电信工作总结范文大全

工作总结是当代年轻人的重要成长方式。根据自身的工作情况，编写详细的工作总结报告，可使我们在不断的反思、吸取教训、目标优化的过程中，对自身进行科学合理的评价，改进自身的工作不足之处，从而得出有利于自己成长的宝贵经验。以下是小编收集整理的《电信工作总结范文大全》，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

第1篇：电信工作总结范文大全

电信财务人员工作业绩 大全

电信财务人员工作业绩各位代表：

这次全省电信工会财务互审工作会议的主要任务是：全面贯彻落实省电信工会全年工作任务，以科学发展观为指导，在回顾和总结2011年全省工会财务工作的基础上，研究实施新工会会计制度后工会财务工作面临的新形势和新要求，安排部署2011年全省工会财务工作，电信财务人员工作业绩。

第一部分2011年工作总结

2011年，全省各级电信工会按照省总工会和省电信工会对财务工作的总体要求，科学谋划工作思路，努力创新工作机制，不断夯实工作基础，在经费收缴、财务管理、制度规范、机制建设、队伍培训等方面取得了一定的成绩，为全省工会工作提供了强有力的物质保障，充分发挥了工会财务服务大局、服务基层、服务员工的积极作用。

一、2011年工会经费收支情况

1、收入情况

2011年省电信工会财务工作在企业各级领导的亲切关怀下，在全省各级工会财务人员的共同努力下，省工会经费的收缴工作得到了充分保证，经核算，全年省工会完成各项经费总收入375.51万元，其中：

(1)拨交经费收入340.29万元，占总收入的89.37%。

(2)上级补助收入33.46万元,占总收入的9.62%。主要是省总的回拨经费补助。

(3)其他收入1.76万元，占总收入的1.01%。来于银行存款利息收入。

2、支出情况

2011年是中国电信全业务发展的开局之年，也是通信建设不断发展、工会工作领域不断拓宽之年，支出较去年有所增长，经核算，全年省工会经费总支出364.01万元。其中：

(1)职工活动费支出21.78万元，占总支出的5.98%。其中,职工教育费1.52万元,文体活动费8.79万元,宣传活动费11.47万元.(2)工会业务费支出31.45万元，占总支出的8.64%。 其中工会干部培训费1.74万元、各种会议费和工会先进表彰奖励支出15.79万元,专项业务费8.04万元,其他业务费5.88万元.

(3)工会行政费支出16.39万元，占总支出的4.50%。其中, 外聘工会人员工资0.96万元，工作人员差旅费、工会网站维护、软件开发、接待费和银行手续等支出费用9.37万元，工会办公设备修理费0.21万元，工会购置照像机等办公设备购置费5.85万元。

(4)补助下级支出11.70万元，占总支出的3.21%。主要是用于省工会发放各类表彰奖励费、基层工会创建模范职工之家和工会活动经费的补助。

(5)其他支出43.68万元，占总支出的12.00%。主要是2011按上级文件规定提取财务专用基金、增收留成基金和上交中国电信集团工会活动专款15.00万元等费用支出。

(6)上解省总工会经费支出239.00万元，占总支出的65.67%。

3、结余情况

本经费结余11.50万元，累计经费结余293.85万元。

二、全省工会财务工作措施及成效

(一)细化预算管理，不断提升工会财务管理水平

一方面按照工会预算管理办法，指导安排各单位按照《工会经费收支预算管理办法》的规定，科学、准确、及时、规范地编制经费收支预算，并逐一认真审查和批复各单位的收支预算，发现问题及时纠正，加强检查、掌握动态，严格监督经费收支预算的执行，从严控制追加经费支出预算，严格按制度规定办理经费收支决算，工作总结《电信财务人员工作业绩》。从2011年全省工会财务收支情况看，基本做到了合法理财、有效用财，为工会各项工作的开展提供了可靠的物质保证。另一方面加强对全省工会经费管理的监督检查，开展了对各本地网和专业分公司工会财务的全面检查，通过互审查阅会计凭证和财务报表方式，对包括经费收缴、帮扶资金、农村支局建家补助款的管理使用及工会资产管理等情况进行了仔细认真、全面完整的检查，找出并纠正了财务和资产管理中存在的问题。与此同时，省工会组织召开了全省工会财务工作会议，明确工会工作目标和工会经费计划任务，2011全省各单位工会经费收缴率为100%。修改和完善了《湖南省电信工会财务业绩考核办法》，加强了会计核算、凭证和报表编制等工作的管理，并以考核办法为评价依据，组织开展了全省电信工会财务竞赛评比活动，通过评比激励先进，鞭策后进。

(二)强化财务培训，进一步提升工会财务干部素质

为不断规范工会会计核算，打造精干高效的财务干部队伍，2011年省工会举办了两期工会财务干部培训班，强化了工会财务的流程管理和规范操作，改进和优化了工会财务电算化管理，有效地提高了工会财务工作的质量和效率。一是加强了工会财务理论知识和业务技能培训，对工会财务的法律、法规以及相关制度进行学习，并对工会经费和帮扶资金的财务管理及财务核算进行全面、系统的指导。二是加强了新工会会计制度的学习培训，使全省工会干部深入全面地了解新制度的主要内容和现实意义，规范了新旧会计制度衔接工作的具体内容和操作步骤，实现了全省工会财务实施新制度的平稳过渡。三是加大了对工会财务软、硬件管理的配备和改善投入，为各工委配备了工会财务专用笔记本电脑，进一步提升了工会财务干部的专业素质和管理水平。

(三)加强工会经费使用效能，不断提升服务保障能力

省工会继续调整经费支出结构，在经费使用上坚持向基层及工会重点工作倾斜，一方面继续对全省农村支局建家工作给予经费保障，2011年，省工会在工会经费紧张，上解省总经费任务逐年增加的情况下，合理调整经费支出结构, 尽量压缩工会行政费和会议费等费用开支，对农村支局建家工作给予了经费保障，并根据全省农村支局小家建设的规模拟定了全省补助分配方案，全年共下拨全省农村支局小家建设补助款50万元。另一方面组织开展全省工会资产清理工作，由于近两年加大了全省农村支局建设资金投入力度，工会固定资产也相应增加，各级工会注重加强工会资产管理，不断细化和完善资产管理的基础管理工作，工会资产基本做到了账物相符，去年，在各级行政和工会组织的共同努力下，全省各农村支局的局容局貌、工作环境和员工生活逐步得到改善，得到了企业和员工的普遍赞誉。

第2篇：2020电信员工个人年终工作总结（大全）

时间过的真快，在电信的营业员需要在年终进行工作总结，下面就是小编给大家带来的2020电信员工个人年终工作总结，希望能帮助到大家!

2020电信员工个人年终工作总结一

流年似水，光阴如箭，辉煌灿烂的20XX年弹指间就将过去，转眼又到了年终总结的时候。回首我们营业部一年来走过的历程，有辛酸也有欢笑，有汗水更有收获。

一年来，我们在公司各级领导的正确领导和大力支持下，高举中国特色社会主义伟大旗帜，全面学习贯彻党的精神，结合工作实际，解放思想、更新观念，面对各种困难和不利因素，凭借优异的服务和辛勤的努力。

20XX年，我们在通信市场竞争异常激烈的不利形势下，紧紧围绕市公司“一通三畅”的战略要求和经营发展目标，积极主动开拓市场，挖掘市场潜力。从年初开始就认真贯彻公司工作会议精神，本着立足于早、抢占市场的经营思路。

在一年里，我在局领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：

1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

2、专业知识、工作能力和具体工作。

3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

4、工作质量成绩、效益和贡献。保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。

总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为企业的发展做出更大更多的贡献。

回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，理论知识水平还比较低，现代办公技能还不强。今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，自觉把自己置于党组织和群众的监督之下，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的电信营业人员，为全面建设小康社会目标作出自己的贡献。

2020电信员工个人年终工作总结二

时光飞逝，日月如梭，xx年转瞬即逝，一转眼，我们又迎来了新的20XX年。电信营业厅是电信公司的窗口。在公司营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。

作为电信营业厅一名普通的营业员，这一年来，我在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验，现我对xx的工作情况做出如下几点总结：

一、正确的工作态度

担任营业员时，我首先为自己制定工作目标、工作计划。要求自己怎样做能掌握全面的业务知识，怎样做能传达好自己掌握的业务知识，怎样做能通过营业前台将我们的各项业务更好地宣传给用户，又怎样做能让用户接受并使用我们的业务，一系列的怎样做时常会督促我去树立正确的工作态度，做好自己的每一项工作。我们每天都会接受到各种业务，面对各种客户，在竞争日益激烈，服务日益重要的市场环境下，我们应该提供个性化、差异化、多样化、亲情化的优质服务，满足客户的多种需求才能创造优势。

二、严谨的工作作风

我时刻都告诉自己，在工作中，个人的一言一行都代表的是公司的形象，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给用户。当面对怒气冲冲，蛮不讲理，对我们的业务和工作有不满和误解的用户时，要牢记“用户永远是对的，用户就是上帝”的服务口号。

2020电信员工个人年终工作总结三

世间万物之间的关系都讲缘。两年前，我从学校毕业时正好遇上郴州电信招聘员工，就这样，在朋友的鼓励下，我参加了当时的应聘，并幸运地成为郴州电信营业班的一员。

在平凡的工作岗位中，树立“用户至上，用心服务”的理念是电信公司对每一位员工最基本的要求，以生命中极大的热忱去实现所热爱的事业同样是我郑重的承诺。我深深明白，干一行就要爱一行，爱一行就要专一行，专一行才能做出一流的工作业绩。一流的服务工作要求我们在加强服务理念，增强服务意识的同时，必须要从爱岗敬业、诚实守信、乐于奉献做起。

富兰克林有句名言叫做：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你。”对于做好营业员的工作，我有十二分的信心，因为我有三颗红心，那就是：热心、责任心和进取心。

营业厅的工作，整天和业务受理、业务学习、服务礼仪培训打交道，枯燥乏味，如果没有细心认真、勤奋努力、无私奉献是不可能干好的。

开始进入营业班工作的一段时间里，一切的新鲜感，被上班、吃饭、睡觉三点一线式枯燥乏味的生活所湮没，心头满是烦躁和郁闷。我也曾为工作中用户的指责与谩骂而哭泣，为回到屋子面对冷冰冰的墙壁而惆怅，我生命中第一次感觉到人生的每一步跨越是如此艰难。可是，一种强烈的责任感、使命感不允许我这样做，我不能在生活的道路上退缩，我更不能在起步时输给别人，输给自己。我开始以努力的学习充实我的生活，全身心地投入到每一天的工作中，一切都从最基本的做起。

一张张考试卷，成绩从七八十分上升到九十多分，凝聚了多少汗水与心血;一阵阵练习打字时键盘的敲打声，打破了多少个静夜的沉寂;一本本写满了业务知识的笔记本，记录了多少个不平凡的日子。循环往复的操作规程，高强度的工作，不断磨砺着我的意志。就是这简单而又充实的工作，使我的心里充满了欣慰与满足。鞭策着我做到脚踏实地，干一行、爱一行、钻一行，时刻谨记“老老实实做人、踏踏实实做事”的做人宗旨，把真诚的微笑送给每一位客户。

记得有一天，因为要上晚班，我准备去吃饭，刚刚起身要离开柜台，迎面走来一位五十多岁的大婶，她抱着沉甸甸的塑料袋对我说：“小姑娘，我想麻烦你帮我交100元话费，行不?”我二话没说，立即转身坐下来，大婶打开塑料袋，一股油腥味顿时弥漫了整个营业厅。原来大婶是卖油条的，提着一袋零钱交话费来了。

看着这一堆沾满污渍的零钞和油腻的硬币和大婶脸上尴尬的表情，我微笑地说：“大婶，您放心，我这就给你交话费，请问您号码是多少?”随后，我帮大婶把硬币十个一摞，十个一摞地整理，把零钞抚平弄整齐，用了半个小时帮她把话费交好。趁着台席前没人办理业务的空档，我又帮大婶把剩余的零钱整理完毕。

当大婶起身连声道谢地满意而去时，我才感觉到了胃的强烈抗议。尽管那时是我的用餐时间，并且前台几乎没有用户办理业务，我完全可以把用户引导到其他台席，我可以好好享受自己的晚餐，然而我用自己的实际行动回报了客户，我把真情渗透到了客户心中，所以我是快乐的。聚沙成塔，积腋成裘。郴州电信高楼大厦，不正是这样依靠我们一线员工用点滴实际行动建设造而成的吗?“三人行，必有我师”，参加营销服务技能大赛的每位同事都是我最好的老师。他们身上都有我要学习的东西，我要认真地向他们学习，使自己每天都有提高，每天都在进步。

此时此刻，此情此景，如果有人要问我：“什么最美?”我会毫不犹豫告诉他：“不是夕阳、大海和玫瑰，而是我们心爱的电信，我那群营业班可爱的兄弟姐妹们。”如果有人问我“什么最爱?”我会毫不犹豫告诉他：“不是卿卿我我，不是纸醉金迷，而是平凡充实的忙碌，客户满意的笑脸!”让生命在这里放飞，我无怨无悔!让生命在这里放飞，我默默耕耘!中国电信，为了你的明天我愿奉献美好的青春。

2020电信员工个人年终工作总结四

通过这四个月的实习我收获颇多，实习期间分为三个阶段，在xxx营业厅的两个月我学习了客户关系管理系统的操作。

熟悉了营业前台的服务，电信产品的的套餐和新接收的cdma的套餐，通过这阶段的学习我能够单独的面对顾客的投诉和要求，并为其提供服务，在学习电信业务的同时我也学习了服务的规范和服务态度，丰富了我以前在校所学不到的社会经验。接下来是在设备维护安装监控组实习，这个阶段的实习主要是了解电信的网络结构和各种业务的实现的流程，知道了97系统中装机拆机业务变更等各种工单的流程走向，流程中各个部门的操作，了解各种业务的实现步骤，知道电信网络的组成，设备类型、功能，及业务功能的实现，了解各种设备的告警和处理步骤，知道故障处理部门、时限、流程、并能进行派单，通过这阶段的学习，我学会了基本的网管和数据录入业务，并在老师的带领下参观了机房，对自己的所学的东西有进一步的了解。第三个阶段是在客户支撑室，我学习了全球眼的业务流程和故障派单程序，并了解了全球眼的种类，并学习了录单对前个阶段在设备维护组的学习有了更深入的了解。四个月的实习期就这样很快结束了，我学到了不少的东西，也留下了不少的遗憾，本想再学习下营业的投诉的处理技巧迫于时间紧迫，一直没能学习。

在实习期间同事之间关系融洽，各位老师和各位领导对我们新员工都非常的关心，不但在业务上，在生活上也给于了极大的关心，让我感受到了家一般的温暖。我希望自己在新的岗位上能有个全新的开始，以全新的面貌迎接新的工作。

第3篇： 电信线务员工作总结范文

这篇关于《电信线务员工作总结范文》的文章，是特地为大家整理的，希望对大家有所帮助!

2019年，我分局在市维护中心的正确领导下，以党的xx届四中、五中全会精神为指导，紧紧围绕省公司“13555”的工作目标和省维护中心“12446”的工作思路，毫不动摇地坚持“以线路维护工作为主线”的指导思想以及“线路靠我维护，我*线路生存”的理念，精心组织维护力量，认真落实维护措施，稳步提高维护质量，圆满地完成了市维护中心交给我们的各项工作任务。下面就是本人的年终工作总结：

一、坚持以线路维护为主线，认真贯彻落实“预防为主、防抢结合”的八字方针，“保

一、平

二、提高三”，取得了

一、二级光缆无障碍、无事故的好成绩。

首先，我们以市维护中心的“文明考核办法”为依据，通过广泛的民主讨论，制订了严格的考核办法，激发员工的主人翁责任感，提高按章办事、合规操作的主动性和自觉性，有效地激活了员工的工作积极性和创造性，使员工能够摆正自己的位置，进一步转变观念，提高认识，按照自己的岗位职责全面进入角色。同时，在绩效考核分配方面，设置a、b、c三个档次，按照员工的工作业绩、规章制度执行情况、考勤等多方面指标进行综合考核，创建了员工“比、学、赶、帮、超”的大环境，员工有了展

示自己聪明才智的广阔平台。以人为本是做好各项工作的重要前提，员工的工作积极性提高了，思想进步了，爱岗敬业、努力工作，没有什么做不好的工作，只要思想不滑坡，办法总比困难多。

其次，我们在全民互动、共同维护上下功夫，积极营造全社会共同关注长线工作的平台，上到县委、县政府，下到乡村普通人，都有义务为长线事业做贡献。今年，我们共回访县级护线领导组 15次，积极与县级城镇改造领导组联系沟通，会同当地城建局、自来水公司就xx有关施工计划及安排进行商谈，确保

一、二级光缆在施工前有标识，施工中有保障，并且加大标识密度，有效预防外力障碍的突发。

今年以来，分局

一、二级光缆巡护员，他们不辞辛劳，利用农闲时间，不失时机进行随线到户回访以及大型机械信息的跟踪采集，回访采集率达到100%，调查、跟踪、宣传、联系、签约一步到位，按照“织网式”办法，使护线宣传的覆盖面日趋扩大，同时，适时奖励义务护线有功人员，激发他们的护线热情，为延伸护线网络，保证线路畅通做出更大的贡献。

第三、高度重视，预防为主，确保

一、二级干线安全畅通。一级干线安全与否，既关系着考核指标的完成，又检验着我们的维护水平，是整个维护工作的重心所在。为此，我们牢固树立

一、二级干线无小事意识，加强

一、二级干线的线路维护、巡回、随线到户和外力影响监控工作，高度重视

一、二级干线的重点线位，多次组织人员集体对

一、二级干线线路进行了预检预修，

全年共检修

一、二级干线(除草培土)5942块、宣传牌608块、新增标石650块、明显化线路 50公里，为线路的畅通奠定了基础。

第四、加强线路整治，提高本地网维护质量。牢固树立“维护就是服务”的理念，充分发挥专业化维护的优势和水平，预防和杜绝障碍的发生。利用巡检系统监控本地网巡线员，克服他们以前那种无所谓的麻痹思想。由于本地网多处于煤运道路旁，给线路的安全造成很大的影响，隐患无处不有，为此，我们加大维护整治力度，本地网达标整治389公里、更换电杆75根、做吊线689处根，从而提高了本地网杆路的机械强度。另外，我们开展了“保安全、防阻断”的专项整治工作，完善了本地网的技术资料管理，加强了本地网线路的抢修及抢修人员的技术培养，确保了线路障碍恢复及时率考核指标的完成。

第五、开展岗位大练兵，不断提高员工技术素质。实践证明，只有娴熟的技能和过硬的本领才能做好一切工作，要想适应企业改革发展的要求，逐步提高线务员的技术素质，首当其冲的是“练兵”，目的就是造就一支具有较高的线路技术维护技能队伍。使他们能够熟悉掌握辖区内光缆线路情况，能够熟练使用光缆接续测试仪表、机具，能够出色完成光缆抢修、割接任务，为此，我分局在年内进行了两次业务技能大练兵验收工作，员工门认真作业，精心钻研，在练兵中，不断总结和吸取经验教训，改进工作方法，充分发扬团队精神，互相帮助，互相促进，员工的

技术素质得到进一步提高。

第4篇：电信工作者自我鉴定范文

在xx电信公司领导亲切的关怀下，我虚心学习牢固树立“为生存而搏”理念，以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层客服工作。现在就以几个方面来对自己的工作做个鉴定：

1、注重克服思想上的“惰”性。

我坚持按制度，按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的党课集中学习;其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。

2、加强营业。

客户服务部、公话超市的业务管理和考核，我重点做好日常业务处理中各种原始资料、报表和营收资金的把关。尽可能为代办服务商创造有利条件，在业务宣传、业务指导、资源共享等方面支撑到位。

3、立足本职，爱岗敬业

作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。

在平凡的工作岗位中，树立“用户至上，用心服务”的理念是电信公司对每一位员工最基本的要求，以生命中极大的热忱去实现所热爱的事业同样是我郑重的承诺。我深深明白，干一行就要爱一行，爱一行就要专一行，专一行才能做出一流的工作业绩。一流的服务工作要求我在加强服务理念，增强服务意识的同时，必须要从爱岗敬业、诚实守信、乐于奉献做起。

第5篇：09级电信一班总结范文

09级电信一班下学期

总结及计划

过去的一年里，我班在系领导的正确领导下，秉承“爱国、进步、民主、科学”的青年精神，力践“明德、博学、创新、笃行”的湘南学院校训，围绕学校工作重点，积极参加系部的各项活动， 教育和引导班内同学着眼于未来，同时我班也多次开展一切有益于学生健康的活动。现将我班一年以来工作汇报如下： 一：活动

*《学校训》主题班会

班会目的：让湘南学院的校训精神深入学子的内心，朝着自己的目标前进。班会地点：4号楼301教室

班会时间：2009年11月10号

班会总结：在校训班会中，主持人贺定红对校训做了详细且生动的介绍，使我们对自己的学院有了进一步的认识和了解，伴着自己对校训的正确理解走过我们的大学，走入社会。

*《快乐家佳嘉》主题班会

班会目的： 加深同学之间的友谊，营造一个温馨、快乐、活泼的氛围。为同学们提供一个自我展示平台的同时增强班级凝聚力。

班会地点：4号楼307教室

班会时间：2009年10月27号

班会总结：在班会中，程璐和贺定红组织吹乒乓球、终极密码、三人两足等游戏还有游戏的奖惩环节。同学们都积极参与，收获不少。为今后的集体生活打下一定基础。

*《增进团员意识》主题班会

班会目的：使同学们在观念上自觉形成区别于一般青年的意识，让同学们在团内生活和社会生活中发挥先锋模范作用。

班会地点：4号楼301教室

班会时间：2009年12月10号

班会总结：这次班会中李芬和黄志坚带领同学们相互交流团员生涯中的感受，我们的班主任和辅导员助理也针对我们向党的学习做了讲话，班会中的互动更是使同学们对团员意识的增强达到了高潮。

*《相亲相爱一家人》主题班会

班会目的：大学同学都来自五湖四海，要将50颗分散的心凝聚在一起，需要的是一种精神，一种把电信1班当成家的精神。

班会地点：4号楼307教室

班会时间：2009年12月7号

班会总结：在这次班会中，我们精心布置了会场、穿插了游戏、拍摄现场，

更主要的是我们一起宣誓并印了手印。同学们真真实实地感受到我们是一个不可

分割的集体。让同学们感觉很新鲜并意犹未尽。*《学雷锋，树校风》主题班会

班会目的：使雷锋精神在电信一班生根发芽、开花结果。希望更多的活雷

锋出现在我们日常生活中。

班会地点：4号楼301教室

班会时间：2010年3月28号

班会总结：在班会中主持人对雷锋的简介及其生平事迹做了详细介绍，并

派出了各寝室代表用家乡方言进行了配乐诗朗诵。最精彩的部分是我班班长自编

的小品《寻找雷人》使班会气氛推向顶峰。让同学们在大学这个小型社会中尽情

展翅。

*《班级辩论赛》

班会目的：本次辩论赛主要是为丰富同学课余生活，活跃校园气氛，促进

班级同学之间的友好关系，开拓同学思路，体现我们学生风华正茂的精神状态，

提高同学辩论水平，为大一整个学期的学习和生活做一个总结，能更清楚地认识

到自己，明确自己的目标和方向，正确权衡生活学习与能力培养之间的关系，并

为大二的学习生活做好决定和规划。

班会地点：4号楼301教室

班会时间：2010年6月2号

班会总结：总体来说，我们这次以“大学生要不要谈恋爱”及“大学生在

校期间是学习重要还是社会实践锻炼能力重要”展开的辩论赛，各个阶段的活动

都十分成功。

二、班级宣传专栏记录

我班宣传委员尽心尽责，将9月份“我与祖国共奋进”、10月份“心理健

康教育”、11月份“文明校园”12月份“团员意识教育”、3月份“学雷锋”板

报策划的有声有色。5月份“争创文明高校”，使文明高校得到了很好的宣传。

总得来说：让在本班上课的同学了解时事并心身愉悦。

三、班级荣誉

·9月份我班在团组织和学生会竞选中大家积极参与，入选人数均超过其他班平

均人数

·11月份我班为体育系一名重病同学捐款516.5元

·12月份我班为一名优秀教师捐款

·3月份我班为一名贫困学生捐款140元

·4月份我班为国内旱灾区捐款116元

·五月份我班为青海地震灾区捐款179元

在我系我班捐款可谓前列，这恰恰表现了我班同学的爱心与助人为乐的情怀

·

10、

11、12月份我班为“流动红旗”班集体

·09年3月我班获得系“优秀班集体”称号

·09年5月我班又获得系“五四优秀团支部”称号

四、 个人荣誉

·我班邓觌同学获得了“我与祖国共奋进”与“2009让我们唱响和谐”演讲比赛三等奖、新生男球赛第三名

·我班李芬同学获得“我与祖国共奋进”：演讲比赛三等奖

·我班肖臻祯同学在院棋王争霸赛中获得第四名

·我班陈丽丽同学在“我与勤工俭学”征文比赛中获得三等奖

·我班谭智予和罗铭在院新生男球赛中获得第三名

·我班吴玥同学在团总支举行的K歌大赛中获得三等奖

·我班14位同学荣获院级荣誉称号

·我班陈飞胜，黄志坚同学分别获得系级溜冰比赛二等奖，三等奖

·我班谭智予同学在院级乒乓球比赛里荣获个人第五和团队第二名的好成绩 ·我班邓辉军和吴玥同学分别荣获系级配乐诗朗诵三等奖

五、总结及未来计划

回首过去一年我班工作，我们欣慰自豪;我班文体活动的大力开展对于陶冶青年团员的情操，营造良好的校园育人环境，促进良好校风的形成，起到了重要作用，也使同学们在竞赛活动中培养了公平的竞争意识、顽强的拼搏精神。同时，学生干部的组织管理、策划能力得到了锻炼和提高，同学们在活动中也得到了很好的学习与交流，极大地增强了班级凝聚力。

当然，在工作中我也发现了班级的一些问题，比如说班级活动存在考虑不周到之处，这主要是班干部之间协商不够。以及有些班干部做事不够积极，甚至无作为。另外，班级学习气氛不够浓厚，有些同学逃课严重，导致存在挂科现象。

展望未来的班级发展，下学期我的工作重点如下

1、 发扬优良传统，继续把班级活动搞得有特点、有档次

2、 做好下任班干部换界工作，吸取经验教训，选出新一代团结、有活

力和责任心的领导团

3、 抓好学风建设，通过班会活动以及思想教育提高同学们的学习意识

4、 培养同学们的专业素养，树立正确的专业观

对于班级光辉前景，我充满信心。光荣的使命召唤着我，青春的热血激励着我。下一学期我将以改革的精神成就09级电信一班的光荣事业，用无私的奉献燃烧火热的青春，在班级建设的历史进程中谱写一曲辉煌壮丽的青春之歌!。

第6篇：电信企业工会工作的体会与思考（范文）

文章标题：电信企业工会工作的体会与思考

当前，我国电信业正处在发展模式转型的关键时期，由于电信市场的开放和供给短缺时代的结束，脱胎于国企的众多电信运营商已进入了市场竞争的时代。电信企业在加速自身发展及与国际电信业接轨的过程中，面临着许多新形势、新情况和新问题，如何与时俱进，深化工会工作，探索实效之路，从而使工会的

工作更好地为实现企业的愿景和战略目标服务

，值得电信业工会工作者认真地研究。

笔者在实践中对如何做好电信企业工会工作，做了一些粗浅的思考。

一、当前电信企业工会工作面临的形势

近十多年来，我国电信业在国家政策的主导下几经拆分，打破垄断的坚冰，进入了一个市场主导的时代，当前电信企业工会工作面临的形势和环境主要包括以下几个方面。

1.企业实施发展模式转型和精确管理两大战略目标，迫切需要员工的观念转型、思想转型、知识和技能储备转型、员工队伍整体结构转型，而现有部分员工的思想观念、知识储备和更新明显不适应工作要求。

2.企业发展过程中遇到了前所未有的国际国内资本市场的压力、市场竞争压力、企业增效压力、政策管制压力、技术更新压力和业务替代的压力，对电信员工的能力和素质要求更高。

3.产品、服务和业务能力的丰富与提高和企业利润空间压缩之间的矛盾越来越突出，使得企业管理和控制手段日益规范，成本的控制导致企业经营方式的转变，而管理层经营思维的改变、人力资源管理模式的变革、财务成本的控制导致企业行为方式的改变，有可能对电信基层企业员工的培训、业余文化生活投入等产生冲击。

4.“以市场为中心，以客户为导向”的企业经营理念，使电信企业各级管理者在企业的资源配备上向市场营销、客户服务、维护建设等部门倾斜，极易使工会等群团组织在机构设置、人员配备等方面受到削弱。

5.企业发展和改革的压力越来越大，资本市场和消费者的要求越来越高，使得电信企业从上到下压力逐级传递，员工的身心健康容易在高度的工作压力和紧张的工作、生活节奏中受到忽视，创建和谐企业任务十分艰巨。

6.面临快速变化的内外部环境，电信企业的变革和管理创新变得越来越重要，在重大决策的过程中还需要有新的模式和途径相支撑和配套，企业民主管理的内容和形式面临新的工作要求。

7.全球一体化和IT技术的突飞猛进，给电信企业的技术进步和管理创新带来了极大的机遇和发展压力，企业的工会工作者本身面临着适应新技术、新业务和新的工作方法的压力，对自身素质的提高提出很大的挑战。

针对这些新的情况和问题，电信企业工会工作如何做到有所为，有所不为，如何找准工会工作与企业中心工作的最佳结合点，显得非常重要和迫切。

二、电信企业工会工作应以构建和谐企业为主题

根据我国电信行业目前面临的新情况和新问题，工会工作必须始终在企业党组织的领导下，站在新高度，适应新要求，探索新途径，寻求新突破，取得新实效。当前，电信企业工会工作应该抓住以下四个环节。

(一)紧紧围绕企业的中心工作，主动贴近、有效支撑、发挥作用、体现优势。

1.要密切关注电信企业发展的动向，针对行政工作中的难点、热点、重点问题积极发挥工会的优势，组织员工开展形式多样的献计献策、解难攻坚、多提合理化建议等活动。

2.开展行之有效的各种形式的劳动竞赛活动，为企业解决急需解决的问题，利用工会的组织优势群策群力，发挥群体的作用。

3.广泛开展岗位练兵和岗位比武活动，为员工搭建立足本职、岗位成才的舞台，激发员工中蕴藏的智慧和聪明才智，为企业解决实际问题。

(二)着力提升员工的综合素质，打造一支适应企业发展、适应市场变化、适应用户需求的员工队伍。

1.工会要搭建平台，积极推进学习型班组建设，提出创建学习型企业的具体措施，强化员工的日常教育，为员工提升自身思想、技术、业务、身体等多方面的素质起到补缺拾遗的作用。

2.工会要为员工在企业中的职业生涯设计和职业生涯拓展提供有效的帮助，让员工在企业中有足够的发展空间，从而增强企业的凝聚力和向心力。

3.工会应根据员工缺什么、补什么的原则，鼓励员工开展自我培训，既可培养员工骨干，也使培训更贴近企业的实际和员工的需求。

(三)建立健全工会的参与机制，强化企业的民主管理，促进企业快速而又健康、持续的发展。

1.工会要增强源头参与的力度和自觉性，在企业重大决策的过程中，利用电信企业内部网等载体，广泛发动员工集思广益