无论是刚进职场的我们，还是成长路上的奋斗人，在工作的过程中，我们不断的积累经验，吸取他人与自身的教学，优化自身的工作方式。在长时间的工作下，我们自身的工作水平，有着显著的提升，为自己写一份工作总结吧，用于记录与反思自己的工作情况。下面是小编为大家整理的《汽车评估师年工作总结》，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
汽车评估师中级考试复习题
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收件人：caoyifei001 主题： 汽车评估师中级考试复习题
汽车评估师中级考试复习题
一、单项选择题
1、活塞处于上止点时，其活塞顶部以上的容积称为( A ) A、燃烧室容积
B、气缸工作容积
C、气缸总容积
2、活塞从上止点移到下止点所扫过的容积称为( C )。
A、气缸总容积
B、燃烧室容积
C、气缸工作容积
3、发动机压缩比是指气缸总容积与( B )。
A、气缸工作容积之比
B、气缸燃烧室容积之比
C、气缸缸数之比
4、活塞往复四个行程完成一次工作循环的发动机称为( C )。 A、一冲程发动机
B、二冲程发动机
C、四冲程发动机
5、活塞往复两个行程完成一次工作循环的发动机称为( B )。 A、一冲程发动机
B、二冲程发动机
C、四冲程发动机
6、发动机编号之中发动机型号为E表示的意思是( B )。 A、四冲程发动机
B、二冲程发动机
C、乙醇发动机
7、发动机编号之中汽缸布置形式符号为P表示的意思是( C )。 A、V型
B、直列
C、平卧式
8、发动机编号之中汽缸布置形式符号为V表示的意思是( A )。 A、V型
B、直列
C、平卧式
9、发动机编号之中汽缸布置形式符号为W表示的意思是( B )。 A、V型
B、W型
C、平卧式
10、发动机编号之中结构特征符号为ZL表示的意思是( B )。 A、水冷
B、增压中冷
C、增压
11、发动机编号之中结构特征符号为F表示的意思是( B )。 A、水冷
B、风冷
C、增压
12、发动机表述之中DOHC表示的意思是( A )。
A、双顶置凸轮轴
B、单顶置凸轮轴
C、侧置式凸轮轴
13、发动机表述之中SOHC表示的意思是( B )。
A、双顶置凸轮轴
B、单顶置凸轮轴
C、侧置式凸轮轴
14、某国产发动机型号为4100Q，其中4表示( B )。 A、四冲程
B、四缸
C、排量4升
15、VF7160GIF之中G表示的意思是( C )。 A、高级
B、加长车身
C、每缸5气门
16、VF7160GIF之中I表示的意思是( A )。
A、发动机为电子喷射式
B、加长车身
C、每缸5气门
17、VF7160GIF之中第二个F表示的意思是( B )。 A、风冷
B、第三代车身
C、每缸5气门
18、某汽车型号为TJ7100，其中10表示的含义为( C)
A.汽车总长度为10米
B、汽车总质量10吨
C、汽车发动机排量是1升
19、某国车辆识别代码中前两位数码1G表示( A )。
A、美国通用汽车公司
B、日本丰田汽车公司
C、日本铃木公司 20、某汽车型号为EQ1091，其中从左至第三位数1表示( B )。 A、客车
B、货车
C、轿车
21、轿车发动机排量在4升以上的称为( C )。
A、中级轿车
B、中高级轿车
C、高级轿车
22、客车长度在10-12米的称为( B )。
A、中型客车
B、大型客车
C、特大型客车
23、某汽车的布置类型为RR，其中RR表示( A )。
A、发动机后置后驱动
B、发动机前置前驱动 C、发动机前置后驱动
24、某汽车的布置类型为FR，其中FR表示( C )。
A、发动机后置后驱动
B、发动机前置前驱动 C、发动机前置后驱动
25、司机每天在出车前、行驶中、收车后进行的维护是( B )。 A、走合维护
B、日常维护
C、一级维护
26、汽车二级维护的中心内容有检查、( C )。
A、紧固
B、润滑
C、调整
27、汽车在最短的时间内强制停车的效能是指( B )。
A、稳定性能
B、制动性能
C、操纵性能
28、汽车刹车产生的抱死现象是指车轮产生了( B )。 A、纯滚动
B、纯滑移
C、纯滑转
29、汽油机火花塞点火是靠( A ).
A、高电压点火
B、强电流点火
C、高电压加高电流点火 30、独立悬架的采用能改善汽车的( A )。
A、平顺性
B、制动性
C、动力性
31、以下哪个是我国法定强制性保险( C )
A、车辆损失险
B、第三者责任险
C、机动车交通事故责任强制保险
32、在旧机动车市场中，常采用的评估方法是( C )
A、现行市价法
B、收益现值法
C、重置成本法
33、旧车交易最核心的环节是( B )。
A、是否具备正式发票
B、估价
C、外观是否良好
D、确定折旧年限
34、下列哪个是广州本田汽车制造厂的WMI编号( D )。 A、LSV
B、LSG
C、LS5
D、LHG
35、车辆VIN第
一、二位代码为MA~ME的国家为( B )。 A、中国B、印度C、美国D、德国
36、下列哪个是一汽大众汽车制造厂的WMI编号( C )。 A、LSV
B、LSG
C、LFV
D、LHG
37、下列哪个是北京现代汽车制造厂的WMI编号( B )。 A、LSV
B、LNB
C、LS
5 D、LHG
38、下列哪个是神龙富康汽车制造厂的WMI编号( C )。 A、LSV
B、LNB
C、LDC
D、LHG
39、下列哪个是上海大众汽车制造厂的WMI编号( A )。 A、LSV
B、LNB
C、LDC
D、LHG 40、、车辆VIN第
一、二位代码为ZA-ZR的国家为( B )。 A、中国
B、意大利
C、美国
D、德国
41、车辆VIN代码中韩国的代码为( C )。
A、JA-J0
B、MA-ME
C、KL-KR
D、RL-RR
42、下列哪项不是汽车评估的工作原则( D )。
A、独立性原则B、客观公正性原则C、科学性原则D、预期收益原则
43、下列哪个是汽车的经济原则( B )。
A、科学性原则B、最佳效用原则C、独立性原则D、专业性原则
44、下列哪个不是机动车辆交通事故的碰撞类型( C )。 A、正面碰撞B、斜碰撞C、上面碰撞D、追尾碰撞
45、柴油发动机一般由两大机构四大系统组成,他没有( C ) A 起动B 冷却C 点火D 润滑
46、根据不同的地区和季节，一般选用柴油的凝点应比最低气温低( D )以上，保证柴油不致凝固
A 1~2℃ B 2~3℃ C 3~4℃ D 4~5℃
47、当地最低气温为6-70C，应选用的柴油是( B )。
###A、10
B、0
C、-10
48、我国第一款自主研发的搭载高压共轨电子式喷射柴油发动机的乘用车是下列哪一款( C )
A、江铃陆风
B、奇瑞瑞虎
C、长城哈弗CUV
49、 柴油机(B )的作用是将输油泵输入的低压柴油升压后按时送至喷油器 A化油器B喷油泵C提前器D调速器
50、车体应周正，车体外缘左右对称部位高度差不允许大于(D )。 (A)50mm (B)45mm (C)48mm (D)40mm
51、发动机功率不允许小于标牌(或产品使用说明书)标明的发动机功率的(C )。 (A)70% (B)80% (C)75% (D)72%
52、过程检验员对维修过程中维修工维修质量的检验进行抽检属于(A )检验方式。 (A)自检(B)互检(C)专检(D)送检
53、测量“主销内倾角”参数值，所用的仪器为(A )。 (A)前轮定位仪(B)五轮仪 (C)制动试验台(D)侧滑试验台
54、发动机水温突然很快升高的原因是(C )。 (A)风叶反装(B)水垢过多 (C)水泵故障(D)水量不足
55、若发动机声响在急加速、怠速时出现，并且在发动机中、高速运转期间仍存在，同时机体振抖，其处理方法是：(C )
(A)可暂时保留(B)不可暂时保留 (C)立即停机(D)可继续听诊
56、汽车方向盘不稳定，是因为(B )。
(A)前轮毂轴承过紧(B)前轮毂轴承过松
(C)转向装置润滑不良(D)主销与衬套的配合过紧
57、在下列指标中，( B)可以做为汽车燃料经济性能评价指标。 (A)有效燃料消耗率(B)百公里耗油量 (C)有效热效率(D)每小时耗油量
58、汽车的接近角和离去角是表示汽车接近和离开障碍的能力，接近角和离去角( A)，汽车的通过性越好。
(A)越大(B)越小(C)适当(D)不变
59、对车轮抱死的后果，以下哪种说法正确(C) (A)车轮抱死后制动距离最短
(B)车轮抱死后制动的方向稳定性好 (C)车轮抱死后制动的方向稳定性变差
(D)车辆抱死后制动时汽车具有较好的转向能力
60、评价汽车动力性的指标：动力因素、最高车速、加速性能和(D) (A)坡度(B)坡度角(C)道路坡度 (D)最大爬坡度
61、由制动、侧滑、车速、灯光、废气、噪声及前轮定位所组成的检测线是(D) (A)汽车检测站(B)总检检测线 (C)安全检测线(D)安全环保检测线
62、汽车转向系的作用是将驾驶员作用于转向盘上的力(A ) A 增大B 减小C 为零D 骤减
63、蓄电池的作用之一是将发电机发出的电能转变为(C )储存起来 A 热能B 光能C 化学能D 机械能
64、发动机起动后，驱动齿轮自动打滑并与飞轮齿圈迅速(C ) A 同步B 啮合C 脱离D 靠紧
65、汽车的差速器能使汽车在转弯时，两侧驱动车轮能以不同的转速沿地面(B ) A滑动B 滚动C 滑拖D 滑磨
66、转向桥两端的轮毂用轴承支承在转向节上，可绕(A )转动 A主销B 转向节C 前轴D 车架
67、制动时，液压制动总泵的制动液压入分泵，使分泵液压(D ) A 迅速降低B 不变C 逐渐降低D 逐渐提高 6
8、汽车悬架一般由(D )、减振器和导向机构组成 A 车架B 车身C 轮毂D 弹性元件 6
9、主减速器能起(D )作用
A 增速降扭B 增速增扭C 降速降扭D 降速增扭 70、无级变速器的传动比( A )
A、在一定范围内有无穷多个传动比 B、传动比无限增加 C、在一定范围有有限个传动比 D、传动比无限减小 7
1、巡航系统中( B )
A、能保持发动机转速不变B、能保持车速不变 C、能保持汽车方向不变 D、能保持车身高度不变 7
2、能够使汽车行驶的外力是( A )
A、地面对轮胎的反作用力B轮胎运动的圆周力 C、加速能力D、发动机最大扭力
73、轮胎标号为：195/60 R14 85H中60表示( B )
A、高宽比为60
B、高宽比为60%
C、轮辋直径为60cmD、轮胎断面宽度为60cm
二、填空题
1、汽车型号为EQ2080，其中“EQ”表示 二汽 ，“2”表示 越野车 ，“08”表示总质量为8吨 ，“0”表示 第一代 。
2、发动机型号4100Q，它表示 四 缸， 四 冲程，缸径 100毫米 ， 水 冷， 车 用发动机。
3、汽车通常由 发动机 ， 底盘 ， 车身 ， 电气设备 组成。
4、汽车底盘由 传动 系， 行驶 系， 转向 系、 制动 系组成。
5、柴油发动机主要由 机体 ， 曲柄连杆 机构， 配气 机构， 供给 系， 冷却 系， 润滑 系， 起动 系等组成。
6、汽车动力性的考核指标是 最高车速 ， 最大爬坡度 ，加速时间 。
7、汽车的制动性的评价指标是 制动效能 ， 制动效能恒定性 和制动时汽车的 方向稳定性 。
8、汽车通过性几何参数有 最小离地间隙 ， 纵向通过半径 ， 横向通过半径 ， 接近 角和 离去 角等。
9、内燃机是将燃料的 化学能 转变成 热能 ，然后由 热能 转变成 机械能 的装置。
10、旧机动车的价值形式有原值、 净值 、 残值 、重置安全价值、评估价值。
11、汽车评估师是针对
车辆
、
汽车项目
进行评估的专业人员。
12、汽车评估师的工作内容 新车评估 、 旧车评估 、 汽车检验 、 汽车项目评估 。
13、按照汽车发动机汽缸排列形状可分为
L型 、
V型 、
W型
、T型、对置型。
14、交通事故现场查勘的目的是 确定事故的性质 、 查明事故情节及要素 、 确认事故原因 。
15、车身用非金属材料有 塑料 、 橡胶 、 复合材料 、 粘结剂 。
16、汽油发动机的排放污染物主要是 一氧化碳和 氮氧化合物，柴油机的排放污染物主要是 碳烟。
17、汽车的使用寿命可分为技术使用寿命，经济实用寿命，合理使用寿命
18、我国国家标准GB/T3730.1-2001将汽车分为乘用车和商用车
19、机动车行驶证是机动车取得合法行驶权的凭证
20、现行的《汽车报废标准》规定，9座(含)以下非营运载客汽车(包括轿车、越野车、轻型小客车、轻微型旅行车等)使用年限为15年
21、发动机的冷却方式一般有水冷却系和风冷却系两种。
22、冷却水的流向与流量主要由节温器来控制。
23、汽车传动系主要是由离合器、 变速器、 万向传动装置、主减速器、差速器和半轴等装置组成。
24、前轮定位包括主销后倾、主销内倾、前轮外倾和前轮前束四个参数。
25、悬架一般由弹性元件、导向装置和、减振器三部分组成。
26、评价制动效能的主要指标是制动距离、制动减速度、制动时间
27、我国的交通规则规定，右侧通行，故转向盘都安置在驾驶室的左边。
28、为了保证汽车转向操纵轻便和灵敏，目前最有效的办法就是在汽车转向系统中加装转向助力装置。
29、汽车车身是驾驶员的工作场所，也是容纳乘客和货物的场所。
30、汽车车身结构主要包括车身壳体、车门车窗、车前钣金件和车身内外装饰件、车身附件、坐椅以及通风、暖气、冷气、空气调节装置等。
31、车身附件包括刮水器、遮阳板、后视镜防眩镜、门锁、门铰链、玻璃升降器、风窗洗涤器、点烟器、烟灰盒、扶手、各种密封件、收录机、杆式天线等。
32、不依靠动力而利用车外的迎面气流来进行车内空气循环的办法称为自然通风。
33、大多数汽车的通风和取暖装置是合二为一的。
三、判断题
1、汽油发动机为压燃式。
( X )
0
2、四冲程发动机曲轴转720作一次工作循环。
( √ )
3、火花塞是靠强电流来点燃发动机的。
( X )
4、汽车的排放指标只包括噪声。
( X )
5、ABS防抱死装置可以减少刹车距离，但会丧失转向性能。
( X )
6、自动变速器可以减轻司机疲劳，又可节能。
( X )
7、轿车前制动往往采用盘式制动。
( √ )
8、普通型轿车前悬架为独立悬架，而后悬架往往是非独立悬架。 ( √ )
0#
9、当地最低温度为0C，燃油选0柴油最适合。
( X )
10、一级维护作业应由司机来完成。
( X )
11、安全气囊故障警告灯不是SRS来表示。 ( X )
12、服务满意度的提高，不能够驱动顾客对企业或对品牌忠诚度的提高。 ( X )
13、车辆保险的各种费率对于每种车型都是一样的是一成不变的。 ( X )
14、车辆保险的费率是不变的不因驾驶技术、年限和有无赔偿记录作为参考。 ( X )
15、旧车市场的发展和交易规模的扩大，既可以增加旧车交易企业的经济效益，为国家提供更多的税收，还可以为社会提供更多新的就业机会。( √)
16、汽车评估师就是对车辆性能进行评估的专业技术人员 ( X )
17、测转向盘自由行程时，应使转向轮保持在直线行使位置不动。( √ )
18、当汽车驱动力与汽车行驶中的各种阻力之和相等时，汽车就停止运动。(X )
19、汽车在任何行驶条件下均存在滚动阻力和空气阻力。(√) 20、汽车驱动力的大小主要取决于发动机输出功率的大小。 (X )
21、由于柴油机的压缩比大于汽油机的压缩比，因此在压缩终了时的压力及燃烧后产生的气体压力比汽油机压力高。 (√ )
22、多缸发动机各气缸的总容积之和，称为发动机排量。 (X )
23、发动机的燃油消耗率越小，汽车经济性越好。 ( X )
24、发动机总容积越大，它的功率也就越大。(X )
25、经济车速是指很慢的行驶速度。( X )
26、发动机转速增高，其单位时间的耗油量也增高。(√ )
27、柴油机比汽油机的经济性好。( √)
28、汽油机形成混合气在气缸外已开始进行，而柴油机混合气形成是在气缸内进行。(√ )
29、发动机在使用中，冷却水的温度越低越好。(X )
30、风扇工作时，风是向散热器方向吹的，这样有利于散热。 ( X )
31、任何水都可以直接作为冷却水加注。( X )
32、最佳的制动状态是车轮完全被抱死而发生滑移时。(X )
四、简答题
1、为什么要安装空气滤清器? 答：为了清除进入气缸中的空气中所含的尘土和砂粒，减少气缸、活塞和活塞环的磨损，延长发动机的使用寿命，所以安装空气滤清器。
2、 曲柄连杆机构的作用是什么? 答：在发动机作功行程时将燃烧产生的热能转变成机械能，同时将活塞在气缸中的往复直线运动转变成曲轴的旋转运动。
3、 冷却系的作用是什么? 答：利用冷却介质将在高温工作下的发动机零件的热量散发到大气中去，以保持发动机能在最适宜的温度范围内工作。
4、润滑系的作用有哪些?
答：1)润滑作用 2)清洁作用 3)散热作用 4)密封作用 5)减振作用
5、传动系的作用是什么?
答：把发动机产生的动力传给汽车的驱动车轮，使汽车行驶。
6、变速器的作用是什么?
答：1)变速 2)变向 3)中断动力 4)变扭
7、前轮定位有哪些内容?
答：1)前轮外倾 2)前轮前束 3)主销后倾 4)主销内倾
8、为什么要进行汽车的走合?
答：新车和大修车虽经在厂里磨合，但其运动机件表面还较粗糙，加工后的形状和位置还存在一定偏差，通过合理的走合期，则可提高运动表面的光洁度，纠正形状和位置误差，延长发动机使用寿命。
9、汽车
一、二级维护的中心内容是什么?
答：一级维护的中心内容是清洁、润滑;二级维护的中心内容是检查、调整。
10、怎样保养轮胎?
答：1)保持规定的胎压 2)保持胎面的花纹洁净 3)避免沾油、爆晒等
11、旧机动车评估方法有哪些?
答：旧机动车评估办法有：1)现行市价法，2)收益现值法，3)清算价格法，4)重置成本法。
12、汽车新产品开发的方式有哪些?
答：新产品开发的方式有：独立开发、引进、开发与引进相结合、联合开发。
13、汽、柴油机是如何工作的?
答：进气过程：活塞由上止点到下止点，进气门打开，排气门关闭，新鲜空气(汽油机为可燃混合气)被抽进缸内;
压缩过程：活塞由下止点到上止点，进、排气门均关，气体被压缩。当快到上止点时，汽油机火花塞开始点火，柴油机则开始喷油到缸内并被压燃。
作功过程：活塞由上止点到下止点，进、排气门均关。在高压、高温的燃气作用下，活塞被推往下止点，完成热功转换。
排气过程：活塞由下止点到上止点，进气门关，排气门开，废气在活塞的推动下被排往大气。
14、发动机废气排放控制技术有哪些?
答：1)稀薄燃烧 2)闭环电控喷射技术 3)高能点火 4)无铅汽油 5)三元催化剂 6)二次供气 7)EGR 8)曲轴箱强制通风(PCV)等
15、自动空调的含义是什么?
答：当把温度设定手柄置于期望的温度位置以后，通过检测室外、室内气温以及日照状况的传感器将各自得到的信息传给计算机，计算机根据输入来的信息判断是应该强化暖气还是冷气及送风量应多大等，以将温度自动控制在设定的温度上。
16、自动变速器有哪些优、缺点?
答：优点：1)不需要频繁操作变速杆及脚踏离合器，就能自动实现换档，驾驶员操作方便;
2)可保证汽车平顺起步、加速、减速和换档;
3)可减轻传动系的冲击。
缺点：1)加速和节能不如齿轮式普通变速器;
2)装置复杂，质量大;
3)故障发生后，不便维修。
17、汽车评估师的职业道德规范有哪些? 答：爱岗敬业，优质服务 文明经营，公平竞争 讲究信用，恪守合同 平等待客，热情礼貌
18、现代车辆识别技术的作用有哪些?
答：①车辆管理部门通过对VIN码的统一管理，能够实现车辆管理的规范化，保证车辆登记状况的准确性，使车辆年检和报废管理体系更加完善;
②各大保险公司通过车辆的VIN，结合车辆管理部门提供的车辆登记和使用记录，就可以分析车辆的盗抢、交通事故情况等，估计车辆的风险程度，从而能够针对不同的车辆制定相应的保险制度;
③整车制造厂通过VIN，结合车辆制造档案就可以明确各批次车辆及零部件的去向和车辆的生产、销售及使用状况，对于进行调整生产、改进售后服务和实行汽车召回具有重大的指导意义;
④维修企业通过车辆VIN，通过查询相关的VIN规则说明，可以准确确定车辆的车型年款以及相应的配置状况，从而选择合适的仪器设备和相关的车型维修资料，正确的进行故障诊断和车辆维修;
⑤在二手车市场上，车辆VIN也是大有作为;
⑥了解VIN的相关知识，广大车主也能对爱车了如指掌，在维修、配件采购及其他相关环节做到心中有数。
19、试述汽车上装用防抱死装置对制动性能和操纵性能的意义。 答：汽车上装用防抱死装置能充分利用轮胎和路面潜在的附着能力，全面地满足制动过程中汽车制动性能对制动系统的要求，在紧急制动时能防止车轮完全抱死，而处于纵向附着力最大、侧向附着力也很大的半抱死半滚动的运动状态。试验表明，装有自动防抱死装置的汽车，在制动时不仅有良好的防后轮侧滑能力，而且保持了较好的转向性能，汽车的制动减速度也有进一步提高，缩短了制动距离，同时使汽车操纵简便。 20、自动变速器有哪些优、缺点?
答：优点：1)不需要频繁操作变速杆及脚踏离合器，就能自动实现换档，驾驶员操作方便;
2)可保证汽车平顺起步、加速、减速和换档;
3)可减轻传动系的冲击。
缺点：1)加速和节能不如齿轮式普通变速器;
2)装置复杂，质量大;
3)故障发生后，不便维修。
21、发动机温度过高过低有哪些危害?
答：发动机温度过高，将导致气缸充气量减少和燃烧不正常，发动机功率下降，燃料经济性差;汽油机容易产生早燃和爆燃;发动机零件也会因润滑不良而加速磨损，甚至导致机件卡死或破坏。
发动机温度过低，一是使混合气点燃困难、燃烧迟缓，造成发动机功率下降和燃料消耗增加;二是因温度过低而未汽化的燃油凝结后流入曲轴箱，既增加了燃料的消耗，又使机油稀释而影响正常润滑。
22、配气机构的作用是什么?
答：按照发动机每一气缸内所进行的工作循环和发火次序的要求，定时开启和关闭各气缸的进、排气门，使新鲜可燃混合气(汽油机)或空气(柴油机)得以及时进入气缸，废气得以及时从气缸排出。
23、汽车发动机的基本作用是什么? 答：汽车发动机是汽车的动力装置，其基本作用是使供入其中的燃料燃烧后产生动力(转变为机械能)，然后通过底盘的传动系统驱动汽车行驶。
24、汽车底盘的含义是什么?其基本作用是什么?
答：汽车底盘是汽车的基础。相同类型的底盘可以构造成不同类型的汽车(载客、载货或特种用途车辆);不同类型的底盘则形成不同的车辆。底盘的基本作用是接受发动机的动力，产生驱动力，使汽车运动，并保证正常行驶，同时支承、安装其它各部件、总成。
25、悬架的作用是什么?
答：悬架的作用是弹性地连接车架和车桥，传递力及力矩，吸收和缓和冲击和振动。
26、车架的作用是什么?对车架有什么要求?
答：车架的作用是安装汽车各个装置、总成，使它们保持一定相互位置的基础件，同时承受各种载荷。
对车架的要求是： ①要有足够的强度; ②要有合适的刚度;
③结构简单、自身质量小，便于维修安装在其上的总成和部件： ④车架的形状要尽可能地降低汽车的重心和获得较大的前轮转向角，以保证汽车行驶的稳定性和机动性。
27、汽车行驶系的作用是什么?
答：①将汽车构成一个整体，支承汽车的总质量;
②将传动系传来的扭矩转化为汽车行驶的驱动力; ③承受并传递路面作用于车轮上的各种作用力及力矩; ④减少振动、缓和冲击，保证汽车平顺行驶; ⑤与转向系配合，以正确控制汽车的行驶方向。
28、为什么要推广使用子午线轮胎?
答：子午线轮胎与斜交胎相比，具有一系列优点：
①减少滚动阻力，节省油耗约5%～10%;
②减少胎面磨损，使用寿命可提高30%～50%; ③附着力强，使通过性能和牵引性能提高; ④因胎体柔软，行驶顺适性好，提高乘座舒适性和货物的安全性; ⑤承载能力大，不容易穿刺扎伤; ⑥行驶温度低，有利于高速行车。 因此，子午线轮胎要推广使用。
29、发动机冷却水大循环的含义是什么? 答：冷却水温度升高时(超过86℃)，节温器的主阀门开启，侧阀门关闭旁通孔，冷却水全部经主阀门流入散热器散热后，流至水泵进水口，被水泵压入水套，此时冷却水在冷却系中的循环称作大循环。
30、MPV具体指哪种类型的汽车?
答：MPV的全称是Multi-Purpose Vehicle，即多用途汽车。它集轿车、旅行车和厢式货车的功能于一身，车内每个座椅都可以调整，并有多种组合的方式，例如可将中排座椅靠背翻下即可变为桌台，前排座椅可作180*旋转等。近年来，MPV趋向于小型化，并出现了S—MPV，S是小(Small)的意思。S—MPV车长一般为4.2m—4.3m，车身紧凑，一般为5座—7座。
31、SUV具体指哪种类型的汽车?
答：SUV的全称是Sport Utility Vehicle，中文意思是运动型多用途汽车。现在主要是指那些设计前卫、造型新颖的四轮驱动越野车。SUV一般前悬架是轿车型的独立悬架，后悬架是非独立悬架，离地间隙较大，在一定程度上既有轿车的舒适性又有越野车的越野性能。由于带有MPV式的座椅多组合功能，使车辆既可载人又可载货，适用范围广。
32、汽油车怠速污染物的测量方法?
答：根据国家标准GB/T3845—1993《汽油车排气污染物的测量怠速法》中规定，汽车车排气污染物的测量应在怠速工况下进行。其测量方法如下： (1)、发动机有怠速工况加速至0.7倍额定转速，维持60秒后降至怠速状态; (2)、把指示仪表的读数转换开关置于最高量程档位; (3)、将取样探头插入汽车排气管中，深度不小于400毫米，并固定于排气管上; (4)、一边观看指示仪表，一边用读数转换开关选择适于所测废气浓度的量程档位。发动机在怠速状态维持15秒后开始读数，读取30秒内的最高值和最低值，取其平均值为结果。若为多排气管时，取其算术平均值; (5)、检测工作结束后，把取样探头从排气管里取出来，让它吸入新鲜空气工作5分钟，待仪器指针回到零位后再关闭电源。
五、论述题
1、请举例说明汽车评估师与旧机动车签定估价师的异同。 此题从汽车评估师的概念与旧机动车签定估价师的概念开始，到汽车评估师与旧机动车签定估价师的工作内容与范围来阐述，并举例。
2、目前中国汽车市场发展壮大的今天，汽车评估师在汽车行业中的作用有哪些?请举例说明。
此题以汽车评估师的概念、汽车评估师的工作内容与职业素质来回答，主要提旧机动车交易、新车上市评估、汽车检验、汽车项目评估等，并举例。
3、目前，我国的汽车评估行业还不是很规范，评估的方法也多种多样，行业的法律法规还需完善，应该采取什么样的措施来改变，发表自己的看法，并结合实际加以论述。
1.汽车评估的原则是(独立性)(客观性)(科学性)(专业性)
2.汽车评估的方法有(重置成本法)(现实市价法)(收益现值法)(清算价格法)
3.汽车经济使用寿命的指标有(年限)(行驶里程)(折算年限)(大修次数)
4.旧机动车技术状况鉴定方法分为(静态鉴定)(动态鉴定)(使用仪器设备鉴定)三种
5.国产车计算成本的计算包括(车辆购置税)(车船使用税)(办理号牌费)(其他费用)
6.用重置成本法评估旧机动车可采用(综合分析法)(折扣率法)(综合成新率法)三种
7.工时单价按汽车维修企业级别分四档，分别为(一类企业工时单价)(二类企业工时单价)(三类企业工时单价)(机加工及车辆急修的工时单价)
8.汽车维修费用包括(维修工时费)(维修材料费)(维修其他费用)三部分9.顾客让渡价值的定义?答：指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。10.什么是清算价格法?答：清算价格法是以清算价格为标准对车辆进行价格评估的方法。11.重置成本法定义?答：重置成本法是指在车辆能够继续使用的前提下从重新购置一辆全新状态的被评估车辆所需的全部成本中减去累积应计损耗的求出一个价值指数方法12.旧机动车收购估价与旧机动车鉴定估价有何区别?答：价格主体不同，估价的目的不同，估价的思路和方法不同，估价的价值概念不同。
13.叙述旧机动车评估的程序步骤?答：①接受委托②查看用户资料③确定评估人员④查看被评估车资料⑤确定评估方案⑥现场查堪⑦确定成新率⑧去市场询价⑨计算评估价⑩写评估报告鉴定。14.列举碰撞汽车中十大常见损伤部件?答：仪表类、电气元件、收放机、电镀饰品、橡胶制品、塑料类、玻璃钢制品、铝合金制品、玻璃制品、一些主要机件
内容提要
汽车评估是汽车服务工程专业的一部分。 汽车品估是市场经济的必然产物，是市场经济中二手车交易不可或缺的公正性中介服务行为。客观、公正地位二手车交易提供允价值，是汽车评估的特殊功能。 汽车评估包括汽车评估理论和方法，汽车价格的概念、形成条件及因素，汽车技术状况鉴定与评估参数选择，二手车交易评估程序，二手车收购估价与销售定价。二手车交易的政策及法规。
前言
伴随国家汽车的发展政策的调整，我国汽车产业进入健康、持续、快速发展的轨道。在汽车工业发展的同时，汽车消费主体日益多元化，广大消费者对高质量汽车服务的渴望日益凸显，汽车厂商围绕提升服务质量的竞争也已展开，市场竞争从产品、广告层面提升服务层面，这些发展和变化直接催生并进入一个新兴产业——汽车服务业的发展与壮大。
汽车评估是汽车服务中一种很重要的知识和技能。其主要涉及汽车构造、汽车检测、二手车评价与交易、相关法律和财务知识等。
第一章 绪论
第一节 汽车评估的概念及特点
一、二手车是一种特殊的商品。它是指从办理完注册登记手续到达国家强制报废标准之前进行交易并转移所有权的汽车。
二、汽车评估是有评估机构或专业评估人员，根据特定的目的，遵循客观经济规律和公正的原则，按照法定的标准和程序，应用科学的方法，对汽车的现时进行评价和估算。其核心是对汽车在某一时点的价格进行估算。
其有六大因素组成，即评估的目的、评估主体、评估客体、评估标准、评估规程和评估方法。
汽车评估包括两个方面：新车评估、二手车评估。新车评估主要是对车性价比分析评价;二手车评估是在某一时点上对使用了一段时间的二手车进行手续检查、技术状况鉴定和价格估算。
三、二手车评估的特点：
1. 二手车评估是以单台车为评估对象。 2. 二手车评估应以技术状况鉴定为基础。 3. 二手车评估要考虑其手续构成的价值。
第二节 二手车交易市场
汽车是特殊的商品，在我国汽车实行“户籍”管理。国家对汽车产品的管理工作从“生”抓到“死”。
一、二手车交易概述 二手车交易市场是从事旧机动车经营活动的流通企业。二手车在交易前要有专门的鉴定估价人员，按照特定的目的，遵循法定或公允的标准和程序，运用科学的方法，对二手车进行各种手续的检查、技术状况的鉴定和价格的估算。
二手车交易不同其他商品交易，其具有特殊性。其
一、要符合和遵循机动车交易的一系列法律和市场规律;其次、要符合旧货交易的一系列法规和规律法规和交易技巧;其
三、要在遵循其相关的政策法规的前提下充分发挥二手车交易的工具的作用来进行交易;其
四、是一个快速发展的行业具有较大的发展空间。
二手车交易和新车交易具有一些共同点： (1)技术性和专业性 (2)结构复杂性 (3)交易技巧要求高
再次情况下，二手车交易的咨询服务和鉴定评估就显得尤为重要。
二、二手车交易的类型
1. 收购 2. 销售 3. 寄售 4. 代购 5. 代销 6. 出租 7. 拍卖 8. 经纪 9. 鉴定评估 10. 置换 11. 直接交易
三、二手车交易市场的定义和功能
1、二手车交易市场的定义
依法设立、为买卖双方提供二手车集中交易和相互服务的场所。
2、二手车交易市场的功能
(1)从事二手车的收购、销售、寄售、代购、代销、出租、拍卖、经纪、鉴定评估、置换以及鉴定估价等经营活动。 (2)提供二手车的各种信息，开展信息咨询服务，并为客户提供过户、上牌保险、维修检验和配件供应等服务无项目。 (3)管理二手车产权交易及相关手续。
四、国内二手车交易市场概况
1、二手车市场的建立
2、二手车市场的发展
3、二手车市场的现状
(1)二手车交易市场缺乏统一规范管理，市场功能单一。 (2)二手车规费政策滞后。 (3)评估体系不健全。 (4)行业诚信缺乏有效监督。 (5)二手车售后服务问题多。
(6)受新车频繁降价的影响，二手车经营风险增加。 (7)缺乏完善的全国二手车交易市场信息网络系统。
五、国外二手车交易市场简介
1、国外二手车市场概述
2、美国二手车交易市场简介 美国二手车市场呈现如下特点： (1)二手车销量大于新车 (2)价格便宜
(3)二手车认证方案解除消费者顾虑 (4)售后服务延伸 (5)利润丰厚 (6)完善的交易方式
六、日本二手车交易市场简介 在日本个人之间的二手车交易并不盛行
省内汽车消费投诉持续升温，缺乏相关质保规定 车主维权有难度。随着汽车消费持续升温，数量的增长，产品品种的丰富，汽车行业从“卖方市场”进入“买方市场”，汽车消费维权也成为所有车主关注的热点问题。工商部门提醒，车主在发现自己的车辆存在问题时，要保护好证据，向工商部门进行投诉，才会提高为全成功的几倍。
目前，我局所辖各类汽车销售企业共计53户，其中销售轿车的27户，占50.94%;销售卡车及轻卡的10户，占18.87%;销售微型面包车的7户，占13.21%;销售面包车的4户，占7.55%;销售工程车的3户，占5.66%;销售大客车的2户，占3.77%。
2005共实现销售收入1678823798.76元，应纳增值税4195678.98元，整个行业税负为0.25%。剔出较高税负的维修收入是因素，汽车的税负仅为0.15%，其中实际税负低于0.1%的16户，占30.19%;在0.1—0.5%的24户，占45.28%;在0.5—1%之间的7户，占13.21%;高于1%的6户，占11.32%。实际税负低于0.5%的企业占绝大部分，达到75.47%。
影响汽车行业税负的主要因素
最近我们国税局抽调了专门力量组成了两个检查组利用近3个星期的时间对随机抽取的18户不同的汽车企业进行了调查、分析评估和约谈，发现影响企业当期税负的主要因素除存货因素和因竞争激烈薄利多销外有以下几个方面：
(一)、返利的影响
为取得厂家的返利而大量低价销售汽车，而返利的形式又多种多样，尽管多数企业能在进项发票上看到折扣形式的反利，但因返利的计算办法的不固定和复杂性，无发确定该企业的返利全部是在一张发票上的折扣形式运做。通过约谈和调查以及过去检查的经验，返利形式还有一下几种影响税负的情况。
一是现金返利的情况大多不入帐，也就不冲减进项税，
二是供货方以报销费用的形式给予返利，直接在往来帐中进行收、付款处理，也未冲减进项税。
三是收到实物返利不入帐，销售后不计收入，有的直接反给汽车不入库存帐，销售后发票由厂家直接开给消费者，而收入却进入小金库。
(二)、提供汽车装潢及附件配套业务不记收入
为增加利润，很多经销商售车的同时，提供汽车装潢及附件配套业务，但检查中发现不少企业对这项业务不能正确核算，采取各种手法隐匿收入。有的收现金不入帐，有的入帐也挂往来不做收入。
(三)、采取购车赠礼品，送保险等促销手段，不计收入
作为商家的促销手段，购车送礼品等种种优惠条件，实际操作中其形式也可谓无花八门。
一是帐外赠送实物，不作视同销售。某汽车商经销低档系列小汽车，为促销随车赠送礼品，但所赠货物的采购资金、实物去向均是体外循环，帐面上没有任何痕迹，只有在银行对帐单中才能发现端腻。
二是间接以低于正常市场价格销售汽车，差价部分作为给客户购置赠品的费用，不按正常销售价格计提销项税。有的企业经销的品牌汽车，当发现部分客户对购车赠送的货物不感兴趣时，为揽住生意，就主动降价让利，从价格上让出客户购置礼品的费用，使得所售汽车价格明显低于同期、同类产品市场正常销售价，降低了税基。
三是采取购车送保险增加费用的方式。汽车经销商通过在“管理费用”中列支应由客户负担的车辆保险费，而保险费的名称却是个人的名字，
(四)、外购货物自用，不作进项税转出
外购汽车由库存商品转为自用，构成了固定资产，属于企业转变用途，按《增值税条例》规定，应做进项税转出。但少数经销商作帐时，只调整“资产”科目，不调整“应缴税金”科目;或实物已经改变用途，却长期不做帐务调整，造成多抵进项税。
(五)、随意调控收入，滞后交纳税款国税之家
有的企业对向各经销点销售批发的汽车，采取分期收款的方式，货已发出收到的货款挂往来帐而影响当期税负。
(六)、维修收入核算不实
汽车经销商的维修收入的多少对毛利和税负影响很大，经测算维修的毛利率一般在30以上，而有的企业的维修业务却亏损很大，而且核算内容很不完整。汽车的销售必须开局发票一般的无法隐匿收入，维修业务随意性就比较大。
针对汽车行业的特点，有些问题不在帐面上反映而难以查帐，为了有效的解决汽车行业申报税负偏低的问题，我们经过调查和测算制定了税负控制办法。
二、 汽车销售行业的税负测算
根据以上影响汽车销售行业税负的几个客观因素，企业当期整车销售的理论税负应剔除影响当期税负的几个因素，计算公式为
整车零售当期应纳税额+存货增减(不含估价)×17%-维修增值额×17%
理论税负=————————————————————×100%
销售收入-开具增值税专用发票的整车销售收入-维修收入
存货增减=(期末库存余额-期末留抵税额÷17%)-(期初库存余额-期初留抵税额÷17%)
维修增值额=维修收入-配件及其他材料-电力(有进项抵扣部分)
整车零售的税负控制数的计算公式：
整车零售的税负控制数=核定的整车零售平均毛利率×17%-
因此我们可以根据测算出汽车零售的合理毛利率来核定整车零售的毛利率，进而计算出整车
零售的税负控制数来控制企业整车零售的理论税负。
经过对我局所辖18户汽车销售企业2005销售情况的摸底调查，测算出平均毛利率为：
4.23%
其中各类轿车：
微型面包车：3.89%
面包车：3.52%
大客车：1.83%
卡车及轻卡：2.06%
工程车：3.70%
计算出的税负控制数为：0.72%
各类轿车：0.75%
微型面包车：0.66%
面包车：0.60%
大客车：0.31%
卡车及轻卡：0.35%
工程车：0.63%
由于轿车价位相差比较悬殊，不同价位轿车的零售毛利率也相差较大，因此还另外对轿车分三个价位进行测算，测算出的毛利率为：
12万元以下：4.29%
12——19万元：3.71%
19万元以上：5.40%
计算出的税负控制数为：%
12万元以下：0.73%
12——19万元：0.63%
19万元以上：0.92%
对于集整车销售、配件供应、售后服务、信息反馈于一体的4S店的整体税负的测算于控制，由于不同企业维修收入占总收入的比重不同，因此不能测算出整个行业的税负控制数。但是，维修环节的合理增值率可以测算出来，由此我们可以根据核定的整车零售毛利率及维修增值率计算出企业的整体税负控制数来控制企业的整体理论税负，具体计算公式为：
当期应纳税额+存货增减(不含估价)×17%*
理论税负 =———————————————————×100%
销售收入
存货增减=(期末库存余额-期末留抵税额÷17%)-(期初库存余额-期初留抵税额÷17%)
整体(整车零售收入×核定毛利率+维修收入×核定增值率)×17%
税负=———————————————————×100%
销售收入
通过对 8家汽车销售4S店的维修收入及维修耗用材料成本情况的摸底分析，测算出维修环节的合理增值率为：
维修环节维修收入-配件及其他材料-电力(有抵扣部分)
增值率=—————————————————————— —×100%
维修收入
三、 汽车行业税收负担率的测算-
通过对18户各类汽车销售企业2005经营情况的汇总计算，其整体实际税负不应低于0.54%
计算过程：(整车销售毛利-期末存货增减)×17%÷整车销售收入×即：(30835892.58+1222494.27)×17%÷1007270794×100%
=0.54%
由于新办企业存在前期投入较大，新增存货较多，为打开市场让利较大的客观情况，我们在计算税负控制数的时候为其设定了计算系数，即：开业不满一年的，系数为0.6;一至两年的为0.8;两年以上的为1。
对汽车行业的日常管理中用两个指标来控制企业的税负，即：实际税负不能低于0.54%同时理论税负不能低于税负控制数。通过用税负控制数来控制汽车销售企业的税负，可以给税收管理员对企业的日常管理中提供依据，如果企业的当期税负低于0.54%或虽然当期税负高于0.54%但理论税负低于税负控制数，则视为税负异常，应立即对该企业进行纳税评估或检查。这样基本可以确保税负不会受其他因素的影响而偏低，使税收收入稳步增长。
XX省安全生产资质评估验收工作组：
根据省安检局、交通厅《关于印发道路旅客运输企业安全生产状况评估评分(试行)的通知》精神，按照省市安监部门、交通主管部门的要求，以及XX运业的总体工作布置，结合我站自身安全生产管理工作实际，逐条逐项对照标准，严格自查、自纠，做实完善基础资料，全面落实各项管理制度和措施。现将我站自查报告汇报如下：
一、车站概况
XX运业XX车站于200X年X月X日按照XX市人民政府统一要求搬迁城内汽车站而开业营运，是运业的下属分公司，车站占地面积55亩，建筑面积4000平方米，站前广场10000平方米，停车场面积16000平方米，能同时容纳200余台车辆停放(其中：发车位22个，发车位面积958平方米)，候车厅面积439平方米。该站日发送班车能力1200班次，日接送旅客能力20000人次，车站现有经营线路40余条，进站参营车辆403台，日发班次350班，日均发送旅客量5000人次，线路营收达3500万元/年。班车可直达XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX等大中城市及周边区乡。
从业人员年末人数89人，其中：正式职工85人，临时工4人;管理人员人，持证上岗人员人。有本科以上学历人，大专学历人，中专学历人;有职称人员人。
二、高度重视，严格自查
XX运业集团非常重视安全管理工作，在运业集团的安排布置下，我站积极开展工作，落实责任，并各司其职，扎实工作，力争力争评估工作一次成功。对安全机构设置、制度建设、资金保障、装备配置和宣传教育等方面严格自查，找不足，增加改进措施，完善管理，提升管理质量。
1、安全管理总体工作
认真贯彻XX运业“以人为本，诚信敬业，安全舒适，永续超越”的方针，本着对旅客的生命和财产安全，对企业及员工高度的态度，全面认真贯彻执行国家《安全生产法》和车站《安全管理制度》，坚持“安全弟一，预防为主”的工作方针，突出安全生产的源头管理，狠抓行车安全、“五不出站、六不运行”“三品”检查、路检路查、安全生产“三包”责任制等安全防范工作，努力推进我站的生产经营及安全管理的基础建设，巩固安全生产的稳定形势。 全面实行安全分级管理，执行一票否决制度，狠抓安全生产管理落实，保证优质服务;改善我站安全运输状况，保持企业安全生产形势稳定;制定安全生产管理措施，杜绝重特大事故发生，不突破政府部门事故控制指标;不出现受政府部门或新闻媒体通报批评现象。
2、突出安全生产管理工作重点，特别是安全过程管理
(1)全面贯彻国家《安全生产法》，把企业安全生产纳入合法化、规范化、制度化的经营轨道。
(2)突出行业重点，抓好道路运输安全生产工作，积极推进安全生产和安全管理的专项治理整顿，坚决整治制度执行力度差、制度坚持不经常等违规、违章行为。
(3)进一步建立健全安全生产机构，明确职责，落实责任，全面落实安全生产责任制。
(4)加强安全生产的宣传教育和员工培训，提高从业人员的安全意识和做好安全生产的工作能力。
(5)推广安全生产典型，不断总结经验，加强安全生产管理队伍建设。
(6)切实抓好安全生产的检查工作，堵漏建制，做到管理到位、措施有力，严肃处理事故肇事者和责任人。
(7)切实落实安全生产管理经费，严格执行安全生产责任考核制度，责任到头，奖罚分明。
(8)切实加强道路旅客运输业每年一度的“黄金周”、“百日安全生产竞赛活动”，结合我站安全生产的形势，认真开展安全生产的自查自纠工作，对事故多发期要做到心中有数，制定并落实行之有效的安全管理防范措施，严肃认真进行整改，坚决消除一切安全隐患，严防各类事故的发生。
3、安全生产教育培训
(1)根据我站的实际情况，组织安排员工，尤其是例检、出站检查、安检岗位人员的安全生产法律法规知识的教育、宣传、培训和考试工作。不少于12次。
(2)结合全省道路旅客运输安全生产状况评估工作，进行安全生产法律、法规及上级有关安全生产文件精神等方面的普及教育和学习。
(3)利用“全国安全生产周”、“百日安全生产活动”，认真贯彻“五不出站”管理规定，加强对驾乘人员的安全教育。 (4)结合考核，加强对例检、出站检查、安检岗位人员的培训，进一步规范岗位操作规程，同时开展岗位练兵和安全知识竞赛，提高全员的业务技能和管理水平，达到安全生产的管理目的。 培训方式包括：
(1)我站组织中层管理人员和专职安全管理人员集中培训，并进行考试。
(2)职能部门对重点岗位人员采取集中组织培训和安全例会学习教育相结合的方式，进行安全生产法律法规的培训学习。
培训内容包括：
(1)贯彻《国务院关于进一步加强安全生产工作的决定》、《中华人民共和国安全生产法》、《安全生产违法行为行政处罚办法》《、中华人民共和国道路交通安全法》等有关于道路客运安全生产法律法规。
(2)传达上级文件精神，学习《安全管理制度》、《安全例检制度》、“五不出站”等制度。
(3)以典型的事故案例为题材，组织员工开展专题安全教育活动，深刻吸取教训，坚决克服松懈麻痹思想，做到警钟长鸣。
4、安全生产检查执行情况
(1)认真坚持每月一次的定期安全检查制度，领导带队，严格把关，严肃查处安全生产中存在的隐患，纠正违章违规行为。
(2)坚持每周一次的安全抽查制度，查处隐患，发给整改通知书，限期整改。
(3)积极配合上级领导对我站的安全检查工作，对上级领导在检查中提出的整改要求，要及时安排、落实、督办。
(4)做好运业集团安全生产检查记录。
5、加大资金和设备的投入，提升安全管理质量和水平
车站的硬件设施投入到位，仅安检机就投入40余万元，配备专用安全稽查车一辆，安全宣传投入到位，全站制作多幅宣传标语和警示牌，日常安全所需经费实行实报实销。
6、完善各类应急救援措施，建立健全应急救援体系
车站按照管理部门要求，先后制定了《黄金周高峰期旅客输运方案》、《防洪渡汛处置预案》和《消防应急预案》以处置消防、防洪等突发事件，并进行了演练，做到分工明确、行动及时、救援得力。
一、课程性质和任务
1、课程性质
《汽车营销师》是根据汽车行业的发展规律和汽车市场对人才的需求，为培养具有良好职业道德、掌握汽车营销技术、适应汽车市场一线需求的高素质技能型人才而编写的。全书共分为十个项目，分别为汽车市场营销概述、汽车市场调查与预测、汽车市场细分与目标市场定位、汽车用户购买行为分析、汽车销售人员基本素质、汽车销售实务、汽车营销延伸服务、汽车产品质量保证、汽车销售策略和汽车电子商务。本书可作为高等职业院校汽车技术服务与营销、汽车整形技术、汽车运用技术、汽车检测与维修专业的教材，也可供相关专业及从事汽车营销的人员参考使用。
2、课程任务
我国汽车市场的销量突飞猛进，已成为全球第一大汽车销售市场。然而，我国的现代汽车营销理念、营销体系及营销手段等都相对滞后，高素质的营销人才更是匮之。
汽车营销技术是汽车营销及相关专业的核心课程，具有根强的实践性和应用性。通过本课程的学习，学生可以掌握汽车营销的基本原理和方法，具备汽车营销实际操作的能力。
二、课程内容和要求
1、课程内容
项目一 汽车市场营销概述 项目二 汽车市场调查与预测
项目三 汽车市场细分与目标市场定位 项目四 汽车用户购买行为分析 项目五 汽车销售人员基本素质 项目六 汽车销售实务 项目七 汽车营销延伸服务 项目八 汽车产品质量保证 项目九 汽车营销策略 项目十 汽车电子商务
2、教学要求 (1)教学设备
教学设备综合运用。多媒体课件讲解结合实车的演示;视频演示;实车练习。 (2)教学方法
教学方法灵活运用。每一个任务的内容、要求各不相同，教学方法不可千篇一律。适合本任务的教学方法不一定适合其他的任务，更不可以死板硬套。需要时，几种教学方法可以一起使用。 (3)教学特点
汽车营销师是根据汽车行业的发展规律和汽车市场对人才的需求，为培养县有良好职业道德、掌握汽车营销技术、适应汽车市场一线需求的高素质技能型人才而培训的。具体来说，以下几个特点。
1.贴近岗位实际，适应一线需求。以汽车营销岗位所需的知识和技能为出发点，与岗位实际相结合，基于工作过程整合知识和技能，力求让学生能够学以致用。
2.辅以微课，轻松掌握。设置了大量的微课二维码，学生扫码即可获取相关知识，从而轻松掌握其内容。例如，在讲解销售人员的基本素质时设置了“仪容仪表”“形体语言”“站姿”“必姿”等微课一维码，使课堂教学更加生动活泼、直观形象。
3.结构合理，案例丰富。本书每个项目都分为若下个任务，每个任务都包含有“引导案例”和“任务实战”，不仅可以激发学生的学习兴趣，还能够使学生注重理论联系实际，避免学生“读死书、死读书”。另外，为了有利于教学，本书还设置了大量的“读一读”“思考”“练习”等模块。
4.具有前沿性。本课程所研究的内容不仅涉及市场营销技术，还与国家的方针政策有密切关系。因此，本书在编写时结合了新标准、新技术和新政策，以体现高素质技能型人才的培养要求。
三、编写内容
项目一 汽车市场营销概述 任务一 汽车发展概述
一、引导案例——贝尔塔•本茨与汽车的故事
二、相关知识
三、任务实践——最爱车型分享 任务二 市场营销概述
一、引导案例——湖北十堰市时新商场扭亏为盈
二、相关知识
三、任务实践——宝洁公司案例分析 任务三 中国汽车市场概述
一、引导案例——毛主席出访苏联，奠定汽车梦
二、相关知识
三、任务实践——国产汽车品牌知识分享 学习效果综合测评
项目二 汽车市场调查与预测 任务一 汽车市场调查
一、引导案例——福特“野马”的成功
二、相关知识
三、任务实践——汽车市场大调查 任务二 汽车市场预测
一、引导案例——2017年汽车市场预测
二、相关知识
三、任务实践——汽车的市场预测 学习效果综合测评
项目三 汽车市场细分与目标市场定位 任务一 市场细分
一、引导案例——上海大众的市场细分
二、相关知识
三、任务实践——丰田汽车公司的市场细分 任务二 目标市场选择
一、引导案例——奇瑞QQ
二、相关知识
三、任务实践——畅销车型目标市场的选择 任务三 市场定位
一、引导案例——小巧可爱的“甲壳虫”
二、相关知识
三、任务实践——福特汽车公司的市场定位 学习效果综合测评
项目四 汽车用户购买行为分析 任务一 汽车用户购买行为概述
一、引导案例——女律师简妮•布洛菲尔特小姐的买车经历
二、相关知识
三、任务实践——手机购买调查
任务二 汽车私人消费用户购买行为分析
一、引导案例——夫妻3次看车
二、相关知识
三、任务实践——个人购买行为分析 任务三 汽车集团组织用户购买行为分析
一、引导案例——深圳西湖运输集团首批纯电动出租车启航仪式
二、相关知识
三、任务实践——拟定购买计划书 学习效果综合测评
项目五 汽车销售人员基本素质 任务一 汽车营销人员素质培养
一、引导案例——乔•吉拉德的销售神话
二、相关知识
三、任务实施——探查实际岗位的素质要求 任务二 汽车销售人员仪容、仪表培养
一、引导案例——某汽车厂错失良机
二、相关知识
三、任务实施——仪容、仪表的展示 任务三 汽车销售礼仪规范
一、引导案例——礼仪的重要性
二、相关知识
三、任务实施——礼仪规范的展示 学习效果综合测评
项目六 汽车销售实务 任务一 汽车销售概述
一、引导案例——销售人员不专业 汽车营销师紧缺
二、相关知识
三、任务实践——4S店实地参观 任务二 客户开发
一、引导案例——销售漏斗
二、相关知识
三、任务实践——MAN原理利用 任务三 展厅接待
一、引导案例——神秘客户暗访
二、相关知识
三、任务实践——展厅接待训练 任务四 提供咨询
一、引导案例——张先生到店买车
二、相关知识
三、任务实践——倾听训练 任务五 车辆展示与介绍
一、引导案例——江淮轿车4S店的成功销售
二、相关知识
三、任务实践——车辆展示与介绍 任务六 试乘试驾
一、引导案例——沃尔沃南昌试乘试驾活动
二、相关知识
三、任务实践——试乘试驾路线设计 任务七 异议处理
一、引导案例——汽车音响异议的处理
二、相关知识
三、任务实施——电话询价训练 任务八 签约成交
一、引导案例——聪明的小朱
二、相关知识
三、任务实践——销售成交的技巧训练 任务九 交 车
一、引导案例——顾客退车
二、相关知识
三、任务实践——交车仪式方案设计 任务十 售后回访
一、引导案例——乔•吉拉德
二、相关知识
三、任务实践——顾客满意度回访 学习效果综合测评
项目七 汽车营销延伸服务 任务一 车辆购置税与上牌
一、引导案例——滞纳金的赔付
二、相关知识
三、任务实施——手抄报制作 任务二 消费信贷
一、引导案例——汽车信贷
二、相关知识
三、任务实践——四大银行汽车信贷优劣势分析 任务三 汽车保险
一、引导案例——“6•26”宜凤交通事故人保财险赔付1000万元
二、相关知识
三、任务实施——拒赔案例分析 学习效果综合测评
项目八 汽车产品质量保证 任务一 汽车产品认证
一、引导案例——日系车在美国碰撞测试中作弊?
二、相关知识
三、任务实施——C-NCAP评价 任务二 汽车三包政策
一、引导案例——一汽-大众车主的过度维权
二、相关知识
三、任务实施——案例分析 任务三 汽车召回政策
一、引导案例——一汽丰田召回
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三、任务实施——汽车召回论文 学习效果综合测评
项目九 汽车营销策略 任务一 汽车产品策略
一、引导案例——“爱迪塞尔”的失败
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三、任务实施——果汁饮料设计 任务二 汽车价格策略
一、引导案例——广本飞度低价策略
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三、任务实施——案例寻找 任务三 汽车渠道策略
一、引导案例——奇瑞汽车销售有限公司的汽车分销模式
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三、任务实施——汽车渠道策略分析 任务四 汽车促销策略
一、引导案例——丰田汽车的促销广告效应
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三、任务实施——广告语设计 学习效果综合测评
项目十 汽车电子商务
任务一 汽车电子商务的基本知识
一、引导案例——吉利汽车入住淘宝商城
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三、任务实施——对网购的想法 任务二 汽车电子商务的模式分析
一、引导案例——smart搭乘淘宝网快车
二、相关知识
三、任务实施——日常的网购模式 任务三 我国汽车电子商务现状分析
一、引导案例——汽车电子商务加速淘汰4S店
二、相关知识
三、任务实施——网购存在的问题
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