企业中层领导人员培训如何锁定绩效改善
摘要：本文介绍了2011年天津石化中层领导人员培训的一次创新尝试——以“个人绩效改善的行动式学习”来实现培训与绩效的链接，以提高培训实效性的一个实践案例。阐述了企业中层领导人员培训锁定绩效改善的必要性及其操作方法
关键词：中层领导人员;培训;锁定;绩效改善
对于培训的价值，我们都清楚这样一个逻辑：培训可以改变人的态度、知识和技能，进而提升人的素质和能力，达成改变行为，最后实现绩效提升的目的。然而，在过去十几年的培训尤其是管理培训中，大家却很少把培训直接与绩效挂钩。原因很简单，影响个人绩效的因素有很多，除了个人的能力之外，还有环境(软环境：组织文化、人际关系，硬环境：工作条件、流程、组织方法等)、机会、激励(自我激励与客观激励)等因素的影响。所以，人们通常认为很难把某一块绩效的提升完全归因于培训的作用。这就使得培训与绩效改善之间变成了一种隐性的关系，其因果作用很难说清楚。而我们对培训目标的描述及对培训效果的评估很少触及绩效。“培训绩效化”成了培训界的追求，一个难题。
然而，我们公司企业的中层领导培训做到今天，大家的思想境界、态度、知识、技能都提高了很多，企业及个人的发展使培训需求变得更追求针对性和实效性，我们到了必须关注并解决培训绩效化问题的时候了。因此，2011年在公司中层培训中，我们大胆创新培训方式，采用了“个人绩效改善的行动式学习”，将培训锁定在“管理者的思路创新与绩效改善上”。现将我们的实践与思考总结一二，与大家分享。
一、在我国，培训绩效化及行动式学习正在成为一种趋势
培训绩效化就是让培训更具针对性和实效性，促成绩效改善，并用绩效改善的程度来评估培训效果。
在2011年《培训》杂志上，北京智学明德教育科技有限公司首席顾问徐中先生发表过一篇文章《中国企业培训迈入2.0时代》。文中谈到，中国企业培训的1.0时代可以从1990年算起，是大众化的普及阶段，从2011年以后的10年，中国企业培训将迈入“2.0时代”，并用表格对这两个时代的差距做了比较。见下表。
文中讲到，总体而言，“2.0时代”企业培训的主要特征是个性化量身定制、绩效化设计实施、多元化手段并行、综合性素质提升。
根据多年的培训经验及对培训的研究，对于徐中先生的上述观点我们是基本认同的。
另一方面，这两年，随着我国越来越多的培训及企业界人士参加ASTD(美国培训与发展协会American Society for Training & Development.简称ASTD，是全球最大的培训与发展行业的专业协会，是培训行业的领导者)年会，国际培训与发展的最新理念、趋势、业界最佳实践，以及世界一流的培训供应商的最新产品迅速进入我国，对我国的培训将产生迅速而巨大的影响。
主要差别 1.0时代企业培训模式 2.0时代企业培训模式
关注目标
资源需求
资源分配
负责部门
培训内容
培训方式
培训师资
培训评估 投入，如：培训课时、培
训内容、培训人数、培训经费、建立自己的企业大学等。
主要是经费、时间和师资
比较分散，面面聚到，缺
乏长远系统规划和衔接
人力资源部门(或者培训
中心)负责
重点是专业知识
求助于外，借助外部力量
集中授课为主，以教师为中心
外聘为主
现场评估打分为主 产出，如：学员的态度、行为、能
力和业绩改善多少，各级领导者的领导力开发，组织执行力提升多少，是否培养出了我们需要的领导人才和技术人才
主要是CEO的人才战略规划、各级领
导以身作则、企业的培训机制建设
重点放在决定企业战略目标实现的
关键人员和领域，每年相互衔接和支持
人力资源部门和员工所在部门分工
合作，后者重点负责在岗培训
重点是岗位胜任能力，职业素养和企
业文化，提升综合素质
内外结合，量身设计，培训实施、教
练辅导和行动学习相结合;以学员为中心
内外结合，各施其长，优势互补，相
得益彰
3-4级评估，包括现场、岗位和领导
评估
那么，美国企业培训行业八化的特点就给了我们一个趋势性的提示。这八化是：培训行业的规模化，培训部门的战略化，培训公司的专业化，培训师资的职业化，培训课程的精细化，培训方式的多元化，培训评估的绩效化。其中，培训评估的绩效化体现在企业有一套较为科学的评估方法来衡量培训的投入产出(ROI)，它强调的是培训的产出不仅仅体现在个人态度、知识、能力和行为的改变上，而且还体现在整个组织战略转型、文化再造等系统层面，增强组织的系统运行效率和产出——组织绩效上。
Fort Hill创始人Calhoun Wick曾在“突破学习的六大原则(The Six Disciplines of Breakthrough Leaning)”中感慨到：我们不应该再来设计3天、1周、甚至3周的项目，每个项目至少需要3个月的时间”。因为学习的终点不是学习事件的结束，而是能否实现绩效改进与业务结果——这也是学习部门、领导者、特别是投资者对学习感兴趣的根本(甚至唯一)原因。
因此，无论从美国高度发达的企业培训方式的引领，还是从我国自身企业培训发展的需要，培训的绩效化都是一种趋势。
而实现培训绩效化的最好方式之一就是行动式学习。由《培训》杂志社和北京百年基业管理顾问有限责任公司联合进行的调查结果——《2011年中国企业行动学习调查报告》显示，在此次受调查的企业中，有36%的单位或组织应用过行动式学习，有64%从未应用过行动式学习;而在未应用过的单位或组织中，有65%正在引入或计划在1-2年内引进行动式学习;在“你认为最有效的管理人才发展方式是什么”的问题调查中，排在前五位的是：行动学习(55%)、导师制(34%)、挑战性任务(31%)、轮岗(30%)、课堂培训(26%)，行动式学习被认为是最有效的人才发展方式。另外，有75%的被调查企业认为，行动式学习会成为中国企业主流的管理人才发展方式。
因此，可以断定在最近几年内，培训绩效化和行动式学习将成为企业培训的主流。
二、我们的探索与实践
(一)需求的变化促使我们创新培训思路。
在今年的中层培训实施前，公司中层已经过了9年、近三轮的培训。如果对照前面的表格来看，我们的培训在许多方面其实已进入“2.0时代”：公司领导重视、培训规划引领、围绕岗位能力要求、致力于态度、知识、能力的提升、量身定制、多种培训方式结合、内外结合等。但有三个方面是需要改变的：以学员为中心不够，外聘教师为主，现场评估打分为主。
近三轮的培训学习了几十个专题的课程，涉及解决四个方面的问题：思想品德与作风建设、工商管理基本知识、通用管理基本知识和技能、领导科学与艺术。因此，这批学员有相当好的素质和知识基础，有丰富的管理经验，只是随着企业的发展和要求的提高，在一些方面还需提升。这是基础。
培训需求的变化首先体现在组织层面上。公司的发展使得效益问题变成了核心，要求紧密围绕公司“全力打好效益翻身仗”的核心任务做好今年的培训，帮助解决中层存在的几个问题。
学员的需求也变得更加务实，大家更关注解决实际问题，提升工作绩效。整合这些信息，我们发现培训的需求聚焦在：围绕“挖潜增效”转变观念、创新工作思路、找到与先进企业的差距、解决实际问题、提高工作绩效和创造效益上了。
根据这样的培训基础和需求的变化，我们决定改变原来的培训模式和培训思路。实际上非常适合采用行动式学习，但因时间及各方面认识的制约，完全意义的、以解决组织问题为目标的行动式学习实施受限，因此决定做些调整和改变，做个人工作改进的行动式学习，分三个阶段进行，将培训目标及价值锁定在管理者的工作改进和绩效提升上面，通过改进、提高个人的工作绩效来实现组织效益的提升。
(二)三项措施并举，提高培训的针对性和实效性，锁定绩效改善。
第一、根据实际需求的变化，做专题培训，提高培训的针对性。
我们改变了以往以全面视角、消除基本盲区为目的的综合培训，选择了专题深入。以组织和学员最关注的“管理者的思路创新与绩效改善”为主题，深入学习和讨论，促进解决一系列相关的现实问题，并设定了四个细分目标：加强思想作风建设;拓展工作创新思路;分析诊断实际问题;改进个人及组织绩效。
第二、围绕公司“全力打好效益翻身仗”的核心任务及培训主题，设计培训内容，使培训直接链接公司新的发展规划和目标，提高培训的实效性。
井冈山革命传统教育和领导授课，为的是培养学员求真务实、敢于创新的职业精神和艰苦奋斗、依靠群众、坚韧不拔、直达目标的工作作风。战略执行、管理创新、提升应对复杂局面的能力、如何做称职 快乐 高效的中层管理者、打造企业核心竞争力等课程是为解决管理中的执行力问题、创新力问题、向管理要效益等问题而设置的，台塑管理模式、学员论坛等更是直接针对学习管理经验、提升管理绩效、降本增效而设置。
第三，采用“个人工作改进的行动式学习”，将培训的宗旨及价值锁定在管理者的绩效改善上面。
将培训向前向后延伸，分三个阶段进行。第一阶段，培训前一周的经验及问题梳理：每人写一份凝聚其领导经验和智慧的管理经验材料(要求有案例、有提炼)，用于学员论坛或专题交流，并剖析自己的问题或需要改进之处。经验材料中有很好的案例，可供大家相互学习;问题或需要改进之处和后面的行动改进计划相对应。第二阶段，集中培训两周：围绕主题上课，我们通过现场教学、学员论坛、专题研讨、请实战派的老师讲课等方式强化实际效果，促进学员间的交流和问题解决，以及理论与方法的落地。第三阶段，培训后一周：制定个人工作改进计划并实施。改进计划中包括问题、目标、措施、完成计划的时间等，具有可控性和可操作性。
集中培训后举行结业典礼，三个学员代表向公司领导做“工作思路创新及行动改进计划”专题汇报。
项目组还要进行跟踪。为的是通过这种模式，促使学习转化为行为，并通过改进和提高个人的工作绩效来实现组织绩效的提升。
(三)特别收获。
1.编写了中层领导人员第一本案例集。项目组将“经验材料”集结成册，形成“2011年天津石化中层副职领导人员工作思路与工作方法案例集”，将印发给每个学员作为交流学习、提高的宝贵资料。其中包括许多好的案例，如石主任的“工作的系统思考与推动”，赵经理的“岗位责任落实之管见”，张部长的“项目管理中有关问题的思考”，郭部长的“持续做好生产优化，提升公司效益”，杨经理的“提升热电经济技术指标 争创集团公司一流电厂”……等等。
2.在学员论坛上，9位学员代表做主题发言，分享了他们在“工作的系统思考与推动”及“优化生产，创新管理，降本增效”方面的故事和经验教训，使大家得以吸纳身边的智慧与经验，相互切磋和提高。在问题诊断与改进建议的讨论上，在现场教学与课堂教学的启发下，学员们围绕公司经营与生产实际和十二五发展规划，展开了热烈讨论，跨专业、跨学科、跨部门地进行分析，集思广益，问题诊断 16项，涵盖了产品结构、生产工艺优化、企业管理、环境保护、电力运行等方面，并提出了相应建议。
3.最后的行动改进计划定得详细、具体、可操作、可评价，而且内容多样——关于心态和行为改变的，关于半年工作方案的，关于工作创新的，都有。如张宗江部长定了三项行动计划：第一，加强学习，提高复杂情况下解决问题的能力和水平;第二，创新管理，抓好工程项目施工图设计，抓好材料供应工作;第三，不畏困难，培养积极的工作心态，并对措施、预期效果和完成时间等都做了详实具体的计划。张森林部长“关于改进工作方法”的行动计划也很到位……这些计划的实施和落实一定会带来绩效的改变，我们要做的是及时跟踪这些计划的实施和落实，促成结果的达成。
三、企业中层领导人员培训锁定绩效改善要注意抓好七个环节
从这次探索中我们发现，采用这样的方式要确保效果必须抓好下面七个环节。
1.找准主题，确定致力于“绩效改善“的培训目标。
2.培训模式要做相应的设计，每一个环节都要有明确要求;加强控制，注意各环节间的关系和衔接，要有效配合起来。
3.要调动好学员的主动性和积极性，发挥学员的主体作用。
4.内容选择要恰当，师资的选择要慎重，否则影响效果。
5.与组织部门密切配合，依靠组织部门(及学员的上级)创造环境、采取必要的考核措施以确保计划的实施。
6.一定按照学员的计划做好跟踪评估。
7.保证足够的时间，这种方式需要多花许多时间和精力。
总之，“三段式+后期跟踪”的“个人绩效改善的行动式学习”是一次有益的尝试，它对企业中层领导人员培训绩效化、提升培训的实效性有良好的效果，我们将继续深入研究下去。
作者：杨桂华
摘要:本文从阐述高校中层领导干部教育培训工作的重要性和存在的问题入手,提出了加强培训工作的有效途径:提高重视,加深认识,强化培训理念;分析需求,把握重点,丰富培训内容;创新形式,拓展渠道,增强培训效果。
关键词:高校;中层;领导干部;教育培训
作者简介:徐大圣(1981-),男,吉林公主岭人,华北电力大学党委组织部,助理工程师,工学硕士,主要研究方向:干部管理、党校工作;秦芳芳(1981-),女,河南焦作人,华北电力大学党委组织部,助教,工学硕士,主要研究方向:热能。(河北 保定 071003)
高校中层领导干部是指在高校从事科研、教学或管理工作并担任一定职务的管理者,是高校管理队伍中的一支重要力量,在贯彻落实高校方针政策,推动高校改革和发展的过程中,具有举足轻重的作用。作为提高干部思想政治素质和领导水平的重要手段,中层干部的教育培训工作,对打造高水平干部队伍,推进学校和谐发展,具有重要意义。
一、高校中层干部教育培训的重要性
长期以来,我们对待中层干部不同程度地存在着“重使用、轻培养”的不良倾向。许多干部也存在着“工作是硬任务,培训是软任务”的思想,出现重实践轻理论,以干代训等现象。因此,我们必须充分认识干部培训的重要性,把这项战略任务提到应有的高度。
(1)加强高校中层领导干部教育培训,是高校教育事业发展的需要。随着我国新经济特点的逐渐凸显,高等教育日趋发展,高校管理干部在知识结构、工作方法和工作经验方面出现了不适应和不够用的现象。面对高校管理工作一次次新的挑战,干部培训应根据实际需求,从培养社会主义教育家的要求出发,通过对新思想、新理论、新观点、新知识的讲述,增加高校中层干部与时俱进的能力,从而适应高校教育事业发展的需要。就高校本身而言,加强高校中层领导干部教育培训,打造一支懂教育、善管理、党性强、业务精的高水平干部队伍,使其在教学、科研、管理和人才培养等方面充分发挥干部先锋模范作用,也必将推动学校更好更快发展。
(2)加强高校中层领导干部教育培训是高校合理选拔任用干部,打造高水平干部队伍的需要。干部成长规律用一个简单的公式来表达,就是“发现—培养—使用”。三个环节环环相扣,循环往复,体现在干部成长的整个过程之中。中层管理干部通过培训,可以解决校级后备人才的“发现”问题,组织内部成长起来的干部对组织本身具有较高的忠诚度,且具有组织特有的文化,熟悉工作时间短,进入角色快,为人才的成长与储备奠定了基础;通过强化培训可以解决干部的“培养”问题,为干部的成长创造了条件;通过学习期间的综合考察,为干部的推荐选拔以至“使用”提供了保障。从而进一步实现了三个环节的有机统一,有利于在实践中锻炼干部、培训干部、选拔干部。因此,加强高校中层管理干部培训可以大大强化高校干部队伍与时俱进的时代精神、昂扬向上的精神状态,为高校的发展奠定坚实的人才基础,使政治过硬、学有所长、干有所为的干部队伍不断发展壮大。
二、高校中层领导干部教育培训工作存在的问题
目前,虽然各高校党委和组织部门非常重视干部培训工作,也取得了一定成绩,但仍然存在着一些问题,主要体现在以下三个方面。
1. 针对性方面
就培训规划而言,目前高校干部培训工作普遍缺乏全面、长期和系统的规划,只满足于按照上级组织的要求进行培训,培训的计划性和目的性不强;就培训内容而言,在党的理论知识、统一思想意识方面培训的内容及时且内容丰富,但在管理知识的培训方面,缺乏系统的、针对性的培训,忽视了党员干部对当前社会热点、难点问题的学习和研讨,不能满足中层管理干部的培训需求。就考核激励机制而言,干部教育培训的考核考评机制不健全,学与不学一个样,学好学坏一个样,没有建立健全学习效果检验的相应机制,对干部教育培训的约束性不强。
2.实效性方面
就培训的效果而言,中层管理干部的培训在时间统一上比较困难,有的与上课发生冲突,有的在外出差,还有病假、忘记等原因。在干部外派培训过程中,往往因工作任务重离不开而错过培训机会。在培训的过程中,由于培训方法主要是讲授式,这种培训方法在培训初期的效果还可以,一旦超过培训对象的听课疲劳周期,课堂效果则不太理想。有的培训时间较短,干部希望培训的内容较多,讲授者只能提纲挈领地讲,听课者也只能泛泛地听,达不到一定的深度,更不能系统化,导致质量不高。
3. 操作性方面
就培训的实施而言,由于这样或那样的原因,导致培训的组织者左右为难,操作起来难度较大,如培训什么内容、培训多少人、培训的时间、培训的方式、如何选择培训讲师、经费保障等等,都影响了培训的实际操作。
三、加强高校中层领导干部教育培训工作的举措
1. 提高重视,加深认识,强化培训理念
树立“党管人才”的观念,要按照“ 党管人才”的要求,党委统筹规划,组织部门主管,有关部门各司其职,形成合力的教育培训管理体制,推进教育培训资源的优化重组,努力开创教育培训工作的新局面;树立以人为本的观念,要注重干部的全面发展,遵循干部的成长规律,关注干部的学习需求,激发干部的学习活力,促使干部积极主动地参与教育培训活动;树立素质教育、终身教育的观念,要求必须牢固树立终身教育的观念,确立全员培训的目标,克服把培训作为间断的知识技能培训的短期行为,着眼于干部培训工作的经常化、长期化、系统化,及时对干部进行新知识、新信息、新技能的补充,并在这个过程中,不断强化干部终身学习意识,使之树立深化学习、接受培训不单是自己应尽的义务,同时也是自己应享有的权利的观念,努力营造全民学习、终身学习的氛围;树立质量效益的观念,培训质量是培训的生命线,干部教育培训就是通过对干部不断进行新知识、新信息、新技能的补充,加快干部的成长,提高干部的整体素质,干部培训工作的所有环节和全部过程都应围绕提高干部的整体素质这一根本宗旨。
2.分析需求,把握重点,丰富培训内容
干部培训工作,要以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,全面贯彻落实科学发展观,面向现代化、面向世界、面向未来,注重提高干部的思想政治素质,用科学的理论武装干部,用现代科学文化知识充实干部,用党的优良传统和廉洁作风教育干部,提升党性修养,着重培养干部的管理能力、团队能力、决策能力和领导能力。培训中要以“缺什么,补什么,需要什么,培训什么”为原则,开展针对性培训。“需要什么,培训什么”,要求我们加强对干部教育培训需求的调查,根据不同层次干部的特点和成长规律,立足培训对象的需要,多形式、多层次、多规格、有针对性地开展政治理论、业务知识与岗位技能、现代知识培训,从而实现干部培训从“要我学”到“我要学”的根本转变。在培训内容上,要以“精”、“新”、“用”为原则,坚持多层次,体现实用性。所谓“精”,即要精选教学内容。所谓“新”,即要体现时代特色,让干部学习和了解理论研究的最新成果、现代教育科技和管理最新的知识。所谓“用”,即针对干部学习业务知识和更新知识的需要,突出实用性强的业务培训项目,广泛开展各种专业知识培训,以提高干部履行岗位职责的能力。
3.创新形式,拓展渠道,增强培训效果
高校中层干部培训在丰富培训内容、把握培训重点的基础上,不断创新培训方式、方法,是增强教育培训效果的重要手段。培训中要按照培训内容制订科学、合理的培训规划,还要坚持主导、启发式教学,用“教”充分调动 “学”的积极性,让学员变被动为主动,带着问题听课,走出去开阔视野,在调研中寻找对策,形成自己的观点,最后通过相互讨论,拓宽思路,加深对所学理论的理解和对实际问题的认识,在理论与实践的反复印证中提高自己的思维能力和工作水平。在教学方式上,要把握一个“活”字,将理论学习和实践调查相结合,讲授与讨论相结合,集中培训与分散学习相结合,长班与短班相结合,岗前培训与岗后补训相结合,请进来与走出去相结合,国内学与国外学相结合等等,这样的培训生动而富有吸引力,学习效果好。此外,还要严格培训中的考试考核制度、纪律要求以及激励机制,制定相应的管理措施,坚持对干部学习培训的考勤、考试情况及时通报,要把干部培训和干部的考核与任用结合起来,把干部教育培训纳入刚性的干部管理系统,使高校中层领导干部的教育培训工作卓有成效,形成良性的干部选拔、培训、考察和使用机制。
参考文献:
[1]李树.高校领导干部培训需求分析及其对策[J].国家教育行政学院学报,2004,(2).
[2]王安伟.运用现代培训理念 提高领导干部培训绩效[J].中共南京市委党校南京市行政学院学报,2005,(5).
[3]龙新民.深化党校教育改革 提高干部培训质量[J].新视野,2005,(4).
(责任编辑:张中)
作者：徐大圣 秦芳芳
摘要:随着社会发展，传统的经济契约对中层领导职务公务员不能起到有效的激励和约束作用，心理契约作为一种新的视角被引入。本文阐述了中层领导职务公务员的心理契约及三维结构模型，并在对心理契约违背原因分析的基础上，提出针对中层领导职务公务员心理契约构建的理论模型及具体措施来构建中层领导职务公务员的心理契约。
关键词:中层领导职务公务员;心理契约;违背;构建
现代社会快速发展，人才成为决定胜败的关键，公务员无疑是政府提高竞争力的关键。本文将心理契约引入中层领导职务公务员这一崭新领域，具有两个方面意义。第一，理论意义。开创中层领导职务公务员心理契约研究的新视点。第二，实践意义。通过构建良好健康的心理契约，培养中层领导职务公务员的忠诚度、满意度，建立稳固的“政府——公务员”关系，增强组织凝聚力。
一、中层领导职务公务员心理契约的基本理论
(一)心理契约
心理契约作为组织行为学中的概念，它强调在组织和员工关系中，存在着隐含的、非正式的相互期望和理解[1]。对于心理契约的结构，中外学者提出了不同的划分方法。西方倡导的二维结构说，认为契约关系中包括交易型契约与关系型契约[2]。中国学者提出三维结构说，朱晓妹、王重鸣针对我国知识性员工的研究发现：组织责任由物质激励、环境支持和发展机会组成。[3]
(二)中层领导职务公务员心理契约
中层领导职务公务员指的主要是在国家公务员领导职务序列中处于县(处)级的公务员。其角色具有鲜明的中介性、辅助性、务实性、双重性，决定他们最易产生问题，也成为本文研究的基点。
中层领导职务公务员心理契约是指中层领导职务公务员对于组织责任和自我责任认识的一种主观感受，其内容包括认为组织的责任和认为自己的责任两个方面。通过中层领导职务公务员心理契约结构分析，能够了解中层领导职务公务员需求，维护其心理契约。笔者认为三维结构解释中层领导职务公务员的心理契约结构更为恰当。这是因为三维结构和二维结构所包含的内容相关性，受中国官场文化影响，社会关系因素在其中扮演着重要角色，同时，组织的三种激励渠道与“组织责任”的三维结构假设不谋而合。
二、中层领导职务公务员心理契约违背的原因
Morrison 和 Robinson 认为组织有意违约、无力兑现和契约双方对承诺或责任的理解歧义是造成心理契约破坏的三大主要原因[4]，即组织有意违约，无力兑现，理解歧义。具体到中层领导职务公务员心理契约违背可以从以下四个层面进行分析。
(一)心理层面
缺乏有效的心理管理
中层领导职务公务员心理问题严重影响身体健康、政治进步、管理效率和公正性。现实中对其心理健康问题重视不够，关注很少，心理疏导更少。
(二)機制层面
不合理的用人机制、激励机制。我国政府组织中各种机制的不完善，直接影响心理契约。管理制度上，能力体现不足;培训制度中，需求分析得不到位;激励机制中，激励理念陈旧，方式单一。
(三)运行层面
落实目标、评估的不到位。中层领导职务公务员心理契约违背，根源于组织责任的未实现，在现实生活中表现为组织责任在运行中没有落实或落实不及时，组织目标难以实现。
(四)文化层面
深受传统文化的影响。行政组织文化对实现民主行政、提高效率起着巨大作用。行政文化的不足，使政府缺少凝聚力、人心涣散，不健康的组织文化严重破坏了心理契约。
三、中层领导职务公务员心理契约构建
(一)中层领导职务公务员心理契约构建的理论模型
心理契约的基础遵从双方责任的互惠原则[5]，然而在现实中往往组织责任在先，所以组织应先从物质激励、环境支持和发展机会来满足中层领导职务公务员需求。在实施过程中，通过机制、运行和文化层面完善组织责任，从而完善心理契约。同时，心理契约具有主观性，可以从心理层面加以引导，完善中层领导职务公务员心理契约。
通过三维结构以及违背原因的分析，得出适合中层领导职务公务员心理契约构建的理论模型，如图4-1所示。
图4-1 中层领导职务公务员心理契约构建的理论模型
(二)中层领导职务公务员心理契约构建的具体措施
1、关注心理，加强自我管理
心理契约失衡产生的关键不仅是心理契约遭到破坏或多大程度上破坏，还在于中层领导职务公务员对心理契约被破坏的心理体验。首先，从观念上重视心理问题，做好心理咨询工作，改变心理管理的“放羊”状态，建立心理咨询模式。其次，运用目标管理提升中层领导职务公务员心理契约质量。帮助他们确定人生目标和阶段目标，确定一套相互督促、协助个体适应和接近甚至超越目标的管理方案。
2、健全制度，改善行政机制
第一，以职位分类为基础，建立能级管理制度。按照能力本位设计理念，运用合理的能力标准，围绕中层领导职务公务员能力和公职位能级要求而展开制度创新，建立能力及业绩相匹配的机制。第二，改革中层领导职务公务员培训制度，构建能力本位培训模式，兼顾个人需求与组织需求，形成“以学员为主体，以职位为基础，以需求为导向，以能力为核心”的培训模式[6]。第三，创建多种形式的激励机制，采取竞争性薪资、满意度、奖罚结合、参与激励。
3、注重落实，完善组织运行
首先，建立科学的绩效评估体系，以心理契约为指导，构建一套科学、高效的评估系统势在必行，明确考核目的，建立多重评估体系，认识反馈的重要性。其次，加强沟通，促进组织运作。良好的沟通可以强化互相认同，培养组织归属感，提升忠诚度，激发双方共同信守“契约”所默示“承诺”。
4、优化环境，提升组织文化
建设良好的组织文化，达成与维持“心理契约”创建良好的氛围，激发共同信守“契约”的信心。提升文化环境，可以建设学习型、创新型和以人为本的组织文化。
结论
很多优秀中层领导职务公务员选择新的环境是源于心理契约的违背，所以我们要在这一思路下，引导中层领导职务公务员心理契约健康良性发展。然而中层领导职务公务员心理契约的构建涉及的因素非常多，而且由于其特殊性、复杂性，所以，此课题的研究具有极大的空间。
参考文献
[1]李原.企业员工的心理契约.上海:复旦大学出版社，2006,9:40.
[2]徐理明.国家公务员制度.北京:高等教育出版社,1
注：“本文中所涉及到的图表、注解、公式等内容请以PDF格式阅读原文。”
作者：郝艳伟
认清形势 务求实效 真抓实干 落实目标
——在东联公司春季中层干部培训会上的讲话
郭 喜 英
同志们：
在这春回大地、万木复苏的大好日子里，我们在这里举行2011年春季中层管理人员培训会议。这次培训主要解决两个问题，一是在转型发展中如何正确判断形势，使企业真正转到以经济建设为中心的轨道上来;二是在准确把握目标的基础上，如何使2011年的年度计划真正落到实处。现就这两个问题谈几点看法，供同志们参考。
2011年，开局不错，形势大好。从2月10日学习、贯彻年度计划会议到目前为止，总体来看整体发展势头强劲，无论结构调整、确立增收项目，还是产业转型、抓大放小;无论班子整合，人员调整，还是体制创新，理顺方方面面的关系;无论各级领导工作作风的转变，还是广大教职员工的工作状态，都发生了根本性变化。董事会和监事会的成立及其职能发挥，极大地推进了公司各项事业的发展。通信产业在稳步实施先稳后进战略举措的基础上，保障重点，抓两头带中间，营销效果初见成效。教育产业在春季招生取得重大突破的基础上，工作重心已转移到了严格教
1 学管理和狠抓教学研究上来，初步迈上了具有东联特色的培训学校新路子。综合部虽人手紧俏，但各项工作都实现了稳步推进，这一切都为完成年度目标奠定了坚实的基础。良好的开局仅是成功的一半，聚焦业务重点、真刀真枪实战、狠抓目标落实、立即操作执行才是成功的保障。这也正是我们本次培训的主题：认清形势，务求实效，真抓实干，落实目标。
一、抓好落实，要科学判断形势
目前，我们正处在一个关键的发展时期。今年既是第一个五年规划的开局之年，又是公司成立十周年的庆典之年。这就要求我们既要把主营业务放在重要位置来抓，又要积极稳妥地推进企业文化建设向纵深发展;既要千方百计完成年度目标，又要切实做好员工稳定工作。在当前工作千头万绪、错综复杂、异常艰巨的情况下，抓好落实比什么都重要。历史的经验告诉我们：千忙万忙，不抓落实等于瞎忙。因此我们要按照总公司既定的工作部署和要求在狠抓落实上下功夫，各级领导干部要大力弘扬求真务实精神，立足岗位、尽职尽责，卓有成效地抓好各项工作，确保全年各项指标落实兑现。而抓好落实的先决条件就是要科学判断形势。面对当今复杂的局面和繁重的任务，我们必须正视困难和压力，做好打硬仗的心理准备。一是产业结构调整的压力。我们的各分店、分校发展仍不平衡。一店一特、一校一特工程尚在进
2 行中，急需大家发力调整;二是人才匮乏造成的压力。企业以人为本，可如今用工难、用工荒、企业员工整体素质偏低诸多问题急待我们去解决;三是区域竞争造成的压力。近年来，同行业都在抢抓机遇，竞相发展，且发展势头十分迅猛，如不正视，我们的企业将会形成“不进或慢进就是倒退”的局面。但在发展中又要看到优势和有利条件，树立敢打必胜的坚定信念。一是市场仍有空间待我们去占领;二是国家从上到下的政策支持，特别是对民营企业的支持;三是公司组建十年来所积累的宝贵经验，这一切将激励我们在遇到困难和挫折的时候，要处变不惊，以良好的心理素质，以积极进取的姿态，想办法、拿对策、盯落实，促使各项工作顺利进展。
通信产业要在做好2G业务的基础上，立足3G业务的发展;坚持“抓两头，带中间”的营销思路，科学组织货源，突出重点机型，在掌握市场动态，转变营销观念的基础上，创建两支队伍，大力开展低端营销和高端营销。创新、拓展营销模式，实现店面营销与网络营销互为补充，由市场营销转变为社会营销，使营销的范围更大，深度更广，更具人性化。同时要积极寻求营销伙伴，建立营销联盟，实现互利共赢。教育产业在春季招生取得良好效果的基础上，下功夫抓好总校、分校、班级三级管理，并把工作重心放到教学研究上来。同时要加强教学研究，提升教学质量，
3 使学生进得来，学得好，用得上，留得住。综合部要在围绕中心、服务大局的基础上，优化硬件、提升软件，稳步推进十年庆典相关活动，并为各经济实体提供优质服务，做好后勤保障工作，进而促进各单位营造“健康、快乐、诚信、和谐”的营销环境与育人环境。
二、抓好落实，要聚焦业务重点
做大做强自身的业务重点是企业的立身之本，更是我们抓好落实的重要保证。2011年，我们要在继续提升“东联手机”和“少儿英语”品牌效益的基础上，明确目标任务和工作方向，找准工作的切入点和着力点，与时俱进，苦练内功。总公司的《2011年工作计划》，高度概括起来就是转型、跨越发展，取得新突破。核心和关键就是抓好“两支队伍”和“两大品牌”建设这篇大文章，利用十年庆典的大好时机，走好互动双赢的发展之路，打好经济发展这张牌。抓好“两支队伍”和“两大品牌”建设这篇大文章，就是要以强化管理和作风转变为保障，突出营销管理和教学管理，以注重经济实体建设为主题，突出体制与机制的创新和完善，以实现互动双赢为目标，提升经济效益。在此基础上，我们一要进一步加深对品牌建设的理解和认识，树立品牌战略观。从基础，细节、质量、服务等方面认认真真、脚踏实地做起，逐步丰满品牌，真正实现互动双赢的经营理念。二要拓宽业务渠道，改革创
4 新，不断丰富品牌内涵。三要抓好两支队伍建设，围绕提升经济效益这个中心，在人才建设上作一篇好文章。
通信产业要紧紧围绕“东联手机”这一战略品牌，每一个卖场上市的手机都要清晰定位，确立品牌机型，让顾客清清楚楚，明明白白，一目了然。同时商务部、业务部、售后部以及各店铺都要因地制宜，联系业务特征创办出自己的特色，快速推进一店一特的经营模式。教育产业要把“东联少儿英语”这一品牌牢牢把握在手上，立足当前，着眼长远，敢于创新，大胆尝试，闯出一条以牛津英语第二课堂教材为主体，以拼读法为基础，以小学现行英语教材为补充的具有东联特色的少儿英语培训新路子，形成独有的风格和特色，向下可延伸，向上可拓展，一校一特，别具一格。综合部也要立足本职工作，做好财务管理，理顺人力工作，创优工作环境，严格规章制度，围绕总公司，服务各实体。2011年，各经济实体都要始终坚持重实情、办实事、求实效，从本部门的实际出发，抓业务、促效益、谋发展，合理确定目标任务，妥善安排部署工作。形成各部门争相、竞相发展的良好局面，以创新、诚信、双赢的经营理念，以求真务实的工作作风，用突出的工作实绩迎接十周年庆典的到来。
三、抓好落实，要坚定必胜信心
2011年，总公司的组织机构发生了一些变化。自2010年11
5 月9日公司成立董事会以来，综合部相继完善了董事会相关制度并明确了职责分工，多次组织召开了董事会议。从近几个月的工作情况来看，各位董事都进入了工作角色，摆正了工作位置。监事会成员亦能充分发挥自己的督查职能，做到了分工明确、责任到人，稳步推进了公司的各项工作，促进了企业的发展。2011年，董事会将会统领大家为东联公司开创新局面，实现新突破，取得新进展。
1、坚定信心就是要在困难面前不退缩，始终保持勇往直前的昂扬斗志。纵观历史，人类社会的发展从来都不是一帆风顺的，总是伴随着与各种困难作斗争而奋力前行。面对行业赶超发展中的一个个难题，只要我们面对困难不退缩，面对挫折不屈服，面对逆境不低头，始终保持昂扬的斗志，就能在困难的荆棘中踏出一条平坦的大道，攀向发展的高峰。十年来，不论是通信产业还是教育产业，从规模上看，我们经历了由一到十的发展;从经济效益上说，我们做到了从百到万的突破;从经验成果考量，我们体验了从无到有的喜悦。因此，各级领导干部要始终保持蓬勃的朝气、昂扬的锐气和激越的豪气，鼓劲不泄气、长志不丧志，把困难作为对自己意志的考验、能力的检验、作风的锤炼，以坚定的信念、顽强的毅力，以脚踏实地、信心百倍的干劲，以破釜沉舟、卧薪尝胆的志气，知难而上不言难，迎难而上不怕难，排难
6 而上不留难，以实际行动来谱写东联发展的新篇章。
2、坚定信心就是要在机遇面前不犹豫，始终保持坚决果敢的拼抢意识。面对稍纵即逝的良机，按部就班是庸人，不争不抢是废人，错过机遇是罪人。在机遇面前我们决不能再犹豫，要三步并作两步走，只争朝夕快爬坡。3G业务的迅猛发展，差异化课程的逐步推进，刘董事长在手机之都深圳的考察之行，都为东联的发展注入了新的活力。各级干部一定要时刻绷紧时间这根弦，日事日毕，日事日清，以高频率赢得高效率，以高效率推动快发展。
3、坚定信心就是要在竞争面前不言败，始终保持争先创优的不懈追求。市场经济是竞争经济，在竞争中发展是当今时代的主要特征。有竞争才有发展，有竞争就有胜负，竞争无休止，胜负无定数。面对通信、教育行业的新形势和新任务，面对千帆竞发、百舸争流的竞争态势，各级领导一定要拿出舍我其谁的强大气魄，敢与高的比绩效，敢与快的比速度，敢与强的比干劲，志当发展的排头兵。只要我们解放思想，振奋精神，苦干实干，就一定能实现从小到大、由量到质的转变。借助公司十周年的契机，在新的行业竞争中引领风骚，把一个全新的东联展示在晋城人民面前。
各位领导，在转型跨越发展的大潮中，我们必须坚定信念、奋发有为。全公司上下都要牢固树立“发展是第一要务”和“以经济建设为中心”的理念;牢固树立转型、跨越发展是时代潮流、
7 是公司发展必由之路的理念;牢固树立实现转型、跨越发展的关键是干部要转型的理念，增强大局意识、责任意识、服务意识和效率意识，围绕发展抓落实，抓好落实促发展，在落实中用力使劲，在发展上放手作为。把智慧用在谋发展上，把精力用在促转型上，把功夫下到抓落实中，抢抓机遇、敢为人先、真抓实干、奋力拼搏，争当提升经济效益的主力军，在转型跨越发展的主战场建功立业!
同志们， 2011年的恢弘画卷已呈现在我们面前，完成计划中提出的实施目标，实现经济平稳较快发展，关键在领导，重点在项目，根本在落实。“东联兴，我之幸;兴东联，我之责”。当前，大家要把思想统一到总公司的年度计划上来，把行动统一到总公司的战略大计上来。让我们同心同德，同舟共济，共度时艰，共求发展。我们坚信，在董事会的坚强领导下，在监事会的严格监督中，我们一定能够迎难而上，锐意进取，努力形成一个敢抓落实，狠抓落实，会抓落实的生动局面。以良好的精神状态和务实的工作作风，确保全年各项任务圆满完成，创造出东联更加美好的明天!
谢谢大家!
心得一
3月22-23日，我场对组织机构调整后重新聘用的中层领导干部进行了为期2天的集中培训。培训主要内容有：如何当好基层党支部书记，打造团队凝聚力，如何发挥基层党组织在经济建设中的作用，现代商务礼仪，中层领导角色定位与高效执行力等。
本次培训时间尽管短暂，但来自区党校、妇干校和林干校的授课老师们个个学识渊博，经验丰富，他们理论联系实际，采用生动的案例深入浅出地传授知识经验，阐明道理，使大家在轻松的环境中不知不觉转变观念，提高认识，拓宽视野，增长才干。两天的培训，内容充实，注重实效，尤其是庞场长在结业典礼上对中层领导干部身上存在的思想作风和工作作风问题更是剖析透彻，切中要害，为全体中层领导干部今后更好地工作指明了前进的方向，提出了明确的目标。现将培训心得体会总结如下：
一、提高认识，不辜负领导的重望。庞场长在培训会上一再强调，中层领导干部要加强学习，多读书，多思考，多总结。21世纪是知识经济社会，其知识更新、知识折旧日益加快。一个国家，一个民族，一个个人，要适应和跟上现代社会的发展，唯一的办法就是与时俱进，不断学习，不断进步。通过培训学习讨论，使我进一步认识到了学习的重要性和迫切性，认识到管理与创新要靠学习，只有通过加强学习，才能接受新思维、新举措，了解和掌握先进的管理理念和管理方法，取他人之长补己之短，只有这样，才能不负领导重望，完成林场交办的各项工作任务。
二、加强沟通，正确处理好各级关系。要学会沟通与协调，正确处理好与上级、同级和下级的关系。要学会尊重别人，放下架子，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。副职要当好正职的参谋助手，要围绕正职的思路，积极主动地开展工作;正职为人处事要率先垂范，敢于负责，勇挑重担，作副职学习的榜样。要经常反思工作、学习和生活，把反思当成一种习惯，通过反思，及时发现自身存在的问题。
三、宽宏大量，树立“三吃”的奉献精神。“三吃”是一种高尚的自我牺牲精神、奉献精神，是社会的主流风气。为人处世要心胸开阔，宽以待人，严于律己;要多体谅他人，遇事多为别人着想，即使别人犯了错误，或冒犯了自己，也不要斤斤计较，以免因小失大，伤害相互之间的感情。要树立奉献精神，树立“吃苦、吃亏、吃气”的思想。中层领导干部就是要吃苦，吃别人吃不了的苦，做别人做不了的事，忍别人忍不了的气，做到在成绩面前先人后己，在困难面前先己后人。
四、讲究文明礼仪，增强综合素质。文明礼仪是生活和工作的根基，是体现一个国家和民族文明程度的具体体现，没有了文明，就没有了基本的道德防线。我们每个人都应该具备文明素质，做一个堂堂正正的人，尤其是在开展接待、外联等工作时，更应该注重细节，讲究文明礼仪，体现出派阳人应有的良好精神风貌。
五、加强作风建设，强化“两个意识”。“两个意识”是指忧患意识、宗旨意识，两者是有机联系的统一整体，表现在政治上是一种高度的觉悟，在思想上是一种崇高的境界，在工作上是一种良好的姿态。只有进一步增强忧患意识，才能始终保持开拓进取的锐气;只有进一步增强宗旨意识，才能始终树立全心全意为林场服务、为职工服务的意识，才能不断增强使命感和社会责任感，才能不断提高自身能力素质和调整好精神状态，为林场的发展献计献策，贡献力量。
总之，通过这次培训，使我既增长了知识，转变了观念，又明确了今后的工作重心和工作思路。在今后的工作中，我要不断加强政治理论和业务技能的学习，不断提高自身素质，进一步增强大局观念，努力工作，开拓创新，求真务实，尽心尽力做好本职工作，为林场的发展做出自己应有的贡献。
心得二
在公司领导的关心与重视下，我参加了公司举办的中层管理人员综合能力提升培训的学习。通过才益培训学校几位老师的精彩讲述，使我受到了一次深刻的管理技能教育，对我的管理能力提升有很大帮助。这是一次非常难得的学习机会，使我在今后的工作中更有信心和能力去完成党组织和公司交给我的各项任务。
本次培训的主题分为五个部分：执行力与从管理走向领导、工作压力管理与黄金心态塑造、职业礼仪修养与职场沟通训练、时间管理与情绪管理和如何成为一名卓越管理者。下面以这五个部分为出发点，谈谈我对这次培训的感想。
一、执行力与从管理走向领导
企业的执行力是一个系统、组织和团队。一个企业是一个组织，一个完整的肌体，企业的执行力也应该是一个系统、组织和团队的执行力。执行力是企业管理成败的关键。只要企业有好的管理模式、管理制度，好的带头人，充分调动全体员工的积极性，管理执行力就一定会得到最大的发挥。事实上，企业并不缺乏伟大的战略思想，缺乏的是有效的执行。然而，团队执行力的高低往往取决于公司的中坚力量，团队(部门)的执行力是企业执行力的核心，因其既能把目标变成绩效，又能教导培养塑造员工的职业习惯，从某种意义上讲，员工执行力=管理者的领导力。因此，如何成为一个成功的、优秀的、充满活力的领导者，是每一个作为管理者必须深深思考的问题。
管理是指通过计划、组织、激励、领导、控制等手段，结合人力、物力、财力、信息等资源，以其高效的达到组织目标的过程，是基于人性和人群差异性基础上的民主化、科学化操作，以达到预期目标的活动过程。传统意义上的管理就是制定，执行，检查和改进。制定就是制定计划(或规定、规范、标准、法规等);执行就是按照计划去做，即实施;检查就是将执行的过程或结果与计划进行对比，总结出经验，找出差距;改进首先是推广通过检查总结出的经验，将经验转变为长效机制或新的规定;再次是针对检查发现的问题进行纠正，制定纠正、预防措施，以持续改进。然而，由于这种传统的管理思维方式重在要求对下属人员的管理和执行，很少重视被管理者真正的内心感受，虽然在一定程度上能够很好的控制下属的行为，却很难使下属产生工作的积极性和主人翁意识。因此，要应运而生一种新的管理思维方式。
领导是在一定的社会组织和群体内，为实现组织预定目标，领导者运用其法定权力和自身影响力影响被领导者的行为，并将其导向组织目标的过程。在这个过程中，作为领导者，更重视的是其自身影响力和追随者的积极性。如果说管理是一种公式化进程，那么领导就是一门艺术了。在培训中，老师向我们介绍到，一个好的领导者能既不讨好、不纵容、不娇宠，却又能得到部署的心。具体方法为：(1)关心。把他的心关起来，使其跑不掉;(2)开心。因关心而开心，丝毫没有抗拒的力量;(3)放心。部署开心，好好做事，主管自然放心。
这种具有随机性、经验性、多变性和创造性特征的领导艺术，值得我在今后的工作中进一步理解和实践。
二、工作压力管理与黄金心态塑造
压力是当人们去适应由周围环境引起的刺激时，人们的身体或者精神上的生理反应，它可能对人们的心理和生理健康状况产生积极或者消极的影响。有调查显示，因员工压力过大造成的员工经常性旷工、心不在焉、创造力下降而导致的企业生产力损失，仅在美国每天就超过1500亿美元，并且长期忍受精神压力，生病概率会增加3~5倍。中国北京零点市场调查公司曾于2009年做过一项调查，结果显示，41.1%的白领们正面临着较大的工作压力，61.4%的白领正经历着不同程度的心理疲劳，白领们的健康状况令人担忧。可是，据了解，在中国专门进行工作压力的咨询机构还没有。所以压力管理对于中国来说，不但要引进学习、借鉴，同时压力管理的实践也是势在必行。
在进行压力管理时，要明确以下三个方面的内容：
(1)压力管理的主题是谁 压力管理的主体是员工个人和人力资源主管部门。压力首先是作用于员工个人，不同个性的员工对待同样的压力会有不同的反应。相关研究已经证明了这一点。有些员工遇到压力后容易产生挫折感，焦虑、烦躁，而且长时间不能自拔。而有些员工能正确面对压力，尽管也会出现不适应，但他们能很快调整情绪。这说明不同个性员工对待压力具有不同调控和适应能力。压力管理的主体还包括企业人力资源主管部门或企业管理者，在当前人本管理的时代里，管理者有责任帮助员工去控制自己的压力，从而使员工工作起来心情愉快，工作绩效也能最高，达到“人事双赢”的效果。 (2)压力的起因或来源 为了有效地进行压力管理，这就要求管理者能准确查明员工的压力由何而来，从而相应采取积极有针对性的措施。 压力的起因或来源大体分为三方面：工作压力、家庭压力、生活压力。1) 工作压力。工作压力是指在工作中产生的压力。它的起源可能有多种情况。如工作环境(包括工作场所物理环境和组织环境等)，分配的工作任务多寡、难易程度，工作所要求完成时限长短，员工人际关系影响、工作新岗位的变更等，这些都可能是引发员工工作压力的诱因。工作压力理应成为企业人力资源管理者所关注的重点。 2) 家庭压力和社会压力。每一个员工都有自己的个人家庭生活，家庭生活是否美满和谐对员工具有很大影响。这些家庭压力可能来自父母、配偶、子女及亲属等。还有一些压力来自社会方面。包括社会宏观环境(如经济环境、行业情况、就业市场等)和员工身边微观环境的影响。如电力生产职场要求要有很高的责任心，不能粗心大意，对自己所辖设备要尽职尽责，检修每天重体力劳动，晚上还要经常性的加班消缺，运行每天倒班，精神压力过大，职场竞争压力大。员工所处社会阶层的地位高低、收入状况同样对其构成社会压力。如当员工自身收入状况与其他社会阶层相比，或者与其他同行业从业人员相比较低时，对他也可会产生压力。尽管这些家庭压力和社会压力与工作无关，但作为企业管理者同样应予以关注，尽量使之减少员工的干扰，只有这样才能使员工全心投入到工作中去。
(3)如何进行压力疏导 在对上述压力具体进行管理时，应对每位不同个性员工和压力来源做具体而全面的分析。调控能力和适应压力强的员工，其心理承受能力强，他们能会很好处理和缓解压力。对心理调适能力弱的员工遇到压力时，可能不能及时调控压力，这时企业管理者需要更多地加以帮助关心这样的员工。 进行压力管理可以分为宣泄、咨询、引导三种方式。宣泄作为一种对压力的释放方式，效果应该不错。宣泄可采取各种办法，例如，可以在没人的地方大叫，或剧烈运动、唱歌等。有研究表明体育运动、家务劳动等对减轻压力是非常有益的。咨询就是向专业心理人员或亲朋好友倾诉自己心中的郁闷紧张情绪。向自己的好友或父母倾诉几乎是每个人都有过的经历。其实，不论被倾诉对象能否为自己排忧解难，倾诉本身就是一种很好的调整压力的方法。这里效果较好的当属和专业人员进行沟通的心理咨询了。心理咨询是专业心理咨询人员通过语言、文字等媒介物与员工进行信息沟通，以调整员工心理或情绪的过程。通过心理咨询可以帮助员工在对待压力的看法、感觉、情绪等方面有所变化，解决其出现的心理问题，从而调整心态，能够正确面对和处理压力，保持身心健康，提高工作效率和生活质量。 引导是管理者或他人帮助员工改变其心态和行为方式，使员工能正确对待压力。诸如重新确定发展目标、培养员工多种业余兴趣爱好等都是很好的引导方法。员工确立正确适当的目标，通过自身努力可以达到此目标，相关压力自然也就消失了。而员工如果有丰富多彩的兴趣爱好活动，当其遇到压力时可以很容易转移注意力，投入到兴趣爱好中，从中陶冶情操、保护身心健康，心态亦会平和，压力自然也就减轻直至消失。
三、职业礼仪修养与职场沟通训练
我国自古以来就以“礼仪之邦”著称于世，孔子说：“不学礼，无以立”。一个人只有具备良好的礼仪修养，才能在社交中展现良好的自我形象、发挥个人魅力，在职场上尤为如此。一个领导者的形象往往代表了一个企业的形象和文化，成功的领导者必然有与众不同的个人魅力和职业形象。
职场是实现人生理想的重要平台和人生舞台。谁都想在职场中顺风顺水，左右逢源，走向成功，超越自己并完成人生使命。而这一切都离不开沟通。沟通就像一把万能钥匙，没有沟通你就不可能入门，就永远无法拿到自己想要的东西。在职场沟通训练中，要注意以下几个方面的问题：
1) 掌握沟通知识，这属于知识、见识阶段的修炼。
2) 掌握沟通技术，这属于技术、技能阶段的修炼。这个阶段要求修出一技之长。
3) 提高沟通素质，这属于素质、素养阶段的修炼。这个阶段需要完善我们的软实力，要博览群书。
4) 要有沟通智慧，这属于智慧、智能阶段的修炼。
5) 要修炼沟通能量，这属于“神功、神通”阶段的修炼。“神功”是某一技之长的尽头，术的尽头是道。
6) 要达到沟通的最高境界，这属于无他阶段的修炼。一个人如果能够达到如此境界，就没有什么能够阻拦沟通的脚步了。
要注意沟通与商量的的作用的区别：管理讲求沟通，领导则推崇好好商量。管理只能管好人的身体，领导才能抓住人的心。
四、时间管理与情绪管理
时间管理就是用技巧、技术和工具帮助人们完成工作，实现目标。时间管理并不是要把所有事情做完，而是更有效的运用时间。时间管理的目的除了要决定你该做些什么事情之外，另一个很重要的目的也是决定什么事情不应该做;时间管理不是完全的掌控，而是降低变动性。时间管理最重要的功能是透过事先的规划，做为一种提醒与指引。
情绪管理就是善于掌握自我，善于调制合体调节情绪，对生活中矛盾和事件引起的反应能适可而止的排解，能以乐观的态度、幽默的情趣及时地缓解紧张的心理状态。
作为一个优秀的领导者，在时间管理和情绪管理方面都应有自己独到的安排。在有限的时间里，为达到目标做出最合理的时间安排是一个领导者应该具备的基本素质，是一个企业成功的前提条件，是使下属员工们的工作能朝企业战略前行的保障。而情绪管理是作为领导者应该具有的自我调节手段和方法，是保障与人相处的基本礼仪和态度，是管理层核心动力、凝聚力的基本前提，是与下属员工默契配合使工作效率最大化的前提条件。
五、如何成为一名卓越管理者
郭总给我们讲的现代企业的管理模式并且结合培训老师讲到的狼性原则让我懂得了很多：
(1)卧薪尝胆
狼不会为了所谓的尊严在自己弱小的时候攻击比自己强大的东西。(原始积累期，要有牺牲精神)
(2)团队精神
狼虽然通常独自活动，但你不会发现有那些狼在同伴受伤时独自逃走。(团队凝聚力)
(3)表里如一
狼也很想也当一只善良的动物，但狼也知道自己胃只能消化肉，所以狼唯一能做的只有干干净净的吃掉每次的猎物。
(4)知己知彼
狼尊重每一个对手，在每次攻击前都会去了解对手，而不会轻视它，因此狼的攻击很少会失误。
狼性原则告诉我们，要成为一名优秀的管理者，应该具备“十心”：
目标——要有野心。 人人都有自己的目标，但不是人人都会有野心的目标。许多人经历了一段时间的职场生涯后，看到的阴暗面多一些，还没完全入门，理想目标就变成梦想后消失了。有了野心目标，就不一样。一是自信：他没比我强多少，能当总经理，我也行!二是自强：想当总经理，就必须在所在单位里出类拔萃!从现在做起!
行动——要有恒心。 目标越高，付出越多，越需要有恒心。不能眼高手低，成为“思想上的巨人，行动上的矮子”，套用一位前辈的话说，“一个人一阵子做好一件事并不难，难的是一辈子做好一件事”。你不比别人智商高多少，要想成为优秀的管理者，就必须晚睡早起，比别人多吃苦，多流汗!从现在做起，想在别人前面，做得比别人更好!
待人——要有诚心。 做事，首先要做人。做人要讲诚信，待人，要有诚心。虚情假意、忽悠对付是交不上真正朋友的，达不到长期合作的目的。做一个成功的管理者，待人处事必须要诚心诚意，以诚相待，这是做人的基础，成就事业的希望。
困难——要有信心。 前进的路上不会一帆风顺的，一定会遇到各种各样的困难。优秀的管理者，无论是在遇到天灾人祸，还是在大风大浪中，都会坚定“最终的胜利是属于我们的”必胜信心，决不向困难妥协、低头。“困难像弹簧，你强它就弱，你弱它就强”，“战胜困难，往往是在坚持一下的努力之中”，是成功者心态的写照。
工作——要有细心。 我们的工作，往往是千头万绪、杂乱无章、千变万化的，所以，做工作一定要有细心。细节决定成败，讲的就是这个道理。
员工——要有爱心。 对待自己的下属，对待自己的员工，不但要以诚相待，而且要献出一片爱心。员工是凭自己的技能、体力求生存和发展的，非常不容易。处在管理者位置的我，在工作中要坚持换位思考，执行政策要坚持“法、理、情”并重。“敬员工一尺，员工会敬你一丈”，爱心洒向员工，是会得到应有的回报!
麻烦——要有耐心。 工作中，不但会遇到困难，而且还会遇到各种各样的麻烦。遇到困难要有信心，遇到麻烦，就要有耐心。要敢于面对麻烦，“不出事时怕出事，出了事后不怕事”，善于应对麻烦，耐心解决麻烦，是一个优秀管理者的基本功。
好事——要有疑心。 当遇到没经过努力就得到的好事时，没做什么就得到某些赞扬时，要注意，天上不会掉馅饼，一定要有疑心，多问几个为什么。害人之心不可有，防人之心不可无，“糖衣炮弹”能害死人啊!
批评——要有宽心。 对待批评，不但要虚心接受，本着有则改之，无则加勉的态度，而且还要宽心相待，特别是对待一些不完全符和实际的批评，和自己意见相左，但言过其实的言论，只要不是恶意攻击，就应宰相肚里能撑船，坦然处之。不记仇，度量大且能容人，是优秀管理者的一个成功的标志。
自己——要有实心。 能否成为一名优秀的管理者，关键不在别人，而是在自己。一是要有自信。没有自信，优柔寡断，怎能得到别人的信任?二是要有实心。成为优秀的管理者不是比别人强，而应是比自己的昨天强。实心实意、每时每刻的超越自我，才会实现自己的野心目标，才会不断取得进步!
通过这次培训班的学习，使我认识到培训学习对于一名中层干部是十分重要的。虽然这次培训时间不长，但效果却非常好，必将成为我今后工作的“加油站”，为更好的工作奠定更加坚实的基础，并且所学内容很值得我在日常工作中不断的去体会和实践。在实际工作中我们每一个人的潜力都是无限的，只要能充分发挥自己的优势和克服自身的缺点，转变思维方式，开拓创新，勇于实践，用所掌握的理论来指导实践，我相信我会成为一名更加优秀的中层干部，更好的为玛电工作。
为期一天半的学习班的三个主要任务已顺利完成,本次学习班时间紧凑,主题鲜明,贴合实际,大家集中精力,认真听讲,通过学习和思考,开阔了眼界,拓宽了思路,对我们做好实际工作应该有所启发和指导,基本达到预期的目的。我看收获有三条: 一是具有新理念、新规划的指导性。许校长结合“十一五”规划对现实与未来的深刻分析,使我们对“两个确保”、“五个”、“六个更加突出”的发展思路和目标有了清晰的认识,对的民生民情与发展潜力有了更加准确的把握,对我们的公司发展和电网发展更好地融入地方经济社会发展具有鲜明的指导作用。
二是具有新形势、新思维的启示性。芮教授的讲座对我们自觉落实科学发展观,以科学规划为龙头,不断强化资源节约意识,积极推动电网的集约化发展、管理和运营,充分发挥电网配置资源的功能,积极引导社会提高用电效率,做建设节约型社会的先行官具有重要的启发作用。
三是具有新要求、新举措的针对性。通过廉政党课进一步明确了构建惩防体系的目的、要求,明确了反腐倡廉教育、制度体系,源头预防管理机制,权力运行监控机制,依法依纪惩处机制的构建任务与责任分工,对增强廉洁自律意识和落实反腐倡廉的各项措施具有强烈的针对性。
现在学习班即将结束,同志们又将投入繁忙而紧张的工作中,我想提几点希望和要求: 一是坚持与时俱进,提高学习能力。
江泽民同志曾指出:“提高学习能力是加强党的执政能力建设的迫切要求”。胡锦涛同志强调指出:“领导干部加强学习,一定要紧密联系党和国家事业的发展要求来进行,一定要紧密联系认识和解决改革和发展中出现的新问题来进行,一定要紧密联系自身世界观和人生观的改造来进行,一定要紧密联系更好地为最广大人民谋利益来进行”。学习是干好工作的第一需要,也是履行好职责的必然要求。中国先秦儒家荀子的《劝学》篇中说:“学不可以已”,就是说“学习是不可以停止的”,要有锲而不舍的治学精神,荀子又说:“积土成山,可以兴风雨;积水成渊,可以生蛟龙;积善成德,而神明自得,圣心备焉”。意思是学习要坚持不懈,专心致志,才能获得成功。学习可以扩大视野,积淀文化底蕴,从而积累善行,养成品德,达到很高的思想精神境界。一个干部不爱学习,思维就显得迟钝、僵化,工作起来迷迷糊糊、似懂非懂,这就不能适应工作的需要。韩愈的《进学解》中“业精于勤荒于嬉;行成于思毁于随”说的就是这个道理。目前企业之间的竞争,是人才的竞争,说到底是学习力的竞争。因此,领导干部的学习是一种责任,学习是一种期盼,学习是一种精神境界,学习是知识财富的源泉,学习是一种生活方式,人活着就必须学习,活到老、学到老、学不了。如此,才能适应形势的变化,才能适应岗位的需要。
二是围绕中心抓党建,抓好党建促发展。
《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十一个五年规划的建议》明确提出:胜利实现“十一五”规划,关键在党的领导。要坚持立党为公,执政为民,加强党的执政能力建设和先进性建设,加强各级领导班子和基层党组织建设,不断提高党领导经济社会发展的水平,进一步增强党的领导核心作用。
经济工作是党的中心工作,提高党的执政能力首先要提高党领导经济工作的能力。早在年,同志就指出:“党委的领导,主要是政治上的领导,保证正确的政治方向,保证党的路线、方针、政策的贯彻,调动各方面的积极性”,党的十六届四中全会指出:“按照发展社会主义市场经济的要求,完善党领导经济工作的体制和方式。党领导经济工作,主要是把握方向,谋划全局,提出战略,制定政策,推动立法,营造良好环境”。这一科学定位,是我们党在新时期领导经济工作的基本依据,各级党组织都应按照这一定位进一步统一认识,创造条件,抓紧落实,不断加强和改进党对经济工作的领导。
队伍建设是根本,也是保证,只有高素质的队伍才能干出一流的事业。从根本上来说做领导就是带队伍,没有好的队伍,企业不可能有大的发展。我们要按照“四好”领导班子的建设要求,勤奋工作,尽心尽力、尽职尽责,才能不负信任与重托;我们要有高度的责任感和强烈的事业心,班子成员各司其责,遇事不推诿,相互取长补短;我们要强化组织观念和纪律观念,切实做到令行禁止,确保政令畅通,要团结和带领好广大职工,发扬努力超越、追求卓越的企业精神,推动公司又快又好的发展。
职工稳定是关键。管理者要尊重职工的创造力,培养主人翁意识,倾听他们的意见。关心职工的一举一动,关心职工的安全、生活,职工想什么,需要什么,我们能为他们做些什么,要文以化之,用春风化雨般的方式感化和净化员工的心灵。不仅仅依靠制度约束的方式,而要以道德、文化、信念来培育团队精神,以道德的力量对职工的觉悟进行提炼和提升,使之忠诚企业,激活企业。要体现管理者的仁义情怀、亲和力,凸现“攻心为上,德主刑辅”的管理艺术。因此管理者不能仅仅停留在法治制度的囚笼中,而忽视发挥人的内心之美,忽视“人之初、性本善”的教育,只有德与法二者的有机结合,才能完美而不缺,才能起到稳定队伍,稳定员工思想,营造企业稳定发展的良好环境。
三、干部要做好参谋,当好二传手
任何一个单位都有中层干部,中层干部承上启下起着二传手的作用。一个好的二传手,死球可以变成活球;二传手不到位,好球可能变成臭球。可见,当好中层干部,对于搞好一个单位的工作是至关重要的。我想谈一下个人观点:
1、年轻干部要摆正位置,当好助手。形势在不断变化,改革在不断深入,我们的管理思想、管理方法、管理手段、管理原则都要不断去适应。现在越来越多的年轻人充实到干部队伍中,这是历史的必然结果。年轻人应该多向老同志虚心请教,克服浮躁心理,克服过强的功利主义。副职领导要做专做强。专业上要精、业务上要强;管理上要成为行家里手,在职责范围内能娴熟地处理各类专业问题、一般行政事务;要甘为绿叶衬红花,乐做无名英雄,这就要求在工作中保持谦虚谨慎的态度,在尊重、理解并服从正职的同时,充分发挥好承上启下的作用。正职要成为行政管理、党务工作的组织者、指挥者。既要有足够的专业技术知识,又要有丰富精湛的管理艺术。要有驾驭工作、突发事件的应变能力。对副职要授权,放手让他们发挥自己的专长;满腔热情地支持、鼓舞他们的工作,不能妒贤嫉能,怕别人赶超自己,自己怎么办?要知道所有的事情不可能由一个人来完成。只有党政的团结,正职和副职之间的默契和协调,才能将一架钢琴弹出和谐美妙动听的乐章。
我想当好中层干部,还应处理好以下几方面关系。处理好责任与权力的关系。担任中层职务,无疑是一种荣誉,也有一定的权力,但首先是一种责任。当好中层干部,要有一种强烈的责任心,对所担任的工作要主动负责,敢于负责和善于负责,即所谓在其位谋其政。处理好局部与全局的关系。中层干部必须立足本职,胸有全局。在全局看来不可办的,在局部看来可办的,同样不能办。这就叫局部服从全局,牺牲局部利益,服从全局利益,一些群众可能会有意见,这就要中层干部做好群众的思想工作,讲清楚局部与全局的关系,讲清楚群众的根本利益、长远利益与全局利益的一致性。处理好与单位领导的关系。处理好与单位领导的同志关系和工作关系,是当好中层干部的基本素质要求。在工作过程中,单位领导是一级组织的代表,对单位领导的尊重和支持,反映了下属(中层干部)的组织观念。中层干部在坚持下级服从上级的组织原则的同时,保持自己的独立的人格和尊严,与单位领导以同志相处,取长补短,相互促进,既可以获得单位领导的尊重,促进上下级关系,又有益于树立良好的作风,促进单位工作健康发展。处理好对上、下级的关系。要正确处理好对上负责与对下负责的关系,做到既服从上级又关照下情,使“两个负责”一致起来。对上负责是确保政令畅通的需要,对下负责是对从实际出发的需要,两者不可偏废。以上我简要谈了几个关系的处理,不可能面面俱到,工作上还有更多的关系需要大家去处理,希望大家加强沟通和协调,增加理解和信任,促进合作和共享。
2、老同志要做促进发展、维护稳定的表率。自从岗位变化以后,我一直在思考,给自己重新定位。供电公司能有今天的辉煌成绩离不开老同志们的汗水和心血。老同志是企业的功臣,是公司的宝贵财富。在任何时候、任何情况下,老同志的贡献和业绩不能忘;老同志的优良作风和敬业精神不能丢;尊重和关心老同志的传统不能变。但是我想我们这些(已经退下来的和即将要退的)老同志应该反骄破满,不能陶醉于我们曾经取得的成绩,不能躺在功劳簿上尽享清福,还是要保持清醒的头脑,做促进发展维护稳定的表率,做好传、帮、带的作用,要满腔热情的支持年轻人的工作,做好把关人,切切实实地为我们的企业做点实事。只有确立这种思想,企业才能和谐、有序的进步。我想要做到三个忘记。一是要忘记自己的年龄,保持健康的心态。记得有句名言:有什么样的心态,就会有什么样的人生。我时常和外甥女一起嬉戏交流;经常读一本好书,保持健康的心态,心态好了,能让我们获得健康、幸福,工作也更有干劲。反之,消极的心态影响自己的身体健康,剥夺生活中许多有意义的东西,工作也处理不好。我想心态确实很重要,某种程度而言,人的心理年龄是会左右生理年龄的。二是要忘记过去的成绩和荣誉,保持平常的心态。我们所有成绩的取得离不开上级领导的支持、中层干部的忘我工作和职工的辛勤劳动。成绩只代表的过去勤奋,荣耀只代表过去的付出,上级和职工给予的认可。我们要把它们统统的放下,统统的忘记,一切都要从零开始,不以物喜,不以己悲,看淡名利,保持一颗平常心。三是要忘记恩恩怨怨,保持豁达开朗的心态。管理与被管理总是矛盾的两面,时间越长,总有许多棘手的问题需要面对,比如干部的调动升迁,职工子女的就业安排,因制度管理而对职工的奖罚,都会带来矛盾和问责。《菜根谭》一书中说道:世事纷扰要闲得下,世事恩怨要放得下。不要去记住,要学会忘记,这样人也活的轻松些。我想我们应该做到淡泊以明志,宁静以致远;放下一切,回归平静;所谓“心静神自归”。
总的说来,无论是资深年长还是新任年轻的中层领导干部,既然得到了组织的委托和群众的信任,那么就要在有限的任期里做出不懈的努力。要多听、多看、多学;要多调查、多研究、多思考;要在政治上清醒,在经济上清楚,在生活上清白,在作风上清廉,要无私无畏干事业,一心一意谋发展,树立良好的形象,发挥好表率作用;还要多向兄弟部门学习,多和兄弟单位交流,相互促进;注重全面发挥自身的能力和主动性、创造性,做到“为官一任,留芳世人”! 同志们,今天我以漫谈的形式谈了自己的一些想法,主要是想把我的心态和工作方法告诉大家。由于做党务工作的时间不长,对一些情况可能还不够了解,谈得不一定准确,不当之处,请同志们批评指正。我也渴望在今后的学习、工作、生活中,与大家多沟通、多交流,相互学习,共同进步。
作为公司的中坚力量,全体领导干部要通过学习、思考与实践,认真履行职责,实现人生价值。按照公司“两会”确定的目标任务、重点工作,进一步落实责任制,细化分工,层层推进,形成合力,确保公司全年的各项目标任务顺利完成! 谢谢
从2012年3月开始，我校组织开展了为时一学期的中层以上领导培训，通过培训使我学到了很多管理方面的知识和经验，找到了提高自己管理水平的有效途径。
一、明确了自己的角色定位。
培训中使我更清楚的认识到，学校的正职(一把手)是学校领导班子中的主要角色，是学校的法人代表，更是学校和学校领导班子的主帅、灵魂和代表。作为学校一把手，其自身素质和修养的要求是很高的，在某种意义上讲，有一个怎样的一把手，就有一个怎样的学校和怎样的领导班子。作为学校的一把手，要做到既管好自己又带好班子，就要注意做好以下几个方面。
二、确定了校长的职责范围。
1、首先要搞好团结 ，要善于将班子成员凝聚起来，形成一个强有力的战斗集体。
从全局看，团结是党的生命、事业发展的决定性环节和基本保证。
从局部看，班子团结和谐，大家齐心协力、扬长避短、优势互补、无往不胜。
2、工作中的矛盾是难免的，关健是我们要正视矛盾， 矛盾贯穿于一切事物的始终。班子成员的个体差异是矛盾，认知不同也是矛盾。
要抓住解决矛盾的关键点，要承认矛盾，认识矛盾;对症下药，化解矛盾;谨言慎行，防微杜渐。
3、要民主集中，充分发挥班子成员的主观能动性。
民主集中制是领导班子建设的灵魂和生命线。 因此我们要坚持“集体领导，民主集中;个别酝酿，会议决定”这一基本原则。
4、在对属下评价时要做到一视同仁 。作为学校正职对班子成员及其下属要做到“一碗水端平”，要做到 ，一视同仁，公道公正。忌远近亲疏，防分帮成伙。
5、在对立面面前要大度容人 。
作为学校的正职在遇到他人冒犯时一定要做到：冷静制怒，一笑了之，不能记仇，更忌报复。要做到求同存异(工作中);一丝不苟(原则上);难得糊涂(小事前)。让步、忍耐在某种意义上说并不是软弱无能，而是一种坚强、智慧、豁达，是顾全大局。
6、是非面前勿信传言 。
听信传言往往会破坏同志间的关系。作为一把手更要谨慎对待传言，做到不听信传言，不人云亦云，因为所有传言，未必真实，妄下结论，必错无疑。
7、 关怀同志
作为学校的一把手对班子成员及其下属要做到既关心爱护又严格要求;既表扬鼓励又批评教育。忌只使用不培养，只压担子不管提高。忌武大郎开店，不许别人超过你。忌推过揽功，好事都是你的，责任和过错都是别人的。忌只干工作不管生活、特别是对生活遇到困难的同志要多关心。
8、用好干部
主要是用好副职：因才适用(人的优点和长处) ，要多看优点、善用长处(被用之人得心应手，心情舒畅。班子优势互补，整体协调)。看清摸准、用人勿疑(放心放手放权)。胸怀宽阔、气度容人(敢说真话是负责，敢于直言是诤友)。
四、找到了领导队伍建设的重点。通过培训并结合我校领导队伍的实际情况，我们找到了学校管理队伍建设的重点所在，那就是加强中层领导队伍的培训与提高，实际了这也是我们这次培训所突出的重点之一。
培训中使我更加深刻的认识到，学校的中层领导既是学校工作“群体智囊团”的成员，也是学校教务、政务和后勤管理等工作的负责人，他们的工作态度和工作质量直接决定着学校整体工作的质量，因此校长应尽力为他们创造发展提高的机会和条件。
1.校长应赋予中层干部相对宽松的管理权，放权而不是纵权，控权而不是收权，在使用中锻炼，在锻炼中提高。
2.要加强中层干部权力道德建设 。导致学校中层干部和教师关系紧张的原因 :一是中层干部自身能力和素养问题;二是中层干部管理失衡;三是中层干部对上唯唯诺诺、对下发号施令。
3.要开展经常性的中层干部培训，使他们成为教师生活和学习上的带领者和示范者，自觉遵守工作纪律，注意个人形象，提升工作能力，努力成为教师生活上的楷模，学习上的榜样，工作上的示范。
中学中层领导学习培训感想
上周，校长组织我们全体行政参加了第二届学校行政班子建设研讨会。上午听取了著名教育专家校长的《学校中层干部的素养》、华南师范大学心理学系副教授的《中层干部的最佳生命状态》的报告，下午听取了教育研究院安文铸院长的《中小学行政干部的执行能力和团队建设的思考》、广州市第109中学校长的《舵手与副手》、深圳南山实验学校校长的《居位而不虚位，到位而不越位》的报告。这次学习使我受益非浅，我觉得下面五个方面最值得我们学习。
第一、校长提出的“合格加特长”的办学理念。学生的全面发展不是样样都要发展，而是需要差异发展，只是我
们大多数曲解了“学生的全面发展”的含义。“全面发展”是针对一代人来讲的，而不是针对一个人来说的：在走进21世纪的这一代人里，我们有艺术大师、有数学家，有世界体育冠军。各个方面人才辈出，然而，在我们这个哲学思维底气不足的国家里，我们用机械唯物论的观点理解“全面发展”为“总分第一”，是“物理不好补物理，英语不好补英语”。例如，斯诺克世界冠军丁俊辉，如果是学生的话，他肯定是一个不合格的学生，因为其他科目样样都差，根本不可能及格。特别是我们这类学校，学生素质比较差，如果按照素质教育提出的要求，我认为有50%的学生毕业不了业，我们学校非常重视小三门的教学，这符合学生差异发展的需要。
“教育的真谛在于实现人的社会化与人的个性化的和谐发展”，建议学校去“发展学生的强势智慧”，打破“课程”与“时间”僵化的组合，减少“圈养”学生的时间，增加“放养”学生的时间。学校教育
应以“圈养”为主、“放养”为辅，因为“圈养”出规范，“放养”出个性。
第二、副教授提出的“转换视角，积极心态看人生”。我们很多人都读过《阿q正传》这本书，阿q的一生可以说是悲惨的，可是为什么他总觉得自己活得比别人开心呢?作为一个现代中学老师，学生的教育难度比以前加大了，特别是学校中层干部，“既要看上又要顾下”，有点像夹层，难免会有一些不开心。这时，我们就是学会“弹钢琴”，学习一下阿q的自我胜利法。
第三、院长提出的“行政干部执行能力中的五个管理环节”。即：计划能力、组织能力、指挥能力、控制能力和协调能力。我认为这五个环节是担任行政干部的五个基本条件。没有这些能力或者缺乏其中的某些能力的行政干部是很难更好地开展工作，更谈不上工作上的创新。做任何一件事，必须有一个计划，这样才能有的放矢。然后就是要有组织能力，组织能力就是一种号召力。其实，
各部门之间最重要的是协调。因为有些工作是几个部门交叉的工作，这就需要大家的协调能力，不能隔岸观火。
第四、校长提出的“对工作决策有不同意见的正确认识”观点。他从三个阶段阐述了自己的观点。第
一、决策征求、研讨阶段，大家要诚恳地充分表达自己的意见和建议，第
二、形成决议阶段，我们要坚快服从执行，只能有一个声音，不能有杂声。第
三、总结阶段，应该提出有建设性的建议、经验、教训给舵手参考，而不能去责备他人。在研讨阶段，还应该注意自己的言行，一是用心聆听别人的发言，二是正确善意地表达自己的观点，三是心平气和地讨论问题。其实，这些是行政干部的基本素质。作为行政干部，应看成是一个团体，而不是个人，行政会议作出的决定不是个人的决定，而是一个团体的决定。不管行政中的决策是否正确，一旦确定，就必需无条件服从。 那一世范文网
第五，校长提出的“如何向上级‘汇
报’与‘提示’”观点。“汇报”和“请示”是我们常面对的问题，其原则就是校长布置的工作一定要有汇报，计划开展某项活动一定要向校长请示。
这次研讨会非常成功，但不足这处就是没有讨论“行政干部如何处理与老师之间的关系”，一味地讨论中层干部如何处理与校长之间的关系。
领导讲话稿
同志们：
根据公司2013年度培训工作计划，“第三期中层管理人员轮训班”今天正式开班了，在此我代表公司向参加轮训班的各位学员表示热烈的欢迎并致以亲切的问候! 为进一步完善科级领导知识结构，强化领导干部组织性、纪律性，提升企业中层管理人员领导力、团队塑造力及团队执行力，有效拓展领导力思维与执行力思想，提高经营管理水平，促进企业实现可持续性发展。经公司研究决定举办此次培训班，为大家集体“充电”，充分体现了公司对广大中层干部的重视和关心。
在座的各位学员均是来自公司各单位的科级领导干部。能够加入科级领导干部队伍，是公司的信任，也是更大的挑战，能否保持一种积极向上而又平和稳定的心态，以更高的要求和更加出色的工作来接受公司的考验，是每一位科级干部都必须认真面对的，借此机会，我就如何做一名称职科级干部、如何快速成长，谈一些自己的认识和体会，与大家共同交流。
一、正确认识、端正态度
能够加入科级领导干部队伍，是公司对大家素质和能力的一种肯定。但是，“昔日之得不足以自矜，今日之成不容
以自限”，大家一定要重新认识自己，实事求是地估量自己，正确地对待自己，越是取得成绩，越是听到来自各个方面的赞扬声，越要保持清醒的头脑，越要看到自己的差距和不足。要担负起更为重要的领导、管理责任，还需要多方面的完善和提高，要经得起公司长期的考验。对此，每一名科级干部都必须要有正确的认识，以高度的责任感和使命感，更加努力地学习和工作，更加自觉地克服自身的不足，不断完善提高自己。这样，才能使自己更快更好地成长起来。
二、爱岗敬业、真抓实干
作为科级干部，大家要尊重自己的职业，热爱自己的工作，无论在什么岗位，都要立足岗位干实事，在其位、谋其政、忠其事、尽其责。切实做到干一行、爱一行、钻一行、精一行，脚踏实地、埋头苦干，不断进取、大胆创新，从自己做起、从身边做起、从点滴做起，克服心浮气躁、急功近利、好高骛远等不良倾向，兢兢业业、扎扎实实地做好每一项工作。公司要有计划的、有针对性的加强科级干部的培养，为他们的快速成长创造条件，使他们在能力和素质上不断有新提高。公司要对科级干部实行动态管理，对那些无法经过实践检验的，随时予以调整;对在实践中涌现出来的优秀员工及时补充到科级干部队伍中来，始终保持科级干部队伍的生机和活力。
三、加强学习、积极进取
加强学习是快速充实自己、提升自己的重要手段，我们要树立学习也是工作，学习也是生活，而且是为了更好地工作和生活的理念，真正把学习当作人生的第一需要，当成工作不可或缺的组成部分，根据自己的知识结构和工作需要，有计划地进行学习，努力使自己的知识有新增加，能力有新提高。第
一、要加强政治理论学习。认真贯彻落实科学发展观，用科学理论知识武装头脑，打牢坚实的思想基础，不断提高科学决策、掌控全局的能力。第
二、要加强业务知识学习。每个工作岗位都有各自的工作特点，要抓紧业务知识的学习，熟悉本职工作，成为行家里手。第
三、要做到学以致用。用实践检验学习成果，不断从实践中汲取经验、提高本领。要牢记“三人行、必有我师”的道理，加强与其他同志的交流与合作，不断在博采众长中成长进步。
四、转变思想，提升人才培养理念
近年来，公司在逐步加大各级人才的培养及选拔力度，公司要求各位科级领导干部要牢固树立人力资源是第一资源的思想，努力留住人才，培养人才，高度重视人才队伍整体素质的提高，不要将眼光始终局限在成本费用控制上，要正确认识眼前利益与长远利益的关系，各位科级领导干部不要把精力仅仅放在施工生产和经营管理上，要关心各级人才队伍建设，要负起对本单位各级人才管理、培养、使用的责任，要积极主动地为各级人才创造锻炼的机会和条件。
这次中层管理人员轮训安排的时间虽然较短，但内容很丰富也很重要，大家要深刻认识培训的重要性。下面针对此次培训提出几点要求：
一、精心组织、各司其职，确保培训顺利进行 公司高度重视此次培训工作，人事部作为培训班的主办单位，经过多次调研，与承办单位多次协商促成了此次培训。培训开始后，人事部要继续负责指导、协助承办单位做好各项工作，加强人员管理，坚决杜绝违规违纪等现象发生。承办单位要加强培训过程控制，注重培训方式、技巧，确保取得良好的效果。各位工作人员要各司其职，各负其责，积极配合，互相协作，努力搞好后勤服务工作，确保培训班顺利进行。
二、加强学员管理，确保培训效果
1、提高认识。以学员身份严格要求自己，尊重讲师，尊重工作人员，积极配合培训机构做好培训班各项工作。从思想上高度重视起来，学员的一言一行代表着公司的形象。
2、严守纪律。“没有规矩，不成方圆”。各位学员在培训期间，要严格遵守作息时间和有关规章制度，保持课堂秩序，要自觉听从工作人员的安排和建议。培训机构要严格管理，严格考勤，严格纪律。
3、善于学习。各位学员要养成良好的学习习惯，带着问题学，带着任务学，带着感情学，学习过程中，注意勤记
录、勤思考、勤提问、勤练习、勤总结。切实把学到的内容成功运用到工作中去。
三、及时总结，不断完善人才培养机制
科级干部队伍的建设是一项艰巨的、长期的工程，不是一朝一夕，此次培训只是员工素质工程的一个部分。培训结束后，各级管理部门、各位学员要认真总结，及时发现管理工作中存在的问题，找准不足和差距，加以改进，确保今后的工作更加完善。
四、强化宣传力度，充分发挥舆论导向作用
公司党群工作部要做好此次培训的宣传工作，采取多种形式，充分利用电视、报刊、网络等各种宣传媒体开展声势浩大的宣传活动，深入宣传干部培养的目的、意义和作用，大力宣传各级领导干部能吃苦、能钻研、能拼搏的精神作风，并从中发掘先进，树立典型，充分发挥典型模范的积极作用。
同志们，在紧张的工作中专门集中一段时间学习培训，是增长知识、提高素质的难得机会。希望大家以饱满的热情投入到培训中，圆满完成培训任务。通过培训学有所获、学有所长。
最后，预祝培训班取得圆满成功，谢谢大家。
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