无论我们从事何种工作，都会面临一定的任务，而要更好的完成任务，拟定工作计划是必不可少的。那么书写工作计划有哪些要求呢？今天小编为大家精心挑选了关于《销售重点工作计划》，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
定岗考试销售管理制度重点
1.作息时间：除严格按照公司作息时间规定按时上下班之外，还须遵守以下规定：
1、每日早晨上班提前10分钟到岗。.2、外出洽谈业务原则上须2人及以上。
3、晚上外出洽谈业务及小车外出办事，均须事先向部门负责人汇报并经同意后方可安排。
4、21:30之前回市场部。
5、销售人员不准参与打牌、打麻将等影响正常休息的娱乐活动。 2.调休前如实填报《休假申请单》。 3.考勤表由部门领导和考勤员双签后，于每月2号前以传真反馈到销售处，作为工资核发依据。
4.主要包括日早会、周会、月度销售例会和专题例会。市场部人员在3人以上时必须召开早会，且每周早会不得少于3次。月底例会：市场部负责人对上半月销售工作完成情况，基础管理工作开展情况，市场供求动态进行通报，并提出下半月销售计划、工作计划和保证措施。
5.《市场拜访/工作写实卡》每周一上交，市场部经理予以审核并签字。《季度述职报告》：销售人员每季度末月25日前撰写各自的述职报告。《业务洽谈记录》每月不得少于5份，经市场部经理审核并签字后上交于次月3日前上交。
6.每季度将对销售人员开展一次两考一评：一是销售专业理论知识考核：二是销售岗位的专业技能、综合技能、岗位业绩的实践考核：取部门领导对销售人员的业绩综合评价;三是对销售人员的工作态度、工作表现、精神文明、爱岗敬业、奉献精神的民主评价，按照理论考核占30%权重、实践考核占40%权重、民主评议占30%权重的比例汇总考评结果
7.销售人员从业基本规定——思想道德：1销售业务人员应认真履行岗位职责，一切工作以公司利益最大化为目标，把所有商业机会留给公司，不断提升自身素质和业务能力，开拓进取，勤勉工作。2销售人员应忠于职守，爱岗敬业。禁止销售业务人员利用工作之便谋取不正当利益。3销售业务人员应加强海螺企业文化的学习和理解，维护公司形象与利益。禁止损害公司形象和声誉。4严格按照销售管理制度，规范销售业务，防范经营风险。禁止销售业务人员违规操作业务。5严格遵守廉洁自律规定。禁止销售业务人员接受客户的礼金、礼品、有价证券和各种赞助。不准用公款或到客户处报销应由个人支付的费用。6增强保密意识，严守公司秘密。禁止泄秘或利用公司秘密谋取私利。7销售业务人员要不断提高个人道德品质与修养，尽职、勤勉工作。禁止打牌、玩游戏机、参与赌博。8水泥运输鼓励客户自提，对需要做到位价的业务必须组织招标，选择有运输能力和资质、运价低的单位承运。禁止销售业务人员参与水泥运输或变相介绍运输业务。
9坚持提高直销比例，积极参加重点工程的招投标，提高工程市场占有率。禁止销售业务人员擅自指定某一经销商作为海螺水泥的指定代理商参与重点工程的水泥供应。10加强客户服务，提高客户满意度。禁止销售业务人员私立名目，向客户收取罚款。11坚持公开、公平、公正的客户政策。禁止销售业务人员指定或变相指定区域销售总代理，形成区域销售垄断、垒大户。 7.价格制定基本原则：坚持“公平、公开、公正”的原则，坚持“同一区域、统一价格”。在广东销售区域内成立广东区域市场管理委员会。价格的调整，统一价格调整：销售处提出调价申请、区域管理委员会会签(工作时间调价前4小时)、报销售部备案;特殊价格政策的调整：销售处提出调价申请、区域管理委员会会签、报销售部组织审批(工作时间调价前4小时)。在价格调整后，对已进厂的装货车辆，在发货单已开具的情况下，须按原价格执行，对于违规发货的按照责任大小进行赔偿。各市场部要确保在价格调整后24小时内将信息传递给客户
8.销售合同应包括内容：1.客户的名称或姓名和住所。2.标的：水泥或熟料;3.品种及数量4.质量5.价格6.交货地点和运输方式：一般情况下应明确为卖方工厂交货，买方自提;7.计量方式8.结算方式9.履行期限：合同签订最长期限不得超过一年10.违约责任：应明确约定均衡提货11.解决争议的方法：签约地起诉或仲裁;12.签订地点：应明确为广东省清新县。13. 对特殊价格条款合同要约定流向监控与违反流向控制的违约责任，要求客户交纳流向保证金或按当期挂牌价交款。14. 特殊价格合同须约定“月度发货量原则上控制在100%+10%范围内，如需超约定量发货双方协商解决”。 9.销售合同签订的基本要求：1.销售人员应当熟知《合同法》、《担保法》、《仲裁法》等法律法规知识和公司有关制度规定。2.销售人员与客户洽谈拟定合同时，应认真、仔细、公平、公正，必须符合国家有关法律法规及公司的结算、价格、发货、品质等政策和业务管理规定。3.销售合同条款要齐全，权
利和义务明确具体，文字表述准确无歧义，书写工整。4.销售合同必须采用
书面方式订立。5.销售业务人员在公司明确的职责权限及当期制定的销售政策范围内履行代理行为，签订合同，承担货款回收和合同签订责任，合同申
请人或委托代理人系所签订合同的第一责任人，对所签订的合同自始至终负责。6.除报公司、销售部审批的投标重点工程外，原则上不允许签订延期付款合同。7.合同签订时，应包括客户地址、电话账号、税号等相关信息;在每每个客户的首份合同评审前，市场部、销售处须填报《客户资料卡》,对客户基本资料和资信状况进行确认，内容要力争全面、真实、准确。当客户经营动态有明显变化时，要及时重新填报《客户资料卡》，确保掌握客户的最新资料信息。
10.各市场部销售合同签订的基本权限：1.款到发货;2.价格符合公司当期销售价格政策规定;3.价格暂定;4.货物品质符合国家标准或海螺集团企业内控标准要求;5.合同期限在一年以内(含一年); 6.在所辖销售区域内销售。
11.销售合同申请及办理流程：1.申请：销售业务人员(以下称为“申请人”)与客户洽谈、拟定合同后，填写《销售合同用印申请表》2.经办：3.合同用印：合同经办人员对公司评审完的销售合同报合同管理部门负责人签字后，履行用印手续。4.合同传递：合同经办人员在3日内经办完成市场部7日内送达客户。
12.汽车运输：原则上取消代办汽车运输，鼓励客户自提。对客户要求做到位价的业务，必须通过招投标方式确定中转运输单位。① 招标程序：邀请投标的运输单位不得少于3家，由公司党委、办公室、销售处、财务处负责人组成评标小组。② 合同签订：对最终中标的运输单位，履约保证金按不少于1万元或按月发货量在2000吨以下的交纳中间费用总额的10%，月发货量在2000吨以上(含2000吨)交纳中间费用总额的5-10%。
13.1、每月4日前分析上月合同月度订单量兑现情况，包括本年新签合同和上年延续合同。
2、每年7月14日前分析各部门上半年合同执行情况分析报告，提出下半年合同签订建议和改进情况。
3、每年11月4日前分析1-10月份合同执行情况和次合同签订建议。
一经发现流向窜货行为，合同责任人扣当月工资20%，部门负责人扣当月工资40%
14.销售服务是指企业或销售人员在销售活动中为客户提供的各种劳务的总
称，分为售前、售中和售后服务三个方面。1售前服务：指客户洽谈合同及购买前的一切服务活动，包括为客户提供各种咨询活动、介绍生产工艺、接待客户来访、提供样品、技术服务和技术指导等。
客户要求到公司参观，相关销售业务人员填写《客户参观申请表》，
需提供水泥样品时，应填写《水泥样品提供申请表》2售中服务：从合同洽谈开始到收款、货物代办运输、质保书传递、对帐、发票传递及完成合同中约定的服务项目，质保书传递由销售处相关岗位负责在每周
三、周六传递质量数据，市场部业务人员负责开具给客户。3售后服务：售后服务的内容包括搜集客户对公司产品质量、发运质量等反馈意见的评价，客户数量、质量投诉记录与处理、保险理赔、其他等。1数量投诉;2质量投诉：在工作时间4小时内派员到现场核实情况，处理客户投诉的主要步骤如下：①做好投诉处理前的准备工作。②现场查看③现场查看客户施工是否规范④综合判断属于产品质量问题还是施工质量问题。⑤填写售后服务记录《客户投诉受理卡》, 双方达成一致共识时，处理的结果，要求客户签字确认，待一年结束后分客户进行存档。⑥跟踪用户的后续使用和施工情况。
15顾客反馈信息的主要形式采用客户填制的《客户满意度调查表》，
按销售部要求每季度开展一次公司产品质量、发运、服务质量调查，于季度末月25日前反馈至销售部计调室。
16.销售计划编制：在每年11月10日前完成本部门次销售计划编制工作;月度计划于每月22日(2月为20日)反馈至处计划调度室;旬计划申报旬度计划于每旬9日、19日、29日(2月为27日)
17本着“全面、及时、准确、有价值”的原则开展信息管理工作，信息搜集反馈的内容1 及时性信息，每月每人形成不少于2份即时性信息2旬度动态信息3区域宏观经济数据4行业信息5月度销售分析《月度销售分析》每月1日前反馈至销售处。6竞争对手信息搜集与分析形成《月度竞争对手调查分析表》7新线建设动态8工程信息《重点工程信息月度反馈表》于每月4日前报销售处9农村网点市场铺货率调查核心市场占有率力争达到80%以上，网点铺货率力争达到100%
18.客户管理的内容有：客户的资料收集、分类、分析、评价、服务以及客户关系的处理，客户档案管理等工作。客户管理原则：内容详实、主次分明、动态管理、资源共享;销售处每月4日前将《前十大客户排名与经营状况分析》上报销售部、每个月每个销售人员不少于一个新的潜在客户资料的收集，不少于三个潜在客户的拜访、填报《重点工程信息月度反馈表》于每月4日反馈至销售处。
19.重点工程招标投标：1.在申请购买招标文件、参加重点工程投标销售部经批准后，方可购买招标文件2.销售处通过认真研阅招标文件，根据工程情况与供应要求，经办业务人员应积极配合公司最大限度地搜集其他竞标厂家的相关信息，对其投标优劣势、供应方式、可能的报价情况进行认真地预测分析，并初步拟订投标建议，投标建议包括：工程概况、竞标对手情况预测(报价、中间费用、保供方案等)，我公司拟投标主体、供应厂家、竞标报价、保供方案、付款条件与方式、保函金额及其他建议等，报公司领导和区域市场管理委员会审核会签，并上报销售部。
20.销售费用支出范围主要包括：工资、奖金、办公费、电话费、业务招待费、房屋租赁费、差旅费、驻勤补贴、会务费、培训费、交通费、车辆使用费及修理费、水电费、低值易耗品及固定资产购臵费、固定资产折旧等。 21.“三级流向监控机制“：即地销市场部每周不少于对本区域内5个客户(不足5个客户的按实际客户数执行)的流向进行检查;销售处机关每月不少于对本部门10个客户(的流向进行抽查;工厂办公室、财务、销售等部门成立流向督查小组，每月不少于对本工厂地销区域内的10个客户的流向进行督查。各市场部、销售机构日常流向控制与抽查采取“重车验货，空车验单”原则。 22.袋装水泥发货流程：1 客户到财务或银行交款，财务将客户资金录入销售发运信息管理系统(以下简称“销发系统”)。2 销售处在销发系统中根据客户申请及资金情况下达计划单(至少包括客户联、存根联)，计划单须交客户签收。3 计划单经财务审核确认后生效并作为开具发货通知单的凭证。4 客户到装运分厂发货组，发货组根据计划单开具发货通知单(发货通知单至少包括存根、提货、客户、出门四联)，发货通知单须交客户签收。5 装运分厂现场发货人员根据发货通知单组织发货，货物装完后，现场发货人员留存提货联，客户联、出门联交客户。6 客户将出门证交门卫，门卫对照出门证检验货物，经审核无误后给予出门。
23.散装水泥及熟料发货流程：1 客户到财务或银行交款，财务将客户资金录入销发系统。2 销售处进入销发系统根据客户资金情况下达计划单(至少包括客户联、存根联)。3 计划单经财务审核后生效并作为开具发货通知单的凭据，计划单须交客户签收。4 客户持计划单到磅房，进行空车记重，磅房人员根据计划单开具发散装水泥/熟料装车通知单(一式两联，分别为：存根联和提货联)，通知单上标明预提数量、车号、时间、客户名称、品种等，装车通知单须交客户签收。5 客户持散装水泥/熟料装车通知单到指定发货地点，将散装水泥/熟料装车通知单交现场发货人员，进行装车。装车完毕后，现场发货人员在提货联上加盖发货专用章(或签字)，并将提货联留存。6 客户凭经发货员签章的散装水泥/熟料装车通知单的存根联到磅房进行重车过磅，磅房人员回收装车通知单存根联，并根据重车过磅结果开具散装水泥/熟料发货单交客户(散装水泥发货单至少包括存根、出门、客户三联)，经客户签字确认后，磅房留存发货单存根联，出门证、客户联交客户。7客户将出门联交门卫，由门卫对照出门联检验货物，经审核无误后方可给予出门(对散装水泥必须进行铅封后方可给予出厂)。
2014年5月销售客户管理复习要点
1. 客户在生命周期内给企业带来的现金流的净现值是指(客户生命周期利润)P38
2. 企业维持已经建立的客户关系，使客户不断重复购买产品或服务的过程是(客户保持)P
213. 根据彼得.切维顿提出的关键客户识别和选择矩阵，客户吸引力高，但相对优势低的是哪一类客户(关键发展客
户)P47
4. 关于客户保持模型理解正确的是户主观价值越高，重复购买意图越强;客户转移成本越高，重复购买意图越强)P2
45. CRM测评的客户互动测评有哪些?
6. 客户关怀可以为企业带来更多的利润，客户关怀最初发展的领域是(服务领域)P36
7. 什么是客户资产?P8
58. 企业的业务操作流程主要由销售、营销和(客户服务与支持)三部分组成P16
9. CTI技术?P13
510. 客户保持的因素中，转移成本是指客户结束与现有供应商的关系并建立新的替代关系的相关成本。在竞争环境
下，客户的转移成本对客户的保持有重要的影响，这种影响关系为(转移成本越高，越有利于客户保持或者正相关)P2
311. 什么是理解差距?P6
112. 客户关怀贯穿市场营销的所有环节，其主要的目的是(提高客户满意度和忠诚度)P26
13. 实施互动管理需要哪些能力?P195
14. 客户在生命周期内给企业带来的现金流的净现值是指(客户生命周期利润)P38
15. 第四代呼叫中心中MCC指?P136
16. 客户在生命周期内给企业带来的现金流的净现值是指(客户生命周期利润)P38
17. 以下对eCRM系统实施理解正确的是?P300
18. 对CRM的错误理解是(从CRM的角度来看，客户仅仅是企业产品和服务的销售对象)P3
19. 各个时期CRM的中心任务?P39
20. 使新增的产品或服务适合于客户群体的战略是(客户扩充战略)P5
21. 顾客金字塔中的铂金层级?P45
22. 根据客户增长矩阵，当企业在迅速扩张的市场中运行的时候，或是市场对企业的某种产品的需求速度增长的时
候，尤其在后一种情况下，企业应该采取哪种客户战略(客户获得战略)P6
23. 客户对某一企业的产品或服务形成偏爱，并长期重复购买的消费心理和行为反映的是?(客户忠诚度)P161
24. 描述顾客满意状况的评价指标可以用函数C=b/a来表示，其中a用来表示(顾客的期望值)P59
25. 扩大客户基础，实现企业成长的重要手段?
26. 从管理角度来看，可将客户划分为关键客户、(潜力客户)、常规客户和临时客户
27. CRM战略的内部环境分析包括?p8
28. 一个顾客的忠诚发展过程包括普通购买者、潜在购买者、普通客户、(跟随者)、拥护者和合伙人P6
229. 第四代呼叫中心主要包括?p13
530. 客户购买产品或者服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额称之为(客户让渡价值)
P65
31. CRM系统实施的第一步工作是?P225
32. 直接决定企业CRM的成败的一个关键的方向性问题是(CRM远景)P7
133. 客户生命周期中的退化期?p40
34. 企业CRM远景要素除了包括企业愿景，目标客户与市场，核心技术，竞争优势的基础之外，还有地理范围和(价
值观)P72
35. OLAP? P276
36. 销售客户管理的目标是实现(客户价值与企业价值)的统一。P77
37. 信用的特征?
38. 挖掘新客户和维系老客户要注意的方面有(增加有价值客户的数量)和培养客户忠诚，实现客户挽留。P79
39. 平衡记分法认为所有目标评价焦点为P328
40. 从客户价值和客户满意的角度来看，企业客户流失的原因有多种，其中因企业产品或服务质量不满意，且抱怨
和投诉没有得到解决的客户属于(主动离开的客户)P79
41. 对客户满意度、客户忠诚度和客户响应度的评估属于?
42. 客户由购买低盈利性产品转向购买更高盈利性产品的现象属于(购买升级)P8
343. 某长途电话公司为了增加收益，向客户提供上网电话咨询等业务，这种销售方式属于(交叉销售)P8
244. 某长途电话公司为了增加收益，向客户提供上网电话咨询等业务，这种销售方式属于(交叉销售)P82
45. “以客户为中心”的文化包括?P107
46. 客户因对企业提供的产品和服务不满意而向企业提出申诉的行为称为(客户抱怨)P202
47. CRM中的具体应包括?P27
548. 对服务系统中可能导致失误或已发生失误的任一环节所采取的一种特殊措施是(服务补救)P206
49. 以客户为中心的CRM评估维度有哪些?
50. 服务补救具有鲜明的现场性，服务提供企业授权一线员工在服务失误发生的现场及时采取补救措施，是一项(全
过程、全员性质)的管理工作P209
51. 实施客户互动魅影关注那那几个方面?
52. 对市场活动加以计划、执行、监视和分析的CRM系统模块是(营销模块)P21
353. 长途电话公司规定：“两年以上的客户可以享受50%的话费折扣”。这种销售方式是(扩展销售)P83
54. 在CRM系统中，能提升销售和服务效率与效果，最终生成商业智能的CRM系统类型 是(分析型)P216
55. 第三代呼叫中心与第二代的主要不同在于?P13
556. 企业整合客户理解力和营销执行力，以便为客户提供相关的产品和信息，提高客户的忠诚度，这是(个性化的
客户互动)P198
57. 客户甲对某企业旗下一品牌的产品和服务情有独钟，但由于需求量小等原因，客户对重 复惠顾的频率较低，该
种客户的忠诚属于?P161(潜在忠诚)
58. 以下四种CRM系统类型中，能够提升销售和客户服务的效率与效果，并最终生成商业智商能的CRM系统类型
是(分析型CRM)P216
59. 成功实施CRM系统的对策包括?P233
60. CRM系统实现方式主要有自主构建、系统购买和(外包服务)P218
61. 某公司的CRM系统可实现对信息进行加工处理，生成商业智能并为企业战略决策提供支持。由此可知该CRM
系统的技术类别是(分析型)
62. 采用ASP模式、能有效减低成本的CRM系统实现方式是(外包服务方式)P219
63. CRM项目实施小组?p10
264. IT外包已经是降低成本的有效方式，IT外包在模式上往往体现为(ASP或者应用服务提供商模式)P219
65. 企业准确发现并努力满足客户的有效需求，这属于中的?(客户定位)P49
66. CRM系统实施的第一步工作是(需求分析)P22
567. CRM战略实施的三个具体评价维度包括?
68. CRM系统实施过程中最复杂的阶段是(CRM项目计划)P225
69. 面对顾客抱怨，企业要做好哪些工作?
70. 企业与客户建立业务关系到完全终止关系的全过程叫做(客户生命周期)P235
71. 系统绩效评估的复杂性表现在?
72. CRM可以采用三种应用程序结构，分别为程序外挂型、浏览器增强型和(网络内置型)P298
73. 客户由购买低盈利性产品转向购买高盈利性产品的现象属于?P82购买升级
74. 以下对eCRM系统实施理解正确的时(网络技术保障支持)p300
75. 人工热线电话系统属于?P134(第一代呼叫中心)
76. 对于企业来说，e-CRM是一种增加业务收入、提高盈利能力和客户满意度的商业战略，最终实现(集约化经营
管理)P30
277. 什么是业务流程再造?P2
78. 什么是图利者?
79. 以下关于传统客户互动渠道说法正确的是?P196
80. 什么是价格忠诚?p16
381. 是新增产品或服务更适合于现有客户群体的战略是?P
582. 实现CTI技术的途径有哪些?P1
4183. 整合客户理解和营销执行力，为客户提供相关产品和信息的行为是?P198
84. CRM系统中数据仓库可以实现的功能包括?P256
85. 什么是关联销售?
86. 协作型CRM?
87. E-CRM领域中的电子销售?p294
88. CRM项目试试效果的长期性?P314
89. 成功实施CRM系统的对策包括?P233
90. CRM系统主要进行哪些客户信息分析?
91. 技术发展了，企业同客户沟通方式方法有哪些?
92. 在客户关系管理中，决定客户满意度的两个因素是?P59
93. 网上销售客户管理对企业经营的影响包括?P301
94. 凯瑟琳客户忠诚的分类?P163
95. CRM的实施效果受到两方面文化因素的影响，第一是实施重大变革的能力，第二是? P120
96. 凯瑟琳根据市场特征、消费者心理和消费者行为等因素将客户忠诚分为?P16
397. 客户由于直接购买而为企业带来的利润总和是客户终身价值中的?P91(客户交易价值)
98. 一个典型呼叫中心可以包含的基本功能有?P148
99. 企业建立呼叫中心系统可以采用哪些模式?
100. ROI(投资同报)的计算公式是?P317
1.为什么工作方法的改进能够是公司利润迅速回升?
2.对于一个企业来说，区分不同价值客户的标准有哪些?P
543.公司是否引进了CRM软件系统?为什么?P65课后案例分析题
4.什么是CRM系统?P2
215.结合案例分析该企业实现CRM系统的方式是什么?P221
6.客户资产的构成及其对现代企业的意义?P87
7.公司可采用什么策略来提升客户资产的?p95课后案例分析题
8.什么是电子商务?P295
9.结合案例分析电子商务CRM系统提出了怎样的要求?
10.分析如何实现客户资料的统一管理?P249
11.客户信息整合利用的过程包括哪三个阶段?P249
12.什么是客户信息管理?CRM系统中的客户信息主要有哪几种类型?结合案例分析该公司在实施CRM系统期客户信息管理存在的主要问题，以及在实施CRM系统后是如何对客户信息进行整合的?P248
13.面对顾客抱怨，企业应如何反应?P203
14.网上销售客户管理可以给企业带来哪些优势?P294
15.该企业在决定采用CRM系统管理客户资源是，提出了“细分领先”的战略口号，请简要陈述客户细分的内涵，并结合案例分析客户细分对该公司的意义?p43
16.在实施CRM系统前，该公司在客户投诉管理方面存在的主要问题是什么?并结合案例分析正确及时处理客户投诉对企业有何重要意义?p28
17.公司建立顾客抱怨处理系统应该包括哪些环节?p206
18.公司通过客户互动管理，可以获得哪些好处?p200
19.分析公司应用E-CRM所包括的领域及具体内容?p300
20.实施客户互动管理应把握哪些主要环节?p200
21.使用E-CRM系统，公司可以获得哪些收益?p303
22.客户关怀是客户保持管理的重要内容，结合案例简要说明客户关怀与保持的关系。P25
23.在实施CRM系统前，在企业面临的问题有哪些?家和案例分析该企业实现CRM系统的方式什么?p218
24.企业实现CRM系统的基础是什么?p221结合案例根据所学知识论述实施CRM系统的步骤?p225
25.结合资料，根据所学知识、论述CRM系统包含的四大模块。P212
26. CRM的核心是通过提高客户忠诚来提升企业的盈利能力，结合案例分析客户对企业效益有什么影响?P163
大客户扶持销售政策
为充分调动大客户的积极性，维护良好的客情关系，促进大客户年销售业绩的稳步攀升，确保大客户与公司的共同利益，使客户与公司形成鱼水相依、荣辱与共的唇齿关系，特制定本政策。
一、目的：
促进双方经营业绩和效益的良性增长。
二、扶持条件：
1、销售指标：2002年销售额(以进货价计算，下同)达到200万元以上。
2、人员配备：经销区域内有专门的事业部和办公室、员工宿舍，事业部推广人员不低于15人，事业部组织结构健全、人员考核激励机制完善。此项工作必须于2003年内完成。
3、设备配备：事业部办公室内必须配备台式电脑一部以上、笔记本电脑一部、传真机一部、电视机一台、VCD机一台、送货车一部，电脑可以联接因特网，便于正规财务管理、随时与公司联系沟通(或索取资源)、形象演示、员工培训，工程竞标、装饰公司洽谈等。
展示中心必须配备电脑调色系统一套、无气喷涂机一台、电脑一部，电视机、VCD机一套，其它推拉大样板、展架等物料齐备。
自营形象店内必须配备电脑一部或电视机、VCD机一套，便于随时播放公司形象VCD、产品介绍、涂装知识，展示实力，吸引顾客，店面帐务管理等。
此项工作必须于2003年内完成。
4、投入资金：总经销年投入公司品牌经营的专用资金不低于100万元。
5、做专做强：总经销商要单一经营本公司品牌，并在2003年内做到这一点。特殊情况必须是本公司品牌2003年的销售额达到350万元以上，并占其所经营涂料品牌销售额的60%以上。
6、个人素质：年富力强，开拓意识强，善于学习总结，思路开阔，勇于创新。
7、管理能力：能积极配合公司的各项工作，按公司要求实施公司化管理，注重对下属人员能力的培训和提高，服务和推广方面在所在区域内具有良好的口碑，能自觉维护公司产品及品牌形象。
符合以上7条的总经销商，可享受本重点扶持政策。
三、扶持目标：
1、销售指标：2003年销售额达到300万元以上，2004年达到600万元以上，2005年以后达到1000万元以上。
2、网点密度与质量：2004年网点必须遍布经销区域内的每一个
二、三级城市。省会城市内的分销网点不少于九家，其中展示中心一家，总经销自营形象店不少于三家，市内加盟形象店不少于二家，二级分销形象店不少于三家。二级城市分销网点不少于三家。每个二级分销商的年销售额必须在50万元以上，每个形象店的月销售额省会城市在3万元以上，二级城市在1万元以上，三级城市在5000元以上。
3、其它网络建设：
超市：2004年底前，省会城市的建材超市必须三分之二以上进入，二三级城市的建材超市必须全部进入。
装饰公司：2004年底前，省会城市必须要有三家以上长期固定、用量可观的当地知名装饰公司合作伙伴，二级城市必须要有一家以上装饰公司合作伙伴。
油工、木工：省级城市至少要有长期固定的油工、木工合作伙伴20名以上，二级城市10名以上，三级城市3名以上。
4、增长幅度：2003年-2005年的年销售额除了达到上述销售指标外，年销售额增长幅度还必须达到50%以上。
三、扶持措施：
1、返点支持。
广告返点：上季度销售额的3%作为本季度广告返点支持，于每次发票到帐之日起15日内以货物形式兑现。该广告返点在该内必须全部用于广告投入，未用完部分不予返还，以每次或每项广告投入的发票金额为准。每次或每项广告费用在3000 元以下的，由客户自主决定，但制作前必须告之公司，内容由公司把关并协助制作，3000元以上的，必须征得公司同意方可制作，并由公司市场部、当地事业部人员协助制作。事后必须将发票、样报、样刊或实物照片寄回公司存档并做账，资源共享。
业绩返点：达到公司制定的销售指标，该目标销售额的3%作为业绩奖励，超额部分按10%奖励，于次年元月31日前一次兑现。未完成销售指标的没有业绩返点。
2、广告支持。
除上述广告返点支持外，公司还会根据企业发展需要在一些重点地方投入更多重型广告。单次广告费用在五万元以内的由经销商自己提出投放要求，经公司同意后自己投放。单次广告费用在五万元以上的大型广告费用(电视、大型户外、整车身等)，总经销商可以提供相关投放建议，由公司决定是否投放，广告费用由公司和总经销按5：
5比例支付。
3、人员支持。
公司负责派员6人以上长驻当地事业部进行扶持，分别负责网络开发、客户扶持、客户服务、装饰公司与超市推广、工程开发、广告促销推广六项工作，公司负责这些人员的底薪工资，经销商根据这些人员所做业绩及其贡献的大小负责发放奖金，上不封顶，下不保底，以充分调动扶持人员的工作积极性。
扶持人员不仅具有专业的技术服务水平和业务开拓能力，而且具有相当的培训能力，能及时为经销商培养出合格的当地服务、推广、导购人员。扶持人员服务态度不好或业务能力欠缺，经销商提出更换要求的，自提出要求之日起公司在一月内更换。
除常驻扶持人员外，公司还将派出大区经理、市场部人员经常到当地进行指导，协助进行促销、会议、推广等活动。
4、促销支持。
公司将制定详细的或季度促销计划，并从物料制作、配送、活动安排与组织方面给予大力支持，每年元旦、五
一、十一至少举办三次大型高效的促销活动，除当地常驻扶持人员现场指导和配合外，必要时大区经理、市场部人员将亲临当地指导。
5、推广支持。
公司将制度详细的推广计划，与当地媒体、政府部门联合，有计划地在当地搞一些“新产品上市推广”、“与装饰公司合作研讨”、“绿色家装发展趋势研讨”、“家居文化与色彩”、“3.15与消费者面对面”、“6.5环境与家居安全”、“油工涂装大赛”、“油工涂装技巧培训”、“少儿城市美化绘画比赛”、“涂装文化与人体彩绘”等一系列市场推广活动，把当地公司品牌的销售推向热潮。
公司将根据客户要求，在适当时间、适当地点举办当地经销商经验交流会，公司派人指导并提供相应的物料支持。
6、物料支持。
公司每年免费提供公司形象VCD20张、人员培训VCD10张、油工涂装知识培训VCD10张、产品套装五本、遮阳伞三把、彩虹桥气膜拱门一套、促销及推广活动条幅、促销礼品的制作等物料，多要求部分只收取成本费。
常规的宣传单张、海报、手册等物料，每次进货额在10万元以上，每10万元赠送相应货物单张100套、海报50张、手册5套，多要求部分只收取成本费。
其它大型物料如调色机、无气喷涂机、推拉大样板等只收取成本价。为鼓励客户上调色系统，凡购买调色机的，赠送推拉大样板一套。
7、实施人性化的管理，维护客群关系。
大客户夫妇生日前夕，公司一方面发送生日贺电、生日贺卡，并送价值300元以上的生日礼品，所在区域的大区经理、推广组长亲自上门祝贺。
春节、元旦、仲秋节，生日发放慰问信，仲秋节赠送价值100元以上的礼品，春节赠送价值500元以上的礼品。
公司配备一辆高级商务车负责所有大客户来公司时的接送工作和活动用车。
凡年销售额突破400万元的客户来公司，公司营销总经理、市场总监亲自参与隆重招待。公司就近设立或预定标准客户一套，供大客户来公司时午间休息和晚上住宿。
公司每年在重点旅游城市召开一次大客户营销经验交流会，总结上工作，探讨下发展思路，交流工作经验，增进相互间感情交流。除来程机票外，会议期间的一切费用和返程机票由公司承担。
8、沟通支持。
大客户的任何建议、意见、询问和质疑，公司保证在24小时内给予明确答复。大区经理、秘书等还将经常通过电话、传真、电子邮件等方式与大客户进行沟通。扶持人员、大区秘书、大区经理如因工作不当、不负责任给客户造成损失或严重影响了厂商关系，客户可以逐层向上反映，凡二天之内没有结果或明确答复的，客户再向其上级反映，直到公司总裁。
9、服务支持。
客户如遇到重大技术或质量问题，当地扶持人员解决不了的，公司将安排相关工程师和应用服务部专人三天之内前往处理。
10、培训支持。
除当地扶持人员常驻当地随时为大客户下属人员进行技术、服务、导购、推广技巧、业务洽谈、人员招聘、促销、广告宣传等多方面的培训外，区域经理和公司市场部、培训部专业培训人员将上门为大客户人员进行每年至少半个月以上的专门培训，大客户本人和至少三名下属每年春节后还可以到公司进行为期一个月的专门培训，在公司培训期间的住宿费用全部由公司负担。
未尽之处，在执行过程中再行完善。
广东美涂士化工集团市场部
2003年6月30日
青岛李沧区第二实验小学
上半年重点工作总结和下步重点工作打算
一、2015年上半年工作重点总结：
(一)打造德艺双馨的发展共同体，让榜样言说幸福。
1、以“沃土工程”，促专业成长。借鉴了李沧区区级臧传明优秀教师发展工作室的思路，成立了多个校级工作室，如臧学静老师的“识字教学”工作室、臧翰林老师的科技创新实践工作室、李方宁老师的绘本融情阅读工作室„„真正使教师在理念认识和操作上都有了提升。
2、以“桃李梦飞讲堂”，促心灵成长。至今，“桃李梦飞讲堂”开讲25讲。在这个平台上，人人都能成为主讲人，讲堂的内容设计各个学科、各个领域，提高了教师的教育教学实践能力和教育创新能力。
3、以“国培研修”，促技能提升。首先进行了骨干教师校内培训;其次确定了本学期学校的研修主题，引导教师开展“微课研究”;同时通过学科微课展示课，搭建平台，提高了研修的理论与实践能力。
上半年，我校3人被评为青岛市教学能手或青岛市青年教师优秀专业人才， 4人被评为区级教学能手，1人获得了国家级优质课一等奖，21人在市区执教公开课、交流课或在市区级经验交流，十余篇论文获奖及发表。承办了李沧区语文、数学、信息等学科的5次教学研讨活动。
(二)探求积蓄成长能量的课程朝向，让生命自然共鸣。
1、构建情趣化的三维度活力课堂。学校引导教师立足生本，关注课堂上学生的参与度、情感度和学习的有效度，通过优化整合教学资源库、推门听课、师徒结对优质课、骨干教师示范课等活动，以“三维度活力课堂教学模式”观课表进行观测、评析、反思，很好地实现了“生本、愉悦、高效”的课堂教学。
2、构建适应学生个性发展的学校课程体系。我们从完善活动类、开发兴趣类、拓展实践类、挖掘历史人文类课程入手，形成了四大类自主性课程体系。分为四大学院：少年科学院、美画学院、艺术学院和阳光实践学院。启动了院长负责制，实行院长聘任、抱团发展、捆绑评价的管理模式，为每个孩子量身打造不同的评价方式，促进孩子们的全面发展。
(三)追求幸福教育生活的基本路径，让自信陪伴成长。
1、实施班级创新评价。开展了“最有温度班级”评选。通过表彰“温暖班级”“灵动班级”“友爱班级”等，让学生在充满人文关怀、灵动和谐的班级文化中快乐成长!
2、开展老游戏比赛活动。学校成功举行了本学期的“老游戏、乐运动、享成长”家长开放日活动，向家长开放了学校的体质监测、老游戏以及跳绳比赛等。
3、举行“校园吉尼斯”挑战赛。学校分设跳远、跳绳、踢毽子等各种学生喜欢的运动，定期开展挑战活动，有130人获“吉尼斯达人”称号。
4、创设校园梦想舞台。学校成立了“校园梦想舞台”，民乐演奏、器乐演奏、歌唱比赛等各种才艺展示共同见证了队员们的成长和进步!
5、三D创意大赛结硕果。在2015年的青岛市首届中小学创新设计(3D创意)大赛，我校3D打印社团的多件作品，获得了较好的成绩，并在“全国教育信息化应用展览”中，成为青岛3D展区唯一一个受邀小学团队，向刘延东副总理和联合国教科文组织总干事博科娃现场进行了3D打印的展示与问答，被山东教育台、人民日报海外版、青岛日报、青岛晚报、“青岛发布”和“青岛政务网”等多家媒体进行了采访和报道，对我校3D社团的成果予以了高度评价。
二、下步重点工作思路及具体措施。
(一)建模提质，抱团发展，打造高效课堂。
1、深化“生本、愉悦、高效”课堂教学模式研究，建模提质。继续以“生本愉悦高效课堂”教学模式的研究为导向，在教学中开展 “三度思维活力课堂”教学模式的探索与研究。关注课堂、聚焦课堂、研究课堂，努力打造轻负担、高质量、低耗时、高效益、以学生自主学习、师生有效互动为主要特征的高效课堂教学模式。
2、加强协作，抱团发展，提升教师素质，打造高效课堂。(1)继续开展“沃土工程”“凤凰工程”，通过师徒结对、名师工作室、团队抱团发展等形式，努力打造名师、学科带头人、骨干教师、教坛新秀等优秀教师群体，从而促进整个教师团队的自主成长;(2)以“桃李梦飞教师讲坛”为平台，以师育师，以师促师，促进教师的交流与沟通，资源共享，指导教师学会学习，学会反思，提高教师的教育教学实践能力和教育创新能力。
(二)深化“多彩教育”品牌，形成我校特色。改进或淘汰的课程进行调整，逐渐优化学校的多彩课程;加大多彩教育成果展示活动，让更多的家长参与进来;加大优质课程资源的共享度，尝试建设政府购买的公共优质课程资源;拓展“多彩教育”课程范围，探讨增加生活类、实践类课程;继续施行院长聘任制，加强考核奖励。
(三)挖掘潜力，完善配套，提升学校办学条件。
1、大力改造学校的相关处室，发挥处室的教育功能。积极争取上级财政支持和装备支持，学校自身也努力挖掘潜力，努力改造学校的“图书室、舞蹈室、音乐室、多功能教室”，更新和更换相关配套仪器或设施，使之能跟上教育发展的步伐，为学生创设一个更好的教育环境和发展空间。
2、努力加强校舍的加固维修，创设优美的教育环境。统筹规划，合理预算，有序推进学校校舍的维修与使用。针对学校校舍存在的问题(像学校相关处室的木门的更换和学校排污管道的改造等问题)，提前筹划好相关的预改造项目及相关预算，为上级决策提出相关依据，为下步校舍维修做好铺垫，努力创设优美的教育环境。
三、对2015年下步的工作建议：
1、加大学校校舍与处室的维修改造力度。像我们这些相对老点的校舍，有些门窗、处室急需进行维修改造，一些教育设施、教学装备急需更换或更新，望在这些重点方面有所侧重或考虑，促进校际间的均衡发展。
2、扩大学校规模，促进学校长远规划。学校需要配备或新建一些处室，学校的占地面积、功能处室数量与面积等已远远满足不了现有的发展需要，急需扩建或新建校舍，改善配套，望教体局提前筹划。
青岛李沧区第二实验小学
2015-7-27
腾业集团2017年工作总结会议资料
西溪森林温泉度假邨/餐饮部
2017年重点工作总结及2018年重点工作计划
一、2017年业绩情况
(一)、
1、 ① ②
2、 ① ②
二、2017年重点工作完成情况
(一)、重点工作
1、跟进部门实际经营情况编写部门规章制度SOP流程。
2、做好餐饮部的日常成本分析。
3、强化部门人员意识，技能技巧的培训工作。
4、做好农场的搬迁及新菜开荒和种植工作，
5、跟进好季节性的菜品研发以及销售推广工作。
6、做好部门的毛利成本管理和节能降耗工作。
7、做好酒店日常重点接待工作。 8.做好各个假日的活动及接待工作。
9.增加二次消费农产品展示柜增加部门营业额.
第 1 页 共 3 页 腾业集团2017年工作总结会议资料
10.完成首次举办的“千人长桌宴”
三、2017年工作不足之处及整改措施
(一)、工作不足
1.出品优势不够稳定，上菜较慢，楼面的服务质量和服务意识还不够高，管理力度不够，部分环节薄弱。
2.酒水和土特产的销量不理想。 3.旅行社的订餐较少。
二、整改措施
1.收集顾客对餐厅服务和出品质量等方面投诉，作为改善日常服务供重要依据，全体员工对案例进行分析总结，对问题做出解决方案，减少顾客的投诉率，改善和提高我们的服务质量和菜肴质量。
2.加强对员工服务意识、业务素质的培训，提高员工的实际操作的能力、服务态度，加强员工的礼貌礼节，使工作更加规范化，强化工作流程的管理，提高客人的满意度。
四、2018年工作计划及业绩目标
一、工作计划
1.保证产品，出品质量，做到“精细做，做精致，坚持做，做品牌”理念。 2..培养员工团队协作的精神，打造和谐、快乐、共同进步而且又健康的团队。
4.培养员工节约能源的意识，杜绝浪费，减少酒店开支。 5.加强与各部门之间的沟通与协调，避免造成工作的脱节。
二、业绩计划
1.2018年将餐饮部多推广例如：壮乡美食节，新品佳肴，美食套餐，每日
第 2 页 共 3 页 腾业集团2017年工作总结会议资料
特价菜式等活动，稳定老客户，带动新客源，争取更多回头客，把创收争取到大化。
第 3 页 共 3 页西溪森林温泉度假邨/餐饮部
二0一八年X月X日
改革开放，特别是近年来市场经济和国有企业体制改革，使企业员工的政治、经济和生活观念等方面均发生了一些变化，尤其是部分职工有偿解除劳动关系后，使与企业与职工之间的的关系更加松散，约束力削弱，人员逐渐由企业人向社会人转变。在人口流动数量增长的同时，其流动性也趋于增强。因此，计划生育工作面临市场经济多元化带来的影响和挑战是前所未有的。就石油企业体制改革后，对计划生育重点人口如何进行重点管理进行探讨。
一、重点人口管理存在的问题
作为国家特大型企业，地域分散，人口基数大、有偿解除劳动关系人员多、家属多、待业青年占有一定比例。作为计划生育重点人群，管理中存在"一低两难三弱"等问题。
--一低：即计划生育信息准确率低。由于占重点人口比例较大的是有偿解除劳动关系人员，均由原单位移交到其配偶所在单位进行管理。在进行隶属关系移交时，有些数据统计不准，孕情信息、育龄妇女的基本信息掌握不实。
--两难：一是买断工龄人员、家属和待业青年外出人员数量多、流动性强、情况复杂、难以管理。二是买断工龄人员对企业缺少归属感，不但身处的位置与企业远了，而且心灵也与企业拉开了距离，对计划生育持消极态度，有些人找出各种借口逃避孕检，使这部分人员的孕检率难于达到95%以上。
--三弱：一是基础工作薄弱。主要表现为统计数据存在的偏差，信息化管理滞后，重点人口信息管理网络尚未形成，基层管理意识不强，计生宣传氛围不浓厚，往往是形式大于内容;二是计划生育措施力度较弱，无法对有偿解除劳动关系人员进行直接管理，一些工作只有通过其配偶才能沟通。虽然把有偿解除劳动关系人员归为“重点人口”范围，但受关注的程度往往不及正式员工;三是计划生育利益导向和社会保障制度还不能真正解决群众的实际困难，好多过去的工作方式和工作机制，不能完全适应新时期计生工作的需要。
二、重点人口计划生育管理方法探讨
1、领导重视是关键
多年来，企业计划生育工作的经验证明，领导高度重视是关键。只要主要领导做到亲自抓、负总责，计划生育工作就可以做好。先进的可以更先进，后进的可以变先进，整体工作会年年有发展、有提高。
首先要抓好责任落实，健全管理网络。特别要将重点人员的计划生育工作做为重中之重，把计生管理与服务、监督与检查纳入到各单位党政主要领导的业绩考核中。进一步完善计划生育工作奖惩办法，加大奖惩力度。管理部门与其基层单位要重新签定计划生育责任书，做到人口目标和责任层层落实。
二是管理措施到位。要专门制定重点人员管理制度，坚持定期召开计划生育工作例会，及时了解总结各阶段计划生育工作情况。对重点人口要重点关注，选树先进典型，推广好的经验和做法，促进各基层单位之间的学习和交流。
2、调查研究是基础
在日常的工作中我们体会到，调查研究是做好工作的基础，特别是有偿解除劳动关系人员、投亲靠友的外地来油田人员的具体情况千差万别，这就要求我们必须结合本企业的特点，通过广泛的调查研究，来确定工作思路和工作方法。只有进行深入的调查，掌握第一手资料，才能发现问题，加大管理力度，并以人为本，提供优质服务，也使我们在宣传、教育和服务时能做到更有针对性，从而使工作的效果更加显著。
3、宣传教育是手段
转变人们的婚育观念，宣传教育要先行。这始终是一条治本之策。要以育龄群众为中心，广泛深入地开展多层次、多形式的计划生育宣传教育，帮助育龄人群转变婚育观念，逐步达到自我调节生育的目的。宣教工作是一门艺术，如何做到生动活泼、入耳入脑、结合实际、持之以恒，需要计生工作者在实践中不断探索。
一是多样性。要针对重点人口不能受到单位直接管理，地域分散，流动性大的特点，充分利用多种形式进行宣传教育活动，如广播、电视、黑板报、文艺演出、知识竞赛、发放资料、网络和"计划生育四进家"等形式，普及计生法律法规和生殖保健科普知识，引导群众树立科学、文明、进步的婚育观念。同时，要改变计划生育主要以女方为主的传统思想，对其配偶也要在隶属单位进行各种宣教活动，做到夫妻同教。
二是针对性。把受教育对象划分为不同层次进行不同内容的教育。对党政领导，重点宣传人口理论、计划生育政策;对计划生育信息员及骨干重点宣传计划生育基本知识;对新婚夫妇，宣传生殖保健及避孕、节育知识;对广大育龄夫妇，则大力宣传计划生育意义及我国的基本国情，宣传"三优"知识。对更年期妇女，讲授卫生保健知识等。
三是典型性。在计划生育的宣传教育中，注重用正反两个方面的典型与身边发生的人和事启发大家。如对响应国家号召，主动放弃二胎生育指标的同志要大张旗鼓地宣传奖励。同时，对那些违反计划生育政策的人，要耐心地进行说服教育，并给予一定的行政处罚。
四是激励性。由于教育对已经脱离了原来单位的有偿解除劳动关系人员而言，缺乏经济利益驱动效应。因此，其配偶所在单位应建立相应的激励机制，如经常开展一些由家庭成员参加的竞赛活动，并给优胜者一定的物质和精神奖励。积极开展“四进家”活动，不但给重点人员带去党的方针政策，更要带去组织的温暖和关怀。计划生育工作要使群众经济上有实惠、政治上有地位、生活上有保障，才能使之产生认同感。要少一些口头利益、宣传利益，必须给群众带来看得见、摸得着的真实利益。
4、综合治理是核心
人口与计划生育是一项政策性强，涉及广大群众切身利益的社会系统工程，而重点人员的计划生育工作，更突出地体现了综合治理管理与服务的功能。既要做好注重机关职能部门的横向配合，又要注重和基层单位的纵向联系，形成完整有效的计划生育管理网络，搞好综合治理。
一是将有偿解除劳动关系人员及家属的计划生育工作纳入配偶所在单位的管理范围，层层签订责任书，明确分工、落实责任，使对重点人员的计生工作制度化、日常化。要加强对重点人员配偶的管理，并通过他们，增强重点人员和企业的联系，夫妻双方一方违反了相关的法规和规章制度，另一方要在所在单位受到相应的处罚。
二是要增加对重点人口计生管理人、财、物的投入，建立和健全工作网络，确保工作经费所需。要在充分摸清底细的基础上，搞好"移交管理"，坚决杜绝人员不明，责任不清的现象。不能一交了之，要经常和移交单位计生委进行沟通。现在各单位都有比较好的内部信息网络，但计生管理统计口径及方法不一，所得出的数据往往有很大的差异。应该利用先进的计算机技术，筑起一个人口信息新的工作平台，将所有的信息在这个平台上进行整合，加强信息交流与合作，达到资源共享。各单位间要定期进行信息通报，做到不遗漏人员，不留死角。
三是针对重点人口管理的特殊性和复杂性，建立重点人员档案，摸清解除劳动关系人员、家属、子女等人员的情况，掌握她们的生育状况、持证情况、再就业情况等，做到心中有数。并针对不同个体出现的不同问题，采取针对性措施。同时，要规范基础资料及报表工作制度，认真建立和规范基层单位的各项基础资料，狠抓重点人口计生统计工作，严禁估报、乱报。
四是全面开展优质服务，提高育龄群众的满意度。通过举行各种活动及家访等形式，增加计生干部和重点人员的接触机会。在为重点人口育龄妇女提供技术服务做孕情检查时，不断充实和完善孕检工作的形式和内容，克服"单纯孕检"的倾向，将以人为本、优质服务的理念引入孕检工作中，将孕检工作变成了以保健检查为主，同时融避孕节育健康咨询、发放药具、法规宣传和情感交流于一体的综合性活动。在条件允许的情况下，尽可能为她们多做一些检查项目。并及时和孕检医院联系，对没有按规定时间、规定地点进行孕检人员，一定要查明原因，采取多种手段督促漏检者补检。对确有困难或身在外地者，要出具当地县以上医院证明。对患有各种妇科疾病的，要给予帮助指导，督促其到医院进行治疗。对意外妊娠者和超怀人员做到早发现、早督促采取避孕补救措施，避免给她们带来更大的痛苦，有效地杜绝超计划生育的出现。
5、依法管理是根本
《中华人民共和国人口与计划生育法》、《河北省人口与计划生育条例》等多部法律法规的出台，以法律的形式，制定了现行生育政策，规范了群众实行计划生育的权利和义务，体现了计划生育部门及其工作人员依法行使职权与应承担责任。随着改革开放的深入，群众需求也发生了大的变化。表现为对知情权、选择权、隐私权、参与权更加关注，对生育安全、生殖健康和生活质量有进一步的要求。要做好重点人员计划生育管理工作，必须把依法行政，以人为本，作为计划生育工作的基本准则。一要建立相关管理制度，做到依法定规、合同管理、厂务公开、民主监督，实现由人治到法治、少数人忙到多数人管的转变;二要在实施具体管理与服务的过程中坚持依法行政，做到主体合法、内容合法、程序合法;三要依法切实保护重点人口的合法权益。
石油企业在改革的新形势下出现了许多新情况、新问题，需要计划生育工作者在思想上要有新认识、管理上要有新思路、工作中要有新方法，对重点人员的管理更要勇于实践、扎实推进，把"天下第一难"的工作推上新台阶，促进企业协调稳步地发展。
范文网【】
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