方案是一种常见的应用文内容，有着自身的格式和内容，那么一份详细的方案，应该具体包含哪些内容呢？今天小编为大家精心挑选了关于《物业公司整改方案》的文章，希望能够很好的帮助到大家，谢谢大家对小编的支持和鼓励。
物业公司整改措施
物业公司物业管理纠风工作整改方案和措施
2014年8月，团行风评议小组采取发放调查问卷、走访职工、摸底调查等形式，向小区居民了解物业公司行风建设的情况，梳理出了存在的问题。2014年9月，物业公司领导班子对物业管理纠风工作进行了会议讨论，对存在的问题制定整改方案和措施：
问题一：存在个别工作人员服务态度欠佳现象。
整改目标：树立服务意识，提高物业公司工作人员人员服务态度，加强理论学习，提高工作人员的素质。
整改措施：根据公司实际情况,制定培训计划,提高服务意识、业务水平。有针对性的开展岗位素质教育,促进员工爱岗敬业,服务意识等综合素质的提高。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训,并在实际工作中检查落实,提高管理服务水平和服务质量,提高员工队伍的综合素质,尽量做到让公司和服务单位、业主满意、认可。
保障措施：物业公司主管责任人向小区业主了解工作人员工作服务态度情况，对存在问题的工作人员加强素质教育。
整改时间：现时整改
责任人：吕连起(物业公司副经理) 监督部门：一八八团新城社区 问题二：小区整体环境还有待提高。
整改目标：抓好小区绿化维护工作，提升小区居住环境。 整改措施：制定物业小区绿化管理制度，绿化管理员按规定承担辖区绿化的日常巡视、养护、监管任务，并按时填写绿化日常养护定期作业及检查表。
保障措施：物业公司绿化班班长负责监督落实，主管领导负责监督检查。
整改时间：现时整改
责任人：吕连起(物业公司副经理) 监督部门：一八八团新城社区
问题三：居民对小区车辆停放管理感到普遍不满意。 整改目标：规范辖区内的车辆停放，为业主提供高效而且安全的服务。
整改措施：所有车主在物业管理区内均要按照物业公司规定的有关场地、路线和时间行驶以及停放。禁止工程车、农机车停入小区院内，保障车辆停放有序，交通顺畅。9月之后，海川家园小区大门将逐步实行封闭，保留一个车辆进出口大门，避免车辆丢失事故的发生。
保障措施：物业进出车辆管理人员在小区的工作受物业公司领导，受业主的监督，并定期给予打分，对考核不称职的物业进出车辆管理人员物业公司有权给予罚款，造成公司严重损失的，解除其合同。 整改时间：2014年9月至2014年12月 责任人：吕连起(物业公司副经理) 监督部门：一八八团新城社区
问题四：存在对居民反映的物业情况，不解释、拖着不解决的现象。
整改目标：针对反映的问题及时解决，提升物业公司公信度。 整改措施：切实从业主的利益出发，物业工作人员对反映的问题建立记录台账，做到反映问题有答复，问题解决有记录，真正做到想群众之所想、急群众之所急，把业主的利益放在第一位。
保障措施：进一步提升物业服务质量，主管领导对反映的问题牵头解决，对台账记录责任做到落实到人，为业主做出合理答复。
整改时间：制定出相应制度，现时整改。 责任人：吕连起(物业公司副经理) 监督部门：一八八团新城社区
问题五：维修人员还存在乱收费、收费不给票据的现象。 整改目标：加强维修人员维修收费正规化。
整改措施：在对本辖区小区居民上门维修中，制定以市场价的标准收费服务，设立维修费用标准公示栏，严格要求维修人员按要求开具维修票据。
整改时间：现时整改，狠抓落实 责任人：吕连起(物业公司副经理) 监督部门：一八八团新城社区
问题六：小区安全措施和对公共设施的维护不到位。 整改目标：保证设备运行正常，无重大管理责任事故。 整改措施：公共配套服务设施维护周到，道路、公共照明完好，小区范围内的道路畅通，路面平坦;制定设备安全运行、岗位责任制、定期检查维修保养运行记录、维修档案等管理制度。
整改时间：现时整改，狠抓落实 责任人：吕连起(物业公司副经理) 监督部门：一八八团新城社区
目前，由于物业由于财力、人力有限，针对小区公共设施的建设、维护、小区改道及增加监控设施方面的问题需要团党委的大力支持和帮助。今后，物业公司将按照团纠风办的要求，落实整改措施，由一八八团新城社区负责监督，降低小区业主与物业公司之间矛盾纠纷情况的发生。
一八八团新城社区 一八八团物业公司
2014年9月9日
物业管理服务工作中存在问题提出需要整改，针对代表提出的18条意见和建议，物业公司采取积极主动的态度或加强整改。具体整改情况报告如下：
第三类项目：
一、旺园学生公寓存在较多安全问题：
1.宿舍有被盗现象，门禁不严，请求安装监控设备。
2.物业管理不到位，希望与校内物业管理到达到相同水平。
3.旺园餐厅及浴室服务质量较差。
整改方案：旺园学生公寓不属于后勤物业管理，对目前旺园存在的问题，我方已经通过旺园联络员复函通知整改，同时也给管理旺园职能处反映，建议旺园物业管理能否通过学校协调归属西工大后勤物业进行接管。(回执函附后)
五、后勤服务存在问题：
1.学校南院等区域存在暖气不热情况。
整改方案：1)、物业公司水暖部对南院航海学院楼暖气管网进行检查，已向学校提出了室外供暖管道改造的方案，申请专项经费。待经费落实后，将进行室外供暖管道改造。
2)、物业公司水暖部在今年寒假期间对南院家属区住户进行逐户走访沟通、检查、维修;使住户暖气温度达到供暖标准 。同时对南院高层供暖设施进行申请专项经费更新改造。
3.地热水供应非常不稳定，希望改进。
整改方案：我校地热水深井1997年建成，设计采用单循环方式。当时水源充足为自喷井，出水量为80吨/小时。随着时间推移，周边单位地热井不断增多，开采量逐渐增大，加之近期持续干旱，水位不断下降，水源逐渐减少，现有水位已在地面以下247米，出水量20～30吨/小时，供水量严重不足。另外管道腐蚀损害严重，也已接近使用年限，经常出现爆管现象，水量损失很大。造成近期地热供水压力过低，形成地热水供应非常不稳定。物业公司地热部加强管网维修，逐步减少地热水供水区域。
4.老校区航空楼物业管理不到位，楼内光线差，卫生状况不佳。 整改方案：物业公司教室管理部已对航空楼内走廊、卫生间灯泡进行更换，增加亮度,恢复楼内光线正常。对卫生状况,及时与主管该楼管理员进行沟通，加强落实巡保制度，落实工作标准。
5.物业维修的材料质量不过关，使用寿命短。
整改方案：物业维修所用的材料是采用国家强行标准，都是通过了国家ISO9000认证的产品，在以后的采购过程中，我公司将加强质量产品及易耗品的采购控制，严把产品质量关。
6.家属区的卫生问题
整改方案：我公司将根据《住宅部各岗位工作标准》，加强对全校的道路保洁、多层楼宇的保洁、高层楼宇保洁情况的检查，严格按照相应的标准，加强部门内部的人员管理。保证保洁的质量。
7.加强学生宿舍设备的维护及其管理
整改方案：学生公寓的设施、设备配有专人进行日常检查，出现问题及时处理。对公寓配置的消防器材、应急灯等使用情况每楼每天都设施设备责任人及班组长进行检查并定期填写检查记录，发现有过期或不合格的设施设备及时予以更换。对楼内的水龙头及门窗玻璃等时常进行检查，如发现有损害的水龙头及门窗玻璃等及时进行报修并协调维修部门及时维修。
8.工作人员要及时处理学生反应的问题、确保学生公寓安全和学生利益。
整改方案：不定时召开与学生交流座谈会，及时搜集学生所反映的问题，对学生反映的问题及时予以解决。为了确保学生公寓的切身利益，更好地服务于学生，我们制订了学生公寓各种预防措施：1)、防汛预案;2)、消防预案;3)、防地震预案;4)安全疏散预案;扫雪预案等等。
9.西馆多媒体教室设备损坏严重，应及时检修。
整改方案：此项问题，物业公司教室部与网络中心主管教室多媒体设备领导反映。网络中心主管教室领导答复：因设备老化，待于资金落实。
10.校歌墙的景观灯每晚都开，这样不符合办节约型大学的要求，应仅在重要节日开启
项目问题:校歌墙的景观灯的开关是由校党政办规定,不是由我公司自主开关.
整改方案：我公司将此项建议向校党政办反馈，依照党政办的通知，
我公司电力部会及时调整校歌墙景观灯的开关。
11. 某重点实验室缺少全用供电电缆
项目问题:此项问题提法不明确，实验室地点不明。
第四类项目：
4.22 妥善解决地热水供应问题
整改方案：随着周边单位地热水井不断增多，开采量不断增大，水位不断下降，水资源枯竭状态势不可免。这是西安地区地热水井共同存在的问题。地下水资源不断发展变化，没有谁能就西安地区地热水井承诺使用50年这一说法，地下水量变化并不能随意预测。我校水井深度为1800米，西电水井深度为1930米，其他新井深度都在3600米左右，井深度不同决定了出水量。我校现水井出水量原为自喷，80吨/小时，现为20—30立方米/小时，水泵敷设深度为247米，水泵敷设位置须留有上下30米动水位，故从目前情况看，已接近枯水状态。有限的水量保障学生浴室使用已不能长久。地热水资源枯竭的情况，我们已向学校领导做了专题汇报，已确定在今年10月1日前后，停止对全校家属区停供地热水。
4.29 定期维护与清洁红外监视器、路灯等设施
整改方案：对于路灯设施，物业公司电力部每晚均安排值班人员巡视，发现路灯问题及时处理。
4.30 加强学生宿舍设备(如洗衣机洗浴设备)的维护及其管理 整改方案：
1、学生宿舍的洗衣机是由小天鹅公司统一配备的全自动洗衣机，洗衣机容量为4.5公斤。小天鹅公司每周三定期对星天苑
公寓30台洗衣机进行维护、保养，确保学生可以正常使用。如有损坏不能及时维修的情况，则会在洗衣机上贴出通知告知。学生公寓管理部则根据淡旺季对洗衣机进行定期消毒。
2、宿舍洗浴设备管理：宿舍洗浴设备分2个方面，刷卡系统由一卡通中心负责维修;淋浴喷头、上水管由物业公司负责维修。自从学生公寓洗浴设备收费以来，洗浴设备被学生破坏情况严重(主要是破坏刷卡系统造成不出水现象)，物业公司发现此类情况会在1个工作日内与一卡通中心联系维修。由于学生反复破坏刷卡系统，导致一卡通中心无法按时维修。如淋浴喷头、洗浴设备出现问题，物业公司则会按照工作流程在1—2个工作日内维修完毕。无法及时维修的浴室，将张贴明显标识告知。
4.32 增设废电池集中回收点
整改方案：学生公寓原来由学校环保协会安置了废旧电池回收桶，并由环保协会负责管理。物业公司将利用暑假制作统一的废旧电池集中回收点，放置在公寓大厅显要处，与学生一起做好环保工作。
集团公司：
针对10月5日对我公司大检查中存在的问题，我公司整改具体措施如下：
1.小区绿化及卫生：
(1)、迎宾园小区草坪中枯草已清理大部分，其他正在清理中。草坪和树木已督促再次浇水。
(2)、楼道卫生已彻底打扫干净。
(3)、圣德融圣.锦苑装修垃圾已清理完毕。
(4)、捷区道路两侧绿化带枯死的草明年补种。
2.合同档案备案合同电子版与实际数量不符，缺少3份合同。
整改：两份为资料合同经营办答复为我公司不用存档。一份为我公司与电信公司签署的高层用电合同，因电信公司提供的印章两个不相同，已打回电信重新盖章，因电信公司是到乌市总公司盖章，因此还没返给我公司，预计下周返还给我公司。
3、客户登记资料中报修台帐未填写接电话人员姓名，维修台帐反馈信息不完整。
已整改完毕。
4、日常工作中入库台帐有个别不完整处。
已整改完毕。
5、收发文台帐登记与打印名称不相符。
已整改完毕。
奎屯众利物业服务有限公司
2011年10月13日
违章装修整改通知书
单元业主/装修负责人
先生/小姐台鉴：
本处工作人员巡查时发现
之装修项目为未向本处申请和未经本处审批的装修项目，此举已违返了汇景新城《业主临时公约》、《住户守则》、《装修手册》中的有关规定，并造成以下后果：
□影响房屋结构及安全
□破坏建筑外观或风格，对汇景新城的整体外观造成负面影响;
□占用公共部位，损害了公众利益;
□引起建筑面积变化;
□消防安装不符合规范，造成消防隐患;
□影响了他人正常使用或权益。
□
为此，恳请阁下接到此函后一天内对上述违章项目进行停工，三天内自行整改、纠正或拆除，否则，本处将根据实际情况做出适当的处理，包括装修停工、停电等。整改完毕，请知会本处复查。
如在整改过拆除程中有任何需协助事宜，请与本处***联系，电话：***********，本处工作人员将会全力协助!
谢谢合作!
广州侨鑫物业有限公司
汇景管理处
年
月
公司分管领导、市场部：
你们的“鑫字﹝2012﹞11号”的整改文件已收悉!
在公司领导检查后，我分公司立即组织召开了整改方案研究部署会议，提高认识、反省自身存在的问题，坚决做好整改工作的落实。同时安排在端午节前夕(6月21日)，就整改后的各交换局进行全面复查，对整改后仍不符合要求的项目，进一步督促各管理处整改到位。具体整改如下：
一、召开整改专题会议，责任落实到位。
我分公司在陪同领导检查后的当天下午，我分公司办公室立即组织了各管理处主要负责人和责任人，对检查发现的问题进行深刻的反思，并同时找出问题的主要根源。成立了由分公司杨经理任组长的整改小组和出台了具体整改办法。
二、整改小组牵头督促，各管理处认真落实，多管齐下，坚决彻底整改。
分公司整改小组对宿州路、大钟楼卫岗、祁门路等交换局出现的卫生情况较差、公共设施损坏等问题。公司安排专人现场指导，并安排管理处主任组织保洁员进行全面彻底打扫，同时安排工程维修组分批分段对各交换局除检查发现的问题以外对所以公共设施进行了一次全面普查和维修，确保公共设施运行正常。
同时，反思问题根源所在，将监督、检查、培训、考核机制
纳入常态管理。认真贯彻执行质量管理文件要求。
三、分解工作，层层落实，按部就班不留“死角”。
根据本次整改情况，制定各管理处、分各职能部门、各操作岗等工作规范和流程，以及制定工作计划和工作总结制度。另，成立分公司日常检查小组，形成分公司三级检查考核制度。加强分公司对下辖各管理处日常工作的监督指导。确保服务质量上一个新台阶。
合肥电信物业分公司
2012年6月20日
2014年内部审核纠正/预防措施验证报告
公司于2014年10月30日、10月31日、11月5日分别对公司职能部门、***客户服务中心等9个单位进行了为期3天的内部质量管理体系审核工作，此次内审共发现不合格项85份，其中严重不合格8项、一般不合格61项、观察项15项、1项不适宜。
针对审核发现的不合格项，各受审部门针对不合格项认真分析原因、制定相应的纠正/预防措施，并组织实施。公司内审组于2014年11月11-19日分别对不合格项纠正/预防措施实施情况进行了检查验证，各受审核单位不合格项已按期整改完成，所采取的纠正/预防措施实施有效。
一、质量目标(共有6项不合格项，占8.7%)：在公司内普遍存在，主要问题是员工对部门质量目标及岗位目标内容不清楚、完成情况统计不完善等。
纠正预防措施制定及实施情况：
1、对员工进行质量目标分解培训，强化员工对质量目标的知晓度;
2、采用现场抽问方式对培训效果进行了验证，培训效果较好;
3、按时对质量目标完成情况进行统计并分析。
二、岗位职责(共有8项不合格项，占11.6%)：各区域普遍存在，主要问题是员工对岗位职责内容不清楚。
纠正预防措施制定及实施情况：
1、分别对员工进行了岗位职责的培训，强化员工岗位职责的知晓度;
2、采用现场抽问方式对培训效果进行了验证，培训效果较好。
三、测量设备(共有4项不合格项，占5.8%)：公司全部项目均存在，未按规定对万用表、兆欧表等仪器进行定期检测、校对。
纠正预防措施制定及实施情况：
以新采购的合格品为参照物，对万用表等常规检测仪器进行对比校对，防雷测试仪等高精度专业仪表计划送专业检测机构进行校对。
四、记录控制(共有8项不合格项，占11.59%)，公司各部门/项目普遍性问题，记录不完善或缺失记录(消杀记录、工具借用记录、投诉处理结果记录、药物使用记录等)，
纠正预防措施制定及实施情况：
1、各部门/项目整理完善了相关记录表格;
2、分别针对记录控制不合格项进行作业文件的内容、表格记录要求培训。
五、培训工作(共有5项不合格项，占7.25%)，对培训内容不清楚，未制定培训计划等。
纠正预防措施制定及实施情况：
1、各区域整理完善了相关记录表格;
2、对员工进行专项培训，并加强培训效果的验证工作;
3、各部门按时间提交培训计划，并由项目主任审核。
六、装修管理(共有5项不合格项，占7.25%)，装修申请表记录不完善，装修巡查未彻底实施，存在的工程问题未汇总等。
纠正预防措施制定及实施情况：
1、完善装修办理手续，完善各类记录;
2、对客服中心和工程班员工进行培训，严格按照装修管理标准作业规程和入伙管理标准作业规程内容执行;
3、采用实际工作中现场操作方式验证了培训效果，培训效果较好。
七、报事报修工作(共有5项不合格项，占7.25%)，存在的主要问题是报事报修单填写不完善，缺失处理信息、回访人员等内容。
纠正预防措施制定及实施情况：
1、完善报事的相关记录;
2、对客服中心和工程班员工进行培训，严格按照报事管理标注作业规程内容执行;
3、采用实际工作中现场操作方式验证了培训效果，培训效果较好。
八、工作计划(共有3项不合格项，占4.35%)，主要问题是未制定消杀、绿化工作计划。
纠正预防措施制定及实施情况：
1、补充完善保洁绿化班工作计划;
2、对保洁绿化班长进行了要求，严格按公司要求，制定每周、每月、每年度工作计划，并报区域领导进行审核。
九、工作环境(共有4项不合格项，占5.8%)，存在的主要问题是区域内办公室不整洁、物品摆放凌乱，清洁卫生差等。
纠正预防措施制定及实施情况：
1、组织进行了区域内务整理，包括办公室、员工宿舍、值班室等工作环境;
2、加强对内务整理、工作环境的抽检考评。
十、突发事件/消防监控(共有13项不合格项，18.84%)，存在的主要问题是突发事件处理记录不完善或没有，未制定当年的灭火预案、消防演习计划，对消防设备操作不熟悉或未持证上岗，消防器材未定期检测维保等。
纠正预防措施制定及实施情况：
1、完善了区域突发事件处理记录;
2、制定年度灭火预案、消防演习计划;
3、完善消防设备设施运行记录;
4、调整员工工作岗位，严格按消防持证上岗要求执行;
5、加强消防器材管理，对过期的灭火器进行充装更换，将灭火器分区放置;
6、对员工进行培训，培训主要内容为消防设备设施的操作方法，设备设施运行的记录等;
7、采用实际工作中现场操作方式验证了培训效果，培训效果较好。 十
一、数据分析(存在3项不合格项，占4.35%)，存在的主要问题是无回访统计表及相关数据分析。
纠正预防措施制定及实施情况：
1、按客户中心作业文件**/ZG-KH-13，回访管理标准作业规程第4.4客服中心每月对回访结果及对发现的回访不合格项目路进行统计、分析，并登录于《回访统计表》中报客户中心主任，同时通报相关职能部门的要求，对回访记录进行了统计分析;
2、对客户中心员工进行了培训，严格按照作业文件内容执行。 十
二、公共巡查(共有3项不合格项，占4.35%)，存在的主要问题是区域巡查次数不足，区域巡查记录不完善或无公区巡查记录。
纠正预防措施制定及实施情况：
1、完善巡查记录表;
2、严格按照作业文件要求及品质检查要求对区域进行巡查，并做好记录。 十
三、业主档案管理(共有1项不合格项，占1.45%)，存在的问题是业主档案资料不完善、目录与内容不符等。
纠正预防措施制定及实施情况：
1、完善了业主档案资料;
2、重新编制了业主档案袋目录;
3、对客户服务中心员工进行培训，严格按照作业文件/ZG-KH-15。业主档案管理标准作业规程执行。
十四、供方评审(共有1项不合格项，占1.45%)，问题是未按要求对日常保洁、工程材料供应商合格供方进行评审，为此行政部制定了纠正预防措施并组织实施，其措施实施情况如下：
1、完善对日常保洁、工程材料供应商合格供方的评审工作;
2、详细列明合格供方名录，并按名录对合格供方进行管理;
3、加强了对部门员工的培训，严格按照作业文件**/ZG-XZ-33，供方评审与管理标准作业文件执行。
品质部
2014年11月23日
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