时间的流逝很快，我们在季节的变化中，也积累了众多工作佳绩。回首看不同阶段的工作，个人的业务水平也有着提升，为了更好的了解自身工作水平，可以为自己写一份工作总结。以下是小编整理的关于《商务局季度工作总结》的文章，希望能够很好的帮助到大家，谢谢大家对小编的支持和鼓励。
商务部召开例行新闻发布会通报2015年前三季度商务运行情况
一、市场运行情况和特点
今年以来，国内消费市场运行总体平稳，发挥了稳定经济增长的重要作用。据国家统计局统计，前三季度全国实现社会消费品零售总额21.6万亿元，同比增长10.5%，增速较上半年回升0.1个百分点；扣除价格因素，实际增长10.5%。9月当月同比增长10.9%，较8月份加快0.1个百分点，月度增速连续2个月回升。消费对经济的拉动作用不断增强，前三季度最终消费支出对国内生产总值增长的贡献率为58.4%，比上年同期提高9.3个百分点。消费市场主要亮点：
一是新型业态快速增长。前三季度，全国网上商品零售额同比增长34.7%，占社会消费品零售总额的比重为10%，比前8个月提高0.2个百分点。商务部重点监测企业网络零售同比增速比上年同期加快6.9个百分点。其中，上海易果、浙江欧诗漫、苏宁易购销售额累计同比分别增长179.1%、100%和70.8%。购物中心销售增长较快，同比增长12.1%，增速比零售行业高7.6个百分点。
二是居住类消费逐步回暖。房地产市场回暖带动住房相关商品消费较快增长。前三季度，限额以上单位建材、家具、家电销售额同比分别增长18.6%、16.7%和10.8%，比上年同期分别加快4.8、2.2和2.1个百分点；9月限额以上单位建材销售额增速较上年同期大幅加快14个百分点。
三是基本生活用品消费刚性增长。食品、日用品等刚性消费总体呈现稳步增长态势。前三季度，限额以上单位商品零售类值中，食品类商品、日用品销售额分别增长13.9%和11.8%，较上年同期分别加快3.1和0.8个百分点，其中，9月食品类消费同比增长18.9%，较上年同期大幅加快11.4个百分点。
四是大众休闲消费热点涌现。随着消费结构不断升级，大众休闲、文化娱乐消费需求持续增长。前三季度，全社会餐饮收入同比增长11.7%，较上年同期加快2个百分点，其中限额以下餐饮收入增长13.5%，高出限上增速6.5个百分点。前三季度，全国电影票房收入330亿元，同比增长超过50%，比2014年全年票房高出近34亿元。商务部重点监测零售企业体育娱乐用品销售同比增长8.3%，增速比上年同期加快4.4个百分点。大众旅游方式已从传统的观光型向观光休闲复合型转变，自由行、自驾游成为主流，城市休闲、乡村采摘、暑期周末亲子游等广受欢迎。
五是节能智能消费日趋旺盛。随着节能环保理念的推广和政策推动，智能产品推陈出新，节能智能商品消费旺盛。前三季度，全国新能源汽车销售同比增长2.3倍。其中，9月創单月销量历史新高。商务部重点监测零售企业一级能耗冰箱、空调销售量同比分别增长17.5%和9.8%，分别比冰箱、空调类增速高15.7和13.2个百分点；超高清4K电视销售量同比增长14.8%，比电视类销量增速高9.3个百分点。信息技术高速发展，智能手机不断普及，前三季度，限额以上企业通讯器材销售同比增长35.8%，连续17个月保持30%左右的增速。
六是消费价格基本稳定。前三季度，居民消费价格同比上涨1.4%，涨幅比上半年扩大0.1个百分点。其中9月同比上涨1.6%，较上月回落0.4个百分点。商务部监测显示，1—9月，36个大中城市食用农产品价格同比上涨0.3%，其中9月当月同比上涨2.1%。分品种看，9月猪肉、蔬菜、鸡肉价格同比分别上涨14.4%、6.57%和3.8%；羊肉、水果、鸡蛋同比分别下降13.5%、7.9%和3.8%。
二、关于对外贸易情况
据海关初步统计，今年9月，全国进出口2.22万亿元，同比（下同）下降8.8%。其中，出口1.3万亿元，下降1.1%；进口0.92万亿元，下降17.7%；顺差3762亿元，增长96.1%。按美元计，全国进出口3508亿美元，下降11.4%。其中，出口2056亿美元，下降3.7%；进口1452亿美元，下降20.4%；顺差603亿美元，增长93.3%。9月外贸运行主要呈以下特点：
一是出口降幅继续收窄，进口持续低迷。9月，随着外贸稳增长调结构政策措施效果的逐步显现，出口降幅继续收窄，较上月收窄5个百分点。受大宗商品价格低迷、2014年同期基数较高等因素影响，进口持续负增长，降幅较上月扩大3.3个百分点。
二是对美欧及东盟出口由降转升，自周边地区进口降幅较大。我国对美国、东盟和欧盟出口分别增长9.9%、9%和3%，增速较上月分别加快11.5、14.3和11.1个百分点，其中对欧盟出口为3月以来首次正增长。对金砖国家出口分化明显，其中，对印度和南非出口分别增长18.4%和16.8%，对俄罗斯和巴西出口分别下降32.1%和27.7%。对香港地区出口下降20.5%，拉低整体出口增速3.6个百分点。自香港地区、韩国、东盟和日本进口分别下降29.3%、21.9%、24%和17%，合计拉低整体进口增速7.1个百分点。自美国、欧盟和金砖国家进口分别下降5.7%、11.9%和13.6%，降幅较上月收窄0.9个、10.2个和3.4个百分点。
三是一般贸易出口恢复增长，加工贸易降幅扩大。一般贸易进出口11941亿元，下降4.5%，其中出口增长4.8%，时隔两个月恢复增长。加工贸易进出口7005亿元，下降17.7%，降幅较上月扩大7.8个百分点，其中进口受上年同期高基数及订单转移等因素影响，下降30%。其他贸易进出口3295亿元，下降2.2%。
四是机电和高新技术产品出口增长较快，部分大宗商品进口量升价跌。机电产品出口7546亿元，高新技术产品出口3772亿元，分别增长8%和7.6%，增速均为3月以来最高。其中，船舶、集成电路和灯具出口分别增长1.2倍、20.9%和9.4%。七大类劳动密集型产品出口2735亿元，下降2.1%，降幅较上月收窄4.3个百分点。部分大宗商品量升价跌，其中，大豆、液化石油气、铜材、成品油、铁矿砂和原油进口量分别增长44.4%、16.5%、16.2%、9.4%、1.7%和1.5%，进口价格分别下跌22.6%、40.1%、21.4%、46.5%、31.9%和48.7%，这六种商品由于价格下跌合计拉低整体进口增速8.7个百分点。
五是东部地区好于全国，中西部地区降幅有所收窄。东部地区进出口18903亿元，下降8.3%，降幅低于全国0.5个百分点。其中，东部地区出口增长0.1%，江苏、福建、浙江、上海和辽宁增速均在7%以上，占全国出口总额的比重同比分别提高1.8、1、1、0.9和0.3个百分点。中部地區进出口1632亿元，西部地区进出口1706亿元，分别下降9.9%和12.8%，降幅较上月分别收窄9.5个和6.5个百分点。
三、关于吸收外资情况
1—9月，全国设立外商投资企业18980家，同比增长10.1%；实际使用外资金额5847.4亿元人民币（折949亿美元），同比增长9%。9月当月，全国设立外商投资企业2153家，同比增长5.2%；实际使用外资金额594.7亿元人民币（折95.6亿美元），同比增长7.1%。
一是产业结构进一步优化，高技术服务业和高技术制造业吸收外资继续保持上升势头。1—9月，服务业实际使用外资579.9亿美元，同比增长19.2%，在全国总量中的比重为61.1%；其中高技术服务业实际使用外资61.6亿美元，同比增长57.6%，占服务业（除房地产外）实际使用外资总量的17.1%。其中，研发与设计服务、信息技术服务、科学研究增幅较大，同比分别增长49.5%、37.2%和102.5%。农、林、牧、渔业实际使用外资11亿美元，同比下降7.4%，在全国总量中的比重为1.2%。制造业实际使用外资298.4亿美元，同比增长0.7%，在全国总量中的比重为31.4%；其中，高技术制造业实际使用外资70.0亿美元，同比增长10.4%，占制造业实际使用外资总量的23.5%。其中，电子元件制造、集成电路制造、通信设备制造、航空航天及设备制造实际使用外资同比分别增长25.6%、75.5%、171.7%和49.2%。
二是主要国家/地区对华投资总体保持稳定。1—9月，实际投入外资金额排名前十位的国家/地区（香港、新加坡、台湾省、韩国、日本、美国、德国、法国、英国、澳门）合计投入894.4亿美元，占全国实际使用外资金额的94.2%，同比增长8.8%。其中，香港、澳门对内地投资及新加坡、法国对华投资分别为696.4亿美元、7.6亿美元、50.7亿美元、10.2亿美元，同比增幅较高，分别为13.0%、63.6%、12.3%、和99.1%；同期，欧盟28国实际投入外资金额55.2亿美元，同比增长14%；东盟实际投入外资金额56.4亿美元，同比增长15%。
9月当月，东盟对华实际投入外资金额12.1亿美元，同比增长430.6%。欧盟28国实际投入外资金额4亿美元，同比增长9.8%。
三是东、中、西部地区实际使用外资均呈现增长。1—9月，东部地区实际使用外资金额805.3亿美元，同比增长10.1%；中部地区实际使用外资86.2亿美元，同比增长0.3%；西部地区实际使用外资57.5亿美元，同比增长2.2%。
四是外资并购交易金额和占比大幅提高。1—9月，以并购方式设立外商投资企业1016家，合同外资金额189.3亿美元，实际使用外资金额152.9亿美元，同比分别增长16.5%、155.3%和204.5%。1—9月全国实际使用外资中并购所占比重由上年同期的5.8%上升到16.1%。
四、关于对外投资和经济合作情况
对外直接投资。1—9月，我国境内投资者共对全球150个国家/地区的5162家境外企业进行了非金融类直接投资，累计实现对外投资5389亿元人民币（折合873亿美元[注：人民币与美元折算率为1—9月平均汇率1美元=6.1730元人民币]），同比增长16.5%，其中股权和债务工具投资4611.2亿元人民币（折合747亿美元），同比增长21.5%，占85.6%；收益再投资777.8亿元人民币（折合126亿美元），同比下降6.7%，占14.4%。截至9月底，我国累计对外非金融类直接投资5.5万亿元人民币（折合8323亿美元）。
9月当月对外直接投资103亿美元，同比增长5.2%，其中股权和债务工具投资89亿美元，同比增长7.4%，占86.4%；收益再投资14亿美元，同比下降6.7%，占13.6%。
1—9月，我国企业对外投资并购项目共324起，涉及50个国家/地区，实际交易总额201.8亿美元，其中直接投资177.9亿美元，占并购交易总额的88.2%。涉及信息传输/软件和信息技术服务业、制造业、租赁和商务服务业、金融业、批发和零售业、房地产业、建筑业、采矿业、水利/环境和公共设施管理业、科学研究和技术服务业等18个行业大类。
1—9月，我国对外直接投资流量上亿美元的国家/地区有45个，其中10亿美元以上10个，分别为中国香港、开曼群岛、美国、新加坡、英属维尔京群岛、荷兰、哈萨克斯坦、澳大利亚、老挝和巴西。我国企业共对“一带一路”沿线的48个国家进行了直接投资，投资额合计120.3亿美元，同比增长66.2%，投资主要流向新加坡、哈萨克斯坦、老挝、印尼、俄罗斯、泰国等。
对外承包工程。1—9月，我国对外承包工程业务完成营业额6223.6亿元人民币（折合1008.2亿美元），同比增长9.2%，新签合同额8495.9亿元人民币（折合1376.3亿美元），同比增长26.5%；其中9月当月完成营业额121.2亿美元，同比增长8.6%，当月新签合同额125.9亿美元，同比增长16.4%。
1—9月，新签合同额在5000万美元以上的项目479个（上年同期416个，增加63个），合计1143.3亿美元，占新签合同总额的83.1%。
1—9月，新签合同额较大的承包工程项目主要有：中国葛洲坝集团股份有限公司承揽的安哥拉卡古路卡巴萨水电站项目（合同额45.3亿美元）和中国土木工程集团公司（CCECC）承揽的尼日利亚奥贡州城际铁路项目（合同额35.1亿美元）。
1—9月，我国企业在“一带一路”沿线的57个国家新签对外承包工程合同3059份，新签合同额591.1亿美元，占同期我国对外承包工程新签合同额的42.9%，同比增长24.9%；完成营业额440.2亿美元，占同期总额的43.7%，同比增长5.0%。
截至9月底，对外承包工程业务累计签订合同额14992.1亿美元，完成营业额10359.8亿美元。
对外劳务合作。1—3季度，我国对外劳务合作派出各类劳务人员38.1万人，较去年同期减少1.4万人，同比下降3.5%；其中承包工程项下19万人，劳务合作项下派出19.1万人。9月当月，派出各类劳务人员3.8万人，较去年同期减少0.4万人。9月末在外各类勞务人员102.4万人，较去年同期增加4.4万人。
截至9月底，对外劳务合作业务累计派出各类人员786万人。
五、我国服务外包情况
1—9月，我国企业签订服务外包合同金额854.5亿美元，执行金额615.0亿美元，分别同比增长16.4%和12.8%。其中离岸服务外包合同金额564.7亿美元，执行金额409.7亿美元，分别同比增长17.2%和10.5%；在岸服务外包合同金额252.2亿美元，执行金额174.6亿美元，分别同比增长14.9%和17.6%。主要呈现以下特点：
一是承接主要市场的离岸外包业务保持稳步增长。1—9月，我国企业承接离岸外包前十位国家/地区的执行金额合计为291.9亿美元，占离岸外包执行总额的71.2%，同比增长13.1%。其中，承接美国的服务外包执行金额为94.6亿美元，同比增长10.8%；承接欧盟的服务外包执行金额62.1亿美元，同比增长15.9%。承接新加坡、韩国、中国台湾、英国、荷兰等国家/地区的服务外包增速明显。
二是服务外包产业结构逐步优化。1—9月，我国承接信息技术外包、业务流程外包和知识流程外包离岸业务执行金额分别为202亿美元、57.4亿美元和150.2亿美元，占比分别为49.3%、14%和36.7%，产业结构日趋优化，进一步促进经济转型发展。例如，东莞市利用制造业基础雄厚的优势，积极开展工业设计、检验检测和研发服务外包，知识流程外包比重超过70%，既促进经济转型，也助推制造业水平再上台阶。
三是二、三线城市产业增速加快，占比进一步提升。由于经营成本和人力成本上升较快，服务外包企业开始向二、三线城市发展业务，非示范城市的产业占比进一步提高。1—9月，非示范城市承接离岸服务外包合同金额66.7亿美元，执行金额44.9亿美元，同比分别增长39.8%和19.7%，远高于全国平均增速。
四是新增就业人数大幅增长。前9个月，我国服务外包企业新增从业人员79.3万人，其中大学（含大专）以上学历47.9万人，分别同比增长38.1%和25.7%。受益于京津冀协同发展以及服务外包产业向内地城市的转移，河北、河南、湖北、江西等省新增从业人员数量增幅较大。
五是新签大额离岸服务外包合同数量增多。9月当月，我国承接离岸服务外包合同金额108.9亿美元，环比增长105.3%。其中，新签离岸外包合同金额1亿美元以上有6项，1000万美元以上有65项，明显优于今年前8个月。最为显著的是，葛兰素史克（中国）投资有限公司承接母公司的技术型业务知识流程外包合同金额达16亿美元。
人民日报4月17日消息 记者16日从商务部获悉：一季度，我国境内投资者共对全球140个国家和地区的2023家境外企业进行了非金融类直接投资，累计实现投资255亿美元，同比增长24.1%，连续5个月保持增长。对外承包工程完成营业额346.6亿美元，同比增长18.5%;新签合同额445.9亿美元，同比增长3.8%。对外劳务合作派出各类劳务人员9.7万人，3月末在外各类劳务人员97.1万人，較去年同期增加5.8万人。一季度，对“一带一路”沿线的52个国家有新增投资，合计36.1亿美元，同比增长22.4%，占同期总额的14.2%，比1—2月占比上升1.4个百分点。
特别说明
本报告所统计的产品只限暖通中央空调产业所覆盖的中央空调器产品，部分企业诸如机房空调、特种空调、军用空调产品未能全部列入统计范围。
本报告划定的时间范围为2020年1月—3月，部分品牌的销售统计与本报告划定的时间不同，因而可能导致部分品牌的统计数据与本报告统计数据有所出入。
本报告中的品牌销量定义为某一品牌在2020年1月—3月实际完成的设备销售回款金额(含税)，单位均为亿元。
因统计规则不同，部分品牌未将诸如天花机等相关机型产品纳入中央空调销售系统，因而会导致本报告也未将上述数据列入统计数据范畴，这将使部分品牌的统计数据产生不同程度的偏差。
本报告统计数据仅为本刊调研数据，是在工厂总部、工厂各地办事处、代理商、工程商、全国各区域市场主要设计院等多方数据分析后得出的，在部分区域以及对部分厂商的销售结果的统计可能产生大于10%甚至更大的系统偏差。
本报告仅为暖通中央空调行业的内部参考资料，不用于任何商业用途，因此任何企业及个人利用本报告进行的市场宣传行为，以及由此出现任何形式的纠纷与本刊无关。
在实际调研过程中难免产生因为信息不对称造成较大的统计失误，欢迎业内人士批评指正。
宏观经济环境分析
初步核算，2020年一季度国内生产总值206 504亿元，按可比价格计算，同比下降6.8%(见图1)。分产业看，第一产业增加值10 186亿元，下降3.2%;第二产业增加值73 638亿元，下降9.6% ;第三产业增加值122 680亿元，下降5.2%。
工业生产下降
一季度，全国规模以上工业增加值同比下降8.4%。其中，3月份规模以上工业增加值同比下降1.1%(见图2)，降幅较 1—2月份收窄12.4个百分点;环比增长32.13%，工业产出规模接近去年同期水平。分三大门类看，采矿业增加值下降1.7%，制造业下降10.2%，电力、热力、燃气及水生产和供应业下降5.2%。3月份，高技术制造业同比增长8.9%，其中计算机、通信和其他电子设备制造业增长9.9%。工业机器人和发电机组产量分别增长12.9%和20.0%。
服务业生产下滑
一季度，第三产业增加值同比下降，其中信息传输、软件和信息技术服务业，金融业增加值分别增长13.2%和6.0%。3月份，全国服务业生产指数下降9.1%，降幅较1—2月份收窄3.9个百分点。1—2月份，规模以上服务业企业营业收入下降12.2%，其中互联网和相关服务、软件和信息技术服务业营业收入分别增长10.1%和0.7%。3月份，服务业商务活动指数为51.8%，比上月回升21.7个百分点。其中交通运输、仓储和邮政业，零售业和货币金融服务等行业商务活动指数相对较高，分别为59.3%、60.6%和62.9%。
市场销售减少
一季度，社会消费品零售总额78 580亿元，同比下降19.0%。其中，3月份社会消费品零售总额26 450亿元，下降15.8%(见图3)，降幅比1—2月份收窄4.7个百分点;商品零售下降12.0%，降幅比1—2月份收窄5.6个百分点。按消费类型分，餐饮收入6 026亿元，下降44.3%;商品零售72 553亿元，下降15.8%。全国网上零售额22 169亿元，同比下降0.8%。其中，实物商品网上零售额18 536亿元，增长5.9%，比1—2月份加快2.9个百分点;占社会消费品零售总额的比重为23.6%，比1—2月份提高2.1个百分点。
投资活动放缓
一季度，全国固定资产投资(不含农户)84 145亿元，同比下降16.1%(见图4)，降幅比1—2月份收窄8.4个百分点。分领域看，基础设施投资下降19.7%，制造业投资下降25.2%，房地产开发投资下降7.7%(见图5)，降幅分别比1—2月份收窄10.6、6.3和8.6个百分点。全国商品房销售面积21 978万m2，下降26.3%;商品房销售额20 365亿元，下降24.7%，降幅分别比1—2月份收窄13.6和11.2个百分点。分产业看，第一产业投资下降13.8%，第二产业投资下降21.9%，第三产业投资下降13.5%;民间投资47 804亿元，下降18.8%，降幅分别比1—2月份收窄11.8、6.3、9.5和7.6个百分点。高技术产业投资下降12.1%，降幅小于全部投资4.0个百分点，其中高技术制造业和高技术服务业投资分别下降13.5%和9.0%。
货物进出口减缓
一季度，货物进出口总额65 742亿元，同比下降6.4%。其中，3月份进出口总额24 459亿元，同比下降0.8%，降幅比1—2月份收窄8.7个百分点。出口12 927亿元，下降3.5%;进口11 532亿元，增长2.4%，其中一般贸易进口增长4.0%。一季度，出口33 363亿元，下降11.4%;进口32 380亿元，下降0.7%。进出口相抵，贸易顺差983亿元。贸易结构继续优化。一般贸易进出口占进出口总额的比重为60.0%，比上年同期提高0.4个百分点。一季度，全国规模以上工业企业实现出口交货值24 082亿元，同比下降10.3%，降幅比1—2月份收窄8.8个百分点。3月份，全国规模以上工业企业实现出口交货值10 307亿元，增长3.1%。
居民消费价格涨幅回落
一季度，全国居民消费价格同比上涨4.9%。其中，3月份全国居民消费价格同比上涨4.3%(见图6)，涨幅比2月份回落0.9个百分点;环比下降1.2%。一季度，城市上涨4.6%，农村上涨5.9%。分类别看，食品烟酒价格同比上涨14.9%，衣着上涨0.2%，居住上涨0.2%，生活用品及服务上涨0.2%，交通和通信下降1.5%，教育文化和娱乐上涨1.9%，医疗保健上涨2.2%，其他用品和服务上涨4.9%。一季度，全国工业生产者出厂价格同比下降0.6%。其中3月份同比下降1.5%(见图7)，环比下降1.0%，同比降幅比2月份擴大1.1个百分点。一季度，全国工业生产者购进价格同比下降0.8%。其中3月份同比下降1.6%，环比下降1.1%。
行业运行情况分析
无论是从宏观经济环境及房地产市场的发展，还是从零售终端、上下游产业等方面，都可以看出，行业下滑的态势十分明显，厂家和渠道商面临的经营压力日渐增大。《机电信息·中央空调市场》认为，2020年一季度市场之所以会呈现如此“冰封”的景象，最主要的原因在于此次疫情对整个中央空调市场造成了较大的冲击。在近一个半月的时间里人流、物流几乎陷入停滞状态，这导致原本保持稳定增长的家装零售市场骤然“冰封”，让不少行业人士措手不及。
据《机电信息·中央空调市场》监测的数据显示，2020年一季度中央空调市场同比下滑53.7%，创下十多年来最大跌幅(见图8)。受疫情的影响，春节开始至2月底，全国各地的专卖店都无法正常营业，直到进入3月份，这一情况才有所好转，但是已经无法扭转一季度市场的暴跌态势。家装零售市场发展受阻，项目市场的情况也不容乐观，施工延期、招投标无限期推迟等现象极为普遍。
总体而言，2020年一季度中央空调行业主要呈现出以下几个特征：
一、链条断裂，复工容易复产难
中央空调行业涉及领域较多，产业链各环节企业的供需合作关系错综复杂，关键环节的主要企业的停产减产会导致整个产业链运行波动。一季度，受人员流动和交通物流管控影响，产业链各环节的企业出现不同程度的停产减产。尽管3月份各企业复工比例逐步提升，但实际生产效率仍明显低于正常水平。同时，由于中央空调零部件研发、验证周期较长，在供应商切换上存在客观困难，全国的中央空调生产还受到日本、韩国等疫情重灾区的零部件停产减产的影响，各中央空调企业受影响程度与其对国外零部件供应的依赖度呈正相关性。
二、需求冻结，家装零售市场大幅缩水
从春节开始，全国范围内的中央空调专卖店几乎处于停业状态，停业时间最长的达2个月，在这种情形下，如何“活着”成为所有厂家和经销商讨论的焦点。与往年不同，此次专卖店之所以长时间停业，一方面是因为各地政府疫情防控政策的要求，另一方面是因为消费者受疫情影响，购买意愿大幅降低，市场需求受到抑制。虽然3月份全国各地陆续复工复产，但是专卖店依然无法正常开展线下营销活动，被抑制的消费需求有待逐步释放，整个家装零售市场依旧处于低迷状态。
众所周知，房地产市场对家用中央空调行业的影响存在一定的滞后性，这个期限一般在半年左右。2019年，中央重申坚持“房住不炒”的政策，全面落实因城施策的方针，从而使楼市成交量在2019年下半年明显“转淡”且呈现逐月下行的态势，这无疑给本就低迷的零售市场浇了一盆冷水，家装零售市场难以在短期内恢复至往日状态。
三、两极分化，项目市场表现各异
项目市场的分化主要体现在以下几个方面：第一，细分市场得到进一步挖掘，医疗卫生领域尤为明显;第二，房地产精装修配套项目开始增多，不少开发商开始关注空调设备的健康功能;第三，中小项目数量持续减少，尤其是在餐饮、酒店、零售等行业。
相较于零售市场的大幅下跌，项目市场受疫情的影响有限。例如，在地产配套项目上，各地政府颁布的全装修政策已经持续几年，房屋精装修率持续上升，这对多联机的未来发展是一大利好。除此之外，由于此次疫情暴露出了基础设施建设的不足，因此各地政府加强了医疗卫生项目的建设，大型冷水机组以及净化空调将有更多发展机遇。
四、渠道迁移，线上营销明显获益
疫情发生后，线下商企遭受巨大冲击，大量门店被迫暂时停业，复工之后客流依然稀少。针对此种情况，厂商纷纷开启线上营销模式，借助抖音、淘宝、天猫、苏宁等平台进行直播“带货”。从最终效果来看，厂家因为拥有天然的流量优势，因此线上“带货”能力较为出色，但是经销商的表现不容乐观。
究其原因，一方面，消费者对品牌的关注度远高于经销商，在线上直播活动中他们往往会进入品牌开设的直播间，而非经销商开设的直播间;另一方面，线上营销需要依托成熟的平台，对于客户群体要有准确的定位，只有通过专业团队开展大量的基础工作才能取得成效，大量经销商显然并不具备线上营销能力。不过从疫情得到基本控制后的市场恢复情况看，线上营销在短期内依然是营销重点。
五、洗牌加速，突出重围各显神通
成本持续上涨，利润却呈现断崖式下跌，这是中央空调行业面临的一大困境。在市场“冰封”状态持续近2个月后，经销商所面临的仓储、物流、人工、店租等成本压力和运营压力越来越大，部分零售商已经出现资金缺口，终端的洗牌必定会席卷整个经销商群体。
面对近2个月无产量、无收入、无现金流的“三无”极端局面，经销商的生存环境日益恶劣，中小规模的零售商更面临着现金流断裂带来的风险。因此，很多零售商已经开始加大对净水、新风、智能家居等业务的投入力度，并逐渐优化公司人员结構，以此缓解经营压力。就目前形势来看，零售市场无法在短时间内恢复正常，渠道洗牌不可避免。
六、消费升级，健康产品大有可为
为满足日益增长的差异化产品的市场需求，厂商纷纷加大产品创新力度和对智能、舒适、健康的产品的推广力度。此次疫情的暴发改变了人们的消费理念，消费者希望打造更加健康的室内环境，从3月份相关厂家的数据来看，健康类产品的销量暴增。
毫无疑问，疫情之下，家用中央空调的市场需求已发生转变。在基本的冷暖需求得到满足的前提下，消费者已将健康放在首位，新风、净水以及带有净化功能的家用中央空调等产品将拥有更广阔的发展前景。这种转变将会刺激厂商加大对健康类产品的研发投入，新一轮产品创新浪潮也将随之而来。
品牌特征分析
从品牌层面来看，整个市场呈大幅下跌趋势，但是中央空调行业品牌格局依然较为稳固。从《机电信息·中央空调市场》监测的50大主流品牌来看，2020年一季度销售规模前十位的品牌相对稳定。三大阵营品牌中，欧美系、日韩系品牌占有率均有所下滑，国产品牌市场份额略有增长(见图9)。
国产品牌方面，美的、格力、海尔、酷风、天加国产五大品牌的市场份额进一步提升。2020年一季度，虽然持续近2个月的市场“冰封”状态，对家装零售市场产生了一定影响，但是五大品牌凭借其品牌知名度和市场影响力，以及多年打造的线上平台优势，积极展开线上营销活动，市场占有率依然位居前列。除此之外，一些国产品牌纷纷采取加强线上营销力度、加大对渠道的补贴和培训等多重举措，为降低疫情对行业的冲击起到了积极作用。海信加大对专业店防疫工作的支持力度，确保为消费者提供健康安全的购物环境，复工之后其零售市场业绩快速提升。志高暖通聚焦工程市场，疫情期间加强人员培训，复工之后迅速开拓项目市场，业绩整体表现平稳。雅士长期专注于净化领域，疫情发生后订单不断，全体人员全力以赴，加快生产进度，确保产品如期交付，在医院建设方面做出了突出贡献。奥克斯建立起一套高效的疫情应急处理机制，在稳步推进人员复工复产的同时，加大线上营销投入力度，得到了市场的广泛关注。浙江国祥重点针对线上销售业务进行远程培训，进一步强化经销商线上营销能力，一季度在工程市场表现稳健。此外，申菱、盾安、科龙、TCL、东元、长虹、欧博、四季沐歌、堃霖、苏净空调等品牌另辟蹊径，积极开拓项目市场，均在一些领域中有所收获。
日韩品牌方面，疫情期间，大金着力打造售前、售中和售后全系列服务的同时，积极做好线上核心产品宣传活动，得到了市场和客户的一致好评。日立不仅展开“双净化 智造中国好空气”线上购机新零售体验活动，还率先推出中央空调行业零接触新零售模式，为探索中央空调行业新的营销方式提供了新的思路。东芝空调出台了数千万元补贴政策，支持全国TCS专业店，全力保障了经销商的利益，在渠道层面树立了良好的口碑。三菱重工海尔推出了居住空气健康方案，该方案整合“热除菌”“恒温新风”“高温清洗”等技术和服务，得到了消费者的高度认可。三星创新打造的网上体验中心，开启了新时代家庭装修探索的方向。LG在开展线上业务交流的同时，积极跟进线下客户需求，搜集渠道、项目信息，为后期的市场拓展打下坚实的基础。此外，三菱重工空调、富士通、松下、江森自控日立万宝、三菱电机、荏原等品牌积极发挥各自优势，在各自关注的领域均有所斩获。
欧美系品牌方面，以江森自控约克、麦克维尔、开利、特灵为首的传统四大品牌在冷水机组市场上的地位依然牢固。其他品牌方面，约克VRF、克莱门特、克来沃、博世、西屋康达、美意、EK等品牌时刻关注疫情变化，与客户保持及时沟通，精准有序地开展相关服务工作。
主流机型市场分析
从产品上看，2020年一季度，各大主流机型产品与2019年同期相比均有不同程度的下滑。《机电信息·中央空调市场》监测的数据显示，一季度，受到零售市场“冰封”状态的影响，多联机产品的市场占有率下跌至47.78%，单元机产品的市场占有率下跌至15.11%(见表1)。从目前的市场形势来看，虽然各品牌在精装修配套上有所起色，但是家装零售市场的各种线下营销活动迟迟不能开展，严重阻碍了多联机产品和单元机产品的进一步发展。
冷水机组方面，一季度，离心机、螺杆机、模块机等产品的发展形势不容乐观，市场规模较2019年同期有所下滑。下滑的主要原因在于一些大型项目施工的放缓、中小商业项目的推迟，这些项目主要包括商业综合体、高端商务办公楼等。尽管在一些细分领域，如医疗卫生领域，项目有所增多，但因体量小，无法扭转整个市场的颓势。
一季度，离心机产品市场占有率达到7.65%，较2019年同期相比上升0.53%。从项目情况看，离心机产品在轨道交通、医疗教育、数据中心等细分领域中得到了更多的应用。此外，磁悬浮离心机在酒店以及节能改造项目中拥有着较大的优势，赢得了甲方客户的一致认可。水冷螺杆产品与2019年同期相比，市场占有率下降至7.07%。风冷螺杆市场占有率下降0.04%。值得一提的是，众多中小型商业项目的建设都被迫推迟，模块机产品市场占有率同比略有下滑。
其他机型方面，溴化锂和水地源热泵产品这几年一直处于低迷状态。此外，国家对节能环保的要求日趋严格，对这些产品的发展造成了较大的影响。尤其是在疫情发生后，停工停产的持续时间较长，煤炭、焦化、化工类等行业更不景气，对溴化锂市场也产生了较大冲击。
家装零售市场分析
如果说2019年一季度的家装零售市场给厂商的感觉是“春寒料峭”，那么2020年一季度一定是“寒风刺骨”。受整体经济环境的影响，家装零售市场首次出现70%以上的跌幅，零售市场占有率降至18.53%(见图10、图11)，创下中央空调行业有史以来的最大跌幅。内需疲软、外需受阻、房地产市场回暖不明显、产成品库存压力大以及消费者负面情绪较强等都是影响家装市场发展的客观因素。
众所周知，全国家装专卖店在整个2月份集体处于停业状态，这是造成一季度的家装零售市场出现如此大幅度下滑的最直接的原因。疫情之下，全国各地执行严格的防控措施，絕大多数消费者都严格遵守相关防疫要求，深居简出，避免前往人群密集场所，大型商场、专卖店也基本处于停业状态。因此，对绝大多数经销商而言，2月份的产品销量几乎为零。除此之外，虽然3月份各地陆续开展复工复产工作，可是依然无法在线下展开大型的营销活动，同时各大城市的小区疫情防控要求依然严格，工人无法按时进场施工，工作进度因而被耽误。种种因素叠加，导致2—3月的家装零售市场的产品销量大幅下跌。
近两年来，中央为防控金融风险，多次强调不将房地产作为短期刺激经济的手段，全面落实因城施策的方针，房地产行业成为“去杠杆”最重要的领域。2019年，虽然地方政府紧盯房价红线，加码调控，“四限”局部放松，但是居民房贷、企业融资前松后紧，房贷利率先降后升，直接导致2019年尤其是在2019年下半年的房地产成交数量有所减少。众所周知，中央空调市场往往滞后房地产市场半年左右，而2020年一季度恰逢房地产成交量跌至低点，家装零售市场的形势自然不容乐观。由于全国性的房地产调控政策对于华东、华南以及华北等经济较为发达地区的影响更为明显，因此这些区域的中央空调家装零售市场的推进难度较大。
宏观上来看，在疫情影响之下，各家用中央空调品牌的零售渠道的开拓步伐处于停滞状态，各品牌都在加大力度恢复既有零售渠道的活力，但就3月份的情况来看，收效甚微。为了应对当前严峻的市场形势，厂商纷纷加大了对线上营销的投入，通过天猫、京东、苏宁等几大电商平台以及抖音、快手等直播平台在各区域市场展开密集的营销活动，美的、格力、日立、东芝、海尔、酷风、奥克斯等品牌在线上渠道销售方面都取得了不错的成绩。可以预见的是，在疫情迟迟不能结束的情况下，线上营销活动依然在中央空调厂家的整体营销活动中占据重要地位。不过，由于各知名品牌在全国范围内的专卖店数量均超过上千家，通过开展线上营销活动取得的业绩相较于线下渠道的销量仍有着明显差距。因此，如何发挥最大优势以保证增量是接下来各个品牌所面临的一大难题。
产品方面，在多联机、单元机和户式水机三大机型中，多联机的销售占比较高。在市场“冰封”状态下，2020年一季度家装零售市场中多联机、单元机的下跌幅度较大。近年来围绕户式水机的话题热度逐渐升温，虽然消费者对于户式水机的接受程度较高，但是因为在一季度的市场推广力度较弱，所以户式水机的市场销量下滑幅度也较大，尤其是在华东、华中区域。不过由于其本身基数较小，同时关于户式水机产品的认知培训、渠道布局、安装服务等关键环节也在不断完善，因此其后续发展仍然可期。
品牌方面，虽然受疫情影响，家装零售市场在整体上明显下滑，但是品牌格局并未发生显著变化，日韩系品牌仍在家装领域有着较高的市场占比，大金、日立、东芝等品牌凭借长久以来积累的市场知名度以及品牌影响力，在家装领域占据着较为稳固的份额。三菱重工空调、三菱重工海尔、三星、LG、富士通、松下根据各自优势展开线上营销，成效也较为显著。国产品牌中，美的、格力、海尔通过强大的渠道优势以及品牌影响力，开展线上营销活动，占有率保持稳定。另外，酷风、奥克斯在线上发力明显，增速较快。志高暖通、TCL、海信、天加等品牌也纷纷加大对零售市场的投入力度，在低迷的环境下取得了一定的成绩。欧美系品牌阵营中，江森自控约克、麦克维尔、特灵、开利等在户式水机方面占有率保持稳定。
区域方面，凭借较大的市场规模和良好的品牌基础，长期以来，华东、华南地区的家装市场在全国家装市场的占比较为突出，占有率也较为稳定。但是受疫情影响，两大区域家装领域的下滑态势也十分明显，进而导致整个家装零售市场大幅下跌。更重要的是，华中区域作为国内的重点区域之一，受疫情影响尤为明显。湖北区域的家装零售市场在一季度一直处于停滞状态，导致整个华中区域的跌幅最大。
工程市场分析
2020年一季度中央空调行业工程市场受到明显影响，同比2019年一季度增长率下跌44.23%，但占有率却升至81.47%(见图12、图13)。究其原因，主要在于房地产项目市场疲软，大型项目市场招标延迟，中小项目数量锐减。
长期以来，房地产配套是项目市场的重要组成部分，也是不少品牌的重要业务板块。然而，一季度房地产市场在疫情冲击下下跌明显，重点城市成交规模降至近十年同期最低水平，其中2月同比降幅超七成，3月成交规模逐渐回升，但仍不及去年同期，因此中央空调配套项目数量自然大幅减少。为应对新冠疫情带来的影响，多地密集出台房地产扶持政策，从供需两端提振市场信心，因城施策更加灵活，部分热点城市的市场恢复相对较快。与此同时，一些知名地产商纷纷改变原有规划，开始主打“健康牌”，一些原本不计划配套中央空调的楼盘也开始配套中央空调，这是项目市场的一大亮点。
大型项目市场一直是众多厂家关注的重点，但是一季度的整体表现不容乐观。近年来受宏观经济的影响，大型基础设施建设进入“周期底”，新冠肺炎疫情的暴发更是让基建行业底部加速下探。以往的轨道交通、电子厂房、汽车厂房等细分领域的市场需求下滑明显，不过医疗、教育、数据中心、药厂等领域的项目形势较好。此外，由于本次疫情对经济影响巨大，为提振经济，2020年3月中共中央政治局常务委员会召开会议，提出加快5G网络、数据中心、特高压、城际高速铁路和城市轨道交通等新型基础设施的建设进度。此举虽然并未给一季度项目市场业绩的提升带来直接影响，但是却给厂商带来了更多的信心。
值得一提的是，中小型项目市场下滑最为明显。由于中小型项目以酒店、餐饮店、KTV等项目为主，项目金额大都在几十万元到两百万元，而疫情防控措施的严格执行让人流、物流停滞近2个月，这无疑给这些资金力量薄弱的小微企业带来巨大打击，全国各地出现“关店潮”。可以预见，如果疫情出现反复，餐饮、酒店等服务行业的客流量将难以恢复到往常水平，这类中小型项目的数量将持续减少。
从品牌格局来看，在大型项目市场，传统美系品牌的知名度和美誉度较强，客户对它们的认知度仍然较高，其牢牢把控着市场的主要份額。江森自控约克、麦克维尔、开利、特灵的市场表现可圈可点，在各地相继树立了众多典型的样板工程。以美的、格力、海尔为代表的国产品牌在不少政府类项目中，凭借着国产品牌的优势有所斩获。此外，荏原、LG、天加、三菱重工、江森自控日立万宝、浙江国祥、盾安、克莱门特、美意、东元、必信等品牌也在不断开拓市场，品牌格局也在缓慢地发生着变化。
五大关键词
宅
“宅”成为本年度的生活主旋律。春节假期过后，学校纷纷开启线上直播授课模式，公司也开始了线上培训、远程办公，“宅经济”十分火热。面对疫情，上下一心，全民宅家抗疫。目前，国内疫情防控形势逐渐向好，但输入性病例依然不断，“宅”在家中仍然是大众保护自身健康的最佳选择，这也对品牌厂家的线下营销的开展带来巨大挑战。
健 康
在病毒面前，健康成为所有人关注的头等大事，健康产业也将迎来飞速发展。对于中央空调行业而言，加速推进空调产品的升级换代迫在眉睫，不少品牌凭借多年的技术积累，纷纷推出具有高温杀菌功能的洁净产品，以契合消费者的需求。
资 金 链
对于任何一个企业而言，一旦资金周转不畅甚至出现停滞局面，危机便会随之而来。从年前的备货环节开始，经销商便投入了大量的资金，准备在春节过后赚个盆满钵满。但是突如其来的疫情让市场冻结，销量呈现断崖式下跌，资金周转不畅成为悬在经销商头上的难题。
销 量 暴 跌
在新冠疫情影响下，以旅游、餐饮、酒店、娱乐为主的服务行业遭受重大影响。虽然这些中小型的商业项目，就单个项目而言，体量相对较小，建设资金相对较少，但是这些项目数量众多，中小型项目市场仍是一个不容忽视的市场。随着中小型商业板块的下滑，中央空调中小型商业项目板块也受到不利影响，2020年一季度中央空调市场销量的暴跌已成为不争的事实。
线 上 营 销
随着疫情的持续发酵，企业的复工时间不断延迟，多样化的线上营销手段的出现使得部分业务得以开展。例如，微信团购、直播讲解、抖音小视频等，让客户透过手机屏幕就可以了解中央空调、净水器、新风系统的产品。线上模式的兴起在一定程度上满足了企业正常运转的需求，以冷暖、新风、净水、智能产品为主的家装产业将成为未来发展趋势。
对2020年市场的展望
“荒年”是2020年中央空调行业的关键词。受疫情的影响，第一季度GDP增速在1992年之后首次出现负增长，从整体环境来看，内需疲软，外需受阻，房地产市场回暖不明显，产成品库存指数增长，中央空调行业在未来相当长时间内仍要面临较大压力。从消费者端来看，人均可支配收入创历史新低，外部环境恶劣使消费者产生了较强的负面情绪，对未来预期不足，存储余额指标较往年有明显增长。
不过，对于中央空调行业而言，此次疫情的来袭更像是一场淘汰赛，在给企业造成巨大生存压力的同时也带来了新的发展机遇，健康产品将成为日后消费者重点关注的方向，众多厂家也已经开发出适合市场需求的产品。经过此次战略性调整及产品改革创新，中央空调产业也将迈向一个新阶段。因此，针对2020年中央空调行业的发展形势，笔者有以下几方面的推测：
预测一： 市场整体销量下滑
《机电信息·中央空调市场》发布的数据显示，2019年全年中央空调市场销量同比2018年下滑3.61%，市场由增量阶段向存量阶段过渡，“低增长”将成为常态。加之受新冠疫情的影响，2020年中央空调市场整体销量的下滑已是不争的事实。尤其是中小商业项目的减少和零售市场的大幅下滑，对整体市场销量造成了严重影响。
疫情给服务行业造成的影响是最直接且最严重的，尤其是以旅游、餐饮、酒店、娱乐为主的第三产业。这些行业有待于国内乃至全球经济恢复稳定后，才能获得持续性的发展。当下，国内疫情趋于稳定，地产项目的建设也已逐步恢复正常，为促进经济发展，国家也在大力发展新基建项目。但是，由于中央空调行业的滞后性、延迟性等特点，不少大型项目的建设往往会在几年后才能完成，因此对于2020年中央空调市场的贡献也将十分有限。
预测二： 洁净产品需求上涨
长期以来，以民生为主的医疗产业始终保持着向上的发展趋势。此次疫情暴发后，国内的医疗产业配套需求进一步被释放，医院、医疗卫生设施、药品工厂等领域都有着显著的市场需求，从而带动了热水机组、空气净化处理机组、新风系统等产品的发展。毋庸置疑，以洁净产品为需求的项目市场将在2020年迎来更大的发展。
与此同时，新冠疫情也加速推进了空调产品的升级换代，以健康、除菌类为卖点的空调产品不断受到热捧。因此，众多行业品牌凭借多年的技术积累，纷纷推出具有高温杀菌功能的洁净中央空调产品，以契合消费者的需求。值得一提的是，在当下产品同质化严重、“价格战”横飞的时代里，专注洁净领域的企业的优势逐渐显现，它们将在2020年迎来新一波增长。
预测三：国产品牌占有率上升
从2016年起，国产品牌的市场份额占比逐年上升。2019年，以美的、格力、海尔、酷风、天加为首的国产品牌的市场占有率接近40%，进一步抢占了外资品牌的市场份额。与此同时，中央空调行业的品牌集中度进一步提高，一些规模较小的品牌的市场生存空间被进一步挤压。在此次疫情中，国产品牌为各地医院建设提供了大量设备，发挥了积极的作用。
疫情过后，政府为促进国内经济快速恢复，开始大力发展新基建项目。国产品牌凭借高性价比、良好的产品品质、高认知度等优势，在公建项目上建树颇丰，这无形中又推动了国产品牌的发展。除此之外，因疫情在全球大面积蔓延，国外不少大型制造厂被迫关停，加之物流运输受阻，造成外资品牌在一些关键零部件、元器件等供应上受到影响，进而影响到产品生产，这对国产品牌而言也是一个抢占市场份额的大好良机。
预测四： 互联网生态模式
此次疫情给暖通行业带来的最大变化就是强化了线上渠道，重新定义了“门店”概念。中央空调为传统制造业，中央空调厂商之前已开始探索线上渠道，但因存在測量、安装等需要实地跟踪的环节，线上渠道的探索一直无法进一步深入。
行业人士由于疫情而长时间暂停业务，他们不得不放慢步伐，思考如何通过线上做好口碑效应。从当前来看，不少暖通品牌陆续启动了线上直播模式。例如，美的中央空调在抖音、一直播平台发起了线上认筹、智慧生活等活动，海尔中央空调线上举行2020年物联生态战略发布会，日立中央空调开启“智能双净化、守护生态家”闪亮新主播直播活动，大金空调在自有平台“大金生活家”直播大金空调健康购内容，东芝空调线上直播2020年度合作伙伴交流会，志高暖通在京东平台直播其家装产品内容。除了厂家开展线上直播活动外，很多经销商也开始自救求生，在各种平台进行直播，通过攫取线上流量来补充传统渠道的空缺，将线下销售与线上推广有机结合，展现了“宅生活”下的互联网经济新图景。
2020年注定是不平凡的一年。当下暖通企业要做的不仅仅是在低迷的环境下保持信心，找准方向，更重要的是要加大对创新产品的研发力度，全面提升中央空调产品的综合竞争力，提高自身的硬实力。唯有率先做出改变的企业，唯有最先做出突破和创新的品牌，才能在新一轮的行业洗牌中占据优势地位。
今年一季度的工作，在县委、县政府的正确领导下和上级主管部门的指导下，取得了一定的成绩。现简要总结如下：
一、 主要工作
(一)招商引资工作：
1、招商引资收到预期效果。1—3月份，全县共签订项目合同23个，合同利用资金12.2亿元
。其中外资项目6个，合同利用外资5000万美元;内资项目17个，合同利用资金8.6亿元，实际到位资金2.445亿元。利用外资呈现以下几个方面的特点：一是企业滚动发展，规模不断壮大。如捷宝电讯有限公司一季度增加投资80万美元，新增2条生产线。二是在县委、县政府“决战工业年”的号召下，今年新上外资项目起点高、规模大、建设步伐加快。
2、客商联络方式多样，效果明显。今年初，商务局利用所掌握的重点客商信息结合县邮政局“打工人员数据库”联合发行了一套突出***招商引资特色的贺年明信片4000张。收到了很好的效果。目前，收到反馈信息316个，其中有5个答应陪同公司总经理回***参加第二届“中和节”，有12个同意带老板来***实地考察。1—3月，共接待外地客商226人次。
(二)外贸工作：
外贸出口在金融危机的严峻形势下，艰难前行。外贸出口企业虽然订单减少，但由于我县出口企业的产品竟争优势明显，1—3月份，全县外贸出口总额完成40万美元，占全年任务的25%。其中新源制衣出口30万美元，捷宝塑胶五金出口10万美元。
(三)外经工作：
***被商务厅批准为“外派劳务基地县”后，商务局“外派劳务服务中心”目前已向东南亚等地输出劳务10人，行业包括建筑、制衣、司机等技术工种。目前，正与湖南省长沙汇洋劳务公司合作，全力组织我县民工外出务工。
(四)内贸工作：
一是全县乡镇汽柴油加油站点新建网点的布点规划工作，已完成了选址和定点工作，新批建点方案已上报省商务厅审批。二是为繁荣我县市场，商务局积极协调曙光超市、金秋农资、通力超市、石油公司等企业，做好春节、春耕生产期间的物质供应工作。三是商务局酒管办组织人员对全县酒类商品经营户进入了排查暗访，积极为全市酒类商品专项整治活动作准备。
(五)信访维稳中心工作扎实有效开展：
1、商务局外贸企业破产结算工作已进入扫尾阶段，个案问题正在协调处理。
2、1—3月份，综治维稳进行了2次排查，对企业退休职工胡玉凤、王腊元等反映的医疗保险问题，得到了及时解决。本季度本系统未出现任何上访事件。
二、 存在的问题
今年以来，商务工作取得了一定的成绩，但也存在一些问题，主要表现在：一是对成品油市场监管还不到位;二是对全县酒类市场劣、假酒的查处力度还不够。三是生猪定点屠宰工作，由于职能未到位，上下脱节，工作很被动。
三、2009年二季度工作要点
(一)为“中博会”和“招商活动月”两次招商活动做准备。
1、邀请客商，4月份分两次、五月份1次赴广东拜会客商。
2、包装发布项目30个。
(二)审批合同外资2000万美元，到位外资验资1800万美元。
(三)对所有今年引进的项目和新增资投入的项目进行一次摸底考核。
(四)外贸出口200万美元，其中新源服装有限公司计划出口100万美，***捷宝电讯塑胶五金有限公司计划出口100万美元。
(五)在市商务局的统一部署下，4月份，商务局会同其他有关部门开展一次大规模的酒类商品专项整治，维护酒类市场的正常秩序。
( ：***市***商务之窗)
珲春市挂职企业服务锻炼专业人才季度工作总结
今年9月份，在市委组织部安排下，我到珲春市新元针织公司挂职锻炼。这一个多月来，在组织的培养、关心和支持下，我把企业当作自己的第二个家，牢记使命，努力工作，得到了一些宝贵的经验。现将本季度工作汇报如下：
一、 总体情况
我挂职的企业始建于2002年，是一个专门加工内衣花边的企业，现有在岗职工20多人，规模不大的一个生产性企业。主要加工特来公司的订单。我一到企业报到，就感受到企业对市委组织部搞的这次挂职活动非常欢迎，很快明确了我的工作，下文让我担任总经理助理。尽管自己之前在政府人事部门工作，有一定的人事工作经验，但这与企业的管理工作的要求还是有较大差距的，所以我感到自己的首要任务就是努力学习，向书本学、向实践学，尽快适应新岗位，为此我自费购买了多本关于生产性企业管理方面的书籍和针织行业的书籍学习，还把每一次会议、每一次交流都当作学习的好机会，注意在工作中学习，在学习中工作，因而在较短的时间里适应了新的环境、新的岗位。
二、 存在的问题和困难
本季度，我就发现企业存在劳动力不足、流动资金短缺消防等问题，作为针织企业劳动力是非常重要的一个环节，目前珲春的一些生产企业都劳动力不足的情况，目前我结合我们商务局的职能
正在研究解决方案。布置消防安全问题是一项不能忽视的问题。目前该企业缺少自动喷水灭火系统，这不符合消防安全法的要求。但是安装自动喷水灭火系统需要投入很大资金，像新元针织公司这样的小企业很难承担，我作为企业的挂职干部，能不能利用国家产业损害方面的一些政策为企业减少一些负担而努力。
三、 下季度工作打算
一是紧紧围绕企业领导的决策部署，拥护并严格执行企业领导的工作安排，与企业的同志们一道认真做好本职工作。
二是当好助理，做好参谋。积极认真做好总经理的工作助理，协助总经理并与同志们一起做好企业工作。工作中，多动手、多动脑，利用在商务局工作的经验，为灵活利用政策力争给企业包装项目做些贡献。
2010年10月20日
珲春市商务局
方明浩
今年一季度，区商务局工作在区委、政府的正确领导下，以省市区经济工作会议和省市商务工作会议精神为指导，全面贯彻落实科学发展观，紧紧围绕“项目立区、工业强区、城镇兴区、民营活区”这一发展战略，抢抓机遇、扎实工作，全年各项工作取得了良好开端。为全面完成区“十一五”商贸流通发展规划和编制“十二五”现代商贸与服务业发展规划打下了坚实
基础。
一、加大聚集力度，核心商圈基本形成
随着益阳大厦的整体开发的提速和滨江财富城的竣工开业，以商业样板街为中轴的核心商圈基本形成，特别是去年底华天酒店集团签约整体开发益阳大厦以后，今年一季度基本完成了权证过户、摘牌等程序，即将进入施工建设期，区不日将拥有一家“国家队”的四星级酒店，这为提升整体形象，加速物流聚集，吸引外来投资提供了保障。
二、加大整合力度，壮大专业市场
按照市场规划布局“一三九”思想，加大了对市场整合力度。“一”是规划建设好洞调湖农产品物流中心，已着手该中心概念性强规编制，“三”是改造扩容提质大桥、马良和学门口农贸市场，大桥市场已投入100万进行改造，随着(来源：好范文 http:///)金花湖路的拉通和停车场的新建，将彻底改变大桥集贸市场“脏、乱、差”现象;学门口农贸市场西边征地4.05亩，扩建2500平方米，已开工兴建。“九”是规划建设将军庙、金花苑、东门口、致富路、五里堆、长春路、贺家桥、精锐、桥北等到九个菜市场，这九个市场要按照社区菜市场的管理要求，实现规范化管理。利用丰富的农产品资源优势，完善公司+基地+农户产加销一体化经营模式，培育我区产业化龙头产业。
三、加大扶持力度，加快商贸流通现代化进程
一季度实现社会消费只零售总额5.6亿元，同比增长18%，得益于完善了城乡商贸流通网络。一是大力实施了“万村千乡市场工程”，此工程带动了农村消费1015万元，不仅让农民买到货真价实的商品，也享受到了购物的便捷和实惠;二是加大了对“家电下乡”的推广力度，一季度销售家电下乡产品5373台，同比增加606%，实现家电下乡销售总额1031万元，同比增加750%;三是限额以上企业及个体经营户销售增比加快，受春节影响，各行业保持快速增长，特别是住宿餐饮业增长更快;
四、加大监督力度，维护流通秩序
确保了各市场、商场、娱乐场所的安全，一是加大了对上市家禽家畜的疫情监管，完善了生猪安全屠宰，强化对集贸市场、餐饮业和超市生鲜食品的管理;二是加强酒类市场督查，严格了酒类经营企业《酒类流通随附单》制度和朔源制度;三是强化了成品油市场管理，组织开展了关于改善和新增成品油加油站的调研;四是进一步完善了城乡生活必须和重点流通企业监测预报体系，及时上报有关监测信息资料，为科学预测市场动态，落实应急预案提供了科学依据;
五、牵头市场创卫，开展“创工美家园”活动
制订了市场创卫达标实施方案，一季度加大了对民富商贸城、大桥集贸市场、天成菜市场和学门口集贸市场的市场整治和创卫工作，顺利地通过了3月底的暗查和明检，建立创卫工作长效机制，力年全年40%的市场创卫达标，达到创建国家卫生城市的目标。
六、开展“创‘五型’班子”，作风建设得到加强
按照区委、区政府要求，开展了“创‘五型’领导班子，促超常跨越”干部作风建设主题活动，制订了活动实施方案，通过学习，进一步加强领导班子的凝聚力、战斗力、创造力，我局班子逐步形成为一支学习型、务实型、创新型、团结型、清廉型领导班子，干部的精神面貌进一步改善，学政治、学业务、学技能的氛围蔚然成风。
下阶段，我们要进一步开展招商引资工作，加快益阳大厦开发步伐，加大企业改制进度，做好“二乡”工程，规划建设好市场流通体系，加强行政监管，搞好市场创卫达标和开展好重点工作，规划编制“十二五”现代商贸和服务业发展规划，壮大和繁荣商贸流通业。
**县家电下乡一季度工作总结
**县商务局用户
为了扩大内需，拉动消费，保持经济平稳较快增长，国家商务部、财政部根据国务院常务会议决定，出台了《关于印发家电下乡推广工作方案的通知》(财建 [2008] 680号)，接着省、市相继召开了相关议。 2 009年2月19日，市商务局、市财政局联合印发了《永州市家电下乡推广
工作实施方案》。2009年3月17日，市商务局、市财政局在南华大酒店召开了全市商务、财政关于进一步加强家电下乡推广工作的会议。现将我县前段家电下乡工作开展情况汇报如下：
一、学习领会文件精神，制订实施方案
家电下乡是国家应对全球金融危机，按照科学发展观的要求做出的一项重大举措。国家财政部、商务部为做好这一工作相继出台了财建 [2008] 680号文件和商综发[2008]426号文件，省商务厅下发了湘商建设 [2008] 116号文件。我们通过学习这些文件，深刻领会其精神实质，家电下乡是“企业得市场、农民得实惠、政府得民心”的大好事。根据《永州市家电下乡推广工作实施方案》，我们会同县财政局一起已制定了《**县家电下乡推广工作实施方案》。
二、培训业务骨干，掌握操作要领
为了方便家电下乡工作正常有序开展，国家特别设计了商务管理、资金拨付和企业销售信息管理系统，根据三大系统不同任务配备不同的密钥。为了掌握系统的操作，我们配合和组织了不同类型的培训班，2009年1月9日组织销售网点参加在市委党校举办的全市商务系统和销售网点业务骨干培训班，省商务厅和省财政厅的相关负责人到场进行示范。县商务局还组织本县销售网点的负责人及工作人员一起进行了操作业务培训，政策理论学习。县财政局组织了乡镇财税人员培训班。通过不同形式的培训班，使工作人员和销售队伍的素质大大提高，掌握了操作要领，理解了国家家电下乡的重要意义。县商务局还经常就业务问题反复与县财政部门联系、协调。
三、按照文件要求，做好登记备案
湘商建设[2008]116号文件，对推广家电下乡的销售网点有严格的准入条件：必须是中标企业的直营、加盟或授权的网点，销售规模服务水平居所在地区前列，且具备送货、安装调试、维修保养等服务的能力，能开具税务发票，有网络设备和相关操作人员。按照条件要求，对2008年12月25日前申报的所有销售网点，一一进行了严格审核，合格通过的销售网点28家，其中县城12家，乡镇16家。
四、县委、县政府重视，财政兑付快
为了尽快把“家电下乡”推广开、落实好，县委在常委会上作了安排，政府常委会上专题听取了汇报，月30日县政府还就“家电下乡”召开了相关单位调度会。通过有力宣传，春节前后，我县购买家电下乡产品已形成了一股热潮。到3月31日止，我县共销售家电下乡产品309件，销售额503931元，补贴申报153件，金额261868元，应补贴金额65511.03元,已补贴124件，金额213462元。
五、存在的问题
目前，我县家电下乡工作虽然进展顺利，但由于思想认识不到位，工作进展不平衡，也存在一些问题。主要表现在：在操作系统程序上，无论是管理系统还是销售系统有的不熟练，买了家电下乡产品不能及时登录，得不到政策补贴，农民有怨气;个别农民甚至有疑虑，担心家电产品质量过不了硬;个别销售网点疏于管理，开出销售单代替销售发票，等等。针对这些情况，我局组织工作人员深入到乡镇和销售网点进行了调研，有针对性地加强指导。通过调查研究我们找到了家电下乡工作的着力点，已正常开展工作。销售网点是连接政府与农民之间的桥梁和纽带，加强对销售网点的监督和指导是当务之急。为此，我局制定了家电下乡网点考核责任制，分五个方面实行100分制考评，对做得好的企业给予通报表扬年终奖励，对违规企业通报批评，问题严重的按《零售商促销行为管理办法》给予处罚。到目前为止，我局未接到任何投诉案件。
六、现阶段组织实施的工作重点
第一、加强宣传力度。我们前段工作在家电下乡运行中所出现的问题，归根结蒂是宣传不够、认识不到位、政策没有做到家喻户晓人人皆知。为了加强宣传，县政府单独为“家电下乡”的宣传工作召开了一个调度会，参加的单位有宣传、物价、质监、工商、广电、财政、商务、政府网站，会上对开展“家电下乡”宣传工作做了具体安排和部署，还拟印发5000份宣传资料到农村集镇发放，组织宣传车巡回宣传，印发标语200份，横幅20条加大宣传。召开各类会议，举办各类宣传推广活动，已安排在4月13—19日之间举办一个**县家电下乡全面启动仪式。同时将部分宣传资料通过千名干部下基层，进行广泛而深入的宣传，力争家电下乡推广政策覆盖全县各村组。
第
二、强化监督管理。严格把好准入关，新增申请加入家电下乡的销售网点，要审查是否符合条件(1)中标企业直营、加盟或
授权的网点(2)销售规模和服务水平居所在地区前列(3)具备开税务发票的条件(4)配备计算机及联网设备和相关操作人员。按照这个条件重新进行一次检查复核，对符合条件的由商务局发放一个网点牌允许其经营，不符合条件的限期在半月内改正，对改正后仍不符条件的取消其资格。公布举报电话：0746-7722303，接受群众监督，对群众反映强烈的网点
，我们调查核实，将按照国家《零售商行为促销管理办法》进行处理。
第
三、强化服务，对网点实行责任考核。县商务局要把重点放在：
1、怎样尽快协助农户到财政兑现;
2、指导销售网点及时上网登录，及时开具发票，搞好售后服务，保证产品质量。我们按照《永州市家电下乡推广工作实施方案》，对网点细化了五个方面的责任目标，即销售数量、服务质量、硬件配置、投诉案件、关系协调等，每一项都量化了计分标准，一年开展两次评比，对做得好的销售网点给予表扬，做得不好的通报批评。
七、请求解决的事项
家电下乡工作牵涉面广、运行时间长、工作量大，需要协调和解决的问题多，特别是启动的第一年，对商务和财政来讲工作都是非常艰难的。为此，请求政府解决家电下乡工作经费5.5万元(预算附后)，以保证宣传力度、协调服务、监督管理工作的顺利进行。
同时，希望宣传、质监、价格、电力、广电、政府网站、财政、工商等相关部门大力支持家电下乡这项工程，力争在这一工程项目上争回更多的无偿资金返还给本县农户。
**县商务局
2009年3月31日
今年一季度以来，在市委、市政府领导下，我们适应防疫防控形势，立足于早发动，早宣传，强调度，狠推动，组建专班，包企联户，上下联动，破解难题，分类有序推动复工复产，商贸服务业复工复产率提升较快，在全省比较靠前。我们主要采取了以下几方面措施：
一是分类有序推动开复工。印发《关于有力有序有效推动商贸服务业行业开复工的通知》，按照低中高风险分三类推动复工复产。一是适当有限制放开百货商场、餐饮外卖、农产品批发市场、美发、宾馆住宿、图书零售行业和家政服务行业开复工;二是应开尽开超市食杂店、电商、物流配送、汽车销售、加油站和电子产品类、食品农产品粮油蔬菜糖酒类、农资农机机械建材类、燃气商贸其他批零类;三是列出负面清单，暂缓放开餐饮堂食、洗浴、线下培训、展览馆、娱乐演艺、电影院、旅游景点、网吧等较高风险行业复工。又研究印发商场超市、电子商务、物流配送、汽车销售、宾馆住宿、家政服务、农产品批发市场、加油站、外卖、美发等X个商贸服务子行业防疫防控工作规范，对开复工分类指导。
二是狠抓开复工调度推动。制定目标计划，开展有效调度，指导企业做好采购、调运、配送、补货各项准备。大力推动中低风险行业领域承诺即开工、告知即开工，网上办、一次办、上门办，先开后管，加快开复工进度。实现应开尽开，强化考核调度。加强统计分析，实行限上规上、限下规下和个体工商户开复工情况“日报告”“日通报”，通过考核督导加以有效推动。
三是狠抓保供企业营业。稳传统业态保供。全市大小商超X家，陆续开业。我们提前谋划、实时监测、科学调度，增储备保货源强防控，多渠道、多路径增加商品供应量、库存量和服务保障能力，保障市场供应。培育新兴消费。抓“社群电商、小程序、公众平台、电商平台”四种线上保供模式。全市电商企业X户，开复工X户，开复工率X.X。网络零售额X万元以上电商企业X户全部开复工。
四是加强开复工指导服务。落实商务部“两稳一促”X条措施，梳理国家、省优惠政策研究推动落实。对开复工限上规上企业实行专员制，其他企业实行巡查制。目前，共派出专员X人，对开复工限上企业、规上服务业企业跟踪服务。通过专员派驻和指导组巡查指导督导，完善监控网络，推动规范落实。主要领导带头深入商场指导研究促消费措施。着力破解原料、员工、资金、订单短缺等问题。鼓励房租减免。组织数字化服务产业联盟、淘宝大学、新零售综合服务平台等机构围绕商品供给、复工指南、直播电商开展免费线上普惠培训X期，累计培训X余人次。
虽然我们一季度做了大量工作，但商贸服务业企业受冲击依然很大，餐饮住宿、文化娱乐等行业受冲击最大，有的中小微服务企业恢复较难，面临着生死困境。为此，我们将进一步梳理落实政策，进一步强化服务保障，确保商贸服务业恢复正常秩序。
商务局第一季度招商引资工作总结 今年来，在市委、市政府的坚强领导下，在全市各级各部门的密切配合和共同努力下，全市招商引资工作在困难中前进，在竞争中发展，呈现出良好的发展势头。现将一季度全市招商引资情况汇报如下：
一、全市招商引资基本情况及特点 总的来讲，一季度全市招商引资工作是措施有力，态势良好，成效明显，达到了预期目标。据调度，今年一季度，全市共实施招商引资项目80个，到位资金万元，同比增长%。从招商引资到位资金来看，按产业分类：一产业到位资金万元，占引资总额的%;二产业到位资
金5755万元，占引资总额的%;三产业到位资金万元，占引资总额的%。按资金来源分类：民间资金到位27716万元，占引资总额的%;银信资金到位30万元，占引资总额的9%;无偿资金到位万元，占引资总额的%。
总结一季度招商引资工作，主要呈现五个显著特点：
一是引资来势好，项目结构优。一季度，围绕“双十”产业发展计划，开展招商引资工作，全市共实施招商引资项目80个，到位资金万元，同比增长%。重点引进了总投资亿元的步步高新天地商业广场及步步高超市项目、总投资约4亿元的机器人产业项目、建设3万亩甜玉米种植基地的甜玉米产业项目等。在引资总额中，按产业分类：一产业项目到位资金万元，占引资总额的%;二产业项目到位资金5755万元，占引资总额的%;三产业项目到位资金万元，占引资总额的%。
一、
二、三产业比为：：，体现了招商引资工作紧紧围绕推进“生态立市、
工业强市、旅游兴市”发展目标的要求，不断优化了产业结构。 二是跟踪、拟签约项目多，到位资金情况好。据调度，目前全市跟踪项目有19个，都是总投资在5000万元以上大项目，同比增长2个。同时，全市会集拟签约项目9个，意向投资额亿元，同比增长2个。一季度全市实施项目中，到位资金在200万元以上项目有锰东进项目、石磊文化项目、宇新“海迪富”项目、龙?n钒精深加工项目、宗南农机技改项目、金宏帝景、湘德·雅居、九龙山庄、中铁世纪山水等42个，项目数同比增长4个，到位资金29572万元，占到位资金总数的%。
三是招商机制越来越健全。3月27日召开了全市招商引资暨商务工作会议，制定下发《关于印发<市“服务管理卡”项目责任分解表>的通知》等一系列文件，强化了四种机制抓招商引资工作。一是责任机制。积极推进招商项目分组负责制。按照“谁主管、谁负责”的原则，
实行招商引资项目主管部门分组负责制，各分管副市长为项目组组长，各项目主管部门为责任单位，负责项目前期洽谈到落地过程中全面服务工作。二是服务机制。对确定的29个重点招商项目实行“一个项目、一名领导、一套班子、一抓到底”的“四个一”一抓到底服务机制。三是考核机制。每年年底，市审计局、商务局、财政局等相关部门对9个项目组招商引资完成情况进行严格考评。四是激励机制。将招商引资工作纳入财政预算，重点招商活动、重大项目引进、招商引资中介人和目标管理奖励。 四是外部形象佳，来吉客商多。全年市共组织了各种推介、洽谈活动10余次，洽谈项目10多个;接待了多批客商来吉考察洽谈，有来自境外的考察团体，还有来自广东、浙江、深圳等国内省区的多批客商。
二、下步工作打算
今年我市将继续把招商引资工作作为全市工作重中之重，全力实现招商引资
到位引资资金同比增长20%的目标，为实现这一目标，坚持“四个突出”： 突出抓好项目储备包装。一是围绕农副产品、矿产品精深加工和生物制药等三大产业发展重点，着力开发包装一批科技含量高、辐射带动力强、财税增收贡献大的工业项目。二是围绕我市的区域优势和传统商业优势，着力开发包装一批专业市场和物流园项目。三是围绕我市处于四省边区旅游集散中心的优势，结合我市文化旅游产业开发的特点，论证储备包装一批具有民族特色、文化底蕴深厚、带动力强的文化旅游产业项目。四是依托现有企业的产业延伸平台，着力包装推介一批具有市场发展潜力的项目。
突出拓宽招商引资渠道。一是抓好专项招商活动。除参加省政府组织和举办的“长三角”、“珠三角”主题招商活动上外，重点组织1—2次的市本级专题招商活动，通过小分队上门招商等多种形式，重点接洽一批“高、大、新”项目。二是
着力办好驻点招商。目前已派6名专业招商队伍进驻“长三角”、“珠三角”驻点招商，切实加强对驻点工作指导，确保驻点招商取得新的突破。三是强化网上招商。修编好《市招商引资指南》，下大气力办好《商务网站》。
突出完善目标管理制度。一是加强招商引资综合调度。在强化“一月一统计、一季一督查、半年一小结、年终一考核”管理制度的基础上，加大招商项目的调度和督查工作力度，及时解决项目建设过程中存在的突出问题。二是落实项目“一分三挂”制度，进一步抓好任务的分解落实，将责任捆绑到人、到具体项目。三是推进项目第一责任人制度。继续实行“一个重点项目、一个领导挂帅、一个部门牵头、一个项目业主、一笔专门经费、一个责任目标、一抓到底”的“七个一”工作机制。
突出优化招商发展环境。一是全面实行服务承诺制。继续完善“一站式”审批和“一票制”收费服务，切实做好外来投资
者的咨询对接、项目推介、投资审批和其他服务工作。二是着力破解土地瓶颈制约问题。市规划、国土资源、经济等部门和经济开发区管委会及三个街道进一步加强协作配合，切实做好预征收1000亩土地工作，确保项目供地及时。三是优化治安环境。政法部门将对黑恶势力干扰土地拆迁市场以及非法阻工、强揽强要、欺行霸市等破坏全市经济发展的突出矛盾和问题坚决依法予以打击，并进一步规范行政执法行为，加强对企业投诉和信访案件的查处，坚决杜绝乱检查、乱罚款、乱收费、乱集资、乱摊派等“五乱”行为，切实做到“用好的政策招商，用好的环境留商，用好的服务稳商”。
推荐阅读：
商务局季度工作报告（共2篇）04-29
第一季度商务局工作总结（通用2篇）04-23
商务办一季度工作总结（精选6篇）06-11
商务局商务工作总结（通用9篇）10-11
商务局年度商务工作总结（共2篇）04-26
县商务局商务工作总结（共9篇）11-14
商务局群众工作总结04-22
商务局工作总结3篇05-20
商务局工作总结4篇07-09
商务局主管履职工作总结04-27
