浅析格力空调的营销战略
摘 要：随着中国空调市场的不断成熟，企业间的竞争愈发激烈，越来越多的企业纷纷将营销战略提升到一个更高的层面。作为我国空调界的老大，格力营销也面临着新的挑战。本文从格力所处的宏观、微观环境出发，利用SWOT法分析其市场机会，从而对格力营销战略的制定进行分析和总结，这对家电企业营销战略的制定具有借鉴和指导意义。
关键词：格力 SWOT分析 市场机会 营销战略
我国的家电行业是中国市场化最成熟、竞争最激烈的营销大战场。大多数家电企业为了在这个大市场上提高自己的市场占有率、提高企业利润，都逐渐转向多元化经营的发展战略，如：海尔将品牌延伸到冰箱、冷柜、空调、洗衣机等多个领域，专攻微波炉的格兰仕也做了空调。而格力则专注于空调产品的研发与制造，不做品牌的多元化延伸，它也是目前国内唯一一家只生产空调这个品类的家电制造商。在我国，格力是一个与众不同的家电制造企业，当大多数同行企业热衷于口水战、价格战的时候，格力将企业战略重心调整到了产品创新及品牌新基因的培育上，并实行至简至实的营销策略，不事张扬、勤恳务实。于是，格力得到了消费者的认同。
一、格力的环境分析
（一）宏观环境分析
作为中国制造产业的一支重要力量，空调产业与其它产业一样，其自身的发展与外部宏观环境的变化息息相关。国家对国民经济的宏观调控以及其它产业的发展状况都会对空调产业产生重要影响。
１、宏观经济运行
这几年来，我国宏观经济保持快速、平稳增长的势头为空调消费市场的迅速发展提供了稳定的经济基础。国家正在努力加快经济增长方式的转变，逐步调整经济结构。国家统计局数据显示，2010年我国GDP比上年增长10.3%。
２、居民收入水平及消费能力
国家统计局在国务院新闻办新闻发布会上发布的数据显示，2010年，中国城镇居民人均可支配收入19109元，扣除价格因素，比上年实际增长7.8%；农民人均纯收入5919元，实际增长10.9%。居民的收入水平能在一定程度上反应其消费能力，两者关系密切，数据显示我国居民的消费能力正在不断增强。
３、国家对房地产业的宏观调控
与其他因素相比，房地产行业的发展对空调市场的影响更为直接。国家政府对房地产的宏观调控使得空调受到一定的影响。相关资料显示，2011年国家将完成1000万套的保障房开工建设任务，保障性住房的建设将增加家电产品的需求量，对空调行业来说是一个良好的发展契机。
４、产业政策的调整
在空调行业高速发展阶段，厂商得到的丰厚收益掩盖了产业内存在的诸多问题，针对这些问题的产业政策调控正在落实或制定之中。2010年在“节能惠民”、“家电下乡”、“以旧换新”等政策的影响下，空调企业更注重效能和价格对培育消费群体的影响。同时，变频空调的进一步普及也使得其价格更加“亲民”。
随着空调产业的稳定发展，政策性因素对企业的影响将越来越大，甚至能左右一个企业的生死。所以，空调企业在不断地适应市场发展步伐的同时，对产业政策的落实与快速适应，也是其能长期立足于市场竞争的关键。
二、微观环境分析
（一）供应商
格力是空调界的老大，在业内有话语权，对产业链的控制能力强。格力作为一个龙头企业，有很多为他生产零部件的供应商，企业供货的稳定性与及时性有很好的保证。格力建立了筛选分厂和检测分厂，所有的零配件，来了一个一个上机子测试，一个不落的测试，确保了产品的质量。此外，格力还成立质量管理小组，专门抓供应商的质量管理，这为格力生产高品质产品又添了一层保障。
（二）营销中介
“股份制区域销售公司”模式及其自建专卖店的营销模式取得了很大的成功，格力给予中间商的销售鼓励措施使得他们更加愿意卖格力的产品。
（三）公众
长期以来，格力电器把以节能环保为重要指标的产品质量作为企业生存发展的基石，并把节能环保作为打造和提升公司产品品牌的重要措施。格力已正式将绿色发展战略植入公司发展战略中，确定总体目标为“倡导绿色消费，积极研制和生产绿色产品，节能降耗，不断改进环境行为，对社会负责”。因此，公众对格力都有着良好的印象。
（四）顾客
格力专业化、高品质的空调产品和完善的售后服务为格力在消费者中形成了良好的口碑，格力是大多数顾客购买空调的首选。“淡季贴息返利、年终返利”，甚至不定期返利政策，能够很好的稳住经销商。
（五）竞争者
虽然格力是我国乃至世界的空调领域的领先者，但是空调行业竞争非常激烈，美的、海尔、格兰仕这些竞争者在价格、广告宣传、营销策略等方面都做得非常优秀，与格力相比有过之而无不及，这形成了激烈的竞争关系。海尔的专卖店加大连锁，美的的区域代理加直营，志高的两条腿走路，格兰仕“为你而变”的多种模式并存这些营销渠道都取得了较大的成功
三、格力的SWOT分析
（一）优势（Strengths）
１、规模大，专业化，掌握核心技术，有着“好空调，格力造”的高品质形象；
２、格力的“股份制区域销售公司”模式，通过相对清晰的股份制产权关系，很好地解决了利益的创造和分享的问题；
３、格力是实实在在做事的一个公司，不事张扬、勤恳务实，有着很好的口碑；
４、建立以专卖店和机电安装公司为主的销售渠道，形成销售、安装、维修的一条龙服务，并与经销商互惠互利，长期合作；
５、淡季贴息返利、年终返利，甚至不定期返利政策，能够很好的稳住经销商；
６、一个以朱江洪、董明珠为主导的诚信践诺、制度严谨、执行到位的企业文化的张力，能够聚拢到一批大户经销商一起打拼市场。
（二）劣势（Weaknesses）
１、企业内部管理不够优秀，精细管理上存在一些问题；
２、格力的单一生产线在某种程度上会成为格力发展的瓶颈；
３、格力的营销渠道层级过多，渠道比较长，渠道宽度不够。
（三）机会（Opportunities）
１、我国商用空调领域有待挖掘，家用领域市场也还有一定的发展空间；
２、世界空调主要产能在中国，未来出口的市场还有很大提升空间；
３、国家出台了家电下乡、节能惠民政策，家电下乡、节能惠民政策，为中国变频空调发展提供了全新的机遇；
４、空调行业已经经历过洗牌，行业竞争已经逐渐从价格战等恶性竞争向技术及舒适度等趋势转变；
５、2011年国家将完成1000万套的开工建设任务，保障性住房的建设将增加家电产品的需求量。
（四）威胁（Threats）
１、我国一、二级城市空调市场已日渐饱和；
２、空调产业新政策对空调企业的节能等技术提出了更高的要求；
３、美的、海尔等竞争者的强势崛起，格力的市场竞争力受到了挑战。
四、格力的STP战略分析
空调业内分析人士认为，自从2005年以来，我国一、二级城市空调市场已日渐饱和。如何进一步挖掘市场潜力，更进一步适应并满足消费者的个性需求成了空调企业面临的一大难题。随着国内空调市场竞争呈现规模化、品牌化、营销化等新走势，越来越多的空调企业将竞争重点从价格战转向了产品细分下的差异化较量。格力也根据企业的发展战略，重新调整并制定了相应的营销战略。
（一）市场细分
整個国内空调消费市场需求日益多元化和分层化，从单一的追求价格便宜向产品功能、服务、节能性、技术性分化，空调市场逐渐走向差异细分。随着经济的发展、生活水平的提高，人们对空调的选择不再局限于简单的功率大小、制冷制热功能，消费者现在越来越注重高品质的生活，渴望拥有一个舒适的工作和生活环境。如今任何一款空调已经很难满足消费者多方面的个性化需求，而在特定环境下也需要不同性能的空调。如格力在08年推出的“睡梦宝”这类细分产品实现了消费者对于“卧室空调”的个性需求，改善了人们的睡眠质量。随着企业对于细分市场投入力度的加大，将会进一步推动细分市场规模的提升。这意味着我国的空调行业逐渐进入一个细节创新、功能细分化的时代。
根据空调的使用环境，空调分为家用空调和商用空调两个大类，这两个大类下又有低中高端不同档次的产品。根据市场细分的理论基础，即消费者的需求、动机、购买行为的多元性和差异性和消费者对低碳环保和健康的日益重视，空调市场逐渐涌现出针对厨房、卧室、客厅、机房等专门定制的个性化功能空调和节能健康的变频空调。
（二）目标市场选择
我国空调企业众多，但真正自主研发、掌握核心技术的企业少之又少。作为一家专注于空调产品的大型电器制造商，格力电器致力于为全球消费者提供技术领先、品质卓越的空调产品，它也正努力成为空调这个品类的全球霸主。格力选择将中高端的家用空调市场作为目标市场，此外格力也正进军中央空调领域并取得了不错的成绩。结合格力自身的竞争优势，我们可以看出，这个目标市场对于格力来说是最具竞争力、最能有效为企业战略目标服务、也是最有利可图的。
在这样一个市场环境下，2008年格力率先推出“睡梦宝”卧室空调等针对消费者个性化的细分产品，经行业认证，“睡梦宝”十分符合人们睡眠的安静环境，改善了人们的睡眠质量。此外，格力还推出U系列超薄空调，并积极响应国家“家电下乡”的号召，推出福系列空调。让格力将企业重心转向技术和舒适度等高层次竞争，在让消费者真正享受到高品质精品空调的同时，促使整个行业的健康发展。
格力集中企业核心技术、专业化等优势在空调这个目标市场上树立起很高的声誉，处于行业遥遥领先的地位。如今这个时代科技的发展日新月异，各个企业你追我赶，格力也在不断地进行技术创新，争取在空调行业中越做越好，越走越远。
（三）市场定位
鉴于掌握核心科技、质量、服务等竞争优势，结合我国家电行业的情况，格力将自己的产品明确地定位于为“全球消费者提供技术领先、品质卓越的空调产品”，这将格力与海尔、美的等多元化家电企业的空调产品加以区分。格力空调考虑到企业的战略目标、购买者收入、住房条件及购买能力等因素，将目标群体定位在中高收入、有较强购买能力的消费者，中高档价格的定价策略和高端路线的品牌定位为格力树立了温馨健康的品牌形象。
為了突出产品定位，使格力空调在目标顾客群体中深入人心，格力采取了一系列措施：格力人秉承“制造最好的空调奉献给广大消费者”的经营理念，实行至简至实的营销策略；格力只做空调，始终坚决走专一化道路；“好空调，格力造”、“格力，掌握核心科技”等简单又经典的广告语深入人心，让人们牢牢地记住了格力，格力逐渐成为空调的代名词。
五、结束语
格力作为世界上最大的空调制造企业，深刻地明白只有了解消费者的需求，并始终致力于为其提供最优质的产品，才能保持在消费者心目中的领先地位。这些年来，格力坚持不靠降价吸引消费者，而是把科技研发作为加强自身竞争力的强有力手段。凭借技术领先、品质过硬的产品赢得了消费者的信任和好评，也正因此格力赢得了在世界空调业界的话语权，坐稳中国空调行业的龙头位置。格力坚持稳扎稳打的发展战略以及在此基础上制定的营销战略值得同行乃至其他行业的企业学习和借鉴。
参考文献：
[1]http://www.gree.com.cn．
[2]刘步尘．格力的远见[J]．企业文化，2008，（11）．
[3]董明珠．用最笨方法造最好空调[J]．企业标准化，2008，（02）．
[4]中国空调行业经营现状及其未来发展[EB/OL]．http://www.glzy8.com/show/37632.html，2009-8-26．
[5]马红霞．格力营销模式解析[J]．中国商界（上半月），2010，（07）．
[6]王馨莹，巫景飞．空调暗战：志高肉搏格力[J]．销售与市场（评论版），2010，（07）．□
作者：王琼
格力营销战略分析
一、格力公司简介
珠海格力电器股份有限公司成立于1991年，是目前全球最大的集研发、生产、销售、格力标志服务于一体的专业化空调企业。格力电器旗下的“格力”品牌空调，是中国空调业唯一的“世界名牌”产品。作为一家专注于空调产品的大型电器制造商，格力电器致力于为全球消费者提供技术领先、品质卓越的空调产品。在全球拥有珠海、重庆、合肥、郑州、武汉、巴西、巴基斯坦、越南8大生产基地，4万多名员工，至今已开发出包括家用空调、商用空调在内的20大类、400个系列、7000多个品种规格的产品，能充分满足不同消费群体的各种需求;拥有技术专利近2000项，在国际舞台上赢得了广泛的知名度和影响力。展望未来，格力电器将坚持“自我发展，自主创新，自有品牌”的发展思路，以“缔造全球领先的空调企业，成就格力百年的世界品牌”为目标，为“中国创造”贡献更多的力量。
二、格力营销环境分析
(一)宏观环境分析
1.行业背景
随着经济的发展，我国居民的空调拥有率持续上升 消费结构日趋合理，这种变化，一方面与人们房屋结构的变化有着密切联系，“大客厅小居室”成一种流行时尚;另一方面与人们生活水平的提升也相辅相成，柜机比例持续上升，而窗机则将逐渐被市场所淘汰。
2.市场概述
格力作为中国世界的名牌，在世界范围内占空调领域的龙头地位，空调市场中以“格力、美的、海尔”等，三巨头称霸空调市场，格力以超强的实力占据空调行业的老大多年，累计销售7000万台。以简单的营销模式和独特的股份制区域经销模式塑造了格力无与伦比的品牌效应及竞争优势。通过建立起自营专卖店经营模式，将格力的足迹遍及全球。
3. 政策环境
目前我国随着入世的承诺逐步实现，正在实施普遍的产业准入政策，削减乃至取消关税和其他贸易壁垒，改善企业经营环境。同时，中国现行的税制和税收政策要作重大调整，其中包括实行有增有减的税收政策;按照国民待遇原则统一内外资企业所得税，按照扩大税基、降低税率原则，减轻内资企业税负，取消外资企业税收优惠将是我国空调企业获得公平的竞争环境。高效、环保、节能型空调主机受到政府产业政策的支持。
4. 社会经济环境
在全球范围内，我国经济一枝独秀，国民经济呈连续稳步增长趋势，社会购买力及消费潜力亦成为众所周知的全球亮点，蓄积了雄厚的集团购买力。在未来的若干年内，中国将是世界经济增长最快的国家之一，中国的整体经济实力必将进一步增强。
5.科技环境
为了节约能耗，开辟新能源的利用，空调技术的研究发展很快，主流空调有：变频空调、燃气空调、太阳能空调。其中，变频空调凭借其在节能、降噪、舒适等方面的优势，越来越受重视。格力电器自主研发的“G10变频引擎”低频控制技术被专家组一致鉴定为“国际领先”水平，被鉴定为“国际先进”水平。这是我国空调产业第一项“国际领先”的变频技术，填补了行业空白，标志着我国变频空调产业开始从“跟随型制造”向“引擎型创造”转变。
(二)微观环境分析
1.供应商
格力是空调界的老大，在业内有话语权，对产业链的控制能力强。格力作为一个龙头企业，有很多为他生产零部件的供应商，企业供货的稳定性及时性有很好的保证。格力建立了筛选分厂和检测分厂，所有的零配件，来了一个一个上机子测试，一个不落的测试，确保了产品的质量。此外，格力还成立质量管理小组，专门抓供应商的质量管理，这为格力生产高品质产品又添了一层保障。
2.营销中介
“股份制区域销售公司”模式及其自建专卖店的营销模式取得了很大的成功，格力给予中间商的销售鼓励措施使得他们更加愿意卖格力的产品。
3.公众
长期以来，格力电器把以节能环保为重要指标的产品质量作为企业生存发展的基石，并把节能环保作为打造和提升公司产品品牌的重要措施。格力已正式将绿色发展战略植入公司发展战略中，确定总体目标为“倡导绿色消费，积极研制和生产绿色产品，节能降耗，不断改进环境行为，对社会负责”。因此，公众对格力都有着良好的印象。
4.顾客
格力专业化、高品质的空调产品和完善的售后服务为格力在消费者中形成了良好的口碑，格力是大多数顾客购买空调的首选。“淡季贴息返利、年终返利”，甚至不定期返利政策，能够很好的稳住经销商。
5.竞争者分析
虽然格力是我国乃至世界的空调领域的领先者，但是空调行业竞争非常激
烈，美的、海尔、格兰仕这些竞争者在价格、广告宣传、营销策略等方面都做得非常优秀，与格力相比有过之而无不及，这形成了激烈的竞争关系。海尔的专卖店加大连锁，美的的区域代理加直营，志高的两条腿走路，格兰仕“为你而变”的多种模式并存这些营销渠道都取得了较大的成功。
三、格力目前采取的营销战略
(一)市场开发战略
实施这一战略过程中，所运用的主要策略是重点经营专卖店，通过良好的售后服务保证顾客利益。价格策略是市场竞争的利器，更是树立品牌形象的有力手段。格力实行的总成本领先战略即加大生产，形成规模效益，降低成本来构筑空调业强大的进入壁垒。许多品牌的价格在降价的风潮中，或者主动、或者被动地一降再降。但也就在这股降价之风中格力却提出了“让市场不让利”。产品价值，即成本费用和市场供求也是一种很好的策略。定价目标和方法应以销售利润率为转移，但须兼顾企业的名牌形象，即企业应有长期的战略目标，不拘泥于暂时的得失。对于高端产品，格力利用消费者追求享受的心理而采用“市场导向定价”法定价，即以消费者对高端产品的价值肯定程度为依据来确定产品价格，获取最大的利润的同时满足消费者需求。定价策略是赢得顾客，树立品牌形象的工具之一，格力电器在灵活运用定价艺术和技巧时，根据具体情景选择策略。根据总体市场情况，为刺激淡季订货，保障商家合理的利润空间，格力首创“淡季返利”政策，赢得渠道成员的忠诚。
(二)产品开发战略
格力产品开发的最大特点是一切以市场为导向，适应市场需要，同时又根据未来发展潮流创造市场。在适应市场需求方面，格力“思消费者之所思”，先后开发出：“空调王”—制冷效果最好的空调器;“冷静王”——噪声最低的空调器;三匹窗机——最便宜的空调器。优质的产品和性能是打造品牌的第一个环节也是最重要的一个环节，格力自始至终的将产品品质摆在首位，在保证卓越品质和性能的基础上，塑造了“简约实用”的产品形象。体现在四个方面：
1.功能简约但不简单
2.技术实用，质量可靠
3.外观不同，电控通用
4.以顾客为主导，打造家具流行风尚
(三)市场渗透战略
1.扩大生产规模、降低产品成本，扩大市场份额。
2.广告宣传，格力的广告主题侧重于信誉与品牌，好空调、格力造”，以实实在在的质量与服务来赢得顾客。格力空调的营销推广策略也在着力塑造简单时尚这
一品牌风格。用一句话来形容，那就是坚持宣传“好空调，格力造”这句“经典名言”，全力营造格力空调的卓越品质和简单时尚的强势品牌形象。格力始终以“好空调，格力造”，作为自己的品牌代言。不仅道出了格力在中国空调市场无与伦比的地位，而且彰显了格力的卓越品质和自信。
3.建立以专卖店和机电安装公司为主的销售渠道，形成销售、安装、维修的一条龙服务活动，并与经销商互惠互利，长期合作。格力的成功且重要的因素是其独有的“股份制区域经销模式”，也就是格力电器和各地的大户联合出资成立新的销售公司，通过资产纽带把大家的精力都集中在开拓市场上，通过稀释股权削弱大经销商的影响力，增强渠道控制力和稳定性，对格力空调进行专营，同时也分散了格力企业的经营风险和资金压力。格力在目标消费城市选择与当地强势经销商合作，双方以股份形式共同出资成立销售分公司，在当地建立公司库房，借用经销商的销售渠道快速打开市场，这样能降低了成本，维护格力的成本领先优势并维护了自己高端的品牌形象。
4.科学管理，严格保证产品的质量，使之在市场选择中得到顾客的信任。
(四)专业化经营战略
在我国，格力是一个与众不同的家电制造企业，当大多数同行企业热衷于口水战、价格战的时候，格力将企业战略重心调整到了产品创新及品牌新基因的培育上，并实行至简至实的营销策略，不事张扬、勤恳务实。于是，格力得到了消费者的认同。格力集团的发展战略清晰，不做美的这样横向扩张的综合家电企业，而是做专业的制冷龙头。这一战略，在国内制冷行业巨大发展空间的情况下，能保证格力集团在较高利润率水平下实现较快且确定性较高的增长。从成长空间而言，公司专注于制冷行业的战略随着近年中央空调业务的突破正不断获得收获，未来公司的发展空间将不局限于家用电器领域;从盈利能力而言，公司已经处于行业龙头地位，表现为对上下游极强的议价能力。公司的销售净利率表现出明显的上升趋势
四、格力营销战略存在的问题及对策
(一)格力营销战略存在的问题
1.营销渠道过于狭窄和单一
格力的单一生产线在某种程度上会成为格力发展的瓶颈，格力的营销渠道层级过多，渠道比较长，渠道宽度不够。专卖店销售能力不强。空调业的发展已经日趋成熟，企业之间的购并联合将成为获取竞争优势的重要手段。最近，科龙与华宝二者的联合，便迅速实现了规模经济优势，这两个品牌的产量达到150万，超过1818了所有其他同行企业。因此，格力在总结以往经验的基础上，应当注意将内部发展与外部发展相结合，凭借自己的品牌、技术、管理等无形资产，选
择合适的合作伙伴，使产品经营与资本经营相互结合，实现低成本的扩张战略。
2.对下游分销商控制力不够
在目标消费城市选择与当地强势经销商合作，双方以股份形式共同出资成立销售分公司，强势的经销商优势依仗自己的实力和优势，按照自己的意愿销售，对于格力总公司的管理，有时很难按规定做好，格力缺乏一定的管理策略，将经销商统一管理。股份制销售公司缺乏规范的管理，如何统一股东的发展方向，渠道内的利益分配不公，以单纯利益所维系的渠道具有先天的脆弱性等这样一些问题又增加了格力空调的管理成本，需要格力生产商对这些成本进行管理，尽量降低管理成本。
3.格力品牌缺乏足够影响力
从品牌知名度来看，格力目前还有待于进一步提高。消费者在购买时，有时很难第一个想到格力，往往是海尔或者美的。根据调查资料，城市居民对空调器名牌前三名的选择依次为海尔、美的、格力。这说明，格力应当在技术开发、产品创新、质量保证、售后服务等各方面进一步加强管理，以确立较同类企业更大的优势，这是成为市场第一名企业必须具备的基本条件。
(二)针对格力营销战略存在的问题应采取的对策
1. 强化渠道的精耕细作
专业化不利于资源、技术的最优化使用因此，格力空调在发展到一定程度以后，可以逐渐考虑在家电行业的纵向发展，从空调渐渐扩展到其他家电的生产。这样一来既可以使企业的资源得到纵深利用，产生规模效应，获得成本竞争优势，也不至于面临横向一体化所带来的技术不熟悉、投资耗费大等的问题。
2.加强对销售公司的管理和控制
格力公司应采取特殊类型的管理技能和组织结构，加强对销售公司的管理和控制，对经销商制定统一的管理政策，安排一定的总公司人员在销售分公司进行管理，合理安排经销商的位置及设定合理的职权，同时，加强对经销商的培训，让经销商认同格力的企业文化，管理规章，增强整个企业的凝聚力。
3.加强品牌与服务的进一步渗透，提升品牌影响力
格力应采取差异化竞争战略，当今社会健康、节能的变屏空调已经成为主流。格力应该进行详尽的市场调查，了解消费者的需求，并且满足消费者的需求。发展核心技术，创新技术。避免产品的同质化。以新技术为武器，赢得差异化竞争的胜利。同时，通过多种营销手段，进行产品的宣传，企业的介绍，从而提升品牌的知名度和美誉度，加大力度做好产品的售前、售中和售后服务，让顾客满意，在顾客心中占有良好的位置，获得顾客的口碑，提升品牌影响力。
甲方:
乙方:
按照《中华人民共和国合同法》和《建筑安装工程承包合同条例》的原则,结合本工程具体情况,双方达成如下协议,以资共同信守。
第一条 工程概况
1、 工程名称：
工程地点：
工程内容：格力商用空调设备销售及安装
2、开工日期：定货**天设备到达施工现场。
安装施工工期： **天
3、技术指标：建筑面积为***平方米，制冷面积为***平方米。
a、 制冷、制热运行室外环境温度范围为：-15℃—+43℃。
b、 冬季室内温度达到16℃，夏季室内温度达到26℃-28℃。
4、设备及材料如下
a、设备表如下：
序号
设备规格名称
产地
1风冷模块冷热水机组csqwrf130m/b
**
2卧式吊顶风柜g-6wd×1/d
**
3风机盘管、模块机控制器
**
b、施工材料表:
序号
安装主要
材料名称
型号规格
材料材质
品牌及产地
1铜管
￠**
厚0**mm
紫铜管
**红星
2铜管
￠**
厚0**mm
紫铜管
**红星
3铜管
￠**7
厚0**mm
紫铜管
**红星
4铜管
￠**9
厚1mm
紫铜管
**红星
5铜管
￠**0
5厚1mm
紫铜管
**红星
6铜管保温材料
内径￠**
难燃b1级橡塑保温
河北华阳
7铜管保温材料
内径￠**
难燃b1级橡塑保温
河北华阳
8铜管保温材料
内径￠**7
难燃b1级橡塑保温
9铜管保温材料
内径￠**9
难燃b1级橡塑保温
河北华阳
10
铜管保温材料
内径￠**05
难燃b1级橡塑保温
河北华阳
1
1冷凝水管
dn25
upvc
四川亚美
1
2冷凝水保温材料
内径dn25
厚10mm
难燃b1级橡塑保温
河北华阳
1
3橡套电缆线
**mm
铜 线
无锡电缆
c、施工、安装、调试。
第二条合同文件使用的语言文字、标准和适用法律
1、合同语言：中文。
2、适用法律法规：《中华人民共和国产品质量法》、《建筑安装工程承包合同条例》和《中华人民共和国合同法》及有关法规。
3、验收标准、规范：按国标、部标有关标准和审核验收规范。
第三条 合同总造价：
第四条 付款方式及期限
1.预付款数额为供货合同签订后7日内付**%;
2.货到工地现场经验收后付**%;
4.安装调试验收合格后，经监理方会同甲方签字认可后付**%;
5.质保金：*%(质保期满后一次性付清)。
第五条 甲方工作及责任
1、确认施工场地具备开工条件;
2、水、电等施工管线进入施工场地;
3、授权委托现场监理公司，负责协调现场及乙方工作。
4、甲方将室外机的电源提供至室外机旁。
5、提供施工用电。
第六条 乙方工作。
1、该工程为乙方总包模块水冷式中央空调工程。即货物的供货及施工、安装、调试、检测。
2、该工程包括室内风机、风管及配套设施的供货及安装。
3、按格力厂方提供的施工图纸施工。
4、施工防护工作的要求：按**省建筑工程施工防护措施规定执行。
5、成品保护的要求：做好安全防护措施，负责设备、材料及系统的看护管理。
6、施工场地清洁卫生的要求：按工段进 行清理打扫卫生。工程竣工验收前彻底清除一切垃圾并将垃圾送至到指定垃圾场。
7、乙方应服从工程总包单位的现场管理和监理部门的质量监理督。
8、乙方应严格遵守和执行招标原件和投标承诺的各项条款。
9、乙方应加强施工人员的安全教育，在施工中若发生人身伤亡事故，责任由乙方全部承担。
第七条 检查和返工：按工段计划要求进行初检试压验收，如不符合安装质量，必须返工达到验收合格，返工责任及经济损失一律由乙方自负。
第八条、隐蔽工程中间验收
中间验收部位和时间：按设计图纸和工程施工进度的要求和时间执行，验收所有隐蔽系统合格后，再进行明工程施工。
第九条 试 机：甲、乙双方派员共同参加试机，试机时间甲乙双方共同
商定。
第十条 验 收：工程验收日期双方协商而定。甲乙双方共同派员参加现场验收，验收标准根据招标文件要求及乙方提供的产品样本的技术参数进行验收。
第十一条 设计变更：乙方根据甲方提供的方案及图纸进行施工，如施工中甲方对施工方案进行较大的调整，需根据工程量及材料用量追加增减工程款(所有变更需经甲方施工负责人及监理部门签字认可)。
第十二条 确定变更：根据变更的具体情况，双方确定后再补充协议。
第十三条 保 修
1、保修内容、范围及时间：整个空调系统保修期为**个月。
2、*年内免费上门保养服务。
3、终身维修，并按成本价格随时提供格力设备的备品备件。
第十四条 安全施工 ：财产安全、施工环境安全保护，施工人员安全等，一切由乙方负责，如发生安全事故，一切直接经济损失和间接损失由乙方自理。
第十五条 不可抗力：不可抗力的自然灾害认定标准：6级以上地震;7级以上持续4天以上的大风。
第十六条 争 议
1、未尽事宜的解决：本合同未尽事宜和工程量调整，可经双方协商一致后达成补充协议，补充协议与本合同有同等法律效力。
2、解决合同纠纷的方式：执行本合同发生争议时，由当事人双方协商解决。如协商不成，可通过仲裁委员会进行仲裁，也可通过法律诉讼解决。
第十七条合同生效与终止
1、合同生效的日期：本合同自签定之日起生效。
2、合同终止的日期：本合同至本工程无质量问题，双方办理完所有经济手续后，自行终止。
第十八条合同份数
合同文件共计两份。甲乙双方各持壹份。
第十九条合同签订日期和地点
1、本合同签订的时间：**年12月31日
2、合同签定的地点：
第二十条双方需要说明的事项
1、本合同签定的依据为设计图纸，如设计图纸发生变更，合同也将随之发生变更。
2、乙方提供的产品样本做为合同附件，与合同具有同等法律效力。
甲方(章)乙方(章)
地 址：地 址：
法定代表人：法定代表人:
委托代理人： 委托代理人:
**年12月31日
作为众人皆知的民族空调品牌，格力空调一直受到大家的青睐。多年来，格力品牌以“好空调，格力造”著称国内空调市场，在广大消费者中享有很高的声誉。格力空调到底怎么样呢，又有哪些是我们没发现的缺陷呢，小编本着公平公正的角度出发，为广大用户揭秘格力中央空调的优缺点。
格力中央空调的优势
1、价格较之进口中央空调低
作为民族空调产品，格力中央空调与进口中央空调相比，料都来源于国内，而进口中央空调本身的发展年限比较长，得格力中央空调的价格普遍低于进口中央空调的价格。
2、好品质好品牌
格力中央空调多年以来，销售量在空调行业一直处于领跑地位，业绩卓著。格力中央空调在技术上的革新，场的空白，提升了在国际空调行业的知名度与影响力。空调的品质在国人心中有了很深刻的印象。
3、低噪声
格力中央空调的主机与末端分别放置于不同的地方，格
4、节能省电
尽管格力中央空调的功率很大，采用独特的控制方式，既可采用集独特的控制方式，格力中央空调的使用无疑会降低耗电
格力中央空调的缺点
1格力中央空调也缺乏严格统一的相关资料表明，格力中央空调使15年以上。
2格力中央空调在售后方面做的并不是太令人满意。格力中央并没有定期对空调系统做定期的维护，而是在中央空调出现了问题之后才进行维修。不光只是格力，其他的国产品牌空调都存在着这样的问题。
格力空调怎么样?相比较国内生产的空调系统，还是比较不错的，但是与国外的空调系统相比，存在着很多的不足，这是包含格力在内的国产空调需要改善的地方。如果格力空调在售后维护方面做到定期的检测，国内空调市场在制作材料的使用、空调的安装等等方面制定权威的标准，相信中国制造的空调也能像国外的一样，对于格力空调，发展也是极大的。
企业文化之腾飞的格力实践心得
都说企业文化对企业发展很重要,,这学期我们也开设了企业文化这门课程，也有幸进行这一次企业文化的实践调查。企业文化之所以在近年越来越受到更多企业重视，主要是因为优秀的企业文化的确对企业的发展起到举足轻重的作用，因此企业文化建设也成了企业经营中重要环节。 根据分组情况，我和高明明，汪锡丽同学组成一个小组，在我们的精心挑选下，选择了格力公司为我们的研究对象。在分工中，我主要负责的是格力公司愿景、使命及核心价值观的研究，通过我上网及查阅资料，得到了以下的内容：
格力作为空调行业的领跑者一直执着于自己的技术研发和产品创新，在海内外开拓了一系列的市场，与此同时，其优质的服务与产品质量在消费群体中普遍有着较为高的评价。作为名族品牌，始终坚持科学管理，科学生产，科学发展，在市场中明确着自己的定位。敢于面对世界强者的挑战，维持住其核心利益，没有步入中国彩电制造企业的价格战的恶性循环。坚持做一个对自己，对行业，对国家负责的企业。还有格力公司的愿景、使命及核心价值观：
愿景：缔造全球领先的空调企业，成就格力百年的世界品牌
使命：弘扬工业精神，追求完美质量，提供专业服务，创造舒适环境 核心价值观：
少说空话、多干实事
质量第
一、顾客满意
忠诚友善、勤奋进取
诚信经营、多方共赢
爱岗敬业、开拓创新
遵纪守法、廉洁奉公
在这次实践中，我们相互合作，意识到团队协作的重要性。团队的核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标，而明确的协作意愿和协作方式则产生了真正的内心动力。
通过这次实践，我们也了解了文化对一个企业兴盛的重要性，对我们以后步入社会，参加工作产生了很大的影响，受益终生。
实践者：陈玉烛
20117434
速易空调销售软件是最新开发的应用于空调行业企业管理软件，是一套对空调企业计划、采购、销售、库存、配送、资金、结算以及售后服务的需求，通过使用本系统，可以大大提高企业管理效益，调动各部门的工作效率，节约管理成本，做好销售和售后服务，提高企业竞争力，本系统采用最先进的JAVA技术开发，B/S运行模式。总公司、专卖店、分公司、仓库、经销商等可以同时使用本套系统，让企业及时掌握各专卖店销售情况和统一调配库存。软件最大优势是不分地域，不限制使用人数，流程化集中式管理，可以避免公司管理中出现的漏洞。
业务联系人:卢 阳 手 机:13397811512 QQ: 857088299 邮 箱：
857088299@qq.com
速易空调销售软件主要功能：
1、专卖店管理
专卖店对零售客户的管理，专卖店负责对购买客户录入销售信息(接单)，由公司人员确认并负责销售开单，客户购买的商品正式销售。
专卖店可以追踪客户所购买商品在本公司管理流通环节，可以实时查询库存情况，可以查询统计本专卖店的销售情况。
2、批发管理
管理批发经销商采购商品，批发经销商采购先打货款到公司帐户(也可根据经销商信用额度设置预付款不足时提货)，批发经销商在本公司帐户上自动有两个帐户(正常款帐户和返利款帐户)，批发经销商提交采购申请后，由公司人员负责销售开单，系统自动扣减此次经销商进货的采购金额或返利金额，同时生成该经销商采购扣款流水明细报表，方便对帐。
3、进货管理
管理各厂家采购空调的信息，生成进货采购报表，对帐报表等。系统自动为每个厂家生成两个付款帐户(正常款帐户和返利款帐
户) ，当采购发生时，自动扣减系统帐户上对应的正常进货款或返利款，还会生成采购扣款流水明细，方便与厂家对帐。
4、销售管理
接单后所有销售开单的单都汇集在销售管理,销售数据集中统一管理，可生成各种销售报表,应收付款报表，销售人员的销售提成统计等。
5、库存管理
系统商品库存管理,可以进行仓库间的库存调拨，库存查询，库存状况，统计库存。系统自动生成一个客户仓，方便管理未配送安装客户.
6、安装管理
空调安装流程化管理，包括：安装派工、安装领料、安装完工、安装回访、安装结算、安装员工资统计、安装材料统计等。主要流程：专卖店里的销售开单后系统自动生成客户安装单，调度员进行安装员派工调度，安装员拿到派工单后到仓库领取安装料材，库管员在系统记录领料情况，安装完工后由安装员提交安装完工说明，由完工人员录入安装材料实际使用情况及遇到的问题，完工后由结算人员负责结算实际材料金额及安装员工资，财务人员审核后可以统计材料的使用明细、成本及安装员结算工资表。
7、维修管理
空调维修流程化管理，包括：维修派工、维修完工、维修回访、维修结算、维修员工资统计。主要流程：接到客户维修信息接单，调度员进行维修派工，维修员上门维修，完工后记录维修情况，结算人员结算维修员工资及维修用料情况。
8、安装材料管理
空调安装维修配件材料采购、领料、退料管理。
9、配送管理
仓库对购买商品的客户进行配送，同时对司机配送工作进行完工，费用结算。
10、投诉管理
迅速及时响应处理客户投诉问题，维护公司的信誉，促进服务质量改善与提高售后服务效率。
11、财务管理
管理整个公司帐户每天收入支出资金变动，提供各种财务报表。
12、条码管理
记录采购商品入库时的条码和记录销售出库时条码,通过条码掌握本公司商品具体流向。
客户案例：
南宁世源冷气有限责任公司
南宁点冰冷气设备有限公司
南宁广深冷气设备有限公司
南宁端隆机电设备有限公司
南宁凯秀隆工贸有限责任公司
南宁快朗冷气设备有限公司 贺州广深电器有限公司
桂平恒昌电器商贸有限责任公司 贵港永昌电器商贸有限责任公司
南宁广深冷气设备有限公司钦州分公司 博白县展虹空调有限公司
贵港志佳冷气设备有限公司 百色恒利商贸有限责任公司 河池德福缘商贸有限公司
贵港市新大电器发展有限公司 南宁永诚家电维修部
南宁快而好家电服务有限公司 河池三江宏经贸有限责任公司
广西梧州劲旺家用电器销售有限公司 大新县南方冷气公司
崇左中达冷气有限公司
无锡祺恒中央空调有限公司是格力旗下专业授权专卖，专业格力空调的销售、安装、维护保养服务，是一家有安装资质的空调公司。
公司注册资金500万。
员工37名，其中专业技师8名。
本公司出售安装的格力中央空调产品，以工程结束日记起，系统保修十八个月。
在保修期内，如设备出现故障，本公司接到报修电话后，维修人员在当天至现场修理。
对本公司出售安装的产品，实行终身维修。公司技术人员对空调系统每年进行检查一次(保修期内免费，保修期过后收取相关费用)。
公司备有大量的零部件，便于用户维修时使用。
本公司全体员工感谢广大用户对本公司出售和安装的产品的支持和信赖。我们将以最好的产品和技术奉献给广大用户，以优质的服务，一流的技术回报于社会。同时热忱欢迎用户在格力中央空调给我们提出宝贵的建议和指导，我们将在工作中不断的改进，更好的为广大用户服务。
无锡祺恒中央空调有限公司
盛岸西路494号
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