年复一年，日复一日，当一段工作完成后，或是一个项目结束后，回首工作与项目的过程，从中反思不足之处，可获得宝贵的成长经验。因此，我们需要写一份工作报告，但如何写出重点突出的总结呢？今天小编为大家精心挑选了关于《人际交往心理辅导总结》的相关内容，希望能给你带来帮助!
大学生人际交往团体心理辅导研究
【摘要】 目的 研究团体心理辅导对提高大学生人际交往水平的作用。方法 采用量表测试、开放式问卷与诊断性面谈相结合的方法，选取15名大学生，分为两组，开展为期8周的团体心理辅导活动。以交流恐惧自陈量表(PRCA-24)、社交回避及苦恼量表(SAD)的回避分量表、16PF的H因子为评估工具，在辅导前、后两次对被试进行测查。结果 经过团体心理辅导，成员的交际性增强(9.40±2.44/14.87±3.04，P<0.001)，交流恐惧评分明显降低(77.40±10.62/59.47±10.60，P<0.001)，社交回避倾向评分明显下降(5.47±3.93/2.60±2.61，P<0.01)，得分具有统计学显著性。成员报告对活动效果感到满意。结论 团体心理辅导有益于解决大学生人际交往方面的心理问题，能够提高大学生人际交往水平，增进其心理健康。
【关键词】 人际交往;团体心理辅导;大学生;交流恐惧
A Study on Group Counseling for Personal-communication of Undergraduates. Yang Shuang, Wang Yao. Department of Education, Henan University, Kaifeng 475001, P.R.China
【
【Key words】 Personal-communication; Group counseling; Undergraduates; Communication apprehension
大学生心理健康是目前社会普遍关注的问题。而人际交往方面的问题在以往大学生主要心理问题的相关调查中占据相当大的比例。王瑶的调查结果显示，大学生存在交往能力欠缺和强烈的交往需求之间的矛盾[1]。张改叶的研究中涉及大学生进入高校后感觉最烦恼的问题时，结果有79%的学生选择的是“人际交往能力差”，在人际交往中最缺乏的是“不知道该怎样表现和表达自己”，“不知道怎样才能处理好与同宿舍同学的关系”、“不知道怎样处理好与异性同学的关系以及与老师的关系”等，并常常会因这些事情而烦恼[2]。故此如何提高大学生的人际交往能力，解决大学生人际交往中存在的问题，成为大学生心理辅导研究和探索的热点。
团体心理辅导也叫团体咨询，是在团体情景下进行的一种心理咨询形式，它是通过团体内人际交互作用，促使个体在交往中通过观察、学习、体验，认识自我、探讨自我、接纳自我，调整和改善与他人的关系，学习新的态度与行为方式，以发展良好的适应能力的助人过程[3]。与个体咨询相比，团体的情境一方面可以提供尝试与他人交往的机会，发现问题的共性，产生共情，减轻焦虑，同时有机会学习和演练他人成功的交往策略;另一方面团体咨询的条件下，参与者不仅可以得到他人的接纳和支持，而且能够学习接纳和帮助他人。这种合作、参与的关系有助于体验和增进交往中的亲近感。
人际交往是一个互动的过程，人际交往问题也是大学生群体中存在的一个普遍问题，运用团体心理辅导作为干预方法在提高心理辅导的实效性方面也具有积极意义。因此本研究将如何通过团体心理辅导改善大学生人际交往状况作为研究的方向和目标，旨在从团体辅导的角度，探讨提高大学生人际交往水平的策略，改善大学生不当的交往方式以及由于人际关系不良所导致的不良情绪和行为，加强人际的沟通与交流，增强适应能力，以促进大学生的心理健康。
1 对象与方法
1.1 研究对象 以海报招募的形式从河南大学自愿报名的72名学生中筛选出15名符合条件的同学参加团体辅导，分成新生组与混合年级组，基本情况见表1。筛选工具包括：①量表。运用本研究选取的作为评价工具的3个量表，对报名者进行测试，并以此作为本研究的前测。②开放式问卷[4]。③诊断性面谈。
1.2 评价工具
1.2.1 由华东师范大学祝蓓里修订的卡特尔16PF中的交际性因子 共13道题，采用3级分制。在本研究中用以检验参加者人格交际性特质的变化。
1.2.2 交流恐惧自陈量表(Personal Report of Communication Apprehension，PRCA)[5] 包含4个分量表，每个分量表各有6个题目，分别用于测量在小组讨论时、2人交谈时、参加会议时和当众演讲时，个体的交流恐惧程度。量表采取5级分制。分量表分数之间的内部相关系数为0.40～0.69。总分的α系数超过0.90。分量表的α系数超过0.75。PRCA在测量人际交往方面显示出高度的信度和效度。在本研究中用以检验参加者人际交流中的感受变化。
1.2.3 社交回避及苦恼量表(Social Avoidance And Distress Scale，SAD)的回避分量表[6] 共14道题，采用“是-否”记分。在本研究中用以检验参加者人际交往中的行为变化。
1.2.4 团体满意度评定调查表[7] 调查成员对团体活动的满意程度，用以检验成员对活动的接纳和认同，显示团体辅导的效果。
1.2.5 成员自评量表[3] 通过成员报告参加活动的主观感受，结合前后测的数据结果，对团体辅导的实际效果起到丰富和补充的作用。
1.2.6 统计方法 调查基本采用集体施测，当场收回的办法收集结果，采用描述性统计与t检验的方法，用SPSS 11.5对数据结果进行统计分析。
1.3 实施方法 将15人分成两个小组，其中一组全部为大一新生，另一组包括各年级学生，两组干预过程相同。采取团体辅导与个别辅导相结合的形式开展活动。团体辅导由一名指导者带领，每周1次，每次2小时，共8次，分为4个阶段。每个阶段设置相应的活动[3,8]，具体活动内容见表2。
1.3.1 建立关系阶段 运用一次活动时间，将团体辅导相关情况向小组成员作一简介，签署团体协约;通过各种活动促进成员间互相认识，消除陌生感与戒备心，建立信任关系，创设良好氛围，在互动中学习与体验与人交往的乐趣。
1.3.2 探索问题根源阶段 通过两次活动，促进团体成员的自我探索，深化自我认识，增强自觉的能力;同时找出人际交往方面存在问题的个人原因，为接下来的领悟与改变进行铺垫。
1.3.3 领悟与行为改变阶段 通过4次活动，聚焦于人际交往方面普遍存在的问题的提出与解决，布置相应的家庭作业，在日常生活中巩固学到的人际交往技能。
1.3.4 结束阶段 在最后一次活动中，总结各自的收获与成长。完成相关量表，作为活动效果的检验标准。
2 结 果
2.1 各量表前后测差异比较 由表3可知，实施团体辅导前后，团体在交际性因子、小组分、会议分、公众分和总恐惧分的差异上具有极大的统计学显著性(P<0.001)，在2人分和社交回避分量表上的差异具有非常大的统计学显著性。表明参加小组的成员交际性明显增强，在小组、会议、2人和公众各情境中的交流恐惧明显降低，交流恐惧状况明显好转，社交回避倾向明显下降。表明通过团体心理辅导，成员无论是在人际交往的个性特征上，还是在交流的感受和行为方面都得到显著改善。
2.2 主观评价 由表4可以看出，大部分成员对团体咨询活动满意并认为有所收获。成员选择“不满意”的题项集中于将团体经验运用到现实中、如何自我表达以及自我认识等方面。成员自评量表的主观报告表明，团体的经验对成员生活产生重要影响，在开放性、自信心、接纳自我和他人方面有显著提高，团体设置的具体活动能促成个体认识上的积极转变和领悟。
在活动中期和末期分别进行的小结与收获中，成员也对这次团体辅导活动给予了很高的评价。如有的同学在谈自己的感受时认为，“每个人都很坦诚，在小组中找到了家的感觉”，“与别人的交往不再紧张，变得轻松、自如了”，“希望能多组织类似的活动”等。在团体进行过程中指导者也感受到了成员精神面貌上的明显改善，同时感受到团体的力量，并为这种团体力量所感染。
3 讨 论
影响大学生人际交往能力的因素是多方面的，包括文化背景因素、社会因素以及心理因素。其中又以心理因素为主。心理因素又包括认知因素、技能因素、行为方式及个性特征方面的因素，这些因素中有些易改变，有些则不易改变[9]。本研究证明通过团体心理辅导，可对大学生的人际交往个性特征、人际交往中的消极情绪、回避行为产生积极的影响和改善作用。同时在本研究中通过分组实验的方式发现大一新生与其他年级学生在团体中的表现与体验有所不同。具体分析如下：
3.1 团体心理辅导可改善人际交往个性特征 大学生处于青春期到成年期的过渡时期，个性特征仍有较强的可塑性，如能清晰地意识到自己个性上的弱点，以及某些个性特征对人际交往的影响，就能更全面的认识自我，完善自我。在团体辅导中开展探索自我的活动，对深化自我认识和自我觉察，挖掘个性中的积极成分的潜力，促进自我的成长与发展起到了积极的推动作用。通过“20个我是谁”、“自画像”分析以及动物想象投射测验等活动，小组成员在相互交流和讨论中逐步认识自己，发现自我评价当中的不合理认知，树立自信。通过对潜意识自我意象的发掘与讨论，小组成员能够从积极的角度去认识自我，找出自己在人际交往方面的内在优势，从而增强自信。通过活动小组成员人际交往中的畏缩性降低，开放性提高，不利于人际交往的个性因素也得到了相应的改善。研究结果也使笔者认识到，有些成员对自我的认识和探索尚不够深入，可能与团体咨询的特定形式有关，团体活动往往难以触及到每位成员的深层次问题，如能在团体辅导的同时，适应成员的心理需要，有针对性地辅助以个别辅导，则更能体现心理辅导的效果。
3.2 团体心理辅导可改善交往中的情感体验 团体心理辅导重视创设安全、和谐、轻松的氛围。在这样的气氛中展开与他人的互动可使成员体会到交往的乐趣。在团体活动的进行过程中，成员彼此间的信任逐步加深，个体开始放松自己，减少心理防卫。整个团体辅导侧重于激发成员间的相互帮助、支持与鼓励，使成员感到踏实、温暖、有归属感，从而在团体中获得情感支持力量。具体的积极情感体验包括：在团体心理辅导的初期感受轻松、和谐的交往氛围，降低人际交往中的顾虑和敏感性;通过前期的自我探索过程体验被关注，以及其他成员提供的积极帮助和肯定;在中后期的具体问题解决和专题辅导的过程中，成员们发现自己在人际交往方面存在的一些问题也是他人存在的问题，减轻了焦虑体验，并且通过具体问题的解决和交往技巧的掌握增强了自信心，在向他人提供帮助和经验参考中感受到个人价值感的提升。团体辅导使参与者体验到了交往带来的积极情感，对交往行为的主动发生起到了促进作用。
3.3 团体心理辅导可改善交往中的行为表现 通过认知上的调整改变成员在人际交往中的不合理思维，配合具体的人际交流技巧的探讨和演练，如角色扮演、心理剧、关于如何拒绝别人和如何接受赞美的专题辅导等，并在此基础上布置家庭作业，改善成员在人际交往过程中的回避倾向，成员交往的主动性和开放性都得到显著提高。在这个环节中出现的问题是部分成员反映难以将在团体中获得的经验及时有效地运用到现实生活中，分析原因一方面将团体经验内化到自身日常行为规范当中需要一个逐步转变的过程，每个人都需要建立适合自己的人际交往模式，包括如何自我表达，这往往需要在团体活动以外持续摸索和尝试;另一方面在辅导过程中应强调家庭作业的重要性，要求成员尽可能完成作业。例如在模拟应聘的环节中，是否完成家庭作业的成员之间，其活动效果差异是十分显著的。
3.4 新生组显示出较多共性的问题 成员均为大一新生的一组，表现出诸多共性的问题，主要是新环境中的适应不良。如迫切希望融入新的集体和环境中却找不到合适的方法;希望获得所有人的肯定;还没有完全从家庭和以往朋友圈中脱离出来;处理不好参加团体活动与学习之间的关系等。同时在组织活动中感受到大一新生的活动积极性非常高，气氛非常热烈。自我开放性和对他人的关注程度都非常高。他们渴望与人交流，只是找不到合适的途径，缺乏一定的沟通技巧，不少同学表示希望以后能多参加这样的活动。由此考虑到大学一年级是改善学生交往方式、促进其心理健康的关键时期，团体辅导也可针对如何促进学生尽快适应大学生活开展工作。
3.5 由各年级学生混合组成的小组在开放程度上低于新生组，团体辅导应考虑到年级的差异 大一新生在生活经验、面临问题等方面有较多的相似性，故较容易产生共鸣。而高年级学生在各方面相对更成熟，自我认识、自省能力更强，也更内敛，其心理需求趋向于多元化，故在小组内开放程度较低。加之在团体情境中，个人深层次的问题本来就不易暴露，各年级学生混合组成的小组对团体活动的感受显得略低于新生组。针对这样的情况，本活动采用团体咨询与个别咨询相结合的形式，将在团体中发现的问题在个别咨询中进行深入讨论，达到了良好的干预效果。由此感到大学生心理辅导应考虑到年阿立哌唑治疗老年阿立哌唑是新型抗精神病药物，为喹啉类衍生物，它的抗精神病作用可能与D2受体及5-HT1A受体的部分拮抗作
级差异，各年级学生混合组成的小组与大一新生组成的小组，在团体辅导的方式方法上应当有所不同，这将是笔者在今后的研究中可以继续探索的问题。
4 结 论
4.1 团体心理辅导对大学生交往个性特征、交流恐惧以及人际交往中的回避行为的干预效果极其显著。
4.2 团体咨询中的经验运用到现实生活中可能会发生困难，应引起注意。
4.3 大一新生与其他年级学生在团体心理辅导中的表现不同。有待于今后进一步研究。
4.4 在团体心理辅导过程中辅以个别咨询对全面促进大学生心理健康有积极的作用。
5 参考文献
[1]王瑶.小组辅导提高大学生人际交往水平的实验研究.心理科学,2004,27(5):1254-1256
[2]张改叶.大学生人际交往能力训练的团体辅导活动设计与实施.中国健康心理学杂志,2005,13(4):288-290
[3]樊富珉著.团体咨询的理论与实践.北京:清华大学出版社,1996,12(1):179,198-212
[4]Ed E. Jacobs, Robert L. Masson, Riley L. Harvill. Group Counseling Strategies and Skills. 洪炜译.北京:中国轻工业出版社,2000,10:82-84
[5]马弘.交流恐惧自陈量表(Personal Report of Communication Apprehension, PRCA).见:汪向东,王希林,马弘,编著.心理卫生评定量表手册.中国心理卫生杂志,1999(增刊):232-235
[6]马弘.社交回避及苦恼量表(Social Avoidance And Distress Scale, SAD).见:汪向东,王希林,马弘,编著.心理卫生评定量表手册.中国心理卫生杂志,1999(增刊):241-244
[7]周永红,李辉,张智,等.团体咨询消解大学生交流恐惧的研究.中国临床心理学杂志,2004,12(4):156-157
[8]邢邦志主编.心理素质的养成与训练.上海:复旦大学出版社,2002,9:212-246
[9]邢秀茶,曹雪梅.大学生人际交往团体心理辅导的实效研究.心理科学,2003,26(6):1142-1143
(收稿时间：2007-07-26)
作者：杨 爽 王 瑶
【摘要】人际交往状况与大学生的心理健康密切相关，近些年来团体心理辅导作为一种特殊有效的心理健康教育方式被应用于学生人际交往状况的改善。研究综述了国内关于大学生人际交往团体心理辅导实验研究的现状，并对以后的相关研究进行了展望。
【关键词】大学生 人际交往 团体心理辅导 实验研究
1.引言
进入高校后的青年大学生，随着他们生活环境的变化、自身角色的转换和对社会发展、自我发展的要求的认识与理解，在心理上产生了强烈的交往意识和交往需求。但是，由于他们过去生活面较狭窄，社会经验不足，再加上繁重的学习任务和较大的高考压力，他们的交往意识淡漠，缺乏基本的交往知识、交往经验和交往能力。人际交往困惑已成为目前大学生群体中存在的主要心理适应问题。虽然大学生群体的年龄特点使大学生内心渴望与人交往，但人际交往状况却不容乐观，并因此直接影响着大学生的学习生活和身心健康[1]。人际关系不良的大学生往往有着更多的心理健康问题[2-5]。有研究表明，对大学生进行人际关系训练，不仅是改善人际关系的重要手段，也是改善大学生心理健康的良好途径[6]。有社交焦虑的大学生在经过一段时间的认知—行为集体治疗及情绪表达训练后，其人际关系敏感程度、交往焦虑程度、一般焦虑程度、消极思维习惯等都有较为明显的改善[7]。
2.关于团体心理辅导
个别心理咨询在交往障碍咨询上虽有一定效果，但也存在着咨询周期长、效率低、咨询效果难以控制和巩固、经常出现反复现象等一系列问题。团体心理辅导作为学校心理辅导的重要形式之一，通过为团体成员提供彼此观察、学习、交往的机会，促使个体进行深层次的探索，重新认识自我以及他人，产生新的观念、态度与行為，具有效率高、涉及面广、感染力强等特点，能够在短期内产生较好的干预效果[8]。在大学生中开展团体心理辅导活动，是近些年来在我国高校发展起来的对大学生进行心理健康教育的有效形式之一。大学生人际交往能力训练活动是以团体心理辅导的形式，运用团体动力学、精神分析理论和需要层次理论作指导，将有同质性问题的学生组织起来，在具有专业辅导经验老师的带领下，通过一系列具体的心理辅导活动，使学生在活动中进行自我探索，在自我探索中了解自己的问题，重新发现自我，了解他人;在互动中学习人际交往的基本知识和经验，培养积极的交往意识和心态，从中产生新体验，形成新认识，积累新经验，学习新方法，养成新习惯，获得新技能;并将学习到的新知识、新经验应用到自己日常人际交往实践之中，在日常交往实践中不断提高自己的交往能力。团体心理辅导的优势在于：为参与者提供一个宽松的活动空间和氛围，使他们在共同的交往情景中彼此了解，相互影响，相互关爱，并由此产生一系列的有关人际关系的心理活动，如人际态度、团体气氛、社会认知、模仿与暗示等，从中反映出他们在人际交往中的问题与缺陷。同时，使参与者通过一系列的心理互动过程，促进自我探索，自我表露，自我认识，并尝试改变自己，学习新的人际交往知识和行为，产生新的体验，形成新的经验，达到自我发展，自我成长的目的，从而改善人际关系，解决实际生活中的问题，提高人际交往能力和心理健康水平[9]。
3.大学生人际交往团体心理辅导实验研究设计与实施
目前国内关于大学生人际交往团体心理辅导研究主要遵循如下的实验研究设计与实施程序：
3.1 实验设计类型
研究者主要采用的是对照组前后测实验设计，选择完全相同的两组大学生进行测试，一组作为进行实验处理的实验组，一组作为参照对象的控制组。在两组未进行实验之前都进行人际交往相关心理测试，对实验组进行处理后，最后两组再进行一次测试。还有研究者采用的是单组事前事后测定实验设计，即选取一组大学生被试，在没有进行人际交往团体辅导实验活动之前进行一次心理测定，实验处理之后再用相同的问卷进行一次测定，比较两次测定结果的差异。
3.2实验活动目的
不同研究者的实验活动总目标一致，即改善大学生的人际交往状况，提高大学生的人际交往能力，增进大学生的心理健康水平。在具体实施的子目标上各有侧重点，概括起来主要包括如下几个方面的子目标：①让学生了解自己在人际交往方面存在的具体问题：包括交往心态和交往方式;促进学生发展正确的交往心态，学习成功交往的技术;②学习人际交往方面的基本知识，为正确交往提供理论支持;③学习人际交往方面的基本方式，形成新的体验和感受;④帮助学生改变自我心像，形成新的交往意识和交往心态;⑤将学习到的交往知识、感受和经验应用到日常交往实践活动之中，获得新的感受，积累新的交往经验，不断提高他们的交往能力;⑥使学生学会关注和自助，学会尊重和理解，学会与不同类型的人交往。
另有研究者将团体辅导目标分为如下几个单元，单元一：增加成员对团体性质、目标、进行方式和内容的认识;促进成员间的相互认识，消除陌生感和紧张情绪，营造团体融洽、开放的气氛;制定团体规范，形成团体意识。单元二：引导成员敞开自我、在分享中了解自己，加深对自己的认识;促进悦纳自我，帮助成员正确看待自己的不足;增强成员的自信心。单元三：促使成员觉察影响人际吸引的因素;明确受人欢迎的人格特质以及自己的人际期待;引导成员对照自身的特质，增强交往意识，提高交往的主动性。单元四：引导成员了解非理性信念在人际关系中的影响;帮助成员澄清人际交往中的非理性信念;指导成员学习如何用理性信念替代非理性信念。单元五：带领成员练习有效的沟通技能，学习新的行为方式;互相解决各自面临的问题。单元六：向成员介绍人际相互作用理论的基本知识;引导成员学会分析自我心理状态;指导成员在不同情境中正确使用各种自我状态。单元七：引导成员练习并运用所学的人际沟通技能，并将其带到日常生活中;促使成员学会合作，体验成功交往的快乐。单元八：巩固辅导成果[10]。
3.3 实验活动形式
实验活动主要采用的是结构式小组活动，在辅导老师的统一组织下，分成若干个小组，以小组为具体单位，完成所有活动。
3.4 实验活动内容与程序
根据团体的总目标及每次活动的子目标，在一定的理论依据指导下，精心设计活动内容，引导学生对活动进行思考，在团体中分享感悟、讨论及行为演练，整个活动分次进行，每次1个主题，围绕主题安排具体活动内容。具体的活动可以分为以下几个序列：①导入活动，设计活动促使团体成员进行初步的相识和交往。如采用“叠罗汉”活动进行名字的串联，帮助成员记住彼此的名字相关信息。②主体活动，主体活动是达到团体辅导目的的关键，主要是通过设计一系列活动来改善成员的人际交往心态、意识，强化积极自我和对他人的积极看法，并且通过辅导老师的指导和成员之间的交往活动提高人际交往的技能。可以采用提高自我认识能力的活动，还有具体的人际交往技能训练，如人际交往礼仪、人际交往中的互动言语训练等。③结束活动，结束活动主要是让成员在活动中巩固已经习得的新技能，并且对自己在这一段时间以来的活动心得体会进行总结，以指导今后日常生活中的人际交往实践。
3.5 实验活动的实施
实施步骤：(1)前测：主要采用的人际关系和心理健康相关量表，如社交回避及苦恼量表(SAD)、交往焦虑量表(IAS)、羞怯量表、自尊量表、症状自评量表(SCL-90)等; (2)团体心理辅导的实施：根据相关文献自行设计大学生人际交往团体辅导计划，。团体性质一般为结构式，每次活动有不同的目标，包括相识、自我探索、澄清人际交往中的非理性信念、自信训练、人际交往训练等，采用游戏、讨论、个案分析、角色扮演、认知训练、行为训练等形式进行，每次活动后布置相应的家庭作业，以行为演练为主; (3)后测：在最后一次活动后除了用心理量表进行测验之外，成员还可以填写团体活动自我评估表等测试问卷，，如《团体辅导过程成员自评量表》、《团体效果评估表》，写出自己的感受和建议等。
4.大学生人际交往团体心理辅导实验效果评估
已经研究发现，大学生人际交往团体心理辅导对于提高大学生的人际交往能力，改善大学生的人际交往状况，以及提升大学生的整体心理健康水平都有比较显著的效果。张改叶研究发现，团体心理辅导活动紧密联系大学生的实际，适合大学生的特点，时间相对集中，活动内容丰富，针对性强，寓教于乐，有利于解决实际问题。并且坚持理论与实践紧密结合;在实践活动中补充理论上的不足，在理论的指导下学习新的交往技能，形成新的交往经验，学员收獲大，有利于他们发展[9]。刘倩倩等的研究发现，对大学生实施人际交往团体心理辅导干预后，大部分成员在以上方面都有了或多或少的提高。大学生人际交往团体心理辅导对大学生人际交往中的回避、苦恼、交往焦虑、羞怯等交往问题有改善作用，同时也提升了成员的自尊水平和心理健康水平，尤其是在躯体化、强迫症状、人际敏感、抑郁、焦虑、敌对方面有显著改善[11]。高海燕对大学新生实施干预也取得了良好的效果，人际交往团体心理辅导有效缩短大学新生入学适应的时间，提高大学生的人际交往能力和心理健康水平。由于参加辅导的成员处于同一心理发展水平，他们能在心灵的交流中找到真正的知音，同时学习模仿多个成员的适应行为，摆脱孤独无助的困扰[12]。张海文对贫困大学生实施干预结果发现，经过训练，实验组在羞怯、自尊、自信和感情与社交孤独方面比对等控制组的贫困生获得显著的改善，与不对等控制组的非贫困生没有显著差异。说明团体心理辅导是改善贫困生人际交往的有效形式。结果表明团体心理辅导后贫困大学生在羞怯、自信、感情与社交孤独、自尊方面获得了显著改善【13】。王慧等的研究也发现，经过团体心理辅导后，实验组的成员在社会回避与苦恼、社会回避、焦虑以及自尊等方面均向积极的方向发展，且变化显著，这说明团体心理辅导在大学生人际交往能力的干预上具有积极的短期效果[8]。
团体心理辅导是在团体情境下进行的一种心理辅导形式，通过团体内部人际的交互作用，促使团体的成员在互动的过程中观察、学习、体验、认识自我、探索自我、接纳自我，调整和改善与他人的关系，学习新的态度与行为方式，以发展良好的适应性和助人行为，因此，对于人际关系辅导具有很好的效果。这是因为团体是一个安全的多维人际互动环境，是一个模拟的社会，团体心理辅导为大学新生提供了一种特定的社会生活机会，他们在团体中可以放心地进行新行为演练。团体心理辅导活动使参与者学会倾听、接纳自我、赞美与欣赏他人，增强沟通技巧等。特别要指出的是，团体心理辅导与个别辅导相比，它能提供更为典型的社会现实环境。团体就像一个社会生活实验室，成员可自由观察、分析实验场所表现的资料，进而体验自己在社会环境中与人相处时容易出现的问题。成员还可相互学习、交流经验，获得直接、间接的劝告。此外，团体活动还有助于学习社交技巧，成员抱着改变的愿望去积极模仿适应行为，从而改善社交技能与技巧，提高人际交往能力。
5.展望
国内近几年才开始进行大学生人际关系团体心理辅导的实验研究，虽然在已有研究中都取得了较好的效果，但是今后的研究在以下几个放面还有待进一步完善和发展。首先，是对实验中无关变量的控制，团体成员的参与动机、团体成员接受其它形式的心理辅导等作为无关变量会混淆干预效果，因此需要对被试进行严格的筛选，并对实验活动进程进行一定的控制。其次，是实验设计需要更加完善，已有的一些研究缺乏实验组和对照组的比较使得研究不够严谨，另外对于实验效果的评估不应局限于近期效果的考察，可增加追踪调查的内容以评估其远期效果。最后，是可以进行不同人际团体心理辅导形式和活动的比较研究，筛选出最有效的辅导模式，以增进大学生的心理健康。
参考文献：
[1]冯宗侠.大学生人际交往能力现状调查研究.北京理工大学学报社会科学版，2004，6(4)：57-59.
[2]凌苏新.广州大学生心理健康状况与教育对策[J].心理科学， 2000 (5)： 49.
[3]陈家麟.城市中学生心理健康问题研究[J].华东师范大学学报(教育科版)， 1984 (4)： 26.
[4]姚利民.大学生人际交往能力的调查[J].吉林教育科学.高教研究， 2000 (3)： 49-51.
[5]吴守良.大学生社交能力的调查分析[M].大学生心理健康教育与心理咨询研究.北京航空航天大学出版社， 2001 (11).
[6]欧阳文珍.人际关系训练对大学生心理健康水平的影响[J].中国心理卫生杂志， 2000 (3)： 186-187.
[7]杨眉.青春期集体心理咨询与治疗的理论与实践——一种解决社交焦虑的模式[M].台湾：文津出版社， 1995.
[8]王慧，孟婷婷，陈仙.团体心理辅导对大学生人际交往影响的效果评价.中国学校卫生，2007(11)：1031-1032.
[9]张改叶.大学生人际交往能力训练的团体辅导活动设计与实施.中国健康心理学杂志，2005(4)：288-290.
[10]王慧，孟婷婷，陈仙.团体心理辅导对大学生人际交往影响的效果评价.中国学校卫生，2007(11)：1031-1032.
[11]刘倩倩，李辉.大学生人际交往团体心理辅导的效果研究. 昆明大学学报，2006，17(3)：63～65.
[12]高海燕.大学新生人际沟通的团体心理辅导.天津市经理学院学报，2007(5)：39-40.
[13]张文海.贫困大学生人际交往的团体心理辅导效果.中国临床康复，2005(40)：13-15.
作者简介：
汤芙蓉，女，1983年9月出生，汉族，毕业院校：西南大学，
学历：心理学硕士研究生，工作单位：四川警察学院警察管理系，职称：助教，专业：发展与教育心理学，现从事研究领域：心理健康教育。
刘敏，女，1982年9月出生，汉族，毕业院校：西南大学，学历：心理学硕士研究生，工作单位：四川交通职业技术学院学工部，专业：发展与教育心理学，现从事研究领域：心理健康教育。
作者：汤芙蓉 刘敏
摘 要：本文通过案例分析研究团体心理辅导在大学生人际交往中的具体做法，以期对大学生心理健康教育，特别是人际交往方面提供经验借鉴。
关键词：团体心理辅导 大学生 人际交往
近年来，团体心理辅导在众多高校得到应用和推广，收到良好效果，正逐渐成为高校心理健康教育工作的一个重要发展趋势。本文旨在通过对团体心理辅导在大学生人际交往中的案例分析研究，挖掘在高校中开展团体心理辅导价值和重要意义。
一、基本概念分析
团体心理辅导是在团体情境下进行的一种心理辅导形式，是通过团体内人际交互作用，促使个体在交往中观察、学习、体验，认识自我、探索自我、接纳自我、调整改善与他人的关系，学习新的态度与行为方式，以发展良好适应的助人过程。[1]
团体心理辅导利用游戏、体验、分享等形式弥补了传统思想政治教育上的不足，避免了生硬的说教。辅导员工作中有针对性的引入团体辅导的理念、方法和技巧，将思想政治教育的内容融入到适合大学生的各种趣味活动之中，对加强与改进辅导员工作的效率和效果都会有显著帮助。团体心理辅导具有感染力强、效率高等特点.团体心理辅导为高校辅导员学生教育与管理工作提供了新的、更有效的工作思路与方法。团体心理辅导能经济而有效的帮助有着共同发展课题或相似心理困扰的成员，改善学生的情感体验，形成积极的自我认知。[2]
二、案例分析
(一)基本情况介绍
我们班共55位同学，其中女生2人。新生报到军训时，我时常到寝室查看，了解他们的基本情况。他们作为大一新生主要面临的是对学习生活环境的适应问题和人际交往问题。大学生有着强烈的人际交往需要，他们希望在新同學、朋友中得到认可。
我们班同学大部分来自农村，生活上自理能力很强，但在与人交往和自我表达等心理素质方面还存在不足。几个月后，我发现很多同学还只是和本寝的人熟悉，很少串门到别的寝室，更不用说到其它班寝室。每次开班会需要大家上台演讲时，发现很多同学不能很好地表达自己的意思。
解决这类问题，一般普通的说教是难于取得效果的，这使我想起自己以前在大学里学习的团体辅导课程。对于人际交往，团体心理辅导这种方式是最适合的，因为活动本身就是与人相处，只要你参与其中就必然会有所体会收获。所以我通过四次团体心理辅导帮助班上大部分同学，消除了与人交往的心理障碍，找到了适合自己的人际交往方式。
(二)解决方案
我在解决班上大部分同学存在的人际交往的问题时，采用的解决方案是团体心理辅导。团体心理辅导是在团体情境下进行心理辅导的一种形式。它是以团体为载体， 通过让参与人员交互作用，以一定的活动形式， 认识自我、相互启发、调整改善与他人的关系，以促进良好的适应与发展的助人过程。
为了帮助更多同学尽快从既想与人交流又害怕与人相处的矛盾困惑心理中解脱出来，我设计了一套短期的促进人际交往的团体辅导活动方案。整个方案分由认识活动、人际走近、人际信任与关注、人际合作、人际沟通、人际界限六个小方案组成，由于篇幅的限制，在此我就不全部展开论述，就将其中第二环节人际走进方案阐述如下。
1.活动目的
让被辅导者通过角色扮演与情景模拟理解人际交往的应对方式，从而对自己和别人的人际交往模式有觉察，从而意识到自己在人际交往中可以去选择各种应对方式，再通过“戴高帽子”活动让被辅导者体验到欣赏别人是人际走进的重要途径以及欣赏别人和被人欣赏的开心和快乐。从而促进自己在人际交往中学习到人际走近的有效途径。
2.活动前的理论讲解和角色扮演
(1)萨提亚人际冰山图的讲解。通过这个图的讲解让学生明白人际交往中人本性中对对方需求以及人际交往中不同的沟通模式，让学生明白今天的活动是人际交往的“渴望”层次，如果不是真诚夸奖别人的话就有可能会伤害别人。
(2)给学生讲解夸奖别人时的肢体语言和口头语言。用角色扮演的方法，找一个学生上来扮演被夸奖者，用不同的语言模式进行夸奖别人，如“我认为你……”，“我感觉你……”，“我很欣赏你的……”，让学生感受并根据感受的舒服度打分。
(3)用角色扮演方法把萨提亚的人际应对四种方式演示给学生：指责型，讨好型、逃避型、打岔型，一致型。从而让学生觉察人际沟通中我们完全可以选择沟通模式，从而树立人际交往的自信心。
3.活动程序
步骤一：热身游戏“爱在指间”
成员组成内外两圈，面对面站好，彼此向对方伸出手指，一指表示：“我想认知你”，二指表示：“我想进一步了解你”，三指表示：“我很欣赏你”，四指表示：“我很喜欢你”。两人如果伸出的是一样的指头可以根据表达的意思两人做单手握，双手握，拍肩膀，拥抱等各种肢体语言。
步骤二：戴高帽子(优点轰炸)
目的：学习发现别人的优点，促进相互肯定与接纳
道具：高帽子几顶(可以用颜色鲜艳的纸张做)
操作：6—8人围圈坐下，我请一位成员坐或者站在团体中央，其他人轮流说出他的优点及欣赏之处(如性格、相貌、处事…)。用刚才学习的自己认为最让人舒服的语言和肢体模式，然后被称赞的人说出哪些优点是自己以前觉察的，那些是不知道的。
步骤三：分享活动
每组派出一到两名代表分享：称赞别人和被别人称赞时的感受，通过别人的称赞是否发现了原来没有的优点是什么?感受如何?活动的感受，收获以及对自己的期待是什么?
步骤四：总结评价，布置作业
我对于整个活动进行总结，布置作业：写一篇活动后的感受。
我发现每次团体心理辅导结束时，同学们都心情愉快面带笑容，有一种收获感和轻松感，大家相互接纳性增高，发现与人交流的乐趣。
通过六次团体心理辅导，我们班大部分对人际交往的问题都有了一个正确的认识，掌握了必要的与人交流技巧，营造了良好的人际关系。李某某同学在团体心理辅导的引导下，不仅克服了自身以前人际交往的种种问题，还加入了心理协会。
(三)案例分析
从教育心理学角度看，人们认识任何过程都有一个从简到繁，从易及难得过程。所以我在设计解决方案时充分考虑到同学们对心理团体辅导的认识和学习的过程性，整个方案分为紧密联系，步步推进的六个小方案。并且在每个小方案里，我都设计有热身小游戏，帮助同学们进入状态。
第一次团体心理辅导时，就给全班同学说，咱们以后六次的例行班会都改成团体心理辅导。大家对这项活动充满好奇，觉得不上课，大家在一起做游戏挺有意思。第一次活动的主题是“认识活动“，相对简单，主要是帮助大家熟悉团体心理辅导的基本原理和流程。第二次团体心理辅导时，活动主题是“人际走近”，主要是在大家互相熟悉的基础上，开始进一步走进。首先通过几个热身游戏，使得大家尽
快进入角色扮演，试着用不同的方式和其他同学交流，最后让大家分享自己的感受，从而让大家在做活动中感受到与人交往关键问题。也就是在这次团体心理辅导时，我发现大部分同学开始意识到与人交往的种种问题，记得当时有位同学在分享自己的体验时说：“这次是自己上过的最有意义的一堂大学课。”后面继续通过第三、四、五、六、次的人际信任与关注、人际合作、人际沟通、人际界限的团体心理辅导，取得了预期的良好效果。
从思想政治教育学的角度看，当代大学生普遍个性和自我意识较强。传统的思想政治教育方式让他们要做大方与人交流等，效果不会太好，而通过团体心理辅导方式受到同学们普遍欢迎。
从管理学的角度看，团体心理辅导也是效果和效率综合性最好的。因为同学普遍都具有人际交往需求和困惑，而人际交往最好的训练办法就是大家在一起共同参与活动，这比单个进行交流辅导效果好，还省时省力。
三、总结
给同学做团辅时，作者发现团体心理辅导可以帮助大家互相倾诉心事，缓解孤单感，增进相互友谊，大家依靠团体的力量共同探寻解决问题的方法。因此，针对各个年级大学生的不同需求和问题，结合学校学生工作的实际情况，在心理健康教育、新生入学教育、毕业生就业指导教育等方面广泛运用团体心理辅导，有助于培养和提高大学生人际交往能力，更快地适应新环境，帮助树立团队精神、塑造健全人格。
参考文献：
[1]樊富珉.團体心理咨询[M].高等教育出版社，2009：4.
[2]王建中.二十年“心”之探索[M].北京师范大学出版社，2010：372.
作者：杨韬
关于“责任铸就美好人生”的培训总结 培训时间：2012.10.21
培训地点：公司一楼会议室
培训人员：我和公司部分同事
很高兴能够作为一名拓鑫人参加公司组织的关于“责任铸就美好人生”的培训，这次培训从责任入手，对我们的工作和未来职业生涯规划作了一个规划。通过这次培训，我学习到了很多，不管是关于自己现阶段工作方面，还是未来职业规划方面。
首先，总结一下我在这次培训中所获得的收获，主要包括五个方面：
1) 演讲技巧方面，老师善于利用有趣生动的例子吸引学员的注意，或者引起学员的共鸣，使干枯乏味的课程变得生动灵活，有效地提高了学员对课程的吸收质量。
2) 人生态度方面，老师主要从责任入手，让我们学习到了面对人生我们应该用什么样的心态去面对，我们对家人对自己都有责任。我们用什么样的态度去面对人生，我们就会拥有什么样的人生，过上什么样的生活。
3) 工作态度方面
4) 工作方法方面
5) 职业生涯规划方面
以上五个方面中，后三点对我现在和未来的工作都有很大的帮助：
1) 工作态度方面，面对目前我们的工作，不管我们的工作是不是我们喜欢的，不管我们的待遇怎样，既然我们当初选择了这份工作，我们就应该对我们的选择负责，尽自己的全力做好自己的本职工作。
2) 工作方法方面，老师主要从沟通方法和工作具体办法进行了阐述。沟通方法方面主要是要注意沟通的有效性，运用沟通技巧达到积极沟通的目标。工作具体办法我记忆最深的就是处理事情的顺序，我们不能只做紧急的事，我们更要做重要的事，争取优先把重要不紧急的事情，减少重要紧急事情的出现，提高事情完成的效果，是自己的工作有条不紊。
3) 职业生涯规划方面，老师主要分阶段讲述了职业规划方法，同时通过提
问的方式，让我们明白了我们现阶段所处于职业生涯的时段，以及我们目前应该做什么，也让我们思考了目前我们应该怎么做，同时对我们未来的职业生涯起到了一定的指导作用。
针对我目前的工作，我觉得应该马上采取的就是最后一点。以前都没有怎么关注过自己的职业生涯规划，通过这次培训我充分体会到了职业生涯的重要性。我们未来的人生路上，大部分时间都和工作有关，职业生涯的规划就显得尤其重要了。我的职业生涯规划主要包括前期、中期和后期：
1) 前期(未来10年)：找到自己喜欢的工作方向，并在相关行业积累专业
知识
2) 中期(未来10-20年)：利用自己已学到的知识贡献于现阶段的工作，同
时更新自己的相关知识，保持竞争力
3) 后期(未来20年至退休)：保持自身的工作能力，空余时间把自己的工
作经验以及体会以文字的形式记录下来。
目前我最应该做的就是积极完成现阶段工作任务，在现阶段的工作基础上，结合相关资料，学习积累相关技术知识，提升自身工作能力以及知识水平。
赖娜
2012.10.23
从大一过来，明白了更多，大学已经不像是高中时间的全身心学习，需要更多的是我们要一直不断去发展锻炼自己的能力，让自己锻炼的更强壮，更能适应这个物竞相争、适者生存的社会。但渐渐的我也发现自己在大学学习生活中存在的严重不足，这也就让我更加坚信自己要在某些方面好好的锻炼自己。
对于选修课，我一直充满着好奇，在我理解中，我一直认为自己在大学的学习专业知识的同时要让自己的你的能力在不断的锻炼中有一个新的提升。大学中我发现自己在人际关系交往中存在着很大的缺陷，这也就是我选择这门选修课的原因，我希望在短暂有限的大学时间里，把自己锻炼的缺陷慢慢的弥补起来。
进入大学，我发现这是一个天堂，是自己的一个展示的田地。但随着逐渐对大学的理解，才明白大学不仅仅是天堂，也是一所地狱。大学需要与人全面的沟通，刚来到大学那会，我几乎就要崩毁。我还是那样不善于与人沟通，这让我困惑了很久。我不得不去寻找更多的方法去让自己更有能力去适应这个社会带着我们大学的压力。记得那天在图书馆我看到了戴尔 ~卡耐基说过的一句话“ 一个人事业的成功 , 只有百分之十五是由于他的专业技术 , 另外百分之八十五要靠人际关系和处世的技巧 ”从这句话中我理解了人际关系的好坏是一个人社会适应能力的综合体现。对于大学生来说 , 培养良好的人际交往能力是大学生活的需要 , 更是我们走向社会的需要。人际交往是每个大学生不可缺少的 “必修课 ” , 我们大学生通过交往、沟通、交流感情 , 建立友谊 , 切磋学问 , 探讨人生。我们的交往效果直接影响着我们的学习生活、心理健康和成长发展 , 也影响着高校教育目标的实现。因此 ,培养大学生建立和谐的人际关系是学生思想政治教育工作的一项重要内容。
交往是一门艺术。正是因为人与人的交往，心与心的沟通，所以生活才如此丰富多彩，交往以道德为基础，以友谊为桥梁，以理解为支撑，以沟通为链接，交往不是滥交，而是有选择性的交往，才能交到真正的朋友。
世上无法复制的是朋友，不可缺少的也是朋友。交往需要你用一颗阳光坦诚的心去接纳他人，很多得自闭症的人都是由于封锁自己、缺乏交流，交往是培养和增进感情的起点。我国清代诗人何绍基一天收到家书，说的是家中为三尺地与邻居争执，要他速回，他微微一笑赋诗一首：“万里家书只为墙，让人三尺又何妨。长城万里今犹在，不见当年秦始皇。”终于，在他的开导下，两家化干戈为玉帛。这是交往的技巧，也是交往的魅力，交往需要用理智战胜情感，需要一份宽容，一份理解。
之前我对于人际关系不是很了解，我失去了很多本可以留在心底的朋友，失去了很多机会去锻炼自己的能力。这也就促使我不断的去发现，不启示自己，让自己在这方面的能力慢慢的提高。我在大学的这段时间里面不断的通过网络，通过图书馆，以及老师的讲解，我开始对人际关系有了一个更清澈的认识。这种认识让我不得不去实现自己的想法，在我看来大学生活中人际关系的类型无非教师与学生，交往特点呈多元与开放交往。但是在交往的过程中我们也往往存在这样的心理，比如：猜疑心理、自我中心、自卑心理、恐惧心理、孤僻心理这些都是影响我们人际交往的障碍，我们要想和别人有一个更好的交往往往就要先克服自己的以上这集中心理，这有这样我们才能有一个平和的心去面对他人，不断的与他人交往。
当然我们有很多的限制因素比如说：认知因素、个性因素、交往能力和技巧不足、社会环境的影响价值多元化、家庭环境的影响家庭经济状况的好坏这些因素也都会影响我们与人交往的沟通的能力，我们要克服这些。这些也只是一些特殊的人群，我们每一个人都有不同的想法，只要自己看的开一点，没有什么因素能够阻挡你去前进的脚步。我们在人际交往中还应该遵守一定的原则，只有这样我们才能被别人所接受，被别人所亲近。
那么我们应该遵循那些原则呢?我通过对自己人际关系的探究以及网络和图书馆的资料，总结以下几点：
1、 平等与尊重的原则平等和尊重是建立良好人际关系的基本前提和条件。
2、
3、 真诚原则真诚待人是人际交往中最有价值、最重要的原则。 理解原则互相理解是人际沟通、促进交往的条件。
人际关系的交往不近关系到我们自己在大学的生活和学习，对于我们以后在社会的工作也相当重要，这就要求我们不断的去发现自己，努力去理解更多自己未知的领域。但我们在学习中的人际交往中难免会出现意外，比如说见到了很久没见的老同学该怎么去开始这段谈话?这也就要求我们在人际关系交往过程中讲究一定的对策。
那么我们要有怎样的对策呢?
1、正确的看待自己正确的看待自己 , 就是要客观地认识自己 , 有积极健康的自我体验 , 悦纳自己。
2、发展为动力 , 不断加强自身人际交往能力的培养希望自己生活在良好的人际关系氛围中。
3、客观地了解别人大学生在与别人接触时 , 对别人的印象不完全是直接获得的 , 而往往是间接推断的结果 , 间接推断往往会带有不少客观因素 , 需要我们加以注意。
4、积极的自我暗示在交往中 , 如果发现自己出现不良交往情绪时 , 可以对自己进行积极的自我暗示。
5、加强自我人际交往的管理工作创造良好的校园文化环境。 我虽然对人际关系的了解不多，但是通过自己在学习和生活中的体会有了一定的理解，也通过老师，网络和图书，对人际关系有了更深的了解。在认识的过程中不断的对人际关系产生兴趣，也懂得了一些基础的人际交往的原则和策略。这对我以后无论是在学校还是社会的发展都是有一定的帮助，当让我身上还存在这严重的不粗，我要在不断的学习中充分的去锻炼自己，让自己变的更加强壮，更能适应这个社会的发展。
一、人际交往的重要性
1 、社会交往能力是人类生存的重要能力
哈佛大学就业指导小组 1995年调查结果显示 : 在 500名被解职的人中，因人际不良而导致工作不称职者占 82%。美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析的结果显示：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的 25%，其余 75%决定于良好的人际沟通。拿破仑·希尔在他的《成功学》中回忆到：人际关系学家、钢铁大王卡耐基，卡耐基征求希尔是否愿意从事对美国成功人士的研究。调查结论：成功 =人际关系( 75%) +业务能力( 20%) +机遇( 5%)。由此可见，良好的人际关系，不仅能给人生带来快乐，而且更能助人走向成功。 2 、从大学生人际交往问题反观高中生人际交往
2002 年上海高校自杀事件中：以恋爱为诱因的比例为 22%，人际关系紧张的占 27.8%，健康原因的 5.6%，精神疾病的占 11.1%，其它为 5.6%。研究显示：人际关系压力占大学生压力来源的 54%， 43%的学生心理咨询人际关系问题，大学生因为人际关系自杀者占 28%，人际关系压力是导致大学生心理障碍与心理疾病的主要原因之一。 西南大学心理学院的同学就大学生受挫原因进行了不记名调查，其调查结果显示：人际、学业、性格、容貌、能力、恋爱，成为困扰大学生们的六大因素。
很多研究证明，尽管大学生自杀往往是多种因素作用的结果，但学业压力、人际关系、情感挫折、抑郁症等神经症的困扰、难以适应环境等是导致很多大学生选择自杀的重要因素。前 3项在大学的心理咨询中，也是出现最多的问题。 3 、中学生人际交往的重要性
调查发现 : 高中生对人际关系比较敏感，良好的人际关系对于高中生健康成长非常重要。一个人如果能生活在一个温馨的集体环境中，与周围的同学、老师建立起和谐的关系，他就会消除孤独感，产生安全感，保持情绪的平静和稳定。否则，就会感到孤独和压抑 ,进而影响学习、生活，影响我们中学生的心理健康。 据北京青少年心理咨询中心不完全统计，在学生咨询的问题中，有 50%以上涉及到人际交往问题。《中学生科学报》编辑每天都要收到学生的来信，“学生最关心的还是人际交往问题，最多的时候一天 15封学生来信中有 13封是咨询这方面的难题和困惑的。”
在中学生热线咨询记录中，人际关系问题是反映最多的问题，占总量的 24%，而学习问题，这个本应在学生心目中占首位的问题，却反而排在第二位，这是中学生热线咨询记录统计的一大特点。在人际关系问题中：交友问题占 32%， 排在第一位，同学关系问题占 27%，家庭关系问题占 21%，师生关系问题占 14%。 高中生常见的心理困扰，大致表现在以下几个方面：学业问题：学习动力不足、学习方法不当、厌学、考试焦虑等;情绪问题： 自卑、焦虑、抑郁、冲动、情绪失衡;人际关系问题：人际关系不适、社交不良、个体心灵闭锁，冷漠、孤独;青春期问题：性生理适应不良，性心理困扰;自我意识问题：自卑、骄狂、自我认识模糊;不良行为习惯：打架、偷盗、抽烟、酗酒、逃学。分析这些问题，我们不难发现，人际关系既是问题本身，同时也是很多问题的诱因。
二、人际交往的概述
1 、人际交往的概念
人际交往也称人际沟通。指个体通过一定的语言、文字或肢体动作、表情等表达手段将某种信息传递给其它个体的过程。就是人与人之间通过一定方式进行接触，从而在心理上和行为上发生相互影响的过程。在交往的基础上形成的人与人之间的心理关系称为人际关系。通常人际交往有赖于以下条件：传送者和接受者双方对交往信息的一致理解，交往过程中有及时的信息反馈，适当的传播通道或传播网络，一定的交往技能和交往愿望以及对对方时刻保持尊重。
2 、高中生人际交往的类型与作用
高中学生的人际交往主要包括：朋友、异性朋友、同学、老师及父母的交往。中学阶段是个体社会化的重要时期，而社会化的顺利完成离不开人与人之间的交往。
人际交往的作用主要有：人际交往促进深化自我认识、人际交往促进社会化进程、人际交往是实现人生价值的桥梁。
3 、高中生的人际关系特点
首先，在交友面上由一般性的普遍交友演变为个别性的交友，出现了所谓的“挚友”，许多人相知一生的挚友往往都在此时产生并发展了持久的友谊。
其次，择友标准上，由受功利恩惠和情感影响转变为开始有意识地强调思想认识和追求目标的一致性，强调志趣相投，要求彼此坦诚相待，以个性、脾气、兴趣、爱好为相互接近的条件。在这一点上，己显示出相当明显的成人倾向。
第三，在对人际关系的重视方面，初中生较重视自己在小团体的地位，而往往忽视在整个班集体的自我形象，而高中生自尊心逐渐成熟，开始看重自己在集体中的地位和形象。
第四，在男女生关系上，初中生对男女生关系较敏感回避，两性距离形式上仍然严格; 高中生，男女生之间转化为友好相处，彼此相互认知，出现融洽的气氛。 第五，在初中阶段，人际关系大多表现为小团体，尤其是女生。小团体中的学生往往服从于团体中的“首领”的意志，存在依赖情感;高中生间，小团体减少，反之，个人活动力增强，开始充分表现自己的独立能力。
4 、人际关系对高中生的影响
人际关系状况直接影响到个体的心理健康，影响着学生良好心理和个性的养成。一个人并不是孤立的个体存在，人与人之间常处于交往之中，在交往之中认识上互相沟通、情感上互相交流、行为上互相作用、性格上互相影响。如果个体长期处在人际关系恶劣、充满冲突和冷漠的环境中，就有可能变得言语谨慎，情绪压抑，性格内向或是与之相反，出现性格暴躁，易生猜忌，等不良性格。 如果学生在班集体中有着和谐、融洽的人际关系，那么就会心情舒畅，情绪稳定，自信心强。所以，人际关系的改变也会带来个体心理状态和行为的相应改变。 “亲其师，信其道”、“集体荣誉感”、“团队精神”、“士为知己者死”等都是缘于人际关系获得的动力。
正是由于人际关系的特点，所以做教师的我们，在处理学生的各种问题时，要善于从人际交往中寻找突破口，要帮助他们协调在集体中的人际关系。
三、高中生人际交往辅导
教育部十五规划重点课题《高中生心理健康测评与团体辅导研究》结果中，显示了高中生心理健康状态，在人际沟通方面： 73%的人很少主动与人交往，他们不是不想，而是不敢或者不会与人交往; 76%的人认为父母很少听自己的建议，说明亲子沟通存在相当严重的问题，学生自身的成人感增强，与家长作风的抗争升级; 74%的人不知如何与异性相处，他们缺少相应的指导，只能自己摸索，
造成了很多不应该发生的悲剧和遗憾; 75%的人认为“老师总是偏听偏信”， 78%的人“难以宽 容老师的错误” ，这都说明高中学生对教师的要求越来越高，还有 70%的人不希望老师太关心自己，表明师生关系疏远，彼此的选择性增强; 76%的人觉得和同学相比心烦意乱，同伴间的交往与竞争压力在增大。由此可见，高中生的人际辅导势在必行，已经成为摆在我们教育者面前的一个重要研究课题和工作方向。
中学生人际交往辅导的目标：
初级目标： 人际交往认知改变，感受人际交往的重要性，了解人际交往的规律，学习人际交往的技巧，提高人际交往的的能力，语言技巧，体貌语言在沟通中的作用，学会倾听和赞美等。
最终目标： 具有积极与他人合作的意识，态度，行为，在家庭、学校和社会等多种环境中，能够和谐相处。
高中生人际交往辅导的内容：
从观念上积极正确的看待人际关系，努力建立建设性人际关系。了解人际交往中的一些规律：包括人际吸引的规律、印象管理、人际信任、人际距离。同时学习必要的社交技巧：如何与人相处的意见沟通，思想变换，协力合作，公平竞争以及辩识情理，区分责任义务等做人处世的能力等。
高中生人际交往辅导的步骤：
原因分析： 弄清楚问题的原因是顺利开展辅导工作的第一步。人际交往问题产生的原因是复杂多样的，总的来讲，有的问题来源于认知障碍，情绪障碍，行为障碍，有的则来源于缺乏技巧或某个特殊的事件等等。
选择方法： 确定切实有效的辅导方法是心理辅导能否取得成功的关键。心理咨询的各个理论流派都有其优缺点，在选择辅导方法时要具体情况具体分析，以能否解决问题为前提。
实施辅导：
(1) 沟通了解阶段。在这一阶段，首先要确立良好的咨访关系，让来访学生充分信 任老师。其次，让学生知道自己的问题出在哪里。
(2) 了解承诺阶段。在帮助来访学生了解自己的基础上，和他一起制定契约，帮助他做出承诺，并让他自己定下行为目标。
(3) 重塑自我阶段。在实现了他的承诺的基础上，启发他朝着更高的目标前进，重新找回自信，投入到正常的学习生活之中。
下面按照不同关系介绍一些相关内 容供老师参看。
1 、亲子关系
人们形成的第一个人际关系就是亲子关系，这种人际关系对人的影响非常大。它具备以下五个特点：
首先，不可替代性。亲子关系是以血缘关系为基础的关系，这种关系具有不可替代性。国外学者研究发现，即使兄弟姐妹关系具有替代性，但亲子关系仍是不可替代的，对人的社会化来说，亲子关系的作用是不可替代的。
其次，持久性。亲子关系的持久性是最突出的，这种持久性是其它人际关系所不可比拟的。只要亲子双方存在，这种关系就永远存在着。对于亲子关系而言，其它关系的持久性就低得多，如朋友关系等，其持久性也远不如亲子关系。
第三，强迫性。亲子关系具有典型的强迫性，这种关系在人们出生以前确定了，任何一方都不能选择这种关系，也不能因为自己不满意而更改。父母无法选择自己孩子的特征，包括身体特征、心理特征。孩子也不能选择父母的特征，不能选
择父母的长相、父母的心理特点，无论你是否同意，都必须接受这种关系。 第四，不平等性。亲子关系具有明显的不平等性。有一方处于主导地位，这一方永远是父母。对孩子而言，这个关系是最初的，关系的特点、质量、程度等对孩子的个性、情感和人际关系有非常重要的影响。
第五，变化性。亲子关系是不断地变化的。变化的依据是孩子的年龄，即亲子关系随着孩子年龄的变化而变化。年龄阶段决定了亲子关系的特点，决定了亲子相互的态度和行为方式。如果亲子关系不存在这种变化性，这样的关系就会出现问题，或形成异常的亲子关系。
亲子关系辅导的核心就是，必须让家长了解孩子成长的所带来的人际关系的变化。良好的亲子沟通对高中生而言，是非常重要的，家长的赞美对于学生而言，就犹如温暖的阳光，对于孩子的成长特别重要。台湾著名作家三毛在散文《一生的战役》中写道：“我一生的悲哀，并不是要赚得全世界，而是要请你欣赏我。”这个“你”，是她的父亲。有一天深夜，父亲读了三毛这篇文章，给她留条：“深为感动，深为有这样一株小草而骄傲。”三毛看到后“眼泪夺眶而出”。三毛写道：“等你这一句话，等了一生一世，只等你——我的父亲，亲口说出来，扫去了我在这个家庭用一辈子消除不掉的自卑和心虚。” 。
2 、师生关系
师生关系是教育过程中人与人之间关系中最基本、最重要的人际关系，是教师和学生在教育活动中通过相互交往互动形成的、对教育效果具有重要影响的特殊的人际关系。
首先，我们谈谈高中阶段师生关系发展的特点。
师生关系的基础发生了变化。教师和年龄比较小的学生的关系是建立在教师的类似母爱的情感基础上，教师的关心和爱护是最重要的因素。随着年龄的增长，师生关系中的理性成分越来越重要，教师的能力、学识和个性以及对学生的信任、尊重和理解在师生关系中占的比重越来越大;
师生关系稳定性也发生变化。 小学生对教师依赖性比较大，与教师的关系较稳定且持久。初中阶段，教师在学生心目中地位下降，学生开始反抗或疏远教师，师生关系开始不稳定。高中阶段后期和大学阶段，师生关系稳定性开始回升，学生能够有选择地 和老师建立稳定关系;
师生关系复杂性的变化 。小学师生关系比较单纯，教师处于主导地位，教师关心、喜欢学生，因此学生也喜欢教师。中学以后，师生关系开始复杂，某些学生对老师既想疏远又必须在某些方面保持接触。某些学生虽然想亲近教师，但迫于同伴的压力，也只能保持距离，比较矛盾。高中后期和大学阶段，学生比较独立，有些 和老师保持距离，有些 和老师既是师生又是朋友关系。
师生关系的影发生变化 。小学阶段师生关系对学生具有很大的影响，进入中学，师生关系的影响逐渐被同伴关系的影响削弱。高中后期和大学阶段，某些良好的师生关系对学生的观念、价值观和个性发展具有重要影响，但某些疏远的师生关系对学生影响仍然不大。
其次，我们分析一下师生关系中八种人际行为模式，其中良好的人际行为模式有四类：
1) 由教师的管理、指导、劝告、教育等行为，导致学生尊敬、服从等反映。
2) 由教师热情帮助、支持、同情等行为，导致学生信任、 接受教诲等反映。
3) 由教师赞同、合作、温和等行为，导致学生协调、友好等反映。
4) 由教师尊敬、信任、爱护、赞扬等行为，导致学生帮助、信赖、自信、乐观
等反映。
不良的人际行为模式有四类：
1) 由教师工作不大胆、谨小慎微、胆怯等行为，导致学生骄横、控制、蔑视等反映。
2) 由教师的厌倦、怀疑、敏感等行为，导致学生绝决、不合作等反映。
3) 由教师的压制、挑剔、惩罚、责备等行为，导致学生敌对、反抗等反映。
4) 由教师不公正、夸大、偏向、激烈、炫耀等行为导致学生不信任、怨恨、自卑、自暴自弃等反映。
所以，教师要研究如何建立良好的高中阶段的师生关系，并获得相应的指导技术。例如：怎样让批评更容易被学生接受?如何使用南风效应建立良好的师生关系?如何发挥赞扬的威力。正如著名的心理学家杰丝·雷尔评论说：“称赞对温暖人类的灵魂而言，就像阳光一样，没有它，我们就无法成长开花。但是我们大多数的人，只是敏于躲避别人的冷言冷语而我们自己却吝于把赞许的温暖阳光给予别人。”
3 、同伴关系
同伴关系主要是指同龄人之间或心理发展水平相当的个体在交往过程中建立和发展起来的一种人际关系。有 75%～ 85%的同学明显倾向于和同龄人交朋友，这种倾向基本反映出他们对平等关系的向往，他们愿意对“志同道合”的知心朋友倾吐心声，而很少和父母及教师谈心。同伴对青年初期社会化影响的领域与父母不同，他们主要是提供了更多个人需要的满足和必要的娱乐消遣。
高中生同伴关系出现一些新特点。高中生的异性同伴关系也有了新的内容，此时高中生对异性的消极感受几乎都消失了，一半的男生和大多数的女生都跨过性别界限建立了友谊，信任和安全感是这种友谊的组成部分。但是异性友谊的增长并不能代替同性朋友的亲密性，它只是高中学生亲密友谊的又一种类型。
心理学研究表明：任何在群体中的个体必然受到群体规范、群体舆论等的约束。虽然高中生对集体的认同呈模糊性，但实践证明集体对他们还是有相当的约束力。所以班集体应制定相关的班规，配合学校的校规，不放松集体主义的教育。社会心理学研究表明：“一个良好的集体，其成员和睦相处、互相尊重，大家都热爱自己的集体，其工作和学习效果必然很好。”
教师要注意研究高中生的群体心理，因为小群体的关系，对于班级管理而言，既有推动作用，也可能产生阻碍。美国社会心理学家埃利奥特·阿伦森认为： “隐身于团体中也可以导致去个体化效应，使之当人们处于群体当中时，对行为的规范限制就会放松，导致冲动行为和偏差行为的增加。换言之，匿身在群体中会导致一些行为的解放，进行一些我们无法想象会单独去做的行为。”这就是我们常说的“法不责众”“从众心理”所带来的影响。我个人认为，在班级环境下，充分利用学校一切德育活动，强化班级凝聚力以外，团体辅导对于改善同伴关系，具有针对性强、见效快的特点。
4 、异性交往
研究表明在青春期
12、 13岁 ~
17、 18岁这一发展阶段，由于生长发育成熟以及各种能力的增长，青少年在生理上的急剧变化为性心理的产生提供了物质基础。高中生从原来只对自己和对自己身体注意，开始转移到对异性身体和异性各种情况的注意，喜欢看男女爱情情节的小说和电影，对异性产生了强烈的好奇心，使青少年在心理上产生一种对异性的异常感受，总感到有异性的吸引的存在，也有企图用直接或间接的方式吸引，接近异性，对异性有强烈的依恋，这就是性的
吸引感，它的表现有的是最初的性吸引，似乎对整个异性而言，没有特定对象，以后才逐渐去寻找自己理想的对象，有的在初期也出现对异性所谓吸引、疏远并存的现象，在日常生活中，他们开始悄悄打扮自己的衣着、外貌 ，在各种身体活动中，都有意无意地在异性面前显示自己或获得异性关注的目光。
正常的异性交往可以获得成长。有利于智力上的取长补短 ，有利于情感上互相交流，有利于个性上互相丰富 ，有利于妥善处理人际关系 ，有利于活动中增进相互激励。教师应指导学生恰当地与异性交往，不必过分拘谨，不应过分随便，不宜过分严肃，不该过分亲昵，不可过分卖弄，不能违反习俗。 引导学生学会交往，明白有好感并不等于初恋，暗恋人并不等于罪恶，表示者并不等于卑鄙 ，会拒绝并不等于绝交。总之，正常的交往是要保护的，只有在保护的前提下，才能够给与有效的指导。
人际交往：指个体通过一定的语言、文字或肢体动作、表情等表达手段将某种信息传递给其他个体的过程。
人际关系是指人与人在相互交往过程中所形成的心理关系。在彼此交往的过程中形成和发展起来的。人与人相互交往过程中心理关系的亲密性、融洽性、协调性。心理成分：认知成分、情感成分、行为成分
作为专用名词在20世纪由梅奥提出
从心理学的不同角度考察，可以把人际关系划分为不同的类型：一是按需求性质，可以划分为为了满足相互间情感交流，形成良好心里气氛的情感关系和为了相互协调达到某一目的而建立起来的工具性关系;二是按喜欢的程度，可分为相互喜欢，亲近，友好的吸引性关系和彼此心里厌恶，疏远，对立的排斥性关系：三是按双方的地位，可分为一方对另一方控制的支配性关系和彼此地位平等的平等性关系;四是按关系存在的时间，可划分为长期性关系和临时性关系。 人际关系心理学在人际关系心理方面的客观事实和规范的基础上，运用现代心理学的研究方法和知识探讨人际关系心理方面客观规律的心理学分支. 学科性质：综合性、边缘性学科
研究对象：人与人交往中形成的心理关系
人际关系心理学始于20世纪20年代，主要是莱维特等对人际关系行为模式的研究，纽科姆等对人际关系结构的研究，梅奥等对人们工作积极性的研究。根据这些理论成果，米德提出象征性交往理论，勒温提出群体动力学，T组理论，考夫曼提出了社会互动理论，舒茨提出了人际特质理论，马斯洛提出了需要层次理论，费斯廷格提出了认知失调理论，海德和凯莉提出了归因理论，弗罗姆提出了期望理论，亚当斯提出了公平理论
人际关系心理学与社会心理学的联系最为密切
人际关系心理学的理论任务：建立人际关系心理学所独有的概念，术语、范畴体系，为进一步完善人际关系心理学的科学理论体系提供依据。使人际关系心理学尽快中国化，适合中国国情，建立符合我国国情的适合改革开放实际的人际关系心理学体系。人际关系心理学的实践任务正确地处理人际关系有效地调整人际关系不断地改善人际关系④发展新型人际关系⑤纠正畸形人际关系
研究人际关系的必要性：良好的人际关系是人生存和发展的必要条件，有利于促进社会主义精神文明建设;有利于社会生产力，增强群体的凝聚力;有利于形成一个良好的人际关系环境;有利于提高人的素质和促进个体的发展。总之，人际关系心理学的研究不但是历史选择的必然，更是现实生活的需要。
良好人际关系的发展过程：第一，注意阶段。即由零接触过渡到单向注意或双向注意的定向阶段。第二，接触阶段。即由注意逐渐向情感探索、情感沟通的轻度心理卷入阶段转向：学习上的帮助、生活上的照顾、工作上的支持。第三，融合阶段。即由接触而导致情感联系不断加强，心理卷入程度不断扩大，进入稳定交往阶段：依恋、牵挂、心心相印。
人际关系恶化的过程：第一，冷漠阶段。指交往的一方把交往视为一种负担，在心理上形成一种压力，并伴随交往活动而产生一种痛苦的情绪体验：一方不愿交往。第二，疏远阶段。进而产生一种对交往双方人际关系的厌恶反感情绪：零接触状态，彼此避免接触，甚至讽刺、挖苦。第三，终止阶段。并非都是有害的、不道德的
人际关系的心理学经典实验：霍桑实验(实验者梅奥、实验组成1.照明实验2.福利实验3.群体实验4.态度调查、实验结论1.人是社会人，影响人际活动积极性的因素，除客观物质条件外，还有社会心理因素2.劳动生产率的提高或降低取决于人际活动的积极性。这是个体士气主要表现，而使其取决于家庭和社会生活以及企业中人与人之间的关系3.工人生产量的多少是由社会规范决定的4.除了正式群体，企业中还有非正式群体，它与正式群体是相互依存的，对劳动生产率的提高有很大影响。) 社会交换理论是解释人际交往活动规律的理论，形成于20世纪50年代末60年代初，思想基础是行为主义的强化原则，经济学原则和对策论思想。特点是以奖赏和代价来考察人与人之间的交往行为，并以双方的社会交往活动为主。霍曼斯1961年正式提出社会交换理论。
主要的观点：1.认为人际交往活动具有社会性2.认为各种交往关系都会涉及谋划者的报酬和代价，即对方的反应给个体带来的直接的奖赏或惩罚。3.认为交往中存在着一种分配上的公平的原则，这是与他人交往后的心理体验。局限性：把人与人的交往降低到动物的水平，忽视了人的社会性，把人们之间的复杂的关系简单化了，用单一的理论来解释复杂的现象，把人与人之间的关系看成是赤裸裸的交换关系，忽视了人们的相互帮助，支援，无私贡献，贬低了人类社会中人与人的关系。优点：这个理论概念表述明确，可操作性强，强调了人与人的平等关系，交往中的平衡关系，重视交往中的物质利益，重视交往的效果。这些观点对后来的人际关系研究，特别是遵从行为，竞争过程和社会影响的研究是有启发的。
登门槛技术：这种方法认为态度转变必须逐步提出要求，从一个小请求开始，然后向大请求过度，从而达到彻底改变态度的目的。
睡眠者效应：由高可信性的沟通者而产生的态度改变随着时间的推移而减少，而由地可信性的沟通者所产生的态度改变随着时间的推移而增加。由此可见，由低可信性的沟通者所传递的信息并没有马上发挥作用，但经过一段时间后会有较大的影响。沟通的说服力随着时间而增长，这个效应就成为睡眠者效应。
印象形成的信息整合模式1.累加模式2.平均模式3.加权平均模式
印象形成的效应和偏差1对他人只觉得顺序效应优先效应新近效应2.晕论效应3.定型4.印象形成的结果—自我实现语言
人际知觉是个体试图了解周围人们的认知过程。
非言语沟通可以分为三类;一是动态无声的，像点头微笑皱眉，摇晃手脚等;第二类是静止无声的，像站坐蹲倚等姿态;第三类是副语言，它包括有声的但非言语的各种动作，如打喷嚏咳嗽等。 非言语线索的种类：脸部表情
脸部表情是一种可完成精细信息沟通的体语形式。人的脸部表情所表达的有六种基本的情绪：快乐、悲哀、惊奇、恐惧、厌恶、愤怒。
人们辨认比较危险的脸部表情比较容易。目光接触 高水平的目光接触，往往被认为是人们彼此之间喜欢或怀有积极的情感。但这一规则也有例外，当另一个人持续的注视我们，而不论我们干些什么，我们会感到极不舒服或心情紧张。身体语言
非言语线索的意义非言语线索在人际交往中起着重要作用。人们总是通过自我表现来提高在他人心目中的印象。通过控制自己的非言语行为，来引起他人的有利反应。当与重要他人交往时，微笑比较多，身体更前倾，保持较高水平的目光接触，在同一对方的观点是不住的点头。还有一重要的作用是可以辨别说谎话的人。利用的非言语线索：一闪而过的细微的表情;对方说话时的语调;对方的目光接触;利用说谎的人在说话时常常无故的用手抹身体的其他部位。 归因指一个观察者根据外在的行为作出有关行动者内部状态的推论。
海德的通俗心理学：人们有两种强烈的需要：一种是形成对周围环境一贯性理解的需要;一种是控制环境的需要观点认为每个人都是心理学家，都有一些关于人类行为因果解释的基本理论，这个理论就是通俗心理学。怎样做出归因?使用不变原则。不变原则：如果一个特定的原因和一个特定的结果在许多不同的情景下都相互联系在一起，在哪个原因不存在的情况下结果也没有发生，我们就会把这个结果归因于这个原因，这就叫不变原则。内因，外因
相应推论理论 琼斯和戴维斯提出
。指的是推论出的行动者的内在心理倾向性同这个人的外在行为相符合的程度。两个原因：第一，生活在社会上的人是复杂的。第二，更为重要的是，他人的行为常常受到不由他们自己控制的外在因素所制约
影响对应推论的因素主要有：非共同效果 社会赞许性(社会期望) 这两个概念可综合为一个一般的归因原则，称为折扣原则
凯利的因果归因模型 ：任何事件的原因最终可以归于三个方面：行动者、刺激物以及环境背景
在归因的时候，人们要使用三种信息 ：特异性信息 ，一致性信息，一贯性信息
特异性和一致性低，一贯性高为内因。三者都高为外因。一致性高，特异性和一贯性低为偶然的环境或情境因素 韦纳的成功和失败归因理论
两个步骤：一是，观察者必须决定归因是内在的还是外在的，既决定控制源。二是进行了那种归因之后，观察者还必须决定成功或失败是稳定地发生的还是不稳定的发生的。内部的稳定的不可控的是能力，内部的不稳定的可控的是努力，外部的稳定的不可控的是任务，外部的不稳定的可控的是运气。
控制源理论内控者：有的人认为自己有能力控制事件的发生;——内部归因
外控者：有的人则认为事件的发生与自己无关，而是由外部因素造成的。——外部归因
对人的归因偏差： 行为中心偏见 显著性偏见 一致性信息利用不足
行为中心偏见：“行为”吞没“场”：对他人的知觉常常太多地根据行为，而不大根据行为发生的环境的前后关系来作出。 原因：①社会规范对我们归因的影响：人们应该对自己的行为负责。
②当我们观察另一个人的行为时，他的行为成了注意的中心，而行动发生时的情景成了背景，因此行为与背景相比，变得更为突出。启发意义：对他人的行为进行分析时不仅要重视行为本身的意义，而且要注意什么样的环境因素促使行动产生了这样的行为，不能脱离环境来评论行为和对行为作出归因。显著性偏见 在知觉他人的过程中，一个人或情景的易利用性(显著性)会成为因果归因的关键。启示意义：我们除了要注意经常出现旳事物现象，也要对不常见的事物现象予以关注。并不常见的事物现象也可能有着重要意义。因此，我们要透过现象看本质。一致性反应信息利用不足偏见 人们在对他人行为归因的过程中，不大注意其他人如何反应，不重视基础概率的信息，往往对一致性信息利用不足。原因①基础概率信息的抽象性。②人们认为直接信息要比抽象信息更可信。 启示意义：考察一个人的行为时要考虑特定的情境，并要结合大家的反应，多听取大家的意见，总之，要辩证的看待一个人的表现，切忌犯主观主义的错误
贝姆的自我知觉理论：D.J.贝姆 于1972 年提出了自我知觉理论
1、人们是通过观察自己的行为来获得自己的态度，情感和情绪。
2、最初的态度问题
3、自我归因过程的限定
凯利的自我归因理论：三条线索(1)实体的特异性(2)一致性反应(3)一贯性 詹姆斯认为,情绪能分成两个部分情感的和认知的
沙赫特情绪理论：情绪比较：在判断我们情绪是否恰当时，人们常进行社会比较。情绪归因：沙赫特等认为情绪由两个因素组成：(1)生理上的激起(2)认知标签。沙赫特理论模型：E=A*C
E表示情绪 A 表示情感C表示认知
自我知觉中的偏差：行动者观察者效应
自我服务偏差
行动者与观察者偏见：我们往往把自己的行为归因于外在的或情景的因素，而把他人的行为归因于内在原因。原因：(1)是行动者与观察者得到了不同的信息，自然由此而得出不同的结果。(2)在于看问题的角度不同启发：告诉我们要辩证地，历史地，全面地看待一个人的行为表现并作出推论。要考察一个人在不同场合的不同表现，综合进行评价，不能就是论事。对待我们自己，则要经常进行自我反省，自我批评，要注意本人的内在特征在归因中所起的作用。如果一个特定的环境引起了自己的特定结果，其原因可能是环境的，但如果在不同环境中，自己的行为时一贯的，那就应该考虑自己内在特征的作用。
自我服务偏差：即人们常常从好的方面来看待自己，当取得一些成功时，常常容易归因于自己，而做了错事之后，怨天尤人，把它归因于外在因素原因：(1)自我服务偏见有助于保护或提高我们的自尊。(2)自我服务偏见有助于提高我们的公开形象。 启发：告诫我们切不可犯主观主义的错误，把功劳归因于自己，吧错误推给人家或环境条件。在奖功罚过时，特别是在追究错误的责任时，要客观分析，尤其要严以律己，自我批评，勇于承担责任。 自我障碍：个体为保护自尊而使他人注意存在着可能导致行动失败的外在原因所采取的一种归因策略。
当人们经受了极端严重或持续的紧张后，当事件完全在人们自己控制下，他们并不努力去控制，而是觉得希望渺茫无所作为，这种心理状态称为习得无助。
习得无助导致心理问题：一是动机上的，无助的人不再努力采取必要的步骤来改变这种结果;二是认知上的，无助的人不去学习能有助于摆脱不良结果的反应;三是情绪上的，习得无助能产生轻微的或严重的忧郁症。 自我意识是个体对自己作为客体存在的各方面的意识，即个体对自己身心状态的察觉和认识，包括认识自己的生理状况，心理特征,以及自己与他人和周围世界的关系。
特征：1,自我意识的社会性2，自我意识的能动性3，自我意识的同一性4，自我意识的统一性 结构：1主体自我和客体自我2现实自我和理想自我3实际自我，理想自我和应该自我4自我认知，自我体验和自我控制
自我控制是个体对自身心理与行为的主动掌握。
儿童不仅想做自然环境的主人，而且也希望能控制社会环境。例如，年龄越小的儿童越固执地要求他人(尤其是父母)对他们的注意，学术界称之为“可怕的两岁儿童”
改变行为的线索和结果：控制行为变量的两种方式对行为的调节起着特别重要的作用。两种方式：行为线索和伴随行为线索而来的结果。行为线索告诉我们去做什么，而行为结果告诉我们怎样去做，效果如何。
人们了解从众 感染 服从和偏离等人际相互作用方式的机制
时尚又称流行、时髦，指在一定时期内社会上或一个群体中普遍流行的，并被大多数所仿效的生活方式或行为模式。 它经过模仿，感染和从众等连锁反应，成为社会上一时的普遍倾向。既反映精神生活，有反应物质生活。经过模仿 感染和从众等连锁反应，成为社会上的普遍现象。 特点：新 奇 特
新奇性 时效性
周期性
时尚现象按其发生和发展的过程又分为阵热，时髦和时狂
表现形式：1.时尚是对某种生活方式的追求，涉及的范围非常广泛，形式多样2.时尚是相当多的人追求某种生活方式3.时尚是一个时期的社会现象，过了这个时期后就不再流行。具体表现在文化态度 风度礼仪 服饰打扮和生活行为方式
影响利他行为的情境因素：
1、旁观者效应
2、情景的模糊性
3、榜样人物的作用
4、求助者的特点(依赖性;亲密关系和吸引力;类似性;责任)
影响利他行为的助人者个体因素：
1、助人者的心境
2、同情和内疚
3、责任和承诺
4、个性(赞同的需要;公正世界的假设)
人际吸引又称人际魅力，是指人与人之间在感情方面相互喜欢和亲和的现象，即一个人对他人所持的积极态度。这种情感占优势的特殊人际关系形式就是人际吸引。 人际吸引属于人际知觉的一个领域，它使个体处于一种积极的心理状态，对于满足个体的人际需求、建立良好的人际关系具有重要指导意义，对此，心理学家进行了一系列实验，并提出了许多理论来解释这种现象，这些理论大多可以分为两类：一类是强化的，另一类是认知的。
相互作用理论：真相倚理论：两个个体在相互交往中双方都经常感到情感上的满足和安定，感到心情愉悦，并且非常乐意继续与对方交往的情形。(互酬行为，报答行为 )。
得失理论：在人际关系中一成不变地讲好话并没有象先讲坏话然后讲好话来得更吸引人，这种先贬后扬的吸引效应就是有际关系中存在的“得”与“失”现象，和谐人际关系际关系就是要使这种“得”与“失”达到平衡。
相等理论：交往双方感到友谊的存在使彼此可以获得好处，那么这种友谊的存在会使双方都得到一种心理上的满足，而得以继续。
人际吸引的影响因素：情境因素(距离;交往频率;接群或集群性;情绪体验)个人特质因素(外貌;能力(犯错误效应);个性品质：最有吸引力的是真诚，最富排斥力的是虚伪)相似与互补因素(相似性包括态度、年龄、性别、职业、经历等的相似，其中态度的相似是最具吸引力的。在相异的环境里，具有相同特征的对象所激发的人际吸引力是非常强烈的。互补性：双方在交往过程中获得互相满足的心理状态。) 为什么漂亮的人具有更大的人际吸引力1.现实生活经验告诉我们，大多数人认为只有漂亮的人才值得去爱2漂亮的人具有好的个性品质，是我们的习惯性思维;3和漂亮的人在一起，觉得荣耀，虚荣心得到满足;4爱美是人的天性;
为什么相似性能导致吸引
1、相似与相符本身具有一种增强作用
2、相似与相符是保证态度正确的基础
3、相似与相符能得到预期的报偿
4、相似与相符能被作为一个同一体而感受
5、相似与相符验证了自身的能力和才干。
自我暴露：是向别人讲心里话，坦率地表白自己，陈述自己，推销自己 ，即一个人自发的、有意识的向另一个人暴露自己真实且重要的信息，与他人共向自己的感受和信念。
自我暴露理想的模式是对少数亲密的朋友做较多的自我暴露，而对其他人做中等程度的暴露。 回报与自我暴露：如果一个人的表露在内容、强度或稳定性上与对方不匹配，这可能会引起对方的不愉快。 妻子和丈夫自我暴露水平具有良好的一致性
人际关系由低水平的自我暴露和低水平的信任开始，这便是信任关系建立的标志;二对方以同样的自我暴露水平做出反应，则成为接受信任的标志。
非语言行为与自我暴露：非语言行为在选择恰当的自我暴露和人际亲密关系水平方面，起着重要的指导作用，这些行为之一就是目光接触。研究结果表明，男性和女性存在着明显的差异，对男性谈话者来说，情景中最明显的特征自然是倾听者的频繁目光接触。
为什么目光接触在自我暴露情境中有着性别差异人们认为这种差异主要因为文化规范的不同，这种规范指的是在不熟悉的男性之间、女性之间面对面的交往过程中，什么东西是恰当的和可接受的，赖特把男性交友的倾向成为面对面，而把成年女性交友的方式成为肩并肩方式。 社会交换理论 在社会互动过程中,人的社会行为实际上就是一种交换。
社会交换的内容：不仅是物质商品的交换，而且是诸如赞许、荣誉、地位、声望之类的非物质商品的交换。
比较水平：个体从一定的交往关系中所感觉到的应该获得的结果 . 选择比较水平：个体认为他在某种交往关系中所获得的结果和他从目前可供选择的交往关系中所可能获得的结果的比较。
合作：相对软弱的个体或群体通过与其他个体和群体组成联盟，从而达到共同目标。 合作的理论：卡普洛的权力理论;科莫利达、切科夫的“合作的协商理论”
影响合作的因素：①回报②对他人动机的知觉③沟通④威胁⑤群体规模⑥个人倾向性 人际冲突：个体或群体彼此知觉到对方阻挠或将要阻挠自身利益的实现所引起的直接对立的社会行为。两大类：个人内部冲突
人际冲突 冲突的形式：(1)个人内部的冲突(勒温)接近-接近型;回避-回避型;接近-回避型;双重接近-回避型。(2)人际冲突
零-总和”冲突：这种形式的冲突完全是竞争性的。一方的收获是对方的损失，双方的得益和损失加起来为零。“非零-总和”冲突：一方的得益不一定是对方的损失。双方的得益和损失加起来不等于零。
冲突的原因：①对稀有资源的竞争②归因 ③报复④信息沟通不良
冲突的管理和解决：①威胁②协商(解决的较佳方法③仲裁(仲裁的一种特殊形式是权威解决法。④建立超越冲突双方的共同目标
人际关系的基本领域：家庭关系，朋友关系，恋人关系家庭中的主要关系：夫妻关系，亲子关系，婆媳关系夫妻关系矛盾根源：感情落差，对经济与行为的支配，生活琐事，子女教育，婚外情，生理差异经营婚姻：相互悦纳，相互欣赏，难得糊涂，共育子女，共同成长
亲子代沟的表现：人生观的差异;交际观的差异;生活方式的差异代沟处理方式：心理换位思考;尊安重;悦纳对方;取长补短
婆媳关系的复杂根源：关系的特殊性;传统观念与现代意识的冲突;潜意识的情感之争;中介失衡 婆媳相处之道：换位思考;调整心理期望;爱屋及乌;相敬如宾
谨慎交友：善交益友，乐交诤友，不交损友如何与朋友交往?学会赞美朋友，学会宽容，言而有信 爱情是人际吸引最强烈的形式，是身心成熟到一定程度的个体对异性个体产生的有浪漫色彩的高级情感。特点：相异性，成熟性，高级情感，生理性，利他性。三个重要因素：依恋，利他，亲密 第四类情感：例红颜知己，蓝颜知己培养爱的能力：表达爱的能力;接受爱的能力;拒绝爱的能力;承受失恋的能力
人际交往团体心理
辅导方案
策划人：杨晓梦
专业：政管院思想政治教育 学号：222009301011012
一、活动目标
1.激发学生学习积极性;
2.增进同伴间的亲密感，信任感; 3.培养学生积极沟通的意识;
4.帮助成员增强交往意识，掌握交往技巧，提高交往能力，构建和谐的人际关系。
二、活动时间：
2012年4月11日(80分钟)
三、活动地点： 西南大学7教101室
四、活动对象：
心理教育训练教程课全体学生
五：理论基础--------马斯洛需要层次理论
马斯洛需要层次理论揭示，每个人都渴望被别人接受、尊重或欣赏，不过现实生活中如果想得到他人的接受、尊重和欣赏，必须从自我开始，从给予别人开始。1.埃里克森自我发展理论
根据埃里克森自我发展理论，大学阶段是获得亲密感而避免孤独感的时期。亲密的社会意义，是个人能与他人同甘共苦、相互关怀。如果一个人不能与他人分享快乐与痛苦，不能与他人进行思想情感的交流，不能相互关心与帮助，就会陷入孤独寂寞的苦恼情境之中。
六、团体契约：
1、保守秘密，尊重每位成员的隐私;
2、坦率真诚地与其他团体成员进行有效交流，不掩饰自己的真实情感;
3、参加团体活动时，注意力集中，积极配合团体成员活动。
4、尊重他人，仔细倾听，不随意打断别人的发言，不随意恶意中伤他人。
5、广泛交流，避免只与自己喜欢的团体成员沟通等。
七、团体评估方法
1、领导者自我总结
2、观察员的观察记录
3、团体成员反馈单
八、活动过程：
第一单元：热身运动单元名称：打开心门交朋友
活动时间：(10分钟)
活动目的：进一步增进团体成员间的了解，协助成员树立积极主动的人际交往态度，检视团体的凝聚力，以及成员在团体中的参与程度。 活动场地：7教团辅室内 活动程序:
(一)活动一：“我猜你猜”暖身游戏(10分钟)
领导者在心中默想一人，但不说出他的名字，此人必须是团体成员中的一人，然后请其他成员来猜他的名字。在猜的过程中，可以向领导者提问，但领导者只能回答“是”或“不是”，最先猜出的人为胜者。然后由胜者在心中默想团体成员中的一人，其他成员来猜。如此类推。
(二)活动二：“爱在指间”(30分钟)
1.活动过程
将团体成员分成相等的两组，一组成员围成一个内圈，再让另一组成员站内圈同学的身后，围成一个外圈。内圈成员背向圆心，外圈同学面向圆心。即内外圈的成员两两相视而站。成员在领导者口令的指挥下。做出相应的动作。
当领导者发出“手势”的口令时，每个成员向对方伸出1～4个手指：(1)伸出1个手指表示“我现在还不想认识你”;(2)伸出2个手指表示“我愿意初步认识你，并和你做个点头之交的朋友”;(3)伸出3个手指表示“我很高兴认识你，并想对你有进一步的了解，和你做个普通朋友”;(4)伸出4个手指表示“我很喜欢你，很想和你做好朋友，与你一起分享快乐和痛苦”。
当领导者发出“动作”的口令，成员就按下列规则做出相应的动作：(1)如果两人伸出的手指不一样，则站着不动，什么动作都不需要做;(2)如果两个人都是伸出1个手指，那么各自把脸转向自己的右边，并重重地跺一下脚;(3)如果两个人都是伸出2个手指。那么微笑着向对方点点头;(4)如果两个人都是伸出3个手指，那么主动热情地握住对方的双手;(5)如果两个人都是伸出4个手指，则热情地拥抱对方。
每做完一组“动作一手势”，外圈的成员就分别向右跨一步，和下一个成员相视而站，跟随领导者的口令做出相应的手势和动作。以此类推，直到外圈的同学和内圈的每位同学都完成了一组“动作一手势”为止。 2.领导者引导成员进行经验分享
(1)刚才自己做了几个动作?握手和拥抱的亲密动作各完成了几个?为什么能完成这么多(或为什么只完成了这么少)的亲密动作? (2)当你看到别人伸出的手指比你多时，你心中的感觉是怎样的?当你伸出的手指比别人多时，心里的感觉又是怎样的? (3)从这个游戏中你得到什么启示? 3.领导者点评 在人际交往中，我们有一个共同的倾向——希望别人能承认自己的价值，支持自己。接纳自己，喜欢自己。但是任何人都不会无缘无故地喜欢我们、接纳我们。别人喜欢我们也是有前提的，那就是我们也要喜欢他们，承认他们的价值。也就是说人际交往中喜欢与讨厌、接近与疏远是相互的。一般而言，喜欢我们的人，我们才会去喜欢他，愿意接近我们的人，我们才会去接近他;而对于疏远、厌恶我们的人，我们也会疏远或厌恶他。因此在人际交往中，应遵循交互原则。对于交往的对象，我们应首先主动敞开心扉，接纳、肯定、支持、喜欢他们，保持在人际关系的主动地位，这样别人才会接纳、肯定、支持、喜欢我们。 4.成员分小组进行讨论：“人际交往中可以通过哪些方式来主动表达对他人的接纳、喜欢和肯定?”
5.领导者小结与人主动交往的方式，如主动与人打招呼，主动帮助别人，主动关心别人，主动约别人一起出去玩，等等。
第二单元：主体活动
活动目的：让成员感受交流沟通的重要性 活动道具：纸若干、卡片图6张 活动场地：团辅室内 活动程序:
(一)活动一： 我说你做(20分钟)
1、成员站起来背对背围成一圈,发给每人一张大小,形状相同的纸，发给组长图片;
2、要求成员根据组长的指令,按步骤完成撕纸活动。活动期间不许说话,不许和组长交流,不许看组员间的的动作.
3、展示作品.会发现在同一指令下,成员的作品各不相同;领导者提问造成作品不同的原因，让大家思考;(第一轮游戏6分钟)
4、进行第二轮游戏,重复上述环节,但要求成员间可以交流,不清楚的地方可以向组长询问,并可以观察其他成员的动作.
5、展示作品,成员的作品应该基本相同.(第二轮游戏10分钟)
6、引导成员讨论：为什么两次游戏结果会大不相同帮助成员明确交往中应该善于沟通和交流.(3分钟)
7、活动总结：人际沟通是一个双向的过程。有时候你所表达的并不一定就是别人所理解的，你所听到的未必就是别人想表达的。沟通并不是一件简单的事情，需要双方要不断反馈、调节沟通方式，才能达到沟通的最佳效果。 (1分钟)
(二)活动二：“倾听的技巧”( 20分钟)
1.分小组进行讨论“可以运用哪些言语技巧和非言语技巧来表达你在认真倾听”，然后请各小组代表发言。 2.领导者总结
(1)倾听的言语技巧，如避免沉默不语;变换回答的方式，不要总是回答“嗯、嗯、嗯”，“对、对、对”等;适当地插入提问，或要求对方进一步补充说明，表达对对方所说内容的兴趣;指出共同的经历和感受;用自己的话简要复述对方所说的内容，表达对对方所说内容的理解等。
(2)倾听的非言语技巧，如身体面向对方，并适当地前倾，使对方感觉你在洗耳恭听;保持目光接触，表示对对方所说的话感兴趣;停下手中正在做的事;面部表情随对方所说内容而发生变化;利用积极的面部表情和头部运动，如微笑、点头、扬眉等;避免双手交叉在胸前，保持开放的姿势，表达对对方话题的接纳态度等。
(三)活动三：“秘密红帐”(25分钟)
1.请每位成员观察团体中其他成员的良好倾听行为，并把它们写在纸条上，放人小纸箱内。要求：
(1)只允许记好的行为，不准记不好的表现。 (2)写清楚被赞扬的成员的姓名。
(3)允许记录多个成员的良好倾听行为，只要你认为某个成员在倾听的某个方面做得好就可以把它写下来。
2.领导者当众宣读纸条的内容，以激励每位成员在今后的团体中自觉练习倾听技巧。 3.领导者点评
人际沟通的关键在于让你的朋友感觉到，你是在认真地听他说话，而且理解了他的意思。理解了他的心情。以上两个案例的几个答案中。只有最后一个反应最为恰当，但很少人会选它。因为它只是用自己的话把别人所说的内容简要地翻译了一遍，似乎是在说废话。很多人都有好为人师的倾向，误以为朋友向自己倾诉就是需要自己帮他出主意，因此在沟通中急于用自己的感受代替别人的感受，急于表达自己的意见或提出劝告。事实上只有倾诉者才最清楚自己需要的是什么，才能为自己的行为作选择。他通过倾诉，希望寻求的只不过是一种关心、理解和心理支持。而意译法恰好可以满足对方的这种心理需求。因此，把对方所说的意思简要地反馈给对方，就是最简单但是又十分有效的人际沟通小窍门。
第三单元：单元名称：解开人际千千结
活动目标：协助成员改变对人际冲突的消极看法，协助成员掌握建设性解决人际冲突的基本技巧。 活动准备：秒表1个 活动程序：
(一)活动一：“解开千千结”(20分钟)
1.活动过程
(1)所有成员站成一个面向圆心的圈，然后举起右手，抓住对面另一成员的手，再举起左手，抓住另一个人的手。但是不能抓自己身边成员的手，也不能两只手抓一个成员的两只手。这样就形成了一个复杂的“结”。
(2)然后要求成员在不松手的情况下，想办法把这个“结”解开。在游戏的过程中，如果尝试了半个小时“结”都没有被解开，领导者可以允许某两只相邻的手断开一次，但必须马上封闭。 2.领导者引导成员进行分组讨论：
(1)一开始面对这个复杂的“结”的时候，感觉是怎样的?在解开了一点以后，你的想法是否发生了变化? (2)在现实生活中，你是否也与周围的朋友结下了这样的“结”?有些“结”可能是看得见的。也可能是看不见的，比如你总是看某个同学不顺眼。在日常生活中，你是以何种心态来面对人际交往中的这些“结”的? (3)通过解开这个“结”，你觉得成员间的关系发生了什么微妙的变化?朋友之间发生矛盾冲突是否只有消极的影响? (4)当努力了很久“结”都没有被解开时，你的感觉是怎样的?想到放弃了吗?在现实生活中，当你与某个同学产生了激烈的冲突，或者冷战了很久都没有和好的迹象时，容易产生什么念头? (5)运用了哪些方法来解开这个“结”?联系现实生活，这对你解决人际矛盾有何启示?
(二)活动二：人际矛盾情景剧(30分钟)
1.根据成员在分享“解开千千结”活动体验时谈到的人际矛盾问题，选取其中最具普遍性的情境，请两三位成员来表演。比如室友很懒，每次值日都不打扫卫生，引起了全寝室同学的不满;好朋友向你借作业抄，你不想借，但又碍于情面;同学未经你的同意就翻看了你的日记。
2.其他成员则分小组讨论解决这个人际矛盾的方法，并用小品的形式把它表演出来。
3.所有成员一起来讨论以上各种解决方案的可取之处和不合理之处。
(三)小结(5分钟)
领导者总结建设性管理人际冲突的基本方法，如，改变对人际冲突的消极看法;以合作代替竞争，实现双赢;学会换位思考，宽以待人;积极地进行沟通。真诚地表达自己的意见和需求等等。
九、活动总结：有你相随
活动目标：协助团体成员分享参加团体的心得与感受，团体成员之间相互祝福，结束团体，评估团体辅导的效果。 活动准备：
可用于放松训练的背景音乐、音乐《友谊地久天长》、音响、心形祝福卡每人1张、笔每人1支 活动程序：
(一)活动一“祝福留言卡”(40分钟)
给每位成员发一张心形的祝福卡，每人在卡的上端写下“对××的祝福”。然后依次向右传，每位成员都写下自己对其他成员的祝福、鼓励或建议。写完后，每位成员仔细阅读他人写给自己的祝福，并对他人表示深深的感谢。
(二)活动二“一家大团圆”(10分钟) 所有成员站成一个大圈，面朝圆心，将两手分别搭在左右成员的肩膀上，然后随着《友谊地久天长》的背景音乐有节奏地左右摇摆，并一起轻声哼唱，使全体成员在温馨甜蜜的气氛中告别团体。
姓名:李智朝
( 保山学院 教育学院 云南 保山 678000) 摘要：随着社会的发展关注小学生的身心健康已成为社会的共识及注意的热点。小学生作为社会中新生的主要成分对社会主义未来建设有着至关重要的作用。而近些年来小学生心理问题也成为人们关注的焦点。心理学家正探讨和研究解决办法学校教师的教育、学生家长的关心也成为儿童身心健康成长必不可少的力量。社会中的人应动员校内校外资源共同营造小学生健康成长的环境与氛围确保小学生健康成长。
关键词：人际交往小学生身心健康解决问题共同营造健康环境 学校人际关系作为一种敏感性强，影响力大的校园心理环境，对学生心理健康的影响主要表现在：良好的师生交往，同辈相处，可使学生产生接纳、温暖、安全的感觉，形成愉悦、平和、自信、互助等积极的情绪体验和人格特质;不良的师生关系、同辈关系特别是人际冲突，易使学生滋生排斥、冷落、危险的感觉，并可引起并强化忧郁、恐慌、自卑、敌对等消极的情绪体验和人格特质
一、 教师和学生建立和谐的人际关系
对人际关系有一种积极的、全面的认识是良好的交往的基础。因此，教师应该就人际交往问题为学生作出表率，努力和学生建立和谐的人际关系，帮助他们形成正确的人际交往观，这对于提高小学生的交往素质有重要作用。 师生之间的交往活动，实际上首先人际感情的交流，爱心构建“双向信任”的桥梁。这里特别要强调，教师应具有良好的人际品质，主要包含两个方面：一方面就是理解学生，另一方面就是与学生和谐相处。具体说来，前者要求教师心胸豁达，能对在身体、智力、感知、运动、社交及情绪上各有差异的学生表示关切、接纳;对学生产生的某需要、情感、冲突，能敏锐地察觉，并给予深入、自发的反应;同时能设身处地地为学生着想。后者要求教师不虚伪行事，与学生能开诚布公，不居高临下，盛气凌人;对学生持积极相待的态度;同时在交流的过程中做到和谐、自然、默契，这有利于协调师生关系，取得管理效果。 教师通过自身健康的情绪去感染学生是师生交往的重要策略。对学生采取积极热情的态度，可以促进学生的学习热情，采取消极冷漠的态度，则会抑制学生的学习兴趣。一个有感染力的教师应使师生之间在情感上保持协调和融洽。这就要求教师要了解自己，要善于把握自己，教师对自己的情感要具有良好的自我意识，在与学生相处的过程中，随时把握住自己可能产生的情感和心境，学会控制和支配自已的情感需要。在与学生相处交往的过程中，应设身处地从学生的角度出发，体察学生的情绪感受，视这种感受如同自己的感受，在热爱学生的基础上，把握学生的情感需要，从多角度，多侧面帮助学生提高认识，引导学生的情绪向健康正确的方向发展。这样，一些可能出现的激化矛盾的场面就可以避免，从而收到更好的教育效果。教师用爱心在师生之间架起一座相互信任和相互尊重的桥梁，学生自然而然地会把教师当作最可依赖、最可亲近的人，视为自己的亲朋好友，他就会和老师推心置腹地谈思想、谈理想、谈学习、谈感觉，而教师的教育就容易被接受。
二、 教师帮助学生克服同伴交往中的心理障碍
人际交往是小学生最重要的社会技能之一，是儿童社会化的动因，如合作、助人、友爱和谦让等许多社会技能都是在人际交往中获得的。但有些学生由于种种原因，不能与同伴和谐共处，这常常会引起他们的离群、冷漠、自卑、抑郁，影响他们的心理健康。因此，教师也应帮助学生建立良好的同伴关系
1、怎样让学生摆脱孤独感?
学生孤僻的原因是多种多样：一种是性格过度内向，不喜欢多与人打交道。另一种是社交退缩，有些学生生性怯懦、自信不足，因而不敢与人打交道，怕自己出洋相，更怕别人看不起自己，故常常采取退避行为。还有一种是学习时常失败，没有成就感，没有勇气面对现实。此外还有一些外部因素，如，家庭的社会经济地位较低或父母下岗等，因而自觉低人一头。 这时教师可以从以下几个方面辅导：
a 向父母了解学生情况，确定其孤僻是情境性的还是持久性的。如属后者最好请心理医生诊断治疗。
b 教师在课堂活动中，应对他们给予更多关注，请他们回答问题时，应多留一些思考和准备的时间。
c 鼓励他们多多参加集体活动，多与同学交往，并为他们创造在公开场合发言的机会。有些同学只有在小组里才敢发言，就多让他们参加小组活动。请班级同学合作，鼓励他们在集体活动中发挥长处，从容自如地表现自己，克服孤僻的心态行为
2、怎样让学生克服嫉妒心理
嫉妒是一种自私、气量狭窄、不能容忍他人的性格障碍。学生的嫉妒心则常常使他们不能融洽地与同伴相处，常常与同伴冲突。 有位老师反映过这样一个情况：有位学生自己常有一个怪念头，就是难容忍别人学习成绩超过自己，有时别的同学考试分数超过自己，就会觉得特别难受，晚上会失眠，白天会莫名其妙地怒。文明学生评了别人，便会觉得很不服气，耿耿于怀，不能排解。这其实是典型的嫉妒心理在作怪。 嫉妒心的形成原因可能有以下几种：(1)自小养成的气量狭窄，处事待人毫不谦让的性格。(2)由于自己表现不及别人，受到过老师和同学的冷落，造成自卑感而引起嫉妒。(3)成人在学生面前故意夸奖他人，使其怨恨他人。(4)父亲或母亲常有嫉妒他人的表现，潜移默化中受到父母影响。 对有嫉妒心学生的辅导措施有：
a 用坦白与诚实的态度处理。有时嫉妒是出于本能，如果过分抑制它，也许只能使它埋得更深而毒害孩子的心灵，所以要让它显露出来加以引导纠正。例如，在上述事例中，辅导老师的第一步，应该让该学生尽情诉说，把一直深藏于内心的说不出口的话统统说出来，以了解其嫉妒的真实原因。
b 帮助学生分析和认识嫉妒的产生原因和危害。利用当事人的亲身体验，说明嫉妒不仅伤害了别人，也伤害了自己，使自己心灵受到折磨。 c 鼓励学生靠自己的努力和进步来换取别人的赞扬，引导学生虚心看待别人的优点与进步，把别人的长处当成是自己的一面镜子，去发现自己的不足。 d 教师对学生应一视同仁，要用公正的评价，使其口服心服。 良好的个性品质是建立良好人际关系的重要条件，个性缺陷则是导致人际交往障碍的背景因素。根据心理学的有关研究，下列人格特征容易阻碍人际交往，导致人际关系问题：
第一，不尊重他人，对人缺乏感情;第二，自我中心，只关心自身利益，漠视他人的处境和利益;第三，对人不真诚，有欺骗行为;第四，过分服从和取悦他人，缺少自尊和自重;第五，过分自卑或自负，嫉妒心强;第六，性情孤僻，偏执，不愿与人相处和接受他人规劝;第七，目空一切，对他人过分苛求;第八，过分使用心理防御机制，报复心强。
教师应根据孩子个性品质中存在的缺陷，有针对性地进行矫治或重塑，以利于他们顺利地进行人际交往。
三、教师对孩子进行多渠道人际交往的指导
从小培养孩子的人际交往能力和技巧，特别是做好具体的指导工作，对他们当前的人际适应以及将来顺利地走入社会，建立和谐的人际关系，有非常重要的意义。
1、结合各类课外活动培养学生人际交往能力 对学龄儿童来说，采用成人化的教育手段要他们理解心理健康的抽象内容显然是不行的。只有根据学龄儿童的自身发展特点，以儿童喜闻乐见的课外活动，巧妙地将良好人际交往的意义蕴含其中，使他们在玩与乐的过程中受到启发和熏陶，最终达到培养学生良好的人际交往能力的目的。
2、通过多种方式向家长普及交往心理知识
培养良好人际交往能力的大量工作在家庭，对于小学生来说尤其如此。从学校教育的角度来看，可通过下列方式向家长普及这类心理卫生知识：以家长学校名义聘请心理卫生专家向家长讲授有关常识;利用家长会的时机适当进行宣传;把学生交往心理健康作为教师家访的一项内容;通过家长联系等书面形式督促家长协助学校共同解决子女交往心理的问题。因此，搞好对学生家长的交往心理普及工作，对学龄儿童的健康成长至关重要。
在良好的人际关系环境中，教育不仅仅是一种求知活动，而且也是一种陶冶活动，一种融知、情、意、行为一体的活动，和谐融冶的人际关系，会促进群体意识有一个明确的统一的教育目标，促进学生焦虑情绪的转化，创造民主平等、协调、和谐的心理环境，形成团结互助，积极进取的氛围。因此，教师应注重小学生人际交往能力的培养。
三、教师与家长对学生的会谈技巧
会谈是两个或两个以上的人之间的信息交流，是心理辅导的基本形式和手段。对于心理辅导人员来讲，每一次辅导都是一次会谈，要通过会谈来达到影响和帮助学生的目的。有效的会谈是需要技巧的，所以要提高辅导效果，除了建立良好的人际关系外，辅导教师还要运用一些专门的技巧。
一、倾听
在心理辅导的会谈中，所谓倾听对方的谈话不仅仅是听而已，辅导教师还要借助一些适当的反应方式，真正听出对方所讲述的事实、所体验的情感、所持有的观念等。倾听时应采取开放的态度，同时与对方保持目光接触，注意获取言语沟通的信息。在倾听的过程中要鼓励对方真实表达内心的想法，让对方能够感觉到理解和关怀，使其产生信任感，同时也能够保持一定的威信。倾听是建立良好辅导关系的手段，因为询问会给对方造成心理压力，倾听可以减少对方的心理防范。良好氛围下的倾听，可以使对方畅所欲言，不仅说明了自己的问题，而且能够缓解心理压力，在一定程度上起到了心理辅导的目的。
二、鼓励 鼓励是心理辅导中必不可少的一个环节，因为面对他人，人们总有一种心理防范本能，不愿意在别人面前过多地暴露自己的个人情况，尤其是这些情况涉及负面的心理问题时，会谈往往会出现中断。在这个时候鼓励的技巧就显得非常重要。鼓励是指对被辅导学生所说的话的简单重复，或仅以某些词语如“嗯”、“噢”、“是这样”“还有呢”等来鼓励对方进一步讲下去。在会谈中辅导教师可以向对方提供鼓励心理，如“嗯，我懂”、“我能体会”、“请继续讲”、“然后呢”、“原来如此”、“是，我正陪着你”等。鼓励这种积极的交流方式和倾听常常联系在一起，如专注的眼神、倾听的姿势以及点头示意等，都是一种无声的鼓励，既能使辅导老师进入学生的内心世界，还能使来访学生了解到辅导老师在认真地听他讲话，并希望这样的谈话能够继续下去。
三、询问
询问的原则是不要提过多的问题，少提负面的问题，多提正面的问题，不但要问事实，还要问看法和感受，如“我想知道你对这件事的感受如何”。 正面问题常常运用包括“什么”、“怎么”、“为什么”等词语在内的语句发问，让学生对有关的问题、事件给予较为详细的说明，而不仅仅是以“是”或“不是”等几个简单的词语来回答。这样的问题是引起对学生话题的一种方式，使对方能更多地讲出有关情况、想法，流露出一些情绪，表明特定的态度。但有时候得到的回答可能是“不能”或“我也说不清楚”等，如果发生这种情况，辅导教师还可以进一步提其他正面的问题，如“为什么„„”等。 负面问题的特征就是可以用“是”或者“不是”、“有”或者“没有”、“对”或者“不对”等简单词语来回答。比如：“这件事就是你目前最头疼的吗?”“你的学习成绩一直不好吗?”“你是不是一直就很孤独?”这些问题就是负面的问题。这类问题在会谈中具有提供信息、表明事实、缩小范围、使会谈能集中探讨特定问题等效果。
会谈的方法，对于小学生交往问题的解决有着重要的意义!
四、小学生人际交往问题的表现及归因
一小学生人际交往问题归纳四种类型：
(1) 攻击型 表现为攻击性强，敌意的，经常打人骂人，行为古怪，或以武力相威胁，狂妄自大，自命不凡，喜怒无常，粗暴;
(2) 差生型 表现为上课不认真，作业不完成，作弊行为多，学习成绩差，不努力学习，不求上进;
(3) 吵闹型 表现在课堂不守纪律，活动游戏不守规则，事事胡闹。或缺乏必要的交际技巧，不善处理交流中出现的问题，缺乏责任感，集体荣誉感，生活无约束，无组织，无纪律;
(4) 孤僻型 表现退缩的，安静的，孤独的，易于拒绝的，对人冷淡，不合群，兴趣贫乏;
根据不同的学生类型，在辅导学生心理上则要因人而宜，这样才能起到更好的心理辅导效果。
二 小学生人际交往中出现的主要心理问题
通过观察和分析，小学生群体中人际交往出现的主要心理问题有：
推荐阅读：
人际交往心理学03-24
人际交往心理学论文提纲11-15
心理课人际交往（推荐9篇）01-16
人际交往心理课（推荐9篇）02-12
人际交往的心理基础（共9篇）05-26
人际交往心理障碍（精选9篇）07-29
人际交往心理学论文（精选5篇）03-21
人际交往心理健康课（精选9篇）05-18
大学生人际交往心理（共9篇）09-26
心理健康课人际交往（共9篇）12-01
