企业中的知识管理论文

[摘要]21世纪是知识产业的世纪，知识管理也正在改变着企业竞争格局。本文在对知识管理相关理论进行回顾的基础上，重点探讨了企业如何有效的应知识管理来改善自身的经营绩效。今天小编为大家精心挑选了关于《企业中的知识管理论文 (精选3篇)》，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

企业中的知识管理论文 篇1：

构建云计算在企业协同知识管理中的逻辑框架

摘 要：目前企业的知识管理仍然存在一些问题，如知识资源部门化、知识不能高度共享、隐性知识不能有效转化、体制性障碍约束知识重用度等。而云计算能够有效地解决这些问题。本文阐述了云计算在知识管理中的优势，并构建了其逻辑框架。

关键词：云计算;协同知识管理;知识流;逻辑框架

云计算被称为“IT技术的第三次革命”，云计算具有强大的计算能力，存储能力和简单高效的编程接口，并使得无限协作成为可能。与传统知识管理相比，将云计算应用到协同知识管理中，能够更好的存储和处理非结构化的知识数据。这种知识资源管理的新模式为知识资源的管理提供了一个良好的管理平台，能够提高知识管理的效率。

一、主要的协同技术—云计算

云计算目前没有统一标准的定义，比较通用的解释是：云计算是一种商业计算模型。它将计算任务分布在大量计算机构成的资源池上，使各种应用系统能够根据需要获取计算力、存储空间和各种软件服务。云计算的核心是将计算资源虚拟化，这里的计算资源可以是一个或者几个数据中心。目前云计算的服务模式有三种主流类型，它们分别是：基础设施即服务、平台即服务、软件即服务。

在过去的几年里，云计算的出现给信息技术行业带来了巨大的影响，行业大公司如Google、亚马逊河微软也都努力提供一些更强大、更可靠、更合算的云计算平台。在这种环境下，企业应通过云技术改造企业的协同知识管理系统来获得更大的利益。

二、云计算下知识管理的优点

云计算提供的是开放的标准和面向服务的架构，云计算能够为组织提供灵活的按需服务。这种方式改变了用户的使用方式，从“购买产品”转变到“购买服务”。将云计算应用到知识管理中，有以下几个优点：

(一)更好的存储和处理非结构化的知识数据

知识数据大多数是非结构化的，云计算对这类非结构化的知识数据有着较好的存储和处理方案。例如在MObStor，存储层对逻辑统一资源定位符URL和物理存储映射，这些执行过程都可以在存储层完成。

(二)降低使用成本

知识管理需要利用技术平台和系统，通常来说这些软件系统和平台的价格都是很昂贵的。但在云计算的环境下，软件服务的提供商会依据客户需要的软件数量和时间等因素收费，并通过互联网提供软件服务。在云计算环境下，可能花费几百美元、几天的时间而完成以前需要花费上万美元、花费数月才能完成的事情。并且云计算具有功能强大的服务管理平台，所以即使将更多的资源添加到云端时，管理的成本也不会增加。

(三)高可靠性

云计算采用冗余机制来保证存储数据的可靠性。企业通过网络运行的知识管理系统可以在公共云中进行检索共享的知识，当然也可以在知识企业的内部构建私有云，在私有云中运行知识管理系统，进行企业知识数据的更新操作安全系数更高。

(四)实现更大程度的知识共享

目前由于技术条件存在较大差异，所以组织共享知识的能力和程度也存在很大的差异。在云计算环境中，PC机、平板电脑、智能手机甚至是智能电视都可以连接在云的终端。它们连接云端后都可以享受先进的软件和硬件的支持，所以这些软硬件就像本地安装的一样方便适用。这就表明只要用户可以连接网络，可以在任何时间任何地点享受云服务，并可以随时随地的进行知识资源的访问，还可以灵活地扩大或者缩小知识资源的范围，实现快速地请求驱动的自由调配。为知识资源的管理提供了一个良好的管理平台，降低了知识管理者的工作复杂度，并提高了知识管理的效率，更大程度的实现了知识共享。

(五)知识管理能力的提升

知识主体的基本条件是知识管理能力有差异的原因，基本条件包含了技术条件。故技术条件差异也是导致知识管理能力差异的原因之一。云服务提供商不仅提供基础技术平台还提供面向应用的实际服务，从而可以让用户在较短的时间内提升知识管理能力。如上海电信通过使用动态数据中心工具包，创建了一个自助服务的门户，在门户中客户可以通过任何的网页浏览器下订单，并管理自己的IDC资源。这项举措使得上海電信在很短的时间内就提升了信息与知识管理的能力。

(六)安全可靠

云服务采用了严格的用户权限管理的策略，可以有效地提高云知识服务的安全性和可靠性。云使用数据高度分散存储、数据自动恢复等措施来保障服务;云还采用了多级安全隔离和访问控制技术来抵御外来的不明攻击，云网络会随时监测软件行为，并获取网络木马等的最新消息，将其推送到服务器端进行自动的分析和处理，然后会把解决方案发送给每一个客户端，这样用户就可以获得高质量的安全数据。以上的这些举措都使得云存储数据具有较高的安全性和可靠性。

三、构建企业协同知识管理逻辑框架

知识是企业至关重要的资源。知识在个人、群体和组织之间的流动称为知识流。因此，知识流是通过应用各种工具将获取的知识从知识发送方到知识接收方的互动过程。基于企业知识来源的角度，知识流分为两个层次：第一层是企业内部的知识流动，如产品设计研发部门、产品生产部门、产品测试部门、产品改进部门、市场部门之间和各部门中对知识的共享、创造传递和共享。这是企业知识流动的微观层次。第二层是企业与企业外部之间的知识流动，包括企业客户群、竞争对手、其他企业、科研院所等。这是企业知识流动的宏观层次。

企业的知识流管理模型是由创造和使用组织知识的企业员工建立，在企业协同作业的云平台上，实现流程的再造和最佳决策。基于知识流的企业协同知识管理逻辑框架包括四部分：知识源、知识管理交互云平台、企业云知识库和企业的业务流程。企业基于知识流的协同管理逻辑框架的建立，需要从组织的构建、云平台的建立、流程的再造等方面出发，将知识流整合到业务流程中，并将其整合在企业协同知识管理云平台上。通过规范知识的流动，按照流程最优化的要求设计知识的流动路线，从而提高知识流动的效率，使得企业的知识管理能够更好的实施。

参考文献：

[1]柯青，沈惠敏，刘高勇.企业协同知识管理的系统科学性研究[J].情报杂志，2010(9).

[2]储节旺.寄心海上云：云计算环境下的知识管理[J].情报理论与实践，2013(1).

作者：吴艳

企业中的知识管理论文 篇2：

知识管理在企业中的应用

[摘 要] 21世纪是知识产业的世纪，知识管理也正在改变着企业竞争格局。本文在对知识管理相关理论进行回顾的基础上，重点探讨了企业如何有效的应知识管理来改善自身的经营绩效。

[关键词] 知识管理; 企业; 应用

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2013 . 18. 037

21世纪的主要议题包括：全球化所导致竞争者、产品与渠道比过去更多更快;电脑编码与数字化的普及，使用者几乎不需付出任何成本即可在随时随地运用知识;企业必须将其能力及知识通过管理手段聚集在一起。上述的三项重大议题与趋势促成了企业有必要进行知识管理。因此，知识管理的导入已成为企业前瞻性的战略之一。然而，目前一些企业由于财务资源与组织设计问题，再加上大数认为知识管理是针对有预算分配的大型组织，并未察觉知识管理的潜力。根据国外推行知识管理企业的调查研究显示，更多组织只是将相关的IT系统导入，往往未配合组织的特性、目标或文化，缺乏整体性的考虑，也没能实施完善制度与相关配套措施的规划，导致组织没有能力也没有意愿推行知识管理。由此可知，若能发展出整合的知识管理模型，同时考虑知识管理推动的几个重要方面将十分重要。其中这些重要方面主要包括知识管理的相关战略选择、推动的要项与重心、推动后的绩效评估等。

1 重视技术专家的基础作用

技术专家战略类型是知识管理的基础，群体运作的产出必须运用技术专家才能保存于组织中，否则员工通过群体的互动所吸收的知识与经验还是只停留在员工的脑中。技术专家战略类型的知识来源属于员工个人的对工作任务的见解、想法或发现。然而，某些行为战略的知识来源除了上述员工个人之外，还经过了群体其他成员的指导与汲取，若群体运作成功，其所产生的知识是较有价值的。但也不代表组织一定要采用行为战略类型，这要视主要的营业内容而定。若个人的工作内容属于较为程序化的知识，甚至是信息时，则或许不需采用行为战略;若个人的工作任务需要通过他人的协助或经常会有例外状况发生时，行为战略类型是有必要的选择。严格来说，虽然正式的建立群体才属于行为战略类型，但平常所举办的部门会议或全公司会议也有行为战略类型的影子。例如有些公司虽以技术专家战略类型为主，但每个星期所举办讨论会的主要目的就是针对专案进行简报与讨论。

2 实施推动战略

在推动要项上，行业区别为是否采取技术专家战略类型的重要条件，若知识是可以复制于商品、流程或服务上，重视知识编码的技术专家战略类型可说是最佳的选择。该战略所搭配的激励制度规划可以以个人所提供的知识文件数量为奖励的计算基础。目前企业普遍有一种认知，就是知识管理系统中的文件是必须经过整理与组织，所以基本都设计出了审查签核的程序。通常对某些中小企业来说，由于营运范围较为狭窄，组织目前的成就与未来的发展方向，也就是组织目前所拥有的知识与未来欲获得的知识都在高层主管的脑海中，但高层主管脑海中的知识缺口可能只是一个方向、目的或使命，仍须再更加具体化的展开行动计划。此时，知识管理可协助组织侦测并填补知识的缺口。技术专家战略类型本身所提供的系统，组织即可从中确认目前所拥有的知识与缺乏的知识，并期许员工共同填补此缺口。技术专家的IT技术与工具要适宜员工的便利性与需求，当知识文件随着时间逐渐累积，关键字搜寻知识文件是最基本的要求。有些公司欲将企业网站结合知识管理系统，一方面能将企业网站内的知识整合进知识管理系统中，另一方面员工只需运用同一个系统满足所需。但安全与便利可能是组织必须面临的两难抉择。存放于知识管理系统内的知识文件往往设计组织的核心知识或机密，若员工能任意取得，可能有安全隐患。但若层层控管员工取得知识文件，也可能会降低员工在工作上的效率与效果。

3 有效解决知识管理冲突

在知识管理推动上有一些值得提醒的要点，知识管理的导入犹如变革的推动，员工在面临变革时所产生的抗拒心态是自然的现象。此时，通过教育与沟通，让员工知道改变的理由，并容许员工对变革提出有意义的意见或建议时，将提高员工对变革的承诺以及准备。企业可提供一系列的支持性作法，包括辅导与培训等以促成适应。虽然知识管理是全组织的目标，但它的成功是从一个部门的导入活动开始，逐渐将实务延伸至其他的部门，最后遍及于整个公司。本文建议可先确认组织的核心知识所在的部门或单位，由此部门或单位首先导入，一方面能测试出知识管理与组织的适配性，另一方面在改变与调整上比较容易。最后，在资料收集的过程中，本研究发现有些公司有相当程度的比例因为负责知识管理的人员离职而使公司未能继续推动知识管理，所以知识管理系统与制度的建置在这里就显的非常重要，即使暂时遭受相关人员的变动问题，知识管理仍能照常运作。

主要参考文献

[1] 杨敏，查琨. 知识管理在企业信息门户中的应用[J]. 软件世界，2009(2).

[2] 周涛. 知识管理中的知识流动模型[J]. 图书情报论坛，2002(3).

作者：李媛媛

企业中的知识管理论文 篇3：

知识管理在企业中的应用

[摘 要] 在当今的“知识经济”时代，企业的发展基础、核心竞争力、发展战略都与“知识”有密不可分的联系，“知识”已经不再仅仅抽象地存在于一些人的大脑中，而且作为企业资源，成为企业构成的重要部分，知识资本已经可以成为企业创立发展的一份平衡的力量，拥有了影响企业发展决策的能量。

[关键词] 知识管理 知识增值 企业管理 学习型组织

计算机技术的发展带来许多经济奇迹，使企业都对知识这一新的带有资本色彩的概念产生全新的认识。从“知识就是力量”到“知识就是第一生产力”都深刻地说明了这一点。知识具有抽象特征，作为一种企业资源，并实施科学的管理使之增值却是最近才被提升到理论高度的。对一个企业来讲，他的知识来源主要有以下三个渠道:一是从社会上来。因为企业的员工他们来自社会，来自四海，并一直与社会保持着紧密的关系，故从学校能获取知识，从社会培训企业获取知识，也从政府部门获取信息和知识，还从书籍、网络上获取知识。这些知识当与企业工作结合后，很多就转化为企业工作知识。例如，在大学学通讯理论的人，毕业后来到通讯技术研究所，他学的通讯理论与研究所的项目工作一结合，很多通讯理论知识就成了他开展项目研究的基础知识，有些理论分析的结果还直接引用到项目中。二是从岗位上来。回想一下，我们自己新上岗的时候，若领导马上交给自己一项岗位工作，这时自己首先想到的是：这项工作原来有没有人做过，或有没有做过类似的，若做过的话，要是有案例说明、工作过程说明或工作方法说明留下来、并传给自己，该多好。这实际上说明我们自己多么需要岗位上的工作经验知识。除这些经验知识以外，还有岗位的工作规范制度、岗位上的工作成果报告等知识。特别是工作成果报告知识，它将支持我们在前人工作成果的基础上，或在旁人工作成果的基础上，继续前进，取得新的成果。若没有这些成果知识的积累和传递，我们就可能做重复前人或旁人的工作，这实际上会造成极大的浪费。三是从实践数据的认识来。企业每项工作开展一段时间后，就会产生大量的财务数据、关系户数据、还有质量数据、人事数据等等。这些数据的背后隐藏着大量的知识。我们可以通过对数据的分析统计，认识到每个项目工作的成绩、教训、得失等经验知识。例如，一个研究院开展一项全国专题研讨会活动。活动结束后，财务数据会产生通讯费、招待费、场地费、资料费和交通费等，当然，这些数据的多少统计出来后，反映了这项活动组织和安排的好坏，若超过了预算，说明有些安排工作不恰当、不合理、不得法，回头检查一下当时安排的情况，我们就会有很多经验、体会。把这些总结下来，成为大家的知识，今后组织同样或同类活动时就可以避免犯同样的错误。

知识的载体有两大方面，一个方面是人的大脑，可以记住许多知识，并且能进行推理应用;另一个方面是其他的物理载体，如书本、磁带、存储在电脑设备中的数字化的资料等。知识作为管理对象的企业资源，不能仅停留在抽象的层面上，也不能仅仅用人在作为知识的载体，只有建立可以操作的管理流程和衡量标准，才能令知识管理成为企业运行的一部分。而企业的知识管理至少由两方面的内容，一个方面是通过有效的管理，使储存在物理载体上的知识能便捷地获取和利用。另一个方面是对具有更度智能的人里资源进行有效管理，发挥企业内外部的人的作用，提升知识的利用水平。

目前，知识管理在企业中有着重要的应用，知识管理与企业运作中的各个环节关系密切。如:(1)知识管理与生产管理，对于企业来讲，对生产环节、质量控制、设备能力的认识也是其知识的一部分，可以帮助其有有效地组织生产。用知识管理的观念来看待生产过程，只是要增加更多的分析的方法、积累的方法，把生产统计中的数据更有效地利用起来。如ERP系统，在生产能力的的处理方面便非常典型地需要生产统计资料，ERP系统中的管理模型的建立就与企业的生产管理有极为密切的关系，这种总结是由专业管理顾问公司和软件公司完成的。那么，生产管理中的其他方面同样是可以进行总结和积累的，只要把这个过程放到生产统计中，便可提升生产管理的水平，也就是知识管理的一种应用，最典型的做法就是进行文档化和参数化的处理。(2)知识管理与品质管理，个人知识的形成主要体现在个人的记忆和能力之中，而企业知识则需要体现在文档化、参数化、流程化、制度化的作业之中，企业建立的品质管理体系际上也就是关于品质管理的知识体系，通过ISO管理、5S管理、TQM管理来提升品质观念，形成作业流程，从而保证产品或服务的品质。知识管理的方法在品质管理的过程中得到了最好的体现，几乎所有的品质管理都是建立在记录和文档化的基础之上的，知识管理更要求在品质管理的过程中，具有认识上的提升，而不僅仅停留在记录的层次上。可以说:“知识管理就是对企业的无形资产的管理”。而管理的目的就是使其增值、增效，也就是形成生产力。企业知识的无形资产存在于企业的制度、各种操作指引中，而形成生产力的过程则需要员工对企业知识的应用，知识增值则需要在企业中形成学习型组织。

对固定资产的管理，比较容易形成统一的管理方法。无形资产的管理是企业进入更高层次管理状态的标志，知识管理在企业发展到一定规模之后，会更受到企业重视，成为其持续发展的支柱。形成学习型组织是企业知识增加的基础，“知识不是到要做的时候才需要学习的，学习了知识才知道在什么时候应该用”，这便应该是企业知识管理的重要认识。知识管理不是用简单的条文或者制度就能达到预期效果的，必须有企业文化为知识管理营造氛围，必须有良好的企业文化作为知识管理的土壤。

随着技术经济的不断发展，知识将越来越受到人们的重视，而知识管理也必将成为企业重要的组成部分，在企业的发展壮大中发挥不可取代的作用。

作者：李延德　孙云龙　贾　莉