医院后勤技术岗位人才培养及绩效管理策略
摘要：医院后勤是医院中的重要组成部分，绩效考核管理和人才培养在以往受到的关注程度较少。但是随着医疗等方面的政策改革，便也对医院后勤岗位管理逐渐的重视起来，因此，本文就如何对医院后勤技术岗位人才培养进行了分析与阐述，并提出了一些绩效管理策略，以供参考。
关键词：医院;技术岗位;人才培养
引言：医院后勤技术岗位人员是医院良好发展的保障，做好技术岗位人才培养，才能更好的促进医院后勤部门的建设与发展。那么要实现这一目标，如何吸引人才，留住人才便成为了当前医院后勤岗位需要重视的问题。
一、医院后勤技术岗位人才培养策略
(一)加强后勤人员学习，提升技术人才专业素质
学习可以提高自身的能力，这是学习知识技能中永不会被磨灭的真理，因此，医院应大限度地支持医院后勤专业技术人才的培养，并加大培养投资力度，加强后勤专业人才对专业知识的学习，努力建设出一支综合素质高的后勤团队，提升管理工作水平。学习方式可以分为外出学习、科室内学习以及科室内轮岗学习等，在此期间医院给后勤人才营造出良好的学习氛围，使之在学习中可以全身心的投入，专业素质得到切实性的提升。
(二)提供外出学习交流，开拓专业人才眼界
外出到优秀的单位中进行学习是比较常见的一种学习方式，通过这样的学习可以使专业人才不仅可以学习到专业知识，而且还能够开拓眼界，弥补自身专业上的不足。同时也可以借鉴其他单位的经验，扬长避短，将新理念引进来，使科室内部管理理念和学习理念得到完善。如果医院条件有有限，那么就可以派遣学习能力强的优秀专业人才，到其他单位进行学习，在归来后便可以通过汇报交流和会议的形式，使学到的知识和经验在科室内部进行分享，从而提升医院后勤技术岗位所有人才专业水平。
(三)定期开展科室内部学习，促进互相经验交流
通过定期在科室内开展业务学习，可以促进科室内部人员的互动交流和经验分享，使之营造出良好的学习氛围。在开展此种形式进行学习时，所有的科室内部人员都有发言权，也同样具备一定的话语权，那么在这种学习形式下，管理者就可以按照各专业和负责的工作内容进行人员的划分，使每个专业在部门学习中都有足够有效的交流，从而协调科室内部工作，提高不同配班之间产生的矛盾。
(四)实行科室内轮岗学习，培养综合性后勤技术人才
人才培养应该是全面的，因此，为了使人才得到全面性的培养就可以实行科室内轮岗学习，培养综合性的意愿后勤技术人才。为此，可以建立起科室内的班组轮岗制度，加大人力资源方面的投资，将后勤职能职责划分清楚，使技术人员可以有目的的去学习，同时还要吸取传统技术人才培养方案中的长处，将培养人才的成本控制在可控范围内，在获取人才的同时也使医院可以节省一部分的人力资源雇佣资金。
二、医院后勤技术岗位绩效管理策略
(一)在医院后勤技术岗位中实施绩效管理的目的
后勤部门是医院的重要保障团队，要想医院始终可以与时俱进，跟着时代所发展，首先就要培养一致技术水平强和专业素质强的后勤服务保障团队，并根据情况实行合理的绩效管理，体现后勤人才的价值，同时也体现医院后勤岗位的重要性，将人的劳动与工资所挂钩，体现能者多劳多得的技术人才培养与发展理念。
(二)建立绩效考核管理的基本流程
绩效管理与绩效考核有同样的意义，实施绩效考核制度对传统的意愿管理而言是一种管理上的创新。这种创新在实施时，对于后勤岗位来说有着一定的挑战和难度，原因是由于部分分类多，很难在极短的时间内找到绩效考核中的平衡点，使绩效考核个管理科室适应医院中的所有部门。并且很多医院都没有进行过规范化的绩效考核，通常都是以其他部门对一个部门的评价来实行考核，这种考核形式存在着诸多弊端，不能够真实地反映出工作人员真正的工作效率和价值，反而显得更加形式化。针对这种情况，首先就需要医院后勤岗位在实施绩效考核时，要提前做好相关准备，基本流程制定可分为几大部分，包括制定合理的考核原则、制定具体的目标计划、对绩效管理的方案设计和体系的建立进行合适化调整、对绩效管理考核员工进行相关技术培训、结合员工绩效成绩，组织整理相关标准方案，然后再对员工实施相应的考核内容。
(三)建立绩效考核管理体系
绩效考核是一个比较复杂的体系化管理工作，只有规范完善的管理体系才能有效的实施绩效管理。首先要建立绩效指标体系，此体系作为整个体系流程的核心部分，同时也是能否以完成绩效考核方案的衡量基础和指标，在最终结果中起到决定性的作用;其次，建立绩效考核的运作体系，此体系主要是为了保证整个绩效方案的顺利实施;最后，根据医院后勤岗位人员的薪资水平，建立相关考核结构评价和反馈体系，它关系到整个绩效考核的结果和员工现在与未来的发展利益，切不可马虎。
(四)完善后勤岗位实施绩效管理的措施
医院后勤管理工作内容多为繁杂，压力大，那么就可以通过对后勤人员的工作内容、工作效率和工作积极性等方面进行考核评价，公平公正客观的反映出员工的真实工作情况。在绩效考核实行中可以一月为考核周期的扣分制度。每月初，参加后勤员工考核的工作人员初始分均为一百，根据员工在单月内的表现情况，比如工作完成进度和效率、执行能力以及思想品德等方面的表现进行相应的加减分。另外，为了让员工积极参与并认真对待绩效考核，每月绩效考核的最终评分应与工资直接挂钩，以奖金的形式发放给员工，以此来激发他们的工作积极性。
结语
综上所述，通过对医院后勤技术岗位人才的培养，并实施绩效管理策略，不仅可以提高医院自身工作效率，而且还提高了医院服务水平，对医院发展起到了促进性的作用。因此，医院应将培养后勤技术岗位人才重视起来，然后建立好绩效考核制度，使医院后勤岗位管理更加公平合理。
参考文献：
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[2]李晓萌，关京浩.公立医院后勤人员培训体系的探索[J].中国卫生人才，2020(07)：70-73.
作者：李明春
摘 要：该文通过分析笔者所在医院后勤管理范畴内，各工作岗位性质及专业技术等级划分，从大型医院后勤综合技术班组建设、多院区后勤管理方面考虑，对后勤技术岗位人才专业素养培养提出了自己的观点。并结合其提出的适用于医院后勤技术相关岗位的绩效积分薪酬分配管理方案，从基本绩效、工龄绩效、岗位绩效、职称绩效、月度考核绩效、年度考核绩效、团队建设情况7个维度指导后勤技术人才职业发展方向。
关键词：医院后勤 技术岗位 人才培养 绩效积分管理
醫院后勤技术岗位人才培养是医院后勤管理团队持续发展的重要保障，做好人才培养和人才储备，才能更好地为医院临床医技部门服务，才能促进医院后勤学科建设的发展。该文将从医院后勤技术岗位定位、持续学习提升后勤技术人才专业素养、绩效管理指导后勤技术人才职业发展3个方面分享笔者所在医院后勤技术岗位人才培养及绩效管理策略。
1 医院后勤技术岗位定位
医院后勤工作主要担负着服务、保障和管理3项职能，涵盖多方面的专业知识，具有较强的技术性和专业性。其工作质量、效率和管理水平，直接影响医院工作能否正常开展和医疗质量的高低。可以说，医院后勤部门是医院正常运营发展不可或缺的组成部分。其管辖范畴主要包含供配电系统(电工班)、给排水系统(管道班)、电梯(电梯班)、中央空调、锅炉、洗涤中心、保洁、食堂、污水处置、医疗废物管理、绿化养护、外包服务等。其中的电工班、管道班、空调锅炉班、电梯班等因涉及相应的专业技术知识，故将其定位为后勤专业技术岗位。
2 持续学习提升后勤技术人才专业素养
围绕笔者所在医院“持续学习，永不毕业”核心价值观，最大限度地支持医院后勤专业技术人才加强专业知识学习和管理能力建设。学习方式大体分为外出学习交流、科内班组轮岗学习和科内/组内业务学习，以营造良好学习氛围，建立学习型后勤团队。
2.1 外出学习交流
外出学习交流是最常见的学习方式，如参加各类医院后勤管理协会组织的论坛会议、参加各类后勤专业主管部门或行业协会组织的学习交流、参加各专业技术等级或从业资格培训、到其他医院对口参观交流后勤相关业务等。通过外出学习，提升专业水平、拓宽眼界;通过“拿来主义”，借鉴其他单位的经验来提升自己的综合实力;秉持“走出去，带回来”的理念，将学习情况通过汇报交流的形式在科内进行分享，以提升团队整体实力。
2.2 科内班组轮岗学习
建立科内班组轮岗制度，让科内45岁以下的青年技术员工在各专业班组轮岗学习，培养一专多能的综合型后勤技术人才。由此组建后勤综合技术班组，适应多院区管理，减少人力资源投入。在院本部或体量较大的分院可沿用传统技术班组管理模式，但在体量相对较小的分院，若不组建综合技术班组，将投入大量人力成本。
2.3 科内/组内业务学习
通过定期开展科内/组内业务学习，营造良好的学习氛围。并在班组例行周会时，邀请其他班组长参与，以促进班组之间的了解交流。虽然后勤各技术班组按各专业进行了划分，但各专业在工作中多有交集，很多问题需要不同的班组配合解决。
3 绩效管理指导后勤技术人才职业发展
3.1 医院后勤技术岗位实施绩效积分薪酬分配管理目的
现代化的医院必须要有现代化、专业化的后勤服务保障团队。要培养一支有专业、懂技术、能服务、知团结的医院后勤服务保障团队，需要建立一套能够提升员工工作积极性、指导团队成员职业发展方向的绩效薪酬分配管理方案(以下简称“方案”)，使绩效薪酬能反映其岗位价值、体现多劳多得、尊重历史贡献、提倡技术领先的理念，以服务为导向确定医院后勤文化和绩效体系建设，并促进医院后勤学科发展，体现医院后勤人的职业价值。
3.2 绩效积分薪酬分配管理方案总体思路
该方案建议从基本绩效、工龄绩效、岗位绩效、职称绩效、月度考核绩效、年度考核绩效、团队建设情况7个维度综合考量，每个维度对应不同的绩效积分值。每月根据团队各成员7个维度的实际情况填报团队成员绩效积分报表，得出各成员积分和总积分值。由团队当月总绩效奖金额除以总积分，再乘以各成员积分，便得到各成员对应月份绩效薪酬。
该方案计算方式不受积分分值变化和总绩效奖金额度变化而变化，编辑自动计算公式后可切实高效地根据每月积分报表计算出各成员绩效薪酬情况。
3.3 详细方案
3.3.1 基本绩效积分
體现岗位价值的基本工资待遇，主要根据学历层级设置4级。其中研究生及以上学历为1级，对应基础绩效积分75分;本科学历为2级，对应基础绩效积分65分;大专学历为3级，对应基础绩效积分60分;大专及以下学历为4级，对应基础绩效积分55分。
3.3.2 工龄绩效积分
体现员工对单位的历史贡献，到单位工作满3年后，工龄每增加1年，绩效积分增加0.5分。
3.3.3 职称等级积分
将医院后勤技术职工职称等级划分为5档15级，每一档对应一类具体职称(高级工程师/高级技师、工程师/技师、助理工程师/高级工、技术员/中级工、初级工)，每一具体职称对应5个等级，共设置15级职称等级，可为对应职称等级设置10～30分的绩效积分。
每一具体职称等级工作满3年可在该档职称提升一级，该级职称晋升后进入另一档从新计算年限等级。据此，可为所有员工明确其职称发展方向，亦可为每一具体职称档次确定12年的职业等级发展规划。因不同的职称等级对应不同的绩效积分，体现的是不同的薪酬待遇，从而也不需要管理者一味地去催促员工进行职称晋升，变被动为主动。
3.3.4 岗位层级积分
医院后勤技术岗位可设置技术主管、技术顾问、技术骨干、技术工人4个层级。技术主管为班组长(要求职称等级9级以上，工程师/技师以上职称)，主管班组行政工作，绩效积分加20分;技术顾问为班组专业技术最优人员(要求职称等级9级以上，少于6人的班组由技术主管兼任，不重复加分)，主管班组技术工作，绩效积分加10分;技术骨干为技术主管和技术顾问后备人选(人数比例按班组人数20%拟定)，主要协助处理班组技术和文档管理工作，绩效积分加5分;技术工人负责班组常规运维工作，绩效积分不加分。
注：技术主管每3年换届一次，由所在部门主管组织，竞聘上岗;技术顾问每2年换届一次，由班组及部门领导评选产生;技术骨干每年底换届一次，由技术主管和技术顾问共同评选产生。
3.3.5 月度考核评级
月度考核评级可设置基础绩效分值30分，由对应技术主管和班组技术顾问根据当月班组成员劳动纪律、工作态度、工作能力和工作量等指标讨论确定(工作量积分因各班组工作内容和工作性质不同，原则上在组内调整)，每月绩效薪酬分配前报部门汇总。具体积分扣奖标准可参考下述条款：(1)劳动纪律和工作态度。迟到早退15 min以内的，扣2分/次;迟到早退15 min以上30 min以内的，扣4分/次;迟到早退30 min以上或旷工的，扣6分/次。(2)运维工作考核。技术班组视班组当月各员工的维修量统计情况，扣最后2名2分和4分，奖前2名2分和4分;或工作量低于平均量的60%的，扣4分给工作量最多者。(3)工作能力体现。工作表现积极，能在部门/班组起到带头模范作用的，经部门主管或班组长提议，由经管小组(部门领导及普通员工不少于5人组成)讨论通过后，给予2～5分/月的积分奖励;工作能力和工作态度较差者，经部门主管或班组长提议，由经管小组讨论通过后，给予2～5分/月的积分扣减。(4)其他考核。提出有利于部门/单位发展有效的节约能源资源措施的，经科主任或班组长提议，由经管小组讨论通过后，给予2～5分的积分奖励。
3.3.6 年度考核评级
(1)年度考核评级用于指导年终评优绩效积分奖励及年终绩效奖金分配指导，具体考核标准可参考以下标准。
①德、能、勤、绩指标，各5分(共20分)，分别为：德：政治思想/职业道德/工作态度;能：专业技能;勤：出勤情况/工作量;绩：工作质量完成情况/执行力。
②思想政治指标，政治面貌为中共党员的，加1分。
③月度指标，月度绩效积分平均值。
④学术指标，每发表一篇论文加1分(获得省级/国家级优秀论文或核心期刊加2分，获得国家级优秀论文或SCI加3分)，最多3分。
⑤其他加分，由所在部门班组长或科长提议，对应管理小组讨论，有事实依据的加分事项(如专利、利于部门发展的方案或其他公认突出表现)，最多5分。
(2)根据考核标准在年底由部门主管及技术主管共同评分并依次排名，取前10%为优秀，在次年给予每月3分的绩效积分奖励;低于平均分30%的为不合格，在次年给予每月3分的绩效积分扣减;其他为合格。同时，可根据排名划分年终绩效奖金发放档次，让团队成员努力创先争优。
(3)连续2年年度考核最后1名或连续3年年度考核后3名者，在合同到期时视情况可不再续签合同。
3.3.7 团队建设评级
团队建设评级主要从团队协作精神和团队文化建设两个维度，以各技术班组为考核团队，每年末由部门管理层面组织一次团队建设考核排名，对考核排名第一的团队，次年对应团队所有成员绩效积分在最终月度绩效积分基础上再上浮3%;对考核排名最后1名的团队，次年对应团队所有成员绩效积分在最终月度绩效积分基础上下浮3%。
4 结语
通过对医院后勤技术岗位人才的培养，并辅助后勤绩效积分管理策略的实施，德阳市人民医院的后勤管理团队已逐步成长为一支有专业、懂技术、能服务、知团结的学习型团队，综合实力得以持续提升。
参考文献
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作者：张俊 古学秋 李治刚
[摘要]本文通过对相关参考文献的分析，并结合笔者的工作实践，对医院行政后勤岗位绩效考核模式及考核标准的优化进行了深入解析，对医院业务部门与行政后勤管理部门绩效考核的差异性以及医院行政后勤管理领域目前存在的问题进行了阐述及分析，提出依托或借鉴医疗服务品质相关国际认证体系的管理原则及方法来优化医院行政后勤管理绩效考核的管理理念，旨在探讨如何提炼并升华我国医院行政后勤岗位绩效考核模式及标准的设计质量。
[关键词]医院行政后勤；岗位绩效考核；国际认证；精细化
[
1绪论
随着我国社会经济的全方位发展，患者对医疗服务行业的各方面要求越来越高，正倒逼国家医疗体系进入广度及深度均前所未有的改革调整浪潮，而全国各地不断发生的因医患矛盾导致的各类恶性案件，无疑是对这一历史背景令人触目惊心的注脚。作为一名医院行政后勤系统管理人员，笔者认为，医院行政后勤岗位的工作质量和相应的绩效管理理念、考核指标的设置，直接影响到医院整体的服务品质。但是，目前我国医卫行业并没有针对行政后勤服务品质的权威性评测标准或评估机制，医院对行政后勤系统与临床医、护系统的管理基本上依然沿袭传统的“职能—业务”双线管理模式，反映到绩效考核上，就出现了评估结果“职能部门凭印象，业务部门拼业绩”的误区，撕裂了行政后勤与医护部门共同服务于患者这一共性管理目标的有机关联性。在笔者看来，将“以病人为中心，持续改善医疗服务品质”作为医院绩效考核总目标，在现阶段倡导引入或部分借鉴JCI、KTQ、CARF等具广泛公信力的国际医疗服务品质认证体系的管理原则及方法来优化调整考核指标，引导医疗服务机构纠正管理误区，端正服务态度，进而促成我国医疗服务品质进入由量变到质变的良性变革过程，不失为有效促进我国医疗服务质量提升的助推剂。
2我国医院行政后勤管理的现状及目前存在的问题目前，我国医院临床医护领域的行业标准、法规及评审机制相对完善，但评审标准“因地制宜”，没有体系化的行政后勤服务品质行业标准；各类医院虽都在推行不同版本的绩效管理模式，具体到行政后勤领域却存在无章可循、考核指标难量化，因与业务部门实行“双线管理”导致考核出现“双重标准”、考核结果主观化等问题，使行政后勤管理机制未能有效推动医院医疗服务品质的整体提升。产生这些现象的原因，一是我国大多数医院对于行政后勤系统在组织内扮演的角色认识模糊，对其重要性估计不足，如将行政后勤的服务对象定义为业务部门等；二是对行政后勤板块的绩效考核定义不太准确，有些甚至将其等同于绩效管理本身，导致行政后勤岗位的绩效考核指标设计错位和运用过程流于表面，程序烦琐；三是很多医院对行政后勤职能岗位的绩效考核评价标准的设置随意性较大，很多工作的考核都是采用主管陈述的方式进行，而各级领导对每个考核指标的理解是不同的，比如创新能力和思维缜密等指标，因缺乏客观量度，难以使用量化的形式进行考核。
3优化医院行政后勤岗位绩效考核的具体思路和措施3.1借助专业化质量认证体系，校准绩效管理的目标和任务笔者认为，目前各大国际主流认证体系在理念、程序及组织上其实是相通的，在理念上明确以病员为中心，全部管理活动围绕病员的需求展开，对医院、部门、岗位提出管理标准；在实施的程序及方法上，则以病员从入院到出院这一过程中的所有活动为主线，从多个维度以“可达到的标准” 为基础确定岗位考核与绩效评价指标要素；在组织上则实行一体化管理，设立由医、技、护理及行政代表联合组成的评审认证机构，形成全员参与、各尽其责、持续改进的管理循环，以全面提升医院的核心竞争力，而其管理价值将体现在医院的社会认可度及经济效益提升、运营实体组织的可持续发展，以及员工业务能力提升、福利改善、事业发展空间拓展等诸多方面。
3.2以精细化管理途径优化绩效考核标准，以客观的合规性检测替代主观判断在优化管理体系的过程中，医院应当把推行精细化管理作为管理工作的核心，因为这正是各主流认证体系维系与提升服务品质的法宝：KTQ认证标准涉及25个子目录、63条对应标准；再以JCI认证标准为例，其涉及323个标准，衡量要素达到1140项，具体到行政后勤岗位的考核，主要考核员工资格与教育、医院感染控制、服务质量改进与病人安全等主题，考核标准及要素分布如表1所示：
表1精细化管理考核表JCI：医院行政后勤岗位考核标准QPS 质量改进和病人安全1标准38条/衡量要素77条PCI 感染预防和控制1标准23条/衡量要素82条GLD 主管、领导和指导1标准26条/衡量要素91条FMS 设施管理和安全1标准27条/衡量要素85条SQE 员工资格和教育1标准23条/衡量要素92条
4GS医院行政后勤岗位绩效考核模式优化及管理效果的实证探讨笔者所在單位（简称GS医院）行政后勤部门自2012年下半年开始借鉴JCI、CARF等医疗服务认证体系的先进理念，试行与业务部门同步的岗位考核机制，并对标准、测评要素及质控流程进行了优化调整。
4.1后勤行政岗位绩效考核流程、指标、权重的设计
新模式按多维度的管理目标设置相应测评要素，表2为部分测评界面示例：
表2新模式按多维度的管理目标设置相应测评要素管理主题1考核标准1测评要素感染预防
和控制1病房地面卫生病床清洁1抹布、拖把分区域清洁是 □ 否□ 记分：消毒一床一巾是 □ 否□ 记分：普床500mg/l含氯消毒剂，床帘更换：6个月是 □ 否□ 记分：特护床：500mg/l含氯消毒剂，床帘更换：3个月是 □ 否□ 记分：污染床：1000mg/l含氯消毒剂，床帘更换：实时是 □ 否□ 记分：设施管理
与安全1污水站水泵、空调回油系统清理及电气安全检测：每6个月1次是 □ 否□ 记分：照明灯具、消防设施完好性巡检：每天一次是 □ 否□ 记分：员工资格
和教育1全体员工（含后勤外包人员）完成医院全年继续教育课程并合格是 □ 否□ 记分：
记分原则以记分要素可达到的总分为满分，不符合=0，部分符合=0～8，符合=10；自评阶段分值权重35%，联合考核阶段分值权重65%。
4.2考核标准优化的依据及实施效果情况简述
此次考核标准优化以医院现行公开的业务流程、管理制度和服务标准等为依据，我们所做的是，运用国际认证体系的多维评价标准，将其所对应的工作环节、数据、要素等进行提炼和归纳后，授予相应分值而形成完整的考核界面。
一年多的管理实践证明，相对于以前双线管理、定性考核为主的传统考核模式，优化后的行政后勤考核模式在强化岗位工作效率、改善服务质量、提升单位社会及经济效益等方面成效显著。表3 为GS医院推行新考核模式后院感防治及就医人数等对比情况。
表32013年GS医院感染病例监测情况类别11季度12季度13季度14季度1合计院内感染发生率16.54%15.14%13.41%13.49%14.44%院感漏报率10.00%13.45%10.00%10.00%10.93%注：3级医院发生率≤10%，漏报率≤20%。
据统计，在推行新模式一年多时间里，该院就医人数较往年提升了24%，而在此以前，该院就医人员年增长率只有约10%；当年职工及患者对行政后勤服务满意度的摸底调查结果显示，行政后勤服务各模块满意度也有明显提升。
5结论
笔者通过对我国医院行政后勤岗位绩效考核体系如何优化改善这一课题进行分析探讨，概括总结了该管理领域目前的现状及存在的问题，以实践案例提出了优化绩效考核模式和标准的具体措施，旨在提升我国医院行政后勤系统的管理服务水平，为我国医院后勤绩效考核提供理论与实践参考。
参考文献：
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[3]王留明，曾正航，廖家智.德国KTQ质量认证体系对我国医院管理的启示[J].医学与社会，2012（7）.
作者：叶林
一、 负责公司饲养家禽的圈舍环境清洁及牲畜饲养工作;
二、 负责协助班组播种、收获菜地，以及菜地日常锄草、施肥、灌溉、排水等日常管理工作;
三、 负责办公楼房前屋后区域的日常清洁及场区环境维护工作;
四、 负责公共卫生间的环境清洁工作;
五、 负责传送公司的往来邮件和快递等工作;
六、 负责公司内水电、照明、灯具的保养及日常检修工作，谨防漏电、漏水，监督各部门安全用电，节约用水;
七、 负责巡视检查办公楼门窗使用情况，发现损坏及时报告;
八、 负责协助公司做好防暑防冻工作，根据季节气候，做好节约用水、用电，冬天做好水管防冻及烧锅炉工作。
九、 负责完成公司领导交办的临时任务。
1.负责本院内水、电、房公用设施的管理，物资的采购发放、基建维修、车辆管理等工作，及时向院领导提供设施、物资使用情况的信息和建议，勤俭节约，精打细算，当好领导参谋。
2.协助财务科长做好院内固定资产登记工作。严格落实各类物资领发签批制度，督促检查仓库保管员严格履行物资进出库手续。
3.领导食堂人员做好食谱制定、膳食供应、餐厅管理等工作，定期召开入住人员代表会，听取意见,不断改善服务态度，提高服务质量。
5.负责对所属人员的工作安排、考勤考绩，督促全体后勤人员认真履行岗位责任制，自觉遵守各项规章制度，圆满完成后勤保障任务。
6.定期召开科务会议，平时注意调查研究，密切联系群众,工作要有计划，任劳任怨，提高办事效率。
7.监督食堂餐厅全体人员身体状况，定期组织体检，凡患传染病或有不适宜在食堂、餐厅工作的疾病的人员，立即调离岗位。
8.编制全院美化、绿化规划，并组织实施。
9.制订劳动计划、负责安排职工的各种劳动。
10.完成院长交代的其他工作。
目录
医院后勤保障管理岗位职责 ...................... 1
一、后勤科主任职责 .......................... 1
二、物品管理员职责 .......................... 2
三、采购员职责 .................... 2
四、保管员职责 .................... 2
五、污水处理管理员职责 ......................... 3
六、洗衣房工作员职责 ...................... 3
七、水电维修工作员职责 ......................... 3
八、电梯操作人员工作职责 ..................... 4
九、电梯安全管理员的工作职责 .................... 4
十、中心供氧、吸引站工作员职责 ................ 5
十一、太平间工人职责 ...................... 5
十二、传达门卫人员职责 ......................... 5
十三、电话员职责 ....................... 5
十四、病房保洁员职责 ...................... 6
一、后勤科主任职责
1.在院长领导下，负责全院的后勤工作。教育职工树立后勤工作为医疗第一线服务的思想，坚持下送、下收、下修，不断改善服务态度，提高服务质量。
2.负责组织领导物资管理、物资供应、设备维修、职工食堂、房屋修建、水电维修、电梯保养、维修、院容整顿、交通、电话和生活等工作，保证医疗、教学、科研、预防工作的顺利进行。
3.经常深入科室了解医疗及有关部门的需要，根据人力、物力和财力的可能，制定工作计划，检查督促执行情况，研究工作中存在的问题，改进工作，总结经验。
4.组织后勤人员学习后勤业务，提高业务水平。
5.组织本科人员做好进修、实习、参观人员的生活接待。督促检查本科人员做好太平间的管理工作。
6.副主任协助主任负责相应的工作。
二、物品管理员职责
1.在后勤科主任领导下负责全院财产、物资、办公用具等的管理工作，主动配合医疗，保证其任务顺利完成。
2.深入科室调查了解医疗、教学、科研的需要，听取意见，发动群众参加管理，不断改进工作。
3.组织人员绿化，做好劳动及清洁卫生工具的保管及供应工作。
4.组织锅炉、水、电、木、泥工等的工作。
5.组织物资、燃料、垃圾的运输工作，做到合理使用车辆。
6.指导各科室物资设备的使用管理工作，组织废旧物资的回收变价，修旧利废，防止损失浪费。
7.掌握所属范围的勤杂工人的思想、学习和工作情况及人员调配使用等。
三、采购员职责
1.在后勤科主任领导下负责对全院的家具设备、办公、劳保、生活用品、取暖、电气、基建维修材料、药、械、主、副食品等物资的采购工作。
2.根据各科室需要，制订各类物品的、季度、月份的和临时的采购计划，报请领导审批后及时采购。
3.计划采购，计划用款，注意采购质量，注意勤俭节约。
4.做好物资采购用款申请、报销工作，严格执行财经制度，履行验收入库手续，做到物、钱、凭证三对口，一次借款，一次清账。
5.对医疗、教学、科研急需的物品、药品、器械等必须全力以赴，积极采购。
6.贵重、精密仪器应会同有关科室看样品后采购。
四、保管员职责
1.在后勤科主任领导下负责全院被服、办公用品、医疗表格、劳动、生活、取暖、电气、基建维修材料等物资的保管工作。
2.对库存物资要定期盘点，建立账本，做到账物相符。入库物资要验收入账，细心保管，防止积压浪费、霉烂、损坏、变质、盗窃。
3.做好防火、防爆炸工作，在库房内禁止吸烟。
4.经常深入科室，了解需求、使用情况，实行送货上门，并做到计划供应，满足需要。
5.勤俭节约，修旧利废，物尽其用。
五、污水处理管理员职责
1.污水处理站应设有对污水处理工作有专长的技术人员，主管或兼管污水处理工作。管理人员要加强责任心，经常巡视污水设备运行情况。
2.管理人员应熟悉设备的性能，掌握保养维修技术，设备要做到定期保养及维修。发现故障及时排除，并报告院领导。
3.每月抽查1一2次病菌的灭治指数，保证达到国家排放标准。
4.化粪池每年清理一次，沉淀池、污泥池半年排放一次，运出前要经灭菌、灭卵处理，保证无害。
5.填写好运行计录和检测报告。
6.非管理人员未经许可不得进入操作。
六、洗衣房工作员职责
1.在后勤科主任的领导下负责全院被服的洗涤、保管、消毒和缝补等工作，按规定折叠，并按时下收下送到病房、门诊。
2.严格执行各类被服的消毒制度，注意安全，防止意外。
3.严格执行被服的交收手续，防止错、漏和丢失。各类被服要分类存放，方便取用。未印字新制品一律不交换。
4.爱护公物，修旧利废，回收敷料。节约用布、水、电、洗涤剂及其它材料等。
5.加强烘干机管理，严防烤损被服，做好防火、防盗及机器保养管理工作。
七、水电维修工作员职责
1.自觉遵守学院的各项规章制度，严格执行国家有关水电操作规程。
2.负责全院水电设施的检查、保养和维修工作。
3.配电房、水泵加压房和各类水池的日常管理和维护工作。
4.定期检查供水供电设施的性能状况，发现问题及时排除，确保水电正常供应。
5.在完成维修任务的基础上，超负部分、零星的水电安装任务，对突发性故障，必须无条件地接受维修任务。
6.爱护和妥善保管好发给个人使用的维修工具和公用工具，如有遗失或人为损坏，要按价赔偿，领取维修材料必须登记。
7.遵守工作时间，不迟到不早退，对玩忽职守、擅自离岗，不服从领导的视情况扣除当月劳务报酬。
8.实行发电和节假日、晚上轮值制。值机发电，原则上不能离开机房，值班期间要认真做好巡查工作，发现问题及时处理;处理不了，及时互逐级上报。
9.每天早、中、晚三次到指定点领取报修单，对报修项目原则上要当天修妥，维修工作量大的要向后勤科报告并说明原因，维修完工要请使用部门或使用人签验。
10.努力学习业务知识，不断提高技术水平和工作质量。
11.完成院领导临时交给的各项工作和任务。
八、电梯操作人员工作职责
1.应遵守安全操作规程。
2.每天负责对电梯设备进行巡视，电梯运行异常或出现故障应及时通知维修人员到位修理并通知管理部门贴出暂停使用的通知。
3.应对轿厢环境卫生进行清理，并及时清除门地坎槽内积有的垃圾。
4.在值班期间严禁脱离岗位，严禁让电梯带安全隐患运行。
5.电梯严禁装载易燃易爆危险品，严禁超载。
6.禁止小孩在电梯口周围玩耍，小孩应有大人带领搭乘电梯。
7.在轿厢内请勿吸烟或大声喧哗，维提公共秩序。
8.注意不要猛烈碰撞电梯门。
9.只轻触需要的按钮，请勿乱动按钮或用坚硬的东西去敲打按钮或任意跳动嬉耍，避免引起故障或妨碍他人。
10.搬运笨重或较长物品时，应在现场给予指导。
11.如遇电梯故障，致使乘客被困轿厢内，应及时通知安全管理员和维保人员，并安抚乘客不要试图强行逃离轿厢，耐心等待专业人员予以施救。切勿尝试强行释放，在救援时应配合救援人员做好救援工作。
12.如遇火灾、地震等应立即停止使用电梯，疏散乘客。
九、电梯安全管理员的工作职责
1.严格执行电梯使用安全管理制度，在安全使用管理各方面以身作则，对电梯操作人员定期进行安全教育，保证操作人员应当具备《特种设备作业人员资格证》的人员持证上岗。
2.经常进行安全使用检查，及时纠正和制止违章使用电梯的行为，及时消毒事故隐患。
3.指导和督促电梯操作人员正确使用电梯。
4.负责电梯的档案管理工作。
5.负责定期报检工作，应及时通知电梯公司对电梯进行定期检验前的检查调整，并与检验部门商定具体检验日期，配合检验工作，对于检验部门提出的问题及时落实整改，确保电梯安全运行。
6.对电梯使用过程中的违章使用情况和危险因素应予以制止。
7.每半年组织有关人员学习电梯紧急救援措施并进行相应的演习。
8.当电梯故障，致使乘客被困轿厢内，如因需要，须将乘客在专业维修人员到达前释放出来，必须严格按困梯施救操作规程逐项实行将乘客救出。
9.负责对本安全管理制度所列各条款的具体实施。
十、中心供氧、吸引站工作员职责
1.氧气、吸引设备操作管理人员必须严格遵守氧站、吸引站管理制度。
2.管理人员要认真做好氧气瓶的收发登记工作，空瓶、满瓶分类堆放，保证用气安全和供气保障。
3.管理人员每月要对氧站、吸引站的所有设备，进行一次大检查，做好记录。发现故障及时排除。
4.氧站停电时，管理人员要立刻打开氧气一级管内的手动阀门，以尽量缩短停氧时间，保证用气不中断。
5.吸引站停电时，要及时通知使用吸引的科室，让科室做好相应的准备措施。
6.对于氧气、吸引系统中的压力仪表，管理人员要登记造册，每年送当地技监局进行校验。
7.站内严禁各类烟火。
十一、太平间工人职责
1.负责接尸体、保管尸体，保持室内外清洁、通风。
2.领取尸体时要认真核对死亡卡片，防止差错。
3.尸体接走后及时清洗消毒铺位。
4.遇有过期未行火化者，应报后勤科领导和住院处处理。如有无主尸体，报请院领导处理。
5.经常检查存放尸体的低温效能，发现问题立即报告。
十二、传达门卫人员职责
1.坚守工作岗位，切实做好安全保卫，维持秩序，如遇紧急事情要立即报告有关科室处理。
2.对来访者、诊病及探视病员者，要态度和蔼，热情接待，耐心解释。
3.严格执行探视制度，掌握原则，非探视时间有权阻止探视者进入病房，如遇无理取闹者，可转有关部门处理。
4.检查出院病员出院许可证。陪伴带物外出要有病房通行证方可放行。十
三、电话员职责
1.坚守工作岗位，做好保密工作，准时接班，集中精力，注意讯号，动作快、
准，防止差错。
2.对待通话双方要态度热情，语调和气，不窃听通知内容。
3.机件失录阻滞，及时维修，保证电话畅通。
十四、病房保洁员职责
1. 清洁病房内床、桌、椅、柜、灯、设备带及门、窗、墙、地。
2.做好“二盆一镜”(洗脸盆、坐便盆和镜子)的清洁卫生。
3.保持病区走廊、门、窗、墙面、地面、扶拦及楼梯、电梯门和示意牌等洁净。
4.保持护士站的桌、椅、吊柜、冰箱、水池及周边环境的整洁。
5.负责医生办公室、值班室、换药室和治疗室的门窗、桌椅和墙面、地面和卫生间的清洁。
6.拖把做好红、黄、蓝、白标记，分开操作(红色拖卫生间、黄色拖走廊治疗室、蓝色拖病房、白色拖值班室、休息室)。
7.擦床抹布一床一布，按抹布标记进行操作，完毕后一床一巾用消毒亮剂浸泡30分钟，捞起晾干。
8.每日晨病房饮用水的供应。
9. 对开水间、污物间及垃圾桶进行清洁、消毒。
一 负责编制物资采购申请，保证生产的需要。
二 物资采购计划应满足技术标准的要求。
三 熟悉采购物资的质量要求，对供方进行质量跟踪、调查、选择、评价。 四 要制定采购计划，根据生产需要填写采购计划表，采购计划需经总经理批准，采购计划单要及时，准确的传递到生产车间，做到各部门协调、沟通。 五 制定进货检验标准：物资分类共分为三种; A类物资：产品主要原料树脂溶剂等
B类物资：产品的体质颜料、着色颜料。 C类物资：劳保用品、工具及其它。
六 负责生产车间原辅材料的后勤保障，及时、顺畅 供应到位，保证生产车间顺利圆满完成生产任务。 七 负责公司日常生活方面的供应，满足和保障公司日常工作的要求，并负责检查公司各区域的卫生安全，使公司有良好的卫生环境和工作秩序。
八 要制定严格的门卫规章制度。 1 要严格落实公司大门的正常出入。
2 制定来客登记本(来访人员、单位、出入时间)做好登记 九 对公司员工携带物品外出时，要向门卫值班员出示物品清单，并附有部门负责人签字，证单齐全方可放行。
为使公司员工有个卫生干净、舒适的就餐环境，特制定以下制度： 一 炊事员要做到服装整洁，不留长发，长指甲，注意个人卫生仪表，定期到公司指定医院进行体检。要符合正常的身体条件。 二 要做到操作间的操作台卫生整洁，刀具、厨具摆放有序，无蚊、蝇虫等，保证餐厅干净整洁，要做到每日清扫，定期对操作器械、碗筷进行消毒。 三 望公司各位员工共同维护环境卫生。
餐厅卫生制度
一、统筹协调组织好牲畜和家禽的饲养工作，做好动
物防疫和诊治。
二、有计划并按比例使用投放饲料，及时清查库存，
防止霉烂和浪费。
三、管理好食堂。
四、管理好仓库物资并上台账。
五、记录场子花费流水账目。
六、及时和公司有关部门沟通，保障生产所需。
七、组织相关人员清理和打扫场区内卫生。
八、做好零散物品的采购。
技术员工作职责
一、全面熟悉园区所栽培树种的生长习性和生产技
术。
二、培训原工作的栽培技术要点。
三、为生产提供科学的栽培技术，并做好检查监督工
作。
四、定期定时检测病虫害情况，及时防治，杜绝大面
积病虫害发生。
五、对外来树苗做好质量、规格、数量的检查及验收。
六、建全树苗的档案。
七、协助生产做好进度统计。
八、协助经理做好苗木采购、销售工作。
机电保卫处长工作职责
一、组织本处工作人员熟练掌握水电技能，确保生产
用水、用电畅通无阻。
二、看护好辖区内的林木及生态资源，制止一切外来
人员上山放牧、割草、种地、拾柴草等。
三、定时巡山，确保公司园林不受破坏和损失。
四、组织场内后勤相关人员，看护好家园，确保公司
财产不被偷盗和损害。
五、及时的检查围栏等设施完整无损。
六、定期检测水、电设施，如有缺损及时修补。
七、定期保养好机械设备。
八、做好护林防火工作。
生产处长工作职责
一、协调技术人员做好地块的规划。
二、做好作业队长和全体作业队员的思想工作，积极
主动的发挥出全体员工的主观能动性，确保作业时间的效率。
三、抓好生产作业，合理调配劳动力。
四、及时有效的养护好所栽培的树木。
五、做好每天工作考量，准确统计进度。
六、保证生产安全，杜绝安全隐患。
七、做好护林防火工作。
八、协助经理做好苗木采购及销售工作。
员工守则
一、热爱祖国，热爱花帝，热爱文王山，热爱本职工
作，讲正气，讲团结，讲作风，讲环境卫生。
二、按时上下班，不迟到，不早退，请假得到批准方
可休假。
三、出工出力，认真完成公司交给的各项工作任务，
一丝不苟的履行自己的职责。
四、爱护公司财物，爱护园区设施、设备，爱护本场
的生态环境，不损坏一草一木。
五、要团结互助，要雷厉风行，要日事日毕。
六、懂礼貌，重礼仪。
仓库保管员职责
一、凡入库物资要登记台账，并分类摆放，不乱堆积，
以便拿取方便。
二、严禁烟火，杜绝一切火源、电源。
三、出库凭出库单，并登记台账。
四、防止霉乱和物资相互污染腐蚀。
五、劳动工具放出要及时收回。
六、小型设备、水管等要定时保养检修。
七、经常巡视厂区内是否有物品没有收回，并及时收
回。
余下荷尖幼儿园家长学校 后勤保障委员岗位职责
一、认真学习国家有关财务工作的法律法规，依法依规管好后勤财务工作。
二、及时了解学校、年级组和班级开展活动的信息，询问所需物资，提前做好准备，保证各类活动的顺利展开，当教育教学工作的坚强后盾。
三、协助学校领导、年级组长、班主任搞好各类活动的开展。如：保证场地、材料、资金、餐饮、安保等及时到位，活动结束后恢复环境源码，保证教学秩序的正常进行。
余下镇荷尖幼儿园
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