新城街道村级保洁员工作考核细则
为了加强保洁员队伍管理，更好地做好环境卫生，特制定本制度。
一、保洁范围：村及周边环境。
二、保洁时间：上午6：00至10：30，下午14：00至17：30。
三、保洁要求：
1、保洁员必须在规定时间上班，迟到一次扣工资2元。
2、保洁员必须在上班时间穿工作服，发现一次未穿，扣工资2元。
3、保洁员每天按要求把保洁范围打扫二次，检查未达要求一次扣5元。
4、每星期清洗垃圾箱一遍。一次未到位扣5元。
5、保洁员要及时制止村民的乱堆乱放乱搭乱建，如发现有关情况，需及时向村委会报告。
6、保洁员有事必须向村委请假，经批准后再休息，无故违反一次扣5元，二次扣10元，三次予以辞退。
四、考核单位：由村委会负责。并把考核结果每月5号前报村镇办，村镇办根据考核情况定基础工资。村镇办不定期抽查，根据抽查情况，确定保洁员绩效工资。
乐圈保洁员管理制度
清洁保养是物业管理的重要组成部分之一，是体现物业管理水平的重要标志。高质量的物业清洁保养为商户及顾客提供整洁、舒适、优美的购物环境。而且，通过清洁保养，可以延迟和减缓物业装饰物表面自然老化及人为磨损，延长物业再装修翻新的周期，既经济又能保持物业美观。为此我们将对乐圈地下商业中心的清洁卫生等项目提供高标准的服务，努力营造一个舒适、整洁、明亮的购物环境，实行14小时两班组保洁制度，早晨8：00上班直至晚上21：00时下班。以保证乐圈的卫生达到要求，每日的卫生全面清扫在人流低谷时进行，尽量减少对业户的影响。为创造一个舒适、优美、整洁的工作环境，明确保洁人员的工作职责、工作标准和工作要求、进一步加强卫生管理工作，树立公司的良好形象，制定本制度。
一、仪容仪表规范:
1、头发——头发及头皮清洁，男员工：前不遮眉，后不盖领，两边不过耳朵，不可剪奇异发型，不可染黑色以外的其他颜色。女员工：短发需打理整齐，长发需盘起，前发不过眉，不可散乱。
2、面部——干净，不可油光满面，保持口气清新，牙齿清洁，鼻毛不外露;男员工不可留胡须，胡须必须剃净，女员工需化淡妆。
3、身体——每天至少洗一次澡，身体无异味。统一着工服，佩带工作名牌，工服干净平整，大小适当，无破损，无掉扣，无脱线，无异味等。不可将衣服敞开或衣领竖起，不可将衣袖或裤脚卷起(工作特殊需要时除外)，外套拉链(或纽扣)拉至胸口以上。衣袋不能放大串钥匙及其它物品，保持平整。
4、双手——不可留长指甲(长度不超过2毫米)保持双手干净卫生，不可涂指甲油，。
5、鞋子——统一式样工鞋，表面干净，勤清洁，无异味，无破损，不能穿皮鞋、凉鞋、最好穿布
6、袜子——干净，无破损，无异味，统一着黑色袜子。
7、饰物——只可戴一枚结婚戒，不可佩戴其它首饰。
二、行为规范
1、使用礼貌用语，例如：“早上好”、“晚上好”、“您好”、“再见”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“抱歉”、“打扰了”、“请您再说一遍”、“有什么可以帮您的吗?”称呼有“女士”、“先生”等。
2、若在工作中遇到顾客询问应主动停止手中的工作，站立问候，表示敬意;若遇到顾客
对购物环境不熟悉时，有引领和指路的义务;若遇顾客询问时不得回答不知道或不清楚，确实不知道时应回复会员说：“请稍等我去帮您确认一下”。
3、在商场内，应保持优雅的姿势和动作。具体要求：站姿自然挺胸，颈脖伸直，目光平视，使人能看清你的面孔。两臂自然下垂，不耸肩，身体重心在两脚中间。不得在工作区域吃东西喝水，应在休息时间在休息区域用餐或喝水。
4、与顾客、商户或同事相遇，应点头微笑并主动问候，在通道、走廊遇到上司或是顾客时要礼让，不能抢行。
5、与顾客或商户有误解时先认错，再委婉解释原因。
6、与商户相处时应保持适当的距离，切勿虚言妄行、任意承诺或是举止过于随便。
7、对待顾客或商户询问应有耐心，语气应温和，亲切。
8、遇到顾客询问时，应主动帮助会员解决问题，如不能自行解决，应及时和商场管理员联系。
9、对顾客和商户的抱怨或投诉诚恳接受，如是自己的不足一定要加以改正。
10、在工作区域巡视时，需保持良好的精神状态，步态平稳，双手自然摆动，禁止双手放在背后行走等不良姿势出现。
11、工作时应该正确应用保洁工具，不得违规操作或损坏，每人必须拿两块抹布(一干一湿)，且必须擦到位。
12、如发现设备设施不能正常运作或其它异常状况应立即汇报商场管理人员。
13、工作时应做到节约用水用电，看到有浪费水电的情况主动上前制止。若看到有顾客或商户在商场内吸烟应及时制止。
14、进入办公室之前必须先敲门，得到同意后方可进入。
15、遵守公司规章制度，服从上级管理，与同事团结协作，和睦相处。
16、不可在工作时间内接待亲友、接打私人电话。
17、不准随处躺下、坐下或姿势不雅，或在更衣室内睡觉、打瞌睡。
18、不得在工作时间无精打采，无表情或冷漠，不得随意打扰顾客或是表露轻视之意，不可耐烦的有不表情。
19、走路时要放轻脚步，不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或是吹口哨等;员工之间谈话不能嗓音过大影响到别人;不准群聚谈天，不准在工作时间看书报。 20、分区分工，责任到人，不准随意离开工作区域。
21、不准使用口头禅，不准对顾客、商户和同事大呼小叫。
22、严禁员工之间发生争执，当员工之间出现矛盾时，可报商场管理员，并不得有任何
争吵行为。
23、上班前不可饮酒。
24、按时上下班，严格遵守劳动纪律，不得私自调换班次。
25、不准直接批评顾客或商户的错误，在任何情况下不得与顾客或商户争吵。
26、严禁代管顾客或商户的任何物品，拾到顾客或商户的财物应主动上交商场管理员并做好登记。。
27、严禁有欺骗顾客或商户的言行，对于任何盗窃、向顾客或商户索要或未经顾客或商户同意拿走其物品者，一经发现立即予以辞退。
28、保洁人员需要具有健康证方可上岗;保洁公司人员在上岗之前需经过公司的面试和考核方可上岗。遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。
29、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助专业人员排除故障。
30、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。
31、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。
32、如有参观活动：保洁员接到通知后，立即对商场内外进行巡视检查，并通知相关岗位责任人，对于重点部位加大人员清洁频度，特殊情况下安排人员协助。如提前知道应尽量不安排清洗地面、冲洗地面的一些工作。如发现上有地面积水，应及时将水清洁干净，保证地面无水迹。
33、商场活动日保洁员要提前对现场进行清洁，同时在现场处加放垃圾桶等。活动中，保洁员应对现场卫生进行清洁维护。活动后应及时对现场进行清洁，确保现场的卫生状况。
34、认真完成上级领导临时交办的其他任务。
三、保洁员考核细则
1、未按时上下班迟到早退者，每次扣20元。
2、每天上班后首先清扫口部，并及时将垃圾运送到指定点，按清洁操作规程的规定清扫各通道内卫生，未达标的每次扣10元。
3、走廊、楼梯等公共卫生区域地面灰尘、痰迹、烟头、纸屑等杂物，地面、墙角无积灰、无杂物、无污(包括地角墙壁)，上班打扫完毕。未达标发现一次或一处扣10元。
4、楼梯扶手、栏杆要用湿抹布擦干净，无灰尘、污渍，发现一处或一次扣10元。
5、公共区内不得堆放各种杂物，要及时处理，发现一次扣20元。
6、工作时间不准私自会客、聊天、看电视和报刊等与工作无关事宜;严禁干私活，不准擅自离岗，发现一次扣10元。
7、每小时巡查商场外围卫生一次，确保商场外围清洁，发现长时间未巡岗一次扣20元。
8、每月月初对商场的公共卫生进行大扫除，彻底清除门、玻璃、墙壁、等污垢，并对卫生间进行消毒处理。
9、对上级领导和考核人员指出的问题，要立即纠正，纠正后仍未做到的扣10元，拒不整改予以辞退。
10、对商场通道内消防设备设施要定期清扫，发现一次或一处脏乱扣20元。
11、打扫卫生时，要注意节水、节电，如有滴、漏、跑、冒现象及时向管理员说明未上报一次扣20元。
12、每月假期，超休扣除当天的工资，休假前并做好交接工作，发现工作未交接扣20元。 累计两个月超休将予以辞退。
13、卫生间无异味，便池内无积存便垢，地面无污水、污垢、痰迹、烟头;水池无明显沉淀、无虫子，池边底无明显结垢现象，定期消毒、盐酸清洗，四壁瓷砖无污迹、无积灰，间隔墙顶无积灰、无杂物，水箱内无大沉淀物、外无污渍未达标一次扣10元
14、开关、消防器材、配电箱、电表箱等无灰尘、污渍，灯具无明显灰尘，透明度未达标者一次扣10元。
15、垃圾桶无污秽、异味，垃圾桶、撮子内外表面清洁未达标一次扣10元。
16、打扫卫生时，要注意节水、节电，如有滴、漏、跑、冒现象未及时上报管理员一次扣10元。
17、拾到商户或顾客物品不上交据为己有一次扣50元，情节严重者予以辞退。
18、工作期间要严格执行有关规定，安全操作，以免发生意外，未按流程操作一次扣50元。
19、保洁员工作不当导致顾客或商户对保洁员投诉一次扣20元
20、 保洁员每日流动巡查区域卫生状况，如有事离开应相邻区域代管，确保营业时间内卫生达标，违反一次扣20元。
乐圈地下商业中心 2015年5月1日
早晨在7：00之前，把一楼所有门窗打开通风，到扫走廊里摆设的玩具，检查玩具安全隐患，并做到每件玩具清理到位，无灰尘、,无污垢。方便全托幼儿起床后玩耍。
7：00—8：30在门口用普通话热情接待幼儿、家长，礼貌问好，注意仪表(手不插兜，不吸烟等)，督促老师，家长，换鞋进园，并及时整理好鞋架，保持大厅内、外的清洁卫生。早晨轮流进行，保证门口有一人看护。
8：30以后锁好大门，合理调节好门卫及卫生工作，保持厕所无异味，有人来访，一定要上前问明情况后(已约好的家长除外)报告办公室经允许后方可开门进入，并做好来访客人的等级工作，保持高度警惕性。 12：00午餐轮流进行，保持门口有一人看护。
12：30—14：30进行一楼大厅地面的检查，将有灰尘的地方清理干净，冲洗卫生间，洗手池刷洗干净。
16：30—18：00幼儿离园时要守候门口，及时整理好鞋子和特别警惕防止幼儿单独出园。
18：00—19：30进行卫生区全部卫生，擦一楼大厅和走廊的过程中要用少许洗衣粉，做到清洁彻底。做完卫生后检查所有灯是否关好，一楼门窗是否锁好等。晚上睡觉前准备好手电。
卫生区范围和有关要求
一、 范围：楼梯、走道、一楼大厅，办公室、卫生间、户外场地以及玩具，绿地周围、二楼多功能厅，室内走道上的玩具。
二、 要求：拖地前要先把地面扫干净，再用洗衣粉水洗过的拖布拖地面，不能拖的太湿;卫生间，门窗，桌椅，窗台，要擦干净，保持整洁。
三、 大厅的钢琴每天要用摸琴布抹去灰尘，每处垃圾桶要在当天晚上清理，避免蚊虫积多。
四、 双休日对园内、园外各处卫生进行大扫除，灭蚊虫，用紫外线等对每间教室的幼儿床进行消毒。
五、 刮风下雨天要及时检查门窗是否关好。
六、 周一至周五电视开关时间为：18：00—22：00，调整好音量，不宜过大。
七、 要时刻注意接听门卫的电话，如有咨询的家长要找专门的老师接听。
以上工作细则和要求请自觉遵守!如工作需要随时听从园领导的安排!
门卫、保洁员职责
一. 每天有计划的清扫大厅、玻璃房、走道、办公室、户外游乐器材、走道上的玩具、草坪周围。做到无垃圾、纸屑、果皮杂物等;窗台、楼梯扶手无灰尘，操场上无落叶，纸屑，垃圾等。 二. 每天打扫厕所，做到窗台、地面无灰尘;洗手池洁白无污垢、便池无异味、无污垢;随时清除纸篓内残纸、垃圾。
三. 有计划的擦洗门窗、玻璃、灯、沙发罩、做到干净、整洁、美观。 四. 早晚接送幼儿时要特别守候门口，防止有幼儿单独出园的情况或有陌生人入园等危险事情的发生。除接送时间，其余时间一定要锁好大门。对来访客人或咨询的家长，要礼貌问情情况，经过办公室的准许后，方可进入。咨询入园的家长，一定要有咨询人员带着方可进教室参观。
五. 每天对幼儿园的门窗、水电、游乐设施进行检查、发现水、电、门、窗、游乐设施存在安全隐患要及时维修解决。
六. 每天孩子全部离园后要检查各个教室的门窗是否锁好，晚上和下雨天要做到锁好所有的门窗。
七. 负责幼儿园报刊、杂志、文件的接收和幼儿园教室的紫外线消毒工作。
八. 要做好防火、防盗、防匪工作，保持高度的责任感，发现异常情况，及时向园里汇报解决。
门卫一日工作流程
7:00～7:30 抹操场游乐设备、清理操场垃圾、把所有锁打开、一二楼公共区的窗户打开、抹大厅的钢琴。
9:00～12:00 内院的草地及外面的花浇水、有杂草及垃圾及时清理、拖走道地面、公卫及走道内的玩具。
14:00～15:30 检查公共区的卫生、各栏杆。
16:30～18:00 拖公共区的地、整理鞋架。
每星期一三五清理一次蜘蛛。
星期二抹各教室的钢琴、玩具、桌椅。 星期三拖各教室包括多功能厅的地面。 星期四抹户外大型玩具。 星期五清理厨房的垃圾。
每周一将园内的花搬开清理地面死角卫生。
上班时间有一人守候门口,随时接待来访者,见来访者要问明原因及时通知办公室,注意防止幼儿独自出园。
6.1 工作纪律(20分)
6.1.1 上班迟到、早退扣2分。
6.1.2 上班不统一着装、衣装不整者扣2分。
6.1.3 上班聊天或做与工作无关的事扣3分。
6.1.4 上班未经办物业公室领导许可私自外出扣2分。
6.1.5 利用工作闹情绪、发泄不满或为难他人扣3分。
6.1.6 不服从物业办公室领导管理、态度蛮横、无理取闹者扣2分。
6.1.7 与员工不团结、打架、搞她人分歧者扣3分。
6.1.8 未经许可私自泄露公司文件资料及住户资料扣3分。
6.2 服务意识(30分)
6.2.1 服务质量差被住户有效投诉扣2分。
6.2.2 发现异常情况不及时处理或报告扣3分。
6.2.3 见住户有困难不帮助、有损公司名誉扣3分。
6.2.4 不报告、不制止小区违章违规现象，故意回避扣2分。
6.2.5 遇事故借故回避或退缩扣3分。
6.2.6 拾物不上交、不退还者扣2分。
6.2.7 与其他员工不协作、造成工作失误者扣2分。
6.2.8 与住户争吵或刁难住户造成不良影响者扣3分。
6.2.9 成本意识差、浪费材料不爱护公共用品者扣2分。
6.2.10 利用工作之便向住户索取财物或小费扣4分。
6.2.11 玩忽职守、违反操作规程，造成事故或损失扣4分。
6.3 工作质量(50分)
6.3.1 公寓楼道地面保持清洁，无垃圾，楼道墙角无蜘蛛网。发现扣3分。
6.3.2 副楼大厅转门及南北楼大厅门保持清洁，无明显灰尘。发现扣4分。
6.3.3 楼梯栏杆扶手擦拭干净，无明显灰尘。发现扣3分。
6.3.4 公寓楼道内电表箱、开关保持清洁，无明显灰尘和乱张贴。发现扣5分。
6.3.5 公寓楼道玻璃窗擦拭保持清洁，无明显灰尘和污迹。发现扣5分。
6.3.6 各处垃圾筒要及时巡视清理、擦拭，四周无散落垃圾、异味。发现扣10分。
6.3.7 道路保持整洁干净，无泥沙垃圾等杂物，雨后无积水，发现扣5分。
6.3.8 绿化带中无瓜皮、果壳、纸屑、石子等明显杂物。发现扣5分。
6.3.9 公寓内景点保持整洁，无灰尘、污垢和乱张贴。发现扣5分。
6.3.10 责任区内树杆上不挂垃圾、衣物。发现扣5分
一、责任区域
后纺车间四面过道，空调间过道，花圃，车间内部大小通道，车间办公室，卫生间。
二、工作要求
1、遵守考勤管理制度，按时上下班，工作积极、认真、仔细，随时巡查责任区域，保持清洁卫生。
2、爱岗敬业，责任心强，不嫌脏累，工作中要做到“三勤”(眼勤、腿勤、手勤)工作质量达到“三净三无”(路面净，楼梯扶手净，绿化带净，无烟蒂纸屑，无污水油迹，无垃圾)环境清洁卫生。
3、必须全力做好公司交代的临时性、突击性任务，特别是遇到考察检查或重大活动时，要求听从调度，服从工作安排。
三、工作内容
1负责三期道路及绿化带的清洁工作，确保清洁无杂物，物品摆放整齐。(确保没有烟头，凌乱东西，以及不应该出现在绿化带的杂物，保持绿化带的清洁)
2负责三期所有厕所的清洁工作，每天冲洗3次。时间安排如下：
8：00~9:00,10:00~11:30,3:30~4:30(厕所无杂物)
3领用的清洁用品及厕所的设备要负责保管和监督，如有损坏必须上报管理人员。
4 车间办公室卫生清洁和车间办公室门口主通道每天拖一次。(上午8：00-8：30，下午4：30-5：00)
5 旧车间和新车间地面的清洁工作，确保车间内无废袜带、废木头、碎泡沫、塑胶袋、和坏的零配件等杂物，车间侧面通道要拖地至少两次(早上10点以前一次，下午16点以前一次)时间安排如下：
上午(8：30——11：30)，下午(12：30——4：30)
6 每天上班到统计员处报到记录考勤，车间随时会进行抽查，卫生
三、考核办法
保洁员每人每月考核奖金100元，根据以下考核办法进行扣款，月累计扣款总额超过100元的，扣完100元为止;二个月扣款总额均超过100元的，退回公司人事部处理。
1、每天清空垃圾桶并擦洗干净，否则一只扣款5元
2、每天清洗卫生间并将地面擦干，大小便池内无污垢，否则扣款5元
3、每天清洗洗手台，保持洗手台清洁、无杂物，否则扣款5元
4、每天清扫、清洗过道，否则扣款5元
5、每天清洗厂区道路、绿化带和办公室地面，不能有灰土、垃圾、杂物，否则扣款5元
6、每天清扫车间内部公共部位地面，做到清洁干净，否则扣款20元
7、拖把、扫把等卫生工具统一整齐放置在固定地方，否则扣款5元
8、通道没有网丝、积尘、油渍等有碍眼观的污杂物，否则扣款5元
9、不按时完成临时性、突击性任务，不服从工作安排的扣款20
四、本工作要求和考核办法自2011年11月1日起执行，若有更改，另行通知。
保洁部临时用工管理制度、考核细则
一、仪容仪表、礼节礼貌：
1、女员工妆容自然，保持最佳精神状态。
2、男员工脸部、两颊胡须刮干净，鼻毛不外露，保持清洁的仪容。
3、女员工刘海不过眉，头发梳理平整，露出双耳、脸颊，以及保持清洁和自然色，不可有头皮屑、异味。
4、男员工头发长度不过衣领及双耳，鬓角长度不可超过耳朵的一半位置，以及保持清洁及自然色，不可有头皮屑、异味。
5、指甲长度不超过指尖，并保持干净;不可涂抹色彩艳丽的指甲油。
6、正确穿戴工作服、工作鞋，制服保持干净、平整、完好，内衣不得外露，钥匙禁止挂腰间。
7、男员工穿深色袜子，女员工穿黑色、灰色、肤色袜子。
8、注意个人卫生，保持身体、口腔干净无异味。
9、遇客户、领导、同事，目光适当接触，展现真诚微笑，并礼貌问候。
10、保持正确、自信的站立和坐姿。
二、服务礼仪要求
1、三轻“说话轻、走路轻、操作轻”，四勤“手勤、脚勤、眼勤、嘴勤”。
2、面对问讯要快速响应，一定回复，面对表扬要谢谢，离开时要送别声。常用礼貌语：您、您好、很抱歉、请、谢谢、不客气;禁语：我不知道、不归我管。
3、操作中遇到客户，应停下手中工作，礼让;礼让时：收起手中工具，靠边，上身略向前倾，适当目光接触，保持自然微笑。
4、除非客户先伸手，不得主动与客户握手，态度应端庄大方，手勿叉腰，插入口袋或指手画脚。
5、员工服务的过程中，以客户需求为焦点，主动为客户提方便，及时满足客户的要求(要细心，察言观色)。
6、禁止用手中工具为客户指引方向。
7、工作区域禁止嬉戏打闹、打堆聊天、看书刊杂志、玩手机、大声接听电话或长时间接听电话、议论与工作无关之事。
8、工作区域行走标准：靠右、两人成排、三人成行，写字楼过道较窄始终保持单人行标准，路过地段遇白色垃圾随手拾起丢入相应垃圾桶。禁止手插衣裤口袋、叉腰以及勾肩搭背。
9、拾垃圾姿势：采用“高低式”蹲姿，一脚前一脚后蹲下，置于前面的脚小腿垂直于地，支撑身体，置于后面的脚，脚掌着地，脚跟提起，膝盖低于前后面脚的膝盖。
10、公共区域携带工具行走：禁止将手中工具旋转、拖拉或扛在肩上。
11、、大概了解世纪城东、南、西、北门、地铁入口、展馆、厕所等具体方位，随时有客人询问，礼貌的进行指导，注意礼貌用语，请字当前、谢字随后、你好不离口。
三、安全操作规范：
1、清洁灯具开关、插座外表时，使用干抹布，插头、插座有破裂不能继续使用，
应立即报修(清洁电器过程中应注意干湿抹布的使用)。
2、在清洁玻璃时，应首先检查玻璃及框架是否稳固，若有隐患不得擅自操作，应及时报修，待隐患消除后，方可操作。
3、员工不清洗3米以上玻璃外墙(专业外墙清洗员工除外)。
4、清洁楼梯、卫生间时，应放置安全告示牌并及时处理地面水迹，避免行人滑倒。
5、未经上级许可不可动用机器设备。
6、登高(2米以上)作业时：首先检查辅助设施和作业环境的安全性，患有疾病缺陷或恐高症的人员不安排操作，操作必须由两人以上人员共同完成，其中一人负责安全保护工作;作业现场必须摆放安全告示牌，必要时需对现场进行打围。操作人员必须正确佩戴安全帽，穿防滑鞋，必要时须系好安全绳。
7、各种清洁剂、杀虫剂、消毒药剂均由主管、领班、库房管理员统一管理，存放在指定位置，并有明确标识，使用时严格按照说明和部门要求操作。对未使用过的药水要先做好实验，无异常才能使用;消毒时必须戴口罩，防止中毒。
8、员工有权拒绝有安全隐患的工作安排。
9、员工在操作中应时刻注意周围是否有伤击他人的隐患，一旦发现立即停止操作并及时汇报上级。
10、如发现公共区域设施/设备发生故障，应立即报修，不得擅自处理，必要时对事发区域摆放指示牌以免自身及他人发生危险。
11、工作区域内发现安全隐患，应及时向上级汇报(如煤油、焦臭味、火情、溢 水、偷盗等)。
12、工作中感觉身体不适，适当休息、就医，及时报告领班。部门备有防暑药品，可到库房领用;
13、上下班途中，遵守交通规则，路口减速，小心行车。
14、注意规范操作(人多的地方暂停清扫，注意扫把跘倒行人，使用大扫把，手必须握到顶部)，以防人员过多，工具使用不当伤及行人;
15、发现可疑物品(特别关注垃圾桶内)或可以人员及时上报;
16、随时关注垃圾桶内因烟头发生自燃现象，及时熄灭。
四、管理制度、考核细则： 一般过失行为，处以20元罚款：
1. 不按公司规定着工装，仪容仪表不合规定者。 2. 对客服务无微笑、无敬语。 3. 无故迟到或早退10分钟内。 4. 无故脱岗20—30分钟。 5. 工作时间打堆闲聊，高声喧哗。
6. 工作时间看书刊、杂志、打私人电话(超过3分钟)或做私事。 7. 工作时间到展场购物。
8. 工作时间工作地点吃零食、听音乐。 9. 工作时间在非指定吸烟区吸烟。
10. 发现清洁卫生不达标(第一次口头警告,第二次按规定进行处罚)。 11. 不严格按照工作流程操作的。 12. 损坏或丢失部门财产不及时上报的。 13. 犯有公司认定的其他轻微过失行为。 严重过失行为，处以40元罚款：
1. 在工作时间内打牌、睡觉、玩游戏机等玩忽职守的行为。
2. 私自吃拿或使用客户物品或将客户物品占为已有(同时按物品零售价的10—50倍罚款)。 3. 拾到客户遗失物品不及时主动上交。 4. 使用粗言秽语侮辱同事或上级。 5. 故意损坏同事或公司物品。
6. 不严格按照工作流程操作，给公司造成损害的。 7. 由于工作失误，引起客户一般性投诉的。 8. 在工作区域内出售或推销私人物品。 9. 挑拨同事关系，引起纠纷者。
10. 对所负责区域内物品、工具丢失的(同时予以照价赔偿)。 11. 无故脱岗30分钟以上，一小时以内。 12. 犯有公司认定的其他严重过失行为。
重大过失行为，直接退回劳务派遣公司，造成经济损失的将 予以追偿，若有违法犯罪行为将直接移送公安机关： 1. 偷窃客户、员工或公司财物。 2. 对客服务时向客户索取小费。
3. 对客户不礼貌，与客户强词夺理、蓄意用语言或动作对客户进行攻击。 4. 营私舞弊对部门物品进行偷梁换柱占为已有的。 5. 蓄意破坏、损坏公司财产或客户物品。 6. 在公司打架斗殴。 7. 对部门安排不服从者。 8. 无故脱岗一小时以上。
9. 顶撞上级，不服从指挥或消极怠工。 10. 上岗前或工作时间内饮酒。
11. 一天连续出现三次轻微过失或两次严重过失。 12. 犯有公司认定的其他重大过失行为。
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