销售内勤年度工作总结

回首每一天的周而复始，你是否在工作的过程中，获得了宝贵的成长经验？工作作为我们的立身之本，工作是见证我们成长的标志，为自己写一份独有的工作报告吧。让我们在回首自己忙碌岁月的同时，发现自己工作的不足之处，寻找出更好的工作方式，成为更好的自己。今天小编给大家找来了《销售内勤年度工作总结》，仅供参考，希望能够帮助到大家。

第1篇：销售内勤年度工作总结

销售内勤年度工作总结

一、销售部办公室的日常工作：

作为公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集，为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、银行按揭合同的签署及所需的资料(刚刚开通)、用户的回款进度、用户逾期欠款额、售车数量等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这半年来基本上做到了事事有着落。

二、分期买卖合同、银行按揭合同的签署情况：

在签署分期分期买卖合同时，对于我来说可以说是游刃有余。但是在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，我们都知道合同具有法律效力，一旦数据和内容出现错误，将会给公司带来巨大的损失，在搜集用户资料时也比较简单(包括：户口本、结婚证、身份证等证件)。?在签署银行按揭合同时，现在还比较生疏，因为银行按揭刚刚开通，银行按揭和分期买卖合同同样，在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在办理银行按揭的过程当中，购机用户的按揭贷款资料是一个重工的组成部分，公证处公证、银行贷款资料、福田公司存档、我公司存档资料。这些程序是很重要的，如果不公证?银行不给贷款。这些环节是紧紧相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有户档案时，我们取公证处、银行、福田三方的精华，我们在办理银行按揭贷款方面还存在一定的漏洞，我相信随着银行按揭贷款的逐步深入，我将做得更好、更完善!(我建议组织一次关于银行按揭贷款的培训，这是我个人的想法。)

三、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况：

作为××公司的销售内勤，我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作，主要内容是针对逾期欠款用户，用户的还款进度是否及时，关系到公司的资金周转以及公司的经济效益，我们要及时了解购机用户的工程进度，从而加大催款力度，以免给公司造成不必要的损失，在提报《客户到期应收账款明细表》是，要做到及时、准确，让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策，这样才能控制风险。

四、今后努力的方向：

我爱岗敬业、创造性地开展工作，虽然取得了成绩，但也存在一些问题和不足。主要是表现在：第一，银行按揭贷款这方面有些不协调，也许是刚刚接触这方面的业务;第二，加强自身的学习，拓展知识面，努力学习工程机械专业知识，对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数;第三，要做到实事求是，上情下达、下情上达，做好领导的好助手!

第2篇：房地产销售个人年度总结范文与房地产销售内勤年终工

作总结范文合集

房地产销售个人年度总结范文

光阴似箭，201*年即将过去，回顾这整整一个念头，生活、工作没有太大的变化，平平淡淡的过了一年，有过开心有过失落，得到一些东西的时候同时也在失去很多可贵的东西，过去的永远过去了，我不再去想它，只抱定信念，用一颗赤热的心迎接新的一年，相信自己是最棒的。

XX年10月份，一次偶然的机会我接触到房地产行业，通过整整一个月的培训我成为了一名房地产销售人员。我非常热爱这份工作，通过自己的努力取得较好的业绩。XX年10月8日，我成为xx公司的一名销售人员，在这里我学到了很多为人处世的道理，大家都像一家人相处的特别融洽，工作上互相帮助，互相支持，为了最终的业绩共同努力。我来公司两个月了，非常感谢各位领导和同事对我的照顾，我会好好学习，努力工作的。

第3篇：销售内勤的工作内容-销售内勤的工

作内容

销售内勤的工作内容(一)

对于一个公司来讲，销售内勤的工作是销售人员内外交流的桥梁，是客户联系的纽带，起着举足轻重的作用，因此销售部门所有工作都要经过双人或多人复核制，确保万无一失。

1 与外勤的联系

每周工作小结的收集并整理，及时上报领导(各办事处每周一10：30之前以传真或E-MAIL形式将小结传至公司)

外勤费用的申请、借款、核销事宜

依据公司营销管理制度准确有效开展业务人员销售费用的会计核算、管理、服务，如出差费用的结算、报销、工资奖金的核算等工作。

外勤与公司的信息交流

公司对外勤指示的传达(要及时、到位)

接受外勤工作中的信息，及时反馈给领导

月底负责各办事处费用销售明细表的核对

协助业务人员回款，提供应收帐款及其相关信息

按要求进行市场信息收集并提供信息简报，以邮件方式报公司销售经理

外勤所需资料的整理(双人或多人复核)

日常材料(包括办公用品、名片、彩页等的准备)

商业开户首营公司资料、首营品种资料

协助销售人员编写商务文档，编

制投标文件、各地物价备案材料

2 对寄件、发货、开票、商业伙伴等的管理

文件、材料、样品、彩页…等(双人或多人复核)

寄出材料的登记、查收、核实

样品领用、发放的登记

寄出方式的选择

商业公司的材料的登记、归档(证照、GSP证书、开票信息)

对各商业公司，上官方网站进行核实(国家食品药品监督管理局)。

接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件。对客户反馈的意见进行及时传递、处理。建立客户档案，并定期进行回访。

购销合同的存档、登记

对合同执行情况进行跟踪、督促，建立每个合同的《合同履行一览表》，编制每个月、季、合同履行情况的统计表。将结果报销售部经理、总经理，及通报给销售工程师。销售内勤的工作

内容根据需要，合同执行情况可反馈给顾客。

发货(双人或多人复核)

发货申请后，填写发货指令单(发货申请以传真、邮件、电话等形式)

发货前需确认发货合同或协议，对方资质备案，记录供货金额

发货时确认随货附同批厂检报告(出库单、合同等)

确认发货方式的选择，发货时限的选择，以及货物的跟踪

领导签字后，由发货员送至仓库主管发货并登记、记录、查收

根据公司的营销政策建立核算总帐及明细帐目，按时登记明细帐目

开票(双人或多人复核)

开票申请后，填写开票申请单(开票申请以传真、邮件、电话等形式)

开票前需确认开票品种、单价及数量，对方资质、开票信息等

发票开好后，登记发票面值、开票公司名称、品种、发票代号，以及申

请人和收件人

双人复核发票后，将其寄出(发票要单独寄出，或附上出库单、合同等，发票不能随货同行)

月底协助财务部核对销售清单合同及发货情况，确保市场部和财务的统一

对所发货物、样品、资料等注意定时查件

内勤人员出差

内勤人员也需要定期出差，定期拜访客户。出差前需将部门内部的工作落实下来，且要到位，出差期间电话开通，便于联系。内勤人员的出差费用和补贴按公司规定执行。

3 销售部内部管理

对日常材料的复印、盖章等的工作

及时复印好日常所需资料，包括公司资质资料、品种资料等。

掌握和使用印章并审核，记录和传达重要电话内容，负责收发各类电报、

信函，以及书面或电话形式通知的行政会议。

彩页、名片印制，快递费用结算等的工作(包括向公司财务借备用金，月底结算)

公司对外业务的交流(包括选择公司业务合作伙伴)

负责制定销售计划以及销售计划的督促、落实;负责商业客户业务往来和登记管理，负责商业客户档案的建立和保管，负责各类政策文件、销售合同、数据资料的保管;以及一些物流公司的筛选。

每日公司邮箱、公司QQ、医药招商网站的管理和维护

每天登陆公司邮箱，及时查收公司邮件和整理邮箱

医药招商网站的维护

第4篇：销售内勤--年终总结

年终总结

伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张、忙碌的2011年，满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、充满希望和激情的2012年。 在过去的这一年，首先感谢公司给予我这样一个发展的平台，和用心培养;感谢周围的同事给予工作上的鼓励和督促。让我系统的学习了药品招标工作，以及了解到销售内勤的职责。其次感谢这个工作团队，感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。尽管自己的工作经验不是很充足，但有周围同事的鼓励和帮助，我从他/她们身上学到了不少知识，也希望未来的自己更加成熟能掌握更多技能。

这一年我收获了很多，也转变了很多……从学生转变为正式上班，从理论知识转变为具体实践。

这些转型让我意识到自己知识的困乏，能力的不足，以及生活的艰辛。工作后按照公司的规章制度行事，也很好的规范了自己的行为;对于初步接触的药品招标工作，在同事***的教导和帮助下，已经能完整的负责一个项目，但是对于系统的知识，还是缺少很多实用的经验，在新的一年里，我会更加努力认真、谦虚好学的做好自己的本职工作。

同时，协调生产的工作也让自己了解到保持后勤资源充足的重要性以及协调的难度;对于协调工作，信息的及时了解和计划是都很重要。首先，销售部要及时了解欠货、缺货、少货的情况，并回馈给生产部，由生产部计划生产、包装，且销售部需要制定未来销售量的计划;其次，生产部对于不能及时生产和包装的情况需要及时向销售部

反馈，然后再做具体的计划。总之，协调工作需要我们及时的了解情况并反馈，并制定合理的计划。

未来是充满希望的，尽管自己只有半年的工作经验，但是我有一颗积极向上，渴望吸取知识的心，我希望每一件事都是经过自己仔细思考并认真核对过才得到的结果;人是要不断上进的，心中的梦想不会消失的。我想我会越挫越勇;

2012年，需要自己不断的充电，让能力无限放大，让自己变得更有用!

第5篇：销售内勤年终总结

我于十月底有幸加入到远景的团队中，这短短的十几天，在 副总的亲切指导和关心培养下，在 经理及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将工作情况总结如下：

一、认真学习，努力提高

因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，虽然是机电一体化专业毕业，但是我相信自己可以做好销售内勤的工作的。所在在平时的工作中谦虚谨慎，好学，认真学习同事的点滴经验，相信总会有回报的。

二、脚踏实地，努力工作

我深知办公室是一个工作非常繁杂、任务比较重的部门。作为销售一员肩负着领导助手的重任，同时又要兼顾机关正常运转的多能手，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，进入工作的时间不长，首先要熟悉本职业务，进入角色。经常到车间去向基层员工学习，不懂的就问他们，因为他们是生产一线的主力军，了解产品的生产流程，，并且知道注意的事项及安全。销售内勤是公司与客户上情下达、下情上报的桥梁，做好销售工作，对全公司产品的的销售运转起着重要的作用，为此，无论是文书档案工作还是内勤管理工作，或者是销售工作，自己都尽力做到给领导、客户满意。对领导交办的事项，认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍;对职工要自己办的事，只要是原则范围内的，不做样子、不耍滑头、不出难题。脚踏实地的做好每一件细微的工作，不敢有丝毫的怠慢。

三、端正作风，摆正位置

在工作中，我要坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好工作。服从领导分工，不计得失、不挑轻重。对工作上的事，只注轻重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的时间，做到自己的最好，在今后的工作中，不能耽误任何领导交办的任何事情。不清楚，不理解的认真及时问明白，保证自己做的事情最终结果是正确的，不给公司和客户的利益带来损失。并且经常思考哪些方式方法可以将销售内勤的工作进展得更加优秀。

四、存在问题

通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：

一、我工作的步伐总比交给我的任务慢，所以我要分清工作的轻重缓急，将每一项工作都记录在本上，以防漏掉某一件事情。熟话说的好，好记性不如烂笔头嘛。

二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。我会认真学习销售人员的规范。积极了解每一件产品的性能，协助好业务员做好销售工作的。

总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。相信自己在销售内勤的平台上可以有一个很好的发展，并且向业务员发展，当然要先做好销售内勤的工作。

第6篇：销售内勤工作细节

一、将生产部的柔版生产单拿到前台

二、查看生产部交接清单(看是否有较急的货，是否有样箱、彩稿要退，并提醒车队)

三、将柔版生产单录入REP系统(选中订单，下推入库 入库要审核，入库后下推出库 保存后记得选套打，昆明泓杰要选昆明泓杰专用，乐山富丽要选易用佳-不显示单价 )贵州富煌包装入库时要将每一单的所有尺寸算出来后*1.4后录入入库批号栏。

四、发货师傅出门后，将打出来的送货单整理一下收好

五、接到师傅的通知班车的电话后立即通知客户的取货人班车号、到站时间

六、接听公司电话，并第一时间处理 如有不明白的第一时间汇报给销售区域代表 省内：唐海雄 短号：6103 省外：任仕兴 短号：61031 成都：张小东 短号：6107

七、临时接到的有取货、取样箱通知第一时间告之车队安排 刘远能：6104 谢生隆：6108 代勇军：6718

八、如果当天有昆明泓杰的货要发航空上午出来的就发东航，下午出来的发川航普件，有急件时再考虑发川航急件 (发货后东航的航空单号要扫描或者照照片发给昆明财务 公司qq上面有)

昆明第一负责人潭贤兵：138-8186-8163 短号：61028 (他经常会通知发省内的货)

昆明第二负责人罗丛林：135-7708-2385 昆明第三负责人刘越：132-1175-1870

九、当天如果有昆明要求直接发他们客户的柔版，我们就要给他们打印假单 打印假单的格式存在你电脑上面 桌面--E盘--临时简易送货单

找到属于这家客户工作表，将最近一次的记录复制下来，然后在复制的上面作更改

千万不要直接更改以前的底子 更改内容：日期改为当天、单号 原单号加

一、产品名称、批号、数量 单价不做更改，金额一般都是调好的格式会直接改动 改好后注意选打印区域 将当天的内容打印出来 然后将红联包给他们客户，其余联存好下次有昆明的货时 全部给他们包过去，我们不留底

十、需要用快递方式发走的货物，将送货单打出来后在送货单上签自己的名字，然后将送货单的红联包给客户，如果是要发顺丰快递，上午就将快递填好，贴在货上面，并将单号写在货上面 然后通知廖师取件:廖师：13880535655 圆通快递不用通知，他们每天下午会自己来拿快递

十一、 处理所有销售、客户、或昆明泓杰的查货通知，处理后将结果第一时间反馈给通知我们查货的人 (货运单查货一般先拨打到站点的电话 询问从多少号发给某某的货多少件到没有，如果对方说没有到，那么就要问清没有到的原因是什么 如果是成都没有装货，那么在马上打成都货运部的电话问这批货没有装货的原因，并问清什么时候能给我们装走)

十二、财务拿下来的要寄走的发票，登记在快递表上面 然后通知快递公司来取 邮政张师：189-8197-0041 顺丰廖师：138-8053-5655 圆通不用通知

十三、车队拿回来的需要改尺寸的单子，如果是当天的日期可以直接更改，不是当天日期就要等玉梅姐审核过后我们作退库(注意在附加说明上面备注清楚是退的那一天的)处理后在重新录订单、按需改为的尺寸或面积入库，然后在出库，注意在附加说明上备注清楚是补的那一天的单子

关于退库(所有退库都要财务审核过后才能操作)

整单退库： 直接选中需退库的记录行 单击“下推菜单”→“生成 销售出库”在产生的红字单中附加说明栏上面标注退的是多少好的单 eg:退3.15号 其余内容不做更改，直接保存后打印，一般情况下退库单不包给客户。

非整单退库： 直接选中需退库的记录行 单击“下推菜单”→“生成 销售出库”在产生的红字单中附加说明栏上面标注退的是多少好的单 eg:退3.15号 然后将需退库的数量分别改入在批号栏、实发数量栏中，批号栏、实发数量栏中的数量一定要一致!

每月月底对账后的柔版面积有差额的一般都用非整单退库(将差额面积算出，找到该单直接找到退掉算出的面积)

有需要改单价的出库单都只用整单退库，然后重新将退掉的单下订单，下订单时单价一定要注意为更改后单价，然后正常入库，出库，出库是一定要在附加说明标注上是补多少号的单子，eg:补3.20号。

偶尔有时退库时打开的红字单为空白，这时就需要我们将它录好，方法和录订单等同，只是在批号栏和实发数量栏中要输入退库数量，然后直接保存，打印 取班车联系人

蓝剑彩印：座 机0838 8282 896 蓝剑彩印：吴师傅130 3829 8498 绵阳丰泰：申 勇136 5811 7944 广汉鑫森：陈金容136 5817 2458 广安航瑞：杜师傅夹 江：刘贵州富煌：刘乐山富丽：刘申 易 达：钟荣坤天邑包装：赵崇阳包装：曾德昌宏亿：王迅 源：黄大 兴: 联 达：罗广汉恒升：白桂龙大 宇：李兴国

139 8262 4236 刚134 3872 4467 浩137 6594 2256 斌138 9065 0974 139 8101 7370 俊135 5889 5948 俊139 0809 5077 涛153 9776 1767 平159 0285 2982 吴光成138 8074 8141 敏152 8373 6852 138 0802 5372 130 0281 3891