医院岗位设置及人员聘用工作的总结与体会
【摘要】 为深化事业单位人事制度改革，建立健全事业单位岗位设置管理制度，实现事业单位人事管理的科学化、规范化、制度化，按照上级文件精神，结合医院实际情况，制定切实可行的医院岗位设置和人员聘用实施方案。本文介绍了我院岗位设置及人员聘用的具体做法和工作体会。
【关键词】 事业单位;岗位设置;人员聘用;工作体会
doi：10.3969/j.issn.1004-7484(s).2013.11.740
事业单位实行岗位设置管理制度，是建立和完善事业单位新的人事制度的重要内容，是继推行人员聘用制度后又一重大改革，也是实现事业单位收入分配制度改革的重要保证。通过建立岗位管理制度和人员聘用制度，创新管理体制，转换用人机制，整合人才资源，凝聚优秀人才，按照岗位设置科学、运行管理规范、职务能上能下、待遇能高能低的改革方向，建立适合本单位各类人员特点的岗位管理制度，逐步实现由身份管理向岗位管理的转变，调动各类人员的工作积极性，促进医院事业的发展。现将我院在岗位设置及人员聘用工作中的做法与体会总结如下。
1 岗位设置主要做法
1.1 成立聘用组织机构 为了扎实有效地推进我院的人事聘用工作，有领导、有组织、有计划地顺利实施，成立了岗位聘任领导小组，由领导班子成员任组长，职能科长为领导小组成员，领导小组下设办公室(人事科)，作为聘用工作的日常办事部门，负责落实本单位人员聘用方案的组织实施。同时，成立了专业技术考评委员会和岗位聘任监督小组，负责专业技术起点岗位和内部等级的评审工作及对聘用工作实施全过程监督，负责公示异议的受理。
1.2 制定聘用实施方案 人员聘用制度是人事制度改革的核心工作，涉及面广，政策性强，关系到干部、职工的切身利益和医院发展及稳定的问题。因此，在动员学习，宣传发动的基础上，根据事业单位设置管理的有关要求，结合本单位实际，制定出更为科学、合理的岗位设置方案和聘用岗位的标准，经职代会讨论通过后，报送主管局审核、上报市人社局审批。
1.3 组织岗位聘用实施
1.3.1 公布拟聘岗位 向全体职工公告本单位拟聘用岗位的数量、岗位职责、聘用条件、聘用办法、待遇和其他有关事项。
1.3.2 个人申请，公开报名 应聘人员根据岗位设置条件申报符合要求的岗位，填写岗位应聘申请表，并提交聘任岗位相关的材料。
1.3.3 科室推荐，资格审查 应聘人员由所在科室出具推荐意见，单位岗位聘用领导小组依据岗位聘用的资格条件，对报名人员进行资格审查。
1.3.4 实施竞聘 经资格审查后符合岗位条件人员，由高级岗位到低级岗位依次进行测评、赋分等，最后确定拟聘人选。
1.3.5 决定聘用并公示 由院技术委员会从拟聘用人选中确定聘用人员上报院长办公会，经办公会研究决定后向全院职工公示。公示无异议后由院长聘任。
1.4 全员签订聘用合同 经主管局、人社局核准同意后签订聘用合同。单位与受聘人员在平等、协商、自愿的前提下，达成一致协议，明确双方权利、义务和责任后，签订聘用合同。
2 岗位聘用工作体会
2.1 领导重视 岗位设置及聘用工作不但是一项十分艰巨、复杂的系统工程，而且矛盾错综复杂。如果没有领导的高度重视和坚强的组织保障，聘用工作是寸步难行的。医院建设能否稳步发展，医院职工是否有战斗力、凝聚力、向心力，医院领导作为医院管理的核心，具有举足轻重的地位和作用。为此，我院院长、书记亲自挂帅，统一思想，会同有关部门认真研究，制定切实可行的具体措施，切实维护广大职工的切身利益。
2.2 公开透明 将岗位设置文件精神、政策宣传到位。组织职工利用周例会时间学习各项规章、条例;细致、耐心地做好解惑答疑，使职工充分认识岗位设置的重要性和长远意义。广泛听取广大职工的意见、建议，积极采纳职工提出的合理建议，为制定医院岗位聘用实施方案提供重要参考依据。
2.3 公平合理 在岗位聘用实施方案的基础上，根据医院实际及人员结构情况，制定了相关的岗位聘用标准，使职工对自已的岗位有更清晰的认识和了解，从差距中找原因，确定今后的目标，形成良好的竞争意识。
2.4 科学民主 我院在制定方案上，征求各方建议，形成一致意见后，经领导小组讨论并通过。详细、周密的条例使职工们都能找到适合自已的岗位等级。经个人审报，领导小组审批公示后，在没有任何疑义的情况下完成上报工作。
2.5 重点倾斜 在进行专业技术人员岗位设置时，适当向一线倾斜。特别是向临床一线科室、临床一线岗位及重点特色专科倾斜，保证临床业务的顺利开展，为医院人才规划和各个学科的发展奠定基础。从而激发各类医务人员的工作积极性和创造性，使医院人才队伍建设步入快速健康发展的轨道。
目前，我单位已顺利完成了事业单位岗位设置和人员聘用改革的各项工作。通过宣传发动，组织领导，制定方案，科学设岗，使单位的干部职工的工作积极性进一步加强，但改革任务十分艰巨，聘后管理有待进一步完善，各项措施配套落实，把改革不断引向深入，使单位更具生机与活力。
作者：赵冰
[摘 要] 医生是现代医院发展最核心的人力资源。文章选择经济非发达地区的一所三甲综合公立医院，对其2017—2020年医生岗位人员流失情况进行分析，结合地域和医院实际，初步提出了防范医院核心人才流失的应对策略，希望可以为医院人力资源管理提供建议，为经济欠发达地区或者地市级、县级层面的综合医院提供参考样本。
[关键词] 医院;人力资源管理;医生;人才流失
医疗专业技术人才是支撑医院可持续发展的主力军，在医疗行业竞争日益加剧的大背景下，构建一支科学合理的专业技术人才队伍是一个医院生存和发展的重要保障。而临床医生因其岗位独特性、专业准入高、成长周期长等原因，成为医院人员中最核心的人力资源，也是医院的核心竞争力所在。但随着国家医疗人事制度持续变革，卫生人才的流动性不断增强，医疗岗位人员在获得更多良性流动机会的同时，也加大了部分非经济发达地域留住优秀人才的难度。本研究选择湖南省邵阳市一所三甲公立医院作为研究对象，分析2017—2020年该医院医生岗位的人才流失情况，以期探寻在经济非发达地区医院留住关键核心人才的对策。
一、医院基本情况
笔者选择研究的医院，创建于1946年，现为湘中、湘西南地区最大一所集医疗、教学、科研、预防、保健为一体的大型三级甲等综合医院，开放床位2278张。拥有临床医疗科室37个，医技科室21个，人员总数2760人，卫生技术人员总数2384人，执业医师834人，博士23人，硕士519人。“十三五”期间，高级职称人员增长率达84.3%，硕士及以上学历人员增长率达116.1%，医院获得3个国家级培训、评审、考试基地，3个省级重点专科，11个省市州级重点专科，2个省级临床医疗技术示范基地。人才队伍的不断壮大推动了医院的持续发展，医院品牌影响力、辐射力不断扩大。
二、2017—2020年医生岗位人员流失情况
该院2017—2020年医生岗位共流失37人，从人员性别和婚姻状况上看，这两个因素对于医生离职的影响不是特别明显。男性医生离职率占比59.5%，未婚医生的离职率占比56.8%，这两类医生略微表现出更强的离职倾向。2017—2020离职医生基本情况：从教育水平上看，硕士占比最高，达89.2%;从职称上看，初级职称占比最高，达83.8%;从年龄上看，30岁及以下的医生离职率占比最高，达62.2%;从离职原因上看，职业发展因素和家庭因素为医生离职的主要原因，占总离职医生数的94.6%，如表1所示。
三、医生岗位人才流失原因分析
(一)医疗体制改革带来的人员流动性不断增强
随着“健康中国”战略的全面实施，我国医疗体制改革不断向纵深推进和现代化医疗市场的激烈变化，给全国各医院带来了更多发展红利，打造了高质量发展环境和平台，但同时也加剧了医院之间的人才流动。这种流动主要包含了两个层面：既有同级医院之间的正常人才交流互动，也有为了在医疗市场中占据更多的有效份额，增强自身在行业中的核心竞争力，采取一系列措施“虹吸”下级医院的核心关键人才，这种现象在一些沿海城市和省会城市的大型综合医院尤为突出。
(二)地域差异原因促使医生倾向与追求更好的生活环境
众所周知，一所城市的發展和品味在很大程度上影响了人们的就职选择，城市的经济环境、自然环境、人文环境、居住环境、教育环境、制度环境等对人才流动都起到至关重要的作用[1]。邵阳位处湖南中西部，2019年完成地区生产总值2152.48亿元，2019年年末总人口825.78万人，按常住人口计算，全市人均生产总值29339元，城镇居民人均可支配收入29503元，农村居民人均可支配收入13055元。而整个湖南人均生产总值57540元，城镇居民人均可支配收入39842元，农村居民人均可支配收入15395元[2]。在城市发展方面与整个湖南和周边相比，邵阳与其他大中城市仍存在着巨大的差距，部分医生为追求更好的城市环境而选择离职无可厚非。
(三)医院平台有限达不到医生个人职业发展追求
医务人员尤其是医生，作为医院核心的人才资源，有别于其他岗位人员，对个人职业发展要求往往是很高的。笔者所选择的医院学科发展不平衡不充分的现象比较突出，在人力资源管理方面还有所欠缺，为年轻优秀人才和紧缺岗位人才打造的平台和创造的机会与其他大学附属医院、大型三级综合医院相比还有一定差距。由于对单一的职业生涯通道不满意、自我价值未得到体现、本专业在区域内的发展前景和职业发展空间达不到预期等原因，67.6%的医生因为职业发展方面的因素而选择离职。
(四)薪酬水平达不到医生岗位的心理预期
如何合理确定薪酬水平一直是医院、医务人员乃至社会关注的热点和难点。笔者选择的医院自2012年起启动薪酬绩效改革，基于平衡计分卡原理建立了公立医院绩效管理体系[3]。该体系是一个以重点考量服务数量、质量和效果为核心的岗位价值评估和绩效考核制度，目前正逐步过渡到结合DIP和DGR指标，进一步细化技术难度、工作风险、劳动价值等因素，并取得了一定的成效。到2020年，该医院全院所有医生岗位人均年收入水平已超过20万元。但由于地域和医院自身发展的原因，该标准很难再有较大突破，部分紧缺专业岗位的医生对薪酬待遇还存在更高的期望值而选择离职。
(五)其他原因
部分医务人员由于父母和爱人的原因，权衡事业与家庭的关系，选择到对方的城市安居而选择离职;部分医务人员因身体健康、从事其他行业、不能胜任目前岗位工作等因素而选择离职;部分医务人员考虑到小孩的教育问题，选择了省城等教育资源更加优质的城市而选择离职;还有部分医务人员不认同医院与科室文化而选择离职。
四、防止人才流失对策与建议
(一)政府层面争取更加灵活宽松的高层次医疗卫生人才引进条件
高学历、高层次的医疗卫生人才是提高医院核心力的关键所在。医院可以争取政府层面的支持，针对相关紧缺专业人才和高层次医学人才可采用更加灵活的引进政策，用以吸引和稳定高层次医疗卫生人才在非发达地区工作。如研究制定解决紧缺人才和高层次医疗卫生人才引进所涉及的手续、待遇等方面的相关政策，允许突破事业单位绩效总额范围，制定单独核定人才薪酬标准等。可以设立人才奖励基金、科研基金，用于高学历、高层次医疗卫生人才的奖励和进行各项创造性科研项目，还可以为高学历、高层次医疗卫生人才在住房、家属安置和子女教育等方面创造宽松的政策等。要采取柔性引进人才的政策，在多点执业、科研合作、研究生培养方面多渠道创新用人机制，打造高学历、高层次医疗卫生人才发挥个人专长的多维度平台。
(二)在编制、职称等方面争取更宽松的政策
目前，国内的公立医院基本都属于事业单位，因此编制对于医生的工作偏好及其编制、职称等影响较大，尤其在一些非沿海发达城市，编制往往意味着“铁饭碗”，可以成为吸引和稳定人才的关键手段。此外，医院的事业编制还与职称数量息息相关。随着职称评聘的要求越来越高，医院很多的优秀年轻员工由于职称不能晋升的原因，直接影响其未来职业发展，职称、编制等事业单位的特有属性已成为医务人员流出的重要因素[4]。国家卫建委对十三届全国人大三次会议第7818号建议做出的答复，要求公立医院编制资源必不可少，非但不能弱化，还需进一步强化保障措施。随着国家政策方向愈發明朗，医院要留住核心关键人才，编制这一激励手段依然可以成为最核心最有效的方法。比如可以结合当地实际，积极向有关部门争取更多的编制数量，简化、降低相关紧缺专业毕业生的入编条件，或参考国内一些地区采取备案制等。
(三)建立现代薪酬分配制度
深化薪酬制度管理改革是国家深化医药卫生体制改革提出的明确要求[5]，根据《关于开展公立医院薪酬制度改革试点工作的指导意见》的要求，目前国内公立医院所推行的薪酬制度是以岗位绩效工资制为主体、多种薪酬方式并行的模式，薪酬待遇无疑对防止人才流失起着至关重要的作用。公立医院高质量发展的核心是实现“三个转变”“三个提高”，其中第三个“转变”则是要求公立医院从资源配置方面逐渐转向投向人力资源发展来提高人的积极性，提高广大医务人员的待遇。按照“两个允许”的要求，科学合理地核定公立医院薪酬水平和薪酬工资总量，逐步提升医疗服务收入在医疗总收入中的比例，充分体现医疗行业特点，让薪酬水平可以体现医务人员的劳动价值，引导医院更好地服务群众和促进医院健康可持续发展，是建立医院现代薪酬分配制度的核心目标。通过进一步完善薪酬分配机制和考核评价体系，充分发挥绩效考核的指挥棒作用和薪酬的激励导向作用，从而达到以薪留人的目的。
(四)为医生提供良好的职业发展平台
根据马斯洛需求层次理论，尊重和自我实现是最高层次的人类需求。医生作为医院所有岗位类别中最特殊、最关键所在，医院应充分了解医生的职业需求，做好医生的职业发展规划，不断完善相应的配套政策与措施，为医生创造更多的发展机会和空间。对于高层次医生，医院要从学科、科研、教学等多维度打造可以让他们发挥个人才干的平台。对于中间骨干层和低层级医生，医院要加强梯队培养计划，通过探索建立他们的职业生涯规划体系，为他们在职称和职务晋升、专业技术发展等方面指明方向。医院要建立医生后备人才库，让每一名医生在同等条件下，获得公平的进修、培训、出国深造、晋职晋升的机会，让他们获得更多的价值感、归属感，用平台吸引人。
(五)加大医生群体工作环境和情感因素的关注度
广州医科大学附属第三医院徐学虎等人的研究表明，医患关系与组织承诺呈正相关性，而组织承诺与医生离职意愿的关系表现为负相关[6]。医疗行业因其高强度的工作环境和面对人群的复杂性，比其他行业容易出现更高的离职率和改行现象。因此，关注医生群体的工作环境和情感因素对于防止人才的流失也有着至关重要的作用。这对医院人力资源管理提出了更高的要求，需要医院人事部门进一步转变管理思路，在常规人才激励措施的基础上，建立与医生群体良好的情感沟通渠道，使其感受到充分的尊重和信任，从心理层面建立医院和医生群体强有力的纽带。
(六)推进医院文化建设，实现医院与人才价值观共鸣
文化建设是建立医院长久发展生命力的关键，也是培育和留住医院未来战略发展需要的人才的重要手段。医院文化建设的好坏，往往决定着员工的工作态度与对待医院的忠诚度[7]。在国家进一步加强公立医院党的建设的时代大背景下，公立医院党的建设和医院业务发展、文化建设等融合得更加紧密。医院可以充分发挥党建引领作用，打造符合社会主义核心价值观、地域特色和医院实际的文化价值体系。建立医院文化传承项目，通过各类文化载体，培育推动医院价值观与人才自我价值观的一致性，以文化孕育人，不断增强人才归属感，实现人才同医院的共同成长。
五、结语
“健康中国”战略的全面推行为医院提供了更多可持续发展的动力，也给各医院如何留住人才、吸引人才出了一道不得不面对的难题。如何将人才流失尤其是医生岗位人员的流失控制在合理范围之内，是医院得以长久健康发展的重要环节所在。基于医院人才流失的原因，努力探究应对人才流失的有效策略，在识人、选人、用人、育人、留人五大节点上下功夫，是医院现代人力资源管理工作的重要课题，同时也是医院提升核心竞争力的关键。
参考文献：
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[6]徐学虎，张脐伟，赖永洪，刘俊荣，陈伟民，魏东海.医患关系、组织承诺对医院核心人才离职意愿的影响：广东地区三甲医院的实证研究[J].中国医院，2014，18(09)：22-24.
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作者：匡睿 张国华 刘子希 肖翾
摘要：随着医院管理系统在各大小医院的普及应用，如何让医学院校的学生在掌握计算机基础知识的同时，了解医院信息化的发展并熟练应用医院管理系统为目的，本文除对教学模式、教学内容进行改革外，结合医学院校各个不同专业岗位，开发医院模拟管理系统进行实际操作考核。通过此次改革，不仅提高学生的学习兴趣，在踏入工作岗位后，能够熟练运用医院管理系统投入工作，提高工作效率。同时也为医学院校的计算机改革提供新的研究思路。
关键词：计算机;医院模拟管理系统;专业岗位;教学改革;考核改革
Key words： Computer; hospital simulation management system; professional post; teaching reform; assessment reform
《计算机基础》课程是医学院校的公共必修课，是对非计算机专业学生的起始教育的一门课程，该课程内容丰富、覆盖面广、适应性强，学生学完此门课程后，基本上可以适应社会信息化发展对大学毕业生最基本计算机信息技术要求，但由于学生从中学、高中至到大学所学内容大致相同，造成学生对学习内容的厌倦，针对此类现象，做为医学院校计算机主讲教师，根据医学院校学生专业特点，结合医院管理模拟系统的应用和作者工作经验，就以下方面进行探讨。
1 教学目标
国家教育部确定的医学计算机基础教学的目标是：使学生掌握计算机的软硬件基础知识，培养学生在医学领域中的计算机应用能力以及利用计算机分析医学问题、解决医学问题的意识，提高医学生的计算机素质。结合医学院校各个专业的特点，除要求学生对Office应用软件熟练掌握以外，必须具备对医院管理系统的了解，清楚自己专业在医院岗位的工作流程，培养医学生在自己未来的工作岗位上，把计算机作为一种工具，去解决工作中遇到的实际问题，提高自己的工作效率。
2 围绕岗位需求改革计算机教学模式[1][5]
在现阶段的医学院校计算机教学当中，所产生的具体问题就是计算机教学的模式。对于医学院校中的计算机教育理论和具体的实践不能够紧密联系在一起，在计算机的教学课程中缺失较强的实用性、在计算机的教学课程中，所涉及到的教学方式会相对枯燥，在教学内容方面也会有所落后，医学院校的学生在学习计算机课程中不能够与自己以后的岗位相结合，枯燥的学习内容在一定程度很难让学生的计算机能力提升。改变传统形式的说教方式，教学内容根据岗位的需求及当下医院信息系统的发展而变换内容。
3 教学内容的改革
3.1 改变传统的教学内容，穿插医院管理系统的理论知识
《计算机应用基础》课本内容讲解后，要求学生对计算机基础知识中的内容必须熟练掌握，通过理论知识的讲解分析，使学生学会分析问题的方法，通过实践部分的训练，使学生学会动手解决问题的能力，注重实践环节，最终将理论和实践相结合。
教学过程中穿插医院管理系统的理论知识，如医院管理系统的门诊管理、住院管理、医护管理中门诊医生工作站、门诊护理工作站、住院医生工作站、以及药房的管理、电子病历、入院登记、出院管理等一系列与他们以后工作息息相关的内容，不但提高学生的听课兴趣，而且使学生了解自己以后在工作岗位中的工作流程。
3.2 实验教学改革
计算机与其他学科不同之处是操作性很强。目前讲解的大部分知识多是图形界面，教师在课堂上采用多媒体课件与实际操作相结合的讲授模式，能很好调动学生学习本课程的积极性。讲解以后，学生会迫切需要上机演示，亲自操作课堂上教师讲解的内容，这就需要有足够的性能稳定的计算机满足学生上机实习，学生通过大量的上机实验才能掌握课程知识，一般要求实验与理论教学之比为l：l，我校实验课与理论课的比例由原来的1：1改为9：7，改革的目的是注重实践教学，培养实际动手能力及软件操作能力。每次实验课，老师会把今天的重点入在FTP服务器上，由学生上网去下载试题，本次实验课结束以后，要求每位同学分班级将试题上传至FTP服务器。实验内容除要求课本内容以外，在计算机机房的每台机器上，安装有九阵医院信息管理系统，安排两次实验课，要求学生根据自己专业进行相关系统的模拟操作。比如临床专业，进入临床医生工作站，了解做为医生的工作流程，如何对住院病人进行电子病历的输入、如何建立医嘱等操作;护理专业，进入护士工作站查看病人信息、床位信息，查看待执行医嘱，执行新医嘱、生成处方，打印医嘱等操作。
3.3 计算机考核改革[2-3]
考核内容应包含理论知识的考核、计算机操作能力的考核和医院管理模拟系统的考核。考核分数比例为：理论知识考核占60分，计算机操作能力考核占20分，医院管理模拟系统考核占20分。
理论知识的考核在教学末期集中采取人机对话的形式考试，学生在计算机上随机抽取考试题目并解答，这种新的考核方式摒弃期末试卷考试的单一形式，提供变化多样的考核题目;能够全面、客观、公平地考核学生的学习水平。
计算机操作能力的考核主要体现在平时的作业上交情况，每次实验课，教师会布置不同的上机任务，每章结束后会对学生有一次考核，计算机基础共有四次考核，教师通过查看学生上交作业的完成情况做为平时成绩计入期未总分。
为了实现医院管理模拟系统的考核方式的改革设想，相关课题小组正在积极地开发制作医院管理模拟系统。医院管理模拟在线考核系统的设计结构包括以下几个部分：登录模块、教学模块、考试模块、评估模块和数据管理模块。登录该系统后，按照不同专业进入相关平台，平台分为临床医生工作站、护士工作站、电子病历、医学影像系统等多个平台，按照不同平台的具体要求，完成相关任务的方式进行逐一考核。
4 实习医院相结合[4]
医学院校主要是对医疗卫生行业中极其需要的人才重点培养的摇篮，有必要将培养人才放在首位，要按照医院实际来拟定人才的战略。医学院校需要将与实习医院正确合作的桥梁作为教学模式合理定制条件，让不同专业的学生在实习医院中工作、实习，并将在学校中所学到的计算机知识和医疗信息管理系统中的知识应用到工作当中，在其中就可以将自身的不足找出，理解程度就会加深。一方面能够提高自已的工作效率，另一方面同学们还会将自身的计算机综合水平提升。当各个专业一的学生真正步入工作岗位以后，能够游刃有余的使用计算机技术，根据自己的工作流程，熟练运用医院管理系统进行工作。
总之，为适应医学临床、护理各个专业在办公及科研等领域对计算机技术的要求，医学院校计算机教学改革势在必行。通过探索适合不同专业方向学生的课程设置、根据以任务驱动为主导的教学方法，采取与医院模拟管理系统相结合的考核模拟。本次改革以后，在校2015级学生为主要受益对象，经验推广后，其他医学类高职高专院校的各专业学生均可受益，对于信息化薄弱的基层卫生人员，结合医院模拟管理系统进行短期培训，提高基层卫生人员的信息化水平，快速推进信息技术在基层医疗卫生领域的应用。
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作者：刘胜珍 姚志鸿
信息科科长职责
工作概要：信息科科长是专门负责全院信息管理，并使之符合医院内部医疗、行政、教学等工作的要求。 请示上报：主管副院长 工作职责：
1.发展信息服务系统，使之达到医院的目标和标准。
2.制定本科室业务发展规划和工作计划，并组织实施。 3.在已批准的预算控制下管理本部门。 4.参加与医疗信息有关的委员会。
5.做好本科室人员业务考核，配合提出调整、晋升及奖励意见。
6.安排本科室主要业务人员的发展方向和业务进修，从事本专业的研究和开发。
7.检查各组任务的执行情况，并组织协调。
8.协调与用户的关系，组织本科室人员做好用户的业务指导与咨询工作。 9.评估信息科各项工作，建立有关的标准及技术，必要时做出适当的修正。 统管理员职责
工作概要：管理主机房内所有计算机设备，使之处于良好状态。 请示上报：信息科科长
工作职责： 1.随时观察主机系统运行情况，及时排除故障，查明故障原因，上报有关领导。 2.负责调整各主机的运行参数、用户注册、权限管理、作业优先级管理，确保各主机系统内运行效率。
3.负责主干网内的一切硬件设备(服务器、HUB、配线系统等)的增、减、改，并作出详细记录。
4.制订系统转贮及恢复方案，监督值班人员正确完成每日的数据备份工作。每月的第一天作一次全转贮，并将备份介质妥为保管。
5.系统内主要设备均须备有备份并订出详细的更换操作说明，以使系统因硬件故障而停机的时间降至最低(不超过一天)。
6.负责主机房环境的管理，监督全室人员共同执行《计算机房管理规定》，同时确保机房内的电力、通风、空调、照明等设备处于良好状态。 数据库管理员职责
工作概要： 负责医院信息系统中数据管理。 请示上报：信息科科长 工作职责：
1.负责主机数据的应用管理，包括表空间、用户的增加、删除及修改等操作。 2.参与应用系统中的数据结构、存贮、处理及分布等设计方案的讨论与实施，并提出协调建议。
3.负责解决应用中遇到的有关主机数据库使用方面出现的技术问题。
4.遇到主机数据库管理出现不能解决或较为严重问题时，负责与数据库厂商技术服务人员联系，并协助处理。
5.负责主机数据库的性能监测与调整，每三个月至半年做一次数据整理，监测并记录有关现行性能指标，并根据应用对相应参数进行适当调整。
6.保证主机数据安全，制订转贮计划，对系统值班人员的执行情况进行检查与监督。主机硬件或操作系统发生故障时，应在主机平台环境恢复正常后的 2 小时内将数据恢复至发生故障时的前一个小时。
7.建立数据库管理员工作月志，详细记录主机数据库的各种状态及操作过程。 网络管理人员职责
工作概要： 协助信息科科长负责医院内外网络设计、实施、管理、维护。 请示上报：信息科科长
工作职责：
1.根据信息工程建设的需要，适时规划调整医院网络建设方案和设备配置; 2.规划外网、内网网络拓扑结构;结合系统需求，提出网络系统软件的基本选型、配置要求，提供网络所需的相关应用服务。 3.适时完成中心交换机、二级交换机、磁盘阵列、数据备份、防火墙、路由的管理及配置 4.管理本单位的域名及正式 IP 地址网段;规划分配 IP 地址。
5.确保网络设备的安全隔离，实现网络间有控制的信息存取、访问、代理、转发、镜像，设定提供信息资源的共享访问服务。
6.管理监督网络的运行使用状况，发现问题，适时处置并及时报告。 硬件维修人员职责
工作概要：协助信息科科长进行医院计算机及相关设备的维修保障工作。 请示上报：信息科科长 工作职责：
1. 负责医院计算机、复印机、打印机等硬件的安装、维修; 2.负责医院计算机系统软件、OFFICE 等通用软件维护; 3.负责网络设备硬件维护;
4.负责参与医院信息系统的维护。
我们信息科分了三个组：网络组、软件组、维修组
员工十四人：主任人一副主任一人人外调一人除此正式三人招聘八人。招聘的八人和一名工作时间不长的正式工按区域划分了分管范围，并有他不在接手的人。
这样的分组是为了解决部分老职工的薪酬问题给他们增加奖金系数的目的以及满足医院要求分工精细化的要求。
网络组负责各种网络设备、服务器、存储、空调、UPS、设备选型招标等范畴，大致相当于其他部门的硬件组。硬件统一由专人负责的好处是不会产生网络和机器硬件的推诿。
有四人。但实际工作是由三个人具体干的。
软件组设立的主要目的解决科室需求与HIS厂家的沟通、内部小需求的开发、新上项目的前期调研、医护人员的培训等等。
有三人，但是具体工作实际上是由副主任牵头和具体搞的。我们10年招聘了个具有软件开发经验的研究生但是一直没有发挥其真正作用。
维修组负责耗材管理、设备维护维修等。
有四人。 以前的设备维修：主要是打印机、显示器维修采用外包方式，但是存在一一些多报、假报的现象。同时计算机中心接到电话也不去处理直接打给外包。我们专门送一人出去学习了相关的维修。现在基本上维修的流程是：你所管的区域的设备故障你先去处理，无法处理的话有具体维修的去解决，他再做出判断是否真的需要找外包。
虽然分工精细化了，但是科室鼓励所有员工对各方面的技术都要掌握——毕竟还要值夜班和白班会独自面临各种问题。 说了这么一大堆，主要还是想强调员工积极性是工作的主导。但是公立医院调动员工积极性的方法乏善可陈，基本没有好办法。
医院信息科工作人员职责
(一) 信息科科长职责
1. 在院长领导下，负责医院信息网络系统管理、医院内外有关信息的收集、整理、反馈、上报有关上级部门的领导和管理工作。
2. 拟定有关业务工作计划，经主管院长批准后，组织实施，经常督促检查，按时总结汇报。
3. 负责组织检查落实网络正常运行，按时完成各种统计报表，回收、整理、保存、利用有关资料，及时传递资料信息。
4. 组织全院信息网络，及时收集、传递院内外有关信息，综合上报领导，为领导决策提供依据，为临床、医技科室提供医疗技术新进展情况。
5. 领导所属人员的政治学习，组织好业务学习。
6. 制定科室工作计划，做好工作总结，认真搞好每季综合效益分析。
7. 按照国家规定，做好某些信息方面的保密工作。
(一)信息科科长职责
1.在院长领导下，负责医院信息网络系统管理、医院内外有关信息的收集、整理、反馈、上报有关上级部门的领导和管理工作。
2.拟定有关业务工作计划，经主管院长批准后，组织实施，经常督促检查，按时总结汇报。
3.负责组织检查落实网络正常运行，按时完成各种统计报表，回收、整理、保存、利用有关资料，及时传递资料信息。
4.组织全院信息网络，及时收集、传递院内外有关信息，综合上报领导，为领导决策提供依据，为临床、医技科室提供医疗技术新进展情况。
5.领导所属人员的政治学习，组织好业务学习。
6.制定科室工作计划，做好工作总结，认真搞好每季综合效益分析。
7.按照国家规定，做好某些信息方面的保密工作。
(二) 医院信息系统(HIS)管理人员职责
系统网络管理人员主要负责监控全院信息系统及网络工作情况，及时处理信息系统及网络中所遇到的问题，重大问题和难以解决的问题要及时上报，并请有关部门给予指导和解决。具体职责要求如下：
(1) 根据医院的实际管理模式及开展医院管理信息系统的需要，编制各管理信息系统的需求分析。
(2)维护好各系统软件，掌握好系统软件和测试软件的使用，负责注册用户、设置口令、授予权限，并适时加以修改，以便增强系统的保密程度。
(3)在全院范围内积极普及和宣传计算机管理知识并负责指导有关科室及部门开展计算机管理工作。
(4)熟练掌握计算机及其外部设备的操作、使用和维护，对系统设备经常检测和维修，防微杜渐，保证网络和系统设备处于良好的工作状态。
(5)严格按照正确的操作规程操作电脑，认真爱护机器，防止人为的机损事故。 (6)掌握一定计算机信息安全知识，能识别及清除常见的计算机病毒。 (7)保存及整理好计算机管理的文档资料并注意做好保密工作。
(8)在做好本职工作的前提下，认真负责配合做好科教科安排的各项工作。 (9) 利用互联网的优势，做好医院对外宣传工作，负责医院网站的维护，对医院的的各个环节进行宣传。
(10) 为医院信息化建设提供有参考价值的设计规划或决策建议。
医院信息系统安全措施与应急预案
为确保鄱阳湖城医院信息系统的安全可靠运行，为医院提供一个安全的网络运行环境，特制定鄱阳湖城医院信息系统网络安全措施和应急处理工作预案。
一、停电事故突发时的应急处理预案
1、管理员要迅速采取紧急措施，检查停电的原因是电力停电还是UPS电源故障所致。
2、如果是电力停电，首先联系医院后勤部门，问清停电的原因、何时来电。然后检查UPS电池容量，看能否持续供电到院内开始发电。
3、如果是电源开关故障，及时与医院后勤部门联系修理或更换，并向部门领导报告故障处理情况。
4、如果是UPS电源故障，第一时间与维修公司的技术人员联系维修。
二、软硬件故障突发时的应急处理预案
1、如果信息系统网络内出现大规模机器不能正常运行或电力过载造成线路、机器毁损，应第一时间通知信息科，信息科接到故障通知后，应根据不同情况，及时处理，并向主管院长汇报。
2、个别机器因各种原因造成的硬件故障，应告知科室负责人通知信息科现场查看，组织维修。经确认报废，不能再利用的，汇报给主管院长，由器械科统一采购。事后查找故障原因，追究相关人员责任。
3、因计算机软件故障引起的机器运行不正常或反应迟缓，由使用人及时汇报给科室负责人，通知信息科查看，确因人为原因，追究相关人员责任。
4、因各种原因发生的数据意外丢失，应及时通知信息科处理。
三、网络安全、信息安全突发事件的应急处理预案
1、局域网内如发现病毒和淫秽图片或视频，应及时采取删除等处理措施，然后了解其传播情况，查找病毒文件或淫秽文件来源，确定传播责任人，造成严重后果或恶劣影响的，追究相关人员责任，并予以处罚。
2、黑客攻击事件应急处置措施：发现有黑客正在进行攻击时，应立即向信息安全负责人通报情况。信息安全负责人在接到通知后首先将被攻击的服务器等设备从网络中隔离出来，清除木马、系统漏洞、后门，检查及更改系统所有密码，关闭不必要的端口。对现场进行分析，及时恢复与重建被攻击或破坏的系统，并向主管院长汇报。
3、软件系统遭破坏性攻击的应急处置措施：重要的应用软件平时必须存有备份，重要的数据必须同时进行本机备份和异地备份，并将备份介质保存于安全处。一旦遭到破坏性攻击，应立即向信息安全负责人报告，并将该系统停止运行。检查信息系统的日志等资料，确定攻击来源，再恢复软件系统和数据。若事态严重，应立即向主管领导汇报。
4、网络管理人员应及时得到系统安全最新信息,查补网络安全漏洞。
鄱阳湖城医院信息公开工作制度
为保障社会公众和组织依法获取医院信息，提高医院工作的透明度，促进医院依法执业和诚信服务。根据卫生部《医疗卫生服务单位信息公开管理办法(试行)》和有关卫生法律法规，结合医院实际情况，特制定《鄱阳湖城医院信息公开工作制度》，内容如下：
一、 公开原则
(一)坚持以党的十八大精神为指导，全面落实科学发展观，始终坚持全心全意为人民服务的工作宗旨。
(二)坚持依法执业，诚信服务的原则，依法公开医院相关 信息。
(三)按照规定权限和程序，遵循公正、公开、便民的原则，做到公开内容真实，公开程序规范。
二、公开范围和内容
(一)公开范围
向社会公开
(二)公开内容
1、医院资质信息。
2、医疗服务价格和收费信息。
3、医疗服务项目，内容和流程。
4、医疗服务信息(卫技人员执业注册、身份标识、大型设备使用、就诊时间、专家出诊时间、患者须知等)。
5、医疗保险和新农合医疗报销政策和补偿流程。
6、门诊患者费用清单、住院患者一日清单和出院患者总费用清单。
7、医疗服务投诉信箱和医疗纠纷处理程序。
8、各类便民措施等。
9、医疗服务中应预先告知患者的相关信息。
10、医院其他依照法律、法规和国家有关规定应当公开的其它信息。
(三)不予公开内容
1、属于国家秘密的。
2、属于医疗卫生行业秘密或者公开后可能导致医疗信息秘密被泄露的。
3、属于医疗专项技术或医疗专利等知识产权保护内容的。
4、属于可用于识别个人身份的或者公开后可能导致对个人隐私造成不当侵害的。
5、不属于医疗卫生服务行业法定权限内的信息。
6、医疗法律、法规、规章等规定不予公开的信息。
三、公开方式、依申请方式、公开程序及公开时限
(一)公开方式
1、在门诊大厅设立信息公开栏。
2、在门诊等部位设立电子显示屏和电子触摸屏。
3、召开病友座谈会和社会监督员座谈会。
4、通过网站向公众公开相关信息和监督电话。
5、在门诊和病区设立意见箱，公开咨询、投诉、举报电话。
(二)依申请方式
社会公众和组织可依法向医院申请获取涉及其自身利益的相关信息。申请应注明申请人姓名、身份、地址、联系方式、所需信息内容及用途等。
1、采用书面形式向医院提出申请。
2、采用在医院网站或电子邮件等电文形式提出申请并通过电话进行确认。
3、采用信函、传真等提交申请。
(三)公开程序
医院在收到申请后及时登记，并根据下列情形给予答复或者提供信息：
1、申请信息属于公开范围的，告知申请人获取该信息的方式和途径。
2、申请信息属于不予公开范围的，告知申请人并说明理由。
3、不属于医院掌握的信息或者该信息不存在的，告知申请人;能够确定该信息拥有单位的，告知申请人该单位的名称或联系方式。
4、申请内容不明确的，告知申请人进行更改或补正，申请人未更改或补正的，视为放弃本次申请。
5、对于同一申请人重复向医院申请获取同一信息的，医院已经作出答复且该信息未发生变化的，告知申请人，不再重复处理。
6、对申请人申请获取与其自身利益无关的信息，不予提供。
7、按照能够当场答复的，当场予以答复。不能当场答复的，在15个工作日内予以答复的原则;如需延长答复期限的，经医院信息公开主管领导同意，并告知申请人，延长答复期限，一般在15个工作日内予以答复。
8、如申请获取的信息涉及第三方权益的，须征得第三方同意。征求第三方意见所需时间不计算在规定的期限内。
(四)公开时限
自该信息形成或者变更之日起20个工作日内予以公开。法律、法规对信息公开的期限另有规定的，从其规定。
四、公开部门
医院信息公开办公室
五、收费标准
按照上饶市发展改革委、上饶市财政局制定的《公开信息收费办法》收取相关费用。
六、监督检查
(一)医院信息公开领导小组全面负责医院信息公开工作。信息公开办公室负责每季度对各科室信息公开情况进行定期检查，并做好检查记录。
(二)医院信息公开领导小组对违反有关法律、法规或本制度规定的，责令其限期改正，逾期不改将追究当事人和科室负责人责任，并给予严肃处理。
七、经费保障
医院将开展信息公开工作所需经费纳入医院预算，以保障信息公开工作正常进行。
红十会医院信息科工作人员职责
1. 在院长领导下，负责医院信息网络系统管理、医院
内外有关信息的收集、整理、反馈、上报有关上级部门的领导和管理工作。
2. 拟定有关业务工作计划，经主管院长批准后，组织
实施，经常督促检查，按时总结汇报。
3. 负责组织检查落实网络正常运行，按时完成各种工
作，整理、保存、利用有关资料，及时传递资料信息。
4. 组织全院信息和宣传，及时收集、传递院内外有关
信息，综合上报领导，为领导决策提供依据，为临床、医技科室提供医疗技术新进展情况。
5. 领导所属人员的政治学习，组织好业务学习。
6. 制定科室年度工作计划，做好年度工作总结，认真
搞好每季综合效益分析。
7. 按照国家规定，做好某些信息方面的保密工作。
8.制定院内宣传规划和方案，做好具体实施。
红十字会医院信息宣传部
医院信息系统(HIS)管理人员职责
系统网络管理人员主要负责监控全院信息系统及网络工作情况，及时处理信息系统及网络中所遇到的问题，重大问题和难以解决的问题要及时上报，并请有关部门给予指导和解决。具体职责要求如下：
(1) 根据医院的实际管理模式及开展医院管理信息系统的需要，编制各
管理信息系统的需求分析。
(2)维护好各系统软件，掌握好系统软件和测试软件的使用，负责注册
用户、设置口令、授予权限，并适时加以修改，以便增强系统的保
密程度。
(3)在全院范围内积极普及和宣传计算机管理知识并负责指导有关科室
及部门开展计算机管理工作。
(4)熟练掌握计算机及其外部设备的操作、使用和维护，对系统设备经
常检测和维修，防微杜渐，保证网络和系统设备处于良好的工作状
态。
(5)严格按照正确的操作规程操作电脑，认真爱护机器，防止人为的机
损事故。
(6)掌握一定计算机信息安全知识，能识别及清除常见的计算机病毒。
(7)保存及整理好计算机管理的文档资料并注意做好保密工作。
(8)在做好本职工作的前提下，认真负责配合做好科教科安排的各项工
作。
(9)根据医院业务的拓展，管理好骨伤科分院及各个分门诊的网络信息
系统的安装及维护工作，并协助芳村分院及其分门诊做好医院网络
信息管理系统的维护工作。
(10) 利用互联网的优势，做好医院对外宣传工作，负责医院网站的维
护，对两个分院及新院的的各个环节进行宣传。
(11) 为三院信息化建设提供有参考价值的设计规划或决策建议。
信息科
医院信息科工作人员职责
1. 在院长领导下，负责医院信息网络系统管理、医院内外有关信息的收集、整理、反馈、上报有关上级部门的领导和管理工作。
2. 拟定有关业务工作计划，经主管院长批准后，组织实施，经常督促检查，按时总结汇报。
3. 负责组织检查落实网络正常运行，按时完成各种统计报表，回收、整理、保存、利用有关资料，及时传递资料信息。
4. 组织全院信息网络，及时收集、传递院内外有关信息，综合上报领导，为领导决策提供依据，为临床、医技科室提供医疗技术新进展情况。
5. 领导所属人员的政治学习，组织好业务学习。
6. 制定科室工作计划，做好工作总结，认真搞好每季综合效益分析。
7. 按照国家规定，做好某些信息方面的保密工作。
1. 在院长领导下，负责医院信息网络系统管理、医院内外有关信息的收集、整理、反馈、上报有关上级部门的领导和管理工作。
2. 拟定有关业务工作计划，经主管院长批准后，组织实施，经常督促检查，按时总结汇报。
3. 负责组织检查落实网络正常运行，按时完成各种工作，整理、保存、利用有关资料，及时传递资料信息。 4. 组织全院信息和宣传，及时收集、传递院内外有关信息，综合上报领导，为领导决策提供依据，为临床、医技科室提供医疗技术新进展情况。
5. 领导所属人员的政治学习，组织好业务学习。 6. 制定科室工作计划，做好工作总结，认真搞好每季综合效益分析。
7. 按照国家规定，做好某些信息方面的保密工作。 8.制定院内宣传规划和方案，做好具体实施。
红十字会医院信息宣传部
医院信息系统(HIS)管理人员职责
系统网络管理人员主要负责监控全院信息系统及网络工作情况，及时处理信息系统及网络中所遇到的问题，重大问题和难以解决的问题要及时上报，并请有关部门给予指导和解决。具体职责要求如下：
(1) 根据医院的实际管理模式及开展医院管理信息系统的需要，编制各管理信息系统的需求分析。
(2)维护好各系统软件，掌握好系统软件和测试软件的使用，负责注册用户、设置口令、授予权限，并适时加以修改，以便增强系统的保密程度。
(3)在全院范围内积极普及和宣传计算机管理知识并负责指导有关科室及部门开展计算机管理工作。
(4)熟练掌握计算机及其外部设备的操作、使用和维护，对系统设备经常检测和维修，防微杜渐，保证网络和系统设备处于良好的工作状态。
(5)严格按照正确的操作规程操作电脑，认真爱护机器，防止人为的机损事故。
(6)掌握一定计算机信息安全知识，能识别及清除常见的计算机病毒。 (7)保存及整理好计算机管理的文档资料并注意做好保密工作。 (8)在做好本职工作的前提下，认真负责配合做好科教科安排的各项工作。
(9)根据医院业务的拓展，管理好骨伤科分院及各个分门诊的网络信息系统的安装及维护工作，并协助芳村分院及其分门诊做好医院网络信息管理系统的维护工作。
(10) 利用互联网的优势，做好医院对外宣传工作，负责医院网站的维护，对两个分院及新院的的各个环节进行宣传。
(11) 为三院信息化建设提供有参考价值的设计规划或决策建议。
信息科
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