品保的工作内容

第1篇：品保的工作内容

品保员工作事项

一、品质表报类工作事项：

1.1每日收集各检验岗位之“质量检验日报表”，检查报表填写的规范性并形成电子档

1.2每周形成周报，并最迟于

注：周报统计周期为每周日到周六为一个周期，目前本项仅统计金工/焊接车间

1.3每旬形成整机品质旬报，并经质管部经理核签后于次日分发到有关人员，节假日顺延

1.4完成品质月报，并经质管部经理核签后将全套资料备份后，最迟于送呈行政人员部，然后将相关的报表备份送达对应的有关人员。

1.5并形成报表，经质管部经理核签后于人事部，或备份一份送呈总经理审阅。

1.6品质报表包涵的范畴

1.6.1金工车间汇总周报表/月报表/年报

1.6.1.1车工组品质周报表/月报表/年报

1.6.1.2镗工组品质周报表/月报表/年报

1.6.1.3钻工组品质周报表/月报表/年报

1.6.1.4铣工组品质周报表/月报表/年报

1.6.1.5刨工组品质周报表/月报表/年报

1.6.1.6毛坏组清砂喷砂报表/月报表/年报

1.6.2金工外协品质旬报表/月报表/年报

1.6.3焊接车间汇总周报表/月报表/年报

1.6.3.1焊接一组周报表/月报表/年报

1.6.3.2焊接二组周报表/月报表/年报

1.6.4焊接车间外协加工月报表/年报

1.6.5配件进料品质旬报/月报/年报

1.6.6铸件进料品质旬报/月报/年报

1.6.7板金进料品质月报

1.6.8整机品质汇总报表

1.6.8.1装配车间各小组品质旬报/月报/年报

1.6.8.2装配车间品质汇总旬报/月报/年报

1.6.8.3外购机台品质月报/年报

1.6.9其他报表项

1.6.9.1“零件处理申请报告单”月汇总

1.6.9.2公司产品质量达成率

1.6.9.3产品质量稽查月报表/年报

1.7售后服务工作反馈报表

1.7.1

1.7.2将售后服务工作单存在的问题反馈给质管部经理，问题点包括书写规范、内容的完整性。

1.7.3审查是否有未填写售后服务工作单的售后服务工作人员

1.7.4

1.8文件格式要求(依附件)

二、耗品及文件管理类工作事项

2.1耗品管理类

2.1.1每周二从行政人事部领取品质单据及办公用品，对领取的物品进行登记

2.1.2即时对发放的物品进行登记

2.1.3每月汇总耗品使用情况，形成报表送呈部门经理核签。

2.2文件管理类

2.2.1文件包含

2.2.1.1质量管理体系文件

2.2.1.2本部门有关过程记录表单

2.2.2.3其他部门发放的文件外来文件

2.2.2将各种文件单据表单归类定点放置并做好明显标识

2.2.3提前准备好要使用的空白表单(如会议签到表、培训签到表、产品质量稽查记录表等)

2.2.4按月年对过程记录文件进行整理归类存档

2.2.5建立部门文件目录及明细表

三、客服管理工作事项

3.1每月十日前催促、收集各办事处负责人传回“售后服务工作津贴评定表”，并于十五日前形成电子文档

3.2 形成“售后服务工作津贴”汇总表及各办事处分表，进行初审后于每月十六日前送呈质管部经理核签

3.3将总经理审批后的“售后服务工作津贴评定表”传送回各办事处

3.4过程在如有问题点直接向质管部经理汇报

3.5将每月评定之“售后服务工作津贴评定表”归类存档

3.6年终将“售后服务工作津贴评定表”进行金额汇总，形成报表送呈质管部经理核签

四、5S管理类

4.1值班人员变更时即时变更值日表

4.2依5S管理规定做好各项工作

五、品质改善活动类事项

5.1审查/确认各检验岗位递交的品质报表/单据的完整性/符合性/及时性，并及时采取措施进行纠正、预防。

5.2协助规划/完善品质统计体系

5.3对品质报表中体现的质量异常事项进行初步确认，形成记录并向经理汇报、核签后递交有关人员立项改善并对改善效果进行确认

5.4拟定会议/培训人员名单后送经理核签后通知有关人员在指定的时间参加，参与会议，管理会议/培训记录

5.5发放品质改善通知函，并在相应的时间对改善进度进行确认/记录/汇报

5.6对生产现象的品质异常事项进行记录/拍照，经质管部立项，质管经理核签后下发文件进行整改

第2篇：品保部工作要求及内容

一、岗位要求

1、品保，即品质保障。以客户的立场对生产进行监管，并提供高品质的产品，为公司降低成本以获得最大利益。

2、定期制定内部评审及管理审查计划,推动各部门人员执行ISO9000之要素

3、协调及督导各部门对品质体系中出现不符合项目的改善和追踪是否有效,并记录存档,汇报管理者代表审批

4、督导各部门正式文件制定及校正,并进行统一编号的标准化管理

5、客户投诉的回复及追踪; 确保纠正与预防措施有效实施

二、工作内容

1、全面负责公司品保工作，确保公司产品符合客户要求。

2、品保工作计划、品管教育训练计划、品管制度、品管检验规范以 及各类品质管制 表单的拟定并督导实施。

3、检验购进原材料、委外加工半成品及整个生产流程的每个生产步 骤;

4、确定每个生产步骤的检验方式(抽检&全检)、检验数量、检验工 具等;

5、测试报告、各表单等之审核。

6、负责车间制程品质控制，

7、及时更新品保文件;

8、检验设备是否符合生产规格，若不符合，立即停机等待改善;

9、确定生产流程卡是否按照客户要求制定，确认无误后，盖章生产;

10、客户投诉时，由出现问题的部门起草编写回复报告，品保部最终 确定问题原因，并以邮件方式告知客户。

三、工作职责

1、专职负责质量异常报告的跟踪处理。

2、负责质量异常情况的汇总，对不良品进行统计分析。

3、定期测量质量目标的达成情况，利用数据分析进行改进。

5、督导生产单位完善不良品的管理工作。

6、负责对物料品质状态的标识进行监控，确保物料标识正确、完 整。

7、品管人员专业技能培训。

第3篇：品保部的工作职责

1.品质部主管

a. 品管系统之研究、完善;品质异常之研究、改善。

b.负责组织产品全过程的检验和试验的质量检验工作，对所有交付产品的质量符合性负责。 c.组织指导检验员对所有检验情况进行记录，并填写产品检验记录和有关检验报告。 d.客户投诉之调查、处理及改善对策之提出;参与日常不合格品的处理、评审、会签。 e.对错、漏检造成的批次性问题及质量事故负领导责任。

f.训练计划之提出、执行;组织检验员的培训学习考核工作，保证检验员合格上岗，提高技术水平。

g.做好质量印章管理工作，对印章管理混乱而造成质量问题负责。

h.参与工模夹具、工艺装备验证、验收和维修的质量检验。

i.参与对分供方质量保证能力的考核、验证工作。

j.教育职工坚持“质量第一”，严格执行检验制度

k.教育检验员当好产品质量的检验员、“质量第一”的宣传员和生产技术的辅导员。 L、及时处理质量问题和反馈质量信息;全面质量管理之推进。

m.品质方针、制度之遵守与推动;品质计划之制定。

n. 完成公司和上级交代的其它工作，并对上级负责。

2.进料检验IQC

a.公司所有原材料进厂检验。

b.公司所有外协件进厂检验。

c.及时准确的判定物料是否合格，避免影响生产。

d.及时对检验不合格品进行处理、控制、标识、反馈、要求改善并追踪改善效果。 e.及时准确完成IQC日报、供应商履历表登记，报表需记录管理要求。

f.对生产中出现的不良品退货进行准确判定，生产及来料不良不可混放，外协加工厂退货的判定及请示。

G.完成公司和上级交代的其它工作，并对上级负责。

3.生产过程检验IPQC

a.对公司所有工序产品品质进行巡查，及时发现问题。

b.对每一生产单首件进行材料、外观、结构、功能的确认，新产品交工程部确认签字。 c.对每小时出现的前二项不良进行追踪原因，并跟催改善。

d.对成品进行抽检及时发现不稳定现象。

e.依BOM单、生产单对包装首件进行确认。

f.跟催检验进度，避免影响出货。

g.依据工程变更记录确认工作变更导入方式，是否需导入。

h.作好巡拉及首件报表，严格依据记录管理要求进行记录。

i.当产品出现不良严重偏高，性能不稳定时开出停线通知单。

j.熟悉产品检验要求，准确判定，指导QC检验，监督QC作业动作。

k.对生产中不良品的标识、隔离、区分及控制进行临控。

l.依据IQC来料报表对选用加工来料进行临控。

m. 完成公司和上级交代的其它工作，并对上级负责。

4.线上检验QC

a.对制程生产成品随拉全部进行检验。

b.依据成品半成品测试指导书及成品检验规范等熟练掌握检验技能、快速、准确进行检验判定。

c.对不良率偏高或同一现象不良率超过3%，同一不良现象连续出现5PCS以上应立即汇报上级分析处理。

d.对不良品/良品进行标示隔离区分。

e.严格检验不让不良品流入下一工序是QC的最大职责。

f.维护产品外观、不损坏产品、维护使用测具、仪器、仪表随时检查。

g.如实进行检验记录，不可漏填、漏记、多记，每小时按时统计记录良品不良品数量，有检验就必须有记录。

h. 完成公司和上级交代的其它工作，并对上级负责。

5.最终检验(QA)

a.将已完成的成品依据生产送检单及生产单进行检验判定入库。

b.对客户退货品进行全检或抽检，记录于客户退货检验报表上，并提供不良品给工程或QE分析。

c.对客户投诉/抱怨事件，开出纠正预防措施单，进行跟踪并回复销售部。

d.熟悉各产品检验标准，准确及时判定成品入库，不可耽误出货。

e.提高检验技能，以使用者角度对产品实行全面检验，准确判定，熟练掌握抽样标准，对入库产品多抽详检。

f.及时准确做好相关报表。

g. 完成公司和上级交代的其它工作，并对上级负责。

6。QE工作内容

a.完成对所有新产品的试验。

b.完成对正常生产产品的试验。

c.对品质问题的分析及品质提升给出意见。

d.制定进料、在制品、成品品质检测规范。

e.客户报怨之品质调查分析改善。

f.量规、检验仪器之校正与管制。

g.QE试验项目：高低温环境试验、振动跌试验、寿命试验、老化试验等。

h.对材料可靠性进行试验，对制程材料问题进行分析跟踪解决。对生产中不良问题提出改进意见。

i. 完成公司和上级交代的其它工作，并对上级负责。

7.出货检验(OQC)：

a.对包装好的成品按照AQL水准进行抽检(包括外观、功能)。

b.抽检时要检验包装方式是否正确、配件有无齐全以及包装的外观等。

c.提高检验技能，以使用者角度对产品实行全面检验，准确判定，熟练掌握抽样标准，对出库产品多抽详检。

d.及时准确做好相关报表。

e. 完成公司和上级交代的其它工作，并对上级负责。

8.品质部文员:

a.品质部各文件、表格的打印。

b.会议的记录。

c.各表单的分发、整理以及及品质文件的保管。

d.相关事项的传达。

e.办公室“5S”的工作。

f.品质周报、月报的整理，以及将文档输入电脑。

g.办公用品的领用、分发、保管。

h. 完成公司和上级交代的其它工作，并对上级负

第4篇：品保部岗位职责

XXX有限公司

质量目标及部门与相关人员岗位职责

一、质量目标：

产品出厂检验合格率达100%。 顾客投诉处理率达100%以上。 产品制造时的一次提交合格率：≥98%。

二、品保部门职责：

a.贯彻企业质量方针，推行质量管理体系要求，保证企业产品质量满足顾客的要求;

b.负责推广运用质量管理的方法和工具;

c.负责处理企业全面质量的日常工作，在出现质量问题时，有权停止生产或停止交付的权力;

d.负责确保检验工作有章可循，确保产品质量符合国家标准或顾客的要求; e.负责采购物资、外协加工件，过程质量产品，最终产品的检验，对检验结果的正确性负责;

f.负责监视和测量设备的管理工作，建立监视测量设备的管理台帐和负责周期定工作;

g.负责企业试验室的管理和运行，定期进行产品的试验，并对试验结果的正确性负责;

h.负责对不合格品的控制和评审，做好不合格品的标识和隔离; j.负责对不合格品的调查分析，并提出纠正预防措施。

二、品保相关人员岗位职责：

1、品保部副经理

在品保部经理的领导下，负责展开以电机产品为主的质量管理工作： 1) 负责公司质量方针、质量目标的贯彻落实，改善公司的质量管理工作。

2)对各部门质量指标完成情况进行考核和分析满足客户要求，负责进料、在制品、成品检验规程的制定与执行，监督指导各项质量检验工作。

3)公司生产过程检测、产品测试、外购外协件的检测等有关质量体系内的一切事物，行使质量否决权。组织公司电机产品相关检验人员根据图纸、工艺技术文件、检验文件，对产品(成品、半成品、在制品、外购外协件、采购原料)进行质量验证，对质量及数量做出的结论、开出的证据、办理的手续负责。 4)处理质量异常，协助处理客户投诉、退货、以及不合格品的调查、原因分析，并拟订改善措施。

5)负责质量部门的相关质量体系工作，组织监督、检查和收集质量记录、并整理分析，负责把相关质量信息进行传导以及质量成本的分析与控制工作。 6)每月召开质量分析会议工作：对本月的来料、制程及客诉情况进行统计与分析，对于主要的质量异常情况有纠正、预防措施。

7)组织协调本部门、相关部门与公司外部顾客与分供方关于质量问题的接口工作，负责配合办公室对本部门员工的聘用、解雇工作，以及下属员工工作的督导、评价与考核工作。

8)完成品保经理交付的其他工作。

2、品保部质量主管

在品保部经理的领导下，负责展开以沙发产品为主的质量管理工作： 1)负责进料、在制品、成品检验规程的制定与执行，对待验品的难易成程进行监督和安排本部门人员开展各项质量检验工作。 2)公司生产过程检测、产品测试、外购外协件的检测等有关质量体系内的一切事物，行使质量否决权。组织公司沙发产品相关检验人员根据图纸、工艺技术文件、检验文件，对产品(成品、半成品、在制品、外购外协件、采购原料)进行质量验证(含试验)，对质量及数量做出的结论、开出的证据、办理的手续负责。

3)处理质量异常，协助处理客户投诉、退货、以及不合格品的调查、原因分析，并拟订改善措施。

4)负责质量部门的相关质量体系工作，组织监督、检查和收集质量记录、并整理分析，负责把相关质量信息进行传导以及质量成本的分析与控制工作。 5)每月召开质量分析会议工作：对本月的来料、制程及客诉情况进行统计与分析，对于主要的质量异常情况有纠正、预防措施。

6)负责检验仪器、量具、实验设备的管理指导工作，负责组织管理计量器具、检验检测设备的建档和鉴定工作。对在用计量器具和设备的完好性、准确性负责。 7)组织协调本部门、相关部门与公司外部顾客与分供方关于质量问题的接口工作，负责配合办公室对本部门员工的聘用、解雇工作，以及下属员工工作的督导、评价与考核工作。

8)完成品保经理交付的其他工作。

2、质量工程师：

协助部门领导对电机产品等产品的质量异常进行分析及改善：

1)与相关部门协调解决生产中存在的质量问题，及时处理现场巡检上报的质量异常情况并跟踪有关质量问题(必要时提报上级协调或裁决)：对现场作业及检控人员进行必要的培训指导;督促现场坚持作好工序自检及过程检控;对与质量异常相关的现场作业中出现的不良现象要及时提出修正建议;

2)协助外协检验主管对进料异常进行管控，与供应商检讨产品质量问题，并督促供应商提出改善措施，并与相关部门和供应商沟通确认改善效果。 3)协助领导对客户投诉的产品制定有效的纠正和预防措施，根据《质量成本统计报表》发生的故障成本采用排列图确定主要的故障成本种类，并结合与目标值的对比情况制订改进计划。

4)参加月质量分析会，根据统计员的质量统计情况，展开分析制定纠正和预防措施及实施，参与重大质量事故的调查分析处理和改进。

5)配合研发部新样品验证做好新产品的量产导入工作，与技术工程师一起设立生产线产品质量控制点，收集产品相关标准、制定原材料、制程、成品检验规程以及相应表格，负责检验员内部培训工作，对不常规产品作出技术指导。

6)对材料可靠性进行试验，对制程材料问题进行分析跟踪解决。对生产中不良问题提出改进意见。

7)识别关键工序，适当应用统计技术，实施统计控制，并组织改善(计划、行动、检查、提高);

8)执行上司交办有关事

3、检验主管职责： 1) 落实执行进料、制程、和成品规程，合理安排检验员工作，保证检验的及时性，有权对检验员的正常排班进行调整与部门领导一起研究具体检验任务的重点和难点，确保措施到位，并组织检验与试验人员落实。 2) 负责组织指导检验员正确理解应用检验标准和检验、试验方法，精心检验，做到不漏检、错检、错判，确保检验结果的正确性，如实进行产品质量状态标识，准确填写检验记录并对判定结果负责。 3) 4) 协助本部门完成在线产品与售后客户质量反馈问题的原因分析。 协助质量管理定期进行原材料、制程、成品质量分析，提出质量改进建议。 5) 负责要求检验员对检验现场发现的不合格品进行标识，按《不合格控制程序》进行，发现批量不合格时，有停止生产的权力，对质量异常情况根据不同产品上报品保部副经理或质量主管并提出处理建议。

6)

完成领导交付的其他相关工作

4、部门协理兼统计员：

1) 统计各种质量情况完成品质周报、月报的整理，以及将文档输入电脑。

2) 月质量分析会议的记录及相关完成情况跟踪，公司及部门内部相关事项的传达。

3) 品质部各文件、表格的打印，各表单的分发、整理以及品质文件的保管。

4) 5) 6)

5、计量员岗位职责 品保部检验员的考勤、指标落实情况及办公室“7S”的工作。 办公用品的领用、分发、保管。

完成公司和上级交代的其它工作，并对上级负责。

1)制订公司各项计量管理制度以及规划量具调配、采购计划，全面负责公司计量管理工作。

2)认真学习计量管理知识和计量管理业务贯彻国家计量法规和有关方针政策，对全厂计量法规的执行进行检查，不断提高全厂员工的计量意识。 3)负责日常计量器具的收发管理和维护及保养，以及对不合格的计量器具不得入库和发放。

4)负责制订公司计量器具周期检定计划，把到期需检定计量器具严格执行检定规程进行，做好检定记录，并妥善保管。 5)负责全公司计量器具的统计，建立计量器具台帐，做到分类明确、帐物相符。

6)操作人员应掌握仪器、设备的性能、用途和操作方法，严格按照操作方法进行禁止违章操作。 7)校准后的记录仪器要粘贴标识，以证明该设备处于有效期内并标识上注明设置编号、下次检验日期和监定人员并负责标识。 8)保管好计量设备的说明资料档案，实事求实保证各项原始记录完整。 9)完成部门领导交办的其他工作。

6、进料检验IQC 1)公司所有原材料、外协件进厂检验。

2)及时准确的判定物料是否合格，避免影响生产。

3)及时对检验不合格品进行处理、控制、标识、反馈、要求改善并追踪改善效果，将来料异常情况上报检验主管。

4)及时准确完成IQC日报、报表需记录管理要求。 5)协助对生产中出现的因来料产生不良的产品进行处理。 6)完成公司和上级交代的其它工作，并对上级负责。

7、生产过程检验IPQC 1)有首检规定的工序，每班开始生产或更换产品品种，或调整工艺后生产的前3件产品，经操作者自检合格，班组长互检后，由IPQC根据相应的检验规程进行确认，同时检查生产该零部件所使用的设备、工装、辅具、工艺参数等是否与工艺文件规定的相一致，并将结论填写到首检记录《首检单》上;如不合格应要求重新调整，直到首检合格，确认后才能批量生产。 2)熟悉产品检验要求，准确判定，对公司所有工序产品品质进行巡查，及时发现问题，当产品出现不良严重，性能不稳定时开出停线通知并及时汇报检验主管。

3)严格检验不让不良品流入下一工序，对生产中不良品的标识、隔离、区分及控制。

4)在生产过程中，发现是来料问题的，及时与汇报检验主管，依据IQC来料报表对选用加工来料进行监控。

5)如实进行检验记录，不可漏填、漏记、多记，每小时按时统计记录良品不良品数量，有检验就必须有记录。 6)对成品进行抽检及时发现不良现象。

7)依据工程变更记录确认工作变更导入方式，是否需导入。 8)协助品保部进行生产过程异常的分析。

9)完成公司和上级交代的其它工作，并对上级负责。

8、最终检验(QA)

1)将已完成的成品依据生产送检单及生产单进行检验判定入库。

2)对客户退货品进行全检或抽检，记录于客户退货检验报表上，并提供不良品给工程或QE分析。

3)熟悉各产品检验标准，准确及时判定成品入库，不可耽误出货。

4)提高检验技能，以使用者角度对产品实行全面检验，准确判定，熟练掌握抽样标准，对入库产品多抽详检。 5)及时准确做好相关报表。

6) 完成公司和上级交代的其它工作，并对上级负责。

9、出货检验(OQC)：

1)对包装好的成品按照AQL水准进行抽检(包括外观、功能)。 2)抽检时要检验包装方式是否正确、配件有无齐全以及包装的外观等。 3)提高检验技能，以使用者角度对产品实行全面检验，准确判定，熟练掌握抽样标准，对出库产品多抽详检。 4)及时准确做好相关报表。

5)完成公司和上级交代的其它工作，并对上级负责。

第5篇：品保主办岗位职责

1.负责对事业部工业粉中心各加工厂进行评估、检查和指导，对不符合项反馈并跟踪整改。

2.负责对工业奶粉定期抽检，监督其产品质量。

3负责对出口奶粉批检，保证出口奶粉质量合格。

4.负责制定事业部伺料公司质量管理方案并实施监督管理。

5.负责对各区域饲料加工厂的评估、检查和指导，对不符合项反馈并跟踪整改。

6.负责对饲料的产品定期抽检，监督其产品指标的准确性。

第6篇：品保部经理岗位职责

1. 在公司总经理领导下，负责计划、组织、协调公司的质量管理工作和产品检验工作。

2. 宣传、贯彻国家的质量法律、法规和公司的质量方针和目标，严格按公司质量体系要求开展管理。

3. 组织贯彻质量责任制，对各职能部门和生产车间质量职责的落实情况进行监督检查。

4. 负责组织有关纠正预防措施的实施检查督促，负责质量信息反馈工作。

5. 负责组织重大质量事故的纠正或预防措施的实施。

6. 负责组织接受外部对公司的产品、质量管理体系的检查、审核和认证。

7. 负责资料的管理工作。

8. 根据产品特性标准和相关工艺及检验指导书，组织开展检验工作。

9. 组织品保人员认真实施检验、把好质量关，根据质量技术标准，结合产品图纸或有关技术文件对半成品或成品作出合格与否的判定。

10. 敢于坚持原则，在重大质量问题上态度明确，在出现难以裁决的问题上，及时向公司高层汇报。

11. 积极配合新产品开发的鉴定工作，负责组织配置相关资源满足检验需求。

12. 加强对品保人员的管理，开展定期和不定期考核，不断提高检验队伍的整体实力，适应公司发展需要。