水表抄表员的管理方案

方案具有明确的格式和内容规范，要求其具有很强的实践性和可操作性，避免抽象和假大空的内容，那么具体如何制定方案呢？下面是小编为大家整理的《水表抄表员的管理方案》，希望对大家有所帮助。

第1篇：水表抄表员的管理方案

基于物联网技术的水表管理信息化建设

摘要：依托信息化技术建立智能的管理系统管理水表设备，管理水表整个生命过程所涉及的水表日常维护、表务工单，以确保水表计量设备的合理、有序运行，是每个供水企业的水表资产管理目标。文章以南京水务集团有限公司建立的水表信息化管理系统为实际案例，阐述了南京水司在水表计量设备的库房管理及相关的水表业务管理方面的实践探索，以期为其他水司的水表管理工作提供参考。

关键字：表库管理；表务管理；物联网技术

1 引言

水表作为供水营销过程中的基础计量工具，关系着整个供水企业的水量计量和费用生成，也是供水企业主体收入来源的保障，围绕水表展开的一系列水表管理工作在企业营销管理中的重要性日益凸显。在供水企业，一个完整的水表管理系统应该能够管理水表从入库、出库、安装、维护、拆回到最终报废的整个生命周期，贯穿供水企业整个日常运营工作。然而，随着城市用水规模的不断扩大，新装水表与水表维护的工作量也逐步增多，如何确保库存水表资产的合理配置、跟踪及监督水表的使用情况，优化计量业务流程，实现水表管理工作的精细化和智能化管理，成了供水企业面临的一项严峻挑战，也是迫切需要解决的问题。利用物联网技术、无线射频识别技术（RFID）、GIS技术、无线通讯技术等，结合先进的管理理念，构建智能化的水表管理系统，按照标准化、精细化、科学化的表务管理工作要求，对各项涉及水表的业务进行统一程序设定，真正做到表务管理工作有制度、有流程、有监控，将有助于企业水表管理水平的提升。

2 水表信息化管理思路

南京水务集团—直以加强城市供水管理、理顺城市供水秩序、提高企业经济效益、提升企业形象为己任和目标，而水表管理水平是影响着企业水费率、产销差率的重要因素之一，因此，在很早之前，南京水司已开始逐步建立信息化平台为表务的智慧化管理建立基础。首先，开展用户普查工作，并先后建立智能抄表系统、智能表具系统等，加强对抄表、用户的管理，后又建立表库管理系统，加强水表计量设备生命周期和使用过程的管理。表具管理、抄表管理、表库管理、表务工单管理都是表务管理的一部分，为提升职工业务水平、部门管理水平、供水降差增效、水表优化配置等起到技术支撑的作用。

水表管理围绕水表展开，大致包括了水表计量设备的采购仓储管理、过程使用管理及报废处理控制等各项管理，涵盖了水表的整个生命过程。水表智能化管理是一个复杂的过程，并非一朝一夕就能完成的。水表全生命周期的管理机制和表务工作相关流程操作规范与制度是水表管理工作的基础和标准，表库管理系统与表务工单系统是水表仓储与表务业务的系统管理平台。表库管理系统以电子化代替以前的手工作业模式，建立水表设备信息化档案，加强对各计量设备从表计入库、发放、水表报废各个阶段的水表全生命周期闭环管理；表务工单管理系统则实现水表使用过程的流程化管理，可以详细记录水表立户后各个时间点的状况和工作行为，实现水表静态数据、动态数据以及业务工单等的数据采集和表务工作的现场管理。

3 新技术在水表管理中的应用

物联网的含义是利用局部网络等通信技术把传感器、人、物联在一起，形成人与物、物与物相联，实现信息化、远程管理控制和智能化的网络。物联网技术在水表管理中的应用主要表现在建立计算机与水表的关联，在水表入库之期即为水表绑定一个电子标签，电子标签中写入的唯一编码作为水表的识别标志，这个编码跟随水表入库到水表报废的整个生命周期，水表生命周期各个环节记录的信息都与唯一的标识码有关，因此，如果想要了解水表信息和其生命周期各环节的记录信息，通过电子标签读卡器读取电子标签，即可自动识别出该水表。

除了电子标签，还可将条形码与打包的水表之间建立关联，每一包或一坨水表有一个唯一的二维码标签。

在表库管理中，电子标签的应用可以非常方便的完成表计的出入库操作和库存盘点，同时完成对水表的使用情况自动全程跟踪管理，可随时查询水表的流转历史档案，可随时统计生成表计轮换计划、周检计划，扫一扫电子标签，即可调阅出水表信息，显示水表的检定超期或运行表计超期自动报警。

在表务工单管理中，工作人员到现场进行拆表、维修等操作时，直接扫描水表上的电子标签，即可获取水表信息，并将水表相关的拆表、维修记录填入智能手持设备上的表务工单管理应用中，电子化记录现场工作信息。

4 水表管理在南京水司的实际应用

4.1 水表表库管理

水表表库管理系统主要进行水表基本档案管理和仓库水表的进出管理，对水表的每个状态进行记录和分析，维护水表档案，管理水表库存，对每个水表生命周期全程实时观测。

水表在入库时，对水表供货部门、水表编号和描述、水库类别、库管人员等基本信息进行信息化录入，同时绑定电子标签。库房中每只表都有不同的实时状态及类型、编号，靠人工虽然也能记录齐全，但查询、使用都不方便，有时为查一只表要翻好几遍记录，来回核对，也不能完全保证数据的准确有效，“智能化”的表库管理表现在，能自动读取水表相关信息，如表计或表箱的表计类型、数量、出库单位、出库人、接收单位、接收人等，时能对超周期表计给出提示，不允许出库，直至超周期表计拆箱取出后才能出库。表计在抽检、检定等班组间流转时，系统也能清楚地反映出每天的流转情况，即表计目前在哪个班组，同一批表计还有多少只没有返回库房等。可以说，对任何一只表计都能查询出它的实时地点、状态、流转过程等记录，便于及时掌握运作流程。

表库管理系统的另一特色功能是结合了图形化的表达方式，提示水表所在的表库位置，系统中展示水表仓库的平面图，当查询到某一水表位置信息时，在平面图上高亮显示水表位置和防止的库架编号，方便工作人员快速提取或存放水表。

系统主要包括的功能有：

（1）水表资料维护：水表基本信息的编辑。如，水表口径、型号、水表所在库房信息。（2）RFID和条形码的绑定。（3）水表数据查询统计。（4）水表入库、出库、退库、报废信息的管理。（5）水表在库存放位置图形显示。（6）水表换表、强检信息自动提醒。

4.2 表务工单管理

表务工单管理是对水表表库管理的延续，水表立户后，建立表务工单平台，记录、处理和跟踪每一项表务工作，将拆表、换表、维修等业务进行流程化管理，获取装表、换表、改表、迁表到拆表、复表每一个过程的信息记录，使得水表使用状态可查。

对于外业人员到用户现场进行换表、移改提、拆表复装、复查、催欠、验收等外业工作，实现了电子化管理。建立统一的表务工单管理平台，形成由内业平台推送表务工单、移动作业平台收取工单、反馈数据的流转机制，完成工作单派发、跟踪、流程管理的过程，实现业务信息的闭环流转和业务信息的全生命周期管理。

实现智能化分析功能，根据水表的拆换情况分析水表质量，提供新表首检、超期水表检定、周检、二次检定等水表检定计划，管理违章表、故障表、投诉表、或其它表的拆换以及水表复用的工程。

通过智能手持机上的应用系统，实现现场工作的数字化管理。户外现场工作人员可以手持终端上进行现场工作情况的记录，生成任务单记录、任务日志等，同时还能在现场直接进行相应水表口径、水表状态、移改提状态、欠费类型、验收类型、水表类型等信息的检索。

最后，实现表务工单的考核功能，统计实施人员的工作效率、工单数量等，还可在地图上标定外业工作人员当前位置和历史轨迹，使外业工作得到量化，使人员考核有了依据。

5 结语

水表管理系统是南京水司表务智能化管理体系的重要组成部分，既实现了水表入库、在库、出库、安装、报废的全生命周期的管理，又实现了水表安装后一系列的水表维护工作的管理。水表管理系统也是整个表务管理体系的一个环节、一个分支，系统预留了扩展接口，与自来水报装系统结合、与营业收费系统结合，使表务工单管理平台自动获得接水申请工单，使表务工单管理平台处理的信息直接反馈到营业收费系统之中，将表务管理体系中的各个环节打通，形成所有表务信息的电子化流转。

作者：季蓓蓓

第2篇：普通水表远程抄表计量解决方案

远程抄表计量解决方案

一、计量现状

在大部分供水企业的用户构成中，大用户数量虽少，但其用水量占总水量的比例却很大，从管网运行的角度，十分有必要对这些管网中大用户的用水规律进行调查。目前，供水企业大用户用水管理主要存在以下问题:

(1)抄表周期内无法及时发现水表何时发生损坏。目前各大水司的抄表周期一般为1个月，如果在这个周期内，水表因故障发生停表未及时发现，每个月所带来的水量损失将是一个不小的数字

(2)配表不合理由于大口径管路的流量普遍难以预判，因此设计时如何合理配表是当前供水企业非常头疼的问题，经常出现“大口径小流量、小口径大流量”现象，水表在非正常工作下运行，自然产生先天性失效

(3)不可避免地存在“人情水”现象

(4)水费回笼较慢，影响水司资金运作效率。

综上所述，大表远传监控系统的最终目标为：降低供水公司产销差率，提供经营管理水平

二、监测系统

远程抄表计量系统可将人力从繁重的体力劳动中解放出来，具有无人值守，效率高，速度快，无出错等优势，大大提高工作效率。

(一)系统组成

本系统主要由四部分组成：数据监控中心、总线网络、现场监测终端、计量水表等。

数据监控中心分为服务器版和客户端两个版本。其中客户端可以在局域网内任何电脑使用，界面与服务器版相同;服务器上安装有SQL2005数据库，系统将采集的数据实时记录到数据库里面，供程序调用和分析处理。服务器版和客户端两个版本的程序可在任何Windows操作系统上运行(WinXP、Win7及以上均可)，而无须专门的服务器操作系统。

服务器由电脑串口经转换器转换为RS485通过Modbus-RTU协议与科隆电磁流量计、普通水表、蒸汽流量计、电力仪表等多种仪表进行通讯，更加灵活方便的读取数据。

(二)软件系统简介：

该系统由水表计量、蒸汽表计量、电表计量、数据分析报表、趋势图、报警记录、系统管理设置等主要功能模块组成。支持SQL数据库，支持局域网浏览操作。

1、计量数据管理：

所有计量设备可根据情况选择是否进行通讯，不需通讯的仪表在其设备站号上直接点击打“X”;计量器具分为经远程传输改造后的普通水表、电磁流量计、上润积算仪、数显表、蒸汽流量计、多功能电力仪表等。该系统1小时(可设置)对所有计量仪表的累积量记录一次保存到SQL数据库中，作为查询和分析的数据来源。

计量水表的读数是与现场水表读数是完全一致的，如果出现因设备故障或者意外断电造成水表实际读数和远程模块不同的情况时，可通过修改表底数来设置成相同即可，也可通过操作现场模块来设置也一致。

2、数据分析和报表：

系统根据每小时记录的数据可随时查看某一段时间某一台计量器具的运行数据，相关数据可导出到Excel表格中。同时，数据可根据实际情况进行日报表和月报表，所有报表均可以Excel表格的形式导出。

针对出现的用量异常情况，表格可以标红的方式进行标注提醒。

3、趋势图

结合趋势图可更加直观的发现用水规律，一旦有不正常的用量可及时发现。

4、报警记录

任何仪表都有故障或者通讯出错的可能，我们需要对故障的仪表进行记录;同时也为了避免人为的断电造成计量的不准确，需要对通讯出现异常时进行记录。报警记录中记录了通讯中断的起始时间和恢复时间，并计算持续中断的时间，为决策提供依据。

5、系统设置

系统设置包含了操作设置、运行参数设置、运行维护设置和短信报警设置等。 根据需要，可对有限制要求的数据(比如某处管道自来水泄露，造成液位太高需要及时处置)进行短信报警提醒，方便消息推送。

程序短小精干，无需安装西门子WinCC、OPC、STEP7等组态软件，内存占用低，运行速度极快，并节省了S7-200、300等CPU等硬件设备的资金投入。

第3篇：远传水表自动抄表管理系统

长沙市悦水信息科技有限公司

远传水表自动抄表管理系统

系统说明

悦水信息科技自主研发的远传水表自动抄表系统，集智能表计、计算机、网络通讯技术于一体，具有实时/定时、定点完成计量表具信息的抄收、存储、查询、统计以及表具控制等功能的自动集抄管理系统。根据客户需求，可拓展实现信息网络化发布和查询、电话语音或短信通知、自助查询、数据报表上传等信息化管理功能。

系统采用三级架构，两级传输模式，智能表计到集中器通过M-BUS总线传输，集中器通过以太网/GPRS传输给数据服务器。智能化管理功能可通过INTERNET、PSTN、GPRS/CDMA、以太网等方式访问服务器数据实现。

集抄的数据通过分析，可组建数字能源管理系统，对某个区域，一栋楼、一个小区至一个城市的能耗进行分析，为节能减排提供决策依据。

系统组成

远程抄表系统采用“集抄数据中心-数据集中器-计量表具”三级架构，由以下几个部分组成：数据集抄管理中心(包括集抄管理软件、服务器设备硬件)、数据集中器、远传表具。

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系统的主要功能

 系统管理

用户管理：系统管理员或单位管理员的用户具备新增用户、修改用户、删除用户的权限。新增用户可以为新增的用户指定角色、设置初始密码等;修改用户可以修改用户角色、密码等;删除用户可以把已存在的用户账号从数据库中删除。 角色管理：系统角色划分为四类：超级管理员、单位管理员、报装人员、抄表人员。不同角色下的用户具备不同的系统操作权限。

 组织结构

单位管理：按行政区域划分，各级单位管理员可通过该功能修改所属单位的基础信息，通过录入有效的管控条件来增加管理效率。

片区管理：按行政区域划分，各级单位管理员可以新增、修改、删除片区信息，通过片区来划分管理区域，可以更加有效管理区域内的设备。

小区管理：按行政区域划分，各级单位管理员可以新增、修改、删除小区信息，通过细分区域内的小区，可以提高抄表单位的管控效率。 用水性质管理：管理各种用水性质类型，便于计费。  设备报装

报装向导：功能包括单个仪表报装、仪表批量报装，向导式报装流程，帮助报装人员，一步一步完成设备报装。

仪表规格管理：功能包括新增、修改、删除仪表规格，支持录入最新仪表规格信息，通过该功能，系统将更有效的进行用水量的统计，异常用水的分析。

集中器协议管理：功能包括新增、修改、删除集中器协议信息，管理集中器协议。 集中器报装：功能包括新增、修改、删除集中器信息。新增集中器的同时需要录入SIM卡信息。录入完集中器信息之后，在集中器列表中具有以下操作功能：

1、 SIM卡管理(修改、更换、充值)，修改：实现对SIM卡信息的修改;更换：针对集中器的SIM卡进行更换;充值：对SIM进行充值业务。

2、 集中器设置(参数设置、定时上报)，参数设置：可以对集中器进行参数初始化、通讯设置、主站IP设置、抄表时间设置，方便对集中器调试;定时上报：新增任务可以对集中器下任意采集器或仪表(单个或多个)设置定时上报任务。

采集器报装：功能包括新增、修改、删除采集器信息，用来管理采集器设备信息，查看所属集中器，为仪表安装管理接入，提供顶层设备。

仪表报装：功能包括新增、修改、删除仪表信息，查询仪表安装地址，仪表钢号，所属小区楼栋号等信息，为抄表过程，提供依据。

SIM卡充值消费记录：查看集中器报装中SIM卡管理—充值业务对SIM卡的充值的记录。

 调试抄表

集中器调试：功能包括查看抄表记录、集中器参数设置、抄表。查看抄表记录：可以通过检索条件来检索任意表的抄表记录。集中器参数设置：可以对集中器进行参数初始化、

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通讯设置、主站IP设置、抄表时间设置，方便对集中器调试;抄表：对该集中下的所有仪表进行抄读，抄读界面采用FLASH动画的形式来展示，最后将抄读的数据保存到数据库。

在线抄表：功能包括查看、抄表、全抄。查看：可以查看仪表报装的详细信息;抄表：抄表、阀门操作(关阀、半关阀、开阀、半开阀)，可以实现对仪表的单抄及阀门操作;全抄：根据勾选的仪表来抄读，可以实现一次抄读多个表数据。 仪表调试抄表记录：根据查询检索条件来查看调试抄表的记录。 阀门操作记录：根据查询检索条件来查看仪表的阀门操作记录。  数据统计

根据不同的检索条件，对实时生产数据和历史数据进行统计分析，以及对不同时间段的数据或者不同水表终端的数据进行对比分析，对水的调度使用提供参考依据。该模块具有报表、图形分析功能。  营业收费

包括计费系统(结算方式、费率、费用补贴、帐单日期等)设置; 自动生成每个用户费用帐单;

分营业部工作人员查询(包括历史缴费分类搜索和统计、当月费用查询、欠费查询和统计等)和终端用户查询(包括历史缴费情况以及当月发生的用能情况和发生的费用情况)来进行分类查询;

小区缴费和委托银行缴费的缴费功能;

系统会针对在规定的时间内未缴费，经多次催缴并在规定时间内仍未缴费的用户发出停水通知，并向远传水表终端发出关阀指令，未缴费用根据设置的时间期限，当超过时间期限还未缴费的，就进行计息处理等欠费处理功能。  运行维护功能

对表计水电气终端的计量、通讯、异常告警、控制、任务等参数设置;

对表计进行历史数据(日冻结、月冻结、曲线等)、终端的异常数据、任务数据等数据采集并能对计量设备进行点对点读表操作;

对表计使用状况进行监控和管理的，可以对终端的故障情况进行分类搜索查询，可以对终端运行的可靠性和稳定性进行统计分析，可以根据不同的区域(基地、小区)进行分类统计终端的运行状况，可以动态监控某台表的运行状态，对异常设备进行有效管理等; 管理系统可以接受标准时钟，同时将标准时间逐级下传直到表具，同步整个系统的时间; 系统更换终端设备，或者修改设备关键参数，设计参数的更换维修记录，变更相关参数。

系统的数据传输模式

数据传输(data transmission)就是依照适当的规程，经过一条或多条链路，在数据源和数据宿之间传送数据的过程。也表示借助信道上的信号将数据从一处送往另一处的操作。

远程抄表系统采用二级传输模式：

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1. 第一级传输为计量表具与集中器间的固定传输方式，表具和集中器支持M-BUS接口，遵循DL/T645或CJ/T188规约;

2. 第二级网络为集中器与集抄数据中心间的数据传输。可根据用户实际情况，以充分利用现有资源并确保数据传输稳定、安全为原则，灵活采用以太网或GPRS接入网络方式。

【注】：M-BUS技术说明

专门用于公共事业仪表的总线结构，称Meter-Bus，简称M-Bus，工作原理是在直流低压电力线上利用调制解调技术进行数据传输。在仪表和集中器上嵌入M-BUS专用芯片，利用专设的两芯线，进行数据传输。具有如下技术特点： ☆ 高速稳定的通讯速率，超远距离的可靠通讯; ☆ 允许串型、星型、交叉等任意接线分支的布线方式; ☆ 使用普通平行或双绞线，无极性二线制安装接线; ☆ 隔离通讯设备，恒流的电流环通讯方式，抗干扰性强;

☆ 具有设备自动登录等功能，可容纳多种设备，预留多种通讯协议，扩展方便; ☆ 通过总线可向从表计供电，极低的静态功耗。

第4篇：水表抄表员的工作总结

篇一：水表抄表员岗位职责

抄表员岗位职责

1、认真执行公司法规，文明优质服务，耐心解答用户的询问，向用水户宣传有关规定。

2、按月按时抄表，不得随意提前或推后，做到计量准确，按规定分类进行收费，抄表率必须达到100%。

3、抄表必须到位，严禁估抄，漏抄、错抄、请人代抄。遇有故障水表要及时通知维护部门。

4、保证抄表帐本清晰、完整、整洁，正确及时地登记和传递，当月抄表单必须按时送交公司经营部，及时审核准确送报。

5、对无表用水，水表吨位有反弹及走动不准，用户故意损坏水表等违章用水现象，应及时查明上报。协助公司相关人员按章处理

6、严格执行企业制定的规章制度，正确解答用户的有关问题。

7、随时与收费人员复核用户缴款情况，取得工作的配合和联系。

8、做好统计工作，理顺用户编号，如实体现未交户和报停户，月底准确报公司核查，年终做好记载及变更工作。

9、负责对水量突增突减的用水户要查明原因，分析用水情况。

10、抄表前要与用水户验表、核实水量并予记载。

11、要妥善保管抄表报表及相关票据。

抄表员操作流程

用水户多为园林绿化及热力企业，设置在地下井室内的水表居多，抄表员在抄表工作中的不便及安全问题必须得到注意和强化，抄表员要严格执行该操作规程。

1、 抄表前的准备工作：抄表前要准备好携带的工具，井勾、水鞋、防毒面具、手套、软梯、安全绳、安全头盔、手电、记录工具等。

2、 抄表员的人员配备：因抄表工作的工作地点的特殊性，抄表员工作时人员必须在2人以上，以便应对各种的突发事件。

3、 抄表人员的出行：抄表人员的出行主要有两种方式，分为集体出行及小组出行，集体出行是应抄表目的地相对较远需乘坐单位用车切小组无法完成的抄表工作，小组出行是抄表目的地相对较近且小组可以独立完成抄表工作。集体出行时司机应持有驾驶执照及相关证件禁止给无照或其他工作人员驾驶，严格遵守交通法规保证人员安全到达目的地，如出现事故或其他情况需及时通知公司办公室，以便及时处理或调配，保证抄表工作的顺利进行。小组出行时需注意道路情况，保证出行安全，携带的工具应捆紧扎牢以防丢失，不得个人独自出行。

4、 抄表员抄表工作：到达抄表地点后，先用井勾打开井盖，开起时要平移放置到井边，不得用手开起避免人员伤害，开起后不得直接入井需通风10-30分钟观察井内情况如积水、异味、

异物等，抄表员带好防毒面具、手套、安全头盔、安全绳，检查软梯是否有破损后放置软梯，下井时地面人员观察好下井人员情况如发生突发情况使用安全绳协助下井人员及时登井，到达井内后观察水表的运行情况，并报地面记录人员水表指数及井下情况，工作完毕后通知地面人员准备登井，登井前需先把工具传递到地面上，确定地面人员准备好后放可登井，登井后与地面记录人员确认水表指数，方可整理工具关闭井盖，井盖要放置平稳、牢固，不得虚掩，确认放置无误后，离开抄表地点。

5、 抄表员的记载及上报：抄表完毕后记录在水表台帐上，台帐必须字迹清晰整洁，在核对完水表指数及用水量后制作报表，上报报表需要有负责人、抄表人签字后方可生效。报表要及时准确，确保经营部及时收取水费。

6、 抄表员的资料保存：抄表员的台帐及记录本需保存完好，年终整理好报表、台帐、记录本等进行统一保存。

1、认真学习上级有关安全规定和安全技术知识，熟悉并掌握安全生产基本要领。

2、严格遵守各项安全生产规程，不违章操作，并劝阻他人违章操作。

3、严格按照工作程序，精心操作，记录完整详细，准确可靠。

4、正确分析，判断和处理突发事件。

5、定期检查安全设备，发现异常及时处理，有权拒绝违章操作的指令。

6、正确使用和妥善保管各种防护用品和工具。

7、新员工(实习人员)进入后必须进行安全教育，经考试合格后方准上岗。

8、公司调出工作人员六个月以上返岗者，都要履行班组安全教育。

9、用水户需要查验水表时，都必须由专人讲明一般安全注意事项，并指定专人带领。

10、发生重大事故时，要组织有关人员进行现场教育，吸取经验教训，防止类似事故的发生。

11、进行经常性的安全思想、安全技术和组织纪律性的教育，增强法制观念，使之自觉的遵守纪律、履行安全职责，确保安全生产。

12、抄表人员违章作业及重大事故责任者，进行离岗安全教育，并将事故性质责任记入安全作业证。

13、新职工进入岗位，不经考试合格不准独立作业，违犯制度，造成事故的，要追究责任。

篇二：自来水公司抄表员个人工作总结

个人工作总结

今年以来，在公司领导和同事们的支持和帮助下，本人加强政治理论和业务知识学习，认真履行工作责任，提高了思想认识和工作水平，较好的完成了各项工作任务。现将今年以来的学习工作生活等情况作以总结。

一、加强学习，提高政治思想认识和工作能力水平。

今年，我按照群众路线教育实践活动部署要求，认真学习十八届三中、四中全会和总书记的系列讲话精神。我在积极参加公司集体学习的同时，充分利用时间加强自学，摘抄笔记三本十余万字，撰写了心得体会，开展学习讨论，并观看了《周恩来的四天四野》、《永远的焦裕禄》等影片，强化群众工作理念，提高工作水平。根据工作需要，我还自觉学习业务知识，以高度的热忱和良好的心态投入工作，努力做好工作，服务群众。思想境界的领悟和提高使我认识到，任何工作，只要竭尽全力，以主动、积极的心态去面对，就一定会成功。

二、工作方面：在工作中，我严格遵守公司的各项规章制度，爱岗敬业、扎实工作、热情服务、勤学苦干，充分发挥不怕苦、不怕累的工作精神自觉认真学习本公司、本部门、本岗位的各项制度、规则，严格按照公司里制定的工作制度开展工作。

1、完成本职工作、加强业务学习、提高自身水平今年以来，根据上级以及公司要求，我不断加强思想政治以及业务知识的学习，扩大知识面，积极加深对城市供水和供水安全等相关方面知识的了解掌握。每次遇到困难时，我就虚心向领导和同事们请教，事后自己又归纳总结，不断的改进自己的方式方法，从理论基础上去探索和实施，在实践过程中又不断的进行总结和思考，为自己的理论知识补充鲜活的营养。通过一年来的踏实工作，认真完成了领导指派的任务，并使自己的思想和业务素质都取得了极大的提升。

2、以服务为中心、理论结合实践、在实践中成长，作为公司抄表营销员，我以扎实做好本职工作、积极服务客户为己任。自我担任抄表员以来，每一块水表都是抄录来的真实数据，确保了所负责片区的水价实实在在到了位，在最短的时间内给客户最满意的答复。

今后努力的方向：正所谓是“金无足赤，人无完人”。在今后的工作中，我将朝着以下两个方向努力：

1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习有关业务系统、计算机应用、客户服务、城市供水及供水安全方面的各种理论知识，并用于工作实践，以更好的适应工作发展的需要。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，保证工作效率的提高。

2、实践是不断取得进步的基础。我要通过实践不断的锻炼自己的工作能力，提高自己解决实际问题的能力，积极、热情的对待每一件工作。把学习作为工作和生活中的一项重要内容，夯实理论基础，不断汲取新的知识，更新理念，提高自己的政治水平，坚持科学发展观，以适应社会发展和社会经济发展的客观要求。“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我要不断积累经验，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为城市供水事业作出应有贡献。

第5篇：水表抄表员个人工作总结

2010年个人工作总结

一年的时间很快过去了，在一年里，我在水务集团领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，本的工作总结主要有以下几项：

一、我是一名普通抄表员，在自己平凡的工作岗位上兢兢业业扎扎实实地工作。周而复始的抄表，点点滴滴平凡得细碎，在领导和同事们的帮助下我把这些细碎的事情做好了，取得了优良的工作业绩，用实际行动向老前辈们学习，我觉得只有做到这样，才能真正地体现我们最基层、最普通员工克己奉公、衷爱事业、无私奉献的真谛。

二、我话不多，做事认真。从当抄表员起，新来乍到，我不放过任何一个业务学习的机会，在老抄表员耐心的带教过程中认真地熟悉用户，揭水表井盖，看水表，写抄本，算水量，从早忙到晚。有时候带抄的师傅临时有事不能来，我就自己拿着抄本请当地群众帮忙找地方，对表位，做好详细的备注，做到在最短的时间内完成抄表任务。为保证抄表质量，抄完表后我总是在办公室里把抄本仔仔细细地核算好，确认没有问题后工工整整地誊写好再上交。复核中遇到的异常情况如用户水表计量不准、水价不符、表前表后漏水等问题我都能及时汇报，让水务集团里能在第一时间得知用户水 1 表和水量状态，作出相应的处置措施，避免一些不必要的与用户的争议，既让用户满意又维护了水务集团的利益。

三、营业的工作就是与钱打交道，做事情必须要很强的原则性。抄表的水量要准，水价要真实。这一点上我是认认真真，从不马虎。当抄表员这几年了，每一块水表都是抄录来的实表数，所辖管片的水价实实在在到了位。平常也有过亲朋好友找我少开点水量，把水价核低点，我从来没有做过。我对他们讲：“没有多少钱的事情，你这样虽然做丢面子，但我这样做丢饭碗，更会给国家造成损失。”让来找的人理解我。公是公、私是私，我从不含糊。水表报换，我一定要确认这块水表有问题才申报，每次别人工作要配合，我总是放下其他的工作积极配合。

四、在工作中我总结出：干工作要带着真情感去做才能用心地投入到工作当中把事情做好。抄表员工作辛苦，琐碎的事情一箩筐，不热爱这份工作断然是干不成事情。在所管的片区工作的时间长了，好多的用户看到我这样的工作责任心，欠帐总是很少，用户的投诉更是没有。工作任务调整时，我从没半句讨价还价的话，不仅能在短时间内熟悉新的情况，还积极的带接手的同事抄表。帮着他们清对水费金额，填单交帐。我做到接管一片清楚一片，也亲近一片，在用户中树立水务集团的良好形象。

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第6篇：水表抄表员个人工作总结

2010年个人工作总结

一年的时间很快过去了，在一年里，我在水务集团领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，本年度的工作总结主要有以下几项：

一、我是一名普通抄表员，在自己平凡的工作岗位上兢兢业业扎扎实实地工作。周而复始的抄表，点点滴滴平凡得细碎，在领导和同事们的帮助下我把这些细碎的事情做好了，取得了优良的工作业绩，用实际行动向老前辈们学习，我觉得只有做到这样，才能真正地体现我们最基层、最普通员工克己奉公、衷爱事业、无私奉献的真谛。

二、我话不多，做事认真。从当抄表员起，新来乍到，我不放过任何一个业务学习的机会，在老抄表员耐心的带教过程中认真地熟悉用户，揭水表井盖，看水表，写抄本，算水量，从早忙到晚。有时候带抄的师傅临时有事不能来，我就自己拿着抄本请当地群众帮忙找地方，对表位，做好详细的备注，做到在最短的时间内完成抄表任务。为保证抄表质量，抄完表后我总是在办公室里把抄本仔仔细细地核算好，确认没有问题后工工整整地誊写好再上交。复核中遇到的异常情况如用户水表计量不准、水价不符、表前表后漏水等问题我都能及时汇报，让水务集团里能在第一时间得知用户水 1 表和水量状态，作出相应的处置措施，避免一些不必要的与用户的争议，既让用户满意又维护了水务集团的利益。

三、营业的工作就是与钱打交道，做事情必须要很强的原则性。抄表的水量要准，水价要真实。这一点上我是认认真真，从不马虎。当抄表员这几年了，每一块水表都是抄录来的实表数，所辖管片的水价实实在在到了位。平常也有过亲朋好友找我少开点水量，把水价核低点，我从来没有做过。我对他们讲：“没有多少钱的事情，你这样虽然做丢面子，但我这样做丢饭碗，更会给国家造成损失。”让来找的人理解我。公是公、私是私，我从不含糊。水表报换，我一定要确认这块水表有问题才申报，每次别人工作要配合，我总是放下其他的工作积极配合。

四、在工作中我总结出：干工作要带着真情感去做才能用心地投入到工作当中把事情做好。抄表员工作辛苦，琐碎的事情一箩筐，不热爱这份工作断然是干不成事情。在所管的片区工作的时间长了，好多的用户看到我这样的工作责任心，欠帐总是很少，用户的投诉更是没有。工作任务调整时，我从没半句讨价还价的话，不仅能在短时间内熟悉新的情况，还积极的带接手的同事抄表。帮着他们清对水费金额，填单交帐。我做到接管一片清楚一片，也亲近一片，在用户中树立水务集团的良好形象。

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第7篇：水表抄表制度

为了完善后勤部机电科的抄表管理工作，特制定本制度

1、后勤部对所有计费水表使用统一的抄表卡，抄表人员必须按统一的规定日期持卡到现场抄录使用水量，填卡字迹必须端正、清晰、不得涂改。抄表周期不得随意变动。

2、抄表卡片内容要求填写规范，包括用户计费水表的序号，表底数，接入点。

3、换表之后要求在抄表卡片上填写换表日期，新表的厂家、序号。

4、规范抄表工作，在公正、公开的原则下准确计量，严禁漏记、少计，不计。

5、抄表卡片涂改后加盖本人签字或印章。

6、读数结束经双方抄表人员确定无误后签字。