统计数据显示,目前我国网民数量超过7亿,对于任何一家企业来说,这都是不能够忽视的一个巨大市场,互联网的不断普及以及物流、支付等模式的不断成熟,带来了电商的蓬勃发展,越来越多的企业已经开始转战电商市场,希望借助于电商营销,实现销量的持续增加。汽车内饰是一个充分竞争市场,这些年线下营销效果呈现出来了不断下降的趋势,很多行业企业开始探索电商营销,而电商营销与传统营销相比有很大的不同,这要求企业需要掌握电商营销的要点,制定科学合理的营销策略,从而实现电商营销水平的提升。
电商营销是指借助于互联网,进行产品信息宣传,吸引消费者购买的一个过程,本质上来看,电商营销是一种营销手段,只不过是载体不同,其与传统营销的目的是一致的,即都是为了实现销售业绩的提升。随着时代的不断发展,电商营销逐渐成为了营销的主流趋势,如何开展好电商营销,这成为了企业管理领域的一个重点和难点。
电商营销的优点主要包成本较低、互动性强、更加精准、不受时空限制等,相对于传统的线下营销来说,借助于互联网,营销工作的开展可以不需要实体店铺,不需要较多的营业人员,因此可以实现营销成本的大幅下降。电商营销的互动性是指企业与客户之间可以就产品、服务信息进行良好的沟通,解决好信息不对称问题。电商营销更加精准,可以进行定向营销,且主要是有互联网接入,就可以实现全天候、不间断的营销。
电商营销本身也有一定的缺点,这些缺点主要包括消费者不能直接感受产品品质,很容易因为出现高期望而遭遇现实冲击的问题,同时目前比较滞后的物流、不安全的交易等问题也比较突出,这些都会一定程度上的影响到电商营销水平。
电商营销与传统营销有很大的区别,载体不同、方式不同客观上要求汽车内饰企业需要营销理念方面进行调整。目前不少汽车内饰企业并没有树立起来与电商营销要求的理念,线下营销理念依然是根深蒂固,具体表现就是缺少互动营销、主动营销、精准营销等理念,落后的营销理念难以避免的拖累了企业的营销效果。
从营销手段来看,不少汽车内饰企业营销手段单一,基本上就是以网络广告、网络推广为主,这些营销手段的效果并不是很理想,具体表现就是投入产出比不是很好,难以与客户形成情感层面的共鸣,从而影响到了客户的购买意愿。毕竟在各种网络广告严重过剩的情况下,客户也会出现广告审美疲劳问题,对于各种广告信息出现了潜在抵触。
电商营销很多环节都是服务为主,服务好坏将会直接影响到营销效果,目前汽车内饰企业在营销服务方面重视不足,并没有着力进行各个环节服务的改善,这种情况下,自然就会导致客户的服务满意度受到影响,继而拉低客户的购买意愿。举例而言,针对客户在购买中的各种问题不能够提供及时的答复,使得客户购买顾虑重重,影响到了营销效果。
汽车内饰电商营销理念方面,关键是要树立互动营销、主动营销等理念,在营销工作的开展中,一定要注重与客户进行互动沟通,企业要改变过往单方面的向客户传递信息,但是却不倾听客户诉求的做法,在双方的互动沟通中实现客户购买诉求的把握,并进行营销策略的调整,实现营销活动的更加有效。主动营销则要求汽车内饰营销中需要做到主动出击,制定完善营销方案,稳步有序的推进各项营销工作。
汽车内饰企业电商营销手段创新同样至关重要,在营销手段创新方面,一方面要注意借鉴其他企业营销方面所形成的经验,另一方面则是要根据实际需要进行营销手段的创新。一般来说,营销手段除了传统的网络推广之外,还可以引入社区营销、事件营销等手段,这些营销手段强调借力、强调口碑,可以以比较小的营销投入获得比较理想的效果。举例而言,社区营销是目前电商营销领域的一个重要趋势,借助于社区营销,打造粉丝群体,利用粉丝的口碑可以带来营销效果的改善。
汽车内饰企业电商营销方面一定要高度重视服务的改善,以服务为重要的着力点,构建完善的售前、售中、售后服务体系,改善客户的服务体验,这样可以打消客户的购买顾虑。在饿售前服务方面,重点是针对客户的产品咨询给予比较详细的解答,解决信息不对称问题,售中服务方面,重点对客户在购买方式、运输方式的选择提供指导,顺利帮助客户购买,售后服务方面则是要提供完善的售后服务,让客户的退货、维修等要求得到顺利解决。
总之,当前汽车内饰市场竞争的不断加剧,客观上要求行业企业高度重视电商营销,在把握好营销要点的基础之上,重点做好营销理念更新、营销手段创新以及营销服务提升等几项关键工作,从而实现营销效果的提升,推动企业在激烈的竞争环境中能够树立核心竞争优势,实现企业更加健康的发展。
摘要：电子商务的蓬勃发展给汽车内饰的营销开辟了一个新的领域,如何利用好电商渠道,制定有效的营销策略,推动企业营销水平更上一个台阶,这是当前汽车内饰企业不能回避的经营课题。本文对于电商营销的优缺点进行一个简单的探讨,总结汽车内饰行业企业电商营销方面存在的普遍性问题,针对这些问题,提出具体的解决策,以期为汽车内饰企业电商营销水平的提升带来有益的借鉴。
关键词：汽车内饰,电商,营销,策略
[1] 王志扬.浅析现代企业电商营销的实施策略[J].现代商业,2015(06)
[2] 张亚明.电商企业市场拓展的营销策略创新[J].中国商贸,2014(25)
[3] 李梦露.电商企业的营销手段[J].中外企业家,2015(02)
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