客服专员笔试、面试题及答案
k-dior2012《客服专员》笔试题及答案
一、判断题(对的打√， 错的打×)25 题 (每题1分)
1、 在和客户沟通时， 应注意不要有意打断客户， 在不打断客户的前提下， 适时地表达自己的意见。 ( √ )
2、 示意客户时， 要用手心向上五指并拢的手势， 不得用单指或手心向下的手势。 ( √ )
3、 上班办理业务时， 有烟瘾的员工可以抽烟， 但数量以两支为限。 ( × )
4、 上班时， 不得穿休闲装、 牛仔服、 短裤、 超短裙、 健美裤、 运动鞋、 拖鞋及奇异服装。 ( √ )
5、 职业女性佩带配饰可以多种颜色， 但佩带的饰品不宜过多。 ( × )
6、 为了实行差异化服务， 我们必须懂得正确区分客户类型， 并为高端客户和低端客户提供不同的服务手段。 ( √ )
7、 通话中， 如果发生掉线、 中断等情况， 应由接电话方重新拨打。 ( × )
8、 女员工坐着办理业务时， 应坐姿端正， 不得躺靠在椅子上， 并注意双膝并拢。 ( √ )
9、 在与客户沟通时， 复述情感就是对于客户的观点不断地给予认同。 ( √ )
10、 向远距离的人打招呼时， 伸出右手， 右胳膊伸直高举， 掌心朝着对方， 轻轻摆动。 ( √ )
11、 在公共场合打哈欠时要侧头， 作成打喷嚏的样子。 ( √ )
12、 有重要事情电话联络客户， 而客户不在时， 应向代接电话者询问对方的去处和联系方式， 或把自己的联系方式留下， 让对方回来后回电话。 ( √ )
13、 为应付客户， 我们可以对客户说“这是公司的规定” 。 ( × )
14、 客户的满意度就是通过客户预期的服务和实际感知的服务的差值来衡量、 体现。 ( √ )
15、 每次跟踪服务后， 需要对客户档案的信息进行更新， 为下次服务做铺垫。 ( √ )
16、 处理客户投诉时， 对客户说“我能明白你为什么会有这种感觉” ，其实是对客户的情感表达理解。 ( √ )
17、 在处理客户投诉时，应首先搞清楚究竟谁对谁错， 如果投诉事件错不在公司， 就不应该向客户道歉。 ( × )
18、 大部分客户投诉是为了解决问题， 所以向客户提出解决问题的建议、 消除问题的原因， 并采取正确的行动是必须的。 ( √ )
19、 肢体语言在沟通中的作用要大于说话的内容本身， 所以在和客户沟通中应根据说话内容配合恰当的表情、 手势和眼神。 ( √ )
20、 客户服务人员在接到客户投诉时， 如果是别人的错， 要告诉客户： “这个问题是因为其他部门耽误了 ” ， 以便推掉自身的责任。 ( × )
21、 在处理客户投诉的初期， 不论面对什么具体问题， 在事实尚不明确的情况下， 应快速得出结论， 提高投诉处理效率。 ( × )
22、 真正地倾听是要听两方面的内容， 事实和情感。 ( √ )
23、 电话通话完毕后， 应等对方挂断电话后再将电话轻轻放回。 ( √ )
24、 不要让电话铃声响得太久， 应尽快接电话。 若周围吵嚷， 应安静后再接电话。 ( √ )
25、 人员差异化服务是指根据各种类型客户配置不同功能、 层次的服务人员。 ( √ )
二、 单项选择题25 题 (每题1分)
2、 受理业务时， 注意倾听客户提出的要求和问题， 了解客户所办业务的需求; __A__接过客户递交的现金、 凭证、 票据， 以适宜的音量复述客户所办的业务;
A、 双手B、 单手C、 左手D、 右手
3、 客户服务主要包括四个阶段： 接待客户、A和挽留客户。
A、 理解客户和帮助客户B、
C、 欢迎客户和理解客户D、 分析客户和理解客户
4、 男士头发应做到D。
A、 前不抵眉、 侧不掩耳B、 男士不得蓄胡须
C、 男士不可剔光头D、 以上三者
5、 公务接待中， 双排座轿车应让客户坐在B。
A、 副驾驶位置司机后排对角线位置
C、 司机身后后排位置D、 后排中间座位
6、A是造成客户满意的因素， 是公司单独提供给客户具有特色的服务， 能使客户感到更满意、 更忠诚的服务。
B、 保健因素C、 悬念原则D、 口碑因素
7、 如果是主人开车， 客人应坐A。
A、 主人旁边的副驾驶位
C、 司机身后后排位置D、 后排中间座位
8、 接听电话时， 以下不正确的做法是A。
A、 如是传言，B、 等对方放下电话后再轻轻放回电话机上
C、 最好能告知对方自己姓名
D、 接电话时， 不使用“喂” 回答
9、 衡量客户满意度的指标有美誉度、A和销售力。
A、 知名度、 回头率、 抱怨率、 知名度、 抱怨率
C、 知名度、 回头率D、 回头率、 抱怨率
10、 通过B可以了解更多的服务失败的原因， 发现经营管理的漏洞， 及时采取改进措施， 防止其他客户跳槽。
AB、客户流失分析C、新客户调查D、发放调查问卷
11、 以下哪一项不是服务的个人特性层面的因素?D。
A、 服务客户时采用的态度B、
C、 服务客户时采用的语言D、 服务客户的流程设计
12、 在拜访客户时， 关于递名片的次序不正确的说法是A。
A、 应由被访问者先递名片B、
C、 如是介绍时， 应由被介绍一方先递出名片
D、 多数人相互交换名片时， 可按照对方座次依次递送名片
14、 服务人员可以用“您看还有什么需要我为您做的吗”B。
A、 管理客户期望B、
C、 同客户建立关系D、 向客户表示感谢
15、 关于工号牌的佩带， 以下正确的是A。
A、并保持端正
B、 女士工号牌佩戴在左胸前， 工牌上沿与第二粒纽扣平行
C、 工号牌一律佩带在右胸
D、 工号牌可以佩带在工装上装第三粒纽扣位置
16、 当客户有失误时， 应该B。
A、
B、 用“我觉得这里存在误解” 来间接地说明客户的错误
C、 直接对客户说“这不是我的错”
D、 对客户说： “怎么搞的， 重新填”
17、 陪同客户乘坐电梯时，B。
A、 都应由客户先进入电梯
B、 到目的地后， 先让客户走出电梯
C、 到目的地后， 陪同人员应先出电梯， 并按住电梯门， 等候客户走出电梯
D、 进入电梯后， 不应说话
18、 来电找的人不在时，以下做法正确的是D。
A、 应告诉对方不在的理由， 如出差 B、 如对方询问， 应尽量告诉他所找的人什么时间回来
C、 礼貌地询问对方的工作单位、 姓名和职位
D、 以上做法都正确
19、A是客户想象中可能得到的服务。
B、 客户对服务的实际感受值
C、 客户满意D、 客户忠诚
20、 顺从型问题客户很容易听信别人的话， 主意变得很快， 也较容易听从接待人员的意见， 对权威的信任度高， 容易接受暗示。 所以在处理顺从型客户的投诉时应A。
A、 以专业、
B、 有理有据， 以理服人
C、 应耐心引导， 使其说出真实想法
D、 态度要热情， 多花一点时间倾听
21、 内向型问题客户言语不多， 受外界影响不大， 有时表现为反应比较慢， 不愿意表达自己， 情感不外露。 所以在处理内向型客户的投诉时应C。
A、 权威的形象出现， 并提供有理有据的解决方案
B、 有理有据， 以理服人
C、 应耐心引导， 使其说出真实想法
D、 态度要热情， 多花一点时间倾听
22、 暴躁型问题客户脾气暴躁， 态度强硬， 有时甚至傲慢， 说话时带命令口吻， 容易引起争吵。 所以在处理暴躁型客户的投诉时应C。
、 既不能说得太多，也不能说得太少，应问有所答，且保持中立态度，以免引起客户的疑心和反感
B、 建立起类似“成人—儿童” 的关系，在沟通中掌握主动权
C、 保持冷静、冷静、再冷静，沉着、沉着、再沉着，必要时可暂时离开2-3 分钟
D、 应把信息向客户解释清楚， 让客户自己作判断
23、 在处理客户投诉时，适时更换接待人员、由高级主管出面处理的目的是A。
A、 客户有受重视的感觉B、 让客户能尽快冷静
C、 稳定投诉处理人员的情绪D、 以上三者都是
24、 处理投诉的 CLEAR 原则中的“A” 代表的是A。
A、 适时适当表示歉意B、
C、 了解事件全貌D、 任何时间、 任何方式地为客户提供服务
25、 换位思考的能力， 也就是B， 是为客户提供优质服务的必要条件之一。
A、 同情心B、 、 有形度D、 信任度
26、 以下正确的服务措辞有C。
A、 这是公司的规定 这不是我的工作
C、 让我想想我能做什么D、 我不知道
27、 客户服务人员在向客户道歉时， 以下说法不妥当的是C。
A、 深感歉疚B、 非常惭愧
C、 我真笨D、 多多包涵
三、多项选择题40题
1、 女士穿着应配套协调， 是指ABCD。
A、
B、 袜子不带图案
C、 袜口、 衬裙不应外露
D、 穿着套裙时， 应穿有跟皮鞋
2、 站立迎接客户时， 站姿正确， 挺胸， 下颌微收， 双手自然下垂，脚跟并拢， 脚尖略微张开。
E、 抱在胸前F、 叉腰G、 插入衣袋H、 放在体侧
3、 按照电话礼仪的要求， 员工在与客户通电话时， 下列ABC是应当避免的。
A、 哗哗的翻纸B、 吃东西
C、 回答身边同事的问题D、 做电话记录
4、 标准化服务规程规定， 柜员在上班时间不得有如下举止：ABC。
A、 吸烟B、 吃东西
C、 与同事耳语议论客户D、 与客户谈话
5、 穿职业装时， 男士应注意穿着ABD。
A、 穿着西服应配穿衬衣、 B、 黑色皮鞋
C、 白色袜子
D、 深色袜子
6、 向客户道歉应遵循以下原则：ABC。
A、 道歉语应当文明而规范B、 道歉应当及时
C、 道歉应当大方
D、 道歉应尽量谦卑， 贬低自己， 抬高客户
7、 以下介绍顺序正确的是：BCD。
A、 先介绍女士给男士B、 把职位低的介绍给职位高
C、 把晚辈介绍给长辈
D、 未婚的介绍给已婚
12、 在处理客户投诉是， 以下表述不恰当的是ABCD。
A、 “不可能， B、 “我绝没有说过那种话”
C、 “这是我们公司的规定”
D、 “我不大清楚”
14、 以下哪些属于良好的沟通习惯?BCD。
A、 在与客户沟通时，
B、 注意客户的旋外之音
C、 控制自己的谈话时间
D、 适当做笔记
16 、 在服务客户的过程中， 客户服务人员复述客户的需求可以ABC。
A、 分清责任
B、 体现服务人员的职业化素质
C、 提醒客户
D、 安慰客户
17、 在向客户递送物品时应ABCD。
A、 双手接物，
B、 有尖头的物品(如剪刀等) 应注意尖头部分应朝向自己
C、 轻拿轻放
D、 在传递有字的物品时， 字的正面应向着对方， 以便对方看清楚内容
18、 在公共场合应注意不要发生以下情况：ACD。双手不得ABC。
A、 伸懒腰B、 接打手机C、 修指甲D、 整理衣服
20、 引导客户在走廊行走时， 应注意BCD。
A、 引路人应走在客户右前方的
B、 引路人走在走廊的左侧
C、 客户走在路中央
D、 与客户的步伐保持一致
21、 接听电话的正确的做法有ACD。
A、 认真做好记录，
B、 电话中可以使用专业术语， 以显示服务的专业度
C、 通话结束后， 应说声“再见” ， 并等对方挂后再挂
D、 接电话时， 不使用“喂—” 回答
22、 拨打电话重点包括ABC。
A、是否方便接听
B、 一般情况下， 如无急事， 非上班时间不打电话
C、 如果对方不在， 而事情不重要或不保密时， 可请代接电话者转告
D、 通话中， 如果发生掉线、 中断等情况， 应等待对方重新拨打
28、 测定客户满意度的方法包括AB。
A、 B、 客户满意度调查
C、 客户服务中心
D、公司组织活动
29、 除了客户满意度调查外， 公司还可以通过ABCD途径获取客户反馈。
A、 客户主动反馈信息
B、 客户流失分析
C、 新客户调查
D、 服务人员主动接触获取信息
30、 男士在ABC走来时， 应起立。
A、 B、 与自己平级的女同事
C、 上司
D、 与自己平级的男同事
37、 以下关于运用提问技巧寻找客户需求的表述正确的是ABCD。
A、 开放式问题和封闭式问题都很有必要
B、 一般应先提一个开放式样问题， 如“有什么需要我帮忙吗? ”
C、 如果封闭式问题得到的回答是否定的， 就应该马上重新转回到开放式问题
D、 成功地运用封闭式的问题， 也能马上就把客户的需求找到
40、 拨打客户电话时， 可以用ABC作为通话结束语。
A、 “谢谢”
B、 “麻烦您了”
C、 “那就拜托您了”
D、 “请您再说一遍， 好吗”
四、请简述现任岗位的岗位职责和对本岗位工作的理解?(10分)
五、客服与销售的关系，区别是什么?(10分)
六、客服工作的最终目的是什么?(10分)
k-dior2012《客服专员》面试题
一、自我介绍
二、若有很多工作要做，每个工作的完成期限都非常短，你应该用什么方法在有限的时间内来完成这些工作
三、遇到难缠的客户你将如何处理
四、由于客服工作会带来很多的压力，你怎样排解压力，使压力不会影响到你与会员的沟通
五、你觉得客户服务在企业中是一个什么位置?如果你是一个客服人员，做好哪些工作将对提供优质的客户服务起到重要作用?
六、你怎样判断哪些是工作重点，而哪些不是重点
生系统事业编制考试常见面试题及参考答案
假设你意外发现一个重病患者的死亡可能主要是由于同某医生诊疗不当酿成的，此时你该如何处理?
分析：
一、理性看待。事情已然发生，要明白重要的是做好善后工作;协助同事和科主任做好病人的抚慰等善后工作。二，了解事情发生的来龙往脉，查清楚当时患者死亡的具体缘由，给死者交代也给自己交代;假如觉得有必要及时向科室、院领导汇报。三，找个适合的机会和这位同事聊聊，听听他对这件事情的看法。避免用指责的话语往批评他，应当先肯定他平时的工作表现，然后再深进话题，把当时的事提出来，并且强调其实不是他一个人的错，人非圣贤，孰能无过，多给他一些鼓励，并且告知他之所以同他聊这么多主要是为了不此类错误的再发生。四，我宽容错误方，不论他是成心还是故意，一个重病患者，或许死亡对他来讲是种解脱。五，通过这件事情时时提示自己，在工作中要认真，正所谓行医如临深渊，如履薄冰啊，特别是接诊危重病人，生死可能在转眼之间。一个哪怕是很细微的错误也可能致使病人的死亡。
(
一、 事件处理进程符合情理;
二、反映医疗卫生工作者的职业素养，包括专业能力和职业道德等;
三、符合医疗责任和监督制度的处理;
四、突发事件的沟通处理技能能力。)
2.最近几年来，看病难、看病贵的题目日趋突出。由于看病难和贵，很多人有病不敢进医院。“小病拖、大病挨，要死才往医院抬”的现象比较普遍。请问你怎样看待这一现象?
(
一、看病难，主要缘由在医疗资源配置的分歧理：医疗资源阔别了以人为本，医院散布严重“两极化”，资源配置严重的“重城轻乡”。
二、看病(本文来自范文家http://，转载请保留此标记。)贵，主要贵在医疗费增长过快，医院存在过度检查、过度用药和药价虚高等题目。分析题目全面，结合当前对医疗体系的改革，提出针对性的改革措施，见解公道独到。比如，
一、设定更公正公道的医改方案;
二、公道配置城乡医疗资源、大医院和社区医院资源等;
三、解决药品虚高题目，实现药品“阳光交易”;
四、建立完善医疗
3.医疗工作者被以为是治病救人的天使，给予人们生命的希看，但最近几年来医疗系统却暴露出很多不符合天使形象的事件，比如医生不负责任频出意外事故等，你对这类现象怎样看待?你以为该如何往改进?
对该现象有着较为深入的理解，能比较透彻地从宏观方面如医疗体制和微观方面如医疗工作者个人素质来分析缘由，能结合对医疗工作的了解和本身的实际情况，对医疗卫生工作有着正确的熟悉，提出可行的改进方案，见解独到，方案可行。
4.某大型医药企业倾销员来你科室倾销药品，宣称已在医院买通关系并且其他同事都已收下红包，只要你这里帮忙多开药品，就可以按比例提成，在预备送你红包时，此时恰好同事进来，你该如何处理?
对医疗上的贿赂等***题目有着较为深入和独特的见解，能看到题目的本质和本源。处理这一题目：第
一、斟酌和同事关系处理题目;第
二、斟酌医务职员道德纪律题目;第
三、医疗体制监督制度题目。【2013年卫生系统事业编制考试常见面试题及参考答案】2013年卫生系统事业编制考试常见面试题及参考答案。根据实际社会题目提出完善监督机制的内容和个人的事件处理方法，得体恰当，使人佩服。
5.由于人口密集，活动集中，学生缺少相干防范知识等缘由，学校存在着发生各种突发公共卫生事件的透因。作为一位卫生从业职员，请你谈谈应当从哪些方面来做好预防工作?
对该题目有着较为深入和独特的见解，能看到题目的本质和本源，能辩证地分析题目。如应当加强对突发
公共卫生事件的防范，建立良好的公共卫生、食品卫生制度，改善相干设条件，加强对老师、炊事员、学生进行传染病防治、食品卫生方面的健康教育等。
6.手术后护士发现，只剩下六块纱布，而她记得明明是七块，医生却说我是主任还是你是主任，谈谈你的看法?
首先应当肯定护士这类认真负责的态度是正确的，假如一块纱布真的被遗忘在病人体内，后果将是不堪假想的。而对病人负责的态度就是医生应当具有的基本医德。对医生来讲在自己没有十分掌控的情况下要验证护士所说的话的正确性，本着为病人着想的态度。医生和护士的关系就相当于领导和下属的关系，由此引伸出作为领导，对下属提出的建议要认真分析，正确的建议要予以采用，而作为下属对领导的不同意见要冷静对待，正确分析。非原则性题目上服从领导，重大原则性题目要向上级反映。假如自己正确的意见未得到采用，也不因此消极工作。
7.你在值班时，手里已有很多事务，护士长又交给你一件重要的事。你怎样办?
作为护士难免会碰到这样的情况，这就要求我们千方百计，克服困难，按时保质地完成任务。应当相信这是护士长一时忽视，或是人手实在少，没办法才交给我的，正确看待，不心存怨言。如几项工作时间上不发生冲突，我会按(本文来自范文家http://，转载请保留此标记。)轻重缓紧的原则处理。假如可能的话，在处理新任务的时候，首先调剂手头上的事务，看看是不是可以挤出时间完成，假如加班可以解决的话，就加加班。实在不行的话，向领导说明情况，由同事来协助或承当其他工作。假如，由我来做最适合，那就请护士长调和，将我手头上的 事务交由其他人承办。
8.医生经常对病人隐瞒病情，你如何看待?
观点
一、从心理学的角度来看.大多数病人在得知自己身患尽症后都会堕入失望，乃至会谢绝继续接受医治。【2013年卫生系统事业编制考试常见面试题及参考答案】文章2013年卫生系统事业编制考试常见面试题及参考答案出自http:///article/1373956954.html，转载请保留此链接!。因此，对病人适当隐瞒病情有益于配合医治，但是假如病人已有所发觉并坚持询问病情，医生就应当尊重病人的知情权，采取委宛的方式告知其病情，同时多加开导，帮助其度过心理难关。
观点
二、首先，我以为医生不应当对病人隐瞒病情，缘由很简单，由于基于医德，医生不能隐瞒病情。另外，假如不把病情告知病人，怎样能得到病人的配合呢?关键在于医生甚么时候，采取何种方式告知病人。在哈佛曾碰到这样一个例子：一个病人得了癌症，医生斟酌了好久，决定渐渐地流露给病人这个不幸的消息。因而医生在天天医治的时候，一边鼓励病人，一边由浅进深地给他介绍医治的进度、病情发展的状态。渐渐地，病人对自己的病情有了真实的了解，也平静地接受了这个事实，最后安详地离开了人世。医生对病人的家属也做了大量细致的工作，获得了他们的配合。 9.恩格斯说：“从一些小事，可以看出一个人的良好品质。”请结合护士工作特点谈谈体会。
对护士工作来讲，小事确切很重要，一切要从小事做起。事无巨细，关乎大局。对一个刚开始工作的人，更是如此。我想这句话还可以衍生为：“一些小事可以看出一个人的不良品质。”品质是一个抽象名词，是由无数的小事会聚在一起得出的综合结论，以小见大是有道理的，我相信人人皆是人材.关键是要用对地方。
10.智者说一个人要愉快，就要把自己当作他人，把他人当作自己，把他人当作他人，把自己当作自己，问你如何理解?
答：把自己当作他人，把他人当作自己，就是换位思考。碰到误解矛盾时要占在他人的态度着想，这样才能化干戈为玉帛，不管他人碰到困难或是获得成功时都能感同身受，这样才是关心他人的人，他人也会关心你。把自己当作自己，把他人当作他人，就是要勇于承当。自己的责任尽不推脱给他人，对他人比自己强的方面不妒忌，不把属于他人的东西占为己有。总而言之，得到愉快的人，是晓得如何取舍的人，这位智者告示我们的就是这样一种豁达健康的生活处世态度。沈从文的夫人张允和有一句很好的话，说是快乐的三个秘诀，也和这个类似吧。不能他人的错误惩罚自己，不拿自己的错误惩罚他人，不拿自己的错误惩罚自己。
11.你的专业性很强，而你的领导对技术操纵不熟习，常常叫你做这做哪，让你无可适从，你会怎样办? 答：第一人各有所长，领导的对技术操纵不熟习，但他(她)的领导组织、调和能力确比我强，在实际工作存在这类现象不足为奇，应当承认和接受这类现象; 第二由于领导是决策和组织者，我是执行者和我具体任务完成者，对领导的工作计划安排和下达的任务一般情况下要尽可能适从; 第三假如领导的工作计划安排和下达的任务违反技术操纵规程，盲目执行可能造成损失或事故，
第四要和领导常常进行沟通，和他(她)交换讨论有关技术方面的知识和术操纵规程，促使他(她)熟习关技术方面的知识和术操纵规程，在每项工作计划安排和下达的任务前，多提建设性意见，供他(她)参考。
12.假定你在某单位工作，成绩比较突出，得到领导的肯定。但同时你发现同事们愈来愈孤立你，你怎样看这个题目?你预备怎样办? 答：1 成绩比较突出，得到领导的肯定时间好事情，以后更加努力2 检讨一下自己是否是对工作的热情超过度同事间交往的热情了，加强同事间的交往。共同的爱好爱好。3 工作中不作被人的工作，伤害他人的自尊心4 不再领导前拨弄是非5 乐于助人6 和领导私人间的接触不能太过分，造成马屁精的形象。
13.假设你晚上要往送一个出国的同学往机场，可单位临时有事非你办不可，你怎样办? 答：我觉得工作是第一名的，但朋友间的友谊也是不能偏废的。这个题目我觉得要依照当时具体的情况来决定。1 假如我的朋友晚上9点中的飞机，而我的加班八点就可以够完成的话，那就最理想了，干完工作往机场，皆大欢乐。2 假如说工作不是很紧急，加班仅仅是为了明天上班的时候能把报告交到办公室，那完全可以跟领导打声招呼，先往机场然后回来加班，晚点睡就是了。3 假如工作很紧急，二者不可能统筹的情况下，我觉得可以由两种选择。A 假如不是全单位都加班的话，是否是可以要其他同事来代替以下工作，自己往机场，哪怕就是代替你离开的那一会儿。B 假如连这一点都做不到的话，那只好忠义不能两全了，打电话给朋友解释一下，谨慎他会理解，究竟工作做完了就完了，朋友还是可以再见面的。
9、你有一个很好的工作假想，你经过实际调查以为这个假想既科学又可行，但你的领导和同事们很固执，你采取甚么办法说服他们与你合作? 第一假如产生这类情况我会感到很遗憾,但要一片公心,不能心存怨恨觉得领导和同事不同意你的方案有其他方面的缘由.第二认真查找自己方案的可行性,保证在实施进程中不但会出现自己意料中的效果而且也不会出现不良的后果.第三和领导和同事们进行沟通,问清楚由于是甚么缘由不同意你的方案,并虚心听取他们对你方案的意见,很多时候由于经历不足等缘由,方案并没有可行性.第四假如方案没有题目,那末根据不同的缘由进行说服工作,同一思想.假如是触及到荣誉的题目,可以将你的想法公然当作大家讨论集体的结晶.
1、 作为一名医务工作者，你认为你有哪些优势和不足?
一.我是一名医务工作者，从事医务工作，能够接触各式各样的人，经常处理一些紧急事件，这就使我具有较强的为人处事的能力，遇事比较冷静、处理事情层次分明，干脆利落，做事认真、稳重、耐心细致。
二.是我有比较强的团体精神，能和同事建立起一种相互信任的合作关系，有良好的倾听能力和沟通能力，能和其他人互动，共享信息和荣誉，对待工作认真努力，能够及时完成，并且很乐意帮助同事，乐于承担本职工作以外的工作，而且在工作中这种精神得到了提高和完善。 三，俗话说，人无完人，金无足赤，同样在我身上也存在着不足之处，诸如社会阅历浅，工作经验少等，只有通过自身不断地发现，再改正，并真诚、虚心地向别人请教学习，才能克服缺点，不断完善自已。
2、 你在值班的时候，在你面前一个急症病号突然晕倒，你如何处理?
一.在工作中遇到这样的事情是正常的，我应该冷静，迅速，妥善地处理这件事，不应该有所慌张。
二，立刻检查这位患者的生命体征，看是否稳定，并且同时将这一情况汇报医院总值班医生。 三，若病人病情稳定，那么我将和值班护士一起对这位病人的情况做出相应的对症处理 四，若病人情况危机，比较严重，我应该立刻联系其他科室正在值班的医生，请求协助治疗。
五，治疗过程中，不能擅离职守，更不能自行安排替班，若是病人做检查等需要我的陪同，应该跟总值班医生汇报情况，得到批准后再离开。
3.你是一名急诊科医务人员，在你值班的时候，你的亲戚好友找你有急事，你会怎么做? 一，仔细询问亲戚好友，了解急事的具体情况，性质等，再作出相应的判断。
二，若是这件急事跟我的职业相关，比如亲戚身体不适，或者受伤等，我会根据当时值班时的情况，根据病情的轻重缓急来处理，先处理严重的病人，绝对不会因为私人关系优先照顾亲戚
三，若是私人事情，我会跟亲戚说明我们急诊值班的原则，必须坚守岗位，不得擅离职守，看是否可以等我下班后再帮他处理，相信我的亲戚好友能够理解
四，若是事情真的很紧急，我会向医院总值班医生请假，经值班领导同意并安排有关人员替代后，方可离开值班岗位;
4、你被录用以后，如果抽调你去下乡支农，你会做哪些准备工作?
一，作为新录用的医生，到基层进行锻炼是非常必要的，而且基层的工作也非常重要，因此我不会抱怨，而是以积极的心态去基层锻炼，争取通过这次锻炼能够丰富我的基层工作经验，为以后更好地做好工作打下良好的基础。
二，查阅相关资料，深入了解国家农村政策和措施，
三，是通过有关部门了解本乡镇的经济发展总体状况，如统计局等
五，是深入田间地头了解实际情况，了解群众的想法，了解当地薄弱的环节，并作出自己工作的规划，和工作中的重点问题。
5.你如何看待个别医务工作者违反规定收受红包?你如果遇到这种情况，你会怎么做? 一，收红包这种现象是存在，但是这种情况是个别，而不是普遍的，大多数医生是拒收红包的。近年来，卫生主管部门多次拿“收红包”开刀，开展行业不正之风整顿工作。从建立举报电话，到设立廉洁账户;从聘请社会监督员暗访;《中华人民共和国执业医师法》中规定：医师不得利用职务之便，索取、非法收受患者财物或者牟取其他不正当利益，收红包的问题近几年已经有了很大的改变。
二，医院大部分都是公有制，医生的正常收入是靠资历，职称来定，有能力的医生，干工作就多，拿的并不多，这样就心理不平衡，也是收红包的原因之一。社会大环境造成了医生受红包，其实受红包的根子也不在医生。病人往往有这样的观点，以为不送医生红包，医生就不会认真看病，其实，这是误解。 三，当我遇到这样的情况，我会跟患者说明绝对不收红包，并且跟他说明，真正的病人，不送红包，医生也会认真看病的，医生不会拿病人的生命开玩笑，这是我们的职业道德，作为一个医生最起码的准则。
6、在你值班的时候，如果发现群体性亚硝酸中毒你如何做?
一，立刻向院级领导汇报这一情况，包括中毒的大致人数，地点，严重情况等
二，立刻与总值班医生联系，汇报具体情况后，请求总值班医生通知医院各个科室，做好抢救大量病人的准备。
三，抢救病人应分清轻重缓急，重伤的应先抢救，进行抢救的同时，务必尽快与患者家属取得联系
四，通知医院保安人员维持秩序，并且注意安抚家属情绪，防止事态进一步恶化 五，这一过程中有什么情况要随时向上级汇报
7、国家正在大力发展社区卫生，我市卫生局决定，从今年起，所有新录用医务人员，必须到乡镇社区卫生院服务5年，你认为在社区你的作用大还是在市级医院作用大? 一，国家大力发展社区卫生服务事业，这是利国利民的政策，作为新录用的医生，到基层进行锻炼是非常必要的，而且基层的工作也非常重要，因此我不会抱怨，而是以积极的心态去基层锻炼 二，发挥作用的大小，我认为要辩证地看。到基层去工作，能够丰富我的基层工作经验，可以提高我的基本业务水平，是为了为以后更好地做好工作打下良好的基础
三，然而市级医院能够接触到的病种多样，锻炼的机会相对也多，业务水平能得到很大的提升，因为有了之前在社区积累下的经验，能够发挥更大作用
8、.你觉得你所实习的医院有哪些地方不是很合理，你是怎样处理的。
一，在实习的过程中，我发现我实习的医院中，对残疾人提供的设施比较少
二，针对这一情况，我会和同学一起先作出调查，比如计算一周内进入医院的残疾人人数，请残疾人填写一些问卷调查等。
三，调查结束后，我会详细地写一份调查报告交给医院，分析病人的满意程度和需要添加的设备，提出切实可行的方案供医院参考，希望这些情况能够得到医院的解决 9.某大型医药企业推销员来你科室推销药品，声称已经在医院打通关系并且其他同事都已收下红包，只要你这里帮忙多开药品，就能按比例提成，在准备送你红包时，此时刚好同事进来，你该如何处理?
一，我会跟药代说明绝对不收红包，作为一个医务工作者，我有最起码的职业道德 二，积极跟同事沟通，说明这样的事情是第一次发生，并且向同事请教，下次再遇到这样的事情要如何解决
三，进行自我反省，看看自己平时是不是言语或者行为方面有所不妥，给药代造成了错误的印象，引起了误会!
四，如果这种收红包的现象确实发生的话，我应该向医院建议健全有关制度
10、在当今社会医疗纠纷成为了热点话题，你是怎样看待的?
一，医疗纠纷及医疗事故的发生是不可避免的，特别是近年来受诸多因素的影响，医疗事故的发生率呈明显上升趋势。
二，分析近年来发生的各类型医疗纠纷及事故，几乎都能从责任方面找到教训。如工作不认真，制度不落实，说话随便、不讲技巧等。因此，我觉得要做好防范医疗纠纷工作，就必须强化各级各类人员的责任意识。
三，谁也不愿意看到医疗纠纷的发生，因为医患双方的意愿都是一致的。作为医生，跟患者患儿一定要加强沟通，相互理解和信任。医学是一个专业性很强的领域，患者首先要信任并遵守医生的嘱托，主动配合医生的治疗和检查，同时了解一些疾病常识。而“医者父母心”，医生也要以一种和善、耐心的态度对待焦急的患者，建议作相关检查和治疗时，要向家属交待清楚。这样才能从主观上防止纠纷的发生，从而保证医疗工作的顺利进行，让患者得到及时治疗，尽快康复。
11.当下的H1N1流行，你是卫生局的人，搞一次宣传活动，如何组织?会遇到什么重点问题?
一，当前H1N1的流行，造成了全球蔓延，我们在思想上首先要重视这个事情，必须大力宣传如何预防，并且告之一些常规的处理原则
二，拟定计划，就活动的时间、地点、对象、需要协调的部门、必要的资金、活动工作人员的选择、活动的具体形式、具体内容，报领导批准。
三，做好准备工作，提前协调好各个部门、申请资金、进行工作人员的选择与培训、联系街道等基层部门，请他们协助这次工作。并且印发一些宣传册，便于当场发放。 四，在实施的过程中，做好组织、协调工作，保证活动圆满举行 五，活动结束后，要及时总结，向领导汇报并总结经验教训。 12.如果你在门诊，突然发现一个病人疑似H1N1，你该怎么处理
一，首先要保持冷静的态度，不要惊慌，在医院遇到这样的病人很正常
二，以委婉的语气告诉病人他需要做别的检查，然后带他去另一间房间进行隔离。 三，立刻将这一情况汇报上级，并且说明已经对病人进行隔离
四，口气委婉地告知这个病人，他可能患有HIN1，要确诊还要进行别的检查，希望他能够配合我们的工作，进行隔离，不要到处走动
一、当前医疗卫生行业改革中应重点解决哪些关键问题?
1. 掌握和运用社会主义市场经济发展过程中医疗卫生服务的供求规律，区分并适应人民群众不同层次的卫生需求，及时调整卫生服务行业的规模与结构，提高卫生资源利用效益;
2. 建立和完善适应社会主义市场经济的卫生投入和补偿机制;
3. 研究卫生发展的调控机制，正确引导医疗卫生服务的竞争行为。
二、当前我国城镇医药卫生体制改革政策的主要内容有哪些? 1. 推行区域卫生规划，严格准入制度，实行卫生安全行业管理。
2. 把医疗机构分为营利性和非营利性两类进行管理。非营利性医院政府将适当给予经费补助，并享受税费优惠政策，医疗收费执行政府指导价格。营利性医院自主经营，价格放开。
3. 理顺卫生执法监督体系，成立卫生监督所，强化卫生执法监督职能。成立疾病控制中心，加强预防保健工作。
4. 医院药品采购实行统一招标，门诊药房收支实行两条线管理。
5. 卫生事业单位人事制度改革，实行领导任期目标责任制和全员聘用制，进行劳动分配制度改革。
三、现在我国各地都存在百姓“看病难、看病贵”的问题，请你简述一下产生这种现象的原因?
当前老百姓反映强烈的“看病难、看病贵”的问题是多种原因长期的积累造成的，造成这种现象的主要原因有以下几点：
1. 医疗卫生事业发展不均衡。目前，全国的医疗资源80%在城市，20%在农村;医疗卫生领域的高新技术、先进设备和优秀人才基本集中在大城市大医院。
2. 财政投入严重不足，并且呈逐年下降趋势。政府投入比率远低于发达国家，而且也低于大多数发展中国家。
3. 医疗保险发展缓慢。2005年，医疗保险中城镇职工数占1.3亿，再加上5000万享受公费医疗的公务员和事业单位职工，约两亿的城镇居民有医疗保障。农村参加新型合作医疗的人口不多，保障能力非常有限。 4. 药品和医疗器械生产流通秩序混乱。全国有4000多家药品生产企业，8000多家药品批发企业，还有12万家药品零售企业。这些企业的成本都需要通过市场经营来维持，药品价格不可能不节节攀高。
5. 公立医院运行机制不合理，存在逐利倾向。一方面是政府每年的拨款仅占医院总收入的7%～8%，其余90%以上都是靠医院自己组织医疗服务得来的;另一方面，政府对医院的收支又不管，任凭医院自由收费和分配。 6. 政府对医疗市场的监管力度缺失。
四、近几年来，社会上频频出现因食品卫生引发的恶性事件，你作为一个报考公共卫生部门的考生，请谈谈你认为应该如何提高食品安全水平?
食品安全是一个关乎民生的大问题，从“大头奶粉”到“苏丹红”，从“雀巢奶粉”到“福寿螺”，无不一次次刺激着人们的神经，也在拷问着商家的责任心。我认为，要提高食品安全卫生，一定要注意以下几个方面：
1. 积极开展农产品标准制定工作。2006年，农业部门以制定促进农产品公平贸易的标准、保证质量安全的市场准入标准和方法标准、主要农产品生产准则等通则类标准为重点，加快农业国家标准、行业标准体系建设。推动基地建设规模化、产地环境无害化、生产过程标准化、质量控制制度化、产品流通品牌化、生产经营产品化。 2. 积极推动农产品检验检测体系建设。农业部门按照国家“十一五”发展规划纲要的重点工程，落实农产品质量安全检验检测体系规划，进一步加强物质体系建设和完善，全面提高检验检测能力和水平。
3. 继续强化农业投入品监管。控制农产品源头污染是搞好农产品质量安全监管的第一道关口。农业部门据点农业投入品监管与农产品质量安全管理有机结合起来，完善农业投入品监管制度，深入开展农业投入品专项整治工作，坚决打击制售和使用假冒伪劣农业投入品行为，净化农业投入品市场。采用连锁经营等现代流通方式，提高优质投入品的市场占有率。
4. 大力推进农产品市场准入制度建设。农产品市场准入制度是新形势下推进“无公害食品行动计划”、切实强化农产品质量安全监管的主攻方向和有效途径。 5. 突出抓好农村食品安全。要加强把农村食品安全工作作为建设社会主义新农村的重要任务，努力建立农村食品市场质量安全防控体系，不断完善和规范农村食品销售的设施和条件，促进农村食品市场的繁荣稳定与安全。
五、安徽华源生物药业公司生产的“欣弗”不仅没有给患者带来幸福，反而掀起了全社会对于药品质量管理的质问。对这件事，你有什么看法?
近年来，医药领域大案要案频发，已经成为全社会关注的焦点问题。我们也由此认识到医药领域存在的问题并不是某一个环节的问题，而可能是系统性的，也就是整个医药管理体系、制度乃至从业者二监管者观念的问题，具体到药品质量管理领域也是如此。药品质量管理问题的解决，必须转变药品质量管理的传统观念，明确药品管理各环节相关主体的责任，理顺整个医药管理的机制。当然，国家的监管并不是质量管理体系的全部，生产经营乃至医疗机构及其医疗工作者都必须对药品质量担负起应有的责任。只有在责任明确的基础上，才能提高相关主体的责任意识，从而促使责任人在所负责的环节上真正起到药品质量监督的作用，将对规模庞大的药品质量监督检查工作分解落实到各个环节、各个主体身上。因此，只有从根本上理顺药品监管机关、生产经营者、医疗机构及医疗工作者之间的利益关系、权责关系，才能让老百姓用上放心药，才能防止各种类似事件的频繁发生。
七、你在值班时，手里已经有很多事务，护士长又交给你一件重要的事。你怎么办?
作为护士难免会遇到这样的情况，这就要求我们想方设法，克服困难，按时保质地完成任务。
1. 应该相信这是护士长一时疏忽，或者是人手实在少，没办法才交给我的，正确看待，不心存怨言。如几项工作时间上不发生冲突，我会按轻重缓紧的原则处理。
2. 如果可能的话，在处理新任务的时候，首先调整手头上的事务，看看是否可以挤出时间完成，如果加班可以解决的话，就加加班。
3. 实在不行的话，向领导说明情况，由同事来协助或承担其他工作。如果，由我来做最合适，那就请护士长协调，将我手头上的事务交由其他人承办。
八、医生常常对病人隐瞒病情，你如何看待?
观点一：从心理学的角度来看.大多数病人在得知自己身患绝症后都会陷入绝望，甚至会拒绝继续接受治疗。因此，对病人适当隐瞒病情有利于配合治疗，但是如果病人已经有所察觉并坚持询问病情，医生就应该尊重病人的知情权，采取委婉的方式告诉其病情，同时多加开导，帮助其渡过心理难关。
观点二：首先，我认为医生不应该对病人隐瞒病情，原因很简单，因为基于医德，医生不能隐瞒病情。另外，如果不把病情告诉病人，怎么能得到病人的配合呢?关键在于医生什么时候，采取何种方式告诉病人。在哈佛曾遇到这样一个例子：一个病人患了癌症，医生考虑了好久，决定慢慢地透露给病人这个不幸的消息。于是医生在每天治疗的时候，一边鼓励病人，一边由浅入深地给他介绍治疗的进度、病情发展的状况。渐渐地，病人对自己的病情有了真正的了解，也平静地接受了这个事实，最后安详地离开了人世。医生对病人的家属也做了大量细致的工作，取得了他们的配合。
九、恩格斯说：“从一些小事，可以看出一个人的优良品质。”请结合护士工作特点谈谈体会。
对护士工作来说，小事确实很重要，一切要从小事做起。事无巨细，关乎大局。对于一个刚开始工作的人，更是如此。我想这句话还可以衍生为：“一些小事可以看出一个人的不良品质。”品质是一个抽象名词，是由无数的小事汇聚在一起得出的综合结论，以小见大是有道理的，我相信人人皆是人才.关键是要用对地方。
十、智者说一个人要愉快，就要把自己当作别人，把别人当作自己，把别人当作别人，把自己当作自己，问你如何理解?
答：把自己当作别人，把别人当作自己，就是换位思考。遇到误会矛盾时要占在别人的立场着想，这样才能化干戈为玉帛，无论别人遇到困难或是取得成功时都能感同身受，这样才是关心别人的人，别人也会关心你。把自己当作自己，把别人当作别人，就是要勇于承担。自己的责任绝不推脱给别人，对于别人比自己强的方面不妒忌，不把属于别人的东西占为己有。总而言之，得到愉快的人，是懂得如何取舍的人，这位智者告示我们的就是这样一种豁达健康的生活处世态度。沈从文的夫人张允和有一句很好的话，说是快乐的三个秘诀，也和这个类似吧。不能别人的错误惩罚自己，不拿自己的错误惩罚别人，不拿自己的错误惩罚自己。
十一、你的专业性很强，而你的领导对技术操作不熟悉，经常叫你做这做哪，让你无可适从，你会怎么办?
1. 人各有所长，领导的对技术操作不熟悉，但他(她)的领导组织、协调能力确比我强，在实际工作存在这种现象不足为奇，应该承认和接受这种现象;
2. 因为领导是决策和组织者，我是执行者和我具体任务完成者，对领导的工作计划安排和下达的任务一般情况下要尽量适从; 3. 如果领导的工作计划安排和下达的任务违反技术操作规程，盲目执行可能造成损失或事故，要说服领导改变或拒绝执行;
4. 要和领导经常进行沟通，和他(她)交流讨论有关技术方面的知识和技术操作规程，促使他(她)熟悉关于技术方面的知识和技术操作规程，在每项工作计划安排和下达的任务前，多提建设性意见，供他(她)参考。
十三、请结合我市农村卫生工作现状，谈谈你对加强农村卫生工作的设想。
1. 加快农村三级医疗、预防、保健机构的建设步伐。 2. 争取各级财政对农村卫生工作的经费投入。
3. 加强农村卫生队伍的建设，不断提高其业务技术素质。 4. 进一步推广并完善农村合作医疗及各种保健补偿制度。
十四、某年冬季夜间，你接到卫生厅值班室电话报告：郊区某工厂一车间发生化学试剂爆炸，现场已救出十多名伤员。如果你是卫生厅值班副厅长，将采取哪些措施? 【答案要点】
1. 立即组织急救队伍赴现场抢救，并通知有关医院做好接收伤员的准备。 2. 随时将情况报告厅长及上级政府部门。
3. 赶到现场组织抢救，按伤情缓急安排转送病人。
4. 与现场指挥联系，全面掌握伤亡情况。
十五、我市某大学学生食堂发生近千人食物中毒，轻者头昏、腹痛、上吐下泻，重者昏迷、血压下降，情况十分紧急。对此，上级指示我市卫生局组织全市各大医院医护人员全力抢救。市局决定由你负责组织抢救工作，请你提出开展工作的措施。 1. 以最快捷的通讯方式紧急通知各大医院，说明任务，尽快准备，应诊抢救。 2. 与公安及其他方面配合，调查中毒原因，分析鉴定确定毒物，为针对性抢救提供依据。
3. 组织、分配、运送病员。 4. 在未查明毒物前进行对症性抢救(如吸氧、输液等)，在查明毒物后通知各医院进行针对性抢救。
5. 及时了解病情发展及治疗情况，如组织专家会诊，调拨药品等。 6. 报告国家卫生部，接受批评与指导，通报全市各单位，引以为戒。
十六、现在艾滋病蔓延很快，我国吸毒人数越来越多。为了预防艾滋病，国家在吸毒严重的地区发放免费针管给吸毒人员，以防止艾滋病传播。有人认为这是纵容吸毒。对此，你有什么看法?
1. 众所周知，吸毒不但对自身身体影响很大，而且如果采用静脉注射方式吸毒，还容易感染艾滋病。据相关资料统计，艾滋病患者中有30%是吸毒者。可以说吸毒是艾滋病传播的最主要途径。
2. 政府在吸毒严重的地区发放免费针管，对预防艾滋病的传播有很重要的积极意义，起到了很好的防治作用，应该得到肯定。
3. 但是我认为治标更应该治本，除了这些最基本的预防措施外，政府还应该首先在宣传教育上下足工夫，定期或不定期地进行吸毒有害及艾滋病的预防宣传，尤其要到卫生意识淡薄的农村去进行宣传。其次，政府要成立相关的部门，发现吸毒者，并将其免费送往戒毒机构强行戒毒。最后，公安部门应加大缉毒力度，切断毒品传播途径。
一、作为一名医务工作者，你认为你有哪些优势和不足?
1. 我是一名医务工作者，从事医务工作，能够接触各式各样的人，经常处理一些紧急事件，这就使我具有较强的为人处事的能力，遇事比较冷静、处理事情层次分明，干脆利落，做事认真、稳重、耐心细致。
2. 是我有比较强的团体精神，能和同事建立起一种相互信任的合作关系，有良好的倾听能力和沟通能力，能和其他人互动，共享信息和荣誉，对待工作认真努力，能够及时完成，并且很乐意帮助同事，乐于承担本职工作以外的工作，而且在工作中这种精神得到了提高和完善。
3. 俗话说，人无完人，金无足赤，同样在我身上也存在着不足之处，诸如社会阅历浅，工作经验少等，只有通过自身不断地发现，再改正，并真诚、虚心地向别人请教学习，才能克服缺点，不断完善自已。
二、你在值班的时候，在你面前一个急症病号突然晕倒，你如何处理?
1. 在工作中遇到这样的事情是正常的，我应该冷静，迅速，妥善地处理这件事，不应该有所慌张。
2. 立刻检查这位患者的生命体征，看是否稳定，并且同时将这一情况汇报医院总值班医生。
3. 若病人病情稳定，那么我将和值班护士一起对这位病人的情况做出相应的对症处理 4. 若病人情况危机，比较严重，我应该立刻联系其他科室正在值班的医生，请求协助治疗。
5. 治疗过程中，不能擅离职守，更不能自行安排替班，若是病人做检查等需要我的陪同，应该跟总值班医生汇报情况，得到批准后再离开。
三、你是一名急诊科医务人员，在你值班的时候，你的亲戚好友找你有急事，你会怎么做?
1. 仔细询问亲戚好友，了解急事的具体情况，性质等，再作出相应的判断。
2. 若是这件急事跟我的职业相关，比如亲戚身体不适，或者受伤等，我会根据当时值班时的情况，根据病情的轻重缓急来处理，先处理严重的病人，绝对不会因为私人关系优先照顾亲戚
3. 若是私人事情，我会跟亲戚说明我们急诊值班的原则，必须坚守岗位，不得擅离职守，看是否可以等我下班后再帮他处理，相信我的亲戚好友能够理解
4. 若是事情真的很紧急，我会向医院总值班医生请假，经值班领导同意并安排有关人员替代后，方可离开值班岗位;
四、你被录用以后，如果抽调你去下乡支农，你会做哪些准备工作?
1. 作为新录用的医生，到基层进行锻炼是非常必要的，而且基层的工作也非常重要，因此我不会抱怨，而是以积极的心态去基层锻炼，争取通过这次锻炼能够丰富我的基层工作经验，为以后更好地做好工作打下良好的基础。 2. 查阅相关资料，深入了解国家农村政策和措施。
3. 是通过有关部门了解本乡镇的经济发展总体状况，如统计局等。
4. 是深入田间地头了解实际情况，了解群众的想法，了解当地薄弱的环节，并作出自己工作的规划，和工作中的重点问题。
五、你如何看待个别医务工作者违反规定收受红包?你如果遇到这种情况，你会怎么做?
1. 收红包这种现象是存在，但是这种情况是个别，而不是普遍的，大多数医生是拒收红包的。近年来，卫生主管部门多次拿“收红包”开刀，开展行业不正之风整顿工作。从建立举报电话，到设立廉洁账户;从聘请社会监督员暗访;《中华人民共和国执业医师法》中规定：医师不得利用职务之便，索取、非法收受患者财物或者牟取其他不正当利益，收红包的问题近几年已经有了很大的改变。
2. 医院大部分都是公有制，医生的正常收入是靠资历，职称来定，有能力的医生，干工作就多，拿的并不多，这样就心理不平衡，也是收红包的原因之一。社会大环境造成了医生受红包，其实受红包的根子也不在医生。病人往往有这样的观点，以为不送医生红包，医生就不会认真看病，其实，这是误解。 3. 当我遇到这样的情况，我会跟患者说明绝对不收红包，并且跟他说明，真正的病人，不送红包，医生也会认真看病的，医生不会拿病人的生命开玩笑，这是我们的职业道德，作为一个医生最起码的准则。
六、在你值班的时候，如果发现群体性亚硝酸中毒你如何做?
1. 立刻向院级领导汇报这一情况，包括中毒的大致人数，地点，严重情况等。 2. 立刻与总值班医生联系，汇报具体情况后，请求总值班医生通知医院各个科室，做好抢救大量病人的准备。
3. 抢救病人应分清轻重缓急，重伤的应先抢救，进行抢救的同时，务必尽快与患者家属取得联系。
4. 通知医院保安人员维持秩序，并且注意安抚家属情绪，防止事态进一步恶化。 5. 这一过程中有什么情况要随时向上级汇报。
七、国家正在大力发展社区卫生，我市卫生局决定，从今年起，所有新录用医务人员，必须到乡镇社区卫生院服务5年，你认为在社区你的作用大还是在市级医院作用大? 1. 国家大力发展社区卫生服务事业，这是利国利民的政策，作为新录用的医生，到基层进行锻炼是非常必要的，而且基层的工作也非常重要，因此我不会抱怨，而是以积极的心态去基层锻炼。
2. 发挥作用的大小，我认为要辩证地看。到基层去工作，能够丰富我的基层工作经验，可以提高我的基本业务水平，是为了为以后更好地做好工作打下良好的基础。
3. 然而市级医院能够接触到的病种多样，锻炼的机会相对也多，业务水平能得到很大的提升，因为有了之前在社区积累下的经验，能够发挥更大作用。
八、你觉得你所实习的医院有哪些地方不是很合理，你是怎样处理的。
1. 在实习的过程中，我发现我实习的医院中，对残疾人提供的设施比较少。
2. 针对这一情况，我会和同学一起先作出调查，比如计算一周内进入医院的残疾人人数，请残疾人填写一些问卷调查等。
3. 调查结束后，我会详细地写一份调查报告交给医院，分析病人的满意程度和需要添加的设备，提出切实可行的方案供医院参考，希望这些情况能够得到医院的解决。 九.某大型医药企业推销员来你科室推销药品，声称已经在医院打通关系并且其他同事都已收下红包，只要你这里帮忙多开药品，就能按比例提成，在准备送你红包时，此时刚好同事进来，你该如何处理?
1. 我会跟药代说明绝对不收红包，作为一个医务工作者，我有最起码的职业道德。 2. 积极跟同事沟通，说明这样的事情是第一次发生，并且向同事请教，下次再遇到这样的事情要如何解决。
3. 进行自我反省，看看自己平时是不是言语或者行为方面有所不妥，给药代造成了错误的印象，引起了误会。
4. 如果这种收红包的现象确实发生的话，我应该向医院建议健全有关制度。
十、在当今社会医疗纠纷成为了热点话题，你是怎样看待的?
1. 医疗纠纷及医疗事故的发生是不可避免的，特别是近年来受诸多因素的影响，医疗事故的发生率呈明显上升趋势。 2. 分析近年来发生的各类型医疗纠纷及事故，几乎都能从责任方面找到教训。如工作不认真，制度不落实，说话随便、不讲技巧等。因此，我觉得要做好防范医疗纠纷工作，就必须强化各级各类人员的责任意识。
3. 谁也不愿意看到医疗纠纷的发生，因为医患双方的意愿都是一致的。作为医生，跟患者患儿一定要加强沟通，相互理解和信任。医学是一个专业性很强的领域，患者首先要信任并遵守医生的嘱托，主动配合医生的治疗和检查，同时了解一些疾病常识。而“医者父母心”，医生也要以一种和善、耐心的态度对待焦急的患者，建议作相关检查和治疗时，要向家属交待清楚。这样才能从主观上防止纠纷的发生，从而保证医疗工作的顺利进行，让患者得到及时治疗，尽快康复。
你如何看待个别医务工作者违反规定收受红包?你如果遇到这种情况，你会怎么做?1.收红包这种现象是存在，但是这种情况是个别，而不是普遍的，大多数医生是拒收红包的。近年来，卫生主管部门多次拿“收红包”开刀，开展行业不正之风整顿工作。从建立举报电话，到设立廉洁账户;从聘请社会监督员暗访;《中华人民共和国执业医师法》中规定：医师不得利用职务之便，索取、非法收受患者财物或者牟取其他不正当利益，收红包的问题近几年已经有了很大的改变。
2.医院大部分都是公有制，医生的正常收入是靠资历，职称来定，有能力的医生，干工作就多，拿的并不多，这样就心理不平衡，也是收红包的原因之一。社会大环境造成了医生受红包，其实受红包的根子也不在医生。病人往往有这样的观点，以为不送医生红包，医生就不会认真看病，其实，这是误解。
3.当我遇到这样的情况，我会跟患者说明绝对不收红包，并且跟他说明，真正的病人，不送红包，医生也会认真看病的，医生不会拿病人的生命开玩笑，这是我们的职业道德，作为一个医生最起码的准则。
【经典话题二】现在艾滋病蔓延很快，我国吸毒人数越来越多。为了预防艾滋病，国家在吸毒严重的地区发放免费针管给吸毒人员，以防止艾滋病传播。有人认为这是纵容吸毒。对此，你有什么看法? 1.众所周知，吸毒不但对自身身体影响很大，而且如果采用静脉注射方式吸毒，还容易感染艾滋病。据相关资料统计，艾滋病患者中有30%是吸毒者。可以说吸毒是艾滋病传播的最主要途径。
2.政府在吸毒严重的地区发放免费针管，对预防艾滋病的传播有很重要的积极意义，起到了很好的防治作用，应该得到肯定。
3.但是我认为治标更应该治本，除了这些最基本的预防措施外，政府还应该首先在宣传教育上下足工夫，定期或不定期地进行吸毒有害及艾滋病的预防宣传，尤其要到卫生意识淡薄的农村去进行宣传。其次，政府要成立相关的部门，发现吸毒者，并将其免费送往戒毒机构强行戒毒。最后，公安部门应加大缉毒力度，切断毒品传播途径。
现在农民交20元加入新型合作做医疗方案，解决了看病难的问题，对此谈谈你的看法? 【答案参考】新型合作医疗方案利国利民,适当解决了老百姓尤其是农村老百姓的看病贵问题，对此项改革坚决拥护。但是目前客观上来讲,农村的新型合作医疗还有很多的问题不能够很好的解决掉。对此我从以下三点谈谈自己的看法: 1.虽然有这个配套方案,但是存在着报销比例太少,农村人的医疗保健知识贫乏,一般对自己的身体健康问题做不到城市里人的健康查体，得了病一半就是挨着，结果小病成大病,的例子有很多。这样来讲看病贵的客观性就很明显了。而报销比例的偏低又使得农民有病返贫的现象出现。对此我认为应该加强农村的医疗保健意识，做到未病先防，定期查体，将有限的资金用到预防上面。 2.与城市比较完善的医疗保障体系相比,农村的医疗保障体系很不完善,资金缺口大。当然,这和我国国情是有很大关系的。有关部门应该根据预算,加大对农村医保的转移支付力度。使资金能够基本达到或者保证农村医保基金的支付。
3.同时对乡镇级,以及县区级医疗机构进行投资，使基础设施能够满足老百姓的医疗需要。同时对相关的资金管理上以及审批上严格管理，确保医保资金为百姓服务。 安徽华源生物药业公司生产的“欣弗”不仅没有给患者带来幸福，反而掀起了全社会对于药品质量管理的质问。对这件事，你有什么看法?【答案参考】
近年来，医药领域大案要案频发，已经成为全社会关注的焦点问题。我们也由此认识到医药领域存在的问题并不是某一个环节的问题，而可能是系统性的，也就是整个医药管理体系、制度乃至从业者二监管者观念的问题，具体到药品质量管理领域也是如此。药品质量管理问题的解决，必须转变药品质量管理的传统观念，明确药品管理各环节相关主体的责任，理顺整个医药管理的机制。当然，国家的监管并不是质量管理体系的全部，生产经营乃至医疗机构及其医疗工作者都必须对药品质量担负起应有的责任。只有在责任明确的基础上，才能提高相关主体的责任意识，从而促使责任人在所负责的环节上真正起到药品质量监督的作用，将对规模庞大的药品质量监督检查工作分解落实到各个环节、各个主体身上。因此，只有从根本上理顺药品监管机关、生产经营者、医疗机构及医疗工作者之间的利益关系、权责关系，才能让老百姓用上放心药，才能防止各种类似事件的频繁发生。
【经典话题一】医疗工作者被认为是救死扶伤的天使，给予人们生命的希望，但近年来医疗系统却暴露出许多不符合天使形象的事件，比如医生不负责任频出意外事故等，你对这种现象怎么看待?你认为该如何去改进?【答案参考】
对该现象有着较为深刻的理解，能比较透彻地从宏观方面如医疗体制和微观方面如医疗工作者个人素质来分析原因，能结合对医疗工作的了解和自身的实际情况，对医疗卫生工作有着正确的认识，提出可行的改进方案，见解独到，方案可行。 【经典话题二】如何正确处理人际关系? 【答案参考】1.首先做好本职工作，不让人际关系影响到 工作的进程。 2.反省自己，找出问题所在。
3.若自身方面问题，向其道歉，求得对方原谅;若是他的问题，则与之沟通，化解矛盾。 4.实在难以处理，汇报上级领导，让领导处理。
【经典话题三】你在值班的时候，在你面前一个急症病号突然晕倒，你如何处理? 【答案参考】1.在工作中遇到这样的事情是正常的，我应该冷静，迅速，妥善地处理这件事，不应该有所慌张。
2.立刻检查这位患者的生命体征，看是否稳定，并且同时将这一情况汇报医院总值班医生。
3.若病人病情稳定，那么我将和值班护士一起对这位病人的情况做出相应的对症处理。 4.若病人情况危机，比较严重，我应该立刻联系其他科室正在值班的医生，请求协助治疗。 5.治疗过程中，不能擅离职守，更不能自行安排替班，若是病人做检查等需要我的陪同，应该跟总值班医生汇报情况，得到批准后再离开。
有些领导就像“武大郎开饭馆”一样，不满意比他强的下属，如果你遇到这样的事情，你将如何去处理? 答案参考1.我相信在我所报考的单位不会出现这样的现象。如果真遇到这样的情况，我想我会这样做： 2.首先，反思自己。确定是否因自己和领导沟通不利，或在平常的工作中不够谦虚谨慎，过分张扬才导致领导的误解和反感。如果是这样的话，我会找出自己的问题所在，在合适的机会跟领导沟通，真诚地就以往的过失表示诚挚的歉意，并在今后的工作中加强跟领导的沟通，同时更加低调更加谨慎，我想领导一定是具有广阔的胸怀的，必定会消除对我的不良印象; 3.其次，如果问题确实不在我自己身上，我的工作和人际交往都不存在问题，我也会合理看待这种现象，领导对比他强的下属不满，说明领导具有忧患意识和上进心，这种意识本身是没有错的，只要能够正确引导，会对领导的进步起到积极的促进作用。这时候，我会在平常的工作中更加积极主动跟领导沟通接触，交流工作技巧，加深彼此感情，并更加虚心地多向领导请教和学习，相信精诚所至，金石为开，领导一定会消除对我的成见，更加愉快地投入工作中。
4.再次，如果领导因我比他强而不满是有其他原因，我也会努力找到症结所在，对症下药，通过积极的方法和诚恳的沟通，及时化解我和领导之间的尴尬，不至于影响领导的心情和工作的开展。
5.总之我相信，人都是感情动物，只要真诚地交流，没有化解不了的隔阂，一时的狭隘一定能够在真诚中消散。
【经典话题二】有一天你的一个朋友打来电话，说有事要见你的直接领导。请你帮他约定会面时间，但你知道这个朋友并不是你的领导所乐意见到的人。在这种情况下。你如何处理? 追问：对于你的回答，我们认为很不理想。你还有没有更好的办法? 1.我会告诉我的朋友，我可以帮他约定时间，但我的领导近段时间工作很忙，不一定有时间见他; 2.我会征求我朋友的意见，是否有重要事情需要转告。如果有重要事情，可以让我转达的话我可以替他转达，如果不方便让我替他转达，我会建议他写成邀请函或者便条，我愿意替他送达; 3.关于我的上述回答，我认为是出自我的内心，是我的人生观、世界观以及平时的工作阅历的真实记录和反映。也许对于这道题有更好的回答，但我认为，真实才是最美，自然才是最好。我相信，无论处理何种事情，只要我本着良好的愿望出发，真诚待人，宽容待人，就会赢得尊重和理解。再次谢谢各位考官! 同事会表现，你不会表现，领导不喜欢你，你怎么办? 【答案参考】我想从两个方面来理解“表现”的含义： 1.如果这个“表现”是指拍马屁，在领导面前邀功的含义的话。首先我会端正自己的工作态度，工作是为了实现个人的价值，不管领导看到还是没看到都要一如既往地努力工作，不能因为领导不喜欢就不好好工作，或是做违背自己原则的事情，以博得领导的喜欢。同事爱在领导面前表现，我不会因此就讨厌他，不和他打交道，每个人有每个人的为人处世的方式，我相信，只要自己付出了真诚的努力，就算不会给领导拍马屁，也不会影响我工作的积极性的。
2.如果这里的“表现”是褒义的，指与人沟通，打交道的能力的话，那么同事会表现，我应该好好向他学习，加强与人沟通和交往的能力，我想通过我的努力，会换来领导的刮目相看。 【经典话题二】进单位后，发现原来比你差的同事，得到比你更多的重视，问你怎么办? 【答案参考】首先自己所谓的比自己差的同事，这只是自己本人的看法，也许会有一点偏见在里面所以才觉得比自己差;其次，领导是往往不会看错人的，也许那个被自己觉得比自己差的人有他自己的长处优势所在;最后相信一点：“是金子肯定会发光”平衡好自己的心态，坚持学习，把自己培养成高素质综合型人才，百折不饶、戒骄戒躁、低调为人、总将有成功的那一天。
【经典话题三】中国古训有一句“仁者无敌”，还有一句“忍者无敌”。请你就自己的理解解释一下。
【答案参考】1.待人处事能够做到善良仁义、谦让忍耐者，就没有战胜不了的困难。这是这两句话的本意。
2.作为一名领导干部，仁、忍两种精神都是十分必要的。一是对广大群众要讲仁慈，即关心群众生活和疾苦;二是要有博大胸怀，对非原则性问题，要讲风格、讲忍耐。 3.仁、忍也要有度、有原则。在大是大非面前，决不能一味讲仁、忍。
【经典话题一】你的同事水平不如你，能力不如你，却总喜欢在领导面前显示自己，并说你的坏话，你怎么办。
【答案参考】很荣幸，在我的工作中还未能遇到这样的同事。但大千世界，什么样的人都可能存在，如果真的遇到这样的同事，我会这样去做：
首先，尺有所短，寸有所长，每个人都会有优点存在，我会尽量去发现他的优点，去向他学习，但我绝不会学习他身上所有的“喜欢显示，搬弄事非”的特点，不论从事何种行业，首先要会做人。
其次，对于他喜欢显示自己我还是表示同情，人人都有展示自己的愿望，他工作能力不行，只能从其它方面去谋求领导的关注，其实，他虽可恨，但也挺可怜。
其三，我会从大局考虑，尽量与之处好关系，如果互相争斗，最后损失的是工作，是自己。
其四，我相信领导的眼睛，如果不从提高业务能力入手，最终他能蒙蔽一时，却总不能蒙蔽一世。
【经典话题二】工作的过程中，遇到你与上级领导/医生的诊治有较大差异时如何处理? 【答案参考】加强探讨与交流，仔细分析临床资料，开拓思维，通过交流得出准确的判断，为病人做出及时正确的治疗。同时医疗行为不是单纯的下级服从下级，关键是围绕病情做好科学的诊疗。当然作为上级医生其经验、能力高度不同，工作中一定要虚心地向他们学习、交流、探讨。
【经典话题三】2003年“非典”成为我国乃至全球的一大灾难，“非典”当时对人的心理和精神产生一些影响，你认为会产生什么样的影响? 【答案参考】“非典”作为一种传染性疾病，又因为其传播途径的特殊性，对人的心理产生了严重的影响，主要表现为：恐惧、疑病、焦虑、抑郁等。而精神方面的影响更大一些，主要体现在个体和整体两个方面：从个体方面而言，使个体战胜病魔，增强战胜困难的决心和勇气，更好的珍惜自己的生命;从整体而言，全国上下，万众一心，战胜非典，是民族凝聚力的一次考验，提高整个民族的环保意识，卫生意识等。
有的领导喜欢“精明人”，有的领导喜欢“傻人”，你愿意做哪一类人? 【答案参考】我既要做“精明人”，又要做“傻人”，原因如下：
1.领导喜欢的精明人，无非是在工作中能多动脑筋，以最少的付出换回高效率的工作成果，为单位的事业发展贡献更大的力量，在关键的时刻为领导的工作安排、决策分忧解难。做为一名公职人员，我有责任、有义务要不断加强学习，提高业务能力和工作效率，为单位的事业发展和领导统筹安排履职尽责，因此，我要做一个工作效率高、工作方式好的“精明人”。 2.所谓的傻人，我认为是在利益面前能不和同事争得头破血流，能主动把机会和利益让给更需要它的人的人，是在需要为集体付出更多的努力时主动站出来的人，我想不管是在哪个单位，我们都需这样一些高风亮节的同志，胸怀宽广、颇识大体，在关键时候不仅不会给单位制造麻烦，还能给单位减轻负担，更是一个集体的润滑剂，因此，我在做精明人的同时，还要去做一个傻人。
【经典话题二】很多医生不明原因的死亡，有的累倒在工作岗位上，说说你的看法。 【答案参考】的确当前医疗机构特别是大城市的三级医院,医生们的工作量很大!出现这种过劳死不是一个个别的现象,在此,对那些恪尽职守,兢兢业业为了百姓的医疗事业献出生命的医务人员表示衷心的感谢!但是我们反思一下为什么会出现这些问题，我想主要有一下三点：
1.目前我国的医疗三级医疗体系并没有很好的完善起来，造成乡镇级,县市级的医院门庭冷落,儿大医院确实人满为患,如果不从制度因素上找原因,就没有抓住问题的关键。 2.目前与医疗机构相配套的医疗改革方案更侧重于大医院,造成医疗保险基金向大医院倾斜的一边流的现象,结果是大医院越来越大而小医院经营惨淡。于是人才的外流也出现一边流的现象,紧接着病人流动也想大医院倾斜,结果可想而知,增加了大医院医生的工作量,出现上述的情况。
3.只有卫生部门.国家有关部门及时有效的作出安排，才能彻底改变目前总体配置上的不合理。相信也不会出现或者大大减少无辜的医务人员生命的离去了。
【经典话题一】 现在中央对安全生产很重视，但有的地方总会出现小煤窑倒塌、爆炸的事情，你认为主要原因是什么? 【答案参考】 1.这几年新闻媒体对这方面的报道和曝光比较多，之所以出现这么多的问题我觉得要从源头上查找原因。中央部门对安全工作很重视，而且对煤炭资源开发企业的要求也是很高的。而出事的这些小煤窑很多都不具备开发资质，很多根本就不符合安全生产的要求，出现事故在所难免。我认为小煤窑的出现有以下一些原因：政策宣传和监管的力度还有待于加强，没能做到上情下达下情上达，上级对地方的情况不是很了解;一些地方的领导片面追求经济效益，实行地方保护主义，置国家政策于不顾，公开支持小煤窑;地方官员存在腐败现象。
2.建议以下处理方案：加强政策宣传和监督的力度;对现有的小煤窑进行普查，登记在册，对不符合开发资质的坚决予以取缔，对符合开发条件的进行安全大检查，限期整改;提高地方干部的素质，坚决查处腐败。
【经典话题二】 “真理往往掌握在少数人手中”，谈谈你对这句话的看法? 【答案参考】
1.真理掌握在少数人手中，因为真理往往是难以认识的，所以在工作中我们要尊重每一个人的观点和想法，不能因为观点新颖、思路创新就不采纳，相反应大胆使用新的方法，作出新的尝试。
2.真理向前跨一步就是谬误，因此谬论也掌握在少数人手中。就我们个人而言，在工作当中在坚持自己的观点的同时应当对自己的观点有清晰的认识，如果自己的观点有明显的谬误，那么应当果断地放弃自己的观点，与大家共同解决问题。
所以我认为真理和谬误都掌握在少数人手中，关键是看我们的取舍。 【经典话题三】 一幅漫画，一个人站在一排窗口面前，分别是挂号室，门诊室，化验室，影像科，药房等等，漫画下面有三个字：路漫漫„„对此发表你的看法?
【答案参考】 专业分工越来越细自然是好事，但把某一领域的学科分工强加到生活、工作中，可能并不会带来方便和效率。想比科学性来说，现实生活更加关注实用性。所谓以人为本。 为此，在实际工作中，我们要把握住群众对实用性要求，在机构设置上尽量以群众关注点为准则，而不能脱离实际一味地求精确、求细致。我门的机构改革也应达到这个目的，就是坚持以人为本：该简化的简化，该合并的合并，该消除的消除，更加不可为了私利而增设环节，时刻把群众需求放到第一位。
【经典话题一】 如果你负责人事考核工作，结果后来有人反应某个标兵弄虚作假。怎么办? 【答案参考】
1.面对有人反映自己工作中的问题，一定要冷静处理。
2.要耐心听取所反映的问题，阅读所反映的材料，然后，进行深入细致的调查核实，以还事情的本来面目。
3.如果所反映的问题真实、客观，那么我会向领导承认错误，作深刻的书面检讨，并向领导建议取消其标兵称号，并按相应规章制度，给予处分。同时，要鼓励和支持反映问题的人的勇于坚持原则的精神和行为。
4.如果所反映的问题无依据，我会向反映者解释说明，消除其误会并增进团结。 5.总结经验教训，在以后的工作中要做到严谨，客观，公正。
【经典话题二】 作为一名领导干部，应当如何发挥、调动和保护下属的工作积极性? 【答案参考】 1.发挥、调动下属的工作积极性是提高本部门和本单位的凝聚力、战斗力、完成各项工作任务的重要条件和保证，也是领导干部的重要职责。 2.领导干部要以身作则，起模范带头作用，树立榜样。
3.要加强教育，提高下属的思想认识，使其认识到所从事的工作和任务的重要性。 4.要认真听取下属的意见和建议，做到集思广益，使下属自觉地将自己与全局的工作融为一体。
5.要奖罚分明，该表扬的要表扬，该批评的要批评。 6.要鼓励下属勇于创新，创造性地开展工作。 7.要关心下属的生活，帮助解决实际困难。
【经典话题三】 你有一个很好的工作设想，你经过实际调查认为这个设想既科学又可行，但你的领导和同事们很固执，你采取什么办法说服他们与你合作? 【答案参考】 1.如果产生这种情况我会感到很遗憾,但要一片公心,不能心存怨恨觉得领导和同事不同意你的方案有其他方面的原因。
2.认真查找自己方案的可行性,保证在实施过程中不但会出现自己意料中的效果而且也不会出现不良的后果。
3.和领导和同事们进行沟通,问清楚因为是什么原因不同意你的方案,并虚心听取他们对你方案的意见,很多时候由于阅历不足等原因,方案并没有可行性。
4.如果方案没有问题,那么根据不同的原因进行说服工作,统一思想。如果是涉及到荣誉的问题,可以将你的想法公开当作大家讨论集体的结晶 防范医疗纠纷不可或缺的几种新观念。 【答案参考】
医疗纠纷关系到医患双方，很多时候都是由观念、理解、看法、角度、态度不同而引发的冲突，如果医患双方都能够用下面这些新思维和观念来指导自己的言行，许多纠纷都不会萌芽。
1.开放式思维：如果医生固守旧观念，不与患者充分对话和交流，由自己决定一切，往往会因为患者对医疗的不了解、不知情而导致冲突。要实现知情同意、自主选择的伦理学准则，就必须开放地让患者了解医疗活动的过程，实行医疗技术、医疗活动、医疗收费公开，增进医患理解、缓和矛盾，也有利于医患配合。
2.换位思维：医患相互不理解是医患纠纷的导火索，如果通过换位思维加以调节，患方可以理解医学的风险性、复杂性和个体差异性，让医者大胆工作;医方则要设身处地为患方着想，以患者的心情和渴望来理解他们的要求，并加以最优化地实现。
3.风险思维：客观事实和理性都提醒我们要辨证、明智、现实地权衡医疗代价与风险的问题。医生一定要有风险意识，对患者进行告知与沟通，让患者理解在医疗过程中可能出现的风险，正视风险，医患共同努力在权衡和预防中避险，或坦然面对难避之险。
4.循证思维：循证医学的观点已经深入人心，临床医疗实践中，亦要遵循四大基本伦理准则：知情同意、自主、不伤害、最优化，每个医疗行为都应思考该不该做、怎么做、做了以后怎么对待等一系列问题，不能考虑不周即草率地实施，要循避害就优之法，在评价这些工作时也要循证说话，当前循证思维中最重要的就是循医德医风之证、循医疗质量之证、循服务质量之证、循法律法规之证。
5.法制思维：旧思维中评价一位医师的标准是医德、技术、服务等纯专业化和伦理化内容，然而如果用新思维来衡量，这仅仅是当代医师成功的一半，另一半必须用法制观来评判，每一项具体医疗工作都要贯穿法制思维，否则将不能完成举证责任倒置而陷于被动。
6.医患利益冲突观：为什么当下医患关系矛盾增加、也更难处理?这是医患利益冲突加剧的反映。我国公费医疗制度的取消、医改的起步与深化、患者对高质低费医疗的期望、社会各界经济地位与政治地位及社会地位的不平衡等都是医患利益冲突加剧的原因。利益包括经济利益和非经济利益，如收费纠纷是经济利益的冲突，健康受到影响是健康权益的冲突，言语不当纠纷是荣誉或人格利益的冲突„„可以认为当今的医疗服务过程就是医、患、国家、集体利益遵循一定法则的调节与平衡过程，现今的新型医疗艺术很大程度上就是医患利益冲突的调衡艺术。
【经典话题二】 某年冬季夜间，你接到卫生厅值班室电话报告：郊区某工厂一车间发生化学试剂爆炸，现场已救出十多名伤员。你作为卫生厅值班副厅长，将采取哪些措施?
【答案参考】
1.立即组织急救队伍赴现场抢救，并通知有关医院做好接收伤员的准备; 2.随时将情况报告厅长及上级政府部门; 3.赶到现场组织抢救，按伤情缓急安排转送病人; 4.与现场指挥联系，全面掌握伤亡情况。 【经典话题三】
请结合我市农村卫生工作现状，谈谈你对加强农村卫生工作的设想。 【答案参考】
1.加快农村三级医疗、预防、保健机构的建设步伐。 2.争取各级财政对农村卫生工作的经费投入。
3.加强农村卫生队伍的建设，不断提高其业务技术素质。 4.努力推广农村合作医疗及各种保健补偿制度
【经典话题一】患者因为同事的失误而对你大发脾气，你如何应对? 【答案参考】首先我会真诚的向患者道歉。医院是一个整体，同事间要讲求默契合作，要有团队精神，同事的失误就是我们的团体的失误， 接下来我会积极采取措施使患者的损失降至最低。
最后跟同事谈心交流、切磋总结，尽快地、尽力地去弄清楚事情的原委，找到自身的不足，吸取教训，以便于以后更好的为患者服务。
【经典话题二】病历怀疑被伪造的医疗事故纠纷怎么办? 【答案参考】根据《医疗事故处理条例》规定，一旦发生医疗事故争议或事故，其处理程序如下：
1.病员及家属提出医疗单位或有关当事人有涂改、伪造病案行为的，可申请交由医疗事故技术鉴定委员会鉴定。
2.医疗事故技术鉴定委员会对涂改、伪造的部分，不得作为鉴定的依据。但病历的正常补记和上级医师查房修改(应保存原有字迹清晰可辨)不属此列。 3.若去除涂改、伪造部分后，病案无法进行鉴定，医疗事故技术鉴定委员会可不予鉴定。据此，当事人可以就病历向司法部门或有关部门申请文检，进行司法鉴定。 4.如果通过文检能够鉴定出病历确实不是原始病历，可以依此证据向医疗事故技术鉴定委员会申请重新鉴定。 5.根据医疗事故鉴定结论，由原主管卫生行政部门做出处理决定。
6.对医疗事故技术鉴定委员会的鉴定结论不服的，或不予鉴定的，也可直接向当地人民法院起诉。
【经典话题三】某地发生一起食物中毒事件，领导交办你去完成，你如何解决? 【答案参考】1.事关老百姓生命安危，我将竭尽全力处理好食物中毒事件。
2.第一时间奔赴现场，在途中抓紧时间通知卫生、公安、质检等相关部门到达现场。 3.到达现场后，按照相关事故制定的预案，成立领导小组，负责全方面的工作。领导组下设相关小组并开展相关工作：一是抢救组，千方百计抢救中毒者;二是事故调查组，迅速查明原因，采取果断措施，堵住中毒的源头，防止中毒人群进一步扩大;三是思想整治工作组，做好病人家属的思想工作，疏散围观人群，维护社会稳定;四是宣传组，及时向外界发布有关中毒事件的情况，避免外界恐慌，保持社会稳定。
4.在处理事件的过程中，随时向领导汇报工作进展，特别是重大问题和情况。
5.事件处理完毕后，写出总结报告，重点是分析中毒事件产生的原因，提出加强食品安全工作的建议，防止此类事件再次发生。
【经典话题一】假如你是主要领导，在作出某一项决策时，你的副职提出反对意见，你将如何处理? 【答案参考】1.同提反对意见的同志进一步探讨，求得统一认识，或者协调方法。 2.进一步听取有关部门人员的意见，待取得大多数人员同意后，再作出决定。
3.在征求意见的基础上，若决策是错误的，应马上修正;若决策是正确的，应坚持原则，同时做好不同意见同志的工作。
【经典话题二】收入、付出倒挂，医生竞争力特别强，冲击高学历，社会负面评价多，从业中有无困惑? 【答案参考】当然也有，这种情况与社会的不断发展、各种社会制度的不断完善、公民的维权意识等有关。但我既然选择了这个职业，就要坚定地走下去，我个人还是比较热爱医疗事业的，认为医生是受人尊重的职业，少数不良之人并不能代表整个医疗界，社会上总是需要甘于奉献的人群。
【经典话题三】现在有的工作人员上班玩游戏，你有什么措施可以避免? 【答案参考】上班时间玩游戏属于工作作风不踏实，没有真正树立起全心全意为人民服务的理念。没有把自己的精力投入到为人民服务的工作上去。我们可以通过以下措施来避免：
1.加强教育，使工作人员自觉树立起为人民服务的意识。让他们学会自律，远离和服务宗旨无关的任何事情。
2.出台相关的规定，禁止在工作时间做与工作无关的任何事情。还要建立专门的纪律检查小组。可以定期与不定期的方式来进行检查。
3.对在工作期间玩游戏的人，一旦发现，就要给予警告处分。通过这样的监督手段，使其不敢在上班时间玩游戏。
通过内外因的相互作用，使得工作人员在自己的工作岗位上更加尽职尽责，更好的履行为人民服务的宗旨和要求。 【经典话题一】谈谈你对“爱一行，干一行”的看法。
【答案参考】我认为，对这句话应该辩证地看待，从不同的角度应有不同的理解。
首先，我认为从择业观上来说，这句话就有一定道理的。俗话说，兴趣是最好的老师，工作对于我们来说，不仅是谋生的手段，也是发挥自身才能、实现人生价值的平台，是生活的重要组成部分，所以我们在择业的时候，应该尽量选择自己愿意去倾注热情的、适合自身条件的、能最大限度发挥自己才能、实现自己价值工作。譬如对于我来说，我认为目前我所报考的工作，高度符合我上述的择业标准。
其次，我认为从对待工作的态度来说，我们不能一味地强调“爱一行，干一行”，否则一旦眼前的工作不是完全符合自己的设想，就很容易导致懈怠。在当前，社会分工日趋细化，我们在择业的过程中，有着多样多样的机遇，但同时，职位竞争也日趋激烈，很多时候，我们往往不能从事我们最理想的工作而是选择其他工作，这种时候，我们应该发扬“干一行，爱一行”的职业精神，怀着强烈的工作热情去投入工作，并在工作中培养自己对工作的热爱，继而发自内心地爱岗敬业，使自己成为优秀的人才。
综上所述，我们在择业的时候要尽量选择符合自己意愿的工作，在工作的过程中，又要发扬爱岗敬业的精神，把属于自己的工作做到尽善尽美。
【经典话题二】你和单位一同事竞争一个领导职务，有次你安排一项任务，但是该同事不配合，你会怎么处理? 【答案参考】同事之间有一个和谐的氛围是非常重要的，它是我们顺利开展工作的基础，如果同事在工作上有困难，我们应该主动的帮助同事，同样的，如果我的工作有了困难，我相信我的同事也一定会来帮我。
如题目中，一个能竞争领导岗位的同事，我相信，他的工作能力一定很强，并且也一定会对工作负有很强的责任心，不会对工作上的事推脱。至于“不配合任务”一说，我觉得一定是同事有别的工作，比较急或很重要，现在没有精力和时间配合我。大家都是同事，我们应该互相体谅，我会和同事作进一步的交流，一方面，自己先多承担一些工作，并暂时避开必须有同事参与的部分。另一方面，和同事约定时间，待同事忙完现在手里的工作后，我们俩一起完成同事应该担负的部分。总之，我相信，通过我和同事共同努力一定能按时按量的完成工作任务。
在今后的工作中，我也应该多和同事们学习，不断地提升自己的工作能力，使自己能够更好地完成工作任务，并且在同事们有困难的时候，有更大的力量帮助大家。
【经典话题一】如果在行政执法时有亲戚朋友向你求情怎么办? 【答案参考】对待这个问题，我觉得该从处理时和处理后两个方面来看问题。
第一，处理这种情况的时候，要看这位亲戚做的事情错误严不严重，如果非常严重，那么只有大义灭亲，依法处理。 如果错误的性质不是很严重，就可以给他一个改正的机会，因为很多时候对方也是无心之失，他也很惭愧，如果从严处理的话倒可能产生逆反心理。这时可以接受他的请求从轻处罚，但罚款是必须上缴的，只不过我可以代他交钱。
第二，针对这件事情反思，如何让这种情况在以后的执法活动中不再发生。我觉得有两种途径： (1)在平时的工作生活中，特别是亲戚朋友中建立一个公正严明的形象，让他们觉得你是一座推不倒的长城，遇到这种事情不会来找你。
(2)在平时与亲戚朋友的交往中刻意向他们灌输知法守法的思想，不去犯法。
【经典话题二】如果你拟定了一个方案，你的处长不满意，但是你的副局长却非常满意，你将如何办? 【答案参考】对于这个问题，我认识我的两位领导出发点都是好的，都是为了让工作更好地开展，是不存在根本分歧的。我会立足工作，尽力地处理好这件事。
首先，我会重新审视自己的方案，结合处长的意见，全面慎重地重新修正。两位领导都是工作经验丰富，处长既然不满意，很可能就是我的方案中还存在漏洞，这种情况下，我会跟处长进行沟通，请他给予指导，带着他的指导意见去重新修正自己的方案。我相信，经过了经验丰富的处长的指导和有针对性的改进，我的方案一定会更完善，处长和副局长都会非常满意。
其次，如果我的方案本身没有什么明显的漏洞，处长和副局长却对我的方案存在比较明显的分歧，我会找一个合适的机会，请处长和副局长都到场，从工作大局出发，开诚布公地就我的方案进行讨论，我相信，两位工作经验丰富的领导一定能够找出分歧所在并和我一起拿出最佳的方案来。
我相信，只要我们能够从工作大局出发，本着求同存异的原则去讨论方案，最终一定能够得到一个圆满的结果。
【经典话题一】单位要你组织5人进行为期三天的考察学习，你认为应该注重哪些方面? 【答案参考】要组织好这次考察学习活动，我认为应该注重以下几个方面： 1.要对这5个人进行合理组织和分工。
在确定考察小组后，我应该把五个人召集起来，确定我们在考察中每个人需要把握的重点内容。比如， 擅长管理的，应侧重考察流程管理;技术人员应侧重了解、研究兄弟单位的技术优势;文秘行政工作人员，应该看看对方有什么好的经验和方法值得吸收借鉴。做到有的放矢、有备而行。心中装着问题、眼中才能看到问题、行动中才能解决问题。
2.要注重事前的准备和方案汇报。
事前的准备是指在确定考察活动中，大家共同进行准备工作，学习需要事前了解的文件，探讨需要注意的事项，查漏补缺。在基本方案出台后，交由领导审批，让领导给予指导，借此完善方案。
3.要注重日程的制定与对接。
时间有限，只有三天，为了争取更高效率地开展考察学习，我们应该制定周密细致的时间表。在时间表草案制定出来后，与所要前去的考察学习单位进行对接，按对方的意见调整时间和流程安排，以方便对方接待工作的开展。对涉及到的人员预先进行联络，确保信息渠道的畅通。把自己单位方面的情况及时通知对方，便于对方开展工作。时间安排上，注意参观与调研相结合、走访与座谈相结合。
4.在考察活动中要认真、细心。
细心是指在工作方面，要具备良好的专业素养，看问题要看到本质，提问题要切中要害，想问题要想到关键。诚心是指要搞清考察学习的本质，要虚心地向对方学习，要诚心地感谢对方的指教。
5.要注重经验的总结与运用。
在考察学习后，要抓紧时间把心得整理出来，向上级领导汇报。在运用推广建议方面，要注重联系本单位的实际，具体问题具体分析，不生搬硬套才能取得最好的效果。
【经典话题二】你的同事在你身后总是说你的坏话，你是宽容还是仇恨，请谈谈你的看法。 【答案参考】1.同事对我的批评，不能简单的理解为是说我的坏话，我会反思自己在与同事工作中的不当之处，无论是工作中的分歧还是沟通方式上的不当，我都会首先从自身寻找原因。
2.作为一名年轻的工作人员，在与领导和同事工作的过程中，我会积极主动的与同事沟通，消除误会，改善关系。并以适当的方式告知该同事，希望他能够当面指出我的问题，我会认真听取他的批评指正，并了解他对我的工作要求，以便更好的与同事合作，使单位的工作能够更加顺利的进行。
3.我会和领导进行汇报，防止因此事而影响到单位的团结。同时在领导的帮助之下，认真提高自己的工作能力，尤其是与同事合作的团队工作能力。
【经典话题一】对于医疗职业风险，你有何认识? 【答案参考】医疗职业风险是指医务人员在进行医疗行为过程中因不确定因素而导致自身伤害发生的可能性。
医疗职业风险主要来自以下几个方面：各种消毒剂、清洁剂、药物以及有害物质等所造成的化学性损害;在诊疗过程中由于辐射、针刺等造成的物理性损害;在从事医疗服务时接触血液、体液、分泌物、排泄物等后感染上这些物质可能携带各种病原微生物的生物性损害。
加强医学职业安全教育是防范医疗职业风险的关键。实验室是各种病原菌密集的地方,不仅有患者的血、尿、便、痰等分泌物的污染,而且还存在着化学毒品、放射性物质等的危害,检验科无疑成为医疗职业高风险科室之一,检验人员的职业安全学习尤为重要。
普遍性防护原则是：
1.养成良好的工作习惯。不管患者的标本是否具有传染性病原菌的存在,都应视其有传染性加以防护。如进入实验室要穿好工作服,带好工作帽和手套,个别特殊的岗位如:微生物实验室、性病实验室、艾滋病实验室、病毒室等都要带好口罩、防护眼罩、尽量减少检验人员的皮肤或黏膜直接暴露。
2.在进行各项危险性医疗行为中要严格按操作规程进行。
3.要学习和使用生物防护的各项知识来保护自身不受到病毒、细菌、真菌、寄生虫等的侵害。 4.掌握意外伤害的应急处理知识。 【经典话题二】简要陈述一下通过医改能给老百姓带来什么好处? 【答案参考】老百姓通过医改得到的实惠主要表现在以下几方面：
1.看病就医更加方便。通过健全基层医疗卫生服务体系，大力发展社区卫生服务，构建15分钟就医圈，构建三级医疗服务网络，实行一体化管理，百姓就医将更加方便。
2.看病拿药更加便宜。通过基本药物制度的实施和新农合制度的巩固发展，百姓将享受到零差率销售药品，就医费用报销比例将逐步提高。
如果有两串葡萄,一串香甜可口一串已经变质有味,你先吃好葡萄还是先吃坏葡萄呢?为什么?谈谈你的看法!我从来都没思考过这个问题:吃东西的时候是先吃不好的,还是先吃好的?但我思考过我的一生如果可以选择,我是选择先享福后吃苦,还是先吃苦后享福? 要自己选的时候总是很痛苦,东西我当然先吃好的,因为先吃坏的,等吃好的时候说不定已经吃饱了,那么...先去吃坏的,又有什么意义,等吃完坏的,好的说不定也已经变坏了!
先吃好的是人生的一种追求，人在无数困局下，只要抓住了令人愉快的因素，就会一往无前地去寻找。比如爱情.友情.亲情等等。
先吃好的是对于困难的一种时机等待，等待解决难题的最佳时机，绕行有时候看似无能是妥协，但是最终战胜困局是因为先有“甜头”的激励
1、曾经在哪听说，先吃好葡萄的人乐观,，先吃坏葡萄的人悲观，我是一个乐观的人，我先吃好葡萄。
2、先吃好葡萄，我就有过吃好葡萄的记忆;先吃坏葡萄，余下的好葡萄来不及吃，也变坏葡萄酒，所以永远吃坏葡萄。故先吃好葡萄。
3、先吃好葡萄，然后吃坏葡萄，再等着坏肚子可能有多大，试验一下坏葡萄是不是真是要坏肚子。医务工作者要敢有牺牲精神
4、先吃部分好葡萄，再研究好葡萄是如何变成坏葡萄的，研究失败自己吃掉坏葡萄，医务工作者要有献身精神，从细微之处发现科学
5、拿到好葡萄，就全吃光，然后指着坏葡萄说，这里根本就没好葡萄，医务工作者要敢于直面现实
最为一名医务人员，你先给病人用好的药呢?还是先给病人用坏的药?
根据病情、病人体质和药物的全面情况适当选择药物、真正做到“对病下药”，同时以适当的方法、适当的剂量、适当的时间准确用药。注意该药物的禁忌、不良反应、相互作用等。并且还要注意尽量少花钱。这样就可以做到安全、合理、有效、经济地用药了。
1、作为一名医务工作者，你认为你有哪些优势和不足?
一.我是一名医务工作者，从事医务工作，能够接触各式各样的人，经常处理一些紧急事件，这就使我具有较强的为人处事的能力，遇事比较冷静、处理事情层次分明，干脆利落，做事认真、稳重、耐心细致。
二.是我有比较强的团体精神，能和同事建立起一种相互信任的合作关系，有良好的倾听能力和沟通能力，能和其他人互动，共享信息和荣誉，对待工作认真努力，能够及时完成，并且很乐意帮助同事，乐于承担本职工作以外的工作，而且在工作中这种精神得到了提高和完善。
三，俗话说，人无完人，金无足赤，同样在我身上也存在着不足之处，诸如社会阅历浅，工作经验少等，只有通过自身不断地发现，再改正，并真诚、虚心地向别人请教学习，才能克服缺点，不断完善自已。
2、你在值班的时候，在你面前一个急症病号突然晕倒，你如何处理?
一.在工作中遇到这样的事情是正常的，我应该冷静，迅速，妥善地处理这件事，不应该有所慌张。 二，立刻检查这位患者的生命体征，看是否稳定，并且同时将这一情况汇报医院总值班医生。
三，若病人病情稳定，那么我将和值班护士一起对这位病人的情况做出相应的对症处理
四，若病人情况危机，比较严重，我应该立刻联系其他科室正在值班的医生，请求协助治疗。
五，治疗过程中，不能擅离职守，更不能自行安排替班，若是病人做检查等需要我的陪同，应该跟总值班医生汇报情况，得到批准后再离开。
3.你是一名急诊科医务人员，在你值班的时候，你的亲戚好友找你有急事，你会怎么做?
一，仔细询问亲戚好友，了解急事的具体情况，性质等，再作出相应的判断。
二，若是这件急事跟我的职业相关，比如亲戚身体不适，或者受伤等，我会根据当时值班时的情况，根据病情的轻重缓急来处理，先处理严重的病人，绝对不会因为私人关系优先照顾亲戚
三，若是私人事情，我会跟亲戚说明我们急诊值班的原则，必须坚守岗位，不得擅离职守，看是否可以等我下班后再帮他处理，相信我的亲戚好友能够理解
四，若是事情真的很紧急，我会向医院总值班医生请假，经值班领导同意并安排有关人员替代后，方可离开值班岗位;
4、你被录用以后，如果抽调你去下乡支农，你会做哪些准备工作?
一，作为新录用的医生，到基层进行锻炼是非常必要的，而且基层的工作也非常重要，因此我不会抱怨，而是以积极的心态去基层锻炼，争取通过这次锻炼能够丰富我的基层工作经验，为以后更好地做好工作打下良好的基础。
二，查阅相关资料，深入了解国家农村政策和措施。
三，是通过有关部门了解本乡镇的经济发展总体状况，如统计局等。
五，是深入田间地头了解实际情况，了解群众的想法，了解当地薄弱的环节，并作出自己工作的规划，和工作中的重点问题。
5.你如何看待个别医务工作者违反规定收受红包?你如果遇到这种情况，你会怎么做?
一，收红包这种现象是存在，但是这种情况是个别，而不是普遍的，大多数医生是拒收红包的。近年来，卫生主管部门多次拿“收红包”开刀，开展行业不正之风整顿工作。从建立举报电话，到设立廉洁账户;从聘请社会监督员暗访;《中华人民共和国执业医师法》中规定：医师不得利用职务之便，索取、非法收受患者财物或者牟取其他不正当利益，收红包的问题近几年已经有了很大的改变。
二，医院大部分都是公有制，医生的正常收入是靠资历，职称来定，有能力的医生，干工作就多，拿的并不多，这样就心理不平衡，也是收红包的原因之一。社会大环境造成了医生受红包，其实受红包的根子也不在医生。病人往往有这样的观点，以为不送医生红包，医生就不会认真看病，其实，这是误解。
三，当我遇到这样的情况，我会跟患者说明绝对不收红包，并且跟他说明，真正的病人，不送红包，医生也会认真看病的，医生不会拿病人的生命开玩笑，这是我们的职业道德，作为一个医生最起码的准则。
6、在你值班的时候，如果发现群体性亚硝酸中毒你如何做?
一，立刻向院级领导汇报这一情况，包括中毒的大致人数，地点，严重情况等。
二，立刻与总值班医生联系，汇报具体情况后，请求总值班医生通知医院各个科室，做好抢救大量病人的准备。
三，抢救病人应分清轻重缓急，重伤的应先抢救，进行抢救的同时，务必尽快与患者家属取得联系。
四，通知医院保安人员维持秩序，并且注意安抚家属情绪，防止事态进一步恶化。
五，这一过程中有什么情况要随时向上级汇报。
7、国家正在大力发展社区卫生，我市卫生局决定，从今年起，所有新录用医务人员，必须到乡镇社区卫生院服务5年，你认为在社区你的作用大还是在市级医院作用大?
一，国家大力发展社区卫生服务事业，这是利国利民的政策，作为新录用的医生，到基层进行锻炼是非常必要的，而且基层的工作也非常重要，因此我不会抱怨，而是以积极的心态去基层锻炼。
二，发挥作用的大小，我认为要辩证地看。到基层去工作，能够丰富我的基层工作经验，可以提高我的基本业务水平，是为了为以后更好地做好工作打下良好的基础。
三，然而市级医院能够接触到的病种多样，锻炼的机会相对也多，业务水平能得到很大的提升，因为有了之前在社区积累下的经验，能够发挥更大作用。
8、.你觉得你所实习的医院有哪些地方不是很合理，你是怎样处理的。
一，在实习的过程中，我发现我实习的医院中，对残疾人提供的设施比较少。
二，针对这一情况，我会和同学一起先作出调查，比如计算一周内进入医院的残疾人人数，请残疾人填写一些问卷调查等。
三，调查结束后，我会详细地写一份调查报告交给医院，分析病人的满意程度和需要添加的设备，提出切实可行的方案供医院参考，希望这些情况能够得到医院的解决。 9.某大型医药企业推销员来你科室推销药品，声称已经在医院打通关系并且其他同事都已收下红包，只要你这里帮忙多开药品，就能按比例提成，在准备送你红包时，此时刚好同事进来，你该如何处理?
一，我会跟药代说明绝对不收红包，作为一个医务工作者，我有最起码的职业道德。
二，积极跟同事沟通，说明这样的事情是第一次发生，并且向同事请教，下次再遇到这样的事情要如何解决。
三，进行自我反省，看看自己平时是不是言语或者行为方面有所不妥，给药代造成了错误的印象，引起了误会。
四，如果这种收红包的现象确实发生的话，我应该向医院建议健全有关制度。
10、在当今社会医疗纠纷成为了热点话题，你是怎样看待的?
一，医疗纠纷及医疗事故的发生是不可避免的，特别是近年来受诸多因素的影响，医疗事故的发生率呈明显上升趋势。
二，分析近年来发生的各类型医疗纠纷及事故，几乎都能从责任方面找到教训。如工作不认真，制度不落实，说话随便、不讲技巧等。因此，我觉得要做好防范医疗纠纷工作，就必须强化各级各类人员的责任意识。
三，谁也不愿意看到医疗纠纷的发生，因为医患双方的意愿都是一致的。作为医生，跟患者患儿一定要加强沟通，相互理解和信任。医学是一个专业性很强的领域，患者首先要信任并遵守医生的嘱托，主动配合医生的治疗和检查，同时了解一些疾病常识。而“医者父母心”，医生也要以一种和善、耐心的态度对待焦急的患者，建议作相关检查和治疗时，要向家属交待清楚。这样才能从主观上防止纠纷的发生，从而保证医疗工作的顺利进行，让患者得到及时治疗，尽快康复。
11.当下的H1N1流行，你是卫生局的人，搞一次宣传活动，如何组织?会遇到什么重点问题?
一，当前H1N1的流行，造成了全球蔓延，我们在思想上首先要重视这个事情，必须大力宣传如何预防，并且告之一些常规的处理原则。
二，拟定计划，就活动的时间、地点、对象、需要协调的部门、必要的资金、活动工作人员的选择、活动的具体形式、具体内容，报领导批准。
三，做好准备工作，提前协调好各个部门、申请资金、进行工作人员的选择与培训、联系街道等基层部门，请他们协助这次工作。并且印发一些宣传册，便于当场发放。
四，在实施的过程中，做好组织、协调工作，保证活动圆满举行。
五，活动结束后，要及时总结，向领导汇报并总结经验教训。
12.如果你在门诊，突然发现一个病人疑似H1N1，你该怎么处理
一，首先要保持冷静的态度，不要惊慌，在医院遇到这样的病人很正常。
二，以委婉的语气告诉病人他需要做别的检查，然后带他去另一间房间进行隔离。
三，立刻将这一情况汇报上级，并且说明已经对病人进行隔离。
四，口气委婉地告知这个病人，他可能患有HIN1，要确诊还要进行别的检查，希望他能够配合我们的工作，进行隔离，不要到处走动。
1、手术后护士发现，只剩下六块纱布，而她记得明明是七块，医生却说我是主任还是你是主任，谈谈你的看法?
参考答案：首先应该肯定护士这种认真负责的态度是正确的，如果一块纱布真的被遗忘在病人体内，后果将是不堪设想的。而对病人负责的态度就是医生应该具备的基本医德。对于医生来说在自己没有十分把握的情况下要验证护士所说的话的正确性，本着为病人着想的态度。医生和护士的关系就相当于领导和下属的关系，由此引申出作为领导，对下属提出的建议要认真分析，正确的建议要予以采纳，而作为下属对于领导的不同意见要冷静对待，正确分析。非原则性问题上服从领导，重大原则性问题要向上级反映。如果自己正确的意见未得到采纳，也不因此消极工作。
2、你在值班时，手里已经有很多事务，护士长又交给你一件重要的事。你怎么办?
参考答案：作为护士难免会遇到这样的情况，这就要求我们想方设法，克服困难，按时保质地完成任务。
1、应该相信这是护士长一时疏忽，或者是人手实在少，没办法才交给我的，正确看待，不心存怨言。如几项工作时间上不发生冲突，我会按轻重缓紧的原则处理。
2 、如果可能的话，在处理新任务的时候，首先调整手头上的事务，看看是否可以挤出时间完成，如果加班可以解决的话，就加加班。
3、实在不行的话，向领导说明情况，由同事来协助或承担其他工作。如果，由我来做最合适，那就请护士长协调，将我手头上的事务交由其他人承办。
3、医生常常对病人隐瞒病情，你如何看待?
[思路点拨]
观点
一、从心理学的角度来看.大多数病人在得知自己身患绝症后都会陷入绝望，甚至会拒绝继续接受治疗。因此，对病人适当隐瞒病情有利于配合治疗，但是如果病人已经有所察觉并坚持询问病情，医生就应该尊重病人的知情权，采取委婉的方式告诉其病情，同时多加开导，帮助其渡过心理难关。
观点
二、首先，我认为医生不应该对病人隐瞒病情，原因很简单，因为基于医德，医生不能隐瞒病情。另外，如果不把病情告诉病人，怎么能得到病人的配合呢?关键在于医生什么时候，采取何种方式告诉病人。在哈佛曾遇到这样一个例子：一个病人患了癌症，医生考虑了好久，决定慢慢地透露给病人这个不幸的消息。于是医生在每天治疗的时候，一边鼓励病人，一边由浅入深地给他介绍治疗的进度、病情发展的状况。渐渐地，病人对自己的病情有了真正的了解，也平静地接受了这个事实，最后安详地离开了人世。医生对病人的家属也做了大量细致的工作，取得了他们的配合。
4、恩格斯说：“从一些小事，可以看出一个人的优良品质。”请结合护士工作特点谈谈体会。
[思路点拨]
对护士工作来说，小事确实很重要，一切要从小事做起。事无巨细，关乎大局。对于一个刚开始工作的人，更是如此。我想这句话还可以衍生为：“一些小事可以看出一个人的不良品质。”品质是一个抽象名词，是由无数的小事汇聚在一起得出的综合结论，以小见大是有道理的，我相信人人皆是人才.关键是要用对地方。
5、智者说一个人要愉快，就要把自己当做别人，把别人当做自己，把别人当做别人，把自己当做自己，问你如何理解?
答：把自己当作别人，把别人当作自己，就是换位思考。遇到误会矛盾时要占在别人的立场着想，这样才能化干戈为玉帛，无论别人遇到困难或是取得成功时都能感同身受，这样才是关心别人的人，别人也会关心你。把自己当作自己，把别人当作别人，就是要勇于承担。自己的责任绝不推脱给别人，对于别人比自己强的方面不妒忌，不把属于别人的东西占为己有。总而言之，得到愉快的人，是懂得如何取舍的人，这位智者告示我们的就是这样一种豁达健康的生活处世态度。沈从文的夫人张允和有一句很好的话，说是快乐的三个秘诀，也和这个类似吧。不能别人的错误惩罚自己，不拿自己的错误惩罚别人，不拿自己的错误惩罚自己。
6、你的专业性很强，而你的领导对技术操作不熟悉，经常叫你做这做哪，让你无可适从，你会怎么办?
答：第一人各有所长，领导的对技术操作不熟悉，但他(她)的领导组织、协调能力确比我强，在实际工作存在这种现象不足为奇，应该承认和接受这种现象;
第二 因为领导是决策和组织者，我是执行者和我具体任务完成者，对领导的工作计划安排和下达的任务一般情况下要尽量适从;
第三如果领导的工作计划安排和下达的任务违反技术操作规程，盲目执行可能造成损失或事故，要说服领导改变或拒绝执行;
第四要和领导经常进行沟通，和他(她)交流讨论有关技术方面的知识和术操作规程，促使他(她)熟悉关技术方面的知识和术操作规程，在每项工作计划安排和下达的任务前，多提建设性意见，供他(她)参考。
7、假设你在某单位工作，成绩比较突出，得到领导的肯定。但同时你发现同事们越来越孤立你，你怎么看这个问题?你准备怎么办?
答：1 成绩比较突出，得到领导的肯定时间好事情，以后更加努力 2 检讨一下自己是不是对工作的热心超过度同事间交往的热心了，加强同事间的交往。共同的兴趣爱好。
3 工作中不作被人的工作，伤害别人的自尊心
4 不再领导前拨弄是非
5 乐于助人
6 和领导私人间的接触不能太过分，造成马屁精的形象。
8、假如你晚上要去送一个出国的同学去机场，可单位临时有事非你办不可，你怎么办?
答：我觉得工作是第一位的，但朋友间的情谊也是不能偏废的。这个问题我觉得要按照当时具体的情况来决定。
1 如果我的朋友晚上9点中的飞机，而我的加班八点就能够完成的话，那就最理想了，干完工作去机场，皆大欢喜。
2 如果说工作不是很紧急，加班仅仅是为了明天上班的时候能把报告交到办公室，那完全可以跟领导打声招呼，先去机场然后回来加班，晚点睡就是了。
3 如果工作很紧急，两者不可能兼顾的情况下，我觉得可以由两种选择。
A 如果不是全单位都加班的话，是不是可以要其他同事来代替以下工作，自己去机场，哪怕就是代替你离开的那一会儿。
B 如果连这一点都做不到的话，那只好忠义不能两全了，打电话给朋友解释一下，小心他会理解，毕竟工作做完了就完了，朋友还是可以再见面的。
9、你有一个很好的工作设想，你经过实际调查认为这个设想既科学又可行，但你的领导和同事们很固执，你采取什么办法说服他们与你合作?
答：第一如果产生这种情况我会感到很遗憾,但要一片公心,不能心存怨恨觉得领导和同事不同意你的方案有其他方面的原因.
第二认真查找自己方案的可行性,保证在实施过程中不但会出现自己意料中的效果而且也不会出现不良的后果.
第三和领导和同事们进行沟通,问清楚因为是什么原因不同意你的方案,并虚心听取他们对你方案的意见,很多时候由于阅历不足等原因,方案并没有可行性.
第四如果方案没有问题,那么根据不同的原因进行说服工作,统一思想.如果是涉及到荣誉的问题,可以将你的想法公开当作大家讨论集体的结晶.
10、如果在行政执法时有亲戚朋友向你求情怎么办?
答：对待这个问题我觉应该从处理和处理后两个方面来看问题
第一处理这种情况的时候,要看这位亲戚做的事情错误严不严重,如果非常严重那么只有大义灭亲,依法处理.如果错误的性质不是很严重就可以给他一个改正的机会,因为很多时候对方也是无心之失,他的心里也很惭愧,如果从严处理的话倒可能差生逆反心理.这是可以接受他的请求从轻处罚。
第二 是针对这件事情的反思,如何让这种情况在以后的执法活动中不再发生?我觉得有两种途径 ： 一是在平时的工作生化中杂亲戚朋友中建立一个公正严明的形象,让他们觉得你是一座推不倒的长城,遇到这种事情不会来找你;二是在平时与亲戚朋友的交往中刻意向他们灌输知法守法的思想,不去犯法。
是救死扶伤的天使，给予人们生命的希望，但近年来医疗系统却暴露出许多不符合天使形象的事件，比如医生不负责任频出意外事故等，你对这种现象怎么看待?你认为该如何去改进? 【主要测试目的】认知能力和综合分析能力
好：对该现象有着较为深刻的理解，能比较透彻地从宏观方面如医疗体制和微观方面如医疗工作者个人素质来分析原因，能结合对医疗工作的了解和自身的实际情况，对医疗卫生工作有着正确的认识，提出可行的改进方案，见解独到，方案可行。
三、由于人口密集，活动集中，学生缺乏相关防范知识等原因，学校存在着发生各种突发公共卫生事件的透因。作为一名卫生从业人员，请你谈谈应该从哪些方面来做好预防工作? 【主要测试目的】职业水平、分析能力
好：对该问题有着较为深刻和独特的见解，能看到问题的本质和根源，能辩证地分析问题。如应该加强对突发公共卫生事件的防范，建立良好的公共卫生、食品卫生制度，改善相关设条件，加强对老师、炊事员、学生进行传染病防治、食品卫生方面的健康教育等。
四、假如你意外发现一个重病患者的死亡可能主要是由于同某医生诊疗不当造成的，此时你该如何处理?
【主要测试目的】应急处理能力 【评分参考】
好：对事件有清楚的认识，处理过程符合逻辑，能够从事件的处理中认识到深层次的问题，提出自己独到的看法。
一、事件处理过程符合情理;
二、反映医疗卫生工作者的职业素养，包括专业能力和职业道德等;
三、符合医疗责任和监督制度的处理;
四、突发事件的沟通处理技巧能力。
五、近年来，看病难、看病贵的问题日益突出。由于看病难和贵，不少人有病不敢进医院。“小病拖、大病挨，要死才往医院抬”的现象比较普遍。请问你怎么看待这一现象? 【主要测试目的】综合分析能力 【评分参考】
好：对医疗体系中存在的问题有较为深刻和独特的见解，能看到问题的本质和根源，能辩证地分析问题。百姓看病主要有二个问题：
一、看病难，主要原因在医疗资源配置的不合理：医疗资源远离了以人为本，医院分布严重“两极化”，资源配置严重的“重城轻乡”。
二、看病贵，主要贵在医疗费增长过快，医院存在过度检查、过度用药和药价虚高等问题。分析问题全面，结合当前对医疗体系的改革，提出针对性的改革措施，见解合理独到。比如，
一、设定更公正合理的医改方案;
二、合理配置城乡医疗资源、大医院和社区医院资源等;
三、解决药品虚高问题，实现药品“阳光交易”;
四、建立完善医疗保障和求助机制等。
六、希尔顿酒店的老板每到一处他的酒店，所做的演讲主题总是同一个，那就是：今天，你微笑了吗?请结合实际，谈谈你的理解。 【评分参考】
好：服务意识强，能微笑地对待每一项工作，对待工作有热情，上进心强，能较好地结合工作实际，从热情微笑到服务意识、人际交往等，论述周密，理解深刻。 1.请结合我市农村卫生工作现状，谈谈你对加强农村卫生工作的设想。
(1)加快农村三级医疗、预防、保健机构的建设步伐。(2)争取各级财政对农村卫生工作的经费投入。(3)加强农村卫生队伍的建设，不断提高其业务技术素质。(4)进一步推广并完善农村合作医疗及各种保健补偿制度。
2.某年冬季夜间，你接到卫生厅值班室电话报告：郊区某工厂一车间发生化学试剂爆炸，现场已救出十多名伤员。如果你是卫生厅值班副厅长，将采取哪些措施?
(1)立即组织急救队伍赴现场抢救，并通知有关医院做好接收伤员的准备。(2)随时将情况报告厅长及上级政府部门。(3)赶到现场组织抢救，按伤情缓急安排转送病人。(4)与现场指挥联系，全面掌握伤亡情况。
5.安徽华源生物药业公司生产的“欣弗”不仅没有给患者带来幸福，反而掀起了全社会对于药品质量管理的质问。对这件事，你有什么看法?
【参考答案】近年来，医药领域大案要案频发，已经成为全社会关注的焦点问题。我们也由此认识到医药领域存在的问题并不是某一个环节的问题，而可能是系统性的，也就是整个医药管理体系、制度乃至从业者二监管者观念的问题，具体到药品质量管理领域也是如此。药品质量管理问题的解决，必须转变药品质量管理的传统观念，明确药品管理各环节相关主体的责任，理顺整个医药管理的机制。当然，国家的监管并不是质量管理体系的全部，生产经营乃至医疗机构及其医疗工作者都必须对药品质量担负起应有的责任。只有在责任明确的基础上，才能提高相关主体的责任意识，从而促使责任人在所负责的环节上真正起到药品质量监督的作用，将对规模庞大的药品质量监督检查工作分解落实到各个环节、各个主体身上。因此，只有从根本上理顺药品监管机关、生产经营者、医疗机构及医疗工作者之间的利益关系、权责关系，才能让老百姓用上放心药，才能防止各种类似事件的频繁发生。
6.近几年来，社会上频频出现因食品卫生引发的恶性事件，你作为一个报考公共卫生部门的考生，请谈谈你认为应该如何提高食品安全水平?
【参考答案】食品安全是一个关乎民生的大问题，从“大头奶粉”到“苏丹红”，从“雀巢奶粉”到“福寿螺”，无不一次次刺激着人们的神经，也在拷问着商家的责任心。我认为，要提高食品安全卫生，一定要注意以下几个方面：
(1)积极开展农产品标准制定工作。2006年，农业部门以制定促进农产品公平贸易的标准、保证质量安全的市场准入标准和方法标准、主要农产品生产准则等通则类标准为重点，加快农业国家标准、行业标准体系建设。推动基地建设规模化、产地环境无害化、生产过程标准化、质量控制制度化、产品流通品牌化、生产经营产品化。(2)积极推动农产品检验检测体系建设。农业部门按照国家“十一五”发展规划纲要的重点工程，落实农产品质量安全检验检测体系规划，进一步加强物质体系建设和完善，全面提高检验检测能力和水平。(3)继续强化农业投入品监管。控制农产品源头污染是搞好农产品质量安全监管的第一道关口。农业部门据点农业投入品监管与农产品质量安全管理有机结合起来，完善农业投入品监管制度，深入开展农业投入品专项整治工作，坚决打击制售和使用假冒伪劣农业投入品行为，净化农业投入品市场。采用连锁经营等现代流通方式，提高优质投入品的市场占有率。(4)大力推进农产品市场准入制度建设。农产品市场准入制度是新形势下推进“无公害食品行动计划”、切实强化农产品质量安全监管的主攻方向和有效途径。(5)突出抓好农村食品安全。要加强把农村食品安全工作作为建设社会主义新农村的重要任务，努力建立农村食品市场质量安全防控体系，不断完善和规范农村食品销售的设施和条件，促进农村食品市场的繁荣稳定与安全。
7、当前我国城镇医药卫生体制改革政策的主要内容有哪些?
【参考答案】(1)推行区域卫生规划，严格准入制度，实行卫生安全行业管理。(2)把医疗机构分为营利性和非营利性两类进行管理。非营利性医院政府将适当给予经费补助，并享受税费优惠政策，医疗收费执行政府指导价格。营利性医院自主经营，价格放开。(3)理顺卫生执法监督体系，成立卫生监督所，强化卫生执法监督职能。成立疾病控制中心，加强预防保健工作。(4)医院药品采购实行统一招标，门诊药房收支实行两条线管理。(5)卫生事业单位人事制度改革，实行领导任期目标责任制和全员聘用制，进行劳动分配制度改革。
8、当前医疗卫生行业改革中应重点解决哪些关键问题?
【参考答案】(1)掌握和运用社会主义市场经济发展过程中医疗卫生服务的供求规律，区分并适应人民群众不同层次的卫生需求，及时调整卫生服务行业的规模与结构，提高卫生资源利用效益;(2)建立和完善适应社会主义市场经济的卫生投入和补偿机制;(3)研究卫生发展的调控机制，正确引导医疗卫生服务的竞争行为。
9.官僚主义的危害众所周知，请谈谈你对“事必亲躬”的看法。 【测评要素】领导艺术、宏观意识
(1)“事必亲躬”是辛辛苦苦型的官僚主义，尽管敬业精神可嘉，但效果事倍功半。 (2)“事必亲躬”是管理中分权不够，角色把握不准的一种表现。 (3)克服“事必亲躬”的有效办法是科学授权，调动各方积极性。 (4)运用管理理论，提高管理，特别是领导艺术是领导干部必须经常学习思考的内容、? 2?“危机激励”是领导常用的一种激励方式，常言道：“人无远虑，必有近忧”。对此你是如何理解的? 【测评要素】宏观领导、战略决策能力
(1)面对激烈竞争的环境，明智的领导者应不断强化危机意识，主动激发奋进，做到防患于未然。 (2)必须注意唤起下属的危机感，只有居安思危，才能常胜不败。
3?有人说，我市把自己定位成西部大开发中的龙头城市，是高估了自己的实力。也有人说，我市不缺人才，不缺技术，只是缺乏开放的意识，只要思想解放，前途不可限量。你怎样认为? 【追问】你认为要加速我市的发展，当务之急应解决哪些问题? 【测评要素】逻辑思维能力、工作思路
四、近日，某媒体报道：我市x县x村的400余口人中.近
4、5年里死于不同癌症的就有10多人，因此被人称之为“癌症村”。我市卫生局急人民所急，决定由你负责搞清情况，查明发癌的诱因，为进一步防治工作提供科学依据。请你提出开展此项工作的思路和过程。 【评分参考】： (1)首先学习有关癌症的知识，防止瞎指挥; (2)先赴该村访查，搞清媒体报道的真实性; (3)如果情况属实，进一步组织有关专家座谈，提出调查计划、专业技术人员组成、经费预算及经费落实情况; (4)组织行政及专业技术人员赴该村进行流行病原调查，如发病范围、年龄、性别，与遗传因素有关的婚姻史、疾病的家属史、基因异常等;与环境污染有关的土、水、大气情况及检测;与生活习惯有关的食物、化妆品、药物、化肥、动物饲料等; (5)分析资料; (6)提供可能诱癌因素; (7)提供防治建议。
五、我市某大学学生食堂发生近千人食物中毒，轻者头昏、腹痛、上吐下泻，重者昏迷、血压下降，情况十分紧急。对此，上级指示我市卫生局组织全市各大医院医护人员全力抢救。市局决定由你负责组织抢救工作。请你提出开展工作的措施。 【评分参考】： (1)我与我的助手以最快捷的通讯方式紧急通知西安市各大医院，说明任务，尽快准备，应诊抢救; (2)我与公安及其他方面配合，调查中毒原因，分析鉴定确定毒物，为针对性抢救提供依据; (3)组织;分配、运送病员; (4)在未查明毒物前进行对症性抢救(如吸氧、输液等)，在查明毒物后通知各医院进行针对性抢救; (5)及时了解病情发展及治疗情况，如组织专家会诊，调拨药品等; (6)报告国家卫生部，接受批评与指导，通报全市各单位，引以为戒。 (3)医疗保险发展缓慢。2005年，医疗保险中城镇职工数占1.3亿，再加上5000万享受公费医疗的公务员和事业单位职工，约两亿的城镇居民有医疗保障。农村参加新型合作医疗的人口不多，保障能力非常有限。
(4)药品和医疗器械生产流通秩序混乱。全国有4000多家药品生产企业，8000多家药品批发企业，还有12万家药品零售企业。这些企业的成本都需要通过市场经营来维持，药品价格不可能不节节攀高。 (5)公立医院运行机制不合理，存在逐利倾向。一方面是政府每年的拨款仅占医院总收入的7%～8%，其余90%以上都是靠医院自己组织医疗服务得来的;另一方面，政府对医院的收支又不管，任凭医院自由收费和分配。 (6)政府对医疗市场的监管力度缺失。
二十二、近几年来，社会上频频出现因食品卫生引发的恶性事件，你作为一个报考公共卫生部门的考生，请谈谈你认为应该如何提高食品安全水平?
【参考答案】食品安全是一个关乎民生的大问题，从“大头奶粉”到“苏丹红”，从“雀巢奶粉”到“福寿螺”，无不一次次刺激着人们的神经，也在拷问着商家的责任心。我认为，要提高食品安全卫生，一定要注意以下几个方面：
(1)积极开展农产品标准制定工作。2006年，农业部门以制定促进农产品公平贸易的标准、保证质量安全的市场准入标准和方法标准、主要农产品生产准则等通则类标准为重点，加快农业国家标准、行业标准体系建设。推动基地建设规模化、产地环境无害化、生产过程标准化、质量控制制度化、产品流通品牌化、生产经营产品化。
(2)积极推动农产品检验检测体系建设。农业部门按照国家“十一五”发展规划纲要的重点工程，落实农产品质量安全检验检测体系规划，进一步加强物质体系建设和完善，全面提高检验检测能力和水平。
(3)继续强化农业投入品监管。控制农产品源头污染是搞好农产品质量安全监管的第一道关口。农业部门据点农业投入品监管与农产品质量安全管理有机结合起来，完善农业投入品监管制度，深入开展农业投入品专项整治工作，坚决打击制售和使用假冒伪劣农业投入品行为，净化农业投入品市场。采用连锁经营等现代流通方式，提高优质投入品的市场占有率。 (4)大力推进农产品市场准入制度建设。农产品市场准入制度是新形势下推进“无公害食品行动计划”、切实强化农产品质量安全监管的主攻方向和有效途径。
(5)突出抓好农村食品安全。要加强把农村食品安全工作作为建设社会主义新农村的重要任务，努力建立农村食品市场质量安全防控体系，不断完善和规范农村食品销售的设施和条件，促进农村食品市场的繁荣稳定与安全。
二十三、请结合我市农村卫生工作现状，谈谈你对加强农村卫生工作的设想。 【答案要点】 (1)加快农村三级医疗、预防、保健机构的建设步伐。 (2)争取各级财政对农村卫生工作的经费投入。 (3)加强农村卫生队伍的建设，不断提高其业务技术素质。 二十
四、四川地震，领导第一线，你的看法? ① 体现了党和领导全心全意为人民服务的宗旨。 ② 体现了社会主义的优越性。
③ 体现了党和领导高度重视民生问题。 ④ 体现了政府快速高效的工作机制。 ⑤ 体现了一方有难八方支援的美德。 二十
五、终生学习，你的理解? ①终生学习可以温故而知新。通过理论学习，可以很好地与临床病症相结合，有利于全面分析病情，有效防止漏诊误诊。 ②终生学习可以更新知识。现代医学知识日新月异，不断有新的技术和新的研究出现，终生学习可以使自身不断发展，站在科学的前沿，更好地为病人服务。 二十
六、红包问题，看法?(2010年未央区事业单位、碑林区事业单位考题) 医生收红包的原因主要有：①医务人员工作辛苦，收入却并不高，加上经不起诱惑，所以收下了红包。②患者不信任的就医心里，认为只有送了红包，医生才尽心尽力。救死扶伤是医生的职责，医生收红包，不仅损坏了医患关系，也损害了医护人员的形象。收红包轻者加重了病人的经济负担，重者则耽误病人最佳治疗时间。小小的红包，收与不收直接考量了医生的医德水准，也直接关系到民生的经济利益，更直接影响到一个医院和整个社会风气的正与邪。我认为可以从以下两方面来改善这一情况。一方面医院要加强监督管理，加大对红包收受和索要的惩治;另一方面，患者要转变心态，自觉约束自己不送红包，信任医生。 二十
七、如何做一名合格的医务工作者?(卫生系统经常考) 我认为要做到以下几点： 第一，遵守各项规章制度，自觉学习医德规范以及医疗中相关的法律法规等内容，提高自身医德修养;
第二，端正工作态度，科学、严谨、求实，有责任感，不怕苦，不怕累，工作中遇到难以应对的问题，主动、虚心向他人求教;
第三，在技术上要精益求精，平时也要注意专业知识的巩固与继续学习，将理论联系实际，不断积累工作经验;
第四，工作上要有全局观念，要服从领导的安排，工作时与同事团结协作，处理好同事间的关系; 第五，要有一颗爱心，公平公正对待每一位患者，无论其高矮胖瘦，富贵贫贱。对待患者，态度亲切，耐心地沟通交流，本着“一切为病人”的宗旨，热心服务。 二十
八、猪流感小问题?
1、猪流感是猪流感病毒引起的急性呼吸道传染病。
2、该病毒怕高温，食入煮熟的猪肉，不会感染。
3、症状：高热、咳嗽、乏力、厌食。
4、病毒类型：甲型H1N1
5、传播途径：空气、接触传播
6、预防?
① 勤洗手，包括口、鼻，如果生病，限制与其他人接触。
② 勤通风换气，衣被多晾晒，吃熟食，尽量减少去人流聚集的地方。 ③ 避免身体接触。 ④ 出现流感症状，应及时就医。
二十九、你是个医务人员，在工作中，遇到一个疑似猪流感的病患，如何紧急处理?
① 保持冷静，不惊慌，要知道在医院碰到这种事情是很正常的。 ② 避开病人，立即将此事汇报给上级，防止引起恐慌。
③ 委婉的语气告诉病人需要做别的检查，然后带他到另一个空房间进行隔离，并告诉他可能患有H1N1，希望他配合我们的工作，不要随意走动。 ④ 打电话给120，让其转院。 ⑤ 请同事代班，自己也需要隔离。 三
十、别人给你送红包，你怎么处理?
① 表明立场，我们医务工作者是不能收红包的，救死扶伤是我们的天职。 ② 若病人及家属情绪特别激动，则暂时先收下红包，等手术结束再退还给病人，或把钱打到病人住院费中。 ③ 要反省自己的言行，是否某些地方引起患者的误解，从而促使他们想到送红包。 三十
一、如何正确处理人际关系?
① 首先做好本职工作，不让人际关系影响到工作的进程。 ② 反省自己，找出问题所在。 ③ 若自身方面问题，向其道歉，求得对方原谅;若是他的问题，则与之沟通，化解矛盾。 ④ 实在难以处理，汇报上级领导，让领导处理。 三十
二、个人优缺点?
我性格开朗，乐于帮助他人，待人真诚，有很强适应能力和团结精神。 我勤奋好学，学习效率很高，具备快速学习能力。 对待工作，我仔细认真，积极肯干。 缺点：比较年轻、阅历比较浅、工作经验不丰富。
但我相信，在经后的工作中，我会不断充实自己，理论联系实际，不断积累工作经验，全心全意为病人服务，做一名合格的医务工作者。 希望对大家有所帮助!谢谢。 卫生系统面试题及参考答案 三十
三、 作为一名医务工作者，你认为你有哪些优势和不足?
1.我是一名医务工作者，从事医务工作，能够接触各式各样的人，经常处理一些紧急事件，这就使我具有较强的为人处事的能力，遇事比较冷静、处理事情层次分明，干脆利落，做事认真、稳重、耐心细致。
2.是我有比较强的团体精神，能和同事建立起一种相互信任的合作关系，有良好的倾听能力和沟通能力，能和其他人互动，共享信息和荣誉，对待工作认真努力，能够及时完成，并且很乐意帮助同事，乐于承担本职工作以外的工作，而且 在工作中这种精神得到了提高和完善。
3，俗话说，人无完人，金无足赤，同样在我身上也存在着不足之处，诸如社会阅历浅，工作经验少等，只有通过自身不断地发现，再改正，并真诚、虚心地向别人请教学习，才能克服缺点，不断完善自已。
三十
四、 你在值班的时候，在你面前一个急症病号突然晕倒，你如何处理? 一.在工作中遇到这样的事情是正常的，我应该冷静，迅速，妥善地处理这件事，不应该有所慌张。
二，立刻检查这位患者的生命体征，看是否稳定，并且同时将这一情况汇报医院总值班医生。 三，若病人病情稳定，那么我将和值班护士一起对这位病人的情况做出相应的对症处理
四，若病人情况危机，比较严重，我应该立刻联系其他科室正在值班的医生，请求协助治疗。 五，治疗过程中，不能擅离职守，更不能自行安排替班，若是病人做检查等需要我的陪同，应该跟总值班医生汇报情况，得到批准后再离开。
三十
五、你是一名急诊科医务人员，在你值班的时候，你的亲戚好友找你有急事，你会怎么做? 一，仔细询问亲戚好友，了解急事的具体情况，性质等，再作出相应的判断。 二，若是这件急事跟我的职业相关，比如亲戚身体不适，或者受伤等，我会根据当时值班时的情况，根据病情的轻重缓急来处理，先处理严重的病人，绝对不会因为私人关系优先照顾亲戚
三，若是私人事情，我会跟亲戚说明我们急诊值班的原则，必须坚守岗位，不得擅离职守，看是否可以等我下班后再帮他处理，相信我的亲戚好友能够理解 四，若是事情真的很紧急，我会向医院总值班医生请假，经值班领导同意并安排有关人员替代后，方可离开值班岗位;
三十
六、你被录用以后，如果抽调你去下乡支农，你会做哪些准备工作? 一，作为新录用的医生，到基层进行锻炼是非常必要的，而且基层的工作也非常重要，因此我不会抱怨，而是以积极的心态去基层锻炼，争取通过这次锻炼能够丰富我的基层工作经验，为以后更好地做好工作打下良好的基础。 二，查阅相关资料，深入了解国家农村政策和措施，
三，是通过有关部门了解本乡镇的经济发展总体状况，如统计局等
五，是深入田间地头了解实际情况，了解群众的想法，了解当地薄弱的环节，并作出自己工作的规划，和工作中的重点问题。
三十
七、你如何看待个别医务工作者违反规定收受红包?你如果遇到这种情况，你会怎么做? 一，收红包这种现象是存在，但是这种情况是个别，而不是普遍的，大多数医生是拒收红包的。近年来，卫生主管部门多次拿“收红包”开刀，开展行业不正之风整顿工作。从建立举报电话，到设立廉洁账户;从聘请社会监督员暗访;《中华人民共和国执业医师法》中规定：医师不得利用职务之便，索取、非法收受患者财物或者牟取其他不正当利益，收红包的问题近几年已经有了很大的改变。 二，医院大部分都是公有制，医生的正常收入是靠资历，职称来定，有能力的医生，干工作就多，拿的并不多，这样就心理不平衡，也是收红包的原因之一。社会大环境造成了医生受红包，其实受红包的根子也不在医生。病人往往有这样的观点，以为不送医生红包，医生就不会认真看病，其实，这是误解。
三，当我遇到这样的情况，我会跟患者说明绝对不收红包，并且跟他说明，真正的病人，不送红包，医生也会认真看病的，医生不会拿病人的生命开玩笑，这是我们的职业道德，作为一个医生最起码的准则。
三十
八、国家正在大力发展社区卫生，我市卫生局决定，从今年起，所有新录用医务人员，必须到乡镇社区卫生院服务5年，你认为在社区你的作用大还是在市级医院作用大?
1、国家大力发展社区卫生服务事业，这是利国利民的政策，作为新录用的医生，到基层进行锻炼是非常必要的，而且基层的工作也非常重要，因此我不会抱怨，而是以积极的心态去基层锻炼
2、发挥作用的大小，我认为要辩证地看。到基层去工作，能够丰富我的基层工作经验，可以提高我的基本业务水平，是为了为以后更好地做好工作打下良好的基础
3、然而市级医院能够接触到的病种多样，锻炼的机会相对也多，业务水平能得到很大的提升，因为有了之前在社区积累下的经验，能够发挥更大作用 四
十、在当今社会医疗纠纷成为了热点话题，你是怎样看待的?
1、医疗纠纷及医疗事故的发生是不可避免的，特别是近年来受诸多因素的影响，医疗事故的发生率呈明显上升趋势。
二，分析近年来发生的各类型医疗纠纷及事故，几乎都能从责任方面找到教训。如工作不认真，制度不落实，说话随便、不讲技巧等。因此，我觉得要做好防范医疗纠纷工作，就必须强化各级各类人员的责任意识。
三，谁也不愿意看到医疗纠纷的发生，因为医患双方的意愿都是一致的。作为医生，跟患者患儿一定要加强沟通，相互理解和信任。医学是一个专业性很强的领域，患者首先要信任并遵守医生的嘱托，主动配合医生的治疗和检查，同时了解一些疾病常识。而“医者父母心”，医生也要以一种和善、耐心的态度对待焦急的患者，建议作相关检查和治疗时，要向家属交待清楚。这样才能从主观上防止纠纷的发生，从而保证医疗工作的顺利进行，让患者得到及时治疗，尽快康复。
请说下你为什么想要进社区工作?
社区是社会最基层的组织，对于社会的稳定发展却具有重要的作用，没有社区的稳定，就没有社会和国家的稳定。因此，如果能够进入社区这个基层组织工作，为社会和国家的稳定贡献自己的一份微薄力量，将会是我的荣幸。
从个人发展的角度来说，通过为社区居民服务，我能够有机会与更多的人打交道，从而积累社会经验;通过担任相关职务，处理具体的各种事务，我能够积累工作经验。所以，我相信通过担任社区工作者，我个人的发展将会有长足的进步。
社区工作者的待遇并不高，为什么选择来社区工作?
1、政府重视，已经着手解决社区工作者福利待遇问题。
2、社区工作者是有着为人民服务的决心和不怕吃苦不计报酬的恒心，为人民而工作，非为钱财。
3、社区工作深入基层深入群众为青年的历练打下了坚实的基础为青年的发展提供了很好的平台。
4、待遇不高的情况下，我们更要艰苦朴素，克服种种困难。
如果你在这次考试中没有被录用，你怎么打算?
我以为，既来之，则安之。即敞开心怀，坦然处之，不以成败论英雄，只要经过自己的奋斗，对得起自己的努力，不必十分在乎最后的结果。既不因为通过考试而沾沾自喜，也不因失利而丧失信心。现在的社会是一个竞争的社会,从这次面试中也可看出这一点,有竞争就必然有优劣,有成功必定就会有失败.往往成功的背后有许多的困难和挫折,如果这次我失败了，那对我来说也仅仅是一次小的挫折而已,只有经过经验经历的积累才能塑造出一个完全的成功者。我会从以下几个方面来正确看待这次失败：
一、要敢于面对,面对这次失败不气馁,接受已经失去了这次机会就不会回头这个现实,从 心理意志和精神上体现出对这次失败的抵抗力。要有自信,相信自己经历了这次之后经过努 力一定能行.能够超越自我.
二、善于反思,对于这次面试经验要认真总结,思考剖析。应当从中吸取更多的经验教训和其他选手的优点，避免在今后工作中再出现类似的问题。就这点来说，就是一种收获和胜利。
三、走出阴影,要克服这一次失败带给自己的心理压力,时刻牢记自己弱点,防患于未然, 加强学习,提高自身素质.
四、再接再厉,成为一名社区工作者一直是我的梦想,以后有机会我仍然后再次参加竞争。
你认为怎样的环境适合你?怎样的工作适合你?(你为何要报考这个职位)?(你的择业观?) (1)每个人都有自己的职业期望，这个期望首先是和自身的爱好和兴趣联系在一起的，成为一名社区工作者是我一直以来的愿望.其次要看这个职位能不能发挥自家的优势和专业知识,我觉得在这个专业对口职位上能充分发挥我在管理上的长处. (2)人往高处走,水往低处流,往往进步意味着向上发展,取得一个更重要的角色.所以希望我的工作能给我足够的发展空间。 (3)希望工作能与自己期望的生活方式相适应.我是一个对家庭比较重视的人„„(下面的内容自己看着发挥就可以了)
你对新工作有何长短计划? 参加新工作是件让人高兴的事情，我觉得在正式工作前应该对自己进行能力评估，定个长远计划来评比自己工作后的工作表现，可以激励自己更加进步。
第一，我的短期计划， 尽快熟悉新单位的工作环境、工作节奏和认识同事，让自己能够很快上手工作。在工作过程中，虚心向同事学习，与同事融洽相处。
第二、我的长期计划，就是继续深造自己，更新自己的知识结构，学海无涯，不能够自满于现在的知识面。
你觉得你应聘这个社区岗位有哪些优势和不足?
(1)有较强的政治素质和理论素养——现为中共党员。
(2)有较高的科学文化素质——四年制本科，获得管理学学士学位。在校期间各门功课成绩优异，多次获得奖学金。
(3)有较强的组织、领导、协调、沟通能力——在校期间担任各种领导职务，获得多项称号，组织多场活动，获得好评。
(4)有较强的学习能力——如今的社会发展日新月异，时代要求我们与时俱进，作为大学生，我们最大的优势就是具有较强的学习能力，能够适应社会的高速发展。
其次，我觉得我应聘这个社区岗位最大的不足就在于缺乏经验，一是缺乏社会经验;二是缺乏工作经验。但是，我觉得经验是可以积累的。如果我将来能够有机会走进社区，通过为社区居民服务，我能够有机会与更多的人打交道，从而积累社会经验;通过担任相关职务，处理具体的各种事务，我能够积累工作经验，这样，我便能在短期内迅速拟补自己的不足。
有人认为工作环境和待遇是选择工作的主要标准，你对这个问题怎么认识?结合你自 己的情况谈谈这个问题。
宽敞舒适的工作环境和优厚的待遇能让人身心愉悦和提高物质生活水平。但我觉得这应该不能成为选择工作的主要标准，因为一个人的工作，既在创造社会财富，同时也在实现其自身价值。你对工作投入的热情越多，你的工作效率就会提高，你为社会创造的财富也就越多，这样你的人生价值也就越高。而一个人对工作的热情程度，取决于他的兴趣、爱好以及所学的专业。记得有人说过，如果能把自己的兴趣、爱好和事业很好地结合起来，再加上专业对口，便可以做到最好。因此，选择工作的主要标准应该是自己的兴趣、爱好和所学的专业，以及能否实现自己的价值。
请谈谈如何适应办公室工作的新环境?
①办公室里每个人有各自的岗位与职责，不得擅离岗位。
②根据领导指示和工作安排，制定工作计划，提前预备，并按计划完成。 ③多请示并及时汇报，遇到不明白的要虚心请教。
④抓紧时间多学习，努力提高自己的政治素质和业务水平。
如果进入新的岗位，你的现阶段目标和今后一个时期的目标是什么? 如能有幸进入社区工作，作为年轻人，我认为，首先要虚心学习，要向老同志学，向书本学，向实践学，不断丰富、提高自己的政治素质和业务能力。在此基础上，近期能达到尽快适应工作、投入工作、创造成绩的目标;远期则达到在工作中有所突破、有所创新、不断提高工作水平的目标。将个人价值与社会价值紧密结合起来，将社会对个人的满足和个人对社会的贡献紧密结合起来，这样才能真正实现人生的价值，实现自我的目标。
都说同事关系很难相处?你如何看待?如你被录用你如何和同事相处? 首先，大家同在一间办公室里工作,和睦相处、心情舒畅的工作环境是非常重要的,作为一名基层干部，与同事和睦相处是最基本的要求和能力。
其次，人都是有感情的，是具有可塑性的，是可以被说服的。因此和同事友好相处是完全可以做到的，只要我们能够严于律己，宽以待人，与人真诚交流。 第三，和任何人相处都要尊重对方,只有尊重别人，别人才会尊重你.在单位里应真诚的对待他人,有分歧时要多做沟通,不在背后传播谣言. 第四，要谦虚谨慎,自己刚进科室比较年轻,资历浅工作经验少,要本着请教学习的态度和同事交流,不恃才傲物，要善于发现别人的优点,不苛求别人. 我相信通过自己的努力应该能够与同事友好相处.共同促进社区工作的有效开展。
请你谈谈最理想的工作集体应该具备什么条件? 最理想的工作集体应该具备下列的条件：
第一、这个集体的成员应该具有较高的素质，也就是说应该具备较高的政治素质、较高的道德素质、较高的业务素质。
第二、这个集体所有的成员都能把心放在工作上，而且工作都能认真负责，都能为了这个集体创造一流的成绩，都能为了这个集体贡献自己的力量。
第三、这个集体的成员都互相尊重、互相学习、互相爱护、互相关心，而不是互相拆台、互相攻击。
第四、 这个集体的所有成员都具有集体主义精神，爱惜集体的荣誉就像爱惜自己的生命一样。只有这样的集体才能够拥有极强的凝聚力。
新进单位，同事对你冷淡，对你不信任，工作热情不高，怎么办?
1、刚进单位，同事对我冷淡、不信任，我也不能因此而心生不满，冷漠相待，影响工作。
2、要积极寻找同事对我冷淡不信任的原因。若是我自身存在不热情或其它待人处事方面的问题，我应加以改正。若是我自身能力不足，我则应加强学习，并向同事请教，努力提高各方面素质，以求获得同事的信任。
3、若是因为我刚到单位同事对我不甚了解，我则应多与同事联系沟通，多参加单位集体活动等，来增强与同事的了解，更快地溶进集体中。
4、若是同事本身在生活或工作中遇到困难，因此精神状态不好，从而也影响到对我的态度，我则应尽力帮助同事解决困难。
总之， 我认为通过努力，必定能与同事取得共识，必定能改变同事对我的态度，共同为做好工作而奋斗。
单位领导安排你接替同事职位，原来岗位上的人不配合你交接，你怎么办?
1)我作为一个新员工，而对方一直在这个岗位上，好多东西都比我清楚和熟悉的多，所以我会抱着请教、交流的态度，请对方帮忙。
2)积极与那位同事进行沟通，搞清楚究竟是什么原因让他不愿意与我交接。如果是他很忙，我会理解他，并提议先替他分担一下;如果是对我个人有意见，我会向他表明态度，请他多指教。
3)必要时，请其他同事或领导出面协调。尽快完成交接工作，步入正轨。
如果你所在的社区组织一次卫生检查，你又是一人新人。领导安排你来组织，你将如何做好这次检查工作?
首先要了解组织检查的目的，一般卫生检查的目的是，整顿卫生死角，宣传卫生知识，预防病菌传染等事项。翻阅历年来卫生检查记录，确定检查范围和组织形式，制订组织计划，计划包括：时间、范围、检查对像。然后向领导替交计划，并报告检查卫生需配备的人力、物力、财力等资源。在领导许可后将检查通知，通过张贴方式告之群众，说明检查目的、方式，力求获得群众的支持和理解，以免引起扰民、检查遭拒等现像。检查过程中，发现有卫生不达标，或未按要求，立即要求责任人限期(一定要限期)整改，给予整改意见。将检查结果汇总分析，包括对未达标项的整改意见。对整体卫生情况作评价，附上改进建议。还有最后一件事很重要，就是对限期整改项作验证，检查责任人是否在限定时间内已经整顿。
你组织个下岗工人调查，你如何组织?
1、制定调查方案。确定调查活动的范围，是一个地区的下岗工人还是具体某个企业的下岗工人;确定调查方式是问卷调查，实地考查，采访还是多种调查方式综合运用，确定调查的主题和内容是下岗工人的家庭情况、生活现状还是再就业情况等。还必须确定调查的具体时间，参与调查的工作人员，调查活动所需经费等。方案拟定后送领导审批。
2、方案审批通过后召集参与调查的工作人员开会，明确分工，责任到人。并与开展调查活动的所在地或企业负责人相联系，发出开展调查活动的公函，争取对方的支持与配合。
3、根据调查方案开展调查活动。在调查活动中要坚持实事求是的原则，并随时掌握调查中遇到的突发情况或新问题，必要时要请示领导，尽量及时解决。
4、调查后对资料进行整理，对数据进行统计，对问题加以分析总结，形成书面的调查报告，呈送领导审阅。
外地单位有人过来参观、学习，你如何组织会议? 1.准备相关资料。
2.了解来人的一般情况。如人数、级别，安排食宿、参观内容，做好迎接的一切准备工作。 3.布置会场。布置好主席台，写好嘉宾的牌子，横幅，鲜花水杯等，现场设置路标。 4.确定发言人，记录员，摄影师等，必要时通知电视台、报社等媒体，做好宣传工作。 5.进行会议。
6.了解来访者的相关意见，努力做好善后工作。
单位要举行一次歌咏比赛，让你来做，请说说你的计划。
发出通知，号召大家前来报名; 对歌咏比赛经费的安排，合理做好安排，有关奖品等事宜 应一一到位; 对比赛场地应布置好，作好必要的装饰，体现歌咏比赛的精神; 把大家比 赛的作品整理好次序; 挑一个主持人，要懂得歌咏„„(以下内容参考上题自己发挥)
市里准备在元旦其间举行市直机关篮球比赛，从现在起直到比赛开始，由你主抓我社区球队组建和训练工作。你具体应当怎么做?
1、挑选合适的人员，组成一支篮球队伍,其中即包括本身有篮球底子，还有包括身体素质 比较好的人
2、召集这些人员开会，并根据每个人的运动特点进行比赛位置安排和大家讨论 固定的训练时间。
3、联系学校的体育老师或者篮球专业运动员、教练，让他们来给予训练 指导
4、训练开始后，注意具体的人员发挥情况，然后进行必要的位置调整。
5、训练要 总结经验,向领导和有关部门汇报情况。
如果让你组织一次查“三无人员”的行动，你将如何组织?
1、确定参加此次活动的人员，先对辖区内的“三无人员”进行摸底调查，确定辖区内的 “三无人员”人数和集中地。掌握第一手资料，方便活动展开。设计活动方案和制定“三 无人员”安置计划
2、进行人员分组和负责地分配，根据准备前期掌握的资料，清查活动开 始。按方案进行灵活行动 3.对活动进行工作总结，并制定详细的工作报告。
小区内很多人晚上看世界杯，打扰了其他居民的正常生活，如果你是名社区工作者，你会怎么做?
1、与当事人协调晓之以理动之以情 肯定他们对世界杯的热情 否定他们扰邻行为
2、对其进行法制教育 宣传居民法相关法律等等
3、让他们白天看重播 晚上早点休息
4、组织社区居民白天周末一起看球 沟通感情
你正在主持一个会议，意见对立的双方由争辨发展到恶语想向，你怎么办?
作为会议的主持人，我会把双方争论的据点、争论的问题记录下来，然后先建议大家冷静一下，或干脆休会半小时，等大家能平心静气坐下来后，我会再次阐述本次会议的目的，就是 要大家心平气和地商量某一问题，提出解决办法，而不是争论。等局面被我控制后，我再 要求双方各派一名代表将自己方的意见、观点、计划总结出来，通过阐述自己的理由，大 家举手表决，少数人服从多数人的意见，我同样会把最后的结果写进会议记录中备查，会后向有关领导认真汇报会议情况。
城市有许多外来人口、作为社区工作者你这样做好外来人口的管理和教育工作?
1、宣传有关流动人口的各项政策。在普查登记的同时向流动人口发放普查宣传用品，宣传劳动法、企业用工规定、普及法律知识。
2、建立健全流动人口的管理体系。在普查的基础上，建立流动人口“一户一档”的台帐制度、流动人口信息库等，对流动人口实行信息化管理。
3、社区还可以明确一名流动人口管理信息员，负责日常本辖区内流动人口变动情况的收集和整理，切实做到底数清、情况明。对离开户籍地或流入务工地的流出人员，采取定期与用工单位沟通联系的方式，实行动态管理，随时了解和掌握流动人口的详细情况，建立起长效的管理机制。
谈谈你对社区无小事的看法? 社区无小事，因为社区里的每一件事情都与居民的切身利益相关，社区基层工作是最贴近群众，也最繁琐的，问题解决了，体现的是为人民服务的诚意，漠视百姓的诉求而一意孤行，损害的则是党和政府的威信。
社区里养狗引起不满，你有什么好的建议和想法?
第一，调查清楚情况，包括社区里有多少养狗的居民以及其他居民不满主要原因在哪(造成环境污染还是狗咬伤人等);
第二，若调查结果表明确实是养狗的居民造成的小区环境或居民安全等问题，首先就要在社区内粘贴告示，告知养狗居民注意事项，保持社区环境整洁与社区和谐;
第三，再有就是主持和召开居民代表会议，主要请来养狗的居民代表与其他居民代表，双方共同协商提出解决方案，解除不满;
第四，在社区内组织类似宠物交流活动、开展社区宠物健康与安全教育活动等、建议和支持养狗的居民定期给狗打狂犬疫苗等;
有人办低保，条件不符合，领导不在，你怎么办?
第一，耐心解说：跟案主解释清楚，办社保具体需要怎样的条件，为什么案主条件不符; 第二，如果案主却有困难，可以先行登记下来，让其回去后等待回复。待主任回来后向其汇报，商讨并调查案主的实际情况后，再按照规定处理。并及时通知案主。
第三，若案主因失业来申请低保的，应鼓励其或其家人再就业，积极参与社区就业培训，实现上岗就业。
一对下岗夫妻在社区内违章搭建了摊位，现在要强行拆除，作为社工你要怎么办?
第一，违章搭建摊位不符合国家规定，给社区环境和安全造成一定的不良影响，依法应予拆除;
第二，针对案主是下岗夫妻，生活较困难，拆除摊位后其生活来源将被打断，作为社区工作者首先应安抚案主情绪，耐心跟案主解释清楚违建的危害;了解案主夫妻的实际情况，根据需求积极与各方协调帮助夫妻二人重新寻找合适合法的摊位;
第三，发挥和利用社区资源，鼓励案主参与社区再就业培训，争取上岗就业，解决生活问题。
假如你已经为一个居民处理好一项事务，但他很不满意，情绪激动，要找你的领导解决，怎么办?
澄清问题--分析原因--联系资源--解决问题，先安抚他的情绪，跟他解释清楚，也许他是对我的工作哪里不明白 产生了误会，所以先找出他不满意的原因 然后再协商解决。安抚情绪 缓和态度 沟通协商 多方促进 如果不行 具体问题向领导说明 协调其他资源解决 。
你手头上有许多重要的工作，你的领导又交给你一件任务，而你没有多余的时间，你如何处理这件事情?
(1)应该相信这是领导一时疏忽，忘记了有许多重要的工作，或者是人手实在少 ，没办法才交给我的，正确看待，不心存怨言。
(2)如果可能的话，在给领导处理新任务的时候，首先调整手头上的工作，加快工作进 度，看看是否可以挤出时间完成，如果加班可以解决的话，就加加班。
(3)实在不行的话，向领导说明情况，将手头工作的重要性向领导提示，如果手头的工 作不急，能第二天做最好。如果不行问领导，这件任务是否急着要办，如是，而且由我来 做最合适，那就请领导协调，将我手头上的一些重要工作交由其他人承办。如不是，告诉 领导，我要等这些重要工作做完才能着手去做。
你的单位
一、二把手有矛盾，你如何协调?
1、应该先了解情况，看是什么矛盾引起
一、二把手的不和。只有了解情况找到矛盾的根源 ，才能够进行协调。
2、根据掌握的情况，分别找
一、二把手谈话(我从作为上级领导的身份来回答)，跟他们分析闹矛盾的利弊，告知作为第
一、二把手的他们如果矛盾继续深化，会影响单位的团结和下属工作的开展，让他们出于为集体利益和单位效益的考虑，放下个人的情绪，大事化小、小事化了，一起把单位的工作做好。
3、根据两人的态度，如果可能的话，就约他们两人一起，当面把心结说开。
“同行是冤家”在同一部门工作难找到知心朋友，你认为如何与同事相处? 答这种题目还是分步走比较好：
1、先解释同行是冤家的意思，认为其是错误的认识和看法。现在应该提倡的是友好竞争的良性竞争工作模式，大家互相促进，共同进步;而不是互相排挤的恶性竞争。同行是冤家的敌对态度对工作没有好处，对部门的利益也没有好处。
2、应该提倡同行是同事的观念，大家一起工作共事，应该有个融洽的工作环境，每个人都有自己的长处和短处，可以互相学习，一起合理竞争。自己将报着学习和谦虚的态度和同事相处，相信自己和同事会相处愉快。
领导让你负责一项工作,需要其他两个部门的配合,但是这两个部门和你所在部门关系不太融洽,你怎样处理?
1、领导交给我的工作，是对我的信任，我一定会认真、努力的完成好。
2、首先我会侧面了解这两个部门和我们部门关系不太融洽的原因，如果是我能力所及范围内的，我会积极解决。如果不是我能力所及，我会本着大事讲原则，小事讲风格的原则，和这两个部门的负责人诚恳沟通、交流，为创造部门之间良好关系，打下基础，并在以后的工作中，多沟通多交流，增进了解，开展一些有利于增进友谊与合作的活动。相信通过我耐心诚恳的沟通，他们会理解并支持我的工作，在我们三个部门的通力合作下会把这项工作圆满的完成。
3、总结经验教训，向领导汇报，并把如何改进部门之间关系的建议，形成书面报告，报领导审阅。
在单位，领导派给小李和小王的工作特别多，而你的工作却很少。你该怎么办?
在这种情况下，我就应该引起重视、认真反省了，是我的能力不够，不能胜任太多的工作?还是我工作不负责任，领导不放心把工作交给我做?或者是因为什么其他原因?总之，我首先应该认真地自我检讨，在此基础上再与领导进行沟通，了解领导这样的做法究竟出于什么原因。然后对症下药，采取一些补救措施，如果是我能力不够、水平有限，我就要加紧学习本岗位的业务知识。我可以主动与小李、小王进行对照、寻找差距，也可以向领导和同事取经，多看、多学、多做、多积累经验，争取尽快提高自己的工作能力和业务水平; 如果是我工作责任心不强，我就必须彻底改掉坏毛病，端正工作态度，否则将无立身之地;如果是因为我不善于表现自己，领导对我的情况所知甚少，那我就应该在工作中坚持苦干加巧干，既要圆满地完成任务，又要适时地进行自我表现。
你的一位领导脾气比较急，批评下属时常常不留情面，大家的工作情绪经常受到影响，作为下属，你该怎么办?
首先对领导的批评应该认真接受，不能因为领导严厉的批评而产生逆反心理，以致影响工 作; 其次可以私下找机会和领导沟通，向领导反映下属因此产生的意见和情绪，婉转地说 明这种情绪可能会影响工作的正常开展，至于是否接受建议、改变方法，由领导自己决定。
在工作中你的同志不如你，你的工作很出色，而他找出了你的缺点向领导汇报。你将 怎么样?
找机会与他沟通，谢谢他帮我找到了缺点，让我可以更加正确全面地认识自己。 工作中积 极改正缺点，更加精益求精。同时主动帮助他提高工作水平，大家相互学习、共同提高。
如果你有一位固执武断的领导，你会经常提合理化建议吗?
①在一般情况下，领导和同事是不能选择的，每个人有每个人的个性和脾气，要学会 适应和相处。
②领导脾气直也好，悠也好，固执也好，只要是真心为公，为工作，应该尊重和原谅他， 并且按他的安排去做。
③适当的时候，可以用谈心、汇报思想等方式委婉地提出自己的看法，但点到为止。 ④在有合理化的建议时，照提不误。因为那是对自己和工作负责。
当你正在电话中向下属单位态度很不冷静的同志解释政策时，领导过来要同你谈话， 你怎么办?
我先会请领导在旁边坐一会稍等，然后用尽量短的时间，诚恳地请下属单位的同志先冷静 下来，然后与他另外约个时间再谈，并保证在坚持政策的前提下，给他一个圆满的答复; 放下电话后，我马上要向领导表示歉意，并简单地向领导汇报一下刚才的情况，听听领导 的意见。
你有一个很好的工作设想，你经过实际调查认为这个设想既科学又可行，但你的领导和同事们很固执，你采取什么办法说服他们与你合作?
第一、如果产生这种情况我会感到很遗憾,但要有一片公心,不能心存怨恨觉得领导和同 事不同意你的方案有其他方面的原因. 第
二、认真调研自己方案的可行性,保证在实施过程中不但会出现自己意料中的效果而且也 不会出现不良的后果. 第
三、和领导和同事们进行沟通,问清楚是什么原因不同意你的方案,并虚心听取他们对你方案的意见,很多时候由于自己阅历不足等原因,方案可能并没有可行性. 第
四、如果方案没有问题,那么根据不同的原因进行说服工作,统一思想.如果是涉及到荣誉 的问题,可以将你的想法公开当作大家讨论集体的结晶.
名句：
奉献精神――大禹三过家门而不入，周总理鞠躬尽瘁，雷锋全心全意为人民服务，居里夫人无私奉献等;爱因斯坦说：“一个人的价值，应该看他奉献了多少，而不是索取了多少。” 金钱方面――“钱不是万能的，但没有钱是万万不能的”，“不义而富且贵，于我如浮云”，泰戈尔说：“鸟儿的翅膀系上黄金，但失去了飞翔的机会。”
优缺点――“尺有所短，寸有所长”，“人无完人，金无足赤”，“梅须逊雪三分白，雪却输梅一段香”。 爱心方面――英国作家白朗宁：“把爱拿走，我们地球只剩下一个坟墓。” 俭奢方面――“俭，德之共也，侈，恶之大也。”“历览前贤国与家，成由勤俭败由奢。” 改革方面――“没有痉挛，历史便不能前进一步。”车尔尼雪夫斯基
群众基础――求木之长者，必固其根本;欲流之长者，必浚其泉源。合抱之木，生与毫末;九层之台，始于垒土;千里之行，始于足下。
威海高技术产业开发区
公开招聘事业编制文秘工作人员面试题及参考答案
(A卷)
一、温家宝总理在今年的《政府工作报告》中指出：“我们所做的一切都是要让人民生活得更加幸福、更有尊严。”请谈谈你对这句话是如何理解的?
测试要点：综合分析能力和逻辑思维能力。 答题要点：
1、充分体现党和政府高度关注民生问题;
2、正确理解什么是更加幸福、更有尊严的生活;
3、如何保障人民更加幸福、更有尊严的生活。
二、文秘工作是一项责任重大而且非常辛苦的工作，请结合自身实际，谈谈做好这项工作需要具备哪些素质?
(主考官可追问问题：做好文秘工作，你有什么优势和特长?)测试要点：综合分析能力。
答题要点：
1、能够正确认识文秘工作的职责和所需要的基本素质;
2、能够正确认识自己的优势和特长;
3、能够联系实际，思路清晰，层次分明，论述充分。
三、领导让你围绕加强机关作风建设进行调研，并根据调研情况拟定一份《关于进一步加强机关作风建设的意见》，请问你将如何去做?测试要点：组织协调能力和沟通能力。
答题要点：
1、与领导进行沟通，明确调研主题和调研内容;
2、制定调研方案，审批后，进行调研;
3、对调查结果进行汇总和分析,上报领导;
4、根据领导要求和调研情况，拟定《意见》。
二、请以你写过或读过的一篇比较好的文章为例，谈谈如何做好文秘工作?
测试要点：组织协调能力、应变能力和自我情绪控制能力。答题要点：
1、能够正确认识文秘工作的职责;
2、能够正确认识文秘工作所需要的基本素质;
3、能够结合写过或读过的一篇好文章;
4、思路清晰，层次分明，论述充分。
三、领导交给你写一篇关于机关廉政建设方面的文章，由于你对机关廉政建设情况不熟悉等一些客观原因，没有完成好任务，受到领导批评，你将怎样对待这件事情?
测试要点：沟通能力、协调能力和自我情绪控制能力。
答题要点：
1、正确对待，敢于承担责任，无论什么原因，没有完成好领导交代的任务都属于失职;
2、及时与领导沟通，取得领导理解，并根据领导要求采取弥补措施。
3、认真反思自己工作中存在的问题，吸取经验教训。
一、某党支部换届选举时，上级党委批准的书记侯选人落选，另一名党员通过非组织手段拉选取，被选为党支部书记。如果这个党支部的上级党委向你请示怎样处理这件事，你如何答复?
【答题参考思路】：
l.党委对选举结果不予批复。
2.派人进一步调查了解，查清事实，依照有关规定，对这名党员的违纪行为进行处理。
3.深入做好该支部其他党员的工作，保持稳定。
4.待条件具备时重新组织选举.或暂由党委直接任命支部书记。
二、有人认为现在搞市场经济了，要选能人进领导班子，你对这个问题有什么看法?
【答题参考思路】：
1.不能笼统地讲选能人对不对，我们党的用人标准是德才兼备，要看选的能人是不是德才兼备。
2.坚持德才统一的原则，正确处理德和才的关系。德是第一位的，同时要看才能。
3.要按照党在新时期的总任务总目标的要求，选拔那些德才兼备的优秀人才担任各级领导职务。
三、某企业即分职工下岗，几名党员带领下岗职工数次到上级机关集体上访：要求解决生活困难。如果领导安排你去处理这件事，你打算怎样做?
【答题参考思路】：
1.教育党员有意见和要求应通过组织渠道反映，带头集体上访是不对的。
2.了解这个企业部分职工下岗的原因和实际生活状况，通过党员有针对性地做好职工思想工作，避免再次集体上访。
3.会同企业领导，研究采取有效措施，发挥党员的先锋模范作用，帮助下岗职工解决实际困难。
四、某厅拟选拔一位副厅长，有A、B、C三位人选。
人选A：任职时间较长，办事稳妥，熟悉本部门业务，群众威信较高，比较成熟，但年龄偏大(55岁)，学历偏低(中专)，魄力较小。
人选B：思想解放，有开拓精神，48岁.本职工作政绩突出，但说话不注意场合，工作粗一些，群众威信一般。
人选C：比较年轻(39岁)，大学本科毕业，熟悉本部门业务，思维敏锐，好学上进，有一定工作能力和发展潜力，但任职时间短，政绩还不够突出，推荐票居第3位。你认为应该为领导提出什么样的参考意见?
【答题参考思路】：
1.从总体上讲，应选拔年纪轻、学历层次高、有发展潜力的干部，特别是在班子老化、文化程度偏低的情况下，C可作为进班子的最佳人选。
2.如果现有班子成员比较年轻，有活力，有开拓精神，A可作为进班子的人选。
3.如果现有班子成员思想比较保守，开拓精神不足，工作长期打不开局面，B可作为进班子的人选，但要对其进行帮助，提出严格要求。
五、目前，部分党员干部对邓小平理论的学习缺乏刻苦钻研用神，浅尝辄止，深不下去。如果安排作具体抓这方面工作，你对解决这个问题有什么打算?
【答题参考思路】：
1.教育党员干部充分认识邓小平理论的历史地位和指导意义，增强深入学习的自觉性。
2.针对不同层次党员干部的实际情况，分别制订学习计划，提出具体要求。
3.采取适当方式，开展学习活动，增强学习效果。
4.加强督促检查。干部述职时要述学，评议干部时要评学，考核干部时要考学。
六、某市委组织部考察了一名拟提拔的干困后认为，该同志表现不突出，拟暂不提拔。但向
市委有关领导汇报时，该领导说，你们考察不准确。如果你是直接承办这件事的同志，应该怎样对待?
〔答题参考思路〕：
1.认真回顾：检查考核工作是否真实地反映了该同志的情况。
2.如考察情况基本符合实际，应进一步向领导作出解释说明。
3.根据情况也可进一步扩大谈话范围，再进行考察了解;或建议领导暂时放一放。
4.总的原则是，组织部门的同志应认真履行职责，如实反映考察情况，为领导当好参谋。
七、某党委一名领导成员.对领导班子集体研究确定的某项决策有不同意见，因而不去认真贯彻执行。对这个情况，你认为应当如何处理?
【答题参考思路】：
1.对这位同志的做法进行批评。作为党委领导成员，有不同意见可以保留，但必须坚决执行集体决议。
2.认真听一下这位同志的意见，进一步做好统一思想的工作。
3.健全民主决策程序，鼓励每个领导成员在会上大胆发表不同意见，充分讨论后集中正确意见作出决策。
八、目前不少单位存在选拔年轻干部难的问题，你认为应该怎样解决为好?
答题参考思路：
1.对这个问题要作具体分析。既有认识问题，也有培养问题，还有如何选拔的问题。
2.首先要解决认识问题，其次要抓落实，不能停留在口头上，要采取切实措施，选拔优秀年轻干部进班子。
3.抓基础，做好后备干部培养工作，使年轻干部能够健康成长。
4.妥善安排好老同志，调动各个方面的积极性。
九、从调查情况看，少数党组织领导班子缺乏凝聚力，一个重要原因是主要负责同志民主作风差，重大问题个人说了算。如何解决这个问题，你谈谈自己的看法。
【答题参考思路】：
1.教育和帮助班子主要领导同志增强民主意识，当班长不当家长，善于听取各种不同意见。
2.健全和完善领导班子议事制度和决策程序，确保实现民主决策和科学决策。
3.对主观武断、造成重大决策失误的，要追究责任;对个别作风专断，严重影响班子团结的，应采取组织措施。
十、应该按照群众团体的章程进行选举的群众团体主要负责人，在党内没有按照干部管理权限考察审批之前，就在代表大会上进行了选举。如果遇到这种情况你将如何处理?
【答题参考思路】：
1.该做法违背了党管干部原则和程序，该群团负责人应当由党委组织部门先按程序考察和报批，经党委同意并推荐后，再履行有关选举程序。
2.考虑到已经选举，党委组织部门可再对该负责人进行考察了解，如符合任职条件，选举符合法定程序，即同意其任职意见;如不符合任职条件，应作适当调整。
3.对负有责任的有关组织和个人提出批评，令其写出检查。
十一、调查发现，个别地方和单位的负责人，工作中在有虚报浮夸、弄虚作假的现象，群众意见比较大。你认为，应当如何解决这个问题?
答题参考思路：
1.强化宗旨教育，端正工作的出发点。
2.深入检查考核，进一步掌握真实情况，作为评价工作成绩的主要依据。
3.全面正确地看待干部的政绩。
4.对欺上瞒下、弄虚作假的，要认真进行查处。
十
二、某单位在党委研究干部时，有的领导临时提出建议提拔一名干部.多论同志对这名干部都不了解，不好表态，也有个别同志提出不同意见。遇到这种情况，组织部门参加会议的同志应该怎么办?
【答题参考思路】：
l.应指出，这种情况属于临时动议，按《条例》规定，本次会议不应作出是否提拔的决定。
2.应指出，组织部门的同志可向党委建议按程序对其进行民主推荐和考察，考察之后再议。
3.还应说明，即使对此人选认识比较一致，也应按照程序先考察后再研究，不应在会上仓促作出决定。
十三、调查发现，有的党委领导班子中，书记与部分委员之间关系不够融洽，影响了班子团结。对这个问题，你认为应当怎样去解决?
【答题参考思路】：
1.搞清关系不够融洽的主要原因。书记要带头执行民主集中制，充分发扬民主;委员要支持书记工作，接受书记对自己工作的检查督促。
2.要讲党性，顾大局。书记和委员之间要互相信任，互相谅解，互相支持，互相帮助。
3.健全集体领导和个人分工负责相结合的制度。重大问题坚持集体研究决策。委员要根据集体决定和分工切实履行职责，积极参与集体领导。
十四、选拔干部要注重政绩，在考察使用干部时，你认为应如何客观、公正地评价干部的政绩?
答题参考思路：
l.注重政绩是选拔干部应掌握的原则，必须坚持，因为政绩在一定程度上反映了干部的德才。
2.对干部的政绩不能仅仅从数字上看，要作客观分析，全面地看;要看基础条件和后劲;要两个文明建设成果一起看;要分清个人成绩和集体作用的关系，使考察情况与干部本人的实际情况相符，为组织决策提供可靠的依据。
3.对工作特别需要的干部，有发展潜力的干部等，要区别对待，具体分析，不能千篇一律。
十五、少数党员干部目所以犯错误，一个重要原因是缺乏有效的党内监督。而当前在部分党组织中，比较普遍地存在着监督难的问题。谈谈你对解决这个问题的看法。
【答题参考思路】：
1.进一步提高对强化党内监督必要性的认识，明确党内不允许有不受监督的特殊党员。
2.党员领导干部要以身作则，自觉接受监督。
3.切实健全党内监督制度。从党和人民利益出发，积极认真地开展批评和自我批评。
4.严格执行有关《条例》规定，加大对违纪行为的查处力度。
十六、现在不少单位负责人都说本单位压的干部多，提拔的干部少，你对这种现象怎么看?
【答题参考思路】：
1.这种现象有其领导关心干部成长进步的积极一面，也有其他因素。
2.目前不少干部的期望值过高。要教育干部树立正确的世界观和人生观，正确对待职务升迁。
3.有些单位业务骨干多，提拔干部偏少，组织部门应通盘考虑，适当解决。
4.对干部的提拔，组织部门应坚持标准条件，充分考虑工作需要，不能谁找就给谁解决
中国古训中有一句叫“仁者无敌”，也有一句叫“忍者无敌”，请你就自己的理解解释一下：
仁者无敌
“仁者无敌”的意思是说，有仁爱之心的人是无敌于天下的。这是梁惠王在向孟子请教如何为政时，孟子说的话，见于《孟子》一书的“梁惠王上篇”。有一次，梁惠王向孟子请教如何才能为国雪耻复仇?孟子说，只要能够施行仁政，以民为本，那么人民就会心甘情愿地为国效力。而敌国只是压迫和剥削人民，如果大王出兵征讨他们，必然是“仁者无敌”。“仁者无敌”的观点在《孟子》一书中多次被涉及。 应该说，“仁者无敌”的观点是符合孟子的一贯思想的。孟子主张施行“王道”，即所谓德治仁政。他认为只要国家的治理者自身道德高尚、关爱人民，就能够感化天下的百姓，使人们心悦诚服，从而自觉地归顺国君的统治。在这里，孟子强调了“以德治国”的重要性。当然，孟子也并不否定“依法治国”，至于它们之间的关系，孟子说：“徒善不足以为政，徒法不能以自行”。这是说仅仅有了道德，还不足以治理好一个国家，因为道德不是万能的;从另一方面看，单纯依靠制定法律也并不能使老百姓自觉自愿地去遵循它，因为法律是要靠人去执行的。对于一个健全的社会来说，道德与法律、德治与法治恰似车之两轮、鸟之双翼。它们都是不可或缺的，两者相辅相成、不能偏废。
事实上，孟子的“仁者无敌”这句话，不仅仅是讲治国者的修养，其中的道理也同样适用于每一个人。就个人而言，道德人格的魅力也是具有强大的感召力的。人们常说“榜样的力量是无穷的”，就是这个意思。所谓“仁者”，也就是有仁德的人。孟子说：“仁也者，人也。合而言之，道也。”也就是说：所谓“仁”者，就是人之所以为人的根本之道
表面看上去，道德似乎很柔弱，它的作用很有限，以德服人不如以力服人显得有力量、有效果。但从长远看，唯有仁德之人的所作所为，才能够足以感天地、泣鬼神、服人心。诚如孟子所言：“以力服人者，非心服也，力不赡也;以德服人者，中心悦而诚服也，如七十子之服孔子也。”意思是说，以力服人，别人只是因为力量不如你，并不心服。而以德服人，别人就会心悦诚服，就象孔子的弟子对孔子那样。一切都可以腐朽，一切都可以改变，唯独道德本身有一种经得住时间淘洗的永恒力量。孟子所倡导的，正是这样一种崇高的人类精神。
"仁者无敌"，指宽政,以仁德服众,换言之,宽以待人,以德感人,所以无敌;
"忍者无敌",指百事忍为高,只有有忍的功夫,才不至于乱性,才能在复杂中分析出简单的事情.如何理解中国古训 人无耻,无以立，不知耻者，无所不为
人要是不知道什么是廉耻，就无法在世界上立身，不知道廉耻的人，什么事都敢做。
廉耻，就是知道做什么事羞耻的。
立身，就是树立自己的人格与尊严。
不懂廉耻的人，做人没有尊严，什么坏事，什么羞耻的事都不会觉得羞耻，都可能会去做。
古训说“人无信则不立”，你对诚信如何理解，看待这句话?
我认为人最重要的是讲诚信，如果一个人连起码的道德都做不到，那么，就算他在其他方面取得很好的成绩他的人生注定是失败的!
人要是没有信誉，就不能树立自己的威严。
诚实是指忠诚老实，言行一致，表里如一;守信是指说话、办事讲信用，答应了别人的事，能认真履行诺言，说到做到。人无信不立，孔子在《论语》中说：“人而无信，不知其可也”。意思是说，如果一个人不讲信用，说话不算数，这个人就不可能做成什么事情，更不可能在社会上立身处事。他告诫我们做人要忠诚，要讲信用。
古往今来，关于诚实守信的事例不胜枚举，孔子早在2000多年前就教育他的弟子要诚实，在学习中，知道的就说知道，不知道的就说不知道。 “宋濂连夜抄书”、“ 曾参诚信教子”、“季布一诺千金”等也都是流传至今的关于诚实守信的千古美谈。其中，曾子杀猪诚信教子的故事尤其为人所称颂：故事说的是古时候有个叫曾子的人，他是孔子的学生。有一次，曾子的妻子要到集市上买东西，小儿子哭喊着也要去。曾子的妻子便对孩子说：你好好在家等娘，娘回来叫你爹杀猪娃给你吃。孩子不闹了，当曾子的妻子从集市回来，看到曾子正在磨刀，准备杀猪。她急忙对曾子说，我不过是跟孩子闹着玩的，猪娃不能杀。曾子说：和孩子说话是不可说着玩的，小孩子不懂事，凡事跟着父母学，听父母的教导，母亲不守信用，孩子便会失信于人，答应孩子的事是不能反悔的。曾子的妻子点头称是，于是便和曾子一起把猪娃给杀了。虽然曾子的做法在当时遭到一些人的嘲笑，但是他却教育出了诚实守信的孩子，曾子杀猪的故事一直流传至今，他的人品也一直为后代人所尊敬。
难得糊涂。究竟糊涂是什么?请结合实际谈谈你认为对现代领导干部而言糊涂的真谛何在?
1、所谓糊涂，实质是认识到智慧也有它的局限性，因而在某些场合放弃对智慧的依赖，而对事态发展采取静观其变的态度，顺其自然。
2、糊涂的真谛是不糊涂，糊涂的最高境界是大智慧。
3、领导者不可事事糊涂，糊涂和精明一样有它的作用，也有它的局限性。
领导干部应掌握这些原则：即：
1、该糊涂的时候糊涂，不该糊涂的时候别糊涂。
2、领导者装糊涂并不是一种卑鄙或伪善行为，而是一种智慧的运用。
3、好学不辍，大事不糊涂。领导者只有不断加强学习，提高自己的认识水
提高领导工作效率，最重要的是狠抓工作落实，取得好的效果。要达到这一目的，你认为应该怎样去抓?请谈谈看法。
1、抓住根本。作为领导者首先应明确我应负的责任，我应做的工作，然后一级抓一级，各负其责，各司其职
2、突出重点。在领导工作落实过程中，要围绕着当前的工作重点、热点和难点去抓落实，克服一般化的抓法;既明确完成时限，又要明确质量要求，并加强检查督促，以保证落实效果。
3、典型引路。要把各项工作落到实处，领导得要注意抓典型，通过典型的作用，用典型的经验推动面上的工作，突破一点带动全局。
4、完善制度。抓落实不是一天两天的事，而应贯穿于各项工作的始终。这就要求我们必须建立促使各级领导从严务实的管理机制，形成务实的良好风气。
5、依靠群众。完成任务、实现目标，办法在群众之中。领导者务必关心群众、依靠群众，一切为群众谋利益，把它作为一切工作的出发点和落脚点。只有这样，领导者的工作才能巧妙地落在实处。
一、领导者的权力分配艺术是融用权、用人等艺术于一体的艺术，是领导者灵活有效地运用各种权力分配方法的艺术。可以说领导活动的成败，往往不在于领导人本身的才能高低，而在于他是否善于分配权力。你若作为领导者，对此觉得应该怎样进行操作?
参考答案：
1、大胆放手。管仲认为，事无巨细，君主都要亲自过问，这是君主自恃其能。作为领导者，特别是高层领导者，应该懂得放手授权、将在外君命有所不受的道理，应该清楚哪些事应该自己管，哪些事应该交给下属去管。
2、适当超脱。领导权力分配是领导者一种重要的超脱艺术。一个领导者如果长期陷于日常琐事，势必疏于领导职守。头痛医头，脚痛医脚，顾此失彼，事倍功半。领导得必须拔冗去繁，择人授权，只有更上一层，方能欲穷千里目。
3、知人善用。知人，就是要求能历史地、全面地了解一个人。善用，就是能科学地、合理地任用他人，授以权力，以做到人尽其才、才尽其用。
4、虚怀宽宏。虚怀宽宏不仅要求领导得在进行权力分配时要言人之短而用人之长，更要求领导者在权力分配时，能对下属的小是小非和暂时性失误宽宏对待。虚怀若谷，大度宽容，不仅是领导者的重要思想作风，也是一种高明的无形的谋略手段和领导艺术。
1、什么叫电路?
答：电流所经过的闭合路径。
2、什么叫有功功率?
答：电气设备(负载)在工作时所消耗的功率。
3、什么叫无功功率?
答：含有电感或电容的负载在工作时为了建立工作磁场或电场，有一部分能量在电源和负载之间来回交换，不被负载所消耗的功率。
4、什么叫视在功率?
答：电源或负载的工作电压与工作电流相乘，便得到视在功率。
5、什么叫功率因数?
答：负载电压和电流相位差角φ的余弦。其大小等于有功功率和视在功率的比值。
6、什么叫线电压?
答：在三相交流电路中，端线与端线间(即火线之间)的电压。
7、什么叫相电压?
答：在三相交流电路中，端线(即火线)与中线(即零线)之间的电压。
8、什么叫线性电阻元件?
答：指电阻元件两端的电压和通过它的电流成正比，电阻值R为常数的电阻元件。
9、什么叫瞬时功率?
答：对于交流电路来说，由于电流和电压的瞬时值都随时间而变化，所以功率
的瞬时值也随时间而变化。
10、什么叫感抗?
答：当交流电通过纯电感线圈时，线圈中的自感电动势阻止电流变化的阻力。?
11、什么叫容抗?
答：当交流电通过电容器时，受到的阻碍作用。?
12、简述Y—△起动法。
答：在起动时把三相绕组先接成星形连接，起动后改接成三角形连接的降压起动法。
13、说明万用电表上零欧姆调零旋钮的用途及操作。
答：用指针式万用电表测量电阻时，选好电阻档位后，必须先用零欧姆调零旋钮进行调整，使指针指在零欧姆刻度上，以消除由于表内电池电压变化引起的测量误差。调零操作时，必须把正、负表笔短接，然后进行零欧姆调整。
14、使用万用电表测量直流电压时，操作上有哪些注意事项??
答：先要选择合适的量程，把正、负表笔并接在被测电压两端。还要注意表笔的极性，正表笔对高电位，负表笔对低电位，否则表针将反走。
15、使用万用电表测量直流电流时，操作上有哪些注意事项??
答：先要选择合适的直流电流量程，把表串接在被测电流的电路内，注意表笔极性，正表笔对高电位，负表笔对低电位，否则表针将反走。?
16、使用万用电表测量电阻时，必须注意哪些问题?
答：先要选择合适的电阻量程，进行零欧姆调整。测量时，必须在电阻不带电的情况下进行。
17、如何检查绝缘摇表是否完好?
答：应先把表笔分开，将摇把稳定摇转在120转/分时，表针应有几百兆欧以上的读数此时，可瞬时将两表笔碰触，如表针能迅速指到零兆欧，表示摇表完好可用。
答：功能表图、梯形图、功能块图、指令表、结构文本。
*
19、简述PLC梯形图中软继电器怎样工作的?
答：它们不是真实的物理继电器，而是一些存储单元(软继电器)，每一软继电器与PLC存储器中映像寄存器的一个存储单元相对应。该存储单元如果为“1”状态，则表示梯形图中对应软继电器的线圈“通电”，其常开触点接通，常闭触点断开，称这种状态是该软继电器的“1”或“ON”状态。如果该存储单元为“0”状态，对应软继电器的线圈和触点的状态与上述的相反，称该软继电器为“0”或“OFF”状态。
20、简述PLC的应用特。
答：(1)可靠性高，抗干扰能力强;(2)配套齐全，功能完善，适用性强;(3)易学易用;(4)系统的设计，工作量小，维护方便，容易改造。
*
21、怎样减小井下电源对PLC的影响?
答：PLC对于电源线带来的干扰具有一定的抵制能力。在可靠性要求很高或电源干扰特别2严重的环境中，可以安装一台带屏蔽层的隔离变压器，以减少设备与地之间的干扰。一般PLC都有直流24V输出提供给输入端，当输入端使用外接直流电源时，应选用直流稳压电源。因为普通的整流滤波电源，由于纹波的影响，容易使PLC接收到错误信息。
22、PLC系统中干扰的主要来源及途径是哪些?
答：强电干扰;柜内干扰;来自信号线引入的干扰;来自接地系统混乱时的干扰;变频器干扰。
*
23、PLC主要抗干扰措施有哪些?。
答：(1)电源的合理处理，抑制电网引入的干扰;(2)合理的安装与布线;(3)优化I/O端的接线;(4)正确选择接地点，完善接地系统;(5)对变频器干扰的抑制。
*
24、变频器的干扰处理一般有哪几种方式?
答：(1)加隔离变压器，主要是针对来自电源的传导干扰，可以将绝大部分的传导干扰阻隔在隔离变压器之前。
(2)使用滤波器，滤波器具有较强的抗干扰能力，还具有防止将设备本身的干扰传导给电源，有些还兼有尖峰电压吸收功能。
(3)使用输出电抗器，在变频器到电动机之间增加交流电抗器主要是减少变频器输出在能量传输过程中线路产生电磁辐射，影响其它设备正常工作。
25、博太科负荷中心回路绝缘故障怎样处理?
答：(1)打开防爆腔快开门，摇测负荷侧电缆和电机绝缘情况;
(2)如果负荷侧绝缘正常，可尽心绝缘复位;
(3)如果依然出现故障，则更换插件6110。
26、博太科负荷中心漏电闭锁故障怎样处理?
答：(1)更换插件8517;
(2)更换插件后若依然存在故障，检查输出侧电缆和电机绝缘情况，排除故障后自动复位。
27、博太科负荷中心回短路故障怎样处理?
答：(1)出现该故障后手动复位，然后再试运行;
(2)如果不能复位或复位合闸后该故障还存在，则更换插件;
(3)更换插件后依然有故障，则应检查负荷线路直到故障排除。
28、如果久益7LS6采煤机显示 S1016从禁止的左摇控器上收到数据怎样处理?
答：(1)检查摇控器是否打开，电源指示灯是否正常;
(2)摇控器电量是否充足，可将摇控器与接收器之间的外接控制电缆连接，检查故障是否排除;
(3)如果仍有故障建议更换摇控器。
29、久益7LS6采煤机显示S1076 右油温开关跳闸可能的原因有?
答：(1)油已经达到了开关的跳闸温度;
(2)油温开关故障;
(3)GIO通讯坏
(4)GIO故障,在那有开关的输入通道。
30、、久益7LS6采煤机显示S1107 左变频器跳闸—通讯丢失JNA不能与VFD通讯可能的原因?
答：(1)接线卡头损坏。
(2)通讯接线损坏。
(3)没有110VAC控制电压到VFD。
(4)VFD故障。
(5)CCU故障。
31、常州联立KJ24-630/1140(660)型组合开关无电源指示故障怎样处理?
答：(1)检查上一级开关是否跳闸;
(2)如果供电正常，则检查隔离开关是否合闸到位;
(3)如果隔离开关是否合闸到位则检查控制器回路的熔断器是否损坏;
(4)接触器辅助结点没有接触好，需更换;
(5)发光二极管坏。
32、用螺栓固定的隔爆接合面在什么情况下属于失爆?
答：(1)缺螺栓或弹簧垫圈(或背帽)者;
(2)弹簧垫圈未压平或螺栓松动;
(3)螺栓或螺孔滑扣(但换同直径长螺栓加螺母紧固者除外)。
33、隔爆设备在什么情况下属于失爆?
答：凡失去耐保性能和不传爆炸性能的隔爆外壳均叫隔爆外壳的失爆。产生失爆的原因很多，例如防爆接合面间隙超限，表面粗糙度达不到标准等。
34、防爆面的伤痕经修理后，达到什么标准才算合格?
答：(1)接合面上的小针孔，1cm2的范围内不超过5个，其直径不应超过0.5mm，深度不超过1mm。
(2)伤痕深度及宽度均不超过0.5mm，投影长度不超过接合面长度的50%。
(3)个别较大的伤痕，深度不超过1mm，无伤痕距离相加不小于相应容积规定接合面长度。
35、什么是防爆电气设备?
答：按国家规定标准规定要求设计制造的不会引起周围爆炸性混合物爆炸的电气设备，称为防爆电气设备。
36、什么是隔爆?
答：所谓隔爆，就是当电气设备外壳内部发生爆炸时，火焰经各接合面喷出，而不使外壳外部的爆炸性混合物爆炸。
37、什么是隔爆型电气设备?
答：具有隔爆外壳的电气设备称隔爆型电气设备。
38、什么是隔爆外壳?
答：能承受内部爆炸性气体混合物的爆炸压力，并阻止内部爆炸向外壳周围爆炸性混合物传播的电气设备外壳称隔爆外壳。
39、“ExdI”每个符号代表什么含义?
答：Ex：防爆电气设备的总标志;d：隔爆型;I：一类，煤矿用。
40、怎样鉴别隔爆设备的锈蚀?
答：(1)隔爆设备的非加工面有脱落的氧化层即为锈蚀。
(2)隔爆面有锈迹，用棉丝擦去后，仍留有锈斑痕迹者即为锈蚀。
41、支架控制器干线电缆有几芯，分别有何作用?
答：干线电缆有4根芯线，其中3根为贯通的公共线：1号芯线为电源12V;2号芯线是称为TBUS的所有控制器间的通信总线;4号芯线为电源0V;3号芯线是称为Bidi的邻架间的通信线。
42、如何进入进入引导程序(Booter)的操作环境?
答：在上电(或复位)后屏显示Booter程序的标认字符行时，按住起动(START)键，直至屏显示：ENTER CODE(示意输入特定的码)，接着顺序按M、A、R、C、O五个键，屏立即显示：NWA ###(架号地址)，该行称为Booter操作默认行。在该行显示情况下，可按一些不同的按键进入不同的相关操作子菜单，执行不同的任务和功能。
43、什么是过电流?其故障种类有哪些?
答：过电流是指流过电气设备和电缆的电流超过了额定值。其故障种类有短路、过负荷
和断相三种。
44、操作井下电气设备应遵守哪些规定?
答：(一)非专职人员或非值班人员不得擅自操作电气设备;(二)操作高压电气设备主回路时，操作人员必须戴绝缘手套，并穿电工绝缘靴或站在绝缘台上;(三)手持式电气设备的操作手柄和工作中必须接触的部分必须有良好的绝缘。
45、什么叫保护接地?
答：在井下变压器中性点不接地系统中，将电气设备正常情况下不带电的金属部分(外壳、构架)等，用导线与埋在地下的接地极连接起来，称为保护接地。
46、煤矿井下变压器中性点为什么不能直接接地?
答：(一)中性点接地容易造成人身触电的直接回路;(二)容易引起相间、单相短路;(三)中性点不接地，触电时无回路;(四)可以适当调节系统绝缘，使人员接触的带电设备或电源电流量能控制在安全数值之内。
47、杂散电流有哪些危害?
答：(一)中能引起电雷管的误爆炸;(二)能腐蚀金属管路和铠装电缆金属外皮，缩短它们的使用寿命;(三)可能使漏电保护发生误动作;(四)可引起电火花，引起瓦斯、煤尘爆炸。
48、短路有什么危害?
答：短路故障可在极短的时间产生高温，烧毁电气设备及线路引起火灾，甚至引起瓦斯、煤尘燃烧或爆炸使电网电压急剧下降，影响电气设备正常工作。
49、什么是爬电距离
答：爬电距离是指两个不同极性的导电部件之间或带电件与易触及表面之间沿绝缘材料表面测量的最短路径。
50、进行馈电开关过流整定计算时，两相短路电流不能满足要求，应采取什么有效措施? 答：应采取下列措施：a、加大干线或支线电缆截面;b、减少电缆线路长度;c、在线路上增设分级保护开关;c、增大变压器容量。
工程部维修电工面试考题
一、填空题(24分，每空2分)。
1. 我国规定工频交流电压有效值( )伏以下，直流电压( )以下为安全电压。
2. 1度电就是1千瓦的功率做功1小时所消耗的电量，所以它的单位又叫( )。
3. 如三相对称负载采用三角形接线时，其线电压等于( )倍的相电压，而线电流等于( )倍的相电流。
4. 电路主要由( )、( )、( )三部分组成。
5. 如果功率因数过低，在电网线路上来回输送的无功功率就( )，因而通过电网线路的电流( )。
6. 从供用电角度考虑，要提高电网的功率因素，也就是要提高负载的( )，就可使发电变电设备容量得到充分利用，并节约( )。
二、判断题(8分，每题2分)。
1. 三相交流对称电路中，如采用三角形接线时，线电压等于相电压三的平方根。( )
2. 三相交流对称电路中，如采用星形接线时，线电流等于相电流三的平方根。( )
3. 在保证变压器额定电压和额定电流下，功率因数愈高，电源能够输出的有功功率就愈小，而无功功率就愈大。( )
4. 三相交流电路的功率和单相交流电路的功率一样，都有有功功率、无功功率和视在功率之分。( )
三、选择题(12分，每题2分)。
1. 我国低压供电电压单相为220伏，三相线电压为380伏，此数值指交流电压的( )。
①平均值 ②最大值
③有效值 ④瞬时值
用额定电压为220伏的两只灯泡串联，一只为100瓦，另一只为40瓦，串联后加380伏电压，则( )。
①100瓦灯泡烧坏 ②100瓦、40瓦灯泡都烧坏
③两只灯泡全不烧坏 ④40瓦灯泡烧坏
有一继电器，其工作电压为6v，线圈电阻r2=200Ω，电源电压为24v。只要串联的降压电阻r1为( )时，可使继电器正常工作。
①200Ω ②400Ω ③600Ω ④800Ω
通常我们讲白炽灯的功率是40w，电动机的功率为10kw等，都指的是( )的大小。 ①平均功率 ②瞬时功率
③无功功率 ④最大功率
三相异步电动机的三个接线端的首端与电源三根火线的三个尾端联接成一点，称为( )。
①单相联接 ②三角形联接 ③星形联接
通常( )是一种严重事故，应尽力预防。
①短路 ②开路 ③回路 ④闭路 2. 3. 4. 5. 6.
五、简答题(16分)
1. 在全部或部分停电的电气设备上工作，必须先完成哪四项安全技术措施?(8)
2. 并联电容器的作用：(8)
四、作图题(40分)
2、试画出日光灯接线图。(10分)
3、试画出两个开关两地控制一盏等接线图。(10分)
4、试画出星型三角型降压启动主回路和二次回路控制线路图。(20分)
1.问：在住宅物业、办公物业和商业物业中，电工 的主要工作内容和职责及其区别?
答：无论是住宅、办公和商业物业，电工主要是确保变配电 系统的安全和正常供配电，其中还包括各种用途的临时用电的安全;确保照明系统、防雷接地系统以及各种传动系统中的电动机 正常工作;满足业主和租户在照明和配电方面的召修服务。所不同的是住宅、办公以及商业物业中所涉及的电器系统的复杂程度和数量上的差别，尤其在机电一体化 方面存在比较大的差别。
2.问：物业管理中电工的日常工作内容有哪些?
答：物业管理中电工的日常工作主要有运行、维修、保养和检测。 运行主要是开启和关闭公共照明系统(如果没有电子 计算机、时间 继电器 或光感应控制装置的话);对投入运行的各种传动设备的电器(电动机、电缆、配电控制装置等)部分进行巡检，并提醒传动设备运行的相关部门或人员注意交替运行用电设备，发现有关电器方面的问题应及时保修;定期检查包括防雷接地系统在内的电气 系统，注意防腐、色标和连接牢固;对投入运行的变配电系统进行巡检，注意观察各相电源 指示是否正常、电压和电流是否处于正常范围、无功补偿是否适当、设备温度是否正常(必要时应该注意观察温示蜡片或使用红外线测温仪测量带电装置)。
维修和保养主要是针对照明灯具、光源、电动机、防雷接地装置、保护和工作接地、变电和配电设备等。
检测主要是针对变配电设备、电动机以及相关控制装置。 3.问：物业管理中的电工的应急处置内容有哪些?
答：变配电系统应急方案、照明系统应急方案、传动设备系统应急方案、防雷接地系统应急方案。
一般需要针对所辖设备系统储备合理范围内的备件，尤其在节假日的长假来临之前做好储备和检查工作;需要针对所辖设备系统配置合理范围内的工具、安全用具(绝缘手套、绝缘靴、绝缘材料等)和仪器仪表 ，并定期检查储备装备的有效性和安全性;需要针对所辖设备系统准备应急的临时电缆、电线和符合最低供电容量的空气断路器 等，并提醒相关部门准备临时抽水泵(吸水口位置高低因地制宜)。
4.问：对于外包维修保养的设备有哪些基本认识? 答：电工行业范围内一般将电梯 、变配电系统的电器试验和继电保护校验、防雷接地系统检测、电动机维修等都属于外包作业内容，但是外包不等于不管，作为电工必须了解和掌握这些设备及其系统的维修保养质量、安全技术标准和外包服务质量等。
5.问：集水井系统中的潜水泵及其配电控制装置的故障处理流程? 答：配电低压空气断路器处于跳闸状态时。集水井是一种集中排水系统，就是将雨水或地下水通过疏水层或管网集中收集后排放的设备系统，它是由水井、潜水泵、液位控制装置、配电控制装置、排水管等组成。
潜水泵一般为两台，一台处于备用状态，一台处于投运状态，两台可以自动切换和交替运行。
潜水泵配电控制装置中主电路一般有低压空气断路器、接触器 、电缆或电线组成;控制电路一般有继电器(热继电器 和时间继电器)、按钮、液位控制器、电压表、电流表、指示灯、熔断器或低压空气断路器、电线组成。 潜水泵常见故障一般有液位控制装置故障、接触器故障、低压空气断路器故障、潜水泵电动机故障、潜水泵电动机配电电缆故障、液位控制装置中的线缆故障等。
当现场发现或保修集水井及其潜水泵故障时，首先必须注意维修人员自身安全，不能盲目进入积水现场，必要时应该穿绝缘靴。注意潜水泵配电控制装置是否有电;当发现配电低压空气断路器处于跳闸状态时，应怀疑潜水泵电动机及其配电电缆是否存在电气短路现象;当发现配电低压空气断路器处于合闸状态，且备用潜水泵电动机配电控制回路亦正常时，应怀疑集水井中的潜水泵液位控制器是否存在故障。
6.问：配电设备系统的停电维护工作内容?
答：接电椿头紧固和检查(当多次发现存在松动现象时，应注意检查弹簧垫片是否老化或失效，并需要在日后运行检查中注意观察该回路的电流是否超过正常使用范围);清扫配电装置内部;粘贴示温蜡片或日后定期使用红外线测温仪测量相关带电装置温度，当发现相关带电装置温度超过合理水平的时候，应及时排除存在的任何隐患;三相色标以及命名是否符合安全规定等。 7.问：一台电动机及配电电缆的绝缘电阻三相分别为1欧、10欧、100欧，试问可以投运吗? 答：因为三相绝缘电阻不平滑，而最低安全绝缘电阻值为0.38欧，所以，当紧急状态时可以临时投运，但当有时间可以处理的时候，还是必须检查该电动机回路三相不平滑的原因。
电工面试题目及答案
电工面试题目及答案：电工招聘主要集中在建筑安装，工业生产等行业，那么电力工人面试常见的题目有哪些呢?以下电工面试题分析，在应聘前自我考察下，看你能回答出几道吧! 面试题1. 直流电机和交流电机有什么不同，为什么都能旋转。
答案：交流电机是交流电产生的交变磁场与转了做异步转动，直流电机是靠主磁极与换向器产生的磁场来做运动的，直流电机的特点是转矩大。 面试题2. 说出一台新的电机使用前需要做哪些措施(电气和机械方面)。 答案：新电机使用前要做绝缘检查，机械方面检查外壳有无碰裂，轴承是否要加油。新电机看是什么电机，功率、转数、甚至扭力，接220V电源还是380V电源，看星型还是三角形接法，一般4.5KW以上的多选用三角形新电机要测三相之间的绝缘、各相对壳的绝缘。机械上转子转动要灵活、轴承无异响，端盖螺钉要扭紧，端盖、机座、地脚无开裂。
面试题3. 你能讲出几种电缆规格(列如在;0.5mm平方，1.0mm平方，1.5mm平方) 答案：工厂里一般用的电缆是180平方以下的，有多少种自己查。 面试题4. 变频器带电机运转时，用福禄克数字万用表测量变频器出线端子频率，为什么有时会测量出有几千HZ频率。
答案：万用表是不可能测出变频器的电压和频率的，福禄克数字万用表是不是专用的没用过，因为变频器的调频方式V/F不一样，而万用表是按一定频率来计算，一般的万用表无法反映出来正常的读数。万用表绝对可以测量电压，变频器的频率与电压成正比。 面试题5. 变频器的制动电阻有什么作用。
答案：变频器的制动电阻是用来消耗电机产生的再生电压而不冲击坏变频器的IGBT模块。变频器只有在电机频繁启动或掉重物时才装制动电阻。 面试题6. 一台电机需要频繁启动，应该选用什么样的变频器(电感式还是电容式)。
答案：选用电容式的变频器。 面试题7. 一台电机带齿轮箱运转，齿轮箱是10：1，当齿轮箱坏了，是否可以去掉齿轮箱换成变频器。
答案：不可以换，因为变比一样，输出功率不一样，问题还有很多。 面试题8. 说出PLC的程序执行过程。
答案：三个过程就扫描外部输入，中间计算，外部输出，(检单的说)PLC来来去去无非都那些控制，通讯、模拟量、伺服、步进、变频。最近在做伺服绝对位置控制系统的非标设备，经过上千次的反复研究，终于成功了。
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