银行工作合理化建议

第1篇：银行工作合理化建议

银行统计工作现状及建议

【摘要】随着银行业金融机构业务多元化发展，银行统计数据的内容日趋丰富。如何将统计数据进行综合对比、分析，从中发现问题的实质，为经营决策提供科学的依据显得尤为重要。本文从银行统计工作的重要性入手，分析我国银行统计工作的现状及存在问题，阐述新形势下改进银行统计工作的必要性，并提出针对性的改进建议。

【关键词】银行统计 现状 存在问题 改进建议

银行就如整个社会的血液一般，在社会资源的再分配中起着不可或缺的作用。它在吸收社会闲余资金，实现国家金融政策，引导社会投资方向等方面发挥着核心作用。

我国加入WTO过渡期已过，外资银行正逐步深入到我国的金融系统中；以计算机为核心的现代信息处理和传递技术日益进步，银行系统可以对更多的数据进行更加深入的处理，传递手段更加多元和便捷；各种金融互联网新业务层出不穷，银行系统即有了更加广阔的发展空间又面对着更多的挑战。

我国银行统计发展相对比较落后，经历了一个由手工到信息化处理的过程，虽然近几年有了比较快速的发展，形成了一个初步的指标体系和网络系统，但与国外先进银行相比，差距还是十分巨大的。银行统计许多指标相互打架，无法前后运用、分解，尽快完善银行统计工作，出台一个全行业的指标标准，突出地摆在了我们的面前。

一、银行统计工作的重要性

要正视银行统计工作，首先就要明确其在整个银行工作中的

重要性。银行统计是银行在经营管理过程中对其业务和决策产生重要影响的一个基础工作，它能及时、准确、全面、科学地反映银行经营发展状况和经营管理水平，为领导决策提供科学的依据。深入探讨如何进一步科学的、有效的进行银行统计工作，最大限度发挥银行统计在现代金融管理活动及指导金融业健康发展中的作用，具有重要的意义。

（一）统计信息是各项经营决策基础和依据

目前银行经营的业务品种繁多，各业务品种之间有着复杂关系，必须及时详细地掌握第一手数据，这样才能做出正确决策。因此，银行统计数据的内容越来越丰富全面，包括资产业务、负债业务、及各项代理、托管、理财等形成银行非利息收入的中间业务等，甚至数据还细化到每一个业务单位和个人，要做到既能够反映某方面具体业务的办理情况，又能反映各单位、部门的任务完成情况，也能够反映全行的经营情况、经营目标完成情况等。通过对具体、真实的数据进行综合的对比、分析，可以发现问题的实质，从而研究和解决问题，为决策提供科学的依据。

（二）统计信息对经营管理的控制与调节作用

统计信息通过数字、公式、图表的方式汇集了银行各项业

务的经营情况，通过对数据的进一步分析，发现被表面现象所掩盖着的问题实质。同时，统计工作贯穿于银行各项业务的始末，能够及时、全面地反映银行业务经营的进展情况，对经办人员进行适时地提醒和监督，辅助领导及时下达控制和调节指令，促进银行在经营中不断调整和改进，保证业务正常有序进行。

（三）统计信息是引领经营管理的风向标

统计数据经过采集以统计报表形式反映了各项经营业务从开始到结束整个过程的情况，是银行经营成果的数字化体现，对银行经营具有重要指导、纠偏作用。统计报表分析业务结构、收益率、增长点，市场占有率、客户粘度，与同业机构间的优劣差距等等。因此，及时、准确、全面的统计信息对银行业务经营管理具有重要的指导作用。

二、我国银行统计工作的现状及存在问题

（一）对统计工作重视不够，多数机构未设置专岗专职或专设部门

目前各银行内部数据统计多是由部门中临时安排人手，向人行报送的报表多由财务会计部门的人员兼职报送，没有设置专门的统计部门及人员，更没有按统计要求配备报表的复核人员，有的甚至没有制定金融统计及相关的职责制度。

没有专业的部门和专职的统计人员，对统计工作往往是疲于应付，正常的统计调查与统计分析无法开展有，高质量的统计报告难于形成。同时，因为队伍的不稳定，造成工作上的脱节、失误也是难免的；且疏于对统计资料的管理，记录及台账的不健全或没有设置存储方式，所以造成统计工作的及时性、统计数据的可靠性不能保证。

（二）统计数据源的准确性和完整性保障性不足

统计数据采集系统主要来源于会计的核心系统、信贷管理系统、财务管理系统，这些系统数据源的准确和完整至关重要。但是系统的操作人员在数据录入时往往只录入了重要信息，对一些小项或不是必填项往往合并填写或忽略不填，造成数据从源头就已经缺失，例如：对各行业企业贷款用途划分，企业类型归类、理财产品分类等，都不同程度存在问题，导致系统数据产生误差。也有的甚至存在为了完成指标、美化业绩而人为篡改数据的现象。

另外，其他系统外的大量数据则需要人工采集，这些数据没有经过严格的审核，数据与数据之间很难相互印证，准确性和完整性更差。

（三）数据统计缺乏统一标准和口径，难以保证统计质量

现行金融统计制度是1997年颁布实施的，经历了由手工向电算过渡不断的改进过程，绝大部分指标直接取自会计科目，并与会计科目同名，也称全科目统计制度。

目前金融统计指标已达两千多项，其中有相当部分的指标没有启用，各金融机构间会计科目设置和内涵名称不完全一致。随着近年来金融行业不断拓展新业务，为适应银行经营的需要，银行统计工作已发生了较大的变化。同时政策银行和商业银行、全国性银行和区域性银行之间具体情况存在着很大的差异，报表尚无法全面覆盖，更无法完全细化统一，由此就产生了在银行间缺乏统一标准的现象。

央行和商业银行、政策性银行之间的资产划分方式不相同、统计项目不一致、电脑软件不统一、报送方式不相同，统计结果也必然有差异。例如，对企业贷款风险类别按照风险程度划分为正常、关注、逾期，各家银行的划分标准不同，理解也不一样，因此在报送报表时就会产生误差，进而对统计分析产生影响。

另外，由于没有设置专门的统计部门和统计人员，使得填报人员对统计项目不熟悉把握不准，有些数据的填报人为误差现象严重。

（四）统计人员素质参差不一，分析手段单一，分析能力薄弱

统计人员的自身素质直接影响着统计工作的质量和严肃性。统计队伍职业道德观念偏弱，素质参差不一，知识更新管理的弱化，甚至不具备专业的统计知识，对科学的统计方法掌握不够或知之甚少，缺乏统计法制观念，对统计规章熟视无睹，直接影响统计数据的质量。

目前，无论是央行的金融监管报表、金融统计报表，还是各

银行的业务报表，数据一般。从财务会计的电算化系统采集，如果发生会计调账，统计数据也随之变动，其他会计帐外数据只能依赖手工台帐进行统计，这样数据的及时性、准确性、可比性自然会受到影响。在核算和统计分析上往往仅是按照公式进行简单的加减乘除、计算几个比率，或是当期与前期、或是结构要素与总体之间简单的比较，再按照数据发表一些不痛不痒观点、建议。这样的分析未考虑偶然因素、市场波动因素等的影响，没有从深层次去研究数据间的关系、数据背后的推动力是什么，不能根据经济周期不同、市场所处阶段不同加以具体分析，导致统计分析仅是停留在表面问题上，不能很好的为经营决策提供准确的参考，使得统计流于形式没有真正的价值。

（五）地区差异严重，统计手段落后，数据采集项目调整随意性大

我国东部特别是沿海地区和西部地区存在着巨大的差异，反映在统计工作中也同样如此。北京、上海金融业发达，相应统计手段先进，统计软件系统更新换代快，西部偏远地区则比较落后，有些地方甚至还离不开手工处理。

即便是在自动化水平较高的地区也还存在着：已开发的统计系统可操作性不强，利用率不高；在统计的信息源、信息传递和处理、信息加工分析等方面自动化程度不高；各系统间统计数据难以共享。

三、新形式下改进银行统计工作的必要性

（一）金融国际化竞争的需要

全球一体化使得各国的金融系统越来越紧密地联系在一起，对银行统计工作要求就是能够提供及时丰富的信息。以往银行统计工作主要围绕现有统计指标进行数据收集、汇总、计算和报送，缺乏对银行运营内、外部情况数据的实时主动收集，且统计信息渠道狭窄，灵活性差。我国银行业统计的这种情况无法应付与国际同行的竞争，不能满足多元化、国际化经营对统计信息的要求。

（二）现代银行经营管理的需要

现代银行经营管理要求综合运用多种手段，对银行统计提出了更高的要求。原有的银行统计主要集中在数据的收集和报送上，只反映各项业务的历史与现状，仅有的一些统计分析也是停留在表面上的简单比率计算和对比，对于结论的阐述也主要是凭经验的定性论述。现代银行经营需要银行统计进行有针对性的定性、定量相结合的数据分析，能够提供具有预测性的趋势分析，提出不同情况下可能的结果。

（三）防范金融风险的需要

1997年始发泰国的亚洲金融风暴、2008年美国次贷危机都是来自金融系统，全球一体化也使得银行业面临更大的风险。要应对这样的风险，对于央行需要认清国际和国内的金融形势，以制定金融政策；对于各专业银行要明白自身的情况，以做出正确的判断。为了应对现代银行业务的日趋复杂化，提升防范金融风险的能力，以往反映经营状况为主的银行统计信息系统必须进一步完善和提高，尽早与国际银行业接轨。

四、针对目前银行统计工作现状的改进建议

（一）加强对银行统计工作的组织领导和基础管理，强化工作职责

银行业金融机构应设置专门的统计业务部门，制定相应的统计管理制度，合理配备专职统计业务人员；对统计工作设置专门的负责领导，落实统计工作职责；制订统计工作相应的岗位职责、管理办法、目标任务，加大对统计人员的考核力度；加强对统计工作的内部监督与检查，督促各单位严格执行统计制度。在源头把好统计的质量关，全面提升数据采集的质量，提升统计工作整体水平，为做好银行统计工作奠定基础。

（二）强化金融统计法制观念，实现统计工作法制化、规范化

统计人员岗前培训制度化，未取得相应的统计资格一律不得上岗；深入开展统计工作法制教育，提高从业人员的法制观念；统计人员要认真学习《统计法》和有关金融统计方面的法律法规，熟悉各项行业内的重要规定，依法填报；建立统计信息逐级负责制。各级领导和统计部门的负责人必须对统计报表的合法、真实、准确、完整负责，对统计报表的合法性、真实性承担法律责任；强化统计执法监督，提高检查的有效性，对检查出来的问题要按有关规定严肃处理。

（三）设置准确规范的指标体系，提高银行统计分析有效性

银行统计是依据有关法律法规进行的，具有约束性，适用执行公共、共享使用的原则。人民银行尽快制定并实施与国际银行统计规范相对应、有较强通用可比性、全国统一的指标体系，这是建立健全提高金融统计工作质量的制度保证。

要改进和完善现行统计指标体系，扩大金融统计范围，形成包括银行业、保险业、证券业在内一致的统计指标体系；要设计统一规范的代码体系、统一指标项目、统一报送格式、统一时间标准；要制定规范的金融统计操作规程，统计数据的收集、传递、处理，统计报表的编制、复核、审查和统计资料的存储等关键性、基础性工作必须按规范进行；完善审核制度。对基层数据收集要经过两人互审才能上报，部门间数据与数据上报前应进行横向核对，上级单位汇总数据要同基层数据相互核对，确定无误才能对外报出。对于审核中发现的问题及时整改；建立绩效考核制度，定期对统计情况进行检查，严肃处理信息造假。

（四）提高统计分析质量，提升统计分析服务功能

银行统计分析是在大量广泛采集数据的前提下，对银行运行状况的概括反映和对经营成果的总结，是银行经营决策的依据。因此，必须重视和加强统计分析工作，不断提高统计分析质量。

由人民银行制定一套统一的统计分析体系，规范指标定义和口径，使统计分析具有横向和纵向可比性；建立统计部门与其他部门的及时沟通机制，积极配合业务部门进行数据跟踪，分析统计报表的连续性、可比性、变化性，并对数据变化较大的要进行横向、纵向的比较分析，及时核实情况，掌握变化原因，确定由此产生的后果及影响；注重定性分析与定量分析相结合，把重点放在对问题本质挖掘上，做好统计趋势预测工作，建立提前预警系统。不断完善统计分析内容，为决策提供全面、详实的统计信息。

（五）加强业务指导培训，提高统计人员专业素质

统计人员既要精通统计业务，又要及时了解国家经济金融政策；既要不断更新知识提高统计分析能力，又要坚持统计原则。要由各级人民银行负责牵头，通过有组织地进行不同形式定期或不定期的银行统计培训，如：对外交流学习、人行招集各行业务骨干集中培训、各专业行内集中学习、各统计人员在岗自学等多种学习形式，以不断提高统计人员的业务素质，加深对经济现象本质的认识，并逐步同国际接轨，熟练掌握国际通用的统计方法、理念。人民银行各分支机构还应对其中存在的问题和困难及时给予指导和解决。

（六）开发和应用统计软件，构建安全高速的金融统计信息网络

现在社会已经进入全信息化阶段，银行统计工作当务之急是尽快实现统计人员、统计数据与计算机完美结合。从统计工作的实际出发，由程序编写人员和银行统计专业骨干人员共同参与编写统计程序，并由程序编写人员即时根据日常运行中反馈回来的问题、建议不断改进程序；由人民银行牵头，统一各专业银行统计信息对外输出标准，使各行对外输出数据（如：货币统计、经济统计和信贷登记统计系统）口径一致、标准统一；统筹考虑整合现有的金融系统的统计资源，将社会征信系统网络、信贷登记咨询系统等信息按同一统计标准和原则整合融通，建立金融统计信息网络系统；充分利用网络资源，建立与国家其他系统相对接的网络平台，将海关计算机管理信息系统、财政组建的电脑系统等进行互联，将该系统内的数据进行转换转出为金融统计信息网络系统所用，或是将本系统的数据转换输出为其他系统所用，提高全社会信息资源利用效率。

作者：颜元柳

第2篇：建设银行反洗钱工作存在的问题和建议

【摘要】随着全球经济化的发展，犯罪分子利用金融行业进行洗钱的现象逐渐的恶化，因此，加强银行反洗钱工作队伍的建设，从而保障我国银行反洗钱相关政策得到实质性的落实，银行反洗钱的工作也显得越来越重要。本文将以建设银行为研究对象，首先对洗钱基本理论进行分析，其次对目前建设银行反洗钱工作存在的反洗钱工作认识不足、反洗钱操作人员培训不够、反洗钱系统及模型不够完善以及社会公众宣传教育不够等四个方面的问题进行深入分析，并提出提高思想认识、强化队伍建设、完善系统和模型以及加强公众宣传等具体解决建设银行反洗钱工作问题的措施与方法。

【关键词】建设银行 反洗钱工作 问题 建议

伴随经济全球化，洗钱活动日益猖獗。随着各国对洗钱犯罪打击力度的加大，洗钱重心逐步由发达国家向发展中国家转移，我国正面临严峻的洗钱风险。洗钱犯罪过去主要依赖传统工具，随着互联网的发展，逐步转向通过移动支付、网上支付和第三方支付转变，洗钱活动较之以往更隐蔽、复杂、频繁。针对反洗钱控制不力，仅仅2017年，已有多家世界知名金融机构被监管机构处以高额罚单和严厉制裁。我国做为FTAF成员国，2018年将迎来第四轮互评估，人民银行针对金融机构反洗钱工作监管和处罚的力度将加大，所有这些都给建设银行反洗钱工作带来了极大的挑战。新情况、新形势下做好反洗钱工作是建设银行一项重要的工作。

一、反洗钱相关理论概述

（一）洗钱的概念

对于洗钱的含义，不同的国家有着不同的表述，而我国对于洗钱犯罪的定义就是：根据我国《刑法修正案》当中就有明确规定，洗钱犯罪就是单位或者个人在明知道是财产是由于犯罪才获得，而为了隐藏资金的来源动向，将财产分为小额的财产，然后将小面额的现金存入不同的银行账户当中，或者放入某些金融的账户，又或者直接购证券等方式将这些违法资金进行转移，隐藏资金的来源路径进行的行为。

（二）反洗钱的相关概述

反洗钱通常是指政府机关运用立法部门、司法机关等力量，运用商业机构与相关组织的力量，对有可能是反洗钱的人进行甄别，并且对于一些相关的款项进行处理，并且还会对一些反洗钱的机构或者人进行处罚，从阻止了某些犯罪活动的一个系统性的行为。反洗钱相关参与对象主要包括：洗钱者本人、帮助洗钱的人、银行机构、金融机构以及司法部门与行政机构等。总而言之，反洗钱就是一种拥有社会经济职能的行为。

二、建设银行反洗钱工作存在的问题

（一）对反洗钱工作认识不足，主动意识不强

反洗钱中心成立之后，基层行无论是管理人员还是一线员工都存在认识上的误区，认为反洗钱工作是上级行或反洗钱中心的工作，反洗钱工作与自己无关，一个表现就是应由基层网点做的尽职调查工作基本处于停滞状态。尽职调查往往涉及本行大客户或私人银行客户，基层网点人员有畏难和抵触情绪，怕得罪客户，怕招致客户不满，对反洗钱工作消极应付。

（二）对反洗钱操作人员培训不够，履职能力不高

反洗钱中心成立后，从上至下没有对操作人员进行系统、专业的培训，在实际工作中操作人员只能边学习边摸索。反洗钱集中作业后，大额补录和可疑甄别数据量巨大，操作人员疲于应付，难以腾出时间和精力学习、充实专业知识，提交的大额和可疑交易报告质量不高。

（三）对反洗钱系统和模型完善不够，科技手段不高

目前建设银行反洗钱系统尚不完善，监测系统获取客户基本信息和交易信息不够全面，可疑交易甄别工作主要依赖个人的经验判断。现有的模型不够精细化，造成低效工作。针对利用电子支付和第三方支付平台进行洗钱的反洗钱信息技术分析手段落后。

（四）对社会公众宣传教育不够，客户配合度不高。

近些年来，尽管在反洗钱宣传方面做了大量工作，但社会公众和客户对反洗钱认识仍不到位，相当一部分客户有较强的抵触情绪，表现之一就是客户经理在执行尽职调查核实客户身份、了解客户财务状况和交易真实目的时不理解、不配合、不支持，甚至非常反感，要求销户转到别的银行开户。

三、改进反洗钱工作的建议

（一）提高思想认识

反洗钱中心成立只是实现了反洗钱集中作业，基层机构仍然负有反洗钱客户身份识别、反洗钱宣传培训、配合监管机构检查等职责。基层机构应履職尽责，加大反洗钱培训和宣传力度。基层网点员工要做好客户身份识别，把好反洗钱第一道关口。

（二）强化队伍建设

反洗钱中心应补充精通法律、税务、英语、计算机等专业知识的人员，对现有操作人员进行专业和技能培训，提升专业素养和履职能力。

（三）完善系统和模型

针对目前系统缺陷，从总行层面加快系统升级改造，将现有系统如账户管理系统和一些业务操作系统与反洗钱系统进行整合。对现有模型进行优化，理清交易上下游关系，运用“大数据”理念，从海量数据中深度挖掘，寻找关联性，对于可疑交易追踪溯源，实现“人控”和“机控”互补，提高反洗钱工作效率和精准性。

（四）加强公众宣传

反洗钱宣传不能局限于集中的、短期的、阶段性的活动，而是要把反洗钱主题宣传和常态宣传相结合，建立长效工作机制。要创新宣传方式，除了通过网点电子显示屏、厅堂张贴海报、设立咨询台等传统方式宣传之外，还可以通过微信公众号、微博、互联网电子刊物、微电影、公交、电视、媒体等渠道向社会公众宣传贯彻反洗钱义务。反洗钱宣传应考虑公众的接受和理解能力，采取社会公众喜闻乐见的形式，通过案例展示和风险提示让社会公众和客户了解反洗钱知识，实际体会到反洗钱工作的重要性，自觉配合开展反洗钱工作。

四、结论

综上所述，建设银行作为现代社会财产的流转、存放以及金融投资的主要通道，是洗钱犯罪程序中最核心的环节。我国银行反洗钱的工作队伍建设相对于其他国家来说是比较晚的，虽然我国在反洗钱的法制建设、相关机构的设置等都有着一定的成绩，但是对于其他的国家来讲，我国银行反洗钱工作还存在着一些问题。本文主通过建设银行反洗钱工作目前的实施现状进行分析，了解其目前还存在着反洗钱操作人员培训不够，履职能力不高，银行基层管理人员对反洗钱工作认识不足，主动意识不强，建设银行的反洗钱系统和模型完善不够，科技手段不高，以及近几年建设银行对社会公众宣传教育不够，并且银行客户配合度不高等方面的问题进行深入的分析，并且对其存在的问题提出加强建设银行基层管理人员反洗钱工作意识，强化建设银行反洗钱工作的队伍建设，对银行内部反洗钱的系统和模型进行完善，并且加强反洗钱的社会宣传等方面的措施，以期为银行反洗钱工作能够得到改善奠定基础。

参考文献

[1]田爱丽，孙文.基于风险为本理念的商业银行反洗钱工作研究[J].农村金融研究.2015（07）.

[2]吴雨辉，罗文娜.商业银行反洗钱管理机制探析——从扁平化管理模式的利弊权衡谈起[J].特区经济.2013（01）.

[3]宋伟.我国商业银行反洗钱工作现状及风险应对策略[J].科技经济导刊.2017（34）.

[4]吴华增.中国银行业反洗钱监管机制的现状及策略分析[J].沈阳大学学报（社会科学版）.2015（01）.

作者简介：闫芳芳（1975-），女，汉族，山西太原人，在职硕士，中级会计师，研究方向：金融。

作者：闫芳芳

第3篇：村镇银行个人金融信息保护工作存在问题及建议

【摘要】随着我国经济的高速发展，农村地区的经济水平也有了长足的进步，农村教育、医疗日益完善;微小型企业数量逐年递增，农村地区金融需求的提升，为村镇银行的发展壮大提供良好契机。2007年起，村镇银行开始在全国范围内大批涌现，成为我国农村地区一种新兴的金融组织形式。村镇银行的成立促进了农村金融的发展，是我国农村金融市场一种有益的补充，但其蓬勃发展的同时，也暴露出一些问题亟须关注。本文基于对海南省9家村镇银行个人金融信息保护检查，对金融消费者个人信息保护工作提出几点建议。

【关键词】村镇银行 农村金融 个人金融信息

一、村镇银行基本情况

多年来，我国农村地区金融机构主要有农村信用社、邮储银行和农业银行，区别于银行的分支机构，村镇银行属于一级法人机构，主要为当地农民、农业和农村经济发展提供金融服务。2010年4月，海南省首家村镇银行——文昌国民村镇银行正式在文昌市挂牌开业，之后多个市县也陆续成立，截至目前，海南省共有9家村镇银行，营业地址全部设立在当地市县城区。

二、个人金融信息保护工作不可忽视

2012年央视“3.15”晚会曝光了多家银行员工泄露出售客户信息的行为，导致客户住址、手机号码、职业、收入和生日等信息泄露，犯罪分子利用这些信息作为诈骗等非法活动的“原材料”，导致客户资金遭受损失，种种案例使得个人金融信息泄露问题引起了监管部门和整个社会广泛关注。作为最基层的一级法人金融机构，村镇银行对于普通老百姓个人信息的保护显得尤为重要。为进一步掌握村镇银行在个人金融信息保护工作方面开展情况，促进此类新兴金融机构合规经营，切实维护消费者合法权益，人民银行海口中心支行近期对辖区所有9家村镇银行开展个人金融信息保护检查。

三、存在问题

一是内控制度的制定方面。多数村镇银行未制定个人金融信息保护方面内控制度，或者内容机械照搬其他制度，不符合村镇银行的自身情况。二是内部监督与制度实施方面。多数单位未明确个人金融信息保护工作岗位职责和权限划分，或岗位职责分工模糊不清，未将客户信息安全责任落实到人。三是保密协议的签订方面。部分村镇银行重要岗位员工在入职时未签订关于为客户信息保密的承诺书或保密协议。四是个人金融信息对外提供方面。在收集客户个人信息时，通过《个人银行结算账户申请书》、《个人网上银行业务综合申请书》等协议取得客户书面授权或同意的，未在协议中明确该授权或同意所适用的向他人提供个人金融信息的范围和具体情形。五是员工教育培训方面。大多数机构开业至今未对从业人员开展专门个人金融信息保护方面的教育培训，或只是在其他的业务培训中附带提及该项内容，针对性不强。

四、几点建议

(一)确立个人金融信息保护工作的法律地位

只有以法律制度为基石，以立法的形式明确金融消费者的合法权益，才能从根本上做好个人金融信息保护工作。我国当前关于个人金融信息保护内容的法规依据主要是在《征信业管理条例》、《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》、《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》中有所提及，但立法目的是针对征信和反洗钱业务的监督管理。对于个人信息保护的具体要求是在《中国人民银行关于银行业金融机构做好个人金融信息保护工作的通知》、《中国人民银行关于金融机构进一步做好客户个人金融信息保护工作的通知》两个规范性文件中作出规定，文件效力层级较低，政策威慑力不够，不能引起金融机构对个人信息保护工作应有的重视。建议加快推进修改《中国人民银行法》，其中加入金融信息保护内容，并从法律层面确立由人民银行履行个人金融信息保护工作的监管职责。同时。适时协商制定《个人信息保护法》，明确个人信息保护工作的重要地位。

(二)强化监管部门规章制度建设

监管部门应继续完善部门规章和规范性文件，对客户个人信息的收集、使用、保管等各个环节作出详细规定，明确金融机构违因规泄漏客户个人信息，造成客户损失或引发社会不良影响的，可采取予以处罚等监管措施。通过创建一整套系统化、多层次的个人金融信息保护制度标准，切实保护消费者合法权益。

(三)加强对农村中小金融机构个人信息保护工作的指导

目前全国各村镇银行管理流程基本参照发起行的模式发展，相对于其他银行机构，村镇银行成立时间不长，规模较小，内部组织架构简单，各项业务开展正在规范和完善当中。因受制于“盈利性”为首要目的，农村中小金融机构从管理层到普通员工，对于客户个人信息保护意识普遍淡薄。监管机构应加强引导，适时开展对农村中小金融机构个人信息保护工作的非现场监测和现场抽查，切实督促其加强客户个人信息保护安全管理，健康规范经营。

(四)强化个人金融信息保护知识宣传教育

利用每年“3.15”和“金融宣传月”的契机，深入农村地区，加强个人金融信息保护方面法律法规和相关金融知识宣传学习，同时可利用电视、报刊等媒体形式，通过制作相关栏目，普及公众金融知识。无论在购买金融产品或接受金融服务时，都要树立高度的个人信息保护意识，提高公众的自我防范能力，避免因自身疏忽导致信息泄露造成的个人财产损失。

作者简介：殷文哲(1984-)，男，湖南人，现供职于中国人民银行海口中心支行;任元芬(1984-)，女，福建人，现供职于中国人民银行海口中心支行;陈前鹏(1984-)，女，湖北人，现供职于中国人民银行海口中心支行。

作者：殷文哲　任元芬　陈前鹏

第4篇：银行工作合理化建议

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对银行工作的合理化建议

尊敬的支行各位领导，根据银行企业愿景和发展规划，结合网点实际工作情况，营业室全体员工希望能在“支行”这个强大的后盾支持下，通过更加合理的战略布署，完善内控及服务管理，实现扩大市场份额，提高客户忠诚度，培育新增优质客户。为支行的发展提供不竭的动力。

作为基层网点工作人员，通过在实际工作中的总结，建议如下：

一、应充分重视营业网点在机构类客户维护中的积极作用，而不是单纯地“分庭而治”

以营业室为例。目前，归口支行管理的机构类客户都是历史沉淀的存量客户，而且都是存款业务，没有授信业务。其账户往来情况，存款变化情况、他行开户情况等第一手信息都掌握在营业网点中。但是因为管理口径的原因，网点人员在维护工作中参与度不高，造成了支行管理上的信息不对称和滞后。(假设，某一机构类客户，账面大量向他行同名账户付款。网点并不了解支行与该客户的沟通情况与互动性究竟如何。同时基于服务等因素，也不能过多干预。由此，因为对维护情况了解上的脱节，必然会导致客户与存款的流失。)

另一方面，在网点拓展新增机构客户时，如果没有支行的支持，也必然是势单力薄，孤掌难鸣。在同业竞争白热化的形势下，想要争取一个优质的政府类客户，单纯依赖产品和服务是不能够求胜的。因

为这类客户对产品没有过高要求，同时他到哪里都会享受到优于普通客户的服务。想要新增一个机构客户往往更需要依托方方面面的社会关系和其他因素。所以当营业网点发现了线索时，如果没有支行的支持与配合，也很难完成。

基于以上二个方面，我们建议，在机构客户的维护工作中，请行领导充分重视网点的积极作用。同时，提供一个渠道，将网点发现的潜在机构客户，由支行带领完成营销工作，以更好地推进机构存款增长。

二、合理调配人力资源，建立动态的岗位配臵机制

个别营业网点因为周边环境和服务对象的不同，会有季节性业务高峰。因此，我们建议，以动态的业务量变化为依据，合理安排网点人员数量。

以营业室为例。因为毗邻城乡结合部，每年的春节后至春耕前，周边的村镇政府都要发放各种农业补贴。因此形成了业务量骤增，营业室内人满为患的景象。这段时间，我们特别需要增加综合柜员、授权柜员和大堂经理，如果人力短缺，就难以保证业务有序进行和服务质量。但是，在五一之后，农补业务逐渐收尾，我们对综合柜员的需要量也会减少。

再如，支行现在只有一个专职授权柜员，还有一名账户资料管理员辅助授权。如果在业务平峰，尚可应付。但是在账户管理业务高峰期间，比如企业年检等时段，因为要承担7个营业网点的备案工作，所以，授权工作必然受到影响。

综上，我们建议：在人员紧张的情况下，建立动态的岗位配臵机制，以达到最合理、最优化地利用人力资源。

三、加强品牌维护，树立统一的企业形象

品牌是一个名称、名词、符号或设计，或者是它们的组合。并通过以上这些要素及一系列市场活动而表现出来的结果所形成一种形象认知度，感觉，品质认知，以及通过这些而表现出来的客户忠诚度。是于一种宝贵的无形资产。

企业形象是人们通过企业的各种标志而建立起来的对企业的总体印象，是企业文化建设的核心。企业形象是企业精神文化的一种外在表现形式，是社会公众与企业接触交往过程中所感受到的总体印象。

品牌与企业形象是如此重要，但是在我们实际工作中却没能更好地加以利用。

在此我还想举例说明。在我们支行的多数网点中，客户取款时如果向我们要一个取款袋，如果是二三万，柜员可能会给个信封;如果是十万以上，柜员可能会给找个黑塑料袋。更为可笑的是，会有柜员热情地把自己购物后，带有其他企业标识的纸袋送给客户。虽是无意的举动，但是却在无意中失去了宣传吉林银行品牌形象的最佳机会。

我们建议，能为网点订制带有我行标识的取款袋和相关客户用品。这不是单纯地用什么袋子给客户装钱，而是为了提升企业品牌，树立我行良好的企业形象。

四、让员工明白创利费用配比方案，充分调动员工主观能动性

第5篇：银行工作合理化建议

尊敬的支行各位领导，根据银行企业愿景和发展规划，结合网点实际工作情况，营业室全体员工希望能在“ 支行”这个强大的后盾支持下，通过更加合理的战略布署，完善内控及服务管理，实现扩大市场份额，提高客户忠诚度，培育新增优质客户。为支行的发展提供不竭的动力。

作为基层网点工作人员，通过在实际工作中的总结，建议如下：

一、应充分重视营业网点在机构类客户维护中的积极作用，而不是单纯地“分庭而治”

以营业部为例。目前，归口支行管理的机构类客户都是历史沉淀的存量客户，而且都是存款业务，没有授信业务。其账户往来情况，存款变化情况、他行开户情况等第 一手信息都掌握在营业网点中。但是因为管理口径的原因，网点人员在维护工作中参与度不高，造成了支行管理上的信息不对称和滞后。(假设，某一机构类客户， 账面大量向他行同名账户付款。网点并不了解支行与该客户的沟通情况与互动性究竟如何。同时基于服务等因素，也不能过多干预。由此，因为对维护情况了解上的 脱节，必然会导致客户与存款的流失。)

另一方面，在网点拓展新增机构客户时，如果没有支行的支持，也必然是势单力薄，孤掌难鸣。在同业竞争白热化的形势下，想要争取一个优质的政府类客户，单纯依赖产品和服务是不能够求胜的。因

为这类客户对产品没有过高要求，同时他到哪里都会享受到优于普通客户的服务。想要新增一个机构客户往往更需要依托方方面面的社会关系和其他因素。所以当营业网点发现了线索时，如果没有支行的支持与配合，也很难完成。

基于以上二个方面，我们建议，在机构客户的维护工作中，请行领导充分重视网点的积极作用。同时，提供一个渠道，将网点发现的潜在机构客户，由支行带领完成营销工作，以更好地推进机构存款增长。

二、合理调配人力资源，建立动态的岗位配臵机制

个别营业网点因为周边环境和服务对象的不同，会有季节性业务高峰。因此，我们建议，以动态的业务量变化为依据，合理安排网点人员数量。

以 营业室为例。因为毗邻城乡结合部，每年的春节后至春耕前，周边的村镇政府都要发放各种农业补贴。因此形成了业务量骤增，营业室内人满为患的景象。这段时 间，我们特别需要增加综合柜员、授权柜员和大堂经理，如果人力短缺，就难以保证业务有序进行和服务质量。但是，在五一之后，农补业务逐渐收尾，我们对综合 柜员的需要量也会减少。 再如， 支行现在只有一个专职授权柜员，还有一名账户资料管理员辅助授权。如果在业务平峰，尚可应付。但是在账户管理业务高峰期间，比如企业年检等时段，因为要承担7个营业网点的备案工作，所以，授权工作必然受到影响。

综上，我们建议：在人员紧张的情况下，建立动态的岗位配臵机制，以达到最合理、最优化地利用人力资源。

三、加强品牌维护，树立统一的企业形象

品牌是一个名称、名词、符号或设计，或者是它们的组合。并通过以上这些要素及一系列市场活动而表现出来的结果所形成一种形象认知度，感觉，品质认知，以及通过这些而表现出来的客户忠诚度。是于一种宝贵的无形资产。

企业形象是人们通过企业的各种标志而建立起来的对企业的总体印象，是企业文化建设的核心。企业形象是企业精神文化的一种外在表现形式，是社会公众与企业接触交往过程中所感受到的总体印象。

品牌与企业形象是如此重要，但是在我们实际工作中却没能更好地加以利用。

在 此我还想举例说明。在我们支行的多数网点中，客户取款时如果向我们要一个取款袋，如果是二三万，柜员可能会给个信封;如果是十万以上，柜员可能会给找个黑 塑料袋。更为可笑的是，会有柜员热情地把自己购物后，带有其他企业标识的纸袋送给客户。虽是无意的举动，但是却在无意中失去了宣传吉林银行品牌形象的最佳 机会。 我们建议，能为网点订制带有我行标识的取款袋和相关客户用品。这不是单纯地用什么袋子给客户装钱，而是为了提升企业品牌，树立我行良好的企业形象。

四、让员工明白创利费用配比方案，充分调动员工主观能动性

第6篇：银行自助终端合理化建议

合理化建议

一、自助终端机

经历2个月的大堂工作，频繁指导客户使用自助终端机，总结归纳出不少问题和瑕疵。 问题如下：

1、极大部分大众客户对银行业务的区分和了解是非常浅薄的，来到每一台机械面前，客户只有三个目的和需求——取钱，存钱，转账。尤为突出是转账这个词是很容易误导他们使用设备类型的选择。比如客户想把钱转到中国银行，用ATM转，怎么也转不过去，也挺不能理解他自己要做的原来是汇款，我们银行从业人员当然很容易能区分转账和汇款这两个不同的业务，但是客户是不熟悉或不知道，什么帐号能转账什么帐号要汇款这是我们银行需要向客户明确诠释的。我们大部分网点都有自助终端机，自助终端机确实是一台功能很强大的转账汇款的自助设备，作为新员工接触时需要学习才懂怎么用，那反转思维来想想如果客户没学习使用的情况下该怎么办，在大堂经理引导客户操作的时间可能还是柜台业务做一笔时间的两倍甚至以上，要是在夜晚没人指引还不会用。首先一台名叫自助终端机，既然是自助就是自己操作，如果客户不会操作这自助终端机就失去他的意义了，经我观察，10个客户有9个都不懂怎么操作导致盲目操作最后发生退汇反而是功夫做了没效果。经剖解分析，自助终端的界面是存在很多不完善和缺陷的地方。客户拿着中国银行的账户要汇过去，自助终端机的界面UI和指示要引导客户到正确的操作界面完成一笔成功的汇款就是最终极的任务。

解决如下：

1、合理得当有逻辑的界面指示和引导才能更好地解决客户不懂用的问题。首先输入密码后应该插入一个业务介绍画面，说明转账和汇款两大业务的范围，让客户了解自己办理的是选择转账业务还是汇款业务。进入汇款有快捷汇款、行号汇款、自由汇款。其中自由汇款界面是难度最大的，往往让客户停留很久也不会操作。进入界面后，应该布局好三个选项(利用UI设计和ICON来引导客户点击选择)：1.请点击选择汇入银行 2.请点击选择汇入省份 3.请点击选择汇入地区。利用文字内容和ICON结合，把界面优化才能更好地让客户去正确使用，进入二级界面时，客户又会出现不知道如何操作的情况，总结是界面简陋没导视，无法利用界面正确引导客户去操作。字眼要更直白清晰，输入空白框处可添加该手写提示手写输入，该键盘提示键盘输入，同时配合语音提示就更好了。做好导视才能有效快速准确地引导客户完成操作。只需要做好优化就能大大提高自助终端的有效使用，我所理解客户心中的自助终端是快速易用高效准确的，力求做到客户主动用懂得用喜欢用，自助终端机才能发挥他的最高效能。

第7篇：财务工作合理化建议

财务工作合理化建议一、新财政体制下行政单位财务管理存在的问题

(一)财务体制不顺

在现行会计管理体制下，行政单位的财务人员在业务上受财政部门领导，在行政上受本单位领导，产生不少弊端，财务工作合理化建议。会计人员有的随领导意志而变换，导致财会队伍不稳定和会计人员业务水平不高。会计人员在行政权力的压力和一些经济利益的驱使下，往往会做出一些增加不必要费用支出等违反财经纪律的事。财政部门对会计人员不能进行有效的考核和监督，致使有些会计人员没有压力，没有责任心。

(二)财务管理制度不健全

长期以来，行政单位习惯于基数递增的预算，预算观念不强，即使在近几年新财政体制不断深入的情况下，大部分行政单位的预算编制和执行还是粗放型的，行政单位的理财意识普遍缺乏，财务管理制度的建设较为薄弱。行政单位财务管理制度操作性不强。行政单位的财务管理制度一般都过于笼统、定义较为模糊，执行制度的人员往往无所适从。比如行政单位往来款清理时，有一些确实不能收回的坏账如何确认，无法办理产权证的房子入账问题，等等。随着财政体制的改革，职能分工的细化，财务管理制度的可操作性直接影响到管理目标的实现、财政资金使用效果的提高，应当引起足够的重视。

(三)财务公开度不够

统计表明，新财政体制推行后，财政对行政单位的监控加强了，行政单位的公用经费预算使用定额标准，下属单位、专项经费支出成了新的“挖掘点”。一些行政单位专项经费支出随意性较大，经常有行政单位将正常的公用经费放在专项经费中开支，核算中心由于不熟悉单位业务，区分不了哪些是专项经费，哪些是正常经费，也无法达到监督的目的。

(四)财务分析缺乏

新财政体制要求行政单位加强本单位的财务分析，通过分析发现行政单位财务管理中的一些问题，衡量现在的财务状况，预测未来的发展趋势，为管理者提供有用的决策信息。调查表明，目前行政单位普遍缺乏适合本单位的财务分析制度，财务人员往往用会计报表和年终决算的编报说明来代替行政单位的财务分析报告。有的单位的编报说明也就只有寥寥几百字，不能客观、深入地反映单位的财务收支状况及存在的问题，导致财政部门和单位决策者不能全面了解单位的财务运行状况。

二、存在问题的原因分析

(一)人力资源方面的缺陷

由于行政事业单位财务管理在人事上缺乏真正有效的监督制约机制，财会人员既要听从部门领导的指挥，又要接受单位领导的任免，这就决定了财会人员无法有效实行其对领导进行财务监督的职权，从而造成单位领导在财务管理上往往出现“以权代法”等问题。

(二)管理职能的缺陷

由于存在着“路径依赖”，传统的计划经济体制的影响无法彻底消除，一些行政单位的领导及财会人员尚未摆脱资金供给制下“记账、算账、报账”的圈子，在实际工作中，财务管理观念淡薄，财务管理工作涣散，财务管理的职能远远没有发挥出来。财务管理制度松散、固定资产管理混乱的奇怪现象依然普遍存在。财务部门对经费的管理常常是在事后核算的基础上进行，这样就忽视了资金使用前的预测控制，导致了行政单位支出管理普遍不规范的现象。由于行政单位的经费来源一般都由财政部门直接补助，并且行政单位的财务人员往往是被动地报账、做报表，对本单位的业务流程和发展趋势了解不够，这些导致了行政单位的财务重会计核算、轻财务分析。

(三)管理基础信息的缺乏

长期以来，行政单位的会计信息工作基础薄弱、技术落后、效率低下，导致会计信息失真、管理信息价值失效。财务管理信息化程度不高，难以适应现代电子政务和新财政体制的要求。

三、新财政体制下行政单位财务管理的职能及影响

(一)新财政体制下行政单位财务管理的职能

主要有：贯彻执行财政系统、国有资产管理系统等有关财务规章制度;编制本单位行政经费的预算、决算，如实反映单位预算执行情况;报销单位的各项经费支出，统筹安排，节约资金，以保障单位正常运转;负责单位内部人员的工资、福利费和其他补助费用的发放工作;负责单位的会议、出差、邮电、印刷、购置办公用品等费用的借款和审核报销工作;负责单位现金、支票的管理和汇款，促进内控制度的完善;负责单位职工医疗费用的借款和报销工作;负责单位离退休人员经费的管理;建立健全单位内部财务管理制度，对单位的经济活动进行财务控制和监督;负责单位固定资产的账实核对、报废管理，防止国有资产流失;负责单位的财务分析，为决策提供依据，工作总结《财务工作合理化建议》。 与企业相比行政单位财务管理的特点：由于各级行政单位财务管理部门是我国各级政体的组成部分，因此，它们受国家政府体制特别是财政体制改革影响很大，具有特殊性和特权性。企业的财务管理以权责发生制为基础，需要进行成本核算;而行政单位财务管理是以收付实现制为基础，缺乏成本、效益和效率意识。企业单位的固定资产需要计提折旧、保值增值;而行政单位固定资产财政拨款，不计提折旧。企业单位强调资金的筹集、增值，而行政单位更多地强调预算资金的计划、控制与决算。企业的财务管理目标是追求利润的最大化;行政单位财务管理目标是追求财政资金效用的最大化，为信息的使用者提供信息。

(二)新财政体制对行政单位财务管理的影响

行政单位财务管理活动作为一种对财政资金投入与产出活动的管理，在新财政体制下，呈现出与以前有许多不同的新特点：财务管理的内容更加复杂。部门预算的实行、政府采购的深入、国库集中支付的推行使行政单位的财务管理工作更加复杂化、多样化，行政单位的资金来源于财政资金，花的是纳税人的钱，使行政单位的财务管理不仅需要满足于行政单位的内部管理，还需要满足于财政和社会。财务管理的方式更加多样化。新财政体制实行后，部门预算软件的使用，政府采购网上申报和审批的实行，会计核算中心财务软件的使用、会计信息的共享，国库集中支付后行政单位、核算中心、银行网络信息的互通等，使行政单位财务管理的方式发生了变化。信息技术的发展，使行政单位内部，行政单位与财政、银行之间的通讯变得更加快捷、高效，使信息的生成、传送、处理变得更加容易。

四、解决目前行政单位财务管理存在问题的对策

(一)健全财务管理程序

健全程序是主要方式。规范的财务管理程序贯穿于制度之中，存在于部门预算的整个过程。其中包括：合理设置岗位，明确职责分工，建立相互制约机制;严格各项费用开支标准和审批权限;合法合理的原始凭证的审核、及时制单以及实物保管措施;建立预算监督和专项经费检查制度;加强内部审计和经常复核的制度。通过完善的财务管理制度，形成既相互分离同时又相互牵制的管理流程，以保证财产的安全和会计信息的真实，达到不做假账的要求，保证单位钱、物、账的真实完整。

(二)实行财务公开

财务公开，就是行政单位办理与群众密切相关的财务开支，在不涉及党和国家机密的前提下，向干部群众和社会公开，置人民群众监督下。财务公开的主要内容有：财务收入与支出情况;预算外资金的收入、上缴、开支、下拨情况;上级专项收支、下拨情况;固定资产的购置、使用和变卖情况;基建投资来源、所办经济实体及所有门店出租的管理费、利润及使用情况;招待费开支情况;医药费、差旅费、会议费使用情况等等。公开形式：在机关公开场合或单位电子政务内网上设立财务公开墙，接受群众监督。

(三)规范公用经费的使用

为了提高可操作性，避免不必要的支出，可以参照企业的做法，资金支付通过不同部门来加以内控，加强资金运转过程中的控制。在承诺阶段进行控制：确认支出的资金建议已经得到了批准;资金已经按预算的意图被拨付使用，并且在预算确定的各个支出类别都保留有充足的资金;支出资金的建议是按预算中确定的类别提出来的。在取得服务或实物时进行核实：核实实物是否已经抵达，服务是否按合同规定完成，并且取得相关凭据。付款前的控制：确认付款义务已经发生，有适当的人可以证明商品已经交付、服务已经提供，相关凭据是否正确，适当的收款人。付款后的审计：详细审查支出和报告任何可能的违规行为。在行政单位内控制度的设计中，负责付款的人与控制上面这些活动的人应该是分开的，用这种制衡性制度来控制财务的合规性，同时通过国库集中支付来负责实施，使公用经费的支出得到控制。

(四)完善行政单位的财务分析

行政单位的财务分析是以行政单位财务报告及其相关资料为主要依据，利用财务报表、统计数据及相关资料，对单位的经费支出及其结果进行评价和剖析，反映行政单位财务在运行过程中的利弊得失、发展趋势，为改进单位财务管理工作和优化经济决策提供重要的财务活动总结。财务分析是行政单位财务管理的重点及最终成果，是财政部门、单位内部及其他报告使用者了解行政单位发展状况、制定政策、指导单位预算执行的重要会计信息资料，也是编制下年度财务收支计划的基矗随着新财政体制的推行，“收支两条线”、部门预算、会计集中核算、国库集中支付、政府采购等一系列财政体制的改革，这些全新的财政管理模式要求行政单位的管理者和财务人员及时转变观念、提高认识，从单纯的核算向核算与管理并重，更好地发挥财务分析的管理作用和参谋作用。客观、真实的财务分析报告，不但能够对提高财政资金使用效率、防止日常工作中的漏洞、建立健全内部控制制度起到积极的作用，而且为新财政体制提供了重要的参考依据。

第8篇：对工作的合理化建议：

1、饲料频道需要广告部同事的合作，针对读者客户需要，我们才能及时有效的上传客户需要的信息，同时，收集客户能提供的有效信息，作为网站的原创内容以及信息积累。

2、网络和后台问题。经常在早上等传信息的高峰时间，出现网速很慢、甚至是断网的情况，这对编辑工作干扰很大，不能在最短的时间内传完信息，对当天的点击量影响也是非常大的。

3、关于晨会，早上8点半到9点半之间的时间都是很宝贵的，通常在9点半左右会有一个点击高峰出现，要是在这个时间之内没有上传足够的数量。将严重影响全天的点击量

优秀工作方法：

1、 首先是需要足够的专业知识，这个除了能有效的鉴别信息的可靠性外，就是利用专业的

知识有效的学习更多的与工作相关的知识和信息，为在工作中争当第一创造有利条件!

2、 资源整合 充分整合集团现有的资源，作为农博饲料频道的信息源。集团内部的资源整

合是目前面临的关键问题。

3、 通过工作的关系，努力建立好社会关系和人际关系，为以后的工作和发展打下良好的社

会关系基础和人际关系基础。

4、 保持良好的心态 必须认同公司的企业文化，把争创第一作为工作目标和成长目标。

5、 按时保质完成日常的更新和维护，切实做好各项工作做一个四有新人：有目标、有计划、

有总结、有反省。

6、 保持良好的沟通 部门与部门、个人与个人之间孩子又保持良好的沟通才能成就一个成

功的团队，一个成功的个人。良好的沟通是职业成功的基础。

第9篇：党委书记在合理化建议工作推进会上的讲话

发动员工 突出实效 全面推动合理化建议工作深入开展

——在2012年合理化建议工作推进会上的讲话 同志们：

今天，我们在这里召开合理化建议工作推进会，目的就是要让合理化建议工作在全公司范围内更加广泛而深入持久的开展，让这项活动形成企业的常态、员工的自觉，逐步建立形成“人人参与改善、事事追求提高”的持续改善、自主改善、持续提高、不断思考的良好氛围和企业文化。

刚才，副书记对公司开展“金点子”合理化建议工作进行了总结;公司对在“金点子”合理化建议工作中表现突出的先进集体、个人进行了表彰;相关单位和个人还作了开展合理化建议工作的经验交流。通过这些形式，我们总结了合理化建议工作中的亮点，查找不足，发掘树立了先进典型，交流推广好的经验，为我们下一步更加广泛深入地开展合理化建议工作奠定了基础，也吹响了号角。

合理化建议工作是激发广大员工立足现场、立足岗位、关心企业发展、发挥主人翁精神的平台，是职工群众参与企业管理、发挥聪明才智最有效、最直接的形式，是企业提升基础管理水平的重要途径，也是集团公司和公司今后一段时期的重点工作之一。公司自2007年开展“金点子”合理化建议工作以来，形成了不少好的经验和做法，取得了显著的成效，但是我们也要看到，我们的基础管理水平与行业先进单位还有较大的差距，合理化建议的效果和集团公司的要求还有一定的距离，我们还需要进一步提高对合理化建议工作重要性和必要性的认识，进一步增强工作的积极性和主动性，把合理化建议工作不断推向深入。下面，我就2012年合理化建议工作谈几点意见：

一、提高认识，调动员工参与合理化建议工作的积极性 职工群众的广泛参与是合理化建议工作的重要基础，也是取得实效的重要保证。集团公司总经理指出：“如果职工群众没有充分的参与到我们的精益化生产、精细化管理和合理化建议工作当中，那么这项工作就已经失败了一半。”因此，如何调动、保护好员工的积极性，发动员工广泛参与到合理化建议工作中来，是我们当前工作的重要任务。

一是要抓好合理化建议工作的宣传、发动工作。要通过报纸、广播、电视、网络、手机报等媒体进行形式多样的教育培训和宣传，从舆论和思想上营造一种倡导持续改进、崇尚不断创新的氛围，把员工的思想和注意力引导到合理化建议工作上来。要通过合理化建议现场抽奖、现场点评等形式，让员工分享改善后的快乐和成果，使广大员工充分感受到自己的责任感和改善后的成就感，树立和践行“谁改善谁受益”的导向。各二级单位要充分发挥发动员工的主体作用，切实把发动员工贯穿于日常工作、会议培训、考核评比等工作的全过程，真正把广大员工动员起来，形成“人人提建议，事事求改善”的良好局面。 二是要以正向激励为主，调动好员工的积极性。推进合理化建议工作，在全面推行的初步阶段，确定一定的任务目标便于发动员工，施加一定的压力也能更有效的推进这项工作的开展。但在具体实施过程中，各单位要突出正向激励和正向引导，发挥思想政治工作优势，激发员工自愿地、自发地、自觉地参与到合理化建议工作中来，这项工作才能真正取得实效，才能持续有效的开展。而不允许以罚代管，使得员工对合理化建议工作产生对立情绪和逆反心理。

三是要转变对合理化建议的认识，保护好员工的积极性。首先要重视员工提出的合理化建议。日本丰田公司2010年员工提出合理化建议达60万条，其中85%以上是小改革、小创新，但这85%的小改革、小创新的采纳率达到98%。这表明了对员工提出的合理化建议的重视，也表现了对员工创造精神的尊重。我们要认识到，每一条建议都是员工认真思考的结果，只有尊重这种思考，鼓励这种思考，认真对待员工提出的每一个合理化建议，才能激发员工关心企业、持续思考、不断创新的热情。其次，合理化建议不分大小，要“勿以善小而不为”，这里的“善”是指改善的“善”，不要因为建议小、改善度低而有所忽视。我们当前处于发动员工积极参与的阶段，等到了一定程度，比较低级的、很容易发现的问题得到解决了，一些更有价值的建议就会不断的提出来。

二、突出重点，提升合理化建议工作的实效性 合理化建议工作要坚持从本单位、本岗位的实际出发，以解决实际问题为目的，讲究针对性和实效性，着力提高合理化建议的参与率、采纳率、实施率和贡献率。合理化建议工作不能只讲形式，不讲内容和效果。

一是要把合理化建议工作与企业当前工作的重点难点相结合。鼓励员工立足本职岗位提建议，是被动等待员工发现问题，提出建议。同时，我们也可以结合公司当前的工作重点和难点，针对公司和各单位已经存在的问题，积极主动的向广大员工征计谋、求方法、问措施。各单位可以针对生产、经营、科研过程中存在的问题，通过“问题悬赏”、“专题合理化建议征集”等形式，引导员工关注企业重点工作，集中员工的智慧，提升合理化建议的针对性和成效。

二是要把合理化建议工作与推进员工岗位创新、岗位成才和岗位奉献相结合。合理化建议要与员工岗位能力的提高紧密结合。要重视和开展对员工新技术、新知识培训，增强员工的创新意识和创新能力，提升员工科学文化素质，在提高合理化建议的质量，促进合理化建议的先进性、可行性和效益性的同时，不断提升员工思考问题、提出问题、解决问题的能力，最终实现“企业降耗增效，员工岗位成才”的双赢。

三是要把合理化建议工作与班组管理、班组建设相结合。班组是企业管理的最基本单位，合理化建议工作也要从班组抓起，要以班组为单位做好合理化建议的宣传、发动、学习、培训及合理化建议的征集、实施等工作，使员工提交合理化建议成为一种自觉的行馆，促使班组天天有改善、月月有进步，在班组形成持续改善的文化。

四是要高度重视合理化建议的采纳和实施工作。我们开展合理化建议工作的最终目的是要提升基础管理水平，解决问题，提升效益。合理化建议的提出是“想”，组织实施是“做”，两者结合起来，才能产生效益，体现价值。因此，我们不仅关注合理化建议的数量和员工参与率，更要关注合理化建议的实施率和贡献率。对于方案成熟的，要创造条件集中力量尽快实施。对于有好的想法，但方案需完善的，要有针对性的开展一些技术难题会诊、关键课题分析、攻关活动，要组织人员集思广益，完善方案，推动实施，在合理化建议的完善和实施过程中，要增强建议提出者的参与感。对于实施条件不成熟的，要做好与提出建议的员工的解释说明工作，让员工感受到单位对他的建议的重视。

三、完善机制，保证合理化建议工作的长期性 企业发展无止境，加强管理无止境，持续改善与提高也无止境。开展合理化建议工作，不是一个阶段性的活动，而是一项需要常抓不懈的基础工作，是企业的一项长远的战略性任务。公司生产经营的环境并不是一成不变的，改善也不是一蹴而就和一劳永逸的。昨天的改善成果，在今天看来，也许又会发现一些不完善和不合理之处，会有更好的改善方法。人的能力在不断地提高，新知识、新技术在不断地涌现，因此，不应该满足或停留在已有的改善成果上，各个单位、各位领导和员工要充分认识到合理化建议工作的重要性和长期性，不断完善合理化建议工作的长效机制。

一是各二级单位要转变观念，增强合理化建议工作的主体意识和自觉意识。要认识到合理化建议工作不是某一个部门、某一个人的事，而是涉及单位发展成效和切身利益的大事，需要广大员工的全员参与。从建议的提出、实施到受益，二级单位都是重要的主体。不要把合理化建议工作当做负担去应付，而要当做单位练好内功、节创价值的必修课，自觉的开展好合理化建议工作，不断完善合理化建议征集、评价、实施机制。特别是领导人员，既是合理化建议工作的带头者，又是推动者，要经常深入现场了解问题，搜集改善案例，提出改善措施，让员工在自身教育和实际案例的启发下，不断就本岗位、本工序提出各种改善之举。要看到合理化建议改善的效果虽然有的只是表现在点点滴滴中，但积土成山，积水成海，从量变到质变，最终就会出现重大成果。

二是要贯彻落实好《合理化建议工作实施办法》等相关制度。经过几年的完善，公司已初步建立了合理化建议工作的机制，基本形成了“党委领导、行政主抓、工会助推、全员参与”的管理机制和合理化建议工作两级管理模式。各二级单位要认真学习并贯彻落实公司《合理化建议工作实施办法》等相关制度，根据本单位的工作实际，完善长效机制，把合理和建议工作不断推向深入。

同志们，合理化建议的改善不仅仅体现在物质上的改善，而且是一种思维方式的变革，是一种永不满足的进取精神，是一种不断追求更高目标的自我挑战。合理化建议工作，唯有发动员工，才能落到实处，唯有持之以恒，才能见到成效，唯有不断创新，才能更上一层楼。希望各单位、各部门以这次合理化建议工作推进会为契机，紧密围绕公司年度目标开展好各项工作，不断提升基础管理水平，为推动公司科学发展，实现年度目标而努力奋斗，以优异成绩迎接党的十八大的胜利召开。

谢谢大家!