社交礼仪规范在大学生求职面试过程中的运用
摘 要：当今社会，大学毕业生求职竞争越来越激烈，面试已成为用人单位招聘人员所采用的一种普遍形式,求职面试是每个大学生一生中必须面对的、无法逃避的一项重要活动。有关求职面试的礼仪问题也越来越被大学毕业生所重视。本文就社交礼仪规范在大学生求职面试的过程中如何运用进行分析。
关键词：大学生;礼仪规范;面试过程;运用
求职礼仪是一种特殊的人际交往礼仪，它是社交礼仪在人才和劳务市场中的具体运用。据统计：2007年应届大学毕业生人数达450万人，没有如期就业的大学生达120万人;2008年应届毕业生人数达559万人，没有如期就业的超过160万人;2009年611万大学生毕业，没有如期就业的达到180万，2010年630万大学生毕业，没有如期就业的超过200万，2011年大学毕业生人数将达到历史峰值，他们的未来将会怎样?……这些数据说明一个问题：当今的人才劳动力市场的状况是局部供过于求。大学生们如何在众多的求职者中力挫群雄，脱颖而出，这是每个求职者最关心的问题。美国职业学家罗尔斯曾说：“求职成功是一门高深的学问。”心理学家奥里欧文也曾说：“大多数人录用的是有礼节的人，而不是最能干的人。”因此，要想掌握这门高深的学问、获得求职成功，除了应具备良好的思想素质和专业技能素养之外，还应掌握必要的求职技巧和礼仪规范。笔者认为求职技巧分三大块，即求职前的礼仪规范、面试过程中的礼仪规范以及面试后的礼仪规范。本文仅探讨其中的面试过程中的礼仪规范问题。
一、面试过程中的守时礼仪运用
现代社会讲究效率。时间就是金钱，时间就是效率，已成为人们的口头禅。鲁迅先生说过：“无端地浪费人家的时间其实是无异于谋财害命的”。这句话正在迅速体现出它的真理性。时间，从礼仪学的角度讲，无论是对于悠闲者还是繁忙者，无论在东方还是西方，都有其一定的界域。超越这个界城就会引起他人的不快和反感，就是失礼。遵守时间，珍惜公众的时间是公共关系交往活动极为重要的礼仪。
通过求职前的充分准备，获得了用人单位的面试资格，对于刚毕业的大学生来说是一件非常愉悦的事情。接下来便是如何应对面试，要想获得面试的成功，面试过程中的第一环节就是守时。在和用人单位约好面试时间后，一定要提前5-10分钟到达面试地点，以表示求职者的诚意，给对方以信任感，同时也可调整自己的心态，作一些简单的仪表准备，以免仓促上阵，手忙脚乱。为了做到这一点，一定要牢记面试的时间地点，选择好合适的交通工具，有条件的同学最好能提前去一趟，以免因一时找不到地方或途中延误而迟到。如果迟到了，肯定会给招聘者留下不好的印象，甚至会丧失面试的机会。
二、面试过程中的仪容仪表礼仪运用
仪容仪表是一个人内在素养的外在表现，得体的打扮不仅能体现求职者朝气蓬勃的精神面貌，也可以表示求职者对面试者的尊重及其对面试单位的高度重视。仪表往往影响着招聘者对求职者的第一印象。第一次见面，主考官经常以自己的经验和阅历，凭着求职者的外在形象来判断求职者的身份、地位、学识、个性等等，并形成一种特殊的心理定势，社会心理学中将其称为“首因效应”。它往往比一个人的简历、介绍信、证明、文凭等的作用更直接，更能产生直觉的效果。大学毕业生在求职面试过程中应给人以整洁、大方、朝气蓬勃的感觉。大多数用人单位还是喜欢朴素端庄的学生。仪容方面男生要注意脸部的清洁，胡子一定要刮干净，头发洗净、梳理整齐，不要留怪发型，不要染彩色头发。女生要留朴素发型，尽量不染彩色头发，尽量不要长发披肩，将头发扎起能给人干净利落之感，不要浓妆艳抹、香气四溢，要化淡妆或不化妆，不要留长指甲，忌涂指甲油。
俗语说：“人靠衣装，佛靠金装”，得体的衣着有利于顺利应聘。服饰能够反映出一个人的文化水平、修养和气质，是一种重要的体态语言。一般社交服饰打扮应遵循“TPO”原则，即Time(时间)、Place(地点)、Object(目的)。面试是正式场合，衣着应该选择稳重一些的。因此，着装方面， 男生并不是非要穿西装打领带，学生穿个休闲服也可以，但不能穿奇装异服。注意着装的整体协调，如穿西装配旅游鞋就不协调，服装穿着乱点鸳鸯谱不行。要查看领口、袖口是否有脱线和污浊的痕迹。女生着装要简洁、大方、合体。休闲和职业装都可以，穿裙子不宜太长，这样显得不利落，但也不宜穿得太短。低胸、紧身、过分时髦和暴露的服装都不适合面试时穿。服装颜色表现你的品位和气质，不宜穿抢眼的颜色。穿式样简单、没有过多装饰的皮鞋，后跟不宜太高，颜色和服装的颜色应相一致，或穿黑色的皮鞋。如果习惯随身携带包，那么包不要太大，颜色要和服装的颜色相协调。
三、面试过程中的举止礼仪运用
行为举止是指受思想支配而表现在外面的活动，主要包括人的动作与姿态，它是我们言语和仪表的重要辅助行为，是人们内心情感的自然流露，在交际活动中具有重要的意义。大学毕业生应该对行为举止有一个正确的认识，因为一些好的动作举止恰恰正是一个人自身素质与修养的直接表现，往往在举手投足间，就会给人一个深刻的印象。如果在面试过程中忽试了这些东西，就会影响别人对自己的印象，对面试的结果自然也会产生不良影响。因此，大学毕业生在面试过程中应注意如下几个方面的举止礼仪规范：
第一，进出面试考场方面。进入面试考场时不要紧张，如果是独自进入考场，应该敲门，大约为两到三声，不可敲得过多过频。等里面传来“请进”的声音再进入考场。开关门动作要轻，以从容、自然为好。见面时要向面试考官主动打招呼问好致意，称呼应当得体。面试结束后考生不发一言直接离开考场是对主考官的不尊敬，应该在得到主考官的首肯后离开考场。离开时将椅子轻声放回原位，说声再见，轻轻把门关好，但不要锁上。如果有机会，说说简短的告别话也是可以的，可趁机表示自己想进这家单位的诚心。
第二，行姿方面。走路时，上身应保持正确的姿势，要抬头挺胸，两眼平视，不要东张西望，不要踩到什么东西，不小心摔倒就糗大了;双手不要过分地摆动，频率與双腿的频率保持一致，幅度适中、自然;双膝不要太弯曲，两脚不要过于分开，要注意速度，步频和步幅要适度，走路不能拖拉，不要任意地跨越障碍物，脚步声也不要太重，不要给考官“震撼”的感觉。
第三，站姿方面。一个良好的站姿习惯不仅对自己的健康有好处，而且可以体现出个人的气质、自信、修养。因此，在面试过程中，大学毕业生要注意自己的站姿，要求“正直”，即又正又直。不要把手插入口袋，更不能两手叉腰或把双手交握在背后，否则会给对方一种“气势凛然”之感，在面试考官面前，我们一定要谦虚、“低调”。另外还要注意站向，站立的方向应该是正面对着对方，以表示尊重。在站立时要自然，方法是挺胸、收腹、略为收臀、平肩、直颈、两眼平视、精神饱满、面带微笑，这样给人一种自信的感觉。双脚对齐，脚尖适度分开，两脚间的距离不要过大，膝部不要弯曲;上身挺直，双臂自然下垂，头部摆正，颈部不可偏，注意不能倾向前后左右任何一边，嘴巴闭起，眼睛正视前方。
第四，坐姿方面。在面试过程中，求职者绝大多数的时间都是坐着的。面对挑剔的考官，我们应该怎么坐?我们应从左边走到座位前，背向椅子，使双腿靠近椅子，上体保持“正直”，轻轻落座，让臀部占据椅子的三分之二。女性考生若是穿着裙装，落座时应该用手理一下裙边，把裙子后片向前拢，坐到椅子的一半即可。双脚略微向内收缩、双腿并拢向一侧倾斜。坐下后，应该双脚对齐脚跟分开，女士双膝应并拢，男士双膝可略分开保持10-13cm的距离，上身要保持腰部挺直，稍向前倾。不必刻意挺胸、抬肩，同样头部要摆正。手自然放置于腿上，掌心向下，双腿正放。在答题过程中，应适当地与考官进行眼神的交流，不可自顾自埋头看题、答题。身子要坐直，相对固定一个姿势，肩膀不应一直晃，忌晃脑、抖腿、分腿等动作(尤其是女生，双腿必须合拢)。双手切勿在答题的过程中手舞足蹈，亦不可答题的时候手指着考官。
四、面试过程中的谈吐礼仪运用
求职者在进行面试的过程中，必须对自己的谈吐加以认真地把握。在讲话时要充满自信，底气十足而不亢奋。声音平静，音量语速适中。回答问题要言简意赅，主考官讲话时要注意聆听，学会倾听也是一种能力，最忌讳与主考官发生争执。在回答问题时要诚实，刚毕业的
大学生无论是在学识上还是在经验上都很有限，对不知道的问题不能含糊作答，既然能够做主考官，在很多问题上他要精通得所，企图蒙混过关是行不通的，还不如直接说不会，这样还能让主考官认为你很谦虚、很诚实、很礼貌，孺子可教，印象分自然也就不会低。总而言之，根据社交礼仪的谈吐规范，至少要特别注意如下四个方面的问题：
第一，礼貌。在面试过程中，求职者务必要使自己的谈吐表现得文明礼貌，绝对不能粗俗、无礼。无论是自我介绍，还是答复询问，均须使用必要的谦词、敬语。在称呼考官时不应直呼其名，而应称其职务，或以“您”和其他尊称相称。在面试之前，应当先向考官问好。在回答完对方的提问之后，一定要加上一声“谢谢”。对这些细枝末节，一点都不要掉以轻心。
第二，标准。求职者在回答考官的提问以及进行自我介绍时，还有一个标准与否的问题。要求面试时谈吐标准，首先是要求回答问题要完整、准确，绝对不允许东拉西扯，张冠李戴。除此之外，还要求求职者语言要标准，口音要标准。语言要标准，就是要多用术语;口音要标准，则是要求尽量在面试时讲普通话。
第三，连贯。求职者在面试时，谈吐的连贯与否至关重要。求职者谈吐的连贯，在这里具有双重的含意。它的第一层含意，是要求“前”“后”连贯，即面试时的谈吐应与求职者自己向用人单位提供的其他资料完全相符。它的第二层含意，则是要求谈吐自身应当一气呵成，切忌断续吞吐。
第四，简洁。在进行自我介绍或回答提问时，求职者的谈吐应当化繁为简，简明扼要。能不说的话，就不要说;能少说的话，就不要多说;不该重复的话，就一定不要重复。倘若考官限定了自我介绍或回答问题的时间，务必要严格遵守。宁肯用不完，也不要超过。在用人单位来看，谈吐简洁与否，是求职者的重要能力之一。
以上从四个方面简述了社交礼仪规范在大学生求职面试过程中的运用。大学生在面试过程中，对社交礼仪中的有关守时、仪容仪表、举止、谈吐等方面的礼仪规范是否运用得恰到好处，都会被目光犀利的招聘者所注意，并将其与你的素质、性格特质相联系，从而决定你的面试是否成功。在世界著名跨国公司三井物产(中国)负责人事工作的王维岭先生说：“面试能不能成功，也许在你踏进大门后的最初3秒钟就被决定了。面试首先考核的就是应聘者的外在气质，应聘者的衣着、发型、走姿，以及与面试人员打招呼、接送文件的举止，这些不经意间完成的动作，正是公司对他们外在气质的考察过程。”教养体现细节，细节展示素质，因此，如果能对细节之处的礼仪多加留心，在面试过程中，很好地运用社交礼仪规范，往往可以使应聘者在激烈的竞争中脱颖而出，赢得自己满意的职位。
作者单位：江西教育学院
作者简介：王艳珍，江西教育学院旅游系教授，从事旅游礼仪、社交礼仪等教学工作。
参考文献：
[1]张明,李建紅.社交礼仪规范在大学生求职面试中的应用[J].文史资料.2007,4.
[2]刘文,王舒娜.试论大学生求职面试的礼仪[N].湘潭师范学院学报(社会科学版).2008,28(4).
作者：王艳珍
许多求职者只留意应聘面试时的礼仪，而忽略了应聘后的善后工作，而这些步骤亦能加深别人对你的印象。面试结束并不意味着求职过程就完了，也不意味着求职者就可以袖手以待聘用通知的到来，有些事你还得干。
一、感谢
为了加深招聘人员对你的印象，增加求职成功的可能性，面试后两天内，你最好给招聘人员打个电话或写封信表示谢意。
感谢电话要简短，最好不要超过5分钟。
感谢信要简洁，最好不超过一页。感谢信的开头应提及你的姓名及简单情况。然后提及面试时间，并对招聘人员表示感谢。感谢信的中间部分要重申你对该公司、该职位的兴趣，增加些对求职成功有用的事实内容，尽量修正你可能留给招聘人员的不良印象。感谢信的结尾可以表示你对自己的素质能符合公司要求的信心，主动提供更多的材料，或表示能有机会为公司的发展壮大做出贡献。
面试后表示感谢是十分重要的，因为这不仅是礼貌之举，也会使主考官司在作决定之时对你有印象。据调查，十个求职者往往有九个人不回感谢信，你如果没有忽略这个环节，则显得“鹤立鸡群”，格外突出，说不定会使对方改变初衷。
二、不要过早打听面试结果
在一般情况下，考官司组每天面试结束后，都要进行讨论和投票，然后送人事部门汇总，最后确定录用人选，可能要等3—5天。求职者在这段时间内一定要耐心等候消息，不要过早打听面试结果。
三、收拾心情
面试回来后，你已经完成一次面试，但这只是完成一个阶段。如果你向几家公司求职，则必须收拾心情，全身心投入应付第二家的面试，因为，未有聘书之前，仍未算成功，你不应放弃其他机会。
四、查询结果
一般来说，你如果在面试两周后或在主考官许诺的通知时间到了，还没有收到对方的答复时，就应该写信或打电话给招聘单位或主考官司，询问是否已作出了决定。
五、做好再次冲刺的思想准备
应聘中不可能个个都是成功者，万一你在竞争中失败了，也不要气馁。这一次失败了，还有下一次，就业机会不只一个，关键是必须总结经验教训，找出失败的原因，并针对这些不足重新做准备，“吃一堑，长一智”，谋求“东山再起”。
一、感谢
为了加深招聘人员对你的印象，增加求职成功的可能性，面试后两天内，你最好给招聘人员打个电话或写封信表示谢意。
感谢电话要简短，最好不要超过5分钟。
感谢信要简洁，最好不超过一页。感谢信的开头应提及你的姓名及简单情况。然后提及面试时间，并对招聘人员表示感谢。感谢信的中间部分要重申你对该公司、该职位的兴趣，增加些对求职成功有用的事实内容，尽量修正你可能留给招聘人员的不良印象。感谢信的结尾可以表示你对自己的素质能符合公司要求的信心，主动提供更多的材料，或表示能有机会为公司的发展壮大做出贡献。
面试后表示感谢是十分重要的，因为这不仅是礼貌之举，也会使主考官司在作决定之时对你有印象。据调查，十个求职者往往有九个人不回感谢信，你如果没有忽略这个环节，则显得“鹤立鸡群”，格外突出，说不定会使对方改变初衷。
二、不要过早打听面试结果
在一般情况下，考官司组每天面试结束后，都要进行讨论和投票，然后送人事部门汇总，最后确定录用人选，可能要等3—5天。求职者在这段时间内一定要耐心等候消息，不要过早打听面试结果。
三、收拾心情
面试回来后，你已经完成一次面试，但这只是完成一个阶段。如果你向几家公司求职，则必须收拾心情，全身心投入应付第二家的面试，因为，未有聘书之前，仍未算成功，你不应放弃其他机会。
四、查询结果
一般来说，你如果在面试两周后或在主考官许诺的通知时间到了，还没有收到对方的答复时，就应该写信或打电话给招聘单位或主考官司，询问是否已作出了决定。
五、做好再次冲刺的思想准备
应聘中不可能个个都是成功者，万一你在竞争中失败了，也不要气馁。这一次失败了，还有下一次，就业机会不只一个，关键是必须总结经验教训，找出失败的原因，并针对这些不足重新做准备，“吃一堑，长一智”，谋求“东山再起”。
许多求职者只留意面试时的工作，而忽略了面试后的礼仪。实际上，面试结束并不意味着求职过程的完结，求职者不应该翘首以待聘用通知的到来，还有三件事情要做。
一、诚心诚意地感谢主考官
面试结束并不意味着求职过程的结束。为了加深招聘人员对你的印象，增大求职成功的可能性，对想抓住每个工作机会的人来说，面试后的两三天内，最好给主考官打个电话或写封信表示感谢。
1.打电话
打电话表示感谢可以在面试后的一两天之内，不妨给主考官打个电话表示感谢。电话感谢要简短，最好不要超过3分钟，电话里不要询问面试结果。因为这个电话仅仅是为了表现你的礼貌和让对方加深对你的印象而已。打电话的时候，要考虑在合适的时间内打电话“合适”。
2.写面试感谢信
主考官对面试人的记忆是短暂的。感谢信是你最后的机会，它能使你显得与其他求职者有所不同。面试感谢信包括电子邮件和书面感谢信。
如果平时是通过电子邮件的途径和公司联系的话，那么在面试结束后，发一封电子感谢信，是既方便又得体的方式。
但大多的情况下还是写书面感谢信，特别是在面试的公司非常传统的情况下，更应如此。书面感谢信最好用白色的A4纸，字的颜色要求是黑色。内容要简洁，最好不要超过一页纸，在书写方式上有手写和打字两种。打印出来的感谢信较为标准化，表示你熟悉商业环境和运作模式，但有时难免给人留下千篇一律的印象。如果想与众不同，或是想对某位给予你特别帮助的主考官表示感谢，手写则是最好的方式，这个前提是你的字写得要比较正规而好辨认。感谢信必须是写给某个具体负责人的，你应该知道他的姓名，不可以写什么“负责人”、“部门负责人”等之类的模糊收件人。
感谢信的开头应提你的姓名及简单情况，以及面试的时间，并对主考官表示感谢。中间部分要重申你对该公司、该职位的兴趣，或增加一些对求职成功有用的新内容。结尾可以表示你对能得到这份工作的迫切心情，以及为公司的发展壮大做贡献的决心。
二、耐心细致地打电话询问
面试结束之后的两星期左右，如果还没有得到任何回音，就给负责招聘的人打个电话，询问一下面试结果。打电话询问面试结果，有两个礼仪细节必须要注意：什么时候问?怎么问?
1.什么时间打电话从礼仪角度来说，打电话最得体的时间应该是对方方便的时间。什么是方便的时间?以下时间之外的时间，都可以认为是方便的时间：工作繁忙时间、休息时间、用餐时间、生理疲倦时间。因为询问面试结果是公事，所以当然必须是在正常工作日的时间段内打这个电话。
工作繁忙时间。一般是周一上午和周五下午，因为这两个时间段很多单位都有开例会的习惯。即使不开例会，因为周一早上是新的一周的开始，往往还处于适应期，而且还有工作上的事宜需要安排;周五下午又要面临着周末，所以从心理上自然会“排斥”给他添麻烦的事情。还有就是每天刚上班的一个小时和下班前的一个小时。这个时间段内不是要忙着安排一天的工作就是没法再集中精力处理公事。
休息时间。一般是指工作日的中午一小时左右的时间，其他私人时间，特别是节假日时间。用餐时间。在用餐的时间，给人打电话是不礼貌的。而且往往在这个时间打电话会找不到人，当然影响打电话的效果了。生理疲倦时间。这个时间段一般都是每天下班前的一小
时左右，中午下班前的半小时左右。
2.怎么问
在电话里，同样的一句话，问候方式的不同，虽不至于有不同的结果，最起码会给人不同的印象：或有礼貌，或显唐突。所以在通话的过程中，自始至终都要尊重自己的通话对象，待人以礼，表现得有礼、有节。
接通电话后，首先说一声：“您好!”接下来要自报家门，让对方知道自己是谁。自报家门的内容应该包括：自己的全名、何时去面试的何职位。这样，以便对方能及时知道你是谁。在电话中要表明自己对贵公司的向往和愿意为公司的发展做贡献。如果碰上要找的人不在，需要接听电话的人代找，态度同样要文明而有礼貌，并且还要用上“请”、“麻烦”、“劳驾”、“谢谢”之类的词。留言或转告，都不是询问面试结果的首选方式，可以打听要找的人什么时间在，然后到时候再打。
打电话的时候，最好用手拿好话筒，尽量不要在通话时把话筒夹在脖子下，抱着电话机随意走动，或是趴着、仰着、坐在桌角上，或是高架双腿和人通话。如果边打边吃东西，对方会感觉得到你是不用心和他通话，还能指望别人对你有好印象吗?通话也要注意控制音量。不管打还是接电话话筒和嘴都要保持3厘米左右的距离，声音宁小勿大。用电话谈话，必须完全依靠声音，电话声音就是唯一的使者，你必须通过它给对方一个良好的印象。所以，传到电话那端的必须是一个清晰、生动、中肯、让人感兴趣的声音。首先音量要适中。第二要注意发音和咬字准确。
打电话询问的时间长度要有所控制，基本的要求是宁短勿长。其实，就询问本身来说，两三分钟的时间足能解决。所以，除直接询问结果之外，“表白”的内容长度也要有所控制，不要没完没了地说。
注意倾听的方式。打电话时要认真倾听对方讲话，重要内容要边听边记。同时，还要礼貌地呼应对方，适度附和、重复对方话中的要点，不能只是说“是”或“好”，要让对方感到你在认真听他讲话，但也不要轻易打断对方的谈话。作为打电话的一方，通话终止时，本着尊重对方的原则，结束通话的时候，可以让对方先挂电话。当通话因故暂时中断后，你就要立刻主动给对方拨过去，不能不了了之，或干等对方打来。
如果知道自己没被录用，就应请教一下原因，此时你的情绪要非常稳定。同时，冷静地、仍然热情地请教一下未被录用的原因，可以说“对不起，我想请教一下我没有被录用的原因，我好再努力”。谦虚有可能赢得对方的同情，同时给你下一次的面试机会。
需要说明的是，打电话询问面试结果，最多打三次电话询问也就可以了。因为即使再研究，经过前后三个电话询问的周期，再复杂的研究程序也早该最后确定了，而且三次的电话询问，也会对你有足够的印象了。如果想聘用你就会直接告诉你或及时和你联系。再多的电话，反而会适得其反，甚至会给人“骚扰”、“无聊”的感觉。感谢信也是如此。
三、心平气和地接收录取通知
作为一个求职者，在经过数日的奔波、N次的面试之后，终于“修成了正果”得到了被录用的消息。这时，你可能会庆幸自己数月的辛苦和努力没有白费，甚至还会欣喜若狂、大筵宾朋、一醉方休。先别急!虽然成功在望，但还有几个问题需要解决。
1.聘你的公司是第几选择确实，掌握机会是个极重要的原则，不能三心二意，顾虑太多。不过，这件事不妨再稍加思考：录用你的公司，是你的第几选择?你在求职的过程中，或许投过很多份简历，面试过N次。在艰难的求职过程中，往往被你首选的公司屡次拒绝使你十分丧气。于是在亲戚朋友的劝解下，或许使得择业标准一降再降，甚至见到相关的招聘就投简历、面试。但是：这份职业真的适合你吗?符合你的职业规划吗?这是一件非常值得思考的事情。否则，或许你将走更多的弯路，甚至做一辈子你并不喜欢的工作，更不用说你能在工作上有所成就了。
2.录取的条件和面试时相符吗
录取的条件中包括很多内容，比如职务、薪资、报到日期等。现在有一些机构在招聘的时候同时招聘很多岗位。在部分岗位已经满额的情况下，会善意地安排他们认为比较不错的求职者从事其他岗位的工作。问题是，或许对方安排的岗位并不是你的专业特长或你并不喜欢。而且，岗位的不同，薪资待遇等方面也会有所不同。
如果录取的条件和面试时的不一样，就要考虑你所追求的究竞是名份上的不同，还是实质上的差异?或是兴趣上的坚持?如果与你的追求或期望值有一定差距，就值得考虑了。面试的时候，大部分人会谈到薪酬，比如说不低于多少。通知被录用的时候，如果所提到的薪资和面试的时候谈得差不多，固然最好;但有了差异时，特别是差异较大的时候就要考虑了。
3.接收之后的全面了解用人单位
收到你所心仪的公司的录用通知是一件喜事，值得好好放松一下、庆祝一番。但同时还有一件事情要求你能认真地面对：了解公司、了解工作。在正式报到之前，先对所要服务的公司有所了解，这样在开展工作的时候就会顺畅很多。了解公司的方法很多，包括在面试时带回的公司简介、刊物，或企业形象方面的资料、企业网站等，有条件或可能的话进行实地全面考察最好。这会使你对公司的整体情况和营运有所掌握，会对你的新工作、新环境带来很大帮助。
当然，除以上三点外，或许还有其他的情况需要考虑，总的目的就是为了使你即将拥有的这个工作应该尽可能的合适。还有就是一定要确认好你去报到的具体时间、地点和联系人。在这些细节方面更要特别留意。
大学生毕业就业时，面试是一个非常重要的过程，有些大学生在这个过程中感到不知所措，或者做得不好，使自己在求职中因小失大，达不到成功。在求职过程中注意了以下基本礼仪和技巧，才能达到事半功倍，增强面试的有效性。
求职面试前的礼仪：
1.头发干净自然，如要染发则注意颜色和发型不可太标新立异。
2.服饰大方整齐合身。男女皆以时尚大方的套服为宜。
3.面试前一天修剪指甲，忌涂指甲油。
4.不要佩戴标新立异的装饰物。
5.选择平时习惯穿的皮鞋，出门办事前一定要清洁擦拭。
求职面试过程的礼仪：
1.任何情况下都要注意进房先敲门。
2.待人态度从容，有礼貌。
3.眼睛平视，面带微笑。
4.说话清晰，音量适中。
5.神情专注，切忌边说话边整理头发。
6.手势不宜过多，需要时适度配合。
7.进入面谈办公室前，可以嚼一片口香糖，消除口气，缓和稳定紧张的情绪。
求职面试结束时的礼仪：
1.礼貌地与主考官握手并致谢。
2.轻声起立并将坐椅轻手推至原位置。
3.出公司大门时对接待小姐表示感谢。
4.24小时之内发出书面感谢信
大学生求职面试礼仪
[摘要] 求职面试往往是一次性的，要使这第一次见面不至于成为最后一次见面，求职者要精心策划一段介绍自己的经历、学历、特长、优势的文字，烂熟于心。求职者还必须通过各种礼仪的恰当运用，在面试时收到理想的效果，展示出自己良好的个人形象
[关键词] 大学生 求职面试 礼仪
一、引言
如何在求职面试中立于不败之地,成为每一位毕业生最关心的话题。大学毕业生在面试时，为了求职成功，应该注意以下几方面的基本礼仪。
二、简历的书写礼仪
个人简历是一种书面的自我介绍,应尽量提供自己最优秀的一面,但不能吹嘘,必须实事求是,绝对诚实。书写个人简历时要简练,篇幅不宜过长，一般不超过两页纸，最好使用打印字体，绝对不能出现文字或语法错误，也不能有涂改痕迹。简历一般应包含以下内容: 姓名、性别、年龄、住址、电话、E-mail;求学经历，曾经获得的学位证书及各种资格认证;进修教育情况，学过哪些课程;参加各项活动所取得的成绩及所获奖励情况。
三、面试的仪表礼仪
求职面试，要设计好自己的形象。主考官往往以自己的经验和阅历，凭着求职者的外在形象来判断求职者的身份、地位、学识、个性等等，并形成一种特殊的心理定势。这个“第一印象”在很大程度上或无形中左右着主考官对求职者的最后评判。应试当天的穿着打扮对录取与否有着举足轻重的影响。参加面试时，服装应大方得体。如果去机关、事业单位或大公司面试，最好穿西装或者套装。
(一) 男生穿西装时，避免穿着过于旧的西装,颜色以素净为佳。衬衫以白色比较好。尽量选择颜色明亮的领带，但太过鲜艳显得花哨。领带不平整给人一种衣冠不整的观感，尽可能别上领带夹。以穿着熨烫笔挺的长裤为好，忌裤腿太短、裤腿管太大。皮鞋应以黑色为佳，并配以深色袜子，忌配运动式皮鞋、白色
袜子。
(二) 女生面试时尽量选择带领子、袖子的服装，注意着装整洁，穿着应有白领丽人的气息，套装是最合宜的装扮。裙装不宜过短。应穿着高跟鞋，最好避免平底鞋，千万不要穿拖鞋。服装要遵守三色原则，即全身颜色不多于3种，服装颜色以淡雅或同色系的搭配为宜，颜色切勿过于花哨,样式亦不宜暴露。
四、面试的仪容礼仪
面试时，头发要梳理整齐，切勿顶着一头蓬松乱发去应试。男生发型以短发为宜，并注意保持头发清洁。另外要保持手部的清洁，指甲应修剪整齐。女生可以化个淡妆，应略施脂粉,切勿浓妆艳抹，不宜擦拭过多的香水。发型应美观、大方，不能太夸张或另类。
五、面试的仪态礼仪
(一)站姿。站立时要挺拔、优雅;头正，下颌微收，双目平视前方，面容平和自然，面带微笑;两肩平放，气下沉，自然呼吸;两臂放松，自然下垂于体侧，虎口向前，手指自然弯曲;挺胸、收腹、立腰;两腿并拢直立、夹紧，两脚跟相靠，两脚的脚尖打开，身体重心均匀放于脚掌，脚弓向上。
站立时避免探脖、斜肩、驼背、挺腹、撅臀、耸肩、双腿弯曲或不停颤抖等不雅动作。也不要将手插入裤袋或交叉在胸前，更不能下意识地做摆弄衣角等小动作，那样会显得拘谨，给人缺乏自信的感觉。另外，站立交谈时，身体不要倚门、靠墙、靠柱，双手可随说话内容做一些手势，但不可手舞足蹈。
(二)坐姿。从座位的左侧入坐，轻稳坐下;入座时要轻、要稳，女士入座前要先整理衣裙下摆;双目平视，嘴唇微闭，下颌微收;双肩平正放松，两臂自然弯曲平放在腿上，也可以掌心向下放在椅子或沙发扶手上;坐姿要求挺胸、提臀、立腰;上体自然挺直;双膝自然并拢，双脚尖向正前方或交叠;男士双脚可平行打开。
坐时勿弯腰驼背。就坐时应避免不雅体态，不要动作太大，不要低头，不要大弯腰。需要注意的是，如果与考官一起入坐时要让考官先入座，入座后坐满椅子的2/3轻靠椅背。侧身与他人交谈时，应尽量把上身侧向对方。
(三)走姿。行走时要头正肩平，目视前方，挺胸收腹，重心前倾，臂摆幅度小，步速平稳，步幅适度，表情与步履自然。避免身体前俯后仰、走八字步、步幅太大或太小;身体切勿乱摇摆，以免给人轻佻、缺少教养的感觉。
(四)眼睛是心灵的窗户，面试中目光礼仪很重要。面试场合应采取社交凝视，注视部位在对方的双眼与唇心之间区域。应聘者目光应坦然自信，与考官谈话不妨面带诚恳的微笑正视他。微笑是令人愉快的面部表情，可以营造和睦、友好的氛围，增强亲和力，可为面试加分。
六、面试的时间礼仪
提前一点时间到达面试地点是非常必要的。无论在什么情况下,都不要让考官等你。去面试时至少要给自己留出20分钟的富裕时间，这样即使迷路或塞车也能按时到达，同时也利于调整自己的心理，做一些简单的准备，避免仓促上阵，手忙脚乱。
成功的面试应有适当的时间限制。一般来说，在高潮话题结束之后或者是在主试人暗示之后就应该主动告辞，不要盲目拖延时间。但过早地想离场会使主试人认为你应聘没有诚意。
七、面试的应答礼仪
在应答过程中，要注意相应的原则和礼节规范，务必要使自己的谈吐表现得文明礼貌，言辞标准，语言连贯，内容简洁。
自我介绍忌拖沓，要有分寸，切忌以背诵朗读的口吻把求职材料上写得清清楚楚的内容再说一遍，那样只会令主考官觉得乏味。应根据你所应聘的岗位重点地介绍与之相关的学历、经历、能力及个性特征等，且要言之有物。
求职应聘是一种检测性的被动交谈，事前应有充分准备，不要出现面试恐惧症。对于主考官可能提出的各种各样难以回答的问题，应聘者要做到临阵不慌，用冷静的心态、理智的语言、正确的思维予以恰当的回答。在面试中，如果遇到实在不会答或不懂的问题，就应坦诚相告。
八、面试的告别礼仪
面试时，要特别注意对方结束面谈的暗示，适时礼貌告辞。即使面试失败，也要面带微笑地向主考官致谢。
九、面试后的礼仪
实际上，面试结束并不意味着求职过程的完结，也不意味着求职者就可以袖手旁观以待聘用通知的到来。许多求职者只留意应聘面试时的礼仪，而忽略了应聘后的善后工作。求职者不应该翘首以待聘用通知的到来，有些事你还需要继续做。
(一)表示感谢。为了加深招聘人员对你的印象，增加求职成功的可能性，面试后两天内，你最好给招聘人员打个电话或写封信表示谢意。打电话最得体的时间应该是对方方便的时间。感谢电话要简短，最好不要超过3分钟，电话里不要询问面试结果。通话也要注意控制音量。面试感谢信包括电子邮件和书面感谢信。感谢信内容要简洁，最好不要超过一页纸，在书写方式上有手写和打字两种。感谢信的开头应提你的姓名及简单情况，以及面试的时间，并对主考官表示感谢。中间部分要重申你对该公司、该职位的兴趣，或增加一些对求职成功有用的新内容。结尾可以表示你对能得到这份工作的迫切心情，以及为公司的发展壮大做贡献的决心。
(二)调整心态。面试回来后，你已经完成一次面试，但这只是完成一个阶段。如果你同时向几家公司求职，则必须调整心态， 总结经验教训，找出失败的原因，并针对这些不足重新做准备，“吃一堑,长一智”，全身心地投入面对第二家的面试。在未有最终结果之前，仍未算成功，你都不应放弃其他机会。
十、结语
礼仪是无声的“语言”，是衡量个人形象的重要标准。作为大学毕业生，面试中礼仪其实占了很大的比重。参加面试，要掌握必要的基本礼仪，学会推销自己，为成功求职铺平道路。只有这样，才能发挥自己的竞争优势，在求职中取胜。也有利于工作后处理好各种人际关系，为今后的工作顺利开展奠定基础。
参考文献：
[1]于立新.国际商务礼仪实训[M].北京:对外经济贸易大学出版社,2006[2]侯印浩,刘传玺.大学生社交礼仪[M].济南:山东大学出版社,2001[3]李家龙，黄瑞等.人际沟通与谈判[M].上海：立信会计出版社，2005[4] 金正昆.社交礼仪教程•后记[M].2版，北京：中国人民大学出版社，1998
面试是决定求职成功与否的决定性因素。而礼仪如何往往决定着面试官对面试者的第
一印象。面试过程中你的一举一动都是个人素质的反映，是你能否赢得面试官肯定的关键
性因素。尤其是作为刚刚踏入社会的应届毕业生，还没有从校园人完全转变为社会人，难
免会把日常生活中的习惯带入到面试中。因此，需要我们在面试时特别注意礼仪问题。
一、求职面试准备工作
(一)心理准备
1、培养自信观念、不退缩：一些求职者还没有“上战场”就感到自己不行，害怕的
不得了。特别是在多人面试场合，看到别人学历、能力比自己高，自己心里一下子就垮了
下来，等轮到自己面试时，心发慌的连正常水平都发挥不出来。要想在众多竞争对手中脱
颖而出，我们必须具备良好的心态。用人单位看中的不仅仅是学历问题，更重要的是面试
时你个人的表现，如果连你自己都否定了自己，还能有谁去接受呢?所以，面试时一定要
增强自信心，要底气十足的回答面试官的各种问题，让其感受到你对公司的热情与向往。
2、树立独立意识、不盲从：一个人不了解自己的时候是最糟糕的，时下很多人盲目
的追寻考证热、考研热、考公务员热，甚至在面试时也不深做思考，抱着无所谓的态度，
随便选家公司试试看的也大有人在。要想得到面试官的认同，我们必须在面试前对该公司
做一个深入的了解，以便在被问到此类问题时，能够提出自己独到的见解。
3、增强耐挫性、不绝望：面试时如果有了不怕挫折、不怕失败，本人输得起的心态，
那就会大大增强面试的信心，讲起话来有板有眼、理直气壮地介绍自己，就是遇到比自己
强的竞争者，你也不会自惭形秽，而是抱着一种“一山还比一山高”、“我也要成为他那
样的人”的积极心态来对待。
(二)材料准备
1、自荐信：自荐信的目的是总结个人相关经验，表达对职位的兴趣以及展示书面表
达能力。要尽量做到信息个人化、内容具体化、要充满自信、要讲求效率、能与你联系、
校对要慎重、包装要得体。
2、简历：要善于写出能表现自己人格、品质美丽的经历。要写出自己对一些相关问
题的看法和态度。要学会进行横向比较。要写出自己的特长。
(三)面试准备
1、了解用人单位的需求：充分了解用人单位的性质、地址、业务范围、经营理念、
发展前景等，对应聘岗位职责及所需的专业知识和技能等有一个全面的了解，联想一些考
官会问到的问题，一边自己在面试时能够有方向的回答问题，做到有的放矢，要让面试官
感觉到你求职的诚意和热情。
2、仪表端庄：衣着仪表是一个人内在素养的外在表现，得体的打扮不仅体现求职者
朝气蓬勃的精神面貌，还可以体现求职者的诚意以及个人修养。因此，面试前应注意自己
的着装打扮。衣着不整、蓬头垢面，会被认为是邋遢窝囊;过于超前的服装，也会被认为
不可信赖。可以选择化些淡妆 ，这也是对别人尊重的一种做法。打扮的整整洁洁会让别
人看上去很舒服!要在求职面试过程中给人以整洁、大方、朝气蓬勃的感觉。
二、求职面试礼节
(一)面试时要提前到达
1、守时是职业道德的一个基本要求，在面试时迟到或是匆匆忙忙赶到是致命的，如
果你面试迟到，那么不管你有什么理由，也会被视为缺乏自我管理和约束能力，即缺乏职
业能力，给面试者留下非常不好的印象。一般提前10-15分钟到达面试地点效果最佳，可
熟悉一下环境，稳定一下心神。
2、到达面试地点后应在等候室耐心等候，并保持安静及正确的坐姿。不要来回走动
显示浮躁不安，也不要与别的接受面试者聊天，更要坚决制止的是在接待室恰巧遇到朋友
或熟人，就旁若无人的大声说话或笑闹;吃口香糖、抽烟、接手机等现象。
(二)进入面试房间的礼仪
1、微笑是自信的第一步，也能为你消除紧张。面试时要面带微笑，谦虚虔诚、有问
必答。赏心悦目的面部表情，应聘的成功率，远高于那些面部表情僵硬的人。面带微笑会
增进与面试官的沟通，会百分之百的提高你的外部形象，改善你与面试官的关系。
2、进入面试房间前应先敲两下门，等对方回答“请进”后方可进入，然后向对方行点
头礼或者鞠躬礼后再关上门。走到椅子旁边时，应恭敬地先做自我介绍。若有指定的位子，
则坐在指定的位子上，若无指定位置，可以选择主考官对面的位子采取桌角座次，和主考官
成桌角位坐以方便和主考官面对面交流。当对方请你坐下时，说声“谢谢”再坐下;如对方
未请你坐下，应礼貌地询问“我可以坐下吗”，然后等主考官示意后方可落座。坐姿要端正，
两手自然轻放在膝上，千万不要两手下垂或放在胸前或背后交叉。
(三)面试结束时礼仪主考人示意面试结束时，微笑、起立，道谢，说声“再见”，无需主动伸出手来握手。
出去推门或拉门时，要转身正面面对主考人，再说声“谢谢，再见”，然后轻轻关上门。如
果在你进入面试房间之前，有秘书或接待员接待你，在离去时也一并向他或她致谢告辞。
三、面试后续礼仪为了加深招聘人员的印象，增加求职成功的可能性，面试后两天内最好给招聘人员打个
电话或写封感谢信。感谢电话要简短，不要超过三分钟。感谢信要简洁，不要超过一页。感
谢信开头部分提起自己的名字及简单情况，然后提及面试时间并对招聘人员表示感谢;中间
部分要重申对该公司、该职位的兴趣，增加些求职成功的砝码，尽量修正可能留给招聘人员
的不良印象;结尾可以表示你对自己素质能符合公司要求的信心，主动提供更多的材料或表
示希望能有机会为公司效力。
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