高校学生班级建设现状与管理对策
[摘要] 班级是高校最基层的单位,是进行教学管理和服务活动最基层的组织。班级建设在高校教育与管理工作中具有重要意义,它是高校教育与管理工作的基础。但调查显示,班级建设在社会大环境、高校小环境的影响下,班级建设现状不容乐观,有必要出台行之有效的措施,在硬件条件、师资配比、管理方式、班级活动、党团建设等方面综合考虑,引导班级建设健康发展。
[关键词] 高校 大学生 班级建设
中央16号文件指出:“班级是大学生的基本组织形式,是大学生自我教育、自我管理、自我服务的主要组织载体。”教师以班级为基本单位组织教学、进行思想政治教育和日常管理。学生以班级为单位开展学习和课外活动。班级在教育教学和学生的学习生活中占有重要地位。
一、班级建设的现实意义
衡量一个学校的教育质量和管理水平,班级就是最好的参照物。班风体现学风,良好的班级建设不仅仅是关系一个班级的小问题,更是关系到整个社会发展的大问题。主要表现在以下几个方面:
1.班级建设关系到学生健康成长
心理学研究表明,对于正在成熟的大学生来讲,班级的熏陶是学生形成优良品质的重要途径。在高校,学生的思想和行为呈现出“羊群效应”。一方面,先进模范和正面典型可以带动身边的同学,形成感召力;另一方面,“反面教材”则可能滋长班级歪风邪气,导致班级凝聚力和向心力涣散。如果选好“领头羊”,建设良好班风,抑制消极影响,则能促进学生身心的健康发展。加强班级建设的目的就在于形成良好的班级环境,使学生形成正确的世界观、人生观和价值观。
2.班级建设关系到校风、学风的好与坏
校风、学风是衡量高校办学水平的显著标志,班级是学风、校风建设的最基本单位。良好的班级建设是形成良好学风、校风的基本条件之一;反过来,校风、学风的建设又为班级建设创造良好的环境和条件,促进班级建设向更高水平发展。班级、学风、校风建设三者密切联系、互相促进、互相制约,统一于高校的教育、管理中。同时,我们也应看到,优良学风、校风的形成不是一蹴而就的,需要全体师生长期的共同努力。班风既是学校校风的具体体现,又是一个学校校风的基础。所以要形成优良的学风、校风,必须从加强班级建设入手。
3.班级建设关系到学生综合素质的高低
班级建设可以为学生的自我管理和自我教育提供很好的舞台,良好的班级建设可以为学生提供健康向上的成长环境。学生可以通过积极参与班级制度建设、班级文化营造、班级活动策划、班级成员互动,行使班级“主人翁”角色,在全面实践中提高自身综合素质,为将来步入社会打下坚实的基础。
二、班级建设的现状及影响因素分析
为掌握班级建设状况,笔者在北京林业大学、中国地质大学(北京)、北京科技大学、中国农业大学、北京航空航天大学等五校进行了问卷调查,但反映出的现状却不容乐观。在对五校不同学科、不同专业、不同年级的500名本科生进行的问卷调查中,有68.9%的受访者认为,相比高中阶段的班级,现在的“班级”概念要“弱得多”;而认为班级对自身学习、生活、成长过程中起促进作用的受访者仅占27.8%;在对班级组织集体活动的调查中,有24.5%的受访者认为自己所在班级“几乎没有组织班级活动”,等等。
应该说,班级建设得好坏,既有大环境的因素(社会综合因素),也有各高校管理制度的约束,还有内部制约因素(班级自身)的作用。社会影响和高等教育体制因素是班级建设的外部环境或条件,催化了班级建设各种状况的发生。内部因素是班级建设危机产生的根本原因。综合分析有以下几个方面:
(一)社会综合因素分析
从20世纪末开始,社会大环境到高等教育领域小环境无不发生了深刻的变化,这些都是高校班级管理所处的环境,对高校班级管理工作带来深刻的影响,主要表现在:
1.网络虚拟技术对班级建设的全方位渗透
互联网在给高校学生管理带来便利的同时,也冲击着班级建设。班级网站、BBS、QQ群等网络技术在带来班级管理新平台和交流载体的同时,也以其虚拟技术的固有缺陷植根于班级建设。虚拟交流主观意识强,发言随意,交流时段片段化,使交流效果大打折扣。调查发现,班级生活中的网络投票、BBS和QQ群讨论、短信投票曲高和寡,推行效果并不理想。此外,网游和虚拟交流让一部分学生找到了班级以外的集体认同,冲击了班级建设。问卷数据反应出,36.7%的受访者认为“网络等虚拟技术严重影响了班级建设”,而认为对班级建设影响不大的受访者仅占10%。
2.成员个性发展的影响
调查显示,现在高校班级成员80%以上是独生子女,尽管“鸟巢一代”展现出了他们负责任的一面,但越来越突出的个性发展需求却对班集体建设造成窒碍。他们比上一代更早地接触到了社会教育和良好家庭愿景的影响,很多同学入学时就确立了大学发展目标,并有计划地实施对自己的“目标管理”,有意或无意地回避了班级建设的参与。高校学生中,“考族”、“游族”、“玩族”等适应着学生各自的需求。此外,“社团族”、“恋爱族”都是在个性发展中出现的集体,这些“族”的认同和班级建设出现价值背离。有42.2%的受访者认为自身的成长和发展取决于“个人”,38.9%认为取决于“家长和老师”,仅有10%的受访者认为取决于“班集体的影响”。
3.高校扩招导致硬件条件不足
高校扩张后,班级的数量和规模也急剧扩大。教室和宿舍是建设的重要场所和必要载体,但现实条件没有随办学规模扩大进行匹配改善。同一专业少则一两个班,多则五六个班;有的班级人数高达百余人。以教室为例,在教育部直属的75所高校中,2007年有31所教室面积尚未达到“办学条件标准”,占直属高校总数的41%。受访者反映,低年级学生的基础课普遍采用大合班课,课堂规模甚至超过200人;高年级学生的专业教室得不到保障,导致专业教室共同进步转变为个人探索,教室(专业教室)环节转变为宿舍环节或“茶吧环节”(在茶吧开展小组学习)。有55.5%的受访者坦诚“缺少教师环节的班级成员交流”,导致班级概念不显著。
如果以“宿舍”来考量,同期有53所,占比71%的高校未达标。住宿条件的限制导致宿舍调整捉襟见肘,部分高校出现了同一班级成员分住校内校外,甚至校外多个宿舍区的现象。甚至因条件限制,学校有条件地同意学生自行租房。这些状况,打破了传统以班级聚集安排宿舍的原则,在丧失“教室”这一阵地之后,又严重削弱了“宿舍”在班级建设中的作用。有31.1%的受访者认为“宿舍分散”导致班级概念不强。
(二)高校制度因素的影响
1.学分制等新型管理制度的影响
学分制的实施,使班级学生课程选择发生了巨大差异,学生按个人选课对照课表上课,一个教室内听课的可能是跨班级、跨专业、跨年级的学生,北京市学院路教学共同体经过10年发展,使跨校学习成为很多同学的选择;班级成员按照个人发展意志和兴趣选择选修课,专业必修课也因师资和场地限制,出现大合班课。除了选课,以“二课堂素质认证体系”为代表的学生综合素质提升办法,使班级成员课外活动选择呈现个性化。这些共同导致班级成员共处时间减少,离散性增大,给建设带来制度性障碍。受访者中,有35.5%认为各种合班课和选课制使班级成员互动减少。
2.管理服务措施滞后于时代
辅导员、班主任队伍未能随着学生数量增加,导致一个班主任负责几个班,一些高校甚至取消班主任,由辅导员负责一个年级或一个专业的做法,弱化了班级概念。甚至在选择班主任(辅导员)过程中,不加甄别地使用,致使部分班主任(辅导员)不能做到尽职尽责;部分班主任(辅导员)缺乏理论学习和研究,管理方式粗糙;更有部分班主任(辅导员)乐于走上层路线,难于深入开展学生工作。部分高校管理者不加调查和研究,运用传统方法对班级进行管理,造成传统手段的强制性和学生个性发展的尖锐矛盾,使部分学生对班级产生强烈的批判情绪和叛离心理。此外,班级管理制度滞后于时代,或是不能选好配强班级干部,造成班级官僚主义,致使班级组织机构涣散,也是班级建设危机的重要原因。调查显示,64.4%的受访者认为班主任和班干部对班级建设作用突出。
(三)班级自身建设影响
1.班级活动缺乏的影响
班级集体活动是加强成员交流,增进成员感情,加强班级建设的重要途径。67.8%的受访者认为班级活动对班级建设作用“非常显著”,74.4%的受访者认为“班级”概念应通过班集体活动来强化。现实情况是,部分高校出于对学生安全等方面的考虑,不提倡,甚至不允许班级利用周末、节假日组织外出的集体活动,丢掉了班级建设的有效载体,管理者则丧失了班级建设的重要阵地。调查显示,在校园内开展的文体活动中,班级概念也在逐渐弱化。各种体育活动,如篮球、足球、排球、羽毛球等,由传统的“班级组队”变成了“专业组队”、“年级组队”、“哥们组队”,甚至“俱乐部”运作;在校园文化活动中,“社团热”逐渐升温,社团活动取代了班级活动。
2.班级文化缺失的影响
班级文化是一种以价值、心理等为特征,对班级特定的教书育人目标产生匹配作用的柔性战略管理手段。54.4%的受访者认为“班级”概念应通过“班级文化”体现出来。班级文化不仅体现在班级制度建设,开展文体活动,融洽的成员关系,还通过班级亚文化来增强。如班级群体文化、寝室文化、网络文化等,通过价值取向、行为模式的一致性体现出的小群体文化成为班级主文化的补充;以寝室价值观念为核心体现出来的寝室文化,成为班级主文化的延续和发展;班级网络文化则成为了解学生思想,掌握学生动态,促进师生与学生间的交流与沟通的重要渠道,网络文化成为学生成长的强大推动力量。鼓励和引导学生利用班级博客或信息群实现自主学习、自主管理和自主发展,为班级文化建设和学生个性特长提供展示的空间和舞台,实现共同创造求实和谐、进取创新的班集体文化,使之成为班级凝聚力建设的纽带。
三、引导班级建设的管理对策思考
探索班级建设的行之有效的方法和策略对班级的管理和发展、学生成才以及国家人才战略目标的实现有着重大的现实意义,是解决“为谁培养人、怎样培养人”的重要基础课题。根据调研反馈的情况,可从以下几方面分别进行:
1.改善办学硬件条件和师资配比
和时代特征配套、符合实际需求的办学硬件条件是班级建设的重要基础。创造条件满足学生班级需要的教室和宿舍等住宿生活场所的需要,按学科、专业不同满足教室场地需求;住宿上严格控制按经济条件和生源地分区住宿和自行租住,要按照班级集中的原则进行区划。加快学生文体活动场地建设,努力保障学生从事体育竞技、文艺活动、学术交流、二课堂素质教育的场地要求。逐步按照师资比的要求扩充师资队伍,适当降低课堂学生规模,创造课堂学生交流的条件。
2.完善管理制度和配好管理队伍
建立宽严有度、奖罚分明、有利于学生成才的班级管理制度和严密的组织机构是班级良好运转的重要保证和前提。对班级建设的有效载体反馈,有24.4%的受访者认为应包括“班级管理制度”,33.3%的受访者认为应包括“选好配强班主任(辅导员)和班干部队伍”。各高校应根据《普通高等学校学生管理规定》制定适合各自特点的管理制度。班级管理者要在公开、公正、民主的基础上进行班级干部选举,根据实际情况合理设置干部职务。班主任(辅导员)的选择聘任必须坚持政治强、业务精、纪律严、作风正的标准,从思想素质好、业务水平高、奉献精神强的教师,特别是中青年教师中选聘。要创造班主任(辅导员)和班级学生干部培养和使用的条件,使他们干事有平台、发展有空间、工作有条件。
3.开展班级活动增强成员互动
开展班级活动是培养集体荣誉感、增强班级凝聚力的主要形式,也是班级建设的重要载体。班主任(辅导员)要结合学科专业特点,深入了解班级成员需求,围绕学校主体活动设置班级活动议题,找准班级成员兴趣点,积极开展丰富多彩的班级集体活动,丰富学生课外生活,增长知识,提高能力,使班级成员获得充实愉悦的体验。通过集体活动,促进班级成员互动,增进班级成员彼此了解、理解,构建成员间的友谊网络,密切老师与学生、学生与学生的联系,逐渐形成团队观念,促进成员在合作中享受班集体温暖,提升班级情感,以加强班级建设。
4.加强班级党团建设和交流展示
充分发挥党员和团员的先锋模范作用是班级有效管理的重要手段。55.5%的受访者认为“班级”概念能通过评优表彰活动得到加强。学校除了每年例行的优秀班集体表彰,还可以适时推出各种主题评选和班级展示,如精心策划主题党日、主题团日的评比,引入答辩和展示环节等。充分利用宿舍这一学分制背景下班级管理的重要补充方式,通过宿舍党员挂牌制度、党团组织进公寓、文明宿舍评选、公寓文化节等,构建宿舍文化,做好团队辅导,加强宿舍间交流,共同促进班级建设。各班级还可根据情况在上级组织的帮助下,设立班级党支部、党小组,通过指导学习、竞赛、专题讨论、实地考察等形式,组织契合班级文化的活动提高党、团组织的吸引力和活动感召力,通过开展“我身边的榜样”的学习,使班级成员感受到班级是一个携手奋进的大家庭。
当然,高校班级建设的方法和策略远不仅如此,在开放的办学环境下,班级建设是一项极其复杂而又十分艰巨的系统工程,需要高校对班级管理认识、机制的转变以及教学、管理、服务等部门的联合行动。摸清高校班级建设的现状,探讨班级建设的有效方法和途径,既有时代意义,也有时代责任。
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作者：廖爱军 尚 书 田艳春
摘 要： 高校学生艺术社团在高校校园文化建设中起着十分重要的作用，是高校校园文化的重要载体。本文从学生艺术社团建设的重要意义、管理方法、健全工作机制等方面入手，对高校学生艺术社团的建设与管理进行思考。
关键词： 高校学生艺术社团建设 现状 重要意义 加强措施 工作机制
高校校园文化建设对于加强大学生思想政治教育、全面提高大学生综合素质，具有十分重要的作用。大学生艺术社团是高校校园文化的重要载体，在高校学生社团组织中具有示范和带动作用，是学校实施美育教育的重要途径和内容，是推进素质教育的重要方式。学生艺术社团活动是学生丰富校园生活，培养兴趣爱好，参与学校活动，扩大求知领域，增加交友范围，丰富内心世界的重要方式。因此，我们必须重视高校学生艺术社团的建设，促进大学生健康成长。
一、高校学生艺术社团建设现状
高校学生艺术社团是指由有艺术特长或艺术兴趣的大学生自发组建的学生团体，如合唱队、舞蹈队、器乐队、摄影协会、书画协会等。近年来，随着国家对素质教育的大力提倡，各普通高校对社团尤其是艺术社团的发展与建设的关注程度不断提高。但除了一些重点高校的重点艺术团体，如浙江大学黑白剧社、北京大学青年摄影协会、南京大学交响乐团、南京大学女子合唱团等外，一般院校的艺术社团建设还带有很浓的“门面”色彩，即把经费和建设重点放在可以为学校增光添彩的大型展示类艺术社团上。所以，高校艺术类社团虽然名目繁多、数量不少，但能用先进的文化、优秀的作品引导感染大学生，真正在校园文化建设中发挥引领作用的极少。
二、加强高校学生艺术社团建设的重要意义
(一)学生艺术社团建设是加强高校美育教育的重要体现。
江泽民同志在关于教育问题的谈话中明确指出：“正确引导和帮助青少年学生健康成长，使他们能够在德、智、体、美全面发展，是一个关系到我国教育发展方向的重大问题。”这其中赋予美育以重要的地位，它既是学校教育的重要组成部分，又是我们目前正大力推行的素质教育的重要内容之一。实现美育的途径和方法有许多，其中艺术教育是非常重要的一环，它通过对学生进行艺术的培养和熏陶，使之提高文化品位，增强审美情趣和能力，促进学生全面发展。从本质上看，艺术教育的一个最重要的目的是对学生进行创造性与创造性思维的教育与训练，以及对学生创造意识与创新能力的开发与培养。[1]
从形式上看，艺术教育的范围十分广泛，它包括艺术课程的教学和艺术活动的开展、校园文化建设、课堂外审美活动等。高校学生艺术社团活动是艺术教育的重要载体，是校园文化建设的重要组成部分，丰富多彩的学生艺术社团活动营造出良好的校园文化环境。为真正贯彻课内课外、课堂艺术教育与课外艺术教育相结合的一体化教育模式，在有效地提高高校学生的艺术文化修养的同时，增强学生的集体主义观念、爱校爱国热情，艺术社团建设是一个非常重要的环节。艺术社团既是高等学校实施素质教育的重要组成部分，又是高校艺术指导部门重点培育和建设的项目之一。经过长期的培养和积累，一些富有特色的艺术团体从众多的学生社团中脱颖而出，在同学心目中树立了良好的形象。艺术社团的目标宗旨在于以精神之美打造校园文化的品牌，以点带面，最大限度地影响每一个人，让高雅的艺术生活和校园生活融为一体。
(二)加强大学生艺术社团建设是提高大学生综合素质的重要载体。
从高等教育改革的发展来看，学生个性化教育的发展越来越受到重视，学生艺术社团以其组织的自发性和活动的自主性，在大学生个性的塑造、潜能的开发、人格的发展等方面具有独特的优势，为同学们提供了展现自我的广阔舞台和自由选择的机会，满足了不同层次、不同群体、不同兴趣的大学生日益增长的文化需求，吸引了越来越多的青年学生的参与。学生艺术社团活动的开展为同学们提供了一个课余施展才华、展示風采的舞台，使大学生在校期间就有机会去了解社会，接触社会，发挥个性，提高个人能力，提高审美水平、文化认识能力和艺术修养，从而增加人文内涵，全面提高自身素质，为大学生走出校园、走上工作岗位奠定坚实可靠的基础。大学生艺术社团建设对促进形成高尚、健康的校园文化，提高学生综合素质，培养创新精神与实践能力方面的作用越来越突出，加强艺术社团建设正成为拓展高校共青团工作育人空间的重要手段，促进学生全面发展的重要载体。
(三)加强大学生艺术社团建设是新时期校园文化建设的客观需要。
高校学生艺术社团是由高校学生依据兴趣爱好自愿组成，按照章程自主开展活动的学生组织。当前，在全国各大院校都活跃着相当数量的学生艺术社团，主要包括歌舞团、合唱团、话剧团、礼仪团、铜管乐团、民族乐团、交响乐团、键盘乐团、辩论队等。此外，不少大学里还有学生自发组织成立的话剧社、摄影协会、美术协会、文学社、动漫社等学生社团组织。它们的存在为爱好艺术的学生提供了一个非常重要的交流与提升平台，开展了一系列集文化性、娱乐性、艺术性于一体的活动，营造了浓厚的校园文化氛围，是校园文化的重要组成部分。学生艺术社团活动作为活跃在校园的一种独特风景，正被越来越多的同学所认可和接受，并逐渐融入大学校园文化中，成为大学生校园课余生活不可分割的一部分。学生艺术社团的发展壮大，使其在丰富校园生活，参与学校管理，扩大求知领域，锻炼交往能力等方面的作用日益凸显，已经成为高校校园文化建设新的亮点。
三、加强高校学生艺术社团建设与管理的主要措施
高校学生艺术社团的建设和发展以“合理规划，积极扶持，正确引导，科学管理”为指导思想，以阵地化建设、制度化管理、项目化推进和社会化运作的“四化”为原则，以“五个一”(即一部章程、一个挂靠单位、一名指导老师、一项特色活动、一个团支部)为社团建设模式。[2]
(一)建立健全规章制度，规范完善管理办法。
不以规矩，不成方圆。按照合理规划、积极扶持、正确引导、科学管理的原则，建立健全一系列的学生艺术社团管理的规章制度，为艺术社团健康、持续、稳定发展提供制度基础。这些制度包括艺术社团的成立、年审注册、评估考核、奖惩机制、社团宣传、报刊管理、网页管理、活动审批、社团财务、监督及队伍建设等，制度中要有切实可行的操作办法加以贯彻实施。
(二)积极支持高校学生艺术社团开展活动。
支持和引导学生艺术社团依据国家的法律法规，按照各自《章程》，独立自主地开展健康有益的活动。通过每年举办大学生艺术节及单项艺术展演活动等方式，鼓励和支持每个艺术社团一年举办一项特色活动。学生艺术团体也要走出去，与其他兄弟高校加强交流合作，既展示学校艺术社团，提高艺术社团在学生中的影响力，又繁荣和发展学生艺术社团，打造出学生艺术社团的品牌，更加强学校之间的交流。
(三)加大对学生艺术社团的指导力度。
学校团委受学校党委委托对学生社团进行指导。加强对艺术社团工作的指导是推进社团正确、健康、积极发展的重要保证。学校团委要指派专人负责学生艺术社团工作，加强工作指导，把握正确方向。主要包括三个方面的指导：①加强政治指导，在社团活动中融入生动有效的思想政治教育。充分调动专业教师的积极性，根据学生艺术社团的特点，每个社团聘请一名有专业特长和责任心强的教师担任艺术社团的指导老师，指导学生社团的建设。②对活动内容的指导，给学生社团出谋划策，规划一定的活动内容、活动形式，加强活动审批环节，确保学生艺术社团健康有序地发展。③对社团骨干的指导。社团骨干是社团的“纲”，在社团中发挥着传、帮、带的重要作用，培养好社团骨干可以起到事半功倍的效果。
(四)重视学生艺术社团骨干队伍建设。
高度重视学生艺术社团骨干队伍建设。选择素质高、能力强、有威信的同学担任学生艺术社团负责人，建立学校艺术特长生人才库，加强对艺术社团骨干队伍的培训，不断提高艺术社团的水平。为了保证艺术社团的水平，首先要加强学校艺术特长生的招生工作力度，给予一定的优惠政策，吸引更多高水平的艺术特长生到高校学习。有些学校对有艺术特长的学生考取本校降低一档分数线录取，提高本校的艺术团队组织里“特长者”、“爱好者”的水平，加强校园文化建设。其次要把艺术社团负责人和骨干人员的培训纳入团学干部体系、参与评优表彰及学生综合测评当中去。
(五)增加对学生艺术社团建设的投入。
不仅要为学生艺术社团的建设和发展提供活动和发展资金，保证学生艺术社团活动的正常开展，还要增加对学生艺术社团活动需要的设备、器具、场地等方面的阵地建设，如建设一批具有艺术教育新理念的艺术活动场地和设施，包括音乐教室、美术室、舞蹈练功房、排练场、影视放映厅、手工作坊，等等。同时也可通过吸纳社会赞助和提供有偿服务的方式募集活动资金的项目化推进和社会化运作方式增加对学生艺术社团的投入。
(六)不断推动高校学生艺术社团的工作创新。
在学生艺术社团的管理上，要积极探索，大胆创新。首先要观念创新，确立以人为本的思想，以艺术社团成员为主体，充分发挥他们的积极性、主动性和创造性。其次要与时俱进，求真务实，积极探索网上艺术社团活动、跨校艺术社团活动、艺术社团与其他学生组织关系、社团负责人培养、社团整体宏观调控、吸纳社会资源、考核奖惩机制等方面的工作，通过创新工作内容和形式有新突破，为学生艺术社团的建设保驾护航，适应学生需求，增强大学生艺术社团活动的吸引力和凝聚力，走出一条具有特色的艺术社团发展壮大之路。
四、健全完善大学生艺术社团发展的工作机制
(一)建立健全学生艺术社团的领导体制。
学生艺术社团的健康发展，不单单是共青团组织可以完成的，还应纳入学校整体工作计划之中。学校宣传、学生管理、教务、科研、有艺术系(室)的院(系)等都要参与到学生艺术社团的指导中，给予支持、提供帮助，形成党委领导、部门支持、学生积极参与的良好格局，并探索和建立学生艺术社团指导体系，加强对整个艺术社团组织的宏观管理、理论研究和工作保障。如充分利用高校相关艺术系(室)的专业教师资源，将部分学生艺术社团与艺术系(室)挂靠共建，建立合作培养体系。不断提高艺术社团的水平和质量，增强艺术社团的吸引力和生命力，保障艺术社团的持续健康发展。[3]
(二)加强学生艺术社团的理论研究机制。
总结和把握高校学生艺术社团发展的规律，为学生艺術团的繁荣发展提供理论支持。学校需要建设一支什么样的学生艺术社团?学校以一种什么样的方式来管理学生艺术社团是最优化的?学生艺术社团如何服务于学校的中心工作?这些都是学生艺术社团建设和发展中遇到的实际问题，也是制约学生艺术社团进一步发展的客观因素。因此，需要专家学者、干部教师和学生骨干等结合学校实际关注和研究学生艺术社团发展中的问题。如每年举办一次学生艺术社团工作理论研讨会，不断促进学生艺术社团的繁荣。
(三)完善学生艺术社团的评价机制。
建立和完善高校学生艺术社团评估体系。把艺术社团建设纳入学校学生工作评估体系、教学评估体系，以评促改、以评促建、以评促管。学校要统筹规划学生艺术社团建设，完善评价体系，加强学生艺术社团组织的年度考核。充分发挥学生艺术社团在校园文化建设中的示范和带头作用，推进学校校园文化建设深入发展。
(四)完善学生艺术社团的激励机制。
学校可研究制定相应的激励机制促进学生艺术社团稳定持续蓬勃发展。定期对表现优秀(考核优秀)的学生艺术社团、成效显著的艺术社团活动、工作出色的艺术社团负责人、积极参与艺术社团活动的学生、成绩突出的艺术社团指导教师和工作人员给予表彰和奖励。如对参加学生艺术社团活动的学生，可给予相应的大学生课外素质教育学分。同时，对参加省部级艺术竞赛活动荣获等次奖的学生可分别给予校内相应等次的奖学金，对参加全国竞赛取得名次的，可相应提高一个档次进行奖励。对指导老师而言，指导学生艺术社团活动应计算教学工作量，给予相应的课酬;对指导学生参加省级及全国竞赛获得名次的，可给予学生奖励额度的一半进行奖励等具体可行的奖励办法。
学生艺术社团的发展为广大学生增长知识、开阔视野、完善能力、加强修养提供了舞台，是延伸德育工作手臂的重要载体，是繁荣校园文化、培育大学精神的重要形式。因此，高校团组织应紧紧围绕高校“育人”这一中心，以“让每一位同学在校期间至少参加一个艺术社团”为目标，引导学生广泛参与各级各类艺术社团活动，努力成为知识、能力、素质协调统一的高素质人才创造条件。切实加强学生艺术社团管理，促进高校学生艺术社团活动朝健康、文明、向上的方向发展，进一步丰富学生的课余文化生活，优化育人环境，充分发挥高校学生艺术社团在校园文化建设和大学生素质教育中的强大作用。
(五)合理规划社团每年的活动项目，精心设计活动内容。
例如：每年三月份可以搞“社团巡礼”活动，其活动项目可以形式多样，不仅可以包括学雷锋树新风活动，而且可以进行一系列的社团各自品牌项目活动的巡展和巡演。四月份可以进行“社团学术月”的活动，包括一些学术知识讲座、学术知识竞赛、学术征文比赛、环保绿色行等一些活动。五月份“社团体育管理中心”将全力辅助校运动会项目。同时，也要积极进行“社团体育节”的活动，其活动时间可以适当延长到六月上旬。具体的活动项目包括：足协杯、棋类大赛、公寓杯乒乓球赛、羽毛球赛、跆拳道比赛、三人女子半场篮球赛、武术和散打的表演赛、男子三人篮球赛。在这些活动项目中可以穿插健身运动系列节目，以作为祝彩。六月份可以举办“电影艺术节”。可进行为期一个月的魅力电影展播，基本上初定为八场不同类型、不同时代的电影和一次“影评征文”活动，其中也要举办两到三次的电影知识的讲座(包括与当地的媒体记者、编辑的见面会，以及影评征文获奖者对电影的研讨会)。七月至八月，社团要广泛参与学校组织开展的“三下乡”活动，或是社团自发组织的志愿活动。九月份可以在校园内部进行全面的社团形象宣传，为社团的招新做积极的准备工作，通过乐队演唱会、社团晚会、一些服务活动来扩大社团的校园影响力，并将海报、横幅作为一种随机的宣传方式，结合针对新生入校而专设的“社团校园服务站”这种服务团体，来进一步提升社团的整体形象。同时再结合社团宣传册和社团报纸的发行，将社团在广大师生的心目中提升到一个崭新的高度。十月份要广泛开展九月精心筹备的“社团文化艺术节”活动，主要是一些艺术作品的巡展。并积极进行其他的活动，包括：西域文化研究系列电影展播、创业演讲比赛、民族生演讲比赛、相声小品大赛、篮协杯、四人足球赛、爱国主义演讲比赛、英文卡拉OK大赛、征文比赛、羽毛球表演赛、棋类表演赛、科普知识竞赛、西域文化讲坛、英文成长培训教室、女性护理知识讲座、爱国主义电影展播、网页制作(包括Flash)知识讲座、街舞大赛等一些活动。[4]另外，对于一些有发展商业活动价值的社团，也可以对外进行适量的商业活动。他们在进行对外宣传的同时也为自己的协会赚到了可观的活动经费，不仅提高了协会的财力，而且提高了其经济实力、活动能力。这里的商业活动前期可能主要是一些文艺演出，后期可能会转向技术指导与辅助上，并与商家达成一些长期合作的意项。要积极为本社团寻找赞助商家，通过彼此之间的合作建立默契的关系。
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[3]对普通高校大学生艺术团建设的几点思考.北京理工大学学报(社会科学版)，2003.2.
作者：王琰
摘要:在目前的新形势下,高校学生管理工作面临着新问题,这些问题将对学风建设及高校人才培养质量产生影响,通过学生管理工作的不断改进,在新的层面上提高学风建设,这将是高校学生工作面临的一项重要任务。
关键词:高校管理 大学生 学风建设 人才
0 引言
高校学风建设直接关系到人才培养的质量,高校学生管理工作在学风建设中承担着重要责任。好的管理才能衍生出好的学风。在市场经济条件下,随着教育改革的深化,素质教育的全面推进,通过有效的学生管理工作促进优良学风的建设是可行的,也是必要的。在学生管理工作中我们也遇到了较多的困难,在遇到困难的同时我们也慢慢摸索出了一套行而有效的管理方法。
1 高校学生管理工作面临的新问题
1.1 教育信息化的快速发展调动了学生的主体意识 当前形势下教育信息化的高速发展调动了学生的主体意识,给学生管理工作带来了危机。近年来迅速崛起的网络经济使现行的高校管理工作面临挑战,教育工作者的信息权威地位正在被打破。学生可以通过网络接受到各种信息,作出个人自主的价值判断。但是由于没有正确的及时的引导,他们的价值观往往会出现偏差,如过多地注重自身利益的取向,很少顾及他人的感受,给学生工作带来了隐患。
现阶段随着社会经济的不断发展,人民生活一日好过一日,电脑等电子产品对于普通家庭已经普及,目前大学生基本上都拥有网络工具,这就存在一个管理隐患,学生除了使用网络工具学习之外还有部分控制能力差的学生经常使用电脑打游戏,做与学习及提高自身素质无关的事情,给管理带来了较大的冲击。
1.2 高校招生规模的不断扩大升学率不断提高 近年来高校合并的现象不断出现,不同性质的学校合并甚至出现多校区现象,这样在短时间内各校因合并前的管理模式不同而发生同校管理不一致现象,这样给整体的学生管理带来难题。同时,随着各高校的规模不断的扩大,学生的升学率不断的提高,这样学生的总体素质与以前相比有所下降,学生管理的难度进一步加大。
1.3 校园周边环境对学生身心造成的影响不容忽视 校园周边环境复杂化,网吧,KTV,棋牌室等各种娱乐场所在高校周围不断涌现,社会无业人员在校园周围散居,治安力度不够,给学生管理带来压力,这是影响学生身心发展的主要原因,更是影响学风建设的主要因素,学校应该在整治校外环境方面下大的力度,使校园环境得到净化,让大家有一个舒心的学习环境。
1.4 独生子女家庭逐渐成为社会构成的主流,整个社会经济水平也不断提高,学生自主性提高 现在独生子女家庭在整个社会中所占比例不断的提高,随着政策的不断改良,人民生活水平不断的提高,子女们在家庭中的地位也日趋的皇帝化,公主化,溺爱变为家庭教育的主流,有些家长为了学生能够读好的学校会不惜一切代价的满足他们的需求,不管是合理的要求还是不合理的要求,只要他们能够进入一流学校家长基本上都能够满足他们的需求,这样就助长了他们的物质欲,新一代学生的道德观念,感恩心理正在慢慢的消退,给学校的学生管理工作带来了很大的冲击。
二 学生管理工作中出现的问题对学风建设的影响,以及我们所采取的应对措施,达到以管促建的目标
2.1 建立建全适应新形势下的各项规章制度,通过规范化的学生管理工作带动学风建设 面对新形势下的新问题,我们应该采取积极应对的方式,建立建全一套切实可行的制度,在不影响大家正常工作学习的前提下设立网络监管系统,对一些煽动性的言论及不法信息进行过滤,让校园网络文化更显纯净,同时也可以利用现代化的网络工具组织大家进行学习,比如可以组织大家进行ppt制作比赛,组织大家进行网上营销等,其目的都是激起大家的学习积极性,让同学们将网络做为现代化的学习工具而并非是游戏机,满足私欲的媒介,尽可能的让网络给大家的学习带来更多的实惠,不断的发掘网络的学习功能,引领大家朝着更高的层面迈进,做到无处不学,学必有进,营造一个良好的学习氛围。
2.2 针对不同年级学生的特点开展教育活动,着重抓好新生的学风建设 大学校园中不同年级的学生有不同的思想,根据他们心理的不同应该对不同年级的大学生进行分组教育,不能够一概而论。在对学生进行教育时最主要的是大一新生的入学教育,这第一堂课如果上好了,那么至少学生的整个大学教育成功了一半。
大一新生刚进入学校对什么都是懵懵懂懂,一切都在摸索中,他们很容易受到外界因素的影响,所以对大一新生的人生观,价值观的引导显得尤为重要,我们需要耐心的对待他们对他们遇到的问题要及时准确的作出判断并进行解答,指导同学们要有良好的学习态度,劳逸结合,能够循序渐进一步一个脚印,争取美好的未来。
大二大三的同学基本上已经熟悉学校的环境及管理制度,人生观和价值观的取向也基本已经明确,这时需要对他们进行心理疏导和精神激励,同学们在日常的学习生活中难免会遇到不顺心的事情甚至会导致心理抑郁,精神恍惚,这个阶段的学生管理可以说是学校管理的一个重点,如果稍微不细心学生管理方面将会出现大问题,所以就要求学生管理人员必须要高度警惕,分派学生干部到学生中了解信息并及时汇报,尽量做到让任何隐患都被扼杀在萌芽中,给大家营造一个和谐安静的学习环境。
大四学生即将要离开校园,这时候他们之中大部分人都有一种恐慌情绪,这种恐慌来自于社会就业压力,自身压力等多个方面,对于他们的教育我们应该采取“信心”教育,让他们要正确的看待就业难的问题,在校的最后时段要求他们利用剩余的时间将自己再度武装要有内在的潜力,这样才能够在社会上立足,同时才有实力与对手竞争。
大学里不同年级的学生要采取不同的管理模式,这样才能够有的放矢,达到更好的管理效果,事半功倍。
2.3 通过对考试成绩及技能证的考取进行分析及后期计划 考试成绩在学校生活中是判断学生学业水平的一个重要标准,对学生期末成绩进行分析是衡量学生本期学习状态及学习效果的重要途径,也是对教师教书水平的一个侧面反映,学校通过对学生期末成绩的分析可以针对每个学生不同的学习漏洞对他们实施不同的帮教方式,进一步有效的提高教学水平及提高学生的学习效率。
技能证的考取在现在竞争激烈的就业环境中是非常必要的,这样不但能拓展学生的知识面,而且还能够给学生就业提供必要的筹码,使学生毕业时能够在就业大军中展露锋芒,所以在大学中学生的培养已经不再局限于科学文化知识的培养,应该拓宽培养方向实现“让学生真正学到东西”的九字方针。
2.4 通过开展争创“实力+活力”班级的活动,带动优良校风和学风的建设 上课自习休息这种一成不变的学习模式容易使学生产生厌学情绪,使学生都学习没有激情。在学习的过程中如果能够给学生一点动力,通过开展各种集体活动来调动学生的学习积极性,比如通过开展争创“实力+活力”班级活动来凝聚学生的班级团结意识及提高学生的学习积极性,这样产生的效果相对于死抓硬抓学风建设事半功倍。
大学生活中应该根据实际情况多组织学生开展团队学习活动,这样不但能够减轻学生的学习压力还能够不知不觉中凝聚学生的团队意识,给学生管理减轻负担,还能够有效的提高学生的学习积极性,给学校的学风建设作出贡献。
2.5 通过对学生的个人问题进行摸底,并通过有效的方式来解决学生的个人问题促进学风建设 要做好学生管理必须要有耐心,对所带学生的情况必须了解透彻包括家庭情况,个人在学校里的表现情况,社会关系等。只有对学生做到全面了解,这样在管理中才能够做到游刃有余,进而提高管理效率。如果一个管理者对自己所管理的对象一无所知或了解的不透彻,这样将无法在第一时间内解决问题,甚至会因此而造成更严重的后果。
学生管理工作是一项艰巨而繁琐的工作,在管理过程中必须要有一个良好的心态,同时也应该具备一颗“爱心”爱学生,爱事业,爱学校,只有具备了三爱才能够真正的将精力投入到学生管理事业上来,用一颗爱心来感化学生,不管外界环境对他们的影响再大也能够将他们感化过来,让他们在大学中用实际行动来完成自己的学业,同时也能够指导他们走上新的台阶,为祖国为社会做出更大的贡献。
参考文献:
[1]李寿国,浅议高校学生管理的发展趋势J.西安建筑科技大学学报(社科版)2001,20(2):66-69.
[2]王强,改进高校学生管理工作,促进学风建设[J].2005.18(1):80-82.
[3]张永明,李松.强化教育,严格管理是做好学生工作的关键[J].高等农业教育,.1998,(3).72- 75.
[4]张全成,孙义敏.由传统人事管理向现代人力资源管理转变[J].北京机械工业学院学报.2000.(3).
作者：徐 英 王 磊
摘要：
高校学生公寓是大学生在校期间学习、生活的重要场所，也是高校育人的重要阵地。2007年我校新校区建成并且部分学生首批入住新校区，新校区的学生宿舍实行公寓化管理，在几年的努力下，新校区学生公寓整体运行良好，学生住宿条件得到较大改善，各项配套设施基本完备，宿舍管理较为规范，为学校的稳定，建设和发展发挥了积极的作用。但是由于管理模式还不够成熟，再加上一些主客观原因的影响，新校区的公寓管理和公寓文化建设还存在不少问题，还有许多方面需要改进和加强。做为河北科技大学新校区的一名学生，我想对学生公寓管理和公寓文化建设谈谈自己的想法。
关键词：新校区，公寓管理;公寓文化建设。
1.学生公寓目前存在的问题及分析
1.1.学生自主性增强，带来了管理上的困难
高中学生以走读和住宿相结合，而住宿同学们大部分时间也是在教室中度过的，宿舍以8人间居多，由于学习压力大，在宿舍时间少，宿舍比较容易管理。而进入大学后，学校是标准的6人间，一个班分到若干个宿舍，相对来说比较分散，而且宿舍安装了防盗门，这样就形成了一个与世隔绝的“世外桃源”学生独立空间增多，自由时间增多，自由度增大，从而造成了同学之间交流的减少，再加上教师公寓远离新校区，师生之间交流的减少，辅导与同学之间距离的拉大，从而形成了同学之间和漠不关心，师生之间生疏冷漠，集体观念不强，进而使得班级凝聚力下降，同学们责任心下降。久之，造成同学们缺乏学习热情，个人卫生和宿舍卫生差，通宵游戏，夜不归宿，晚起晚睡，甚至校外租房，打架斗殴，打牌赌博等现象。这些给学生公寓常规管理和思想教育以及学生管理工作带来了困难和很大的冲突。如果引导不当，不能即使纠正不良现象，同学们在思想和行为上就可能出现自由散漫，懒惰和生活无规律等不良现象。
1.2.学生干部监督管理作用不到位，学生机构没有充分发挥作用
公寓文化缺少引导力度，进入大学学生相对分散，没有固定的教室，学生除上课时间大部分在宿舍度过。宿舍成为了同学们休息和娱乐的主要场所，而这些娱乐往往只存在于同宿舍同学之间，缺少与其他同学的交流与合作，在学习、思想、价值观的交流上有些封闭。因此班委会和团支部对同学们的监督和指导作用减弱，从而造成管理相对松 - 1 -
懈，信息反馈不通畅，使学院对同学们了解的困难，往往等到某些事情发张到严重的程度以后才能反映到学院。造成学院对同学们的指导的不到位和严重滞后。
公寓文化是公寓管理必不可缺的一部分，也是对学生思想教育的重要组成部分，具有广泛的渗透力和较强的凝聚力。大学是人思想最为活跃的一个时期在大学公寓这个独特的环境里形成的文化认为比较复杂，特别是一些不良思想，不可避免的影响公寓文化的建设和同学们价值观和人生观的形成。比如在某些公寓里，一些宿舍较多的内容是网络游戏，脏话连篇，休闲行令，打牌恋爱等等，很少涉及学习方面的东西;甚至一些同学对游戏高手大肆吹捧，对学习尖子不屑一顾。这些都比利于公寓文化的建设和同学们正确价值观的形成。
1.3.学生认识要求和公寓管理服务之间的冲突
一方面，后勤的职能是服务于学生，但是一些学生认为我交钱我就是上帝，你服务于我理所应当。因此学生对于服务要求比如生活条件，服务管理比较高，以及部分学生不愿意服从宿管人员的管理，认为自己不损坏公共设施管理人员无权干涉我的生活自由，对公寓管理人员有一些抵触心理。
公寓缺乏对学生的开放性：学校实行限电和限制网络制度，学校规定周日到周四每天晚上23：00断电，周五周六晚上24：00断电，每天早上6：00恢复正常供电，这些给同学们带来了一些不方便，手机不能正常充电等;再者大一不允许连接网线，高年级同学也不能及时使用网络资源，缺乏与外界的沟通;另外，学校宽带供应缺乏竞争，导致网络管理者缺乏工作积极性，办事效率低，网费较高。
学生公寓实行寒暑假封楼制度，学校每个假期都对学校进行封楼，封楼时间大概一个月，这些对同学们造成很的不便。考研的同学失去了在学校好好学习的机会，留在城市打工的同学失去了原有的住所，在假期不能住在本来属于自己的学生公寓，要想继续留在学校必须去校外租房，这样既不安全，同时还耗费同学们的财力和精力，不利于学习和工作。
2.对公寓管理以及宿舍文化的分析
2.1.公寓管理和公寓文化建设已成为大学生活的重要组成部分
随着高等学校体制改革和后勤社会化程度的不断深入，学生宿舍管理全面走向公寓
化，公寓管理已成为高校学生管理的重要组成部分。学生公寓不只是单纯意义上的休息场所，而是大学生之家，是大学生在校期间生活、学习、成长的重要场所，是学校精神文明建设的窗口和主要阵地，是培养学生“德、智、体、美、劳”全面发展的第二课堂，公寓文化建设对大学生的身心健康和世界观、人生观、价值观的形成起着重要的作用。作为我们指导和服务对象的当代大学生，来自不同地区，有着不同的家庭背景和生活习惯，构成了学生公寓特有的人文环境。从某种意义上可以说，大学生公寓是一个各种社会思潮、各种思想、各种信息的交汇处。因此抓好学生公寓的教育管理工作，真正了解大学生的思想动向，能够使高校的学生工作做到有的放矢，增强针对性，进而确保高校高素质的人才培养。
2.2.学生公寓管理和学生公寓的主要功能。
公寓管理水平的高低，不仅影响着学生的正常生活和学习，而且对培养全面发展的高素质人才起着不可低估的作用。公寓管理是一项综合性管理，其目标是通过科学规范的管理为学生创造安全、舒适、健康的学习生活场所，创建高雅的育人环境，从而促进学生良好生活习惯和健康行为方式的养成，达到管理与育人的双重目的。一般来说，高校的学生公寓管理具有三个主要的功能，一是服务功能，二是管理功能，三是育人功能。
2.2.1.服务功能是公寓管理的基本功能。
公寓是学生在校期间的基本活动场所，大学期间的大部分生活、休息和学习的时间是在宿舍里度过的。良好的公寓环境，是高校对学生实施素质教育，使学生不断完善德智体美等诸方面所必需的物质保障条件。
2.2.2.管理功能是公寓管理的手段功能
学生公寓的管理，从某种意义上来说，是制度的管理。科学合理的规章制度，可以对学生起到良好的导向、规范、协调和激励作用通过这样一个自我管理、自我教育、自我服务的过程。
2.2.3.育人功能是公寓管理的根本功能
育人功能是公寓管理的根本功能，也是公寓管理的核心所在。公寓不只是单纯意义
上的休息场所，是一个重要的育人园地，是文化建设的阵地，是养成学生严守纪律、热爱劳动、热爱集体、相互关心的良好行为和高尚道德情操圣地。
3.解决公寓管理问题和公寓文化建的途径
3.1.完善公寓管理制度，加强思想教育工作力度，发展公寓管理新模式
健全组织机构，配备精干的队伍是前提;完善制度，有章可循是中心;常抓不懈、持之以恒是保证;严格管理、严肃纪律是关键;奖惩分明，以奖促管是手段。学校要配备一批责任心强、热情高、熟悉工作的专职干部从事公寓管理，避免或减少临时工等人员兼职从事公寓管理;“教师无小节，处处是楷模”，管理工作者要身先士卒，身体力行，身正为范，将自己树立为模范执行规章制度的践行者，以自己的行动教育、感染学生。同时规范学生的日常行为规范，发挥榜样的作用。
3.2.加强学生干部队伍的建设，充分发挥学生干部在公寓管理和公寓文化建设中的作用
学生参与管理不仅能过提高学生的自我教育，自我管理，更有利于辅导员及时掌握学生思想动态，找到工作的侧重面和着重点，给公寓管理带来极大的帮助作用。充分发挥班干部的带头作用和模范作用，积极组织文化娱乐活动，丰富课余生活。班级辅导员是学生的直接管理者，与学生接触较多，容易进行感情交流，班级辅导员入住学生公寓做到与学生“同住、知情、关心、引导”，了解学生思想动态关心学生思想、生活;引导学生正确处理各种问题，开展经常性的思想政治工作。
3.3.加强公寓硬件设施建设，满足同学们的合理要求
适当调整供电供网制度，尽可能满足大多数同学们的需要，多方引进网络资源，减少经营上的不正当竞争和消极工作的行为。暑假寒假学生公寓照常对学生开放，定时开宿舍楼门，同时对学生收取少量的管理费用，提高学生公寓的利用率。
参考文献
1.于秋波，郑华.论高校公寓管理与大学生素质教育[J].佳木斯大学社会科学学报，2000;(4)
2.唐茂林，张坤.高校公寓管理：学生思想工作面临的挑战与对策[J].湖南师范大学教育科学学报，2005;(4)
3.杜勇，靳西祥.论学生公寓在大学生素质教育中的作用[J].大学教育科学，2003;
(4)
4.侯文华.大学生公寓与学生思想教育[J].江苏高教，2002;
作 者：编委会
出版社：中国教育出版社
出版日期：2009年10月
开 本：16开精装
册 数：全三卷
光盘数：0
定价：790元
优惠价：390元
进入20世纪，书籍已成为传播知识、科学技术和保存文化的主要工具。 随着科学技术日新月异地发展，传播知识信息手段，除了书籍、报刊外，其他工具也逐渐产生和发展起来。但书籍的作用，是其他传播工具或手段所不能代替的。在当代, 无论是中国，还是其他国家，书籍仍然是促进社会政治、经济、文化发展必不可少的重要传播工具。
详细介绍：
第一章 学生公寓安全管理概述
第一节 学生公寓安全管理的职能
第二节 学生公寓宴全管理的原则与标准
第三节 学生公寓安全管理体制
第四节 学生公寓安全管理模式
第五节 学生公寓安全运行机制
第二章 学生公寓安全管理方式
第一节 学生公寓安全管理方式
第二节 学生公寓安全管理技术
第三节 学生公寓安全管理艺术
第三章 学生公寓安全管理制度
第一节 学生公寓管理条例
第二节 学生公寓治安保卫管理制度
第三节 学生公寓卫和管理制度
第四节 学生公寓维修管理制度
第五节 学生公寓公共设施管理制度
第六节 学生公寓管理人员奖惩制度
第七节 学生公寓检查评比制度
第四章 学生公寓住宿管理
第一节 住宿管理概述
第二节 住入管理
第三节 毕业退宿管理
第五章 学生公寓用电用水管理
第一节 安全用电常识
第二节 用电事故防范措施
第三节 触电防护与急救
第四节 给排水与供水系统管理
第六章 学生公寓消防安全管理
第一节 学生公寓消防安全管理操作规范
第二节 学生公寓消防安全管理组织及队伍建设
第三节 消防设备及时性其操作规范
第四节 智能化公寓消防系统及其操作规范
第七章 交通安全管理
第一节 学校在学生交通安全中的责任与义务
第二节 道路交通安全常识
第三节 交通安全教育
第八章 学生公寓防盗管理
第一节 学生公寓被盗的特点与规律
第二节 学生公寓常见盗窃方式及治安防范
第三节 盗窃与抢盗的防范措施
第四节 窃盗与内盗的防范措施
第五节 智能化公寓安全防范系统及其操作规范
第九章 饮食卫生管理
第一节 饮食卫生管理概述
第二节 饮食安全管理措施
第三节 疾病防御
第十章 学生公寓设备修缮设养护管理
第一节 物业修缮养护管理概述
第二节 物业修缮养护技术操作规范
第三节 学生公寓维修管理操作规范
第四节 电气设备管理与维护
第十一章 学生公离文钱建设管理
第一节 学生公寓文化建设管理概述
第二节 学生公寓的思想教育与精神文明建设
第三节 学生公寓文化建设
第四节 学生公寓文化管理理
第十二章 学生公寓安全管理队伍建设与管理
第一节 学生公寓管理人员素质
第二节 学生公寓管理人员编制
第三节 学生公寓管理人员培训
第四节 学生公寓保卫管理
第十三章 学生公寓周边环境的治安管理
第一节 学生公寓周边环境治安管理概述
第二节 学生公寓周边环境治安管理的基本任务
第三节 学生公寓周边环境综合治理
第四节 学生公寓周边环境治安保障机制
第十四章 学生伤害事故紧急救护与处理
第一节 学生伤害事故紧急救护
第二节 学生伤害事故纠纷调解
第三节 学生伤害事故责任认定与追究
第五节 学生伤害事故损害赔偿
第十五章 学生公寓安全管理的监督与考核评估
第一节 学生公寓安全管理的监督与控制
第二节 学生公寓安全管理考核
第三节 学生公寓安全管理评估
第十六章 国外学生公寓管理概述
高校学生公寓标准化建设与管理实务全书
高校学生公寓标准化建设与管理实务全书
高校学生公寓标准化建设与管理实务全书
第一章 学生公寓安全管理概述
第一节 学生公寓安全管理的职能
第二节 学生公寓宴全管理的原则与标准
第三节 学生公寓安全管理体制
第四节 学生公寓安全管理模式
第五节 学生公寓安全运行机制
第二章 学生公寓安全管理方式
第一节 学生公寓安全管理方式
第二节 学生公寓安全管理技术
第三节 学生公寓安全管理艺术
第三章 学生公寓安全管理制度
第二节 学生公寓治安保卫管理制度
第三节 学生公寓卫和管理制度
第四节 学生公寓维修管理制度
第五节 学生公寓公共设施管理制度
第六节 学生公寓管理人员奖惩制度
第七节 学生公寓检查评比制度
第四章 学生公寓住宿管理
第一节 住宿管理概述
第二节 住入管理
第三节 毕业退宿管理
第五章 学生公寓用电用水管理
第一节 安全用电常识
第二节 用电事故防范措施
第三节 触电防护与急救
第四节 给排水与供水系统管理
第六章 学生公寓消防安全管理
第一节 学生公寓消防安全管理操作规范
第二节 学生公寓消防安全管理组织及队伍建设
第三节 消防设备及时性其操作规范
第四节 智能化公寓消防系统及其操作规范
第七章 交通安全管理
第一节 学校在学生交通安全中的责任与义务
第二节 道路交通安全常识
第三节 交通安全教育
第八章 学生公寓防盗管理
第一节 学生公寓被盗的特点与规律
第二节 学生公寓常见盗窃方式及治安防范
第三节 盗窃与抢盗的防范措施
第四节 窃盗与内盗的防范措施
第五节 智能化公寓安全防范系统及其操作规范
第九章 饮食卫生管理
第一节 饮食卫生管理概述
第二节 饮食安全管理措施
第三节 疾病防御
第十章 学生公寓设备修缮设养护管理
第一节 物业修缮养护管理概述
第二节 物业修缮养护技术操作规范
第三节 学生公寓维修管理操作规范
第四节 电气设备管理与维护
第十一章 学生公离文钱建设管理
第一节 学生公寓文化建设管理概述
第二节 学生公寓的思想教育与精神文明建设
第三节 学生公寓文化建设
第十二章 学生公寓安全管理队伍建设与管理
第一节 学生公寓管理人员素质
第二节 学生公寓管理人员编制
第三节 学生公寓管理人员培训
第四节 学生公寓保卫管理
第十三章 学生公寓周边环境的治安管理
第一节 学生公寓周边环境治安管理概述
第二节 学生公寓周边环境治安管理的基本任务
第三节 学生公寓周边环境综合治理
第四节 学生公寓周边环境治安保障机制
第十四章 学生伤害事故紧急救护与处理
第一节 学生伤害事故紧急救护
第二节 学生伤害事故纠纷调解
第三节 学生伤害事故责任认定与追究
第五节 学生伤害事故损害赔偿
第十五章 学生公寓安全管理的监督与考核评估
第一节 学生公寓安全管理的监督与控制
第二节 学生公寓安全管理考核
第三节 学生公寓安全管理评估
第十六章 国外学生公寓管理概述
作 者：编委会
出版社：中国教育出版社
出版日期：2009年10月
开 本：16开精装
册 数：全三卷
光盘数：0
定价：790元
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本店订购简单方便，可以选择货到付款、汇款发货、当地自取等方式 全国货到付款，满200元免运费,更多请登陆文成图书。
学生公寓文化建设是我们校园文化建设的一部分。是一种特定的场所文化，是学生在居住区域内以价值观为核心，以承载这一价值体系的活动形式和物质形态为依托表现出来的一种精神氛围，是长期形成的有特色的公寓规章、公寓精神、公寓活动与文化环境的总和。通过公寓物质环境、规章制度、文体活动和精神氛围等建设，使生活在公寓内的每个大学生在思想观念、心理因素、行为准则、价值取向等方面产生认同，为学生创造文明的生活、学习环境。从而引领大学生的精神、心灵、性格的塑造，促进大学生的健康成长。本着这种原则，我们美术学院民主管理委员会成功的在如下三方面开展了独具特色的公寓管理与文化建设。
一、 宿舍管理方面
1.在各公寓楼走廊张贴特色宣传栏，并及时更新活动的通知及一些校内新闻，是大家都能及时了解一些最新信息。并在宣传栏周围增加温馨小贴士，告诉大家一些日常生活小常识或更多的名言警句。 2.并经常举办以宿舍为单位的集体活动，更加锻炼培养了同学们的团结精神、集体精神。
3.为了有效提高同学们的生活环境质量，我们会针对宿舍环境卫生情况，进行每周一次的宿舍卫生检查活动，在卫生检查时，我们还会做相应的调查问卷，以了解学生们的想法，是我们真正做到为同学们服务。
4 抓好卫生工作、营造温馨公寓
学生公寓的公共卫生是公寓管理服务的主要工作，中心制定了闽江学院文明宿舍评比细则。在做好公共卫生即走廊、楼梯、卫生间、厕所的同时，更注意做好经常性卫生保洁工作，始终保持地面、墙面整洁干净，厕所无脏物、无异味、无蜘蛛。给学生提供了一个温馨、舒适的学习、生活环境。学生宿舍内务卫生是工作的难点，要求每个寝室有寝室长安排轮流值日表，负责每天室内卫生清扫，保持宿舍清洁。负责区域的管理员和楼长每天深入到学生宿舍督促检查，使学生养成良好的卫生习惯。公寓中心不定期对各宿舍检查，并每月组织一次由学生干部参与的全校学生宿舍卫生大检查，对每个宿舍进行打分，为年终评选“文明寝室”提供依据，并将检查情况通报到各学院。 5.落实开放式的管理：院系共建机制
由于大学生在公寓内生活的时间越来越长，学生们在公寓里应该享受到无微不至的人文关怀，而在原院里应该得到来自于辅导老师学识和人格的熏陶，院系共建正是以此为背景，将同为同学服务的两股力量：公寓和院系，联系到一起，共同关注学生的思想和成长。公寓提供辅导员工作室，为辅导员与学生之间的联系与沟通创造条件，方便辅导员对学生进行思，为了响应学管科提升宿舍管理质量，我们以学生干部、辅导员、宿管员等组织了楼委会，切实的为同学们解决日常生活问题。
二、活动方面 (一) 文明宿舍评比
1.主题：温馨家园，有你有我
2.内容 ：
特色宿舍评选：安全宿舍之星、文化宿舍之星评选、文艺宿舍之星评选、学习之星宿舍评选、节约宿舍之星评选。 (二) 舍标大赛
1、主题：舍标，你我爱的标志
2、内容： 根据每个宿舍的实际情况，及宿舍人数等多方面因素为之设计一个属于你们集体的爱的标志，要能够突出宿舍的和谐，团结，积极的生活状态。收集作品后由老师选出最优秀的作品。 (三) 海报评比
1、主题：远离危险，呵护健康
2、内容：
围绕主题，以宿舍为主要参赛单位出一张海报。对上交作品将进行展出与投票。 (四) 宿舍DV大赛评选
1、主题：记录你我爱的瞬间
2、内容：
围绕宿舍的集体生活，或者宿舍舍友间的日常生活，将之拍摄成一部DV短片，要突出“爱”的主题。 (五) 熄灯节能活动
1、主题：“绿色校园 一度电承诺”
2、内容：
在每周的归寝查询和宿舍卫生查询时，我们都会对每间宿舍进行熄灯节能，一度电进行宣传。 (六) 安全文明启动仪式
1、主题：“安全与文明同行”
2、内容：
由各年级各宿舍派代表参加我们我们的安全启动仪式，在会上强调安全的重要性并有相关人员进行现场灭火演练。
(七) 舍歌大赛
1、主题：声声不息，舍之风采
2、内容：
以宿舍为报名单位，共同选一首内容积极向上，表现青春活力的歌曲，参加比赛。
三、 宣传方面
1、每项活动前期我们都会为本次活动出6张海报张贴于各宿舍楼下宣传栏进行通知。将活动内容及具体细则上传到相关博客里，并公开网址，方便更多人阅览。
2每栋宿舍楼下都设有专门的宣传栏并对其进行精心装扮，旁边定期更换温馨小贴士。
3、安全周启动仪式宣传， 1) 横幅两条
第一条：标题:“美术学院2011年安全全文明月活动启动仪式”。(用于活动现场悬挂)
第二条：标题：“珍爱生命、关注安全、从我做起、和谐校园。(用于活动现场签名)
2) 制作所有到场人员的Logo标贴。 3) 制作各年级引导牌
共制作标有(0
8、0
9、
10、11美术学院民主管理委员会)字样的四块指示牌。
4)一张规格为2米×1.5米的关于安全知识的海报 5)张贴关于安全知识类的图片
6) 六张半开宣传海报张贴于各宿舍楼下宣传栏
4、每次活动结束后会举办相对的成果展并将针对活动写通讯稿公布于博客。
5、海报展时，制作了大型路标并将之张贴于校园里的主要大道上，让来往路人都可以看到我们的宣传。
总之，为了丰富我们的大学生活，学生公寓工作学生是主体，管理是重点，服务是基础，育人是核心。全面建设具有安财特色的公寓文化，将始终着眼于“管理育人、服务育人、环境育人”，这种育人方式是学生在课堂上、教科书中无法找到的，对学生世界观、人生观和价值观的形成和价值取向产生着深远的影响。我们的公寓文化，彰显着鲜明的时代特色，紧跟时代步伐不断完善。相信通过不懈的努力，与认真务实的态度，我们的工作必将落到实处，收到实效，更好地为同学们服务。
学生民主管理委员会
2013年4月5日
让激励成就门店运作的动力
一个门店好比一个大家庭，而员工就是这个大家庭的核心力量。只有更多优秀的员工，把自己的忠诚和热情投入到工作，为门店的业绩目标而奋斗，门店才能获得成功。店长对员工的管理就是要依据员工的特长激励其发挥出最大的潜能。
一个人的行为和思想，必须要受到外界推动力和吸引力的影响。作为门店的管理者，就是要通过这种外界的推动力和吸引力，激励全体员工，使员工由个体消极的“要我做”转变为积极的 “我要做”。当你制定了一套对员工有效的激励制度，你就是为你的员工装上了发动机，使他们不但能像机器那样正常运转，更有了强大的动力和支持。
激励的基础——了解员工
“士为知己者死”，作为管理者的你又是否真正“知”你的下属呢?你了解员工的家庭背景、生活环境、爱好和专长吗?只有在充分了解员工的基础上，才能给予员工真正想要和需要的东西。请想一想，你是否做到了这一点，还是一直忽视员工，对员工的情况一无所知?
员工需要的往往不只是优厚的报酬。身为领导者，你更应该做的是掌握员工的关于家庭背景、兴趣、思维等方面的信息。一个能够充分了解自己员工的管理者，无论在工作效率，还是人际关系上他将是个一流的管理者。但要真正了解员工并不是一件容易的事情。需要做到以下几个方面：
第一，要了解员工的出身、家庭情况、兴趣、专长、学历和经验等。这是对员工最基本的认识，虽然有些信息看似可有可无，并不显得重要，但却可能对员工的工作情况和业绩产生重要的影响。
第二，要了解员工的思想，以及其干劲、诚意、正义感，特别是员工对待工资的思想和看法。这是一个重要的方面，领导者更应加强与员工这方面的交流。 第三，要了解员工的困难，并及时地伸出援手。当手下员工遇到困难的时候，如来自家庭的、生活上的，只要能给予帮助的，都应该恰如其分地给员工雪中送炭，让员工感受到领导和企业的关心。
第四，要了解员工的潜能，知人善任。领导者应该善于挖掘员工最大潜能，并给予他们足以考验其能力的挑战性的工作。当员工在工作中面临困境的时候，应能够给予恰当的引导和鼓励。
当你对你的员工达到一定“知”的程度后，你的员工就更卖力地为你和门店工作，你们会心甘情愿，不加计较地完成你下达的任务，甚至以超额完成任务来回报你和门店。
设立明确适宜的目标
事实表明，为员工设立一个明确的目标，往往能使员工创造出更好的绩效。目标产生压力，明确的目标激励员工更努力地工作;不明确的目标容易造成员工对目标实施的误解，降低目标的执行力。具体、明确的目标要比笼统、空泛的要求或目标产生更高的绩效。例如，制定本月的销售收入比上月增长12%的目标时，往往比含糊其辞的“尽最大努力提高本月的销售收入”，“争取本月的销售收入有所提高”等要有效得多。
领导设立的目标应该适宜，不但要具有挑战性，还必须是员工可以完成的。目标太难，员工容易散失信心，而难度太小，又使员工没有激情。目标设立要建立在“跳一跳，够得着”标准上，像树上的苹果那样，站在地下摘不到，但是只要跳起来就能摘到。这样的目标激励效果最好。
与目标必须具有明确性一样，每一个目标的设立同样要具有时限性，否则，要实现的目标就会无期限地拖延下去，甚至遗忘，在多数情况下是不会有结果的。 必须制定一个清晰的目标，并且根据每个员工的能力，表现和潜力不同制定定量的目标，以使员工的能力和热情有的放矢，充分发挥作用。
提供合适的舞台
我们知道每个人都有不同的个性和性格，性格决定了他们应该从事不同的工作，这世上没有废人，只有没做对事的人。
西方发达国家推行末尾淘汰制，很多国人对之没有正确的认识，认为末尾淘汰制就是把最后几名的员工淘汰出局，不至于拖企业的后腿，同时制造危机意识。事实上末尾淘汰制的真正目的是为了告之末尾的员工;此岗位不适合你，你应该重新给自己定位，企业也会给你机会重新寻找更合适你的岗位，只有在适合自己的岗位上工作才能开发个人最大的潜能。这才是真正的以人为本，而不是某些人理解的无情的社会，无情的淘汰。
未来企业的发展是不可能只依靠一种固定组织的型态而运作，必须视企业经营管理的需要而有不同的团队，所以，每一个领导者必须学会如何组织团队，如何掌握及管理团队。企业组织领导应为每一个的专长为思考点，安排适当的位置，并依照员工的优缺点，做机动性调整，让团队发挥最大的效能。
要想成为一名出色的店长久必须学会为你的员工找到能够使他们充分发挥潜能的舞台，有了这样的舞台，相信他们会自己跑起来。
制定公平的激励机制
古语有：“天下熙熙，皆为利来;天下攘攘，皆为利往”，说明人都是追求利益的。员工的工作自然也不是在真空中进行，他们在追求利益的同时，也在不断地进行比较：当发现别人的工资比自己高时，就更加努力地工作;或者发现与别人付出相同努力，却不能得到相同回报时，就心理不平衡，甚至做出抗议的行为。因此，管理者在设计激励制度的时候，应该以公平、公正为基础，根据员工的经验、能力和努力程度在薪酬制度以及激励制度方面激发员工的工作热情。
“赏不可不平，罚不可不均”，领导者应建立一个以员工利益为核心的激励制度，既增加透明度，又做到公平、公正和公开，鼓舞员工士气，提高战斗力。通过奖赏和惩罚这两种正、负强化激励手段，来达到鼓励先进，鞭策后进，提高绩效的目的。恩威并施，这是领导激励员工所应该做到的：表现好的应表扬，表现不好甚至犯错的应处罚，同时，应爱护员工，但不是溺爱，否则就产生适得其反的结果。制定赏罚措施的关键是：严明、公正。领导者应把握原则，在考虑满足员工需求的基础上，建立一套公平的奖励制度，这样才能从物质上，精神上鼓励员工，真正提高工作效率。
激励不仅是钞票
一个精明、有魄力的领导，是不会只单纯地从物质方面给予员工奖励的。了解员工的内心需要，给员工多发工资、奖金必然重要，但是如果能够施展更细微的手段，以精神奖励激发员工的热情与干劲，对提高工作效率会有更大的促进作用。作为领导，你可以从以下这些小细节着手：
1、向他们描绘远景。
领导者要让下属了解工作计划的全貌及看到他们自己努力得成果，员工愈了解公司目标，对公司的向心力愈高，也会更愿意充实自己，以配合公司的发展需要。所以领导要弄清楚自己在讲什么，不要把事实和意见混淆。不断提供给他们与工作有关的公司重大信息。若被充分告之，员工就不必浪费时间，精力去听小道消息，也能专心投入工作。
2、授予他们权力
授予不仅仅是封管任命，领导者在向员工下达任务时，也要授予他们权力，否则就不算授予，所以要帮被授权者清除心理障碍，让他们觉得自己是在“独挑大梁”，肩负着一项完整的职责。方法之一是让所有的相关人士知道被授权者的权责;另一个要点是：一旦授权之后，就不再干涉。
3、给他们好的评价
有些员工总是会抱怨说，领导只要在员工出错的时候，才会注意到他们的存在。身为领导的你，最好尽量给予员工正面的回馈，就是公开赞美你的员工，至于负面批评可以私下再提出。
4、听他们诉苦
不要打断员工的汇报，不要急于下结论，不要随便诊断，除非对方要，否则不要随便提供建议，以免流于“瞎指挥”。就算员工真的来找你商量工作，你的职责应该是协助发掘他的问题。所以，你只要提供信息和情绪上的支持，并避免说出类似像“你平时做的很好，这次不要搞砸了”之类的话。
5、奖励他们的成就
认可员工的努力和成就，不但可以提高工作效率和士气，同时也可以有效建立他们的信心。
6、提高必要的训练
竞争越来越激烈，除了收入还要为未来准备资本。支持员工参加职业培训，如参加学习班，或公司付费的各种研讨会等，不但可提升员工士气，也可提供其必要的训练。教育训练会有助于减轻自卑的情绪，降低工作压力，提高员工的创造力。
7、赋予工作使命感
让员工了解他们的工作贡献，可以让从事最平常的员工也充满动力。例如。一个清洁工，如果你告诉他，他的工作是“拯救日益污染的环境”时，他的工作士气便会提高许多。缺乏工作的使命感，即使工资再高，也常常提不起干劲。
8、给予员工自主权力
研究证明，即使你只是让员工有权力整理你的资料。这种小权力都会让他们更有工作动力。
9、满足员工的需求
除了提供员工基本的工作资源，还要进一步满足员工的私人需求，让员工在上班时，不需为日常生活的琐事烦心。
10、提供正面的回馈
有些主管喜欢私下称赞、公开批评，事实上恰恰好相反，只有私下批评、公开称赞才更能激励员工。对于表现不佳的员工，有时候主管必须做的是帮助他们建立信心，给予他们较小，较容易的任务，让他们尝到成功的滋味，并给予他们正面的回馈。发个证书或奖状也许比1000块钱管用，或给员工他们想要的东西：旅游、表扬等，之后再给予他们较重要的任务，以逐渐引导出好的表现。
11、表彰每个人的贡献
每名员工再小的好表现，若能得到认可，都能产生激励的作用。拍拍员工的肩膀，写张简短的感谢纸条，这类非正式的小小表彰，比公司一年一度召开盛大的模范员工表扬大会，效果可能更好。除了来自主管外，来自同事的认可也很重要，因此美国联合服务汽车协会，便免费提供员工撰写感谢函的便条纸等文具，鼓励员工在接受同事协助时，向同事说声谢谢，让办公室更充满动力。
12、让员工参与管理
参与包括参与目标的制定、参与决策、参与管理、参与绩效考核和评估等。参与管理是激励员工士气的另一个好方法，通过参与管理，让员工感受到“我不光是一个执行者，更是一个决策者”的成就感，更把企业当成自己的事业，这就当然比一般人更用心，这种用心的结果，效率自然会高起来。
激励永远是有效的，尤其精神激励只是以小小的付出就能收获很大的回报。只要领导者不“吝啬”或忽略精神激励的作用，就不至于使激励失去效应。说到底，人人都需要激励，领导者在实行激励措施的时候，更要注意几个方面的要点： 其一，在形式上，激励应多样。激励应该不拘一格，不要把激励极限于工资、奖金方面，一个小小口头表扬、书面表扬，以至颁发小奖品、奖励旅游等都是很好的激励办法。
其二，在时间上，激励应及时。如果员工有好的表现，就要及时给予激励，这样既给予员工更多的荣誉感，也促使他们下一步更努力地工作。假如等到年终表扬，那么，激励的效用将大大降低。
其三，在内容上，激励应强化。当你对某个员工的工作很满意，并决定对其进行嘉奖时，根据员工的具体情况和个人的需要给予恰当的奖励，同时，奖励的程度必须“到位”，对员工的激励，应该在内容上逐步强化。
避免激励误区
目前，激励是管理工作中一项必不可少的职能。在现实生活中，领导者常常有这样的困惑：为什么实施了大量的激励措施，员工还是不能按我们所希望、要求的方式办事，取得令人满意的成效呢?如希望员工能提高工作积极性，主动承担具
有挑战性的工作，但却事与愿违，许多人不但都不愿承担责任，工作效率也日益底下。似乎员工们都很敬业，整天高呼团队精神，可内讧的现象却不能消失，领导费尽心思制定出来的激励政策几乎不起作用，对某个员工不经意的表扬却能激起无数的浪花。所以，领导必须建立合理有效的激励制度，在制定和实施的过程中还要避免陷入激励的误区。
误区一：奖励=激励
很多人都认为对员工激励就是采取奖励的形式鼓励他们更努力地工作，即认为激励就是奖励，所以在制定激励机制时，往往只片面地考虑正面的奖励措施，而不考虑或不注重约束和奖罚制度。有些领导虽然也在形式上制定了一些约束和惩罚的措施，但在实际执行中却没有坚持、执行到位，结果就难以达到预期的目的。
企业总是希望员工尽其所能做到最好，但是员工的某些行为并不是企业所想看到或发生的，当员工犯了某些错误或对待工作的态度不好的时候，企业就必须以约束和惩罚，将员工的行为引导到特定的方向上，绝不能采取视而不见甚至纵容的态度人由其发展。应该记住，激励就是对好的行为和表现利用奖励措施加以强化;对差的行为和表现，利用处罚措施进行约束。
误区二：无差异激励=有效激励
某企业由于总业绩不菲，于是总经理决定年终给每位员工多发1500元的奖金。当员工拿到这笔奖金之后，并没有表现出高兴和感谢的心情。他们都认为这是公司应给的，本来就是他们应得的，有些优秀的工作人员还认为他们做出了比别人更多的贡献，却只得到和大家一样的报酬，心里很不服气，从而丧失了工作积极性创造率逐渐下降。
激励应该要有差别的，如果没有对员工的成绩、需求进行认真、仔细地分析，把同样的激励手段作用于所有人，必然适得其反。
不同类型的人有不同的需求，找到他们的需求，并实施有针对性的激励措施，这样才是最有效的。如从事简单工作的员工，他们的需求属于较低层次，采用物质激励是较为经济和适用的;从事复杂工作的技术人员的管理人员，他们在精神方面的需求就较多一些，并且为了能够留住人才，应注重精神方面的激励措施，如晋升、授予荣誉等。
每个员工的工作表现和成绩都是不一样的。对表现好、成绩佳的员工，领导应有所区别，有效地满足他们的成就感和荣誉感，即使他们更努力地投入下一轮的工作中，也可以给那些未得到奖励的员工树立对比、学习的榜样。激励应该注重差异化，没有差异的激励是不起作用的。
误区三：金钱激励=有效激励
“重赏之下必有勇夫”这是很多领导的信条，于是他们把金钱视为魔力棒，觉得哪里需要就指向哪里。毫无疑问，金钱奖励是最直接、最有效的激励方式，它在激发斗志、提高业绩具有快速、明显的作用。但是对员工来说，他们在获得优厚的薪资、奖金的同时，也有其他的要求如奖赏公平，工作具有发展性等。
某公司领导借除夕之夜挨户到优秀员工家中拜年，并送上鲜花和礼品与员工家属畅谈未来的生活和工作，结果员工及家属感动万分。回家的路上，总经理说他看到了企业的未来，而接下来的几个月，这些员工的业绩不断地上升，为公司创造了更多的价值。一束鲜花，一个礼品不过数十元，但其蕴含的感情是多少钱也无法买到的。对员工发自内心的关怀是激发其工作热情的关键。
金钱激励并不总是最有效的办法，它往往因为形式的单一和老化使激励政策失效，因此，在尽量避免使用金钱激励的同时，领导应该不断地创新以保证激励政策的有效性。
误区四：激励制度=万能工具
企业实行激励制度是希望调动员工的工作积极性，但是一些企业在实行了激励制度以后，却反而降低了员工的工作努力程度，这是因为有些领导把激励神化了，他们认为激励是万能的，只要建立了激励政策就能发挥作用。事实上，激励政策也存在着一定的盲点，就是当员工的能力达到一定的程度和极限以后，即使再充满吸引力和诱惑力的激励措施也不能令他们发挥出作用来。如一颗梨树，长出的只是梨，无论怎么施肥、浇水都不能让它长出苹果来。而企业夸大激励的作用，不但不能刺激员工更努力，反而令他们倍感压力，当压力达到一定程度令员工不能承受时，他们就只好离开。企业没有激励不行，但激励并不是万能的工具。
另外，在执行激励措施的时候，要建立科学系统的评估标准，且与企业的相关体制相配合，对贡献大的员工给予更多的、针对性的奖励。
宜宾市学校、幼儿园食堂建设与管理
(试行)办法
依据农村普通中小学校舍建设标准„建标1009—2008‟(简称08标)与卫生部关于《食品卫生监督量化分级管理指南》的通知 (卫监督发[2007]298号)和教育部、卫生部14号令《学校食堂学生集体用餐管理规定》以及四川省教育厅《关于切实加强中初等学校食堂建设和管理的意见》(川教函„2004‟467号)文件精神，并结合我市情况制定本建设和管理办法。
第一章 学校食堂建设与管理要求
第一条 区、县教育部门管理职责及要求
各区、县教育行政部门必须把学生食堂建设与管理工作纳入学校建设与管理的整体规划，并制定专项的食堂建设和改造的中长期规划和年度计划，积极配合当地食药监局和卫生部门对学校(园)食堂建设进行科学合理的规划，做到有计划、有步骤地开展学校食堂的建设和改造工作。区、县教育行政部门必须建立以局长为组长的食堂卫生领导机构，有专门的管理部门和管理人员;建立健全学校食品卫生管理责任追究制度，必须实行一把手负总责，分管领导负主要责任，管理人员负具体责任;对各学校(园)的食品卫生管理落实目标责任书，严格实行学校食品卫生专项考核制度;加强学校食品卫生安全宣传教育工作;每年必须对各学校(园)的后勤管理人员进行政策法规和管理等方面的培训;加强对各校(园)食堂管理工作的全面指导和督查。
第二条 学校、幼儿园管理职责及要求
一、 强化责任、制度落实
各学校、幼儿园对食堂管理工作应做到工作有计划、有部署、有检查、有评估、有奖惩、有总结。各校(园)必须建立食品卫生管理机构，校(园)长是食堂管理负总责人，分管校(园)长负主要责任，管理人员负具体责任，食堂经营业主负主体责任;建立健全食堂管理规章制度;建立食堂建设和卫生安全档案;落实学校食品卫生安全目标管理责任书，各校(园)后勤部门负责食堂的日常管理工作，学校要设1—2名专兼职食堂卫生监督管理员(有校医的学校最好落实1名校医)，具体负责食品卫生监督管理工作;各校(园)食堂管理工作要接受市、区(县)学校后勤管理机构和卫生部门的指导和监督;督促学校食堂经营业主改善食堂卫生设施，提高服务质量和管理水平;预防饮食卫生安全事故，杜绝食源性、水源性疾病和中毒事故的发生。
二、 强化督查力度
学校校长一月内必须两次以上对食堂进行全面督查，分管校长(领导)一周内必须一次以上对食堂进行全面检查;学校管理员必须每天到食堂进行全面检查，特别是对加工、制作、出售的过程管理，工作人员是否严格按规范进行操作;购进的大宗食品以及调料是否合格;各类食品是否赎证;登记是否详细;蔬菜是否新鲜;食堂所有物品存放是否规范;餐饮用具是否按要求进行消毒;是否有无证人员在食堂里从事食品卫生工作;食堂操作间进出门是否做到关锁;经营业
主是否对出售前的饭、菜进行了试尝;菜品的色、香、味和营养配置是否符合学生需求;所有饭、菜留样是否符合要求;消防通道是否畅通，设备设施是否完好，环境是否整洁卫生;并且必须对检查日志进行认真填写签字，确保全校师生的食品卫生安全。
三、 稳定饭菜价格保障措施
各校(园)要始终坚持学生食堂的公益性、服务性和学校不盈利的原则。通过继续坚持对办好学生食堂给予必要的政策支持和资金投入，认真落实“零租赁”、减免水电气费等优惠政策，通过各种途径，采取有效措施，积极探索和推进区域性食堂物资联合采购、现代物流集中配送和农副产品直供基地建设，促进学校学生食堂饭菜价格质量稳定长效机制的建立，争取在应对市场变化中积极进取，掌握主动权，使学生食堂的经营成本明显低于社会同类企业的经营成本，饭菜价格明显低于社会同类产品价格。在坚持信息公开和严格食堂运行成本核算的基础上，完善食堂饭菜价格形成机制，建立公开、合理、科学的食堂饭菜定价制度，确保学生食堂饭菜价格和质量的稳定。
四、 标准化食堂创建工作
开展学校标准化学生食堂创建活动，是改善学生食堂基础条件、确保食品卫生安全、提高伙食质量、维护学校和社会稳定的重要举措。自开展标准化食堂创建活动以来，我市创建了一批省级示范性标准化食堂，有力地推进了学校学生食堂的基础设施建设，极大地提高了学校伙食的技术水平和供应保障能力。根据国家对食品卫生安全、节能环保等的最新要求，省厅已下发了《四川省中小学标准化食堂评估标准》进行了修订和完善。各学校(幼儿园)要按照学生食堂工作的总体要求和《四川省中小学校标准化食堂评估标准》，进一步提高认识，统一思想，加强领导，把创建标准化食堂作为提高学校后勤保障服务
能力和水平、确保学校发展的一项重要工作纳入议事日程，不断加强学生食堂的基础设施建设、员工队伍建设和食堂管理等工作，扎实推进标准化学生食堂创建活动。
五、 食堂窗口管理
学校必须设置合理的食堂供饭、菜窗口，规模较大的学校按年级分类编号，有病号窗口、加饭窗口等特殊窗口。从食品卫生方面考虑，新建和改建的学生食堂一律安装刷卡器，实行刷卡消费，不收取现金;在窗口旁设有监督岗，监督岗附近设有意见薄(箱), 并能及时反馈意见。学生必须按照排队文明进餐，学校要落实监督管理员。
六、 严格考评
学校每期至少对食堂进行两次以上的测评，测评结果要及时公开，就餐学生的满意度必须得到80﹪以上才合格。具体考核奖励办法由各区、县、学校结合实际自行制定方案。 第三条 学校食堂经营业主及从业人员管理要求
一、 食堂经营总体要求
食堂经营单位必须贯彻执行国家有关食品卫生法律法规。经营业主是食堂的主体必须对食堂食品卫生安全负主体责任，经营业主对学生食堂必须具有较高的公益性和服务性的意识观念，具有一定的文化知识和经营管理能力以及沟通协调与经济基础;经营业主必须取得该学生食堂由食药监局颁发的餐饮服务许可证，必须建立食品卫生安全管理机构，配备专职食品卫生管理员，按照岗位职责落实食品卫生安全管理责任;从业人员持有有效的健康合格证明及培训记录，特种设 4
备管理人员和操作人员必须经培训合格后方可上岗;所有工作人员的个人信息、工种、岗位职责必须统一上墙;对每日食谱、饭、菜价格进行公示;有条件的学生食堂尽可能安装等离子视频显示屏幕对相关菜谱价格进行公开，并根据季节的不同向学生提示适应身体健康的蔬菜以及食品安全预警信息;凡与食堂无关人员一律不准进入食堂，食堂进出门必须进行关锁，进出门上应有醒目的警示语，确保学校食品卫生安全和学校稳定。
二、 食堂制度建设与管理
有健全的卫生管理制度和岗位责任制度。大宗食品采购索证及登记、食品留样、食品试尝、餐饮用具消毒、食堂员工岗位责任以及考核奖惩等制度，建立食物中毒应急预案并采用写真或喷绘形式醒目上墙。食堂的物资采购、验收、保管、发放制度必须健全，食品原料索证必须完备，有严格的出入库手续;品名、数量、单价、金额真实准确，签字手续齐备。采购肉类食品时必须有畜牧卫生检疫部门的检疫合格证。食堂必须设置标准的食品留样(冷藏)柜，有标准(专门)的存放盒子，所有品种必须留齐，留样时间为48 小时，留样数量不少于100克。
三、 食堂工作人员经营卫生许可要求
从事学校食品卫生工作人员一年必须进行一次健康体检，持有有效的健康证方可上岗。坚持晨检制度，如果上班期间出现腹泻、发热、咳嗽、呕吐等疾病时，应脱离岗位及时治疗，经卫生疾控部门确定治愈后方可重新上岗。
食堂员工严格统一着装、举止文明、操作规范，必须保持良好个人卫生习惯，做到“四勤”(勤更衣、勤洗手、勤洗头、勤剪指甲)“七不”(工作场所不吸烟、不随地吐痰、不留长发、不留长指甲、员工不化浓妆、不抹指甲油、不戴首饰)。
所有员工的服务态度必须优良，文明用语、礼貌服务、积极主动、不与师生争吵、打架等。对员工每月的工作情况坚持严格的测评制度，并将测评结果进行公示，测评结果较差食堂业主或管理员应该对员工开展教育，问题较严重的应主动予以辞退。
四、 初加工操作与管理
用于食堂原料、半成品、成品的操作台、用具和容器分开使用并有明显标识、定位存放、用后洗净、保持清洁;分别设动物性食品原料、植物性食品原料的洗涤池和加工的操作台，用具、容器分开;并在食堂加工、操作以及进出口通道等重要部位安装红外线视频监控系统(电子眼)，确保操作行为规范。
五、 主、副食制作
主、副食烹调制作要求规范，食品种类多样，色、香、味能基本满足学生的口味要求。配菜应注意伙食营养，严格按卫生标准进行。
六、 饭、菜价格保障措施
经营业主不能对饭、菜自行涨价，市场各类物品价格上涨幅度较大时，食堂经营业主首先要向学校管理部门提出书面申请，学校要对市场的主要物品进行调研和成本核算，通过召开学生会、家长听证会、 6
校行政会等将调研成本核算结果进行公布;调整后的价格基本要得到学生、家长、学校的认同。
第二章 学生食堂基础设施建设要求
一、 投入与选址
公办学校食堂建设投入主要由政府和学校投资建设。义务教育学校今后不在引资新建学生食堂。对于以前已经引资建设的学校食堂，学校与投资方必须建立具有法律效力的契约关系，严格按契约办事，学校充分履行监管主体职责。民办教育学校食堂建设投入按谁举办谁投入。地势干燥、交通方便、有给排水条件和电力供应的地区，要符合规划、环保和消防的有关要求，应设置在粉尘、有害气体、放射性物质和其他扩散性污染源的影响范围之外，周围直线距离25米内无公厕、污水池、垃圾堆(场)等污染源。
二、
功能间设置
必须按照卫生部关于《食品卫生监督量化分级管理理指南》的通知(卫监督发[2007]298号)文件规定要求进行建设，按A、B、C级标准进行建设;县城以上规模较大的学校按A级标准，乡镇中学、中心学按B级标准，村级学校按C级标准建设;各区、县教育行政管理部门和学校要主动配合当地卫生管理部门到现场进行科学合理规划、设计和指导建设。
三、 食堂建设面积标准
厨房加工操作间最少使用面积不能低于8㎡，供餐人数100人以下食品处理区使用面积不小于30㎡，100人以上每增加1人增加0.3
㎡，1000人以上超过部分每增加1人增加0.2㎡;切配烹饪场所占食品处理区面积50%以上;操作间及其辅助用房的面积与餐厅面积比≥1∶2。生均就餐使用面积严格按照农村后勤建设标准(建标109—2008)简称《08标准》进行，完全小学6—24个班按1.5㎡、初级中学12—24个班按1.2㎡、全寄宿制完全小学和全寄宿制初级中学12—24个班按1.2㎡。
四、 建筑高度与室内装饰及材料
餐厅的净高度不得低于3.5米，烹调场所天花板宜离地面2.5m以上。墙壁采用浅色、无毒、平滑、不渗水、不易积垢的材料覆涂;需经常冲洗的场所、易潮湿场所应有1.5m以上的光滑、不吸水、浅色、耐用和易清洗的材料(例如瓷砖、合金材料等)制成的墙裙，专间铺设到顶;墙壁墙角及柱角设计应防止积垢和便于清洗;食品处理区的门、窗应装配严密，与外界直接相通的门和可开启的窗应设有易于拆下清洗且不生锈的防蝇纱网或设置空气幕，与外界直接相通的门和各类专间的门应能自动关闭;窗户不宜设室内窗台，若有窗台台面应向内侧倾斜(倾斜度宜在45度以上);就餐场所门窗应为封闭式或装有防蝇、防鼠、防尘、防虫设施，以设空气幕为宜。天花板应选用无毒、无异味、光洁、耐腐蚀、耐温、不吸水的浅色材料涂覆或装修，水蒸汽较多的场所，用防霉涂料覆涂;门应用易清洗、不吸水的坚固材料制作;天花板的设计应能防止害虫隐匿和灰尘积聚;水蒸汽较多场所的天花板应有适当坡度减少凝结水滴落;屋顶若不平整或有管道通过，应加设吊顶。
五、 地面建设标准
以防水、防滑、无毒、不易积垢、易清洗材料铺设，为水磨石以上标准;厨房地面应平整、耐磨、防滑、不渗水，有较好的排水系统，排水沟应有坡度、保持通畅、不应设置其它管路，并设有可拆卸的盖板;排水流向应由高清洁操作区流向低清洁操作区，并有防止污水逆流的设计;清洁操作区内不得设置明沟，地漏应能防止废弃物流入及浊气逸出。
六、 流程与布局
食堂应有相对独立的食品原料存放间、食品加工操作间、食品出售场所及用餐场所;食品处理区设置在室内，按原料进入、原料处理、半成品加工、成品供应的流程合理布局;成品通道与原料通道、餐具回收通道分开设置防止交叉感染;生熟食品存放场所无交叉污染;食品处理区，应设置专用的粗加工、烹调和餐用具清洗消毒的场所，并应设置原料(或)半成品贮存、切配及备餐的场所。
七、 餐厅结构、配置与文化建设
食堂餐厅要结合学校食堂面积及结构，合理布置，确保通风、采光、卫生、整洁。进餐桌椅数不得少于进餐学生数的三分之一。为学生设置合理的餐具清洗和洗手处，水源要有保障，有指定的开水供应处和收残处。有条件的学校可购置电视机悬挂在餐厅的适当位置。食堂四周墙面应张贴文明进餐、珍惜粮食、节约用水等宣传标语。
八、 消防安全设置
设施设备配置符合消防要求;要设置安全疏散通道、设置醒目的疏散标志，水源充足的食堂要建消火栓或消防水池，要配置安装应急照明设备。
九、 水源设置
水源要充足,属二次供水的要完善水源卫生防护设施;自备水每年必须由卫生部门对水质进行检测，并对生活用水进行严格的消毒处理，水质必须符合《生活饮用水卫生标准》;非饮用水和食品加工用水的管道系统，以不同颜色区分，不能出现逆流或相互交接现象。
上课时间：2011-1-15地点：广州 培训费用：1600元，含税、教材费、培训费、点心费;差旅费自理。 培训对象：总经理、部门经理等各级管理者以及骨干员工
主讲人：邓优 老师
培训对象：总经理、部门经理等各级管理者以及骨干员工邓优，中山大学MBA，暨南大学企业管理博士，曾任大型企业市场总监、销售总监、分公司总经理等职务。在《学术研究》、《管理评论》、《管理现代化》、《现代管理科学》等著名学术期刊上发表管理类学术文章多篇。提出了中国管理特色的“势”领导力模式。曾为中山大学MBA项目、暨南大学MBA项目、湖南大学MBA项目、华中科技大学MBA项目、广东省中小企业局、中国邮政、中国电信、中国网通、网易、南航、佳杰科技、合生创展地产、新世界地产、格力电器、金发科技、立白集团、九阳家电、汉唐证券、广州市交警支队等数十家政府机构和企业进行咨询和培训。
课程精要：
管理者沟通的5大法宝
法宝一：倾听
法宝二：强有力的提问
法宝三：赞美
法宝四：善说的6要素
法宝五：高效沟通者情商
与上司交往中必须留意的事项
高效协调会议
高绩效团队建设
九型人格与团队组建
团队合作获胜的工具
士气高昂的团队特点
老化团队的“突破口”
公司团队合作之“道”
业务部门与职能部门团队合作
如何化解团队成员冲突
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联系人：董老师刘老师
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