网上购物流程调查报告

报告在写作方面，是有着极为复杂、详细的写作技巧，很多朋友对报告写作流程与技巧，并不是很了解，以下是小编收集整理的《网上购物流程调查报告》相关资料，欢迎阅读！

第1篇：网上购物流程调查报告

网上行政审批流程再造与系统优化研究

【摘 要】市场监管领域的网上行政审批系统在电子政务建设和政务流程再造方面具有普遍代表性。市场监管领域“大部门制”改革后，工商、质监、食药监、物价和知识产权部分职权被重新组建成市场监管部门，其部门本身就面临系统互通、业务互通、数据共享等电子政务建设面临的共性问题，其网上审批系统具有典型和普遍代表性。

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【关键词】政务流程再造;电子政务;网上审批

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1 湖北市场监督管理局网上行政审批系统的现状与问题分析

1.1 网上行政审批系统现状

随着电子政务建设的不断发展以及市场领域的机构改革，网上审批系统经历了几轮迭代，从工商、质监、食药监等部门的专网系统，到整合市场监管内部横向信息交换系统，逐步发展到全省政务服务一张网模式。

1.1.1 在线服务平台

市场监管网上审批系统目前主要采取的是深度对接的模式，通过湖北政务服务网一窗进入，后台分办流转，数据共享交换，办理结果统一流出。线上服务平台和线下办事大厅发挥的功能是一样的，可以使群众在线上进行政务处理以节约时间，也可以帮助不方便去实体大厅的人办理事务。

1.1.2 审批办理平台

行政审批办理平台是为处理行政事务的工作人员设置的，这些工作人员可以根据政务项目的分类办理不同的业务。

①个人工作台功能。

网上审批平台会呈现所有种类的业务，主要有审批动态、通知公告、事项展示等功能区，工作人员可以根据不同的需求进行选择，同时工作人员还可以通过动态追踪程序来随时查验业务处理状态。

②审批办理项目。

网上審批系统的目的就是将线下政务项目搬到线上，因此线下大厅可以处理的事务都可以在网上审批系统中进行。同时人们还可以通过查看对比公开信息来监督政务工作。

③特殊程序管理功能。

工作人员可以在网上审批系统中发起、处理以及反馈特殊情况处理程序，可以对临时性任务或新增任务进行及时响应。

④集成数字认证和电子印章。

网上审批系统的用户可以选择2种方式登录系统，普通用户登录或者数字认证方式登录。政务处理该系统还可以为工作人员提供电子印章，帮助实现线上审批流程，简化审批程序。

1.2 网上行政审批系统存在的问题及原因分析

1.2.1 一体化审批系统尚需深度对接

各审批部门的网上审批系统分散、集约程度较低的问题较为突出。湖北在推进政务服务“一网通办”和建设一体化在线政务服务平台过程中，首要工作就是打通政府各部门的政务服务系统，其面临的困难主要体现在以下3个方面：第一，省级各部门间审批系统存在差异;第二，省级审批体系和国家层面的系统存在一定的差异;第三，省级机构和市县级机构审批体系存在一定的差异。省级审批体系和国家层面的体系有所差异，某些省直机构或者是中直部门在使用国家有关的业务体系时，在本地信息系统和国家垂直业务系统之间如何实现数据共享，还有待解决。

1.2.2 线上线下业务流程亟待优化

从目前的实际情况来看，审批系统大致完成了多部门联合申报这一过程，申报人员只需要准备好相关资料，便能够通过资源共享至其他所有相关机构审批系统上，实现一次申报、联合办理的目标，减少审批人员的审批时间，有效提高工作效率。但是在并联以及串联审批过程当中，在对业务进行划分时仍旧需要根据上级部门的职能边界来进行划分，因而并不符合申报人员的最佳需求。在并联审批过程当中，审批机构始终按照职能的要求来进行划分，把整个政务事务处理过程根据要求划分到不同部门上。从本质上来说，每个部门都是独立完成的，按照自身的实际要求来对资料进行审批，这样一来并没有将并联过程的优点体现出来。从纵向串联过程来看，目前省市县基本上都能够实现串联审批这一过程，但是每个地区的实际情况存在一定的差异。特别是在基层当中，基层工作人员还是需要通过烦琐的程序才能够完成审批工作。在行政审批事项越来越完善的情况下，村(社区)级政务服务部门以及街道办事处等机构所承担责任逐渐增多。

1.2.3 数据规范和标准尚不完善

政务服务数据的标准、规范管理对政府信息的整合、共享以及公开等都具有关键作用。从目前的实际来看，网上审批体系明确要求政务信息公开，规范了办理过程等。这样便于社会大众查找信息与办理相关业务，但是从实际情况来看，目前仍旧普遍存在业务水平不达标的现象，导致信息资料在资源交换以及共享的过程中存在困难。特别是在纵向串联审批过程当中，市级、县级以及区级等基层部门的审批过程存在一定的问题，导致信息流无法及时到位。在进行申报时，往往需要准备当事人的身份证原件和复印件、企业执业证明原件和复印件等，审批人员需要进一步核实证件的真实性。数据交换、采集窗口等要求并未得到完善，在跨平台检索资料时存在一定的难度，没有办法快速地用于审批过程。

2 湖北市场监督管理局网上行政审批系统政务流程再造

2.1 审批要素标准化

网上行政审批系统可以简化政务处理流程，节省业务审批时间，同时可以实现政务处理流程的标准化管理，通过统一的标准化操作系统流程减少了复杂的手续，每个流程都是公开透明的，对于政务系统的廉政工作的开展是十分有利的。领导也可以通过系统数据来了解工作人员的处理效率。网上行政审批系统的使用对政务建设是非常具有建设意义的一个举措，审批要素的标准化是其标志以及前提。

2.1.1 流程环节标准化

由于不同的行政许可事项的处理流程和审批时限要求不同，如何将真正复杂的审批流程简化再造对于改进政务系统是非常必要的。政务服务的网上审批流程将这9个流程设置成为了标准化流程，即有申报、受理、不予受理、补正、技术审查、处室审查、决定、制证发证、办结归档。申请人在申报材料时，将出现2种情形：一是若材料不全，工作人员将所需材料反馈给申请人，申请人将材料补正后，符合受理条件，工作人员将予以受理，然后将进行技术审查、处室审查、决定环节;二是不符合受理条件，将不予受理。在决定环节，也会出现2种情况：一是若准予许可，则制证发证，最后办结归档;二是技术审查不符合要求，则不予许可，最后将结果推送给申请人，并出具不予许可通知书。

业务流程的标准化，将审批部门原有的业务流程进行规范，可以将审批流程简化，一方面减少工作人员审批时间，另一方面也可以减少成本支出，提高行政审批效率。

2.1.2 申报信息标准化

在政务大厅处理业务时，由于申请人不清楚申报流程，对于申请需要提交的材料内容并不清楚，只能多次往返政务大厅或电话咨询，办事效率低。同时，工作人员也要花费很多时间来为申请人解释需要提交的材料。这对于申请人和工作人员都是非常耗时耗力的。

因此，网上行政审批系统的出现，大大简化了审批流程，真正从源头上提高了办事效率，不仅减轻了工作人员的业务量，对于公众也十分便捷。同时，网上行政审批系统可以监控业务处理动态，一旦出现任何问题，申请人可以及时补充材料，提高业务处理效率。行政审批系统对业务流程中的数据具有了统一的标准，制定了统一的规范，确保了准确性和有效性。

2.1.3 法律文书标准化

法律文书指的是业务处理人员在处理行政审批业务时按照法律规定出具的受理通知书、不予受理通知书、补正补齐通知书、准予许可通知书等文书。这些文书具有法律效力，也是申报人申报结果的正式反馈。

系统运行过程中对法律文书作出了标准化要求，对法律文书的内容作出统一的规范要求，将行政许可受理通知书和不予受理通知书格式、内容等标准化，采用统一的模板，有利于对法律文书的统一管理。这样也可以简化业务审批流程，提高业务处理效率。

2.2 审批流程优化

2.2.1 部门内分发协办效率提升

很多行政审批事项往往涉及多个业务部门，因此，网上行政审批系统应按照业务处理程序的先后顺序，分别将需要审批的材料提交到各部门的审批系统中，并且记录业务处理动态，以便实时监控业务处理结果。

电子化的审批系统具有非常优越的比较优势，电子化办公将一些资料以电子的形式存储，大大节省了空间，还便于各部门间的信息交换。对于业务的处理动态可以实时监控，便于领导对下属工作效率的监督。网上审批系统的操作流程，申请人只需在网上审批系统申报材料，受理大厅工作人员审查后，将流程同时点给承办处室以及协办处室，然后再点给相关领导审阅，下一步将反馈给承办处室，最后再点给受理大厅，受理大厅工作人员将办理结果推送给申请人。申请人随时随地可以查阅办件的处理动态，节约了时间成本，同时，工作人員也提高了审批效率。

2.2.2 补正补齐方式优化

申请人在线下办事大厅办理业务时，申请人需要将材料交到政务大厅，交由工作人员审批后才能进行处理。传统的业务办理补正流程，申请人需到政务大厅现场提交材料，若材料不符合要求，申请人需补齐补正后再次提交，整个过程可能反复多次，费时费力。

网上审批系统采取邮件、短信等形式通知申请人补交材料，这种方法可以及时快速地通知申请人。申请人将补交的材料上传到网站上也减少了去业务大厅排队的时间。网上审批系统的出现，使得“跑一次”成为了现实，申请人再也不用为了业务办理来来回回多次递交材料。网上审批系统的操作流程，申请人通过网上审批系统，线上提交申请材料，工作人员通过线上流程将所需补正材料推送给申请人，申请人补齐补正后，再将材料反馈给工作人员，节省了时间成本。

2.3 审批制度创新

2.3.1 “先证后核”模式

传统的审批模式下，企业办证需要先向相关部门提交申请，在相关部门审批之后会派遣专家去企业做技术审查，技术审查通过后再派遣行政人员进行书面审查，以上程序都通过后，企业要很长时间才能够拿到证书。“先证后核”改革即为：企业进行自我承诺声明，行政部门只需要对企业提交的材料进行复核，确认无误后可以直接批准证书，将工作重心放到事中事后监管。这个程序简化了之前的审批流程，大大节省了业务处理时间。在新的审批流程实施后，不涉及人身、公共安全的工业产品生产企业只需要提交材料和承诺时就可以最快在2个工作日內获得审批，为企业提供了便利。

2.3.2 “简易程序”模式

企业在进行申报时，减少了技术审查和最后一步局领导二次审批的程序，同时公开整个审批流程，企业随时监督业务办理动态，也可以详细地了解业务处理的各环节，简易程序大大简化了业务处理的中间程序，也减少了业务处理时间，提高了办事效率，部分企业最快可以当天就拿到证书。

2.3.3 “容缺受理”模式

探索实施“容缺受理”的新模式后，对于部分事项，企业只需提供申请书、营业执照和书面承诺书就可以进行业务办理，所需的材料减少了原来的一半甚至四分之三，大大减轻企业负担。

上述审批模式的探索，主要通过减少行政审批事项办理材料和精简审批环节，通过对颗粒化的审批流程再造，将部分可以通过事后监管解决的问题后置，将市场监管的重点从事前审批转向事中事后监管，从而既保证了审批成效，提高行政审批效率，同时，也保证了企业生产安全和质量安全，达到了设置行政审批最初的目的。

3 湖北市场监督管理局网上行政审批系统的改进策略

电子政务建设及其理论运用在政务业务流程再造中发挥了重要的作用。针对现有的审批流程中仍然存在的分散环节、重复内容、非标准化要素等不足之处，使用ESIA相关理论基础来提出针对性的完善措施，进一步优化网上审批系统的相关功能，确保政务业务能够顺利有序地开展。

3.1 推进一体化在线政务服务平台建设

一是构建统一的网上政务服务平台。目前，湖北通过政务服务网重新对全省网上审批系统进行整体规划，根据目前审批工作的实际情况以及广大用户的实际需求制定完善、一致的网上审批标准，所有的审批工作人员都必须要深入学习并且掌握相关要求，在开展审批工作时必须要严格按照有关要求来执行。二是深度连接各部门审批系统。我国经过多年的电子政务建设，各系统各部门大多独自建设了一套成熟且完整的网上审批系统，特别是税务、工商、质监等部门自国家部委至县乡基层的垂直管理系统已经相当成熟有效，完全舍弃原有系统使用新的通用网上审批平台，短时间内可能导致政务服务水平下降，同时也需要时间过渡。因此，通过技术手段实现不同系统间的快捷跳转，推动数据共享、系统深度对接，实现多个应用系统之间用户身份信息、数据内容的传递，确保线下与线上工作同步开展。

3.2 以需求为导向整合政务流程

当前网上审批系统实质上还是按照政府机构以往的工作形式来进行的，以部门的职能作为开展工作的有效依据，把完整的政务事务处理过程划分到各个部门进行办理，这样能够有效追究责任，但是由于部门之间是相互独立存在的，所以，在处理公共事件时会存在流转不畅的现象，既不方便群众，也影响了办事效率。要实现需求导向型政务流程，不只是对政府机构和人员进行整合，还需要跨机构确保审批要求、审批所需的资料以及审批过程等进行明确的规范要求，避免和以前一样由于审批机构间要求存在差异出现审批不通过的现象。实现资源共享能够把原先的人跑流程转变成信息跑流程，促成信息流和业务流在水平和垂直方向上顺畅流动，并且把政策与业务处理办理要求内嵌在信息体系当中，有效利用信息化技术来实现跨机构处理审批流程的目标。

3.3 加快标准化建设等配套措施

3.3.1 完善审批事项要素标准

近年来，湖北省政府非常重视政府服务事项的标准化和规范化，同时对政务服务事项进行编制行政许可标准、服务指南标准、审查细则以及公共服务标准等，有效促进了湖北省政务服务的规范化运行。此外，湖北省政府严格按照相关法律法规对行政审批权力事项进行核定，实现各级审批事项编码统一，并形成规范、简明的审批事项清单，使得群众快速熟悉办事流程和其他注意事项，使群众减少不必要的麻烦。对跨地区、涉及不同部门的串并联审批的受理条件、办理流程和期限等也要进行统一、规范建设。但政务服务标准化并未实现全覆盖，街道、社区等基层服务中心还没有实行标准化建设。因此需要加强政府服务标准化向基层延伸，更好地服务基层老百姓。

3.3.2 完善数据共享机制

实现数据信息的交流和共享，不仅可以从一定程度上减少各部门的行政审批环节，提高行政审批的工作效率，同时对申报人员的信息掌握也更加全面。因此实现数据共享具有重要现实意义。而想要解决行政部门之间的信息不畅通问题，实现数据良好交换和共享，最为有效的办法是对数据进行进一步规范，完善数据共享机制。对法人信息、企业信息、社会信用信息、企业电子证照以及个人电子证照等基本信息进行规范化，加快电子证照库、法人综合库等规范编制工作，建立数据共享授权机制、数据交换标准等法律规范，推进区域性、全域性的基础数据共享系统，有利于真正实现各部门数据互通。

3.3.3 完善政务服务反馈标准

提高政务服务公众参与度是电子政务建设的重要内容，也是政务流程再造的建设重点，建设一个完善的政务服务反馈机制，并对公众反馈的时间、内容以及线上咨询的受理时间、内容等进行标准化要求，使政府机构的政务服务由过去的被动服务转变为主动服务，为广大公众提供多样化的服务需求，提高广大公众的政务服务满意度以及提高政府的公信力，为建设服务型政府提供有力保障。制定标准化的政务服务反馈机制，使政府机构的反馈性能得以有效监管，同时该机制作为政府和群众之间沟通的桥梁之一，让公众的疑问得到有效的解答，发挥其咨询功能的作用，真正做到为公众办实事。

3.4 完善大数据能力

应用大数据技术加大行政审批的信息化建设力度，对各个不同机构和部门的信息系统数据进行统一规划，使不同机构和部门之间实现数据信息共享，改善政务数据零散、信息共享难等问题，推动公共信息资源有机整合，实现数据信息集中、开放，从而进一步提升政府决策水平，强化市场监督管理能力。而政务数据中心可以实现对相关政务数据信息进行收集整合、管理以及保存，并且对来自各个不同部门的数据进行分析，挖掘数据的内在规律，从而获得公众的行为特点和规律。政府各个相关部门机构只有真正掌握公众的实际服务需求，才能作出科学的决策，合理分配服务资源，优化服务模式，提高公众的获得感和幸福感。运用大数据技术，可以将传统的低效率的“人盯事”“一对多”管理模式转变为高效的“大数据盯事”“多合一”管理模式，使得政府的监督管理效能得以显著提高。

【参考文献】

【1】龙茂雄，张润彤.电子政务与政府行政流程再造[J].北京航空航天大学学报(社会科学版)，2003(02)：25.

作者：熊文文

第2篇：网上购物流程

网上登陆

在主页登录区输入您的用户名和用户密码即可。(系统自动默认收货地址，可在登陆框内点击“更改收货地址”)。

选购商品

1、您点击需购商品旁的“买入”按钮或者在商品列表页面中，可以在喜欢的商品旁方框中打钩，然后点击上方“买入“按钮，进入“用户购物车：商品信息列表”(如用户尚未确定一个送货地址的话会提示您先确定“送货信息”);

2、在购物车中点击“继续购物”按钮，又可以返回商盟网络购物页面;

3、当您选购商品结束后，请先查看购物车中的商品，您可以根据需要改动购物车中商品的规格及数量，如果您不需要某种商品，先在该商品“删除”框中打钩，然后点击“变更信息”按钮，系统会刷新您更改过的购物信息，单击“生成订单”按钮进入“用户购物信息：下达订单”。

确认订单配送及支付方式

1、确认商盟网络配送信息

进入“用户购物信息：下达订单”，确认

收货人及联系电话：请您正确输入收货人姓名，为保证送货的顺利完成，请您同时输入收货人的联系电话;

送货时间：请您选择要求送货时间的时间段，我们会按您所要求的时间，送货到您家;

收货地址：系统只认可同一配送点的地址更改，跨点地址更改需重新确认订单中商品;

是否需要发票：注明发票抬头及内容。

2、确认支付方式

您可以选择系统设定的支付方式。目前我们的支付方式有：现金付款、储值扣款;

现金付款为您收到商盟网络的配送货物后，根据送货单的金额直接支付现金给送货员;

储值扣款为您的订单在商盟网络确认送货时，直接从您的储值帐户中扣除您此次订单的金额，免除您现金付款的不便(若储值帐户不足，可直接用现金支付余款)。

生成订单

输入完要求的全部信息后，请您点击“订单确认”按钮，我们将根据您选购商品的不同类型配送方式生成订单。

查看订单：

进入“个人帐户”-“订单管理”，点击“详细内容”，可查看订单中的商品、订单金额、送货信息、付款信息和留言内容。

只有在已提交状态下订单可以修改或取消。

货到签收

当我们将您所订购的商品顺利送达，请您仔细核对后签收。签收后的商品除存在质量问题外，不予退货。

第3篇：网上购物流程及体会

网上购物流程及感受首先我先在淘宝上注册了会员，注册时需要有邮箱，然后去邮箱里激活了帐号，然后去阿里巴巴旗下支付宝网站注册开通支付宝帐号，进入支付宝管理帐户，然后用我已开通网上电子银行功能的农行卡,通过银行卡的验证，证实银行卡已绑定了支付宝，可以正常使用了。 然后我去挑选了自己喜欢的一件衣服，并且下载了阿里旺旺跟掌柜联系，问好了质量、价格、邮费等等，然后就在商品页面上点击了立即购买。选择了邮寄方式，还有自己的地址，名字，电话。然后出现了支付宝付款页面，确认订单信息，付款到支付宝，确认收货，然后在阿里旺旺上通知掌柜已经付款，让他尽快给我发货，然后在“我的淘宝”的买到的宝贝里面看到了买到的东西，里面状态是已经发货，然后过了两三天就收到啦衣服，看了看东西觉得挺满意的，然后就去网上确认收货和付款。最后

网上购物最大的好处就是方便!不用在冰风刺骨的寒冬逛街，也不用顶着炎炎的烈日在偌大的卖场跑上跑下，汗流浃背，只要坐在电脑前点点鼠标，就能等着东西送上门，感觉方便极啦。

其次就是品种多而全。 网上的东西可谓是海量，可以按类别、品牌、价位、款式、颜色，甚至号码搜索，一应俱全。比如生活用品，随便在哪个大型购物网站搜一下，哇!多的不得了!有很多我连听都没听过，可能我井底之蛙吧，呵呵。

还有就是省钱，呵呵，这一点我最喜欢!

一般网上的东西会比实体店便宜20%到50%，到换季和节庆的时候折扣更大，听说如果注册成会员，还可以优先以折上折购买，没准还会有会员专购的限量商品。足不出户货即可货比三家，买到比市场上便宜好多的商品，这对于那些对美好事物一直保持着旺盛占有欲，却常常因忙得四脚朝天而无暇逛街的女性着实是不小的福音，还有一些小女生，都希望买些特别而又便宜的小饰品和衣服，网购使她们的需求得到了更大的满足。 当然，必须看到的是，当我们在享受“网购”带来的自由、便捷与实惠的同时，由于许多政策法规的真空地带，网购也存在着诸多潜在陷阱：看似名优品牌的货物其质量看得见却摸不着;明明同一款式的商品其价格却有天壤之别，所以我们必须多逛逛有关购物的网站，看看别人的购物心得，学学辨别物品真假的知识。

我相信只要细心一点，一定可以避开那些陷阱和弊端，买到自己中意的商品，享受网购带来的便捷和乐趣。

第4篇：网上购物流程教学设计

《网上购物流程》教学设计 【教学目标】

知识与技能：学生了解网上购物的一般流程，知道购物过程中应该注意的地方。 过程与方法：结合京东商城购物实际操作，让学生讲练结合，学习网购流程。 情感目标：为学生将来能够独立开设网店打下基础。 【教学重难点】

教学重点：掌握网上购物的基本流程。

教学难点：网上购物过程中应该注意的问题。 【教学手段】多媒体、案例教学、讲练结合 【教学过程】

组织教学：让班长或纪律委员检查学生的课本、出勤等情况。 课前练习。

设计目的：巩固学生学过的知识，为考证打下基础。 网上购物的一般流程

1、用户注册 教师提问：(1)注册时，用户主要填写的信息有哪些? (2)关于地址，应该填写什么地址? 知识拓展：在淘宝网上，用户可以预先设定多个地址，以便及时更换地址，而不用重复输入。 过度：当我们完成注册后，就可以浏览和购买商品了。

2、浏览产品

教师提问：对想要的商品进行搜索时，有哪些常见的方法?举例说明 关键字——举例说明 产品分类——举例说明 产品品牌——举例说明

3、选购产品

教师提问：以某件商品为例，在网上选购的过程中，你会考虑哪些因素? 该商店的信誉度 该产品的评价 ……

活动：让一名学生，根据教师要求，搜索出相关的商品 要求：(1)找出HTC品牌手机中，价格在1500-2000元之间的手机 (2)找出一家在海南，卖海南特产的，信誉最高的店。

4、确认购买

教师提问：在同一家店购买多件商品有什么好处?

知识拓展：在购买多件时，可利用购物车，进行合并计算。

5、支付货款

教师提问：网购中，支付货款的方式有哪些? 用网上银行直接付款

利用支付宝(认证的第三方平台支付货款) 货到付款

6、收货

活动：让两位学生分别扮演送货和收货的过程，让学生们指出送货和收货中存在的问题。 案例讲解。

第5篇：网上开票流程：

一：登入界面

账号：360111741965379_0@gswlfp.vpdn.jx

密码：923195of

二、系统登入

管理员账号：3600111741965379

管理员密码：bjwh6816652(此用户可管理开票员，不具备开票资格) 开票员账号：001(李小娟)002(许艳玲)

开票员密码：86807275(登入时只需填写数字代码即可) 发票填开

点击“发票管理/发票开具/发票填开”菜单，确认发票代码号码后，点击“确定”按钮，系统弹出发票填开界面，填写相关信息后，保存发票信息——预览打印发票——发票打印(完成)

发票领用管理

每次从税务局所领购来的发票都要首先通过网络在线方式将票源下载到开票系统中，方可使用发票。

点击“发票管理/发票领用管理/网络票源下载”功能菜单，或点击工具栏上的“票源下载”按钮，启用票源下载功能。

发票验旧

每月初需要对上月已开具的发票进行发票验旧操作，方可领用新的发票。如果进行发票验旧时，已开具的发票中含有空白作废发票、填开作废发票和红字发票，此时需要持相关纸制发票去税局进行异常发票审核，否则会暂停开票资格。 点击“发票管理/发票验旧”功能菜单，选择进行发票验旧的对应的发票号码段，点击确认，发票验旧成功。

第6篇：转学网上操作流程

转入操作流程

再次重申：转学由转入学校发起，即：由转入学校在学籍系统里提交申请(包括省内和省外转入)

其中：“省内转入”具体操作办法：

(转入学校)打开省学籍网 → 进入学校用户 →学籍变动 →点击“省内转入” →选择学生原学籍所在的区域、学校、姓名 →点击右侧的“查询” →点击“转入” →点击“保存” →点击学生名单右侧的“申请表” →打印四份 →在“申请表”的“转入学校意见”栏签字、盖章 →第一步操作完成，走纸质审签流程(接下来交待家长：到转入学校主管部门网上审批、盖章 →到转出学校盖章 →到转出学校主管部门网上审批、盖章 →签字、盖章完成的申请表交给涉及到的四个单位<转入、转入学校、主管部门，我县的2份都交给学校，由学校带一份给基教科)

第7篇：网上报税流程.

2011-07-21 06:22

(一)网上报税地址登陆济南市地方税务局网站：n。点击导航栏中的网上报税，进去网上报税登陆界面。

(二)登录：垄断：输入纳税人分辨号、密码、校验码(小写即可)，点击登录注：

1、密码万一太容易，系统会提醒及时修正密码;

2、过去的网上报税用户的密码都会保留

3、废止了CA认证措施，全副启用校验码措施

4、新版网上报税软件调剂了版面构造，批准菜单的措施组织网上报税各功能模块，更利于于

尔后功能的扩充。 纳税人准确输入纳税人分辨号、密码、校验码即可，此刻系统会率先察看输入的数据是否相称规范，如密

码过度容易时，系统会给出如下提醒： 点击“登录”按钮即可向网上申报系统公布登录哀求。获胜登录到网上申报系统后，系统会揭示如下主版面： 网上申报系统主版面包括三局部：题目区、功能菜单区、业务垄断区。题目区：揭示网上申报系统题目(山东省地方税务局网上申报系统)。功能菜单区：揭示功能菜单，包括：涉税消息、纳税人消息管教、填写申报表、正式申报、网上划款、申报查询、划款查询、退出。垄断区：重要用于用户进工作务垄断。如点击“申报查询”菜单后，在主界面右侧会揭示申报查询版面，供用户查询申报数据利用。

(三)涉税通知涉税通知重要是使该纳税人能够在登录后看到管教员给其发送的通知，纳税人登录时该当及时察看通知以免遗漏重要消息。 纳税人在正常登录后即可看到如下涉税通知版面： 版面揭示如下内容：开始：迎接该纳税人进去大厅及其登录工夫。 内容：各个通知题目及管教员公布此通知的工夫，点击通知题目即可目睹通知内容。 提醒：系统提醒该纳税人发生以下情形后如何处理。 当纳税人必需察看通知时，单击通知题目敞开，如下界面： 察看完此通知即可关闭，若察看其它通知可如上所示敞开。当心事项 通知是地税管教部门公布的，与该纳税人有关的重要消息，纳税人该当及时验收。

(四)纳税申报网上报税纳税申报缴款按如下次序举行：一是填写申报表。填写完申报表后，申报表数据仅保留在网上报税系统，此刻觉察报表填写讹谬，能够在“填写申报表”版面，敞开需剔除的报表，点击版面下方的“剔除按钮” 即可。二是正式申报，正式申报揭示的是未到申报期限的已填写申报表但尚未正式申报的报表消息，正式申报告终后，就能够举行划款垄断，并且申报表数据即可在征管系统查询到。正式申报后，由于数据曾经提交到征管，不能穿越剔除垄断来剔除申报表，确需作废，需在征管平台作废申报表作废征管数据，并穿越网上报税监控平台供给的申报表作废功能作废网上报税系统数据，其中作废时所需的应征凭据序号能够穿越网上报税申报查询查询到。

1、填写申报表。在“我的办税大厅”版面点击“填写申报表”链接，即进去填写申报表主版面。将鼠标移至横栏的菜单上面，即可揭示其对应的申报表。点击相应报表，即可敞开举行填写，填写后保留获胜，会在报表名目后揭示“√”，如下图的营业税申报表。 注：

1、有附表的要先填写附表保留，然后敞开主表保留;申报表附表万一被修正了，主表定然重新保留。因为即便附表修正了，主表也会揭示“√”，然而此刻主附表数据是不统一的，定然重新敞开主表保留一遍。★★★★★

2、能够填写的报表种类定然是在征管系统做过相应的税种登记的，托付代征和代扣代缴报告表则必需订立有托付代征税款协议或做过代扣代缴税种登记(包括个人所得税代扣代缴)

3、除个人所得税各类报表，其他纳税申报表版面有征收品目消息的，品目消息系统积极提取并揭示在版面上或由纳税人自行抉择(可抉择范围为核定的品目)，税率依据品目消息积极生成，其中，可填写的营业税附表依据鉴别的品目内容列出，未曾相应品目标附表不列出。慷慨人能申报的个人所得税报表包括个人所得税月(年)报表、个人所得税两处以上报酬薪金所得、个人所得税12万元以上、个人所得税承包承租所得。凡是该慷慨人做过个人所得税税种登记，报表就可填写，其中个人所得税月份()报表只局限不能填写出产经营所得和承包承租两个品目。个体工商户只能填写个体工商户月(年)报表及个人所得12万元以上报表。

3、房产税、土地利用税不受理税种登记纳税期限为次的，这类情形会在月初数据同步时作为异常情形被屏障掉;土地升值税从事房地产开发企业只受理预征申报、非从事房地产开发企业土地升值税申报不能受理等闲住宅出售的。

4、订立托付代征协议的，以征管系统最新订立的统一税种统一品目标托付代征协议期限的协议内容为准，推断时目前申报月份应在协议的税款所属期管用内。

2、正式申报填写完申报表后，必需举行正式申报。点击“我的办税大厅”版面上的“正式申报”链接，即可进去正式申报窗口。(1)、正式申报窗口列出的，是穿越网上报税“填写申报表”填写的，并且到申报其时尚未超过申报期限的申报表。曾经正式申报的报表，“申报”栏揭示为“★”，尚未正式申报的，揭示为“ ”。带有附表的，只揭示主表消息。(2)、各报表的申报期限除纳税期限为按次申报的以税种登记的申报期限为准，按次申报的为申报月份的月末最后一个，扣款期限为申报日的次日。注：

1、定然举行完正式申报才是恳挚告终了申报垄断。

2、纳税期限核定为“次”的税种，在填写完其申报表后，能够不即刻正式申报，系统批准填写报表当月月底之前任何工夫再正式申报都能够。

(五)网上划款。正式申报获胜后即可在“我的办税大厅”点击“网上划款”链接缴纳税款。(1)网上划款窗口列出的，是曾经正式申报获胜，并且目前日期未超过缴款期限的申报表。带有附表的，只揭示主表消息。(2)网上划款窗口上方有划款银行和账号消息。由于征管统一纳税人只批准有一个税库或税银联网的账号，因而这里揭示账号即便征管登记的申报措施未“网上申报”订立过税库或税银联网的账号。(3)各报表的缴款期限除按纳税期限按次的以税种登记的缴款期限为准，按次申报的扣款期限为正式申报日期的次日。 注：纳税期限核定为“次”的税种，其缴款期限为正式申报次日，万一是申报月最后一天正式申报的，其缴款期限为下个月第一天。

(六)申报、划款查询

1、申报查询进去纳税大厅界面→点击申报查询→输入申报的所属日期→单击确认进去→如在所属属期内有申报表则点击表名链接察看申报数据。注：查询报表是按照填写报表的工夫为条件，例如2007年10月份申报所属期为9-1至9-30的报表，则查询的时候，所填入的工夫即便2007-10。当该纳税人单击申报查询后揭

示版面如下(默认揭示当月工夫)：

点击确认，揭示如下版面：

(1)申报事态：申报获胜后揭示“申报：处理获胜”。万一只填写了申报表未正式申报，则揭示“已填写未申报”。申挂失利揭示“申报：处理失利”。揭示“已作废”则表示税务部门已按照纳税人的申请将此报表剔除。(2)应征凭据序号：纳税人发送作废申请的时候，必需将所要剔除报表所对应的此凭据号附上。

2、划款查询进去纳税大厅界面→点击划款查询→输入申报的所属日期→单击确认进去，万一所对应月份未曾举行申报，可能申报金额全为0，则揭示如下版面：

万一有必需划款的报表，则揭示如下界面(默认揭示当月工夫)：

点击确认，揭示如下界面：

(1)应补退税额：划款金额。(2)划款事态：由于网上报税与征管的消息必需一段工夫举行同步，请点击明细查询，核对划款明细，点击明细查询，揭示如下界面：

(七)报表打印在申报查询中查出必需打印的报表，点击报表名目敞开翔实消息，如图：

然后点击版面下方的打印按钮可能在博览器的文件选项中点击打印(打印揭示不全的请在博览器的版面设

置里缩小页边距)。如图：

(八)修正密码纳税人点击个人消息管教，揭示版面如下：

本模块重要由如下三局部构成：原密码：自己本次登陆大厅的密码，此密码定然准确否则无法修正。新密码及确认密码：这两个密码输入定然统一，要否则同样无法修正。保留：以上三步输入告终后即可点击保留，以改动密码。

三、重复或讹谬申报请察看网上报税涉税通知中“报表讹谬的处理措施”的翔实消息，若有改变，我们也将在涉税通知中及时公布，请及时察看，如图：

四、订立托付划款协议处理流程

(一)纳税人利用财税库行联网系统缴税流程

1、纳税人应预先选定一家已加入财税库行联网的商业银行(信誉社)(以下简称FTBS)开立的银行存款账户为缴税账户。

2、主管税务机关将已填齐税务机关相干消息，并盖有主管税务机关印章的《托付划转税款协议书》(以下简称协议书)一式三份缴纳税人。

3、纳税人在《协议书》中填齐纳税人分辨号、企业名目(全称)、开户银行、账户名目、账号(账号的前几位定然是行号或银行网点号，长度要全面、规范)及纳税申报措施等相干要素，并加盖印章。

4、纳税人携带《协议书》到开户银行处理缴税账户确认手续。纳税人缴税账户开户银行对《协议书》相干消息举行确认，并核对纳税人账户材料，无误后加盖印章。同时开户银行在FTBS中举行账户维护。

5、纳税人将已加盖银行印章的《协议书》交回主管税务机关一份。主管税务机关在2日内告终纳税人缴税账户FTBS标识的录入及校验工作。校验合格后，纳税人便可利用FTBS缴税。

6、新开业的纳税人，万一抉择此种缴税措施该当在认领税务登记证10个工作日内，与主管税务机关和开户银行订立《协议书》：(1)征收局在处理新办企业税务登记时，向纳税人发放财税库行联网系统订约帐户材料。订约材料包括：托付划转税款协议书(一式三份);济南市财税库行联网系统缴税业务指南。(2)纳税人持填写全面并加盖章戳的托付划转税款协议书到开户银行处理缴税账户的订约手续。(3)纳税人将已加盖银行印章的托付划转税款协议书交回主管税务机关征收大厅一份。主管税务机关应在2日内告终纳税人订约账户消息维护及校验工作。

(二)纳税人处理缴税账户改变手续业务流程

1、向主管税务机关提出申请,三星监控摄像机dyramics.com填写《废止缴税账户申请书》一式三份，经主管税务机关确认后，再到原开户银行处理废止订约账户相干手续。

2、开户银行对《废止缴税账户申请书》相干消息举行确认，并在业务系统中废止订约标识，加盖印章后，留存一份，二份缴纳税人，纳税人将其中一份交回税务机关。(解释：银行废止账户的缴税功能时，该账户的其他功能坚持不变)

3、税务机关依据银行加盖印章的《废止缴税账户申请书》，废止原订约账户标识。

4、纳税人应在处理废止原缴税账户的同时，与主管税务机关和开户银行重新订立《协议书》。附件：

1、托付划转税款协议书托付划转税款协议书甲方(纳税人)：乙方(地税局)：济南市地方税务局槐荫分局丙方(纳税人开户银行)： 为简化办税过程，向纳税人供给优质、高效的服务，保证税款(含费、基金，下同)及时、平安、全面入库,甲、乙、丙三方就税款缴纳措施达成如下协议：

一、甲方按照税法、费(基金)管教措施缴纳的各项税款，批准财税库行联网措施，由甲方托付丙方穿越财税库行联网系统，在其指定的缴款账户上举行扣缴。

二、甲方确定一个在加入财税库行联网系统的商业银行开立的账户为税款的缴款账户，该账户需在本协议书中确认，甲方和丙方有义务保证该账户的恳挚性和准确性。

三、甲方缴款账户一经确定，分寸上不得改变。确需改变的，甲方应在处理有关涉税事项的五个工作日前，向乙方提出书面申请,由乙方批准后，到丙方处理原协议废止手续。同时与主管税务机关、开户银行重新订立《托付划转税款协议书》。因甲方私自改动订约账户构成无法扣缴税款而导致缓期缴纳的，乙方将按《华夏公众共和国税收征收管教法》等有关法定处理。

四、甲方应保证在处理每一项需扣款的涉税事项时，其订约账户内有足够存款余额，如因账户余额不足或订约账号被凝固等起因构成无法扣缴税款而导致缓期缴纳的，乙方将按《华夏公众共和国税收征收管教法》等有关法定处理。

五、财税库行联网后，如甲方批准长途电子申报缴款措施(包括网上报税、电话报税、个体双定户银行扣税等)，丙方为甲方开具《托付银行划款专用凭据》，并加盖管用印章，作为甲方已缴税款的会计核算凭据。甲方可依据必需,凭此凭据到税务机关换取完税凭据。丙方定然在保证扣款获胜的前提下开具《托付银行划款专用凭据》，否则引起的法令义务由丙方担负。如甲方批准大厅申报缴款措施，乙方为甲方开具一联式税收电子转帐专用完税证，作为甲方核算已缴税款的会计凭据。

六、乙方保证向丙方发送的扣款消息恳挚、准确。若丙方因乙方的讹谬消息而误扣甲方账户存款的，义务由乙方担负。

七、丙方保证在收到乙方扣款消息后，才对甲方订约账户举行扣款。若丙方在未曾收到乙方的扣款消息而对甲方的账户举行了扣款、可能丙方收到乙方扣款消息但对甲方的非订约账户举行了扣款、可能丙诽富按乙方发送的扣款消息举行了扣款，义务由丙方担负。丙方按照乙方所供给的扣款消息准确厉行扣划税款后，甲方如就纳税事宜提出异议，乙方负责依据国度税法有关法定授予处会意决，丙方不担负义务。

八、甲方因吊销等起因，申请静止利用订约帐户，应在处理有关涉税事项的五个工作日前，到乙方提出书面申请，经乙方批准后，再到丙方处理原协议废止手续。

九、甲方改变名目、主管税务机关、法人代表时，应在改变税务登记后作废原协议，重新订立《托付划转税款协议书》。

十、各方如无疑义，本协议将常年管用，若其中一方提出改变事项，乙方、丙方能够书面或告示形式，甲方以书面形式提前五天通知协议方。十

一、本协议自甲、乙、丙三方盖章之日起见效。协议书一式三份，甲、乙、丙三方各执一份，均具混同法令服务。 纳税人分辨号：法人代表：联系地址：开户银行：账户名目：账号：申报措施办税大厅申报储藏扣税电话申报网上申报邮寄申报注：

1、该表格由甲方填写。

2、申报措施只能抉择一种，请在空格中打“√”。甲方(盖章)： 乙方(盖章)： 丙方(盖章)：年 月 日 年 月 日 年 月 日联系电话： 联系电话： 联系电话：附件

2、废止缴税账户申请书废止缴税账户申请书 申请日期： 年 月 日

纳税人名目纳税人分辨号原开户银行原缴税账户废止起因：主管税务机关意见： (盖章) 年 月 日原开户银行： (盖章) 年 月 日注：本表一式三份，主管税务机关、纳税人、原开户银行各一份。附件

3、托付银行划款专用凭据

附件

4、财税库行联网系统缴税业务指南济南市财税库行联网系统缴税业务指南

一、 济南市财税库行联网系统简介普及济南市财税库行联网系统是济南市公众政府改革现行税款缴库措施的重要举措。市财政局、市国税局、市地税局、人行济南分行营业管教部和济南地区各商业银行配合，共同发生了济南市财税库行联网系统(简称“FTBS”，下同)，以得体纳税人缴纳税款，告终税款征收无纸化、税款解缴一体化和收入对账电子化。它的开发利用将逐渐顶替现行各种传统的税款入库措施，成为尔后纳税人缴纳税款的重要渠道和措施。

二、 FTBS个性

(一)利用面广----纳税人不论批准何种纳税申报措施均可利用FTBS缴纳税款。

(二)得体实用----纳税人可自行抉择在已加入FTBS的商业银行(信誉社)开设的账户作为缴税账户，极大地得体了纳税人自主抉择缴税银行。(三)入库积极化----FTBS是横亘财政、税务、国库、银行等部门的利用系统，凡是缴税账户存款富余，纳税人在告终申报的同时，系统也及时积极为纳税人告终税款的划缴工作。

(四)征收无纸化----批准电话报税、网上报税等长途申报的纳税人利用FTBS缴税的，税务机关不再开具税收通用缴款书，统一由纳税人开户银行开具《托付银行划款专用凭据》(简称“专用凭据”，下同)，作为纳税人缴纳税款的会计核算凭据。

三、FTBS业务流程

(一)纳税人申请利用FTBS缴税的业务流程

1、纳税人定然预先选定一家已加入FTBS的商业银行(信誉社)开立的银行存款账户为缴税账户。

2、主管税务机关将已填齐税务机关相干消息，并盖有主管税务机关印章的《托付划转税款协议书》(以下简称协议书)一式三份缴纳税人。

3、纳税人在《协议书》中填齐纳税人分辨号(要与在地税处理的税务登记证号码统一)、企业名目(全称)、开户银行、账户名目及账号(咨询开户银行后再填)等相干要素，并加盖公章。

4、纳税人携带《协议书》、税务登记证副本到开户银行处理缴税账户核实确认手续。纳税人缴税账户开户银行对《协议书》相干消息举行确认，并核对纳税人账户材料，无误后加盖印章。同时开户银行在FTBS中举行账户维护。

5、纳税人将开户银行核实确认并加盖印章的《协议书》交回主管税务机关一份。主管税务机关在2日内告终纳税人缴税账户FTBS标识的录入及校验工作。校验合格后，纳税人便可利用FTBS缴税。

6、新开业并利用FTBS缴税的纳税人，该当在认领税务登记证10个工作日内，与主管税务机关和开户银行订立《协议书》流程图：

(二)纳税人处理缴税账户改变手续业务流程

1、纳税人需改变缴税账户的，该当在处理涉税事项的5个工作日前，向主管税务机关提出申请,填写《撤消缴税帐户申请表》一式三份，经主管税务机关批准后，再到原开户银行处理废止订约账户缴税功能相干手续。

2、开户银行对《撤消缴税帐户申请表》相干消息举行确认，加盖印章后，留存一份，二份缴纳税人，纳税人将其中一份缴回税务机关。(解释：银行废止账户的缴税功能时，该账户的其他功能坚持不变)

3、税务机关依据银行加盖印章的《撤消缴税帐户申请表》，废止原缴税账户FTBS标识。

4、纳税人应在这5个工作日内就新的缴税账户重新与主管税务机关和开户银行订立《协议书》

(三)纳税人获得“完税验证”业务流程

1、批准电话报税、网上报税、个体双定户银行批量扣税等措施的纳税人穿越FTBS缴款获胜后，持税务登记证副本到开户银行索取全市统一款式的“专用凭据”，此凭据可作为纳税人缴纳税款的会计核算凭据。

2、纳税人因异地抵扣等起因需换开税收完税凭据的，可持“专用凭据”到主管税务机关换开《税收电子转账专用完税凭据》，主管税务机关在纳税人“专用凭据”上加盖“已换取完税凭据”印章。

3、批准大厅直接申报缴款措施的纳税人，穿越FTBS缴款获胜后，由主管税务机关征收大厅直接开具《税收电子转账专用完税凭据》或其他完税凭据。流程图：

四、FTBS热点问题解答

(一)利用FTBS是怎样告终缴税的?纳税人在向税务机关申报缴纳税款(含费、基金，但不含工会经费和进展旅游事业费，下同)时，税务机关穿越FTBS将纳税人缴税消息发送给纳税人开户银行，由纳税人开户银行从纳税人预先订约的缴税账户划缴税款，并直接缴入国库，构成申报、缴税、入库的一体化，是一种新型的缴税入库措施。

(二)利用FTBS缴税平安吗?FTBS平安功能好，配合各方对纳税人缴税账户都相应制订了精细的保证机制，在为纳税人账户材料保密的同时，严厉按照纳税人申报或确认的税款划缴。FTBS同时备取翔实的划款登记，并由公众银行济南分行营管部负责协调停鞭策，从而保证了纳税人缴税账户资金的平安。

(三)利用FTBS缴税必需处理什么手续?对于利用缴税账户的纳税人率先应确定一个在已加入FTBS的商业银行(信誉社)开立的存款账户为缴税账户，然后与主管税务机关和开户银行共同订立《协议书》，便能够利用FTBS措施缴纳税款。

(四)如何处理缴税账户的改动?纳税人须改动缴税账户时，该当在处理有关涉税事项的5个工作日前，先到主管税务机关提出申请，填写《撤消缴税帐户申请表》，由主管税务机关批准后，再到原开户银行处理废止原缴税账户FTBS标识，同时在这5个工作日内就新的缴税账户，与主管税务机关、开户银行重新订立《协议书》。原缴税账户只废止了该账户的缴税功能，其他功能坚持不变。

(五)如何静止利用FTBS缴税?纳税人因吊销等起因，申请静止利用FTBS缴税，应在处理有关涉税事项的5个工作日前，到主管税务机关提出申请，填写《撤消缴税帐户申请表》，由主管税务机关批准后，再到开户银行处理废止原缴税账户FTBS标识，以静止利用FTBS。

(六)批准长途申报的纳税人在缴纳税款后如何获得缴款凭据?在利用FTBS后，批准网上报税、电话报税、个体双定户银行批量扣税等措施缴纳税款的纳税人，可于缴税次日后到其开户银行索取“专用凭据”，作为缴纳税款的会计核算凭据。如需完税凭据的，纳税人凭此凭据到主管税务机关换取完税凭据。

(七)纳税人因异地抵扣等起因须开具完税凭据，怎么办?纳税人可凭开户银行开具的“专用凭据”到主管税务机关申请换开《税收电子转账专用完税证》。主管税务机关在纳税人所持“专用凭据”上加盖“已换取完税凭据”的戳记。

(八)纳税人悲观“托付银行划款专用凭据”，如何处理补开业务?纳税人到原开具“专用凭据”的银行补开，补开回单上须盖有银行转讫章及“补制”字样。

(九)在利用FTBS后，能否利用其他缴税措施?在利用FTBS后，万一纳税人缴税账户被查封、失效或其他特异起因，构成不能利用原指定的银行存款账户缴纳税款的，应及时与主管税务机关系系，利用其他申报措施缴纳税款。

(十)什么样的银行存款账户能够用于FTBS缴税，账户原功能是否发生改变?纳税人所开设账户的开户银行但凡是加入FTBS的都能够用作缴税账户，纳税人指定其中一个账户与银行和税务机关订约用于缴税，该账户除非缴税功能外，其原有的功能不变。

(十一)纳税人利用FTBS缴纳税款，应当心哪些事项?纳税人利用FTBS缴纳税款，供给的缴税账户定然恳挚，并保证在申报纳税时，账户内有足额缴纳税款的存款金额。因账户存款不足构成税款不能按时缴库，税务机关按《华夏公众共和国税收征收管教法》有关法定处理。下列银行及其分支机构均已加入济南市财税库行联网系统(FTBS)创立银行、工商银行、农业银行、中国银行、交通银行、中信银行、光大银行、华夏银行、招商银行、浦东进展银行、兴业银行、民生银行、深圳进展银行、恒丰银行济南分行、济南市商业银行、济南润丰农业配合银行、威海市商业银行济南支行

济南市地方税务局印制测验所不能觉察的一个讹谬是生成不可变(immutable)对象的多份拷贝。