面试技巧与面试礼仪

第1篇：面试技巧与面试礼仪

社交礼仪规范在大学生求职面试过程中的运用

摘 要：当今社会，大学毕业生求职竞争越来越激烈，面试已成为用人单位招聘人员所采用的一种普遍形式,求职面试是每个大学生一生中必须面对的、无法逃避的一项重要活动。有关求职面试的礼仪问题也越来越被大学毕业生所重视。本文就社交礼仪规范在大学生求职面试的过程中如何运用进行分析。

关键词：大学生;礼仪规范;面试过程;运用

求职礼仪是一种特殊的人际交往礼仪，它是社交礼仪在人才和劳务市场中的具体运用。据统计：2007年应届大学毕业生人数达450万人，没有如期就业的大学生达120万人;2008年应届毕业生人数达559万人，没有如期就业的超过160万人;2009年611万大学生毕业，没有如期就业的达到180万，2010年630万大学生毕业，没有如期就业的超过200万，2011年大学毕业生人数将达到历史峰值，他们的未来将会怎样?……这些数据说明一个问题：当今的人才劳动力市场的状况是局部供过于求。大学生们如何在众多的求职者中力挫群雄，脱颖而出，这是每个求职者最关心的问题。美国职业学家罗尔斯曾说：“求职成功是一门高深的学问。”心理学家奥里欧文也曾说：“大多数人录用的是有礼节的人，而不是最能干的人。”因此，要想掌握这门高深的学问、获得求职成功，除了应具备良好的思想素质和专业技能素养之外，还应掌握必要的求职技巧和礼仪规范。笔者认为求职技巧分三大块，即求职前的礼仪规范、面试过程中的礼仪规范以及面试后的礼仪规范。本文仅探讨其中的面试过程中的礼仪规范问题。

一、面试过程中的守时礼仪运用

现代社会讲究效率。时间就是金钱，时间就是效率，已成为人们的口头禅。鲁迅先生说过：“无端地浪费人家的时间其实是无异于谋财害命的”。这句话正在迅速体现出它的真理性。时间，从礼仪学的角度讲，无论是对于悠闲者还是繁忙者，无论在东方还是西方，都有其一定的界域。超越这个界城就会引起他人的不快和反感，就是失礼。遵守时间，珍惜公众的时间是公共关系交往活动极为重要的礼仪。

通过求职前的充分准备，获得了用人单位的面试资格，对于刚毕业的大学生来说是一件非常愉悦的事情。接下来便是如何应对面试，要想获得面试的成功，面试过程中的第一环节就是守时。在和用人单位约好面试时间后，一定要提前5-10分钟到达面试地点，以表示求职者的诚意，给对方以信任感，同时也可调整自己的心态，作一些简单的仪表准备，以免仓促上阵，手忙脚乱。为了做到这一点，一定要牢记面试的时间地点，选择好合适的交通工具，有条件的同学最好能提前去一趟，以免因一时找不到地方或途中延误而迟到。如果迟到了，肯定会给招聘者留下不好的印象，甚至会丧失面试的机会。

二、面试过程中的仪容仪表礼仪运用

仪容仪表是一个人内在素养的外在表现，得体的打扮不仅能体现求职者朝气蓬勃的精神面貌，也可以表示求职者对面试者的尊重及其对面试单位的高度重视。仪表往往影响着招聘者对求职者的第一印象。第一次见面，主考官经常以自己的经验和阅历，凭着求职者的外在形象来判断求职者的身份、地位、学识、个性等等，并形成一种特殊的心理定势，社会心理学中将其称为“首因效应”。它往往比一个人的简历、介绍信、证明、文凭等的作用更直接，更能产生直觉的效果。大学毕业生在求职面试过程中应给人以整洁、大方、朝气蓬勃的感觉。大多数用人单位还是喜欢朴素端庄的学生。仪容方面男生要注意脸部的清洁，胡子一定要刮干净，头发洗净、梳理整齐，不要留怪发型，不要染彩色头发。女生要留朴素发型，尽量不染彩色头发，尽量不要长发披肩，将头发扎起能给人干净利落之感，不要浓妆艳抹、香气四溢，要化淡妆或不化妆，不要留长指甲，忌涂指甲油。

俗语说：“人靠衣装，佛靠金装”，得体的衣着有利于顺利应聘。服饰能够反映出一个人的文化水平、修养和气质，是一种重要的体态语言。一般社交服饰打扮应遵循“TPO”原则，即Time(时间)、Place(地点)、Object(目的)。面试是正式场合，衣着应该选择稳重一些的。因此，着装方面， 男生并不是非要穿西装打领带，学生穿个休闲服也可以，但不能穿奇装异服。注意着装的整体协调，如穿西装配旅游鞋就不协调，服装穿着乱点鸳鸯谱不行。要查看领口、袖口是否有脱线和污浊的痕迹。女生着装要简洁、大方、合体。休闲和职业装都可以，穿裙子不宜太长，这样显得不利落，但也不宜穿得太短。低胸、紧身、过分时髦和暴露的服装都不适合面试时穿。服装颜色表现你的品位和气质，不宜穿抢眼的颜色。穿式样简单、没有过多装饰的皮鞋，后跟不宜太高，颜色和服装的颜色应相一致，或穿黑色的皮鞋。如果习惯随身携带包，那么包不要太大，颜色要和服装的颜色相协调。

三、面试过程中的举止礼仪运用

行为举止是指受思想支配而表现在外面的活动，主要包括人的动作与姿态，它是我们言语和仪表的重要辅助行为，是人们内心情感的自然流露，在交际活动中具有重要的意义。大学毕业生应该对行为举止有一个正确的认识，因为一些好的动作举止恰恰正是一个人自身素质与修养的直接表现，往往在举手投足间，就会给人一个深刻的印象。如果在面试过程中忽试了这些东西，就会影响别人对自己的印象，对面试的结果自然也会产生不良影响。因此，大学毕业生在面试过程中应注意如下几个方面的举止礼仪规范：

第一，进出面试考场方面。进入面试考场时不要紧张，如果是独自进入考场，应该敲门，大约为两到三声，不可敲得过多过频。等里面传来“请进”的声音再进入考场。开关门动作要轻，以从容、自然为好。见面时要向面试考官主动打招呼问好致意，称呼应当得体。面试结束后考生不发一言直接离开考场是对主考官的不尊敬，应该在得到主考官的首肯后离开考场。离开时将椅子轻声放回原位，说声再见，轻轻把门关好，但不要锁上。如果有机会，说说简短的告别话也是可以的，可趁机表示自己想进这家单位的诚心。

第二，行姿方面。走路时，上身应保持正确的姿势，要抬头挺胸，两眼平视，不要东张西望，不要踩到什么东西，不小心摔倒就糗大了;双手不要过分地摆动，频率與双腿的频率保持一致，幅度适中、自然;双膝不要太弯曲，两脚不要过于分开，要注意速度，步频和步幅要适度，走路不能拖拉，不要任意地跨越障碍物，脚步声也不要太重，不要给考官“震撼”的感觉。

第三，站姿方面。一个良好的站姿习惯不仅对自己的健康有好处，而且可以体现出个人的气质、自信、修养。因此，在面试过程中，大学毕业生要注意自己的站姿，要求“正直”，即又正又直。不要把手插入口袋，更不能两手叉腰或把双手交握在背后，否则会给对方一种“气势凛然”之感，在面试考官面前，我们一定要谦虚、“低调”。另外还要注意站向，站立的方向应该是正面对着对方，以表示尊重。在站立时要自然，方法是挺胸、收腹、略为收臀、平肩、直颈、两眼平视、精神饱满、面带微笑，这样给人一种自信的感觉。双脚对齐，脚尖适度分开，两脚间的距离不要过大，膝部不要弯曲;上身挺直，双臂自然下垂，头部摆正，颈部不可偏，注意不能倾向前后左右任何一边，嘴巴闭起，眼睛正视前方。

第四，坐姿方面。在面试过程中，求职者绝大多数的时间都是坐着的。面对挑剔的考官，我们应该怎么坐?我们应从左边走到座位前，背向椅子，使双腿靠近椅子，上体保持“正直”，轻轻落座，让臀部占据椅子的三分之二。女性考生若是穿着裙装，落座时应该用手理一下裙边，把裙子后片向前拢，坐到椅子的一半即可。双脚略微向内收缩、双腿并拢向一侧倾斜。坐下后，应该双脚对齐脚跟分开，女士双膝应并拢，男士双膝可略分开保持10-13cm的距离，上身要保持腰部挺直，稍向前倾。不必刻意挺胸、抬肩，同样头部要摆正。手自然放置于腿上，掌心向下，双腿正放。在答题过程中，应适当地与考官进行眼神的交流，不可自顾自埋头看题、答题。身子要坐直，相对固定一个姿势，肩膀不应一直晃，忌晃脑、抖腿、分腿等动作(尤其是女生，双腿必须合拢)。双手切勿在答题的过程中手舞足蹈，亦不可答题的时候手指着考官。

四、面试过程中的谈吐礼仪运用

求职者在进行面试的过程中，必须对自己的谈吐加以认真地把握。在讲话时要充满自信，底气十足而不亢奋。声音平静，音量语速适中。回答问题要言简意赅，主考官讲话时要注意聆听，学会倾听也是一种能力，最忌讳与主考官发生争执。在回答问题时要诚实，刚毕业的

大学生无论是在学识上还是在经验上都很有限，对不知道的问题不能含糊作答，既然能够做主考官，在很多问题上他要精通得所，企图蒙混过关是行不通的，还不如直接说不会，这样还能让主考官认为你很谦虚、很诚实、很礼貌，孺子可教，印象分自然也就不会低。总而言之，根据社交礼仪的谈吐规范，至少要特别注意如下四个方面的问题：

第一，礼貌。在面试过程中，求职者务必要使自己的谈吐表现得文明礼貌，绝对不能粗俗、无礼。无论是自我介绍，还是答复询问，均须使用必要的谦词、敬语。在称呼考官时不应直呼其名，而应称其职务，或以“您”和其他尊称相称。在面试之前，应当先向考官问好。在回答完对方的提问之后，一定要加上一声“谢谢”。对这些细枝末节，一点都不要掉以轻心。

第二，标准。求职者在回答考官的提问以及进行自我介绍时，还有一个标准与否的问题。要求面试时谈吐标准，首先是要求回答问题要完整、准确，绝对不允许东拉西扯，张冠李戴。除此之外，还要求求职者语言要标准，口音要标准。语言要标准，就是要多用术语;口音要标准，则是要求尽量在面试时讲普通话。

第三，连贯。求职者在面试时，谈吐的连贯与否至关重要。求职者谈吐的连贯，在这里具有双重的含意。它的第一层含意，是要求“前”“后”连贯，即面试时的谈吐应与求职者自己向用人单位提供的其他资料完全相符。它的第二层含意，则是要求谈吐自身应当一气呵成，切忌断续吞吐。

第四，简洁。在进行自我介绍或回答提问时，求职者的谈吐应当化繁为简，简明扼要。能不说的话，就不要说;能少说的话，就不要多说;不该重复的话，就一定不要重复。倘若考官限定了自我介绍或回答问题的时间，务必要严格遵守。宁肯用不完，也不要超过。在用人单位来看，谈吐简洁与否，是求职者的重要能力之一。

以上从四个方面简述了社交礼仪规范在大学生求职面试过程中的运用。大学生在面试过程中，对社交礼仪中的有关守时、仪容仪表、举止、谈吐等方面的礼仪规范是否运用得恰到好处，都会被目光犀利的招聘者所注意，并将其与你的素质、性格特质相联系，从而决定你的面试是否成功。在世界著名跨国公司三井物产(中国)负责人事工作的王维岭先生说：“面试能不能成功，也许在你踏进大门后的最初3秒钟就被决定了。面试首先考核的就是应聘者的外在气质，应聘者的衣着、发型、走姿，以及与面试人员打招呼、接送文件的举止，这些不经意间完成的动作，正是公司对他们外在气质的考察过程。”教养体现细节，细节展示素质，因此，如果能对细节之处的礼仪多加留心，在面试过程中，很好地运用社交礼仪规范，往往可以使应聘者在激烈的竞争中脱颖而出，赢得自己满意的职位。

作者单位：江西教育学院

作者简介：王艳珍，江西教育学院旅游系教授，从事旅游礼仪、社交礼仪等教学工作。

参考文献：

[1]张明,李建紅.社交礼仪规范在大学生求职面试中的应用[J].文史资料.2007,4.

[2]刘文,王舒娜.试论大学生求职面试的礼仪[N].湘潭师范学院学报(社会科学版).2008,28(4).

作者：王艳珍

第2篇：公关礼仪与面试技巧

八周过得很快，转眼间周老师的《公关礼仪与面试技巧》也即将和我们说再见。之所以选这门课，是因为自己现在是大三了，也面临着找工作的问题。但在找工作过程中也会涉及到一些面试技巧和礼仪细节，所以想恶补这方面的知识。周老师的这门课满足了我的需求。每周二晚上是自己放松开心并且能收获很多知识的时刻。

让我印象最深刻的是第二节课，课上老师您教我们“微笑”。上一节课听到您留这个“课后作业”时，觉得微笑不是很简单的事吗?嘴角上扬，露出洁白的牙齿不就是“微笑”了么?但回去照着镜子看着自己的“嘴角上扬，露出洁白牙齿”，感觉很奇怪，笑的也很僵硬。于是在网上查了一些名人的招牌式微笑，笑容给她们增添了很多魅力。自己拿了筷子用嘴夹住练了几分钟后，再照镜子觉得自己的笑容也不赖。第二节课上，大家都拿了筷子练习“微笑”，课堂上周老师教了我们几个微笑的要点：第一，放松脸部肌肉;第二，嘴角要上扬;第三，表情要自然...等等。让我觉得惊喜的是老师觉得我的微笑很好看，并让我上台给同学们做示范。原来我也可以笑得很好看，说实话以前不太喜欢笑，并且笑的很僵硬。但经过那节课后，我的嘴角经常不自觉的往上扬。这让我想起一句话“爱笑的女孩运气不会太差”。幸运之神也会降临爱微笑的女孩。

通过老师在课堂上对仪表、仪容、仪态、服饰、语言、相识、交往、校园、求职应聘等专业礼仪的介绍,帮助了我们提升整体形象,做到举止优雅大方,更好地展现个人独特的气质与魅力让我们更多自信、更好形象、相信在未来能让我们赢得更多求职、升迁、交友、合作的机会! 我们深深地懂得,大学生掌握了公关礼仪与形象塑造,就等于手中握有一把人生成功的钥匙 老师给我们分享了许多以后在面试或职场上要注意的事项。在仪容、仪表、服饰课上，老师教了我们色彩的搭配，您也给我们分享了您的精彩服装搭配。好的着装更是面试中必不可少的，能让我们脱颖而出，大放异彩。

课堂上周老师讲了女装和男装，在面试中，尤其是我们财经类院校毕业生求职时，应该穿正装，对男士来说就是西装。西装分为单排扣和双排扣两种，一般以一到三粒纽扣居多。我们在面试中一般穿两粒纽扣的双排扣西装，因为双排扣西服给人以庄重、正式的感觉，经常在正式场合穿着。西装的配色一般为黑色或者深蓝色，显得较为正式。另外还要穿合适的皮鞋，黑色或者深褐色。还有要选择合适的包包参加面试，不能选那种质地比较软的包包，要选择比较正、立体的包包。还有在第七节课的时候，老师教了我们男女生的站姿、坐姿、行姿以及手势的摆放等等。

谈话的表情要自然,语气和气亲切,表达得体说话时可适当做些手势,但动作不要过大,更不要手舞足蹈,不要用手指指人与人谈话时,不宜与对方离得太远,但也不要离得过近,不要拉拉扯扯。参加别人谈话要先打招呼,别人在个别谈话,不要凑前旁听若有事需与某人说话,应待别人说完有人与自己主动说话,应乐于交谈第三者参与说话,应以握手、点头或微笑表示欢迎发现有人欲与自己谈话,可主动询问谈话中遇有急事需要处理或需要离开,应向谈话对方打招呼,表示歉意。介绍别人的时候，尊者优先知道对方的信息。接名片的时候，要双手递上去，而对方要双手接着并认真看几秒钟后将名片放到合适的地方，然后才交换自己的名片。与领导同乘电梯时，要最先进去最后出来等等。正如老师说的：“细节可以体现一个人”。以后工作中，领导看中的也是你能不能注重细节，细节决定成败!

礼仪是社会文明的标志,人际交往的行为规范中国是文明古国、礼仪之邦,作为其公民,更应该了解和掌握我国优良的礼仪文化传统尤其是即将走向社会,面对激烈市场竞争和求职压力的毕业生公关礼仪是礼仪的一种表现形式,同时又是公共关系的一个分支,它是在公关活动中所体现出来的礼仪通俗的讲,公共关系的目的是塑造组织美好形象,而礼仪的目的是为了塑造个人美好形象特别是当今社会招聘单位越来越强调人的素质,看重人的能力因此要求大学生要很好的掌握和了解公关礼仪,一方面有助于大学生提高个人素质与修养;另一方面也有助于大学生建立融洽的人际关系。

第3篇：2018国考面试：面试礼仪与修养

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2018国考面试：面试礼仪与修养

一、塑造良好的第一印象

(一) 服装常有考生会问公务员面试应该穿什么,其实很简单一句话,我们要参加的公务员面试,是为国家机关选拔人才,我们国家的各级领导人怎么穿着打扮,我们可以学习模仿。其基本要求是整洁、规范、端庄、得体。当然,男女着装的具体要求有所区别。

1. 男士面试着装秋

冬季节男士最好着正装参加面试,一套完整的西装包括上衣、西裤、长袖衬衫、领带、皮带、袜子和皮鞋。全身上下的服饰遵循三色原则,即所有服饰的颜色总共不超过三种。越是正式的场合,西装的颜色应该要越深,衬衫的颜色可以是白色或者浅蓝色等淡色。除此之外,西方还有句谚语叫“西装一半在做,一半在穿”。如何正确得体穿着西装也是很有讲究的。西装须拆除袖口的商标后才能穿着,上衣外口袋只是装饰性的,一般不装东西。站立时,单排纽扣的西装如果是三粒纽扣,应扣上上面两粒或者中间一粒,如果是两粒纽扣应扣上面一粒,单粒纽扣的一定要扣好。双排纽扣的西装则应全部扣好。衬衫袖子的长度应比西装上衣的袖子稍长,衬衫领子的高度应比西装稍高。领带一般以简单几何图案或者纯色为宜,领带与衬衫领口吻合要紧,长度以刚到皮带扣处为准。皮带颜色与整体服装颜色搭配协调,总体上遵循三色原则,皮带扣样式和图案不宜太过夸张和张扬。袜子的颜色不能与裤子和鞋子形成反差,切忌黑皮鞋配白袜子或者其他浅色袜子。皮鞋的造型应当简洁大方,以系鞋带的皮鞋为宜,拼色的或者是有花纹的鞋子不适合用于正式场合。

春夏季节天气比较炎热时,千万别再西装革履。考生们有重视面试的态度非常好,但是如果大夏天还穿西服面试,考官看着你满头大汗也会替你着急,如果让一些考官认为你不

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会适当变通就更糟糕了。如果你在进场时就被考官或者工作人员问一句:“小伙子,你不热吗?”这本是一句关切的话,但在面试场合听起来就会让人心情忐忑不是滋味,恐怕也会影响到答题的发挥。西方国家是要求男士无论春夏秋冬在正式场合都应着西服,但毕竟中国对于西方的礼仪也并非全盘接受的,夏天国内人们普遍接受短袖衬衫加西裤的穿法。但要注意,如果着短袖衬衫,千万不可打领带,这是不合礼仪的穿法。

2. 女士面试着装

西服套裙是女士面试着装的首选,可以塑造出端庄大方、优雅干练的良好形象。穿西服套裙,上装如果是单排扣的,扣子可扣可不扣,双排扣的一定要全部扣上。与之搭配的衬衫以单色为佳,要与套装相配。一般配长筒丝袜或者连裤袜,颜色以肉色或者黑色为宜,正式场合不宜穿着带有图案的袜子。正式场合不宜穿凉鞋,即使是夏天也最好穿不露脚趾的凉鞋。为防止丝袜破损抽丝,最好面试时随身携带一双备用丝袜。

女士着装种类万千,不拘泥于西服套装,也可以选择一些适合上班穿的衣服。在正式场合要注意,女士穿着有三忌:忌短、忌露、忌透。秋冬两季天气较冷的时候也不宜穿得十分臃肿,一般北方较冷地方面试室内都有空调,女考生在候考室可以在套装外面穿羽绒服,但进场面试时要脱下羽绒服

(二) 发型与配饰 1. 男士发型与配饰

男士面试前一周可以适当理发,将头发整理得干净清爽,发不过耳。不能染色,不能标新立异。面试当天尽可能地早起洗头和修面,不要用发胶把头发弄得油光水滑,保持脸部、

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头发洁净和清爽。面试场合男士不宜佩戴首饰,可以带上手表,但同样要注意遵循整体服饰的三色原则,如果是皮质表带,最好能和西服外套、皮带的颜色保持一致。男士千万不能将上衣、裤子口袋塞得鼓鼓囊囊的,更不能将眼镜、钥匙别在皮带上。

2. 女士发型与配饰

女士发型可以有多种选择,可以选择盘发、马尾、短发等干净利落的发型。要注意发饰不宜过于夸张,最好简单不抢眼或者干脆不用发饰。面试时,女生可以化淡妆,并注意及时补妆,但注意不能当众化妆或者补妆,这是非常失礼的行为。女士配饰以少为佳,不要过分夸张,要与衣服搭配,以素雅、大方、简洁为标准,一般一件就好。如果佩戴眼镜,记得眼镜也是一种重要装饰,一定要将眼镜擦干净,以免给人留下邋遢的印象,男士也一样。女士面试时不宜使用浓香水,可以使用大家普遍接受程度较高的一些淡香水,或者保守一些不使用任何香水。

有同学会问,面试是不是一定要穿正装?其实不一定,一些考生不穿正装,但是能穿出自己的风格,能体现出自己的个人气质并且适合公务场合,这也未尝不可。一些地方甚至在面试公告中要求着便装参加面试,这是招考单位为了让考生尽可能地节约考试成本,不从外貌服饰上过多给考生增加负担,这样的做法是值得赞赏的。即使是要求我们着便装的场合,也要注意面试穿衣的禁忌:女士不得穿超短裙、紧身服、文化衫等,男士不得穿花衬衫、T恤等,均不可穿背心、短裤、露趾凉鞋、牛仔服装、运动鞋等。

二、举手投足尽显风范

1. 敲门。有的考场由工作人员直接把考生领进考场,但很多都需要考生自己敲门进入。在敲门的时候不宜过于急促,节奏稍微慢一点,敲三下,声音不能太小,也不要太大,太小

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考官听不见,即使听见了也表现出这个人没有自信,做事畏首畏尾;太大了则显得没有礼貌,像是查房。敲门之后要等考官提示才能进去,没有提示不要一直敲,考官可能有事,要间隔一定的时间再敲,考官请考生进门之后,进门的时候要双手扶门,关门的时候面向门双手关门,动作要轻。

2. 走姿与招呼。走路不急不慢,手臂摆放自然,不要用正步走。在走的时候不要东张西望,眼神要自然。走到考官面前,要站稳之后再鞠躬,鞠躬角度在45度到60度之间,动作要慢一点,头要低下去,表示诚恳,不要在鞠躬的时候又抬头看考官。鞠躬完毕之后向考官问好,不要边鞠躬边问好。做完上述动作之后不要动,考官让你坐你才能坐,同时考官请你坐的时候,一定不要忘了谢谢考官之后再入座,千万别一边道谢一边迫不及待地坐下。

3. 坐姿。坐的时候两腿要自然并拢,如果没有桌子,手放在膝上,如果有桌子,手最好放在桌面上,可以平行放,喜欢动的同学,可以把手指交叉,这样可以管住自己的手不随便乱动。要挺直腰板,身体在略微放松的同时保持适度的紧张。坐时既不可坐得太浅,太浅会导致身体受力在腿上,容易使自己紧张;也不能坐得过深,无论有没有靠背,身体都不能靠。坐的时候腿不要分得太开。

4. 目光与面部表情。进入考场之后,应该用眼神跟所有的考官打招呼。不管考官有没有在看你,你一定要看他。注视对方、表示关注是一种礼貌。在答题过程中,无论题目答得怎么样,目光都要坚定有力。在注视考官的时候,要注意范围

一般说来,目光的许可范围是:上至额头下至胸,左右两肩为方框。不要将目光聚集于对方脸上或身体某个部位,直盯对方是失礼行为。同时,不能只死盯着主考官看。答题过程中,表情要自然,略带微笑,不要谄媚地笑,也不要过多地皱眉,表现出痛苦的感觉,遇到一

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些题目,你觉得其中的问题让你愤怒的时候,要控制好情绪。一般情况下,答题过程中表情不要过于丰富,除非是演讲。

退场。面试答完题目之后要起身退场。在起身时要注意,有的考生在坐的时候坐得比较深,这样在起身时容易把椅子带倒,所以有必要将椅子挪一下再起来。不要在座位上和考官告别,一定要离开座位,站在座位旁边和考官告别,告别语言要简洁,不要啰唆。同时有必要向旁边的工作人员表达谢意,他们是在为你服务。如果椅子是歪的,在告别之前应该将椅子摆正

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第4篇：社交礼仪与面试技巧-面试技巧篇

社 交 礼 仪 与 面 试 技 巧

面试技巧篇

一、面试仪表礼仪

仪表指的是个人的外表，包括仪容、发型、服饰等。在面试时注意个人的仪表美，既是自尊自爱的表现，也是对他人尊重的体现。现在许多大学生赶场似的奔波于各个招聘会之间，匆匆忙忙，风尘仆仆，来不及整理个人的仪容仪表，使个人气质形象受到损害。同时也给招聘单位留下一个不重视形象的印象，试想一个不重视个人形象的人，今后怎么能重视单位的形象呢?因此，在面试前对自己的仪表进行适当修饰是十分必要的。

(一)仪容整洁

仪容整洁，首先是要保持面部的清洁，尤其是要注意局部卫生，如眼角、耳后、脖子等易被人们忽略的地方。其次，作为女学生，最好化一些淡妆，将面部稍做修饰，做到清新、淡雅，色彩和线条运用都要“宁淡勿浓”，恰到好处，使人显得精神、干练即可，一定不能过浓或过于夸张，免得给人留下过分招摇和落俗的印象;男生则需要修面，不可胡子拉碴，显得无精打采，邋里邋遢。另外，还要注意身体异味的问题，勤洗澡，不抽烟，面试前不吃大蒜等有强烈异味的东西，以免口气熏人。

(二)发型适宜

发型既要与个人的特点相符，也要与服饰相配。但在面试时，许多学生很注意着装，却忽略了发型的设计，认为头发只要干净就好。其实，发型在整个仪表美中，占有很重要的位置。所以，除了发型要适合个人的脸型、个性特点和当时的着装以外，还要注意面试的特殊要求。面试时，对发型总的要求是端庄、文雅、自然，避免太前卫、太另类的发型，同时还应与所要申请的职位要求相宜，比如，秘书要端庄、文雅，营销人员要干练，与机器打交道则要求要短发或盘发。一些长发披肩的女生要注意，在面试时，头发切忌遮住脸庞，除非是为了掩饰某种生理缺陷，否则会让主考官对你印象模糊。男生的发型以短发为主，做到前不覆额，侧不遮耳，后不及领。

(三)着装得体

一位人力资源部经理曾说过：“你不可能仅仅因为打了一根领带而获取某个职位，但你肯定会因戴错了领带而失去一个职位。”由此可见，得体的衣着对求职的顺利进行有着不容忽视的作用。那么，大学生求职时的着装应注意些什么呢?保留学生装清新自然的风格。很多同学误以为求职时的服装要高档、华丽、时髦，其实学生装纯真自然的本色才是它最大的魅力，年轻人蓬勃的朝气、清新脱俗的风格，都可以从中显露出来，进而赢得主考官的青睐。但这并非就是说面试时就可以穿成平时的样子，在服饰色彩的搭配、细节等方面还是要做精心的准备。

首先，服装要整洁。整洁意味着你重视这份工作，重视这个单位。整洁也不要求过分的花费，洗得干净、熨烫平整即可。其次，要简洁大方。尽可能抛弃各种装饰，如繁杂的花边、色彩鲜艳的刺绣、叮当着响的配饰等，同时还要忌那些过短、过紧、过透和过露的衣服。女生一般以样式简洁的套装套裙、连衣裙等为主，男生则是清爽的衬衣、平整的夹克，或西服都可以。第三，颜色的选择要适宜。过于鲜艳夺目或跳跃度过大的颜色都不宜穿，这会让主考官很不舒服。一般柔和的颜色具有亲和力，而深色则显得比较庄重，你可根据所求职位的要求，选择不同的色系。最后，还要注意与服饰搭配的其他饰物，尽量不要戴太贵重的和一走动就发出响声的饰物，配饰一定要与服装统一;穿裙子时，一定不要光着腿，宜穿肉色长筒丝袜;鞋子不能穿类似拖鞋的后敞口鞋，皮鞋要擦拭干净，不能带灰带泥。

总之，出门前对着镜子再好好审视一下自己的仪容仪表，务求做到整洁、大方、端庄、得体。

二、面试举止礼仪

个人的举止礼仪，既有“站”、“行”、“坐”等姿态方面的内容，同时也包含了众多的细节。本节更多地从细节入手来谈面试的举止礼仪。

(一)准时赴约

守时是一种美德，也是一个人良好素质修养的表现。因此，面试时一定要准时守信。迟到，既是一个人随随便便、马马虎虎、缺乏责任心的表现，同时也是对一种不礼貌、对主考官不尊重的行为。特别是外资企业，对不守时的员工都随时会解雇，更何况是在面试的时候呢。一般最好提前15-20分钟到达，这样既可以熟悉一下考场周围的环境，也有时间让自己调整心态，稳定情绪，以避免仓促上阵。

(二)尊重接待人员

到达面试地点后，应主动向接待人员问好，并做自我介绍，同时要服从接待人员的统一安排。要知道，有些单位对你的考核从这一刻就已经开始。

(三)重视见面礼仪

首先，进门时应先敲门，即使房门虚掩，也应礼貌地轻轻扣击两三下，得到允许后，轻轻推门而进，然后顺手将门再轻轻地关上，整个过程要自然流畅，不要弄出大的声音，以显示个人良好的习惯。其次，进入面试室后，先向各位主考人员问好，当对方说“请坐”时，一定要说了“谢谢”后，方可按指定的位置坐下，并保持良好的坐姿。

(四)注意表情礼仪

面试的时候，大多数人都会很紧张，这会使应试者的表情不自然。其实，保持自信的微笑，从容镇定，把自己的真挚和热情“写”在脸上，才能让人产生值得信赖的好感。另外面试时的目光也很重要，应大方地注视着对方，不可游移不定，左顾右盼，让人怀疑你的诚意。

(五)适时告退

当考官有意结束面试时，要适时起身告辞，面带微笑地表示谢意，与考官等人道别，离开房间时轻轻带上门。出场时，别忘了向接待人员道谢、告辞。

(六)致信道谢

面试结束后，为给对方加深印象，或弥补面试时的不足，最好再给主考人员写封感谢信，篇幅要短，在信中一方面致谢，另一方面可再次表达对该单位的向往之情。

案例：

细节展示修养

(1)一家公司招聘行政助理，几个应聘者在一楼大厅接待处办好手续，接待人员让他们一起到三楼人力资源部去面试，在上楼梯时，一位怀抱文件的工作人员急冲冲下来，与他们撞了个正着，文件散落一地，只有一个应聘者停下来帮着捡起地上的文件，而其余的人都毫不犹豫地直奔三楼。结果，这位帮着捡起文件的小伙子被录取了。

(2)恰科，法国一个银行大亨。在他年轻时，工作并不顺利，52次应聘均遭失败。第53次时，他直接来到最大一家银行的董事长办公室，可是没谈上几句又被拒绝了，他虽很失意，但还是礼貌地说完再见，转身往外走。忽然，他看见一枚大头针横在门口，他知道这东西虽小，弄不好也会对人造成伤害，就弯腰把它拾了起来。第二天，他出乎意料地接到了这家银行的录用通知。原来，他拾大头针的举动被董事长看见了。

(3)一位涉外文秘专业毕业的女孩玲玲，在一家外资企业应聘总经理秘书，顺利通过了初试、复试，最后一关是总经理面试。玲玲凭借自己出色的专业知识和流利的英语口语，赢得了总经理的赞许，当面试快结束时，总经理故意碰了一下桌面上的文件，一页文件掉在了地上。但玲玲似乎没有注意到这一动作，她仍在兴致勃勃地说话，总经理这时也似乎没了刚才的兴趣，他对玲玲说：“面试就到这里吧!”玲玲一脸茫然地出去等待结果。一会人力资源部的经理来了，被录取的是另外一个人。经理遗憾地对玲玲说：“我们本来很看好你的，但你连捡一张纸都不愿意，又怎么能当个好秘书呢?”

案例分析：人们常说：“一屋不扫何以扫天下”。从一件小事、一个细节，就可以看出一个人的本性。小伙子弯腰捡文件，有助人为乐的精神;而恰科拾起一枚大头针，显示了他细心、为他人着想的品格，而玲玲的失败也恰恰是因为她缺乏这种修养。其实，做好这一切并不困难，关键是平时要注意修身养性，提高个人的素质，在生活中养成重视细节的习惯，“小处不可随便”，那么，即使招聘者故意设置陷阱，你也会顺利过关，得到施展才华的机会，迈向成功之路。

三、面试谈话礼仪

(一)谈话内容方面应注意的问题

首先，应该注意用语的礼貌，切忌出现不文明的语句，称对方公司时要用第二人称的尊称“贵”，比如“贵公司”，如果你是一个归宿感很强的人，也可以直接称“我们公司”。另外，“请”、“谢谢”等礼貌用语要常挂在口，少说或不说口头禅，更不能出言不逊，贬低他人。 其次，在回答问题时，对方问什么答什么，问多少答多少，切忌问少答多、问多答少。最后，还要注意把握谈话的重点，不要离题，不要罗嗦，一个说话不得要领的人，也是一个思路不清晰的人。最后还要强调的是，在回答任何问题时都要诚实，做到准确客观，不可编造谎言，夸夸其谈，炫耀自己，令人心生反感。

(二)谈话形式方面应注意的问题

第一，一般的应聘应该用普通话对答，要求发音准确，吐字清楚，语速适中，

调 不 宜过高，声音不能太小。

第二，说话时态度诚恳、谦逊，不要咄咄逼人，如果自己要提一些要求，也尽量使用商量的语气。

第三， 切忌任意打断考官的谈话，喧宾夺主，随意插话，这是极不礼貌的行为。 第四， 说话时不要滔滔不绝，口若悬河，狂妄自大。

第五，注意聆听别人的谈话。当考官在说话的时候，一定要用心地听，不能东张西望，毫不在意。

案例：一天，一家公司的人力资源部经理来上班，在公司大楼的大厅里有很多人在等电梯。电梯来了，人们一拥而进，十分地挤满，于是站在电梯按纽旁的人就开始为大家按要到的楼层。这时，一个陌生的小伙子想从人群中挤到按纽跟前去自己按，旁边的人说：“你就说你到几楼吧，前面的人会帮你的。”小伙子说了声“九楼”，别人就替他按了一下“九”，小伙子再也没吭气。等人力资源部经理到了办公室，刚坐下一会儿，助理就来说有人来应聘，经理一看，就是刚才在电梯里的小伙子。经理询问了一下他的专业学习情况，说实话，经理对他的专业水平很满意，但一想到他刚才在电梯里的表现，还是决定不录取他。旁边的助理很奇怪，问经理原因，经理说：“电梯里那么挤，他还要自己去按，说明他缺乏合作精神;别人帮助了他，他连个谢谢都不说，说明这个人没礼貌，所以，我不能要他。”

案例分析：礼貌——一个人的介绍信。不管在什么样的情况之下，这都是做人最基本的修养和应具备的素质。如果连这一点都做不好，即使有再高的专业水平，也只能是枉然。

四、面试应答技巧

自信是成功应答的首要条件。

在应答中要确立对方意识。

熟悉常见的考题，事先演练。

(1) 把握重点，简捷明了，条理清楚，有理有据。

一般情况下回答问题要结论在先，议论在后，先将自己的中心意思表达清晰，然后再做叙述和论证。否则，长篇大论，会让人不得要领。面试时间有限，神经有些紧张，多余的话太多，容易走题，反倒会将主题冲淡或漏掉。

(2) 讲清原委，避免抽象。

用人单位提问总是想了解一些应试者的具体情况，切不可简单地仅以“是”和“否”作答。应针对所提问题的不同，有的需要解释原因，有的需要说明程度。不讲原委，过于抽象的回答，往往不会给主试者留下具体的印象。

(3) 确认提问内容，切忌答非所问。

面试中，如果对用人单位提出的问题，一时摸不到边际，以致不知从何答起或难以理解对方问题的含义时，可将问题复述一遍，并先谈自己对这一问题的理解，请教对方以确认内容。对不太明确的问题，一定要搞清楚，这样才会有的放矢，不致答非所问。

(4) 有个人见解，有个人特色。

用人单位有时接待应试者若干名，相同的问题问若干遍，类似的回答也要听若干遍。因此，用人单位会有乏味、枯燥之感。只有具有独到的个人见解和个人特色的回答，才会引起对方的兴趣和注意。

(5) 知之为知之，不知为不知。

面试遇到自己不知、不懂、不会的问题时，回避闪烁，默不作声，牵强附会，不懂装懂的做法均不足取，诚恳坦率地承认自己的不足之处，反倒会赢得主试者的信任和好感。

竞赛 考点分析

默认分类 2010-04-22 15:02:13 阅读40 评论0 字号：大中小

笔试赛：

1、礼仪的重要性、礼仪的四个功能。

2、行握手礼要注意的顺序

3、介绍别人的顺序。

4、面试测评内容

5、着装的TPO原则

6、交往礼仪中重要的“三A原则”

7、社交礼仪的几个原则

8、常用的礼仪交际语

9、交谈时应注意避免的话题

10、面试应该注意哪些礼仪、技巧

答辩赛：

答辩赛采用模拟面试形式，主要考察参赛选手交际能力、应变能力、面试能力，和对辅导资料的学习是否能灵活运用，参考问题主要涉及：

1、对本次竞赛的认识、

2、对自己的认识、

3、选手社交能力。

请评委以参考问题为辅助，根据参赛选手的仪容仪表、礼仪素质、语言表达能力、应变能力，参照评分标准，给选手公正评分。

以上考点分析由命题组提供，并不全面，但为必考内容，希望大家重视，并充分学习本博客内的辅导资料。

辅导网址：

第5篇：商务礼仪之面试礼仪与社交礼仪

近一周以来，工程管理专业一直在学习商务礼仪的培训，在寇敏老师和党群老师的细心教导下，我们学会了很多知识。通过这次商务礼仪的实习，能使我们了解必要的形象维护与组织协调等基本知识，领会商务活动的基本礼仪，掌握公关沟通技巧，提高自身素质，能更好的为以后投身事业中打下良好的基础。下面我们就具体的谈谈商务礼仪吧。 什么是商务礼仪

现代商务礼仪是指人么在社会交往活动过程中形成的应共同遵守的行为规范和准则，是人与人交往中的一门艺术，它会加速人与人之间的交流，是促进人与人之间交流的催化剂。礼仪具有普遍认同性，规范性，广泛性，沿习性等。它具体表现在礼节，礼貌，仪式，仪表等。

礼仪分为好多种，下面简单的介绍几种比较重要的。

1、握手礼仪

握手是最常见的礼节。握手可以使本来陌生的两个人马上建立起友谊。握手的姿势、力度和持续时间都可表达不同的感情信息：手掌直伸，略微用力表平等、尊重;当长者、贵宾向你伸手出来时，你最好快步趋前，双手握住对方的手，身体可以微微向前倾，这表示对对方的尊敬。

2、用餐礼仪

赴宴是交际这经常性活动之一，其中也有许多值得注意的礼节。赴宴前应注意仪容仪表，穿戴大方，最好稍作打扮。忌穿工作服，满脸倦容，一身灰尘。赴宴要遵守约定的时间，既不要太早，显得急于用餐，也不能迟到。当抵达宴请地点时，应首先与主人握手、问候致意。对其他客人，无论相识与否，都要笑脸相迎，点头致意，或握手寒暄，互相问好。

3、电话礼仪

电话来时，听到响铃，在第二声铃响后取下话筒，通话时先问候，并自报公司、部门。对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时要及时告诉对方。通话要简明扼要，不要在电话中聊天工作时间内不能打私人电话等。 注重礼仪的意义

从一定意义上来讲，礼仪修养水平反映了一个国家，一个民族的文明程度，影响着他的发展进程。因此，注重礼仪具有十分重要的意义。首先，注重礼仪是社会主义精神文明建设的要求;其次，注重礼仪是社会生活中应有的行为规范;在次，注重礼仪有利于建立好良好的人际关系;还有，注重礼仪是社交活动的需要;最后，注重礼仪有助于增强国人的民族自尊心。对于我们大学生来说，注意商务礼仪能培养我们的公关交际能力和团队合作能力。 实习内容与总结--办公室面试与社交礼仪

经过我们组的讨论，最后，我们决定将话剧的主题定称办公室面试。对于办公室面试中的礼仪有很多。从面试者，到公司内部人员，到主考官等都有一定的礼仪规范。下面就我们剧本的内容，我详细介绍一下办公室面试的礼仪规范。

首先是在求职人员询问公司内部人员问题时应注意，对于求职者站立时身体要求端正挺拔，中心放在两脚之间，挺胸收腹，两肩要平，放松，两眼自然平视，嘴微闭，面带笑容。平时双手交叉放在体后，与人谈话时应上前一步，双手交叉放在体前。女士站立时，双脚应呈V字形，双膝与脚后跟均应靠紧。男士站立时双脚可以呈V字形，也可以双脚打开与肩同宽，但应注意不能宽于肩膀。当一进面试单位时，若有前台，则应开门见山说明来意，经指导到指定区域落座，若无前台，则应找到工作人员寻求帮助，还有，礼貌用语也是必须的，如“谢谢”“你好”“慢走”“不客气”等词语是表示一个人的个人修养。对于公司内部人员，当有人询问自己问题时，也要注意自己的礼貌，礼仪规范性。要注意向他人介绍信息时的语气，姿势，向他人指路或带路时，应五指并拢，女士可稍稍压低食指，掌心向上，以肘关节为轴，眼望目标指引的方向，并应注意客人是否明确所指引的目标。

其次是在领导见了面之后的握手礼仪，行握手礼时，两人相距约一步，上身稍前侧，伸出右手，四指并拢拇指张开，两人的手掌与地面垂直相握，上下轻摇，一般二三秒为宜，握手时注视对方，微笑致意或简单地用言语致意、寒暄。当男士于女士握手时，要注意应由女士先伸手，要了解女士是否愿意与你握手。与女士握手时握位为女士四指，切忌握手掌或握手时间过长。领导见了面之后通常会交换名片，首先一方要用双手的大拇指和食指握住名片，然后递出，递名片时，正面要面向接受名片的人，同时还要轻微鞠躬，即头微微低下。接受名片的一方必须点头表示感谢，同时要以同样的方式递出自己的名片，接着轻轻读出对方的公司名称、对方姓名以及职称以示尊重并以防有生僻字等，切忌接到名片不看就丢到一边或随手一放，应将名片妥善保管储存，更不应该玩弄名片或是拿名片剔牙等。

关于坐姿问题，我们也有强调。对于面试的男士，在坐下时应注意腰背挺直，肩放松，膝部可分开一些，但不要过大，一般在一拳左右，双手自然放在两腿上。在面试这种正式场合，应注意入座要柔和，不能猛坐猛起，不能弄得桌椅乱响。对于女士来说女士入座时应两膝并拢，切忌跷二郎腿或是两腿分开，坐下时应坐满椅子的三分之二处，不能仰靠在椅子上，双手自然放在腿上。为了尊重及想听清对方说话，可身体稍微前倾，但不可角度过大。面试时应面带微笑。女士应稍化淡妆，男士应打扮的精神抖擞，切忌衣衫褴褛，蓬头垢面。 心得体会

通过只一个礼拜的商务礼仪实习，我学会了许多。有一句话说得好“无规矩不成方圆”。在职场中要注意自己的言辞举止，握手礼仪，宴会礼仪，打电话礼仪等，知道了要在面试时候化淡妆，这样就是对自己的负责，也是对考官的尊重。要知道在人才招聘会上，言谈儒雅、服饰得体、仪表端庄、神态大方礼仪到位的大学生更能受到用人单位的青睐。还有在做的时候也要注意手放哪里，腿怎么放，坐在凳子的三分之二处，如果是公司内部的人的话，注意礼貌用语，请的姿势也要到位。总之我通过这些天的学习，懂得了很多，虽然我很多礼仪规范都没有做对，但是我会努力改正，努力使自己更加完善，早早为自己的求职生涯打下基础。

再此，我要谢谢寇敏老师和党群老师给我们这次实习的机会，让我们更深刻的了解了商务礼仪的重要性以及具体做法。谢谢老师!

第6篇：浅谈大学生面试礼仪与技巧

一、 着装礼仪

首先，女士面试着装礼仪相较于男士而言，女士的服装及搭配比较灵活，有更多的选择。

1.服饰礼仪

庄重典雅的服装让女性更有职业气质。每位女生应准备一至两套较正规的套服，以备去不同单位面试之需。现在女式套服的花样可谓层出不穷，每个人可根据自己的喜好并根据不同背景的用人单位来选择。一般来说，不管什么年龄，剪裁得体的西装套裙，色彩相宜的衬衫和半截裙使人显得稳重、自信、大方、干练，给人“信得过”的印象。裙子长度应在膝盖左右或以下，太短有失庄重。服装颜色以淡雅或同色系的搭配为宜，穿着应有职业女性的气息，Ｔ恤衫、迷你裙、牛仔裤、紧身裤、宽松服、高跟拖鞋等，不适合面试场合，会给招考官留下太随便的印象。

皮鞋以中高跟皮鞋为宜，穿高跟鞋显得步态不稳，穿平跟鞋显得步态拖拉；如穿中、高统靴子，裙摆下沿应盖住靴口，以保持形体垂直线条的流畅。同样，裙摆应盖过长统丝袜袜口。夏日不要穿露出脚趾的凉鞋，或光脚穿凉鞋，更不宜将脚趾甲涂抹成红色或其他颜色。穿裙装袜子很重要，丝袜以肉色为雅致。丝袜缝要拉直拉正，否则会给人很邋遢的感觉。

2.装饰品

当今是一个追求和谐美的时代，适当的搭配一些饰品无疑会使你的形象锦上添花，但搭配饰品也应讲求少而精，一条丝巾，一枚胸花，一条项链，就能恰到好处地体现你的气质和神韵。应避免佩戴过多、过于夸张或有碍工作的饰物，让饰品真正有画龙点睛之妙。否则，容易分散考官的注意力，有时也会给考官留下不成熟的印象。

皮包大大方方背在肩上，不要过于精美，太珠光宝器，但也不要太破旧，有脏点。

3. 仪表

女生可以适当地化点淡妆，使你更显亮丽。用薄而透明的粉底营造健康的肤色，用浅色口红增加自然美感，用棕色眉笔调整眉形，用睫毛膏让眼睛更加有神。但不能浓妆艳抹，过于妖娆，香气扑鼻，过分夸张，不符合大学生的形象与身份。越淡雅自然、不露痕迹越好，切记一定不要将清纯美掩盖掉。

不管长发还是短发，一定洗的干净、梳的整齐，增添青春的活力。发型可根据衣服正确搭配，要善于利用视觉错觉来改变脸形，如脸型过长的人，可留较长的前刘海，并且尽量使两侧头发蓬松，这样长脸看起来不太明显；脖颈过短的人，则可选择干净利落的短发来拉长脖子的视觉长度；脸型太圆或者太方的人，一般不适合留齐耳的发型，也不适合中分头路，应该适当增加头顶的发量，使额头部分显得饱满，在视觉上减弱下半部分脸型的宽度；根据应聘的不同职业，发型也应有所差异。

重要提示：

服装及饰品是求职者留给面试考官的第一印象，得体的穿着打扮能使其为你加分。自己也增加自信，在面试中发挥更好。要达到这个目的，需要研究着装风格，注意细节修饰。 服装也要根据季节和地域来灵活掌握，比如北方的冬天要加上厚厚的外衣，而南方许多地方一年有大半时间要穿短袖，这就不一定刻意穿西装，主要就是干净整齐，庄重大方，显现出职业人的风度为好。 适当进行形象设计，朔造你的职业形象后再去面试 ，成功的概率会更大些。

其次，男士面试着装礼仪。男士应聘时，最好穿西服革履，配上硬领衬衫，系上挺括领带，显得潇洒、英俊。做一个成功男子汉，应随时装扮自己，时时展现男子汉的气魄和魅力。

1. 挺括的西装

习惯上更正式的是三件套：上衣、西裤和马甲，两件套也可以，但衣裤要成套。① 平时就准备好一至两套得体的西装，不要到面试前才去匆匆购买，那样不容易选购到合身的西装。

② 颜色应当以主流颜色为主，如深蓝色，咖啡色、黑色、灰色等，不要穿格、条、花的，这样在各种场合穿着都不会显得失态。

③ 初入职场的大学生，不必穿新装和高档，七八成新的服装最自然妥帖。在价钱、档次上应符合学生身份，不要盲目攀比，乱花钱买高级名牌西服，如果用人单位看到求职者的衣着太过讲究，不符合学生身份，对求职者的第一印象也会打折扣的。

④ 西服一定要挺括，不能皱皱巴巴的，也不能太过时、太老旧。西服袖口的商标一定要减掉。

⑤ 如果穿的是三颗钮扣的西装，可只系第一颗，或系上面两颗，就是不能单独系最下的一颗，而将上面的扣子敞开；穿双排扣西装时所有的扣子都要扣上，特别是领口的扣子。⑥ 长裤熨烫笔挺为好，长度以直立状态下裤脚遮盖住鞋跟的四分之三为佳。

2. 洁净的衬衫

① 以白色或浅色为主，经典白色衬衫永不过时，这样较好配领带和西裤。深色西装配上白色衬衫，给人以潇洒的风度；而蓝色衬衫是IT行业男士的最佳选择，能体现出智慧、沉稳的气质。

② 衬衫领开口、皮带扣和裤子前开口外侧应该在一条线上。

③ 衬衫应该是硬领的，领子要干净、挺括，短袖衬衫和圆领衫在正式场合不宜。

④ 平时也应该注意选购一些较合身的衬衫，面试前应熨平整，不能给人“皱巴巴”的感觉。⑤ 衣领、袖口都洗毛的旧衬衫或一件还从没有下过水的新衬衫都不合适，前者太拮据，后者太露着意修饰的痕迹。

⑥ 衬衫下摆要放入裤腰内。内衣、内裤、衬衣等都不能露出。

3. 潇洒的领带

① 男生参加面试一定要在衬衣外打领带，这样会倍加风采。领带以真丝的为好，领带必须干净、平整、挺括，上面不能有油和其它痕迹。

② 平时应准备好与西服颜色相衬的领带，在配色方面，以和谐为美，不要追求标新立异，以免弄巧成拙。一条价格适中，清洁整齐，色彩和谐和领带，远远胜过历经沧桑的名牌货。③ 领结要打得坚实、端正，不要松松散散，耷拉在一边，领带尖千万不要触到皮带上，尽可能别上领带夹。

4. 配套的鞋袜

① 皮鞋以黑色为宜，黑色鞋好配服装。不要以为越贵越好，而要以舒适大方为度。面试前一天要上油，刷亮，擦去灰尘和污痕。穿时鞋带要系牢。

② 皮鞋也尽量不要选给人攻击性感觉的尖头款式，方头系带的皮鞋是最佳选择。③ 皮带和皮鞋应是同一质地的，如果不是，就要在颜色上找到统一。

④ 袜子的颜色也有讲究，穿西服革履时不要穿白色袜子，尤其是深色西装，一定要搭配同色系的袜子。如果没有配上，必须是深灰色、蓝色、黑色等深色，最好和鞋的颜色一致，这样在任何场合都不失礼。

⑤ 袜子颜色保持足够的长度，以袜口抵达小腿为宜。

5. 整洁的仪容

① 保持仪容整洁男性可以用点清洁类的化妆品，给人干净、阳光的感觉就可。在香水的使用上要格外谨慎，避免使用浓烈或者味道怪异的香水，淡淡的清香容易让别人产生愉快的感觉。

② 注意头发修整，不要蓬松散乱，如果稍嫌过长，应修剪一下。最好在几天前理发，尽量避免在面试前一天理发，以免看上去不够自然。但面试前一天要洗干净头发，避免头屑留在头发或衣服上，最好吹吹风。发型不仅要与脸形配合，还要和年龄、体形、个性、衣着、职业要求相配合，才能体现出整体美感。男性求职首先忌颜色夸张怪异的染发、长发和光头。③ 将胡须剃干净，并且在刮的时候不要刮伤皮肤，刮胡水是男性香水适当的替代品；指甲应在面试前一天剪整齐。

6. 适当的装饰

① 文件包既是实用品又装饰品，不要太旧太破或有飞边、油垢等。新旧程度最好等于或新于西装，而不要旧于西装。装的东西也不要太多，给人以圆滚滚的感觉。

② 戴眼镜的朋友，镜框的配戴最好能使人感觉稳重，调和。眼镜的上镜框高度以眉头和眼睛之间的1/2为合适，外边框以跟脸最宽处平行为宜。不戴眼镜的朋友，切不可戴墨镜，这样会画蛇添足，反而让人反感。

7. 切记的大忌

① 面试前一天要好好洗个澡，身上散发出浓重的体味，如：大蒜味、酒精味、其他刺激性异味及口臭、长指甲均属大忌。

② 应聘时别穿运动服、牛仔裤、Ｔ恤衫、运动鞋、水鞋、或样式怪异的服装和鞋子，给人一副随随便便的样子或档次很低的感觉。

③ 不要将票夹、钥匙、手机、零钱等鼓鼓囊囊的放在衣袋裤袋中。从而使做工考究的西服全都走样。在票夹中只挑出必须随身携带的零钱和证件，把那些与面试无关的东西都留在家里。

④ 最好不要有纹身外露。

⑤ 不要戴项链及流行物。

二、 面试的两个重要礼仪

迟到会影响自身的形象，而且大公司的面试往往一次要安排很多人，如果您迟了一刻，就很可能与这个公司永远的失之交臂了。

面试礼仪(1)——严格守时

1. 不能迟到。

迟到会影响自身的形象，而且大公司的面试往往一次要安排很多人，如果您迟了一刻，就很可能与这个公司永远的失之交臂了。

但招聘人员是允许迟到的。这一点一定要知道，否则，招聘人员一旦迟到，您的不满情绪便会流于言表，这样招聘人员对您的初步印象就大打折扣了。请注意上次提到的前三分钟决策原则，因此您一但稍露愠色，就满盘皆输了。况且招聘人员的确有其迟到的理由：一是业务人员作招聘时，公司业务自然优于招聘事宜，因此可能会因业务而延误了时间;二是前一个面试长于预定的时间;三是人事部或秘书没协调好，这种情况经常发生。还有的主管人员由于整天与高级客户打交道，做招聘时难免会有一种高高在上的感觉，因此对很多面试细节都会看得比较马虎，这样也就难免搞错。也有人故意要晚，这也是一种拿派的方式，因此您对招聘人员迟到千万不要太介意。记住，现在是您在求职，而不是别人在求您上岗。同时，您也不要太介意面试人员的礼仪、素养。如果他们有些不妥之处，如迟到等，您应尽量表现得大度开朗一些，理解万岁嘛，这样往往能使坏事变好事。前面提到，面试无外是一种人际磨合能力的考察，您表现得得体周到自是有百利而无一害的。

2.最好提前10-15分钟到，熟悉一下环境。

卡耐基的故事：这是我在香港上卡耐基心理与人际沟通培训课的时候，老师告诉我们说。有位卡耐基总部的副总裁来香港给培训老师讲课。培训中心地处铜锣湾，这位副总裁下榻的饭店也在铜锣湾，不过五分钟的路程，可他却整整提前了半个小时。我们的老师就问他，为什么提前这么早到。这位副总裁说：我早到，心里就踏实，就能镇定一下，就更有自信了。我们搞心理培训的人都明白，如果一旦迟到，就很容易心怀愧疚，在课堂上的发挥以及在逻辑思维、语言表达方面都会大打折扣了。

听了这一席话以后，每次培训他也都提前到达。这样即使遇上交通堵塞，也有一定的富余量。

如果有长距离的交通，宁可早到30分钟，甚至一个小时。北京很大，路上堵车的情形也很普遍，而且对于不熟悉的地方也难免迷路。但早到后不宜提早进入办公室，最好不要提前10分钟以上出现在面谈地点，否则聘用者很可能因为手头的事情没处理完而觉得很不方便。外企的老板往往是说几点就是几点，一般绝不提前。当然，如果事先通知了许多人来面试，早到者即可提早面试或是有空闲的会议室等候，那就另当别论。对面试地点比较远，地理位置也比较复杂的，不妨先跑一趟，熟悉交通线路、地形、甚至事先搞清洗手间的位置，这样您就知道面试的具体地点，同时也了解路上要需的时间。

提到洗手间，大家不要笑，实际上这很重要。这里给大家讲一个在国家机关工作的人去外企面试的故事。他在面试前突然想去洗手间，但因对写字楼的环境不熟悉，面试前也没去过，自然一时搞不清到底哪个门是。结果竟一头撞进了火警通道，还冒失地按了火警铃，结果整个楼响成一片，着实轰动了一把。他慌慌张张地躲了一阵，之后才去了洗手间，等到再去面试的时候，已错过了预约的时间，此时面试主考已起程去机场了。他也就失去了就职这家公司的机会了。

3.把握进屋时机。

进屋后，若发现招聘人员正在填写上一个人的评估表，不要打扰，表现得理解与合作。但也不要自作聪明，在招聘人员不知晓的情况下等在门外不进去，这是不对的。对招聘人员来说，什么时候填写评估表，写多长时间，都是他自己的工作安排;但对您来说，如果面试的时间到了，您就应该按点敲门。不过如果招聘人员请您在门外等一下，那就另当别论，此时您就应按他的要求做。其实有的时候，招聘人员已填完了表格，并已开始看自己的文件了，这时，如果您仍自作主张地在外面等，就会落得哑巴吃黄莲，有苦说不出的后果。有的人会让您进来在屋内等一下，您就按他的安排做，不要东张西望、动手动脚、闭目养神或中间插话。这段时间虽然会比较难熬，但忍一忍也就过去了。如果实在无所事事，边上又有可以看的杂志，那么在经过允许之后，可以翻阅。一般填这种评估表时间都不会太长，不必一定要省这个时间看点什么或干点什么。有经验的招聘人员会妥善处理这种尴尬的局面。比如，他觉得您等的时间长了，就会建议您要不要先看一下桌面上的杂志。这时即使您不想看，也别拒绝，您看不看是另外一回事，但礼貌上要友善地接受。

面试礼仪(2)——彬彬有礼

面试人员与秘书应同等对待，都应很礼貌。

许多人对秘书很不礼貌，觉得秘书级别低，不重要。尤其是那些自已有一官半职的人见到比自己级别低的人就想摆出一副官架子。殊不知在外企文化中，级别只代表工作分工的不同，平时大家都是平等的。当然这也不是教您对秘书要阿谀奉承，只是想强调一下外企文化中平等性的原则。有的人虽与招聘人员很谈得来，但秘书对他却很反感。他的这种习气自然会传到招聘人员的耳朵里，而导致面试的中途流产。

不仅对招聘人员，对秘书，对别的人也应待之有礼。这主要是一个人的修养问题，要有礼有节。希望大家从现在就开始养成习惯。要是现在不养成习惯，到时候再刻意的对别人热情，很可能会显得殷勤过头，这种例子在中国、尤其是在北京见得特别多。大家在初次见面的时候，都要亮出自己的头衔。一旦发现对方比自己的级别低或是自己比对方的资历浅，高的一方很自然地就摆出了一副长者或资深人员的架势，其实这是很缺乏修养的表现。在北京，这种习气已蔓延到各个行业，遍及各个年龄层了，所以我们要格外注意，从现在就要养成对任何人都要有礼貌的习惯。

三、 面试官最讨厌的行为

面试主考官的印象直接关系到你能不能面试成功，那么哪些是面试主考官最讨厌的行为呢？面试主考官最讨厌的行为有如下几种：

1、面试时迟到，而且称自己迟到是因为别人指错了方向。

2、不修边幅或者着装不当。坐姿懒散，与主持面试的人不保持良好的目光接触。

3、说其他同类型公司的坏话。

4、没有能将自己的能力与雇主的需求联系起来。吹嘘自己有多行，但却没有列举出相应的成就作为证明。

5、回答没有明确的焦点，说话没有组织性，想到哪里说到哪里。

6、不表现出激情，也看不出希望得到这份工作或是对所应聘的工作表现出“孤注一掷”的激情。

7、对大多数提问都用简短的“yes”或“no”来作答或是给出的答案是预先背好的，但回答时忘记了答案的某些部分。

8、直呼主持面试人的名字或将他的名字搞错。

9、问这样的问题：“我怎么样？您准备雇佣我吗？”或当别人问“你有任何问题吗”的时候，回答“没有”。

10、在面试快要开始的时候，不假思索地脱口而出这样的话：“我想至少应挣到3000元，希望这份工作至少能给我这个数。”

11、有的求职者为了获取主考官的好感，总喜欢抢着表现自己，比如在谈话上往往喜欢试图控制对方。应该说爱插话的真正目的也许是出自好心，但人们往往非常讨厌这种现象。

12、一见面就急着问待遇问题，不但让对方反感，而且会让对方产生“工作还没干就先提条件，这样的人没法用”等对你不利的想法。

13、在和主考官交谈的时候时，用对方难以听懂的方言、行话或专业术语。有意卖弄或故弄玄虚。

14、经常冒出“你晓不晓得”、“你明白不明白”或“你懂不懂”之类的口头禅，或滥用某些形容词如“真是一级棒”、“简直是天方夜谭”等。

面试是一门不小的学问，在很多情况下是与面试官最直接的“短兵相接”，所以，一举一动、一言一行，都让面试官尽收眼底。所以面试礼仪就是最为重要的一个环节，礼仪是个人素质的一种外在表现形式，是面试制胜的法宝。总之，面试的礼仪离不开平时自身素质的积累，从现在开始，让自己成为一个知礼有涵的人，无论是在求职还是以后的道路上，都是非常重要的。

第7篇：曾荷花 《求职中的礼仪与面试技巧》

长沙民政学院2011年上学期期末试卷

(A 卷)

科目：《求职中的礼仪与面试技巧》

考试时间：90 分钟

姓名:曾荷花

班级：会计1031班

学号：1018013136

一、多项选择题(本大题共10 小题，每小题3 分，共30 分) 在每小题列出的各个备选项中至少有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

1、对索取名片的方法描述正确的有( ABCD )

A、交易法：首先递送名片

B、激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”

C、平等法：“如何与你联系?”

D、谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系?”

2、双方通电话，应由谁挂断电话(AC) A、主叫先挂电话

B、被叫先挂电话

C、尊者先挂电话

D、不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂

3、以下属于电话形象要素的有(ABCD) A、通话内容：语言、信息等内容

B、举止表现：神态、语气、态度、动作等等

C、通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系 D、公务性问题

4、在会客时或拜访客户时，手机要做到( BCD ) A、不大声讲电话 B、不响 C、不听 D、不出去接听

5、学习求职礼仪的目的是( ACD ) A、提高个人素质 B、便于理解应用 C、有利于求职交往 D、维护求职形象

6、求职交往中女性佩戴首饰的原则是( ABCD ) A、符合身份，以少为佳 B、同质同色

C、不佩戴珍贵的首饰

D、不佩戴展示性别魅力的首饰(如胸针、脚链)

7、关于握手的礼仪，描述正确的有：( BCDEF ) A、先伸手者为地位低者 C、忌用左手，握手时不能戴墨镜 B、客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手

D、男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手 E、不要戴帽子，不要戴手套握手

F、下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手

8、关于求职礼仪中对着装的说明，正确的有( ABD )

A、求职交往场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装

B、通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用 C、女性在求职交往场合不能穿皮裙

D、高级场合：男性看表，女性看包。普通求职场合：男性看腰，女性看头

9、男性的“三个三”是指( BCD ) A、全身不能多过三种品牌

B、鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色，黑色最佳

C、全身颜色不得多于三种颜色(色系)

D、三大禁忌，即：西装左袖的商标没有拆掉;穿白色袜子、尼龙袜子出现在正式场合;不穿尼龙袜，不穿白色袜;领带的打法出现错误

10、礼仪是由礼仪的( ABCD )等四项基本要素所构成的。 A、礼仪的主体

B、礼仪的客体

C、礼仪的媒体

D、礼仪的环境 E、礼仪的基本内容

二、名词解释(本大题共4 小题，每小题2.5 分，共10 分)

1、礼仪：

①礼仪的定义：是礼节的一种，它是在求职的过程中，所表现出来的礼节和仪式。它是在人际交往过程中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及仪容仪表、交往、沟通、情商等内容。

②分为：思想系统——核心层面。任何礼仪，最基本的原则是对他人的尊重和关注 。行为系统——技能层面。沟通技能、行为方式等。 外在系统——表层层面。仪表、仪态、服饰等。

③关系：三个系统是由内向外紧密联系的整体;思想系统是核心，是行为系统和外在系统的出发点，为系统提供能力上的支持，具有动态性和发展性;外在系统是思想系统和行为系统外在的表现。 因为我们上的是”求职礼仪与面试技巧”课程，所以，我们的礼仪是求职礼仪，求职礼仪并不仅仅是一般理解上的穿什么衣服，画什么样的妆，也不仅仅是会说几句客套话，而是首先要有发自内心的对他人的尊重和关注，并要使他人感受到受尊重和被关注。

2、面试：

①面试是公司挑选职工的一种重要方法。面试给公司和应招者提供了进行双向交流的机会，能使公司和应招者之间相互了解，从而双方都可更准确做出聘用与否、受聘与否的决定。

②面试分为结构性面试和非结构性面试。这是按照面试是否具有既定的模式来进行的分类。

③面试是一种经过组织者精心设计，在特定场景下，以考官对考生的面对面交谈与观察为主要手段，由表及里测评考生的知识、能力、经验等有关素质的一种考试活动。

3、网络礼仪：

①在做一件事情或发表一些言论之前想想这么做会不会伤害别人。这句话我们在现实生活中也经常说，可能真正做得到的人不多，但这的确是人与人交往时必须要考虑的问题。 网络礼仪是互联网使用者在网上对其他人应有的礼仪，真实世界中，人与人之间的社交活动有不少约定促成的礼仪，在互联网虚拟世界中，也同样有一套不成文的规定及礼仪，即网络礼仪，供互联网使用者遵守。

②忽视网络礼仪的后果，可能会对他人造成骚扰，

甚或引发网上骂战或抵制等事件，虽然不会像真实世界动武般造成损伤，但对当事人也不会是一种愉快的经验。

4、仪容修饰：

①仪表修饰，在生活中人们的仪表非常重要，它反映出一个人的精神状态和礼仪素养，是人们交往中的"第一形象"。天生丽质，风仪秀整的人毕竟是少数，然而却可以靠化妆修饰、发式造型、着装佩饰等手段，弥补和掩盖在容貌、形体等方面的不足，并在视觉上把自身较美的方面展露、衬托和强调出来，使形象得以美化。 ②成功的仪表修饰一般应遵循以下的原则：

适体性原则：要求仪表修饰与个体自身的性别、年龄、容貌、肤色、身材、体型、个性、气质及职业身份等相适宜和相协调。

三、(本大题共4 小题，每小题10 分，共40 分)

1、简述现代礼仪的主要特点。

特点：传统性、共同性、差异性、自律性、等级性。

2、在介绍他人时，主要的介绍顺序是什么? ①在生活中先介绍年长的，将先生介绍给女士。 ②在事业中，先介绍地位高的。

3、简述书写求职信应注意的礼仪。

①信的开头应有问候语。问候要切合双方关系，交浅不宜言深，以简捷、自然为宜. ②内容清楚、叙事准确、文辞通畅、字迹工整为原则，称呼要准确，要有礼貌。

③信度称呼用尊称，笺文的最后，要署上写信人的名字和写信日期，为表示礼貌祝颂要热诚。

4、参加求职面试时，求职者应注意掌握哪些应试技巧?

技巧：面试问题的巧妙回答，情景面试中扮演好你的角色，面试时展示你的职业人风采。

四、论述题(本大题其2 小题，每小题10 分，共20 分) 要求：论述层次清晰，不能只是简单地罗列出要点，必须要具体，言之有物。

1、结合当前大学生求职实际论述求职礼仪的重要性。

答： ①在如今，竞争就业压力下，大学生难就业，已成为了一个难题，就业的机会有很多，最主要的还是看你是否能够掌握，求职礼仪对于我们大学生来说，无疑是增加了我们的砝码。

②求职礼仪教育让我们大学生与他人建立良好的人际关系，形成和谐的心理氛围，不仅仅促进我们大学生的身心健康，还能增加别人对我们的好感，提高自己的修养。

③求职礼仪教育促使我们大学生的社会化，提高社会心理承受力。 ④求职礼仪教育有利于对大学生进行思想道德教育，提高思想道德素质。通过人际交往活动，并在交往过程中获得友谊，是大学生适应新的生活环境的需要。让大学生学习礼仪，了解一些社交的基本规范和知识，帮助他们掌握社交技巧，积累交往经验，在交往过程中学会遵循相互尊重、诚信真挚、言行适度的原则，能使大学生顺利地开启交际活动的大门和建立良好的人际关系，提高自信和自尊，降低挫折感，缓解内心的冲突和压抑的痛苦，减少孤独、寂寞、空虚等情绪。这样，不仅能形成良好的社会心理氛围，而且对大学生个体来说，具有极其重要的心理保健功能。

⑤求职礼仪教育有利于对大学生进行人文知识教育，提高大学生的人文素质

⑥求职礼仪与有利于强化大学生文明行为，提高文明素质，促进社会主义精神文明建设。正确的价值方向和目标，去做符合礼仪规范的事情;礼仪还能通过对人们行为的评价以及评价信息的反馈，来指导、纠正人们的行为和活动，使之符合礼仪的规范

2、【上】从求职礼仪的角度看，你认为影响求职者求职成功的因素有哪些?

答： ①排在首位的是你自己的专业技能，学历。你要有本事，公司、老板才会用你聘请你，试问，若你是老板，你会请一个无所事事的员工吗?

②最好能够拥有丰富的工作经验。这样的话，你就可以直接上岗。 ③ 出色的交际能力。能够很好的跟面试官交流，让他们认识你，了解你，也能促进以后的团队交流。

④ 一份精心制作的简历。大学生在求职过程中要想脱颖而出，就必须具备较高的综合素质，知识面广，专业精通，业务能力强等，但也必须具备礼仪知识，既要重视个人礼仪，也要重视公共礼仪，才能充分展现自我。

2.【下】要取得求职的成功，求职者应如何塑造自身的职业形象。

答：①要注意仪表。人们常说的“第一印象”，多半就是来自一个人的仪表。在面试之前，除了要做好面试所需要的各项准备，自身的仪表也是一个非常重要的方面，穿穿着整洁、整齐、大方，给人以舒适干净的感觉。 ②得体的行为举止。从你踏入应聘时，装扮自己，面试室时的那一刻起，你的每一个动作都有可能成为面试官评价你的依据，所以大方的行为举止显得尤为重要，既不要过分自信、自大，也不可表现得不自信。应当保持神采奕奕，谈吐自如，成熟稳重的状态。

③面试前准备好面试所需材料。如公文包、求职记录笔记本、多份打印好的简历、面试准备的材料、个人身份证、照片等如有实习证明或或将证明的，应准备好其复印件，并且最好将所有准备好的文件平整地放在一个牛皮纸的信封里。

总结：在求职与面试时，注重礼节，对你求职而言，是百利而无一害的!!