通信工程服务商是通信产业当中, 从事通信工程规划、设计、咨询、施工、维护保障、硬件维修、软件维护、系统集成等公司的统称。他们介于通信运营商及通信设备商之间, 电信运营商和通信设备制造商是他们最大最主要的客户, 当然他们同时也向一部分政企单位, 如银行、军队、电力、铁路、地铁、安防、市政等部门提供网络建设和技术服务以及建筑智能化业务。通信工程在我国真正地进入快速发展是在20世纪80年代, 这个时期从美、日、英等发达国家吹过来的信息革命这股飓风, 为我国通信工程专业的发展增添了强劲的动力, 也是从这时起, 通信工程专业有了它现在的名称。大量的技术成果如:晶体纤维生长与晶体光纤器件的研究, 光纤高温传感器、光纤环形腔细度及环形激光器的研究, 窄线宽可调谐半导体激光器及相关技术等都走在了世界的前沿。在我国, 最大的通信工程服务提供商是中国通信服务股份有限公司, 以及十余家全国性大型服务商、数百家中小型及数万家小微型通信工程服务商。电信运营商, 众所周知, 最主要包括中国移动、电信和联通等三家单位, 三网融合的背景下, 还包括广电系统;设备商则主要包括华为、中兴、诺基亚西门子、索尼爱立信和阿尔卡特朗讯, 他们是世界最著名的五大设备提供商, 在国内还有一些比较著名的二线设备商, 如大唐、烽火等。
2008年, 国家一方面为了促进通信产业提档升级, 另一方面为了应对金融危机而促进投资、保证经济增长速度, 我国政府颁发了牌照, 网络建设全面铺开。这一政策刺激拉动了产业投资, 促进了产业发展, 但也带来了供给的膨胀, 许多通信工程服务提供商因此积极扩大生产规模, 比如, 本行业企业大规模招兵买马, 抢滩市场;而其他行业的企业则纷纷转产做无线通信;更有许多小微型通信工程服务公司如雨后春笋般产生了。但是随着大规模建设的渐渐落幕, 固定资产投资严重收窄, 市场需求或者说市场容量大幅减少, 市场出现了僧多粥少、供过于求的局面。如城市小区代理点, 为了争取客户, 价格大战、服务大战、情感大战, 全员营销等策略都用上了, 有的甚至发生过全武行。国家在经过多番调研以后, 推出了牌照。是第四代通讯技术的简称, 系统能够以较快的速度下载, 比目前的拨号上网快, 上传的速度也能达到并能够满足几乎所有用户对于无线服务的要求。这是一个比较抽象的概念, 可以与前面三代通信技术对比理解, 第一代移动通信的代表是大哥大;第二代移动通信技术的代表是诺基亚。伴随着智能手机的兴起, 由于网络容量的大幅提升, 手机给人们带来了更多的娱乐和电子商务的便利, 提供了更快更流畅的数据通信, 实现人们的移动视频、在线游戏等多种功能。
要想在竞争激烈的市场上脱颖而出, 就必须有相应的服务策略。因此研究通信工程的服务策略是非常必要的。通信工程服务商必须全方位定位自己, 努力找到合适自己公司的发展。
一个公司要想很好地经营下去, 首先要确定的就是自己的战略目标。而最先要解决的是去留问题, 是继续停留在本行业, 还是关停并另寻出路?因为与其在竞争中被逐渐淘汰, 不如主动进行战略性转移, 不能等经营不下去了再寻找别的出路, 也不能妄自菲薄贸然转行。
规模问题即做多大的问题。分享通信工程建设与服务的市场蛋糕的企业大概可以分为四个梯队。首先是中国通月艮、中国软件等国字号大企业, 它们占据上千亿元市场份额, 业务涵盖全国各地和众多海外市场;第二梯队十余家全国性通信工程服务、集成商, 他们的业务涵盖全国一半以上地区和少量海外业务;第三梯队则是数百家中小通信工程服务商, 他们的业务一般涵盖一个省或者相邻多个省份, 年营业额一般在数千万元至数亿元不等;第四梯队则是各地数以万计的小微型服务商、承包队, 他们或者依靠县域的地缘关系, 或者依靠人脉关系, 或者通过一些挂靠等手段赢得一定市场份额, 一般数十万至数百万元不等。所以公司要合理估量自己的实力, 量力而行。
市场定位是指企业根据竞争者现有产品在市场上所处的位置, 针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度, 为本企业产品塑造与众不同的, 给人印象鲜明的形象, 并将这种形象生动地传递给顾客, 从而使该产品在市场上确定适当的位置。这个定义对于通信工程提供商来讲似乎空洞了一点, 因为通信工程服务提供商面对的很少是终端消费者, 而是运营商和相对集中的集团客户。不过, 尽管是集团户, 但实际负责集团业务的各级职业经理们也是个人, 他们同样对我们有一个评价。那么, 我们就有必要主动地去塑造一种形象, 而且在实际商业活动中去贯彻, 使最终用户的印象与公司的实际形象相符合。
摘要：通信工程服务商是通信产业当中从事通信工程规划、设计、咨询、施工、维护保障、硬件维修、软件维护、系统集成等业务的公司的统称。随着第三代通信技术的大规模建设趋于结束, 电信运营商的建设投资出现了大幅下降, 不论是对通信设备供应商, 还是对通信工程服务商, 市场容量也因此而缩小, 竞争也就更为激烈。恰在此时, 宽带中国、智慧城市等国家战略相继推出, 这些战略和概念肯定会刺激产业投资。如果选择继续留在这个行业, 面对严酷的市场竞争和日益摊薄的行业利润水平, 如何进行战略目标定位, 如何确保竞争优势, 如何确保战略目标的实现则是一个更为关键的战略问题。
关键词：4G,通信工程,发展策略
[1] 兰小凯.4G背景下中小通信工程服务商发展战略研究.西南财经大学, 2004.
[2] 吴荣.我国通信工程产业对策分析.现代商贸工业, 2009 (14)
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