口腔护士的职业要求与规划进展
摘要：随着我国人们生活水平的提高，人们越来越重视口腔疾病，口腔护士在诊疗过程中的作用也越来越重要，在我国，口腔护理是相对年轻的专业，面对不断要学习的新技术，新材料，新模式以及医学科学的快速发展和以人为本的护理目标，社会和临床需要更多的有扎实护理学基础知识、技能和人文知识的高学历口腔专科护士。怎样才能成为一名优秀的口腔护士，是每一位从事口腔护理工作的护士追求的目标。本文对口腔护士职业要求与规划进展作一综述。
关键词：口腔护士;职业要求;职业规划进展
随着我国人们生活水平的提高，人们越来越重视口腔疾病，口腔护士在诊疗过程中的作用也越来越重要，口腔专业是一个专业性比较强的行业，在国外被视为专业的，都必须经过长期的、严格的教育，有很高的道德素质要求，有非常强的自律规范。口腔医疗卫生行业是一个比较特殊的群体，其中口腔护理人员更有别于综合医院的护士。口腔护士不仅有临床上的理论知识，还要掌握口腔专业的护理技术，口腔诊疗的感染控制方法等多方面的护理技能[1]。
1 中国口腔护理学的发展
1.1 口腔护士的教学:我国口腔专科护理学校为数不多，大多数的口腔专业护士都是从学校毕业以后，在以后的临床工作中培训学习的，我国普通卫生学校护理专业的教学任务以基础教育为主，没有完全针对口腔专科护理的教育，在临床实习中几乎都是在内外科的学习，沒有在口腔门诊的学习，以致于大多数护士毕业以后对口腔护理以及门诊的配合医生操作都是比较空白的，操作不规范，以致于医生对护士的工作能力产生误解。口腔专科的护理教育成为口腔专科护士继续教育的主要任务之一。口腔专科护理技术需要经过长时间的临床实践和经验总结，才能成为一名熟练掌握专科护理技术的护士。口腔护理学是护理学的一个分支。培养不同层次的的口腔护理专业人才，以满足各级口腔医疗机构的护理工作需求，是现在学校培养的目标和发展方向[3]。
1.2 口腔护士的特点:口腔护士的特点是配合医生操作，随着口腔医学的发展，口腔护理学近年来发展较快，从过去的的椅旁护理，传递材料，准备器械，发展到今天的口腔“四手操作”技术的运用。伴随着社会的发展和时代的进步，医疗科学技术的不断提高，以及人们对健康的需求的提高，新世纪的医院和门诊无论在经营和服务上都发生了巨大的改变，护理水平和护士素质直接影响医疗科学的发展[2]。
2 口腔专科护士职业的要求
近年来，随着医疗体制改革的深入和健康观念的转变,护理的理念和内涵发生了重大的变革,人们对护士的要求越来越高,良好的护士要求达到内强素质、外塑形象 、增进与患者之间的交往,形象是一个人内在素质在行为和精神面貌上的表现，它主要包括有外表和态度。口腔护士工作时要微笑向询问者做满意的回答，交流时护士不要戴口罩，与病人交谈要亲切，亲切向病人了解病情，给予健康指导，然后指导患者就诊，口腔门诊护士要做到工作服大小合适，平扶无褶皱无破损，要干净，内部衣领，袖口，裙边不得外露;长袍配裙子用于非四手操作的护理工作;长袍配长库用于四手操作，鞋保持鞋面干净，穿鞋不露脚趾，不踩鞋跟[8]。袜子以白色，肉色，淡灰色为宜，不能裸露于工作服外，不能裸脚上班。帽子根据工作性质选用合适款式，尽量包住头发，碎发不能外露，头发不能披肩、 戴口罩鼻子不能外露，接触喷射物时戴防护面罩。指甲不能涂有色指甲油，不能留长指甲。不带戒指，不能戴垂吊耳环。治疗前礼仪是接诊，主动向病人介绍自己及主治医生，协助病人妥善放置私人物品。注意病人的整洁包括系好围巾，请病人漱口，递纸巾;作好防感染和防交叉感染措施，治疗过程中要集中精神，主动配合医生，不谈论与治疗无关的事情，不使用通信设备，注意病人整洁，保护隐私。治疗完成后请病人漱口，双手及时递纸巾，弃去围巾，整理面容，术后保健指导等。口腔门诊护士代表了一个门诊和团队的良好形象，在工作中应做到精神饱满、着装整洁、举止文雅、动作轻柔、态度和谐、沉着冷静、语言柔和精练、端庄稳重的职业形象和素质，口腔门诊护士形象和素质在护理活动中表现出来的精神面貌和行为特性反映了门诊护士素质与整体素质和整个团队的医德医风。 口腔专科护士要熟悉了解口腔专科常见病的病因，临床症状和体征，治疗原则，治疗步骤;掌握牙科材料的使用方法及常用药物使用方法局部用药的制作保存，使用方法;掌握口腔专科的护理技术;掌握口腔诊疗感染控制方法，口腔专科设备与器械的清洁消毒与养护方法。口腔护理是临床工作的重要环节，提高口腔专业知识和口腔护理知识的学习才能工作中不断提高护理技能[7]。
3 职业生涯规划进展
职业生涯规划是指员工和组织对员工个人的职业生涯进行设计、规划、执行、评价、反馈和修正的一系列过程。口腔护士职业生涯规划是指设计口腔护理人员的专业发展计划，是组织结合自身发展的需要，对个人的专业发展予以指导和鼓励，并采取相应的保证措施，达到既满足组织对成员不断提升口腔护理质量的要求，又满足口腔护理人员个人的职业发展愿望，进而实现组织发展目标与个人发展目标的相互协调和相互适应，实现组织与护理人员的共同成长、共同受益[10]，作为一名护士,在面对所从事的护理工作时,是把它视为谋生的职业,还是终生发展的事业,这对护士在其职业生涯中的发展是至关重要的，我们要在工作中对每一步骤的时间、顺序和方向做出合理的安排,以实现自我价值。医院的发展离不开护士综合素质的提高,相应的护士个人发展也离不开医院环境,二者目标利益上的一致性和共存性为实施护士职业生涯规划构建了基础平台。因此，口腔护理职业生涯规划是个人计划自己在护理专业生涯中根据专业发展和个别需要获取相关的知识与专业技术,制定需要达到的目标,设计达到目标所要的条件,并通过自身的努力,最终实现既定目标的过程[12]。
3.1 自我剖析:即自身条件分析,这是职业生涯规划的关键,因为职业生涯规划具有可行性和个人化的特征。只有熟悉自己掌握的知识与专业技能,分析自己的自身价值特征、了解自己的兴趣和性格特点等多方面的个人情况,才能在以后的工作中以便了解自己的优势,通过这几个层次的自我剖析之后,对自己形成一个客观、全面的认识和定位,找到自己的不足之处，进行改正、努力，才能在工作中找到适合自己的职业发展方向[13]。
3.2 进行职业分析:我们需要明白口腔护理的职业特点和职业能力要求。现代口腔护理专业已经形成了完整的理论体系,口腔护理活动从医院扩大至社区,服务对象扩大到健康人群,护理与医疗的关系转变为合作关系,口腔护理的任务转变为护理整体人群的口腔健康。对现代的我们而言,要适应这种发展变化,需要不断建立、调整职业理念以适应社会的发展,更好地为人类健康事业服务。现代口腔门诊要求专业护士应具备良好的职业素质,对待工作认真负责,富有爱心、同情心,有较强的团队精神,有良好的沟通技巧。口腔护士通过学习护理理论知识,掌握护理技术操作技能,在临床实践中经过一段时间的经验积累,从而对护理这一职业的内容、特性、发展趋势有一定的认识,然后根据自身条件分析设计自己的職业生涯[14]。
3.3 确立职业目标与策略:通过自我剖析认识自身的条件,并对口腔护理这一职业有所了解以后,就需进一步确定职业发展的方向。要明确职业目标可定长期目标、中期目标和短期目标。长期目标为最终追寻的结果,中期目标是整个生涯发展的中途,短期目标是近期内完成的专业发展目标。目标明确了,就有了奋斗的方向。制定的目标要切合实际,应根据自己的实际情况而定,不要好高骛远。而后制定为实现职业生涯目标所采取的各种行动和措施。在工作早期阶段,要注意加强专业基础知识的积累,及时更新知识,培养处理问题的能力,克服依赖心理,要主动地开展工作,正确分析工作中的不足,不断总结和积累经验。到了中期要注重精通自己的专业,多参与临床的学习，多动手参与，多与医生沟通要尽快把专业的东西学好。
3.4 加强职业认同感的培养:由于口腔护理专业自身的特点及社会人群对口腔护理价值认识不足的现状,在一定程度上影响了口腔护理专业学生专业思想的稳定,学习的热情不高。因此需要有计划地认识专业,喜欢这个专业，坚定口腔护理专业信念。使口腔护理职业朝着既符合自己兴趣又能提高自身专业素质的方向发展，建立合理的知识结构。只有知识的不断积累才是成功的基础,口腔护理人员不仅要具有相当丰富的理论知识,还要掌握自然科学、社会科学、管理科学、应用科学、人文艺术、生活艺术于一体的多学科性的综合教育,这是社会发展、医学进步、医学模式转变、人们对医疗护理质量要求不断提高和护理教育逐步国际化的必然趋势，在工作中不断拓展知识面,形成合理的知识结构,这样才能跟上职业和社会的发展要求[15]。
总之，随着人们对口腔行业的了解，对口腔行业也有了新的认识，口腔行业不仅是医疗行业，还是服务行业，保健行业，这就要求口腔从业人员医疗专业化，服务商业化，保健社会化，具备职业素养和职业道德。中国口腔行业的发展是极其迅速的，这样就带动了口腔护理行业的转变和改革，为口腔专科护士从业人员创造了机遇与挑战。
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作者：李云霞
【摘要】早接触临床是一种崭新的医学教育模式，是培养医学生人文素养和医患沟通能力的有效措施，也是培养其临床实践能力的重要途径，对于培养合格的口腔医生具有重要意义。
【关键词】早接触临床 合格口腔医生
【基金项目】湖南省教育厅教学改革基金资助项目(20161005)。
一个合格口腔医生的养成又需要经过漫长的基础课程学习、临床专业课程学习以及临床实习三个阶段，但是长期实践表明，该传统方法存在着明显的脱节现象，对于医学生的发展，甚至醫学的长期发展都有不利的影响。同时在此过程中的每个阶段都有可能有人因为兴趣的转变、客观实际的影响等原因而退出口腔医生的队伍。我国又是一个人口大国，对于口腔医生需求量很大[1]。因此，早接触临床可以改善医学教育理论和实践脱节的情况，实现理论联系实际，让医学生在实践中增加感性认识，激发学习兴趣，增强责任感，增强医患沟通的能力，对于更多合格口腔医生的养成意义重大。
一、提高实践能力
传统教学模式是“基础课-临床专业课-临床实习”三段式教学，教学与临床脱节严重、理论与实践分离。早接触临床可以使口腔医学生对专业知识有扎实的掌握，改善医学教育理论和实践脱节的情况，熟练的将理论与实践结合，让口腔医学生在实践中增加感性认识，增强责任感，激发学习兴趣，培养学生主动获取临床技能。武汉大学就结合实际情况，将基础课程、桥梁课程和临床课程相关内容进行整合，建立了“早期接触临床”课程进行探索，取得了非常良好的实际效果[2]。俗话说：实践是检验真理的唯一标准。早接触临床，增强实践能力，发现在基础理论方面的不足，尽早补充、学习与实践相互印证、相互提高，促进口腔医学生全面成长，为以后顺利由医学生向合格口腔医生的角色转变提供更多帮助，无论是对于医学生、医学院校甚至医疗行业都有重要的意义。
二、提高自我学习能力
口腔医学是实践性非常强的学科，合格口腔医生不但需要扎实的知识储备，也需要良好的获取知识的自我学习能力才能不断的进步。研究表明：医学生掌握新知识的情况与从学校毕业的年限呈负相关，说明学生缺乏自我更新知识的能力。而早接触临床有助于巩固基本的专业知识，自我更新知识。在早接触临床中早发现各种不足，早进行学习，努力提升自己，强化职业认知能力，加强口腔医学生对医生所需能力的认识，加深对医生所需品质的认识，不断提升自己。
三、提高医患沟通能力
良好的职业道德是合格医生的必备素质，早期接触患者有助于训练学生与患者交流的能力，树立高尚的职业道德情操。沟通能力是口腔医生必备的执业能力，也是口腔治疗过程中一个重要组成部分。口腔疾病治疗方案的确定和实施需要沟通来实现，流畅而有效的沟通是确保治疗目标有效实现的重要手段，对于构筑和谐医患关系也至关重要。希波克拉底曾说过医生的法宝有三样：语言、药物和手术刀，医生的沟通能力是和医疗水平一样重要的技能。现阶段医患矛盾凸显，大量医患纠纷屡见不鲜，甚至对医生的生命安全造成了严重威胁，究其原因可能有很多，但沟通不畅可能是其中一个重要原因。目前国内有不少医学院校在此方面开展了探索实践，主要通过“预见习”和参加“兴趣小组”的形式，使医学生在低年级阶段就大大增加了和患者沟通的机会[3]。带教老師可以借助早接触临床机会亲身示范，引导医学生尽早的学习如何与患者进行沟通，培养医学生对患者的尊重、理解和关怀理念，缓解医学生面对患者的紧张、胆怯等心理。更好的了解医生、了解病人、了解医疗环境等，初步训练医学生与患者沟通和交流的技巧，为以后成为一名合格口腔医生打下坚实基础。
总之，早接触临床能够将医学生所学的基础理论知识，更好的融入到具体的临床实践中，更好的结合，快速提升，掌握全面的职业技能，培养良好的职业道德，树立崇高的职业理想。对于培养合格口腔医生的学习主动性、与人沟通的能力、对于本职专业的热爱、实践能力以及创新能力的提高意义重大。
参考文献：
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作者简介：
李咏(1983-)，女，讲师/主治医师，主要从事口腔医学教研工作。
作者：李咏 王春风 刘一龙 赵光叶
医患关系是医护人员与病人在医疗活动过程中产生的特定的医疗关系，这不仅仅是医护人员和患者之间单纯的关系，更是整个社会关系在医患之间的一个集中体现。构建和谐的医患关系是和谐社会发展的内在要求，更是我国医疗卫生事业全面协调发展的外在表现，也是提高诊疗水平和人民群众健康水平的前提条件[1]。
一、医患关系现状及原因分析
1.医患关系现状 医生与患者因为医治疾病而产生关系，双方的根本目的都是医治疾病，医患关系本应是和谐的、积极的。但是随着患者对医院的认同感、信任感下降以及患者自我维权意识提高等因素的影响，医患关系紧张的问题日益突出[2]。口腔医疗与其他医疗相比较有其特殊性，可以从综合医院独立出去，以口腔诊所等形式经营。一方面对于口腔疾病的就诊压力在一定程度可以起到缓解作用，但是也存在一些弊端，如国家对于口腔诊所缺少强有力的监管、患者治疗前会“货比三家”等，进而对医生以及医疗机构的信任度降低，而且口腔疾病治疗中会涉及美观、整形方面的问题，这些都会间接影响着医患关系，紧张的医患关系在一定程度上也影响着社会的稳定。
2.医患关系紧张的原因分析，导致医患关系紧张的原因是多方面的，大体可以归纳为以下四个方面。一是社会方面，缺少健全的医疗卫生方面必要的法律保障以及医疗保障，一定程度上医患之间因为看病费用方面产生矛盾。二是医疗机构方面，由于我国是人口大国，医疗卫生事业的发展不均衡，面对如此人口基数，医生配备数量有待加大，这就导致了医生的工作强度大，接诊患者多，医生给每名患者相处时间缩短，进而导致医患沟通不畅。另外医德医风等因素也是导致医患沟通紧张的主要因素。三是患者方面，由于信息发达以及自我维权意识上升会，在就诊过程中，会通过各种方式对疾病、治疗方法等进行查询，但是查询的错误结果会导致对医生及医疗机构信任度下降[3]，进而影响医患关系。四是媒体方面不恰当的引导，医生与患者不是对立的双方，他们有着共同的目标就是治疗疾病，但是部分媒体一味的为了夺取流量，不当的宣传会误导大众，将医患置于对立不可调和的两个极端。
二、口腔医生人文关怀教育现状
1.学校学习阶段，重视操作技能，忽视人文关怀，医学院校，专业知识理论与实践课相结合，见习与实习课的开展为医学生走进临床工作奠定了良好的基础，口腔医学生对于疾病的认知与治病的治疗技巧程度高，但是对于患者的人文关怀的重视程度还不够高。
2.临床操作阶段，随着经济发展，医疗技术的更新也是日新月异，人群都沉浸在“先进仪器设备和药物保障健康”的现代迷信中[4]，在医患就医合作中，出现过于重视疾病，淡化患者的现象，人的主体地位逐渐被忽视，医学人文精神的缺失已经是一个不争的事实。
三、教育反思
1.開展人文教育课程。有研究表明，学校开设相关的人文课程对医学生的关怀能力有重要影响[5]。学校在第一课堂与第二课堂开展相应课程，即以必修课、主干课及辅修课等形式为载体，开展人文关怀的教育，并对考核采取一定学分的要求，使得医学生对患者的人文关怀重视程度加深，明白对于疾病的治疗不仅是治疗疾病本身，还应考虑到患者的心里方面因素。
2.对于授课老师尤其是专业老师，不仅要重视专业素养更要具有人文精神情怀，要将两者有机结合，在专业课程教学中渗透人文教育，使得学生全面发展。对于专业老师，应加大临床老师授课专业课的比例，临床医生不仅有着丰富的临床经验，更重要的是与患者朝夕相处对于医患关系的相处模式会有独到的见解，另外还有鲜活的临床案例等因素也会促进医学生对人文关怀的学习。
3.对于口腔医生，从医学生成长为医生，以后面对的群体不再是模型等实验器材而是有思想的人群。当今的医疗模式已经发生了改变，为生物-心理-社会医学模式，是从生物、心理和社会方面去观察、分析、思考健康与疾病。这就要求口腔对于疾病不能只关注疾病本身，要加大对患者的人文关怀，从疾病、心理的方面使得患者痊愈。
4.对于社会，要积极响应习近平总书记的重要指示，各级党委、政府和全社会都要关心爱护医务人员，形成尊医重卫的良好氛围。医生在此环境下，不仅要练就过硬技术本领，更要强化人文素质的培养，坚持全心全意为人民服务，弘扬救死扶伤的人道主义精神，继往开来，再接再厉，不断为增进人民健康作出新贡献，为健康中国建设谱写新篇章，努力开创我国卫生健康事业新局面。
参考文献：
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通讯作者：苏晓鹏
作者：冯雪峰 李弘扬 张彤 刘云龙 谭莉佳 苏晓鹏
职 业 生 涯 规 划
2012.03.17
一.前言
在今天这个人才竞争的时代，职业生涯规划开始成为在人争夺战中的另一重要利器。对企业而言，如何体现公司“以人为本”的人才理念，关注员工的人才理念，关注员工的持续成长，职业生涯规划是一种有效的手段;而对每个人而言，职业生涯是有限的，如果不进行有效的规划，势必会造成生命和时间的浪费。作为当代大学生的我，若是带着一脸茫然，踏入这个拥挤的社会怎能满足社会的需要，使自己占有一席之地?因此，我试着为自己拟定一份职业生涯规划，将自己的未来好好的设计一下。有了目标，才会有动力。
【姓名】****
【规划时间】十年
【始止时间】2012——2022
【年龄跨越】19岁到29岁
【阶段目标】顺利毕业，成为一位有实践经验的口腔医师
【总体目标】在北京创办一家口腔护理机构
二.自我评价
我对自己性格的评估为：重情义，外向，认真负责，考虑周到，对于敢兴趣的事情不知疲倦。善良，乐于助人，愿广交好友，正直，恪守原则。当初也是周围的人觉得我这性格适合当医生，我也喜欢这个以救人为事业的职业，我也十分愿意遵守医学生誓词中所说的“我志愿献身医学，热爱祖国，忠于人民，恪守医德，尊师守纪，刻苦钻研，孜孜不倦，精益求精，全面发展。我决心竭尽全力除人类之病痛，助健康之完美，维护医术的圣洁和荣誉。救死扶伤，不辞艰辛，执著追求，为祖国医药卫生事业的发展和人类身心健康奋斗终生。”
虽然口腔医生比临床医生更少的触动生与死，但我任然喜欢这个我向往的职业，虽然目前的我与这一目标相距太远，但我会努力实现这一目标，职业规划也是为此所展开的一小步。
作为一名医学生，我不由得考虑起自己的未来。在机遇与挑战粉墨登场的未来社会里，我究竟该扮演如何一个角色呢?现在我决定毕业以后我直接就业。如果没有意外基本不会去考研。虽说不参加深造，那么现在学习的时间也更加宝贵了，我会把主要精力放在学习上。同时，不断提高自身的素质，参加各种社会活动。积极参与如科研这样的与学术相关活动，丰富知识面。
到了大四，我们也将参加在临床科室实习，在带教老师的指导下认真努力学习各种临床技能，丰富自己的临床经验。这也将直接关乎到我们毕业后的实习甚至更加重要的程度。我也将复习在学校学得的东西，与实际相结合，逐渐吸收经验，成为将来行医的资本。扎实学习专业技能，同时，充分利用校内图书馆、校外购书城及网络信息，开拓视野，扩展知识范围，以此，激发、开拓思路，尝试设计开展学术创新、科技创新。在校期间严格遵守学校各项制度，按学校要求合格毕业。这也是一名医学生所必须完成的。
然后我就毕业了，将来告别九江学院的这群可爱的同学和老师之后，没有意外的话我想我会从基层医院做起，从最简单的东西学起，踏踏实实地走好接下去的每一步，学会与病人的沟通，接受导师前辈的教诲，认真负责地做好每一件我应该去做好的事情。尽早取得行医资格，成为一名口腔医生，由于未来的诸多不确定性，我不能保证太多，但唯一我能保证的是，无论发生什么，遇到怎样的挫折困难，我会努力作为一名普普通通的医生，为病人缓解痛苦，被大家认可，成为一个自食其力的人。
三.职业分析
口腔医学专业学生主要学习口腔医学的基本理论和基本知识，受到口腔及颌面部疾病的诊断、治疗、预防方面的训练，具有口腔常见病、多发病的诊疗、修复和预防保健的基本能力。
口腔科医生的就业领域较宽，既可在大医院从事口腔科工作，也可私人开设诊所，并且能在美容院从事相关的面部整容、美容。毕业后从事与医学教育、科研、临床实践相关的工作：医师——在医疗机构或个体诊所中帮病人解决口腔的疾苦,教师——在医学院校从事口腔医学教学工作;科研工作者——研究口腔疾病的发生、发展、预防及治疗,销售人员——到牙科医疗器械公司、牙膏公司、牙科材料公司等从事营销工作。
据相关文献显示，在我国，口腔科医生与人口的比例是1∶40000，而国际公认的合适的比例应为1∶2000。相对于欧、美等发达国家口腔科医生配比率1:500。我国现有口腔医生2.5万人左右，而与此同时却有25亿颗龋齿待填充，6亿颗错位畸形待矫正，10亿牙周病患者待医治。如果要将这些牙病都治好，至少要我国口腔医生忙200年。按健康需求法预测(M=P*I*D*T/S),到2030年，我国需要154万口腔医师
另据有关人士根据我国不同地区经济(人均GDP)发展水平分层，采用分层抽样方法，按照世界卫生组织(WHO)的口腔健康调查标准，抽取我国6个不同经济发展水平的县/区共587户1558人进行调查，结果表明我国家庭成员患龋率为52.05%，龋齿均数为1.76，牙龈炎患病率为16.05%，牙结石检出率为39.35%，早期牙周病患病率为4.43%，晚期牙周病患病率为1.73%。我国几乎人人都患有口腔疾病，但绝大多数人需要的治疗而尚未得到治疗。 显然，市场不是问题，同时也可以看到我国口腔医生的数量远不能满足患者的需求。不过同时也应看到，我国牙病患者大部分在农村，而农村几乎无口腔治疗椅，绝大多数口腔专业毕业生又都想留在条件好的大城市，所以造成口腔系学生就业难的假饱和现象，因为即使在大城市的大医院，口腔科的治疗椅也是有限的，再加上一把治疗椅就得十几万，以及相配套的一次性口杯，手术刀等，医院无钱购新设备，而原有治疗椅已有医生使用，口腔科医生的职业寿命又相对较长，这些种种因素都加剧了口腔学生分配难的局面。
为了缓和医患供求比例失调的现状，鼓励私人开办口腔诊所应是大势所趋。现有的私人诊所鱼龙混杂，虽说其中也有部分退休的老口腔医师，但更多的是没有接受过正规培训的江湖游医，这种情况既不利于广大群众就诊，也不利于在中国推广普及口腔保健。因此，国家将会出台相应政策，整顿私人诊所，加强引导，使其步入正轨，以确保广大群众能享受到高质量的口腔保健。有了国家相应政策的保障，毕业于正规医学院校，接受了严格培训的口腔医生才更容易在行业竞争中取得有利地位，在为患者提供医疗服务的同时，自己也能获得较丰厚的回报。
目前说来，一些大医院口腔科医生的月收入在万元以上，如果是私人开设诊所，相信收入会更可观。口腔专业的毕业生只要不是对工作单位及条件要求过高，就业一般不成问题。但如果大家都想往大城市、大医院挤，便会相对过剩，造成就业难的情况。其实许多中、小城市非常需要口腔医生，去那些地方发展未必比留在大城市差，年轻毕业生在那些地方更易发挥才能，开创自己的事业。
总的说来，我国牙病患者比例高，数量大，看牙病的人越来越多，而口腔医生严重不足，因此口腔医学在我国还有相当广阔的发展空间，选择口腔作为未来的职业是合乎时代发展潮流的,口腔医生的明天是非常光明的
口腔医学，这是医学类的专业,它培养的具备医学基础理论和临床医学知识，掌握口腔医学的基本理论和临床口腔内科、口腔外科、口腔修复等操作技能 ，能在医疗卫生机构从事口腔常见病、多发病的诊治、修复和与预防工作的口腔医学高级专门人才。合适从事适合从事口腔医疗临床、教学、科研、管理等工作。
口腔科医生的就业领域较宽，既可在大医院从事口腔科工作，也可私人开设诊所，并且能在美容院从事相关的面部整容、美容。毕业后从事与医学教育、科研、临床实践相关的工作：
1.医师——在医疗机构或个体诊所中帮病人解决口腔的疾苦,
2.教师——在医学院校从事口腔医学教学工作;
3.科研工作者——研究口腔疾病的发生、发展、预防及治疗,
4.销售人员——到牙科医疗器械公司、牙膏公司、牙科材料公司等从事营销工作。
5..正畸口腔医生——熟练掌握各项口腔临床医疗技术
6.管理者——尚具有有管理一个医疗机构的能力，能够很好进行人员的优化配置，有很好的与人协作的能力。
四.职业定位
首先要考虑的便是对牙科医师临床技能的一个实事求是的衡量。过去那种磨牙—充填—收费的私人开业模式已不适合时代了。要想在私人行医这个行业立足.牙科医师必须能够提供完善的牙科服务。长时间呆在公立医院的牙科医师们已对一些新的治疗技术缺乏了解，如牙髓治疗、种植、冠桥修复和美容牙科等这些在公立医院由专家们所掌握的技术。要想使私人开业获得成功，牙科医师必须提供除简单的充填、牙外科和修复治疗以外更多的治疗技术。
私人牙科诊所的求诊者都希望能与他们的牙科医师保持和谐的关系，并期望得到最新的牙科服务和技术。在这方面，公立医院的牙科医师或许会因不熟悉一些新材料的优点而只能提供其所熟悉的有限的几种材料。事实上，他们可能都没有对这些材料和方法做过选择和评估。通常,公立医院在选择材料和方法时主要考虑的是价格而非效果。虽然材料的价格也是私人诊所要考虑的一个重要因素，但不是关键因素。临床操作时间、操作的灵活性、失败率和疗效，可能更是私人牙科诊所在选择材料时要考虑的因素。因为，毕竟时间就是金钱!
在跨入私人牙科诊所这个行业之前，对牙科医师的技术的真实评定是至关重要的。在跨入私人牙科诊所这个行业之前，对牙科医师的技术的真实评定是至关重要的。虽然，作为牙科医师你可能在牙科学校接受过各种牙科技术的教育和训练，但并不意味着现在的你就精通各项治疗技术。你是否有必要去进修一些新的牙科课程来提高自己的技术水平呢?如果你现在还不清楚复合体和玻璃离子、标准X线技术和数字化X线技术之间的区别的话，你就可能有必要去参加一个或更多由齿科厂商组织的免费讲座来了解目前最新的牙科医疗技术.大部分个体牙科诊所经营不善的原因在于采用了不恰当的商业运作模式和医疗技术水平不足。而令人可悲的是.一些知识技术平庸的牙科医师所经营的牙科诊所却有着丰厚的经济效益。因为他们了解私人开业的关键是进行商业运作，而不是简单的进行牙科操作。在很多文化背景里，专业人员都感觉自己与商业世界格格不入。如果你也有同感的话建议你考虑从事一些牙科研究或教学等其它方面的工作。因为，在竞争激烈的私人牙科行业你是很难成功的。
成功的商业运作又意味着什么呢?简单地说就是创造”利润”。这也意味着你的收益(收费)将远远超过你的投入(时间、材料和管理费用)。听起来相当的简单，而事实上却是非常困难的。个体开业医师不仅需要知道如何以一个合理的价格去寻求一个理想的地理位置，还要能够协商到一个可负担的租价，并且要有能力投资购买必要的器械和设备。一旦设施齐备，就要考虑人员的招聘、面试、雇用、培训以及如何调动员工的积极性。员工的报酬应该具有竞争性.否则不易稳定员工队伍。此外.经营者还要擅长运用广告等商业手段来吸引就诊者。一旦就诊者坐在椅位上.牙科医师就应该能为其制定一个完善的治疗方案。最终，牙科医师还要能收取到就诊者全部的诊疗费用。
从这个角度看房地产经纪人、金融家、采购员、工程师、职业介绍所、教练、广告商、推销员、牙医、讨债公司似乎都不是那么简单的。当然，在商业运作的每个方面都有很多的资源可供你使用。然而.就像很多成功的商业人士所说的，关键的决定取决于你自己。当你具备越多的商业经营技巧时，成功的机会就会越多。需要再次强调的是一个人开业失败的主要原因是缺乏敏锐的商业洞察力、而非临床技能不足。
需要再次强调的是一个人开业失败的主要原因是缺乏敏锐的商业洞察力、而非临床技能不足;最后要考虑的便是你与就诊者沟通的技巧。大部分公立医院的牙科医师都忽视了这方面的技巧.因为政府保证了他们有充足的就诊者，他们也就没有必要将就诊者定位在”正常人”的水准。而在私人牙科诊所，如果就诊者不
接受你，那么即使你是在国内最高档的诊所提供了一流的医疗服务水平也不能改变这一现实，就诊者仍然会流失。仔细审视你和就诊者的关系。在检查一个新的就诊者时.你是只注意到晚期牙周病本身呢.还是注意到了一个身患牙周病的人?人们常说.有名的牙科医师治人、平庸的牙科医师治牙!
五.实施计划
2012~2015
在校期间，努力学好专业知识，增加英语词汇量，熟记词汇，英语过四级。丰富计算机知识，计算机过二级。拿到口腔执业医师证。
1.掌握基础医学和临床医学的基本理论知识和实验技能;
2.掌握口腔医学各学科的基本理论知识和医疗技能;
3.掌握口腔及颌面部常见病、多发病的诊治和急、难、重症的初步处理的能力;
4.具有口腔修复工作的基本知识和般操作技能;
5.掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有口腔医学科学研究和实际工作的初步能力;
6.熟悉国家卫生工作方针、政策和法规。
2016~2019
应聘进北京维尔口腔医院，搞好人际关系，适应工作环境，进一步提升自己的口腔医疗技能，包括先进的口腔医疗技术和先进医疗设备的应用能力。关注医院的经营和管理，学习口腔护理中心的经营管理经验。带领一批技术精湛的口腔医师团队。
2020~2021
筹集资金，选择位置，组建团队，口腔护理机构正式挂牌成立。
QQ1132591196
2012.03.17
****
想来大学已经过去快3年，是时候总结总结了，大一来浙中大的我可谓一穷二白，什么都没有，什么都不怕。对未来也是来者不拒，对于过去的高考，我有过心酸有过遗憾，想过很多。但最后是亲人陪在我身边，他们为我的未来构建蓝图，经过我的同意，我走出了我作为医生的第一步：学医。其他的我没想太多，我只想作为一名普普通通的医生，能为病人缓解痛苦，能被大家认可，成为一个自食其力的人。这点我当初是这么想，现在也是，将来也是。
我对自己性格的评估为：重情义，内向，认真负责，考虑周到，对于敢兴趣的事情不知疲倦。乐于助人，愿广交好友，正直，恪守原则。当初也是周围的人觉得我这性格适合当医生，我也喜欢这个以救人为事业的职业，我也十分愿意遵守医学生誓词中所说的“我志愿献身医学，热爱祖国，忠于人民，恪守医德，尊师守纪，刻苦钻研，孜孜不倦，精益求精，全面发展。我决心竭尽全力除人类之病痛，助健康之完美，维护医术的圣洁和荣誉。救死扶伤，不辞艰辛，执著追求，为祖国医药卫生事业的发展和人类身心健康奋斗终生。”
虽然口腔医生比临床医生更少的触动生与死，但我任然喜欢这个我向往的职业，虽然目前的我与这一目标相距太远，但我会努力实现这一目标，职业规划也是为此所展开的一小步。
虽然有了目标，但是不知不觉就过了大一和大二，在充分体现了和适应了丰富多彩的校园生活之后，作为一名医学生，我不由得考虑起自己的未来。在机遇与挑战粉墨登场的未来社会里，我究竟该扮演如何一个角色呢?现在我决定毕业以后我直接就业。如果没有意外基本不会去考研。虽说不参加深造，那么现在学习的时间也更加宝贵了，我会把主要精力放在学习上。同时，不断提高自身的素质，参加各种社会活动。积极参与如科研这样的与学术相关活动，丰富知识面。到了大四大五，我们也将参加在临床科室实习，在带教老师的指导下认真努力学习各种临床技能，丰富自己的临床经验。这也将直接关乎到我们毕业后的实习甚至更加重要的程度。我也将复习在学校学得的东西，与实际相结合，逐渐吸收经验，成为将来行医的资本。扎实学习专业技能，同时，充分利用校内图书馆、校外购书城及网络信息，开拓视野，扩展知识范围，以此，激发、开拓思路，尝试设计开展学术创新、科技创新。在校期间严格遵守学校各项制度，按学校要求合格毕业。这也是一名医学生所必须完成的
然后我就毕业了，将来告别浙中大的这群可爱的同学和老师之后，没有意外的话我想我会从基层医院做起，从最简单的东西学起，踏踏实实地走好接下去的每一步，学会与病人的沟通，接受导师前辈的教诲，认真负责地做好每一件我应该去做好的事情。尽早取得行医资格，成为一名口腔医生，由于未来的诸多不确定性，我不能保证太多，但唯一我能保证的是，无论发生什么，遇到怎样的挫折困难，我会努力作为一名普普通通的医生，为病人缓解痛苦，被大家认可，成为一个自食其力的人。
演讲人：沈莹
经历过高考，我们来到浦江。正如哲人所说：每个优秀的人，都有一段沉默的时光。那一段时光，是付出了很多努力，忍受孤独和寂寞，不抱怨不诉苦，日后说起时，连自己都能被感动的日子。正如高考，在那一段时光，我们曾艰苦奋斗，努力过，坚持过，拼搏过。来到浦江是我们努力的成果，是一场成功的失败，不过，这恰恰鞭策我们，让我们在浦江的日子里更要努力。
时光飞逝，转眼一学期已经过去。上学期你们做的如何?弱弱的问一句，有人挂科没?我相信成绩不是衡量一个人是否成功的标准。成功往往更倾向于确定目标后专注的人。小草生而不择肥瘠，长而步步为营，只要坚持走好每一步，就能染绿荒原;积雪融而溪流淙淙，流而不避劳苦，只要坚持流好每一程，就能奔流入海。同样，不管我们从事什么，只要扑下身子，坚持踏踏实实做好手上的每一件事，就能最终实现人生价值。除了专注，我们还需要坚持，坚持下去，在一个合适的机会，不鸣则已，一鸣惊人。每个人都有梦想，但不是每个人都能实现梦想，就是因为有些人不能够把梦想付诸实践，只会空谈;而真正的那些成功者会一步一个脚印的做事，哪怕是踱步，也是不断地接近成功。
说那么远干嘛呢，说到现在我都没有介绍一下我自己。我叫沈莹，来自江苏南通，一个美丽富饶的鱼米之乡。我是一个活泼开朗的人，很善于与人交流，人缘也比较好，但是很多时候在一些场合缺乏自信，有的时候患得患失，总是考虑的太多，所以错过了一些很好的机会。从小到大都比较要强，不服输，总想必别人做的更好，不过来到大学，发现人外有人，天外有天，所以开始懂得只要自己努力了就不后悔，不管结果如何，只要自己尽力了便不后悔。性格比较直爽，有的时候容易伤人，虽然在尽力在改变，但是还需要进一步改善。我是个很好的合作伙伴，做事踏实认真，大家交给我的事情总能很好的完成。我的兴趣很广泛，喜欢看动漫，看报纸，上网，逛街，打羽毛球等。属于全能型人物，喜欢在实践中成长。说了这么多总感觉是在王婆卖瓜，也不好意思说下去了，相处久了你们就知道我其实是个随和的逗逼。千万不要为我高冷的外表所欺骗。哈哈…
扯远了扯远了，让我们再扯回来。在我国，口腔医学职业一直是供需两旺的热门专业。我很看好口腔科医生的发展前景。他的执业范围要比牙医更广一些，更可涉及口腔美容。除了在公立医院，还可以私人开设诊所，或者在美容院从事相关的面部整容、美容。我国牙病患者比例高、数量大，去看牙、美白牙齿的人越来越多。从这一点上来说，口腔科医生还是很有用武之地的。这也就是说我国口腔发展前景较好，我们应该抓住机遇，迎接挑战，塑造更好的自己。口腔科医生的就业领域较宽，既可在大医院从事口腔科工作，也可私人开设诊所，并且能在美容院从事相关的面部整容、美容。毕业后从事与医学教育、科研、临床实践相关的工作，而这工作一般分为6点。
1.医师——在医疗机构或个体诊所中帮病人解决口腔的疾苦 2.教师——在医学院校从事口腔医学教学工作
3.科研工作者——研究口腔疾病的发生、发展、预防及治疗 4.销售人员——到牙科医疗器械公司、牙膏公司、牙科材料公司等从事营销工作。
5..正畸口腔医生——熟练掌握各项口腔临床医疗技术 6.管理者——尚具有有管理一个医疗机构的能力，能够很好进行人员的优化配置，有很好的与人协作的能力。
我们专业更偏向于第六点，所以我们认清专业侧重点，和自己的兴趣，两者结合在一起，确定方向，努力而专注的坚持下去，成功就在彼岸向我们招手。
没错，未来有失败也会有成功，有咸淡的泪水当然也少不了甜美的微笑，有失落才构成昨日缠绵的歌，有忧伤才会有昨日焕发的浪漫色彩。 我们现在应该做的是总结做的好的地方，反省做的不好的地方，然后以最佳的状态投入到新的学习中去，想想古往今来的伟人，谁不是经历过无数的磨难，谁不是历尽千辛万苦，谁不是在一次一次的跌倒之后又顽强不屈地站起来，所以，作为中学生的我们更应该坚强地站起来，跌倒并不可怕，可怕的是一蹶不起，我们要有信心，要有坚韧不拔的毅力，努力拼搏，展望属于我们的未来。
下面我做的一首打油诗，也许诗都算不上啊哈哈。前路漫漫，路在脚下。脚踏实地，相信自己，你可以的。我讲完了，谢谢。
个人资料
姓名：郭磊
性别：男
年龄：25岁
专业：口腔医学
学历：本科
藉贯：山东青州
健康状况：良好
专业技能
接受过全方位的大学基础教育，受到良好的专业技能训练和专业能力培养，有扎实的理论基础和较强的实践经验。能够熟练诊断及治疗口腔内科及口腔外科常见疾病对于复杂的口腔疾病能在上级医师的指导下**完成，能够熟练理解口腔修复科治疗技术，能够掌握直丝弓及方丝弓矫治技术。能够熟练掌握开髓术、牙齿洁治术、根管治疗术、牙髓塑化术、银汞合金充填术、复合树脂修复术、玻璃离子修复术、夹层技术;口腔麻醉术、清创缝合术、牙拔除术、口腔颌面部小手术;上下牙列印模制取、牙体制备术。
外语水平
2003年通过国家大学英语四级考试;国家大学英语六级考试380分;有一定的听说读写能力。
计算机水平
2005年山东省计算机考试成绩：优秀。能够熟练操作WORD、EXCELL、OFFICE、ppT等常用办公软件。
在校经历及工作经历
2002.9-2005.7在滨州医学院学习医学基础课;
2005.9-2006.7在滨州医学院附属医院口腔科见习口腔医学专业课;
2006.7-2007.7在滨州医学院附属医院口腔外科、口腔内科、口腔修复科及口腔正畸科实习;
2007.8-2008.2在阳谷口腔医院工作，并担任口腔内科主任;
2008.4-2008.7在山东协和职业技术学院医学院办公室工作。
兴趣与特长：
乒乓球、篮球
个人荣誉
连续五年获二等、三等奖学金;
连续十次在学校乒乓球比赛中进入前三名;
2003-2004被评为“优秀团员”;
2004-2005被评为“优秀学生”;
2005-2007连续两被学校教务处聘为“教学信息员”;
2005-2006被学校教务处评为“优秀教学信息员”;
2006-2007被滨州医学院附属医院评为“优秀实习生”。
主要优缺点
有较强的组织能力和活动策划能力;有较强的语言表达能力;有较强的团队精神;在同学中有较高的威信。在工作中稳重方面还很欠缺，需要认真总结、学习和提高。
自我评价
活泼开朗、乐观向上、兴趣广泛、适应力强、勤奋好学、坚毅不拔、吃苦耐劳、勇于迎接新挑战。
求职意向
医院口腔科、高等院校口腔专业教师及辅导员。
一、坚持行风建设，不断提高服务质量⒈强化思想教育，提高职工医德素质通过普遍教育与重点教育相结合、正面教育与反面曝光相结合、经常性教育与专题教育相结合、理论教育与解决实际问题相结合，不断提高了职工医德素养。本年度科室思想政治学习余人次，为部门行风建设打下坚实的理论基础
⒉建立和完善监督网络
把医德医风建设真正落到实处通过发放病人问卷调查表，邀请社会义务监督员协助科室开展行风建设，共发放调查表余份，满意率达到。本年度共收到患者表扬信篇。
⒊实行“两公开”，增强透明度
严格落实医院规定的挂牌服务、医患联系簿制度，定期检查联系簿，对患者提出的意见建议，由科主任及时答复，时刻接受群众监督，受到患者好评。
⒋落实完善制度，加强管理
严格贯彻落实管理中心颁布的《卫生技术人员禁令》以及×××卫生系统职业道德建设若干规定(八要十不准)，积极响应医院组织的无假日医院活动，确保了全年无收受红包等违法违纪现象发生，并荣获×××优秀党风廉政建设先进基层单位的光荣称号。
二、坚持科教兴医，不断提高医疗质量
⒈建立质控网络
在院质控小组的领导下，门诊部制定了科室质量控制方案并予以落实。定期利用班会组织职工对管理制度和医疗缺陷进行讨论、评价，提出整改意见，医学教，育网|搜集整理制定整改措施督并予以落实。门诊重点强化了首诊医师负责制，门诊医师能够根据病情需要合理检查，合理用药，认真书写门诊病历。努力为患者提供便捷、高效的医疗服务;合理排班，配足医疗力量;制定就医流程并悬挂过于醒目位置，达到了简化就医手续，缩短候诊时间的目的，极大的方便了病人。
⒉努力提高医务人员的业务素质
(1)组织医务人员每两周安排业务学习一次。由科主任或高年资的医生讲课，结合科室特点，理论联系实际开展病例讨论，相互学习，共同提高，落实了“两个笔记本”制度，即听课笔记和自学笔记，每季度检查考核一次，××年职工笔记平均达字以上;
(2)有计划的向院内推荐业务骨干外出进修学习，本年门诊部共选派外出学习进修人员人次，并严格落实院内规定的知识共享制度，将外出学到的新知识、新理论、新进展广泛的与同事们进行交流;
(3)鼓励和支持科内人员报考参加各种成人学历教育，本年度由两人考取了本科学历教育。目前门诊人员结构，大学人，大专人，中专人，高级人，中级人，助理人，员级人。
(4)鼓励职工总结临床经验，积极撰写学术论文，年门诊部在省级刊物发表论文人次，篇，获得社区各项成果人次项。对提高职工的整体素质起到了积极的作用。
⒊加快了医疗设备更新，提高医疗竞争力
为了提高医疗质量，不断满足人民群众日益增长的医疗需求，年在医院的大力支持下，门诊部新添置了预真空压力蒸汽灭菌器、超声波清洗机、手机注油机、灭菌袋封装机、超声波喷砂洁治器、微电脑根管测量仪、电脑康复治疗仪、全科治疗仪、胎心监测仪等价值余万元的先进医疗设备，大大促进了诊疗水平的提高，发挥了很好的社会效益和经济效益。
⒋加强对外技术合作
门诊部×××积极引进“星期天工程师”，深入开展联合办医即：利用上级医院专家在我院开展新技术、新项目。口腔科开展了正畸、修复，业务收入较去年翻番，睡眠中心开展了儿童×××的手术治疗，提高了医院的影响力，取得较好的经济效益和社会效益。
三、坚持基层文化、不断提高职工凝聚力
门诊部始终把基层文化建设作为提高职工凝聚力的桥梁和纽带。积极组织职工参加院内各项活动，开展干群谈心活动，为职工解决实际困难。××年，参加社区及院内各项活动余人次，在社区十大歌唱家评选中，一人夺得十大歌唱家称号;在社区书法绘画比赛中，夺得三等奖人，二等奖一人。日常工作中，门诊部关注职工生活工作细节，自筹资金为科室发放护手油、热宝、胶棒、肥皂盒等物品。开展干群谈心余人次，使得职工都能以院为家，在困难面前、烦恼面前都愿找组织交流。管理工作的人文化，增强了职工凝聚力、向心力，大家心往一处想，劲往一处用，门诊的各项工作都能顺利的落实。
具体指标：
⒈开展“四五”活动，制定“四五”措施，三防措施三防覆盖率达。无重大社会治安事件发生。
⒉医疗责任事故、医疗纠纷差错发生率，无火灾、触电、民用器、交通等安全事故发生。
⒊医院内部管理制度执行率，无影响医院考核积分的责任现象发生。
⒋医院感染率，一人一针一管一用一灭执行率。
四、存在的问题与不足
⒈主要是党的建设和思想政治工作还存在薄弱环节，尤其是新形势下如何加强医院文化建设还需要我们去研究，并付诸实施。
⒉医务人员的职责及责任感有待进一步加强，思想观念有待进一步提高。
⒊缺乏竞争力，医疗质量有待进一步提高，人才队伍建设有待加速
五、××年工作思路
⒈抓管理，加强学习，提高自身素质。
部门主任是职工的领头羊，首先是加强自身学习，提高自身素质，把责、权、利落实到实处，真正做到有章可循，有法可依，开创门诊部工作新局面。
⒉抓战略，拓展业务，打造医疗特色。
制定科学的战略发展目标，努力提升业务收入。全体职工一定要把精力投入狠抓医疗业务中，要力争业务利润突破万元。这就要求我们必须内抓管理，外树形象，努力提高服务水平，提高医疗工作质量，加大人才培养力度，提高人才队伍素质，发展拳头科室，着重打造口腔、妇产、理疗康复专科等，以重点科室带动其他科室发展，拓展业务项目，聘请权威专家教授坐诊。
⒊抓竟争，激励竟争机制，深化分配制度改革。
积极探索分配制度改革新模式，努力提高工作效率。××年门诊部将全面推行奖优罚劣，实行责任到科室，任务指标到个人，收入直接与工资、奖金、医疗质量、医德医风挂勾。拉大奖金差距，彻底改变人浮于事、做与不做一个样的局面，彻底打破吃大锅饭的现状，做到环环相扣、公平竟争、奖优罚劣，真正体现多劳多得、不劳不得的分配原则，竭尽全力有效地调动干部职工的积极性，
⒋抓干部管理，完善管理机制，促进人才培养。
加大对年青医师“传、帮、带”的力度，鼓励他们参加各类成考、自考，以促进医院学习空气的良好氛围。
⒌抓医疗质量，促进医疗安全。
门诊部将继续加强质量控制。严格落实医疗文书书写规范，对屡纠未引以为戒者，给予经济处罚，实施奖罚兑现。加大医疗安全管理的力度，消除一切不利于医疗安全的隐患。
⒍抓廉政、纠行风，落实医德医风建设。
新的一年里，我们要把生存发展的压力，变成改善和提高服务动力，坚持质量是生命，医德是本钱，信誉是效益的观念，没有优质服务就没有工作质量。应始终恪守这样的信念，医院的功能就是尊重病人，想方设法为病人看好病，做好服务。首先把“看好病”这一实事办好，在为病人服务的问题上，力求“好事办实”。要强化服务态度，杜绝一切与病人耍态度、争吵的事端发生;对其违规者处以一定的经济处罚，尽量地给病人营造一个宽松的就医环境。在廉政方面继续推行服务承诺十项准则，继续推行严格控制药品购销中的不正之风，开单提成，请吃、请玩，利用职务之便索要红包、礼品等不良行为发生，严格医务人员医德医风十不准制度。
一、坚持行风建设，不断提高服务质量⒈强化思想教育，提高职工医德素质通过普遍教育与重点教育相结合、正面教育与反面曝光相结合、经常性教育与专题教育相结合、理论教育与解决实际问题相结合，不断提高了职工医德素养。本科室思想政治学习余人次，为部门行风建设打下坚实的理论基础
⒉建立和完善监督网络
把医德医风建设真正落到实处通过发放病人问卷调查表，邀请社会义务监督员协助科室开展行风建设，共发放调查表余份，满意率达到。本共收到患者表扬信篇。
⒊实行“两公开”，增强透明度
严格落实医院规定的挂牌服务、医患联系簿制度，定期检查联系簿，对患者提出的意见建议，由科主任及时答复，时刻接受群众监督，受到患者好评。
⒋落实完善制度，加强管理
严格贯彻落实管理中心颁布的《卫生技术人员禁令》以及×××卫生系统职业道德建设若干规定(八要十不准)，积极响应医院组织的无假日医院活动，确保了全年无收受红包等违法违纪现象发生，并荣获×××优秀党风廉政建设先进基层单位的光荣称号。
二、坚持科教兴医，不断提高医疗质量
⒈建立质控网络
在院质控小组的领导下，门诊部制定了科室质量控制方案并予以落实。定期利用班会组织职工对管理制度和医疗缺陷进行讨论、评价，提出整改意见，医学教，育网|搜集整理制定整改措施督并予以落实。门诊重点强化了首诊医师负责制，门诊医师能够根据病情需要合理检查，合理用药，认真书写门诊病历。努力为患者提供便捷、高效的医疗服务;合理排班，配足医疗力量;制定就医流程并悬挂过于醒目位置，达到了简化就医手续，缩短候诊时间的目的，极大的方便了病人。
⒉努力提高医务人员的业务素质
(1)组织医务人员每两周安排业务学习一次。由科主任或高年资的医生讲课，结合科室特点，理论联系实际开展病例讨论，相互学习，共同提高，落实了“两个笔记本”制度，即听课笔记和自学笔记，每季度检查考核一次，××年职工笔记平均达字以上;
(2)有计划的向院内推荐业务骨干外出进修学习，本年门诊部共选派外出学习进修人员人次，并严格落实院内规定的知识共享制度，将外出学到的新知识、新理论、新进展广泛的与同事们进行交流;
(3)鼓励和支持科内人员报考参加各种成人学历教育，本由两人考取了本科学历教育。目前门诊人员结构，大学人，大专人，中专人，高级人，中级人，助理人，员级人。
(4)鼓励职工总结临床经验，积极撰写学术论文，年门诊部在省级刊物发表论文人次，篇，获得社区各项成果人次项。对提高职工的整体素质起到了积极的作用。
⒊加快了医疗设备更新，提高医疗竞争力
为了提高医疗质量，不断满足人民群众日益增长的医疗需求，年在医院的大力支持下，门诊部新添置了预真空压力蒸汽灭菌器、超声波清洗机、手机注油机、灭菌袋封装机、超声波喷砂洁治器、微电脑根管测量仪、电脑康复治疗仪、全科治疗仪、胎心监测仪等价值余万元的先进医疗设备，大大促进了诊疗水平的提高，发挥了很好的社会效益和经济效益。
⒋加强对外技术合作
门诊部×××积极引进“星期天工程师”，深入开展联合办医即：利用上级医院专家在我院开展新技术、新项目。口腔科开展了正畸、修复，业务收入较去年翻番，睡眠中心开展了儿童×××的手术治疗，提高了医院的影响力，取得较好的经济效益和社会效益。
三、坚持基层文化、不断提高职工凝聚力
门诊部始终把基层文化建设作为提高职工凝聚力的桥梁和纽带。积极组织职工参加院内各项活动，开展干群谈心活动，为职工解决实际困难。××年，参加社区及院内各项活动余人次，在社区十大歌唱家评选中，一人夺得十大歌唱家称号;在社区书法绘画比赛中，夺得三等奖人，二等奖一人。日常工作中，门诊部关注职工生活工作细节，自筹资金为科室发放护手油、热宝、胶棒、肥皂盒等物品。开展干群谈心余人次，使得职工都能以院为家，在困难面前、烦恼面前都愿找组织交流。管理工作的人文化，增强了职工凝聚力、向心力，大家心往一处想，劲往一处用，门诊的各项工作都能顺利的落实。
具体指标：
⒈开展“四五”活动，制定“四五”措施，三防措施三防覆盖率达。无重大社会治安事件发生。
⒉医疗责任事故、医疗纠纷差错发生率，无火灾、触电、民用器、交通等安全事故发生。
⒊医院内部管理制度执行率，无影响医院考核积分的责任现象发生。
⒋医院感染率，一人一针一管一用一灭执行率。
四、存在的问题与不足
⒈主要是党的建设和思想政治工作还存在薄弱环节，尤其是新形势下如何加强医院文化建设还需要我们去研究，并付诸实施。
⒉医务人员的职责及责任感有待进一步加强，思想观念有待进一步提高。
⒊缺乏竞争力，医疗质量有待进一步提高，人才队伍建设有待加速
五、××年工作思路
⒈抓管理，加强学习，提高自身素质。
部门主任是职工的领头羊，首先是加强自身学习，提高自身素质，把责、权、利落实到实处，真正做到有章可循，有法可依，开创门诊部工作新局面。
⒉抓战略，拓展业务，打造医疗特色。
制定科学的战略发展目标，努力提升业务收入。全体职工一定要把精力投入狠抓医疗业务中，要力争业务利润突破万元。这就要求我们必须内抓管理，外树形象，努力提高服务水平，提高医疗工作质量，加大人才培养力度，提高人才队伍素质，发展拳头科室，着重打造口腔、妇产、理疗康复专科等，以重点科室带动其他科室发展，拓展业务项目，聘请权威专家教授坐诊。
⒊抓竟争，激励竟争机制，深化分配制度改革。
积极探索分配制度改革新模式，努力提高工作效率。××年门诊部将全面推行奖优罚劣，实行责任到科室，任务指标到个人，收入直接与工资、奖金、医疗质量、医德医风挂勾。拉大奖金差距，彻底改变人浮于事、做与不做一个样的局面，彻底打破吃大锅饭的现状，做到环环相扣、公平竟争、奖优罚劣，真正体现多劳多得、不劳不得的分配原则，竭尽全力有效地调动干部职工的积极性，
⒋抓干部管理，完善管理机制，促进人才培养。
加大对年青医师“传、帮、带”的力度，鼓励他们参加各类成考、自考，以促进医院学习空气的良好氛围。
⒌抓医疗质量，促进医疗安全。
门诊部将继续加强质量控制。严格落实医疗文书书写规范，对屡纠未引以为戒者，给予经济处罚，实施奖罚兑现。加大医疗安全管理的力度，消除一切不利于医疗安全的隐患。
⒍抓廉政、纠行风，落实医德医风建设。
新的一年里，我们要把生存发展的压力，变成改善和提高服务动力，坚持质量是生命，医德是本钱，信誉是效益的观念，没有优质服务就没有工作质量。应始终恪守这样的信念，医院的功能就是尊重病人，想方设法为病人看好病，做好服务。首先把“看好病”这一实事办好，在为病人服务的问题上，力求“好事办实”。要强化服务态度，杜绝一切与病人耍态度、争吵的事端发生;对其违规者处以一定的经济处罚，尽量地给病人营造一个宽松的就医环境。在廉政方面继续推行服务承诺十项准则，继续推行严格控制药品购销中的不正之风，开单提成，请吃、请玩，利用职务之便索要红包、礼品等不良行为发生，严格医务人员医德医风十不准制度。
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