社保部服务工作总结

忙碌的时光虽然匆匆，但不虚度，无论是从事什么样的工作，在工作一段时间后，我们应当对自身的工作进行反思。通过工作总结的方式，详细记录自身的成长，可促使我们认真、全面的了解自身，改进自身的工作方式，提升自我，在往后的工作之路上，不断成长。今天小编为大家精心挑选了关于社保部服务工作总结的相关内容，希望能给你带来帮助!

社保部服务工作总结1

市委、市政府的正确领导和上级业务部门的指导下，年。局以深入学习实践科学发展观活动为契机，积极推进“双服务”和“争先创优”活动，提高经办管理服务水平，通过全局同志的共同努力，市社会保障各项事业取得了一定的成绩。社保业务开展正常有序，基金监管有力，社保覆盖面进一步扩大，已接近或提前完成了年初确定的各项考核指标。现将年度工作简要回顾如下：

一、主要指标任务完成情况、基金收支情况

市社会保障各项指标已接近或提前完成了上级下达的全年考核任务。其中社会保险覆盖率53.8﹪%已提前完成市“两个社会”考核指标指标53.75%全市参加养老保险职工总数共157286人其中企业122348人新增12058人，截止11月底。已提前完成年度目标任务指标新增1人城镇职工基本医疗保险参保人数117168人其中在职92474人，退休24694人新增11030人指标新增10000人已完成年度目标任务的110%工伤保险参保人数244365人，新增22938人指标新增2人已提前完成年度目标任务；生育保险参保人数74817人，新增5196人；被征地农民参保18900人，其中11301人已享受待遇；年度城镇居民医疗保险参保人数6.68万人，年度新农合医疗保险参保人数84.33万人，均完成了市考核指标任务。

共收缴企业养老保险费总额4.29亿元，截止年11月底。拨付养老金总额3.21亿元，养老保险基金滚存结余5.8亿元，净支付能力19个月。基本医疗保险费收缴13855万元，支出10703万元，基金滚存结余23561万元。收缴工伤保险费2812万元，支出1271万元，基金滚存结余6850万元。收缴生育保险费1394万元，支出1210万元，基金滚存结余1509万元。年度农医保基金收入10561.2万元，报销支出8835.5万元。城医保基金收入870万元，报销支出610万元。

二、主要工作情况

一认真贯彻执行上级政策法规。

局于年初完成养老保险待遇调整，一是按照浙江省劳动保障厅、财政厅《关于年调整企业退休人员基本养老金的通知》浙劳社老[]3号文件精神。月人均调整额150元，超出全省平均水平；

局和财政地税部门联合下发了关于年对部分企业临时性下浮社会保险费缴纳比例集中减征的通知》落实企业养老保险基金减征工作。减征主要包括基本养老保险、失业保险、基本医疗保险、工伤保险和生育保险等五项社会保险费的企业单位统筹部分，二是4月份。涉及全市参保企业2447家，减征社会保险费2229万元，切实减轻了企业负担。

二制定和完善我市一系列社会保障政策。

临政办194号提高了城镇职工基本医疗保险统筹基金年最高支付限额。一是起草并提请市政府印发了市城乡居民社会养老保险实施办法》临政发〔〕51号和《关于调整市城镇职工基本医疗保险有关规定的通知》临政办〔〕194号这两项政策均已于年1月1日起正式实施。临政发51号文件使我市实现了养老保险制度的全覆盖。

起草并提请市政府印发了市城镇居民医疗保险试行办法修订稿临政发[]54号市农村居民医疗保障管理暂行办法修订稿临政发[]55号新政策大幅提高了城乡居民医疗保险筹资和保障水平，二是完善年度我市城乡居民医疗保险政策。9月份。住院补偿比例平均达到60%封顶线提升50%以上，80周岁以上免缴个人保费。

连续参保三年以上的从5万元提高到7万元。三是印发了关于调整年度市农村居民医疗保险住院补偿封顶线的通知》临政办〔〕169号本年度农医保住院累计最高补偿金额从原来的4万元提高到6万元。

也是市委市政府高度重视的一项工作。今年1月1日，三全面实施城乡居民社会养老保险制度。实施城乡居民社会养老保险是国家的一项重大惠民举措。市城乡居民养老保险制度正式实施；1月19日，杜桥镇和白水洋镇同时召开了养老金首发仪式；1-6月份，全市近15万名60周岁以上符合发放条件人员的基础养老金已均按时、足额发放到位；6月份，参保缴费阶段工作正式启动，涉及全市城乡居民65万人。为确保今年我市城乡居民社会养老保险工作取得开门红，局大力做好政策宣传和经办人员业务培训等服务工作，抽调骨干人员组成五个工作组深入各镇街道开展经办人员、系统操作人员、协理员业务培训会，讲解我市居保政策和经办规程，涉及相关人员多人次。同时印制了通俗易懂的业务经办流程图》政策咨询》温馨提示》等宣传资料40余万份，发到各家各户手中，做到45周岁以上人员宣传资料签收确认，确保不留宣传死角。截止11月底，16-60周岁参保15.6万，其中45-60周岁参保12.5万人。

确保“即征即保”根据《关于全面推进被征地农民基本生活保障工作的通知》等有关规定，四大力做好被征地农民的即征即保工作。为及时做好被征地农民基本生活保障工作。截至11月底，局为已为全市18900名被征地农民参加办理基本养老保险，其中11301人已享受待遇。

规范基金管理。为加强对定点医疗机构、药店的监督管理，局加强稽核和监督力量，公开举报渠道，采取明查与暗访相结合的方式，查处各种违规行为。今年6月份，局专门部署开展对全市基本医疗保险基金进行专项检查工作，并联合市纪委纠风办、财政、药监、卫生、物价等部门对部分定点医院和定点零售药店进行重点抽查。通过专项检查，对全市各定点单位开展了一次全面的宣传教育，以促进其增强依规经营的自觉性，减少违规现象的发生。日常工作中，对定点医疗机构、药店主要以明查暗访和网络监控为主，重点查“挂床住院”冒名住院”此外，还聘请了医保定点药店监督员，对各药店不定期进行暗访，查处违规行为。今年以来，共查处违规医院一家，卫生院所3家，均按规定暂停了医保定点业务或限期要求整改,五加强稽核监督。维护了医保基金安全。

专门指定由分管局长直接抓，六做好两会提、议案的答复和信访工作。局领导十分重视“两会”代表提案、委员议案的答复和信访件的处理工作。并有专人负责。今年共接到提案、议案7件，信访信件64件，都能主动上门与代表、委员进行沟通，交换意见，同信访人打电话或面对面沟通。对今年所有的两会”代表提案、委员议案和信访件的答复处理工作都在规定的时间内办结。

今年我市还实施了养老金领取资格认证新办法，七做好退管工作。本年度共办理企事业人员退休手续1112人次。两年一次的企业退休干部健康体检工作已完成。此外。取消了户籍退休人员、遗属、精简人员及失土保障人员到社保现场认证的办法，改由通过与公安、民政、卫生等部门进行核对来确定退休人员的生存情况，使退休人员安坐家中便可领取养老金。户籍不属市的人员，也可通过网上填写认证表，并由现居地社保部门协助认证的方法办理养老金资格认证，免去了来回奔波的麻烦。

解决监管难题，八提升社会保障信息化水平。方便群众办理业务。

新系统基础数据更加完善，一是年初完成了社保信息化系统升级。业务流程更加简便，同时创新工作措施，通过统一信息化平台，整合各险种人员数据资源，解决了全省各地医疗保险重复参保、重复报销的难题。此项创新工作获得了浙江省和市主要领导的批示肯定。

建立了与各镇街道一体化的社保业务网络平台。各镇街道实现了农医保、城医保、城乡居民养老保险等险种的即时查询、维护参保信息和参保群众办理结算业务等，二是完成了社保网络系统完成向镇街道一级延伸。方便群众办事社保业务。

进一步提升工作效率和服务水平。今年以来，九狠抓效能作风建设。以全市作风效能考核和关键岗位重点监督效能考评工作为契机，把效能作风建设作为贯穿全局工作的一条主线来抓，开展了机关服务基层干部服务群众”双服务活动、创先争优”活动和争创“巾帼文明岗”活动，始终把“创建优质服务窗口”作为争创和服务活动的主题，以推动作风效能工作的开展。通过创新工作措施，改进工作作风，取得了良好效果。

三、年度工作计划

竭尽全力确保各项任务指标的圆满完成。同时内抓管理，局将围绕市、市“两个社会”考核指标及“为民办实事任务”中涉及到局的工作项目。外树形象，进一步发挥社会保障工作在经济社会发展中的积极作用。

扩大社会保障覆盖面。中华人民共和国社会保险法》将于年7月1日起施行。社会保险法》国第一部全国性、综合性的社保“基本法”这是实现我国社保制度由实验性阶段向定型、稳定、可持续发展的重大步骤。将把《社会保险法》宣贯工作当作明年的首要任务来完成。同时以《社会保险法》宣传贯彻工作为契机，一以《社会保险法》宣传贯彻为契机。完善被征地农民基本生活保障，落实“村改居”居民生活保障待遇，加强城乡居民养老保险宣传力度，提高各险种参保人数、参保率，提高覆盖面。

做好医保政策修订和完善。积极推进医疗体制改革，二围绕医改。完善我市医疗保险政策，提高医疗保障待遇，逐步实现城乡居民医疗保障政策一体化。明年医保政策修订和完善的重点是

一是进一步完善职工基本医疗保险、新农合医疗保险和城镇居民医疗保险政策。

逐步实现城乡医保政策一体化，二是做好新农合与城镇居民医疗保险制度之间的衔接。提高医保待遇。

主要重心在45-60周岁的参保缴费和60周岁以上的参保和待遇发放工作上。明年的主要工作是抓参保，三做好城乡居民养老保险参保缴费工作。今年是城乡居民养老保险实施第一年。做好政策宣传和业务培训，提高参保率和服务水平，确保46-60周岁参保率达到95%以上，16-60周岁参保率达到80%以上。

提高社保信息化水平。立足社保信息化系统多险种“同城同库”数据库，四配合市民卡建设。结合市民卡这一社会保障和社会公共服务的共同平台，做好社保各险种人员参保数据的分析、整合和与其他部门之间的联网衔接，实现数据共享，提升社保公共服务效能，为市民卡顺利启用做好本职工作。

针对我市涉及社保方面矛盾相对突出的信访问题进行排摸梳理，五加强信访工作。继续做好信访接待工作。加强宣传、解释和稳控工作，努力化解矛盾；对于因政策或其他客观原因，部门和地方难以解决的及时向上级部门反映，努力妥善解决特殊群体的历史遗留问题，维护社会稳定和群众的合法权益。

发挥镇街道一级社会保障信息化业务平台在城乡居民养老、医疗保险参保业务办理、待遇结算和发放、信息查询和维护等方面的功能，一是继续完善社保信息化网络。真正将业务办到群众家门口，给群众带来实实在便利。

全面完善基础数据，二是认真做好社保业务的经办工作。借信息化建设之机。简化业务流程，提高工作效率；

确保基金的安全与完整。三是继续加强对定点医疗机构和定点药店的管理。

社保部服务工作总结2

上半年，我中心工作在区委、区政府领导的关心重视下，在省、市机关社保业务主管部门的精心指导下，在区劳动和社会保障局的正确领导下，在财政、银行等部门的密切配合下，紧紧围绕年初工作计划和民主评议政风行风工作，坚持以人为本，以民为先，以和为贵；坚持在服务中实施科学规范管理，在管理中实现优质高效服务；坚持以“抓征收、保发放、夯基础、强管理”为目标。进一步加强政风行风建设，提升窗口服务水平，打造优质服务品牌，树立良好的服务形象。中心全体员工群策群力，团结务实，开拓创新，奋力拼搏，积极创造条件，各项工作稳步推进，取得明显成效。现将20__年上半年工作小结如下：

一、年初，中心把全年工作计划进行定性量化，细化分工，责任到人，每项工作都有负责人与协助人，并按季度对工作完成情况进行考核。要求全体人员做到分工不分家，齐心协力，切实履行职责，确保各项工作任务能够顺利完成。

二、完成计算机网络信息系统建设，更新业务信息系统平台，全面提升社保经办服务平台建设。随着中心经办业务操作的不断规范以及网络应用需求的不断增加，业务受到基础设施方面的限制，已不能适应当前社会保险快速发展的需要。为了进一步提高社保网络的质量，提升网络的应用与服务水平，进一步发挥网络技术在业务经办、业务管理、决策支持中的作用，在局领导的支持下，将中心业务信息平台进行升级改造。中心业务信息系统平台升级改造工程从20__年11月初开始，至20__年1月底圆满完成，为我中心社会保险网络安全、平稳、快速运行提供了重要保证。

三、加强养老保险费的征收，确保离退休人员养老金按时足额发放。针对今年基金征缴任务重，我们积极稳妥的扩大保险覆盖面，认真稽核和进一步规范缴费工资基数，采取措施，狠抓落实，切实有效解决养老金拖欠问题，不断提高基金征缴率，做到应收应收、应缴应缴，确保全年保费征收任务的完成。20__年1-5月共有350个单位参保，参保在职人数为7647人（其中:非在编人数为488人），离退休人数为2677人（其中:非在编人数35人）。1-5月累计征缴保费为2956.01万元，完成年任务数的46.92%。同时我们采取有效措施解决养老金社会化发放过程中存在的问题，确保离退休人员养老金的按时足额发放，进一步巩固和完善养老金社会化发放的成果。

四、为了维护广大离退休人员的切身利益，防止养老金的流失，确保每个离退休人员的养老金能够按时足额领取，中心与区财政联合开展离退休人员养老金资格认证工作，人员包涵了行政机关、全额拨款事业单位、差额拨款、自收自支事业单位以及行政事业单位中执行城镇企业职工养老保险制度的2648名离退休人员。印发了3000多份《养老金资格认证表》发放到各参保单位。

五、为规范基金运作，确保社会保险基金安全完整，把好养老金出口关，我中心在原来分层次审核的“五级”审核办法的基础上，进一步健全内部控制制度和基金调拨制度，建立规范的基金运行机制，成立了区机关社保管理中心基金调拨工作领导小组，中心从20__年1月开始实行基金调拨制度和季度内部检查制度。

六、严格财经纪律，确保基金安全稳固。加强教育，统一思想，提高认识，警钟常敲，牢固树立基金是“生命线、高压线、标志线”的“三条线”思想，严格按照政策和流程规定办理各项业务，严格遵守社保基金管理的各项规定，建立起“制度管理人、规制约束人、监督引导人”的长效机制。按照新的会计制度和社会保险财务管理制度切实管理好、使用好社保基金，严格做到不随意减免或少缴保费，不随意扩大基金支付范围，更不能挤占、挪用基金，确保基金安全稳固不出问题。并严格管理经费的开支范围，做到厉行节约，保证中心各项工作的正常运转。

七、加强机关事业单位社会保险的宣传力度和信息工作。社会保险工作是事关改革能否顺利进行的大事，党和国家很重视，我们根据社会保险改革的热点，加大宣传力度，分阶段有重点开展多种形式的宣传活动，在政府信息公开网上开设__区机关社保管理中心窗口，推行政务公开和政府信息公开。并定期对开展的工作进行总结，今年1-6月份一共出信息简报14期。

八、做好参保人员基金手册的审核工作。养老保险基金手册审核的及时、准确关系到参保人员的切身利益， 做好养老保险基金手册的审核工作。同时 进一步强化

档案工作，更好地为业务工作服务。九、加强队伍建设，提高队伍素质，继续开展机关效能建设和民主评议政风行风活动，健全制度，规范管理，提升管理服务水平，营造和谐养老保险关系。一是继续加强经办能力建设。以加强作风建设为核心，以依法行政、勤政廉政、优质服务为主题，进一步建立健全党风、政风、行风示范窗口的工作制度；二是以提高职工队伍素质为目标，完善职工道德规范，加强职工思想道德教育，继续强化“我把群众当亲人，我用微笑来服务”的理念，重实际、办实事、求实效，突出增强三种意识，提高三种能力，即增强大局意识、为民意识、责任意识和提高创新能力、协调能力、自律能力；三是以做好信访接待工作为重点，妥善处理来信来访，建立投诉查实处理和领导接访制度；四是以提高政务工作透明度为目标，推行服务承诺、“一站式”服务，实行办事公开，接受社会监督。积极开展争先创优和文明单位创建活动，美化窗口环境，完善运行机制，简化办事程序，为参保单位和参保人提供优质高效的服务，创建人民满意的服务窗口，展现机关社保工作新形象，以实际行动做到“让群众满意，让政府放心”。五是继续抓好机关效能建设。结合机关作风整顿活动，中心成立了机关作风整顿活动领导小组。以服务基层和参保单位为中心，提倡一“快”字当头、“实”字为本，按照“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”的要求，爱岗敬业，诚心服务。不断扩大和深化示范窗口创建活动和民主评议政风行风工作的外延和内涵，确保民主评议政风行风和机关效能工作取得新成效。

十、积极开展创建“青年文明号”活动。我们充分发挥青年干部职工积极性、创造性,找准创建切入点,不断拓宽服务领域,提高服务质量。以创新服务方式,创一流形象队伍,引导青年立足本职岗位，诚实敬业，文明从业。结合实际，不断创新思路，树立适应社会主义市场经济要求的敬业意识，展示当代青年的精神风貌，塑造行业和职业文明。“3.5”学雷锋上街设摊开展机关事业单位养老保险政策咨询活动，积极主动的向来往的群众宣传养老保险知识，向询问的群众细致耐心解释相关问题和提出可行的解决办法，并发放了宣传小手册，使社会保险政策深入人心。积极开展爱国卫生活动，为我区开展\"创文明城市,建美好家园\" 爱国卫生活动尽一份市民的义务和责任,经常组织员工上街开展清理道路面“脏、乱、差、堵”活动，为我区争省级文明城区（市）贡献一份力量。

十一、做好党建工作，认真落实党风廉政建设责任制。深入学习贯彻党的十七大精神，加强基层组织建设，不断提高党员干部的思想素质和理论素质，继续提升“党员示范岗”的创建。加强反腐倡廉教育，强化责任意识，完善制度建设，认真落实党风廉政建设责任制，深化治本抓源头防治腐败。5月9日下午，中心主任带领中心全体干部员工来到福安廉村参观廉政教育基地图片展。参观结束后，大家深深体会到：我们现在所提倡的廉政文化，是先进文化的重要组成部分，它既有对优秀传统文化的继承，也凝结了社会主义文化的精华，只有“崇尚廉政”、“褒扬廉政”，才能努力促进形成“人人思廉”、“人人促廉”、“人人争廉”的良好风尚。