关于加强高校中层领导干部教育培训工作的思考
摘要:本文从阐述高校中层领导干部教育培训工作的重要性和存在的问题入手,提出了加强培训工作的有效途径:提高重视,加深认识,强化培训理念;分析需求,把握重点,丰富培训内容;创新形式,拓展渠道,增强培训效果。
关键词:高校;中层;领导干部;教育培训
作者简介:徐大圣(1981-),男,吉林公主岭人,华北电力大学党委组织部,助理工程师,工学硕士,主要研究方向:干部管理、党校工作;秦芳芳(1981-),女,河南焦作人,华北电力大学党委组织部,助教,工学硕士,主要研究方向:热能。(河北 保定 071003)
高校中层领导干部是指在高校从事科研、教学或管理工作并担任一定职务的管理者,是高校管理队伍中的一支重要力量,在贯彻落实高校方针政策,推动高校改革和发展的过程中,具有举足轻重的作用。作为提高干部思想政治素质和领导水平的重要手段,中层干部的教育培训工作,对打造高水平干部队伍,推进学校和谐发展,具有重要意义。
一、高校中层干部教育培训的重要性
长期以来,我们对待中层干部不同程度地存在着“重使用、轻培养”的不良倾向。许多干部也存在着“工作是硬任务,培训是软任务”的思想,出现重实践轻理论,以干代训等现象。因此,我们必须充分认识干部培训的重要性,把这项战略任务提到应有的高度。
(1)加强高校中层领导干部教育培训,是高校教育事业发展的需要。随着我国新经济特点的逐渐凸显,高等教育日趋发展,高校管理干部在知识结构、工作方法和工作经验方面出现了不适应和不够用的现象。面对高校管理工作一次次新的挑战,干部培训应根据实际需求,从培养社会主义教育家的要求出发,通过对新思想、新理论、新观点、新知识的讲述,增加高校中层干部与时俱进的能力,从而适应高校教育事业发展的需要。就高校本身而言,加强高校中层领导干部教育培训,打造一支懂教育、善管理、党性强、业务精的高水平干部队伍,使其在教学、科研、管理和人才培养等方面充分发挥干部先锋模范作用,也必将推动学校更好更快发展。
(2)加强高校中层领导干部教育培训是高校合理选拔任用干部,打造高水平干部队伍的需要。干部成长规律用一个简单的公式来表达,就是“发现—培养—使用”。三个环节环环相扣,循环往复,体现在干部成长的整个过程之中。中层管理干部通过培训,可以解决校级后备人才的“发现”问题,组织内部成长起来的干部对组织本身具有较高的忠诚度,且具有组织特有的文化,熟悉工作时间短,进入角色快,为人才的成长与储备奠定了基础;通过强化培训可以解决干部的“培养”问题,为干部的成长创造了条件;通过学习期间的综合考察,为干部的推荐选拔以至“使用”提供了保障。从而进一步实现了三个环节的有机统一,有利于在实践中锻炼干部、培训干部、选拔干部。因此,加强高校中层管理干部培训可以大大强化高校干部队伍与时俱进的时代精神、昂扬向上的精神状态,为高校的发展奠定坚实的人才基础,使政治过硬、学有所长、干有所为的干部队伍不断发展壮大。
二、高校中层领导干部教育培训工作存在的问题
目前,虽然各高校党委和组织部门非常重视干部培训工作,也取得了一定成绩,但仍然存在着一些问题,主要体现在以下三个方面。
1. 针对性方面
就培训规划而言,目前高校干部培训工作普遍缺乏全面、长期和系统的规划,只满足于按照上级组织的要求进行培训,培训的计划性和目的性不强;就培训内容而言,在党的理论知识、统一思想意识方面培训的内容及时且内容丰富,但在管理知识的培训方面,缺乏系统的、针对性的培训,忽视了党员干部对当前社会热点、难点问题的学习和研讨,不能满足中层管理干部的培训需求。就考核激励机制而言,干部教育培训的考核考评机制不健全,学与不学一个样,学好学坏一个样,没有建立健全学习效果检验的相应机制,对干部教育培训的约束性不强。
2.实效性方面
就培训的效果而言,中层管理干部的培训在时间统一上比较困难,有的与上课发生冲突,有的在外出差,还有病假、忘记等原因。在干部外派培训过程中,往往因工作任务重离不开而错过培训机会。在培训的过程中,由于培训方法主要是讲授式,这种培训方法在培训初期的效果还可以,一旦超过培训对象的听课疲劳周期,课堂效果则不太理想。有的培训时间较短,干部希望培训的内容较多,讲授者只能提纲挈领地讲,听课者也只能泛泛地听,达不到一定的深度,更不能系统化,导致质量不高。
3. 操作性方面
就培训的实施而言,由于这样或那样的原因,导致培训的组织者左右为难,操作起来难度较大,如培训什么内容、培训多少人、培训的时间、培训的方式、如何选择培训讲师、经费保障等等,都影响了培训的实际操作。
三、加强高校中层领导干部教育培训工作的举措
1. 提高重视,加深认识,强化培训理念
树立“党管人才”的观念,要按照“ 党管人才”的要求,党委统筹规划,组织部门主管,有关部门各司其职,形成合力的教育培训管理体制,推进教育培训资源的优化重组,努力开创教育培训工作的新局面;树立以人为本的观念,要注重干部的全面发展,遵循干部的成长规律,关注干部的学习需求,激发干部的学习活力,促使干部积极主动地参与教育培训活动;树立素质教育、终身教育的观念,要求必须牢固树立终身教育的观念,确立全员培训的目标,克服把培训作为间断的知识技能培训的短期行为,着眼于干部培训工作的经常化、长期化、系统化,及时对干部进行新知识、新信息、新技能的补充,并在这个过程中,不断强化干部终身学习意识,使之树立深化学习、接受培训不单是自己应尽的义务,同时也是自己应享有的权利的观念,努力营造全民学习、终身学习的氛围;树立质量效益的观念,培训质量是培训的生命线,干部教育培训就是通过对干部不断进行新知识、新信息、新技能的补充,加快干部的成长,提高干部的整体素质,干部培训工作的所有环节和全部过程都应围绕提高干部的整体素质这一根本宗旨。
2.分析需求,把握重点,丰富培训内容
干部培训工作,要以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,全面贯彻落实科学发展观,面向现代化、面向世界、面向未来,注重提高干部的思想政治素质,用科学的理论武装干部,用现代科学文化知识充实干部,用党的优良传统和廉洁作风教育干部,提升党性修养,着重培养干部的管理能力、团队能力、决策能力和领导能力。培训中要以“缺什么,补什么,需要什么,培训什么”为原则,开展针对性培训。“需要什么,培训什么”,要求我们加强对干部教育培训需求的调查,根据不同层次干部的特点和成长规律,立足培训对象的需要,多形式、多层次、多规格、有针对性地开展政治理论、业务知识与岗位技能、现代知识培训,从而实现干部培训从“要我学”到“我要学”的根本转变。在培训内容上,要以“精”、“新”、“用”为原则,坚持多层次,体现实用性。所谓“精”,即要精选教学内容。所谓“新”,即要体现时代特色,让干部学习和了解理论研究的最新成果、现代教育科技和管理最新的知识。所谓“用”,即针对干部学习业务知识和更新知识的需要,突出实用性强的业务培训项目,广泛开展各种专业知识培训,以提高干部履行岗位职责的能力。
3.创新形式,拓展渠道,增强培训效果
高校中层干部培训在丰富培训内容、把握培训重点的基础上,不断创新培训方式、方法,是增强教育培训效果的重要手段。培训中要按照培训内容制订科学、合理的培训规划,还要坚持主导、启发式教学,用“教”充分调动 “学”的积极性,让学员变被动为主动,带着问题听课,走出去开阔视野,在调研中寻找对策,形成自己的观点,最后通过相互讨论,拓宽思路,加深对所学理论的理解和对实际问题的认识,在理论与实践的反复印证中提高自己的思维能力和工作水平。在教学方式上,要把握一个“活”字,将理论学习和实践调查相结合,讲授与讨论相结合,集中培训与分散学习相结合,长班与短班相结合,岗前培训与岗后补训相结合,请进来与走出去相结合,国内学与国外学相结合等等,这样的培训生动而富有吸引力,学习效果好。此外,还要严格培训中的考试考核制度、纪律要求以及激励机制,制定相应的管理措施,坚持对干部学习培训的考勤、考试情况及时通报,要把干部培训和干部的考核与任用结合起来,把干部教育培训纳入刚性的干部管理系统,使高校中层领导干部的教育培训工作卓有成效,形成良性的干部选拔、培训、考察和使用机制。
参考文献:
[1]李树.高校领导干部培训需求分析及其对策[J].国家教育行政学院学报,2004,(2).
[2]王安伟.运用现代培训理念 提高领导干部培训绩效[J].中共南京市委党校南京市行政学院学报,2005,(5).
[3]龙新民.深化党校教育改革 提高干部培训质量[J].新视野,2005,(4).
(责任编辑:张中)
作者：徐大圣 秦芳芳
摘要：为了进一步解决目前高校中层干部教育培训考核评价中存在的问题，根据我国高校中层干部教育培训的客观实际，运用PDCA理论，从教育培训的策划、实施、检查和改进四个方面建立一套完善的考核评价指标体系，并针对高校中层干部教育培训组织情况的复杂性和模糊性，运用层次分析法确定了指标权重，采用模糊综合评价法进行实证评价。对中国民航大学中层干部教育培训实际情况进行实证分析的研究结果表明，按照对高校中层干部教育培训情况的影响程度，排在前七位的影响因素依次为培训课程开发、培训的内容、需求调查、老师讲课效果、培训课程的安排、培训的改进、培训的总结;中国民航大学中层干部教育培训整体情况处于一般和较好之间，这与实际情况基本符合。
关键词：高校中层干部;干部教育培训;PDCA;模糊综合评价
高校开展中层干部教育培训质量评价是加强师资队伍建设和管理、全面提高教育培训质量、深化教育改革的有效举措，是高校实施规范化、科学化管理的重要手段[1，2]。一些学者已经展开了对高校干部考核的相关研究。施云姝从考核高校管理干部自身素质和工作业绩的三个子系统，即思想道德子系统、能力素质子系统及工作业绩子系统进行干部综合考核研究[3];孟令军从干部的德、能、勤进行干部综合考核研究，并针对机关党政、系部院行政、系部院党务设计了不同的绩效考核指标[4];王辅俊从德、能、勤、绩、廉五个方面确定了考核评价指标体系[5]。然而，现有研究主要集中于对干部的“德、能、勤、绩”等结果性指标的构建研究方面，评价方法多以定性分析为主，且未对高校中层干部教育培训整个过程的质量进行考核，这不利于对教育培训工作的改进和完善。因此，如何全面、客观、科学地评价高校中层干部教育培训工作的质量，使高校中层干部教育培训能够被纳入刚性的干部管理系统，对促进高校干部选拔、培训、考察、使用形成良性循环机制 [6]具有重要的现实意义和理论意义。本文就此作一分析。
一、高校中层干部教育培训质量
(一)高校中层干部教育培训策划
高校中层干部教育培训策划包括教育培训课程策划和教育培训课程安排。教育培训工作能否达到预期效果，取决于教育培训的思路、形式、内容和方式方法等是否符合高校中层干部的内在需要。提高教育培训的实效性，要把握高校中层干部的需求信息[6]，以学员的需求为基础，安排教育培训班次，设计教育培训内容，并选择相应的教育培训方式;还要安排好教育培训的时间、地点、教学器材、教育培训教材、教育培训教师，以确保教育培训工作能有步骤地展开。
(二)高校中层干部教育培训实施
高校中层干部教育培训实施包括制定教育培训课程内容、选择教育培训方式、提高教育培训效果、组织教育培训课程考核四个方面。教育培训课程的内容，要满足高校中层干部的任职资格要求、职业生涯规划、自身条件及单位对其培养方向;为了教育培训工作的评估和后续工作，要进行系统、完整的教育培训记录工作，包括签到记录、教育培训过程的记录、教育培训档案的记录等[7];教育培训要以掌握知识和技能为中心，创新教学形式，运用专题讲座、交流研讨、课题调研、参观考察等多种形式，让学员在探索中形成自己的观点，交换自己的理解和对问题的认识，充分调动学习的主动性;教育培训考核形式要与教育培训形式相符，确保考核的有效性。
(三)高校中层干部教育培训检查
高校中层干部教育培训检查包括老师讲课效果和学员听课效果。老师要做好教育培训材料的准备工作，运用一定的授课技巧，积极调动学员的积极性，确保其完全吸收应掌握的知识;学员听课效果注重学员的感受、学习效果以及在工作中的应用。教育培训后需要考核学员对于所传授的知识、技能的了解程度、吸收程度以及教育培训的知识或技能在工作中是否得到了运用。
(四)高校中层干部教育培训改进
高校中层干部教育培训改进包括教育培训的总结和教育改进两方面。培训后要收集教师和学员对培训的评价和意见，通过对培训反馈结果进行统计分析并总结，不断改进工作，使培训效果不断提高。
二、高校中层干部教育培训质量
评价方法选择 模糊综合评价法是在模糊数学的理论基础上，把层次分析法与模糊决策法有效地结合起来，将模糊的安全信息定量化，从而对多因素进行定量评价与决策[9]的一种评价方法。对于高校中层干部教育培训质量评价来说，由于其影响因素的复杂性，可以将其划分成不同层次，以便确定不同层次的权重，从而得出各层次对干部教育培训质量评价的影响程度。由于干部教育培训质量评价标准均带有模糊性，对于这些非线性的评价，也只有通过模糊运算法则，才能较全面地汇总各评价主体意见，得到可比的量化结果。因此，本文对干部教育培训质量评价采用模糊综合评价法，能够更加科学地反应评价对象的优劣程度，分析结果更加接近实际情况。模糊综合评价法[1]的具体步骤如下：
(一)建立因素集
根据高校中层干部教育培训质量评价指标体系，高校中层干部教育培训质量的影响因素主要有以下几个方面：培训策划、培训实施、培训检查、培训改进，分别记为U1，U2 ，U3，U4。其二级评价因素如表1中的二级指标所示。
(二)建立评判集
根据高校中层干部教育培训实际情况，把评价等级分为：非常好、较好、一般、较差、非常差，其分别记为V1，V2，V3，V4，V5。
(三)运用层析分析法确定指标权重
确定评价指标权重的方法较多，结合高校中层干部教育培训的特点，可采用层次分析法(AHP)确定指标权重。邀请具有丰富中层干部教育培训和组织工作经验的专家，让他们根据表2判断矩阵元素的标度方法依次两两比较重要程度，逐层进行比较、判断，经过多轮意见征询、反馈和调整后，建立判断矩阵，继而根据AHP中排序权向量计算的特征根方法计算出指标权重。
三、实证分析
以中国民航大学中层干部教育培训为例，对其教育培训的质量进行模糊综合评价。
(一)层析分析法确定指标权重
用Mathematica 4.0软件计算可以得到各指标的最大特征值λmax、CR和权重w，如表4所示。根据表4可知，各层指标的CR均小于0.1，即最终的权重结果都是可以接受的。根据表4，得到三级指标层次总排序结果为：w=(0.119，0.358，0.095，0.132，0.013，0.032，0.032，0.096，0.002，0.005，0.007，0.014，0.041，0.055)。依据上述排序结果，对高校中层干部教育培训的影响因素按照从小到大排序为：培训课程开发、培训的内容、需求调查、老师讲课效果、培训课程的安排、培训改进、培训总结、培训方式、培训的考核形式、培训的反馈分析、培训记录、学员在工作中的应用、学员学习效果、学员感受，其中培训方式和培训的考核形式的重要程度相当。
作者：陈芳 王永刚 刘祥军 孙亚菲 朱迪
摘 要：文章以提高中层干部的领导力和执行力，从创新培训理念、完善培训方式、强化培训效果，对施工企业中层干部培训进行了有益的探讨。
关键词：施工企业 中层干部 培训
企业在激烈的市场竞争中要立于不败之地，实现可持续发展，中层干部起着重要的作用。近几年，随着国内外市场的不断扩展，经营规模的逐年扩大，对中层干部队伍的能力素质要求也越来越高。笔者所在单位围绕争创国际一流施工企业的发展战略，结合中层干部队伍实际，从创新培训理念、完善培训方式、加强培训考核入手，强化中层干部培训，不断增强中层干部开拓市场、经营管理和科学发展能力，为公司的发展提供了强有力的人才保障，开创了中层干部培训的新模式。
一、创新培训理念，增强发展意识
创新培训理念，是开展干部教育培训工作的先导。公司注重用新的理念指导中层干部教育培训工作，使培训工作更具前瞻性、时效性，在干部培训中，树立起“四种新理念”。
1.树立“科学发展”新理念。推进科学发展是企业的第一要务。干部教育培训归根到底是为了提高干部队伍整体素质，更好地服务企业科学发展。公司下设40个生产经营单位，市场分布在国内19个省市区和国外沙特、苏丹、阿尔及利亚等地。近年来，每年完成产值都超过12亿元，油田外部产值占到总产值的88%以上。随着外部市场的高度分散和产值比重的不断提高，对中层干部队伍的素质和能力提出了新的更高的要求，只有全面提升管理水平才能促进公司持续发展，而管理水平的提高来源于中层干部管理能力的提升。公司始终坚持把中层干部教育培训提升到增强公司核心竞争力、推进企业持续有效发展的高度来认识，摆在公司发展战略的位置来谋划，围绕实现公司的发展目标来开展。公司领导层深刻认识到，加强中层干部培训是科学发展的需要，从企业长远发展出发，为员工提供培训机会，是单位的义务和责任，对中层干部来说，接受培训既提高素质的“加油站”，也是促进发展的“助推器”，更是自身应有的责任。2008年初，根据公司的发展前景和干部培训需求，制定了项目齐全、切实可行的干部培训规划，合理进行培训项目设计、优化培训方案和人员安排。针对中层干部大都常年在外部市场,缺乏系统学习的实际情况，为中层干部量身定做了“培训套餐”。参加培训的中层干部也都非常珍视学习机会，把培训视为提升个人能力、促进工作发展的机遇，提高了中层干部参加培训的主动性和积极性。
2.树立“领导力培训”新理念。领导力是领导干部人格魅力的体现，是领导干部的品格、才能、知识和情感等因素综合作用的结果。开拓外部市场、实现科学发展，不仅需要高度的责任感，强烈的市场竞争意识和先进的技术装备，更需要中层干部提升领导力。公司注重把干部学习力、影响力、创造力和实践力的提升作为培训的重要任务，在开展专业知识传授，优化知识结构的同时，突出强化领导力的培养。通过开办“领导力与执行力”讲座，购买领导力方面的教学录像片，组织中层干部深入学习。通过开展“深入群众促和谐、凝心聚力促发展”，“抓源头、促清廉”主题活动、“新解放、新跨越、新崛起”大讨论活动和“四好”领导班子创建活动，引导干部加强修养，改进作风，提升领导力，强化示范力，不断提高干部的思想政治素质、政策理论水平和业务工作能力。
3.树立“团队学习”新理念。从进一步强化干部队伍整体意识、团队意识入手，树立团队学习新理念，加强政治素质、业务能力、法律知识等学习，切实提高干部队伍的整体素质和综合能力。在培训过程中，注重团队效应、整体效果，变个人自主式学习为团队共享式学习，采用战略性、开放式、立体化教学，开展拓展培训，内部交流研讨，选派学员参加集团公司、油田集中培训的“无敌团队式训练”，引导干部开展体验式、反思式、探究式学习，提高团队的整体能力。凡外出参加培训的干部，培训结束回单位后，要为本单位干部职工授课，实现了培训成果的共享。
4.树立“以人为本”新理念。首先，注重专项资金投入，创造培训有利条件。人是企业的根本，人才是企业的第一资源。人才素质的高低直接关系到企业综合竞争能力的强弱和经营效果的好坏，企业要巩固发展优势，关键就是必须提高人的素质，建立完善的培训体系。公司把培训当作人力资本投资，促进单位与职工个人的全面发展。公司每年都切出专项培训资金，为员工培训创造了有利条件，具备了满足中层干部培训需求的实力。2008年用于中层干部的培训费就达85万多元，通过培训不仅提升了干部的素质和能力，也为公司增添了参与市场竞争的资本，奠定了取得良好经济效益的基础。其次，注重引导干部制定个人职业生涯规划。只有不断更新知识，提高业务、管理水平，才能适应市场竞争形势，真正成为有用之才。通过教育引导，使中层干部深深体会到，表现更加出色的源动力不仅是职位的提升、福利的优厚和工作环境的改善，更在于发自内心的快乐和对本职工作的认同感。
二、完善培训方式，提升能力素质
为适应市场竞争，增强培训效果，结合实际，突出重点，不断创新培训方式，全方位开展政治理论、管理知识培训，有效提升了中层干部的能力素质，做到了“六个坚持”。
1.坚持集中办班培训。由于公司外部市场队伍高度分散，中层干部之间交流、沟通的机会甚少。通过集中办班的形式，组织中层干部集中培训，互相交流，营造浓厚的团队学习氛围，中层干部在接受培训、增长知识的同时，也增加了相互学习、交流经验、共享信息的机会。电气工程二处经理李崇光，通过参加中层干部培训，不仅丰富了知识，开拓了视野，而且获得了其他学员提供的外部市场信息，促使他转变观念，加大市场开发力度，先后在福建、天津、上海、河南等地承揽电气工程安装工作量，创效1000多万元，为完成本单位年度生产经营指标奠定了良好基础。
2.坚持企校联合培养。为提升中层干部的执行力、创新力和管理能力，委托中国石化集团公司管理干部学院，举办了6期中层干部培训班，培训中层干部225人。有针对性地开设了国际形势、企业战略、思维创新、管理创新、劳动合同、领导力和执行力、工程项目管理、安全控制等10多门课程，使中层干部开拓了视野，扩大了知识面，提高了领导力和执行力。公司副总经济师汪春爱参加培训后，深有感触地说，“通过培训，确实让我开拓了视野，耳目一新，受益匪浅。”管道穿越工程处副经理喻房川在学习期间，联系自己的工作实际，撰写了两万多字的《提升公司“核心竞争能力”之我见》论文，在管理干部学院校刊上发表。
3.坚持现场实践锻炼。为提高中层干部开拓市场能力，选派12名中层干部，到沙特、苏丹项目担任部门经理或工程项目负责人，让他们在国外项目接受实践锻炼，提高国际工程管理能力和与外方人员的沟通协调能力，为公司培养了一批高水平的涉外项目管理人才。中层干部简守军被选派到苏丹3/7区原油外输管道工程担任施工部副经理以来，坚持边工作边学习，很快从一名普通的工程测量技术人员，成长为业务精、会管理、懂英语的复合型涉外人才，被提拔为沙特项目部(下转第252页)(上接第250页)副经理兼延布项目部经理。
4.坚持开设学习论坛。以实施“国内、国外市场两个二分之一”的发展战略、机遇与挑战并行为主题，在公司内部网站开辟“中层干部论坛”，将各基层单位的经营成果、管理创新成果、施工组织设计及优秀论文在网上发布，供中层干部学习、交流研讨。同时，指定专人搜集网上的先进管理理念、知名企业成功经验，供中层干部学习交流。广大中层干部充分利用论坛，交流学习心得、工作体会，探讨解决工作中遇到的难题，起到了取长补短的效果，促进了管理问题的解决，提高了中层干部发现问题、分析问题、解决问题的能力。综合工程处在成立之初，人员素质参差不齐，外部市场几乎没有工作量，单位经济效益较差，张华同志担任该处经理后，及时转变思想观念，借鉴论坛交流的一些好做法、好经验，大力开拓外部市场，积极推行精细化管理，先后占领了内蒙古大牛地气田地面建设、白音查干产能建设市场，取得了良好的经济效益，工程处每年上缴利润名列公司前茅。
5.坚持开展专题讲座。为贴近生产实际，推动学习型企业建设，组织举办了“‘创新、求实、发展’半年一讲”活动，注重内容的实用性、前瞻性。以“把握市场经济形势、追求现代管理理念”为主题，每半年确定一个课题，邀请石化管理干部学院教授、国内知名成功企业家、油田党校资深讲师，对中层干部进行系统授课，丰富了培训形式，拓展了培训内容，提高了培训效果，这一形式已成为中层干部培训的重要组成部分。
6.坚持境外研修学习。积极探索国际化人才培养培训新模式，不断加大中层干部赴国(境)外培训力度，先后选送了12名中层干部赴英、美等国家或地区，接受先进管理理念、国际金融、工程建设与管理、英语等知识培训，为公司培养和储备了一批国际化经营管理人才，有6名同志已经活跃在国际市场上。公司副经理陈四庚，在担任副总工程师期间，被集团公司选派到美国参加国际化人才培训，系统学习了涉外工程管理等方面的知识，同时兼任沙特项目部经理，通过培训研修和实践锻炼，已成为国际化人才骨干力量。
三、强化成果运用，促进公司发展
在狠抓中层干部培训的同时，注重培训过程的跟踪管理和培训效果的考核评价，并将考核结果和培训成果应用于实际工作当中，进一步拓展了培训效果，促进了公司发展。
1.加强跟踪考核。进一步完善培训工作机制，研究制定《干部培训管理办法》，明确规定中层干部每年脱产培训时间不少于80个学时，要求每名参加培训的干部，必须达到提高业务能力、管理水平和领导能力的目标。在举办培训班期间，强化对出勤率、课堂纪律、学习笔记、互动能力、培训心得、学习成绩的考核，综合教师对学员的评价，建立干部培训考核档案，实行“一人一档”，全面记录中层干部的培训和考核情况，作为干部培养、选拔、使用的重要依据。在培训结束后，及时对培训效果实行跟踪考核，由受训干部所在单位对其培训后的理论知识、组织协调能力、管理能力水平等方面进行综合评价，提出改进意见，促进干部不断进步成长;采取日常考核与年度考核相结合，通过组织人事部门的日常检查、例行考核，及时发现问题和不足，促进培训成果与实际工作的有机结合，增强了培训的针对性和实用性。
2.坚持学以致用。坚持理论联系实际的原则，做到学以致用、用以促学、学用相长。防腐制品厂厂长黄学海参加中层干部培训后，及时将培训成果运用到工作实践当中，在2008年公司开展的“抓管理、上水平，闯市场、创效益”活动中，紧密结合单位实际，严格推行精细化管理，加大市场开发力度，在普光、油田承揽管道防腐工作量2400多万元，完成产值860万元，单位的管理水平、经营效益和个人的管理能力都得到明显提高。管道穿越工程处经理何勇，通过学习新的管理理念、工程项目管理，在组织管道定向穿越汨罗江的工程中，面对地形、地质条件复杂多变、穿越难度大等困难，大胆创新、周密安排，运用网络技术，优化施工方案，带领职工将直径406毫米的1814米成品油管道顺利穿越汨罗江，受到甲方的高度称赞，并专门向公司发来贺信，该同志因此荣立公司三等功。
3.推进公司发展。2008年以来，公司共组织举办各类中层干部培训班56期，培训563人次。通过开展大规模、多层次、多渠道的培训，使中层干部进一步开阔了视野，拓宽了知识面，提高了综合能力，为公司持续有效和谐发展提供了人才保障。广大中层干部把培训取得的成果和激发的潜能，转化为推进公司科学发展的具体行动，不断更新发展理念，理清发展思路，细化发展措施，推进公司在更高层次上实现新的发展。2008年，公司在市场开发、完成产值、经营效益三个方面均取得新突破，全年承揽工作量21.34亿元，完成产值14.75亿元，向油田上交费用7657万元，超交利润352万元，圆满完成了各项生产经营任务。
(作者单位：中国石化集团公司中原石油勘探局工程建设总公司 河南濮阳 457001)
(责编：贾伟)
作者：李 庆 张贵远
提高素养 鼓足干劲 做好医院快速发展的助推器
-------------------2011年9月中层干部培训学习心得
月亮
首先非常感谢医院党委给了我这次难得的学习机会，通过半个多月的学习，使我对国家的政策、精神卫生事业、医院的学科建设及整体的发展前景、怎样加强中层领导的整体素质、医院的营销管理等方面都有了更深层次的认识，使自己的各方面的素养都有所提高。结合自己的实际工作情况，现将主要体会汇报如下：
一、怎样做一名合格的中层领导干部
(1)找准自己的位置提高素养和能力
无论在企业、医院还是机关，中层都是一个组织的中流砥柱。对于一所医院来说，如果把医院领导看做是一个人的大脑，基层职工是四肢，那么中层干部就是腰。一个人要想活得生龙活虎，“腰”是支撑，“四肢”要灵活;一个组织要有活力，中层领导发挥着重要的作用。美国通用电气公司首席执行官(被商界尊为全球第一的CEO)杰克.韦尔奇认为：“一个领导者首先是一个优秀人，只有别人尊敬的人，才能“激励”员工，，才具备“充满感染性的活力，才具有领导别人和管理别人的资质”。医院中层作为医院的中坚力量，承担者管理者和领导者的双重角色，代表着医院的形象，中层领导干部的所作所为，个人声誉将影响到医院的形象，甚至影响医院的发展。因此，中层干部必须具备过硬的政治、思想、道德、知识和心理等方面的素养和岗位认知，政策领悟，计划条理，组织实施，全面协调，深刻洞察，有效授权，大胆创新，文字综合和口语表达等方面的能力，才能胜任工作、完成工作和做好工作。
(二)如何提高我们整体素养和能力。
管人先要管自己。一名优秀领导者必备的一条基本素质，就是管好自己。领导者通常只看到下属的缺点，却没有意识到：下属之所以有这样或那样的毛病，多少是受自己平时不良行为的影响。坐在领导者的位置上，你就要具备领导者的资质。李嘉诚说“在我看来，一个好的领导者首要任务就是自我管理。”因此，每个优秀的领导者，都应该是对自己要求最“狠”的人。
(二)要学会管理人才、用好人才，带好团队。人才是一个医院和科室的核心力量，只有每个员工充分发挥自己的智慧和经验，不断提高自己的业绩，才能为医院创造利润
1和提高竞争力。作为中层领导者，必须把人才放在一个重要的位置上，否则，员工就会感到不被重视，那样，人才就有可能流失或消极怠工，对医院产生不好的影响。《三国演义》是我们的国粹，几乎是家喻户晓，小说中的曹操和诸葛亮在管理人才、用人方面各有千秋，但不同的管理办法却产生了不同的结果。曹操善于征询谋士的意见，不仅可以减少因决策失误而招致不可挽回的败局，还能让谋士感觉自己得到了重视，从而受到鼓舞，更勇于出谋划策。让下属的才华得到施展，才是对他们最大的尊重。但是，曹操却始终未挣脱自以为是的恶习，就是容不了下属功高盖主，倘若有人比他站的高，看得远，必然会触动他多疑的神经和强烈的自尊，杨修、华佗都因此惨死在他的手下，也难怪曹操一生操劳却落得个“奸雄”的名声，真是出力不讨好。诸葛亮则是以神机妙算出名，他的口头禅师“山人自有妙计”。这个自有妙计就意味着他不会和别人商量，不去教导下属怎么做，甚至连被他差遣出去实际操作的武将文官都不知道此行的目的。动不动就是一个锦囊，把部下的主观能动性全给扼杀了。所以，他领军时，各个武将都能克敌，他一不在，部下就不行了，用现在的管理理念，可以说诸葛亮是最差劲的管理者和领导者。“以史为镜，可以见兴替，以人为镜，可以知得失”。由此可见，选才、识才和用人，是中层干部需要做的重要的一门功课。人才千千万万，性格千差万别，管理好本科室的的人才并用好他，就是衡量一名优秀中层干部出色与否的标准。人才放对位置了，执行渠道通畅了，会大大提高执行效率。
(三)要做协调沟通的能手。领导者管人的过程其实就是与上级、同级以及下属沟通感情、相互学习、加深了解的过程。瑞士咨询集团首席执行官和跨国公司的咨询顾问托马斯。D.兹韦费专门写了一部著作《管理就是沟通》，受到了全球企业管理者的青睐和推崇。所以，好的领导者既要管人，也要抓住下属的“心”。尤其对科室的核心人才和技术骨干，更要用千金不换的情感策略，让下属做到“人在这里，心也在这里”。像刘备抓住诸葛亮的心，让其做到鞠躬尽瘁，正是每个中层干部的终极目标。只有这样，下属才乐于去干，执行效率才能更高。
(四)创造一个愿景，授权给你的下属。“领导，就是放权给一批人，让他们努力奋斗去实现共同的目标，因此，你就能充分发挥他们的潜能。在很多公司里，存在着这样一种情况：员工都精明能干，但却消极怠工，工作效率低下，经过调查，90%的原因是领导者思想狭隘，授权不到位，权力过分集中在自己的手中，影响下属工作的积极性和扼杀下属潜能的发挥”1992年美国总统候选人之
一、佩罗集团创始人和董事长佩罗这么说。美国通用电气食品公司总裁费朗克斯曾说“你可以买到一个人的时间，你可以
雇佣一个人到指定的岗位上工作，你甚至可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到一个人的热情、你买不到一个人的全身心的投入，而你作为管理者和领导者又不得不不设法争取这些。所以，你必须学会授权，传达理念、分配资源，赋予下属充分的自由的发挥空间”，这也是成为业界人士的标准，风靡全球。现在管理有着明显的层次分别。一个单位应有决策层、管理层、执行层。各个层次都分别有与之相对应的职责和权力：决策层是负责组织的经营战略、规划和生产任务的布置;管理层负责计划管理和组织生产;执行层负责具体的执行操作，如果领导者不能正确对待这一管理中存在的客观事实，把什么事情都揽在自己身上，事必躬亲，便会在管理中不可避免地出现这样或那样的问题，累了自己不说，事情也没有解决好。作为一名中层干部要学会把权力科学地分配出去，把心神从繁忙琐碎的小事情中拔出来，转而思考部门的前进方向问题，价值明显要比解决具体的小事大的多。这样，能调动每名职工的工作积极性，齐心协力地拧成一股绳，发挥团队精神，会起到“三个臭皮匠抵上一个诸葛亮的”的良好执行效果。
(五)要学会打造卓越的领导力
担任领导职务或管理岗位就意味着必须改变自己以前的思维方式和理念，转变好自己的角色。在成为领导或管理者之前，你的成功的全部内涵就是提升你自己，也就是说，你只需要考虑你个人的成就和表现。当你成为领导者之后，情况就不一样了。成功的内涵是提升别人，就是说，让你的部下更成熟、更进步、更成功。作为领导或管理者，你的成功并不在于你每天做什么，而在于团队的出色表现“反射”给你的荣耀。就像英国著名球星“贝克汉姆”在当上英国足球队队长后，从未踢进过球，但因他出色带领的团队，取得了佳绩，而使他自己的转会费用高达6500万英镑。相反，2006年世界杯上，巴西队是名副其实的全明星队，每个位置上都是世界一流的球星，甚至替补席上都坐着很多国家队教练梦寐以求的球员。按道理，这样一支球队最有机会笑到最后，捧得大力神杯的。但是让很多球迷大跌眼镜的是，他们在四分之一决赛中，就被法国队淘汰出局。为什么会出现这样的结果呢?原因是尽管巴西队有众多球技高超的明星，却没被管理者修炼成很好的团队，这也是管理者和领导者的问题。
(六)管理要以人为本
美国马丽。凯化妆品公司董事长、世界著名女企业家马丽。凯认为：“企业成败的关键在于是否把员工视为最重要的财产，是否尊重每一员工。如果做到这一点，就能依靠员工创造出不同凡响的业绩。利用强权和地位来要求下属服从，虽然是个捷径，在短期内有效，但在面临危机时，会众派亲离，企业很难度过难关”。在我们的现实中，很
多管理者或领导者还没有意识到尊重的力量，往往对自己的下属表现得不够尊重。他们发布强硬的命令，运用粗鲁的指挥、控制和监督，甚至对下属随意斥责、诋毁，毫不顾忌下属的感受，更不会理会他们的想法和意见。他们认为这样可以使自己更加高高在上，更加有智慧、理性、有权威。被称为启蒙中国现在管理第一人，现代管理学之父，被尊为世界管理界大师中的大师。1999年在他90岁高龄的著作《21世纪的管理挑战》中强调“没有人希望自己是无名之辈，所有的人都希望别人把自己看成一个重要人物，然而，现实生活中，很多人的个性得不到表现，能力得不到重视，因而影响了他们工作的积极性和主动性。一个人不论具有多大的才能，如果得不到最起码的尊重，是不可能充分发挥其聪明才智而尽心为企业服务的。一旦他得到了感情上和精神上的满足，就必能充分发挥其能力。美国通用电气董事长韦尔奇在1999年时，专门就过去那种监督、压制、强权的管理模式与现在的以人为本，采用激励员工充分发挥员工潜能的管理模式进行了一个深刻的调研，发现以人为本的管理模式的工作效率较过去提高了近2倍。因此，作为中层管理者必须学会灵活运用称赞艺术，在工作中多称赞自己的职工，多关心职工的生活，使他们对工作产生足够的兴趣和责任感，充分发挥自己的潜能。
(六)要有海纳百川的胸怀。作为管理者必须有宽广的胸怀，是一个领导者成熟的标志，更是体现管理者和领导者的自信心和迎接挑战的能力，宽容的结果就是创造出一个管理者和被管理者之间的和谐关系，创造出一个被管理者能最大限度地发挥其积极性和创造性的良好环境。“将军额头能跑马、宰相肚里能撑船”。做什么位置就得具有什么样的胸怀。
二、面对医院战略发展和科室目标，我们应该怎么做
(一)要有忧患意识、危机意识和生存意识，时刻提醒职工努力奋进
到处林立的精神疾病专科医院和综合医院精神科时刻威胁着我们医院的生存和发展。那么作为医院发展的中坚力量的中层干部应该如何应对，才能使我们的医院在残酷激烈的竞争环境中立于不败之地呢?我认为应做到以下几个方面。
首先，要与医院党委、行政保持高度的一致，全院拧成团结和谐的一股绳，无任何借口地落实上级领导的决定，科室以及个人的发展才能与医院的战略发展目标相一致，达到双赢的目的。
其次，要把好三个关。其一是市场开拓的关。应创造性发挥各种力量宣传医院、宣传本科室，利用一切可利用的机会推销医院、推销自己，想法设法增加病源;其二是把好服务质量关。要不断改变服务观念，改善服务态度，加强服务管理，对市场开拓来
的病源要克服困难服务好，以病源为载体采用蝴蝶效应的方式迅速宣传医院，扩大医院影响力，提高医院的知名度和品牌效用;其三是把好成本核算关。要加强科室细节管理，成本管理，在保证工作正常运行的前提下，寻找节约能源的规律，最大限度地降低医院的、科室的运行成本，从节约中积累更丰厚的发展基金。
最后，要不断的学习，包括中层干部自己和职工的学习，要走出去向具有先进管理经验的医院学习，向有助于我院发展的管理专家学习。“眼界决定境界”要历练自己，用较先进的眼光谋略医院和科室的发展。
(二)积极推广医院文化，将医院文化扎根于每一位职工的心中，使其成为促进医 院发展的软约束力。
(三)带好团队，扎实工作，认真落实医院的战略发展任务和科室目标，做好后勤服务和后勤保障工作。
(四)认真做好技术人才梯队建设工作。人才是一个企业的核心竞争力，同样也是科室立于不败之地的核心竞争力，后勤服务中心平均年龄在45岁以上，普遍老龄化，现在中心的技术人员50多岁的好几个，另外，咱们医院现有的技术岗位和人员也几乎上是一个萝卜对一个坑，一旦技术岗位上的人员有急事或退休，工作正常运转非常困难。所以，必须根据岗位和职工人数、年龄，做好后勤服务中心的人才规划和人才梯队建设工作。为此，我们从今年电工培训就根据职工的技术力量和特点，进行了扩大范围的培训，为以后的发展做好和人才更替做好准备。当然，如有机会，还继续在其他岗位上进行扩范围的技术培训。
(四)要做好安全生产的管理
我们科涉及的安全生产要害部门较多，特别是电工房、锅炉房、中央空调、电梯等部门，如果管理不到位，一旦出现失误，医院的财产必将遭受很大的损失，甚至还会出现人员伤亡事故，其后果不堪设想。没有安全，一切都是空谈，所以，在日常管理中一定要加强管理和监督，尽最大努力减少安全隐患的发生。
(五)拓宽服务范围。加强技术力量培训，在完成本职工作的前提下，积极与医院、有关科室和外单位协调，承接力所能及的小型工程建设和被服装具的制作，当然了，所有这些还必须在医院领导和有关科室的大力支持和关心、帮助下进行。近两年的医院的被服新品制作和不少小型工程建设都是由中心承接，在此，我代表中心全体职工向全体院领导和医院各科室表示衷心地感谢，感谢你们对后勤服务中心全体职工的关照和帮助，我们将不辜负你们的期望，努力工作，尽最大努力做好后勤服务。也希望你们在今
后的工作中多多给予指导和监督。
总之，作为医院的中层干部，我们应当深感荣幸，因为有能够高瞻远瞩、科学谋划大局的院党委、行政领导班子的指令;有一批拥有渊博的知识、严谨的、一丝不苟的工作作风、诲人不倦的一批学者和专家的支撑;有谦逊的令人钦佩的人格魅力的主管院领导的谆谆教导、潜移默化的影响、帮助和关怀，只要我们中层干部抓住一切可利用的机会提高我们的整体素养，提高我们“无任何借口”的执行力，夯实医院稳妥快速发展的基石，我们医院的发展前景将会是一片光明。
心得一
3月22-23日，我场对组织机构调整后重新聘用的中层领导干部进行了为期2天的集中培训。培训主要内容有：如何当好基层党支部书记，打造团队凝聚力，如何发挥基层党组织在经济建设中的作用，现代商务礼仪，中层领导角色定位与高效执行力等。
本次培训时间尽管短暂，但来自区党校、妇干校和林干校的授课老师们个个学识渊博，经验丰富，他们理论联系实际，采用生动的案例深入浅出地传授知识经验，阐明道理，使大家在轻松的环境中不知不觉转变观念，提高认识，拓宽视野，增长才干。两天的培训，内容充实，注重实效，尤其是庞场长在结业典礼上对中层领导干部身上存在的思想作风和工作作风问题更是剖析透彻，切中要害，为全体中层领导干部今后更好地工作指明了前进的方向，提出了明确的目标。现将培训心得体会总结如下：
一、提高认识，不辜负领导的重望。庞场长在培训会上一再强调，中层领导干部要加强学习，多读书，多思考，多总结。21世纪是知识经济社会，其知识更新、知识折旧日益加快。一个国家，一个民族，一个个人，要适应和跟上现代社会的发展，唯一的办法就是与时俱进，不断学习，不断进步。通过培训学习讨论，使我进一步认识到了学习的重要性和迫切性，认识到管理与创新要靠学习，只有通过加强学习，才能接受新思维、新举措，了解和掌握先进的管理理念和管理方法，取他人之长补己之短，只有这样，才能不负领导重望，完成林场交办的各项工作任务。
二、加强沟通，正确处理好各级关系。要学会沟通与协调，正确处理好与上级、同级和下级的关系。要学会尊重别人，放下架子，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。副职要当好正职的参谋助手，要围绕正职的思路，积极主动地开展工作;正职为人处事要率先垂范，敢于负责，勇挑重担，作副职学习的榜样。要经常反思工作、学习和生活，把反思当成一种习惯，通过反思，及时发现自身存在的问题。
三、宽宏大量，树立“三吃”的奉献精神。“三吃”是一种高尚的自我牺牲精神、奉献精神，是社会的主流风气。为人处世要心胸开阔，宽以待人，严于律己;要多体谅他人，遇事多为别人着想，即使别人犯了错误，或冒犯了自己，也不要斤斤计较，以免因小失大，伤害相互之间的感情。要树立奉献精神，树立“吃苦、吃亏、吃气”的思想。中层领导干部就是要吃苦，吃别人吃不了的苦，做别人做不了的事，忍别人忍不了的气，做到在成绩面前先人后己，在困难面前先己后人。
四、讲究文明礼仪，增强综合素质。文明礼仪是生活和工作的根基，是体现一个国家和民族文明程度的具体体现，没有了文明，就没有了基本的道德防线。我们每个人都应该具备文明素质，做一个堂堂正正的人，尤其是在开展接待、外联等工作时，更应该注重细节，讲究文明礼仪，体现出派阳人应有的良好精神风貌。
五、加强作风建设，强化“两个意识”。“两个意识”是指忧患意识、宗旨意识，两者是有机联系的统一整体，表现在政治上是一种高度的觉悟，在思想上是一种崇高的境界，在工作上是一种良好的姿态。只有进一步增强忧患意识，才能始终保持开拓进取的锐气;只有进一步增强宗旨意识，才能始终树立全心全意为林场服务、为职工服务的意识，才能不断增强使命感和社会责任感，才能不断提高自身能力素质和调整好精神状态，为林场的发展献计献策，贡献力量。
总之，通过这次培训，使我既增长了知识，转变了观念，又明确了今后的工作重心和工作思路。在今后的工作中，我要不断加强政治理论和业务技能的学习，不断提高自身素质，进一步增强大局观念，努力工作，开拓创新，求真务实，尽心尽力做好本职工作，为林场的发展做出自己应有的贡献。
心得二
在公司领导的关心与重视下，我参加了公司举办的中层管理人员综合能力提升培训的学习。通过才益培训学校几位老师的精彩讲述，使我受到了一次深刻的管理技能教育，对我的管理能力提升有很大帮助。这是一次非常难得的学习机会，使我在今后的工作中更有信心和能力去完成党组织和公司交给我的各项任务。
本次培训的主题分为五个部分：执行力与从管理走向领导、工作压力管理与黄金心态塑造、职业礼仪修养与职场沟通训练、时间管理与情绪管理和如何成为一名卓越管理者。下面以这五个部分为出发点，谈谈我对这次培训的感想。
一、执行力与从管理走向领导
企业的执行力是一个系统、组织和团队。一个企业是一个组织，一个完整的肌体，企业的执行力也应该是一个系统、组织和团队的执行力。执行力是企业管理成败的关键。只要企业有好的管理模式、管理制度，好的带头人，充分调动全体员工的积极性，管理执行力就一定会得到最大的发挥。事实上，企业并不缺乏伟大的战略思想，缺乏的是有效的执行。然而，团队执行力的高低往往取决于公司的中坚力量，团队(部门)的执行力是企业执行力的核心，因其既能把目标变成绩效，又能教导培养塑造员工的职业习惯，从某种意义上讲，员工执行力=管理者的领导力。因此，如何成为一个成功的、优秀的、充满活力的领导者，是每一个作为管理者必须深深思考的问题。
管理是指通过计划、组织、激励、领导、控制等手段，结合人力、物力、财力、信息等资源，以其高效的达到组织目标的过程，是基于人性和人群差异性基础上的民主化、科学化操作，以达到预期目标的活动过程。传统意义上的管理就是制定，执行，检查和改进。制定就是制定计划(或规定、规范、标准、法规等);执行就是按照计划去做，即实施;检查就是将执行的过程或结果与计划进行对比，总结出经验，找出差距;改进首先是推广通过检查总结出的经验，将经验转变为长效机制或新的规定;再次是针对检查发现的问题进行纠正，制定纠正、预防措施，以持续改进。然而，由于这种传统的管理思维方式重在要求对下属人员的管理和执行，很少重视被管理者真正的内心感受，虽然在一定程度上能够很好的控制下属的行为，却很难使下属产生工作的积极性和主人翁意识。因此，要应运而生一种新的管理思维方式。
领导是在一定的社会组织和群体内，为实现组织预定目标，领导者运用其法定权力和自身影响力影响被领导者的行为，并将其导向组织目标的过程。在这个过程中，作为领导者，更重视的是其自身影响力和追随者的积极性。如果说管理是一种公式化进程，那么领导就是一门艺术了。在培训中，老师向我们介绍到，一个好的领导者能既不讨好、不纵容、不娇宠，却又能得到部署的心。具体方法为：(1)关心。把他的心关起来，使其跑不掉;(2)开心。因关心而开心，丝毫没有抗拒的力量;(3)放心。部署开心，好好做事，主管自然放心。
这种具有随机性、经验性、多变性和创造性特征的领导艺术，值得我在今后的工作中进一步理解和实践。
二、工作压力管理与黄金心态塑造
压力是当人们去适应由周围环境引起的刺激时，人们的身体或者精神上的生理反应，它可能对人们的心理和生理健康状况产生积极或者消极的影响。有调查显示，因员工压力过大造成的员工经常性旷工、心不在焉、创造力下降而导致的企业生产力损失，仅在美国每天就超过1500亿美元，并且长期忍受精神压力，生病概率会增加3~5倍。中国北京零点市场调查公司曾于2009年做过一项调查，结果显示，41.1%的白领们正面临着较大的工作压力，61.4%的白领正经历着不同程度的心理疲劳，白领们的健康状况令人担忧。可是，据了解，在中国专门进行工作压力的咨询机构还没有。所以压力管理对于中国来说，不但要引进学习、借鉴，同时压力管理的实践也是势在必行。
在进行压力管理时，要明确以下三个方面的内容：
(1)压力管理的主题是谁 压力管理的主体是员工个人和人力资源主管部门。压力首先是作用于员工个人，不同个性的员工对待同样的压力会有不同的反应。相关研究已经证明了这一点。有些员工遇到压力后容易产生挫折感，焦虑、烦躁，而且长时间不能自拔。而有些员工能正确面对压力，尽管也会出现不适应，但他们能很快调整情绪。这说明不同个性员工对待压力具有不同调控和适应能力。压力管理的主体还包括企业人力资源主管部门或企业管理者，在当前人本管理的时代里，管理者有责任帮助员工去控制自己的压力，从而使员工工作起来心情愉快，工作绩效也能最高，达到“人事双赢”的效果。 (2)压力的起因或来源 为了有效地进行压力管理，这就要求管理者能准确查明员工的压力由何而来，从而相应采取积极有针对性的措施。 压力的起因或来源大体分为三方面：工作压力、家庭压力、生活压力。1) 工作压力。工作压力是指在工作中产生的压力。它的起源可能有多种情况。如工作环境(包括工作场所物理环境和组织环境等)，分配的工作任务多寡、难易程度，工作所要求完成时限长短，员工人际关系影响、工作新岗位的变更等，这些都可能是引发员工工作压力的诱因。工作压力理应成为企业人力资源管理者所关注的重点。 2) 家庭压力和社会压力。每一个员工都有自己的个人家庭生活，家庭生活是否美满和谐对员工具有很大影响。这些家庭压力可能来自父母、配偶、子女及亲属等。还有一些压力来自社会方面。包括社会宏观环境(如经济环境、行业情况、就业市场等)和员工身边微观环境的影响。如电力生产职场要求要有很高的责任心，不能粗心大意，对自己所辖设备要尽职尽责，检修每天重体力劳动，晚上还要经常性的加班消缺，运行每天倒班，精神压力过大，职场竞争压力大。员工所处社会阶层的地位高低、收入状况同样对其构成社会压力。如当员工自身收入状况与其他社会阶层相比，或者与其他同行业从业人员相比较低时，对他也可会产生压力。尽管这些家庭压力和社会压力与工作无关，但作为企业管理者同样应予以关注，尽量使之减少员工的干扰，只有这样才能使员工全心投入到工作中去。
(3)如何进行压力疏导 在对上述压力具体进行管理时，应对每位不同个性员工和压力来源做具体而全面的分析。调控能力和适应压力强的员工，其心理承受能力强，他们能会很好处理和缓解压力。对心理调适能力弱的员工遇到压力时，可能不能及时调控压力，这时企业管理者需要更多地加以帮助关心这样的员工。 进行压力管理可以分为宣泄、咨询、引导三种方式。宣泄作为一种对压力的释放方式，效果应该不错。宣泄可采取各种办法，例如，可以在没人的地方大叫，或剧烈运动、唱歌等。有研究表明体育运动、家务劳动等对减轻压力是非常有益的。咨询就是向专业心理人员或亲朋好友倾诉自己心中的郁闷紧张情绪。向自己的好友或父母倾诉几乎是每个人都有过的经历。其实，不论被倾诉对象能否为自己排忧解难，倾诉本身就是一种很好的调整压力的方法。这里效果较好的当属和专业人员进行沟通的心理咨询了。心理咨询是专业心理咨询人员通过语言、文字等媒介物与员工进行信息沟通，以调整员工心理或情绪的过程。通过心理咨询可以帮助员工在对待压力的看法、感觉、情绪等方面有所变化，解决其出现的心理问题，从而调整心态，能够正确面对和处理压力，保持身心健康，提高工作效率和生活质量。 引导是管理者或他人帮助员工改变其心态和行为方式，使员工能正确对待压力。诸如重新确定发展目标、培养员工多种业余兴趣爱好等都是很好的引导方法。员工确立正确适当的目标，通过自身努力可以达到此目标，相关压力自然也就消失了。而员工如果有丰富多彩的兴趣爱好活动，当其遇到压力时可以很容易转移注意力，投入到兴趣爱好中，从中陶冶情操、保护身心健康，心态亦会平和，压力自然也就减轻直至消失。
三、职业礼仪修养与职场沟通训练
我国自古以来就以“礼仪之邦”著称于世，孔子说：“不学礼，无以立”。一个人只有具备良好的礼仪修养，才能在社交中展现良好的自我形象、发挥个人魅力，在职场上尤为如此。一个领导者的形象往往代表了一个企业的形象和文化，成功的领导者必然有与众不同的个人魅力和职业形象。
职场是实现人生理想的重要平台和人生舞台。谁都想在职场中顺风顺水，左右逢源，走向成功，超越自己并完成人生使命。而这一切都离不开沟通。沟通就像一把万能钥匙，没有沟通你就不可能入门，就永远无法拿到自己想要的东西。在职场沟通训练中，要注意以下几个方面的问题：
1) 掌握沟通知识，这属于知识、见识阶段的修炼。
2) 掌握沟通技术，这属于技术、技能阶段的修炼。这个阶段要求修出一技之长。
3) 提高沟通素质，这属于素质、素养阶段的修炼。这个阶段需要完善我们的软实力，要博览群书。
4) 要有沟通智慧，这属于智慧、智能阶段的修炼。
5) 要修炼沟通能量，这属于“神功、神通”阶段的修炼。“神功”是某一技之长的尽头，术的尽头是道。
6) 要达到沟通的最高境界，这属于无他阶段的修炼。一个人如果能够达到如此境界，就没有什么能够阻拦沟通的脚步了。
要注意沟通与商量的的作用的区别：管理讲求沟通，领导则推崇好好商量。管理只能管好人的身体，领导才能抓住人的心。
四、时间管理与情绪管理
时间管理就是用技巧、技术和工具帮助人们完成工作，实现目标。时间管理并不是要把所有事情做完，而是更有效的运用时间。时间管理的目的除了要决定你该做些什么事情之外，另一个很重要的目的也是决定什么事情不应该做;时间管理不是完全的掌控，而是降低变动性。时间管理最重要的功能是透过事先的规划，做为一种提醒与指引。
情绪管理就是善于掌握自我，善于调制合体调节情绪，对生活中矛盾和事件引起的反应能适可而止的排解，能以乐观的态度、幽默的情趣及时地缓解紧张的心理状态。
作为一个优秀的领导者，在时间管理和情绪管理方面都应有自己独到的安排。在有限的时间里，为达到目标做出最合理的时间安排是一个领导者应该具备的基本素质，是一个企业成功的前提条件，是使下属员工们的工作能朝企业战略前行的保障。而情绪管理是作为领导者应该具有的自我调节手段和方法，是保障与人相处的基本礼仪和态度，是管理层核心动力、凝聚力的基本前提，是与下属员工默契配合使工作效率最大化的前提条件。
五、如何成为一名卓越管理者
郭总给我们讲的现代企业的管理模式并且结合培训老师讲到的狼性原则让我懂得了很多：
(1)卧薪尝胆
狼不会为了所谓的尊严在自己弱小的时候攻击比自己强大的东西。(原始积累期，要有牺牲精神)
(2)团队精神
狼虽然通常独自活动，但你不会发现有那些狼在同伴受伤时独自逃走。(团队凝聚力)
(3)表里如一
狼也很想也当一只善良的动物，但狼也知道自己胃只能消化肉，所以狼唯一能做的只有干干净净的吃掉每次的猎物。
(4)知己知彼
狼尊重每一个对手，在每次攻击前都会去了解对手，而不会轻视它，因此狼的攻击很少会失误。
狼性原则告诉我们，要成为一名优秀的管理者，应该具备“十心”：
目标——要有野心。 人人都有自己的目标，但不是人人都会有野心的目标。许多人经历了一段时间的职场生涯后，看到的阴暗面多一些，还没完全入门，理想目标就变成梦想后消失了。有了野心目标，就不一样。一是自信：他没比我强多少，能当总经理，我也行!二是自强：想当总经理，就必须在所在单位里出类拔萃!从现在做起!
行动——要有恒心。 目标越高，付出越多，越需要有恒心。不能眼高手低，成为“思想上的巨人，行动上的矮子”，套用一位前辈的话说，“一个人一阵子做好一件事并不难，难的是一辈子做好一件事”。你不比别人智商高多少，要想成为优秀的管理者，就必须晚睡早起，比别人多吃苦，多流汗!从现在做起，想在别人前面，做得比别人更好!
待人——要有诚心。 做事，首先要做人。做人要讲诚信，待人，要有诚心。虚情假意、忽悠对付是交不上真正朋友的，达不到长期合作的目的。做一个成功的管理者，待人处事必须要诚心诚意，以诚相待，这是做人的基础，成就事业的希望。
困难——要有信心。 前进的路上不会一帆风顺的，一定会遇到各种各样的困难。优秀的管理者，无论是在遇到天灾人祸，还是在大风大浪中，都会坚定“最终的胜利是属于我们的”必胜信心，决不向困难妥协、低头。“困难像弹簧，你强它就弱，你弱它就强”，“战胜困难，往往是在坚持一下的努力之中”，是成功者心态的写照。
工作——要有细心。 我们的工作，往往是千头万绪、杂乱无章、千变万化的，所以，做工作一定要有细心。细节决定成败，讲的就是这个道理。
员工——要有爱心。 对待自己的下属，对待自己的员工，不但要以诚相待，而且要献出一片爱心。员工是凭自己的技能、体力求生存和发展的，非常不容易。处在管理者位置的我，在工作中要坚持换位思考，执行政策要坚持“法、理、情”并重。“敬员工一尺，员工会敬你一丈”，爱心洒向员工，是会得到应有的回报!
麻烦——要有耐心。 工作中，不但会遇到困难，而且还会遇到各种各样的麻烦。遇到困难要有信心，遇到麻烦，就要有耐心。要敢于面对麻烦，“不出事时怕出事，出了事后不怕事”，善于应对麻烦，耐心解决麻烦，是一个优秀管理者的基本功。
好事——要有疑心。 当遇到没经过努力就得到的好事时，没做什么就得到某些赞扬时，要注意，天上不会掉馅饼，一定要有疑心，多问几个为什么。害人之心不可有，防人之心不可无，“糖衣炮弹”能害死人啊!
批评——要有宽心。 对待批评，不但要虚心接受，本着有则改之，无则加勉的态度，而且还要宽心相待，特别是对待一些不完全符和实际的批评，和自己意见相左，但言过其实的言论，只要不是恶意攻击，就应宰相肚里能撑船，坦然处之。不记仇，度量大且能容人，是优秀管理者的一个成功的标志。
自己——要有实心。 能否成为一名优秀的管理者，关键不在别人，而是在自己。一是要有自信。没有自信，优柔寡断，怎能得到别人的信任?二是要有实心。成为优秀的管理者不是比别人强，而应是比自己的昨天强。实心实意、每时每刻的超越自我，才会实现自己的野心目标，才会不断取得进步!
通过这次培训班的学习，使我认识到培训学习对于一名中层干部是十分重要的。虽然这次培训时间不长，但效果却非常好，必将成为我今后工作的“加油站”，为更好的工作奠定更加坚实的基础，并且所学内容很值得我在日常工作中不断的去体会和实践。在实际工作中我们每一个人的潜力都是无限的，只要能充分发挥自己的优势和克服自身的缺点，转变思维方式，开拓创新，勇于实践，用所掌握的理论来指导实践，我相信我会成为一名更加优秀的中层干部，更好的为玛电工作。
《医院中高层领导管理能力提升训练班》培训心得体会
门诊部龚毅
由于医院领导对中层管理的关心与重视，为医院今后的更好的发展，为全县各民族群众身体健康，为在激烈的市场竞争中立于不败之地，为广大职工的切身利益，在2014年3月23号，组织了全体中高层领导 参加由吴春荣老师讲授的管理能力提升训练班。
吴教授从七大方面论述了医院管理，1，全面绩效管理，2，目标管理体系，3，绩效考核，4，联合查房，5，开好两个考评会，6，年中总评，7，学习，
成长，激励系统。理论结合实际，深入浅出，剖析了医院管理方方面面，为我们今后的工作指明努力方向。我作为1名中层领导经过这次学习，使自己深深认识到;最好的中层如何自我定位，最好的中层如何高效执行，最好的中层如何协作共赢，最好的中层如何激励下属等等。在这么多的内容中，本人感触最深的是团队建设。吴老师列举了许多的案例，证明了要取得成功必须要团队合作，即成功源于合作。我就联想到现在市场竞争愈来愈激烈，医院稍有不慎就有可能被淘汰，所以医院如想长立于不败之地的话，就必须建立一个高绩效的团队，而团队合作的核心在于无私奉献。作为医院的中层管理干部有责任带动医院的前进发展，其中之一的表现就是引导职工及部门大力发扬无私奉献的精神。
一、员工的无私奉献
首先我们要让员工明白医院是大家的，只有大家努力工作，医院
才会有好的经济效益，也只有这样，员工才会获得工资报酬。如果大
家不努力工作，医院跨掉了，大家都会没饭吃。我们可以要在医院里
宣传这样一句话：“今天工作不努力，明天努力找工作”。把医院发
展的好坏与员工利益联系在一起，就会让员工产生爱医院爱工作的心
理，这样才会充分调动员工的工作积极性与主动性，增强医院凝聚力。
在科室里，员工要把医院的财产视为自己的财产一样，要做到爱护医
院的一草一木，不浪费医院的一针一线，大力提倡发扬主人翁精神。
只有全院上下一心，团结一致，那我们医院肯定会走向繁荣昌盛。
二、部门小团队的无私奉献
在建投这个大家庭中，各个部门之间也需发扬无私奉献的精神。
因为在医院中各个部门扮演着不同的角色，担任着不同的职责，所有
每个部门的存在都有它的必要性，
而且这些是相辅相成，缺一不可的。
在长期的工作中，部门与部门之间肯定会有些摩擦，这是两个部门应
要进行良好的沟通，有效的解决问题，消除隔膜，才能愉快的合作。
或者当有责任事故发生时，相关部门应勇于承担责任，而不要相互推
脱责任。相信只要各个部门合作愉快，医院肯定会良好的发展。
三、准确定位、承上启下
作为中层在工作中常常会受到来自各方面的压力;医院的发展愿
景和现实的矛盾，工作中执行力度的把握，在工作中也碰到一些困难，
感觉不堪重负，但有句古话说得好：“不忍辱焉能负重?”所以一流
的中层管理者正是明了这个道理，在面对屈辱时，往往会懂得忍耐。
他们首先想到的不是自己的面子，以及打开新工作局面的困难，而是如何以此为契机，让自己的能力和素养获得快速的提升和飞跃，一流的中层都是解
决问题的高手。要想做领导值得信任的一流中层管理者，除了在政治上坚定，理论水平比较高，在大是大非问题上头脑清醒，旗帜鲜明，与院领导要保持高度一致;经验丰富，熟悉业务，工作有魄力，驾驭全局能力和处理复杂问题能力强，有强烈的事业心和责任感，工作充满激情，勤奋务实，在干部群众中有较高威信也是必不可少的。
四、超越自我，做优秀人才
做优秀人才，要加强自身修养。每个行业部门都有其工作的特性，专业知识更新、时代发展变化非常迅速，新技术、新要求层出不穷，必须活到老学到老，时时加强各种学习。我们必须时刻谨记“把事情办好才是硬道理!”一流执行力决定一流竞争力，有条件要执行，没有条件创造条件也要执行。抓住完成任务的“关键点”，善于借用多种力量，掌握科学做事的程序，不但严格按制度做事，更应该主动制订、完善对工作有效的各种制度。毫无疑问对一名中层管
理者来说能力的体现最重要的是解决问题的能力。发现问题是解决问题的开始，分析问题才能解决问题。迅速、有力的执行是解决问题的关键，当问题在我们的手中转化为动力时，便会创造效益。当遇到问题的时候我们先别说难，先问自己是否已尽全力;在解决问题的时候，每次至少要拿出三种解决方案，多角度思考问题，抓住问题的核心，设想更多的可能性，寻求共赢或多赢点，往往是解决问题的最佳方式。善
于突破，善于找到常规外的解决方法，善于变阻力为助力，删除、合并、替代，在工作中脱颖而出就不难了。站在中层管理者位置，应该怎样超越我们自己呢?首先必须要超越我们的优秀，拥有“归零心态”。善于从自己的错误中反省，善于从别人的错误中反省，借鉴别人的优点，抽出固定的时间反省。
最后,做最好的中层，要打造一支优秀的团队，团队是心理上相互认知，行为上相互支持、相互影响，利益上相
互联系、相互依存，目标上有工作向往的人们结合在一起的人群集合体。可见有共同价值观共同文化认同的团队精神是多么的灵魂，而中层的个性很大程度决定该团队的文化。在这个氛围中，中层不仅要因人施管激发每个人的潜力，更要保持团队和谐沟通，建立一支高绩效的团队。
总之，经过这次医院组织的中高层管理干部的培训，本人受益匪浅，感触颇多，对我今后的工作有极大的帮助和指导作用。希望以后还能多多参加这样的培训。
2014年3月23日
5月22日至24日，根据建管处的统一安排，我参加了为期三天的中层干部培训。这次培训尽管时间短暂，但培训课程紧凑，学习内容丰富，周到细致的组织安排和积极热烈的小组讨论，更是加深了学习的效果。通过认真的学习培训，使我的政治素养、理论知识水平得到进一步提高，同时也强化了自身职业道德建设，开阔了工作视野，拓宽了工作思路，提升了综合工作能力。
一、深刻认识学习的重要性，全面提升自身综合素质 我作为一名基层收费站的副站长，是联系站长和职工的桥梁和纽带，既是执行者又是管理者，既是战斗员又是指挥员,在收费站整体工作中具有承上启下的作用。这样一个中流砥柱的重要角色，要干好，要当好，就必须要有高尚的道德品质和过硬的政治思想素质。在这次培训内容中，在道德品质方面，讲到要坚持一个信念，就是先做人，再做事，并确信良好的道德品质是成功之本。这将引导我在平时的工作和生活中，更加注重个人道德品格的塑造，做人做事始终坚持诚实守信、求真务实，坚持严以律己，宽以待人;坚持作风正派，宽宏大度;坚持尊重领导，团结同志;始终怀揣一份乐观豁达、平和低调的心态对待身边的人和事。在政治思想素质方面，通过学习，也使我深刻的认识到，作为一名党的干部，政治素质是第一素质，我要不断加强自身政治思想素质的提升，经常性的学习一些政治理论知识，不断改造思想，使自己具备较高的政治思想觉悟和坚定的政治立场，确保在思想上、行动上与党组织保持高度一致，在大是大非问题上，讲原则、识大体、顾大局。
二、进一步提高理论知识水平，完善自身知识结构 通过听取领导和专家的精彩讲课，使我拓展了眼界学识，完善了自身知识结构。赵佃玺关于传统文化与国学修养的讲座，让我了解了德才兼备，以德为先的用人原则，“德”的重点为忠于党、忠于国家，忠于人民，树立正确的世界观、权利观、事业观，求真务实，勇于担当。韩府对《廉洁自律准则》和《纪律处分条例》的深刻解读，使我进一步认识到当前反腐倡廉工作的重要性和紧迫性，进一步增强了自身拒腐防变能力，自觉抵制各类不良风气，严格自律，廉洁从政。通过观看电影《任长霞》，使我更加清醒的认识到人民群众是我们事业发展的根基，也是推动社会管理创新的重要力量。作为基层干部，要密切联系群众，服务群众，做群众工作一定要心系群众，融入群众、服务群众，只有这样，才能赢得群众的信任，才能获得群众的支持，才能使群众更加理解我们的工作。
三、进一步树立责任意识，全面实现自身价值
通过学习培训，使我深深地感受到了责任的重大，更加深刻地认识到在这个竞争的年代，必须坚持学习，勤于思考，不断充实自己，同时要学以致用，根据客观实际，在认真学习、借鉴的基础上，灵活运用所学的知识和积累的经验，敢于进行大胆的改造和创新。同时，在学习的过程中，注重形式的多样化，多向有经验的同志学习、交流，接受、学习新事物，培养自己的创新意识和创新能力。我想对于我们年轻干部来讲，只有埋头苦干，才能在工作中做出实实在在的成绩;只有顽强拼搏，才能克服前进道路上的各种困难和问题;只有甘于奉献，才能体现出自己的价值。
经过短暂的培训学习，使我加强了理论武装，优化了知识结构，提高了综合素质。不仅学到了许多宝贵的知识，而且密切了与各基层单位中层领导的联系沟通。我将以此次培训班学习作为人生旅途的一个加油站和新的起点，在工作中树立求真务实的工作作风，把树立远大理想和做好本职工作结合起来，努力勤奋工作、积极开拓创新，在平凡的岗位上创造业绩。
打造优秀管理团队，抓住机遇发展企业
——培训心得体会
单位： XXXXXXXXXX 姓名：XXXXXXX
日期：2017.03.02
打造优秀管理团队，抓住机遇发展企业
————培训心得体会 首先，我非常荣幸的参加了公司给我们的这次培训，也非常珍惜这次机会。
经过这两天的培训，五味杂陈感受颇多。认识到了企业间的差距，个人职业化的落后，目前改革的政策，市场的机遇与风险等等。对于夜郎自大的我来说犹如当头棒喝，清醒很多，让我作为一名企业的员工认真思考自身和企业的生存和发展之路，因为我深知员工强则企业强，企业富则员工富。
一、欲先齐家者必先修其身，欲修身者必先正其心
周炜老师在一天的时间里主要阐述了团队的管理和个人职业化如何塑造。
首先从对团队管理的方面来说，在管理认知方面，老师提出的几个误区，我发现我就存在，比如“认为团队管理就是对人的管理”、“把团队的所有人都变成一种人”等等，通过老师的讲解，颠覆了我以前对管理的理解，对我来说老师的管理理念就是一场革命。
老师主讲管理从优秀到卓越的转型，要职业化代替管理。这让我感到了差距，我不禁问自己，我们的管理是否达到了优秀?是否具备了向卓越管理进军的条件?从这里我感到了深深的恐惧，别人都在向卓越管理的路上前行了。我还停留在是否达到优秀管理的疑惑中。
我深知任何事情不是畏惧就能逃避的，遇到问题，我们唯有迎难而上，唯有遇敌亮剑的精神，才能进步，才有向优秀团队跟进甚至超越的机会。所以在今后的工作中无论是在一个团队中还是去管理一个团队，依目前情况来看，还是要停留在管理阶段，靠制度、靠标准对团队进行管理并建立合理的绩效考核制度等等一系列措施。等这个优秀的团队成熟后，条件具备了，然后再向卓越的团队发起进攻。
其次，作为一个团队的个体来说，要争取做一个有正能量心态的、有追求、有信仰、诚信、敢于担当、积极主动，以终为始的个体。努力学习，不断进步，自我培养职业化精神，为团队由优秀向卓越迈进奉献自己的力量。
二、君子藏器于身，待机而动
在听了赵公社老师对《王一新在全省国有资产监督管理工作会议上的讲话》的解读和罗先初老师《施工企业“十三五”形式、机遇、策略》对施工企业国际，国内，省内的分析，我的感受是对我们施工企业来说即将有很多机会，就看我们是否能够提前谋划。王一新副省长要求我们“解放思想、抢抓机遇”，“立足山西与走出去的关系问题。”对这些要求我们是否能够思考，在国内日趋竞争激烈的情况下，是否能参与到“一带一路”的建设中，另辟蹊径。
从2015年PPP模式大规模开始实行，这是未来的趋向，我们是否该在这方面多做文章。即将全国开始推广的装配式建筑施工，我们能否在这方面进行产业拓展，提前布局谋划，成立装配式加工厂，培训装配式施工人员及其他相关人员等等。
通过这次培训，我明白了团队建设的重要性和困难性，但也学到了如何去打造一个优秀的团队的一些方法。混合所有自改革必将是企业改革的一次革命，也是一次机遇，面对同行业激烈的竞争压力，我门每个员工唯有与企业同呼吸共命运方能与企业共同发展进步。
两天的培训是短暂的也是充实的，还有很多知识没有消化，以上是个人的一点体会，肯定会有不足之处，望领导指正，并再次学习进步。
中层管理者培训体系
主讲：蒋小华 杭州华略企业管理咨询有限公司
以增长管理知识与提高管理技能为目的，透过专家设计、专家讲授的课程体系。涵盖综合管理、生产管理、营销管理、财务管理、人力资源管理等内容。 课程对象一般针对管理人员或欲从事管理工作的人员。具备以下特点：
科学性：课程必须符合现代管理与社会发展的趋势，遵循科学原理，理论依据正确与实效;
针对性：课程要针对不同人员层次的需求与现状，有效提高学员的理论知识与实践能力;
趣味性：生动形象、风趣幽默的课程内容通常吸引学员;
实效性：切实提高学员的管理知识与实践能力为依托。
赢在执行：打造团队的执行力
课程介绍：
企业成功=5%的战略+95%的执行，没有执行力，一切等于空谈。若不解决企业执行问题，就无企业核心竞争力可言---打造团队的执行力是当前企业发展必修课程。
本课程营旨在全方位打造团队的执行力，从而提升团队的战斗力!用通俗的例子解释执行的理念与行为;用互动的方式引导正确的执行心态与执行技能。
帮助企业通过投资心态，梳理企业的文化;通过投资整个团队来实现团队执行力的提升，从而达到业绩的提升;培养一批具有结果思维和客户价值为一体的优秀人才。
帮助参与者：投资自己，让自己通过培训与实践逐渐成为信守承诺、结果导向、百分百责任的执行型人才;将参与者打造成为职业、专业、敬业的职业化人才。
课程时间：2天
参训对象：企业高层、中层骨干及追求卓越执行的职业人士。 课程大纲：
前 言：
1. 思考：你顺序是什么?
2. 执行力：企业不得不长期关注的主题
中层管理者培训体系
3. 解读企业执行力问题 4. 商界领袖谈执行力 5. 什么是执行兵法? 主讲：蒋小华 杭州华略企业管理咨询有限公司
第一部分：铸造执行力的3个要素
一、 要素一：结果导向(员工靠结果生存、企业只为结果买单)
1. 员工和企业是什么关系? 2. 执行是“我做了吗”? 3. 做任务是陷阱、做结果是馅饼
4. 做结果三思：结果是谁要的?结果要有什么?结果有什么用? 5. 九段秘书测试：请问你是几段?结果值多少钱? 6. 如何获得最佳的结果?结果思维、底线原则、外包理念
二、 要素二：责任逻辑(锁定责任，收获结果)
1. 理由源于责任是否锁定
2. 陷阱一：“请示”工作与推脱责任 3. 陷阱二：“人多力量大”与推脱责任机会 4. 领导只为结果买单、员工为结果而战
5. 4个步骤：结果定义、一对一的责任、跟踪检查、结果考核
三、 要素三：6大执行法则
1. 服从法则：以服从为天职 2. 目标法则：盯准一只野兔
3. 冠军法则：做自己擅长的，上帝助你成功 4. 速度法则：先开枪再瞄准 5. 团队法则：利他就是利已 6. 裸奔法则：没有退路就是出路
第二部分：如何提高个人执行力
中层管理者培训体系
四、 效率做事：管理好时间才能管理好事情 主讲：蒋小华 杭州华略企业管理咨询有限公司
1. 2. 3. 4. 5. 6. 为什么人们总说“很忙”?
时间守恒：时间在哪，执行力就体现在哪 不良时间分配：哪里起火往哪里跑
最佳时间分配：永远做重要不紧急的
生命守恒：若不是现在，那是何时? 时机守恒：与其盯着新闻，不如常照照镜子
五、 乐在工作：做好执行首先经营好自己
1. 快乐基因：17个秘密 2. 快乐入口一：ABC情绪理论 3. 快乐入口二：受益理论 4. 快乐入口三：放下理论
5. 快乐工作的方法：控制情绪、消除心理压力
六、 说对话办对事：沟通无障碍、执行有保障
1. 沟通目的：鼓舞他人的行动 2. 沟通步骤：解码、编码、反馈
3. 沟通底线：说对方想听的，听对方想说的 4. 沟通策略一：与对方频道同步(同理心) 5. 沟通策略二：如果…更好…
6. 沟通策略三：销售你的建议(FAB)
第三部分：如何提高组织执行力
七、 执行的三个核心流程
1. 人员流程：用对的人 2. 战略流程：做对的事 3. 运营流程：把事做对
八、 组织执行力8个误区
中层管理者培训体系
1. 战略是管理者的事，执行是员工的事; 2. 用人不疑、疑人不用; 3. 学谋略多，学规则少;
4. 管理制度变来变去，朝令夕改; 5. 制度变形，熟人环境没有规则; 6. 管理者没有常抓不懈; 7. 差不多就行;
8. 策略与制度本身不具有执行性。
九、 如何有效的执行战略? 主讲：蒋小华 杭州华略企业管理咨询有限公司
1. 战略执行失败四大原因; 2. 运用平衡计卡有效执行战略; 3. 战略执行的五个基本步骤; 4. 建立战略执行保障体系。
第四部分：主管领导力决定员工执行力
十、 善于激励别人：如何让下属充满干劲与激情?
1. 基本原理：抓糖原理与马斯诺需求层次理论; 2. 激励菜谱：4种不同人格类型的激励; 3. 2大关键：即时性与创意性; 4. 实战演练：训练你的真诚赞美;
5. 头脑风暴：写下10种可操作的小激励策略。
十一、 做教练型干部：如何培养“打胜仗”的团队?
1. 理解教练：教练是什么? 2. 注意事项：如何当好教练?
3. 日常教导：中层管理的“三忌”与“三问”; 4. 管理猴子：别让猴子跳回你的背上的3个关键点; 5. 教导下属：离场管理的7个步骤。
中层管理者培训体系
十二、 领导的艺术：如何做领导者而不仅是管理者? 主讲：蒋小华 杭州华略企业管理咨询有限公司
1. 理解领导力：塑造自身影响力与人格魅力; 2. 聚人先造梦：如何成为有跟随者的领导? 3. 做事先安人：如何用对人做对事? 4. 修人先修路：如何“修路”提高效率? 5. 育人先育魂：如何善用文化的力量?
10倍速领导力
课程说明
杰克·韦尔奇说：我讨厌管理，最喜欢领导。成功的公司之所以获得成功，是因为它们有很多的领导者，而他们之所以有很多的领导者，是因为它们能够有意识地、系统地“生产”领导者，这正是商界成功者和失败者之间的区别。
尤其在这个速度致胜的商业时代，企业不仅仅要技术的创新，更要管理的创新。传统的管理模式已经过时，21世纪需要每个人自动自发的创新。管理者不是带着管理模式加盟企业，而是根据企业迅速地创新。优秀的领导者不仅要在战略思想上遵循“下雨打伞”的自然法则，同时，在管理风格上要随势而变，像水一样灵活。蒋小华老师独创“10倍速领导力”课程旨在通过提升领导者的思维与管理方法，从而提高团队的执行力，倍增企业的业绩。
课程对象：
公司各部门的中高层管理人员
课程时间：2天
课程大纲：
中层管理者培训体系
第一部分：领导力的基础部分
1. 为什么需要领导者 2. 领导力的缺失
3. 关于领导力的一些错误观念 4. 领导力是什么 5. 领导者该做些什么? 6. 领导他人，管理自己 主讲：蒋小华 杭州华略企业管理咨询有限公司
第二部分：10倍速理论
1. 我们处在一个什么年代? 2. 21世纪管理面临大挑战 3. 10倍速理论模型 4. 10倍速组织的关键词
第三部分：10倍速领导关系
1. 领导VS管理
2. 速度VS完美
3. 结果VS过程
4. 怀疑VS相信
5. 战略VS执行
第四部分：10倍速领导模型
1. 愿景唤起专注
2. 沟通赋予意义
3. 定位获取信任
4. 激励创造执行
5. 教导带来长青
6. 创新推动变革
第五部分：10倍速领导方法论
中层管理者培训体系
1. 造物先造人 2. 修人先修路 3. 育人先育魂
主讲：蒋小华 杭州华略企业管理咨询有限公司
赢在80、90后
---80、90后员工管理
课程说明：
《中国企业员工敬业指数调查报告》显示，与其他年龄段的人相比，上世纪80年代后出生的年轻人尽管初入职场，但却表现得最不敬业。而且多数管理者表示，面对80后他们有些手足无措……
当今世界的管理理论诞生时“80后”还没有出生，如今他们已正值就业年龄，如果我们仍然沿用老的管理哲学，这无疑是拿一把旧尺丈量姚明的身高、测算刘翔的速度、计算李宇春的财富，是注定让人难以理解的，然而就是他们创造了足以令世界侧目的成绩，探索成功背后的管理秘籍显得十分必要。
传统的管理模式逐渐地走向衰落或终结，例如作为西方管理鼻祖通用汽车的破产，就意味着以大工业规模化时代为背景、以泰勒科学管理为灵魂、以精英官僚体制为主要特点的传统管理模式已到了穷途末路。未来“80后”和职场新人，几乎是同一群人。可见谁掌握了“80后”谁将是未来企业的赢家。 课程收益：
1. 解决管理者对80后管理成效的困惑，让您真正了解80后。 2. 面对80后的群体，让管理者懂得如何领导和激励他们。 3. 如何有效的融入到80后的群体中并有效开展工作。
中层管理者培训体系
课程时间：一天 课程提纲：
前言：到底谁的问题?
一、 认识80后---8090后声音：不是我改，而是你改
1. 你是不是常看到…… 2. 70后与80后特征冲突; 3. 8090后经典语录分析; 4. 8090后的“缺点”与优点。
二、 从web2.0寻找管理入口---8090后声音：我要民主与自由
1. 我们处在一个什么时代? 2. 21世纪管理面临大挑战; 3. 管理2.0时代的特征与趋势; 4. 10倍速理论的应用。
三、 重领导少管理---8090后声音：不是你有权力，而是你有魅力
1. 领导是什么?
2. 管理者与领导者的区别; 3. 领导者应该做些什么? 4. 领导他人，管理自己。
四、 多聆听少说教---8090后声音：拒绝洗脑，我的地盘我作主
1. 有效沟通策略;
2. 亲和力：不战而屈人之兵; 3. 同理心沟通。
五、 要结果少指挥---8090后声音：只要你想，我就能
1. 员工和企业是什么关系? 主讲：蒋小华 杭州华略企业管理咨询有限公司
中层管理者培训体系
2. 获得结果：2BC原则; 3. 如何收获结果?
六、 常激励少批评---8090后声音：激励要即时与分明
1. 激励关键：即时性;
2. 激励策略:创造感动、制造危机; 3. 迫使进化：没有紧迫感、就没有行动。
七、 做教导性管理者---8090后声音:不只是工资的增长
1. 领导“三忌”与“三问”; 2. 别让猴子跳回你的背上; 3. “离场”管理。
八、 抓招聘少培养---8090后声音：找对人做对事
1. 人才浪费与人才缺失;
2. 外企“掠夺”人才的7种方式; 3. 慧眼识鹰：48字真经; 4. 人才复制四步曲。
九、 重创新推变革---8090后声音：挑战先例、质疑传承
1. 突破管理思维; 2. 管理创新的本质; 3. 分解创新管理问题; 4. 谷歌崭新的管理模式。
主讲：蒋小华 杭州华略企业管理咨询有限公司
中层管理者培训体系
冲突管理：化干戈为玉帛的智慧
课程说明 主讲：蒋小华 杭州华略企业管理咨询有限公司
根据美国管理协会的一项调研，一位职业经理人至少会有24%的工作时间是花在冲突管理上的。——这是对时间的巨大浪费吗? 当管理者传达决策时，都希望看到自己的团队成员能够完全服从上级的指示。——这个团队的绩效会最优吗?
孔子曰：君子和而不同，小人同而不和;孟子云：无敌国者，国恒亡也。冲突只是发展、变化或创新带来的副产物。没有人喜欢冲突，但有人的地方就有冲突。冲突不全是坏事，它能暴露组织中存在的问题，促进问题的公开讨论，增强企业活力，刺激良性竞争。
冲突管理一门学问，无论是企业管理者，还是家庭成员都必须掌握，否则组织在内耗，家庭在折磨。出现冲突并不可怕，关键如何有效化解。办法总比问题多，任何冲突都有完美解决的方案。当冲突出现时，如何化冲突为共赢、化干戈为玉帛?
课程对象：
公司各部门的中高层管理人员
课程时间：1天 课程形式：
案例分析、互动研讨、精辟总结、操作练习相结合的培训形式，使得有一定管理实践经验的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。
课程大纲： 前言：
7. 冲突无处不在
8. 你的脑海里可能出现哪些词? 9. 有关冲突的2个思考题 10. 博弈：囚徒困境 第一部分：正确认识冲突
5. 冲突的定义及新观点
中层管理者培训体系
6. 冲突的类型 7. 冲突产生的原因 8. 如何正确看待冲突 9. 冲突的过程
10. 冲突处理的5种常用方式 第二部分：化解冲突的智慧
6. 竞赛还是共赢? 7. 冲突解决的原则 8. 如何达成统一? 9. 冲突解决的方法
10. 管理者处理冲突的技巧 11. 组织处理冲突的要点 12. 小结：冲突管理48字原则 第三部分：高效沟通的策略
7. 沟通的目标
8. 沟通的步骤 9. 沟通的底线
10. 沟通的策略
11. 如何与上、下级沟通?
12. 如何进行有效的会议沟通? 13. 小结：高效沟通24字方针
主讲：蒋小华 杭州华略企业管理咨询有限公司
蒋小华沟通兵法
中层管理者培训体系
高效沟通策略
课程说明： 主讲：蒋小华 杭州华略企业管理咨询有限公司
说对话才能做对事，无论是在战略执行中，还是在商务谈判中，甚至同事关系的处理方面，良好的沟通是前提。美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，发现：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25% ，其余75%决定于良好的人际沟通。哈佛大学就业指导小组调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82% 。
课程收益：
本课程帮助你深化对“沟通”的认识，掌握高效沟通的秘诀;通过演练培养你的亲和力与演讲力，快速建立个人影响力;懂得与企业内外进行有效的沟通，实现团队与个人的更大价值。
课程时间：一天 课程对象：
希望在生活中轻松赢得友谊，发挥影响力，展现沟通的魅力的人;需在工作中时常面对不同的人，与之交流、协调、沟通的销售人员、技术支持人员、市场支持人员、各类专业人士;在企业承担领导角色的中、高层管理者，迫切需要激发每一位员工的由衷合作，实现企业的持续发展。
课程提纲：
一、沟通是什么?
1. 沟通目标：鼓舞对方达成行动; 2. 沟通步骤：编码、解码、反馈; 3. 沟通之道：100%的责任
4. 沟通底线：说对方想听的，听对方想说的
二、知已知彼，百战不殆
1. 问对问题：了解他的心/发问的技巧
2. 有效倾听：倾听的层次/倾听的用词、语调和动作/倾听的技能/倾听的禁忌
中层管理者培训体系
3. 有效反馈：理解确认/异议澄清/肢体语言反馈
三、不战而屈人之兵(亲和力) 1. 微笑：欲取之，先予之 2. 赞美：面子给你，里子给我 3. 频道同步：原来都是同道中人
四、运畴惟幄，志在必得(同理心) 1. 区别：换位思考与同情心 2. 步骤：辨识与反馈
3. 准则：先处理心情，再处理事情/立场要坚定，态度要诚恳 五：一对多全盘“通杀”(演讲) 1. 演讲前：分析听众/设计纲要
2. 演讲中：互动/肢体语言的应用/演讲忘词、问倒等处理技巧 3. 演讲后：总结/提升 六：组织沟通有效策略 1. 如何与上、下级沟通? 2. 如何跨部门沟通? 3. 如何处理沟通中冲突?
主讲：蒋小华 杭州华略企业管理咨询有限公司
蒋小华创新兵法：
构建管理创新组织
课程说明
21世纪，当颠覆性技术、可畏的竞争、分散的市场、全能的顾问、挑剔的股东都对管理提出新的挑战之时，你的企业是否还在践行所谓的“现代管理”?是否以为只要坚守20世纪甚至19世纪发明的管理理念就可以高枕无忧?如果真是这样，你就大错特错了。
中层管理者培训体系
主讲：蒋小华 杭州华略企业管理咨询有限公司
在知识经济时代，企业针对“互联网改变人们生活”的现实，管理的思潮何去何从?本课程指出现代管理学各种典范的利弊;开宗明义地指出管理创新可以导致竞争力的转移，并为企业带来持续的竞争优势，并提供给了一种在21世纪建立竞争优势的思维模式，帮助你成为21世纪的管理先锋。
课程的核心旨在建立一种在自由、民主的大趋势，如何建立创新型企业文化与组织，能够有效地解决当前8090后管理上的困惑。
课程对象：
公司各部门的中高层管理人员
课程时间：(一天) 课程大纲：
前言：解读管理创新问题
第一部分
为什么要管理创新?
一、 传统管理的桎梏
1. 21世纪管理面临大挑战
2. 工业时代的管理及付出的惨重的代价 3. 颠覆传统、赢得挑战
二、 管理创新转化竞争优势
1. 管理创新的概念与魔力 2. 创新塔——创新的四个层级 3. 管理创新转化为竞争优势的三个条件
三、 管理创新的进程与操作
1. 用大思维解决大问题
2. 面临三项最艰巨的挑战
A. 不论大型或小型组织，战略调整的步伐都将大幅加速 B. 让创新成为每人每天的工作
C. 为员工创造愿意全身心投入的工作环境，激发员工发掘最大潜能。
3. 分解三个创新管理问题
A. 创建一个能够迅速自我调整的公司 B. 让创新成为每位职员的工作
中层管理者培训体系
C. 创造员工愿意发挥最佳表现的公司 主讲：蒋小华 杭州华略企业管理咨询有限公司
第二部分 如何成为管理创新者?
一、 管理者心态革命
1. 突破管理思维：挑战先例、质疑传承 2. 接纳新规则：全新问题用全新的原则
3. 在边缘中学习：抛弃旧观念，重组管理新基因
二、 克服的三大障碍
1. 更愿做拥护者而不是坚定的创新的承担者、执行者 2. 更愿意传播而不是去创造，想象力的匮乏限制了管理创新 3. 更愿意做实际操作者而不是理想化的梦想家
三、 成为管理创新者
1. 成为管理创新者的9条原则 2. 正确理解管理创新的本质 3. 管理创新不是万能的
第三部分
迎接管理2.0时代(案例探究)
一、 创建目标社区：全食超市-在社区中共生 1. 全食超市与传统管理相悖的模式 2. 全食超市如何应对管理创新的挑战 3. 全食超市对管理创新者的启示
二、 倡导民主创新：戈尔公司-民主为要 1. 戈尔的创新管理
2. 戈尔如何应对管理创新的挑战 3. 戈尔对管理创新者的启示
三、 关注进化优势：谷歌公司-时时创新
1. 谷歌崭新的管理模式
2. 谷歌是如何应对管理创新的挑战 3. 谷歌对管理创新者的启发
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蒋小华人才兵法 主讲：蒋小华 杭州华略企业管理咨询有限公司
人才战略：如何选育用留人“财”
课程说明：
为什么每一个企业都缺人才，尤其是执行人才?为什么你所器重的人才总是留不住，让你失望呢?
人才强则企业强，人才战争的时代已到来，如何引入并留住中层人才是企业成败的关键。那么，如何突破人才经营瓶颈是企业领导人当务之急。在管理中除了选对合适的人才之外，还需要运用优秀的管理工具有效地留住人才，最大化地发挥人才的潜能。古人云：“千兵易找，一将难求”。管理者怎样才能选拔并留住优秀人才为自己所用?蒋小华老师运用前沿的管理思想与实战的管理经验为您提供了有效的解决方案!
核心思想：
战略的好坏关键取决是否有相应的执行人才，要将人才放在企业第一核心资源上，要将管理的焦点从以事为中心转变以人为中心---这是企业永续经营第一核心竞争力。
课程时间：(一天)
课程对象：企业董事长、总经理及各部门主管
课程大纲：
一、 世界人才战争：全球最稀缺资源的争夺战
1. 思考：我们到底输在哪里? 2. 外企 “掠夺”人才资源七种方式
二、 企业人才危机：解决人才资源的浪费已刻不容缓
1. 思考：刘备-五虎叱咤风云，而诸葛亮-蜀中无大将? 2. “人才荒”与“人才慌”
3. 人才浪费与人才缺失：大部分人没有高效工作 4. 奶牛现象与诺贝尔奖现象 5. 企业人才缺乏的原因及对策
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三、 筑巢引凤：必须把人才引进当作企业战略来抓 主讲：蒋小华 杭州华略企业管理咨询有限公司
1. 思考：靠什么引进人才? 2. 企业吸引人才的常用方法 3. 人才引进容易犯的错误
四、 慧眼识鹰：招聘是领导者最重要的工作之一
1. 思考：为什么有好的战略却没有好的执行? 2. 指导思想：48字真经;
3. 一问到底：招聘面试如何问对问题? 4. 步步为营：人才招聘的必备流程。 5. 面试的陋习有哪些?
五、 造梦聚才：构建威力无比的企业磁场
1. 思考：你的团队属于哪一种情形呢? 2. Who is the leader? 3. 愿景(价值观)的作用 4. 用梦想凝聚人才
六、 设槽供跳：让跳槽成为企业中的积极能量
1. 思考：到底是什么原因让人才呆不下去? 2. 指导思想：设计好槽让员工跳; 3. 对人才跳槽的现实做哪些准备? 4. 必须“分手”如何不“分心”?
七、 制造人才：生产的不是产品而是人才
1. 思考：为什么伟大的企业难以复制? 2. 人才复制4种办法： 3. 不可或缺的5种造血基因
4. 总结：一般经理人与优秀经理人对待人才的不同做法
蒋小华团队兵法：
中层管理者培训体系
主讲：蒋小华 杭州华略企业管理咨询有限公司
团队建设与管理：打造高绩效的团队
课程说明：
建立“梦幻组合”的团队是所有企业家的期待，企业强大的竞争优势不仅在于员工个人能力的卓越，更重要的是体现在团队合力的强大，体现在那种弥漫于企业中无处不在的团队精神。让团队与个人双赢，是团队管理者的重大挑战。
你负责带领的团队，有多少人视你为可信任的导师?你真心喜欢这些人吗?他们知道你喜欢他们吗?团队成员认为你关心他们，并有能力带领他们取得高绩效?你能帮助团队成员将梦想具体化，并能帮助他们实现梦想?……总之，团队领导必须具备专业能力。
世界上80%的人都不是天生的将才，本课程帮助团队领导知道如何带领团队成员共事，激发团队工作干劲与激情，实现远超乎你预想的团队业绩。帮助企业构建一支创造高绩效的专业团队，并为现代企业提供真正有效的团队领导标准和机制，同时为团队领导人提供了许多具体可操作的领导技能。
培训对象：企业中高层管理人员及从事团队管理的专业人士。
课程时间：2天 课程纲要：
一、 团队精神：如何让组织成员拥有团队精神?
1. 团队思考：为什么人多不一定力量大? 2. 组建团队：在课程训练中实践团队管理 3. 三赢思维：如何实现你好、我好、大家好? 4. 团队游戏：体验与感悟团队合作的意义
二、 认识团队：如何真正发挥的团队作用?
1. 理解团队：团队的定义与与群体的区别 2. 行为曲线：如何理解发展的阶段?
中层管理者培训体系
3. 建设原则：团队建设6种基本原则 4. 团队角色：如何识别与理好团队角色问题 5. 发展阶段：每种阶段采取何种管理策略?
三、 团队沟通：如何实现团队沟通顺畅?
1. 终极目标：鼓舞对方达成结果;
2. 3个步骤：编码、解码、反馈;
3. 基本原则：说对方想听的，听对方想说的;
4. 沟通策略：有效沟通的5个策略; 5. 实战训练：谁的分享最好?
四、 冲突管理：如何化解团队内部的冲突?
1. 什么是冲突? 2. 如何看待冲突?
3. 建设性冲突与破坏性冲突 4. 冲突处理的5种策略 5. 冲突处理原则及避免注意事项
五、 团队激励：如何让团队成员充满干劲与激情?
6. 基本原理：抓糖原理与马斯诺需求层次理论; 7. 激励菜谱：4种不同人格类型的激励; 8. 2大关键：即时性与创意性; 9. 实战演练：训练你的真诚赞美;
10. 头脑风暴：写下10种可操作的小激励策略。
六、 当好教练：如何培养“打胜仗”的团队?
6. 理解教练：教练是什么? 7. 注意事项：如何当好教练?
8. 日常教导：团队主管的“三忌”与“三问”;
主讲：蒋小华 杭州华略企业管理咨询有限公司
中层管理者培训体系
9. 管理猴子：别让猴子跳回你的背上的3个关键点; 10. 教导下属：离场管理的7个步骤。
七、 创造执行： 如何实现强大的团队执行力?
1. 真正执行：如何打造团队执行力?
2. 结果定义：如何进行目标的设定、分解并承诺? 3. 锁定责任：如何进行职责的描述与确认? 4. 跟踪检查：如何有效跟踪、检查与督导? 5. 关键考核：如何进行业绩评介、面谈与改善?
八、 领导艺术：做团队领导者而不仅是管理者
6. 实现领导：塑造自身影响力与人格魅力; 7. 启导愿景：如何成为有跟随者的领导? 8. 慧眼识鹰：如何用对人做对事? 9. 建立系统：如何“修路”提高效率? 10. 塑造灵魂：如何建立团队文化?
主讲：蒋小华 杭州华略企业管理咨询有限公司
蒋小华中层兵法：
赢在中层：打造企业的新中层
——中层自身素养与管理技能提升训练
课程背景: 中层管理者培训体系
主讲：蒋小华 杭州华略企业管理咨询有限公司
中层是企业的中坚力量，在组织中起到承上启下的作用，中层的职业素质、管理能力和领导能力决定了业务发展的速度，决定了组织能否带领出一支优秀的员工队伍，决定了能否有效达成组织经营目标和业绩。因此，对中层提供系统训练十分必要。但中层在实际管理中常常存在以下问题：
1、 中层缺乏自我定位能力，不能准确进行角色定位;
2、 中层在工作中对管理出现的问题不能正确地理解和看待，对上对下都有抱怨，不愿意承担责任，缺乏正确的管理意识与观念;
3、 中层的时间观念缺乏，每天的工作缺乏规划，没有重点，看起来每天都很忙，但不知在忙什么，忙得没有效果
4、 中层的执行力严重缺乏，领导的意图总是贯彻不到为或者没有及时落实;
5、 中层的领导能力缺乏，影响力不够，不能有效领导员工，不善于激励员工和调动员工工作积极性;
6、 中层缺乏辅导员工技能，不能很好训练员工，只会使用，不会训练，把员工训练的职责全部交给了人力资源部;
7、 中层不善于与上司、下属、同事沟通，工作常常得不到支持;
8、 中层不懂得设定目标，没有掌握达成目标的科学方法。 ……
课程形式：
案例分析、互动研讨、精辟总结、操作练习相结合的培训形式，使得有一定管理实践经验的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。
课程目标：
学员通过系统的管理知识和技能的研习，将相关管理才能落实于日常管理工作，以提升企业管理绩效，增强企业核心竞争力，使个人与企业同时受益。
1、 统一企业中层与企业经营层的管理理念(了解组织文化内涵，明确管理职责，建立正确态度，认知使命意义，勇于面对挑战，设定管理基准，培养问题意识);
2、 全面提升企业中层管理技能的水准(评价和辅导下属的业绩，发现问题与解决问题的能力，培养与指导部属的能力，组织与工作协调能力，领导能力与激励部属的能力，创新能力);
课程大纲：
中层管理者培训体系
一、 自身修炼：做最好的自己
1. 心态管理：打开窗子，看到一个新世界; 2. 武装自己：与鲨鱼一起游泳;
3. 乐在工作：让工作成快乐的生产基地; 4. 知行合一：让思想飞翔、让行动结果
二、 赢在中层：如何让组织决胜于中层?
1. 重视贡献：我能贡献什么? 2. 注重执行：用结果说话; 3. 现地现物：有问题现场解决; 4. 消除浪费：降低成本就是增加利润;
5. 用人所长：发挥每个人(上级、下属及自己)的优势。
三、 找准自己的位置：把事做对和做对的事
1. 检讨缺失：糟糕中层的八大罪状及走入的误区; 2. 管理认知：中层中层到底该些干什么? 3. 中层定位：中层的3大任务与3重境界; 4. 案例讨论：陈经理的角色错在哪?
5. 软件升级：从技术走向管理，从管理走向领导。
四、 掌握自己的时间：如何高效率地工作?
1. 忙-盲-茫：为什么你总是没有时间? 2. 认清问题：时间对中层的压力;
3. 管理时间：究竟如何控制和支配自己的时间; 4. 效率工作：以结果为导向的时间管理策略;
5. 案例讨论：A、任林的问题在哪?B、肖经理如何安排好自己一天? 主讲：蒋小华 杭州华略企业管理咨询有限公司
中层管理者培训体系
五、 有效的沟通：如何鼓舞行动、实现成果?
1. 终极目标：鼓舞对方达成结果;
2. 3个步骤：编码、解码、反馈;
3. 基本原则：说对方想听的，听对方想说的;
4. 沟通策略：有效沟通的5个策略; 5. 实战训练：谁的分享最好?
六、 善于激励别人：如何让下属充满干劲与激情?
11. 基本原理：抓糖原理与马斯诺需求层次理论; 12. 激励菜谱：4种不同人格类型的激励; 13. 2大关键：即时性与创意性; 14. 实战演练：训练你的真诚赞美;
15. 头脑风暴：写下10种可操作的小激励策略。
七、 做教练型干部：如何培养“打胜仗”的团队?
11. 理解教练：教练是什么? 12. 注意事项：如何当好教练?
13. 日常教导：中层管理的“三忌”与“三问”; 14. 管理猴子：别让猴子跳回你的背上的3个关键点; 15. 教导下属：离场管理的7个步骤。
八、 创造真正的执行： 4R绩效管理流程?
6. 真正执行：如何打造团队执行力?
7. 结果定义：如何进行目标的设定、分解并承诺? 8. 锁定责任：如何进行职责的描述与确认? 9. 跟踪检查：如何有效跟踪、检查与督导? 10. 关键考核：如何进行业绩评介、面谈与改善?
主讲：蒋小华 杭州华略企业管理咨询有限公司
中层管理者培训体系
九、 领导的艺术：如何做领导者而不仅是管理者?
11. 理解领导力：塑造自身影响力与人格魅力; 12. 聚人先造梦：如何成为有跟随者的领导? 13. 做事先安人：如何用对人做对事? 14. 修人先修路：如何“修路”提高效率? 15. 育人先育魂：如何善用文化的力量?
主讲：蒋小华 杭州华略企业管理咨询有限公司
讲师介绍：
蒋小华 现任战略与执行研究院院长，华略企业管理咨询有限公司董事长兼首席培训师，清华大学、浙江大学EMBA班特约讲师，多家培训机构特聘讲师，多家媒体杂
志专栏撰稿人，2007年获“中国管理咨询行业十佳杰出人物”，2009年荣获“全球500强华人讲师”，被业届誉为“最佳执行教练”，出版著作：《为结果而战：打造以结果为导向的执行模式》。
他，实战型管理咨询培训专家：五年大型外资企业及六年中国民营企业管理实战，积累了丰富的管理实战经验，同时本着“术有专攻”的学习态度，一直在企业管理领域不断学习、实践与总结，并探索企业战略执行能力与团队执行力提升的“道”、“术”、“器”，更是积极地以学员为主体，以培训效果作为最高价值地引导与启发学员，凭借多年的管理实战经验和数百场演讲培训心得，在执行力训练与战略执行咨询造诣斐然。
中层管理者培训体系
主讲：蒋小华 杭州华略企业管理咨询有限公司
他，资深的财经作者与商业观察家：洞察企业的管理大势，把脉商业的发展方向，习惯于将一些新的财经视点与管理心得记录下来与大家分享，如今已列入国内各大网站如新浪、搜狐、腾讯、网易、阿里巴巴等名人博客，在互联网上拥有相当高点击率。现已成为多家财经媒体的专栏作家。其写作独具慧眼、别具匠心、一针见血地指出背后的实质，往往能够给人极大的启发，深受广大读者的喜爱与好评。
他，一位积极的管理梦想者与实践家：他有一个梦想，就是建立中国式哈佛商学院，为中国式管理添砖加瓦。期待中国式管理模式照亮全球，引领世界企业的发展。目前，中国没有真正意义的世界级企业，也没有真正意义上的世界级管理专家，在亚洲称得上只有日本的大田研一。中国经济能够真正雄居世界，不是靠地大物博，不是靠人口众多，靠的是我们有自己最前瞻的管理思想。为此，他积极努力着、探索着。同时，他更是一个实践者，将所学到管理思想积极应用到实践当中去，除了开创自己的公司，还坚持帮助更多的成长型企业提供咨询与服务。
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