如何建立班级制度

在当今社会，越来越多的地方需要使用制度，这是各种行政法规、章程、制度和公约的总称。我想学习制定制度，但我不知道该问谁？下面是小编的《如何建立班级制度》，供大家阅读，更多内容可以运用本站顶部的搜索功能。

第1篇：如何建立班级制度

浅谈在班级管理中如何建立和谐的人际关系

摘要：党的十六届四中全会上提出了“构建社会主义和谐社会”的战略意图，构建社会主义和谐社会，关键是人，一个班级就是社会的一个缩影，把学生培养成能适应未来社会需求的人，这是班主任以及任课教师义不容辞的责任和义务。在班级管理中，教师如果善于沟通与合作，就可以建立和谐的人际关系，这直接关系到班级管理的有效性。

关键词：班级管理;建立;和谐人际关系

班级就是社会的一个缩影，构建一个和谐的班级体就需要建立和谐的人际关系，和谐的人际关系在班级管理中尤为重要。只有良好的师生关系才能让班主任更好地进行班级管理，为学生的健康发展铺好道路。下面我仅从教师与教师之间、师生之间、生生之间和家校之间的关系等方面来谈谈自己的做法和体会。

一、概念界定

班级管理是一个动态的过程，它是教师根据一定的目的要求，采用一定的手段措施，带领全班学生，对班级中的各种资源进行计划、组织、协调、控制，以实现教育目标的组织活动過程。

班级人际关系是指班级中人与人之间通过交往与相互作用而形成的直接的心理关系，主要表现为班级中人们心理上的距离远近、个人对他人的心理倾向及相应行为等。

本文主要从班级管理方面，教师与教师之间、教师与学生之间、学生与学生之间、教师与家长之间的关系来谈如何人建立和谐人际关系。

二、构建和谐的教师之间的关系

作为一个完整的班级，需要建设统一风格，开创完整的班级文化体系，因此有效的班级合作教师沟通和统一的教学目标设置有利于班级文化建设。提及教师沟通，最能有效进行教师沟通，提高班级和谐度的最佳人选为班主任，作为班级特色挖掘，学生氛围调动的主力军，班主任在处理教师关系时应肩负输出者和统筹者双重建设的角色，从而要兼顾自身人际关系的同时，还要注意教师关系协调，最终实现上传下达，互通关系的良好人际关系建设。

作为班级教育活动的直接执行者、负责者和协调者，班主任不仅要在班级管理和建设方面做出一定的表率和协调作用，更是要在与其他老师进行交流沟通的过程当中，注意一定的人际交往艺术，只有当班主任与其他合作教师的关系得到合适的处理时，才能保证班级的正常运行和班级文化建设的统一性，也才能不断提高班主任的工作安排统一性和班级凝聚力。在此基础上，班主任还应该有自己的教学风格，在长期的教学中，经验和实际表明班级风格更易受班主任的影响，因此班主任在处理与合作教师关系时要从班级风格出发，避免将处事习惯中与本班级不适宜的处事风格与合作教师进行交流或引导，只有报以服务心态的班主任教师，才能在人际关系处理中顾及班级发展和各教师合作关系处理。

三、构建和谐的师生之间关系

和谐的师生关系是指师生在民主平等的原则指导下、在共同参与教育教学活动的过程中形成的一种互相学习、互相帮助、互相理解、互相促进的人际关系。

教育界有一句名言：“把学生看作天使，教师便生活在天堂，把学生看作魔鬼，教师便生活在地狱。”我们要相信学生，相信学生有能力自我发展、自我完善。这样，教师就会考虑学生的意愿和情感需要，就不会把自己的意愿强加到学生的身上。

师生关系是学校教育过程中最基本的人际关系。师生关系无时无刻都影响着教育的过程和结果，感情的接近，心灵的共鸣，知识的启发，能力的培养。师生之间只有建立融洽和谐的关系，才能取得最佳的教育效果。在师生关系的相互作用中，作为老师应该是学生的良师益友，关心、尊重、爱护学生;作为学生也应该有积极的态度，只有这样才能建立起和谐良好的师生关系。那么作为我们老师本身，应当如何去做呢?

要关爱学生，以情动人。感人心者，莫过乎情。寓情于教，以情动人是教学中教师经常采用的教学方法之一。教学是教师教学生学的双向活动，也是师生之间通过活动进行情感、兴趣、能力的心理交流。爱是建立和谐师生关系的桥梁，只有师生关系处在关爱，平等的和谐氛围之中，学生才能直言面对教师，大胆地投入到学习之中，去体验、去完成教学任务。在教学中形成和谐的师生关系，就必须采用多种方法进行交流，比如在教学中善于运用表扬和批评的手段，经常和学生谈心，体贴和关爱学生。同时，要充分形体语言，眼睛是心灵的窗口，眼神的运用可以使师生在无声的交流中达到心有灵犀一点通的境界，它是建立和维持和谐的师生关系的桥梁和纽带。而手势既可以传递思想，又可以表达感情，可以增加教师有声语言的说服力和感染力，在教学中我尤为推崇大拇指赞扬法和击掌鼓励法。

要重视学生的主体地位，建立新型的师生关系。新型的师生关系应该是教师和学生在人格上是平等的、在交互活动中是民主的、在相处的氛围上是和谐的。老师应该重视学生的主体地位，才能建立起新型的师生关系，才能够在教学中形成和谐、平等、民主的师生关系。

要转变教学观念，在改进教学方法上下功夫。教学过程是师生交往，共同发展的互动过程，因此，用运学生容易接受的教学方法，是建立和谐师生关系的关键。这就要求我们每位教育工作者，从思想上去重视学生，从行动上去研究学生。提高教学质量，与学生实际不符的教学方法肯定在教学中是失败的教学方法。

四、构建和谐的学生之间的关系

要热情交往。人际关系是互动的，不要总是消极地等待别人来主动关心自己，而要主动地与周围的同学交往沟通。开放自我是有感染性的，你对别人开放，别人也会对你开放。当对方走出故步自封、自我封闭的死圈子的时候，你不仅会对对方有更深一层地认识，更重要的是对自己也会有新的认识和体验。

要理解尊重。每个人都有自己的气质和性格特点，不同的成长背景和生活习惯，所以在与同学交往的过程中，如果能互相理解尊重，大家的关系就容易融洽，也会减少不必要的摩擦。

要以诚相待。人与人的交往，最重要的就是真诚和善意，这也是做人的根本原则。口是心非，虚伪傲慢的人是难以有朋友的。

五、构建和谐的家校关系

当今社会，出现了各种怪现象，教师多抱怨、家长不信任、社会不支持、学校不主动、教师不专业，各种想象导致家校关系极度紧张。作为孩子的教育者，家长和老师要正确看待自己的角色，各司其责，同时也得加强家校合作，共同促使孩子成长、进步。

家长在家校关系中，应当是老师的合作者、同行者，但作为教师，不能过多依赖家长，也不能排斥家长，与家长沟通时，说优点、给建议，情绪不好时不要去处理问题，更不要随意在公共交流平台发东西。我们可能随时会遇到学生之间发生冲突的情况，教师一定要让家长知晓，耐心、细心分析原因，学会借力统筹，注重学生的养成教育。

班级管理要经过一个漫长的过程，良好的班集体，人际关系也显得尤为重要，要建立和谐的人际关系，就得协调各方面的工作，增强教师与教师、教师与学生、学生与学生、家长与教师之间的合作交流，在潜移默化中构建和谐的人际氛围，形成团结友好和丰富的人际关系，使得班级管理更加和谐一致，更具凝聚力。

参考文献：

[1]浅谈班主任如何与学生建立融洽的师生关系[J].周进.学周刊.2020(12)

[2]小学班主任管理过程中如何与学生构建和谐关系[J].李晓梅.读写算.2020(10)

[3]小学班主任管理过程中与学生和谐关系的构建[J].李钦梅.科学咨询(科技·管理).2020(03)

[4]小学班主任与学生和谐关系的构建分析[J].马吉萍.中国校外教育.2020(05)

作者简介：谭艳芬，中共党员，二级教师，从事小学教育四年多，语文教师兼班主任、低段语文教研组长。曾获安宁市教学质量二等奖、安宁市首届教坛新秀、2020年安宁自制教具一等奖、校级“优秀班主任”的称号和安宁市心理健康教师技能竞赛二等奖。

(安宁市八街小学)

作者：谭艳芬

第2篇：新德育工作中的精细化管理与班级管理制度的建立与完善

摘 要：精细化管理及班级管理工作是德育工作的重要组成部分。加强班级精细化管理工作是新时期德育工作的重要任务，也关系到德育工作的成效。本文在在论述精细化管理及班级精细化管理的重要性的基础上，对加强精细化管理与班级管理制度的建立与完善，实现班级精细化管理进行了探讨。

关键词：德育工作;精细化管理;班级管理

立德树人是教育工作的一项根本性任务。在新时期，学校德育工作面临了新的挑战。我们应该高度重视新时期学校德育工作。精细化管理与班级管理工作是学校德育工作的重要组成部分。学校应该深刻领会精细化管理的本质，充分意识到班级精细化管理的重要性，积极探讨如何建立及完善精细化管理与班级管理制度，努力实现班级精细化管理，为新时期学校德育工作更上一层楼而奋斗。

一、精细化管理的本质

精细化管理实际上就是一种过程管理，通过降低管理所占据的资源，进而减少管理的成本。 在精细化管理中，往往注重细节、注重过程，着重强调规范化与精细化之特征;同时也注重强化落实管理的责任，把管理责任给予进一步具体化及明确化;在细节控制过程中，能较好地开展管理工作。 精细化管理这一管理模式在我国起步比较晚，但是近年来在我国得到广泛的应用，已经应用到医疗单位、金融单位及教育单位等领域。

二、班级精细化管理的重要性

班级可以说是学生的一个基本组织，也是德育工作者实施思政教育的重要阵地。班级建设的优良直接可以影响到学校德育工作的成效。当前，班级管理工作不是很乐观，一些学生严重缺乏主人翁意识，自觉守律性差;许多班级缺乏发展目标;班级发展目标和班级成员的个人目标脱轨等。这些问题应该给予高度重视，实施班级精细化管理则可以提高班级管理工作，获得较好的班级成员的德育工作效果。 ，为此，加强班级精细化管理意义重大。

三、加强精细化管理与班级管理制度的建立与完善，实现班级精细化管理

1.建立健全规章制度 ，实现精细化管理与班级管理的制度化 和科学化

要做到班级精细化管理，必须建立及健全规章制度。在建立班级的过程中，可按照学校下发的《学生手册》有关规定，科学制定出《班级管理制度》《班级精细化管理制度》等，不断完善班级管理制度及规定，把管理工作进一步具体化。教师应该积极培养及加强班级干部队伍建设，结合班级管理实际情况，科学制定出《班级活动实施办法》以及《班级干部考核办法》《班级精细化管理细则》等多种班级管理及精细化管理的规定，同时给予建立建起班级管理制度执行及监督与奖惩办法等，可在学期末及其中就考核及评估所建设的班级成果，以及检查班干部的工作情况。只有建立建起完善的班级管理制度，并监督落实，才能提高班级精细化管理的水平。

2.转变观念，进一步明确学生在班级精细化管理中的主体地位

学生是班级精细化管理的主体。教师是班级管理的主导，教师应该注重调动出学生的参与班级管理的积极性，激发他们参与班级管理的热情，引导学生在班级精细化管理发挥出主体能动作用。在班级精细化管理过程中，一定要防止班级干部出现一言堂的现象，一定要多鼓励及引导全部学生积极参与班级事务管理，引导学生进一步增强主人翁的管理意识。

3.制定班级精细化管理目标，明确班级发展方向

要实现班级精细化管理，则首先要制定班级精细化管理的目标，并明确班级的发展方向。 教师应该积极组织班干部及其他班级成员为班级建设出力，并详细制定出班级发展的方向。教师应该告诉班上每一个班级成员在班级建设中所扮演的角色，并引导学生的个人发展目标跟班级精细化管理的目标结合起来，进而实现班级及个人都可以得到同步及和谐发展。教师在班级精细化管理中，发现班级管理存在了问题，就应该引导班干部及学生认真查找问题，修改班级制度及班级目标，妥善解决各种发展障碍及班级精细化管理问题。

4.重视学生干部的培养，提升学生自主管理的能力

学生干部在进行班级精细化管理过程中的重要性不言而喻。教师应该抓好学生干部的思想建设，注重学生干部的培训及管理，提升学生干部的政治素养，让学生干部掌握班级精细化管理的方法及技能。此外，教师应该充分信任学生干部，不断提高学生干部的自主管理水平，鼓励他们创新班级管理工作，引导其在班级精细化管理中发挥出重要的作用。

5.运用现代信息技术，提高班级精细化管理的效率

信息技术在学习管理以及班级管理中日益凸显出了明显的优势。在班级管理中，难免会使用到信息技术，比如综合测评、考核考评的表格的制作等。所以，教师应该加强学生干部及学生在Excel与word 方面的培训，让其掌握基本的、常见的信息技术。此外，微信及QQ等网络工具也在班级管理中得到了应用，为教师开展德育工作提供了新的途径。为此，教师可以通过这些网络平台与班上学生进行交流，把握学生的思想动态，提高班级精细化管理的效率。运用信息技术，及时发布班级管理的信息，可让学生第一时间掌握班级信息，这样有利于班级精细化管理工作的开展。

6.以班级考核为契机，加强执行力，注重精细化过程控制

有了良好的班级发展目标及操作性强的班级管理及精细化管理制度，教师则应该加强班级成员对班级管理工作的执行力建设，促进班级管理工作尽快落到实处。教师应该注重过程控制，对待学生在班级精细化管理中所做的任何一项工作，并要以班级考核为主要契机，科学梳理班级各项管理工作，通过综合测评来考察及评价班级精细化管理工作的落实情况，对于在班级精细化管理工作中做出重要贡献的班干部及个人要给予通报表扬。

总之，加强精细化管理与班级管理制度的建立与完善是新时期德育工作的基本要求，也是实现班级精细化管理的重要保障。我们应该高度重视新时期学校德育工作的重要性及艰巨性，开拓创新，抓好精细化管理及班级管理，大力推动学校德育工作科学发展。

参考文献：

[1] 马锋. 立足班级精细化管理，提高德育工作的实效性[J]. 学周刊. 2013(10) .

[2] 钱广，王守伟. 高校研究生班级管理精细化探索与实践[J]. 中国电力教育. 2011(04) .

[3] 胡晓. 用精细化管理推动学生工作的实践和体会[J]. 经营管理者. 2010(01).

[4] 胡建茹. 班级精细化管理模式探析[J]. 长春教育学院学报. 2014(12) .

[5] 刘洁纯，张莹，蒋佩雯. 深刻理解“精致化”要求 推动学生工作持续发展——访北京大学党委副书记张彦[J]. 北京教育(德育). 2010(04).

作者：刘崇健

第3篇：如何建立企业绩效考核管理制度

效绩考核已经成现代企业管理最有效的管理工具，关系到企业的经济与生存。效绩考核有助于提高员工的积极性，提高工作的效率，从而为企业创造经济效益。效绩考核能否完全起到效果，关键在于能否建立一套完善的效绩考核管理制度。本文主要介绍企业如何建立企业效绩考核管理制度，调动员工的积极性。

效绩考核即是企业对员工在工作过程中表现出来的工作态度，工作业绩，工作的数量与质量，工作能力和社会经济效益等进行评价，并用评价结果来判断该员工的工作能力是否与其工位的要求相称，并根据员工的绩效考核结果进行相应的奖励。建立一套完善的企业效绩考核管理制度才能充分调动员工的积极性，才能为企业带来良好的的经济效益。对于如何建立企业效绩考核管理制度主要从以下几个方面。

一、改变员工对效绩考核的认识

大多数员工对效绩考核存在着害怕和抵触的心理，他们认为效绩考核实际就是对他们变相的批评。所以企业在建立效绩考核管理制度时，要首先消除企业的员工的抵触心理。效绩考核只是为了使企业管理员能够充分了解每位员工的工作情况，并及时为员工作相关的调整，同时效绩考核制度也是员工升迁降职的一个标准。同时，被考核者也可以从效绩考核中看到自己的不足和其他员工的长处，从而可以学习他人的长处弥补自己的不足之处。效绩考核可以使员工时刻保持对工作的积极性，通过绩效考核使企业看到自己的能力，实现自己的职业目标。效绩考核不仅仅是为了企业本身，对员工来说也是一个很好的反省自身的机会，从而可以看到自己的有点与不足之处。

二、效绩考核制度建立要遵循以下原则

(一)公开性原则。效绩考核的内容与方法都应该公开、公正才能使各个员工心服口服，才不会引起员工的不满，否则绩效考核会起到相反的作用效果。效绩考核的每一项工作都应该是透明的，在每位员工的监督之下完成的。

(二)客观性原则。效绩考核必须客观公正，不能掺杂任何个人感情。效绩考核的数据来源必须可靠，公正。效绩考核要以客观的数据和事实为依据，严格按照效绩考核的流程，做到客观公正地评价各个部门，各个员工的效绩，避免加入主观臆断。

(三)导向性原则。效绩考核具有引导作用，根据公司的总体目标规定各个部门的效绩标准和效绩目标。引导公司里的每位员工朝着自己部门的效绩目标努力。

(四)沟通原则。效绩考核在制定效绩标准和执行的过程中，考核人要与被考核人随时保持沟通。特别是，在考核结果的出来时，考核人要及时与被考核人员进行交流。对被考核人做的比较突出的地方给予肯定和鼓励，并以被考核人所做的具体案例进行说明，使被考核人员可以产生亲切之感。对于被考核人员有不理解的地方，要给出合理的解释，避免员工产生不满心理。如果效绩有不合理的地方要及时进行修改，一定要给被考核人一个公正的结果，使被考核人员可以安心的工作。并在以后的工作中发扬自己的长处，弥补自己的不足之处，为公司带来更大的经济效益。

(五)激励性原则。效绩考核的目的就是为了调动员工的积极性，增加企业的效益，对于员工来说最直接的收益就是工资。所以效绩考核的结果一定要与员工的工资保持一致，通过考核的结果对员工进行按绩取酬，使每位员工都能看到自己劳动的成果。

(六)时限性原则。效绩考核必须要有时限性，本次考核的效绩不与上次考核的效绩挂钩，只能以被考核人在考核期内的效绩为准。只有遵循以上的这些原则，建立的效绩考核制度才能充分调动员工的积极性，才能使效绩考核制度充分发挥作用。

三、效绩考核指标体系的建立

(一)效绩指标的分类。不同的岗位的职责不同，所以针对不同岗位的效绩指标也应该有所不同。企业在每位员工入岗前进行一个简单的培训，使每位员工可以充分了解自己的岗位职责，明确其岗位的目标。企业应该为员工准备岗位职责手册，将工作量化，从而可以作为考核指标。效绩考核要根据不同的岗位进行细微的调整，相互调节，不能太死板化。效绩的目标不是为了惩罚员工，而是要激励员工，提高员工工作的积极性。

效绩考核要根据不同的岗位建立不同的效绩考核的指标，例如，可以分为财务业绩指标，客户满意指标，以及企业内部运营指标。或者可以从不同部门层次制定效绩标准。使效绩的指标进行分类，才能使效绩的结果更加公正。

(二)效绩指标的来源。效绩指标的来源一定要公正与公平，不同的效绩指标主要有流程协作指标，指某一业务流程的前后端以及主要的部门。项目指标即短期内企业需要完成的设定指标。防范性指标即为了防范安全事故或重大事故使企业产生产生重大障碍而设立的目标。

(三)效绩指标权重设计。效绩考核中会有很多考核指标，但是每个指标所占的比例应该有所不同。考核的各个指标应该是相互平衡的，单个指标的权重不可太高也不可太低。但也要相对突出重要的指标，重要指标的权重设计应该相对高点，重要指标应该突出部门、岗位的工作重点。

(四)效绩考核工具。目前，效绩考核最常用的就是平衡记分卡和360度考核。

四、考核制度的完善

考核制度并不是一程不变要根据公司的发展，员工的工作情况及时进行调整。为了减少员工对考核制度的排斥心理，可以公开让员工对公司的考核制度提出意见，对于可采取的意见公司应该及时接纳，并作出相关调整。对于不能采取的意见也要对员工进行解释说明。不能让员工心里有不理解的地方，从而对考核制度产生排斥心理。

五、结语

效绩考核制度的建立并不是一件容易的工作，要做到真正起到提高员工积极性的作用，依靠的不仅是考核人员最主要的还是企业的工作人员。企业在建立效绩考核制度时，除了要考虑以上的各个方面，最主要的就是自己企业的实际情况。建立一套使企业员工都能满意的考核效绩制度，才能真正提高企业员工的积极性，激励员工努力工作，实现公司和员工双赢的局面。( 作者單位为长庆油田分公司第五采油厂)

作者：赵鹏

第4篇：如何建立和谐的班级文化

每个当班主任的也会深深地感悟到一个班级就像一个人一样，有思想，有精神，有个性，有魄力!它的思想、个性、精神、魄力的形成必须有赖于班级文化的建设。一个班级没有班级文化，那么这个班级就没有灵魂和生命，就没有灵气和活力。班级管理的最高境界就是文化育人。

我们每个人都听说过孟母三迁的历史故事，从小的时候，孟子住在一个墓地旁边，孟母知道这种环境对孟子的成长很不利，就搬到一个集市旁边住，可是孟母还觉得对孟子成长不顺利，然后迁居到一个学校旁，结果孟子惭惭养成一位有修养勤奋的好孩子!

这个故事告诉我们，为营造一个和谐向上的学习生活环境是很重要的，班级文化建设是一个循序渐进的过程，有班风、学风、班训、班歌、班级宣言、班规等，有“一帮一”培优辅差小组，兴趣特长小组，班级各种优秀的民主选举，都是班级文化的增效丹。曾经我深刻地比较过， 当有一个学期初由于种种原因，班级文化没有用心建设，整个班级就乱成一团，好像一只没有头的苍蝇到处乱飞乱碰，学生违反校纪，整个班级乱成一团，班级管理特别辛苦，特别累!后来我们搬家了，来到一个崭新的校园，借着这优雅的环境，我与班干部一起营造和集思广益的从新构建了我们班的班级文化建设，让学生从新找回一个舒适温暖的家，让学生有一种家的感觉，班级管理得心应手，学生特别愉悦。，对比一下，感觉出两种环境给你带来的两种不同境界，和谐、优雅的班级文化是最好的育人文化，良好的班级文化就是内在的强大的吸引力、凝聚力，它促使人的思想、行为、心理、品格等各方面主动地、自觉地向真、善、美方向发展。

第5篇：浅谈如何建立有团结合作精神的班级

段红

我国古代大思想家孟子曾经说过：“天时不如地利，地利不如人和。”大家都知道一个人的能力是有限的，但是如果许多人组成一个团队时就会有许多份力量结合在一起，成功就变得很容易了。

几年前，一位学者在哈佛大学作报告时，讲述了一个蕴含哲理的事实：在现存的植物中最高大的是美国加州的红杉，高约90米。科学家经过观察研究，发现了一个让人匪夷所思的现象。一般来说，植物越高根就越深，但红杉的根只是浅浅地浮在地面上而已。那么高大的植物如何能屹立不倒呢?经过深入研究，科学家们发现红杉总是一大片一大片地长在一起，他们的根紧密相连，一株接着一株。自然界再大的飓风也无法撼动几千株根部紧密相连，占地超过上千公顷的红杉林。由于红杉的根浅，便于快速吸收水分，使得他们快速壮大。红杉的生长带给我们很多启示:成功不能只靠自己的强大，需依靠别人，只有帮助更多人成功，自己才能更成功。

团结合作能力是现代青少年必须具备一项基本素质与品格，现代社会是一个充满剧烈竞争的社会，这种社会需要的是一种“复合型”人才。不仅要有高度的科学文化知识和技能，还必须有健全良好的个性心理品质、敢于拼搏、敢于创造，有合作意识和竞争意识，会团结他人。那么，在班级建设中如何培养学生的团结合作精神呢?作为班主任应该做到以下几点：

一、使学生懂得与人合作的重要性。

合作是现代人的一项基本素质与品格。欧洲著名的心理分析家A.阿德勒认为：假使一个儿童未曾学会合作之道，他必定会走向孤僻之途，并产生牢固的自卑情绪，严重影响他一生的发展。可见，孩子学会交往与合作是多么重要。如果一个人不能与别人真诚合作，那么他就不可能获得成功。就如世界上第一颗原子弹的研制，如果没有爱因斯坦、费米、西得拉、罗斯福等人的共同合力，那团辉煌的“蘑菇云”就不可能冉冉升起。在日常生活中，班主任应该引导学生认识到合作在班级建设中的重要作用，成功的合作可以让孩子们产生良好的体验，带给学生无穷的乐趣。在课余时间班主任可以给孩子们讲一些关于团结合作方面的历史故事、寓言故事，如《折筷子》、《将相和》等，通过这些故事，让学生了解我们在生活中的成功，取决于我们与他人合作得如何。让孩子从小养成善于合作的习惯，那么他今后的道路就会越走越顺畅。

二、使班级有凝聚力，班级必须具有共同的目标。

有没有共同目标，共同目标的好坏，都能影响班级的风气，影响班级的凝聚力。在一个有良好班风的集体中生活与学习的学生，会自然有一种优越感和自豪感。班风越好，同学们个体目标完善的需要就越迫切，他们会为维护集体荣誉，完善与发展集体而自觉地奋发努力。因此，在每学期开学之初，我们会利用班会课让全班同学讨论出本学期班级将要达到的目标，这个目标一定要是可及、可行的。制定出学期目标后又分学月制定出学月目标(学月目标是围绕团结互助一月一点)，这样学生有了目标就会朝着目标努力。

三、要有班级责任心的同学领头,带动全班。

1、必须建立起强有力的班委领导班子。

一个成功的班集体，除了要有一名优秀的班主任外，还必须有一支能干的班干部队伍。班干部作为联系班主任与学生的桥梁，作为班主任的助手，他们工作能力的高低，工作方法的对错，在同学中威信的高低，往往能够决定一个班级的精神面貌与风气。所以，在开学之初老师就要对每一个学生的情况有一个大致的了解。当然这些都是片面的了解。让学生进行自我介绍则是对他们的全面了解。通过听他们的自我介绍，对学生有了更进一步的了解。最后全班同学选举出班委。并明确给他们交代任务，提出希望。班级的各项工作交由班长为首的班委会管理，并设立监督委员，监督班委的工作。每月对班委进行一次考核，考核时主要从工作能力、组织能力、协调能力方面进行。对不能起好表率作用、不能和同学团结互助的班干部及时进行更换。

2、充分发挥班干部各自的才能去组织和管理班级同学的学习与生活。

平时应大胆放权给班干部，发挥他们的主观能动性与工作的积极性，使他们有一个宽松的工作环境，使他们真正成为班主任的得力助手与班级的中坚，而不是成为班主任与学生之间传话筒。当然，对一些必须由班主任解决的事情，班主任必须亲自解决，而不能将一切重担都一古脑儿地推给班干部，对他们提出过高的要求，使班干部的工作处于被动地位，影响了他们工作的积极性，不利于班级团结互助的风气的形成。

四、充分利用课堂教学和班级管理中心阵地，挖掘学生自我教育潜能，是团结合作习惯养成的着力点

教学是促进学生各育全面发展的主渠道，而班主任工作是育人的重点，贯穿于学校各项教育活动中。课堂、班级是学生成长的基本环境，学生合作交往的机会最多，课堂教学和班级管理对学生成长发展影响最大。因此，团结合作习惯养成一定要充分利用这两个中心阵地，才能最大限度挖掘学校资源和学生潜力，使教育科研一体化，完成研究与育人的目标。我们把团结合作的目标融进课堂教学和班级管理，创设多种机会，使学生自我教育，为共同目标而努力，合作交流，受同辈群体影响，体验伙伴间的友谊和真情，使学生喜欢合作，并学会合作。

1、在班级内设立“一帮一”互助小组，让优生带动后进生，考核是以两人互助组为单位，并在每学期评出班级最佳互助小组。

2、在教学中以4～6认为小组自学、讨论、比赛、汇报学习情况，各小组互相评价、记录成绩，下课前结合小组成绩、纪律，评出优秀合作学习小组，激励团结合作竞争。

3、在打球、手工制作等自由活动课中，让学生自由找合作伙伴，下课前评选“谦让、友好”最佳合作学习伙伴，定期轮换，使每个人都有充分交往合作的机会。

4、在班级管理中，以小组为单位完成卫生、劳动、布置班级环境等各项任务，友善分工合作，你追我赶，人人为争当“团结合作文明班”发挥自己的力量。

5、以“培养团结合作”为内容，分工布置班级环境，各组学生发挥潜能，各显神通：有的组负责上网或查阅书籍收集材料;有的办黑板报、手抄报;有的负责收集同学的照片、绘画;有的负责设计、剪辑、张贴、摆放;让学生处处有合作机会，有友好竞争，时时受到优美环境的美好高尚情操熏陶，又在布置过程中学会主动沟通、友善合作。班级教室布置时也以团结互助为内容，设立小组评比栏、张贴团结名言、团结故事„„

6、在小组合作的同时，班主任还引导每个学生根据自己的学习、合作情况，制定习惯养成计划，每周自我评价、评比、记录，月底小结，使合作习惯的培养步步到位，人人落实。

7、每期的学生评语，不再是看学生一个人的表现，而是更多地关注学生在小组内的表现，对学生团结合作情况进行考评。 由于着力点抓得准确、落实，使课堂、班级资源充分利用，学生自主性充分挖掘，因此学生在校团结合作习惯养成效果显著。

五、班主任对班级学生要极度关心。

作为“一家之长”，班主任应该关心这一集体，爱护这一家庭中的每一位成员。真正地从内心爱他们，关心他们。能使他们感觉到老师真心的爱护，体会到集体大家庭的温暖。尤其要注意探索个别差异学生的教育，让团结合作习惯培养最大限度地落实到每个学生。我们培养学生团结合作能力，不是要抹煞学生的个性，而是在极大地尊重学生个性特点的基础上，让学生各尽所能，为集体争光。从而使得班集体真正成为团结向上，充满温暖，充满爱意的集体，团结互助的集体。

六、必须精心组织必要的有特色的活动。

经常性的组织学生开展有特色的活动，如以团结互助为主要内容的主题班会、智力竞赛、篮球比赛、踢毽子比赛、办小报、跳长绳、合唱、循环作文赛„„这些活动都是以小组为单位开展。能使学生身心愉快，充分享受大家庭的温暖。使学生体会到他们所在的集体是幸福的集体，团结的集体，温暖的集体。从而更加热爱这一集体，就能以更轻松的心情投入到学习、生活及工作中去。一系列的活动为学生之间架起了桥梁，密切了师生、同学之间的关系，使他们由相识到相知、相容、相助、相亲、相爱。使他们互相理解，互相关怀，增进了友谊，增强了合作意识。

杨振宁博士指出：如果说在过去还有可能一个人独立完成诺贝尔奖项工作的话，那么进入80年代以来，尤其是进入消息社会以来，没有人们的共同参与、相互合作，任何重大发明创造都是不可能的。是啊，“一滴水要使它永不干涸，那就要把它放到大海中去”，为了能创造更美好的明天，让我们共同努力为孩子们营造一个具有团结合作精神的班级氛围。让我们所有的学生都能在学习中学会合作，在合作中学会生存。

第6篇：如何建立具有很强凝聚力班级

要建设一个优秀班集体是非常艰巨的，关键要靠班级的强大的凝聚力作后盾。每次开学接手新班的时候，心里总会有一种陌生感和紧张感，但同时也会有一种强烈的责任感油然而生。我将成为他们学习生活中的重要帮手，他们要在这个班级中学会做人，形成自己的个性，学习丰富的知识，掌握好的学习方法。要想使自己无愧于心，我必须尽力管理好他们，引导好他们，要尽力让他们心往一处想，尽往一处使，建立一个具有很强凝聚力的集体。

一、班主任要以身作则，做得正，行得直，使自己在学生中树立威信，让学生尊重你、支持你。

班主任每天和学生接触的最多，所以班主任不只是对他们进行语言教育，更重要的是用自己的行动为他们做出榜样，使学生耳濡目染。比如，大部分学生都有随手乱扔废纸的不良习惯，如果班主任只是一味的去批评，去指责，也许效果并不是很明显，但假如班主任能够弯腰捡起废纸，送到纸篓，也许会更能教育学生。正所谓 话说百遍，不如手做一遍。

二、一定要有一支优秀的班干部队伍。

一个成功的班集体，除了要有一名优秀的班主任外，还必须有一支能干的班干队伍。班干部作为联系班主任与学生的桥梁，作为班主任的助手，他们工作能力的高低，工作方法的对错，在同学中威信的高低，往往能够决定一个班级的精神面貌与风气。所以，开学伊始，我首先了解学生的入学材料，给他们建立《学生档案》，然后进行仔细地研读。初步掌握了哪些学生学习比较好，哪些学生工作能力比较强，哪些学生比较活泼，哪些学生比较腼腆。对学生的情况有一个大致的了解。当然这进行都是侧面的了解。让学生进行自我介绍则是对他们的全面了解。通过听他们的自我介绍，对学生有了个更进一步的了解。最后根据自己所掌握的情况从中选用出学习较好，工作能力比较强的学生作为临时班委。并明确给他们交代任务，提出希望和要求。只要准备充分，了解深入，所选出的临时班委在开学这段时间定会起到不可估量的作用。班级的各项工作必将逐渐走上了正轨，井然有序，而他们也必会成为班级的中坚力量。大大减轻了班主任的工作负担。

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三、班主任必须真心对待每一名学生。

其次，班主任关心学生不应表现在语言上，更重要的要落实到行动上。从小事做起，从点滴做起，使学生无时无刻不在感受到班主任的关心与爱护。学生生病，你上去轻轻关心几句，并为之送来了药片，常说受滴水之恩，当涌泉相报，学生是不会忘记你的。学生心中定会无比地感动，对此我深有体会：一个星期三的上午，我班有一位男生不小心摔破了头，我骑车送学生去医院，并为他挂号、拿药，陪他打吊针，这一点小事，学生始终记在心里，后来他曾在日记中对我说老师，你是好人&&谢谢你，这位学生家长事后也给我打电话表示感谢。尽管我认为这是班主任应该做的，但学生却不这么认为。这些件事使我深深地懂得，只要班主任能真情付出，学生必然会真情相报。班主任与学生之间有了真情，有关爱，我想没有什么比这更具有凝聚力的了。

四、重要的一点，班级必须具有共同的奋斗目标。

有没有共同目标，共同目标的好差，都能影响班级的班风，影响班级的凝聚力。2008年，我刚开始接手新组建的班时，发现同学们对班级的各种事都表现一副事不关己，高高挂起的漠不关心的神情，整个班级纪律松散，学风不正，学习氛围不浓，班级活动、评比、运动都落后。经过一段时间观察了解和与学生谈心，我发觉散的最根本原因在于缺乏一种积极向上的精神即内聚力(向心力、合心力)。于是我策划了一次主题班会，通过班干部和一些积极分子演讲，对班级现状及存在问题进行反思，最后达成共识，建立了三年总目标：到高一级别学校深造。学年目标：学习方面，在上学期的年级第四名的基础上，更上一层楼，争取上升到前两名，争创校学习先进班级;常规、卫生方面，继续保持上学期的良好行为习惯，争取常规、卫生考核先进班级流动红旗永驻班级，争创校文明先进班级。口号是：让我们做得更好，我们班是最优秀的班集体。这些目标的制定让学生们一颗颗心聚在一起，大家想集体所想，急集体所急。班级违纪现象明显减少，班风日趋好转。学生们在各项活动中有很大进步。由此可见，目标确立是引导激励学生团结奋斗，不断进取的动力，并转化成学生自身发展的内动力。试想：学生们一个个有目标激励，团结奋斗，不断进取，你不觉得这样的集体有凝聚力、有吸引力吗?

五、多组织一些活动也是很有必要的。

活动是同学们之间互相了解的桥梁，它们能够密切教师和学生以及学生和学生之间的关系。在活动中，学生们可以体会到大家庭的温暖，体会到他们所在的幸福、团结的集体。从而，他们会更加热爱这个集体，就能以更轻松的心情投入到学习和生活中。通过活动，他们还会不断的激励自己努力改进不足，并能增强自信，朝着自己的理想而奋斗。例如，积极参加学校组织的各项活动，在艺术节上、校运会上、课间操评比中，我始终以抓活动为振奋班级士气的突破口，把活动作为班级凝聚力的增长要素，要求每一位学生尽心尽力为班级荣誉而奋斗。事实上，好的活动结果给学生带来了好的影响，学生们心情愉悦，对班级产生了自豪感、责任感和集体荣誉感，这对班级凝聚力的产生和加强起到了催化作用。

总之，要建立一个优秀的班集体，因素是多方面的，但我认为一个具有强大的凝聚力的班集体，有共同奋斗目标，有正确舆论和班风，有良好的学习习惯，有和谐的人际关系，有集体荣誉感，他一定会成为一个充满生机与活力的优秀班集体，作为一名班主任，在今后的工作中，我会更加努力，多学习，多总结，多创新，争取使这个班集体有更大的进步。 <<<12&&&

第7篇：如何建立健全销售制度

一、目标管理制度

市场行情变幻莫测，销售人员要想从容应对，首先必须具备良好的执行能力。提升执行力的方法，除了认真严谨的工作态度外，还需要科学的目标管理制度。

目标管理不仅会帮助企业达成销售目标，更为重要的是，它将提升销售人员的执行力，从而帮助销售人员达成销售目标。

1.制定目标

建立目标管理制度，首先要科学合理地制定工作目标。制定目标时需要注意以下几个方面：

提供适当压力

俗话说“没有压力就没有动力”，但是绝对的压力并不能制造出绝对的动力。

图1 压力与绩效关系图

图1显示的是压力与绩效的关系，其中横轴代表压力，竖轴代表绩效。我们可以清楚地看到，在一般压力范围内，压力的大小与所取得绩效的多少是成正比的;当压力达到中间值时，绩效达到最大;当压力越过中间值，达到超常压力的范畴时，压力越大，所取得的绩效越少，两者成反比。一言以蔽之，压力与绩效之间是倒U字形的关系。

对于销售团队来讲，压力多半来自于销售目标。在了解了压力与绩效的关系后，管理者就要据此合理制定销售目标。目标过低，无法对销售人员形成压力，无法激发其斗志，无法取得好的业绩;目标过高，超出销售人员的承受范围，则容易使其产生沮丧放弃的思想，也无法取得理想业绩。总而言之，适当的压力才能创造出高绩效。

目标认同

目标制定后，管理者要让其成为整个团队的目标，而不仅仅是管理者个人的目标。团队成员都认同目标，才会齐心协力为此奋斗。

目标合理化

【案例】

一场关于销售额的讨价还价

某企业从年销售额250万元做起，现在年销售额已发展到高达4000万元。如今又到了岁末年关，该是制定下一年销售计划的时候了。“明年企业要做到多少销售额”，围绕这个问题，总裁甲和销售主管乙进行了一场对话。

甲：今年完成了4000万，相当不错，明年得向8000万冲刺。 乙：这恐怕难度太大了，以目前的实力，能保证4000万就不错了。 甲：我相信你的能力，8000万肯定没问题。

乙：真的达不到，这是不可能的事情，撑死4000万。

甲：那可不行，咱们不能原地踏步啊。我不管你想什么办法，与今年相比，明年必须有飞跃。这样吧，7500万。

乙：您可真是太难为我了，6000万行不行? 甲：6200万，不能再少了!

案例中的对话在很多企业的管理人之间都曾出现过。每到制定销售任务时，企业总负责人总希望将任务定得越高越好，而具体执行销售任务的人又会千方百计地将任务量拉低。这种无原则无依据的讨价还价只是一场文字游戏，对科学制定销售任务没有任何意义。

2.寻找方法

销售目标制定之后，接下来就要寻找到能够完成目标的工作方法，这是建立目标管理制度最重要的一件事。

【案例】

如何做到8000万

某公司今年的销售额是4000万元，由于市场竞争日趋激烈，如果企业不能更上一层楼，就有被淘汰的危险。因此老总下达了死命令——明年销售额必须达到8000万。销售主管接到命令后陷入了沉思，他明白，以公司目前的人力、物力和技术力量，8000万元是不可能完成的任务。如何才能达到老总的要求，帮助公司更好发展呢?

经过对现有销售状况的深入分析，这位负责人终于找到了方法。首先是开源，公司从建立到现在一直在做内销，眼看国内市场竞争越来越激烈，想要发展就必须开拓更广阔的国际市场，尝试外销。其次还要改变销售方式。目前，企业在各省的业务多通过经销商展开，利润要被分掉一部分，现在可以考虑抛弃经销商改做直营。不过，这位销售主管也发现，以公司目前的财力很难做到在全国开设直营店，而在各省省会城市率先尝试直营则是可行的。

在找到了合适的工作方法后，这位主管再对任务目标进行评估，发现8000万销售额并不是遥不可及的。

销售工作中很容易遇到类似“不可能完成的任务”，怨天尤人无济于事，积极寻找达成任务的工作方法才是优秀销售人员应该做的。找到适合的工作方法后，再对工作目标进行细算和磋商，可以帮助目标制定得更合理。

3.分配任务

完成既定任务目标需要团队协同作战，任务分配是至关重要的一环。

图2 埃及古夫王金字塔

【案例】

古夫王的秘密

埃及金字塔堪称世界奇观，迄今为止，人们已经在埃及发现了119座雄浑的金字塔建筑，其中一座深埋于沙下，尚待挖掘。而在所有显露在外的金字塔中，最雄伟壮观、体积最庞大的是古夫王金字塔。

古夫王金字塔重达370多万吨，是由300多万块石头砌成的。和其他金字塔一样，它也是一座空心建筑，而令人啧啧称奇的是，在组成古夫王金字塔的300多万块石头当中，位于底部的石头平均每块重2.5吨，而位于顶部的石头平均每块重达64吨。

顶上的石头反而比底下的石头沉，古夫王为何没有因此倾倒，又是什么让全部119座金字塔历经4500多年的风霜雨雪依然屹立不倒?多年来，人们一直没能解开埃及金字塔之谜，甚至有人认为金字塔非人力可建，它是外星人的作品。

古夫王究竟经过了怎样的建造过程，我们已不得而知，但有一点毋庸置疑，组成古夫王的300多万块石头，每一块的体积、重量都恰到好处，组合在一起，才形成了它稳固无比的结构。显然，在建造古夫王金字塔之前，设计者已将建筑数据精细到了每一块石头。工匠们按照数据把所有石头打磨合适，才最终建成了令人叹为观止的古夫王金字塔。

如果将企业达成销售目标的过程看作建造金字塔，那么金字塔就是企业的整体销售目标，而组成金字塔的每一块石头则相当于对整体目标的分解。

明确任务

和建造金字塔一样，企业在确定了整体销售目标后，还要对此进行分解，将一个大任务拆分成若干小任务，以便由不同的员工共同完成。这就要求企业中的每个人都清楚地知道自己的任务。只有明确了任务，并据此执行，最后小任务合在一起，才能最终达到整体目标。

需要特别注意的是，一个企业的销售业绩不是光靠销售团队创造的，还需要设计、生产、维修、财务等不同部门的配合才能完成。因此，不只销售人员要明确自己的任务，企业中的每一个人都要明确自己的任务。

落实任务

管理者将整体任务被拆分后，还需要将每一个小任务都落实到人。

【案例】

没能完成的1000万

某公司老总交给销售主管1000万元销售任务，主管拍胸脯说保证完成。老总有些不放心，追问这1000万任务准备如何分配。主管觉得老总管得太细了，就说：“您放心，这1000万任务我担下来了，无论怎么分配最终都能完成。如果完不成，您拿我是问。”听这话，老总也不好再说什么。

回到部门，销售主管组织全体销售员开会，将老总的信任和下达任务的事情告诉大家。他满怀激情地鼓励大家多多努力，一定要完成这1000万的任务。在他看来，部门有这么多销售员，每人卖出几百万，1000万不是很容易就凑成了嘛。

可是到了年底，他并没能兑现对老总的承诺。非但1000万的任务没完成，销售额甚至比以前下滑了。

企业出现案例中的情况并不奇怪，由于没有明确的任务，每个人就没有了相应的责任心，都在指望别人多做一些，自然就无法完成任务。

一名称职的销售主管会将任务具体到人，不止依据不同销售员的能力大小科学分配任务，还会将分配情况落实到纸上，并抄送财务、人力资源等部门一同监督。如此一来，每名销售员都知道自己的任务和完不成时需承担的责任，自然就会尽心尽力了。

赏罚分明

将任务落实到人后可以增强销售人员的责任心，这时要注意对销售人员进行客观的奖惩，避免管理者根据个人喜好奖惩下级，造成不公平。正如人的两只拳头，赏和罚是管理者最常用到的管理方法，赏罚分明也是最有效的管理方式。

4.把控过程

对于销售行业来说，结果和过程哪个更重要，是一个需要思考的问题。

以学校考试为例：一名学生考了100分，因为他始终刻苦学习;另一名学生考了100分，他不用功，但恰巧这次的题目不难;还有一名学生也考了100分，他学习很差，但作弊水平很高，这一次恰巧没被抓到。事情的结果是三名学生都得了100分，过程显然截然不同。

相类似的，销售人员完成销售目标是事情的结果，而不同销售员完成销售目标的不同手段则是事情的过程。销售团队总希望取得好的销售业绩，但好的销售业绩是因何出现的呢?如果是因为运气，下一次也许不再这么幸运;如果是因为投机取巧或更不光彩的手段，那下一次也许就会彻底失败，甚至给企业带来更大的危害。只有踏踏实实做好各项销售工作，才能呈现更多的好结果。

归根结底，要想不断出现好的结果，只有选用正确的过程。因此，对销售人员来说，把控好做事的过程比得到好的结果更重要。

要点提示 建立目标管理制度的六个步骤： ① 制定目标; ② 寻找方法; ③ 分配任务; ④ 把控过程; ⑤ 激励成长; ⑥ 绩效评估。

5.激励成长

从表面上看，目标管理制度的目的是帮助销售团队达成目标，实质则是推动每一位销售人员提高个人能力。

【案例】

到底怪谁

小杨是某公司一名优秀的销售人员，连续多年取得销售冠军的好成绩。随着公司发展壮大，在日本东京开设了分部，主管小杨的部门经理被提拔为东京分部的老总。面对经理晋升后空出的销售主管位子，很多人都在猜测会是谁坐上去。而对这个情况，小杨势在必得。在他看来，整个销售部中自己资历最老、经验最丰富、销售成绩也最好。经理走了，这个职位理应轮到自己。但在公司董事会宣布任命时，小杨却傻了眼，因为新销售主管另有其人。

小杨怎么也想不通，为什么自己没有被选中。他拿着自己历年来的辉煌战绩找人力资源主管，想了解自己没有得到销售经理位子的原因。人力资源的主管告诉他，作为一名业务员，他无可挑剔，但要想成为销售主管，业务好是远远不够的，还要懂得管理学、心理学及人际交往等各方面的知识。而一段时间以来，不少分公司的同事都向领导反应，他为人倨傲，对客户热情，对同事却是一副看不起的样子，很多同事对此颇有意见，因此公司董事才没有考虑他接替原来的销售主管。

小杨听了这番话，意识到了自己的问题所在。但他同时也很无奈，工作这么多年来，每一位领导都鼓励自己做个优秀的销售员，却没有一位领导告诉自己以后还会有更大的发展，要以更高的标准要求自己。

以为自己已经达到了领导的要求，却不知还差得很远。但这样的结果又能怪谁呢?!

好的管理者不仅会鼓励员工成为一名优秀的销售员，还会给员工制定更高的奋斗目标。适当给员工多一些压力，也会激发其更多的动力，从而带动整个团队素质的提升。因为只有个人进步，团队才能进步，只有个人成长，团队才能成长。一名销售人员会不会做销售，决定的是企业的今天;而一名销售人员是不是在不断成长，则决定着企业的未来。

6.绩效评估

在任何行业中，无论是员工个人的成长，还是团队的整体进步，归根结底都要体现在工作业绩上。销售行业更是一个拿数字说话的行业，需要不断进行绩效评估。

绩效评估不等于简单的销售额排行。很多企业喜欢对销售人员采用末位淘汰制，以为这是鼓励竞争的最好方式。但一个不争的事实是：采用末位淘汰制的企业多半发展并不顺利，急于借此摆脱现状;而就销售团队来说，也多半是发展遇到问题时才采用这种竞争方式;更为普遍的是，企业往往只对销售部门采取末位淘汰制。众所周知，销售并不只是销售人员的事，还需要企业各部门的密切配合，因此只在销售部门推行末位淘汰制，将所有压力压在销售人员身上，很可能取得不了想要的结果。

【案例】

谁是真英雄

在可口可乐公司中国区的往届销售业绩排行榜上，上海总是稳居第一，而最后一名则非西藏地区莫属。3月份的销售业绩统计出来后，结果依然如此。上海地区销售额达到了两个亿，而西藏地区只有两千万，两者相差十倍。所有人都认为，这个月的奖励又要被上海区销售负责人夺得了。但出人意料的是，公司总裁却将这笔丰厚的奖金颁给了销售业绩最后一名的西藏地区销售主管。

面对大家惊奇的目光，总裁做出了自己的解释。他说，上海是繁华都市，消费者的购买力强，因此公司投入的财力物力最多，给予了最大的市场支持。按照上海市场以往的表现，经过精确计算，3月份上海的销售额至少应该达到两亿七千万元，而实际只销售了两亿元。虽然仍是业绩最高的，但根本没有完成任务。而根据西藏市场的实际情况，公司在3月份为其制定的销售目标是1500万，而实际销售金额达到了2000万。虽然仍在销售业绩排行榜上垫底，但却是超额完成了任务。

听了总裁的解释，所有人恍然大悟，上海区的销售主管也输得心服口服。原来，3月份西藏区销售主管才是可口可乐真正的英雄。

这个案例表明，由于实际情况不同，每个销售人员都要有自己的合理目标。作为一名管理者，应该鼓励员工挑战和超越自己的合理目标，而不是不加区分地只凭销售数字给销售员排队。

二、薪资晋升制度

【案例】

我的工资谁做主

小张是某公司的销售员，他的销售业绩一直在公司遥遥领先。工作了一年，小张的优秀表现得到了公司众多领导的肯定，这让他倍感骄傲。但同时，小张似乎也有怨言：我做得这么好，为什么还不涨工资呢?

眼看着在别的公司工作的几位同学，有些干得不如自己，可收入却纷纷超过了自己，小张坐不住了。他找到销售主管要求加工资，主管想：小张给公司创造了这么多销售额，加工资是应该的，就一口答应了。

小张很高兴，更加卖力地又干了一年。随着工作有了进一步提升，他再次找到销售主管要求加薪，主管还是二话不说就同意了。

到了小张第三次站在销售主管面前时，他要求的已不再只是加工资而已，他提出要做经理助理，并言明，如果公司不能满足，自己就要辞职。

这一次主管犯了难，这已不是他能决定的了。

案例中的情况在很多企业都曾出现过，它暴露了很多企业管理中的一个问题：缺乏明确的薪资晋升制度。

薪资晋升制度包含两方面内容：报酬提升和职位晋升。

1.报酬提升

在企业工作中，如果员工努力工作而薪资得不到提升，久之就会极大地挫伤工作积极性。有员工忍耐不住，亲自找管理者要求加工资，如果得到应允，就会形成一种心理印象：工资必须去要，否则永远不会涨。因此员工便会三番五次找领导者要求加薪，而员工间的交流更会让这种风气弥漫整个团队。

如果企业有明确的薪资晋升制度，就可以避免上述情况发生了。在明确的薪资晋升制度下，员工会一心努力工作，争取早点达到规定，提高收入。在迈上新的薪资层级后，还会继续向更高的目标攀登。因此，薪资管理制度能够极大激发员工的工作积极性，是企业管理必备的手段之一。

2.职位提升

丰富自己的知识

很多销售人员，特别是一些优秀的销售人员都会有一个想法：职场如战场，能者上，靠的是实力，我的工作业绩突出，职位就应该得到晋升。殊不知优秀的销售人员不一定是一位出色的管理者，因为管理和销售是两门不同的学科，管理还需要很多销售以外的能力和知识，比如管理学、心理学等。

图3 职位与能力要求示意图

图3直观地显示出在一个企业中，员工从最基层的销售代表到最高管理者——全国经理的晋升阶梯。阴影部分代表每一个职位要求具备的工作能力，企业情况不同，对每个职位的要求也不同。不难发现，职位越高，需要具备的能力就越全面。

因此，虽然一个人在某一职位表现出色，并不意味着他能够胜任更高的职位。只有当其达到了更高的职位要求，拥有了更高职位需要具备的能力后，才能得以晋升。获得这些能力需要一定时间的积累，即所谓的积累经验。

【案例】

从小兵到总经理

康师傅华东事业群总经理李彦从和饮料事业群总经理闫一兵，最初都是德记洋行最普通的销售人员。

凭借勤奋和努力，两人的工作表现相当出色，也都希望能在德记有更大的发展。但当两人满怀希望地向上级主管提出升职请求时，却被主管迎头泼了一盆冷水：“没有学习过销售的专业知识还想升职?再说，你们才刚干了多少时间，取得一点小成绩就以为自己了不起了，还是踏踏实实干吧。”

听了主管的话，两人一下子泄了气，不再想要求升职，但转眼又被激起了更大的斗志。他们了解到，德记有一套严格的晋升程序，不仅需要学历过硬，还要经过一定时间的锻炼，积累足够的经验才能获得晋升的机会。

于是，两人在工作之余重回学校继续进修，除了学习专业的销售知识之外，还主动进修了财务管理、人力资源管理、管理心理学等课程。与此同时，在长期的工作实践中，阅历和经验也变得越来越雄厚。

多年来，遵循着职位晋升制度，两人一步一步稳扎稳打地走上去，李彦从和闫一兵终于从小兵各自成长为德记洋行独当一面的总经理。

明确的职位晋升制度能够为企业员工搭建公平竞争的平台，让员工知道自己努力的方向，了解升至何种职位需要达到何种水平，可以有效避免员工向上级管理者要职位的现象。

寻找合适的位置

【案例】

为何流泪

某公司客户服务部共有40个人，是公司最大的部门，也是业务最繁忙的部门。他们每天要负责接收订单电话、将订单输入电脑、跟踪货物配送，就连训练和管理零售店促销小姐也是他们负责的范畴。部门吴经理已经在公司工作8年了，他带领着这个公司最重要的部门，是公司内一个相当重要的角色。 近期，公司来了一位新的销售总监，他非常欣赏吴经理的工作。基于公司业务的发展，他觉得公司应该好好栽培像吴经理这样的好员工，于是决定提拔吴经理担任通路行销经理职务，带领一位助理主导全公司的促销计划。

通路行销经理是一个非常重要的职位，是全公司很多人都梦寐以求的。谁知，吴经理接到这个任命后并没有欣喜若狂，反而流下了难过的泪水。

加拿大工程师彼得发现了一个有趣的现象：很多人梦寐以求想升职，可往往却在刚被提拔不久就辞职了。为什么会出现这种情况呢?

彼得对此进行了深入的研究。他发现，出于各种原因，绝大多数人都想升职，当他们一步一步得到晋升后，终有一天会上升到一个自己能力不能及的职位，他们在这个职位上感受到的只有挫败，因此会选择辞职。这就是管理学中的“彼得定理”——在一个等级制度中，每个员工都趋向于上升到他所不能胜任的地位。

因此，在企业中，作为员工，应该清醒地认识自己的能力，知道自己能够胜任的工作;作为管理者，应该将最合适的人放到最合适的位置上，帮助他们实现自己的价值。

三、差旅管理制度

销售工作经常需要出差，差旅费用是销售团队最重要的支出之一。因此，建立完善的差旅管理制度对销售团队至关重要。

1.对销售人员差旅行为的管理

对销售人员差旅行为的管理，不仅包括控制差旅费用，还包括管理时间成本。在某种意义上，控制时间成本比控制差旅费用更重要。管理者应该要求销售人员在出差前做好详细的计划，清楚时、地、人、事、物等因素。

规划时间

在差旅计划中，对于时间的规划是第一位的。这里的“时间”并不是笼统的几月几号，而是越详细越好。例如，销售员甲的差旅计划中写的是“*号拜访某位客户”，假如当天只用上午两个小时就拜访完毕，那么下午的时间就被浪费了。因为在甲的意识中，当天的工作已经全部结束了。相反，销售员乙不仅将一天中的上下午分别安排了工作，甚至将时间规划细致到小时，不难想象，他的工作效率比甲高得多。

此外，销售员的每次出差时间以三天内为宜，且应该每天向主管领导汇报工作进程、收获和问题等。这样，一方面可以监督销售人员是否积极工作，另一方面也有利于管理者动态地掌握工作进程，最重要的是使差旅成本得到有效控制。

规划地点

面对不同地点、不同城市的客户，有的销售员选择一天拜访一位，有的销售员则会在拜访一位客户后，利用剩余时间拜访相邻地点的客户，两者的工作效率自然不同。这就是对地点的规划。

规划拜访者

销售员需要设法拜访关键人物，但是很多问题不是关键人物一个人能够解决的，很可能涉及不同部门的其他人。在出差时，有的销售员只拜访关键人物，而有的销售员则会在拜访前想清楚此行所要做的事和涉及的人，然后利用一次出差机会，尽可能多拜访几位。这就是对拜访者的规划。

规划内容

对销售人员来说，事先计划所谈内容是最重要的。在实际工作中，有的销售员拜访客户时喜欢搞突然袭击，见到客户后对自己此行的目的从头谈起;有的销售员则会在拜访前通过电话、电邮等方式，将想要和客户沟通的内容预先告知对方，并简要表达公司的想法和建议，以便双方一见面就能切入正题，为客户节约时间;还有的销售员会预设可能出现的情况，并一一想好对策，毫无疑问，他拜访客户时成功的几率相当大。

2.对管理者差旅行为的管理

除了一线人员，销售团队的管理者也经常需要出差检查基层人员的工作，这同样需要事先计划。例如，每个地方用几天的时间，需要检查哪些工作，进行哪些座谈等。管理者的出差计划最好能够事先下发给基层团队，以便提前准备，提高效率。

四、销售会议制度

几乎每个销售团队都有定期召开销售会议的习惯，在销售会议上，领导总结成绩、指出问题，销售员相互交流经验。通过冷静的观察，不难发现很多销售会议不会对后面的工作产生实际意义，甚至让人感觉是浪费时间。为了避免这种现象，召开销售会议时需要注意以下几个方面：

1.明确会议目标

很多管理者在召开销售会议前，会将开会的时间、地点、议题、需要哪些人做哪方面的发言等，详细通知每一位与会者，以为这样就会提高效率。但事实上，销售会议仍然让人感觉是在浪费时间，其根本原因是没有会议目标。没有目标，也就无所谓达成目标，因此很多销售会议变成了走过场。

2.明确会议内容

很多团队喜欢在销售会议上做工作汇报，其实销售会议的内容不应该仅限于此，还应该包括近期工作中的问题。需要注意的是，管理者应该在开会前将工作汇报下发给相关人员，大家仔细阅读后，找出存在的问题，拿到会上讨论，群策群力找出解决问题的办法，这才是销售会议的内容。

五、信息跟踪制度 优秀的销售团队管理者能够“运筹帷幄之中，决胜千里之外”，做到这一点的基础是掌握信息。管理者要想了解最前沿市场的信息，主要通过一线销售人员。因此，绝大多数管理者都会要求销售员定期填写工作报表。

事实上，很少有销售员喜欢填写工作报表，而且管理者能够从报表中获取的信息相当有限。

【案例】

“早产”的报表

一天，某公司销售主管接到在外出差的业务员打来的电话，业务员说自己正和一位重要客户谈判，却忘了某项重要数据，请主管帮忙到文件中查一下。主管按照他的指引，在其抽屉里找到了文件，顺利查找到所需的数据。

挂上电话后，主管将文件重新放回去，无意中发现抽屉里有一摞工作报表。主管将其打开后，发现现在明明才年中，可直到年底的报表都已经填好了。

拿着这些“早产”的报表，主管哭笑不得。他终于明白为什么每次销售员交上来的报表总是言语含糊、模棱两可，让他看不到任何具体的内容了。

不可否认，销售人员之所以不认真填写报表，敷衍了事，真正的原因在于很少有管理者认真看报表。管理者对待员工的态度，决定了员工对待管理者的态度。如果管理者能够认真研究每一份工作报表，对反映出的问题和销售人员的建议提出自己的想法和意见，再将其反馈给销售员，和其就报表内容进行探讨，相信销售员预先填好报表的现象就会减少很多

第8篇：如何建立品牌管理制度

品牌管理制度伴随着品牌的建立而产生，作为集团企业，为加强集团企业品牌管理，确保品牌资产保值和增值，塑造集团企业良好的品牌形象，保护企业和产品信誉，在一般情况下，制定品牌管理制度显得尤为重要。

品牌内涵包括公司名称、商标、徽记，并根据中华人民共和国《公司法》、《商标法》和国家有关法规，结合集团实际情况而制定

集团企业品牌的管理机构包括集团企业公司总裁办公会和集团企业公司战略发展部。集团企业公司总裁办公会是集团名称、商标和徽记管理的最高决策机构，其职责包括：

1、审批各企业关于集团企业名称、商标、徽记的使用申请;

2、审批各项集团企业名称、商标、徽记管理制度;

3、审批集团企业品牌发展规划;

4、审批集团企业品牌推广计划;

5、对相关集团企业品牌的各项重大事项进行决定。

集团企业公司战略发展部是集团公司名称、商标和徽记管理的执行机构，在集团企业公司分管副总裁领导下开展工作，其职责包括：

1、制订和修订集团企业名称、商标、徽记管理制度，并监督执行;

2、组织制订集团企业品牌发展规划，组织制订集团企业企业品牌推广规划;

3、组织制订集团企业品牌宣传推广规范，并对集团成员单位的宣传内容进行审核;

4、组织进行品牌资产评估;

5、组织对品牌相关重要问题的研究;

6、管理集团企业名称的注册、变更等事务;

7、管理集团企业商标的注册、保护、续展、使用和转让等事务;

8、组织对涉及集团企业商标侵权的维权活动。 使用公司名称、商标、徽记的单位，必须提出书面申请，报集团公司战略发展部。集团公司战略发展部要对申请单位的资格、声誉、产品质量水平、质量管理和质量保证能力进行严格的审查，提出意见，报集团公司总裁办公会审批。集团公司总裁办公会审批通过的申请，由集团公司战略发展部在法律顾问的协助下，草拟并组织签订集团公司名称、商标、徽记的使用授权协议，协议中要明确规定授权方和被授权方的权利和义务。除集团公司同意的单位外，使用公司名称、商标、徽记的单位，必须按时交纳给集团公司品牌管理费用。

使用集团公司名称、商标、徽记的单位，必须接受集团公司的监督检查，对于不接受检查或严重违反集团公司宣传规范的单位，集团公司可以根据授权协议规定，取消对该单位使用公司名称、商标、徽记的授权。

集团公司战略发展部是集团企业品牌推广的管理部门，负责企业品牌的广告推广，对集团成员单位的产品品牌广告推广方案进行审核，同时协助集团公司党群工作部开展对外宣传工作。集团公司党群工作部是集团企业对外宣传的管理部门，组织开展集团公司的对外宣传工作，对集团成员单位的对外宣传内容进行审核，同时协助集团公司战略发展部进行集团企业品牌推广管理。集团公司战略发展部和党群工作部在工作中要保持紧密的协调，参加对方所举办的相关工作会议，保证集团品牌推广和对外宣传工作协调、有序进行。

集团公司战略发展部制定企业品牌推广计划，并组织实施该内企业形象广告、企业品牌推广活动。集团公司战略发展部开展企业形象广告工作时，在集团企业发展战略的基础上，必须充分调研集团成员单位的需求和意见，与成员单位密切协调，使工作能够切实对集团成员单位的产品营销起到促进作用。使用集团企业商标的集团成员单位，可以根据本单位的营销需要自主开展产品品牌广告工作，制定本企业产品广告推广计划，并组织实施。 集团成员单位在进行产品品牌广告时，必须事先将广告宣传方案提交到集团公司战略发展部进行审核。战略发展部负责审查其广告方案在内容上是否损害了集团公司、集团其他成员的利益，在公司名称、商标、徽记使用上是否符合公司的广告宣传规范。对于出现上述行为的，集团公司战略发展部有权责令成员单位进行改正，除此之外，集团公司战略发展部不得无故干涉成员单位的广告宣传工作。

集团企业企业品牌推广流程包括集团企业企业品牌推广计划编制流程、集团成员单位企业品牌推广申请审核流程。集团企业企业品牌推广计划编制流程如下：

1、集团公司战略发展部发出品牌工作会议准备通知;

2、集团各单位准备对企业品牌广告推广的具体需求、建议、设想;

3、集团公司战略发展部组织召开相关各方参加的工作会议，充分讨论各方对企业形象宣传的需求和建议，最终确定当年集团企业品牌推广工作内容;

4、集团公司战略发展部根据会议讨论结果制订集团企业企业品牌推广计划提案;

5、集团公司分管副总裁审核集团企业企业品牌推广计划提案，并出示意见;

6、总裁办公会审议集团企业企业品牌推广计划提案，并做出审议决定;

7、集团公司战略发展部根据总裁办公会审议决定制订集团企业企业品牌推广计划正式稿。

集团成员单位企业品牌推广申请审核流程如下：

1、集团成员单位就营销工作中出现重大的企业品牌推广需求向集团公司战略发展部提出预算申请和宣传方案;

2、集团公司战略发展部审核预算申请，并出示意见;

3、集团公司分管副总裁审批预算申请;

4、集团公司战略发展部组织方案内的企业品牌推广活动，或授权申请单位组织方案内的企业品牌推广活动。

集团企业公司产品品牌推广方案审核流程如下：

1、使用集团企业商标的集团成员单位提出产品广告宣传方案;

2、集团公司战略发展部审核集团成员单位的产品广告宣传方案，并出示意见;

3、集团公司战略发展部对方案进行备案;

4、集团成员单位执行产品品牌推广方案，组织广告宣传活动。

品牌管理制度由集团企业公司战略发展部起草和修订，经由集团企业公司总裁审批后发布。

第9篇：如何建立和完善企业制度体系

如何建立和完善企业制度体系2010-04-14清华领导力培训畅享论坛对于任何一家企业或组织来说，在其运行机制不断完善的过程中，企业制度体系的建立和不断的完善都是一个必不可少的环节。因为建立合理、规范、适用的企业制度体系是企业保证良好的运行状态、提高企业整体运行效率的基础性建设工作。

一切解决方案都是针对问题而形成的，作为第三方的咨询公司，如果不深入了解企业的实际情况，不弄明白存在的问题及问题的根源所在，盲目的建立企业制度是一种不负责任的表现。作为企业的管理者也一样，在建立企业制度之前首先要明确建立制度的目的，并同时从短期目的和长期目的入手，寻找制定切实可行方案的原则和方法途径。

这样以来，焦点便是认清现状和问题，创建一个层次清晰、权责明晰又能充分体现企业文化内涵的制度体系，使企业的管理逐步从“人治”向“法治”甚至是“文治”过渡。非正式的决策体系不可能带来稳步发展的结果，企业需要引入合理的架构和规则，来促进他的良性发展和目标实现。管理层需要非常清楚地描绘出谁应该知道什么以及如何让他们知道。这就意味着要明确决定权并以恰当的途径和信息为决策者提供支持，业务流程不仅要明确定义，而且企业应该确保他们是以规范的方式来执行的，这就是企业制度体系的根本。

在建立企业制度体系之前，首先要充分了解企业所在的行业特点以及行业内的既定规则，因为行业内既定的规则和规范直接影响所在本行业的企业的内部运行机制，同时也直接影响了决策者的决策能力和决策权限，如案例企业属于金融行业某行业协会，该组织的制度同时受到其所在金融行业的行业规范的约束，同时还受到国家对成立民间非营利性组织机构的一些管理规范的限制，在建立和完善企业制度的同时，这个因素是必须考虑在内的。

其次，通过深度访谈，了解企业领导者的管理风格、决策倾向和被访者在执行企业制度时常有的困惑。即便是在同一个行业，其领导风格不同在很大程度上影响甚至是决定了企业的决策机制，同时决策机制的不同直接影响到企业的制度规范。虽然所有的领导都一样是喜欢简单易操作的制度流程体系，但企业领导风格的不同是影响到企业制度体系整体风格的关键。同时，被访者的困惑也许正是企业制度体系建设中的关键点，更甚之，也可能就是企业的管理瓶颈所在，作为咨询经理或者咨询顾问对这些访谈中的困惑要特别关注。

再次，要弄清楚企业自身原有的企业制度体系与现有工作习惯的匹配度，制度是为了合理配置企业资源、规范企业运行流程和规范员工行为习惯的新的制度体系一定是现有的实际工作习惯和工作流程的延续和优化，在对现有制度体系和关键工作流程进行梳理和诊断的同时，找出问题的根源所在，从而依据企业的需求和实际诊断结果进行设计出合理的制度体系框架。

企业制度体系的建设和管理流程的优化是一个系统工程，制度体系本身必须和企业的战略是现完美的匹配，同时有合理的组织结构作为支撑，在明确部门以及岗位职责度前提下去制定或优化企业的制度体系和管理流程。同时，大型企业还要考虑从横向制度层级设计、纵向制度分类和制度编写规范要求三方面入手进行制度体系建设。管理制度的建设还要根据企业不同的发展阶段需求，在组织内部责权利划分清的情况下，强调组织职能实现的程序方法与控制原则，按照简单到系统的顺序进行有序建设。因此，在建立企业的制度体系的过程中，要在权限设置、流程细化和辅助表格的配合上下功夫，使这三个关键因素相互支持。同时，还要充分考虑国家法律法规及相关政策要求。令外，制度的命名规则、行文格式、语言风格的规范和标准化也是制度建设的基本管理要求，只有这几个方面的综合考虑制度本身才有可能是有效的和全面的。

企业制度体系和流程优化的工作完成以后，企业的制度体系“落地生根”便成为企业最为关注的话题，对员工进行有针对性的制度体系的宣灌，同时配合企业内部的网络平台进行制度建设服务，使员工能够很便捷的通过内部网络了解企业的相关制度和流程要求，逐步使员工的行为和公司的制度融为一体。同时深刻体现企业的文化内涵。

有什么样的制度就有什么样人的行为，久而久之，这种行为根深蒂固，就形成了文化，在合理有效的企业制度体系熏陶和指引下，企业将逐步实现从“法治”到“文化治理”的新提升，从而进一步促层企业发展目标的顺利实现。