经验总结｜一个移动端数据产品的设计思路 人人都是产品经理
经验总结|一个移动端数据产品的设计思路
人人都是产
品经理
在企业内部或者入驻电商平台的商家、业务方，每天有大量的人在查看大量的指标，用于监控、分析业务的发展。同时，又有着能够随时随地，方便快捷的查看分析数据的诉求。本文想简单介绍下可以随时随地查看数据、分析数据的移动端产品界面的设计思路。
移动端BI产品，需要在有限的空间内把大量的数据、图表组织起来。任何产品设计，其实都离不开产品定位、用户主体是谁、交互设计、开发维护、运营策略几个方面，我们本次主要介绍产品前端设计方法。
设计一个移动端数据产品可从以下思路入手：
一、明确产品定位
本文要说的移动端BI产品，一般有如下几种：用于数据监控、分析 平台型数据产品 集中了以上两点
以上几类产品在界面展示设计上并无区别，区别在于框架的设计、前后台的配置、运营、与用户群体的不同。 例如平台型数据产品，产品的定位是平台，用户可以在平台上通过配置等方式得到自己想要的数据。同时保证数据的私有性，模式类似于维基与知乎，运营与管理只要确保平台的稳定性与扩展性即可。
二、数据内容
关于数据内容写在前面是因为：数据内容决定了产品如何架构，决定了用户用什么样的思路去使用产品，决定了开发维护，以及运营。但不是本文重点，这里只说几个重点： 时间
时间决定了数据的计算方式，更决定了你要如何设计产品能在不同时间维度中切换，你需要计算到什么时间粒度的数据，以及为什么这么做。 指标以及指标数量
数据产品的核心是指标，指标数量随着公司业务的发展会不断的增加和改变。指标数量影响产品的维护与开发成本。如果所有指标都由你的团队来开发和维护，成本随指标数量成正比。这种情况尤其要着重考虑后台的使用便捷性设计，充分考虑运营团队的运营模式。好处是可控性高，数据质量较容易把控，展示形态会比较丰富。如果是平台式产品，指标的多少对维护的成本影响较小，但需要考虑平台的性能、扩展性、以及数据质量等问题。 计算方式
按计算方式分为实时计算与离线计算。好的数据产品会做到用户无感知计算方式的存在。例如当日时点数据时，使用的是实时计算。当周、月粒度的数据，则使用的是离线计算。在产品生命周期初期，如果中间层不能处理的很好，可以考虑将实时计算与离线计算独立开，让用户感知到，但是在技术条件与产品的演进后，一定要做到用户无感知，不要让用户在这一层面多费脑子。
三、构思产品结构
移动端产品有着随时随地使用，使用周期短、迅速获取的特性，所以在结构的设计上，需要避繁就简，直击最重点的内容。
1、层级设计原则将数据分层，将界面分层，利用层级设计的原则，有几样好处：
可以让数据内容有层次感，符合于用户的浏览思路，由浅入深，由总至细，让用户快速获取重要数据指标。 便于用户的交互体验。 便于开发和维护。
便于权限分配时，不至于大面积留白。
APP设计中运用的层次关系：
例如股票APP中，大盘行情都是在第一层级上展示的，并且利用了数字的展示方式，可以在一屏中一览当日的所有市场行情。点击某一个板块，进入到本板块的内容，相当于进入了下一层级，然后点击具体的某一只股票，这样一层层，浏览逻辑清晰。
股票APP中的层次关系：(图片来源雪球APP)
按照由汇总到细节的方式去做逻辑层，引导用户按照这种思路去寻找自己的数据需求。
注意：有利就有弊。多层次的设计，意味着操作次数的增加，去回的路径会很长。有些数据会埋藏的很深，如果层次设计的不到位，大多数用户可能都找不到想要的数据。我们需要在产品的整体框架与局部功能的设计上来优化。多层次设计实际上是一个思想，层次的设计实现不见得按照切换页面方式来实现，可以加入创新，结合开发方案，最终目的是简化用户操作。
2、整体框架设计(主结构)
基本元素与导航框架，构成了数据产品的实体与结构。 (1)基本元素=数字与图形
数字和图形是产品的主要组成元素，刨除一些功能键，导航栏，设置框，剩下的界面基本被数字和图形占据，它们是产品的实体。 1)数字
数字的表达，直观、简洁，且占用空间少，是很不错的展示方式。缺点在于如果想更深入的了解数字的背后深层次的含义，例如趋势，占比，分布等，便无法直观的体现。 利用数字的展现方式，主要应用于能够一览所有的重点数据的场景。例如股票中的沪深大盘，一眼就能看到几个市场的指数。我们可以针对数据的内容与用户群体，来选择不同的展现方式。在例如首屏的位置放入诸多重点数字可以快速的一览业务的全貌。
① 应用于健康产品中的数字展示：
(图片来源IPHONE自带健康) ② 应用于股票产品中的数字展示：
(图片来源Wind资讯) 2)图形
图形是数据产品中必不可少的元素，它在数据内容的表达上表现的更丰富，不像数字一样表达的过于单一。折线图可以表达趋势，饼图可以看占比，丰富的图对数据内容的解释既直接也更深入，还会在视觉上达到更好的效果。 但是，图在APP中占用的屏幕空间实在是太多了，拿IPHONE6 4.7寸的屏幕来说，竖屏放3个图形已经占据全屏了，想再放入其他内容，必须要从交互设计上入手。所以，图的存在也会影响着APP的整体设计结构模式。 图形在APP中的表现形式样例：
(图片来源网络) (2)主框架与页面导航
主框架就是产品中的页面间导航，以及页面内导航，我把它拆成两部分陈述。
设计移动产品，导航菜单的设计是重中之重，因为它决定了：
用户操作逻辑以及内容逻辑 开发方案的确定以及维护成本 开发、内容的扩展性 运营方式
在确定了产品定位、数据内容后，设计导航框架时，需要结合以上4点来考虑。
曾有前辈总结过大致8种导航方式，数据产品常用且比较适合的，总结为下图所示6种。也是大家熟知的几种方案，不管什么APP，都离不开这些导航方案。我们可以结合数据内容，尤其是数字的展示方式，融合到这些导航中，简化产品学习成本。
利用APP的常用的几种导航来确定产品的基本框架：
以上几种导航模式，可以混合使用，可以根据产品的不同生命周期，来决定导航方案。这些模式决定了产品的整体结构。 如果产品需要用户频繁的在不同分页切换与产品内容的扩展性，最优的导航方式是底栏标签的方式(上图左上)，扩展性很强，在产品生命成熟期时可以使用这种方式。每个页签定位不同场景的内容，在每一个页面场景中可以又融入其他的导航，例如： 底部标签导航+列表：
底部标签导航栏+TAB页：
底部标签导航栏+抽屉：
上述三种方案，底部标签导航确定了APP的主结构，其他的导航方式都是在这主结构下的子导航，市面上的应用很大一部分是利用这种主结构。主结构的确定主要是为产品的使用、开发的方案，运营、以及扩展做好基础以及方向，此步十分重要。
总的原则是，利用导航之间的各种组合，来达到交互上的最优。同时也需要考虑的是运维和开发的成本。
产品交互框架设计是一个不断调优的过程，我在设计移动端数据产品时，经历了列表式、做抽屉式、平铺式最后到导航组合的过程。这本身和产品的生命周期息息相关。因为在最一开始，需求收集是片面且信息量很少的，另外你需要确定好数据内容，以及内容的展示方式，还有后台的设计以及开发方案、技术团队的配合，这些都是在需求不断变更、数据内容不断丰富的过程中演进的。
3、局部页面布局
页面内大块展示区主要是内容承载，实体是数字和图形以及部分功能。在确定好主体框架之后，就是页面内的导航如何搭配了。页面内的导航、功能如何布局，可以当做在主框架之后的分支设计，每一个场景设计都可以独具创新，根据需求设计页面。
我们可以把数据融入到各种导航中，本着分层设计的要素，合理布局，让数据在各种导航中体现层次感。 我整理了几个常见的方案： (1)瀑布流平铺
内容平铺的方式，开发简单、维护方便，能够快速一览数据内容。能够确保指标不多，数据内容为高粒度汇总的情况下使用此类方式。一般用在产品初期阶段。但数据内容没有做任何分层。
平铺式如果没有其他导航方式进行辅助，例如底栏标签的导航，抽屉导航做辅助，那么能承载的内容与体验成反比。也就是说，内容越多，体验越差。因为用户要不断下拉保证内容信息的获取，另外，如果想瞬间定位到某一块内容的时候，需要增加搜索功能以便实现。 (2)名片+导航
名片导航方式，就如同名片，按照业务或者场景进行分类，每一个名片代表一个业务或场景，名片内体现高粒度汇总的数据(重要指标)，这样可以一览所有业务以及场景的总体情况。如需要继续探索业务场景细节，根据导航进入下一页，下一级菜单依旧可以按照名片的方式展示，也可以用其他方式如TAB页、列表、九宫格等。遵循层次由总到细的原则，依照数据内容的粒度层次依次传递。 (3)九宫格式
九宫格的利用方式，和名片+导航的方式类似，用这种方案设计，可以用于定位是平台化的产品，集成很多入口。每一个九宫格，都是一个入口，可以是一个专项，可以是一个应用的入口。可以围绕产品主题做发挥，例如为其他分析产品做入口，例如把用户分析、流量分析、财务分析等当做主题，每个主题可以由不同的人设计和负责，嵌入到产品中，对于用户来说，集成在一个应用中，总比切换应用的感觉好的多。 (4)轮播模式+TAB页
轮播模式+TAB页的一个使用场景是，数据内容能够切分成两个部分，分层的逻辑是二元的。分层在同一级，并且每个部分还可以配合其他导航方式继续向下级延伸。也就是说，有两个同级的起点。例如公司有两块主营业务，或者以两个部门为起点等等。 总的来说
，确定主体框架之后，页面内的导航可以千变万化，可以有创新，可以借鉴通用的导航方式，但是核心原则依然是围绕着用户体验、开发维护、运营、以及数据内容的扩展。
4、局部细节
数字如何排版，图形如何摆放，弹层、功能键如何使用，这些细节决定产品的成败。上文所述，图占用空间但内容表达丰富，数字直观但缺乏解释度，我们需要仔细设计把它们结合到一起，通过各种功能让数据内容表达具有关联性，操作简单，数据更易解读。 (1)数字联动图形
数字和图形的联动，需要考虑使用的便利性。一般用户的思路是，看到一个数值，还要想看更详细的内容，例如趋势、占比、对比等，就需要图表联动的方式。 数字与图形联动方式：
上图举了两个例子，一个是数在左，图在右的联动模式，这种模式缺点是图较小，放多图不太容易。另一个是图置于屏幕最下方，保持常态，上方是各种不同的业务、场景指标，点击后，图会显示为点击的业务数据内容，随之变化。IPHONE自带的股票界面就是这样的设计： IPHONE自带的股票软件：
更多的情况下，一个数字(指标)会包含有多个图，可以看用折线图看趋势，饼图看占比。根据需要，放置各种不同的图。当多图时，可以用左右滑动的轮播方式，切换图表。不可设置自动轮播，需设置好默认，让用户自己去操作。 (2)弹层 弹层应用：
运用弹层功能的目的有2种：
节省空间
可以在同一页面下其他元素保持风格统一
为了避免过度打断用户思路，并引导用户思路，利用弹层，并将弹层置底，“取消”按钮的位置也便于手指操作。同时这样设计也可以在同一数据层面下展示更多的内容，也可显得界面整洁、内容更统一。通常会把图形等占用空间大的组件放入弹层内。缺点增加了用户的操作频次。 (3)表格
由于手机屏幕大小的问题，移动端只能做一些字段较少的表格，竖屏情况下，最多展示4列，还要看每列的内容情况，况且如果数据内容很多，会显得很拥簇，视觉效果会大打折扣。
另外，如果用待滑动条的图标，还会让使用以及开发头疼，操作起来极其不便。
表格在移动端的展示与操作，十分不便，原则是：善用，少用。
(4)顶部导航栏
顶部导航可以无限扩展，对于业务、场景分层很细的情况，例如像新闻类应用，经常会使用这种导航。在单独的一个模块中，可以常用这种导航，将业务分类。缺点在于一旦分类太多，埋藏太深，用户需要滑动很多次才能找到自己需要的分类。但是可以考虑像新闻应用一样，设置一些常看的业务分类。
此导航最好用于导航层级的最下层，由于需要操作，不便于放置到顶层导航之列，另外，也便于开发维护管理。 (5)图形使用的一些细节
图形带出的信息不能太多太乱，例如柱形图，不能把每个柱子都带上数字，当数据很大时数字叠加看不清楚。可以考虑点击后，显示数值。
要善于利用适当的图形表示相应的意思。例如，不要用柱形图表示趋势，如图：近30天趋势，折线图远比柱形图简洁直观。单位数值很大，Y抽起点是0，振幅却很小时，图形表现就犹如一根直线，很难看出变化。所以需要把起点值设置的更高，比例尺放大，就可以看出趋势了。可以在使用过程中根据实际情况来优化。
(6)其他需要注意功能
数据刷新，刷新功能十分重要，数据可以设置自动刷新，但有时为了考虑用户流量的问题，也会设置非自动更新。所以告知用户刷新功能很有必要。很多用户在不知道刷新功能如何使用时，只能退出应用再次启动才能达到数据刷新效果。 数据解释，对数据的定义说明、解释是辅助数据产品的很重要的一环。
如果不能在产品内恰当的体现对数据的解释，产品使用效果会打折扣，用户也许会在大量的数据面前迷茫，不知如何下手。
单位统一，同一个篇幅下，单位要统一。精缺到几位，关系着你的产品视觉程度。例如，小数点问题，不同应用对小数点的设计不同。一般建议数据取整，不保留小数点。
四、其他 关于开发
在产品生命周期过程中，开发是和产品息息相关的，开发方式也决定了上线时间、运维、可视化效果等。移动端产品可以考虑H5与原生两个开发方式。 开发方案的确定由很多因素构成：
开发团队的组成 开发时长 产品生命周期 扩展性
产品初期，结合迅速上线，先交出一版的情况，可以考虑除主架构之外的内容用H5开发。因为以现在的大多数互联网公司以及整个环境的发展态势，产品整个生命过程的需求把控是十分关键的，结合你团队的开发资源，选择相应的开发方案，对产品进程的把控是很关键的。
关于需求用户对产品的需求点，在产品中必不可少的有：
能够方便的做对比
实时计算要求较多，可以随时调整活动策略 能够多维度钻取 便于查询
能够有收藏或者自定义功能
以上是我总结的一些经验，但不见得一定适用于其他产品，所以，见仁见智吧。
对于移动数据产品的界面设计就介绍完了，产品设计，设计思想是核心，本着各种基本原则，吸收优秀产品的有点和设计思想，结合需求点与用户特性，使用场景来打造产品。本身就是个不断打磨的过程。
希望本篇文章能够为做移动数据产品的伙伴提供帮助，文章中措辞也许并不考究，希望能够指正。
作者：勍爷小箴，微信公众账号：数据产品设计 datadesign 本文由 @勍爷小箴 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载。
产品经理的分析思路不仅是本职必备的能力，还可以为其它行业提供借鉴。
一般大家对产品经理中的“产品”的理解是一个具体的产品，比如一个实体的东西、软件、或服务。而我的理解是，任何东西或者事物都可以看作为一个产品，产品经理的工作和思维模式是知道如何做好一个东西或者一件事情。当你可以用产品经理的思维模式去思考工作的时候可能可以把工作做得更好。工作上遇到的很多问题都可以拆分成这几个部分：
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• 目标(解决什么痛点，达到什么目的?) 用户(谁会受到影响?) 产品(做什么?)
准备工作(调研、思考、搜索、询问) 条件(时间、资源)
工作要做的就是回答：“用户”使用什么样子的“产品” 才能达到“目标”?举个例子：公司想优化面试流程。背景：当前面试没有很具体的流程，每个面试官都问自己想问的问题，最后也不太确定候选人好不好。 目标：
1. 让面试效率更高 2. 让筛选更精准 用户：面试官、应聘者
条件：尽量让面试者有好的体验;面试官不需要花太多额外时间 思考：1. 要评估候选人，首先需要知道面试岗位具体会做什么;先确认每个岗位的预期
2. 面试有好几轮，每个候选人都见所有人效率比较低 3. 面试题目容易重复，需要统一一下面试题 产品(结论)=新的面试流程： 1. 面试前所有面试官都同步岗位的预期 2. 面试分几轮，每轮有明确的考察侧重点，从简单到难 3. 当候选人结束每一轮面试后确定需不需要进入下一轮
不管什么岗位，你都需要使用一些产品思维来解决问题，也许能够事半功倍。
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今年，按照省局工作会议精神要求，我市产品质量监督总体工作思路是：紧紧围绕三个提升，努力实现四个转变，切实做好五项工作。
三个提升：不断提升产品质量安全水平;不断提升检验机构检验能力;不断提升监管和服务工作水平。
四个转变：从管微观到既管微观更要管宏观的转变;从管产品到既管产品更要管企业的转变;从管结果到既管结果更要管过程的转变;从管事后到既管事后更要管事前的转变。
五项工作：
一、切实加强源头监管，严把市场准入关。按照质量技术监督有关法律法规，严格执法，依法打击各种质量违法违规行为。做到有法必依，执法必严，违法必究。通过加大质量监督执法力度的方式，提高我市产品质量。增强产品质量监督管理工作服务地方经济、促进企业发展的有效性。利用行政管理职能，积极探索对企业进行有效管理的新途径，通过行政监管和企业内部管理相结合的方式前移质量监管阵地，避免不合格产品流出厂门。
二、切实加强证后监管，督促指导企业落实质量安全主体责任。进一步完善生产许可证省级发证工作，提高我市从生产许可工作从源头抓质量的有效性。 继续加大获证企业后续监管力度，积极开展获证企业巡查工作。认真搞好获证企业年审，通过年审
加大对部分重点产品的证后监管力度。深入开展对部分存在严重质量问题的发证产品进行专项整治。落实分级分类监管制度，以掌握企业生产运行的真实情况。切实为获证企业提供服务，及时的为企业提供生产许可证相关信息，定期召开企业负责人会议，聘请专业人员帮助企业培训相关管理人员，进一步明确其质量安全责任。
三、切实加强监督检查工作，确保监督检查的有效性。首先按照“突出重点，兼顾一般”的原则制定好监督抽查和定期监督检查计划，并按照计划认真组织实施。其次，对监督检查结果进行深入地分析，从而找出带有普遍性的苗头性的问题，并及时组织企业、检验机构及有关专家进行研究，采取有效应对措施，使问题及时得到解决，确保产品质量稳定上升。其三，要加强后处理工作，对检查出的问题，不能一罚了之。要跟踪问效，直到真正解决为止。
四、切实加强对检验机构的监管工作，不断提升检验机构的能力和水平。通过对检验人员分级分类分层次地进行有针对性地培训，通过开展技术比武活动，通过比对试验，不断提升检验人员的业务能力和素质，进一步解决部分机构检不出、检不准、检不了、检得慢，甚至弄虚作假，出具虚假报告的问题;通过监督对检验机构的监督检查及时发现和解决检验机构人员、管理、装备等方面的问题，确保其始终保持获得资质的状态;大力推进产品质量检验机构能力提升。组织实施好2010年检验能力提升项
目，督促我市符合条件的系统内检验机构申请设立国家中心。
五、切实加强自身建设，不断提高服务和监管的能力与水平。加强业务培训，努力提高业务能力，加大对一线工作人员的培训，努力提高一线人员业务能力和水平。及时更新补充业务认识，满足监督管理和检验工作的需要，不断提高产品质量监督工作人员整体业务水平。提高政治素质，增强凝聚力和战斗力，要把增强党性、依法行政、服务经济社会发展、服务生产企业、服务基层群众落到实处。努力打造一支政治坚定、业务过硬、作风严谨、奋发有为的产品质量监督队伍，为开创质量监督工作新局面提供坚强的组织保证。
一、团队建设
1、记录团队成员所有人电话和生日，给每一个人过生日。
2、团队成员每人起一个艺名，以姓起头，结合个人兴趣爱好性格特点、掌故，后面用叠字，起一个昵称。
如张潇潇、袁闹闹、蒋文明、姜皱皱、藤漂漂、余帅帅、王柔柔等。
3、建立售楼处的QQ群。关注员工日志、说说动态，作为了解和关心员工的一个渠道。
4、售楼处制度，所有人签字的公约，成立爱心基金，违反制度进行罚款5——20元不等，——用这笔钱给花在员工身上，由秘书负责保管，买笔本、激光笔、撮一顿、生日蛋糕、奖励。
5、售楼处分工，设卫生形象、学习宣传、文体等部长，公开竞选，各司其职。
让售楼处管理放权给每个人承担责任，制度化、流程化、标准化，形成每晚各部谏言制度。
遵循四个标准：指令清晰、执行有标准、有效监督、合理奖罚。
6、售楼处有自己的楼歌，口号，宣言，龙虎榜，信息栏。
团队分组，起队名，口号，组歌，板报。建立个人的梦想板，小组的板报，并公开评比。
这是售楼处的文化。
7、早晚例会制度。
早8:30——9:00活跃精气神，布置一天的工作内容和操盘方法。
前期有经理带领两周，后期有员工组织，每天把早会主题、内容、效果发给经理。 模式如下：确定主题、唱歌、游戏、分享收获、喊口号!布置工作内容。 晚5：00——5:30，各个部门总结一天工作、培训、团队文化活动如跳舞。
8、每个人调查并指出售楼处存在的十个问题，并分担给各个部门落实解决。每月进行一次。
9、建立员工档案，深入了解自己的每一个部下。
10、游戏——
大型活动
1、学歌。由文体部长负责，每天学一首歌。
2、工间操(早)、小鸡舞(晚)。由文体部长负责，每天有一个人领操。
3、野炊。
4、羽毛球对抗赛。
5、踢毽子比赛。
6、呼啦圈比赛。
7、镖王大赛。
8、笑话篓子比赛。
9、读书分享会
大型游戏
1、杀人。(5人以上)训练察言观色的能力。
2、贴人。(6人以上)
3、翻牌。一副扑克除去双王，按照顺序由大到小翻开牌，看用时多少。可以做三次，每次有3分钟讨论时间，以求改进。可由四组减为三组，以至两组。训练团队配合的能力。
4、背摔。信任队员。
5、瞎子摸人。训练队员之间的熟悉程度。
6、人椅。训练团队配合的能力。
7、衔纸杯传水。训练团队配合的能力。
8、穿针引线。训练团队配合的能力。
9、斗鸡。
10、你来做，我来猜!(名词、成语、电影名)
11、接歌。
12、蒙眼作画。
13、踩报纸。
14、模仿身边的人，发现每个人的标志性行为。相互找到自己身上的特点，寻找“背己我”。
15、扮时钟(三人游戏)。
16、解手连环。
17、瞎子背瘸子。
18、循环记名字游戏。“我是***旁边的***旁边的***”。
19、报数计时赛。
20、案情分析，“水草”、“沙漠奇案”。
21、列出身边同事的10个优点和缺点。无记名，每人选择三个人进行评价，原件烧掉，最终评价结果由经理转给个人。
22、“官”“兵”“捉”“贼”! 做完是要分享感受的。
小游戏
1、胡克船长
2、007
3、小太监
4、老佛爷
5、粉红娘娘
6、蒙娜丽莎
7、朋友来了
以上游戏可以合二为一。
8、果园、菜园、动物园及升级版
9、逢7过及升级版
10、大风吹
11、招牌动作
12、一只青蛙跳水，两只猴子上树，三只蚂蚁跳舞
13、颠三倒
四、七上八下、十五的月亮十六圆
14、开火车
15、马兰花(五毛、一块)
16、木头人
17、“我爱你!”“不要脸!”
18、吹气球大赛
19、吃西瓜
20、花儿开，花儿谢!
21、ONE TWO !
22、大西瓜、小西瓜
23、大树与松树
24、“人在江湖飘!”
25、推手游戏
26、凤凰飞
27、猪八戒背媳妇
惩罚：
1、2688，及升级版
2、卡通跳，分男版和女版
3、
3、青蛙蹦
4、
4、鸵鸟跑
5、
5、死亡爬行
6、
6、左七右八
7、
7、真心话，大冒险!
A、学广告
大家都看过脑白金的广告吧，就让他学里面的动画人物的动作，哈哈。当然还有很多搞笑的广告，自己找吧。 B、唱歌。
C、说出自己经历中最快乐或最丢人的一件事。
D、给大家讲或读一个笑话。
E、用肢体语言表演成语，直到观众猜出为止，猜出者可获奖品。
F、对墙壁大声说三次“我爱你”。
G、表演 .例如让他选择“装白痴，装纯情，装gay”，不管装哪个，都很好看，呵呵。
H、朗读.准备好一段很搞笑的文字，比如那一段“我是一头猪，。。。。”呵呵，让他大声读出来，里面还可以要求动作。
I、吻桌子(柱子) 。被罚者要亲吻指定的一个桌子5下，这时最好有照相机伺候，呵呵，出来的照片肯定很精彩!
J、把自己的口头禅变为"啊呀，讨厌，人家是“淑男"" ! K、双手在胸前抱拳,以左脚为中心,右脚抬起，原地转圈。
L、背一位异性绕场一周
M、像一位异性表白3分钟
N、做自己最性感、最妩媚的表情或动作
O、神情的吻墙10秒
P、模仿古代特殊职业女子拉客
Q、让他到街上大喊"卖拖鞋啦～2块一双，买一送3" R、抓着铁门喊"放我出去!" S、对陌生人美眉挤眉弄眼
T、两人正面相隔做接吻陶醉状10秒;
U 、原地转10圈(就近靠下);
V、跳钢管舞;
W、对外大喊我是 猪;
X、走猫步;
Y、脱五件衣服;
Z 、跪地求婚状：如果我不向你求婚，我会后悔一辈子，因为你是我的惟一。
8、吸纸
9、十种姿势
10、大象跳舞
11、真情告白
12、撕纸
13、俯卧撑、蹲起。
读羊皮卷——<永乐大典>，发声练习。 女生，清脆、悦耳。 男生，浑厚、有中音。
二、项目培训思路 基础培训
1、房地产和销售基础知识培训。
把内容打出来背，疑难问题经理给解析一下，限时然后考核。
2、答客问。
把内容打出来背，疑难问题我给解析一下，限时然后考核。
3、项目说辞。
把内容打出来背，疑难问题我给解析一下，限时然后考核。
前期培训以强力记忆为主，有奖励有惩罚，比如转呼啦圈，2688，卡通跳、大茶壶。
同时渗透团队文化，建立团队归属感，建立员工对团队和公司的认同。 过关，接客户。
进阶培训
4、走地形，画地图，背地图。
5、调盘，做市调表，针对每个项目的优劣势一目了然。
6、头脑风暴，总结100条优劣势，逐一分解，每条能从三个以上的角度进行阐述。总结十大优势，解决十大劣势。
每个人写出销售大纲。评选出每个环节最好的一个做范本，整理出统一的销售说辞范本。
7、总结户型优劣势。
这些内容是在接客户的情形下同步进行，在每天晚例会上进行。可将晚例会延长为一小时。
8、售楼处“道具”的布置和运用。都有哪些道具?如何营造卖场氛围?如何运用现场道具声情并茂绘声绘色的解说楼盘和户型?
在谈判中卡谈判时间、卡运用道具的流程。根据谈判时间要奖惩，根据有无使用道具进行奖惩。比如要看电脑照片，签字等。有奖励，有惩罚!如谈判时间长过1小时奖励，少于半小时惩罚。
9、考核沙盘讲解、配套图讲解、投资图讲解，并对练接待客户。
深度培训
10、怎么剖析项目的一个卖点?培训。
11、怎么谈判?培训。
12、销售案例教学。如何排卡?如何配合?如何逼定?如何跟进销售?秘书单独培训，秘书的巡场配合至关重要。
13、销售技巧培训，根据销售计划、推盘思路安排相应培训。
如何推高层、低层?如何推东向、西向、北向户型?如何推大户型?如何推小户型?如何给客户设计选房方案?如何推顶层?
三、案场工作重点
1、怎样增加客源?
通过铺天盖地的广告宣传，如横幅、路牌、站牌、POP、高炮。 通过销售代表团队带客、发单页、插楼、插车。 通过短信平台，针对各社区资源。
进行精细化管理，弄清哪个区域是广告、短信、销代工作最有效率的区域，弄清哪个时间是销代工作最有效率的?
2、 售楼处氛围的营造?制造热销氛围。 背景音乐。
每张谈判桌准备糖果，利好消息的报道资料、花卉。
做1到2信息栏，把最新的政策、项目、市场的利好消息公示。
做售楼处微笑墙，展示公司员工风采。或者做一个宣传板把公司的活动照片、社区剪影、周围配套照片做展示。
销售在工作时间(非约电时间)做卖场，增加卖场氛围。必要时有人穿便装，进行沙盘对练。
拉长谈判时间，每次谈判不低于半小时。有奖惩。
运用卖场道具谈判，规定必须使用的重要道具。有奖惩。
大场配合。即秘书大声在卖场说出有哪位客户已经排卡、交定金、当天还有多少卡、还有多少套相关房源，配合卖场销售。
小场配合。即销售现场配合逼定。
排卡本、已签销售合同和身份证复印件。必要时可以根据自己需要做“道具”，针对性沟通客户。
3、 提升服务档次?档次不光来自于售楼处的门面、硬装，很大程度来自于销售人员的 服务档次。
微笑，不与客户发生争执。
“一备”在前台等待客户，不允许离开售楼处。
“二备”给客户倒水，并及时收拾卖场，收拾纸杯，桌椅归位。 “三备”开门，站在售楼处门口。
必要时，如雨雪天气设四备，打扫卖场卫生。
秘书对接客主任进行推崇，增加在客户心目中的影响力。
良好的销售形象。统一的工装，干净、板正、得体。良好的个人卫生。无抖腿、摇晃、抽烟等不良行为。
个人配饰及香水的使用。
4、 售楼处形象。
符合售楼处定位的门脸、硬装、软装、绿植花卉配置。 选址在朝阳方向的、人流量大、泊车方便的地方。
5、 短信平台跟进服务客户。
对意向客户、来访客户、来电客户、参加活动的客户、淘来的电咨进行短信跟进，进行开盘前的维护。增加成交概率!
6、 热场活动。增加售楼处人气!
如亲子活动、奇果会、品酒会、异域风情歌舞、舞狮、售楼处进场或动工仪式、封顶仪式、样板园林区开放仪式等。
7、 优惠活动。 利用虚点销售——
做高(假)低(真)两套价目表，给销售留出回旋空间。通过跟客户提条件，要求客户及时交首付、办贷款、转介绍客户、全款、买多套、申请金卡、申请特价房等方式放出手里的优惠。如果配合排卡本、号单、销售合同、身份证复印件等自制道具效果会更好!
利用节日搞活动促销。
砸金蛋!设置不同等次礼品苹果手机、家电、钱等。 限时特卖。限定7天或14天，放量50套特价销售。 特价房。针对特殊户型大幅降价。 打折。 溢价回购。
偷面积。即赠送阳台、露台、飘窗、阁楼、地下室、车位等。 包租。
零首付或开发商垫付10%——20%政策。
送家具、家电、车、装修、电梯费、物业费等。 免费看房班车。
转介绍客户的奖励政策。
8、推盘策略，及炒盘技巧。
9、 回款。
催签合同、办贷款的手续。
三天交首付，七天办贷款。设立奖罚制度。
10、 每周初做“周工作计划”，每周末做“周工作总结”，和销售总监、老总及财务、 市场、广告团队一起协作做好工作进度的推进。
第一部分、2013年春节前后工作安排
1、1.20——1.24：班组结算
2、1.25——1.26：班组工人发工资
3、1.27：管理人员发工资
4、1.30：正式放假
5、春节值班人员：管理人员1人，治安保卫人员7人
6、2.26-28：管理人员、工人陆续进场
7、3.1正式复工。
第二部分、2013年工作思路
一、工期节点控制：
1、16#楼：2013年8月31日主体封顶;2014年5月25日竣工验收。
2、4#楼：2013年8月2日主体封顶;2014年3月20日竣工验收。
3、2013.4.25开始插入地下室二次结构施工，10月底二次结构全部完成。
4、2014年春节前除16#楼幕墙完成80%外所有的室内外装修、水电安装全部完成。
二、劳务分包方式：
钢筋、模板、砼、水电、脚手架均按建筑面积计费，且均含耗材在内;二次结构分包采取一个班组大清包的方式，包括墙体砌筑、抹灰，内墙腻子、涂料，地面工程，屋面工程在内。
三、奖惩办法
执行本项目颁发的《技术质量管理办法》中规定的各项条款。
四、项目管理
1、质量方面：
高起点、高标准的质量管理，建立完善的质量控制体系，进行事前、事中、事后控制，分三个阶段全方位、全过程保证工程的质量。
2、安全方面：
建立完善的安全、文明生产保证体系，配置专职安全员，施工过程中严格按
照有关规范施工，组织施工人员熟悉并严格执行公司有关文件。并采取经济奖惩和思想教育想结合的方式加强各规章制度的执行力度。
3、进度方面：
保证充足的人力、物力，以保证工程进度正常进行。合理科学安排组织施工，配备良好设备，另外在本工程实施过程中建立进度监测系统，对影响工程项目施工进度的各因素进行有效监测，并及时纠正解决。
4、物资方面：
所有砌筑材料、室内外装修材料均采取招投标的方式确定供货商，择优选用;首先选择3-5家供货商进行分别报价，项目部组织物资、商务、技术及有关工长进行询价，并做记录。经过询价后把意向供货商报公司审核，待公司审核认可后即与供货商签订正式购货合同。
所有材料采购由材料部门统一采购，对本工程所需采购的物质，进行严格的质量检验控制。采购物资必须在合格的材料供应商范围内采购，物质采购遵循在诸多厂家中优中选优，执行首选名牌产品的采购原则。现场配置专职材料员，保证材料及时保质保量供应。
5、经营方面：
2013年6月份前完成与甲方核对工程量工作
商务部做到与工程部和技术部经常沟通，第一时间掌握班组生产动态和技术部门签证的变更、洽商等，为工程的精确结算做准备。
长阳项目部
2013年1月15日
1本文档目的
本文档描述软件产品的产品管理工作的总体工作内容。
2 产品管理总体工作内容
2.1 市场研究 Market Research
2.1.1 What 做什么
市场研究，指的是学习、研究、分析产品所针对的市场的情况，包括： 了解客户的需求——尽可能的搞清楚下列问题：
到底谁是目标客户?
这些目标客户的行业特征、技术使用特征、采购特征、决策链特征、资金特征„„?
客户到底要什么样的产品?
客户最需要哪些功能?
客户最不需要哪些功能?
市场的竞争态势分析和变化趋势预测——尽可能的搞清楚下列问题，正所谓“知己知彼”：
市场上已有哪些类似或相关产品?这些产品是由什么公司开发的? 是否构成竞争对手?
竞争对手、竞争产品各自的强项在何处?
竞争对手、竞争产品各自的弱项在何处?
发现并掌握目标市场的动向和用户需求的变化趋势，对未来几年市场上需要什么样的产品和服务作出预测。
2.1.2 Goal 目标是什么
产品管理并不是只研究了这个市场，了解这个市场就万事大吉了。研究市场有其最终目的，就是：发现市场机会。即发现客户真正需要、而竞争对手又没有做、或者没有做好的地方，从而把这些市场机会转化为：
对现有产品已有功能的增强、改进
或者干脆开发新的产品
2.1.3 How 怎么做
如何做市场研究?包括以下手段：
拜访用户，亲自和已有客户、潜在客户交流，亲自倾听客户的想法，收集用户的需求。
和贴近客户的同事交流，包括销售团队、技术支持团队，倾听他们反应来的客户的想法，从而收集用户需求。
学习、阅读第三方(如专业的市场调研机构)出具的市场调研报告、文章 收集竞争对手的资料，试用、运行竞争对手的产品，从而了解竞争对手产品。
2.1.4 Who 谁来做
产品经理负责牵头，主要由产品管理、技术支持部门进行具体工作实施，需要销售团队、技术支持团队、Marketing甚至行政团队配合。
2.1.5 Deliverable 有无输出
比较正规的做法是撰写一份有关business case, product strategy之类的文档，一般称之为 BRD(Business Requirements Document)，或者称之为 MRD(Market Requirements Document)，作为对市场研究、分析工作的总结。
2.2 产品定义 Product Definition
2.2.1 What 做什么产品定义，即定义产品到底要做成什么。一般来说，比较正规的做法是撰写一份称之为 PRD(Product Requirements Document)的文档，该文档一般可以包括以下内容：
该产品的远景目标(vision)
目标市场和客户(target market and customers)的描述
竞争对手分析(competitive summary)
对产品主要feature的比较详细的描述
这些feature的优先级
初步拟定的实现进度安排
用例(use cases)，这可以是较粗略的大致描述，未必一定要UML Use Case图。
产品的软硬件需求
产品的性能要求
销售方式上的思路、需求(直销还是渠道?直销怎么做?渠道怎么做?) 技术支持方式上的思路、需求(提供什么样的技术服务?)
显然，PRD文档就是对产品的整体规划，应该比上述Market Research阶段的MRD文档要细化一些：
MRD文档主要侧重于市场机会的分析，得出结论“就当前市场情况而言，我们可以做什么”
PRD侧重于整个产品的规划，以及business方面的需求。
PRD不同于SRS(System Requirement Specification)，SRS是系统需求分析说明书，是以相当技术化的语言撰写的，主要给研发人员看的。
2.2.2 Goal 目标是什么
产品定义是产品管理的核心工作。
通过产品定义：
使得公司内部所有与业务相关的部门(高层领导、研发、销售、支持等部门)都能基本清楚我们到底要做什么产品，从而统一大家的思想和行动。
产品定义的PRD文档，为研发部需求分析组接下来出SRS文档提供了基本依据。
2.2.3 How 怎么做
产品管理部门根据市场研究结果，和各个业务相关部门沟通，发挥自己的创造力来进行产品定义工作。
2.2.4 Who 谁来做
产品经理负责牵头，主要由产品管理部门进行具体工作实施。
2.2.5 Deliverable 有无输出
比较正规的做法是输出上述PRD文档。对小公司或者小团队而言，有时可以把MRD和PRD合并在一个文档里描述。
2.3 产品设计 Product Design
2.3.1 What 做什么
对公司内部而言，产品管理部门是代表客户的，代表着客户的要求，因此产品管理部门应协助研发部门进行一定的产品设计工作，主要是用户界面(UI: User Interface)的原型设计、用户体验(User Experience)的设计，例如图形用户界面的原型规划设计、复杂交互过程的界面设计、人机交互的流程设计等等。
2.3.2 Goal 目标是什么
产品管理在产品设计上的目标是：正确、精确的反映客户的要求，特别是客户在用户界面、用户体验上的要求，并保证客户的需求能够正确、精确的被研发部门所理解，从而能够设计出友好的、最终用户喜欢用的软件界面。
2.3.3 How 怎么做
协助研发部门，例如可以用快速的界面原型设计软件进行界面原型设计。 产品管理部门应参加研发部门的UI设计评审会议，并提出评审意见。
2.3.4 Who 谁来做
产品设计工作主要应由研发部门的UI Designers or Interaction Designers实施完成，产品管理部门代表客户需求，给予辅助、提出意见。
2.3.5 Deliverable 有无输出
视情况而定，和研发部门合作，可能有相应的界面原型设计结果输出。
2.4 项目管理 Project Management
2.4.1 What 做什么
产品管理部门的项目管理工作主要指协调各方(开发、测试、QA、UI Design、Marketing、Sales、Support)的资源，从而按时、保质保量的向最终用户推出产品。
主要包括：
和各方协作，保证关键资源(人力、物力资源)的到位。
和研发部沟通协作，确定产品开发项目的基本时间规划。
产品开发过程中，和研发项目经理沟通协作，跟踪产品开发进度。
及时向公司高层领导汇报产品开发或现场工程实施进度。
及时向项目的销售人员通知产品开发或现场工程实施进度。
2.4.2 Goal 目标是什么
保证产品能够按照既定计划开发，按既定计划推向市场。
根据市场和客户情况变化，及时修订产品开发进度规划。
2.4.3 How 怎么做
产品经理不是研发项目经理，也不是工程实施项目经理，因此产品管理在这方面的工作主要是靠和研发项目经理、销售团队等充分沟通。具体的项目管理工作主要靠研发项目经理和工程实施项目经理完成。
2.4.4 Who 谁来做
多方协作。产品管理部门是“粘合剂”，协调各部门一起工作。
2.4.5 Deliverable 有无输出
视情况而定，多方协作，可能有相应的产品开发基本时间进度安排书、项目情况汇报书等文档输出。
2.5 产品宣传(主要指对内) Evangelizing
2.5.1 What 做什么
这里的产品宣传工作(Evangelizing)主要针对公司内部，特别是指对sales, marketing, support and executives的宣传工作。
为什么要做对内宣传(Evangelizing)?这是因为产品管理部门负责的产品一旦研发出来以后，往往未必能够得到公司所有同事的认可，或者至少未必 能够得到同事们的完全认可。很可能包括不少直接负责该产品销售的人员，甚至还有一些高层，他们对该产品的信心可能不是很大。
这就需要产品管理部门进行有计划的内部游说，通过市场前景预测、产品演示、产品试用等手段来提升他们的信心，从而增强他们的销售欲望。
本质上，这就是一种内部推销。
2.5.2 Goal 目标是什么
让公司上上下下，尤其是业务相关的部门都能知晓产品当前的状态，从而能够统一大家的认识。
产品管理部门同时也要倾听公司各个部门对产品的意见，从而及时对产品定位、发展方向做可能的调整。
增加销售团队对产品的信心。
增加销售团队对产品的销售欲望。
2.5.3 How 怎么做
最基本的工作是定期的向公司内部通报产品开发进度、状态。当然，这实际上也是上述项目管理工作的一部分。
主要是要以各种方式加强公司内部各部门的沟通，可以安排市场前景预测、产品演示、产品试用等手段。
2.5.4 Who 谁来做
这是一项针对公司内部的沟通工作，主要是产品管理部门牵头，和各方协作。
2.5.5 Deliverable 有无输出
视情况而定，可能有相应的产品开发情况汇报书或者邮件通报。
2.6 市场宣传(主要指对外) Product Marketing
2.6.1 What 做什么
这里的产品宣传工作(Product Marketing)主要针对公司外部。
具体工作包括制作各种市场宣传材料：
white paper(产品白皮书，简要的产品介绍)
datasheets(比较技术化的技术参数列表)
brochures(宣传小册子，例如简短的宣传彩页)
web site(专门宣传该产品的网站或网页)
presentations(如各种售前介绍ppt，或者Flash格式的演示材料) press packages(发给报纸、期刊等公开媒体的稿件等)
trade shows(参加展览会所需要的各种宣传材料)
user manual(产品使用手册)
tutorials, training materials(培训材料)
还包括制订各种市场宣传策略：
Advertisement policy(广告宣传策略，寻找广告宣传公司作为合作伙伴) Media policy(和报纸、期刊等公开媒体联系，策划市场宣传方案)
具体工作还包括携带上述材料，联系、组织、出席各种相关的展览会、发布会等Marketing活动。
2.6.2 Goal 目标是什么
向公司以外的世界，特别是潜在客户，宣传我们的产品，吸引用户的注意力。 在对外产品发布过程中对各类媒体、分销商传达我们对产品的信心，也可以说是一种信心推销，要让外界(特别是各类媒体、分销商)知道，这个产品就是同类中最好的，是最值得推荐的。
2.6.3 How 怎么做
产品管理部门牵头，协调公司内部各方面资源，共同完成上述市场宣传材料。
2.6.4 Who 谁来做
在大的公司，一般有专门的市场宣传Product Marketing部门，甚至有专门的Marketing Communications (MarCom) 或者专门负责和媒体联系的 Press Relations (PR) 部门。
在小公司，由产品管理部门牵头，协调公司内部各方面资源，共同完成这项工作。
2.6.5 Deliverable 有无输出
应输出上述市场宣传所需要材料。
2.7 产品生命周期管理 Product Life Cycle Management
2.7.1 What 做什么
产品生命周期是指在产品从新开发，新进入市场，到成熟期占领市场，最后到淡出市场的整个过程。产品生命周期管理主要是在战略层面对产品进行管理(strategy management)。具体包括：
产品定位：产品进入市场后，定位在低端、中端还是高端?
产品定价策略：产品如何定价?按什么标准收费?
产品推广策略：如果进行产品推广?是否需要建设渠道?
产品合作伙伴策略：如何寻找合作伙伴?如何和其他公司构建合作伙伴关系? 产品线或称产品族的管理(Product Portfolio Management)：是否需要把一个产品分拆成多个产品进行推广?如何把相互关联的多个产品发展为一个产品系列?
产品是否已经进入衰退期?如何应对衰退期?市场推广、销售战略如何做出相应调整?
2.7.2 Goal 目标是什么
产品生命周期管理的目标是保证在整个的产品生命周期内，公司各方面的策略能够随着市场情况的变化而变化，及时的修正产品各项策略，从而在总体上保证公司投资的回报(ROI：Return On Investment)，保证公司利益的最大化。
2.7.3 How 怎么做
产品管理部门牵头，协调公司内部各方面资源，共同完成。
2.7.4 Who 谁来做
战略问题是较宏观的问题，因此一般需要和公司高层领导充分沟通，并协调Sales, Product Marketing, Business Development and Marketing Communications等诸多部门一起制订、修订产品的战略和策略。
2.7.5 Deliverable 有无输出
视情况而定，可能有相应的文档输出。
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