保洁标准作业指导书

第1篇：保洁标准作业指导书

保洁作业安全操作作业指导书

1.0 目的

制订安全作业措施，规范保洁员安全作业程序，预防伤亡和意外事故发生。 2.0 适用范围

保洁部全体在职员工。 3.0 管理内容

3.1 入职前培训时，所有保洁员均须培训本作业指导书，并在《培训记录》上作记录。

3.2 保洁员在工作过程中除应遵守本作业指导书所规定的内容外，还应主动采取安全防护措施并遵守公司其它管理制度。 3.3 安全作业操作要求

3.3.1 保洁员在岗作业(擦拭单元楼层玻璃、尤其钟点工服务擦拭业主和住户的玻璃)时，严禁搭乘凳子或站在窗台上危险作业，严禁翻越窗户、翻越栏杆悬空危险作业。

3.3.2 搭乘梯子作业(如清除墙面顽垢、擦拭高灯灯具等)时，须有两人(或以上)配合工作，并采取系保险绳等安全防护措施。

3.3.3 收集生活垃圾，不许将垃圾桶拖移;搬运或清运较重垃圾，应有两人以上员工配合工作(尤其上坡、下坡路段)，人前车后，遵守交通规则，严防伤人撞车事件发生。

3.3.4 清洁天面露台天沟时，严禁攀越围墙栏杆向下探望，严禁脱离岗位而在天台围墙上行走、跳跃。

3.3.5 擦拭车库悬空管道、打天花蜘蛛网时须有安全保护措施(如戴草帽等)，并注意不要对车库停放的车辆造成破坏或污染。

3.3.6 使用酸类(尤其草酸、重垢清洗剂)清洁剂，须先查看使用说明书，使用时需戴胶手套等作保护措施，注意：勿让药液入口、伤眼。

3.3.7 保洁工具房和垃圾站用电必须规范操作，严禁私拉乱接插座或线路，严禁将衣物、毛巾等覆盖于风扇、灯具之上。若有无法正常使用时，须及时向客户中心或工程部报修，严禁非专业人员私自维修或拆卸。出门时须关闭电灯及风扇电源。

3.3.8 严禁湿手触摸电器、开关或电源，严禁用湿毛巾等擦拭电源开关、插座或带电设施设备。

3.3.9 若发生火警，要查实并确认为何种物质起火，须正确使用灭火器材灭火并报警。若为电源设备或电路起火，切忌使用消火栓灭火。

3.3.10 若发现天然气泄漏，须打开门窗让空气流通通畅，并可辅以扇子或扫帚加速空气流动，严禁按门铃和开启、关闭电源开关。

3.3.11 除“四害”药品须专人保管(上锁)和使用，标识清楚，并建立购买和使用档案，将责任落实到指定人员。严禁将药品随意摆放，防止中毒事故发生。

3.3.12 使用除“四害”药品前，须认真阅读并清楚懂得“使用须知”，熟悉药液配比浓度和使用方法。施药时须有保护措施，操作过程中严禁打闹嬉戏，严禁将喷枪对人。

3.3.13 洗车保洁员在洗车过程中，要细心细致，防止划伤手指和损伤车辆的事故发生。

4.0 相关记录 4.1 《培训记录》

第2篇：保洁安全作业指导书

目 录

1.保洁部安全领导小组 „„„„„„„„„„„„„„„„„ 1 2.保洁部安全管理制度 „„„„„„„„„„„„„„„„„ 2

3.工作安全须知 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3 4.安全操作规程 . „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 5 第一节

高空作业操作规程 „„„„„„„„„„„„„„„„„5 第二节

乘坐电梯安全事项 „„„„„„„„„„„„„„„„„6 第三节

清洁剂使用安全管理 „„„„„„„„„„„„„„„„7 第四节

消杀安全操作规程 „„„„„„„„„„„„„„„„„8 第五节

保洁员用电管理

„„„„„„„„„„„„„„„„„ 8 第六节

擦玻璃安全操作规程

„„„„„„„„„„„„„„„ 9 第七节

机械设备安全操作规程

„„„„„„„„„„„„„„10 第八节

保洁员交通安全要求„„„„„„„„„„„„„„„„15 第九节

保洁员防震逃生自救常识

„„„„„„„„„„„„„15 第十节

保洁员消防安全常识 „„„„„„„„„„„„„„„16 第十一节雷雨天安全注意事项„„„„„„„„„„„„„„„ 18 第十二节扫雪安全注意事项„„„„„„„„„„„„„„„„ 18 第十三节 遇到反恐爆炸事件发生时应当对措施 „„„„„„„„19

5、案例分析 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„19

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告示牌。

十二、在使用化学药剂时，首先仔细阅读说明书，了解其性质是否对要清洁的物品有无不良影响，并在使用时不得低于两人操作。

十三、在使用专业清洗设备时(如：洗地机、吸水机、抛光机等)首先要仔细检查机械是否正常(线轴、插头、插排)是否安全，按照操作流程使用机器设备，保证安全运行。

十四、库区保洁员注意前后停车区域装卸货物行驶车辆的避让等，外围保洁员注意高空坠物伤人。

十五、保洁公司不定期组织专业人员对各项目的机械设备进行全面检修，项目每月要对机械设备进行安全检查，发现问题及时上报，确保机械设备使用安全。

十六、高位清洁(如：玻璃、天花板、出风口等)首先应将“工作进行中”标示牌放置于现场，一人扶梯一人清洁，作业期间应留意来往人员，注意工具的正确使用方法，不能碰到来往人员并注意个人安全;高墙清洗，应将安全带保险绳拴在牢固点并掌握重心。 十

七、高温季节作业，要适当、科学安排工作时间，适当控制工作强度，采取有效办法防暑降温，避免中暑。

十八、如遇到工作时间内发生工伤事故，必须及时向主管及相关人员报告。

十九、要重视保洁工作中的各个环节，结合自身安全工作经验，将安全工作落实到实际工作中，从而确保保洁工作安全有序进行。

工作安全须知

一、牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作;

二、留意是否有异常情况，如有立即向主管报告;

三、如需推车，请用双手推动以保证安全;

四、如需向高处取物品请用阶梯;

五、工作区域地面如有湿滑或油污应立即抹去以防滑倒;

六、在使用机器时，禁止用湿手接触电源插座，以免触电;

七、尽量将笨重物品放置在较低的位置;

八、当搬运笨重物品于工作车上时，物品高度切勿阻碍推车人视线;

九、如鞋底过分平滑时必须更换;;

十、不要将燃烧的香烟弃于垃圾筒内;

十一、开关门时必须手按门把手，切勿把手按于门旁;

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缘鞋，戴绝缘手套，用干毛巾清洁。

安全操作规程

第一节：高空作业操作规程

一、高空作业人员资格审查：

1、高空作业必须实行审批制度;

2、员工身体健康，无高血压、心脏病、癫痫病、恐高症病史，视力良好，作业前精神状态良好，情绪正常，无感冒、头晕等不适症状，作业前不许饮酒，不吃控制性药物等;

3、服饰要求：工作服为紧身束腰式;裤脚、袖口要扎紧，衣服纽扣完全扣好，手套为五指薄型手套;安全帽为紧口式;不准穿带跟鞋或硬底鞋，一定是防滑鞋，身上不佩戴钥匙及任何硬物;

4、符合上述条件的人员填写《高空作业操作表》，保洁部主管对照审批 表逐项检查全部合格后方可进行高空作业。

二、工作前的安全检查

主管、班长必须做好工作前期的安全检查。

1、安全带是否破损，如有必须更换;

2、安全带与牢固件的绳结有否松脱，如有应重新打结;

3、安全带的结点是否牢固，如不牢固应更换绳索定点;

4、检查绳索与建筑物接触是否牢固;

5、检查梯子零件是否有松动，如有应修好再作业;

6、是否穿防滑鞋;

三、清洁工具及清洁剂的准备：

1、根据高空作业内容，选择合适的清洁剂;

2、清除水泥、白灰等污渍时，选用盐酸外墙清洁剂;

3、清除污渍、锈渍、油漆用万能外墙清洁剂，如油污、锈渍太强时，应用氰氟酸清洁剂(腐蚀性强、注意安全)。

四、地面的安全防护：

1、地面应设置行人护拦或警戒线、挂上警示牌，以警示行人绕开行走，禁行区内的路面铺上防护措施，以保护地面不被污染;

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五、如果电梯门没有关上或关严就运行，这说明电梯有故障，乘客不要乘坐，同时向维修人员报告;

六、乘坐扶梯时，千万别把扶手当滑梯：从自动扶手上滑下来很危险，自己可能受伤， 也可能会伤到别人;

七、维修中的电梯禁止乘坐;

八、发生火灾、地震、跑水时千万别乘电梯逃生;

九、电梯运行中意外坠梯时千万别慌，首先固定自己的身体，其次运用电梯墙壁作为脊 柱的保护。最重要的是可以借用膝盖弯曲来承受重击压力，首先把每一层的按键都按下， 双手抱头靠在轿厢壁半蹲，有扶手的地方要用手抓住;

十、被困到电梯时，电梯内有报警电话应立即按响报警或敲门等待救援;

十一、进出电梯时须观察电梯是否停稳：乘客进出电梯时应注意观察电梯轿厢地板和楼 层是否水平，如果不平，说明电梯存在故障，应及时通知检修，以保障乘客安全。

第三节：清洁剂使用安全管理

一、清洁剂有碱性、酸性、中性，使用前必须看清其性质、适应范围，方可根据实际情况使用清洁剂;

二、根据其说明书按要求进行稀释，稀释后方可使用，切勿将浓度较高的清洁剂直接适用于物体表面上，以免造成损坏;

三、使用时操作人员要戴好胶手套，避免清洁剂对皮肤的伤害;

四、如不小心弄到皮肤上或眼睛里，应急时用水冲洗，情况严重的除冲洗外应及时送到医务室治疗;

五、装清洁剂的容器要粘贴好标识，做好出入库管理，使用时也不能乱扔乱放;

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七、不准使用检修中的机器设备;

八、在雷雨、风雪天气，不要接近高压电杆、铁塔、避雷针等接地导线周围20米内，以免雷击时发生跨步电压触电，禁止露天使用电器;

九、发生电器火灾时，立即上报，用黄沙、二氧化碳等干粉灭火器材灭火。切不可用有导电危险的水或泡沫灭火器灭火;

十、打扫卫生、擦拭电器设备时，切断电源，严禁用水冲洗或用湿布去擦拭，也不能用湿手和金属物开电器开关。

第六节：擦玻璃安全操作规程

擦玻璃在保洁工作中是一项十分普遍的高空危险作业，为强化员工安全意识，特制订如下规程，必须严格遵守。

一、工作前准备:

1、戴好安全带，仔细检查安全带完好情况(查看安全带、绳是否被腐蚀、丝线断裂或扣等);

2、查看工作现场有无固定安全带的地方，固定物体是否牢固可靠;

3、无固定物体可将两人安全带系在一块;

4、系安全带应做到一紧、二牢、三细心;

5、擦2楼以上玻璃必须系好安全带，并且身体不允许探出窗外，只允许一只胳膊伸出，无固定物体需要两人系在一起的，必须连接牢固，连接总长度不超过2.5米，若用加长绳应系在保护人腰间;

6、固定安全带的物体不能足以承受自身重量的视为违规，如：①椅子腿、②桌子腿、③床腿、④门把手、⑤沙发腿、⑥PVC塑料管道、⑦高档壁挂炉、⑧窗框、⑨玻璃窗扇、⑩活动物体及各种木质框子均不能用于固定安全带。

二、违犯下列规定按违犯操作规程处理：

1、擦没有加宽窗台的玻璃，不允许双脚同时站在窗槽上，也不允许一只脚踩在窗槽上，

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三、保养工作

1、使用完毕，把机身及配件清洗干净;

2、用干净抹布擦净机器、电线，将电线绕回机械挂钩上，机器必须存放在干燥地方。 吸尘机：它是用于地面、地毯、墙面等较平整部位吸尘的专用设备，是清洁工作中常 的设备之一。

一、操作细则

1、把软管接口直接插入机身，接入 220v电源;

2、开动时按顶上的开关按钮;

3、吸尘时，把吸嘴毛刷伸出。

二、注意事项

1、使用前，检查机内尘袋是否已清尘;

2、使用后，检查尘袋，如满尘需倒尘，用另一吸尘机吸去机内及尘袋外的灰尘;

3、干性吸尘机，切勿把水吸入机内;

4、不可吸牙签、大块物品等，以防堵塞软管;

5、不可用力用软管拖拉桶体，以防软管断裂。

三、保养工作

1、使用完毕后切断电源，取下软管和管夹头，将绕好的电线挂于机身外壳;

2、将软管松开卷起或挂在墙上。

吸水机：用于清除积水，其构造原理与吸尘器相同。

一、操作细则

1、把软管接驳在机身，插入220v电源;

2、吸地面使用带软胶得吸扒，吸地毯使用钢扒吸水;

3、吸水机如果满水时，浮子上顶，吸力下降，应及时倒空污水;

4、吸地毯上的高泡地毯清洁剂时应往桶内倒入化泡剂。

二、注意事项

1、使用前，检查机内是否已倒水;

2、使用后，倒掉污水后用清水洗过，再用干抹布擦净。

三、保养工作

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速干燥过程

4、当干燥或梳理地毯时，必须不断调整风扇的方向。

二、 注意事项

1、不要放在水中操作机器;

2、当机器的格栅与网罩受损时，不要操作机器;

3、不可在机器开放的外部插入任何物件;

4、人身各部位及衣服必须离开机身开放的外部及运转部位;

5、机器开启时必须有人在场，机器不用时必须切断电源，必须先关机器 拔去插头;

6、不可在易燃易爆的环境中操作机器。

三、保养工作： 需定期润滑轴承架并清洗内臵网罩与出风口格栅。

高压水枪：它主要用于冲洗外墙、玻璃、广场地面、汽车塑料地毯、通渠等，用途广泛。

一、操作细则

1、把水管接驳在机身，然后把水管接在水龙头上，插入220v或380V电源;

2、开动机身电源开关，把软管内的空气放空;

3、冲洗计划好的地方。

二、注意事项

1、使用前检查机器及水管是否损坏;

2、使用后必须将水管水放清。不要放在水中操作机器。

扫雪机：小型扫雪机主要用于街道的浮雪清扫，但目前由于加大了

马力，加大了扫刷直径，扫雪机也可用于厚雪的清扫了。

一、操作细则

1、汽油是易燃物品，加油时务必要小心。首先要使用合格的汽油，其次严禁在扫雪机工作时或发动机未冷却时加油;

2、夜晚操作扫雪机时要先检查照明系统;

3、扫雪机上不要载人;

4、使用完毕关掉引擎拔出钥匙;

5、先上好档位再接入离合器，这样螺旋转将向前运转，若要更换档位，要先松开离合器，换好需要的挡位后在接入离合器继续行走，否则会对机器有很大伤害;

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布等，如有使用可导致电池盖子裂开，造成漏液机器腐蚀、冒烟、着火等现象;

七、检查维护电瓶时请使用胶皮手套、胶皮靴等防护用品，如身体直接接到导电部位，有发生触电的危险;

八、请尽量在5℃—30℃度下使用电瓶，请不要将电瓶投入到火中或加热。

第八节：保洁员交通安全

一、保洁公司所有人员，上下班都必须讲究交通公德，遵守交通法，严守交通信号，听从交警指挥;

二、步行上下班人员，必须在人行道内行走，注意避让车辆;

三、横过马路时要走人行横道或过街天桥、地下通道;在设有人行横道、信号灯的地方，要严格遵守信号行走;在没有划设人行横道的地方，要左右看，注意来往车辆，不要斜穿、猛跑;

四、不要在道路上聚集、聊天、追车、强行拦车等有碍交通安全的活动;

五、骑自行车、电动车、摩托车上下班人员，严格遵守交通法规，做到右通行，不逆行 不闯红灯、不超速行驶;

六 、开车上下班的人员必须遵守交通规则，减速慢行，不闯红灯，不醉酒驾车或接打电话等禁忌行为;

七，冬天路滑或大雪天气，禁止一切车辆出行，坐公交车上下班，确保安全;

八、冰雪天气坐公交车的员工，上下车时做到慢下车扶好，避免滑倒;

九、上早班或下晚班的保洁员工要注意人身安全，禁止身上带有贵重物品或金银首饰 不走偏僻没有路灯的小路，女员工最好能搭伴或家人接送。

第九节：保洁员防震逃生自救常识

一旦地震后，人们的第一反应就是逃生，那么怎样才能科学逃生自救呢?身处不同场所要根据实际情况而定，一般夺门而逃不是明智的选择，除非你住在平房里，在短短几秒钟内能跑到安全地带。否则，最好就地避震，等首震过后，再迅速撤离。2008年5月12日，发生在四川汶川的特大地震，事后据专家测定，大地震从发生到房屋倒塌仅有短短的8～12秒时间。如果你已经遇险，则要设法脱离险境。地震发生后，外界救灾队伍不可能立即赶到救援现场，在这种情况下，如果找不到脱离险境的通道，则尽量保存体

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而错失灭火良机，使小火变成大火。当遇到火灾时，应采取以下的应急措施。

一、立即报警：一旦发现火情，应该立即报警。报警越早，火灾损失越小。打电话报 时，首先要记住火警的电话是“119”，同时，报火警还要注意以下几点：

1、说明失火地点以及失火单位名称，报清所在区(县)、街道或村庄、路名、门牌，要用全称，不要用简称，也可说明附近的明显标志，作为寻找的参照物;

2、说明是什么引起的火灾，火势大小，有无人员被困，以便消防队根据情况采取措施;

3、说明报警人的姓名、电话号码;

4、自己或让别人到路口迎接消防人员，尽量提供水源位置等情况。

二、初起火灾的扑救措施

1、初起火灾时，及时灭火，是应对火灾的最重要环节。在报警的同时，应利用本单位或附近的灭火器材、设备进行初期扑救;

2、若是因为用电不当引起火灾，应迅速切断电器电源，再用干粉

灭火器或气体灭火器灭火，不宜用水扑救;

3、根据火场的具体情况，可采用冷却法、隔离法、窒息法、抑制法4种方法灭火;

4、火灾可能危及其他物资安全时，必须对物资进行紧急疏散;

5、救火时不要贸然开门窗，以免空气对流，加速火势蔓延;

6、易燃易爆危险场所发生火灾时，必须尽快离开现场;

7、如有人被大火围困，要坚持救人第一的原则，采取各项措施，利 用各种条件进行人员疏散、救人;

8、消防队到达后，应及时向指挥员介绍已查明的火场情况。如燃烧的物质，有无人员被火围困，灭火中要注意什么等。同时应在消防队指挥员的统一领导下，紧密配合，协同作战，共同扑灭火灾;

9、若初起火灾被扑灭后，要保护好火灾现场，未经消防部门许可，不得自行处理火场，以便调查原因与损失情况。

三、逃生时应注意的问题

发生火灾时，一定要保持镇静，不要惊慌，不盲目地行动，选择正确的逃生方法。发生火灾后，会产生浓烟，遇到浓烟时要马上停下来，千万不要试图从烟火里冲出。火灾中产生的浓烟由于热空气上升的作用，大量的浓烟将飘浮在上层，因此在火灾中离地面30厘米以下的地方还应该有空气，所以浓烟中尽量采取低姿势爬行，头部尽量贴近地面。

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八、融雪剂不得乱用，有融雪剂的雪不得堆放到绿化带，以免伤害绿植;

九、堆放积雪一定要及时清理到指定位置，以免影响美观或融化滑倒行人;

十、使用清雪机时，一定要检查机器零部件，是否正常使用。

第十三节 遇到恐怖爆炸事件发生时注意事项

1. 镇静，尽快撤离，避免进入有易燃易爆品的危险地点; 2. 不盲目跟从人群逃离; 3.寻找有利地形地物隐蔽;

4.不要因顾及贵重物品而浪费逃生时间;

5.按照指挥及时撤离现场，如果现实条件不允许，原地卧倒，等待救援 6.实施自救和救助他人;

7.拨打报警电话，客观详细地描述事件发生、发展经过;

8.避开临时搭建的货架;避开脚下物品，—旦摔倒应让身体靠近墙根或其他支撑物; 9.注意观察现场可疑人、可疑物，协助警方调查。

10. 迅速就近隐蔽或卧倒，就近寻找遮挡物护住身体重要部位和器官; 11.不要用打火机点火照明; 12.服从指挥; 13.协助警方调查。

案例与分析

“安全第一”这是我们时刻牢记的警示名言，作为一线的保洁员我们应该掌握以下几方面的安全知识，即工作安全，交通安全，药品安全，消防安全。坚持从小事做起，从自我做起。 案例一

保洁员在清扫卫生间时，未在门口放置“小心地滑”牌，“清洁进行中”导致一高龄业 主在上洗手间时不慎滑倒摔伤，就其本身而言，看似业主个人行为所致，与该公司员工 无关，但业主将公司告上法庭，最终该公司败诉，因附连带责任，赔偿业主若干医疗费 用，公司蒙受本不该有的损失，试想若作业人员及时放置温馨提示牌，该公司也就不会 蒙受不必要的损失。

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中毒。 案例六

员工在下班后，将笤帚扛在肩上，由于粗心大意，在给小车让路侧身时，扫把无意间 碰到了路上的行人，虽然没有造成严重的后果，但无形中已经存在了安全隐患，假如， 行人怀中抱小孩，那么„„后果可想而知;

正确做法;员工下班结束后，清洁工具要规范提、拿，严禁扛在肩上、拖拉在地。 案件七：

保洁服务范围较广，同时要承担清洁和小区安全监督工作。

正确做法：员工发现有形迹可疑或有不法行为的人和事，应及时报告护管部或有关部门。 案例八

员工在上班途中，经过人行道上被车撞身亡，试想当时，如果她左右多看几眼，或者后退几步，或者加紧几步速过马路，或者站在离车较远的地方，或者我们的员工在绿灯亮的一瞬间，左右观察一下或稍等半分钟那么悲剧就不会发生。所以，“宁停三分，不抢一秒”，“眼观六路，耳听八方”就是告诫我们时时刻刻用心，随时随地提高警惕，警钟长鸣，安全意识常记心中。

正确做法：员工上下班，要走人行横道，一定遵守交通规则，注意自身安全。 案例九

外来人员在回收纸壳的仓库里，一边抽烟，一边整理，整理完后未及时搬

走，随后丢弃烟头在仓库角落，锁上门人就走了，结果大火发生，慌乱之余锁门的钥匙一时找不见了，最终只能错过扑救时间，眼看纸壳被烧，仓库被毁，隔壁业主存放货物的库房也一同遭殃，等到消防人员赶到时，一切已化为灰烬，假如，在整理之前，员工按制度办事，不让其带火入内;假如，员工在整理完后，仔细的巡查一下仓库各内;假如，员工每天把钥匙都放在同一位置。后果就不会那么严重，损失就不会那么惨重，扑救的时间也就不会眼看白白的错过。

正确做法：员工要注意防火、防盗，如发现事故苗头或闻到异味，必须立即告知有关部门，及时消除隐患。 案例十

某商业中心，两名员工在清洗地板时，洗地机工作时间过长，与墙壁插座接口处电突然起火，一名员工因为害怕而逃跑，另一名员工手忙脚乱，情急之下将水泼向电线，一

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底端存在一个感应盲区，即使有异物存在电梯也不会觉察得到，极易发生危险。

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第3篇：保洁开荒作业指导书

碧桂园物业保洁开荒作业指导书

一、

目的

规范各物业管理分公司开荒清洁管理程序，确保开荒清洁效率和质量。

二、

适用范围

适用于各物业管理分公司小区物业开荒清洁工作的管理。

三、开荒清洁的概述

1.开荒清洁的涵义——在物业建筑工程中常常会留下许多垃圾污垢，建筑部门一般只做一些简单的垃圾清理工作，不会对建筑物进行全面、彻底的清洁护理。这种新建成的建筑物第一次专业保洁称之为开荒清洁;它是一种“突击式、会战式”的清洁，又是物业保洁之首，可以为今后的物业日常保洁工作打下一个良好的基础。

2.开荒清洁的重要性——由于建筑工程中常常会遗留下许多垃圾污垢，各种地面、墙壁上会遗留下水泥浆块、油漆、玻璃胶、水污、锈迹等;这些都必须在开荒工作中清洗干净，所以它是一项最艰苦、最复杂、最费神的工作，而且专业性、技术性、综合性较强;因此，必须经过专门技术培训的保洁人员，使用专门的设备、工具、清洁剂(药剂)，按科学的管理方法和严格的保洁作业程序、技术规范，对物业内、外进行专业的开荒清洁，才能保证质量，提高效率。

四、管理要求：

1.所有开荒人员必须牢固树立“安全第一”的工作理念，各级人员按职责规定统一形象、统一着装、统一行动，认真做到“积极进取、尽职尽责、协调有序、坚决服从、执行迅速、保质保量”的管理要求。

2.要做好开荒工作，必须制订出一套合理的管理方案，并设置一个临时指挥机构，一般情况下应设置三级管理制度。三级管理架构图如下：

3、岗位职责：

1)现场指挥(部门经理)：

①了解、落实开荒清洁的具体要求，作业期限;并制定管理方案，组织实施和质量监控。 ②负责落实开荒清洁所需要的仓储、办公、物料购进及输出;和工程用水、用电等事项; ③负责落实开荒清洁人力的供给、统筹、及食宿后勤工作;

④根据工作中出现的问题，负责处理好内、外各职能部门的协调工作;

⑤负责与主管职能部门沟通，落实建筑边角料、垃圾等运输处理工作及开荒用车事宜(如大型垃圾车、酒水车等); 2)领班人员：

①根据现场指挥的要求时间，带领现场作业人员准时进入作业现场，对本人负责的区域或作业组的人员划分工作区域，明确责任，分配人员，确定工位和工时;

②向现场作业人员布置现场作业的任务、时间、标准、机械工具、物料、工艺工序和人员分配，宣布现场作业纪律和作业细则及注意事项; ③明确现场作业任务，协调工作关系，合理调度人员、机械、设备、工具、物料; ④掌握现场作业的开荒清洁进度，如进度出现问题，及时与现场指挥联系解决; ⑤负责对开荒现场作业质量的监督检查和作业质量验收。 3)技术人员(领班兼任或专职)：

①根据开荒清洁要求对现场作业人员提前进行业务培训，讲解各种地面、墙面保洁方法和操作规程，各种清洁剂(药剂)的配比和安全防护措施;

②对重要清洁剂(药剂)配比要亲自动手调配，并监督指导使用。各类清洁剂(药剂)要进行注明，在现场分类放置，以方便作业人员使用;

③在作业现场进行技术指导和技术检查，如出现质量问题应及时在现场进行检查、解决;对重大责任事故应及时向上级报告，并提出解决方案和措施;

④对作业任务组织实施各种技术保障(水工、电工、木工)，确保作业安全、技术安全、人员安全。

4)保管人员(领班兼任或专职)：

①在作业任务下达后，根据现场指挥填写的《物品领用清单》，将所需物品准备齐全，保证作业人员顺利完成作业。

②对作业现场使用的工具、服装、工作指示牌、各种机械、设备、工具、物料进行统一管理、发放、保管和维护，做好各类零星物品的采购及工具保养、维护工作;

③收工时，组织好工具和物品回收、登记、保洁和保管工作，及时与现场领班人员联系，作好第二天的工具、物品安排;

④作业完成后，应持《物品领用清单》逐件、逐样到仓库与仓库保管员清点，并在《物品领用清单》中填写退回数量，办理入库手续。 5)作业组人员(环境管理员)：

①负责物业室内、外的垃圾清扫和清理; ②负责物业的高空外墙清洗;

③负责物业的室内外设施、饰物的开荒清洁; ④负责执行上级的其它工作任务。

五、程序要点

1.开荒清洁管理方案的制定： 1.1明确开荒清洁的工作区域; ①物业内、外建筑垃圾的清理;

②物业内、外设施的清洁;

③公用部分(外墙、道路、设备房、电梯等)的清洁。 1.2开荒清洁的费用预算： ①人员成本 ②物资成本 ③计划工时

1.3开荒清洁的工作方式; ①管理公司自己做; ②聘请专业公司承做;

③管理公司自己做与聘请专业公司相结合。 1.4开荒清洁的准备工作; ①现场查看;

A查看现场建筑、装饰所使用的材料性质，便于制定相应的开荒清洁方案; B查看现场施工工程进度，准确判断开荒清洁介入最佳日期; C摸清开荒清洁用水和用电的位置，了解建筑垃圾的清运处理方式。

②物料准备：

A根据现场实际情况拟定机械设备的种类及数量(见附件1); B根据现场实际情况拟定易耗物品的种类及数量(见附件1);

C物资准备的品种、数量、质量，以适用、够用为原则;物资准备充分，可以减轻劳动强度，提高工作效率。 ③人员筹备及动员。

A根据现场的工作量和清洁设备情况拟定所需人员的数量(包清洁设备操作技术人员)，如需外援需提前做好后勤保障;

B做好开荒人员的岗前培训(安全要求、注意事项、操作规程等)及动员工作。 1.5开荒清洁的组织与实施(见附件2)：

①室内的开荒清洁;

②室外的开荒清洁;

③外墙的开荒清洁。

1.6开荒清洁检查标准(见附件2)：

①室内：

②室外：

③外墙：

2.开荒清洁应注意的事项：

2.1高空作业时注意拿牢作业工具，防止掉落，不准在高空上传递工具或投掷物品;注意墙面附着物，避免碰损或伤害自己，作业时不要做大的悠荡工作;作业时监控人员必须监控到位，严禁离开;

2.2水磨石、大理石、木质地板、金属制品等，禁用强酸强碱的清洁剂; 2.3在洗刮玻璃幕墙注意不要刮花;清洗洗手间三缸禁用钢丝球擦拭; 2.4剥离作业时易滑倒，需事先立好作业标示牌，穿防滑鞋; 2.5使用强酸、强碱、喷雾状清洁剂时，必须戴口罩和手套; 2.6酸性洗剂和碱性洗剂混合使用会产生有毒气体; 2.7使用绝缘不良的洗地机容易产生触电事故; 2.8处理垃圾时，被瓶、罐等玻璃碎片、刀片划伤;

2.9梯子、架子没有放稳，引起人员坠落，清洁器材坠落; 2.10工地环境较为复杂，如路面井盖未盖好行人不慎坠落等;

2.11人工湖、池塘边作业时易滑落发生溺水事故，需两人以上便于相互照应。 3.开荒清洁的管理与检查：

3.1开荒工作前，环境部经理(管理人员)必须详尽地告诉作业人员工作时应注意的安全事项。

3.2环境部经理(管理人员)应每天检查开荒清洁工作进行情况，并将工作情况记录于每天工作日记中。

3.3环境部经理(管理人员)现场跟踪检查，确保操作正确。

3.4环境部经理(管理人员)工作检查表连同相关工作记录应由部门归档保存一年，作为部门员工绩效考评的依据之一。 4.开荒清洁结束后

4.1作业完毕要收拾好作业工具、清洁用品，清洁机械设备需做好保养维护; 4.2过度为日常护理清洁阶段，正式进入日常保洁期;

4.3组织探讨本次开荒清洁过程中存在的问题，总结经验，完善管理规程。

六、附件

1.开荒清洁物资清单及用途

1.1擦地机：主要用于硬性地面清洗或地面抛光，是物业保洁不可缺少的清洁设备之一，有单盘式和多盘式两种。

1.2高速抛光机：专用于地面抛光，其构造原理与擦地机相同;它通过高速旋转，使抛光垫与地面进行摩擦，达到抛光效果，适用于大理石、花岗石、云石、木质地板等各种平整硬质地面的抛光或晶面处理。

1.3吸尘机：是用于地面、地毯、墙面等较平整部位吸尘的专用设备，是清洁工作中常用的设备之一。

1.4吸水机：专用于清除积水，有单用吸水机和吸尘吸水机两种。 1.5吹干机(吹风机)：主要用于地毯清洗吹干或地面打蜡后吹干。

1.6高压水枪：主要用于冲洗外墙、玻璃、广场地面、汽车、塑料地毯等;它利用马达加压，使水枪喷射出高压水流，冲洗物体表面。

1.7汽油水泵、汽油桶：主要用于开荒现场(供水系统没有完善时)清洁用水供给，前提条件必须保证附近有水源。

1.8垃圾自卸车：装运垃圾的一种设备。

1.9洒水车：主要用于道路冲洗、洒水除尘的一种设备。 1.10清扫保洁车：主要用于道路清扫的一种设备。 1.11三轮车、气泵：用于装运工具物品和轮胎加气等。 1.12手推垃圾车：用于人力中转装运垃圾。

1.13全能清洁剂：主要用于擦洗瓷砖、不锈钢、大理石、花岗岩等。 1.14玻璃清洁剂：主要用于清除玻璃上的油渍与污溃。 1.15不锈钢光亮剂：主要用于清除不锈钢上的污渍和锈斑。 1.16洁瓷净：主要用于清除各类瓷砖表面的水泥污渍(酸性)。 1.17天那水：主要用于清除物体表面的油污渍，易燃品慎用。

1.18洗洁精：主要用于清洁物体表面的油脂污渍和清洗抹布(碱性)。

1.19扫把：室内使用胶扫把、猪毛扫，室外使用胶扫把、竹扫把，扫地应从里到外顺序(猪毛扫不能沾水)。

1.20胶垃圾铲、铁锹：收集地面垃圾。

1.21钢丝球、钢丝刷：清除擦拭硬质物体表面顽固污渍。 1.22百洁布：清洁卫生洁三缸表面、或擦拭顽固污渍等。

1.23单面刀片、油灰铲刀、云石铲刀：铲除物体表面较大污渍。 1.24油漆毛扫：扫除窗框内的垃圾细沙等。 1.25铝梯、伸缩杆：用于高位清洁

1.26抹布、镜布：主要用于抹尘、擦拭镜面水珠。 1.27安全带、安全帽：高空作业时安全防护。

1.28口罩、胶手套、纱手套、草帽、雨衣雨鞋：主要用于员工安全防护。 1.29创可贴、活洛油、龙虎神丹：应急药品主要用于意外受伤或身体不适。 1.30拖布：擦拭(拖)地时用。

1.31地拖桶：用于拖地使用，也可以盛装垃圾或清洁用水。 1.32马桶刷、火钳(长柄钳)：清洁马桶时用。

1.33玻璃水刮、涂水器：用于清洗玻璃窗或平滑型幕墙、台面等。 1.34胶软水管：用于清洁取水，冲洗路面。 1.35水瓢：用于盛装水、清洁剂等。 1.36消防带、消防水枪、消防板手：用于冲洗外围道路。

1.37老虎钳、一字(十字)螺丝刀、活动板手、电笔：维修类工具现场必备品。 1.38对讲机：现场通讯保障。 1.39电筒：临时性照明保障。 1.40水刮：用于洗地、雨天刮水。

2、开荒清洁的管理实施与检验标准

1、楼道 1.1清洁范围

楼道梯级、扶手、墙面、电子门、信报箱、配电箱、消防栓、消防管道、楼道门窗、楼道灯开关及灯具的清洁。 1.2清洁作业程序

1)备扫把、垃圾铲、胶袋、胶桶、拖把各一只，从底层至顶层自下而上清扫楼道梯级，将果皮、烟头、纸屑收集于胶袋中然后倒入垃圾车;用胶桶装清水，洗净拖把，拧干拖把上的水，用拖把从顶层往下逐级拖抹梯级，拖抹时，清洗拖把数次。 2)备抹布一块，胶桶(装水)，自下而上擦抹楼梯扶手及栏杆，擦抹时，清洗抹布数次。 3)清洁消防栓、管：备扫把一把，胶桶(装水)，抹布两块(干、湿各一块)。先用扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网，再用湿抹布擦抹消防栓及玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐个清洁。

4)清洁墙面、宣传板、开关：备干净的长柄胶扫把、胶桶(装水)、抹布和刮刀。先用扫把打扫墙上的蜘蛛网，再撕下墙上贴的广告纸。如有残纸时，用湿抹布抹湿残纸，慢慢用刮刀刮去，撕下宣传板上过期的资料和通知，用湿抹布擦抹干净;将抹布清洗干净，尽量拧干水分，擦抹各楼道灯开关板。

5)用干抹布擦抹配电箱、电表箱上的灰尘和污迹。

6)清洁窗户玻璃：备玻璃刮，清水一桶，清洁剂，按《玻璃门、窗、镜面的清洁》进行作业。 7)每小时巡视检查楼道内外卫生一次，将广告纸、垃圾清扫干净。 1.3清洁标准

1)目视楼道：无烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积尘、污迹等。 1.4安全事项

擦抹配电箱时禁用湿毛巾，不得将配电箱门打开以防触电造成意外。

2、房屋天台、雨篷 ①清洁范围

住宅区内房屋的天台、平台、雨篷。 ②清洁作业程序

(1)备梯子一个，编织袋一只，扫把、垃圾铲各一把，铁杆一条。

(2)将梯子放稳，人沿梯子爬上雨篷，先将雨篷或天面的垃圾打扫清理装入编织袋，将袋提下倒入垃圾车内，将较大的杂物一并搬运上垃圾车。

(3)用铁杆将雨篷、天面的排水口(管)疏通，使之不积水。 ③清洁标准

(1)每周清扫一次。

(2)目视天面、雨篷：无垃圾，无积水，无青苔，无杂物，无花盆(组合艺术盆景和屋顶花园除外)。 ④安全事项

(1)梯子必须放稳，清洁人员上下时应注意安全。

(2)杂物、垃圾袋和工具不要往下丢，以免砸伤行人，损坏工具。

3、公用卫生间 ①清洁范围

楼内所有公用卫生间。 ②清洁作业程序

(1)每天 点～

点，

点～ 点分两次重点清理公用卫生间。

(2)打开门窗通风，用水冲洗大小便器，用夹子夹出小便器内的烟头等杂物。 (3)清扫地面垃圾，清倒垃圾篓，换新垃圾袋后放回原位。

(4)将洁厕水倒入水勺内，用厕刷沾洁厕水刷洗大、小便器，然后用清水冲净。 (5)用湿毛巾和洗洁精擦洗面盆，大理石台面，墙面、门窗标牌。 (6)先将湿毛巾拧干擦镜面、窗玻璃，然后再用干毛巾擦净。 (7)用湿拖把拖干净地面，然后用干拖把拖干。

(8)喷适量香水或空气清新剂，小便斗内放入樟脑丸。 (9)每两小时进行保洁一次，清理地面垃圾、积水等。 (10)每月用干毛巾擦灯具一次，清扫天花板一次。 ③清洁标准

(1)天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。 (2)目视墙壁干净，便器洁净无黄渍。 (3)室内无异味、臭味。

(4)地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮。 ④工作过程中应注意事项

(1)禁止使用碱性清洁剂，以免损伤瓷面。 (2)用洁厕水时，应戴胶手套防止损伤皮肤。 (3)下水道如有堵塞现象，及时疏通。

4、楼层通道地面 ①清洁范围

所有楼层通道地面，包括大理石地面、瓷砖地面(不包括楼梯间)。 ②清洁作业程序

(1)每天上午用扫把对各楼层走道地面和楼梯台阶清扫一次。 (2)用拖把拖走道地面和楼梯台阶一次。

(3)定期用长柄手刷沾去污粉，对污迹较重的通道地面彻底清刷一次，再用拧干的湿毛巾，抹净墙根部分踢脚线。 ③清洁标准

(1)大理石地面目视干净，无污渍，有光泽。

(2)瓷砖地面面目视干净，无杂物，无污迹、有光泽。 ④工作过程中应注意事项

洗刷楼道时，防止水流入电梯门和住房门内。

5、不锈钢

①清洁保养范围

护栏、标牌、电梯轿厢，不锈钢雕塑、宣传栏等。 ②作业程序

(1)先用兑有中性清洁剂的溶液抹不锈钢表面。 (2)然后用无绒毛巾抹净不锈钢表面上的水珠。

(3)置少许不锈钢油于无绒毛巾上，对不锈钢表面进行拭抹。

(4)表面面积大的可用手动喷雾枪将不锈钢油喷于不锈钢表面，然后用无绒干毛巾拭抹。 ③清洁保养标准

(1)哑光面不锈钢表面无污迹、无灰尘，半米内可映出人影。 (2)镜面不锈钢表面光亮，3米内能清晰映出人物影像。 ④安全注意事项

(1)上不锈钢油时不宜太多，防止沾污他人衣物。

(2)在清洁电梯外厅门时应防止厅门开关造成的意外。 (3)要使用干净的干毛巾，防止砂粒划伤不锈钢表面。

6、玻璃门、窗、幕墙 ①清洁范围

玻璃门、窗、玻璃幕墙，门厅镜面装饰柱，各种镜面。 ②作业程序

(1)先用刀片刮掉玻璃上的污迹。

(2)按玻璃清洁剂与清水1∶5的比例兑好玻璃清洁溶液。

(3)把浸有玻璃清洁溶液的毛巾裹在玻璃刮上，然后用适当的力量按在玻璃顶端从上往下垂直洗抹。

(4)污迹较重的地方重点抹。

(5)除掉毛巾用玻璃刮，刮去玻璃表面上的水分。

(6)一洗一刮连贯进行，当玻璃的位置和地面较接近时，可以把刮作横向移动。 (7)用无绒毛巾抹去玻璃框上的水珠。 (8)最后用地拖拖抹地面上的污水。

(9)清刮高处玻璃时，可把玻璃刮套在伸缩杆上。 ③清洁保养标准

玻璃面上无污迹、水迹;清洁后用纸巾擦拭 厘米内无灰尘。 ④安全注意事项

(1)高空作业时，应两人作业并系安全带，戴安全帽。 (2)作业时，注意防止玻璃刮的金属部分刮花玻璃。

7、灯具

①清洁保养范围

各街区内的路灯、楼道灯、走廊灯和各活动场所的灯具。 ②作业程序

(1)准备梯子、螺丝刀、抹布、胶桶等工具。

(2)关闭电源，架好梯子，人站在梯子上，一手托起灯罩，一手拿螺丝刀，拧松灯罩的固定螺丝，取下灯罩。

(3)先用湿抹布擦抹灯罩内外污迹和虫子，再用干抹布抹干水分。 (4)将抹干净的灯罩装上，并用螺丝刀拧紧固定螺丝。

(5)清洁日光灯具时，应先将电源关闭，取下盖板，取下灯管，然后用抹布分别擦抹灯管和灯具及盖板，重新装好。 ③清洁保养标准

清洁后的灯具、灯管无灰尘、灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩明亮清洁。 ④安全注意事项

(1)在梯子上作业时应注意安全，防止摔伤。 (2)清洁前应首先关闭灯具电源，以防触电。

(3)人在梯子上作业时，应注意防止灯具和工具掉下碰伤行人。

(4)用螺丝刀拧紧螺钉，固定灯罩时，应将螺钉固定到位，但不要用力过大，防止损坏灯罩。

8、公共场地和马路 ①清洁范围

街区的汽车道，人行道，消防通道。 ②作业程序

(1)用长竹扫把把道路中间和公共活动场所的果皮、纸屑、泥沙等垃圾扫成堆。 (2)用胶扫把垃圾扫入垃圾斗内，然后倒进垃圾手推车。 (3)对有污迹的路面和场地用水进行清洗。

(4)雨停天晴后，用竹扫把把马路上的积水泥沙扫干净。 ③清洁标准

(1)每天打扫三次，每小时循环保洁一次，从早上 点～

点，保持整洁。 (2)公共场地、路面无泥沙，无明显垃圾，无积水，无污迹。 ④安全注意事项

9、绿地 ①清洁范围

物业管辖内草地和绿化带。 ②作业程序

(1)用扫把仔细清扫草地上的果皮、纸屑、石块等垃圾。

(2)对烟头、棉签、小石子、纸屑等用扫把不能打扫起来的小杂物，弯腰用手捡入垃圾斗内。 (3)在清扫草地的同时，仔细清理绿篱下面的枯枝落叶。 ③清洁标准

(1)每天早晨、上午、下午各清扫一次以上，每小时循环保洁一次，保持清洁干净。 (2)目视无枯枝落叶，无果皮，无饮料罐，无

厘米以上石块等垃圾和杂物;烟头控制在

平方米

个以内。 ④安全注意事项

10、停车场 ①清洁范围

物业管辖区内停车场。 ②作业程序

(1)备胶水管、扫把、胶刷、垃圾斗等工具和清洁剂。 (2)用长柄竹扫把将垃圾扫成若干堆。 (3)用垃圾斗将垃圾铲入垃圾车中。 (4)发现有杂物一起清运上垃圾车。

(5)用胶管接通水源，全面冲洗地面，发现油迹和污迹时，倒少量清洁剂在污迹处，用胶刷擦洗，然后再用水冲洗。

(6)清洁周围排水口和下水道，保证排水畅通。 ③清洁标准

(1)目视地面：无垃圾、果皮、纸屑，无积水，无污迹和杂物。 (2)每天清扫两次;每周用水冲洗地面一次。 ④安全注意事项

(1)发现机动车辆漏油，应通知车主并及时用干抹布抹去燃油后，再用洗洁精清洗油污，以免发生火灾。

(2)清洁时应小心细致，垃圾车和工具不要碰坏其他车辆。

11、雕塑装饰物、宣传栏、标识宣传牌 ①清洁范围

物业管辖区内的雕塑、宣传栏、标识宣传牌。 ②作业程序

(1)雕塑装饰物的清洁：备长柄胶扫把、抹布、清洁剂、梯子等工具。用扫把打扫装饰物上的灰尘，人站在梯子上，用湿抹布从上往下擦抹一遍;如有污迹用清洁剂涂在污迹处，用抹布擦抹，然后用水清洗。不锈钢装饰物按《不锈钢的清洁保养操作标准》操作。

(2)宣传栏的清洁：用抹布将宣传栏里外周边全面擦抹一遍，玻璃用玻璃刮清洁，按《玻璃门、窗、幕墙清洁操作标准》操作。

(3)宣传牌、标识牌的清洁：有广告纸时，先撕下纸，再用湿抹布从上往下擦抹牌，然后用干抹布抹一次。 ③清洁标准

(1)宣传牌每周清洁一次。 (2)室内标识牌每天清洁一次。

(3)雕塑装饰物每月清洁一次，清洁后检查无污迹、积尘。 ④安全注意事项

(1)梯子放平稳，人勿爬上装饰物，防止人员摔伤。 (2)清洁宣传栏玻璃时，小心划伤手。 (3)清洁工具不要损伤被清洁物。

12、喷水池 ①清洁范围

物业管辖区内的喷水池。 ②作业程序

(1)平时保养：地面清洁工每天用捞筛对喷水池水面漂浮物打捞保洁。 (2)定期清洁：

①打开喷水池排水阀门放水，待池水放去三分之一时，清洁工入池清洁。 ②用长柄手刷加适量的清洁剂由上而下刷洗水池瓷砖。

③用毛巾抹洗池内的灯饰、水泵、水管、喷头及电线表层的青苔、污垢。 ④排尽池内污水并对池底进行拖抹。

⑤注入新水，投入适量的硫酸铜以净化水质，并清洗水池周围地面污迹。 ③清洁标准

眼看水池清澈见底，水面无杂物，池底洗净后无沉淀物，池边无污迹。 ④安全注意事项

(1)清洗时应断开电源。

(2)擦洗电线，灯饰不可用力过大，以免损坏。

(3)清洁时，不要摆动喷头，以免影响喷水观赏效果。 (4)注意防滑，跌倒。

13、室外地面 ①清洁范围

物业管辖区红线范围内的室外公共区域地面包括道路、绿化带等。 ②工作程序

(1)每天 和

分两次，用扫把、垃圾斗对路面、绿地进行彻底清扫，清除地面果皮、纸屑、树叶和烟头等杂物。„

(2)每天 ～

， ～

每隔半小时巡回清扫保洁一次，每天下班后

～

由班长安排人员轮值保洁。

(3)用铲刀清除粘在地面上的香口胶等杂物。

(4)发现污水、污渍、口痰，须在半小时内冲刷、清理干净。

(5)果皮箱和垃圾桶每天上、下午各清倒一次，并用长柄刷子沾水刷洗一次。 (6)垃圾桶附近地面每天在上午、下午用水湿拖两次，定期用洗洁精刷洗一次。 (7)室外宣传牌、雕塑每天用湿毛巾擦拭一次。 (8)每月用水冲洗有污迹地面、墙身一次。 ③清洁标准

(1)地面无杂物、积水，无明显污渍、泥沙。 (2)距宣传牌、雕塑半米处目视无灰尘、污渍。

(3)果皮箱、垃圾桶外表无明显污迹，无垃圾粘附物。

第4篇：物业保洁作业标准

珠海市华润银行大厦 保洁服务标准与制度

一、卫生清洁达标标准

1.楼体总体清洁服务

(1)清理楼内内所有垃圾到垃圾转运站 每天2次 (2)清洁垃圾桶 每天2次

(3)清洁所有告示牌、橱窗及指示牌 每天1次 (4)清洁所有出口大门 每天2次

(5)清洁所有手印及污渍(包括楼梯、墙壁、防烟门) 每天1次 (6)清洁所有扶手、栏杆 每天1次 (7)清洁照明灯及灯罩 每周1次

(8)拖擦地台、云石、大理石表面 每周1次 (9)清洁所有楼梯及窗户 每天1次 2.人行楼梯卫生

(1)扫净及拖抹所有楼梯 每天1次 (2)洗擦扶手及栏杆 每天1次 (3)洗擦楼梯表面 每月2次 3.电梯卫生

(1)彻底打扫电梯厢、电梯厅地面

(2)清擦电梯门及指示板表面 每天1次 (3)电梯厢壁、通风口及照明灯清洁 每天1次 (4)电梯厢壁、电梯门框并上保护剂 隔天1次 (5)电梯槽底清理垃圾及电梯缝清洁 每天1次 (6)清擦电梯厢天花板表面 每周2次 (7)擦抹电梯厢监视器探头 每天2次 5.天台卫生 清洁打扫天台卫生 6.楼体外围卫生

(1)外围清扫 每天巡视

(2)垃圾桶倾倒 每天数次，确保垃圾不外溢

隔天1次

二、清洁操作标准和流程

一、室内公共区域

日间保洁：

(1)每天早上用拖把把大堂门口拖洗干净; (2)用尘推将地板推尘，每天数次视客流量而定;

(3)擦拭茶几、台面及摆设、沙发、灯座及指示牌等公共设施; (4) 及时更换有烟头的烟灰缸并清洗干净; (5) 雨天门口要放防滑告示牌和增加拖擦次数; (6)下班前应把垃圾清倒干净;

(7)每月对大堂进行2次消杀，如有特殊情况，应适当增加消杀频次。

4.2.2保洁标准：

a) 大堂内摆放的烟灰缸内烟头存放量不得超过3个; b) 垃圾桶内垃圾不能超过一半;

c) 保持大理石地板无污渍、无垃圾，每平方米地板的脚印不得超过2个; d) 玻璃大门无手印和灰尘，保持光亮、干净;

e) 大堂的墙面、台面、沙发、不锈钢等保持光亮整洁无灰尘; f) 保持空气清新无异味。 4.3 卫生间的保洁

4.3.1每日早、午、晚对公用卫生间进行3次保洁： a) 打开门窗通风，用水冲洗大小便器，洗干净烟灰缸;

b) 清扫地面垃圾，清倒垃圾桶内的垃圾，更换新的垃圾袋后放回原处; c) 用清洁剂均匀喷洒在洗手盆及大、小便器上，用毛球洗刷大、小便器(如是座厕，注意清洁两块盖板及底座卫生)，用快洁布清洗手盆，然后用清水冲干净; d) e) f) g) h) i) 用毛巾从门开始顺时针方向依次将墙面、台面、开关、门窗标识牌等擦1遍;

先用湿布擦窗玻璃和镜，然后用干毛巾擦干净; 用拖把拖干净地面;

及时补充卷纸、擦手纸和洗手液;

喷洒适量香水或空气清新剂，小便器内置香球;

每天早上保洁后用消毒水对洗手盆及大小便器、地板消毒。

4.3.2每天1次用玻璃保洁用具清洁洗手间的玻璃镜。 4.3.3每月1次用毛巾擦灯具、清扫天花板。 4.3.4每月2次对卫生间进行消杀工作。 4.3.5发现墙壁有字迹应及时清洁。 4.3.6保洁标准：

a) 天花、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网; b) 目视墙壁干净、便器洁净无黄渍; c) 室内无异味、臭味;

d) 地面无烟头、纸屑、污渍、积水。 4.3.7 注意事项：

a) 禁止使用强酸、强碱清洁剂，以免损伤瓷面; b) 下水如有堵塞现象，应及时疏通。 4.4 办公室的保洁

4.4.1办公室的清洁派专人负责，保证每天清洁1次： a) 整理好台面文件，用微湿布擦拭台面后再用干布擦干; b) 清理室内的烟灰缸和垃圾;

c) 擦拭门、椅、柜等室内设施和室内装饰物品; d) 清洁地面，将各类物品摆回原位并摆放整齐; e) 喷洒适量空气清新剂;

f) 办公室消杀工作应每月进行2次。 4.4.2办公室保洁时应注意：

a) 不得随意翻动办公室内所有物品、文件，办公用品应轻拿轻放; b) 不应随意扔掉有记录的纸张;

c) 吸尘时不准动用电脑插座，擦拭电脑、电器时须用干毛巾。 4.4.3保洁标准：

a) 玻璃门窗目视无明显污迹、手印; b) 地面干净无污渍、无垃圾;

c) 灯具摆设品用纸巾擦拭无明显灰尘、污迹;

d) 室内空气清新无异味。 4.5清洁时应注意： a) 清洁时注意回避客人;

b) 使用清洁剂时应注意防止扩散，以免污染池水。

二、楼道

1.清洁范围

楼道梯级、扶手、墙面、电子门、信报箱、配电箱、消防栓、消防管道、楼道门窗、楼道灯开关及灯具的清洁。

2.清洁作业程序

(1)备扫把、垃圾铲、胶袋、胶桶、拖把各一只，从底层至顶层自下而上清扫楼道梯级，将果皮、烟头、纸屑收集于胶袋中然后倒入垃圾车;用胶桶装清水，洗净拖把，拧干拖把上的水，用拖把从顶层往下逐级拖抹梯级，拖抹时，清洗拖把数次。

(2)备抹布一块，胶桶(装水)，自下而上擦抹楼梯扶手及栏杆，擦抹时，清洗抹布数次。 (3)清洁消防栓、管：备扫把一把，胶桶(装水)，抹布两块(干、湿各一块)。先用扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网，再用湿抹布擦抹消防栓及玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐个清洁。

(4)清洁墙面、宣传板、开关：备干净的长柄胶扫把、胶桶(装水)、抹布和刮刀。先用扫把打扫墙上的蜘蛛网，再撕下墙上贴的广告纸。如有残纸时，用湿抹布抹湿残纸，慢慢用刮刀刮去，撕下宣传板上过期的资料和通知，用湿抹布擦抹干净;将抹布清洗干净，尽量拧干水分，擦抹各楼道灯开关板。

(5)用干抹布擦抹配电箱、电表箱上的灰尘和污迹。

(6)清洁窗户玻璃：备玻璃刮，清水一桶，清洁剂，按《玻璃门、窗、镜面的清洁》进行作业。

(7)每小时巡视检查楼道内外卫生一次，将广告纸、垃圾清扫干净。 3.清洁标准

(1)目视楼道：无烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积尘、污迹等。 4.安全事项

擦抹配电箱时禁用湿毛巾，不得将配电箱门打开以防触电造成意外。

二、房屋天台、雨篷

1.清洁范围

住宅区内房屋的天台、平台、雨篷。 2.清洁作业程序

(1)备梯子一个，编织袋一只，扫把、垃圾铲各一把，铁杆一条。

(2)将梯子放稳，人沿梯子爬上雨篷，先将雨篷或天面的垃圾打扫清理装入编织袋，将袋提下倒入垃圾车内，将较大的杂物一并搬运上垃圾车。

(3)用铁杆将雨篷、天面的排水口(管)疏通，使之不积水。 3.清洁标准 (1)每周清扫一次。

(2)目视天面、雨篷：无垃圾，无积水，无青苔，无杂物，无花盆(组合艺术盆景和屋顶花园除外)。

4.安全事项

(1)梯子必须放稳，清洁人员上下时应注意安全。

(2)杂物、垃圾袋和工具不要往下丢，以免砸伤行人，损坏工具。

三、公用卫生间

1.清洁范围

楼内所有公用卫生间。 2.清洁作业程序

(1)每天 点～ 点， 点～ 点分两次重点清理公用卫生间。 (2)打开门窗通风，用水冲洗大小便器，用夹子夹出小便器内的烟头等杂物。 (3)清扫地面垃圾，清倒垃圾篓，换新垃圾袋后放回原位。

(4)将洁厕水倒入水勺内，用厕刷沾洁厕水刷洗大、小便器，然后用清水冲净。 (5)用湿毛巾和洗洁精擦洗面盆，大理石台面，墙面、门窗标牌。 (6)先将湿毛巾拧干擦镜面、窗玻璃，然后再用干毛巾擦净。 (7)用湿拖把拖干净地面，然后用干拖把拖干。 (8)喷适量香水或空气清新剂，小便斗内放入樟脑丸。 (9)每两小时进行保洁一次，清理地面垃圾、积水等。 (10)每月用干毛巾擦灯具一次，清扫天花板一次。 3.清洁标准

(1)天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。 (2)目视墙壁干净，便器洁净无黄渍。 (3)室内无异味、臭味。

(4)地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮。 4.工作过程中应注意事项

(1)禁止使用碱性清洁剂，以免损伤瓷面。 (2)用洁厕水时，应戴胶手套防止损伤皮肤。 (3)下水道如有堵塞现象，及时疏通。

四、楼层通道地面

1.清洁范围 所有楼层通道地面，包括大理石地面、瓷砖地面(不包括楼梯间)。 2.清洁作业程序

(1)每天上午用扫把对各楼层走道地面和楼梯台阶清扫一次。 (2)用拖把拖走道地面和楼梯台阶一次。

(3)定期用长柄手刷沾去污粉，对污迹较重的通道地面彻底清刷一次，再用拧干的湿毛巾，抹净墙根部分踢脚线。

3.清洁标准

(1)大理石地面目视干净，无污渍，有光泽。 (2)瓷砖地面面目视干净，无杂物，无污迹、有光泽。 3.工作过程中应注意事项

洗刷楼道时，防止水流入电梯门和住房门内。

五、不锈钢

1.清洁保养范围

护栏、标牌、电梯轿厢，不锈钢雕塑、宣传栏等。 2.作业程序

(1)先用兑有中性清洁剂的溶液抹不锈钢表面。 (2)然后用无绒毛巾抹净不锈钢表面上的水珠。

(3)置少许不锈钢油于无绒毛巾上，对不锈钢表面进行拭抹。

(4)表面面积大的可用手动喷雾枪将不锈钢油喷于不锈钢表面，然后用无绒干毛巾拭抹。 3.清洁保养标准

(1)哑光面不锈钢表面无污迹、无灰尘，半米内可映出人影。 (2)镜面不锈钢表面光亮，3米内能清晰映出人物影像。 4.安全注意事项

(1)上不锈钢油时不宜太多，防止沾污他人衣物。 (2)在清洁电梯外厅门时应防止厅门开关造成的意外。 (3)要使用干净的干毛巾，防止砂粒划伤不锈钢表面。

六、玻璃门、窗、幕墙

1.清洁范围

玻璃门、窗、玻璃幕墙，门厅镜面装饰柱，各种镜面。 2.作业程序

(1)先用刀片刮掉玻璃上的污迹。

(2)按玻璃清洁剂与清水1∶5的比例兑好玻璃清洁溶液。 (3)把浸有玻璃清洁溶液的毛巾裹在玻璃刮上，然后用适当的力量按在玻璃顶端从上往下垂直洗抹。

(4)污迹较重的地方重点抹。

(5)除掉毛巾用玻璃刮，刮去玻璃表面上的水分。

(6)一洗一刮连贯进行，当玻璃的位置和地面较接近时，可以把刮作横向移动。 (7)用无绒毛巾抹去玻璃框上的水珠。 (8)最后用地拖拖抹地面上的污水。

(9)清刮高处玻璃时，可把玻璃刮套在伸缩杆上。 3.清洁保养标准

玻璃面上无污迹、水迹;清洁后用纸巾擦拭10厘米内无灰尘。 4.安全注意事项

(1)高空作业时，应两人作业并系安全带，戴安全帽。 (2)作业时，注意防止玻璃刮的金属部分刮花玻璃。

七、灯具

1.清洁保养范围

各街区内的路灯、楼道灯、走廊灯和各活动场所的灯具。 2.作业程序

(1)准备梯子、螺丝刀、抹布、胶桶等工具。

(2)关闭电源，架好梯子，人站在梯子上，一手托起灯罩，一手拿螺丝刀，拧松灯罩的固定螺丝，取下灯罩。

(3)先用湿抹布擦抹灯罩内外污迹和虫子，再用干抹布抹干水分。 (4)将抹干净的灯罩装上，并用螺丝刀拧紧固定螺丝。

(5)清洁日光灯具时，应先将电源关闭，取下盖板，取下灯管，然后用抹布分别擦抹灯管和灯具及盖板，重新装好。

3.清洁保养标准

清洁后的灯具、灯管无灰尘、灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩明亮清洁。 4.安全注意事项

(1)在梯子上作业时应注意安全，防止摔伤。 (2)清洁前应首先关闭灯具电源，以防触电。

(3)人在梯子上作业时，应注意防止灯具和工具掉下碰伤行人。

(4)用螺丝刀拧紧螺钉，固定灯罩时，应将螺钉固定到位，但不要用力过大，防止损坏灯罩。

八、公共场地和马路

1.清洁范围

街区的汽车道，人行道，消防通道。 2.作业程序

(1)用长竹扫把把道路中间和公共活动场所的果皮、纸屑、泥沙等垃圾扫成堆。 (2)用胶扫把垃圾扫入垃圾斗内，然后倒进垃圾手推车。 (3)对有污迹的路面和场地用水进行清洗。

(4)雨停天晴后，用竹扫把把马路上的积水泥沙扫干净。 3.清洁标准

(1)每天打扫三次，每小时循环保洁一次，从早上7:30～ 17:30，保持整洁。 (2)公共场地、路面无泥沙，无明显垃圾，无积水，无污迹。

九、绿地

1.清洁范围

物业管辖内草地和绿化带。 2.作业程序

(1)用扫把仔细清扫草地上的果皮、纸屑、石块等垃圾。

(2)对烟头、棉签、小石子、纸屑等用扫把不能打扫起来的小杂物，弯腰用手捡入垃圾斗内。

(3)在清扫草地的同时，仔细清理绿篱下面的枯枝落叶。 3.清洁标准

(1)每天早晨、上午、下午各清扫一次以上，每小时循环保洁一次，保持清洁干净。 (2)目视无枯枝落叶，无果皮，无饮料罐，无10厘米以上石块等垃圾和杂物;烟头控制在100平方米2个以内。

十、停车场

1.清洁范围

物业管辖区内停车场。 2.作业程序

(1)备胶水管、扫把、胶刷、垃圾斗等工具和清洁剂。 (2)用长柄竹扫把将垃圾扫成若干堆。 (3)用垃圾斗将垃圾铲入垃圾车中。 (4)发现有杂物一起清运上垃圾车。 (5)用胶管接通水源，全面冲洗地面，发现油迹和污迹时，倒少量清洁剂在污迹处，用胶刷擦洗，然后再用水冲洗。

(6)清洁周围排水口和下水道，保证排水畅通。 3.清洁标准

(1)目视地面：无垃圾、果皮、纸屑，无积水，无污迹和杂物。 (2)每天清扫两次;每周用水冲洗地面一次。 4.安全注意事项

(1)发现机动车辆漏油，应通知车主并及时用干抹布抹去燃油后，再用洗洁精清洗油污，以免发生火灾。

(2)清洁时应小心细致，垃圾车和工具不要碰坏其他车辆。

十一、雕塑装饰物、宣传栏、标识宣传牌

1.清洁范围

物业管辖区内的雕塑、宣传栏、标识宣传牌。 2.作业程序

(1)雕塑装饰物的清洁：备长柄胶扫把、抹布、清洁剂、梯子等工具。用扫把打扫装饰物上的灰尘，人站在梯子上，用湿抹布从上往下擦抹一遍;如有污迹用清洁剂涂在污迹处，用抹布擦抹，然后用水清洗。不锈钢装饰物按《不锈钢的清洁保养操作标准》操作。

(2)宣传栏的清洁：用抹布将宣传栏里外周边全面擦抹一遍，玻璃用玻璃刮清洁，按《玻璃门、窗、幕墙清洁操作标准》操作。

(3)宣传牌、标识牌的清洁：有广告纸时，先撕下纸，再用湿抹布从上往下擦抹牌，然后用干抹布抹一次。

3.清洁标准

(1)宣传牌每周清洁一次。 (2)室内标识牌每天清洁一次。

(3)雕塑装饰物每月清洁一次，清洁后检查无污迹、积尘。 4.安全注意事项

(1)梯子放平稳，人勿爬上装饰物，防止人员摔伤。 (2)清洁宣传栏玻璃时，小心划伤手。 (3)清洁工具不要损伤被清洁物。

十二、室外地面

1.清洁范围 物业管辖区红线范围内的室外公共区域地面包括道路、绿化带等。 2.工作程序

(1)每天早上和下午分两次，用扫把、垃圾斗对路面、绿地进行彻底清扫，清除地面果皮、纸屑、树叶和烟头等杂物。‘

(2)每7:30～11:30，13:30～17:30每隔半小时巡回清扫保洁一次。 (3)用铲刀清除粘在地面上的香口胶等杂物。

(4)发现污水、污渍、口痰，须在半小时内冲刷、清理干净。

(5)果皮箱和垃圾桶每天上、下午各清倒一次，并用长柄刷子沾水刷洗一次。 (6)垃圾桶附近地面每天在上午、下午用水湿拖两次，定期用洗洁精刷洗一次。 (7)室外宣传牌、雕塑每天用湿毛巾擦拭一次。 (8)每月用水冲洗有污迹地面、墙身一次。 3.清洁标准

(1)地面无杂物、积水，无明显污渍、泥沙。 (2)距宣传牌、雕塑半米处目视无灰尘、污渍。 (3)果皮箱、垃圾桶外表无明显污迹，无垃圾粘附物。

第5篇：公共厕所保洁作业管理考核标准

巾帼西丽公司道路保洁员工作业管理考核标准

为了保质保量完成怀宁新县城道路保洁各项任务，明确作业规范，严明劳动纪律，根据公司规定及有关文件精神，经怀宁项目部全体管理人员，讨论通过以下员工作业管理细则：

(一)员工出勤

1、员工必须按规定时间上、下班，员工迟到或早退15分钟以内的扣5分，15分钟以外扣10分。

2、员工迟到或早退30分钟以外视作旷工半天处理，生病或有事须请假，否则视作旷工，旷工1天扣40分，以此类推;

3、员工生病或有事须书面请假，来不及书面请假，须事后补请假条，否则视作旷工，请假后，员工当天不得工资。(请假条须附考勤表上)

4、员工辞职须提前1个月书面提出，由管理员出具相关交结手续，经理批准并提交考勤，才可离岗，否则财务不予以结算。

5、未经允许,擅自找人代班的,扣10分。项目管理人员不得轻易找公司外部人员代班，否则相关责任人须为代班人作业安全负全责。

(二)作业时间

1、未在规定时间内完成第一遍普扫的每责任区域道路扣10分;

2、扫完后未及时巡回保洁的扣5分;

3、(按规定时间内完成第一时间普扫。1月、2月、12月每日上午8：00前完场普扫，其它月份每日上午7：30前完成普扫，普扫结束后做好巡回保洁工作。)

(三)员工形象

1、员工在工作时间未按规定着装的，着装不规范，如衣冠不整(如钮扣不扣，工作帽歪戴等)、服装不洁、未穿统一的工作服，未使用统一的保洁工具的，每次扣2分;

2、保洁员不遵守交通规则，在非机动车道骑自行车逆向行驶的每人次扣2分;

3、每次未佩证上岗的每次扣2分;

4、无理取闹，在作业岗位与员工、行人或店家争吵的，每次扣5分;

5、在作业时间打瞌睡、聚堆闲聊、翻找或理废品、扎扫把等做与工作无关的事，每次扣5分。

6、不按规定时间休息(5分钟内/50分钟)、动作迟缓、磨洋工的，每次扣5分。

7、保洁员工作时间未按规定穿工作服的，每人次扣5分;

8、保洁小车、垃圾清运小车未在车辆前部、后部、两侧设置反光标识的，

每车次扣10分;

7、发生一次有责投诉，扣20分。

(四)员工工具配置

1、员工未按规定带全作业工具的，每缺少1项扣2分;

2、员工所带作业工具不合规范的;每项扣2分;

3、员工作业工具脏、乱、差或在作业车辆存放与工作无关的物件，每次扣2分;

4、员工未按规范使用工具，每次扣2分;

(五)人行道清扫质量

1、路面垃圾(杂物)<0.5㎡的每处扣1分，<2㎡的每处扣2分,≥2㎡的每处扣4分，有暴露垃圾堆的每处扣5分。

2、人行道板间、人行道各类井盖间等缝隙有垃圾的每处扣1分。

3、清扫保洁不规范导致路面尘的，每次扣5分;

4、道路、人行道(含店前道路)漏扫的每处扣2分，

注：(有积灰、烟蒂、瓜子壳等垃圾)

5、垃圾归拢、归堆未清除的每处扣5分，清除不彻底的每处扣2分，

6、清扫保洁时向道路两侧反扫的每次扣5分;

7、树圈、垃圾桶、果壳箱底下等不扫或清扫不洁(有烟蒂、瓜子壳等垃圾)每处扣2分;

8、树圈、墙体角落四周未推扫，有垃圾(杂物)、积泥每处(≤ 3㎡)，每处扣2分;>3㎡每处扣4分;

9、有卫生死角1处，扣5分;

10、未扫至墙体立面及卷闸门边的每处( ≤ 2㎡)扣2分,>3㎡扣5分;

11、喇叭口、叉路口、巷弄口里侧未扫进5米,每次扣2分;

12、落叶旺季未及时清扫落叶的每条道路扣5分;

13、未在规定的时间完成第一遍普扫的每条道路扣20分;完成普扫的路段路面有垃圾的每处扣2分;

(六)车行(慢车)道清扫

1、路面垃圾(杂物)、晴天积水未扫净≤ 3㎡每处扣2分, ≥ 3㎡ 的每处4分,有暴路垃圾点的每处扣5分,

2、冬季路面积水导致路面结冰的每处扣10分,导致有责交通事故的扣20分;

3、 道路积泥(沙石)长度<5米的每处扣2分，<10米的每处扣4分，<15米的每处扣6分，≥15米的每处扣10分。

4、建筑垃圾(装潢垃圾)<1m3的每处扣2分，≥1m3的每处扣4分。

5、清扫垃圾不归堆，或不按规定距离归堆(30—50米)每处扣2分

6、垃圾归堆距离窨井少于1米扣1分, 将垃圾扫入窨井中扣5分;

7、有积泥、嵌石、灰沙堵塞每处扣2分;

8、普扫时未使用反光锥形筒围护清扫区域路面的，每次扣10分。

9、交通隔离栏下未清扫每处(<10m=扣2分, ≥10m扣4分;

10、归堆垃圾漏清扣5分，或清理不彻底每处扣2分;

11、未在规定的时间完成第一遍普扫的每条道路扣20分;完成普扫的路段路面有垃圾的每处扣2分;

(七)道路绿地保洁

1、道路绿地或未硬化保洁区域内有垃圾(杂物)<0.5㎡的每处扣1分，<2㎡的每处扣2分,≥2㎡的每处扣4分;

2、有暴露垃圾点的每处扣5分。

(八)道路普通保洁

1、无故未在规定的时间(以上报地段册为准)完成保洁巡查任务的扣2分;

2、晴天路面积水、散乱垃圾、砂石等未及时清扫的扣2分;

3、保洁员巡查时，所驶过的路面有一处有色垃圾或牛皮癣(乱张贴)的扣4分;

4、未及时清理卫生死角或清扫遗留问题的每处(≤ 3㎡)扣2分,> 3㎡ 扣4分;

5、路面垃圾(杂物)<0.5㎡的每处扣1分，<2㎡的每处扣2分,≥2㎡的每处扣4分，有暴露垃圾堆的每处扣5分。

6、雨水井沟眼有积泥(嵌石)的每处扣2分，树圈有垃圾(杂物)的每处扣2分。

7、道路积泥(沙石)长度<5米的每处扣2分，<10米的每处扣4分，<15米的每处扣6分，≥15米的每处扣10分。

8、建筑垃圾(装潢垃圾)<1m3的每处扣2分。

9、 道路晴天积水<3㎡的每处扣2分，≥3㎡的每处扣4分，冬季路面积水导致路面结冰的每处扣10分，导致有责交通事故的每次扣20分。

10、人行道板间、人行道各类井盖间等缝隙有垃圾的每处扣1分。

11、生活污水、污渍污染路面<1㎡的每处扣3分，≥1㎡的每处扣6分。

12、道路(街巷)两侧的果壳箱破损、油漆剥落(或严重褪色)、歪斜的每处扣2分，箱门未关闭的每处扣1分;

13、垃圾桶破损的每处扣4分，桶盖未盖好的每处扣1分。

14、垃圾房、果壳箱门敞开未关闭的每处扣2分,破损、锈蚀、外墙面和地面有积存污垢，周围地面有积存污水的每处扣5分。

15、果壳箱、垃圾箱垃圾满溢的每处扣2分。

20、垃圾收集容器边有暴露垃圾的每处扣2分，

21、果壳箱(垃圾箱、桶)等垃圾收集容器清洗不到位，外观不洁有污垢的每处扣2分;

22、垃圾倾倒后垃圾桶未放回原处的每处扣2分。

(九)公共厕所保洁作业管理考核标准

1、公厕管理未安规定开放，每次扣20分，

2、公厕管理没有安排专人负责，每次扣10分，

3、大小便无堵塞、粪便满溢未及时处理扣5分

4、随后做到定时冲洗，每天每个公厕清理不少于2遍，每少1遍扣5分。

5、未在每天早上8点之前完成全面清理一遍，每次扣5分。

6、厕所有污物、恶臭每次扣5分。

7、清理不彻底，有卫生死角、垃圾、积水、蛛网、灰砂，每处扣2分;

(十)垃圾清运作业管理考核标准

1、车辆外观不洁、积尘、破损、车身油漆剥落(剥落面积大于5cm×5cm)，垃圾清运车未实行密闭运输发生抛洒滴漏污染路面、车厢外有吊挂垃圾等问题，每发生1次扣5分;

2、车体破损修理不及时(24小时)每次扣5分;

3、垃圾未日产日清的每处扣10分，

4、垃圾清运不及时，垃圾超出果壳箱、垃圾桶投放口平面的扣2分/处，果壳箱、垃圾桶垃圾满溢的每处扣5分。

5、垃圾收集容器边有暴露垃圾堆的每处扣5分，周边地面(2米范围内)有垃圾污水、杂物的每处扣5分;

6、果壳箱(垃圾箱、桶)等垃圾收集容器清洗不到位，外观不洁有污垢的每处扣5分;

7、垃圾收集后垃圾桶未放回原处的每处扣2分。

8、焚烧垃圾、树叶的每项扣20分，未及时转运处理落叶的扣5分。

(十一)牛皮癣清理考核标准

1、实行“三定”管理，员工作业未按照规定巡查路径，每次扣10分，

2、每天早上未在8点之前完成全面清理一遍扣5分。

3、涂写类整治作业须按照“一刮、二铲、三粉刷”的规程操作。材料使用外墙涂料或相同颜色的油漆，色差明显每处扣3分，

4、涂写形状不规则(矩形或正方形)，边角不整齐，每处扣2分。

5、招贴类漏清1处扣2分，清理不彻底、留有痕迹，每处扣1分，。

6、对每天清理招贴，妥善处理，随意丢弃，每发现1次乱丢弃现象扣5分。

(十二)机械车辆作业

1、洒水或机扫时,倒车作业的扣10分;

2、未在指定取水栓取水的每车/每次扣10分;

3、未按规定清洗保养车辆的每少一次扣5分;

4、违反交通规则行车的发现一次扣20分;

5、车体内外有吊挂或与工作无关的物件扣5分

6、洒水或机扫时未避让行人发生有责投诉的扣5分;

7、洒水车或机扫车警示灯标识、警示灯缺失、破损的每车次扣2分;

8、不服从管理人员调动的每次扣10分;

9、不服从管理人员调动，造成甲方单位抄告、批评、扣分的扣20分;

10、车辆作业时未开启警示灯的每车次扣5分;

11、发生责任事故500元以下扣2分，由责任人承担损失，500元--10000追偿保险赔偿外的损失。10000元以上解除劳动合同 ，并追偿保险赔偿外的损失。

12、因驾驶员的故意或过失，造成车辆损坏维修的，2000元以下由责任人承担损失，2000元以上解除劳动合同，并追偿的损失。

13、冬季洒水使路面结冰发生有责投诉的，每发生1次，扣20分;导致有责交通事故的，扣40分。

14、机扫路面应干净，清扫后垃圾未吸净而有成条或小堆的，每处扣5分。

15、机扫车作业时发现绿化带或地面有无法扫除的杂物没有下车捡拾的每次扣2分;

16、机扫作业时，有滴漏现象，未及时处理的每次扣5分;

17、机扫作业时，有喷水压尘的，每次扣5分;

(十三)迎接检查，经济处罚标准;

1、在甲方上级单位检查，每失1分扣50元。

2、甲方检查每失1分扣5元;

3、项目部、公司质检部例行检查1次,员工每失1分扣1元;

4、迎接检查期间，员工消极怠工，不服从管理和调度或未按规定的时间完成工作任务的,加倍处罚。

5、员工离职时，其在岗时扣分扣款按照原标准扣罚。

第6篇：接触网作业高空作业人员作业标准指导书

高空作业人员作业标准指导书(岗位职责)

高空作业人员作业

作业前准备→作业中→作业结束→撤离现场。

1 高空作业人员的职责、工作要求：

a) 要服从工作领导人的指挥，遵章守纪。对不安全和有疑问的命令，要及时果断地提出，坚持安全作业。

b) 高空作业人员安全等级按照《安规》规定。

c) 攀登支柱前要检查支柱状态，观察支柱上有无其它设备，选好攀登方向和条件。 d) 高空作业人员安排时必须保证在作业前有充足的休息时间。 e) 高空作业人员作业时必须将安全带系在安全可靠的地方。 f) 高空作业使用的小型工具、材料应放置在工具材料袋内。作业中应使用专门的用具传递工具、零部件和材料，不得抛掷传递。 g) 进行高空作业时，人员不宜位于线索受力方向的反侧，并采取防止线索滑脱的措施。在曲线区段进行接触网悬挂的调整工作时，要有防止线索滑跑的后备保护措施。 h) 检修作业车移动或作业平台升降、转向时，严禁人员上、下。人员上、下作业平台应征得作业平台操作人或监护人同意。所有人员禁止从未封锁线路侧上、下作业车辆。

i) 高空作业人员在作业平台防护栅外作业时，必须将安全带系在牢固可靠部位。 j) 为防止检修作业车作业平台侵入未封锁线路的限界，作业平台严禁向未封锁的线路侧旋转。

k) 作业中时刻注意与临线带电体保持足够的安全距离，对设备精检细修,确保修后质量，作业中不得做与作业无关的事。

2 作业前准备：

a) 听从工作领导人工前会宣读工作票和人员安排。

b) 准备个人工具、安全带、短接线、检测、检查用工具及所需材料。

c) 熟悉、掌握作业当日的检修机具使用、检修工艺标准、检修的具体作业内容及对应的安全措施。

d) 支柱攀登：

1) 参加工前预想会，结合检修区段重点设备及安全注意事项，有针对性对此项进行预想，防范各类事件发生，及时采取有效的处理措施。 2) 支柱攀登作业人员需携带的工具、材料。

3) 圆杆攀登作业时，作业人员必须携带脚扣，以满足作业要求。

4) 按照分工单所要求携带的工具材料，检查自身所携带的工具材料，是否有漏带、错带的情况，保证检修作业所需。

5)

攀登支柱前要检查支柱状态，观察支柱上有无其它设备，选好攀登方向和条件; 攀登支柱时要手把牢靠，脚踏稳准，尽量避开设备并与带电设备保持规定的安全距离。用脚扣和踏板攀登时，要卡牢和系紧，严防滑落。

e) 车梯作业：

1) 每次检修作业前，由工作领导人指定1-2名作业组成员担当车梯高空作业，高空作业人员不得超过2人。

2) 参加工前预想会，结合检修区段重点设备及安全注意事项，有针对性对此项进行预想，

防范各类事件发生，及时采取有效的处理措施。 3)

4) 高空作业使用的小型工具、材料应放置在工具材料袋内。

5) 作业前，作业人员应将车梯放在汽车上，用铁线绑牢，防止滑脱。

6) 按照分工单所要求携带的工具材料，检查自身所携带的工具材料，是否有漏带、错带的情况，保证检修作业所需。 f) 轨道车平台作业：

1) 每次检修作业前，由工作领导人指定2-3名作业组成员担当高空作业。

2) 参加工前预想会，结合检修区段重点设备及安全注意事项，有针对性对此项进行预想，防范各类事件发生，及时采取有效的处理措施。 3) 4) 高空作业人员需携带的工具、材料：个人劳保防护用品、手扳葫芦、紧线器、钢丝套子、力矩扳手、水平尺、钢卷尺、直弯器、扭面器、脚扣、各种备用螺栓，螺母，开口销，吊弦、铁线等;

5) 按照分工单所要求携带的工具材料，检查自身所携带的工具材料，是否有漏带、错带的情况，保证检修作业所需。

3 作业中：

a) 支柱攀登

(1)到达登杆地点，明确支柱号，检查支柱状态，观察支柱上有无其它设备，选好攀登方向和条件，拟定攀登方法;

(2)检查高空作业使用的小型工具、材料应放置在工具材料袋内; (3)检查攀登工具状态良好;

(4)结合设备特点，预想高空作业内容及所需采取的作业准备;

(5)准备完毕听从工作领导人指挥，攀登支柱，攀登支柱时要手把牢靠，脚踏稳准;

(6)攀登至指定处所，系好安全带，进行高空作业，安全带必须系在稳固、方便高空作业的处所。

(7)作业中应使用专门的用具传递工具、零部件和材料，不得抛掷传递; b) 车梯作业

(1)到达作业地点，检查高空作业使用的小型工具、材料应放置在工具材料袋内; (2)待车梯到位、稳固后，攀登车梯进入工作平台;

(3)工作台上的人员不得超过两名，所有的零件、工具等均不得放置在工作台的台面上;

(4)当车梯放在道床、路肩上或作业人员超出工作台范围作业时，高空作业人员要将安全带系在接触网上，不得系在车梯工作台框架上。 c) 轨道车平台作业

(1)到达作业地点后，

接到工作领导人可以高空作业的命令后，方可上作业平台作业;

(2)人员、工具、材料到位后，关好作业平台的防护门，方可开始平台作业。 (3)作业人员在作业平台防护栅外作业时，必须将安全带系在牢固可靠部位。 (4)平台操作人员与司机之间的信息传递应及时、准确、清楚、呼唤应答。作业中检修作业车的移动应听从作业平台上操作人员的指挥。

(5)高空作业人员在车辆移动中应注意防止接触网设备碰刮伤人。

(6) 检修作业车工作平台防护门关闭时应有闭锁装置

(7)作业平台上有人作业时， 检修作业车移动的速度不得超过10km/h，且不得急剧起、停车。

4 作业结束：

a) 接到工作领导人停止高空作业的命令后，高空作业人员立即将平台上的工具材料进行清理，逐项放置轨道车内，并将作业车平台防护栏门栓锁紧。

b) 平台作业人员确认平台上所有工具材料清理完毕应立即下平台，平台负责人及时通知工作领导人。

5 撤离现场：

a) 听从工作领导人指挥撤离现场。