执法局中队工作总结

时光流逝着，岁月沉淀着，在众多个日夜中，我们辛勤的工作，换来了一份份工作佳绩。回首看每个阶段的工作，都有着独特的成长点，应当写一份工作总结，作为自己工作路上的前进参考。下面是小编为大家整理的《执法局中队工作总结》，供需要的小伙伴们查阅，希望能够帮助到大家。

第1篇：执法局中队工作总结

市城管执法局女子中队工作情况汇报材料

尊敬的各位领导，同志们：大家好!首先感谢市直机关工委的领导给我这个机会，让我代表市执法局直属大队女子中队汇报我们的工作。我们女子中队成立于2月27日，由十名女队员组成，平均年龄不到27岁，全部具有本科以上文化程度，肩负着接受群众投诉举报、置业服务、违法停车处理、野广告号码追呼和户外广告设置申请等职能。自成立以来，在各级领导的关心爱护下，我们以争创“三八红旗集体”为工作目标，按照市局“高标准建局，高效能运转，高水平执法”的工作思路，坚持“文明执法、热情服务、公正无私、敬业奉献”的工作方针，充分发挥女队员认真负责、耐心细致、服务热情的优势，韧于行，忍于心，谦于度，柔于情，用尊重换理解，以真诚换合作，以高度的政治责任感完成本职工作，受到了领导的好评和市民的欢迎。中队被团市委授予“青年文明号”，

一、加强职业道德教育，强化服务意识，树立良好城管形象。中队结合“三八红旗集体”的创建活动，注重加强职业道德教育，认真组织学习《公民道德建设实施纲要》，培养队员确立“爱国守法、明礼诚信、团结友爱、勤俭节约、敬业奉献”的基本道德规范，端正服务态度，增强服务意识，提高执法水平。进行换位思考，开展了“从执法对象看城管、从城管看执法对象”两个方面的大讨论活动，引导队员把全心全意为群众服务的思想贯穿于整个城管执法工作过程。同时在改善服务质量上下功夫，开展了“一张笑脸、一杯热茶、一句问候”的微笑服务活动，在实际工作中充分发挥女性特质，从言行举止做起，树立了良好城管新形象。第

二、开展作风纪律整顿，加强思想引导，树立科学执法理念。在开展思想作风纪律教育整顿活动活动中，中队紧扣主题，从自身做起，找原因，找差距，求变化，认真梳理“懒、散、推、脱、浮”等方面存在的问题，积极探索“又好又快”、“马上就办”工作思路，引导队员总结经验、反思教训，着力解决了“为何执法、为谁执法、怎样执法”的问题，统一思想，统一认识，确立了“以人为本、科学管理、和谐执法”的新理念。执法为民，依法行政，破执法矛盾难题创建活动开展以来，中队一班人转变执法理念，坚持“以人为本、执法为民、依法行政”的工作思路，自觉增强为民服务的意识，把一切为了群众作为执法工作的出发点和落脚点，用实际行动践行着人性化执法的工作理念。为此我们付出了常人难以想象的艰辛，怪话听尽，好话说尽，市民不理解，该做的事情却还得做，心里的苦水直往外冒，脸上却还得挂着微笑。目前正在开展的“置业服务”和“帮一扶十带百”活动，使执法人员与相对人之间变管理与被管理的关系为服务与被服务的关系，正是贯彻落实我局人性化执法的亲民爱民政策的具体体现。为了方便经营业户办证取证，我们窗口的女队员亲自到各置业点去摸底调查、现场办证。一天走下来，脚肿了，腿麻了，回到家倒头就睡，感觉头才沾枕头，天就亮了。即使这样，也还有很多市民不理解，更有部分市民对此项工作不支持，偷偷的议论，说难听的话。冷言冷语扑面而来，像一把把钢针扎在了女队员的心里，但我们还得面带笑容，一遍又一遍地解释，眼泪只能忍到没人的时候流。大家当时真是既委屈又生气：论文化、论人品、论相貌，我们哪一点不如人家?要不是穿这身制服，干这个工作，怎么会受这份闲气?但是想到为了帮助那些下岗职工和一些进城务工农民解决生计问题，我们觉得再苦再累都是值得的。清楚地记得去年寒冬腊月的一天，空中飘着鹅毛大雪，天气特别的冷，我们的中队长宋晓燕为了及时的把办好的一批置业服务登记证送到经营业户的手中，一个人冒着严寒和大雪骑着电动车上了路。由于路上太滑，宋队长几次摔倒在地上，手上流血了、袖子也刮破了，但一想到业户那期盼的眼神，她又一次次的起身继续前行。当把最后一个登记证送完回到办公室时，我们都认不出她了!她浑身上下都是泥水，手上、脸上血迹斑斑，我们心疼地围着她问长问短，可她却轻松地说：“没事，权当看了看雪景。”兢兢业业，无私奉献，做爱岗敬业模范从穿上这身制服加入女子中队起，眼泪和愧疚就一直伴随着我们。仲秋、国庆、元旦、春节„„还有许许多多特殊的日子，对我们来说都不再特殊;承欢膝下，侍奉老人，尽尽孝道，享享天伦，普通人家最平常的欢乐成了梦想;花前月下，儿女情长，柔情蜜语，耳鬓厮磨，那更是奢望。

第2篇：市城管执法局女子中队工作情况汇报材料

尊敬的各位领导，同志们：

大家好!首先感谢市直机关工委的领导给我这个机会，让我代表市执法局直属大队女子中队汇报我们的工作。

我们女子中队成立于2月27日，由十名女队员组成，平均年龄不到27岁，全部具有本科以上文化程度，肩负着接受群众投诉举报、置业服务、违法停车处理、野广告号码追呼和户外广告设置申请等职能。自成立

以来，在各级领导的关心爱护下，我们以争创“三八红旗集体”为工作目标，按照市局“高标准建局，高效能运转，高水平执法”的工作思路，坚持“文明执法、热情服务、公正无私、敬业奉献”的工作方针，充分发挥女队员认真负责、耐心细致、服务热情的优势，韧于行，忍于心，谦于度，柔于情，用尊重换理解，以真诚换合作，以高度的政治责任感完成本职工作，受到了领导的好评和市民的欢迎。中队被团市委授予“青年文明号”，并多次获得市局“先进中队”和“先进办案单位”等荣誉称号。

内强素质，外塑形象，展巾帼城管风采

作为我市城管执法工作的“阳光通道”和“服务窗口”，中队在争创“三八红旗集体”的过程中，始终以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，充分发挥思想政治工作优势，大力弘扬“特别能吃苦，特别能战斗，特别能忍耐，特别能奉献”的城管精神，加强精神文明建设，提高队伍整体素质，树立了良好城管形象。

第一、加强职业道德教育，强化服务意识，树立良好城管形象。中队结合“三八红旗集体”的创建活动，注重加强职业道德教育，认真组织学习《公民道德建设实施纲要》，培养队员确立“爱国守法、明礼诚信、团结友爱、勤俭节约、敬业奉献”的基本道德规范，端正服务态度，增强服务意识，提高执法水平。进行换位思考，开展了“从执法对象看城管、从城管看执法对象”两个方面的大讨论活动，引导队员把全心全意为群众服务的思想贯穿于整个城管执法工作过程。同时在改善服务质量上下功夫，开展了“一张笑脸、一杯热茶、一句问候”的微笑服务活动，在实际工作中充分发挥女性特质，从言行举止做起，树立了良好城管新形象。

第二、开展作风纪律整顿，加强思想引导，树立科学执法理念。在开展思想作风纪律教育整顿活动活动中，中队紧扣主题，从自身做起，找原因，找差距，求变化，认真梳理“懒、散、推、脱、浮”等方面存在的问题，积极探索“又好又快”、“马上就办”工作思路，引导队员总结经验、反思教训，着力解决了“为何执法、为谁执法、怎样执法”的问题，统一思想，统一认识，确立了“以人为本、科学管理、和谐执法”的新理念。

执法为民，依法行政，破执法矛盾难题

创建活动开展以来，中队一班人转变执法理念，坚持“以人为本、执法为民、依法行政”的工作思路，自觉增强为民服务的意识，把一切为了群众作为执法工作的出发点和落脚点，用实际行动践行着人性化执法的工作理念。为此我们付出了常人难以想象的艰辛，怪话听尽，好话说尽，市民不理解，该做的事情却还得做，心里的苦水直往外冒，脸上却还得挂着微笑。

目前正在开展的“置业服务”和“帮一扶十带百”活动，使执法人员与相对人之间变管理与被管理的关系为服务与被服务的关系，正是贯彻落实我局人性化执法的亲民爱民政策的具体体现。为了方便经营业户办证取证，我们窗口的女队员亲自到各置业点去摸底调查、现场办证。一天走下来，脚肿了，腿麻了，回到家倒头就睡，感觉头才沾枕头，天就亮了。即使这样，也还有很多市民不理解，更有部分市民对此项工作不支持，偷偷的议论，说难听的话。冷言冷语扑面而来，像一把把钢针扎在了女队员的心里，但我们还得面带笑容，一遍又一遍地解释，眼泪只能忍到没人的时候流。大家当时真是既委屈又生气：论文化、论人品、论相貌，我们哪一点不如人家?要不是穿这身制服，干这个工作，怎么会受这份闲气?但是想到为了帮助那些下岗职工和一些进城务工农民解决生计问题，我们觉得再苦再累都是值得的。

清楚地记得去年寒冬腊月的一天，空中飘着鹅毛大雪，天气特别的冷，我们的中队长宋晓燕为了及时的把办好的一批置业服务登记证送到经营业户的手中，一个人冒着严寒和大雪骑着电动车上了路。由于路上太滑，宋队长几次摔倒在地上，手上流血了、袖子也刮破了，但一想到业户那期盼的眼神，她又一次次的起身继续前行。当把最后一个登记证送完回到办公室时，我们都认不出她了!她浑身上下都是泥水，手上、脸上血迹斑斑，我们心疼地围着她问长问短，可她却轻松地说：“没事，权当看了看雪景。”

兢兢业业，无私奉献，做爱岗敬业模范

从穿上这身制服加入女子中队起，眼泪和愧疚就一直伴随着我们。仲秋、国庆、元旦、春节……还有许许多多特殊的日子，对我们来说都不再特殊;承欢膝下，侍奉老人，尽尽孝道，享享天伦，普通人家最平常的欢乐成了梦想;花前月下，儿女情长，柔情蜜语，耳鬓厮磨，那更是奢望。然而为了我们的居住环境和谐有序，为了我们城市的明天更加美好，我们义无

反顾选择了城管。女子中队作为窗口单位，是城管执法对外展示形象的重要载体，其重要性不言而喻，迎查任务特别繁重。女子中队克服人员少、任务重的诸多因素，坚守岗位，忘我工作，先后接待了省市各级领导同志的视察、执法业务会、“城管伴你行”、各兄弟单位的参观、学习、交流活动共计200余次。均圆满完成上级领导交办的各项任务，得到各级领导的认可，兄

弟单位对执法服务大厅工作也给予高度评价。

11月10日，我们中队接到了迎接省文明办检查的重要任务。为了迎查，所有队员取消休息，全力以赴作准备。此时我们中队的老大姐马菊翠家的孩子已经发高烧四天不退，因为治疗不够及时转成了急性肺炎，恰巧爱人又出发在外地，而她把孩子扔给年迈的婆婆照顾，和我们其他人一起投入到迎查准备工作中。大家劝她回去照顾孩子，她却说：“没事，有我婆婆照顾着呢，等检查完了再说吧。”说完又忙着干活去了。可我们发现她在转身的一瞬间，眼里分明噙满了泪水。这就是我们的女城管!

感人的事情还有很多很多，副中队长王琪，分管着追呼取证工作。下半年正是我们追呼进社区工作全面展开的时候，每天都要联合街道办事处深入社区拍摄取证。那段时间王琪正准备结婚，可是她却经常的加班加点，新房装修、购置家具都交给了自己的对象，甚至连婚纱都是别人代选的。好在准丈夫非常支持她的工作，主动包揽了全部家务。

文明执法，热情服务，当传播文明使者

在执法工作中，女子中队的队员们不断总结经验，端正执法思想，改进执法方式，始终牢记“文明执法，热情服务”的宗旨，不断提升为民服务水平，树立了良好的执法新形象。为此我们付出了很多努力，忍受了很多委屈，心里有很多酸楚，但正是这许多的“故事”，让我们学会了坚强，学会了忍耐、学会了笑对人生。

有一次，置业服务窗口的队员巡查时，发现一个在路上卖年糕的小贩，遂做工作要求其办理置业登记证，到指定的置业服务点上去经营。当他看到我们只有两名女队员，故意装作喝醉了酒，与我们执法队员胡搅蛮缠，说得话很难听。女队员们不卑不亢、不气不恼，摆事实讲道理，冷静地向当事人阐明有关规定，耐心进行说服教育，从黄昏将至到华灯初上，嗓子哑了，嘴唇干了，但最终当事人服从了管理。队员们用细心、耐心、诚心打动了当事人，用尊重换理解，以真诚求合作，有效化解了矛盾。

特别值得一提的是：抓拍处理窗口王威和朱晓枫每天工作量是最大的，受到的苛责却是最多的。八十年代后期出生的小姑娘，在家里都是父母的掌上明珠，倍受疼爱的娇宝宝，面对当事人的无理谩骂，她们常常是有泪咽到肚子里，仍然笑脸迎人，化解了一次次的矛盾，受到当事人的好评。正是由于我们的热情服务、忘我工作，城管服务大厅女子中队逐渐成为我市城管执法工作当中一道靓丽的风景线。

苦尽甘来,群众认可,尝爱心交流甘甜

“苦尽甘来”，我们通过不懈的努力和真诚打动了市民，展现了城管女性特有的风采，树立了城管队伍的良好形象。女子中队的工作得到了各级领导及群众的赞誉和认可。现在有很多市民主动配合我们的工作，有的还给我们送来了锦旗，称赞我们“执法为民，情系百姓”，是“百姓的贴心人，群众的保护人”。

这让我想到了一件事：一个多月以前我们去置业点走访时，在人民广场北侧路边上，发现有两位老人带着个孩子正在摆摊卖水果。经过了解，他们的儿子、媳妇因意外事故去世了，留下了一个七岁的小孙女叫刘洪雨，今年该上一年级了，因为没有钱交书费还没上学，他们想在这儿卖水果挣点钱给孙女交学费。经过商量，我们决定先帮老人在置业点安置一个摊位，再把小洪雨上学的费用包下来。结果两位老人趁着过小年给我们送来了水果和瓜子。通过这许许多多的事情，我深深感受到人民群众的认可是我们最大的荣耀。看着二老的“厚礼”，听着他们那朴实的话语，我们感到所有的艰辛，所有的委屈，所有的不悦都化为乌有，心中感到无比的甜蜜，身上有了无穷的力量。我们真想告诉全世界的人：“我们是最幸福的人!”

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”既然选择了城管执法这份平凡而又崇高的事业，我们就将用青春的热血、无私的胸怀、毕生的精力来实践自己进入城管队伍的誓言。我们将以创建“三八红旗集体”为契机，继续认真学习贯彻党的十七大精神，全面落实科学发展观，积极参与构建和谐社会，认真总结经验教训，勇挑重担，与时俱进，开拓创新，为城管执法事业又快又好发展再立新功!

第3篇：2011年城管局文化市场执法中队工作设想

为落实湖南省人民政府《关于在县开展相对集中行政处罚权工作的批复》精神，行使城市文化市场管理方面法律、法规、规定的违规设置经营台球、电子游戏机、网吧行为的行政处罚权，对未经批准或未领文化经营许可证而擅自从事户外文化市场经营活动和文化 经营活动的行政处罚权，根据《互联网上网服务营

业场所管理条例》及文化部、省文化厅、市文化部门有关规定，进一步深化我县网吧长效管理工作，结合我县实际，对县城范围内的网吧、电子游戏室，经营性台球室进行经营性监督管理工作。

一、监督管理内容

1、证照、未成年人禁入标志、禁烟标志等是否齐全有效并在醒目位置悬挂张贴。

2、经营地址、台数、面积及时如实申报。

3、是否违规接纳，容留未成年人入内。

4、是否进行上网实名登记。

5、信息网络安全管理制度，安全技术措施，经营管理制度和巡查制度是否健全并张贴悬挂。

6、是否具有从业资格的经营管理、安全管理、专业技术人员。

7、是否使用正版网吧管理软件，正版网络下载音像制品。

8、是否落实生产安全、消防安全各项措施，自觉履行安全、消防、治安、卫生等方面的职责。

二、监督管理要求

1、严格按照《互联网上服务营业场所管理条件》和国家有关政策要求。

2、切实加强市场管理。

3、证照、未成年人禁入标志、禁烟标志等齐全有效并在醒目位置悬挂张贴。

4、严禁接纳未成年人进入。

5、严格进行上网实名登记。

6、使用正版网吧管理软件，正版网络下载音像制品，自觉抵制盗版软件和非法音像制品下载和传播。

7、认真落实信息网络安全管理制度、安全技术措施、经营管理制度和巡查制度。

三、罚则对违反互联网上网服务营业场所经营单位，按照《互联网上网服务营业场所管理条例》罚则进行处罚，情节严重的由原发证机关吊销许可证件。触犯刑律的，由公安机关依法追究刑事责任。

第4篇：阳光党务助推地区和谐新城城管执法局九中队党务公开工作综述

阳光党务助推地区和谐

新城城管执法局九中队党务公开工作综述

引言：制度安排赋予权力，而权力滥用则导致腐败。作为中纪委基层党组织党务公开联系点单位的新城城管执法九中队，按照“完善五项机制、坚持五个明确、突出五个重点”的“三个五”党务公开要求和“城管执法就是服务、城管执法就要服务、城管执法必须服务”的城管执法总思路，科学分析把握制度、权力、权力滥用、腐败之间的关系，以“阳光是最好的防腐剂”、“公开是防腐的有效办法”的科学反腐、防腐理念为指导，以党务公开促执法公开，以执法公开促执法和谐。自觉将执法依据、执法标准、执法程序、执法人员全面置于群众监督的阳光之下，权力寻租没有了市场，以权谋私没有了空间，有效解决了执法者与执法对象，监督者与监督对象之间的信息不对称问题，促进了中队党员干部自我约束力的提高，规范了全体执法队员执法行为，使辖区百姓对城管执法的认同率和支持率不断提高，辖区商户的违规率不断下降，取得了阳光党务助推地区和谐的显著效果。

阳光局引领阳光中队

阳光党务奠基础

在区委、区政府的正确指导下，新城区执法局将党务公开与实际工作紧密联系起来，不断拓展公开领域，“亮化”公开内容、公开程序，建立党内监督、群众监督、社会监督“三位一体”的民主监督机制，实现了由一般性公开向针对性公开转变，由部分公开向全程公开转变，由单一形式向多种形式转变，由注重短期效应向注重长期效应转变。党务公开工作不断取得新突破，新城区执法局被确立为新城区纪委党务公开试点单位，获得新城区“先进基层党委 ”、“党风廉政建设责任制‘一岗双责’先进单位”等荣誉称号。

党务公开工作有力推动了执法工作的有效开展。全局2009年拆除违法户外广告607块，提前20天、超额100余块完成了拆除任务;拆除违章搭建10.5万平方米;整治违法、不规范门头牌匾3680余块;劝离流浪乞讨人员1200余名，护送至西安市救助站90名，移送120救治13人;对2000余非法发布广告的单位(个人)电话实施了追呼，呼死600余部，在市执法局的综合评比中，该局日常管控工作始终走在前列。在取得上述成绩的同时，可喜的是，未发生一例暴力抗法事件。

阳光局引领阳光中队。成立于2005年9月的新城城管执法九中队，现有执法队员15名，其中共产党员11人，支部成员3人。该中队负责西安市韩森寨地区6.5平方公里范围内的城市管理综合执法任务，辖区常住人口近8万，现有商户1896户。中队人数虽少，却集中了昔日市容、卫生、工商、规划、公安等诸多部门的市容环境卫生、占道经营、门头牌匾、噪音环境污染等11项执法权力。从另一个角度来看，1:5000的管理幅度，管理难度可想而知。

在党务公开实践中，该中队党支部按照“坚持公开范围、公开原则、公开形式、公开程序和公开内容‘五个’明确”，“突出政治、思想、组织、作风和党风廉政建设方面，‘五个’重点”的要求，科学分析制度安排、权力、权力滥用、腐败之间的必然联系，在开展依法反腐——严肃“腐后”处理，以德防腐——提高执法队员职业道德素质的同时，又全面创新性开展了以“公开化”促防腐、反腐，通过不断拓展公开领域、深化公开内容、丰富公开形式、规范公开程序，着力在构建民主开放的党务公开工作新机制、促进执法工作防腐倡廉上迈上了一个新的台阶。

阳光党务奠基础

如何处理党支部班子成员3人与11名党员，11名党员与15名执法队员，1896户商户乃至8万辖区群众的监督与被监督的关系，有效防止权力腐败，九中队党支部给出的答案是“阳光党务”。

公开内容

由一般性公开向针对性公开转变

从执法工作经验来看，相对人很关心的也是容易引起执法部门与相对人矛盾的一个问题就是在违法被处罚后，相对人往往提出质疑：执法部门的处罚依据是否充分?处罚是否正确?针对这一问题，九中队在党务公开工作中，将所有的规章制度、管理条例在办公室和辖区商户集中、人流密集的商业区予以张贴公布，并将主要的法律法规印制成册发放给辖区单位、商户。当他们因违反规定接受处罚的时候，可以对照规章条例判断自己是否确实存在违规行为，这样的违规行为究竟应该受到多少额度的处罚?使相对人对自己的违规行为有了更加明确的认识，即使受到处罚也心服口服，无形中缓和了执法部门和群众的矛盾。

公开程序

由部分公开向全程公开转变

在公开过程中，由常规性公开向群众点题公开延伸，变原来“公开什么、群众看什么”为“群众想看什么，就公开什么”，进一步扩大群众的知情权。中队党支部对照党务公开的目录提纲，通过发放征求意见表、组织召开座谈会等形式，广泛征求群众关注的热点和难点问题的意见和建议。在公开内容上，遵循“一个原则和三个必须”的基本要求，即：只要不涉及党内秘密就最大限度公开的原则;群众关心的必须公开，群众询问的必须公开，涉及群众利益的必须公开。 在公开形式上，坚持党务公开与政务公开相结合，即时公开与长期公开相结合。党务公开以方便、实际为原则，不强求一致，做到公开及时到位，真正取得实效。

监督体系

由单一形式向多种形式转变

在组织、纪检等部门对党务公开进行全面监督的同时，中队通过开通投诉热线、设立投诉意见箱、畅通网上投诉渠道、印发“便民服务卡”等多种方式，公开接受群众对执法人员的投诉、意见，建立起党内监督、群众监督、社会监督“三位一体”的民主监督机制。年初，组织驻地单位、商户、群众代表召开评议会，征求对支部工作的意见，对执法人员进行评议打分，对征求到的意见归纳整理，制定切实可行的整改措施并及时整改，对评议不合格的执法人员进行批评教育，取消当年的各类评优资格，并将评议工作的全过程在支部党务公开栏予以公开。这样的做法，将党员群众对党内事务的知情权、参与权和监督权落到了实处，拉近了城管执法人员与群众的心理距离，同时也使更多的群众更加深入地了解、支持城管执法工作。

公开实效

由注重短期效应向长期效应转变

党务公开只有紧紧围绕中心工作开展，才更有针对性和实效性。九中队在党务公开工作中坚持把规范执法行为、提高依法行政水平、严格执法自由裁量权作为检验党务公开工作成效的重要标准。

九中队开展党务公开工作的时间虽然不长，但已经取得了明显的效果。一是树立了队伍的威信，强化了党的形象。通过设立党务公开栏、宣传栏，公开评先创优等党内重大事项、通报党组织有关活动，增强了群众对支部工作的了解，增强了党组织的凝聚力。二是提高了队伍素质，促进了执法工作。通过向社会公开党员身份、设立党员服务岗，将党支部的工作置于社会群众和支部党员的完全监督之下，促使党员干部变压力为动力，不断强化工作责任心，提高为群众服务、为地区招商引资服务的能力。三是推动了政务公开，促进了和谐城管建设。对于案件的立案、处罚，坚持集体讨论决定，严格执行立案、调查取证、审理、下达处罚决定书等程序。同时，倡导“以人为本”，实行“首违免罚制”，认真听取相对人的申辩，让执法相对人得到更多的知情权，建立了城管执法工作与群众的和谐关系。九中队这些措施使党务公开工作的公开更加及时到位，取得了实实在在的成效，得到了各级领导和群众的一致好评，被中纪委确定为陕西省唯一一家全国党务公开工作试点单位。

执法透明无暗箱

以党务公开促政务公开，以政务公开促执法公正是新城城管执法九中队实施阳光执法的基本思路。那么，他们究竟做得怎么样呢?让我们还是到九中队现场看一看。

走进位于幸福路29号的新城城管执法九中队，你不用任何人介绍，就可以将这里的15名执法队员认得清清楚楚，门口显明的执法队员公示栏，可以告诉你执法队员姓名、职务、所管片区、职权范围及是否共产党员等相关信息。

你如果有时间，同样不用人介绍，也可以“速成”为一名城管执法队员，因为，LED滚动显示屏显示的各种执法依据、执法标准和执法程序，可以告诉你遇到具体违规情况时，如何执法。当然，你若是一名违反了城市管理规定，来这里接受处罚的违规者，也可以通过公开显示的内容，了解到根据“制度”应该如何处理。只所以用“制度”而没有用“执法队员”作为主语，是因为所有的执法制度都是高度细化、标准化和精确化，执法队员已经没有可能以法谋私的“自由裁量权”。

你如果没有更多的时间一一过目显示屏上的制度规定，摆放在大厅的触控式智能查询机，也可以“快捷”地向你提供你想知道的一些信息。

当然，你若碰到任何一名执法队员，询问问题，他们也都能给你做出和公示内容一致的“精确”解释。你若想回家仔细“研读”相关法规事项，也不用客气，可以理直气壮地向中队索要相关法规读本。

“啥?你没时间去九中队。”那也不要紧，你只要在网上通过“新城城管”网站查询，照样可以满足你的相关信息需求。如若不会上网或没条件上网，你还可以通过电话咨询。“不知电话号码”，这也不难，只要你家门口有商户，他们手中都有“九中队温馨联系卡”，上面就有电话。你有啥疑问，就只管讲，在你没挂断电话前，他们绝不先挂断电话的，因为，你的每一次来电，都是有记录的，接听者不“竭诚服务”将被实施责任追究。

执法依据、执法标准、执法程序的多渠道、全方位的公开，使原来执法队员身上的“人法权”回归为“制度法权”，并辅之以纪律约束和职业道德教育，使执法队员在执法中不能、不愿也不敢以权谋私，以权谋腐。

创架新桥求实效

制度的公开，是防止城管执法腐败的必要条件，但却不是充分条件，其充分与必要条件是公开的制度及运行方式，能为普通群众所普遍了解。在这样的认识下，新城城管九中队，在执法依据、执法标准、执法程序多渠道、全方位公开的同时，通过聘请廉政监督员，引导商户建立商会，实施执法队员联系点制度，年中、年末两次向管理对象“面对面”述职述廉，社区两委会参与执法监督等创新方式，搭建制度公开与群众利用制度公开有效监督权力的桥梁，促进权力在阳光下运行进一步落到实处。

廉政监督员架起和谐桥

新城城管执法九中队，通过辖区商户和群众推选的办法，聘请了具有广泛代表性的3名党风廉政执法监督员，参与中队的日常执法业务，并具有群众代言权、质询权、要求复议权以及评议权。

2009年，九中队承担新科路景观街区提升任务，在对沿街门头牌匾进行改造时，新园社区二楼王居财等6住户以设立钢架牌匾对住户安全产生不利影响为由，对改造提出异议。在监督员和社区两委会的协调下，九中队及时召开了听证会，在宣传景观街区提升意义的同时，认真听取群众的意见，最终采取了用飞钢架小牌匾代替原来的大牌匾的解决方案，在推进景观街区顺利提升的同时，也赢得了民心。这是监督员、社区发挥执法者与群众之间桥梁作用的一个生动事例。

促建商会 促和谐管理

韩森寨洗车一条街和公园南路海鲜一条街，原来是九中队管辖地区的两个老大难地方，占道经营、出店经营屡见不鲜，门前三包也难以落实。虽然中队对这里进行了多次集中整治，但违规经营现象却难以根治。一些守法经营者对执法者的公正性很有意见，并对执法者是否有以权谋私行为议论纷纷。在这种情况下，九中队引导两条街区的商户建立了商会，实施自我约束和城管约束相结合，所有处罚均同时通报商会;对违者不罚的，商会也直接向中队反映，使出店、占道经营现象几近消失，街区所有商户都在向守法经营看齐。

“面对面、三公开”

监督者有权有位

九中队实施阳光执法的另一个创新举措是每年两次的“面对面、三公开”，这就使辖区群众和商户对中队集体和每一名执法队员，年中、年末有一个集中评价的机会。“面对面、三公开”即：每一名执法队员，在自己所管的辖区面对普通群众和商户面对面公开述职述廉、面对面公开服务承诺、面对面接受现场公开测评，中队将“面对面、三公开”的结果纳入对队员的考核体系中，并记录归档。

阳光执法促超值服务

普通群众和广大商户对中队及执法队员有了更多的监督权和评价权，也促进了中队和执法队员为辖区商户和群众提供更多、更好服务。

在九中队的电脑中，有着1896户商户的店名、经营范围、开业时间、负责人联系方式、守法经营状况等详细的信息，同时，实现了与当地工商所商户信息的同步更新。这不仅方便了管理，更重要的是方便了执法队员对各商户的服务。

2009年8月方宏在九中队辖区的咸宁路盘下一店面，办了工商执照准备开饭庄，正当他准备第二天进行门头牌匾装修时，管段的执法队员余鸣及时给他送来了装修需办相关手续的通知，他这才知道装修是要办手续的。在该执法队员的帮助下顺利办下了相关手续。提到这件事，方宏感慨地说：“从这件事中，真正理解了‘执法就是服务’这句话的深刻含义。”

为了杜绝新来商户因不知法而违法的情况出现，中队与辖区公园南路工商所协商，将门头牌匾装修手续办理和规格规定等信息贴在了工商所内，使新落户的商户在办理工商登记手续时，就能及时了解到城管的相关规定。

权力受到约束，但服务却无止境。市民李涛，在建工路有一处门面房，由于周边环境较差，长期租不出去。他就抱着试一试的态度，求助对商户比较熟悉的九中队，没想到仅仅一个多星期的时间，中队就为他找到了合适的租赁人。一开始，欲开饭店的租者，并没有看上这个地方，原因还是周边环境太差。为了促成这笔“生意”，九中队除了联系市政部门，对店面门前的道路进行修缮外，还组织执法队员对门前的垃圾、废弃物、野广告等进行了彻底的清理，使周边环境焕然一新，买卖自然一拍即合。

其实，像帮助辖区残疾人、下岗职工找工作，优化城市管理环境、促进辖区招商引资等“份外”好事，九中队和执法队员们做的何止一件两件。用九中队支部书记兼队长郝军的话说：“我们不仅是新城城管执法九中队，更在努力成为新城城市服务九中队”。

创新探索 层楼更上

自2007年5月实施党务、政务全面公开化以来，九中队连续实现年度执法无投诉，执法队员无一例被行政复议案件，辖区商户和群众对城管执法满意率始终保持在95%以上，中队2008年获得西安市创建国家卫生城市先进集体，2009年获得西安市城管执法局规范化建设星级中队，200

7、200

8、2009年连续三年获得新城区城管执法局目标考评先进集体，2008年被中共新城区城管执法局党委授予先进党支部等荣誉称号。

阳光党务助推地区和谐，新城城管执法九中队还在不断努力和探索中，作为中纪委基层党务公开联系点单位，他们有这个职责。 肖持纲 高志

第5篇：市城管执法局中队长先进事迹材料

她是一名普通的共产党员，每天她和她的伙伴穿行在繁华的闹市，默默地奉献着，用辛勤的汗水换来这个城市的美丽、和谐。她就是市城管执法局分局副主任科员、女子中队中队长。

“我始终坚信，只有用心思考，不断创新，才能创造一流业绩，真正担负起共产党员的光荣使命。”

创新出活力，创新出成绩。5月，市城管执法局女子中队刚刚组建之

时，12名同志除了以外，都是刚毕业的大学生。这样一支年轻的“女子学生军”，怎么开展工作?经过向领导和老同志请教和认真思考，充分发挥女同志耐心、细心、诚心、热心的特点，创新工作理念，开展柔性执法。以建立健全城管执法工作的长效机制为目标，探索推行了以“目标责任科学化、中队管理规范化、执法工作精细化、为民服务人性化”为重点的精细化管理制度，圆满地完成了我市创建国家卫生城市、国家环保模范城市、省级园林城市、省级无障碍城市、国家文明城市等创城检查，书圣文化节以及各级领导视察等重大活动的城市环境保障任务。4年来，女子中队各项工作走在了全局前列，没有出现一起安全事故。女子中队的精细化管理经验，被市局在面上推广。

“我永远铭记，喊破嗓子，不如干出样子，努力奉献，做好工作，是一名共产党员应尽的职责。”

“喊破嗓子，不如干出样子”。不论是岗位练兵、业务学习，还是一线执法、面对危险，她总是率先垂范，始终坚持学在前头、干在前头。有一次，在银雀山路广场南侧徒步巡查时，发现一小贩在路上卖年糕，她上前要求其退到市场或小区去卖。小贩装作喝醉了酒，装疯卖傻，威胁说“今天谁不让我卖，我就让谁躺下”，边说边挥舞着手中的刀子。她神态自若地向该男子继续宣传和讲解有关政策和规定，最终促使该男子服从了管理。寒来暑往，风吹日晒，她与伙伴们一起充分发扬“特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献、特别能忍耐”的城管精神，始终坚持走在执法的最前线，每天徒步巡查七八个小时，奔波10余公里。多年来，这一做法始终保留下来，成为女子中队搞好队伍建设的一项传统。

“我觉得，执法就是服务，关心人、帮助人，把群众的利益和冷暖始终放在心头，是一名中队长的责任。”

“不是执法相对人的思想觉悟低、素质差，而是我们的工作不到位、不够细”。在具体工作中，始终坚持以人为本，面对相对弱势的执法相对人，科学使用行政处罚自由裁量权，把执法的过程，变成联系群众、服务群众、发动群众、争取群众的过程。带领女子中队选定了1个特困户、10个帮扶户、100个带动户，开展“置业服务”与“帮一扶十带百”活动，为一些困难群众解决了生活出路，使他们走出了困境。这些活动的开展，极大地密切了执法队员与群众的关系，化解了大量社会矛盾。

辛勤的付出，换来的是丰厚的回报。在城，规范摊点多了，占道经营的少了;摊贩与执法人员的冲突少了，和谐多了;市民对执法人员的误解少了，理解多了。女子中队成为全市城管执法工作的示范岗、形象岗，多次被评为市“三八红旗集体”、市“女职工建功立业标兵岗”、市“五一劳动模范集体”、省“学习型先进班组”、省建设厅“巾帼建功示范岗”;也多次被评为全市城管执法系统先进个人、优秀共产党员。

第6篇： 市行政执法局一分局中队长先进个人事迹

主要事迹

几年来，**同志坚持以雷锋、郭明义为行动楷模，立足本职学雷锋，自觉用雷锋精神陶冶情操、净化心灵、指导行动、促进工作;坚持爱岗敬业，勤勤恳恳，任劳任怨，不计得失，甘于奉献;坚持以人为本，服务群众，做到“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”;坚持求真务实，开拓创新，扎实工作，为单位全面建设作出了重大贡献。他先后4次被评为优秀公务员、1次被评为“学雷锋标兵”、2次被评为“学雷锋先进个人”，中队被评为“学雷锋先进单位”。其主要事迹如下：

一、勤学苦练，增强内功，做执法工作的明白人

该同志像雷锋那样，“干一行、爱一行、钻一行、精一行”，恪守“打铁必先自身硬”的格言，勤学苦练，增强内功，做执法工作的明白人。。副队长马盛鑫先后两次被**区评为“学习先进个人”。

二、心系群众，热忱服务，做执法工作的热心人

该同志像雷锋那样，“对待同志春天般的温暖”，心系群众，服务群众，做执法工作的热心人。他对待所属人员，始终把他们的冷暖放在心上，做到谁有困难都能力所能及地帮助，谁有大事小情都能亲临现场;对待上访人员，接待热心、听取耐心、处理细心、反馈真心，对本职内的事情及时处理，对本职外的事情及时说明，或移交相关职能部门处理;对待相对人，秉承“执法就是管理、管理就是服务”的理念，进行秉公执法、人性化执法;对待广大群众，把群众的需求作为工作的出发点和落脚点，把群众满意作为工作标准。

2008年，群众举报中南路40、42号楼之间有人擅自占用消防通道搭建活动房，影响市容，阻碍交通，增加不安全隐患，居民不满。社区和街道先后调解，没有结果。该同志知道情况后，屡次找当事人谈心，讲清违章建筑物的危害、居民的意见、法律法规和规章的要求。当事人被他春风化雨的工作热情所打动，自己动手拆除了违章建筑物，恢复了原貌。中南路40、42号36户居民心中的“炸弹”拆除了。大家拍手称快，并给该同志和中队送去了“秉公办事、维法安民”的锦旗。

为了保证学生有一个安静、整洁的学习环境，该同志每日都组织人员在辖区5所中、小学周边清理流动商贩、野外烧烤等违章行为。学校给予了高度赞扬。**区区委、区政府以《海军广场街道全力做好校园周边的市容管理工作》为题进行了宣传。

在对流动商贩严格管理的同时，他对残疾人、老年人、特困户等流动商贩不是取缔了之，而是进行疏导管理，根据每个人的家庭情况分别将他们引导到北斗街、大众街等

二、三级马路、居民区附近经营，实行人性化管理，受得市民的好评。

三、勇挑重担，不畏艰辛，做执法工作的有心人

该同志像雷锋那样，“甘做一个不辞辛劳、忙忙碌碌的蜜蜂”，勇挑重担，不畏艰辛，完成各项任务，做执法工作的有心人。

二七温州城、贸易大世界曾一度是城市市容管理的重灾区。原**区市容和环境卫生执法队、**区城市管理行政执法局都未能有效解决这一问题。该同志接管此辖区后，立即带领中队人员走访附近居民、温州城、贸易大世界领导以及商店业主、流动商贩等，掌握第一手资料，对症下药;走上街头，采取多种形式，宣传教育，营造市容整治和环境整洁的良好氛围;组织人员站岗执勤，起早贪黑，加班加点，死看死守，使“重灾区”变成了“市容亮点”。《城建监察》以《采取六定措施、实行全面管理、加大城市市容和环境卫生管理力度》、《突出重点、强化建设、充分发挥协管员在城市管理中的作用》为题报道了其做法。