关于企业文化概念.关于企业文化手册.关于管理标准.关于员工的忠诚
话题1
关于企业文化概念
孙兵-同心动力V:给大家出个题：不许说精神丶灵魂丶价值观丶使命丶愿景丶凝聚力丶哲学丶作风丶理念这些词，不许说企业文化分什么层，请回答企业文化是什么?三句话内，不超过一百字。
@ 董尚雯 V：企业文化是组织的共识和一致的行为方式。
@ 烨小刀：企业文化就是一个公司内的绝大多数员工，都认为一件事情该怎么做，并且按照这种方式去做。
@ 不说话只写字：让大家做喜欢的事，赚快乐的钱。
@ 李家-丫头：在公司与员工、客户合作的同时能达到真正的共赢。
@ 白立新-SRCC：做人做事的准则与方向。
@ 婉皑之叹：一种能超越所得的满足;一种能逾越职位的认同;一种能跨越行业的共鸣。
@ 刘普哦：企业文化是发自企业主要权威领导人的一种做事为人的习惯和方式。
@ 天黑我就闭上眼：企业文化是面对挑战和困难时员工趋同选择的倾向和信念!
@ 子步非：这取决于企业的定位和一贯的处事风格，对于员工来说企业文化更像是一种心理的诱导，成功的企业文化不是宽容，而是深深镌刻在员工心中的信仰，即使换到其他的企业也依然输出原企业的文化，这样的企业文化就是成功的，反之即使表面接受却不能为其所用，那这样的企业文化就是失败的。
@李剑宏 V：企业文化就是大家在一起都很舒适踏实;干活的时候各自献策、分工配合，把活漂亮的做出来;货出来以后，大家都很高兴，人人有自豪感、成就感。
@ 中科大赵征 V：文化就是把个体变成团队并持续存在还可能不断扩大的黏合剂。
@ 奋斗妞妞：企业文化就是一堆人在一起组合后，让外面的人都想加入进来，里面的人不想出去的吸引力。
@ Creator瑾：企业文化是大家和而不同。有自己的想法兴趣，但都能为了企业更好而在一起努力，勇于说话和承担。
@ 呸欢乐小姐：同心、同力、同梦想!感受、感知、感动、感染!
点评：
孙兵：其实企业文化与这几个词是密切相关的，之所以让大家不谈这些词，是因为很多人只会谈论这些词，围绕这些词转来转去，忘记是企业文化是管理本身。而如果不用这些词能够把企业文化说清楚，起码不会陷入到文化词汇的酱缸里去。
话题2
关于企业文化手册
孙兵-同心动力V:再出一个问题吧：不许说精神丶灵魂丶价值观丶使命丶愿景丶凝聚力丶哲学丶作风丶理念这些词，不许说企业文化分什么精神层丶制度层丶行为层丶形象层，如果让你写你企业的企业文化手册，你怎么写?搭个框架提纲，或谈想法，一百一十字内。看清前提条件。
@ 云瑞和玉：为了共同的梦，向善向上，行成统一的好习惯，持续提升。
@ 婉皑之叹：忘记老板.记得员工.想着企业。
@ Constance--li：分两部分：明确企业未来的发展目标是什么，为了实现这个目标，在以后的工作中应该提倡什么，摒弃什么。
@ 风绝Liar魂：这个需要看领导者需要构建什么样的企业模式，是超前卓越，还是勤勉团结——我想只有追求品质生活，品质工作，品质人生，强调个体能力和共同目标的才会有一个好的企业文化，而且不需要教科书化，这个从管理上就要开始，文化这种东西不是做出来的，而是深埋在企业领导者的血液中的东西。
@ 江水东逝：企业文化大纲另类表述：1、让能做事愿意做事的人挑大梁;2、不让老实人吃亏;3、即使有工作争议，也会心往一处想;4、有管理服从，但无等级森严，工作气氛活跃;5、能既快又好完成工作的人比加班喊忙的人更值得关注;6、扯虎皮做大旗和溜须拍马的人没有市场;7、员工充满乐观精神并对企业未来有期待。
@ 不说话只写字：欢迎怀揣梦想与激情的你加入我们!无论面对怎样的诱惑和艰难，我们还是可以坚持赚着安于良心的钱，瞧，这样也可以梦想成真!我们有着热情，也有着坚忍;我们有着泪水，更有着微笑。我们在付出中获得，这样的人生怎么会不精彩!
@ 会道杜磊：分三部分：第一，会讲我们所理解的企业责任感(或社会价值)。第二，会讲我们如何对待客户、合作伙伴。第三，会讲我们需要什么样的员工以及如何对待员工。
@ 大阿银：1.我们为何要变得更好。2.你和我该怎样做。3.我们这样做的源动力。4.一旦出了差错，我们的对策。5.你我身边的故事。
@ 安徽陈卫民：从企业层面回答出三个问题：我是谁?我从哪里来?我到哪里去?
点评：
孙兵：这个题更切近管理实践，在很多人看来，这个题是没有办法做的。但是你会发现，很多对企业了解透彻、对文化了解透彻的人反而更能把文化手册写好，写得更有实践价值。
话题3
关于管理标准
孙兵-同心动力V:冬天在内蒙，与加油站的员工沟通，问最近企业对员工有何新要求，他愤恨地说：最近让我们训练“露八颗牙齿”的微笑服务。我问：这不好吗?他更来气了：好什么啊?!领导整天训人，动不动就扣钱，能笑起来吗?现在零下30多度，让我们“露八颗牙齿”是不是缺德?你没有发现吗，我们“微笑服务”更狰狞了!
@ 阳光妮子：呵呵，在不合适的时机颁布不合适的政令，只会招人厌烦。
@ 亨利博士 V：狰狞一词用得好!
@ 孙兵-同心动力 V：回复@亨利博士：我们可以想象数九寒天一个满肚子怨气的员工“微笑服务”的狰狞画面了。
@ 蔡丰的天地 V：不论学习什么管理方法，如果忘了管理的本质，只能东施效颦。
点评：
孙兵：你怎么对待你的员工，员工就会怎么对待他所服务的客户。
话题4
关于员工的忠诚
孙兵-同心动力V:最忠诚于你和企业的，不是你的管理者，而是看门的老大爷。
@ 文睛睁开前：因为老大爷不奢望、懂感恩、常在忧患状态下生存。这正是绝大多数普通人的内心写照。
@ 孙兵-同心动力 V：让管理者忠诚于共同准则和游戏规则，比忠实于企业领袖更利于企业健康发展。
@ 今晚上山打老虎：那是职责所在。
@ 孙兵-同心动力 V：老板整天琢磨谁忠于自己，管理者整天琢磨表现忠诚，这种风气看似和谐，其实风险很大，而且你会发现，两个都死忠于老板的管理者又是死对头，各自有自己的势力，给企业管理带来麻烦。
点评：
孙兵：一个企业如果都是忠诚的看门老大爷，这个企业就基本快倒闭了。
【摘要】 目的 探讨应用《新护士岗位培训及技术评估手册》进行新护士规范化培训的效果及其在促进新护士角色转变过程中的作用。 方法 选取2009年9月至2013年9月65名新护士分成干预组与对照组，干预组按照《新护士岗位培训及技术评估手册》实施专职带教、分阶段培训、多形式教学和阶段考核，对照组是传统方式培训，比较两组新护士培训前后护理部考核成绩，培训后患者满意度、医生护士团队满意度及年度取得荣誉情况。 结果 护理部考核成绩，培训后患者满意度、医生护士团队满意度及年度取得荣誉情况干预组均高于对照组，差异有统计学意义（p<0.05）。 结论 应用培训手册实施新护士规范化培训，可以提高新护士的工作能力，促进新护士角色转变，使其快速胜任临床护理工作。
【关键词】 岗位培训手册；新护士；实践
doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2014.03.275
新护士是护理队伍中的重要组成部分，如何尽快适应工作环境和顺利进入工作角色是所有新护士面临的严峻问题[1]。为了弥补新护士在学校教育中存在的不足，使之尽快适应工作角色以满足临床护理需求，本研究应用自编的《新护士岗位培训及技术评估手册》（以下简称“培训手册”）开展规范化培训，取得了一定的效果，现报告如下。
1 资料与方法
1.1 对象 选取2009年9月至2013年9月招聘的有护士执业证无临床工作经历的新护士65名，将2009年9月至2011年9月新招聘护士设定为对照组，2011年9月至2013年9月新招聘护士设定为干预组。进入干预组的新护士为31名，平均年龄22.5.岁，其中最小年龄20岁，最大年龄25岁；学历：大专30名，本科1名。进入对照组的新护士为34名，平均年龄22岁，其中最小年龄20岁，最大年龄24.5岁；学历：大专34名。
1.2 方法
1.2.1 带教方法 两组均选择护理骨干实施临床带教，均有具体的教学目标，均参加护理部质量考核。对照组新护士采用传统带教方法即固定老师带教，无系统的书面培训教材。干预组以培训手册为教学工具，手册涵盖了系统的书面教学内容。干预组具体干预方法如下。
1.2.1.1 制定培训手册 结合我院护士分层培训管理办法，参考新护士独立值班岗位说明书，针对内外科各专业培训的共性和特性，制定培训手册，内容涵盖病区环境、管理制度、流程、突发事件应急处理、院感控制、病人安全、职业素质、护理文书书写及常用护理操作技能等各个方面，同时培训手册内附有培训计划和评价。
1.2.1.2 培训带教团队 带教老师的自身素质和教学能力对培训护士的影响较大，带教老师在责任组长、科室各质控组长等有资质的护士中选拔，备选师资均经统一的相关培训，包括带教形式和方法、教学内容、阶段教学目标等，明确带教职责和教学任务。
1.2.1.3 设定培训目标 具体步骤：第一阶段（第一周）要求完成一般情况介绍（医院文化、环境）、基本工作流程、管理制度、護理文书书写、医院相关科室职责和护理工作关系等；第二阶段（第二、三周）从一般护理技能、专科护理技术的指导、训练、考核中检查流程、制度、院感控制的掌握情况和病人安全、职业防护意识；第三阶段（第四周）给新护士口头总结、提出不足和需要努力的地方；第四阶段（第五周）完成科室考核和护理部考核。
1.2.1.4 制定具体的培训方法 新护士入科室即发放培训手册，各带教老师将结合实际班次备课，开展情景教学、现场演练和示范教学等多形式的教学培训。科室总带教老师每周了解新护士的需求，指导医护、护患沟通技巧，检查质量。
1.2.2 评价指标
1.2.2.1 科室评价 护士长或总带教随机利用口头提问、检查工作质量和服务场景，及时评价学习效果；阶段培训后组织科室阶段考核；科室考核合格者参加护理部质量考核，考核合格者授予独立值班资格。
1.2.2.2 满意度评价 采用自行设计的院优质护理患者满意度调查表和科室患者满意度调查表，进行问卷调查，收集反馈信息。
1.2.2.3 取得荣誉情况：科室每月优质护理服务明星评比结果、年终绩效测评结果。
1.3 统计学方法 采用SPSS17.0统计软件，利用ⅹ2检验进行比较分析。
2 结 果
2.1 2组新护士培训前后护理部考试分数比较 见表1。
2.2 2组新护士满意度比较 见表2。
3 讨 论
3.1 应用岗位培训手册实施新护士培训提升了教与学的质量 固定老师带教随机、不规范、易遗漏、疏忽，新护士不能提前知道自己学习的内容和目标而进行相应的理论上的准备。培训手册作为教学工具应用，改变了过去盲目带教管理的现象，通过教学目标标准化、教学形式规范化、教学内容细节化、教学内容计划性进行，改进了带教管理方式。
3.2 应用岗位培训手册实施新护士培训提升了新护士的工作能力 工作方法的培养是实现新护士角色转变的关键。新护士可以根据培训手册的实施计划巩固书本知识，在实际情景中，结合理论知识，培养了新护士分析问题、实际解决问题的能力；培训手册使新护士综合不同带教老师的工作方法形成自己的工作风格，提高工作能力。
3.3 应用岗位培训手册实施新护士培训规范了新护士培训管理体系 培训手册通过设立教学目标，安排教学内容、培训方式、考核形式、独立值班资格等都进行了系统规范，使新护士的培训标准化、规范化。
4 结 论
新护士培训对于护理队伍的建设和护理人才的培养起着举足轻重的作用[2]。应用岗位培训手册实施规范化培训，完善了新护士规范化培训管理体系，对新护士更好，更快适应角色转变、提高工作能力、胜任护理工作岗位起到了促进作用。
参考文献
[1] 张含凤，李秋杰，吕冬梅.新毕业护士角色转变的研究进展.中华护理杂志，2011，46（11）：1142.
[2] 蔡虹，姚莉，孙红，等.新毕业护士规范化培训方法的探讨.中华护理杂志，2003，38（4）：290-292.
作者：黄奇云
新护士初到岗位存在紧张恐惧、迷茫消沉的心理，对新环境陌生、操作技术不够熟练、理论与实际联系不灵活等特点[1]，培训是解除新护士紧张心理和帮助新护士适应新岗位的一种方法。基于以上情况，我院应用护理人员培训考核管理手册对新护士进行培训，取得了良好的效果，现报告如下。
1 对象与方法
1.1 对象 2013年我院新招聘的115名护理人员，其中女113人(98.26%)，男2人(1.7%);年龄19岁～24岁;大专100人(86.95%)，本科15人(13.04%)。
1.2 培训内容
1.2.1 对所有115名新招聘护理人员进行分阶段理论及操作培训考核，根据《年轻护士封闭式集中培训与分散式階段培训效果观察与比较》和卫生部关于印发《三级综合医院评审标准(2011年版)》的通知要求，对新护理人员组织进行相关的培训，具体方法如下：
1.2.2 岗前集中培训阶段：由人事科、护理部组织进行为期2周的培训，培训包括医院基本情况介绍、法律法规、核心制度、医院感染管理知识以及护士服务礼仪、护理安全教育和常见护理技术操作等。
1.2.3 试用期分期培训阶段：采用院科两级、理论授课与自学相结合的方法。护理部制定《护理人员培训考核管理手册》，根据手册内容进行培训。手册分为个人档案、规范化培训方案、培训考核记录等三部分。其中培训考核记录章节记录了一年内护士培训过关点、理论考试成绩登记表、操作技能考试成绩登记表、科室业务学习培训登记表、医院业务学习培训登记表、临床轮转科室出科考核表。护理部根据等级医院评审要求，对一年内护士培训过关点详细的分为医院一般情况、医院各部门功能、病房工作流程及制度、患者安全管理、常见技术操作及并发症预防措施及处理、仪器检查与使用等护士需掌握的相关内容。
1.3 考核方法 科室根据《护理人员培训考核管理手册》中一年内护士培训过关的进行培训考核，护理部对科室培训考核内容进行督查。理论知识考核采用自行设计，自行命题的方法，护理部对我院的新分配护理人员统一进行岗前培训及转正定级前的理论考核，考核内容主要包括一年内护士培训过关点的内容。操作考核部分以心肺复苏基本生命支持术为必考项目，以一年内护士培训过关点的常见技术操作作为抽考项目。
1.4 考核标准 理论考核以60分为及格线。操作考核以福建省《医学临床“三基训练”护士分册2012版》基本技能为蓝本，制定我院的护理技术流程及评分标准为考核标准，操作考核以85分为及格线。
2 结果
2.1 运用培训满意率调查问卷对115学员进行调查。共发放调查表115份，收回有效问卷113份，有效回收率为98.26%。
2.1.1 护理人员对培训质量的评价 调查表包括7个条目，每个条目分为很好(4分)、好(3分)、一般(2分)、差(1分)，具体评分见表1.2
2.2 新护士岗前培训理论考核平均73.20分，转正定级理论考核平均79.60分，提高8.74%。心肺复苏基本生命支持术考核平均92.72分，护理部岗前培训操作考核平均92.55分，转正定级操作考核平均94.72分，提高2.34%。
3 讨论
新护士上岗前存在紧张恐惧、迷茫消沉等一些常见心理状态，通过进行岗前培训，《护理人员培训考核管理手册》为新护士指引方向，使新护士在试用期内逐步掌握各项常见技术操作及并发症预防措施及处理、各种常用仪器检查与使用，熟悉病房工作流程及制度，了解医院情况及各部门功能，增强护理服务意识，很快适应了我院护理工作，提高了护理质量，保障了护理安全。
参考文献：
[1]温新兰.护士长对护理新人的心理指导.中外医疗，2012，(10).
[2]陈慧.年轻护士封闭式集中培训与分散式阶段培训效果观察与比较.齐鲁护理杂志，2011，(12).
[3]张芳.台湾地区医院对新进护理人员的培训与考核.护理实践与研究.2011，(21).
[4]胡建红.新护士培训和鉴定手册在临床带教中的应用.2012，(07).
[5]孙亚萍.护理人员培训现状调查.护理实践与研究，2010，(04).
作者：张海燕 陈玉蓓 林小珍
一、 加强企业文化建设，为企业发展提供精神动力;加强企业培
训，提高员工素质;加强职业道德教育，促进企业精神文明建设;加强企业制度管理，提高企业执行力;统一思想统一行动，提振信心共渡难关。
二、 人管人累死人没效率，制度管人有效率没人情，文化管人有
共同目标效率最高，企业文化管理是企业管理的最高层次，企业文化是企业长期形成的具有自身特色的不可随意复制的管理经验、经营理念、经营智慧、经营精神的结晶，是企业长期稳定发展文化保障、精神保障、制度保障，是企业员工共同的目标，共同的方向，共同的精神，共同的价值观，是建设百年企业的精神文化保障。既是企业长久取胜和长久发展战略，又是企业当前生产经营的发展策略，应该让全体员工熟知理解，并付诸行动，才能起到提振精神、克服困难、促进企业发展、实现精神变物质的主导作用和引导作用。
二、 企业精神：团结拼搏，求实创新
三、 企业精神实质：艰苦奋斗的创业精神，甘愿奉献的牺牲精神，
克难攻坚的拼搏精神，顾全大局的团队精神。
四、 企业经营宗旨：科技创新，质量第一，用户至上，回报社会。
五、 企业经营战略：以质量求生存，以信誉求发展，以人才为支
撑，以效益为目标。
六、 企业经营方针：质量兴企，名牌兴企，人才兴企，科技兴企。
1七、 企业质量方针：满足顾客期望，诚信创造价值。
八、 企业质量目标：产品设计评审验证率100%,机器原料半成品
检验合格率95%以上，机器成品试机合格率100%，顾客售后安装使用满意率90%以上。
九、 2013年全厂工作重点和目标：引进技术人才和销售人才，提
高产品性能和质量，降低产品成本和价格，建立产品销售基地和试验改进基地，加大传统媒体广告宣传投资力度，拓宽网络销售、网点销售、展会销售和安装人员销售各种销售渠道，力争销售额达到1000万元以上。
十、 质量是企业的生命，产品的竞争就是质量、价格、服务的竞
争;竞争是企业成功的必经之路，企业的竞争就是人才、技术、管理的竞争;创新是企业的灵魂和前进的动力，企业的创新就是观念、技术、制度的创新。
十一、 实施质量管理体系，完善质量检验制度，是提高产品质
量、投标竞标销售的根本途径。
十二、 质量管理体系文件包括质量手册、作业指导书、产品国
家标准和企业标准。
十三、 质量管理体系第一责任人是法人代表，执行人是管理者
代表，执行部门有领导层、中层管理部门、各班组和与质量有关的全体员工。
十四、 产品质量包括设计质量、制造质量和售后服务质量，产
品设计质量是产品质量的前提，产品制造质量是产品质量的
基础，产品安装质量是产品质量的关键。
十五、 产品质量层次有三层，合格产品、优质产品、名牌产品;
产品标准有三种，企业标准、行业标准、国家标准，企业标准高于行业标准，行业标准高于国家标准。
十六、 影响产品质量的关键因素是人员、设备、工艺、标准，
车间管理中心是质量和成本，车间管理对象是人员和设备，车间管理目的是创造劳动价值和社会价值。
十七、 标准在我心中，工艺在我脑中，质量在我手中。
十八、 不合格的原材料不能入库，不合格的半成品不能记工，
不合格的产品不能发货。
十九、 原材料不经检验验证不能投入生产，半成品不经检验不
能流入下道工序，成品机器不经检验试验不能出厂。
二
十、 推行ISO9000质量管理体系，贯彻产品质量法律法规。 二十
一、 质量检验是质量管理的措施，而不是目的;质量是生
产出来的，不是检验出来的。
二十二、 生产必须安全，安全才能生产;安全来源于长期的谨
慎，事故来源于瞬间的麻痹。
二十三、 遵守章程安全，蛮干野干出事。安全是家人的幸福，
安全是个人的利益，安全是领导的责任，安全是企业的效益。 二十
四、 企业选择员工，员工选择企业;企业发展，员工才能
发展;企业用户双赢，社会各方才能多赢。
二十五、 心有多大，舞台就有多大;心有多远，人才能走得多
远。
二十六、 先做人后做事，做人不成功，做事不成功。
二十七、 员工行为准则：提倡同心同德，反对离心离德;提倡
积极向上，反对消极悲观;提倡团结协作，反对拆台单干;提倡打造成功团队，反对人个垄断事业;提倡下级服从上级，反对软磨硬抗;提倡开拓创新，反对固步自封;提倡精益求精，反对应付了事;提倡广开言路，反对偏听偏信;提倡统一思想统一行动，反对思路不清行动不一;提倡遵章守纪，反对自由涣散;提倡按制度办事，反对按人情管理;提倡按规律办事，反对随意性管理;提倡民主科学决策，反对主观盲目行动;提倡服务顾客服务大局，反对个人利益部门利益;提倡部门相互协作，反对部门相互指责;提倡企业利益至上，反对个人利益第一;提倡多努力多沟通多开会多理解，反对不通气不支持不配合不落实;提倡持之以恒坚持到底，反对朝三慕四遇难而退;提倡认真细致深入落实，反对粗枝大叶浅尝辄止;提倡虚心学习，反对盲目自大;提倡尊重人才，反对心胸狭窄;提倡相互信任相互尊重，反对冷潮热讽报复打击;提倡厚德鼎信明礼笃行，反对不讲情义无德先信;提倡同甘共苦共存共荣，反对见利忘义损人利已。
二十八、 弘鑫公司员工行为准则：
提倡同心同德积极向上，反对离心离德消极悲观;
提倡协作打造成功团队，反对单干缺乏团体精神;
提倡计划主动优质高效，反对没有计划没有效率;
提倡开拓创新精益求精，反对因循守旧应付了事;
提倡统一思想统一行动，反对思路不清行动不一;
提倡服务顾客服务大局，反对个人利益部门利益;
提倡多努力多沟通多理解，反对不通气不支持不配合; 提倡持之以恒坚持到底，反对朝三慕四遇难而退;
提倡认真细致深入落实，反对粗枝大叶浅尝辄止;
提倡虚心学习不断提高，反对盲目自大自我满足;
提倡尊重知识尊重人才，反对心胸狭窄嫉贤妒能;
提倡相互信任相互尊重，反对冷潮热讽报复打击;
提倡厚德鼎信明礼笃行，反对不讲情义无德无信;
提倡同甘共苦共存共荣，反对见利忘义损人利已。
二十九、 员工伟大，劳动光荣;尊重知识，尊重人才。 三
十、 兄弟同心，力可断金;精诚团结，共创大业。
三十
一、 团结一致向前看，困难之中见真情。创业艰难百战多，
长征路上情意深。团结一致勇往前，凝心聚力共发展。 三十
二、 靠待遇留人、靠感情留人、靠事业留人，不如靠文化
留人、靠共同理想留人;物质需求是人基本需求，尊重需求和文化需求才是人的高级需求。
三十
三、 企业用人原则：德才兼备，提拔重用;有德无才，培
养使用;有才无德，谨慎使用;无德无才，坚决不用。任人唯贤，任人唯才，任人唯德，任人唯能，任人唯勤。
三十
四、 企业决策原则：兼听则明，偏听则暗;民主讨论，科
学决策。
三十
五、 企业薪酬原则：多劳多得，少劳少得;贡献大多得，
贡献小少得;管理者多得，被管理者少得;创新者多得，守旧者少得;团结者多得，分裂者少得;吃苦耐劳者多得，懒散抱怨者少得。
三十
六、 企业制度原则：人人参与制定，人人参与执行;民主
科学制定，集中独断执行。工作目标一抓到底，制度落实斩钉截铁;制度面前，人人平等。
三十
七、 员工培训主要内容包括，职业道德培训、质量体系和
质量标准培训、专业岗位技能培训、安全操作规程和安全生产培训;员工考试包括，入厂考试、理论考试、实践技能考试。员工入厂需要培训和考试合格后，才能签订用工合同或协议。
三十
八、 宏扬爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献社会的社
会主义职业道德，实现企业精神文明和物质文明的双丰收。 三十
九、 人无诚信不立，家无诚信不和，业无诚信不兴，国无
诚信不宁。
四
十、 树立正确的世界观、价值观、金钱观，在发展企业中实
现个人的人生价值。
1荣辱不惊，装点家园，铸造人生、精神纲领：讲忠诚、讲责任、荒、创新 3将追求、企业精神
2、价值观：报效祖国，企业目标：
4、企业信念： 不相信神仙上帝，只信奉事在人为：集智、放胆、拓
5、6柱，资本平台;、经营定位鄂尔多斯，温暖全世界;立名族志气，创世界品牌。(八大产业集团)优势特色;点，未来的利润源; 化工：优势特色; 煤炭：循环源头;： 羊绒集团：事业之基，品牌支 电力：核心纽带; 冶金：为消费者创造价值，为股东创造红利，为员工创造机会; 房地产：副业，逐步退出。 置业：后勤保障;能源：发展重
7、经营理念：品牌，发展事业;建设温馨、富裕的文明家园。管理要效益，向智慧要效益; 8 提升 场论价值。危机危难观：
10、精益管理观：细节决定成败，
9、核心优势观：效率决定存亡。工厂看成本，市、效益观：向
11、的果实;1
312、事业成败观：春天，播下危机意识的种子;秋天，收获事业发展失败是成功之母，成功是失败之母。力潜能同步开发。、企业管理观：管理科学与管理艺术有机结合，道德潜能与智日子14中培植诚信;
15、绒纺原料市场观：、成本管理观：在原料基础上种植感情，在企业过紧日子，回家过富也是产业，服务也是产品;没有疲软的市场，只有疲软的产品;
16、市场营销观：文化的销售，销售的文化;营销在原料收购消费者满意，就是我的幸福。生产出来的，而不是检验出来的 17我就是客户
18、产品质量观：高质量产品是法则。合适的岗位上。20、人才开发观 19安全生产观：无视安全生产，就是无视企业第
一、服务质量：我就是消费者，不会创新的员工。
21、鼓励创新观：以人为本、以才生财;把合适的人放在：没有不能创新的岗位，没有员工工：假如我是
22、领相互依存观导..........我靠企业生存，：领导：企业靠我发展。假系观...........融合与合作;同员工深度融合，与社会和谐合作。：兄弟姐妹情，： 换位思考，换心思考，换理思考。企业大家庭。
25、企业人文观：24如、干群关我是员观：26内外两件事，是搞好人际关系的两大准则。团结人，尊重人，既是美德，也是才华;、人际关系远是有差别的共同富裕。更要有差别的共同富裕，不要无差别的
27、共同富裕观： 团结人、尊重人共同富裕——永共同贫穷。民主。
28、民主集中观：民主基础上的集中，集中指导下的准则：和谐共处，知恩图报，不卑不亢，大度乃容。
29、公共关系观：我们处理好 公共关系的展观：为物质文明提供道德力量，合作也是生产力。
31、精神文明：精神文明建设，不仅要30、合作发德智关系观：而且要为物质文明提供智力支持。
32、走得稳，走得远。大德载智——知识和智慧只有道德的车子上，才能生产经营的百分之百的损失。
33、工作质量观：生资本，
34、全员素质观：我的百分之一的失误，就是素质是员工的人有成就即英雄;为事业而竭诚尽智，失败亦英雄。也是企业的基本财富。
35、人才标准观：德才兼备为止，观：
36、环境保护就是保护员工的生命，保证企业的生存。美化环境就是美化员工的生活，美化企业的形象;保护环境，有力，服务至上。
38、全员志向观：志当存高远。山登绝顶我为
37、后勤保障观：保障
峰。这就是我们的优势。
39、学习优势观：比竞争对手学的早一些，快一些、好一些，现为对自身行为的支配和控制力，即见义勇为，见不义不。40、道德修养观：道德修养水平的高低，表做人处事观成就一项事业，需要一个优秀的领头人，需要一个团结稳定的班踏踏实实做人，勤勤恳恳做事。
42、集体奋斗观41 ：、子，需要一个一呼百应的战斗集体。章守法，
43、企业基本行为规范：回报股东、造福社会。诚信经营;清洁生产，遵立诚守信;精钻业务、绩效至上;有效沟通，优化执行;求真务
44、管理技术人员行为规范：保护环境;尊重客户、廉洁公正、关爱员工;实，岗位创新。待人友善，办事严谨;遵纪守法，爱岗敬业;情趣健康，学习上
45、员工日常行为规范：着装整洁，谈吐文明;进。态度谦和;儒雅诚信，君子风范;有节有度，不卑不亢。
46、社交礼仪行为规范：仪表端庄，举止大方：言行礼貌;词：捍卫集团利益，讲忠诚、讲责任、讲追求，为集团争光，为事业我愿做鄂尔多斯集团的一员，遵守集团制度，维护集团形象，
47、誓拼搏，共建温馨家园，共铸美好人生。 1
48、司徽
命力和竞争力的性格。、司徽为红色象征火，体现了企业奋发向上，富有强大生的热情，司徽形象汉语拼音〈为全人类服务，同时也代表我们集团全体员工将始终以火让“鄂尔多斯羊绒衫，温暖全世界”。象代表山羊角，象征着集团是以山羊绒起家、以山羊绒为基础发e〉，即鄂，代表鄂尔多斯。
3、司徽上部形
2、展壮大，下部两平行杠代表多种产业并存。整体象征我们鄂尔多斯集团是以羊绒一业为主，多种产业并存的大型企业集团。司徽整体形象是以零为起点，从无到有，从小到大发展的，象征
4、集团从无到有，从小到大的发展历程。象征我们鄂尔多斯集团公司呈滚动发展态势，象滚雪球越滚越
5、司徽的圆形环状形象大。团勇立潮头，蓬勃发展。
6、司徽形象象海浪，象征着在改革的浪潮中，鄂尔多斯集团的发展是开放性的螺旋上升，在大胆引进、吸收、开放搞活的
7、司徽的形状没有闭合，象征我们集基础上前进的。业要走出国门，走向世界，创世界品牌。
8、司徽的形象又象地球，象征着我们集团的事
49、司旗
规格：以实际需要按比例制作，高为
H，宽为1.5H。
材质：人造纤维布丝网印刷。色彩：底色为中蓝色。蓝色包含着智慧，勇敢，创新，探险的
喻义，以蓝色作为底色代表了集团“集智、放胆、拓荒、创新”的企业精神。同时。蓝色作为一种清新、永恒的颜色也象征了集团在发展事业的过程中注重企业与员工、社会、大自然之间和谐发展，表达了集团全体员工对事业的永恒追求，预示着企 业的未来充满希望。标志：白色司徽，高
距下边缘0.51H，宽0.5H，距旗帜上边缘和号召力，同时也代表了被誉为“白金”的羊绒产业在推动集0.25H，左右居中设置，以突出显示集团的核心位置0.24H，
团发展过程中所具有的深远意义和不可替代的基础性地位。
1
总经理寄语
崇尚品质 快乐工作
人类因梦想而伟大，企业因文化而繁荣。企业文化作为企业 长期经营活动中自觉形成的，全体员工集体认同和遵循的价值 观、信念和行为方式，是企业和员工共同诉求的综合反映。企业 文化与企业发展战略具有高度一致性，为发展战略的实施起到促 进作用，反过来发展战略作为企业文化的实践，将使企业文化得 到进一步升华。
公司经近三十年的发展，已逐步成长为陕西省乃至全国猕猴桃蜜饯行业的龙头企业。面对新形势、新情况和新战略，迫切需要我们提炼出一整套与发展战略高度匹配的、反映企业与员工共同追求的、保持企业青春活力的企业文化理念体系，引领公司走向卓越。
这本《企业文化手册》，对公司愿景、宗旨和理念进行了系统归纳和深层解读，提出了员工基本的道德修养、行为规范 和职业要求，是每一名员工都应该了解和掌握的。目的是通过对 员工的陶冶引导和思想洗礼，激发起员工源自内心的激情和动力，藉此达到公司永续经营的宏伟目标。
集团公司将“崇尚品质、快乐工作”确定为核心理念，旨在建立一种快乐的公司文化。在一个快乐的公司中工作，每位员工都相信热情、心态和信念会带来更好的工作机会，相信赞美、微笑和尊重会带来更好的工作环境，相信能和同事成为知心朋友，相信真诚总能打动人。
与时俱进、历久弥新是优秀企业文化的品质。在企业成长过 程中，需要不断借鉴、吸收和融合时代精神和文化精髓。我坚信， 如果有一天，集团公司拥有了全体员工高度认同的企业文化，我 们的团队就会战无不胜，我们的事业就会基业常青。让我们大家 齐心协力，使得这一天早日到来。
希望每位员工都能够工作并快乐着。
总经理：
目 录
总经理寄语 标识篇
企业标志释义
产品标志释义 战略篇
公司愿景 使命宗旨 战略目标 理念篇
核心理念 发展理念 管理理念 安全理念 人才理念 廉洁理念 学习理念 服务理念 行为篇
道德修养 职业规范 快乐工作 舒心生活
标识篇
公司视觉标识就像公司的一张脸，是公司区别于其它企业的个性文化，通过一定的形式准确、生动、有效地传播给社会，并将企业形象印入公众心中。主要分为企业标志和核心产品标志两部分。 企业标志
标志说明
产品标志
标志说明
战略篇
战略是围绕公司使命宗旨和宏伟愿景，为拓展和维持竞争优势而做出的有关全局性的重大筹划和策略，决定着公司目前和未来一段时期内所从事生产经营管理的基本性质以及企业资源配臵与环境建设相互作用的基本模式，是统筹公司未来发展的基本准则。 公司愿景
为满足消费者对营养的需求，创建创新学习型组织，以成为蜜饯行业的领导者。
愿景是公司未来发展的理想境界，犹如灯塔之于航船， 对公司的经营活动和文化行为具有导向作用。
公司以人为本抓管理，尊重人的价值，倡导简单友好的人际关系，充分调动一切积极因素，齐心谋发展，同心促和谐，让员工豁达自信、充满激情，在集团公司发展中，快乐工作，舒心生活，享受工作乐趣，实现人生价值。
公司追求积极快乐的人生观，着力营造快乐和谐、团结友善、风清气正、昂扬向上的企业氛围，努力把企业建设成为 一座学校，给员工以教育;建设成为一个家庭，给员工以温暖; 建设成为一座乐园，给员工以欢乐;让员工心气足，企业人气旺，处处充满生机和活力。
公司以科学发展观为指导，坚持发展成果让全体利益相关者共享，致力于企业、社会、员工的共同发展，倡导雷厉风 行、只争朝夕的工作作风，强调行为、步调的协调和内外关系的 和谐，追求发展的高效率与高效益。
公司希望全体员工爱护我们的企业，热爱我们的事业，为了祖国的富强、社会的繁荣、自身的发展和家庭的幸福，释放 创新潜能，挑战人生极限，努力敬业奉献，实现美好愿景。 公司使命
创新美食文化，创造美好生活
使命是公司存在价值、终极目标和社会责任的总定位。 公司以新颖的食品开发作为肩负的责任，通过健康、绿色、精美的各类特色食品服务顾客，满足市场需求而实现自身价值。
以追求企业、员工与社会的共赢发展、实现公司经济效益和社会效益的最大化为行为准则，致力于服务陕西蜜饯业的发展为己任，为人民群众生活的改善提高，致力公司和员工的共同成长，为员工及其家人的幸福营造高品质的生活。 战略目标
通过5年不懈努力，成为猕猴桃果干加工企业的领航者。
以追求永续经营、培育核心竞争力为事业成长的出发点，成为猕猴桃果干加工企业的领航者为奋斗目标，坚持发展绿色、健康猕猴桃果干，形成核心竞争优势。与此同时，围绕猕猴桃周边产品，开发果汁、饮料等产品，优化结构，加强主业支撑，不断提高集团公司核心竞争力，努力实现公司快速平稳发展。
理念篇
理念是我们的生存基础与信念支柱。公司理念就是明确的经营意识和价值导向，是公司文化的基石。它与公司愿景和使命一样，是我们进行决策、制定政策、建立规章、解决问题以及选择行为方式的指导方针，是公司生存发展的行动指南，决定着公司的管理规则和形象定位。
公司理念根植于中华文化的文明沃土，传承着中华文化 的管理精粹，弘扬了农业人的优良传统，在总结公司三十多年管理实践的基础上，吸收现代管理的先进思想，形成了以崇尚品质为核心、以快乐工作为愿景的理念体系。 工作理念
积极做好，权责统一。
要求每名聚仙人快乐工作的同时，对待自身责任工作要做到积极、认真、全面、负责的高效完成，各级管理人员赋予的权利和责任，同等对待，权责统一高度集中。
发展理念
有多大胸怀，做多大事业;
做企业如同做人，胸怀角度决定事业发展，聚仙人要以宽广包容的胸怀成就事业，在经营、生产、营销，特别是食品质量方面兼收并蓄，率先执行各类国家最新、最高标准要求，努力提高核心产品竞争力，做大做强公司事业。
质量理念 有质量的人生产优质量的产品
优质是公司以共同的事业为基础，建设纪律严明、管理严格、团结进取、务实高效的管理团队;以公司使命和战略目标为导向，对公司生产经营活动，实行专业化、集约化、规范化、精细化管理，努力实现管理的高效率和经济的高效益。 品牌理念
品牌是心，品牌是手，品牌是脸。
公司品牌是经过精心设计，考究制造，通过精益求精的产品质量反复锤炼而成，因此每位聚仙人要意识到企业品牌的重要性，和价值所在。将公司品牌、产品品牌精心维护，当做我们身体的一部分，去爱护、保护，与员工、企业共同成长。
人才理念：是才站出来，真才干出来;
人才理念
是才站出来，真才干出来;
公司教育员工忠诚敬业，严于律己，以科学严谨、务实创新的作风，勤奋敬业、认真负责的精神，自信积极、快乐工作的心态，以法律和制度为准绳，主动承担责任，自觉履行职责，在企业不断发展壮大的过程中共同进步。 安全理念
尊重生命落实责任
安全是生命的第一保障。科学发展首先要安全发展。珍惜生 命，必须居安思危，认真贯彻“安全第
一、预防为主”的安全生产方针，严格执行企业安全管理制度与生产运行规程，进一步落实安全生产责任制，构建安全管理长效机制，做到遵章守纪、规范操作、超前预防、过程严管，全面消除隐患。 成本理念
成本靠精细化管理
控制企业成本在于精细化的管理，始于精细计划、精细执行、精细控制，在于各层级管理人员、各级员工的过程控制，严格管理，切身为公司利益着想。 产品理念
味道更美，健康更多
产品是企业竞争的核心，是企业生存之本。公司的宗旨是围绕如何研发和生产味道符合顾客要求，又健康、绿色的食品，围绕健康理念不断的丰富食品种类，获得顾客认可。 服务理念
更多、更快、更好
市场是我们发展的基础，客户是我们生存的保证。我们珍惜 每一次为客户服务的机会，以感激的心态对待客户的关注、选择 和信任，敬业精业，竭诚为客户提供优质高效的服务，努力把每 一项工作做到优秀卓越。
我们注重每一个服务过程和细节的完美，用心服务，用情感 人，想顾客所想，急顾客所需，力求超越顾客的期望价值，以真 诚赢得客户，赢得市场，赢得事业发展的永恒。 竞争理念
快者先、智者赢、勇者胜
市场竞争取决于产品，产品能否征服市场、征服顾客，取决于产品的领先程度，取决于企业把握市场的时机与勇气，勇气开拓，不断进取，在市场竞争中处于不败之地。
行为篇 Behavior Chapter 行为是受思想支配而表现出来的活动。行为源于理念，理念 决定管理。管理使企业行为规范，文化使企业基业长青。
公司文化建设的目的，就是要让我们的理念“行为”起 来，让我们的行为“习惯”起来，让我们的习惯“文化”起来， 努力实现知行合一，以此培养和造就高素质的员工队伍。 道德修养
百行德为首，本立而道生。道德的基础是人的精神自律。加 强道德修养，必须明荣辱、知廉耻、讲正气、树新风;要不为积 习所弊，不为时尚所惑，做到“吾日三省吾身”;要常怀律己之心，常思贪欲之害，常除非份之想，处处检点得失，时时修正言行，以德立身，以德服人，以德树威，始终保持朝气蓬勃、昂扬向上的浩然正气，自觉做文明守法、情趣健康、品行高尚的时代楷模。 热爱祖国
祖国是我们神圣不可侵犯的精神家园。祖国的利益高于一 切。热爱祖国是我们每位公民应尽的义务。
企业是国民经济发展的基础，企业强大了，我们的祖国才能 繁荣富强。我们应爱国先爱岗，把集团公司的发展和祖国的繁荣 紧密联系在一起，在本职岗位上敬业奉献，努力为企业强大、民 族振兴、国家富强、社会和谐贡献我们自己的力量。 忠诚企业
公司是我们生存发展的快乐家园。工作岗位是我们创造 价值的事业平台。企兴我荣，企衰我穷。我们与集团公司是互动 发展的利益共同体和命运共同体。
忠诚企业，就是要忠诚于集团公司的事业发展，将个人命运 与集团公司紧密联系在一起，与集团公司风雨同舟、荣辱与共， 充分发挥我们的聪明才智，一心干事业、齐心谋发展，在集团公 司发展壮大中，努力工作，积极奉献，成就自我，追求卓越。 孝敬父母
生命源于父母。躬行孝悌是做人最起码的本份。“百善，孝 为先。”知恩、感恩、报恩，是一个人善心、爱心、良心的基础; 心存感恩、报答父母的养育之恩是我们每个公民应尽的义务，也 是爱他人、爱企业、爱社会、爱祖国的基本道德要求。 团结同事
一个人的能力是有限的，但发挥众人的智慧，凝聚众人的力 量，人心齐则泰山移。
团结就是力量。集团公司着力营造上下同甘共苦、相互尊重 理解、互相体贴关爱、团结协作共事的工作氛围，使员工舒心、 快乐地生活和工作其中，互相信任、互相支持、互相帮助，形成 团结友善、和谐发展的学习型、创新型和快乐型团队。 诚实守信
诚则持久，信必永恒。人无信不立，企无信不长。诚实守 信是我们立身做人的道德准则和信守承诺的行为品质。诚信就是 要“以诚待人、以信立事”，说老实话，办老实事，做老实人，守诺言，重信誉，以崇高的人格力量和道德情操做人处事。 仁德谦逊
仁德是做人的根本。一个仁德谦逊的人，应不以物喜、不 以己悲，能时时戒骄戒躁、谨言慎行，事事重义守仁、矜而不争， 永远保持心理上的平衡和安宁;做一个仁德谦逊的人，要以海纳 百川、有容乃大的心态和不事张扬、朴实无华的心胸，容人之长、 补己不足、淡泊名利、加强修养;要干一行、爱一行、钻一行、 精一行，追求卓越境界，永创人生新高。 正直廉洁
正则“品”端，直则“人”立。集团公司以德为根本、法为准绳，着力营造诚信守法、勤勉敬业、纪律严明、风清气正的企业氛围，教育员工遵守职业道德，践行行为规范，爱岗敬业，克己修身，博学笃行，知止学善。 心怀感恩
古人云：“滴水之恩，当涌泉相报”。在生活和工作中，我们应该感激一切对我们有恩的人：感恩父母，感恩家人，感恩朋友，感恩领导，感恩客户，感恩同事，感恩政府，感恩社会，感恩环境，感恩生活„„学会感恩，与爱同行，在工作、生活、学习中寻找无穷乐趣。 职业规范
职业规范是人们在工作和生活中约定俗成、普遍遵循的基本 规则与形式，体现了一个人、一个企业的文明素养和文化品位。 细节形成习惯，习惯决定行为。一个人的优秀需要良好的习惯养 成;一个企业的优秀同样需要良好的职业规范。学习、践行集团 公司职业规范，就要自觉加强个人修养，努力规范自我行为，从 日常小节做起，从生活点滴习惯，身体力行，注重养成。 岗位规范
公司倡导每一天、每一处、每件事做到日日评价、处处 清点、事事有序的风尚。具体内容为：
1.整理
(1)定时整理办公室、工作场所与生产现场。
(2)工作场所和生产现场的所有设备、物品要定位归类， 标识清楚，放臵到标志指示部位，做到归整有序。 (3)办公室资料、书籍要码放整齐，排列有序。 2.清洁
(4)及时清除工作场所不必要的废弃物，保持责任区整洁 干净。 (5)清扫责任区内的杂物垃圾，保持工作场所和办公设备 干净整洁。
(6)保养办公设施，物品器具要按规定次序摆放，使其整 (7)整理个人装束，清洁个人卫生，保持干净整洁。 (8)按照规定时间，上班前5 分钟完成所有清洁整理工作。 3.准时
(9)上班或参加会议要遵守规定时间，不迟到、不早退、 不中途脱岗或提前离开。
(10)按时完成工序作业和工作任务___________。 (11)会见客人或工作拜访，要预约时间，准时到达。 4.标准
(12)遵守职业道德和操作规程。
(13)严格按照业务流程操作，实现过程和结果的标准化。 (14)日事日毕，日事日清，天天进步，事事创新。 5.素养
(15)加强学习，提高业务水平和操作技能。 (16)言行文明，服务热情，耐心周到。 (17)发挥团队精神，搞好协作配合。 (18)遵守社会公德和职业道德规范。
(19)爱护公共设施，不损害或私拿集团公司财物。 6.安全
(20)不发生人身、设备和交通事故。 (21)不发生客户纠纷和新闻媒体曝光等责任事故。 仪表规范
着装员工着装应当根据自身特点，按照工种、岗位和职业性质，上班期间按要求分类穿着正装、西装、工作服或便服，穿着应整洁合体。
着正装，衣服应最好控制在三种色彩之内;上衣应合身，裤 长应适中，纽扣应齐全，皮鞋应清洁。
穿着西装时，着浅色衬衣，领带颜色应与西装搭配协调，给 人以稳重、大方之感。
穿工作服，要按照工种要求规范穿戴，生产施工现场佩戴安 全帽。
着装应体现文明，不宜在公共场合光膀子、卷裤腿。上班期 间，不应穿圆领衫。女性员工上班期间不宜穿吊带装、露脐装、 超短裙、短裤等过于暴露、紧身和透明的服装。
公司在举行重要仪式、重大活动时，应根据实际情况进行统 一着装。
仪表
在公共场合要求外表端庄整洁，行为举止文明优雅，要注重 细节，养成习惯。
(1)发型要得体。男性员工的头发前不能盖眉，侧不能掩 耳，后不能及领;女性员工的头发需根据年龄、职业、场合的不 同，梳理得当。 (2)面部要清爽。男员工不留长胡须，女员工不施浓艳妆， 不戴过于显眼的首饰，不用香味浓烈的香水。
(3)表情要自然。面对客人要目光温和，两眼平视，面带 微笑。
(4)站姿要稳重：两肩自然放平，两臂自然下垂，挺胸收 腹提臀。
(5)坐姿要端庄：上身挺直，头部端正，目视对方，双腿 自然并拢。
(6)走姿要稳健：抬头挺胸收腹，双臂自然摆动，脚步轻 盈稳健，目视前方，匀速行走。 礼仪规范 工作
同事相遇应礼貌问候、点头微笑或握手致谢。
登门拜访或会见客人，应事先预约，按照预约时间准时到达; 进门前先轻声敲门或按门铃，等待主人招呼后方可入坐。临时造 访或礼节性拜访，时间不宜太长;告辞时，应对主人或在场家人 的接待应表示感谢。
接待来访客人时，应热情礼貌，相互握手致意，并主动向客 人介绍集团公司在场人员;与客人交谈，言语要亲切，态度要热 情，要善于倾听，不随便打断他人谈话;客人告辞时，应起身相 送到门口或楼梯口，重要的客人应送到大门口或汽车旁，并握手 告别，目送客人远去。 参加接待应在规定的时间内提前到达，如遇特殊情况不能准 时赴约，应电话告知有关人员。与客人交谈或参加宴会，要按惯 例安排好主人和客人的位臵。
参加重大庆典活动或集会，在升降国旗时要唱国歌，应起立、 脱帽、身体转向旗杆方向肃立注目敬礼;对国旗、国徽及国家领 导人员的照片、像章等，均应谨慎使用和妥善保管。 在公司走廊、过道遇到上司或客人要礼让先行，点头致意。 员工因事缺勤应事先请假。出差期间应主动向主管领导汇报 工作情况。
凡到基层调研或检查工作，对下属单位的工作应给予恰当总 结，检查结果要及时向主管或分管领导汇报;遇突发事件应按有 关规定尽快向上级汇报，并及时妥善处理。
工作期间员工未经对方同意，不得随意翻看同事的文件、资 料等，借用同事的东西，使用后应及时送还或放归原处。 员工对本职工作应尽职尽责，对本职责以外的事可以提建设 性的建议。 会议
会议通知应提前一天发出，重要会议至少提前三天通知，并 根据需要附加会议议程和相关材料。
会务人员要做好会议接待安排计划，报领导审定。 会议报到时，要做好会议材料登记、分发工作。
员工接到会议通知，要精心准备。因故缺席，须事先请假; 提前入场，按号入座;会议期间，不进食吸烟，不大声喧哗，认 真倾听，保持会场安静
会议开始前，与会人员关闭手机等通讯工具。
会议主持人要善于掌握会议时间，需延长会议时间，应说明 情况。
会议结束后，要请客人和领导先行退场。 会议结束，会务工作人员要做好会议清场工作。 名片
公司员工对外交往，应当使用公司统一制发的名片。 递名片给他人时，应起身站立，面带微笑，将名片的正面有 朝着对方双手呈上，并作自我介绍。当对方不止一人时，应先将 名片递给职务较高或年龄较大的人。
接受他人名片时，应起身或欠身，面带微笑，恭敬地用双手 捏住名片的下方两角，并轻声说“谢谢”。
向客人递交名片时，双手拿出，一边递交，一边清楚地说出 自己的姓名。 电话
电话接通后应说：“您好，我是山西国际电力×××(部门、单 位名称、职务、姓名)”。
接听电话要及时，轻拿轻放，温和应答，如迟接电话应向对 方表示歉意，拿起电话应主动说“您好”，并主动介绍自己。 接听对方电话，如不能确认对方身份时，应礼貌询问“请问 您怎样称呼?”如替他(她)人接听电话，应做好记录，随时转达。
通话内容力求简短、准确，关键部分要重复一遍。如果谈话 所涉及的事情比较复杂，最后要说：“您还有什么不清楚的吗?” 通话结束时，要说“再见”。
接听错打电话时，应礼貌对待;拨错电话时应向对方表示歉 意;对不指名专人接听的电话，自己判断无法处理时，不要盲目 回答，要及时通知有关人员。
代接电话时，当发话人要求转达某事给某人时，对转达的内 容要做好记录。
接打电话不要在病房、加油站、会议室等公共场合和标有“保 持寂静”的地方使用手机。 快乐工作
快乐是人类所能获得的最高享受，远比物质的满足更持久也 更美好。快乐是一种心态，一种情境，一种修养，让我们用心去 感受，在日常工作中着力经营和培养。
人生苦短，岁月如流。愿大家精神愉悦，快乐永伴终生! 劳动光荣
劳动创造了人类，创造了文明，是一切价值创造和快乐的源 泉。
公司着力营造“劳动光荣、知识崇高、人才宝贵、创造伟大”的工作氛围，鼓励员工立足本职岗位，着眼集团发展，把个人需求融入到企业和社会发展之中，弘扬“爱岗敬业、争创一流、艰苦奋斗、勇于创新、淡泊名利、甘于奉献”的劳模精神，激励员工与时俱进，超越自我，实现自身价值，创造人生辉煌。 敬业奉献
敬业，就是要忠诚职守、充满虔诚、专心致志、精益求精地 做好自己的本职工作。
奉献是快乐的源泉。人生的价值在于创造财富。财富的价值 在于奉献社会。敬业奉献就是要服务社会、奉献爱心，在各自的 工作岗位上为企业、为社会、为国家、为民族努力奉献，在奉献 中成就自我，在奉献中感受快乐，在奉献中提升自已的人生价值。 心态平和
心态影响着人的情绪和意志，决定着人的工作状态与工作质 量。保持平和的心态,不论在什么时候、什么样的情况下都要坚 守自己的精神家园，执着地追求自己的事业，不为官大官小而烦 恼，不为利多利少而忧愁，看淡功名利禄，通达事理，戒除浮躁， 勤勉敬业，积极进取，这样才活得潇洒，活得自在，活得精彩。 坚定信念
信念是人们对未来的向往和追求。
信念的力量是伟大的，坚持必胜的信念，能使人身处逆境扬 起前进的风帆，遭遇不幸鼓起生活的勇气。信念像人生的旗臶、 罗盘和精神支柱，让你执著地相信未来，变得坚强，充满自信， 不畏艰难险阻，全力以赴地追求成功，实现目标，赢得美好未来。 持续学习
当今世界，学习已成为人类自我超越和不断进步的重要内 容。学习力决定创新力，创新力决定发展力。没有学习就没有未 来。
面对一个快速变革的世界，持续学习已不再是可有可无的个 体行为，而是一个组织作为一种团队进取的社会责任。一个人、 一个企业要想在竞争激烈的环境中生存发展，就必须倡导共同学 习、终身学习的理念，着眼未来，与时俱进，不断追踪日新月异 的先进技术和管理思想，创建学习型企业，培养团队持久学习和 创新的能力，以发挥团队整体效能，推进组织发展。 充满激情
激情是富于创新的美好情感和高尚的人生品格。充满激情的 人，能把人生磨难视为锻炼，对生活、工作、事业充满热爱，可 以积极主动、全身心地投入，把工作做到最好，而且还能够感染 别人的情绪，带动周围的人，有效地调动组织成员的积极性，形 成一种昂扬向上的组织氛围，使事情朝着良好的方向发展。 饱含工作激情的员工，永远都是集团公司最为欣赏的人。 舒心生活B 人生的追求应该是心灵的幸福。我们工作的目的，不仅仅是 为了谋生，而且是为了寻求人生的意义，过上舒心快乐的生活。 人生一世，草木一秋。草木不因自己渺小，而放弃生长的权 利;人生也应如此，不论地位高低，金钱多寡，只要生活舒心惬 意，也是快乐幸福的。 关爱生命
人的生命是宝贵的，不仅属于员工个人，更属于员工的家 庭、企业和社会。
生命高于一切。生命的价值不在于她的长度和她所得到物质 的多少，而在于生活得是否舒心、快乐、平和、温暖。 关爱生命，必须珍惜健康，重视安全。没有安全保障，员 工的生命、健康、家庭幸福以及企业的效益与发展等，一切都无 从谈起。 健康体魄
身体是“革命”的本钱。健康是幸福的基石。健康是“1”，金 钱、地位、名利等身外之物是紧随“1”之后的“0”，无论财产多么
富有、地位多么显赫，如果没有健康的体魄，则人生的一切都归 结为零。
人生幸福源于健康。健康不能随意，也不要刻意，要与人为 善;合理膳食，适量运动，戒烟限酒，心理平衡，身心并养，知 足常乐，经常保持积极乐观的精神状态。 与人为善
与人为善就是要以善意的态度爱人、待人和帮助人。 与人为善，要心存大爱，坦荡为人，以公正之心待人，以公 平之心处事，始终保持平和的心态，主动拆消除心中的怨恨，以 德报怨，化冲突为和睦，化对手为朋友，与人方便，广结善缘， 和睦相处，共同进步，努力营造一个关系融洽、和谐温馨的工作 生活环境，不断拓宽自己的事业领域和人生道路。 家庭和睦
家庭是人生的“避风港”、事业的“加油站”。和睦的家庭有 益人身心健康，能带给人温馨、快乐和幸福的感受，是人生进取 的动力源泉。
家和万事兴。家庭和睦，则企业和谐、社会稳定，是企业、 社会和谐发展的重要基石。 生活规律
健康在于运动，生命来之呵护。保持健康的生活规律，必须 使自己的生活节奏适应自然规律，符合人体生理要求，顺时应变， 安时处顺，保持一个良好的生活秩序和工作规律;要时刻保持情 绪稳定，乐观向上，使自己的身心经常处在一个精力充沛、快乐 舒心的最佳状态。 知足常乐
知足能使人保持心理平衡，可以坦然面对生活中的一切考 验和痛苦，看到生活中的真善美，对人生充满希望。知足则常乐、 常乐则无忧、无忧则心不烦、心不烦则神不扰，神不扰则一切好。 “知足”是“常乐”的前提。人要知足，知止而行，有所为有所 不为。
企业文化是指企业在市场经济的实践中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念。是企业经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和，是无处不在、与每个员工息息相关的一种氛围。
1简介
文化观念
企业文化是企业中形成的文化观念、历史传统、共同价值观念、道德规范、行为准则等企业的意识形态，企业领导者把文化的变化人的功能应用于企业，以解决现代企业管理中的问题，就有了企业文化。企业管理理论和企业文化管理理论都追求效益。但前者为追求效益而把人当作客体，后者为追求效益把文化概念自觉应用于企业，把具有丰富创造性的人作为管理理论的中心。这种指导思想反映到企业管理中去，就有了人们称之为企业文化的种种观念。 文化灵魂
企业文化是公司的灵魂，是公司凝聚力的表现，代表了公司独一无二的法人性格。企业文化一定要与公司的理念与制度相协调一致，企业文化没有好与坏的分别，只有合适与不合适的差别。
2意义
企业文化手册：qǐ yè wén huà shǒu cè
《企业文化手册》是企业文化塑造和设计的最终成果，是企业经营者的心血和智慧的结晶，凝结着复杂而又艰辛的创造性劳动，是企业创造的宝贵文化财富。提炼和编制企业文化手册，就是将潜在的文化进行文字化、系统化。企业文化的“行动化”是最为艰巨和重要的，但一个好的文本却是前提。它将在以后相当长的时间里，指导企业的文化实施活动，推动企业的发展。而企业的不断发展也为企业文化手册提供不断丰富的文化素材。
《企业文化手册》的发布是我们在企业文化建设方面取得的又一个具有划时代意义、里程碑性的成果，其意义有：
《企业文化手册》主要由的来历、发展历史、光荣传统、获得的主要荣誉、文化理念、基本通用类管理制度等几部分组成。它浓缩性地客观、真实记录了我们的发展历史、光荣传统、社会荣誉，展现了积极、优良、先进、科学的文化理念，从规范管理、科学管理的角度，向所有员工示范性地提出了基本的规范要求。 [1]
《企业文化手册》是人类珍贵的文化财富，我们要珍爱和保护好，而最好保护文化和财富的方法和途径就是运用和发展《企业文化手册》;因此，我们要认真学习和运用《企业文化手册》对我们提出的每项要求，对所有新进入、新加盟员工和老员工来讲，我们要通过认真学习和领悟其的内容，全面了解发展历史，基本管理制度、时刻在岗位上践行其文化理念，从而增强我们的自豪感、增强我们规范执行管理制度的自觉性、增强我们谋求共同和谐发展的意识，因此，《企业文化手册》是一本规范性引导人健康成长、激励员工成功发展的培训书和指南工具书。
《企业文化手册》是历史的浓缩、也是历史的写照，更是指导我们今后创造历史的指南，我们今后还要继续丰富和发展《企业文化手册》，相信并祝愿今后的《企业文化手册》里将留下我们在座的每一位人成功发展的光荣足迹和聪明才智。
3作用
企业文化手册对外相关人群发放,达到了一种宣传效果，这是一种企业文化对外宣传的一种手段。企业文化不仅是对外宣传的手段，同时也是让内部人员了解并加以学习而后扩大企业宣传力的一种途径。
企业文化手册主要如下面几项作用：
(一)扩大企业的辐射面
企业是社会的一个组成部分，必须同社会各方面发生联系和交往，优秀的企业文化能以良好职业道德、精湛技术、优质服务赢得客户的信赖，在联系与交往中必然给人们带来深远的影响。企业在客户心目中留有美好的形象，是取之不尽的无形资源，将受益无穷，它能刺激客户，使其对企业产生有益的行为，使企业比较容易得到社会及人民群众的理解、信任和支持，从而促进企业发展。
(二)增强企业的凝聚力和向心力
优秀企业文化是促进企业进步与发展的内在动力，它能使绝大多数企业员工具有正确的价值取向，从而易于对企业各项重大决策取得共识，激发使命感和责任感。优秀企业文化能培育职业道德，可促使员工在深化企业改革、利益关系调整等变动中，正确妥善处理公与私的关系，能巩固和发展团结向上、协调稳定的群体关系。优秀企业文化在企业整个实践活动中界定员工的思想道德、情操和行为准则，激励员工自觉地按照企业总体水平、统一标准来规范自己的言行，强化员工的创业、敬业精神，为促进企业持续、协调、有效、和谐发展勤奋工作。
(三)实现管理模式的转变
企业文化手册是企业管理理论的崭新成果，企业文化手册是现代企业管理逻辑发展的必然结果，也是对原有企业管理理论的总结创新的结果，因此要把企业文化建设放在现代化管理的新模式角度上思考。发达国家的企业普遍经历了从经验管理——科学管理——现代管理这样三个阶段的管理进程。经验管理属能人模式，凭感觉、靠经验管理、靠个人的能力、素质、经验和风格在发挥着作用，结果使大部分企业长期停留在租放管理水平。科学管理属于制度模式、企业各单位职能、岗位职责、行为准则、运作程序都实现了规范化;信息传递、各项工作实现了程序化;人才、资金、物资、时间等资源的利用实现了科学化，企业的计划、组织、领导、控制等方面都有成套科学的、规范的制度和程序。但是，总有部分工作是制度和程序管不到的，如果太多的制度和标准让人难以掌握，就可能压制积极性和创造性，降低运行效率，增大管理成本。现代管理
属于文化模式，员工的工作都不靠人来监督、管制，而是自觉地履行自己因有的职责，去完成工作，积极地发挥自己的潜能。企业文化营造了一个和谐的工作氛围和共同奋斗的愿望，使员工忠诚于企业和企业所从事的事业，一切基础的管理制度和规范，程序都已经潜移默化为所有员工的职业习惯。企业管理者重点关注在实施战略规划、战略管理，这是每个企业管者追求的最高境界。
(四)提高企业竞争力
企业文化是打造企业品牌的重要途径，优秀的企业文化是企业的“名片”、“无形资产”，也是企业在激烈的市场竞争中立于不败之地的“法宝”。企业文化强大的内涵，是用之不竭的财富和智慧之源。建设企业文化，是塑造企业品牌，拴心留才、精心育才、吸引贤才、吸引客户，也是博得社会的认可的有效途径。在新的世纪，哪家企业拥有文化优势，哪家企业就拥有竞争优势。
(五)现代企业文化是企业发展的巨大推动力
过去，企业一般是靠物质资源来建立自身发展优势，主要以扩大企业规模和增加设备投入来促进经济效益的增长。时至今日，这种发展方式不再是企业最好的发展模式。在知识经济时代，知识与文化担起企业发展推动力的重任。它是一种强大的内在驱动力，是获得经济增长的有效手段，是取之不尽、用之不竭的财富和智慧之源，未来成功与卓越的企业在于科技创新和文化创新。企业形象战略和企业文化建设的实践及其所取得的成果都充分证明了这一点。
4内容 企业文化手册应当编入哪些内容，对此并无严格规定，企业可视自己特色和自身需求加以确定。国际上各企业的文化表达也没有统一的模式、范畴和文本表述，而是体现出了多样性和个性化。常见的企业文化手册的两种编制类型：“百科全书”式 与 “红宝书”式的企业文化手册。
“百科全书”式的企业文化手册
包含序言或领导致辞、企业发展历史、光荣传统、获得荣誉、文化理念(精神层文化)、基本通用类管理制度及行为规范(制度层文化)、企业视觉识别(物质层文化)、企业箴言(企业历史上宝贵的格言、警句以及企业领袖的经典语录、企业文化故事等。如华为的企业文化手册。
《华为企业文化手册》介绍了华为公司的经营项目，以及辉煌的发展业绩，介绍了华为公司决策方式，介绍了华为公司的目标“发展、振兴民族通信是华为的事业”。
《华为企业文化手册》里刊载了总裁《致新员工书》。信中写到对新员工的希望和要求。他说：“您有幸进入了华为公司。我们也有幸获得了与您的合作。我们将在共同信任和相互理解的基础上，度过您在公司的岁月。这种理解和信任是我们愉快奋斗的桥梁和纽带。” “公司要求每一位员工，要热爱自己的祖国，任何时候、任何地点都不要做对不起祖国、对不起民族的事情。” “如果您是一个开放系统，善于吸取别人的经验，善于与人合作，借别人提供的基础，可能进步就会很快。如果封闭自己，总是担心淹没自己的成果，就会延误很长时间，也许到那时，你的工作成果已没有什么意义了。”
《华为企业文化手册》大量的是“员我守则”和“华为公司人事管理制度”。约占了7000多字。如，“第十三条：公司实行每日七小时工作制;公司总部：上午：8：00—11：45，下午：2：15—5：30;生产总部：上午：8：30—12：00，下午：2：00—5：30。以后如有调整，以新公布的工作时间为准。” 管理制度规定得很详细。包括打卡出勤、待遇、休假待遇、请假审批薪资规定、加班要求、出差、培训、调职调动、考核办法、奖惩细则等。一共有十九章九十一条。
“红宝书”式的企业文化手册
主要集中体现公司的精神层文化，并根据公司的个性需求增加其他内容，印成小册子，方便传播与学习。如国美公司的企业文化手册。
国美使命——成就品质生活
国美愿景——在2015年前成为备受尊重的世界家电零售行业第一
核心价值——企业利益高于一切 敬业感恩 诚信正直 知行合一 立规兴业追求卓越
核心价值是国美全体员工的共同信仰。国美相信只有坚持这六项核心价值，才能在未来的发展中保持正确的方向，才能真正成为世界级的优秀企业，才能获得企业的可持续发展，最终实现企业基业常青。
经营之道——创新 开放 合作 竞争
经营之道是国美经营的基本指导原则，是对过去成功经验的总结，是对企业未来生存必备条件的系统认知。国美经营的成功与否，取决于企业是否具备足够的创新能力，是否能够保持持续的开放心态，是否能够与上游厂家密切合作，是否能够在竞争中不断获取竞争优势。
人才理念——品德为先 文化认同 选贤用能 公平竞争 业绩导向 奖惩分明 团结协作 共同成长
人力资源是公司的第一资本，国美始终重视人才队伍建设。国美坚持以“品德为先、文化认同”的原则选拔人才;坚持以“选贤用能、公平竞争”的原则任用人才;坚持“业绩导向、奖惩分明”的原则考核人才;坚持“团结协作、共同成长”的原则培育人才。
国美精神——待客如友 快乐服务 言行必果 敢于负责 创新务实 精益求精
“待客如友、快乐服务”是国美的服务精神。国美人视客户为朋友，以服务客户为最大的快乐，以主动、细致、严谨、周到的服务使客户感受快乐。“言行必果、敢于负责”是国美的执行精神。国美人必须不折不扣地执行公司的各种规章制度和行政命令，做到言必信、行必果，敢于负责。“创新务实、精益求精”是国美的工作精神。国美人必须脚踏实地、关注细节、持续学习、点滴改善。
国美象征——鹰
翱翔的雄鹰象征着国美的文化品格，是所有国美人的精神图腾。鹰的品格体现了国美人的坚忍不拔，不惧险阻;目光敏锐，行动迅猛;高瞻远瞩，志向远大;渴望创新，勇于变革。
国美人坚韧不拔、不惧险阻，犹如鹰击长空，风霜雨雪挡不住它追求的翅膀，电闪雷鸣动摇不了它高远的心。无论是刚刚起步创业时的激流险滩，还是连锁拓展过程中的层层壁垒，都无法阻挡国美人前进的脚步。
国美人目光敏锐，行动迅猛，犹如雄鹰展翅、一击即中。国美的工作风格始终是雷厉风行，表现在行为中就是善于思考、善于行动。作为国美的员工，对工作要勤于思考，快速反应。
国美人高瞻远瞩，志向远大，犹如高飞天际的雄鹰，眼前不是小小的枝头，而是整个天空。国美开创了中国家电零售连锁事业，与中国家电产业的振兴休戚与共;国美的目标是振兴民族产业，开拓国际市场，成为家电零售行业世界第一。
国美人渴望创新，勇于变革，犹如雄鹰主动拔羽断喙、重新飞翔。国美勇于变革旧的习惯、旧的传统，放下包袱，学习新事物，不断追求更高的目标，开创新的未来，这是国美长期屹立于优秀企业之林的保证，也是国美永葆活力的保证。
我们的愿景：做华北酒水服务商第一品牌
我们的使命：建造盈利模式，造就行业品牌，为华北人提供酒业购销平台
我们的宗旨：以酒为媒，畅享生活
我们的精神：敬业，竞争，精神，净装，静心，境界
我们的价值观：追求---帮助企业实现梦想是我们最大的成就
感恩---用感恩的心做人做事，用爱赢得尊重和地位
管理规则：责任---对自己负责，对家人负责，对企业负责，对社会负责
要求---执行是过程，结果才是价值
核心理念：发展理念---坚持执行 坚持专业 坚持行业 坚持领先
经营理念---卓越高品质 幸福好生活
工作理念---立目标 定方向 找方法 准执行
管理理念---服从领导听指挥，自行安排有成果
销售理念---我们从来不卖产品，卖的是理念，服务，财富
晋升理念---薪酬和能力相匹配，能力与品德双重标准晋升
公司发展五个业态： 酒业------企业------行业-------产业-------事业
规则流程 态度预算执行
公司愿景：唐山百强民企，知名品牌公司
公司宗旨：发挥自我优势，满足客户需求
经营理念：以市场为导向，以效益为中心
企业精神：服务为本，财富为果
核心价值观：忠诚，责任，团结，进取，创新，发展 公司口号：赢在于快，胜在于新 价值观：
为客户创造价值、为员工创造机会、为社会创造效益
一、 董事长寄语
所谓企业文化，简单地说，就是由企业领导人所倡导，企业全体员工所认同的，并且在长期的生产经营过程中所形成的价值观念和行为规范的总和。它表现为企业全体员工的一种工作和习惯。一种优秀的企业文化，就是要有系统的、先进的、正确的和具有企业自身特色的企业价值观念和行为规范，并且形成企业发展要求相一致的工作和生活习惯。观念决定行为，行为决定习惯，习惯决定命运。企业文化决定着企业的未来和命运。
泉力集团成立以来，经历了曲折丰富的发展历史，积淀了丰富的文化资源，在企业发展中发挥着越来越重要的作用。泉力集团企业文化的一个突出特点就是它能够随着企业的发展、时间的推移和市场环境的变化而与时俱进，并以主动创新的精神有力的推动着企业的不断发展壮大。可以说，与时俱进和不断创新是泉力文化永不枯竭的根源所在。
泉力集团要在新时期抓住新机遇，迎接新的挑战，牢牢地把握住自己的命运，开拓出美好的发展前景。我们要与时俱进、不断创新，建立优秀的企业文化，塑造卓越的泉力品牌，努力创建一流的民营企业集团， 这是泉力集团坚定不移的奋斗目标和发展远景。我坚信，在全体员工的共同努力下，在与时俱进、不断创新的企业文化的指引下，泉力集团一定能够迎来更加美好的明天!
二、 理念篇
企业使命回报股东 造福员工 奉献社会企业宗旨服务于社会企业精神永不停步企业目标不求最大 但求最好 好中求大安全理念宁可不生产 不要去冒险经营理念务本节用财无极创新理念传承辟新 寻优勇进
发展理念从点滴做起管理理念标准化 制度化 精细化 人性化学习理念立足岗位 学以致用
人才理念企业培育人才 人才奉献企业人生观规规矩矩做人 踏踏实实做事思想理念忠于企业 服务企业
工作作风雷厉风行 务求本质管理格言工作方法工作方式 工作要求 创新形式 成本意识 忧患意识 责任意识 发展意识 兼洁自律
管理三件法宝：能力 兼洁 关系
八大不良表现：表于形式，忽略改造;注重人际，无视主题;忙忙碌碌，没有中心;改造粗放，缺乏细节;好人主义，不敢硬碰;只求利益，点滴奉献;多于应付，少于学习;胸无大志，目光短浅。
用人原则：用人看德能，岗位靠竞争。
分配原则：分配看业绩，收入凭贡献。
爱岗敬业准则：
一要爱岗尽责，不要好高骛远。二要服从分配，不要沾轻怕重。三要遵章守纪，不要自由散漫。
四要克以奉公，不要损公肥私。五要争先创优，不要消极落后。六要刻苦钻研，不要荒疏业务。
七要性岗尽责，不要八要优质服务，不要马虎草率。九要提高效率，不要十要团结协作，不要各行其是。
三、 行为篇
1、员工行为准则
礼仪——容貌整洁，举止文明纪律——遵章守纪，严于律己为人——团结协作，互助友善学习——最求新知，创新进取
工作——爱岗敬业，忠诚执行生活——阳光心态，高尚情趣
2、管理干部行为准则
敬业爱岗，诚实信用勤奋学习，提高信用工作严谨，注重效率善于实干，勇于创新深入基层，关心员工
遵章守纪，坚守原则顾全大局，团结协作统一思想，服从组织率先垂范，兼洁自律
3、企业文化活动
开展“安全月”及“安康杯”竞赛活动开展“合理化建议”和“岗位练兵”开展培训活动开展“送温暖”、“献爱心”活动
开展读书活动开展“双增双节”，“五小”活动开展“忠于企业，服务企业”主题教育活动开展重大节日文化庆祝活动开展表彰活动
四、管理篇 “十二五”中心工作创新 低碳 稳健 积极
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