浅析如何提高高校内勤工作能力
摘要：高校办公室是高校教育团体中领导班子的辅助部门，在行政管理组中沟通上下、协调左右，是较重要的一级，在校、系、师、生的联系中起到纽带与中枢作用。科教兴国战略背景下，高校为适应社会主义市场经济体制教育不断进行创新管理。高校办学规模呈现扩大趋势，不同高校根据自身的办学理念，不断改善科研教学设施、强化办学特色，同时还要随着人们生活水平的提高，不断改善高校师生的生活和学习条件，提升高校办公室服务能力势在必行。本文结合自身经历和工作经验，分析了高校院系办公室在行政管理工作中的作用。
关键词：高校；办公室；内勤工作；办公效率；管理水平
高校的院、系办公室部门的职能，集管理与服务于一体，在高校的行政管理与教学管理中发挥着沟通和桥梁纽带作用。内勤则是办公室的内部勤务人员，主要的任务为：负责管理办公室内部事务、起草文件、处理文书、填写报表等日常工作，是办公室工作的直接组织者和承担者，保证高校各项的教学管理工作能够按照计划顺利落实。本人在吉首大学办公室工作岗位工作多年，深谙高校办公室工作的职能和特点，高校教师与其他行政职能部门对于办公室岗位的依赖性较强。因此，提高高校办公室与办公室内勤工作的办公效率和管理水平，既是顺应高校发展的需要，又可以保证高校教学顺利开展。
一、着眼于工作实践，提高自身业务素质
办公室工作繁而杂，包括“上情下达、下情上报、对外交往和后勤服务”。作为一名办公室内勤工作人员，需要不断学习，不仅要学习相关的学校规章制度和相关的政策和法规，而且要不断挖掘自己的潜在的能力，使自己在决策和服务能力上有较大的提升。笔者在从事办公室的内勤工作中，不断学习先进的政治理论知识、文化专业知识，为提高自己的管理水平，经常下院系基层中，了解学生和教师和相关部门工作人员的诉求，听取他们对本校工作上的意见和建议，将本院校教职工的建议和智慧进行总结和归纳，结合当前提出的党的群众路线教育实践活动，把“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，贯穿在自己的工作实践中来。在实践中学习，认真做好每项政策出台前的调查研究，在每项决策做出前进行立体多维度比较，保证为领导提供准确的一手信息。在日常工作中，需要自己找好占位，只有摆正自己的位置，才能为学校做好参谋。在工作中，不断学习相关的业务知识，时刻提醒自己根据“参谋、助手、协调、服务、把关、督办”等几大职能展开工作，做到不越权，自己的任务是提出建议而不是做出最后的决策。
二、延伸工作视角，提升自己的办事能力
作为办公室的内勤人员，在落实院校领导的决策过程中，需要找出决策的着力点，找出问题的症结点，明确工作中存在的空白点。遇到问题不能怕，要根据自己的责任范围，延伸督查视角，主动落实领导决策，既要落实全面，又要落实准确，打通问题的梗阻点。办公室工作无小事，需要每位工作人员强化责任意识，尤其是对一些群众的来访，需要自己在工作中拿出耐心、热情听取来访者的意见，想问题于领导之前，善于将工作中出现的新情况、新问题化解在萌芽状态之中。高校的教学工作的正常开展，需要高校办公室出台一些文件来保证，对于文书的处理，就可以显示出一个办公室工作人员的基本技能高低和是否合格。如今，这个信息社会，办公室工作需要运用现代化技术手段对信息进行驾御处理，提高信息写作水平，保证信息反馈的全面、准确、真实、及时，保证信息的时效性的生命力。开发利用局部信息与全局信息，抓住重点，书写的文字要能够经得起实践操作，要能够经得住院校师生的检验。在面对本校出现的新情况与新问题时，做到实事求是，把这些新出现的矛盾和本校的突发事件，原原本本地向领导如实地反映，不能只报喜不报忧。在领导决策过程中，做到“三快”，即耳聪目明反应快，分秒必争节奏快，跟踪督察反馈快，提供有针对性的信息。
三、加强沟通协作，提升自己的协调能力
任何一项工作的圆满完成，都离不开集体的智慧和力量。在开展办公室工作过程中，笔者注重发扬民主、协调、沟通精神，尤其是对院校一些大事、棘手的事项的处理，笔者都会主动与大家商讨和协调，既做到领导布置的事情按时、保质、保量地完成，又能够让急文不积压，在办理中不出丝毫错误，提高高校在上级、师生和校外群众中的良好的影响。领导提出的信息需求，要尽可能地及时满足。明确时间就是效益，时间就是我校的声誉，为院长腾出时间精力抓全局、谋大事。办公室人员时刻要树立既然工作就要认真负责，勤勤恳恳、任劳任怨为院校服务、为师生服务的思想。高校办公室是协调院校各部门、连接校领导和师生基层的枢纽，办公室的服务受众也很多，应酬无处不在。在日常的工作中，要保证基础工作扎实，不断开拓创新，发挥办公室的整体效能，采用互联网办公手段、利用多媒体等现代技术整合办公业务，提高高校的办公室的工作效率；与各院校部门做好协调和沟通，推进本校各项工作健康有序地进行。在工作中不怕艰苦，甘当无名英雄，为全校教职工和广大学生提供全方位的服务。
四、把握度的标准，处理好工作中的矛盾
高校的办公室，是学校的一个服务性性质的综合部门，内勤工作的出发点和落脚点是“服从大局，服务大局”。在院校的局部利益与本院校大的全局利益出现分歧时，高校办公室的内勤工作人员需要做好矛盾的处理，在合理范围内，既要维护大部分人的利益，还要让小部分人能够服从本院校的大局利益，最终使局部服从集体利益。在符合高校领导工作思路基础上，把问题想在前，灵活机动的把矛盾解决掉，保证本校健康有序地发展。办公室工作一是政务，即决策参谋、研究调查、政务信息、处理政务文电、督促检查政务、保密等工作；一是事务，即，接待应酬，处理吃住行、安全卫生的行政后勤工作。如果事务工作搞得出色，政务工作才能有效开展。政务好不好，要看事务处理的怎么样。高校的办公室内勤工作，没有层次的高度之分，事无巨细，哪一项任务都是不能疏忽，更不能懈怠的。在高校办公室问题的处理中，需要工作人员把握好“度”，注意过与不及，处理好两者之间的矛盾，既要能够想在领导之前，又千万不能越俎代庖，该属于自己职责范围的就主动积极地去做，如果不属于职责范围内的事，可以积极建言献策，但是不能指指点点。
五、与时俱进，不断加强作风建设
学院办公室部门是院系和教职员工的纽带，在学院的发展建设中，承担学院党务、行政、教学、科研、学生管理等重要职能。为高校师生服务，就是要提高办公室的工作效率和服务质量。因此，在学院办公室日常工作的开展中，需要动手动脑地去做，需要在宗旨意识、工作作风、廉洁自律上，查找是否存在“理想信念动摇，宗旨意识淡薄，精神懈怠；贪图名利，弄虚作假，不求实效；脱离群众，脱离实际，不负责任；铺张浪费，奢靡享乐，甚至以权谋私、腐化堕落”的现象。作风是一个人在思想、工作、学习、生活等方面表现出来的态度和行为，以党章为镜，结合党的纪律、全校师生的期盼、结合身边的先进典型对照自己找不足，摆问题。办公室人员首先要不迟到，不早退，严肃办公室纪律，严格遵守办公室的各项制度。院里的指示要谨慎认真地付诸于实际，在向院领导汇报材料时，要做到严谨不啰嗦；在日常工作中礼貌待人，同事之间出现小的意见分歧在所难免，但是要学会坦诚包容；工作期间，不管纪委部分是否查，都做到不聊天、不玩游戏、与工作无关的事回家做；高标准的严格要求自己，以领导为榜样，学习其为人处事的方法；积极维护本院校在社会上的形象，维护自己作为院校办公室人员在师生中的良好形象，提升高校文明与进步程度。办公室工作全力以赴从事的是培养高素质现代化社会所需人才的教育教学服务的保障工作。办公室工作人员要掌握最基本的服务技能，牢固树立为学院发展服务的意识，为本院校师生员工服务地意识，通过服务意识来推动内勤工作方式和工作方法的转变。
总之，高校办公室工作人员要认真学习新的管理知识、业务知识，认真学习当前新出台的政策法律法规；完善管理理念，探索创新管理方式；进一步增强服务意识，为本校的长远发展务实清廉；在本部门的职权范围内，要着力解决突出问题。办公室工作的细节服务，可以体现出本院校的特色。每位办公室工作人员都做到“从自己做起、从小事做起”，自觉接受广大师生的监督，积极维护高校办公室服务到位的良好形象。全院校教职工团结主动、争先创优、众志成城，才能创建和谐的校园。
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作者：张连君
佚 名
刚拿到这份作业的时候，说实话，有点懵。一是好久没写作文了，手生;第二个觉得题目好大，不好写。我想主任让我们写这份作业，目的不在于说前段时间我们取得了哪些成绩，更不会是看看我们文字水平怎么样，根本目的应该是让我们关注工作中那些不足之处。看到了不足，找到解决方法，并付诸于行动，我们的工作才能进步。所以静下心来，仔细想了想，才发现主任布置的这个题目用五个简单的词就把我们接待工作需要具备的工作作风全概括进去了，“吃苦耐劳、大局意识、团队意识、责任心、事业心”这五个经常提及的词，就代表了一种工作作风。这种工作作风一次两次做到不难，但是要把这些作风始终贯穿在工作中，就需要付出努力了!
接待工作贯穿于各行各业之中，但是我们作为一个县的接待部门，工作的重要性又有别于其他行业的接待办公室。我们是窗口单位，有时候外来人员最先遇到的是我们，那他对我们县最直观的印象就决定在与我们的接触上，接待工作是否到位直接关系到我们县的形象问题。我们都说“接待工作无小事、细节决定成败”，到底怎么做才能让我们的工作好上加好，细中更细，围绕这个题目中的五个关键词，我认为应该在以下几个方面下功夫。
一、重信念、求奉献、讲团结
我们的工作没有节假日，没有黑天白天，经常与正常的生活规律相悖，累吗?真累!说不累那是假的!但是，我们选择了这一行，就需要我们把这项特殊而又平凡的工作，当做一项事业来看待。树立一种“干一行爱一行、否则就不干”的信念，把被动工作变为主动投入，调动自己的积极性，这样才能充分发挥主人翁的精神，甚至在工作中得到很多乐趣，把工作的过程变为一种享受的过程。我就曾经跟医院的同事说过，“很享受工作中那种忙碌的感觉，那时的自己很有成就感!”不知道大家有没有同感?当然，我这样说并不等于我就无私奉献了，在累的时候心里也不平衡过，我也在努力的调试自己，所以也希望大家在累的时候，我们能够共同消除这种负面情绪，共同坚持，一起面对!
讲到这里，就说到团结的问题，我们这个集体让我体会到了很强的凝聚力。不管是在学校还是在医院，这种凝聚力还是第一次体会到。这种为了办成一件事，大家可以毫不计较的去做的精神，让我很是佩服。在这里，我也检讨一下自己，我呢说话比较直，又是急性子，有的时候在比较紧张的情况下，说了一些不该说的话，做了一些不该做的事儿，对大家造成了伤害，还请求大家能够原谅，以后呢我一定争取改掉这个毛病，请大家监督!
讲到团队精神，我认为现在无论是企业还是事业单位，这都是头等大事，一盘散沙是成就不了任何事情的。团队精神有时候不单指凝聚力，还有与团队成员的配合问题。它的核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。所以，在强大凝聚力的前提下，我们这个集体在协同合作能力上如果有更进一步的提高的话，我相信我们的工作会更加得心应手，我们这个集体也将是一个极具韧性的集体，无坚不摧!
二、勤学习、善总结、求创新 接待工作很平凡，但是也很特殊，归根结底它是一个服务部门，它也是在不断的发展的。随着生活水平的提高，人们对接待工作的要求也越来越高。尤其是被接待人员出门在外，有的人生地不熟，如果能够得到超出她期望的友好接待，你说心情是不是会很好?这样或许也会让我们在某些方面能够占据一定的主动地位。所以，这就需要我们不断的学习，强化岗位责任感，“他山之石可以攻玉”，积极学习别的单位、别的县市的接待经验，取长补短、博采众长，来提高我们自身的接待水平。比如，从全省住建工作会议中我们学到了给领导更换床单这个经验，改变了进宾馆千篇一律的白色，融入了色彩，形成了视觉上的美感，自然也愉悦了心情。
当然学习是一方面，能够不断总结，推陈出新，才是最重要的。总结了才能发现问题，才能改正问题，工作才会得到质的提高。
三、讲全局、提效率、重质量
我看过一篇讲接待的文章，作者给接待工作总结了四个字“全、密、实、早”，我觉得很好。
1、全，工作中要全方位考虑问题，我们每接到一个任务，宾馆的吃住、 房间的摆设，会场的布臵，活动的安排，现场的准备，道路的畅通等一系列问题，以及各环节的衔接，都需要我们考虑周全，如果哪个环节出现纰漏，都可能影响下个环节，乃至整个活动;
2、突出一个“密”字，接待工作牵涉领导的安全，所以要注重保密工作的落实，做到不该问的不问，不该说的不说，不该听的不听，不该做的不做;
3、重点突出一个“实”字，这也是最重要的一个环节，也是最体现责任心的环节。工作一旦确定，必须落实到位，落实到人。避免因为接待次数多了，经验足了，就不以为然，觉得不会出问题。可是问题恰恰爱找这样的空子出现,比如这次安监总局的会议，错别字的问题不光暴露了我基本常识的不足，也打击了我对自己驾驭文字的自信。就是因为太自信了，没有仔细核对，导致了会标的重做，好在是时间来得及，如果来不及后果将不堪设想。
4、在工作中应该体现一个“早”字，做到早介入、早准备、早安排、早到位。这里的“早”，我认为有两层意思，一是早介入，二是效率高。不能因为活动时间还早，就拖拖拉拉，非要拖到活动眼跟前儿，才能就位。这样的工作方式不适合我们这个行业。
以上是对这四个字的解读，说来说去，我们的根本目的就是为了干好工作，不断地追求高质量的服务。套用酒店管理的几句话吧，在工作中做到“五心”(对老年客人要耐心、对病残客人要贴心、对儿童要细心、对不好意思的客人要关心、对一般客人要热心)、“三勤”(应该是四勤，但嘴勤不适合我们)(手勤、脚勤、眼勤)、“三满意”(客人满意、领导满意、自己满意)，本着这样的心态工作，一定能做好!
此篇感受与大家共勉!
麻武中心小学：曹芳
班主任工作是一项非常辛苦和琐碎的工作，不付出艰辛的劳动和辛苦的汗水是不会收获的。当然想培养一个积极向上的班集体，使每个学生德、智、体、美等方面都得到充分发展，形成良好的个性是每个班主任的愿望，也是所有科任教师的愿望。下面我将自己在班主任工作中的一点收获分享给大家。
第一：如何对待和处理违纪的学生
学生违反纪律一定要受到纪律处分，这一点可以说是天经地义，无规矩不成方圆，所谓国有国法、校有校纪、班有班规。但是怎么样才能使受到处分的学生心悦诚服的接受处罚而不至于产生消极的抵触情绪呢?学生违反纪律本身就是一件不好的事情，我们班主任怎样将这些不好的事情巧妙的转变为好事?我在班上推行这样一种方式：对违反纪律的学生，及时让他们写违纪心理报告，描述他当时的违纪心理，过程和过后的认识以及后一阶段如何去改正。经过一段时间的实践后，我发现这种处理方式的效果比以前通报批评明显好了很多。
第二：批评学生的艺术
记得我刚做班主任的时候，学生一有问题我是直接指责和批评。但我发现这种方法批评学生，即使他表面上服气了但实际上他只是摄于我做班主任的威严而心里并不服气。后来在做班主任的过程中的不断反思和探索，摸索出一招数，叫做："以退为进"。批评学生一个缺点的时候不妨先表扬他的优点，此谓之"以退为进"。每一个学生都有自己的优点，作为班主任应该善于捕捉每一个学生身上的闪光点，虽然可能只是一个小小的闪光点，但
很有可能你通过这个小小的闪光点可以挖掘出埋藏在他心里头的大金矿。前苏联著名的教育家马卡连科曾经有这样一句话："用放大镜看学生的优点，用缩小镜看学生的缺点"。其实每一个学生都是非常可爱的。 第三：正确的引导班级舆论
班主任在教育、教学、生活和各项活动中，根据是非标准进行褒贬，该肯定的就肯定，并给予适当的表演和奖励;该否定的就否定，并给予适当的批评和教育，在全班形成一种能够扶持正气、伸张正义、制止错误思想、阻止不道德现象的集体舆论。这种集体舆论不能只由我们单向灌输，而是要建立在全班占压倒多数的正确认识与言论基础上，主题班会是很好的造势途径，利用得当，可以造成正确舆论，对全班成员都有感染力，我有效地利用好每周的班会课开展一些专题性的活动，分配到各个班干部组织和主持，我从旁指导和做总结性发言。例如，学习经验交流会，如何做时间的主人，习惯养成教育、诚信教育等，这些活动大大地促进良好的学风、班风的形成。
第四：培养一支高效率的班干部队伍
刚开始做班主任的时候，每天忙得不亦乐乎，但效果并不理想，问题的症结就在于没有很好的培养一支高效率的班干部队伍。班主任、班干部及学生三者之间的关系如同伞柄、支架和布，一个再好的伞柄如果没有支架的支撑是无论如何也撑不起一片天空的。我班的干部每个学期由学生投票民主选出，这一民主举措增强了班干的光荣感和责任感，使他们在集体建设中发挥核心作用，增强班级的凝聚力。在日常工作中不仅让他们为班级管理献计献策，而且大胆放手让他们开展工作，例如主题班会、编排座位、等有关工作基本上由班干部主管，班主任只是从旁指导，每项工作完
成后，都及时找他们来总结，给予肯定和鼓励，提高班干的工作情绪，同时提出存在问题及改善措施，使干部能力得到提高。
第五：提高学生的成绩
班集体的成绩由尖子生、中层生和后进生三大支柱决定，我的做法是建立学生学习档案，依此进行分层，依据学生的能力对各层次的学生分别有不同的学习目标，由易而难，逐层推进。定期总结和培养。
尖子生具有基础、智力、思维方式，学习方法诸多方面的优势，对于功课的接受理解和运用较一般学生快捷。但由于尖子生在同学、老师、家长较高期望值氛围中，压抑感强，更重要的优生和其他学生一样处于心理、生理逐渐走向成熟在过程，这一过程中无疑存在热情，期望，迷茫，焦虑各种心理因素，同时，对事物认识往往由于缺乏应有的阅历和判断力，更多时候以先入为主的方式形成强烈的自我认识并主导自身的行为。所以除了关注尖子生成绩的同时一定要进行心理教育，关注思想变化。
后进生的教育和管理历来是班主任工作的难点，却又影响班级整体教育教学质量提高的至关重要的一环。在这方面，我作为班主任首先做到了以正确的态度对待他们，深入调查摸底，搞清他们所以成为差生的原因，做到了因材施教，对他们处处真诚相待，时时耐心相帮，真正做他们的知心朋友、最可信赖的朋友。及时对后进生加强心理疏导，帮助他们消除或减轻种种心理担忧，让他们认识到自己的价值。同时，我还创造条件和机会让后进生表现其优点和长处，使他们品尝到成功的欢乐和喜悦。
中层生是成绩变数的一大原因，但由于他们平时并不突出，又很少违纪，所以他们有时会因得不到老师的重视而成绩浮沉，所以我尽量利用课余时间多跟他们谈心，多鼓励他们，使他们往上冲，一旦发现问题立刻了
解、谈话，避免他们加入后进生的队伍。
总之，作为班主任要善于总结，金无足赤。再出色的班主任工作中也有不足的地方。这就需要班主任要不断的总结，找出工作中存在的问题，及时改进，这样班主任工作才能不断进步，更上一层楼。做好班主任工作并不是一件容易的事情，只有不断的探索，不断改进，来提高自身水平，才能成为一名优秀的班主任。
什字中学马进发
参加工作两年来，我勤快跟班，勤快管班，使所带班级形成良好的班风，学生成绩名列前茅，表现积极，在学校独树一帜，得到全体师生的好评。
做班主任难，做一名优秀班主任更难。借此机会，我谈谈自己在该方面的点滴体会，希望各位领导批评指正。
一、提高自身素质，学习管理经验是班主任的必修课。
常言道：“亲其师信其道”，班主任只有以其高尚的品德，渊博的知识，和蔼的长者风范，博大的智者胸怀和先进的教育理念去感染，教育和影响学生，才能培养出品学兼优的学生。班主任是一个班的精神领袖，他的个人素质直接影响着整个班级每个学生的情绪。尤其是刚带班的老师，在学生面前，时刻牢记：自己是一位老师，不做与教师身份不符合的事!
二、“爱”生如子，给学生家的感觉。
一个好的班主任，首先必须用爱心对待学生。只有对学生充满执着的爱，才能生发出做好这一工作的高度责任感，才能坚定不移地辛勤耕耘，获得丰硕的教育之果。爱，是打开学生心灵的钥匙。我们要把真诚的爱融在整个班级之中，不仅要爱那些好学生，更要爱那些缺点较多的学生，要让每一个学生都从老师这里得到一份爱的琼浆,从中汲取奋发向上的力量，更加自爱、自尊、自信和自强。对学生爱之愈深，教育效果愈好。对学生的表现，班主任要给以实事求是的评价：
1对其缺点，要恰如其分地指出;对其积极因素，要善于发现并加以鼓励。虽然你是老师，是班主任，但在学生面前，切不可自以为是，言过其实，以势压人，小题大做，伤害他们的自尊心。
爱就是一种情感教育，因此，不能在某些事情上苛刻地去追求，而是要通过师生的正确交往，倾心交谈，逐渐让学生体会到情感，达到潜移默化的目的。把握时机，使教师的情感能锦上添花。“危难之时显身手，患难之时显真情。”教师的爱是一种特殊工具，借重它是为了一个更深层的目的——激发学生在思想感情上产生共鸣, 激励学生奋发向上。作为一名教师，尤其是我们班主任，有责任有义务加强自己的情感修养，力求使情感教育技巧化、艺术化，为教学、育人创造一种良好的氛围。
三、班主任要抓好细节，做到勤、早、细。
1、班主任要做到“勤”——腿勤、嘴勤、笔勤，在班级管理中，这三勤必须持之以恒。
腿勤，即班主任经常到班级看、听，特别是对于刚入学的新生，早晨、课间、中午，多到班上看一看、坐一坐，发现问题，及时解决，把问题消灭在萌芽中。记得我刚来什字中学的时候，也是我刚步入工作岗位，当时我说实话我真的不会干班主任工作，我记得很清楚当时我的校长对我说：“勤跟”。就这两个字，一年下来我班的成绩可以说是大的飞跃!记得当时我有时感觉学生是不是感觉我像个幽灵一样缠着他们不放，可以说是早中晚，但我一直坚持着，因为我能体会到农村学生学习的不自觉性。事实上我很累，但取得的效果是有目共睹的，我从心底上知足了。
嘴勤，即每周班会或发现问题时必讲，哪怕课先放一放都可以。讲做人道理;讲学习的意义;特别是讲班级的规矩和安全。对上一周学习情况和学生表现情况，做一次详细的分析，并确定今后同学们努力的方向。有一次我班的一个学生犯了一个小错，也就是把家里拿的干粮不珍惜，我记得当时上完早操后，我把全班的学生说啊说，结合我们农村的实际情况，说的有些学生都流泪了，事实上取得了一定得效果。
笔勤，即班主任要好好利用班干部会议记录本，把同学们存在的问题及时记录好，对每一个学生的表现，做到心中有数。如果有必要，可以提前写好班会课内容，使班会课这40分钟更加有效。除了班主任要笔勤，我还另外设置了一本“纪律情况登记本”，每日的值日干部负责记录好当天的纪律情况，并对违反了纪律的学生要及时进行教育。
2、班主任要来得早。我每天早早地来到教室，组织学生进行早读。长期坚持，直到同学们养成良好的习惯。
3、班主任要做到细心。有一首歌唱的好：世界是个小天地，小小的人间也拥挤，你有你的倔性格，我有我的小脾气，勺子哪不碰锅沿，脚板哪不擦地皮，在这小小的天地里，互相谦让在一起。一个班集体就是一个小天地。这里有独生子女、留守儿童等不同心里状态的学生，班主任之友十分熟知孩子们的具体情况，从一点一滴去引导、排解，尽心尽力帮助他们健康成长。班主任的“细心”是做好班级工作、化解矛盾的法宝。
四、重视对班干部的培养。
本学年我接手了一个新班级。这个班女生居多，人心涣散，对于各种集体活动都不感兴趣，课间休息时热热闹闹，但课堂气氛却很沉闷。所以，我一开始就细心观察，寻找班干部，组建一支团结、富有号召力的班干部队伍。
我觉得作为班主任，必须学会做伯乐，平时认真观察学生能力的高低、品德的优劣、态度的真伪，以慧眼识才。真正把那些德才兼备、在同学中具有一定威信的同学选出来，让他们担当起管理班级的重任。我班有个男生寇某，成绩较差，以前时常不穿校服，作业拖拉抄袭，没有明确的学习目标。但他体育成绩突出，为人热心，有较强的集体荣誉感。我就推荐他担任体育委员，通过一些小事加以表扬和鼓励，现在他干劲很足。
精心挑选出来的班干部虽然工作热情相对来说比较高，但真正要使他们变“要我管”为“我要管”，把管好班级变成他们自身的需要，做到愿管、乐管，还需进一步激发他们的工作热情。我经常引导班干部意识到以下三点：
1、当干部是锻炼自己的好机会。
实践出真知，工作长才干。管理班级需要胆量、勇气、信心、毅力和各种能力，这些素质为当代青年走向社会所必须具备的素质。当干部，虽然花了不少时间和精力，却能使自己受到锻炼，所以应当自觉去做，乐意去做。
2、当干部是促进自己努力学习的一种动力。
干部不仅是执行纪律的标兵，也应成为勤奋学习的模范。当选干部的同学总会受到一种无形力量的鞭策，激励自己千方百计地提高学习成绩，成为同学们的表率，上面提到的郑某担任体育委员后，认识到自己与他人的差距，也认识到自己与一个班干部的差距，他的学习态度大为改观。
在培养班干部队伍的过程中首先培养了班干部的自治自理能力，使他们终生受益。同时，在班干部的表率作用带动下，班集体的建设也随之水到渠成。学生们不再觉得是班主任把许多事情强加于他们，而完全是他们自己的事。
总而言之，榜样的力量是无穷的。让全班学生时刻身处于班干部有序的管理之下，以及良好的言行和学习习惯的感染之中，那么，形成积极向上的班级氛围，这一班集体的建设目标也就不难实现了。
有位公司老总讲过一席颇值得令人寻味的话：“让想干事的人有机会，能干事的人有平台，干成事的人有地位。”我想我们作为班主任，是学校的主力军，学校给我们提供了发挥才能的平台，我们应尽量去挖掘自己的潜力，去展示自己的才能，去爱岗，去敬业。
电视剧《士兵突击》中的主人公许三多的一句台词说的好：“不抛弃，不放弃，好好活，做有意义的事。不怕吃亏，不怕吃苦，爱岗敬业，实现人生的价值。”若能在班主任工作中，以此为准绳，班主任岗位定会熠熠生辉。
如何做好职业院校的班主任之我谈
班级是一个学校重要的组成部分，班主任作为班级管理的组织者、教育者，肩负着引导和帮助学生全面发展的重要责任。班主任工作本身就难做，而由于绝大多数职业院校的学生文化基础差、行为习惯差，思想道德水平不高，所以职业院校的学生管理工作则更加繁杂、辛苦。我并没有多少成功的经验，仅想借此机会谈一谈我对如何做好职业院校班主任工作的几点看法。
一、 先育人,再成才。
我认为职校生应该首先具备良好的品德、强健的体魄、机敏的口才和一些必备的社会常识。有句话说得好“有才无德不是才”,因此，让职校生养成讲文明、懂礼貌的品德是绝对有必要的。职校生与普高生相比，他们的认知、情感、意志有很大不同。能够启发职校生端正态度、乐于奋进，这是职校老师最大的成功。甚至可以这样认为，职业院校班主任工作的核心，就是培养学生具有健全的人格。相对而言，职校生良好人格的形成，其重要性要远远大于他们对教材知识的学习。职校生已经对数年的应试教育非常反感了，如果继续强迫他们学习高深的理论知识，他们肯定产生厌倦，效果反而不好。所以先教育他们如何做人，再谈成才，我认为更加恰当。教育学生是一个长期的过程，不可能转瞬之间就解决问题，尤其他们身上的坏
习惯又是多年形成的，所以育人成才的过程更需要我们的耐心。
二、 树自信，找尊严。
1、多用欣赏的眼光看学生。
据我了解，很多班主任老师随大流，把手中的职校生当成应试教育的失败者、淘汰者，认为职校生知识储备少，行为习惯不好，比起普高生来，差得太远，也就对他们放任自流了。但我接班以来，通过一学期观察，我发现班里的学生，虽有在书本知识上的、纪律观念上的不如普高生，但在其他方面，也有他们的高明之处，比如说，他们抗挫折的能力，主动交际的能力，我认为就比很多普高生强!班里有几个学生平时比较“调皮”，但组织能力特别强，我就在对他们的德育过程中，设法让他们各尽其能，竟然效果不错，说不定他们在将来生活中也会充满阳光呢!倒是那些普高生，因为远离对生活知识、社会知识的了解，再加之心态不正，反而将来也许会面临失业和贫困，这样的例子也真是数不胜数，不得不引人深思!
2、帮助他们恢复自信，找到尊严。
我曾对我的三个班190名学生作过一项调查：有53名学生没有受到过老师表扬，占班级学生总数的28.1%，有139名学生没有拿过奖状，占班级学生总数的73.4%。有一半以上的学生经常受老师批评，真是触目惊心!跟他们的几次促膝谈心，我发现，这些孩子丢掉的，竟是一分自尊。他们中有的
父母的离异，有的父母教育子女偏激，致使这些学生意志消沉,情绪波动很大。他们在学习上、生活中受到的讽刺、挖苦等等不公平的待遇太多了，为人的尊严由此一步步丧失，甚至有的已经没有自尊可言了，他们怀疑周围的一切，摇摆于学校、社会之间，模糊了是非标准，心灵受到了伤害，所以，对这样一些同学，我们要给他们多一分肯定，少一分打击。鼓励性的话，能让他们恢复自信，帮助他们找回那份久违了的尊严。要让学生感到自己能行，并让他们取得成功。我班上有几个学生平时比较“刺头” ，旷课、上课接话把儿、打架等“无所不能” ，平时可以说是让我费劲了脑筋，一次他们上体育课，我发现这些同学篮球打得不错，于是我就以打球为突破口，让他们参加学校组织的比赛，享受成功的喜悦，逐步引导教育他们发扬优点，克服缺点，要相信自己。经过一学期多的努力, 他们果然从各个方面都进步不少。他们为什么会有此变化呢?因为我看到了他们的闪光点，让他们找回了自信，这样的闪光点，这样的尊严，旁人是经常忽略的，至少认为是不足挂齿的。但我们要学会抓住这样的闪光点，鼓励他们树立自信、积极向上，效果可能会让你意想不到呢!
三、会宽容，爱学生。
1、 宽容是一剂“良药” ，更是一种幸福。
我们饶恕学生，不但给了学生机会，也取得了学生的信任和尊敬，宽容，是一种看不见的幸福。学生在幸福中会马上改
正错误。“人非圣贤，熟能无过” 更何况我们的学生!我国著名的文学家刘心武先生在他的一篇作品中写过这样的一句话：“一个丑恶的罪犯也有他自己的心灵美!” ，同样我们的学生再怎么调皮也不至于将他同罪犯等同起来吧?我刚接班时，班上的一个学生，经常旷课出去玩，甚至通宵上网，多次教育谈话效果都不明显，甚至对我产生了敌对情绪。有一次我收到了一条短信，内容充斥着对我的不满和谩骂，我通过调查发现是他发给我的短信。我并没有当中揭发他，也没有给他纪律处分，而是面对面跟他谈心，终于他实事求是的承认了错误并谈了变成现在这样的原因，我说了很多鼓励他的话，如今这个学生各方面进步都非常大，我们有时聊起天来，他还是对我的宽容感激不已。
2、 理解万岁。
我们确实活得艰难，一要承受种种外部的压力，更要面对自己内心的困惑。在苦苦挣扎中，如果有人向你投以理解的目光，你会感到一种生命的暖意，或许仅有短暂的一瞥，就足以使我感奋不已.
理解是一种换位思考。发生在别人身上能理解，而发生在自己身上却不能理解，这其实不能称其为理解。太多的时候，当我们需要去理解，不如换位的想想，如果那个人是你，你会期待别人怎么待你，如果那事发生在你身上，你又期待别人怎样来理解你，把自己想要的答案付诸到需要你理解的人身上，
那样的理解才会更贴切，更真实，更诚恳也更友善。
有的时候我在想，我如果是这些学生我又会怎样呢?一定会像我所说的那样尊规守纪、认真学习吗?如果我也文化基础薄弱，什么都看不懂学不会，我会像我所说的那样老老实实上课、认认真真听讲吗?换位来想，未必啊!有人说“你上报学校开除这个学生吧” ，但我想想我对他们的理解以及家长们无可奈何的绝望神情，又能如何呢?开除他们，把他们推向社会吗?这样我认为反而是教育的失败，甚至是对学生的不负责任，学会理解，其实最终我们是在善待学生，也是在善待自己。
总之，职校生是一群特殊的群体，要做好班主任的工作，需要我们的班主任付出许多心思和心血，要想管理好一个班级，要做出更多的牺牲。一份耕耘，一份收获，当你看到自己管理的班级有了成效的时候，会露出欣慰的微笑的，也会有一种成就感的。让我们为我国蓬勃发展的职业教育事业，为更好地做好职业学院的班主任工作，努力探讨更加合适的工作方法吧。
山东城市建设职业学院
王常霖
2007年7月
我们先谈谈作者吧，作者村上春树有一句箴言说，真的绅士，不谈论别离了的女人和已然付出去的税金。此话其实是谎言，是我适才随口编造的，谨致歉意。倘若世上果真存在这么一句箴言，那么“不谈论健康方法”或许也将成为真的绅士的条件之一。《当我谈跑步时我谈些什么》由日本著名作家村上春树创作，本书是村上春树第一本只写自己的书。如这般围绕一个主题，从正面书写自己，几乎从未有过。这本书并不是一本小说，里面不是一个一气呵成的故事，但我看的时候却想一口气看完(不过我没有做到)，因为我觉得我与作者的经历和感悟产生了强烈的共鸣。在长达四分之一个世纪里，日日都坚持跑步，各色各样的思绪从心底涌起„„从夏威夷的考爱岛到马萨诸塞的剑桥，从日本村上市参加铁人三项赛，到踏上希腊马拉松长跑古道，他，永远奔跑。
从作品本身来看，他确实是一个实诚的人。那些在跑步中产生的极其细微、明白存在又稍纵即逝的想法，都被他一一捕获，毫不含糊地写在了纸上。这里面有人生的哲理(虽然觉得他到了那个年纪才如此感慨，好像有一点晚，不过村上的读者大多是年轻人，大概也能反映出他其实可能比较晚熟的特点)，也有诙谐和幽默。
不论是从作品本身的内容，还是从这位村上新译者的功力来看，这本书都是我近来读到最棒的村上春树了。
记得有一段是讲很艰难地跑完全程，村上说，当时唯一的想法就是终于不用再跑啦——这种喜悦如此简单，并夹杂着一丝自嘲。再比如开篇的地方说他因为跑步瘦了三斤，想像若是一个人提着三斤肉会是怎样的光景。又比如他说，在学校里学到最有用的东西，就是知道了在学校什么都学不到。还有他在雅典跑马拉松的时候，沿途居然还数了马路上因交通事故死去的猫和狗，累得不行时，陪同的车子里，杂志编辑给他加油，他说当时的想法就是你动动嘴皮子远容易多了。哈，这真是非常真实又很无邪的文字呀!
他很坦率地承认，一切艺术创作都是在不健康的情况下展开的，虽然我们都了解这一点，但知道原来村上春树也是这样，就好像找到了一个同伙一般。甚至是这样的感受，村上春树也和我们一样有。他说他去采访了一位著名长跑运动员，问他是否会有心烦意乱不愿跑步的时候，那位运动员说，你怎么问这么愚蠢的问题，当然会有了。这个时候，村上春树就很高兴，心里想，虽然知道人人都有这样的感受，但还是希望通过这位运动员的嘴听到。
全书字里行间都透露着村上春树一直坚持自我的性格，这大概也是为何他大学毕业会去开个酒吧后来又索性听凭自己的性子写起小说的原因吧。训练肌肉的时候，究竟是拉到哪个程度，既不会太过又不会太放松，怎么和自己的身体和谐相处，这里面其实都是包含了最朴实的人生哲学的。我想每个做过拉伸热身、跑过长跑的人都会深有体会。更难能可贵的是，他还在书里探讨了作为作家向来让人感觉“不健康生活”的印象，和他通过跑步“健康生活”是否存在矛盾。
有点狐疑地读下来，真是很好。文字大多比较简短，很有节奏，语言很平实，朴素而有趣。窃以为，这才是村上春树的真实面目。林少华的版本总是太过阴柔，很多的长句，很多华丽的辞藻。虽然我不懂日文，不过英文版本的两个译者都是用简单得不能再简单的英文来进行翻译的，英译本强调的都是村上春树古怪的想象力，而不是精心雕琢的单词和句子。在这本书中，我也学到了一些我认为好的作者的生活态度，比如说规律的作息，坚持做一件事，认真。未来更多的是未知领域，如何做出成果，在旧的领域发挥创新，提出新的想法和点子需要的就是这样一种坚持不懈的精神，甚至是观念、信仰。我们很多时候，做事情、忙工作，做不出来结果就会觉得很沮丧，压力很大，常常会在，重复了无数次的事情当中的某一次想放弃。但是最后我们还是会选择坚持，因为也许下次就会有结果了，成功了呢。觉得村上的精神值得我们学习，而且可以适用于许多地方。所谓坚持就是胜利，大概就是这个意思吧。
我们知道文章不是一写成就好，而要反复推敲、修改。学生写作文，更应该重视修改。老师批改，当然必要，但单靠教师改，改起来难，学生收获也不大。通过长期的作文教学实践，我认为，学生作文，应该先让学生自己读、自己感受、自己修改，然后再抄交老师批改，这样才会“事半功倍”。那么怎样对学生的作文进行修改呢?现在我将这几年摸索的经验拿出来，供大家批评、参考，以达到抛砖引玉的目的，提高学生的作文修改能力，提高学生的写作能力。
一、读改
怎样进行读改呢?“读”的形式可以是多样化的，大体有三种形式：
1、“默读”——一以体味自己的作文的立意，选材，结构，语言各方面的“滋味”，有没有不对味的地方，尽量按照自己的语文水平挑作文的毛病，然后按照下面的所说的办法删，增，改。
2、“朗读”，像读别人的文章那样去读。通过朗读，我们会感觉到自己作文语言“上口不对下口”一般来说，读起来不上口“别扭”，那一定有毛病。
3、“对读”。把作文写好后，念给家长，同学听或者请同学看，请他们帮着找找毛病。他们会提出：意思没有表达清楚或者是叙述的不够具体的地方来，有利于我们发现自己发现不了的缺点。
二、批改
课标提出“要引导通过学生的自改和互改，取长补短，促进相互了解和合作，共同提高写作水平”，因此，自改和互改至关重要。
1、教师批，学生改
“教师批”是指教师在认真阅读学生作文的过程中，发现需要修改之处做上各种符号或加以眉批，发现妙词佳句加以鼓励。“学生改”是指学生细心体会教师所画的符号，所加的眉批，根据教师做的批注认真地加以修改。我在作文教学中按此方法，批、改分离，以批促改，收到了很好的成果。
2、互批互改。
组成三人或四人批改小组，选择一个学生的作文互相讨论，共同修改。学生积极评议，同学之间互相影响，促进修改作文能力的提高。
3、面批面改。
面批是作文教学中最典型的因材施教的方式，是学生最愿意接受的一种批改方法，它沟通直接，突出反馈的作用，能帮助学生辨析习作中的正误，为自己修改作文提供依据。对学生作文中存在的个别性问题宜采用面批的方法。通过亲切交谈，了解作文内容的真实性，对于写作文相对困难的学生，一边启发、一边引导学生自己修改。为培养学生修改作文能力打下良好的基础。
通过读改和批改，不但能培养学生修改作文能力，而且还能有效提高学生写作能力，也是培养学生主动学习的一种有效方式，是实施素质教育的具体体现。作为语文教师，一定要培养好学生修改作文的能力。
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