供电公司电力市场论文

（国网安徽省电力公司桐城市供电公司，安徽桐城231400）[摘要]在我国国民经济的发展中，电力企事业单位的建设成为了我国电力发展的重点方向。电力市场的开发建设，不仅是电力企业开辟广阔前景的重要战略，更是关系着电力企业运营水平和经济效益的重要营销策略。以下是小编精心整理的《供电公司电力市场论文 (精选3篇)》相关资料，欢迎阅读！

供电公司电力市场论文 篇1：

供电公司电力市场营销优质服务提升策略研究

摘要：面对新形势，供电企业要在激烈的市场竞争中生存和发展，必须不断提高管理水平，保证相关功能系统的正常运行。优质的电力服务是供电企业营销战略的重要组成部分。供电企业必须坚持以人为本，把客户的需求和要求放在首位，不仅要为客户提供优质的供电，还要提供周到细致的服务。

关键词：供电公司;市场营销;优质服务

1供电企业电力营销优质服务的重要意义

电力作为基础能源企业，其安全、稳定、充足、可靠的供电关系到人民生活、社会发展和国家稳定。电力营销是符合和谐社会要求的优质营销服务。提高电力营销服务质量有利于电力企业构建和谐社会。供电企业的开放性、基础性和服务性决定了供电企业优质服务是供电企业的基本社会责任。构建和谐社会需要低事故率、高可靠性、规范工作流程、高效服务、社会满意度和良好的品牌形象。以服务为核心竞争力是企业的目标，也是企业的时代前沿战略。随着社会经济的发展和人口的增长，电力需求日益多样化，供电企业面临着更为激烈的竞争。这给供电企业的发展带来了巨大的压力，同时也带来了更多的能源。电力市场化与供电企业的发电必须同步进行。供电企业不仅要为市场和消费者提供输配电服务，还要不断开发新产品、新功能、新业务，提供优质服务。多层次、多样化的市场和消费者。在新形势下，提高电力营销服务质量是供电企业生存和发展的关键。

2市场经济下电力企业市场营销的创新策略

2.1树立科学管理的经营理念，提高高质量用电服务

电力企业属于服务型企业，主要是为用户提供高质量的电力资源服务。尤其是在市场经济下的今天，人们对产品质量的考究更加严格，因此，树立科学管理的经营理念，提升企业对产品的技术管理和质量管控的重视，才能让企业走得更快、更远。1.电力企业树立科学合理的经营理念，应该秉承“以人为本”的管理理念，对内重视员工的职业发展和生活福利，提高员工对企业的归属感和工作积极性;对外重视用户对产品的体验感，及时发现产品质量问题，并进行改进更新。2.电力企业树立科学合理的经营理念，应该要积极引进科学的管理技术，构建好各部门在市场经营中的合作关系，同时将科学管理转化为实际生产力，为企业在市场发展上提供新的动力;3.电力企业树立科学合理的经营理念，应该要完善企业财务制度，合理控制企业资金使用。在企业内部的财务管理方面，设立财务监管部门，用于专门负责管理企业资金，规范财务程序，做到每一笔资金都“进出有序”“有账可循”，提高企业财务信息的透明度，避免财务风险的发生;在服务用户的资金支付方面，构建第三方支付平台，保障用户的资金安全，提高用户下单支付的速度，增強用户对企业产品的信任度。

2.2建立科学规范的营销理论

要搞好电力营销服务，必须建立一套科学规范的营销理论体系。然而，衡量供电企业电力营销服务有效性的标准，是看供电企业的员工是否改变了服务观念，是否以客户为中心，是否充分尊重市场经济，服务是否发挥重要作用。电力营销服务的核心是在满足客户基本需求的基础上，关注客户的实际需求，研究客户心理，平衡企业发展利益。鉴于电力营销的特殊性，供电企业必须加强电力营销的专业化。根据当前的经济形势，供电企业必须合理创新营销模式和部门结构。建立以满足顾客需求、实现企业收入增长为核心的营销新体系。提高全公司电力营销部门的地位和职能，建立新的电力营销机制，协调推进电力营销工作;在企业经营管理方面，要更好地完成营销服务，必须广泛开展市场调研。

2.3建立完善的信息管理平台，提高用户满意度

目前，市场经济带动的信息技术，可以说是时代发展下的宝藏，也是现如今各大企业发展过程中，不可或缺的重要技术。因此，在电力企业的市场营销策略中，企业要建立完善的信息管理平台，合理利用网络资源，为企业管理和发展提供更多便捷的服务，同时也能够促进用户体验的效率;从企业的角度来看，信息管理平台的开放，不仅能够将企业各部门的情况公之于众，实现各部门之间高效沟通、协调发展的可持续性，而且也有利于在企业管理的过程中，帮助企业管理者节约成本，提高管理效率;从用户的角度来看，他们可以通过信息技术平台及时了解到企业运行状况，打消他们的猜测和疑虑，提高企业的知名度;另外，他们也可以通过平台上的用户意见反馈、在线信访等功能，对服务人员上门装电、修理电路的行为准则进行监督和评价，让企业第一时间了解到用户的意见，及时对电网进行改造更新，由此提高企业员工的服务质量，帮助企业通过用户评价功能，真正了解每一位员工的真实工作状态，做到对每一位员工奖惩分明，提高员工对用户的服务态度和服务理念。

2.4加强服务风险预案

在进行预警管理时，供电企业应加强服务风险预案的制定。各部门需要加强协作，定期召开会议，讨论存在的问题，提出解决办法，最后制定出综合防控措施。与此同时，供电企业还应建立科学合理的服务风险预案，在公司内部开展演练，加强各部门营销服务协同管理，及时发现可能出现的问题，降低营销服务风险。最后，制定风险消除对策，要加强供电企业的营销服务工作，以市场服务为基础，强化对现有营销服务的实时检查，及时发现营销服务存在的隐患，具体可分为内部检查和外部检查，以体现企业和整个行业的公正性，防止恶性竞争。

3结论

综上所述，随着我国市场经济的发展，目前我国的电力企业，已经不能再按照传统的管理方式开展市场营销了。因此，电力企业应积极转变市场观念，加快营销转型速度，在开展电力企业的营销活动中，将用户的需求放在首要位置，重视营销管理的规范化、积极加强技术创新的建设、建立健全的信息化平台、将企业营销策略与服务策略紧密结合，实现电力企业市场营销的创新发展，全方面推进电力企业营销思路的转变，加快电力市场的开辟速度，为电力企业在新的市场经济背景下能够稳定发展保驾护航。

参考文献

[1]余梅梅.电力市场营销服务创新策略研究[J].企业改革与管理，2020(23)：87-88.

[2]王坤福.新形势下电力市场营销体系问题研究和探讨[J].中小企业管理与科技(上旬刊)，2020(12)：90-91.

作者：吕朔

供电公司电力市场论文 篇2：

探究信息化供电公司电力市场开发战略计划体系

(国网安徽省电力公司桐城市供电公司，安徽 桐城 231400)

[摘 要] 在我国国民经济的发展中，电力企事业单位的建设成为了我国电力发展的重点方向。电力市场的开发建设，不仅是电力企业开辟广阔前景的重要战略，更是关系着电力企业运营水平和经济效益的重要营销策略。本文针对信息化供电前景，分析了供电公司在电力市场开发中的种种问题，探究如何打造电力市场开发战略体系。

[关键词] 供电公司;电力市场;战略计划;计划体系

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2017. 05. 034

0 引 言

在信息爆炸的時代，互联网的应用为各行各业的发展提供了多元信息化这一提升开发空间的有利途径。在各领域的信息化应用中，供电公司由于其与信息相关的特质而逐渐形成了信息化供电公司这一新型供电公司运营体系。这一进步，不仅为供电公司在日常运营的过程中提供了种种便利，更是保证我国电力市场稳定有效运营的又一可行战略。当前，电力市场竞争十分激烈。在现今我国经济体制的影响下，电力市场由于其资源日渐丰富，多家供电集团公司日益崛起，当下的电力市场正逐步走向前所未有的紧张局面。一方面在我国经济体制的改革和在国家建设中资源的不断开发，导致了供需平衡遭到了破坏，另一方面由于电力市场的不断扩充，曾经占据垄断地位的供电公司不复存在，因此在现今的电力市场开发中，拥有明确的营销手段，拥有企业自身完整的市场开发战略体系，不仅能使供电公司在现今激烈的电力市场竞争中站稳脚步，同时也对社会经济的发展起着不可或缺的促进作用。

1 信息化供电公司在电力市场开发及营销中存在的主要问题

当下的电力市场，由于其竞争的激烈性以及资源的不断扩充，在市场开发中存在着许多不可忽视的问题存在。首先，当前大多数供电公司存在着服务体系不健全的问题。目前，信息化供电公司在电力市场中占主导地位，服务面的加宽、服务项目的增多难免会导致服务体系的建设无法满足其市场需求，这一点直接影响了供电公司用户的满意程度;其次，在电力市场的日常开发运营的过程中普遍缺少科学有效的营销战略和营销手段。虽然作为基础建设类行业，在面向用户的服务方面需要提高重视，但公司在运营过程中最需要重视的依旧是在适应市场环境的前提下最大限度地提升公司的综合效益。大多数供电企事业单位仅仅将营销战略等作为运营部门的一大工作职责，而完全没有将其作为公司在市场运营中的重点方向加以重视。这也是目前大多数信息化供电公司在电力市场开发建设中缺乏企业竞争力的最直接主要的原因所在。

2 信息化供电公司在电力市场开发中战略计划体系建设

目前来看，当下的电力市场在运营开发中依旧存在着许多可提升的服务项目。相关战略计划的实施，将有效提升供电公司在电力市场的主导地位，在公司与其他企事业单位竞争的过程中起到一定的帮助作用。现就笔者观点简要概述几种可有效提升公司竞争力的基本战略计划。

2.1 转变营销观念，引导用户需求

互联网和信息技术的迅猛发展，信息化供电公司系统的形成，预示着电力公司只有对当前固有的营销手段进行转变，才可以适应目前的电力市场环境。首先，在保持当前客户需求得到满足的同时，在公司所掌控的市场中进行相关调研和走访，对客户需求进行进一步的了解。在我国的用电客户中，对现有供电体制存在的争议不在少数。如何正确引导客户的需求方向，如何加大客户对供电企事业单位服务的满意程度，都是能够提升当前供电公司市场影响力的有效战略。

2.2 对不同用户的用电需求进行多变的价格策略

在一家供电单位起主导的区域，往往存在着多种用电群体。在面向不同的用电人群时，相关供电企业应采用不同的价格策略以在获得最大化利益的同时能够达到用户的满意。首先，在针对居民用电时，可以采用较为合理且细致的价格策略，使居民在日常使用的过程中得以清晰明了地了解自身用电的速度和使用情况;其次，在工业及服务业用电时，更应注重电量电压的稳定保障，打造一套更适应环境的用电体系，保证电力输送且倡导其节约用电，并在现有的工业、服务业企事业单位中推广新型电价策略，以获取更高的满意程度。同时，在供电公司的服务过程中，应完善供电企业的自助服务功能。作为服务型基础设施建设类行业，供电企业在面向民众时无法进行高频率的沟通与联系，这就要求在自助服务中需要供电企业拥有更高的自我提升意识，进而方便服务客户。

3 结 语

在电力市场竞争激烈的形势下，供电公司面临的问题正逐渐增多。如何在激烈的市场竞争和资源抢夺中保证自身的有利地位，如何在多家供电企业并存的市场现象中得以占据主导权，都是现今信息化供电公司需要考虑的、关乎公司生存的重点问题。建设电力市场开发的有效营销手段，明确有关市场开发的战略计划体系，是关乎企业生存的重中之重。为保证我国国民经济建设的可持续性发展，也为保障民众基础设施建设的高速推进，现有的大多数信息化供电企业应结合自身所在地区实际情况，对自身的战略计划体系进行改进。

作者：高正

供电公司电力市场论文 篇3：

市场细分理论下供电公司电力营销策略探析

【摘 要】供电企业在市场细分理论下科学进行电力营销，能够促使企业及时了解到电力市场的需求划分，例如：哪部分需求依然没有被满足，哪部分需求已经获得满足;也能够帮助供电企业更加全面的了解目标市场的特征。供电企业收入的主要组成部分，便是电力营销的收入，这部分收入的多少，影响到电力企业是否能够按期保量回收本钱而不亏损。因此，电力营销成为供电企业的一项重要环节，以下详细阐述相关内容。

【关键词】市场;细分理论;供电公司;电力营销

近年来，我国为了跟上企业现代化发展的需求，针对电力体制不断进行改革的深入，其中电力市场营销也开始逐步成为供电单位企业的重要任务。电力推广作业能否顺利进行，直接影响到供电公司将来来商场竞争力，以及相关的经济效益。本文就从市场细分理论出发，简单讲解一下市场细分理论下，供电公司电力营销策略。从市场份额以及信用度等级两个环节的市场细分，针对电力市场详细说明，希望能够帮助我国供电公司更好的为人们服务，持续优化推广战略，从而形成良好的市场经济发展体系。

一、市场细分的理论研究

因为不一样的消费人群，具有不同的采购想法与消费能力，因此当这些消费者在面临同一种商品时，往往会产生不一样的消费需求和采购行为。所以，市场细分就是根据不同的消费人群、所具有的不同需求特征为基础，区别具有不一样需求的消费群体。这样做的意图，是在同类商品的市场中，促使同一细分商场的消费人群，需求具有更多的相同性;而在不一样细分市场的消费人群，需求产生更多的区别性。最终，促使公司能够熟悉几大细市场、消费人群，及其不同需求的主要特征。

二、电力市场细分理论研究

从供电公司的市场营销视点出发，采纳不一样的市场细分规则，会获得不一样的市场划分结果。细分的规则有很多种，例如消费者的盈利水平、电能的使用用途、电价以及行业种类等等。下文从电力市场营销角度来看，主要从两大环节来细分电力市场，即信用度等级、商场份额。

资金密集型企业有很多种，其中便包括供电单位。由此可知，供电单位固定的运营费用十分高，需要一直增加售电收入，从而确保本钱的收回。现在，我国的售电价格在宏观调控的影响下，可调性不大。所以，对供电企业来说，售电量的高低，就必须放在十分重要的位置。下面我们根据信用度等级，来对电力市场细分，同时也从确保供电本钱回收的视点出发，根据市场份额来细分电力市场。

三、市场细分理论下供电公司电力营销策略

供电企业收入的主要组成部分便是电力营销的收入，这部分收入的多少，影响到电力企业是否能够按期保量回收本钱而不亏损。因此，收缴电费的工作就成为供电企业的一项重要环节。我们可以设立相关的消费人群信用等级管理系统，针对消费者的信用等级进行评估，从而避免部分用电人群故意拖欠电费的做法。

1.市场细分基于信用度等级的电力营销策略

(1)信用度等级为优良的用电户

针对此类信用度等级较好的用电客户，因为这部分人群的信誉良好，一般可以准时交纳全部的电费，所以可以把这些人归纳到公司长时间合作客户人群中。供电企业除了为他们供给一定的电力服务以外，还可以为他们提供相配套的其他服务，例如用电技术咨询、用电事务处理等;与此同时，供给优享用权利和一定的优惠服务。

(2)信用度等级为一般的用电户

针对这部分消费人群，通常状况下只需要给他们供给规定的用电服务就可以。不过在某些成熟的条件下，用电企业也可以对他们进行宣传教育、供给某种程度的优惠等，促进这类人群提高交纳电费的积极性，从而扩展彼此之间的合作范围。

(3)信用度等级为较差的用电户

针对这部分消费人群，电力公司需要把日常电费催收的工作做好，促使他们能够及时交纳相应的电费。在供电紧张的时候，可以把这部分人群列进限电名单，先给其他人群安排用电。另外，用电企业还能够依照不同人群，实行不一样的缴费标准。针对此类人群，可以减少缴费周期，提高年缴费次数。

2.市场细分基于市场份额的电力营销策略

(1)高压大客户

这一部分的消费顾客往往需要很大的用电量，这能够为供电企业带来很高的利润。同时还对其有着很高的要求，如电压以及供电可靠性等相关指标。所以，供电企业需要持续优化针对此类大客户的服务水平，从而达到两边效益最大化的目的。第一，供电企业可以建立相关的大客户代表，给这类消费人群提供一对一的针对性服务、为其全方位效劳。第二，可以为他们提供个性化的快捷服务，例如为此类人群提供电费交纳的便利手续等。

(2)低压居民用电户

这部分消费人群便是普通百姓的用电情况，为他们服务，能够确保人们日常生活、生产活动能够顺利开展。为此类人群安全、及时的供给电能，不但是电力单位营销的根本条件，更表现了供电企业的社会职责。对此，可以为他们设立多种方便、完善的电费交纳方法，例如经营窗口收费、网上缴费、银行柜台代收等等。同时，还可以为他们提供停电报修、电费交纳状况等网上查询事务，从而建立良好的用电服务体系。

四、结语

上文从市场细分角度出发，为大家详细讲解了市场细分理论下供电公司电力营销策略。希望能够帮助我国供电公司能够更好的为人们服务，持续优化推广战略，从而形成良好的市场经济发展体系。

参考文献：

[1] 刘潇潇，郭馨泽，刘金，等. 基于电力客户行为的客户细分与价值评价研究[J]. 电子世界，2015，24：245-248.

[2] 徐印州，吴础华. 广东省四种零售业态目标市场的比较研究[J].中国零售研究，2015，01：51-74+77-83+75-76.

作者：赵庆 刘建兵