时光在流逝，从不停歇，在这时光静走的岁月中，唯有工作留下的成绩，让我们感受到努力拼搏的意义。无论是什么行业的工作，在努力工作的过程中，你可能曾面临众多的困难时刻，那就为自己写一份工作总结吧，勉励自己，吸取经验，成长为更好的自己。以下是小编精心整理的《产品总监年度工作总结》的相关内容，希望能给你带来帮助!
2014年度产品总监工作总结
产品总监
胡元新 (2015年2月10日)
尊敬的董事长及各位股东：
凯歌辞旧岁，金羊迎新春。回首极不平凡的2014年，公司直面困难和挑战，在董事长的正确领导下，大力实施改革创新，突破瓶颈，克难奋进，使各项工作取得了骄人的业绩。我和大家一样，在岗位的压力和工作任务的重担下，仿佛时间过的真快，摆在我们面前的工作还有很多的事情要去做。然而，回过头来看一看，在产品总监的岗位上做了那些事，取得了那些成绩，检点自己与岗位的要求，还存在那些不足之处，为此，我将本岗位一年来的工作情况，向董事会作如下几个方面的汇报总结，请予评议。
一、2014年产品总监岗位工作回顾
1、建立和完善了各类产品标准和检验标准。
一是对传统产品的结构和成型要求建立了各种产品标准，鞋底产品标准建立了147项，拖凉鞋产品标准建立了38项，花 园鞋产品的标准建立了8项，保暖鞋标准建立了7项。
二是对皮鞋运动鞋的产品结构和成型要求建立了各种产品标准，皮鞋33项，运动鞋94项。
三是对德士马工艺的户外休闲鞋的产品结构和成型的要求建立了12个品种的产品标准，同时对德士马生产工艺的户外休闲鞋建立了各品种的生产工艺标准。
四是对户外运动休闲鞋建立了进料检验标准，生产过程检验标准，成品鞋的检验标准，最终入库检验标准共4种。
五是对鞋用材料建立了物性标准，即皮革物性标准，人造革物性标准，鞋用车线物性标准，针织内里布物性标准，鞋面网布物性标准，中底布物性标准共6种。 六是完善和制订EVA鞋底的企业标准，旅游鞋的企业标准，户外休闲鞋的企业标准，通过了工商行政技术监督局核定批准，形成孺子牛集团公司自己的标准体系。
七是在企业内部的实际生产中，完善和增加了各种产品检验标准十三项，即增加了靓女水晶工艺底验收标准，EVA精丝面底验收标准，EVA高台翘翘精丝面底验收标准，EVA贵族精丝面底验收标准，改进完善了冲切半成品面板验收标准，冲切线半成品底板验收标准，冲切线压花底厚度误差验收标准，改进和完善了针车上线面板验收标准，针车上线包边带宽度验收标准，针车上线拐角压带验收标准，改进和完善了EVA产品进出烘箱的定型验收标准，入料口拉料深度的验收标准，完善和改进了复合底面板上线边距的验收标准。
以上这些标准的建立，完善了公司内部的质量管理体系，使产品质量逐步得到稳定和提高。生产效率得到提升。
2、策划和指导研发部门开发出适销对路的鞋底新产品。 按照鞋底产品开发的战略架构，2014年鞋底产品的开发工作以A类产品为主体，开发EVA系列射出鞋底和吹气产品系列鞋底兼顾市场所需的B类和C类的产品 开发工作，策划和指导研发部门在EVA的品种上先后开发了男女同款式的稳型鞋底，童式精丝面底，夏天女式松糕底，柔软柱精制丝面底，功能环底，蛟龙精丝面底共六个品种的鞋底。
在其它方面的鞋底有，吹气方面的策划开发了一款吹气七星底。在复合底方面，相继开发了牛牛低弹底，装甲丝面底，童式装甲底，在牛筋系列方面，策划开发了男女凉面底，多彩坡跟底，在橡胶底方面策划开发了一款高耐磨的飞蝶橡胶拖板底，全年共策划开发的鞋底新品种十三款。这些鞋底的研究开发，品质优越，市场少有，科技含量高，给鞋底市场带来了活力，树立了标杆作用。
3、继续坚持了老产品的改善工作。
为使老产品焕发生机，在鞋底的改造上注重与生产工艺相匹配，便于调度，在EVA拖鞋的改造上主要是完善功能和舒适性，全年共改造鞋底产品六项，EVA花园鞋和雪地靴共五款。
首先在EVA花园鞋的改造上，借用户外休闲鞋穿着舒适的理念，对男花园鞋，女花园鞋，霸道花园鞋，确定各部位的楦型尺寸，改造了楦型。
其次解决雪地靴的防水透气问题，在这方面经过多方面的了解和考虑，为满足消费者的需求，是多年来要解决而一直未得到解决的问题，我们确定方案后，在研发部门的努力下，经过水压试验，符合设计要求，可作市场试销和推广。
第三，在鞋底的改造方面做了两件事，一是鞋底的版型继续转换;今年我们对特制防滑牛筋底和纳米实心底与现在的主导产品版型接转，消除了泡沫面层与底板的误差所造成的大小不配套的浪费。二是按市场需求，改造老产品鞋底为针车上线丝面鞋底，EVA新浪拖板底改为新浪上线丝面拖板底，特制防滑牛筋底改为特制牛筋防滑丝面底两个新的品种。
4、及时发现和解决产品在生产过程中存在的质量问题59项。 为使各种产品在生产的过程中，按照产品标准的要求，实现质量目标，加大了质量检查抽查力度，在鞋底和拖凉鞋方面，进行了生产工序检查，共发现和解决了质量的不符合性和质量事故共32项，其中重大质量事故的有八项，在元月份滴塑花粘不牢是用错油报废一大批;在三月份纳米丝面修边严重过重，产生出沿严重报废多;在四月份女双色花园鞋底贴扭曲过多而报废违背工艺要求;在七月份EVA3D坡底严重变形报废多，是配方不当引起;在八月份EVA贵族精丝面变形严重，是糙粒未按要求的搭配物料引起;在九月份彩胶板红胶污染变黑1600多双;在十月份吹气布鞋底颜色偏暗，是机台温度高引起;在十一月份兰瓦沟底板后跟长短偏差严重，是自动冲床引起。
在户外休闲鞋方面，共检查和解决了质量问题27项，其中解决和处理了重大的重质量事故4次，一是赛帆网布跑鞋，白网布用有色车线糊污染严重，未采用新技术解决白网布车线糊而生产的污染问题。二是新浪板鞋未重视鞋底的形状直接粘贴，造成严重扭曲的质量问题。三是东舰休闲板鞋在使用清洗笔时，未按材料的性质要求使用而变色的质量问题。四是健步休闲鞋的帮面内部结构不合理，穿着咯脚的情况严重，在处理质量问题的同时也解决了生产工艺中存在的需改进的工作。
5，为实现公司的产品战略采购一批高精端的技术设备。 在新厂房落成之际，和老厂的工艺改造需要，全年共采购各种大小机械设备199台套，采购回的第二台德士马圆盘注塑机比上次购回的更先进，自动上料更适用。在冷粘线上，采购台湾鼎圣机械的流水线设备，与流水线配套的是台湾镒鋐公司生产的全自动前帮机和最新技术的中后帮机，其它辅机也是台湾的技术，国内一些知名厂家生产。在针车线上配备了台湾金轮针车厂生产的四针六式拼缝针车，能解决成品内里的拼缝问题和一台电脑自动剪线倒针的针车，在检测设备上，采购了低温耐曲挠试验机，对皮革和成品鞋在零下20℃的情况下，耐曲折的试验结果，和鞋面内里材料耐磨试验机，鞋面内里色牢度试验机等检测设备，使户外休闲鞋的检测手段得到了加强。
在传统鞋底的生产设备上，为新厂的生产线再次配置了台湾钜闽厂生产的三台EVA射出机，和积力生产的三台吹气机、双色圆盘注塑机二台套等机器设备，在老厂的生产线上增加了高速磨边机41台套，高头针车43台套，和其它先进的生产设备，为自配电源，同时采购了一台600KW的高科技含量的发电机组，以上这些机器设备的采购，为我们做好小公牛品牌，做强孺子牛产业，着实打下了好的基础。
二、2014年产品总监岗位所采取的作法与措施
回顾一年来，在产品总监的岗位上坚持做到“五严”、“五不放过”
1、严格执行产品质量标准，不放过存在的质量问题的成型工艺。 在产品标准的完善制订上按先进性合理性，适用性的原则，对各种产品的成型工艺与产品标准是否符合，或者达不到要求的，都进行了酌情地修订，如针车上线在拐角处压包边带由空一针，在不影响产品质量的情况下，改为空两针，包边带超宽允许在三公分之内，解决了在生产的过程中效率不高的问题。在标准的执行中，我们主要是解决由于生产工艺影响到标准的执行工作，重点转移到解决工艺问题，来达到产品质量标准的要求。首先在出沿和露底的问题上，找出存在问题的原因，解决了泡面刀模偏差和底板模具各品种误差进行了修整，使产品的符合性得到提高，其次在解决产生高次品率的问题上下功夫。分析产生高次品的原因，如保健橡胶底在市场上一直在畅销，而在生产车间的工序上出现的线边距修窄的问题较为突出，员工也怕生产这类产品 ，通过认真分析，不放过问题点，改造底板模具与面板模具之间留有一定的余量，使生产的产品，次品率降低，第三，在鞋底底板齿纹的限位上，修订了产品验收标准，超女底和泡沫女精丝面底板的限位不清晰，造成了后跟的底纹长短偏差大和脚尖处的平台长短不一，严重地影响着外观产品的质量，为此通过与生产部门协调修订产品 验收标准，严格控制，使现两种产品质量有明显地好转。第四，在户外休闲鞋的验收标准也做到了与时俱进，我们对户外休闲鞋的产品验收，是按照国家标准套下来的，其中目测量主要项目，随着市场消费对产品的需求层次的提高，产品质量要求也在提高，再加上电子商务平台对产品质量要求更严格，我们也对产品质量检验标准按高要求进行了修改，在国家标准的基础上出台了企业标准，质量要求提升一个档次，经县技术监督部门批准执行。在产品的检验标准上，工艺质量要求，增补和修改更为严格，使我们的产品能登台唱戏，接受大众消费人群的点赞。
2、严格产品质量目标，不放过问题产品进入市场。
产品质量例会每月由总经理主持召开，按照ISO9001质量体系要求，找出存在的产品质量问题，做到PDCA管理循环，使产品质量得到持续地改进，实现质量目标，我们为实现这个目标，会同生产部门、品管科职能部门，严格把好产品质量关，在生产的工序上对易出现的产品质量问题作重点监控，特别是粘胶不牢的问题，及时发现分析原因，如在年中合化粘胶的胶质出了问题，使鞋底开胶严重，及时反馈，调用新的胶种，直至解决问题，在其它方面因工艺质量问题及时发现及时处理，对生产人员和车间落实责任，在入库的产品抽查上加大抽查范围，是当天当月的产品尽量全部抽查到位，查出来的问题与生产人见面，落实责任制到人头，使员工的产品质量意识逐步得到提高，对品检人员坚决执行产品质量检验原则，对一次性送检的不符合性的产品交付车间分析处理，拿捏不准的集中起来，由我们组织品管人员对不影响产品质量的产品检查放行处理，自九月至十二月的四个月中共放行处理的鞋底产品9283双，给生产车间松了绑，也给市场所需的商品紧缺缓解了压力。
3、严格产品开发的合理性，不放过影响产品战略及生产成本。 在2014年是我们实现产品战略大转移的关键年，在成品鞋的开发上，是以德士马工艺鞋为主体，生产中高档的户外休闲鞋，设计师所设计的款式不上档次不技转，不符合德士马工艺的不技转，不符合战略的不技转，不符合季节的款式不技转，不符合材料要求的不技转，在每月的产品评审会上，评选出符合性的产品去技转。全年共技转和量产了超越休闲登山鞋，健步户外休闲鞋、悦达户外休闲鞋、园园户外保暖鞋，女式康乐户外鞋、超越学生保暖鞋，霸王户外休闲靴，智达户外休闲板鞋共八款德士马工艺鞋。在以上的产品中除有少数毛病需要完善外，基本上达到了一看就抢眼、一穿就合脚、一月不臭脚、一季不变形的理念。
在鞋底的开发上除了符合产品的开发战略外，主要是在设计的理念上突出其功能性和科技性，在EVA的机台上发挥本企业的自身优势开发上档次的新产品，有高弹力能防滑耐磨耗不变形的柔软柱底，功能环底和蛟龙底，在吹气的机台上开发了一款设计独特款式新防滑耐磨稳实性强的七星底，能在市场上独领风骚，实现了鞋底产品的开发层出不穷引领市场新潮流的风范。
4、严格机器设备的采管流程,不放过优质低廉的机械设备的采购。 全年采购的机器设备数量与上一年相比，相差一点，所需设备较为分散，采购量大，我们坚持一个原则，在国产的设备要最好的，在国外是最先进的，而且，也是我们能适用的，价格最适中的，走完采管设备的各种流程，落实采购业务。在采购前帮机和中后帮机时，选择了同行业最先进的台湾镒鋐厂家生产的原装进口设备，机器价格经多次协商，以最低的价格落实采购。在采购EVA机台时，选择了台湾钜闽机器厂生产的，它在同行业中，不论是技术和产品质量都要强一些，其价格也是最低的采购，在采购其它各类机械时，凭着公司的声誉和大企业的优势及雄厚的资金，选择有名气的设备厂家，签订了所需采购的设备，除质保金外，以货款两清的方式给予最低价格，购回所需设备，为公司的生产提供及时的保证。
5、严格企业品牌声誉，不放过市场任何投诉的处理。
以客户至上为目的，做好一个合格的产品投放市场，使消费者满意，我们在接到投诉信息后，高度重视，会同生产部门、研发部门对投诉的质量问题认真分析研究，找出存在质量问题的原因;是工艺上问题要尽快地解决生产工艺;是材料问题尽快地解决材料质量，在没有达标材料的情况下，暂停生产;是人为产生的问题，落实相应的责任。同时要求研发和生产部门采取纠正预防措施，消除隐患。全年共处理了运动休闲鞋的投诉 24起，鞋底投诉5起，吸取了教训，改进了产品质量，为企业赢得了信誉。
以上所汇报的情况是本岗位一年来所做的主要工作取得的一点体会，是得益于董事长的指导和严格要求所得来的，也是各部门科室的支持和大力协作的结果，在此表示感谢。
三、2014年产品总监岗位存在的不足
在回顾一年来的工作同时，更要看到工作中存在的不足之外，加以改进。
1、从事产品总监的岗位与董事长的要求相差甚远，难站在一定的高度来审视全球的鞋业发展的科技领域，来指导新产品的开发，要做到“中国第一”，难达到一定水准。
2、本人学习不够，指导生产和研发部门开发新材料、新工艺、新设备、新产品的工作，每月拿不出一两项像样的东西。
3、鞋业产品开发与企业发展不匹配，设计出来的产品难与企业战略相符，我无多大的能力来指导设计。
4、产品的标准建立和完善工作，有的修改不及时，给实际生产带来了一定的阻力。
5、在完善企业内部的各项管理中，提出像样的合理化建议较少，没有当好参谋作用。
四、2015年我个人的一点希望
2015年是我们集团公司战略目标实现重要的一年，是新厂投资见效的关键年，我虽年过花甲，只要公司用得上我，我愿和大家一起共同努力，协调工作，不断学习，不断进取，认真履行职责，接受董事会的监督和检查，去做好每一个细节工作，使孺子牛系列鞋底产品，小公牛系列户外休闲鞋引领潮流，与市场需求同步，贡献自己的光和热。
谢谢大家!
2015年元月18日
撰写人：___________
日
期：___________
2021年产品总监个人工作总结【三】
__年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西，尤其是工作在产品经理岗位上的同志，感触就更大了。年初的竞聘上岗，用自己的话说“这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作”，而且，出乎预料差点___。竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己较上了劲，一定要勤奋努力，不辱使命，他是这样想的，也是这样做的。
一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐，围绕支行工作重点，出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。
截至现在，我完成新增存款任务___万元，完成计划的___%，办理承兑汇票贴现___笔，金额___万元，完成中间业务收入___万元，完成个人揽储___万元，同时也较好的完成了基金销售、信___卡、贷记卡营销等工作，完成供电公司__网上银行系统推行上线工作，协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。
一、客户在第一，存款是中心。
我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人，他从某公司财务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息，及时反馈并跟踪，最终使近___万元资金年初到帐，实现了“开门红”，为全行的增存工作打下了良好的基础。
在服务客户的过程中，我用心细致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花，一定会在惊喜中留下感动;如果客户在烦恼时收到他发来的短信趣言，也一定会暂时把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床，更会看到他忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影……虽说事情都很平常、也很简单，但向___那样细致的人却不多。
二、客户的需求就是我的工作
我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋，具备了较全面的独立工作能力，随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。
为了不辱使命，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，面对同业竞争不断加剧的困难局面，在支行领导和部门同事的帮助下，大胆开拓思想，树立客户第一的思想，征对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供质的金融服务，用他自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。
三、开拓思路，勇于创新，创造性的开展工作。
随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的趋势已经形成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。
我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地注重研究市场，注意市场动态(范本)，研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。
今年在他分管的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内循环，他从点滴做起，以优质的服务赢得该单位的任信任，逐步摸清该单位的下游单位，通过多次上门联系，使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户。另外今年___月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转商业银行情况下，他积极的上门联系，成功留住某客户在我行的开户。
又如以开展有益健康的健身活动为线索，与客户开展乒乓球、羽毛球活动，既把与客户的交往推向深入，又打破了传统公关模式，在工作中收到了非常好的效果。
今年__月份，在与一家房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时，获悉客户欲对其部分房产进行拍卖，他积极的工作，使其拍卖款___万元，成功转入我行。
我对待工作有强烈的事业心和责任感，任劳任怨、积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心尽力，按时保质的完成。
在日常工作中，他始终坚持对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，放弃双休和假期，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，我通过不懈的努力，在__年的工作中，为自己交了一份满意的答卷。
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产品运营总监需要具备良好的沟通协调能力、决策能力、谈判能力及文字表达能力;以下是小编精心收集整理的产品运营总监工作职责，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。
产品运营总监工作职责1
1、根据公司战略，负责规划纸黄金产品年度经营计划，拟定并实施营销方针和销售策略;
2、负责产品线上线下运营管理，产品上架、营销推广、流量转化等系统工作
3、负责制定产品专题、热点活动的营销策划案，并推动执行;
4、协同其他团队共同完成任务目标，协调处理产品运营相关事务。
产品运营总监工作职责2
1. 负责项目品牌建设和营销策划方案的制订与实施;
2. 完成活动策划、执行方案的撰写，执行方案的顺利达成;
3. 寻找营销活动所需要的各类资源、合作，进行商务洽谈等;
4. 总结分析各种推广活动的数据资料，做出评价并提出优化方案;
5、设置销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划;
6、准确掌握市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈等方面的信息，为公司决策提供及时、有效的信息。
产品运营总监工作职责3
1、负责市场洞察和用户研究，并结合品牌用户画像，进行“指北生活”(APP/小程序)产品设计规划与运营，其中包含积分、酒店、餐饮等模块的整体用户体验;
2、规划管理平台运营资源，通过用户运营、活动运营、商品运营等方式，确保用户持续增长、有效留存，提升用户活跃和粘度，促进用户付费;
3、对市场和消费者进行分析，挖掘“指北生活”商品机会，打造爆款活动，驱动BU对产品、商品进行改造或定制，优化商品结构;
4、对产品数据进行跟踪与研究，分析运营效果，并优化运营策略。
产品运营总监工作职责4
1.制定产品需求计划：结合公司战略进行公司品牌和产品整体规划、构建产品体系，进行原材料发掘，市场趋势和产品可行性分析及设计(需要具体案例);
2.制定产品业务规范：整理完善产品业务流程及相关内容;
3.跟进产品销售、客户反馈，进行产品销售数据分析，研究了解行业竞品发展动态及客户需求及行业市场前景;
4.提出营销策略产品迭代和新产品开发的建议，协助推进产品的市场占有率;
5.部门工作管理安排和沟通协调。
产品运营总监工作职责5
1、通过数据和用户反馈，分析用户需求、行为，引导和维护核心用户，提升用户留存;
2、面向应用市场用户进行需求调研，理解用户对应用和服务的需求，引导用户在应用市场完成应用的下载和使用;
3、根据App运营目标，制定APP运营策略并执行，提升用户活跃度;
4、组织产品公测、内测，收集数据与问题， 对运营数据、用户行为数据等进行分析和挖掘，并整理和总结产品运营策略，提升运营质量。
产品运营总监工作职责6
1、负责社交平台的新增、激活、留存、转化工作，制定平台整体运营规划，包括新媒体运营、品牌运营、社群运营、用户运营等;
2、通过数据挖掘制定用户运营策略并推进执行，对核心社交功能模块进行日常维护和数据监控，定期分析运营效果，跟踪用户行为，优化用户体验，提升用户数、活跃度、转化率等;
3、分析线上及线下推广渠道，市场环境，竞争品牌，政策风险及其他风险要素，制定出产品定位，价格策略，品牌定位;
4、负责社交平台的活动策划、线上和线下推广，策划、组织推广活动，并进行分析和效果评估，观察并复盘活动数据，优化活动策略，不断提升社交平台用户量和活跃度;
5、负责对产品平台的所有运营数据分析，不断优化运营策略，实现运营目标;
6、负责公司运营团队的管理，带领部门员工按时按质完成项目运营任务, 建立有效的运营机制，对流量、用户数及转化率负责;
7、根据项目总体发展战略和市场环境，制定项目整体运营管理策略，明确相应运营方案、计划，并监管上述策略及方案的执行。
产品运营总监工作职责7
A.全面负责公司产品的运营工作，并组织团队进行实施;
B.确定产品运营战略规划、产品定位、盈利模式以及运营指标等;
C.编制和完善运营相关制度、业务流程、内部管理体系等;
D.与推广、营销等部门合作，通过线下节假日等活动策划、商家运营、产品运营等方式提升产品活跃用户量、产品市场影响力及用户粘度;
E.构建用户精准营销体系，对运营指标进行数据分析，提升运营效能，挖掘新的商机和运营模式，推动业务增长;
F.分析线上及线下推广渠道、市场环境、竞争品牌、政策风险及其他风险要素，制定出产品定位、价格策略、品牌定位;
G.从运营角度对产品优化提出建设性改建意见和建议。
总监工程师个人总结
今年在鼎科监理公司高陵县辖区担任项目总监一职，负责何村通远坊·幸福里社区项目、高陵县精神卫生中心项目、何村小村并大村项目、何村社区服务中心项目及何村幼儿园项目。半年多下来，在总监办的领导下，在建设单位的大力支持下和施工单位的积极配合下，本人以“科学、公正、公平、诚信”为原则，以优质的监理服务质量不断加强和建设单位及施工单位的关系，不断优化内部管理和运作模式，监理部的工作成效日新月异。
“严谨科学，勤奋工作”是本人自我要求。严格遵守总监办的各项规章制度，能够按时出勤，遵纪守法，注重团结。在工作上，虚心向领导和其他同志请教，使自己受益良多。接受每项监理任务后，鉴于各专业监理工程师极少监理员实习多的情况下，工程师三名、监理员四名而且要监管五个项目;在雨天不能施工的情况下组织监理工程师、监理员学习监理规范，加强提高监理业务工作水平。自己认真审阅各个项目的图纸和设计文件，对图纸和设计文件中存在的问题或不明之处及时记录整理并通过建设单位同设计人员沟通以利于进行图纸会审和交底;保证了工程进度、质量、安全。
一、在质量控制方面
1、对施工质量的过程控制是：督促承包单位的质量管理和质量保证体系的落实;
2、根据工程的规模、特点及时编制监理规划和监理细则，
抓住对安全及使用功能的实施;
3、检查督促承包单位完善管理，保证质量保体系的正常运
行，扭转监理人员较少而不能对整个工程全过程进行监督的
被动局面。
4、工程中使用的原材料要求承包单位按见证取样，要求加
强材料的进厂验收;
5、按照新版施工质量验收规范，加强对结构安全和使用功
能的检测控制。
6,在进度控制方面精卫中心综合楼工程工期要求非常紧。自己严格按照施工合
同工期催促施工单位进行施工，基本保证了各项工程的按期
完成。何村小村并大村基础工程40栋基本在雨季前完成了，
便于下一步工程的顺利进展。
三、投资控制方面
半年中，自己深入各个工地，对土方工程和各项施工工作量
进行测量核对，对入场的各种材料进行鉴别验收，保证了资
金的合理使用。
四、协调管理方面
由于前期工作中，承包单位项目部管理体系不健全，项目管
理班子不到位，给监理工作带来了较大的难度，监理部除经
常向建设单位通报情况争取支持帮助外，尽可能处理好各施工队之间和外部环境的关系，协助承包单位抓好安全生产和文明施工工作。
五、加强监理部内部管理
监理公司的服务质量是通过总监理工程师为核心的监理工作质量保证体系的正常运行来实现。
通过半年来的工作，我觉得加强项目监理工作的质量保证体系是非常迫切的，我在工作和实践中，总结应用了“一个核心”、 “三项措施”，取得较好的成效。
1、“一个核心”就是落实总监责任制
⑴预控管理;⑵程序管理;⑶文件签署;⑷检查考核。
2、贯彻三项措施
⑴技术交底先行;⑵严格执行监理工作程序验收;⑵定期开展学习交流。 在监理实践中，认为通过“一个核心、三项措施”，努力构建项目监理机构的质量保证体系，不但抓住了重点、提高了监理工作效率，而且有助于明确监理人员职责、规范监理工作的行为，为创建“专业化、规范化”监理工作的目标打下良好的基础。
光阴似水，2011年一晃而过，本人加盟xxxxxxxxxxxx公司后的第三个年头，虽然为公司做了不少的工作，在自己的岗位上，兢兢业业辛勤地劳作，但也存在一些问题，年终已到，为来年将工作做的更好，作如下总结：
1、 本人2011年工作成绩和亮点：
2011年本人服从公司领导的分配，主要负责“xxxxxxxxxxxx工程项目”的施工阶段监理工作，其中6月份至9月份同时管理“xxxxxxxxxxxx工程”的施工阶段监理工作。
首先理顺监理项目部的各项管理工作，特别是做好项目部人员的思想工作，团结一切可以团结的力量，充分发挥团队精神，发挥大家的工作积极性，正常开展项目部的监理工作，并鼓励大家多学专业知识，提升监理人员的业务管理水平。
根据本工程的实际情况，以及xxx建设局、建设单位对本工程的要求，加强安全生产、文明施工、工程质量、进度、投资的控制管理工作。一年来，共发《工程暂停令》4份，《监理工程师通知单》36份，并按时召开监理例会，同时召开《专题会议》3次，总体上确保了工程的顺利进行，无安全事故发生;并同时严格按照施工合同及投标文件等相关依据进行工程量和工程进度款的审核，本年度共审核施工方上报的不合理金额累计为546万元。
平时加强自身的业务水平及监理知识的学习和提高，参加了公司安排的xxx市安全监理工程师的考试、造价工程师的考试，成绩均合格通过。
现场管理之余，协助公司经营部进行二次编制监理投标文件，一 1
是6月份xxxxxxxxxxxx项目的标书编制;二是12月份xxxxxxxxxxxx项目的标书编制，并取得了中标。
2、 本人所管项目的收款和效益情况分析：
今年，xxxxxxxxxxxx工程项目±0.000以下的工程监理费23.5万元于6月份按时收回，目前工程主体结构还未施工到可验收阶段，但我们通过努力23.5万元监理费于12月份提前收回。
xxxxxxxxxxxx项目工程监理费5.6万元于9月份全额收回。
今年，本工程项目监理人员总共只有4人。今年总共收回工程监理费52.6万元;同时，在公司领导的关心下，项目部同事的共同努力下，12月份将xxxxxxxxxxxx公司的xxxxxxxxxxxx项目监理一举中标，其经济效益可想而知。
3、 本人2011年存在的问题及改进措施：
2011年本人虽然取得了一些成绩，但也存在一些不够之处。如本工程的施工进度比较慢，为了确保工程施工安全和工程质量，对施工进度监管的力度不够。今后，应该加强对施工进度的监管力度，要求施工单位加强项目部的建设，提高管理水平，合理安排落实施工进度，在确保工程施工安全、工程质量的前提下，采取有效措施，将延误的工期抢回来，确保工程按期完成。
4、 与业主、施工单位沟通协调情况，对业主回访评分的自我分析：
一年来，本人带领监理项目部主动地与业主、施工单位沟通协调，确保了工程项目的顺利进行。本工程施工单位的管理水平比较低，加之建设单位业主代表时常不在现场，所以加大了我们监理工作的难度，对监理人员的工作业务水平相应地就要求更高。监理工作上，我
们只有主动出击，及时发现施工过程中的安全生产、文明施工、工程质量、进度、投资等各方面的问题，及时与施工单位沟通，尽量将问题消灭在萌芽状态，对重大问题及时向建设单位汇报，控制问题的继续发展，保证工程的正常进行;同时，加强事前、事中的控制，提前提醒施工单位做好准备，对存在的问题进行协调，并要求监理人员提前熟悉施工图纸，图纸中的问题事前向建设单位提出，要求设计及时进行修改补充完善。上半年，周边的道路市政工程正在施工，协助建设单位与周边道路的施工单位进行沟通联系，也做了不少的工作。
据了解，业主对我监理人员的评价还是满意的，每次打分均在90分以上，并得到了业主的好评。但作为xxxxxxxxxxxx公司的一员，不能满足现有的成绩，将不懈地努力工作和学习，不断地提高工作能力，发挥应有的作用。
xxx
2011.12.25
1、抓住企业的关键人物，并不代表对其他人员可以置之不理，关系要作到上下贯通。把项目负责人作成朋友，把一把手做成哥们儿抓关键人物主要为签单，与其他人员处好关系是为了后期能更好实施项目。但做关系一定要往上走，不能在没有决定权的人(如项目经理)身上浪费太多时间，一般 来说拜访企业三次仍未见到企业决策人，此单可以考虑放弃。
2、销售人员是否能见到企业老总，要看销售员是否有能力、资格和自信，这就需要销售员具备知识性、社会性、综合性和多面手的能力。
3、第一次见面很重要，销售人员要把客户送回家，尽量收集信息，谈客户最关心的问题，销售人员第一次见客户，最好不要演示产品。第二次见面谈话可轻松，第三次拜访还未见到老总，就算失败。
4、第一次见老总，最好不要超过5分钟，但要充分展示个人魅力，如果对方没有让你坐，最好站着。如果企业信息中心的人堵着你不让你见老总，说明对信息中心的人关系没有搞定。
5、第二次见面要分析负责人的资料：
1)年龄：决定思维方式和做事态度; 2)性格：决定如何打交道;
3)企业待遇情况：决定消费观念;
4)婚姻状况：能了解家庭信息，拉近关系，如孩子大小，男孩还是女孩;
5)学习任务：决定心态;
6)工作任务、业余爱好、企业地位、社会关系：决定企业的心态;
6、虽说销售一般讲三分价格、七分技术、十二分的关系：在决定企业的投资规模后，认为与我们的报价比较符合的情况下我们才考虑是否跟踪该客户，所以价格是第一关应该解决的问题。在确认了投资规模后，需要在技术上得到企业的基本认可，所谓技术是敲门砖就是这个道理，如果技术要求相差太远，也会比较棘手，但在各家软件供应商的技术基本上能够满足企业要求的情况下，最关键的因素就取决于关系，哪家供应商和企业的决策人和有影响力的人物关系做的好，签单的成功率就高。中国企业就是这样，其实外国企业也不例外，
前期关系的深入也有利于项目的后期实施和回款。但在私营企业对价格一般会比较敏感，如果与其他供应商报价相差太远，也会成为签单成功重要制约因素。
7、对正在选型的企业，要抓住对方的症结，即抓住自己的卖点，即不买我们的产品、你就会(省略号)。
8、个人包装：外包装(公司制度)、内包装(靠个人学习，提高个人素质，丰富知识结构)。
9、销售人员每天都要总结，才会不断提高。
10、销售人员的基本素质：敢斗，斗不死，但不要盲目的。
11、跟单心态：
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