化经营模式，其交易模式有直接销售、代销、租赁(实物和融资)、拍卖、置换等多样化形式，为消费者营造 了良好的二手车购置环境。到2015年为止，我国的二手车也已经形成了大型潮湿 、连锁经营、旧车专营等多种经营模式。而截至目前为止，我国在传统的市场模式下形成了一种新型的经营模式——电商。
2.1.1二手车车市场
二手车市场是机动车商品二次流动的场所，二手车市场，有小的店面也有大的店面，二手车车型较多，从低端到高端车型都可以买到。但是二手车车行里鱼龙混杂，去二手车市场交易需要消费者有一定的鉴别能力，既要懂车又会还价，很可能用很少的钱买到物超所值的好车;相反，如果看走眼，则会损失不小，麻烦不断。但是近几年，出现了一些大型的二手车车行，他们推出了众多品质服务保证，建议消费者最好选择规模大、正规的旧车市场购车，因为大卖场为了后续经营，在提供保修、售后服务上比较有保障。 2.1.2拍卖
来源绝对合法、底价低是拍卖车的优点，但是购买拍卖车也是最没保障的方式。首先，整个购买过程无法试车。拍卖时只能看到车辆静态的样子，即使懂车的人也无法更详细地了解车况，至于拍到后能否开得动全凭运气;其次，车子未经过修理，当时回收是什么车况，拍卖时就是什么车况，完全没有经过整修，买回去后，如果问题很多，就要花费许多休整费用。同时，如果自己对车辆价格心里没底的话，拍卖容易造成几个人同时抢车而出现脱离市场价的高价。 2.1.3电商
现在是一个互联网的时代，电子商务普及范围很大。所以现在二手车的交易又有了一个新的平台就是二手车交易网站，现在有很多专门做二手车的网站，而我们最常见的如瓜子二手车，人人车等，在电商销售这个渠道中车辆，的种类丰富，通过图片视频进行描述，特别的细致。在这样的网站上能浏览的信息量大，也好对比各种车型的详细信息。但是电商这种经营模式也同样存在着不利点。比如你无法真实的感受到车子的舒适性，以及实际存在的问题。
二手车试题一
一、填空题
1、国外汽车经销商主要的汽车营销模式有：一是新车行;
二是 ;三是 。
2、评定汽车的动力性能指标有 、 和 。
3、VIN车辆识别代号编码由一组字母和 组成，它要求在 年内生产
的任何车辆的识别代号不得相同。
4、汽车在制动过程中，如果前轮抱死则失去 ;后轮抱死则引起 。
5、汽车随着行驶里程的增加，其技术状况 ，燃料消耗不断 。
6、小型汽车使用的车牌颜色为 底 字 框线。
7、汽车故障按照故障发生后造成的后果的严重性可分为轻微故障、 故障、 故障和 故障。
8、汽油车的主要污染物成分是 、 、 。
二、名词解释
1、旧机动车——
2、汽车总质量——
3、旧机动车的成新率——
三、选择题
1、汽油机的活塞顶部多采用( )
A、凸顶 B、平顶 C、凹顶
2、决定现行市价的基本因素不包括( )
A、收益现值 B、供求关系 C、质量因素
3、资产评估的最后阶段是( )
A、申请立项 B、验收确认 C、资产清查
4、资产评估的客体中的流动资产不包括( )
A、机器设备 B、现金 C、短期债券
5、决定清算价格的主要因素不包括( ) A、破产形式 B、清理费用 C、天气因素
6、国家规定对于机动车的各种保险，必须投保的是( ) A、车辆损失险 B、第三者责任险 C、机动车辆盗抢险
7、影响旧机动车价格的因素不包括( )
A、使用年限 B、行驶里程 C、部门因素
8、影响机动车外观症状的主要因素不包括( )
A、设计制造的缺陷 B、使用不当、保修不善 C、气味异常
四、判断题
1、收益额是指车辆使用带来的未来收益期望值,是通过预测分析获得的. ( )
2、同样的车辆其复原重置成本与更新重置成本之差就是该车辆的一次性功能性贬值( )
3、机动车的折旧是由损耗决定的，而折旧也就是损耗。 ( )
4、旧机动车交易法规中规定对于不足一年时间即将报废的车辆，也可以办 理过户转籍手续。 ( )
5、重置成本法具有收集资料信息便捷，操作简单易行，评估理论贴近旧机动车 的实际等特点，因此被经常采用。 ( )
6、损耗故障期是指在汽车的使用后期，其汽车经磨合期进入正常使用的时期， 这段时间故障率低而且比较稳定。 ( )
7、顾客让渡价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益。 ( )
五、简答题
1、旧机动车鉴定估价的工作原则有哪些?
2、我国的旧机动车交易市场发育很不成熟，也很不完善，具体表现在哪些方面?
一、填空题
1、新、旧车一体化经营;专业从事旧车交易
2、最高车速;加速能力;爬坡能力
3、阿拉伯数字;30
4、转向能力;测滑
5、下降;增加
6、蓝;白;白
7、一般;严重;致命
8、一氧化碳(CO);碳氢化合物(HC);氮氧化合物;
二、名词解释
1、指经过公安交通管理机关登记注册，在国家法定的报废标准内或在经济寿命期内服役，并可续用的机动车辆的总称。
2、指装备齐全时的汽车自身质量与按规定装满客、货时的载质量之和。
3、表示旧机动车的功能或使用价值占全新机动车的功能或使用价值的比率。
三、选择题
1、B;
2、A;
3、B;
4、A;
5、C;
6、B;
7、C;
8、C
四、判断题
1、√
2、√
3、×
4、×
5、√
6、×
7、×
五、简答题
1、答：公平性原则;独立性原则;客观性原则; 科学性原则;专业性原则;可行性原则
2、答：(1)旧机动车流通渠道混乱; (2)监督执法部门办市场的现象依然存在;
(3)我国机动车交易市场缺乏统一规划和规范管理，市场功能单一，缺乏必要的服务设施和手段;
(4)与西方发达国在家相比经营手段和服务功能等方面也有较大的差距。
二手车试题二
一、填空题
1、国家规定 的机动车辆禁止销售。
2、汽车按用途分为 、 、 、 、 、 、 、 。
3、VIN车辆识别代号编码由一组 和 组成，它要求在 年内生产的任何车辆的识别代号不得相同。
4、润滑系的润滑方式有 润滑和 润滑。
5、汽车随着行驶里程的增加，其技术状况 ，燃料消耗不断 。
6、机动车使用寿命分为 使用寿命、 使用寿命和 使用寿命。
7、旧机动车鉴定估价业务类型是指 的业务性质，按鉴定估价服务对象不同，把鉴定估价的业务类型分为 类和 类业务。
8、在使用收益现值法时,收益率越高,车辆评估值越 .
9、发动机发生异响的部位较多，但主要集中在 机构和 机构。
二、名词解释
1、旧机动车交易市场——
2、旧机动车折旧——
3、机动车故障率——
三、选择题
1、连杆通常情况下使用的形状为( )
A、工型 B、矩型 C、圆型
2、决定现行市价的基本因素不包括( )
A、基础价格 B、供求关系 C、收益现值
3、在资产评估的法定程序中不包括的一个阶段为( ) A、前期准备 B、申请立项 C、评估操作
4、影响车辆价值量变化的因素，除了市场价格、实体性贬值、功能 性贬值还包括( )
A、经济性贬值 B、重置成本 C、评估时间
5、旧机动车鉴定估价的第一项工作是( )
A、业务洽谈 B、鉴定估价的前期准备工作 C、接待客户
6、车辆工作条件系数的分类不包括( )
A、工作性质 B、道路条件 C、特殊使用条件
7、不能反映机动车技术性能变坏是哪一项( ) A、动力下降 B、使用不当 C、经济性变坏
8、影响旧机动车交易市场营销的微观环境不包括( ) A、企业本身 B、顾客 C、自然环境
四、判断题
1、机动车的折旧是由损耗决定的，而折旧也就是损耗。 ( )
2、由于车辆是在不断运动的，它的价值随着自身的运动和外部环境而发生 变化，因而鉴定估价的结论只是反映某天的静态价值意见。 ( )
3、偶然失效期是指汽车在开始工作之初，由于设计、制造、装配等方面的缺
陷而发生早期故障的一段时间。 ( )
4、收益额是指车辆使用带来的未来收益期望值,是通过预测分析获得的。( )
5、顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支 付的货币资金等。 ( )
6、同样的车辆其复原重置成本与更新重置成本之差就是该车辆的一次性功能 性贬值。 ( )
7、固定成本费用是指在既定的经营目标内，不随收购车辆的变化而变化的成本 费用。 ( )
五、简答题
1、影响旧机动车交易市场的宏观环境有哪些?
2、旧机动车鉴定估价的工作原则有哪些?
一、填空题
1、报废
2、货车;越野汽车;自卸汽车;牵引汽车;专用汽车; 客车;轿车;半挂车及专用半挂车
3、字母;阿拉伯数字;30
4、压力;飞溅
5、下降;增加
6、技术;经济;合理
7、鉴定估价;交易;咨询服务
8、低
9、曲柄连杆;配气
二、名词解释
1、是旧机动车信息和资源的聚集，买主和卖主进行旧机动车的商品交换和产权交易的场所。
2、指机动车随着时间的推移或在使用的过程中，由于损耗而转移到产品中去的那部分价值。
3、指汽车在某段时间内的故障数量与此段时间内的总工作时间之比。
三、选择题
1、A;
2、C;
3、B;
4、A;
5、C;
6、A;
7、B;
8、C
四、判断题
1、×;
2、√;
3、×;
4、√;
5、√;
6、√;
7、√
五、简答题
1、答：人口环境;经济环境;自然环境; 政治和法律的环境;社会和文化环境
2、答：公平性原则;独立性原则;客观性原则; 科学性原则;专业性原则;可行性原则
一、填空题
1、CA7220代表的含义CA： ，7： ，22： ，0：
2、VIN车辆识别代号编码由一组 和 组成，它要求在 年内生产的任何车辆的识别代号不得相同。
3、活塞环包括 和 两种，其中第一道气环的切口间隙值比下面的几道都 (大/小)
4、润滑系的润滑方式有 润滑和 润滑。
5、机动车使用寿命分为 、 和 。
6、旧机动车的成新率是表示旧机动车的功能或使用价值占全新机动车的功能或使用价值的 。
7、在使用收益现值法时,收益率越高,车辆评估值越 。
8、公路养路费是交通管理部门规定车辆所有者在使用车辆所占道路应交的费用，国家按照“ 、 ”的原则，规定征收的专项事业费。
9、对于汽车故障诊断的方法有两种：一种是 诊断法，另一种是 诊断法.
二、名词解释
1、旧机动车—
2、旧机动车交易市场——
3、汽车故障率——
三、选择题
1、不属于固定资产的是( )
A、房地产 B、机器设备 C、现金
2、决定现行市价的基本因素不包括( )
A、基础价格 B、收益现值 C、质量因素
3、根据旧机动车成新率评估参考表，有形损耗为0～10%的新旧情况为( ) A、使用不久 B、较新车 C、老旧车
4、旧机动车鉴定估价的第一项工作是( )
A、业务洽谈 B、鉴定估价的前期准备工作 C、接待客户
5、汽车故障一般分为两类,不包括哪一类( )
A、致命故障 B、功能故障 C、参数故障
6、影响车辆价值量变化的因素，除了市场价格、实体性贬值、功能 性贬值还包括( )
A、经济性贬值 B、重置成本 C、评估时间
7、在进行单缸断火试验时，声响无变化，故障原因可能的是( ) A、活塞销响 B、曲轴主轴承响 C、连杆轴承响
8、不会影响顾客购买的总价值的一项因素是( )
A、服务价值 B、货币成本 C、形象价值
四、判断题
1、汽车厂定最大总质量和汽车总质量是同一个概念。 ( )
2、检测机动车前照灯的近光束照射位置时，车辆应空载，允许乘坐一名 驾驶员。 ( )
3、机动车的折旧是由损耗决定的，而折旧也就是损耗。 ( )
4、旧机动车交易法规中规定对于不足一年时间即将报废的车辆，不可以 办理过户转籍手续。 ( )
5、偶然失效期是指汽车在开始工作之初，由于设计、制造、装配等方面 的缺陷而发生早期故障的一段时间。 ( )
6、由于车辆是在不断运动的，它的价值随着自身的运动和外部环境而 发生变化，因而鉴定估价的结论只是反映某天的静态价值意见。( )
7、固定成本费用是指在既定的经营目标内，随收购车辆的变化而变化的 成本费用。 ( )
五、简答题
1、影响旧机动车交易市场的宏观环境有哪些?
2、影响机动车外观症状的主要因素有哪些?
一、填空题
1、一汽;轿车;排量2.2L;企业自定序号
2、字母;阿拉伯数字;30
3、油环;气环;大
4、飞溅;压力
5、技术使用寿命;经济使用寿命;合理使用寿命
6、比率
7、低
8、以路养路，专款专用
9、直观经验;仪器设备
二、名词解释
1、指经过公安交通管理机关登记注册，在国家法定的报废标准内或在经济寿命期内服役，并可续用的机动车辆的总称。
2、是旧机动车信息和资源的聚集，买主和卖主进行旧机动车的商品交换和产权交易的场所。
3、指汽车在某段时间内的故障数量与此段时间内的总工作时间之比。
三、选择题
1、C;
2、B;
3、A;
4、C;
5、A;
6、A;
7、B;
8、B;
四、判断题
1、×;
2、√;
3、×;
4、√;
5、× ;
6、√;
7、×
五、简答题
1、答：人口环境;经济环境;自然环境;
政治和法律的环境;社会和文化环境
2、答：(1)设计制造上的缺陷;(2)燃、润料品质的影响
(3)外部使用条件复杂;(4)操作不当，保修不善
有一份调查显示，如今在有意向购车的人群里，倾向购买二手车的人数所占比例有了大幅的提升，专家提示，因为二手车市场上有关法律法规还不健全，所以，有一些方面是要特别注意的。为了更好保护消费者权益，业内人士和有关律师提醒消费者在签订购车合同时，需注意几点签订二手车买卖合同注意事项。
注意事项一：车辆信息务必写详细
明确约定汽车的品牌、汽车标识号码、发动机号码、汽车代码(车架号)等汽车本身应有的要素，尤其是汽车代码与汽车标识号码同时写明，防止汽车经销商掉包;车辆主要配置、颜色(具体到座椅颜色)、手排还是自排以及随车交付的文件等;价款，应列明车辆交易的总价款(裸车价或是包牌价)，付款方式和期限。
注意事项二：重视细节
消费者签约时要特别注意体现经销商合同责任的细节，如交车方式、地点、时间;保养、维修等售后服务(经销商应承担何种义务);免费保养以时间计，还是以里程计;交车时间违约后，双方责任是否对等。
注意事项三：违约责任要明确
购车合同中要特别注意明确违约责任，要约定解决的方式，合同的管辖地。如明确经销商延期交付车辆，应该赔付多少违约金还是退车等。
注意事项四：名称必须保持一致
确认销售方的盖章名称与购车合同、发票上的名称三者必须保持一致。如果出现不一致，即使诉讼由于诉讼主体不明，对消费者而言非常不利。如买进口车，由于存在多级代理的形式，在没有弄清合同主体的情况下，购车人的权益很难保护。
注意事项五：选择信誉好车商
因为经销商的诚信直接影响合同的履行。在买车时不要忘记询问或查看经销商的《企业法人营业执照》、注册资本，并注意经营场地与登记场地是否一致，防止遭遇商业欺诈，以保护自己的合法权益。
此外，签订二手车买卖合同注意事项除了以上几方面，还有一些需要注意的。如果二手车市场上的经销商提供的合同不太规范，消费者也可以就未尽事宜与经销商签订补充协议。同时，消费者要注意“订金”与“定金”之间的差别。
在2手车交易过程中，为了保障买卖双方的利益，需签订二手车买卖合同，在卖车协议书中双方应明确填写车辆的有关数据、车辆的状况、费用负担以及出现问题的解决方法等，避免今后出现问题没有依据，保证了二手车买卖双方的权益。
在二手车交易中“定金”纠纷问题最多，很多时候都是用户吃亏。怎么写卖车协议呢?在卖车协议书中应将定金以及相关责任的内容写进去，在卖车协议书中购车者应将在这期间车辆
转卖的风险的赔偿费用有说明，并在定金协议中对于车辆里程表、手续、车辆钥匙、车主信息等进行确认登记，避免实际交易中的调包。
我卖我车网给大家整理了一份详细的卖车协议书，有了这份卖车协议书就能有效解决二手车交易后出现的纠纷问题!
卖车协议
合同编号：_____
卖方：
身份证号码：_____电话号码：_____
买方：
身份证号码：_____电话号码：_____
根据《中华人民共和国合同法》、《二手车流通管理办法》等有关法律、法规、规章的规定，就二手车的买卖事宜，买卖双方在平等、自愿、协商一致的基础上签订本合同。
第一条 车辆基本情况
1、车主名称：_____车牌号码：_____厂牌型号：_____
2、车辆状况说明见附件一。
3、车辆相关凭证见附件二。
第二条 车辆价款、过户手续费及支付时间、方式
1、车辆价款及过户手续费
本车价款(不含税费或其它费用)为人民币：_____元(小写： 元)。
过户手续费(包含税费)为人民币：_____元(小写： 元)。
2、支付时间、方式
待本车过户、转籍手续办理完成后_____个工作日内，买方向卖方支付本车价款。(采用分期付款方式的可另行约定)
过户手续费由_____方承担。_____方应于本合同签订之日起_____个工作日内，将过户手续费支付给双方约定的过户手续办理方。
第三条 车辆的过户、交付及风险承担
承担方应于本合同签订之日起_____个工作日内，将办理本车过户、转籍手续所需的一切有关证件、资料的原件及复印件交给_____方，该方为过户手续办理方。
卖方应于本车过户、转籍手续办理完成后_____个工作日内在 ______(地点)向买方交付车辆及相关凭证 ( 见附件一 ) 。
在车辆交付买方之前所发生的所有风险由卖方承担和负责处理;在车辆交付买方之后所发生的所有风险由买方承担和负责处理。
第四条 双方的权利和义务
1、卖方应按照合同约定的时间、地点向买方交付车辆。
2、卖方应保证合法享有车辆的所有权或处置权。
3、卖方保证所出示及提供的与车辆有关的一切证件、证明及信息合法、真实、有效。
4、买方应按照合同约定支付价款。
5、对转出本地的车辆，买方应了解、确认车辆能在转入所在地办理转入手续。
第五条 违约责任
1、卖方向买方提供的有关车辆信息不真实，买方有权要求卖方赔偿因此造成的损失。
2、卖方未按合同的约定将本车及其相关凭证交付买方的，逾期每日按本车价款总额的_____% 向买方支付违约金。
3、买方未按照合同约定支付本车价款的，逾期每日按本车价款总额的_____% 向卖方支付违约金。
4、因卖方原因致使车辆不能办理过户、转籍手续的，买方有权要求卖方返还车辆价款并承担一切损失;因买方原因致使车辆不能办理过户、转籍手续的，卖方有权要求买方返还车辆并承担一切损失。
5、任何一方违反合同约定的，均应赔偿由此给对方造成的损失。
第六条 合同争议的解决方式
因本合同发生的争议，由当事人协商或调解解决;协商或调解不成的，按下列第_____种方式解决：
1 、提交仲裁委员会仲裁;
2 、依法向人民法院起诉。
第七条 合同的生效
本合同一式_____份，经双方当事人签字或盖章之日起生效。
第八条 其他约定
附件一：车辆状况说明书(车辆信息表)
附件二：车辆相关凭证
1、《机动车登记证书》
2、《机动车行驶证》
3、有效的机动车安全技术检验合格标志
4、车辆购置税完税证明
5、车船使用税缴付凭证
6、车辆保险单
7、购车发票
大家在签订卖车协议书的时候注意，双方协商的那些口头协议最好也一一标注在协议里，以确保协议有效。
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