在当今快速变化和不断变化的今天，我们都与制度有直接或间接的联系，制度是我们需要遵守的规则或行动准则。那么，制度如何发挥其最大的作用呢？以下是小编为您收集的《行政人事后勤管理制度》仅供参考，希望能够帮助到大家。
优化高校后勤人事管理结构，提高后勤人力资源管理水平
【摘 要】提升高校后勤的服务质量和价值，优化高校后勤人事管理结构，提高后勤人力资源管理水平，实现良好的经济效益与社会效益。
【关键词】高校后勤 人事 人力资源管理
随着高校扩招，高校后勤工作越来越繁重，高校后勤担负着越来越繁重和复杂的保障工作，当前进行的高校后勤企业社会化改革是管理机制的一种转型，也是后勤企业人力资源的一次再开发，高校人力资源在管理要素和管理活动中处于核心和主导地位，它是高校后勤企业生存和发展的关键，是战略性基础。
一 高校后勤人力资源管理的重要性
首先，随着高校办学模式的转变和教育资源的优化配置，高校后勤人力资源的管理处于核心和主导地位，这对深化高校后勤的保障工作将提出更高的要求，高校后勤工作将逐步向现代化、科学化、标准化、企业化的目标迈进。它是高校后勤企业生存和发展的关键，是战略性基础。后勤事业要兴旺发展，必须整合人力资源，奖励用人机制，优化人员结构，合理配置人才资源，以建立办事高效、运转协调的高校后勤体系。其次，随着国家法律法规的健全，增加了高校后勤运行成本，因此，人力资源管理就愈发重要，后勤通过人力资源的管理可以进一步提高员工的积极性，量才而用，人尽其才，从而达到降低成本的目的。
二 高校后勤人力资源管理的现状
1.人事管理制度不健全
高校后勤的人事管理，按照传统的人事管理模式，管理制度不健全，管理权限过于集中，方式单一，管人和管事相互脱节，管理对象缺乏分类，管理表现出局限性和不适用性。
2.缺乏人力资源规划
缺乏专门的人力资源管理人员和整体后勤人力资源规划。大多数高校后勤人事管理人员缺乏现代人力资源专业管理知识，不能系统地开展人力资源管理工作，高校后勤长期受传统人事管理的影响，缺乏整体的后勤人力资源规划。
3.没有建立较完整的激励机制
高校后勤长期实行的“老人老办法，新人新办法”已不能适应高校后勤的发展。大多数高校后勤的正式职工享受学校正式职工的待遇，“新人”按照新的规定执行，收入差距大，人员流动频繁;后勤在编的正式职工多数年龄偏大，抱着“做一天和尚，撞一天钟”的思想。并严重影响到后勤“新人”，他们觉得干多干少一个样，工作缺乏积极性、自主性，从而导致人员流动频繁，增加了运行成本。虽然有部分高校后勤采用以岗定薪的办法，但由于受到员工的素质、技能、观念等影响，这项工作并没有很好地开展和实施。
4.没有形成系统的培训体系
现有的培训大多数停留在管理层面，后勤一些重要的技术岗位培训缺乏，管理层面的培训也只是走走形式，没有形成针对性的系统培训。
三 高校后勤人力资源管理的对策
1.管理体制变革
高校要把人力资源管理部门提升到经营战略的决策部门，而不仅仅是执行部门，高层管理者应当在职能范围内给人力资源管理部门适当授权、放权。
2.优化人力资源配置
第一，构建专业的人力资源管理人员队伍，建立合理的人力资源管理模式，从整体上提高后勤人力资源管理水平。第二，优化员工队伍。高校后勤的人员来源主要是本校教职工、职工家属、学校分流的富余人员、部队转业人员以及大量的外聘人员，懂经营、精管理、有技术的人才仍旧短缺、匮乏。
3.建立科学的绩效考核制度
高校后勤整体绩效的提升，可以充分调动广大后勤员工的积极性和创造性，增强集团实力，强化竞争和激励机制，高校后勤根据各部门的服务和经营情况及本部门制定目标，分类核算其服务和经营指标。
4.构建薪酬激励体制
高校后勤可结合实际情况制定出具体灵活的绩效工资体系，逐渐弥合事业单位编制员工与外聘员工之间的薪酬差距。工资分配要向创造经济价值的工作倾斜，向技术岗位倾斜，向责任风险大的岗位倾斜，坚持按贡献分配的原则，适当拉开岗位工资的档次。对经营性部门采用绩效导向的薪酬结构，员工工资收入与绩效挂钩;对服务性部门采用岗位绩效的薪酬结构，员工工资收入以岗定薪，充分体现以岗定薪、按劳取酬、优劳优酬的分配原则。
5.加大人力资源投资
注重培训开发工作，培育学习型组织。选择并利用有效的培训开发手段，不但给后勤人员提供学习机会，也最终满足高校发展的需求，从而不断加强后勤人员的继续教育、终身教育，提升学习力。
总之，用科学发展观建立健全科学的管理体制和有效的激勵机制是未来高校后勤发展的主导方向，使高校后勤能真正服务好高等教育事业。
参考文献
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[2]廖文荣、李儒俊、刘细明.论高校后勤企业人力资源管理[J].东岳论丛，2006(6)
[3]高晓东.对高校后勤人事管理体制的思考[J].河西学院学报，2009(4)
〔责任编辑：李锦雯〕
作者：刘妙芳 陈嘉莉
摘要：企业的行政后勤管理工作有着复杂性的特征，其工作成效对于企业的发展是十分重要的，在经济水平的发展下，企业面临的竞争环境也变得越来越激烈，要想取得发展，企业就必须要注重行政后勤管理工作。就目前来看，在各种因素的影响下，行政管理工作还存在一系列的问题。本文主要分析我国企业行政管理工作的现状并提出相应的解决措施。
关键词：企业 行政后勤管理 分析
企业的行政管理工作能够为企业的各项经营活动提供服务与支持工作，其运行成效对于企业的发展有着重要的影响，但是，由于各种因素的影响，行政管理工作还存在一系列的问题。企业行政管理工作在重要性、深度与广度方面与其他管理工作都有着一些区别，对于企业的发展极为重要，基于这一因素，行政部门是企业的重要部门，为了保障企业的发展，必须要加强行政管理工作。
1 我国企业行政管理工作现状分析
1.1 权力集中，约束机制不健全 我国企业的行政管理工作常常存在权力集中的问题，各项工作都是由管理者个人进行决定，在这种因素的影响下，传统约束机制与监督机制难以发挥出应有的作用。在这种模式下，工作人员完全依照领导的指示来办事，这就严重制约着员工工作的积极性与主动性，还会影响企业行政管理工作的综合效率。
1.2 体制落后，机构设置不合理 在企业的发展之下，体制落后的问题也逐渐的暴露出来，体制落后也是影响行政管理效率的主要因素，部分企业未根据自身的情况来设置行政管理体制，这就导致行政管理工作出现了无章可循的情况。此外，很多企业的行政管理体制与自身的情况不符合，导致企业管理出现了混乱的问题，员工缺乏参与工作的积极性与主动性，逃避工作与重复工作问题时有发生，这就给企业的人力、物力与财力带来了浪费。
1.3 员工缺乏集体意识，机构运转落后 行政管理工作对于企业的发展有着十分重要的作用，该种行政管理工作不仅需要由管理部门负责，还会涉及到其他部门的活动，从这一层面而言，行政管理部门起着承上启下的作用，需要负责企业信息的传递，还要及时的向上级部门反馈信息。
因此，在开展行政管理工作时，员工的忠诚度、素质与观念都会影响行政管理工作的成效，但是，就现阶段来看，很多员工都没有全局观念，他们认为行政管理工作就是行政部门自己的事情，与自身并无关联。这就导致很多部门都是站在自己的角度上来分析问题、解决问题，沟通性不足，导致行政部门管理工作效率低下。
2 加强行政后勤管理工作的对策
2.1 明确各个部门的岗位职责 日常办公事务管理工作涵盖的内容是多种多样的，包括办公用品的管理、文书资料的管理、会议的管理等等，其中，办公用品管理有用品发放、使用、采购、保管与制度制定;文书资料的管理有公文管理、书刊管理、印信管理、档案管理等内容;会议管理包括会议准备、会中准备与会后准备。为了保障各项工作能够顺利的进行，必须要明确各个岗位的职责，将责任落实到实处。
2.2 做好日常沟通工作 沟通工作主要由纵向沟通与横向沟通两个内容组成，其中横向沟通包括内部相关部门、政府机关与外界媒体，在布置任务时，需要谦虚、真诚，提升自身的控制能力与适应能力。纵向沟通主要由上级沟通与下级部门沟通两个内容组成，加强与上级之间的沟通能够领悟到领导的意图，与下级部门进行沟通就能够很好的收集起下级部门反馈的信息，这就对行政管理人员的表达能力与分析能力提出了更好的要求。
2.3 做好信息的收集与整理工作 信息是由外部信息与内部信息构成的，外部信息有社会习俗、国家政策、市场需求、消费层次、消费结构、竞争对手信息、突发事件、科技信息;内部信息则包括生产情况、财务情况、库存信息、设备信息、人力资源、采购信息、产销情况等。为此，行政管理人员必须要做好这些信息的收集与整理工作，及时了解企业内部与外部信息的变化。
2.4 做好企业文化的传播工作 对于企业而言，如果只依靠工资和奖金是无法留住优秀员工的，要想真正留住员工，就需要用独特的企业文化来吸引人，开展人文管理。为此，行政后勤管理部门需要根据企业的实际情况制定好科学合理的绩效评价体系，打造出一种竞争、公平的平台，让员工能够积极主动的投入工作过程中。此外，还要构建出清晰的组织结构，明确各个部门的分工，制定出相应的经营目标，形成完善的管理团队。
此外，行政部门还要充分发挥出榜样的力量，为员工设计发展空间，为他们提供学习的机会，开展一系列生动、多样的活动，提升员工的参与兴趣，从而有效增加员工对于企业的归属感与认同感。
3 结语
总而言之，企业的行政后勤管理工作有着复杂性的特征，其工作成效对于企业的发展是十分重要的，在经济水平的发展下，企业面临的竞争环境也变得越来越激烈，要想取得发展，企业就必须要注重行政后勤管理工作，制定更好更完善的后勤管理制度，做好任何一个环节的行政管理，只有这样才能够为企业的正常运转奠定良好的基础，也只有这样，才能够激发出员工工作的积极性与主动性。
参考文献：
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[4]蔡廷，孟祥才.“三集五大”体系青年人才培养模式探索与实践[J].中国电力教育，2012(33).
作者：张帆
摘 要：范围广泛、数量巨大是我国地方行政机关的现状特征，其作为我国政府系统中的重要组成部分，只有加强对地方行政机关后勤体制进行革新和完善，才能确保地方政府职能的充分发挥和地方政府工作的顺利开展，并推动政府机关职能的转变及政府机构的改革，推动我国社会主义现代化的建设进程。为此，本文就地方行政机关后勤管理的改革进行探讨。
关键词：地方行政机关;后勤管理;体制革新
当前，我国正处于市场经济转型及社会发展的重要阶段，经济体制的改革、国有资产管理体制的改革以及行政管理体制的革新都促使政府行政机关要进一步推进职能强化和机构改革，尤其在地方政府行政机关后勤管理改革方面，只有进一步对其进行革新完善，才能解决现阶段政府管理体制中存在的弊病，充分发挥政府的职能效用，推动社会经济的稳定发展。
一、地方行政机关后勤管理的基本概述
机关后勤作为行政机关为保障业务性、事务性工作顺利开展的管理服务性工作，其为机关的工作开展和职能运行提供了重要的物质、信息、人力保障和服务。
(一)地方行政机关后勤管理的概念
地方行政机关后勤管理作为政府部门管理工作中的重要组成部分，其随着政府机构改革的实施而不断深化，通过加强对部门行政管理和日常服务、对人力资源进行管理和开发、强调培养部门精神、塑造政府形象等来为政府日常事务提供重要的基础保障，是保障政府部门工作顺利开展的管理和服务性工作。
(二)地方行政机关后勤管理的特点
地方行政机关后勤管理是一项复杂性、综合性、系统性的工作，其既包括后勤保障服务又包含了行政事务服务，因此具备了繁杂性、时效性、严谨性、机密性等特点，因此在对后勤工作者的素质要求上必须具备较高的政治觉悟、严谨的工作态度以及大局观的意识和谋划。
二、地方行政机关后勤管理目前存在的问题
我国地方政府职能在不断扩张的过程中形成了“大而全、小而全”的运行管理模式，从而导致了机关后勤管理存在着许多亟待解决的弊病，主要有以下三个问题。
(一)管理体制混乱，具有管理和服务双重职能
机构重叠是机关后勤管理工作中存在的重要问题，由于现阶段地方政府大多处于管理体制革新阶段，尚未形成健全的管理体制，从而导致了机构重叠和部门职责划分不明确，其中后勤部门由于本身具有服务政府事务和后勤保障两种服务功能，因此被错误认为具备管理和服务双重职能，后勤部门的真正效用无法得到充分发挥，导致人力、物力、财力资源的极大浪费。
(二)具有封闭性、福利性的运作模式
由于管理领导者对后勤部门认识不深入，在进行政府职能转换过程中没有意识到加强后勤管理工作的重要性，直接导致后勤部门与其他部门的脱节，造成后勤部门的内部封闭;此外，后勤部门管理着政府的物资和人力资源，在财力方面有极大控制权，在管理体制不健全的情形下，一些意识薄弱的工作人员运用职权谋私利己，严重影响着政府的形象，并且给政府带来了一定的损失。
(三)和现代后勤保障体制的要求存在差距
由于管理不科学、措施不得力、制度不完善等原因造成后勤物资供应不及时，加之现阶段我国地方政府行政机关后勤管理还处于封闭的内在管理服务阶段，存在责、权、利脱节等问题，后勤工作内容泛、大、无重点，导致后勤事务繁多但效用低下，与现代后勤保障体制的要求存在巨大差距。
三、地方行政机关后勤管理改革面临的困境
我国地方行政机关后勤管理存在的问题急需解决，而在进一步推进地方行政机关后勤管理革新工作的过程中依然面临着巨大的挑战，主要有以下三个方面的困境。
(一)思想观念落后
从上文的论述中可以得知，现阶段各地方政府领导者对后勤存在着错误的认知，忽视了后勤改革的重要性，因此在对其进行革新时没有制定出系统的革新计划来进行指导规范，导致革新工作无法贯彻落实;此外，领导者与后勤部门工作者均缺乏先进的市场观念，后勤革新不能顺应市场的需求，后勤工作的产业化功能没有充分发挥出来。
(二)队伍建设落后
由于领导者对后勤革新的不重视，直接影响了后勤部门工作人员选拔机制的建立健全，因此选拔的人员整体素养不高;此外，对在职人员的培训教育力度不足，后勤部门整体人员素质低下，革新工作的开展遭遇阻碍。
(三)后勤工作绩效考核机制不健全
后勤部门采用了平均主义的分配制度，严重削弱了内部工作人员的热情和工作积极性;此外，工作内容不明确、工作管理制度不健全等因素造成内部责任、权利的脱节，影响着后勤工作绩效考核机制的建立健全，严重影响了后勤部门的工作效率和管理水平。
四、完善地方行政机关后勤管理改革的路径
针对现阶段地方行政机关后勤管理存在的问题和改革面临的困境，本文将结合相关研究提出以下三点建议。
(一)更新地方行政机关后勤管理思想理念
地方行政机关后勤管理体制的创新是社会主义市场经济发展的必然要求，因此要保障改革措施的顺利实施，首先需要地方政府领导者更新后勤管理观念，要坚持后勤革新与市场经济相结合原则、坚持政事企事分开原则，坚持福利性、保障性、经营性服务分开原则，确定后勤管理革新在政府体制改革中的重要地位，以实现后勤服务的市场化、产业化、商品化为根本目标来充分发挥其优化资源配置的作用，满足后勤部门服务的市场化需求。
(二)培养和储备后勤管理人才
后勤部门一直受到各部门的轻视，许多管理人员不愿到后勤部门就职，导致后勤部门一直缺少优秀的管理人才，因此要进一步更新政府人员的思想管理，奠定后勤服务在政府日常事务中的重要地位，并通过健全后勤管理体制和绩效考核制度来吸引更多优秀的管理人才，以培养、储备后勤管理人才，确保后勤革新工作的顺利实施。
(三)建立健全地方行政机关后勤服务管理绩效评估
建立健全规范化、制度化、科学化的后勤服务管理绩效评估机制，才能吸引更多优秀管理人才，进一步提升后勤管理人员的整体质量。因此建立健全有序统一的后勤服务绩效考核机制，要始终坚持科学、公平、公正、客观的原则，确保岗位职责和工作任务的完成，并为进一步革新体制提供实效依据，不断提升员工的工作积极性，提高后勤服务的管理水平和工作效率。
结束语：
行政机构后勤服务是一项复杂的管理与服务工作，其体制革新是顺应市场经济发展需求的，因此在对其进行管理改革时要始终坚持与时俱进的创新原则，要将后勤服务的产业化、商品化、市场化充分挖掘出来，为政府部门日常工作的开展提供坚实的物质、人力、财力保障。(作者单位：华侨大学)
参考文献：
[1]宋馥彤.地方行政机关后勤管理改革探讨[J].科技创新与应用.，200814，06.
[2]邹伟.地方行政机关后勤管理体制创新研究[J].管理创新.，2010，01.
作者：洪霂
行政部行政专员岗位职责(草稿) 职位名称：行政专员所属部门：行政部 直属上级：行政经理
行政助理主要是协助行政经理开展工作。行政助理的工作内容以公司运营保障为主，工作内容较多元化，但较基础。
1、协助行政部经理完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作
2、协助审核、修订公司各项管理规章制度，进行日常行政工作的组织与管理
3、各项规章制度监督与执行
4、参与公司绩效管理、考勤等工作
5、奖惩办法的执行
6、协助行政部经理进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务
7、会务安排：做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作
8、负责公司快件及传真的收发及传递
9、参与公司行政、采购事务管理
10、负责公司各部门办公用品的领用和分发工作
11、做好材料收集、档案管理、文书起草、公文制定、文件收发等工作
12、 对外相关部门联络接待，对内接待来访、接听来电、解答咨询及传递信息工作
13、 协助办理面试接待、会议、培训、公司集体活动组织与安排，节假日慰问等
14、 协助行政部经理做好公司各部门之间的协调工作
行政部后勤专员岗位职责(草稿) 职位名称： 后勤专员 所属部门：行政部 直属上级：行政经理
后勤专员主要是协助行政经理开展工作。行政助理的工作内容以公司运营保障为主，工作内容较多元化，但较基础。
1、协助行政部经理建立完善公司车辆管理制度、卫生管理制度、食堂管理制度、保安管理制度、仓库管理制度;负责监督各项管理制度的执行落实情况，并负责考核;
2、负责公司每日为总经理用车、副总经理用车以及各部门提供用车保障管理工作。
3、负责公司卫生区域的划分和卫生检查考核工作。
4、协助行政部协调公司外部联系，办理各项证件及法律事务协调等工作;
5、负责公司食堂管理工作。
6、负责公司水电保障以及电量抄送、核对工作。
7、负责公司安全保卫管理工作。
8、负责公司员工住宿安排工作。
9、负责公司仓库管理工作。
10、负责公司各部门办公设施设备的维修管理工作
11、负责公司外来人员用餐接待工作。
12、负责车辆费用、油耗、水电、食堂成本控制、统计工作。
13、负责协助办理公司领导及客人机票、车票、宾馆房间等预订工作
14、负责办公电话管理以及有关人员手机费用的交纳工作
15、其他领导交付的工作
人事专员岗位职责(草稿)
职位名称：人事专员所属部门：行政部 直属上级：行政经理 人事劳资专员是专门从事人事管理工作人员，岗位职责如下：
1、负责全体员工的人事档案管理工作。
2、负责新进员工试用期的跟踪考核，晋升提薪及转正合同的签订并形成相应档案资料。
3、负责员工调查问卷的发放和收集，分析汇总调查结果，形成结论上报。
4、负责统计汇总，上报员工考勤月报表，处理考勤异常情况。
5、负责员工绩效考核资料的定期统计汇总，上报，并对绩效考核的方式方法提出意见和建议。
6、负责全体员工薪酬的编制、核对、汇总。
7、负责员工薪酬发放的异常处理和薪酬政策的跟踪调查，提供相应的报表和资料。
8、负责员工技能培训方案，技能测评的督导与跟进。
9、负责完成公司人事工作任务，并提出改进意见。
10、负责公司人事文件的呈转及发放。
11、负责草拟、解释公司的福利保险制度，组织办理入保手续，联络退保，理赔事务。
12、协助行政部处理人事方面的其他工作。
13、协助行政部部长进行员工招聘广告的发布、招聘的面试，负责报到及解聘手续的办理，接待引领新进员工.
韦xx，男，1998年2月份进入xx包装，2008年加入xx集团工会，一直从事后勤炊事员工作。韦xx是十几年如一日，在自己的平凡的岗位上一直兢兢业业。工作中，从不计较个人得失，困难时顶上去，得心应手时也从来没有放松，而是一如既往的把自己的本职工作做的踏踏实实。
一、做为一名炊事员，他十分珍惜企业发展，带来的更好的工作环境
xx包装自从1998年创建以来，一直与时俱进，不断的发展壮大，企业在发展，规模在不断的扩大。这一演变，对于后勤炊事员韦xx来说，感受是最深不过的了。
当年在西圣工业园的xx包装时，韦xx是一个人单枪匹马“一把勺子闹革命”,每天也只不过是解决几十人的吃饭问题;而现在发展成一个炊事班，不但要解决几百名员工吃饭的问题，有时还要安排公司的接待任务，炊事后勤队伍的壮大不说，感受最身的还是，十几年前就餐条件十分简陋，只有简易几张桌椅;而现在是宽敞的多功能餐厅，安装了中央空调、音响设施，公司还配备像样的包厢以及功能齐全的炊事工具。这和十年前的工作条件简直是天壤之别。对于韦xx来说，这样的条件以前是做梦也没想到过，但是现在实现了。就是在这样的工作环境中，他工作更加努力，他十分珍惜这样的工作环境，每天的工作流程，每日菜谱，每日炊事班人员的工作，事先都安排的井井有条。
二、“持之以恒、一如既往”的背后，需要艰辛的付出
作为一名后勤炊事班长，要想一如既往的把工作做好，他的付出必然要比普通员工更加艰辛。也可以这么说吧，自从西圣工业园的xx包装诞生的那一天起，韦xx就开始十几年如一日坚守在自己的岗位上。正常的节假日、休息天，只要公司有人在上班，他肯定就要坚守自己的岗位，后勤保障是必须要跟上的。所以当别人在工作的时候，他在工作;而当别人在休息的时候，他还坚守在自己的岗位上，继续工作。当大家都称赞：他辛苦了!他始终乐乐地回答：“再辛苦也要吃饭的!”他的回答就这么简单，俗话说：说的简单，做的难。持之以恒的坚持做下去，是需要具有一定的毅力的，更需要艰辛的付出。
其实最艰辛的要算是夏季了，本来天气就够热的了，室内温度有时要达到40多摄氏度，工作时还要围着燃气灶忙个不停，正常人不要说坚持几个小时连续工作，就是在旁边站着不工作，也会大汗淋漓的，甚至热的受不了。但是工作性质决定了，作为一名后勤炊事人员必须每天都要坚守在岗位上，甚至一刻也不能耽误，稍微迟了就会影响正常的就餐时间，员工不能按时吃饭。夏季长期在这样的环境下工作，难免没有头疼发烧什么的，但是他的职责告诉他不能离开这里，这个岗位还需要他继续工作。通常是刚打完点滴，就有继续工作，有时是一只手一边打点滴，另一只手还在忙着忙那的。至此，我不难发现“持之以恒、一如既往”的付出的背后，是需要他比常人多几倍艰辛的付出的。
三、爱岗敬业，爱企如家
在平凡的工作岗位上，踏踏实实、认认真真地坚持把平凡的工作做好，这本身就是件不平凡的事。韦xx经历了企业发展带来的巨大的变化，工作环境改善了，那后勤服务质量也一定要随之提高。后勤工作没有什么轰轰烈烈的大事要事，有的只是日常后勤保障的工作，但是要想把这样的工作做好、做精，让员工称赞满意那也不是一件简单的事。俗话说：“众口难调”，公司员工有来自不同的地方，吃饭的人本来就多，各自的爱好口味都各有差异，每餐做出的饭菜要想全部都能合乎口味，那几乎是很难办到的事。但是尽量满足大家的要求，作为一名炊事员工可要动点脑筋，每天在下班前要将第二天的菜单排好，空闲之余学习菜谱，提高自己的烹饪技术，努力让大家吃的称心，吃的开心。
企业的发展历程也是艰辛的，发展的过程也不是一帆风顺，作为一名和企业一同发展，一同见证企业发展历程的韦xx来说，这种感受是颇深的。企业在韦xx的心目中就像自己的家，只有企业的发展，我们每个人才能会有更好的工作环境，才能拥有更好的工作平台和工作机会，只有把企业当家一样看待，你才会珍惜企业给予我们提供的一切。它更加促使我们每个人学会珍惜，珍惜拥有。在韦xx的日常工作中，这种行动体现在点点滴滴，后勤工作更需要节约成本、减少浪费，要从节约每一滴水，节约每一滴油，每天的物料都是精打细算，不能多也不能少，多了会造成浪费，少了会人没饭吃，就是这么简单直接。
做好一件事容易，但是始终把一件事做好可不是件容易的事。韦xx在自己的普通岗位上，十几年如一日，踏踏实实地在自己普通的岗位上坚守，他的付出得到了同事的尊重，更得到了公司领导的认可。这需要是一种意志，更需要比常人多几倍的艰辛付出，才能一如既往地使后勤保障工作顺畅开展，让大家吃的好、吃的称心，让大家无后顾之忧!
行政管理制度
■、第一节 总则
第一条、为使本公司后勤事务工作及行政事务工作走上正规化、制度化、现代化的道路，在有章可循的情况下提高后勤工作的管理水平，规范公司的后勤管理，特制定本制度。
第二条、本公司自董事长以下工作人员均称为公司职员，本公司各级职员均须严格遵守和认真执行本制度的各项规定。
第三条、公司涉及到后勤及行政事务方面的具体工作，均依照本制度执行。
■、第二节 管理机构及职能部门关系
第四条、公司行政管理部(简称行政部)是执行后勤事务和行政事务的职能部门，履行相应工作的具体开展执行义务，并享有就相应事务进行管理的权力。除另有特殊细分的后勤行政工作事务划归具体职能部门或者组织负责执行并享有管理权力外，其余后勤行政事务均归属于行政部。
第五条、公司行政部之外的其他非下属职能部门在部门职责工作方面和行政部之间不存在管辖与被管辖的关系，但是凡涉及到后勤事务的具体工作事项的，无论是日常工作以办公室为主的职能部门还是日常工作以一线经营现场为主但涉及到办公室工作的职能部门，都必须认真配合行政部工作，并在必要时接受行政部的监督、指导和管理。
第六条、公司行政部的主管职责包括：
1、办公区域环境的维护和管理。
2、来访来电的接待处理及交接反馈。
3、公司制度的规范及建设推进。
4、公司证照、印章的管理。
5、合同、文书、文件及档案和资料的管理。
6、员工奖惩的规范和落实执行。
7、会议会务的安排和管理。
8、办公室物资的管理维护。
9、办公用品的管理。
10、其他职能部门工作的跟踪协调和反馈。
11、其他日常办公事务的执行和管理。
■、第三章 后勤行政事务工作的基本原则
第七条、后勤事务工作基本原则：
1、服务其他职能部门或人员原则。
2、树立亲和形象原则。
3、不破坏公司利益和原则前提下的为其他职能部门或人员提供尽可能多方便原则。
4、美观、美誉原则。
5、合理前提下的成本尽可能控制原则。 第八条、行政事务工作基本原则：
1、企业安全第一原则。
2、执行规范及推动规范化建设进程原则。
3、企业安全隐患最低化原则。
4、以公司整体利益为前提的大局观原则。
5、树立公正、标准、严谨形象原则。
6、抵抗并排除阻力原则。
■、第四节 证照管理
第九条、本处所称证照管理适用于公司所有证照的管理，包括公司和下属组织的法人营业执照、行业经营许可证、企业代码证、税务登记证、房产证、土地证及经营运转中所需的各类证件及公司统一为员工办理的健康证、工作证等。
第十条、行政部是执行公司证照内部管理的职能部门，负责各种证照的申报、登记、变更、年检、注销;证照的保管、登记、备案。在办理证照过程中有关职能部门或者人员根据职责承办部分事项和全部事项。(注：具体涉及对外工作的，由对外拓展部负责执行。)
第十一条、各类证照由行政部登记造册，实行专人统一管理。证件保管人必须妥善保管各类证照，如出现损坏或丢失，要立即向主管领导报告外，并与发证机关联系，及时办理证照的挂失和补办手续，同时追究其相关责任。
第十二条、所有证照实行分类保管。
第十三条、所有证照按照多种形式同步保管原则进行保管。
1、所有证照按照原件、扫描电子文件、复印件三种形式进行同步保管。
2、证照原件一律由行政部最高负责人进行保管。存在特殊情况的由总经理另外指定专人对部分或则全部证照原件进行保管。
3、所有证照复印件文员处备档一份。
4、重要证照复印件总经理办公室备档一份或者由总经理指定专人保存一份备档。
5、所有证照的扫描电子文件由总经理办公室、行政主管、文员各保存一份。
第十四条、以任何形式保存的证照都必须为密级保存。即：原件必须存放于安全之处并随时保证上锁;复印件上锁保存;扫描电子文件加密保存。
第十五条、证照在以各种形式保存时均须一并保存同步更新的汇总目录。
第十六条、各类证照未经主管领导批准，任何人不得随意翻动、复印、外借，更不许擅自使用公司的证照进行各种担保。
第十七条、各部门如需使用证照必须经主管领导或行政部最高负责人同意批准，说明使用范围和使用时间，办理使用登记手续后，方可携带外出，使用完毕后，用件人和证件管理人应在登记表上注明领取(交回)时间并签字。
第十八条、凡进行一般性查阅的，原则上以电子文件为第一优先级，复印件为第二优先级。如无特殊需要，原则上一般不直接翻阅证照原件。证照查阅的，保管责任人须在场监督查阅操作情况。所有查阅须有主管领导或者行政部负责人批准方可进行查阅。
第十九条、属于常用到复印件的证照的，原则上提前多制作复印件，由文员保管。(注：以备使用为前提的复印件不得与以保存备档为前提的复印件一起保存。)
第二十条、证件保管人需对到期的证件，提醒主管领导安排相关人员及时验证。不及时验证者，造成的各类损失由相关责任人担负，并追究其责任。
第二十一条、证件主管人因工作需要而调动岗位时，应填制“证件移交清册”，移交人和接交人在与证件清单核对数目后，二人均在“证件移交清册”上签字。(注：证照移交的，须行政部负责人、总经理办公室、文员三处的汇总目录一起核对，确认无遗漏。)
第二十二条、公司为服务员办理的健康证可另委派专人对原件妥善保管，不得遗失;公司为职工办理的工作证由个人保管，职工在离岗时必须交回工作证 。
■、第五节 印章管理
2 第二十三条、公司的印章根据用途、类别分为：公司公章、财务专用章、法人章。 第二十四条、关于印章的保管：
1、公司公章由行政部最高负责人负责保管，或者由总经理指定专人进行保管。
2、公司财务专用章由财务部经理负责保管，或者由总经理指定专人进行保管。
3、法人章由财务部出纳负责保管，或者由法人指定专人进行保管。
4、公司其他业务类用章的按实际需要指定专人负责保管。 第二十五条、各类印章的使用范围：
1、公司公章的使用范围：公司对外签发的文件;公司与相关单位联合签发的文件;由公司出具的证明及有关资料;公司对外提供的财务报告;公司章程、协议;员工的调动、任免及聘用。
2、财务专用章及法人章主要用于货币结算等相关业务。 第二十六条、关于印章的管理：
1、各类印章的使用须严格登记程序，完成审批手续后方可用印;不符合规定和不经主管领导签发的文件、资料、合同等，公章保管人有权拒印。
①使用公章须履行登记手续，由经办人至行政部填写《公章使用登记表》，写明用印事由，并经直接经理审核同意后，方可用印。
②以公司名义上报、外送、下发的文件、资料等，由行政部审核后报总经理审阅批准，通过后方可加盖印章。
③任何人不得以任何事由要求在空白书面上加盖公章。 ④除正常的财务需要用到财务专用章与法人章外，其他事项必须经过财务部经理报请公司总经理批准后方可使用。法人章用印须履行登记手续，由经办人至财务部填写《法人章使用登记表》写明用印事由，并经直接经理，总经理审核同意后，方可用印。
⑤任何人不得以任何事由在空白书面上加盖财务专用章和法人章。
2、任何情况不得携出各类公章或外借。若因工作需要，确须将印章带出，需提交申请，经总经理批准，方可带出。公章带出期间，只可将公章用于申请事由，并对公章的使用承担一切责任。
3、各类公章的保管人严格执行公司印章管理制度，不得私自使用公章，不得外借，不因任何人指示、要求而违规用章。
4、保管人员不在时由总经理指定人代管，双方做好印章的交接手续。 第二十七条、由于审批人的过错决定或者印章保管人的过错行为履行盖章手续而导致公司遭受经济损失的，责任人应当负责赔偿或者由公司酌情处以相应的经济处罚。
第二十八条、凡涉及印章使用事务的，无论具体印章是否归属于行政部管辖，行政部均享有用印查询及监督指导权，并须履行定期或不定期的用印记录查询及监督指导义务。
■、第六节 合同管理
第二十九条、本制度适用于公司及其所属各单位与各法人单位、其他经济组织、自然人或相互之间签订的各类合同、协议等，包括但不限于买卖合同、借款合同、租赁合同、加工承揽合同、运输合同、资产转让合同、仓储合同、服务合同、保险合同等。
第三十条、合同管理的原则：
1、合同管理必须遵循依法办事，预防为主，层层把关，跟踪监督，及时调处，维护企业合法权益的原则。
2、签订、履行、变更、解除合同，必须遵守《中华人民共和国合同法》及有关法律、法规、规章，参照有关政策。
第三十一条、管理、参与合同工作的一切有关人员，应当为公司保守商业秘密。
3 第三十二条、由行政部履行公司的合同管理职责，必要时顾问人员协助参与。 第三十三条、合同管理职责：
A、合同管理部门对合同管理的主要职责：
1、认真学习、贯彻执行《中华人民共和国合同法》和有关条例，依法保护本企业的合法权益。
2、制定、修订本公司合同管理制度、办法，组织实施合同管理工作。
3、审查合同，防止不完善或不合法的合同出现。
4、协助合同承办人员依法签订合同，参与重大合同谈判与签订。
5、做好合同统计、归档、保管工作。
6、监督、检查本公司合同签订、履行情况。
7、宣传合同法和有关法规，培训合同管理人员和业务人员、采购人员。
8、依法处理本公司的合同纠纷。
9、制止公司或个人利用合同进行违法活动。
10、按期统计、汇总本公司合同签订、履行以及合同纠纷处理情况并向公司领导汇报。 B、合同履行职能部门的主要职责：
1、依法签订、变更、解除本部门的合同。
2、严格审查本部门所签订的合同，重大合同提交有关方面会审。
3、对所签合同，认真执行，并定期自查合同履行情况。
4、在合同履行过程中，加强与其它各有关部门联系，发生问题及时向行政部通报。
5、本部门合同的登记、统计、归档工作。
6、协助行政部对合同纠纷的处理。 C、财务部门的主要职责：
1、加强与供销等有关部门的联系，及时通报合同履行中的应收应付情况。
2、认真做好与合同有关的应收应付款项的统计、分析，提出处理建议、妥善保管收、付凭证。必要的就相应的财务事项进行把关，提出具体分析和财务依据，降低财务风险。
3、配合行政部做好合同管理工作。 第三十四条、合同审签管理。
1、公司对外签订合同，应由法定代表人或法定代表人授权的代理人进行。未经授权，任何人不得以公司名义对外签订合同。
2、严禁将合同业务介绍信转借其他单位或个人使用。介绍信的存根应当保存五年，以备核查。
3、除及时清结者外，合同应当采用书面形式，合同文本应当采用规范文本;合同相对方提供的合同文本必须送交行政部审核。
4、所有合同都应按顺序由行政部统一编号。
5、合同及其有关的书面材料，应当语言规范，字迹(符号)清晰，条款完整，内容具体，用语准确、无歧义。
6、订立合同，必须完备合同条款。合同条款一般包括当事人的名称或者姓名和住所，标的，数量和质量，价款和报酬，履行的期限、地点和方式，违约责任及解决争议的方法等。
7、对于合同标的没有国家标准又难以用书面确切描述的，应当封存样品，由合同双方共同封存，加盖公章或合同章，分别交由各分公司经理、各部门经理或主管负责保管。
8、订立依法可以设定担保或者对对方当事人的履约能力没有把握的合同，应当要求对方当事人依法提供保证、抵押、留置、定金等相应形式的有效担保。
对方当事人提供的保证人，必须是法律许可的具有代为清偿债务能力的法人、其他组织或者自然人。对对方当事人的保证人的主体资格和清偿债务能力要参照本制度的规定进行审 4 查。
9、对外签订合同，要明确选择纠纷管辖地，并力求选择本公司所在地法院。
10、法定代表人或合同承办人应当亲自在合同文本上签名盖章。
11、签订合同，应当加盖单位的合同专用章或公章。严禁在空白合同文本上加盖合同专用章或公章。单份合同文本达二页以上的须加盖骑缝章。
第三十五条、合同审签程序。
1、签订合同前必须严格审查对方当事人的主体资格。
① 对法人必须审查原件或者盖有工商行政管理局复印专用章的公司法人营业执照或营业执照的副本复印件(必须有最近年检章)。
②对非法人经济组织，应当审查其是否按法律规定登记并领取营业执照。对分支机构或是事业单位和社会团体设立的经营单位，除审查其经营范围外，还应同时审查其所从属的法人主体资格。
③对外方当事人的资格审查，应调查清楚其地位和性质、公司或组织是否合法存在、法定名称、地址、法定代表人姓名、国籍及公司或组织注册地。
2、签订合同前需要审查代理人的代理身份和代理资格。 ①代理人职务资格证明及个人身份证; ②被代理人签发的授权委托书;
③代理行为是否超越了代理权限或代理权是否超出了代理期限。
3、签订合同，必须认真审查对方当事人的履约能力。
4、签订合同，应当仔细审查对方当事人提供的有关证明资料，必要时应到签发部门进行验证或进行实地考察，以防对方当事人伪造或变造证明材料。对方当事人提供的各种证明资料中所使用的当事人名称、印章等内容必须完全一致。
5、下列资料不能作为主体资格和履约能力的证明资料，但可归入合同档案保存，以备考查。
①名片;
②厂家介绍、产品介绍等资料; ③各类广告、宣传资料;
④各类电话、传真、邮箱等通讯工具号码;
⑤对方当事人提供的未经我方合同承办人见证而复制的或未与原件核对无异的复印资料。
6、合同承办人应将合同的副本一份及时送交本单位财务部门备案，作为财务部门收付款物的依据。
第三十六条、合同履行、变更和解除。
1、合同履约管理。
①法定代表人、公司总经理全面负责合同的履行。合同承办单位、部门和人员具体负责其订立合同的履行。
②在履行合同过程中，根据情况的变化，应当对对方当事人的履行能力进行跟踪调查。如发现问题，合同承办人要及时处理，必要时经单位负责人同意，可实地调查合同标的情况和对方当事人的履约能力。
③接收标的必须经过严格的验收或商检程序。对不符合制度和合同约定的标的应在法定期限内及时提出书面异议。
④合同结算必须通过本单位财务部门进行。对合法有效的合同，财务部门必须在合同约定的期限内结算。对未经合法授权或超权限签订的合同，财务部门有权拒绝结算。
⑤凡与合同有关的来往文书、电传、信函、电话记录都应作为履约证据留存。
5 对方当事人的履约情况，除妥善保存有关收付凭证外，还要做好履约记录。 我方当事人收到对方当事人通过邮递方式传送的与合同有关的法律文书时，应当连同信封一并收存。通过邮递方式传送与合同有关的法律文书时，必须使用挂号信函，并保存邮局收据、回执备案。
2、合同的变更和解除。
①对方当事人作为款物接收人而要求变更接收人时，必须有书面变更协议。严禁未取得对方当事人的书面材料而凭口头约定向已变更的接收人发货或付款。
②我方当事人遇有不可抗力或者其他原因无法履行合同时，应当及时收集有关证据，并立即以书面形式通知对方当事人，同时积极采取补救措施，减少损失。
③发现对方当事人不履行或不完全履行合同时，合同承办人应当催促对方当事人采取有效补救措施，收集、保存对方当事人不履行合同的有关证据，及时向行政部报告。
④我方当事人因故变更或解除合同，应当及时以书面形式通知对方当事人，说明变更或解除合同的原因和请求对方书面答复的期限，尽快与对方当事人达成变更或解除合同的协议。
第三十七条、合同纠纷处理。
1、合同纠纷管理：
①为解决合同纠纷所采取的各项措施，必须在法定的诉讼时效和期间内进行。 ②发现对方当事人利用合同进行诈骗等犯罪活动时，应当立即向单位负责人报告并向公安机关报案。
③合同承办部门、人员应配合好公司行政部参加仲裁或诉讼。
④合同纠纷发生后，可以通过协商、调解、仲裁、诉讼等方式解决。 ⑤合同发生纠纷后，需要委托代理人参加仲裁或诉讼活动的，应当及时委托有资质的代理人参与处理纠纷。
⑥解决合同纠纷的申请书、起诉书、证据、答辩书、协议书、调解书、仲裁书、裁定书、判决书等，在结案后十日内，由承办人送交行政部备案。
2、合同纠纷处理程序：
①发生合同纠纷，合同承办部门、人员应立即报告分管领导和行政部、公司领导，行政部、供销部门、财务部等相关部门应当及时提供解决纠纷所需的相关材料。
②在处理合同纠纷过程中，对于可能因对方当事人的行为或者其他原因，使判决不能执行或者难以执行的案件，应当及时向法院申请财产保全。
③合同纠纷发生后，应当依法采取一切措施，积极收集、整理有关证据。在证据可能灭失或者难以取得的情况下，应当向法院申请保全证据。
④向法院提供原始证据时，必须先行复制，并请求法院的承办人员出具证据收执。 第三十八条、合同资料管理。
1、下列资料可以作为合同档案资料内容：
①谈判记录、可行性研究报告和报审及批准文件;
②对方当事人的法人营业执照、营业执照、事业法人执照的副本复印件; ③对方当事人履约能力证明资料复印件;
④对方当事人的法定代表人或合同承办人的职务资格证明、个人身份证明、介绍信、授权委托书的原件或复印件;
⑤我方当事人的法定代表人的授权委托书的原件和复印件; ⑥对方当事人的担保人担保能力和主体资格证明资料的复印件;
⑦双方签订或履行合同的往来电报、电传、信函、电话记录等书面材料和视听材料; ⑧登记、见证、鉴证、公证等文书资料;
6 ⑨合同正本、副本及变更、解除合同的书面协议; ⑩标的验收记录;
11交接、收付标的、款项的原始凭证复印件。 ○
2、合同资料归档、统计与管理。
①公司所有合同都必须统一编号，由行政部妥善保管。
②合同承办人办理完毕签订、变更、履行及解除合同的各项手续后十日内，应将合同档案资料移交行政部。
第三十九条、凡因未按规定处理合同事宜、未及时汇报情况和遗失合同有关资料而给公司造成损失的，追究相关负责人和责任人的经济和行政责任。
第四十条、行政部应定期将履行完毕或不再履行的合同有关资料按合同编号整理，由法务主管确认后交行政部档案管理人员存档，不得随意处置、销毁、遗失。
■、第七节 文书文件及档案资料管理
第四十一条、行政部为文书、文件及档案资料管理的职能部门。 第四十二条、具体细则参见《办公室文件管理制度》。
■、第八节 员工奖惩管理
第四十三条、行政部是执行员工奖惩并对奖惩事务进行管理的职能部门。
第四十四条、针对员工奖励，实行精神奖励和物质奖励并重原则;凡员工惩处，实行行政处罚和经济处罚同步原则。
第四十五条、员工奖励的基本原则：
1、促进良好精神或者风气发扬原则。
2、以事实依据为前提的公平、公正、公开原则。
3、适时性和及时性原则。
4、具体性原则。
5、广泛性和经常性原则。
6、合理性原则。
7、不违背企业整体发展原则。
8、物质奖励和精神奖励同步推进原则。
9、以团结员工为前提的激励原则。
10、多样性原则。
第四十六条、员工惩处的基本原则。
1、就事论事、对事不对人的公正性原则。
2、事件发生后处理的及时性原则。
3、处罚和批评教育结合的原则。
4、处罚法定原则。
5、同质错误尽可能同样计量处罚力度的公平性原则。
6、保障当事人合法权益原则。
7、打压不良风气或者精神倾向原则。
8、具体性原则。
9、处罚与有效沟通和分析并行的教育原则。
10、以团结员工为前提的方向性原则。
11、上级领导人员态度口径一致原则。
7
12、处罚方式灵活合理原则。
13、注意场所和环境的原则。
14、严禁情绪化处理原则。
15、尊重当事人人格原则。
第四十七条、关于员工奖励的执行：
1、例行性奖励：其他部门配合行政部完成核定所需信息收集→行政部统计分析信息→确定具体奖励的分布情况→报总经理进行审核→执行奖励并公布和表扬→涉及财务部的由行政部进行信息传达→奖励信息的备案。
2、非例行性奖励：奖励提议人(部门主管级以上人员)提交奖励申报材料→行政部进行审核及必要的调查→报总经理进行审核→执行奖励并公布和表扬→涉及财务部的由行政部进行信息传达→奖励信息的备案。
3、特殊奖励：由总经理或者董事长提名→传达到行政部(必要时行政部需进行相应的情况了解，如果出现严重不符或者较大偏差的，必须及时进行反馈)→执行奖励并公布和表扬→涉及财务部的由行政部进行信息传达→奖励信息的备案。
第四十八条、凡是以公司名义进行了奖励的，行政部必须进行相应的备案。 第四十九条、关于员工惩处的执行：
1、执行程序：事由呈报→职能部门配合行政部进行具体情况的核实了解→进行约谈和沟通→合理计量处罚标准并执行→公布警示→涉及财务部的由行政部进行信息传达→惩处信息的备案→跟踪教育和必要的安抚。
2、凡进行惩处的，事件情况及处理结果必须进行相应的公布，以起到相应的警示教育作用。同时，惩处之后必须对当事人由相应的跟踪了解，具体职责由当事人的直接上级履行，必要时其他管理人员协助参与。如果出现了异常情况的，须及时反馈到行政部。
第五十条、凡是以公司名义进行了惩处的，行政部必须进行相应的备案。 第五十一条、凡正式惩处，一律以行政部核定为准。未经行政部核定的惩处为无效惩处，因此涉及到经济罚款或者变相经济罚款的，财务部不得收取。
第五十二条、凡因惩处而涉及到经济罚款的，罚金一律由财务部收取。其他任何部门或者人员无权向任何员工收取罚金或者是变相收取实物作为处罚。
第五十三条、财务部收取罚金时须开具收据，未开具收据的，当事人不予缴纳。 第五十四条、针对奖惩工作，公司所有员工有权进行监督和投诉。
■、第九节 办公用品管理
第五十五条、行政部是履行办公用品管理职责的职能部门。
第五十六条、本处所称办公用品包括个人办公使用消耗品、管理品、部门使用消耗品。
1、个人使用消耗品包括铅笔、胶水、大头针、回形针、钉书针、便签、信纸、软抄本、笔记本、墨水、文件夹、铁夹、凤尾夹、文件袋等。
2、管理品包括剪刀、裁纸刀、订书机、打孔机、文件筐、尺子、笔筒等。
3、部门使用消耗品包括打印复印纸、复写纸、印泥、碳粉、色带、墨盒、印刷表格、白板笔(擦)、纸杯、茶叶、饮用水等。
第五十七条、所有办公用品按照有计划性控制原则进行采买和管理。 第五十八条、办公用品采买均实行先申报再购买的基本原则。
1、100元以内金额的采买，由行政部负责人批准。
2、100元以上金额的采买，报行政部负责人审查通过后由总经理批准方可采买。
3、凡擅自采买的物品，一律不给予报销。
8 第五十九条、办公用品由文员负责保管存放和发放。属于批量物品的，由仓库进行保管，文员负责领取发放。所有办公用品完成采买后都必须办理入库手续，未办理入库手续的，不得给予报销。物品采买后7天内未办理入库手续的，不得给予报销。
第六十条、仓库管理员根据物品入库时间顺序建立办公用品采购登记。文员同步根据物品采购时间顺序建立办公用品采购登记。仓库管理员和文员之间不得私自交换或者是照抄采购登记。文员以月度为周期向行政部负责人提交采购登记记录。
第六十一条、所有物品的领出都必须进行详细登记，领用人签字认可。物品发出情况和领用登记信息不一致造成物品流失的，流失部分由保管人员负责赔偿。
第六十二条、管理品由具体使用人或者是保管人进行保管，出现合理损耗的以旧换新进行核销，出现流失的由责任人负责赔偿。工作异动时管理品须进行有效移交。
第六十四条、部门消耗性办公用品由文员负责日常管理，并对使用情况进行记录。 第四十七条、所有常用办公用品都必须有合理数量的备货。属于仓库保管的批量物品出现非合理断货的，追究仓库管理人员责任;属于文员保管的常用物品出现非合理断货的，追究文员责任。如果因此而造成对工作产生重大影响的，另行追究其他责任。
第四十八条、办公用品的发放。
1、100元以内金额的，由行政部负责人批准。
2、100元以上金额的，报行政部负责人审查通过后总经理批准。
3、凡擅自发放的物品，由保管责任人负责赔偿。 第四十九条、行政部负责人须定期或者不定期对办公用品采买及使用情况进行盘查和监督，发现异常问题的必须及时进行处理。
第五十条、行政部负责人以季度为周期就办公用品采买和使用情况进行书面汇报。
■、第十节 会议管理
第五十一条、基本原则：
1、以计划为前提的统筹安排原则。
2、召集会议应坚持精简、高效、务实、节约的原则，可通过协商或下发文字材料解决问题的事项，均不必召开会议。
3、会议应作到目的明确、材料齐全、议题清晰。
4、明确及唯一主持人原则。
5、所有参会人员为会议事项保密原则。
6、会议期间参会人员接受主持人领导原则。
7、会议的根本目的是促进问题的解决。 第五十二条、关于会议的召开：
1、例行性会议按照例行规则召开。
2、非例行性会议以临时通知为准。
3、非权限人员无权召开会议。(注：部门或组织负责人或者职责代理人有权召开所属部门或者组织的会议;如无特殊指定，任何人无权组织非所辖部门召开会议。)
4、会议安排的原则为：小会服从大会，局部服从整体，临时会议服从例会。因处置突发事件而召集的紧急会议不受此限制，可遵循“特事特办”的原则，适时召开。
第五十三条、关于会务：
1、凡属公司内部会议，如无特殊安排的，一律由行政部负责组织会务工作。
2、会议的通知传达由文员负责。
3、会议中途服务工作由文员负责。
第五十四条、会议指定专人进行会议记录。
9 第五十五条、会议纪律：
1、通知须参会人员不得拒绝和逃避参与会议。
2、不得迟到早退。
3、中途不得无故离开，存在特殊情况的以会议主持人批准为准。
4、会议期间手机等通讯工作须调整为关闭或者静音状态。
5、会议期间所有人员由义务保持良好形象，言行举止得体。
6、会议期间不得随意打断他人说话。
第五十六条、会议讨论一律围绕工作而展开，严禁人身攻击和人格侮辱。 第五十七条、凡会议通过事项，必须认真落实履行。 第五十八条、所有参会人员均有义务认真做好参加会议的各项准备。所有参会人员均有义务认真听取会议内容。
第五十九条、会后工作。
1、会议做出的决议、决定，在会议结束后尽快组织落实。属综合性会议由行政部进行工作跟踪;属部门专项会议由召集部门督办;属于特殊事项指定了专人负责跟踪汇报的，由指定的专人负责跟踪汇报。。
2、会议前后涉及的各种文字材料，待工作结束后及时整理、归档;需回收的文件、材料应及时上交有关部门。
第六十条、会议记录及相应的资料信息必须有效备档。
■、第十一节 办公室工作行为规范
第六十一条、鉴于工作实际情况，办公室工作人员原则上允许穿便装。但服装以比较正规得体服饰为宜。男性员工严禁穿拖鞋或者凉鞋进入办公室。工作期间衣着、发式整洁，大方得体，禁止奇装异服或过于曝露的服装。男士不得留长发、怪发，女士不留怪异发型，不浓妆艳抹。不得喷洒气味过浓香水或者散发其他刺激或者怪异类的气味。
第六十二条、除办公室工作人员之外的其他内部员工进行办公室的，着装形象要求按办公室工作人员标准执行，凡着装形象不合乎规范或者严重有损形象的，办公室工作人员有权报知负责人核准后拒绝其进入办公室。
第六十三条、办公时间(中途正常休息时间除外)不得从事与工作无关的活动，不准在上班时间睡觉、上网聊天、聚众闲聊、干私活、浏览与工作无关的网站、看与工作无关的报刊书籍、或者聚众进行与工作无关的事项。
第六十四条、办公室内禁止高声喧哗和嬉笑打闹。
第六十五条、凡进入办公室的所有员工站、坐、走及言行举止都必须注意礼貌得体。 第六十六条、办公室由保洁人员进行打扫，文员履行中途环境卫生的维护职责;但所有办公室人员均有义务协助维护办公室环境卫生;凡进入办公室的所有员工都有义务爱护办公室环境卫生，不得随地吐痰或者乱扔垃圾。凡存在恶意破坏办公室环境卫生或者虽属无意但已较为严重地破坏了办公室环境卫生并不及时进行改正的，办公室工作人员有权报知负责人核准后对相应人员进行处分。
第六十七条、办公室由文员履行电话接听及传真收发职责。但是如果文员不在的，所有内部员工均有义务认真进行电话接听和传真接收。
第六十八条、办公室内一律讲普通话。 第六十九条、接听办公室电话必须注意礼貌亲切，言语规范。接外线，“您好，**KTV”;公用电话接内线，“您好，办公室(或××部门)”;专用电话接内线，“您好，我××(报自己名字)”。接听电话时如当事人不在的，应代为记录并及时转告。
第七十条、遵守电话使用规范，工作时间应避免私人电话;如确实需要，应以重要事项 10 陈述为主。严禁利用办公电话拨打私人电话，如确实有特殊需要的，需向主管领导请示;如果为拨打长途的，须进行登记并按照电信局标准进行收费。禁止利用办公电话接听私人电话，出现私人亲友拨打了办公电话的，当事人必须捡重要事项说清后挂断电话，并向亲友说明以后如无特殊情况不得再因私人事务拨打办公电话。凡因私使用办公电话的，办公室工作人员均有权报知主管负责人核定后进行批评教育或者处分。
第七十一条、私人资料不得在公司打印、复印、传真。
第七十二条、所有员工均有义务爱护办公物资并节约使用。严禁将公司物资带走私用。 第七十三条、严禁在办公室接待私人亲友，出现临时到访的，时间不得超过10分钟。如果确实存在特殊情况的，须第一时间请示主管负责人并活动批准后方可进行。
第七十四条、未征得同意，不得使用他人计算机。 第七十五条、不得随意翻看他人办公资料物品。
第七十六条、凡需保密的资料，资料持有人必须按规定保存。
第七十七条、凡需离开工作岗位时间较长的，必须关闭电脑或者将电脑切入待机状态。离开时间超过30分钟的，须将电脑关闭。重要资料或者文件必须上锁保管。
第七十八条、、根据公司需要及职责规定积极配合同事开展工作，不得拖延、推诿、拒绝;对他人咨询不属自己职责范围内的事务应就自己所知告知咨询对象，不得置之不理。
第七十九条、因个人使用破坏了环境卫生的，使用人有义务进行清理维护。 第八十条、必须认真维护好个人使用区域的环境卫生。
第八十一条、严禁将个人物品或者个人工作物资于公共使用区域随意摆放。 第八十二条、个人下班离开必须认真关闭电脑(含显示器电源)。
第八十三条、最后下班离开人员必须认真检查门窗、电器电源、水源，关闭后再离开。
■、第十二节 日常办公事务管理
第八十四条、关于电话接听和传真收发。
1、由文员履行电话接听和传真收发职责，但当文员不在或者较忙时所有办公室工作人员均有义务协助完成工作。
2、电话接听须注意：言语规范和礼貌;认真仔细和耐心;不作无关闲聊。
3、电话接听凡涉及到重要事项的，须进行仔细记录;涉及到需转告的，要有备忘提醒。
4、涉及不明身份人员询问领导电话的，注意努力旁敲侧击弄明对方身份和意图后进行处理，一般推销或者有不法倾向的，不得透露。
5、涉及传真接收的，须在接听时文明传真的大体内容接转交人。涉及推销类信息资料的，酌情处理，如对公司有一定参考价值的，进行接收，如根本无任何参考价值的垃圾信息，可不予接收。同时尽可能简单询问传真的大体页数，以确保所装纸张够用。
6、凡接收传真，出现模糊不清的，须及时向对方反馈。出现传真中断或者传真不成功的，必须及时向对方反馈。
7、涉及传真外发注意说明具体需送达人员，如文件上可以直接标注。
8、外发传真之后注意及时再次致电对方，确认是否已收到及是否清晰。
9、收到传真的，须及时进行转交。重要事项备忘提醒。
10、发出传真的，需交回的重要原件及时交回原主，不需交回的进行备档。
11、为避免相应信息的无意泄露，不管收发传真，文件均须及时收取，严禁文件长期置放传真机上而不进行收取和处理。
12、其他工作人员代接收传真的，按照以上原则进行处理，必要时及时知会文员。 第八十五条、关于函件收发管理。
1、函件的收发一般为涉及的专人进行接洽处理。外部送来函件而当事人不在的，可由 11 文员暂代收后进行转交。凡文员代收函件，必须第一时间转交当事人;涉及重要事项而当事人不在的，及时电话联系转告。
2、但凡对外来往函件，一律由文员将复印件进行备档。
3、函件传送当事人必须及时将函件转文员复印备档。函件发出或者收到三天之内未转文员复印备档的，追究当事人责任;如果因此而造成相应问题的，另行追究其他责任。
4、文员对备档函件信息必须保密，文件加锁保管。 第八十六条、关于来访接待。
1、有人员来访的，由文员进行前期接待。
2、来人找公司主要领导的，需注意问明对方大体身份，拟办事项及是否有预约。不管有无预约，及时报知领导，由领导决定现在是否接待。如果有预约而领导现在不在的，及时电话联系领导说明情况。如果无预约而领导又不在的，问明事由，如果事项较为重要而领导会到公司的，可安排对方进行等候，并致电领导说明大体情况;如果仅只为一般事项的，尽量不安排等候，礼貌文明具体事项并让对方留下联系方式及可能的资料信息，之后转告领导;如果仅只为一般的业务推销的，转由工期其他管理人员进行接待，或者礼貌让对方留下联系方式和资料信息，及时让其离开，避免影响领导的工作事务。
3、上级主管部门人员来访，进行礼貌接待并及时报知上司处理。
4、凡出现有人员来访的，相应事项必须及时转告，严禁擅做主张不进行报告。
5、来访人员为应聘人员的，主管人事的负责人在的直接转人事负责人处理;如果不在的，文明来人大体意向和情况，如果可能为公司所需的，礼貌让填写应聘登记表转人事负责人进行处理，如果明显不为公司所需人员的，及时礼貌推掉并支其离开。
6、凡有来访人员在办公室的，严禁工作人员全部离开出现公共区域无人看管。主要目的在于：第
一、避免给客人造成不礼貌的印象;第
二、看护监督，确保公司安全。
7、出现来访人员随意走动或者观看公司不应外泄资料的，必须及时分散客人注意力，礼貌请其回座;如果如此仍不凑效的，需大方得体而又显得较为自然的进行资料收整和转移。
第八十七条、关于内部员工的接待。
1、必须认真礼貌，耐心对待。
2、出现内部员工办事而对流程事宜不够熟悉的，必须耐心指引和协助。
3、如果为新员工的，必须认真带领办理事宜，做到耐心、周到、体贴。 第八十八条、关于日常工作资料管理。
1、所有人员工作资料必须合理进行归类摆放，严禁乱丢乱放。
2、属于需保密资料的，严禁随意摆放，必须加锁保管。
3、涉及公司内部资料信息的内部作废文件必须及时销毁，严禁随意丢弃。 第八十九条、关于电脑的使用管理。
1、凡中途接用的电脑或者是多人共用的电脑，严禁随意删除自己不明资料。
2、但凡涉及资料信息的电脑，必须设置为密码进入，严禁不设密码。
3、设置屏保的，一律设置为恢复时须密码进入。屏保时间原则上不超过5分钟。
4、预知需较长时间离开电脑的，必须切入待机或者是锁定状态;超过30分钟的关闭电脑。
5、非电脑维护人员严禁随意删除系统文件或者是对系统设置进行大的改动。
6、严禁随意安装不明软件或者是游戏软件。
7、使用电脑必须注意爱护，出现不明问题或者故障的，必须及时报知电脑维护人员进行处理，严禁非专业人员对自己并不清楚的故障私自进行处理。
8、机密文件必须加密存放。
9、电脑主要资料信息须定期刻盘备档。
12 第九十条、关于电脑维护规定。
1、电脑维护员定期对办公电脑进行维护。
2、电脑使用人员必须积极配合电脑维护员的维护工作，严禁故意推脱阻挠。
3、电脑维护员在维护过程中发现问题的有权利和义务提醒和指导使用人合理操作。
4、电脑维护员在维护过程中发型重大问题的，必须及时同步向工程主管人员和电脑使用人的主管上级进行汇报。如果问题为使用人有意甚至是恶意造成的，必须追究责任。
第九十一条、关于办公室常用物资的检查维护。
1、办公室常用物资由文员每天进行检查，确保正常合理备货量。
2、备货量及维护情况由办公室主管负责人进行监督指导，出现问题的，须及时处理并追究责任。如果因此造成其他工作问题的，另行追究其他责任。
第九十二条、关于文件资料的打印、复印。
1、文件资料的打印和复印原则上由文员负责办理。
2、私人资料严禁打印和复印，出现不明资料的，文员需及时请示上级主管。
3、打印复印操作失误出现多印造成浪费的，浪费部分由责任人赔付。 第九十三条、关于内部通知的发放管理。
1、内部通知统一由文员进行发放。
2、内部通知只按涉及的主要部门进行发放，原则上以发放到部门负责人为准。部门内部由负责人履行传达和讲解职责。
3、发放非密级通知一律在公布栏张贴一份。
4、所有员工有义务随时关注公司公布栏的信息。
5、属于通知事项的，公布栏张贴不短于3天，涉及提前较长时间公布事项的，在事项结束前均需保留。涉及长期事项的，通知张贴原则上不低于15天。
6、发出针对多数人或者全体员工的通知的，值班负责人于班前会进行通传。
7、通知发放须有签收登记。
第九十四条、员工更衣室的管理。
1、更衣室由行政部履行日常管理职责。
2、更衣室由清洁部每天进行打扫，做好卫生维护。
3、更衣室除存放日常更换衣物和随身物品外不得存在其他物品。
4、出现存放公司优惠卡券的，一律按照飞单进行处理。
5、为确保安全，更衣室内不得存放现金和贵重物品，否则责任自负。
6、由安防质检部履行更衣室的安全防范职责。
7、更衣室原则上加装门锁，集中更换衣服时间为每个时段上班前半个小时，其余时间门上锁，中途使用的须进行进出登记。
8、非使用人员和公司管理人员严禁随意进出更衣室。
9、行政部有权利和义务协同安防质检部定期和不定期对更衣室进行检查。
10、更衣室实行专人专柜，严禁私自更换。
11、使用人必须对所使用更衣柜认真上锁，不规范使用的须追究责任。
12、任何人严禁私自撬锁。出现更衣柜锁坏的，必须及时报知行政部，三天未报知的须追究相应责任。
13、工程部只在行政部的授意下进行合理的撬锁或者换锁。
14、更衣柜使用人员必须注意爱护使用，如因此造成损坏的，须承担赔付责任，并另行追究违规责任。
15、更衣室严禁嬉笑打闹，所有使用人员均有义务认真爱护和维护环境卫生。 第九十五条、员工工号牌等的管理。
1、员工工号牌、微笑牌等物品由文员进行管理。
2、工号牌严格执行一人一号原则，所有领用必须严格登记备档。
3、保管人不得私自将所保管物品发放或者借给其他人。
4、保管人只在见到赔付收据或者有总经理签字的核销说明时才给发放。
5、保管人对赔付收据或者有效核销说明必须认真保管，盘点时出现不一致的，流失部分物品由保管人自行赔付。
6、保管人为公司管理人员提供工号等编号的查询服务。
7、严禁私自调换工牌。
第九十六条、关于办公文件柜、抽屉等的钥匙管理。
1、所有钥匙均须留有备用件。
2、一般钥匙的备用件由文员负责保管，重要钥匙的备用件由行政部负责人进行保管。
3、同一钥匙的使用人和备用件保管人不得为同一人，出现为同一人的，另行指派第三人进行保管。
4、备用件保管人无权启动备用钥匙的使用。
5、凡办公钥匙备用件的启动使用以总经理批准为准。
6、员工更衣柜备用钥匙的启动使用以行政部最高负责人批准为准。 第九十七条、关于邮件收发管理。
1、由文员负责邮件的日常收发工作。
2、凡公司名义的来往邮件，须建立完备的收发登记。 第九十八条、关于办公室花草管理。
1、办公室花草由文员履行管理维护职责，日常的维护工作由清洁部负责。
2、由于管理维护不到位的造成枯死毁坏的，责任人须承担赔偿责任，并另行追究其他责任。
第九十九条、邮寄或者快递工作。
1、由文员负责办理包裹等的邮寄或者快递工作。
2、凡公司名义进行的邮寄或者快递，须建立完备的收发登记。
3、出现物品邮寄的，须对寄达情况进行跟踪了解。 第一百条、报刊管理。
1、由文员履行报刊的征订及日常的管理工作职责。
2、报刊的征订以总经理批准为准。
3、公司的所有报刊均以工作所需为前提进行订阅，严禁挪作私用或者是私自带走。
4、文员每天检查该到报刊的送达情况，并按照要求和指示完成剪报工作。
5、新到报刊进行上架摆放，由文员负责。
6、内部人员使用报刊后必须回归原位。
7、办公室内报刊禁止带出办公室，如有带出的需办理借阅手续。
8、报架上要求并只允许摆放三天的报纸，即当天的和前两天的。其余旧报回收存放。旧报按日期顺序分类存放，保存期限为一个月。保存满一个月旧报由文员请示主管负责人后作废纸出售或者处理。
■、第十三节 制度建设
第一百零一条、行政部是负责公司制度建设的职能部门。
第一百零二条、行政部根据建立、健全并规范公司制度体系的需要，结合公司运营实际情况制定公司相应的管理制度。涉及到具体职能部门工作事项的，相应部门必须认真配合协助，确保所制定制度的合理性和可操作性。
14 第一百零三条、公司各项管理制度由总经理签发生效。 第一百零四条、初制定制度原则上第一个月为试行期，此期间公司所有人员均有权利和义务提出改进建议。在此期间的执行过程中遇到较大问题的，报请总经理进行核定和裁决。
第一百零五条、由行政部在总经理的授意下临时对公司制度进行修订。 第一百零六条、在无新的制度推出执行之前，按原有制度执行。 第一百零七条、如果旧有的管理制度出现了明显不合理但是新的管理制度又一时未能制定出台的，可由行政部制定临时条例报总经理签批后暂时执行。
第一百零八条、行政部定期对公司管理制度进行全面的整理和修订，修订周期原则上以一年为准。原则上每年的定期修订于次年3月20日前完成，3月20日至3月30日为讨论和内审期，报总经理签批后4月1日起正式开始执行。
第一百零九条、除临时修订和定期修订外，行政部有义务随时关注公司管理制度的实际执行情况，不断收集信息，进行管理制度的修订和完善。
第一百一十条、公司行政部负责管理制度执行情况的监督工作。 第一百一十一条、凡针对管理制度执行过程中责任追究上出现了问题或者不到位的，行政部有权利和义务及时向总经理汇报反馈，报请处理，必要的直接报请董事长处理。
第一百一十二条、制度建设的基本原则：
1、和国家相关法律法规或者通行法则保持一致原则。
2、符合公司内部运作实际和管理需要原则。
3、保障和促进公司安全原则。
4、促进和提升公司运作效益原则。
5、促进和推动公司长远发展原则。
6、不破坏员工正常权益和公司口碑形象的人本原则。
第一百一十三条、行政部有权利和义务指导和协助其他部门进行内部制度条例制定。 第一百一十四条、行政部有义务关注国家相应法律法规的变动情况，从公司管理制度的角度保障和提升公司的运作安全。
■、第十四节 附则
第一百一十五条、本制度由总经理执行签批权。
第一百一十六条、本制度由行政部执行修订权和最终解释权。
一、根据医院实际情况，医院行政后勤用车暂定人员两。
二、行政后勤用车必须以保证院领导公务活动和职工通勤作为前提，并担负行政后勤其他公务用车。
三、行政后勤用车实行派车证严格审查制度。除接送外院专家、教授、上级部门、财务存取款外，各职能部门用车原则乘坐公交车，如遇急办事项用车需经分管领导同意。
四、行政后勤职能部门人员在城区开会、办事，实行按公交车测算每月固定交通费补贴办法，由财务科和人事科另行制定实施方案。
五、突发公共卫生事件和重大抢救任务时，行政后勤用车以确保急救用车为前提。
六、行政后勤组人员参加法定节假日救护车组人员轮班。
医院车辆管理制度
医院车辆的规范化管理应本着“节约开支，合理使用，减少漏洞，杜绝事故”的原则，合理进行调配和使用，保证每部车辆在医院的行政和医疗工作中充分发挥服务作用。
1医院各种公务车辆由院办公室统一管理和调度，车辆使用范围包括：院领导和各部门因公外出用车、各种会议用车、医院统一组织的集体活动用车、请专家会诊用车以及经院领导批准的其他用车。 2 医疗急救用车，由医务科管理，院办公室应优先保证，医务科安排出车后报院办公室备案。 3各部门使用车辆，需提前一天到院长办公室填写车辆使用申请单，经科室主任、主管院长签字同意后，由院办公室统筹安排，并填写车辆使用派车单通知出车司机;超出市区范围的，必须由院长批准。凡事先未填申请单的部门，用车不予保障，使用车辆时应按派车单批准的路线行驶，不得随意指使驾驶员更改行车路线。
4医院职工私人用车原则上不予安排，如有特殊情况需要用车，由本人写出书面申请，经院长批准后，院办公室给予安排。
5司机必须凭派车单出车，未经允许不得私自出车，否则发生交通意外，由本人承担全部责任并赔偿损失。双休日和节假日不出车时，应将车辆停放在医院指定地点，并将钥匙统一交院长办公室保管(值班车辆钥匙由值班司机保管)。
6司机每次出车回院后，要及时告知院长办公室，以便办公室掌握车辆情况，合理调配。如遇特殊情况不能按时返回，应及时通知院办公室，并说明原因。
7医院每部车辆设专职司机管理，负责车辆的保管和维护，每次出车后要对车辆进行清洗、擦拭，并要定期进行检修、保养，以保证安全行驶。
8救护车内的急救设备和物品必须保持完善，不得随意挪用。救护车司机实行24小时值班制度，以适应抢救需要，不得无故脱岗，保证随叫随到。
9司机驾车时应严格遵守交通规则，证件配戴齐全，不酒后驾车、疲劳驾车，凡因自身原因违章或证件不全被处罚，所有后果及费用由驾车司机本人负责。
10所有车辆有关证件的年检及保险资料统一由院办公室保管，并负责安排
11车辆需要维修时，由各车辆负责人写出书面申请，经院办公室主任核准后方能进行，重大检修项目须经院长或主管院长审批同意。路途中遇特殊情况需就近修理的，事后要及时按照上述程序补办手续。 12医院车辆一般情况不予外借，上级部门或相关单位因工作原因，确需借用车辆的，必须经院长同意后方可借用，同时应派专职司机跟随，不得由借用单位自派司机。
仓库物资采购及验收制度
1采购制度：
(1)各类物资的采购工作统一归口，由库房办理，每月初提出采购计划，总务科长审批后，据此执行。
(2)各科室所需物资，一律向库房填写请购单，由采购员集中编制采购计划单，报请批准后进行采购。 (3)为了保证医疗业务正常运转，采购员要认真执行物资采购计划。 (4)采购员必须准确地编制当月采购计划，避免盲目采购造成物资积压。
(5)采购员根据保管员上报的当月计划汇编上报，经领导审核批准后方可采购。
(6)因抢救等特殊情况的零星采购，根据急事急办的原则，从速采购，保证急需。
(7)采购专业性物资，如有特殊情况，由采购员与业务科室共同采购。物资购来后，应先由库房验收后方准领发。
(8)因请购物资需要领取空白支票时，需经总务科长至院长逐级审批。
(9)严禁无计划无单据采购，违者追究经济责任。 2验收制度：
(1)凡购进一切公用物资需凭订货单、请购单或其它正规手续方能验收入库，
经库房办理入库手续后，方可记账、领用。
(2)库房验收时，对物资品名、数量、规格、单位、金额、质量等应认真检查，并做到发票与实物相符，否则，不予入库。
(3)各科室未办请购、审批手续而擅自采购的物品，一律不得验收入库。
(4)验收新购物品时，新购物品不得与私人物品调换。 (5)不能用领物单作验收、入库的依据。
洗衣房工作制度
1洗衣房负责全院被服洗涤、消毒、蒸熨、缝补、折叠、收送等工作。
2按时到病区、科室收送被服、工作服，并做好清点工作，交送被服时要由科室人员签名。
3职工工作服、患者被服、污衣血衣要分类、分机洗涤，严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。 4被服、工作服破损时，缝补后方能发出，应报废的被服，由科室填好报损单，由总务科签署意见，报院主管领导批准后，准予报废，凭报损单到仓库交旧领新。
5爱护公物，修旧利废，节约用布、水、电、肥皂及其他材料。 6未经科室领导同意，公用被服一律不准外借。丢失、损坏被服者，要按有关规定赔偿。
7要熟悉掌握洗衣机、干衣机、脱水机的性能，严格按照规定程序操作机器设备，坚守岗位，做到人走机停，注意用电安全。
8要经常保持洗衣机、干衣机、脱水机清洁干净，维修工每周检查机器设备，发现问题，及时处理，认真做好维修保养工作。
9加强劳动纪律，坚守工作岗位，洗衣房内严禁洗私人衣物。 10工作间要保持整齐清洁，每天下班前打扫卫生，每周定期搞一次大打扫。
污水处理站工作制度
1污水站是医院污水处理的主要部门之一，要保证全院的污水达到国家排放标准要求。
2污水站的工作人员要坚守工作岗位，严格执行安全操作规程，在操作前要做好一切污水处理的准备工作。
3工作人员要加强工作责任心，注意设备运转情况，如发现故障应立即汇报总务部及时采取措施，确保污水按标准要求排放。 4每天测余氯量两次，处理后的污水每月送检细菌培养两次并做好余氯量记录。
5格栅内漂浮物定期打捞，每月清扫一次。
6污水站要设置昼夜值班，确保市环保、市防疫站随时来院抽样检查达标。
7不断总结污水处理经验，节约用药剂量，及时清理污泥。
8认真做好污水设备检修、保养及污水处理畅通排放，严防事故发生。
9投药间非本站工作人员不得擅自入内，外来人员参观学习应报总务部审批。批准后方可由本站工作人员陪同人内。
10交接班时，做好交接班记录，按时上下班，室内保持整洁，室外不准堆放杂物。
环境卫生管理制度
1医院内环境优美、干净，方能为广大患者提供优雅、安静、舒适的治疗与休养的场所，需要全院职工及住院患者自觉维护。主动参加医院卫生管理是全院职工应尽的责任和义务。
2室内及环境卫生实行三包的管理办法，每周五定为医院卫生日，每月一次全院大扫除，每月最后一个星期五为院卫生检查日。卫生检查收院办公室组织进行，重大节日前必须全院突击开展卫生清洁工作。
3病区内的卫生每日要定次进行打扫、拖地，病房、走廊用消毒液拖地。厕所每天用消毒液消毒一次。
4保洁员必须主动巡视医院的空地、道路及公共场所，清除绿化地带中的废纸、烟头及垃圾，及时清洁标志牌。
5室外生活垃圾应袋装倒入垃圾箱内，由清洁工统一清扫，并及时将散落在垃圾箱四周的垃圾清扫入箱，各科室的厕所要随时做好清洁工作，地上有污垢、有血渍要及时冲洗，随时检查马桶水箱是否漏水，下水道是否阻塞，保证厕所清洁、无臭味。
6各科室的废品、纸箱应及时送到医院废品处统一处理。 7医院各部门、病区垃圾必须由保洁员回收装袋后按时运送至指定地点。当天收到的垃圾应分别送到指定的垃圾房，夏季不得超过24小时。
8医院生活垃圾、医用废弃物必须分色装袋。生活垃圾用黑色垃圾袋装运，医用废弃物必须用黄色垃圾袋装运，严禁医用废弃物进入生活垃圾袋。
9所收垃圾按规定的方法、程序进行处理，不得采取其他方法和手段。生活垃圾由环卫处负责清运，医用废弃物由固废中心负责清运。 10如实填写医用废弃物登记表，由院感科核实数量。
11卫生检查评比结果与奖金挂钩，凡上级单位来检查，因科室或个人而影响全院总评分的将按奖惩条例进行奖惩，并与年终先进科室、班组评比挂钩。 12配合市、镇爱卫会及街道搞好院内消毒及除四害(苍蝇、蚊子、老鼠、蟑螂)等卫生活动，力争使院内的四害密度达到国家要求的标准。
电工安全生产制度
1电工必须通过劳动局、供电局组织的电工安全操作培训，并 且在获得电工合格操作证书后，方可上岗。
2值班人员必须掌握和严格执行安全运行调度规程、现场规定及有关制度，对当班安全供电负责。
3用电时，禁止对配电间或室内外架空引入线进行检修和测试，更不得上杆爬梯，爬高作业。
4熟练掌握本院范围内供电系统情况和可能的运行方式，掌握主要设备的规格、性能，掌握自动保护装置一般原理和运行规定。 5带电作业时，带电设备周围严禁使用钢卷尺或夹有金属丝的皮尺以及木柄铁穿心罗丝批等导电工具进行操作。 6操作时，必须二人共同配合，并带好合格的安全防护用品，一人监护，一人操作。
7维修线路和设备时，应注意损坏程度，注意人身安全，杜绝乱拉、乱接人情线。
8在电网络密集的地方搬动梯子、管子等超长、超高物具时，应两人放倒搬运，并与带电部分保持足够的距离。
9作业时，须用合格登高专用工具，做好防滑措施。
10电器维修时，先用验电工具测电，设备应接地，特殊设备应挂标示牌。送电前，应清查现场，确保安全供电。
11电气设备着火时，应立即将设备电源切断，然后进行救火，对带电设备应用干式灭火器、二氧化碳灭火器或四氯化碳灭火器等消防器材灭火，不得使用泡沫灭火器或酸碱灭火器灭火，对注油设备可使用泡沫灭火器或干沙等扑灭。
12做好交接班工作，并按时记录。
13检查电气装置安载量，并做好大型设备的保养工作。
木工房消防安全管理制度
木工房是木料等易燃品的加工场地，是医院的要害部门，为加强安全工作，特规定如下：
1木工操作现场严禁吸烟和明火取暖，熬胶火炉应设在四面护挡的安全地点，护挡附近严禁堆放易燃物品。
2电机应采用封闭式(敞开式电机应该设防护罩)，电闸应该安装标准闸箱。
3碎料、刨花、锯沫等易燃物品每日清扫一次，倒在指定的安全地点，禁止在房内堆放。
4电机、电闸等电器设备要保持干燥清洁，定期打扫，清除灰尘。 5酒精、油漆等易燃物品应专柜存放，专人管理。
6油棉丝、油抹布不得随意乱扔，应放在安全地方，定期处理。 7木工操作现场禁止安装砂轮。 8经常清理木花等垃圾，保持整洁。
9熟知并掌握木工房的消防器械的使用和保养工作，做到有备无患。
10加强值班，无人时门窗必须关闭，切断电源，严格遵守操作规程，确保安全。
锅炉房安全制度
1锅炉房是动力重地，与锅炉房无关人员不得随便进入锅炉房。外来参观学习或培训人员须经单位领导或主管部门批准后方可进入锅炉房。同时，做好记录工作。
2锅炉房内设施和设备非当班人员不得动用。 3锅炉房工作人员必须做到持证上岗，无证锅炉工、水质化验人员不得独立操作
锅炉、水处理设备或进行水质分析。 4严格遵守锅炉安全操作规程。
5发现重大事故隐患应立即采取有效措施进行处理，并及时向主管领导汇报。
6锅炉房内电气、照明、电控设施不得自行拆接，停炉后必须切断电源。
7锅炉房内应照明充足，道路畅通，不得存放易燃、易爆物品。 8消防器材、门窗齐全可靠
氧气和氧气瓶安全使用的管理制度
医院氧气供抢救患者之用。氧气瓶集中存放在氧气间或分布在门诊部、病区。氧气是助燃危险品，氧气间是要害部门，为了切实加强医院氧气安全使用管理，特制订此制度。
1氧气存放的地方，严禁烟火，禁止易燃易爆等危险物品入内或混放。须有专人负责管理，做好安全防火防爆工作，备有灭火器材。 2氧气瓶的管理、搬运人员须经过专门培训并持有上岗合格证。运输氧气的车辆须持有危险品运输证，严格执行安全操作规程和安全制度。氧气瓶搬运谨防撞击，使用人员须注重安全，不准吸烟。氧气瓶阀门和管道开关须勤查、关闭好，不允许有漏气现象。非工作人员不准动用。
3严格执行上级的有关规定，定期对氧气进行试压检验和报废更新，标志明显，台账齐全，并做好每年的年检工作。
4氧气瓶、氧气管道设施必须有专人维修和管理，如有破损、失灵和漏气等情况应及时检修。实行每日防火巡查制，并做巡查记录。如有不安全因素，须立即采取有效措施，消除隐患，确保正常的医疗供氧。
5氧气管道和集中供氧及设备维修、运输等由总务科负责，吸氧部位的检查、维修由器械部负责。各病区领用的氧气瓶应各负其责，使用完毕及时关闭阀门，严禁吸烟和明火，确保使用安全。
6非医疗部门使用氧气瓶，必须提出书面申请，经总务部核查确需使用报送主管院长批准后方可使用，并严格执行医院的有关规定和操作规程。
第一章 总 则
第一条 为加强公司行政后勤管理，规范工作流程，提高工作效率，更好地为公司经营管理提供后勤服务，根据中煤龙化公司相关规定，特制定本办法。
第二条 办公室是公司行政后勤工作的归口管理部门，负责建立健全公司行政后勤服务保障体系，制定完善相关管理制度和业务流程，组织提供后勤服务，监督检查公司各科室行政后勤相关管理工作。
第三条 本办法适用于公司办公资产、办公用品、行政接待、环境卫生管理工作。
第二章 办公资产管理
第四条 本办法所称办公资产指公司行政办公类固定资产和办公用品以外的低值易耗品。
第五条 公司办公资产统一由办公室归口管理，负责办公资产计划编制、采购、调配、维修养护、存储管理和报废处置等项工作，监督指导各使用部门办公资产管理工作。
各使用部门负责办公资产的计划提请、验收、日常维护和使用管理工作。
第六条 办公资产的采购。
第 1 页 共 13 页 (一)办公资产由公司各使用部门根据公司计划管理要求和流程提出需求计划和明确的性能要求，提交办公室。
(二)办公室收集、汇总审核后，编制办公资产采购计划，经公司批准后，依据公司物资采购管理制度和流程，组织办理采购、发放工作。
第七条 采购验收。
办公资产到货后，办公室组织使用部门等相关人员验收。验收通过，办理出入库和接收手续;验收未通过，由办公室采购人员与供应商协调处理。
由于使用部门提供要求、标准不准确，导致采购资产不符合使用要求的，公司根据奖惩相关规定追究使用部门和管理人员责任。
第八条 保管和出入库管理。
办公资产验收后，库管人员办理入库手续，做好台账登记工作。入库办公资产应参照公司库房管理办法规定，分类存放，加强保管。
办公资产出库应严格履行出库手续，并做好相关记录。 第九条 办公资产领用原则上实行以旧换新制度，旧物灭失或无法提供的须经公司主管领导审批。
第十条 使用管理。
办公室和使用部门应按固定资产和低值易耗品分类建立办公资产台账，指定专人负责管理。各部门办公资产管理人员应在办公室备案。
第 2 页 共 13 页 第十一条 使用部门管理人员负责办公资产的使用和日常维护管理，对办公资产的正确使用和安全负责。
第十二条 办公资产严禁自行维修，发生故障时使用人员应立即通知办公室，详细说明情况，并填写设备设施维修申请表，由办公室联系售后或安排维修。
第十三条 资产清查、盘点及报废管理。
(一)办公室应定期、不定期地会同使用部门及财务部门进行资产的清查盘点、核对账目，做到账物相符。盘点结果需填报《资产盘点表》：若出现盘亏,经证实属于非正常原因导致，则一律由责任部门及相关责任人按相应价值赔偿;若出现盘盈，则应分析原因，并将盘盈资产纳入资产报表。
(二)对已不能正常工作，不能通过维修恢复其使用功能的，或是修复价值高于新购现值，确实需要报废或淘汰的固定资产、低值易耗品，由使用部门提出报废申请，办公室应进行清查核实，经核实符合报废要求的，办公室提请公司总经理审批。
(三)报废手续办理周期：固定资产每半年一次，低值易耗品每季度一次。
(四)报废资产处置：办公室应根据报废资产的实际情况选择直接处理(损毁)、捐赠、变卖等处置方式。办公室与托管使用部门应共同参与。变卖价格确定后必须填写《资产出让处置审批表》，注明处置方式、变卖价格、价款收取的方式等，报经批准后办理报废资产转移手续。处置后的收入一律交财务部门进行账务处理。办公室对已经报损、报废的资产应进入《报废资产明细台账》。
公司纪检监察部门对办公资产处置全过程进行程序监督。
第 3 页 共 13 页 第十四条对于人为原因造成的资产损坏、灭失，公司视情节追究相关责任人责任。
第三章 办公用品管理 第一节 组织管理与办公用品分类
第十五条 公司办公用品由办公室集中管理，统一发放。 第十六条 公司办公用品分为低值易耗类和设备设施类办公用品。
低值易耗类办公用品指单位价值在100元以下或使用期限较短的办公用品。主要包括铅笔、圆珠笔、钢笔、中性笔、橡皮、打印纸、复写纸、印刷品、墨水、胶水、胶带、钉书针、大头针、曲别针、夹子、名片、账册、卷宗、档案袋(盒)、标签、水杯、文件夹、文具盒、剪刀、钉书器、印泥、直尺等;也包括硒鼓等电脑耗材。
设备设施类办公用品指单位价值在100元以上或使用期限较长的非固定资产类办公用品。主要包括低端打印机、普通传真机、计算器、电话机、饮水机、碎纸机、电脑软硬件及外设、扫描仪、闪存盘、移动硬盘、录音笔、办公桌椅、文件柜、档案柜、沙发、茶几等。
第二节 计划管理
第十七条 办公用品由需求部门提出申请，办公室办公用品管
第 4 页 共 13 页 理人员核对办公用品领用计划与办公用品台账和库存，无库存时，编制办公用品购置计划，经公司批准后依据公司采购管理要求，实施采购。
第三节 办公用品购置
第十八条 年度采购计划内办公用品，由办公用品管理人员根据批准的办公用品购置计划购置。计划外或临时需用办公用品，由使用科室提出申请，主管领导审核，总经理审批后，办公室根据库存情况决定是否购置。
第十九条 办公用品采购人员应经常考察办公用品供应商及市场价格，保证最优性价比和质量，降低采购成本。批量采购的常用办公用品应实行定点采购。
第二十条 对单价1,000元以上或一次购置价值超过2,000元的办公用品，要进行询价、比价、议价后，实施采购。
第四节 办公用品领用
第二十一条 每月各科室要在1-5日报领用计划，100元以下由科室负责人签字，100元以上的由主管领导签字。计划外或临时需用的办公用品由办公室统一汇总、审核，报请总经理审批后购买。
第二十二条 每月办公用品领用时间为15-22日，各科室根据批准后的办公用品领用计划集中到办公室领用。
第二十三条 领取办公用品时，领取人应在领用登记单上签字，办公室办公用品管理人员复核后方可领用。
第 5 页 共 13 页 第二十四条 设备设施类办公用品及硒鼓等电脑耗材自第二次领用起应以旧换新，如有故障或损坏，应及时申请修理或以旧换新，如遗失应由责任人按价赔偿。
第二十五条 新员工到岗时，所需办公用品由其所在科室报请办公室审批后配备。
第二十六条 员工离岗时，应由其所在科室负责人、离岗员工、办公室办公用品管理人员三方交接办公用品。如有丢失及人为损坏应按价赔偿。
第五节 办公用品管理
第二十七条 各级办公用品管理人员要建立办公用品台账，做好办公用品的发放和库存管理，严格履行出入库手续。
第二十八条 办公室办公用品管理人员要定期或不定期组织盘点，核对台账与实物，保证账实相符。
第二十九条 办公用品管理人员应防止办公用品受潮、虫蛀、损坏或丢失，保持办公用品的功用和性能。
第三十条 办公室办公用品管理人员应根据办公用品的消耗或领用情况，确保合理的库存种类和数量，以减少资金占用和满足办公需求。
第三十一条 各科室领用的办公用品应指定专人负责管理，发现问题及时和办公室沟通，由办公室协调处理。
公司复印机等公共办公用品由办公室统一管理和维护。
第 6 页 共 13 页 第三十二条 员工应爱护办公用品，防止办公用品的损坏和丢失，尽量减少办公用品损耗，杜绝浪费现象。
第三十三条 各科室的办公设备设施严禁私自外借，如需外借应经本部门主管领导审批，并做好登记。
第六节 印刷品的印刷印制管理
第三十四条 印刷品是指因工作需要而印刷、印制的办公用品，包括宣传品、书籍、文件、会议记录簿、票据、名片等。
第三十五条 印刷品的印刷印制由办公室统一审批，各科室到公司指定的印刷厂家办理。
第三十六条 印刷厂家由办公室组织相关部门共同考察确定，印刷费用由办公室统一结算，计入各科室办公费用。
第四章 接待管理 第一节 接待基本原则
第三十七条 公司接待工作应遵循以下原则：
(一)坚持为促进公司发展和提高经济效益服务的原则。强化公关意识，规范接待管理，树立企业形象，提高公司声誉，并广泛获取信息。
(二)坚持严格按制度办事、克服随意性的原则。
(三)坚持周到与节约相结合的原则。根据来宾的身份和任务，约请有关领导主持接待，并确定相关的人员陪同，按照相应的标准安排，既要热情周到，也要讲究节约，反对铺张浪费。
第 7 页 共 13 页 (四)坚持办公室归口管理与科室接待相结合的原则。办公室负责接待工作的统一管理，承办重要接待事务。对涉及业务性较强的接待事务，由相关科室对口接待，办公室配合。
(五)坚持尊敬来宾，做好服务的原则。接待工作要符合礼仪要求，不允许发生有损公司形象的事件。
第二节 接待主要任务
第三十八条 安排上级公司、业务单位、友邻单位和兄弟单位来公司人员的吃、住、行。
第三十九条 安排重要来宾的检查、考察、调研等活动。 第四十条 组织、承办公司大型会议的会务工作，组织、承办公司在外地以公司名义举办的各种重要业务会议。
第四十一条 协助开展公共关系工作，协调好公司的外部关系，营造公司良好的外部环境。
第三节 接待程序与规定
第四十二条 开展接待工作的程序：
(一)重要接待，包括上级公司领导、地方党政领导的视察、指导、检查、调研及大型会议等重要活动的接待。需总经理或总经理办公会议研究确定后，由办公室负责安排落实。
(二)公务接待，包括上级部门有关人员、地方有关局委办领导、业务单位领导来公司的业务活动。由各相关科室将来宾情况向公司主管领导汇报，办公室根据公司主管领导的安排定点接待。
(三)一般接待，对因业务洽谈、工作交流而来访的专业人员进
第 8 页 共 13 页 行的接待工作。由相关科室报请公司主管领导同意后落实，办公室备案。
(四)非公务接待，主要是参观、访问、考察接待，包括上级公司来宾、友好单位来宾等。由办公室登记，报公司主管领导审批同意后，按规定标准接待，并确定相关人员陪同，办公室负责落实，相关部门配合。
第四十三条 接待宴请工作的程序。
业务宴请活动必须严格履行审批手续，并按以下程序进行： (一)科室申请。由经办人填写《宴请审批单》一式两份，说明宴请标准、地点、参加人数、公司领导是否出席等内容，报科室负责人审查同意。
(二)领导审批。科室负责人审查同意后，由经办人上报公司主管领导审核批准。
(三)接待落实。经公司主管领导审核批准后，一份《宴请审批单》报办公室备案，另一份申请部门留存。相关主责部门负责落实接待工作。
(四)签字报销。接待宴请活动结束后，由接待人员结算，并整理好相关费用单据，经宴请科室负责人审核，公司办公室、主管领导、总会计师、总经理签批后财务办理报销手续，并计入各科室费用。
第四十四条 用餐标准：根据宴请的性质与规模不同，分为工作餐、普通餐、宴会、重要宴会四个标准。
第 9 页 共 13 页 (一)工作餐：人均消费20元以内; (二)普通餐标准：人均消费50元以内; (三)宴会标准：人均消费100元以内; (四)重要宴会标准：人均消费200元以内;
如因特殊情况需提高宴请标准的，必须说明原因，报公司主管领导审查批准后方可进行宴请，否则不予报销。
第四十五条 原则上公司不承担外单位的食、宿、交通费用，各科室在对外业务联系中，须由公司承担对方食、宿、交通费用的，必须经公司主管领导批准，并计入各科室费用。
第四十六条 车辆安排。客人接送及陪同需要专用车辆时，由办公室具体安排落实。
第五节 礼品管理
第四十七条 礼品购置及审批要求：
(一)礼品购置应根据公司对外开展业务工作的需要，由办公室负责统计并制定购置计划，经公司领导班子研究批准后，由办公室统一购置。
(二)礼品的购置应遵循“货比三家，物美价廉”的原则，以最大限度降低费用支出。
(三)礼品购置原则上应由办公室专人负责。各科室需要购置礼品时，先填写《礼品审批单》，经主管领导审批后报办公室。确因工作需要，经由主管领导指派购置的礼品，经总经理签批后，各科室可直接购置，但应报办公室登记备案。
第 10 页 共 13 页 (四)公司购置的礼品应由办公室专人保管。礼品的领取和发送履行审批登记手续。领取后未送出的礼品，应及时退回办公室重新进行登记。
第六节 相关要求
第四十八条 根据接待工作需要，掌握接待工作规律，做到目标明确、思路清晰、计划周密、主次分明、机动灵活。
第四十九条 严格执行规定和标准，坚持请示报告制度，在授权范围以外不得擅自做任何决定和承诺，未经同意私自安排接待费用或超出接待标准发生的接待费用一律不予报销。
第五十条 宴请应严格控制陪同人数，杜绝无关人员陪同。 第五十一条 接待人员应遵从公司员工礼仪有关要求，着装整洁大方，言谈举止文明礼貌，服务热情周到，充分展示公司的良好风貌。
第五十二条 接待人员应不断加强学习和培训，熟悉接待服务管理知识，掌握公共礼仪规范，了解公司的基本情况以及本省的政治、经济、人文、地理、风俗民情和风景名胜的一般知识，并具备应变能力和语言表达能力。
第五章 卫生管理
第五十三条 公司环境卫生由办公室归口管理，各部门、车间、站分工负责。
第五十四条 卫生清洁范围包括公司范围内(包括市区服务站)
第 11 页 共 13 页 所有区域。
第五十五条 职责分工：
(一)办公楼会议室、洗手间、卫生间、走廊地面等公共区域和公司领导班子成员办公室卫生由办公室负责。
(二)各办公室区域由所在部门负责，各车间、站负责本职管辖范围内的卫生管理工作。
(三) 库房由各分管部门负责，保持清洁整齐有序。 (四) 办公环境大扫除由办公室不定期组织。 第五十六条 卫生要求：
(一)办公室地面、走廊、窗台及办公设施洁净、无杂物和灰尘。
(二)窗明几净，四壁光洁、无污迹，空气清新，无乱贴乱挂。 (三)生产作业区域、卫生分担区整洁、无杂物，标识悬挂端正整洁，设备设施无污渍。
(四)工具、物品摆放有序，垃圾当天清理。
第五十七条 各部门、车间、站应安排好值日表，落实责任。服从办公室环境卫生大扫除的统一安排，按时、保质完成清洁任务。
第五十八条 公司办公室负责环境卫生监督工作，各部门环境卫生列入各部门考核指标，由公司考核小组进行考核，实施奖惩。
第七章 附 则
第五十九条 本办法由公司办公室负责解释。
第 12 页 共 13 页 第六十条 本办法自发布之日起施行。
第 13 页 共 13 页
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