肿瘤医院介入科护理人员的危险因素
【摘要】在肿瘤医院介入科护理中护理人员面临的危险因素较多，除了护理人员本身的因素之外，与医院制度、环境等因素也有密切的关系。护理危险因素的出现对护理人员生命健康产生较大的威胁。为了有效减少介入科护理人员的危险因素，降低不安全事件发生率，必须要对肿瘤医院介入科护理人员面临的危险因素进行深入分析，同时采取积极有效的措施。本文在对肿瘤医院介入科护理人員危险因素分析的基础上了提出了有效的防范措施。
【关键词】危险因素;防护措施;安全事故;职业防护
doi：10.3969/j.issn.1004-7484(x).2013.11.542
1.1针刺伤及感染针刺伤是肿瘤科最常见的伤害，也是感染最常见的因素。在肿瘤介入科中针刺伤主要发生在以下环节中：抽吸药物的时候;处理污染注射器的时候;收集一次性医疗用品时;传递器具时;病人配合度不高导致刺伤的发生。感染主要在如下情况中较为常见：备皮中被污染的刀片划伤;在治疗中被污染的导管刺伤;术后被绷带拆除中被剪刀划伤;接触到污染的血液;接触患者的体液、粪便等。
1.2心理压力因素在当前医院发展中，对护理人员的要求在不断提高，实施优胜劣汰。医院为了降低成本削减护理人员，护理人员的工作压力增大，加上来自家庭的压力，护理人员承受的心理压力在不断增加。另外，对于在介入科工作的护理人员来说，他们的护理对象是肿瘤病人，在护理过程中往往容易被感染上乙肝、丙肝等疾病，护理人员在工作中要非常小心，导致精神压力增加。
1.3防护意识较差在介入科护理中存在很多的疾病传播因素，但是部分护理人员的防护意识不强，在护理中对可能存在的危险因素了解不够，导致院内感染的出现。例如，很多护理人员在操作前后不注重洗手，部分护理人员洗手后习惯性的用工作服擦手[1]。这些危险因素会直接导致院内感染的发生。
1.4职业安全管理不到位虽然针对当前医院感染严重的问题，医院相关部门已经制定了部分与职业安全相关的制度，但是这些制度并不全面，对针刺伤、血液性传播等没有硬性规定。对于预防感染没有制定系统的培训计划和考核制度，导致介入科护理人员职业安全问题严重。2肿瘤医院介入科护理人员危险因素防护对策
2.1针刺及意外伤害的防护介入科护理工作繁重、紧张，针刺及其他意外伤害的发生较为频繁，为了减少此类伤害，护理人员在工作中要严格按照规范进行，处理污染锐器的时候应该谨慎、小心，禁止用手直接去掉注射器的针头，污染的一次性器具要集中收集和处理[2]。如出现刺伤应该及时采取如下措施：①从近心端开始向远心端挤出血液，冲洗伤口后用碘伏消毒液浸泡，擦干后包扎。②如接触到乙肝患者体液和血液，需要按规定注射乙肝免疫球蛋白。③详细填写意外事故报告，上报给医院感染科。
2.2提高护理人员自我防护意识要有效规避护理危险因素，护理人员自身要提高安全防护意识，在护理工作中树立预防观念，对护理的各个环节可能存在的危险因素加强重视。例如，采集血液标本的时候要注意避免直接用手接触血液。手术中护理人员皮肤创伤的时候不能接触患者体液血液。另外，在介入科护理中洗手是最基本的预防院内感染的措施，在护理前后要认真洗手，对手部各个部位都要认真清洗，必要的时候还需要使用消毒剂[3]。
2.3保持健康心态良好的心态能够有效减少护理失误的出现，面对繁重的工作压力和生活压力，护理人员要学会缓解自己的心理负担，在护理工作中保持良好的心态，对工作内容进行合理优化。医院方面要尽量为护理人员提供良好的工作环境。另外，护理人员还可以通过自身饮食管理和运动锻炼来减轻自己的工作压力，放松身心，从而以更好的状态完成护理任务。
2.4重视职业防护管理肿瘤医院要完善护理职业防护制度，站在护理人员的角度对当前职业危险因素进行分析，采取有针对性的防护措施。同时医院还应该加强对护理人员安全防护知识和技能的培训，定期开展安全防护知识讲座，通过考核制度，不断提高护理人员的安全防护意识。医院要对护理人员的工作情况加强监督，规范操作流程，减少疾病的传播机会。另外，整个社会也要加强对护理职业的危险因素研究，制定出相关的法律法规保障护理人员的权益。3结语
总之，在肿瘤医院介入科护理中护理人员面临的危险因素较多，除了护理人员本身的因素之外，与医院制度、环境等因素也有密切的关系。作为感染的高危人群，护理人员应该对相关的危险因素有全面的了解，提高自我防护意识，重视自我保护，在护理工作中要严格按照程序进行。医院要完善护理危险防范制度，通过定期培训不断提高护理人员的安全操作知识和技能，避免医源性感染的出现。参考文献
[1]王冰梅.肿瘤专科医院介入科护理人员职业安全的危险因素和防护对策[J].中国医药导报，2007，4(06z)：68-70.
[2]吴华凤.肿瘤科护士工作中潜在的危险因素与防护措施[J].中国医学创新，2010，7(32)：131-132.
[3]宋红荣，白凤枝，霍海燕，李小青，师艳平.肿瘤科护士职业暴露的危险与防护[J].基层医学论坛，2011，15(27)：852-854.
作者：王凤艳
信息科人员录用制度
第一条 为实现信息系统安全稳定运行，对信息科技术人员的录用、考核作出以下管理制度。
第二条 确定用人单位岗位编制的原则：
1.符合医院及本科室长远发展规划、经营战备目标的需要; 2.符合目前或近期业务的需要;
3.有助于提高工作效率和促进业务开展，避免人浮于事; 4.能适应用人单位领导的管理能力和管理幅度。
第三条 聘用人员均首先要求具有良好的品德和个人修养，在此基础上选择具有优秀管理能力和专业技术才能的人员。各岗位人员要力争符合德才兼备的标准。有下列情况之一或多条者，不得成为我单位员工：
1.剥夺政治权力尚未恢复，被判刑或被通缉，尚未结案; 2.参加非法组织; 3.品行恶劣，吸食毒品; 4.拖欠公款，有记录在案; 5.经医院体检，本单位认为不合格; 6.年龄未满18周岁。
第三条 新录用人员，与我院签订《试用协议》，持该协议向工作部门报到，由部门主任安排具体工作，人力资源部同时向财务部发《试用人员上岗通知书》。
信息科培训制度
一、培训制度
1、业务学习培训计划由信息科根据工作计划作出安排。
2、成立业务学习小组，定期组织业务学习;
3、工作人员每年必须参加不少于20个课时的专业培训。
4、工作人员必须完成布置的学习计划安排，积极主动地参加信息部组织的业务学习活动。
5、有选择地参加其它行业和部门举办的专业培训，鼓励参加其它业务交流和学习培训。
6、支持、鼓励工作人员结合业务工作自学。
二、培训内容： 1.计算机安全法律教育
定期组织本单位工作人员认真学习《网络安全制度》、《计算机信息网络安全保护》等业务知识，不断提高工作人员的理论水平，提高操作员的防范能力。
2.计算机职业道德教育
(1)、工作人员要严格遵守工作规程和工作制度。
(2)、不得制造，发布虚假信息，向非业务人员提供有关数据资料。
(3)、不得利用计算机信息系统的漏洞偷窃客户资料。 (4)、不得制造和传播计算机病毒。 3.计算机技术教育
(1)、操作员必须在指定计算机或指定终端上进行操作。 (2)、机房管理员，程序维护员，操作员必须实行岗位分离，不得串岗，越岗。
(3)、不得越权运行程序，不得查阅无关参数。 (4)、发现操作异常，应立即向机房管理员报告。
三、培训方法：
1.结合专业实际情况，指派有关人员参加学习。 2.有计划有针对性，指派人员参加相关学术会议。 3.每月举办一次科内学术交流，互相学习取长补短。 4.所有上岗工作人员或换岗工作人员应经过培训上岗。 5.自订学习计划，参加专业函授学习成绩及时反馈有关部门，好学业者给予奖励。
良
授权审批及人员离岗制度
信息系统作为资源管理系统，必须有其安全性和职责权限，特制定本管理制度。
1、登录我院信息系统需要有用户帐号，相当于身份标识，新用户凭人力资源部报道证及相应资格证到信息科直接办理帐号，刚取得相应资格证的工作人员帐号由该工作人员提出书面申请，由本部门负责人员签字后交信息科办理后统一分发至相应职能部门，由相应职能部门根据工种性质进行科室调配。
2、各部门主管领导负责本科室相关系统模块的权限，管理和该模块的数据安全。
3、各部门人员以书面形式向本科室主任或护士长提出权限申请，由各部门主管领导进行审批设置;
4、信息系统用户因离岗或转岗，所拥有的系统用户权限需相应变更时，需在将有本部门权限负责人签字确认提交到信息科;信息科对离岗或转岗的帐号进行注销并签字;人事部门方可办理离岗或转岗手续。
5、帐号的注册所有者应对该帐号在系统中所做的操作结果负全部责任。
用户申请变更注销流程
1用户新增变更流程：
(1) 由用户本人提出申请;
(2) 申请人所属部门权限负责人核准;
(3)信息中心根据书面申请增加用户帐号并分发至主管职能部门，由主管职能部门再依次分配至各科室，权限由该科主任进行授予。
(4) 申请人应在收到通知的当天修改初始口令。 2用户注销流程：
当用户由于工作变动、调动或离职等原因需要对用户的访问权限进行修改或注销时：
(1)用户提出书面申请，经部门权限负责人签批后，到人力资源部门签批;
(2)信息中心根据接到两部门签批申请单后对该用户信息进行注销，并出具注销确认证明;
(3)人力资源部收到信息科注销确认证明后方可为该用户办理离岗或转岗的手续。
医院信息科考核办法
根据医院科室考核意见，对信息科人员制定本考核办法，以完成医院对我科制定的服务考核项目。
1、认真遵守医院及科室内的各项规章制度，如有一次违反扣3分，依次加倍。
2、严格遵守劳动纪律，不迟到、不早退，如有一次无故迟到或早退现象依据情节扣除5分，依次加倍。
3、工作态度认真，按时完成上级交给的各项工作任务，如有一次无故未按时完成，影响工作进度扣3分，依次加倍。
4、牢固树立服务意识，服务及时到位。如出现一次无故不到位(院内科室投诉)，经查属实，扣3分，影响医疗工作，造成严重后果的扣除当月5分值。
5、值主班人员负责接听电话和处理问题，安排值白班人员到现场处理，做好终端反馈故障登记、处理表的登记工作，每班，进行交接班制度，对物品(设备数量、待完成工作、维修工具数量等)进行交接;借出物品要填写信息科物品借出登记(包括维修设备去向);当日有接收和安装的设备，要填写维修记录、值班登记表，以上如有漏项和填写不全者，每项扣质量分3分。
6、接听服务电话，以值主班人员为主，需要下科室调试和维修的，主班人员有权安排其他人员下科室服务，电话无人接听10分钟，扣质量分3分,依次加倍。
7、值白班人员要服从值主班人员的安排，无故不服从安排的，
一次扣质量分10分。白班人员下科室维修硬件设备的，要填写硬件维护表，值白付班的还要负责当日的室内卫生，检查卫生不合格扣质量分3分，依次加倍。
8、维修设备时，维修人员必须协助科室填写运维记录，项目要求填写齐全，维修费用以此单作为扣除费用凭据。因填写项目不全，引起纠纷，所发生的费用由填写维修单的维修人员负担。
9、机房管理员负责机房来访登记表、日常维护记录、运行日志、硬件维护记录的填写，发生一次未填写记录或填写项目不全者扣质量分3分，室内检查有灰尘，一次扣质量分3分。
10、硬件维护记录由向旭负责整理，设备使用状态每月登记一次，分片负责维护，维护记录少一次，扣5分，设备维护少一台，扣1分。
11、资产管理表由冯志负责整理，要及时进行登记，分类登记，每季度对资产汇总一次，上报汇总表。(分科室、分型号统计)
12、按包片区人员进行下科室巡回服务，填写信息科满意度调查表，每周1-次，服务后的内容由科主任或护士长签名确认。
13、加班一次(2小时1分)加1分，值主班除外。
根据医院科室考核意见，对科室人员制定本考核办法，以完成医院对我科制定的服务考核项目。
1、认真遵守医院及科室内的各项规章制度，如有一次违反扣x分，依次加倍。
2、严格遵守劳动纪律，不迟到、不早退，如有一次无故迟到或早退现象依据情节扣除x分，依次加倍。
3、工作态度认真，按时完成上级交给的各项工作任务，如有一次无故未按时完成，影响工作进度扣x分，依次加倍。
4、牢固树立为临床一线服务的思想，服务及时到位。如出现一次无故不到位(院内科室投诉)，经查属实，扣x分，影响医疗工作，造成严重后果的扣除当月x分值。
5、值主班人员负责接听电话和处理问题，安排值白班人员到现 场处理，做好终端反馈故障登记、处理表的登记工作，每班，进行交接班制度，对物品(备用机数量、待完成工作、维修工具数量等)进行交接;借出物品要填写信息科物品借出登记(包括备用机去向);当日有接收和安装的设备，要填写科室个人办公电脑、打印机登记表，以上如有漏项和填写不全者，每项扣质量分x分。
6、接听服务电话，以值主班人员为主，需要下科室调试和维修的，主班人员有权安排其他人员下科室服务，电话无人接听x分钟，
扣质量分x分,依次加倍。
7、值白班人员要服从值主班人员的安排，无故不服从安排的，一次扣质量分x分。白班人员下科室维修硬件设备的，要填写硬件维护表，值白付班的还要负责当日的室内卫生，检查卫生不合格扣质量分x分，依次加倍。
8、维修设备时，维修人员必须协助科室填写计算机及其外围设备维修申请单，项目要求填写齐全，维修费用以此单作为扣除费用凭据。因填写项目不全，引起纠纷，所发生的费用由填写维修单的维修人员负担。
9、机房管理员负责服务器端配置登记表、机房日常故障登记表、机房运行日志、硬件特殊维护表的填写，发生一次未填写记录或填写项目不全者扣质量分x分，室内检查有灰尘，一次扣质量分x分。
10、设备使用状态表由××负责整理，设备使用状态每月登记一次，分片负责维护，维护记录少一次，扣5分，设备维护少一台，扣1分。
11、资产管理表由××负责整理，要及时进行登记，分类登记，每季度对资产汇总一次，上报汇总表。(分科室、分型号统计)
12、按包片区人员进行下科室巡回服务，填写信息科下科室检查登记，每周1-次，服务后的内容由科主任或护士长签名确认。
13、加班一次(2小时1分)加1分，值主班除外。
信息科岗位设置
1、副
科
长
1人
2、系统管理员
1人
3、安全管理员
1人
4、数据库管理员
1人
5、网络管理员
1人
信息科副科长岗位说明书
职位名称
信息科副科长
所属部门
信息科
职位目标
就任职负责
工作关系
向上负责
分管院长
平行协作
医务科、人事科、总务科、财务科、绩效办、护理部、物价科、控感科
向下指导
信息科职员
应熟悉的
内部制度
医院全部管理制度
信息科副科长岗位职责
序号
职责名称
职责内容
考核要素/衡量标准
日常工作
负责医院信息系统的正常运行与维护;制定相关管理和软硬件更新制度;负责医院全体员工信息系统使用技能培训。有计划提升医院信息系统运载能力、安全性、保密性和服务功能。
计划能力
执行能力
控制能力
管理能力
管理工作
落实专人负责各关键管理环节及系统运营出现异常的处理措施。
临时工作
完成主管领导指派的各项临时性工作任务。
信息科副科长职务绩效要求
绩效要求
医院软硬件系统正常运维,运营异常有专人负责处理，有计划提升医院信息系统运载能力和服务功能。
职业操守
1、
热爱、关心、认同医院，对医院诚实守信;
2、
敬业爱岗、勇于承担责任、具有奉献精神;
3、尊重团结同事，具有良好的团队精神;
4、模范遵守医院管理制度和劳动纪律;
5、廉洁自律、不索贿、受贿;
6、保守医院秘密。
任职资格
序号
资格名称
资格内容
1
学历
本科
2
职业经验
5年以上三级医院工作经历，2年以上医院信息系统管理经历
3
专业知识
知识维度
要求掌握的程度
医学知识
了解医学临床知识。
管理学
熟悉医疗管理知识。
法律
熟悉国家的相关法律法规。
计算机知识
熟悉计算机等办公设备的应用知识;
熟练掌握各种操作系统管理文件;
熟练运用各种文字处理软件;
熟悉计算机软件、硬件、网络、数据库知识。
外语
熟悉本专业的外语知识能力。
4
业务了解范围
熟悉现代医疗机构信息化管理及医疗卫生软件
5
能力
能力维度
能力水平
分析判断能力
能敏锐捕捉市场机会，给院长提出适当的医院业务发展的参考意见。
管理能力
能合理安排管理员工作，并对员工进行相关知识培训。
协调能力
具有很强的内部、外部公共关系协调能力。
表达能力
口语清晰，表达自然、准确、良好的演讲技巧。
执行能力
贯彻执行各种计划，完成预定目标能力。
危机处理能力
对突发事件能及时正确判断并予相应处理。
社交能力
有较好的社交能力，善于建立和保持朋友关系，在社交活动中给人以良好的印象。
6
身体条件
身体健康，体力充沛，能连续工作。
信息科副科长绩效考核表
姓名
职务
副科长
考评人
部门
信息科
考评区间
填写说明：1、工作计划及完成情况可另附页。2、考评尺度：出色≥100，优秀100-90，良好89-80，中等79-70，合格69-60，差59分以下。
工作业绩(60分)
分值
自评
30%
考评
70%
小计
序号
计划、任务、目标事项及内容
绩效要点
计划、任务、目标执行、完成情况及说明
考评尺度
得分
考评尺度
得分
1
负责医院信息系统的日常运行与维护
接科室电话后15分钟内响应(包括电话)
软、硬件故障在1小时内无人处理扣2分。
10.00
100
3
100
7
2
保障系统无重大故障。(注：新老院内网断网，或导致停工的系统故障)
系统出现重大故障，在12小时内未恢复功能扣10分。
10.00
100
3
100
7
3
制定落实信息系统管理相关制度
建立规章制度避免故障，并有相应责任人。
在保证系统无故障及安全性、保密方面无相关规章制度扣5分，无相应责任人扣5分。
10.00
100
3
100
7
4
三级甲等医院工作落实管理。
每月不能按PDCA循环原则工作，每月至少完成一个C标准，二月完成一个B，三月完成一个A。不能完成扣5分。
5.00
100
1.5
100
3.5
5
有计划提升医院信息系统运载能力、安全性、保密性和服务功能。
制定医院信息化发展的中长期规划，有相应年计划。每月提供月计划。
无中长期计划扣10分，无年计划扣10分，无月计划10分。
10.00
100
3
100
7
7
负责全院信息系统使用技能培训
每周进行一次科员专业考核。负责医院新员工的培训。不定期对使用系统困难相关部门进行培训。
每周无考核记录扣2.5分，新员工无培训上岗扣5分，其它培训无相关记录一次扣5分。
10.00
90
2.7
85
6
8
完成上级临时任务
落实工作人员做好上级安排临时任务。
对上级安排临时工作要严格按院科相关规定执行。不执行一次扣3分。
5.00
100
2.7
100
3.5
合计
60.00
17.7
41
说明：工作业绩包括常规性工作内容和上级主管因业务发展需要而安排执行的工作内容或工作事项。
工作能力(分值30分)
分值
自评30%
复评70%
小计
序号
考核指标
指标描述
考评尺度
得分
考评尺度
得分
1
工作效率
工作效率高，完成工作无浪费时间或拖拉现象。不按时完成上级交待的任务扣10分。
10.00
89
2.7
0
0
2
计划性
计划性地安排每天的工作，处理事务井井有条。
3.00
100
0.9
70
1.5
3
业务知识
对担任职务相关专业、技能的掌握，运用，工作的熟练程度。
3.00
100
0.9
76
1.6
4
理解力
能充分理解上级意图，干脆利落的完成本职工作任务，不需上级反复指示。
2.00
100
0.6
0
0
5
执行力
对上级交办的工作目标执行及时、到位，有足够的实现上级管理意图的执行力。
10.00
89
2.7
0
0
6
周全缜密
工作认真、细致、深入，考虑问题全面、系统、无遗漏。
1.00
100
0.3
86
0.6
7
发展潜力
具有发展潜力和可塑性，不论工作成败，在工作结束后，能认真地总结经验、教训，特别是在工作失败时，能认真地分析失败原因，并做出改进。
1.00
100
0.3
71
0.5
合计
30.00
8.4
4.2
工作态度(分值10分)
分值
自评30%
复评70%
小计
序号
考核指标
指标描述
考评尺度
得分
考评尺度
得分
1
责任心
对本职工作尽职尽责，有责任心，能够善始善终。
1.00
100
0.3
100
0.7
2
合作性
人际关系良好，富有团队精神和合作精神
1.00
100
0.3
100
0.7
3
组织观念
有明确的奋斗目标，工作热情旺盛持久，能承受巨大的工作压力，不畏挫折，勇挑重担，敬业奉献。
1.00
100
0.3
100
0.7
4
积极性
工作过程中，积极推动工作进展。被投诉1次不按时处理相关科室工作扣1分。
2.00
83
0.5
80
1.1
5
工作心态
对工作的失误或挫折，不逃避责任或辩解，能够反思问题及原因，积极、及时地纠正偏差，并作出补救。接受分派的工作任务时，态度谦虚、诚恳，不借故推辞;各项工作认真执行，不抵触、不回避。
1.00
100
0.3
100
0.7
6
学习精神
认真接受医院、部门组织的各项培训，并有意识地将培训中获得的知识应用于工作实践中，使自身的工作效果得到提升。在工作之余有意识地进行自我培训和学习，自觉提高自己的业务知识和技能。
1.00
100
0.3
100
0.7
7
创新意识
问题意识强，能主动查漏补缺，通过积极创新或建设性的工作，更好地行使自己的岗位职能;能主动为医院或者部门提出合理化建议
1.00
100
0.3
100
0.7
8
主人翁精神
爱惜医院财物，对医院的财物、资金节约使用。
1.00
100
0.3
100
0.7
9
劳动纪律
严格要求自己，遵守医院各项制度、纪律(保守医院机密，不迟到、早退、旷工、不在工作时间闲聊，打游戏等)
1.00
100
0.3
100
0.7
合计
10.00
2.9
6.7
考核加分
考核加分事实、依据和理由：完成院领导临时性安排的其他工作。工作时间以外完成领导安排的临时性任务，根据情况给予加分(根据任务性质加分，要有工作记录)。
考核扣分
考核扣分事实、依据和理由：
考评总得分
工作业绩考核得分+工作能力考核得分+工作态度考核得分
0
被考核人员本月工作小结
得：
失：
复评人意见
复评人签字确认:
被考核人签字确认：
安全管理员岗位说明书
职位名称
安全管理员
所属部门
信息科
职位目标
就任职负责
工作关系
向上负责
信息科科长
平行协作
各职能科室及临床科室
向下指导
无
应熟悉的
内部制度
信息科管理制度
业务岗位职责
序号
职责内容
考核要素/衡量标准
1
负责医院信息化建设过程中对包括方案设计、设备选型、软件配套、实施验收等环节中涉及计算机安全的事务制定安全方案并负责落实和检测。
执行能力
管理能力
控制能力
2
负责医院信息化运维过程中日常安全检查、危害安全事件处理。
3
关注计算机科技发展动态，对计算机硬件设备、网络、软件进行安全方案设计、日常监测、漏洞修补、安全防护、定期检测等安全使用计算机信息系统需要的工作。
4
接受主任安排，对医院各部门的计算机用户进行安全使用教育、培训及管理工作。
业务职务绩效要求
绩效要求
完成各项本职工作，完成领导下达的各项工作任务。
职业操守
1、热爱、关心、认同医院，对医院诚实守信;
2、敬业爱岗、勇于承担责任、具有奉献精神;
3、尊重团结同事，具有良好的团队精神;
4、模范遵守医院管理制度和劳动纪律;
5、廉洁自律、不索贿、受贿;
6、保守医院、科室商业秘密。
任职资格
序号
资格名称
资格内容
1
学历
计算机类大专以上学历
2
职业经验
2年以上安全管理及其相关的工作经验
3
专业知识
专业知识
要求掌握的程度
网络知识
具有一定的计算网络知识
计算机安全知识
熟练计算机安全的相关知识
计算机应用知识
熟练计算机软件、硬件相关知识
4
业务了解范围
熟悉现代医疗机构信息化管理及医疗卫生软件
5
能力
能力维度
能力水平
协调能力
具有很强的内部、外部公共关系协调能力;
表达能力
口语清晰，表达自然、准确、良好的演讲技巧;
执行能力
贯彻执行各种计划，完成预定目标能力;
危机处理能力
对突发事件能及时正确判断并予相应处理。
社交能力
有极强的社交能力，善于建立和保持朋友关系，在社交活动中给人以良好的印象。
6
身体条件
身体健康，体力充沛，能连续工作;精力过人，能从容应付各种业务应酬。
安全管理员绩效考核表
姓名
职务
科员
考评人
部门
信息科
考评区间
填写说明：1、工作计划及完成情况可另附页。2、考评尺度：出色≥100，优秀100-90，良好89-80，中等79-70，合格69-60，差59分以下。
工作业绩(70分)
分值
自评
考评
小计
序号
计划、任务、目标事项及内容
绩效要点
计划、任务、目标执行、完成情况及说明
考评尺度
得分
考评尺度
得分
1
日常工作
认真值班，做好软硬件及医保维护，谁接谁负责。不能解决的问题，及时上报，并协助解决。完成主班及白班工作日志，每日日志需经组长签字认可。
接科室电话后15分钟内响应(包括电话)，软、硬件故障在1小时内无人处理扣2分。如无工作日志扣1分。被临床投诉每次扣3分。如不及时上报的，扣5分。
15.00
2
制作技术文档，定期考核。
制作信息化系统运行中的问题及处理方法PPT每月10张，不完成扣10分。不参与考核每周扣5分。
10.00
3
三甲资料的整理。
不能按时完成扣5分
5.00
4
岗位工作
负责医院信息化建设过程中对包括方案设计、设备选型、软件配套、实施验收等环节中涉及计算机安全的事务制定安全方案并负责落实和检测。
无相关方案扣2分。
6.00
5
负责医院信息化运维过程中对日常安全检查、危害安全事件处理。
有每日安全检查记录，无记录的扣2分。
6.00
6
对违反安全保密制度的事件和行为，应立即制止并采取补救措施，及时向有关部门反映。
1、未制止泄密行为的每次扣1分。2、未能向有关部门反映的扣3分。
6.00
7
接受主任安排，对医院各部门的计算机用户进行安全使用教育、培训及管理工作。
无相关培训记录扣3分，无培训人员名单与签名扣2分。
5.00
8
每月组织对计算机信息系统安全进行检查，并书面上报系统安全情况。
无检查及书面报告扣7分，有问题不上报主管院长扣7分。
7.00
9
临时工作
完成领导交办的临时工作。
未能完成院科领导交办的临时工作的每次扣5分。
10.00
合计
70.00
说明：工作业绩包括常规性工作内容和上级主管因业务发展需要而安排执行的工作内容或工作事项。
工作能力(分值20分)
分值
自评30%
复评70%
小计
序号
考核指标
指标描述
考评尺度
得分
考评尺度
得分
1
工作效率
工作效率高，完成工作无浪费时间或拖拉现象。
2.50
2
计划性
计划性地安排每天的工作，处理事务井井有条。
2.00
3
业务知识
对担任职务相关专业、技能的掌握，运用，工作的熟练程度。
2.50
4
理解力
能充分理解上级意图，干脆利落的完成本职工作任务，不需上级反复指示。
2.50
5
执行力
对上级交办的工作目标执行及时、到位，有足够的实现上级管理意图的执行力。
3.50
6
周全缜密
工作认真、细致、深入，考虑问题全面、系统、无遗漏。
4.00
7
发展潜力
具有发展潜力和可塑性，不论工作成败，在工作结束后，能认真地总结经验、教训，特别是在工作失败时，能认真地分析失败原因，并做出改进。
3.00
合计
20.00
工作态度(分值10分)
分值
自评30%
复评70%
小计
序号
考核指标
指标描述
考评尺度
得分
考评尺度
得分
1
责任心
对本职工作尽职尽责，有责任心，能够善始善终。
1.00
2
合作性
人际关系良好，富有团队精神和合作精神
0.50
3
组织观念
有明确的奋斗目标，工作热情旺盛持久，能承受巨大的工作压力，不畏挫折，勇挑重担，敬业奉献。
1.00
4
积极性
工作过程中，积极推动工作进展
1.00
5
工作心态
对工作的失误或挫折，不逃避责任或辩解，能够反思问题及原因，积极、及时地纠正偏差，并作出补救。
1.00
接受分派的工作任务时，态度谦虚、诚恳，不借故推辞;各项工作认真执行，不抵触、不回避。
1.00
6
学习精神
认真接受公司、部门组织的各项培训，并有意识地将培训中获得的知识应用于工作实践中，使自身的工作效果得到提升
1.00
在工作之余有意识地进行自我培训和学习，自觉提高自己的业务知识和技能。
1.00
7
创新意识
问题意识强，能主动查漏补缺，通过积极创新或建设性的工作，更好地行使自己的岗位职能;能主动为公司或者部门提出合理化建议
0.50
8
主人翁精神
爱惜医院财物，对医院的财物、资金节约使用。
1.00
9
劳动纪律
严格要求自己，遵守医院各项制度、纪律(保守医院机密，不迟到、早退、旷工、不在工作时间闲聊，打游戏等)
1.00
合计
10.00
考核加分
考核加分事实、依据和理由：完成院领导临时性安排的其他工作。工作时间以外完成领导安排的临时性任务，根据情况给予加分(根据任务性质加分，要有工作记录)。
考核扣分
考核扣分事实、依据和理由：
考评总得分
工作业绩考核得分+工作能力考核得分+工作态度考核得分
0.00
被考核人员本月工作小结
得：
失：
复评人意见
复评人签字确认:
被考核人签字确认：
数据库管理员岗位说明书
职位名称
数据库管理员
所属部门
信息科
职位目标
就任职负责
工作关系
向上负责
信息科科长
平行协作
各职能及临床科室
向下指导
无
应熟悉的
内部制度
信息科管理制度
业务岗位职责
序号
职责内容
考核要素/衡量标准
1
每天对数据库的运行状态、日志文件、备份情况、数据库的空间使用情况、系统资源的使用情况进行检查，发现并解决问题。
执行能力
管理能力
控制能力
2
每周对数据库对象的空间扩展情况、数据的增长情况进行监控，对数据库做健康检查，对数据库对象的状况做检查。数据库的备份策略要根据实际要求进行更改，数据的日常备份情况进行监控。
3
每季对表和索引等进行核查，并进行调整，提出下一步空间管理计划。半年对数据库状态进行一次全面检查。
4
检查数据库当日备份的有效性，检查各种备份是否成功。负责比较每天对数据库性能的监控报告，确定是否有必要对数据库性能进行调整，如有必要，请示领导后进行性能调整。并按照职责给予各数据库管理员和维护人员不同的操作权限。
5
了解和掌握数据库的所有结构、配置，所有数据库的表及各种表之间的相互关系，并将数据库的有关书面资料加以整理并存档。
6
完成上级交办的其他工作，定期向上级述职。
业务职务绩效要求
绩效要求
1、
完成各项本职工作，完成领导下达的各项工作任务;
2、
全年不发生因数据库原因而给医院造成重大经济损失或形象受损的严重事件;
职业操守
1、热爱、关心、认同医院，对医院诚实守信;
2、敬业爱岗、勇于承担责任、具有奉献精神;
3、尊重团结同事，具有良好的团队精神;
4、模范遵守医院管理制度和劳动纪律;
5、廉洁自律、不索贿、受贿;
6、保守医院、科室商业秘密。
任职资格
序号
资格名称
资格内容
1
学历
计算机类大专以上学历，
2
职业经验
有相关数据管理工作经验
3
专业知识
知识维度
要求掌握的程度
网络知识
具有一定的计算机网络知识
数据库知识
熟练数据库的相关知识
计算机知识
熟练掌握windows操作系统管理文件
熟练运用office进行文字处理
能独立上网收集有关信息、进行电子邮件收发。
4
业务了解范围
熟悉现代医疗机构信息化管理及数库知识
5
能力
能力维度
能力水平
协调能力
具有很强的内部、外部公共关系协调能力;
表达能力
口语清晰，表达自然、准确、良好的演讲技巧;
执行能力
贯彻执行各种计划，完成预定目标能力;
危机处理能力
对突发事件能及时正确判断并予相应处理。
社交能力
有极强的社交能力，善于建立和保持朋友关系，在社交活动中给人以良好的印象。
6
身体条件
身体健康，体力充沛，能连续工作;精力过人，能从容应付各种业务应酬。
数据库管理员绩效考核表
姓名
职务
科员
考评人
部门
信息科
考评区间
填写说明：1、工作计划及完成情况可另附页。2、考评尺度：出色≥100，优秀100-90，良好89-80，中等79-70，合格69-60，差59分以下。
工作业绩(70分)
分值
自评
考评
小计
序号
计划、任务、目标事项及内容
绩效要点
计划、任务、目标执行、完成情况及说明
考评尺度
得分
考评尺度
得分
1
日常工作
认真值班，做好软硬件及医保维护，谁接谁负责。不能解决的问题，及时上报，并协助解决。
接科室电话后15分钟内响应(包括电话)，软、硬件故障在1小时内无人处理扣2分。如无工作日志扣1分。被临床投诉扣3分。如不及时上报的，扣5分。
15.00
2
制作技术文档，定期考核。
制作信息化系统运行中的问题及处理方法PPT每月10张，不完成扣10分。不参与考核每周扣5分。
10.00
3
三甲资料的整理。
不能按时完成扣5分
5.00
4
岗位工作
每天对数据库的运行状态、日志文件、备份情况、数据库的空间使用情况、系统资源的使用情况进行检查，记录每日巡查日志
未记录日志的每次扣1分;发现重大问题不能解决却未上报的每次扣
5分。
6.00
5
每周对数据库情况进行监控、健康检查。数据的日常备份情况监控。写监控报告
未写监控报告的每次扣1.5分。发现重大问题不能解决却未上报的每次扣3分。
6.00
6
每月对表和索引等进行核查，并进行调整，提出下一步空间管理计划。每月对数据库状态进行一次全面检查。
每月未完成全面检查的每次扣7分;发现现有数据库空间管理不能提高效率却未上报的扣3分。
7.00
7
检查数据库当日备份的有效性。比较每天对数据库性能的监控报告，确定是否有必要对数据库性能进行调整。
未对数据库备份进行检查的每次扣1分;发现数据库性能需改进的未请示领导擅自改动的扣5分。
5.00
8
了解和掌握数据库的所有结构、配置，所有数据库的表及各种表之间的相互关系，并将数据库的有关书面资料加以整理并存档。
出现数据库问题未能及时提供数据库相关信息的扣1分;未对数据有关的监控报告和日志进行整理存档的扣1分。
6.00
9
临时工作
完成领导交办的临时工作。
未能完成院科领导交办的临时工作的每次扣5分。
10.00
合计
70.00
说明：工作业绩包括常规性工作内容和上级主管因业务发展需要而安排执行的工作内容或工作事项。
工作能力(分值20分)
分值
自评30%
复评70%
小计
序号
考核指标
指标描述
考评尺度
得分
考评尺度
得分
1
工作效率
工作效率高，完成工作无浪费时间或拖拉现象。
2.50
2
计划性
计划性地安排每天的工作，处理事务井井有条。
2.00
3
业务知识
对担任职务相关专业、技能的掌握，运用，工作的熟练程度。
2.50
4
理解力
能充分理解上级意图，干脆利落的完成本职工作任务，不需上级反复指示。
2.50
5
执行力
对上级交办的工作目标执行及时、到位，有足够的实现上级管理意图的执行力。
3.50
6
周全缜密
工作认真、细致、深入，考虑问题全面、系统、无遗漏。
4.00
7
发展潜力
具有发展潜力和可塑性，不论工作成败，在工作结束后，能认真地总结经验、教训，特别是在工作失败时，能认真地分析失败原因，并做出改进。
3.00
合计
20.00
工作态度(分值10分)
分值
自评30%
复评70%
小计
序号
考核指标
指标描述
考评尺度
得分
考评尺度
得分
1
责任心
对本职工作尽职尽责，有责任心，能够善始善终。
1.00
2
合作性
人际关系良好，富有团队精神和合作精神
0.50
3
组织观念
有明确的奋斗目标，工作热情旺盛持久，能承受巨大的工作压力，不畏挫折，勇挑重担，敬业奉献。
1.00
4
积极性
工作过程中，积极推动工作进展
1.00
5
工作心态
对工作的失误或挫折，不逃避责任或辩解，能够反思问题及原因，积极、及时地纠正偏差，并作出补救。
1.00
接受分派的工作任务时，态度谦虚、诚恳，不借故推辞;各项工作认真执行，不抵触、不回避。
1.00
6
学习精神
认真接受公司、部门组织的各项培训，并有意识地将培训中获得的知识应用于工作实践中，使自身的工作效果得到提升
1.00
在工作之余有意识地进行自我培训和学习，自觉提高自己的业务知识和技能。
1.00
7
创新意识
问题意识强，能主动查漏补缺，通过积极创新或建设性的工作，更好地行使自己的岗位职能;能主动为公司或者部门提出合理化建议
0.50
8
主人翁精神
爱惜医院财物，对医院的财物、资金节约使用。
1.00
9
劳动纪律
严格要求自己，遵守医院各项制度、纪律(保守医院机密，不迟到、早退、旷工、不在工作时间闲聊，打游戏等)
1.00
合计
10.00
考核加分
考核加分事实、依据和理由：完成院领导临时性安排的其他工作。工作时间以外完成领导安排的临时性任务，根据情况给予加分(根据任务性质加分，要有工作记录)。
考核扣分
考核扣分事实、依据和理由：
考评总得分
工作业绩考核得分+工作能力考核得分+工作态度考核得分
0.00
被考核人员本月工作小结
得：
失：
复评人意见
复评人签字确认:
被考核人签字确认：
网络管理员岗位说明书
职位名称
网络管理员
所属部门
信息科
职位目标
就任职负责
工作关系
向上负责
信息科科长
平行协作
各职能及临床科室
向下指导
无
应熟悉的
内部制度
信息科管理制度
业务岗位职责
序号
职责内容
考核要素/
衡量标准
1
负责对医院各部门计算机使用者提供日常操作指导与辅助工作。
执行能力
管理能力
控制能力
2
关注计算机科技发展动态，提出软件、应用软件的安装、调试和维护。
3
监督网络通信状况,能够熟练的利用系统提供的各种管理工具软件，实时监督系统的运转情况，及时发现故障征兆并进行处理。及时向领导报告出现的突发事件和普遍问题。
4
做好网络版防病毒软件、安全防护软件、网络监管系统软件的部署与日常管理，发现存在危害网络正常运行的行为或风险时，及时报告主管领导并与有关部门沟通、解决问题。
5
在医院信息化网络运维期间，根据业务需要做好网络系统IP、端口、软件资源等的管理与分配工作。
6
在医院信息化网络建设期间，对需要的配套网络建设提出方案建议、做好验收、测试、投放等工作并做好有关记录。
7
完成上级交办的其他工作，定期向上级述职。
业务职务绩效要求
绩效要求
1完成各项本职工作，完成领导下达的各项工作任务;
2全年不发生因网络原因而给医院造成重大经济损失或形象受损的严重事件;
3、确保医院内网、外网的通顺。
职业操守
1、热爱、关心、认同医院，对医院诚实守信;
2、敬业爱岗、勇于承担责任、具有奉献精神;
3、尊重团结同事，具有良好的团队精神;
4、模范遵守医院管理制度和劳动纪律;
5、廉洁自律、不索贿、受贿。
任职资格
序号
资格名称
资格内容
1
学历
大专以上学历
2
职业经验
计算机网络管理相关工作经验
3
专业知识
知识维度
要求掌握的程度
计算机硬件知识
具有一定的硬件知识
网络知识
熟练网络的相关知识
计算机知识
熟练掌握windows操作系统管理文件
熟练运用office进行文字处理
能独立上网收集有关信息、进行电子邮件收发。
4
业务了解范围
熟悉现代网络走向
5
能力
能力维度
能力水平
协调能力
具有很强的内部、外部公共关系协调能力;
表达能力
口语清晰，表达自然、准确、良好的演讲技巧;
执行能力
贯彻执行各种计划，完成预定目标能力;
危机处理能力
对突发事件能及时正确判断并予相应处理。
社交能力
有极强的社交能力，善于建立和保持朋友关系，在社交活动中给人以良好的印象。
6
身体条件
身体健康，体力充沛，能连续工作;精力过人，能从容应付各种业务应酬。
网络管理员绩效考核表
姓名
职务
考评人
部门
信息科
考评区间
填写说明：1、工作计划及完成情况可另附页。2、考评尺度：出色≥100，优秀100-90，良好89-80，中等79-70，合格69-60，差59分以下。
工作业绩(70分)
分值
自评
考评
小计
序号
计划、任务、目标事项及内容
绩效要点
计划、任务、目标执行、完成情况及说明
考评尺度
得分
考评尺度
得分
1
日常工作
认真值班，做好软硬件及医保维护，谁接谁负责。不能解决的问题，及时上报，并协助解决。
接科室电话后15分钟内响应(包括电话)，软、硬件故障在1小时内无人处理扣2分。如无工作日志扣1分。被临床投诉扣3分。如不及时上报的，扣5分。
15.00
2
制作技术文档，定期考核。
制作信息化系统运行中的问题及处理方法PPT每月10张，不完成扣10分。不参与考核每周扣5分。
10.00
3
三甲资料的整理。
不能按时完成扣5分。
5.00
4
岗位工作
每周检查、清洁网线、光纤等网络部件，确保计算机网络的安全运行，及时将网络故障情况通报给支持单位维修，并做好各类维护情况的详细记录。
无检查维修记录的每次扣1.5分;
发现重大问题不能解决却未上报的每次扣
5分。
5.00
5
每日监督网络通信状况,监督系统的运转情况，及时发现故障征兆并进行处理。及时向领导报告出现的突发事件和普遍问题。
每日未完成系统监控的每次扣0.5分;未向主任进行日常汇报的扣0.5分。
6.00
6
做好网络版防病毒软件、安全防护软件的部署与日常管理。
新扩展网络未进行防护防毒的扣5分。
5.00
7
在医院信息化网络运维期间，根据业务需要做好网络系统IP、端口、软件资源等的管理与分配工作。
未能进行IP、端口、软件资源分配造成网络无法运行的扣0.5分;未能提供IP、端口、软件资源信息的扣0.5分。
5.00
8
在医院信息化网络运维期间，根据医院实际业务需要，对需要进行网络升级、改建等工作及时提出建议，并做好相关方案设计、实施过程中的各项工作。
提出好的建议的得1.5分，提出好建议并采纳实施的得2分;
实施过程中全程参与的得2分。
5.00
9
在医院信息化网络建设期间，对需要的配套网络建设提出方案建议、做好验收、测试、投放等工作并做好有关记录。
未做好相关记录的扣1分;验收、测试、投放等有失误的扣1分;失误造成严重损失的扣4分。
4.00
10
临时工作
完成领导交办的临时工作。
未能完成院科领导交办的临时工作的每次扣5分。
10.00
合计
70.00
说明：工作业绩包括常规性工作内容和上级主管因业务发展需要而安排执行的工作内容或工作事项。
工作能力(分值20分)
分值
自评30%
复评70%
小计
序号
考核指标
指标描述
考评尺度
得分
考评尺度
得分
1
工作效率
工作效率高，完成工作无浪费时间或拖拉现象。
2.50
2
计划性
计划性地安排每天的工作，处理事务井井有条。
2.00
3
业务知识
对担任职务相关专业、技能的掌握，运用，工作的熟练程度。
2.50
4
理解力
能充分理解上级意图，干脆利落的完成本职工作任务，不需上级反复指示。
2.50
5
执行力
对上级交办的工作目标执行及时、到位，有足够的实现上级管理意图的执行力。
3.50
6
周全缜密
工作认真、细致、深入，考虑问题全面、系统、无遗漏。
4.00
7
发展潜力
具有发展潜力和可塑性，不论工作成败，在工作结束后，能认真地总结经验、教训，特别是在工作失败时，能认真地分析失败原因，并做出改进。
3.00
合计
20.00
工作态度(分值10分)
分值
自评30%
复评70%
小计
序号
考核指标
指标描述
考评尺度
得分
考评尺度
得分
1
责任心
对本职工作尽职尽责，有责任心，能够善始善终。
1.00
2
合作性
人际关系良好，富有团队精神和合作精神
0.50
3
组织观念
有明确的奋斗目标，工作热情旺盛持久，能承受巨大的工作压力，不畏挫折，勇挑重担，敬业奉献。
1.00
4
积极性
工作过程中，积极推动工作进展
1.00
5
工作心态
对工作的失误或挫折，不逃避责任或辩解，能够反思问题及原因，积极、及时地纠正偏差，并作出补救。
1.00
接受分派的工作任务时，态度谦虚、诚恳，不借故推辞;各项工作认真执行，不抵触、不回避。
1.00
6
学习精神
认真接受公司、部门组织的各项培训，并有意识地将培训中获得的知识应用于工作实践中，使自身的工作效果得到提升
1.00
在工作之余有意识地进行自我培训和学习，自觉提高自己的业务知识和技能。
1.00
7
创新意识
问题意识强，能主动查漏补缺，通过积极创新或建设性的工作，更好地行使自己的岗位职能;能主动为公司或者部门提出合理化建议
0.50
8
主人翁精神
爱惜医院财物，对医院的财物、资金节约使用。
1.00
9
劳动纪律
严格要求自己，遵守医院各项制度、纪律(保守医院机密，不迟到、早退、旷工、不在工作时间闲聊，打游戏等)
1.00
合计
10.00
考核加分
考核加分事实、依据和理由：完成院领导临时性安排的其他工作。工作时间以外完成领导安排的临时性任务，根据情况给予加分(根据任务性质加分，要有工作记录)。
考核扣分
考核扣分事实、依据和理由：
考评总得分
工作业绩考核得分+工作能力考核得分+工作态度考核得分
0.00
被考核人员本月工作小结
得：
失：
复评人意见
被考核人签字确认：
+
复评人签字确认:
被考核人签字确认：
系统管理员岗位说明书
职位名称
系统管理员
所属部门
信息科
职位目标
就任职负责
工作关系
向上负责
信息科科长
平行协作
各职能及临床科室
向下指导
无
应熟悉的
内部制度
信息科管理制度
业务岗位职责
序号
职责内容
考核要素/
衡量标准
1
协助主任，编制各管理信息系统的需求分析。以及网络管理规章制度的建立。
执行能力
控制能力
管理能力
2
做好医院信息系统建设过程中包括硬件设备、应用软件、网络在内全方位的监控与管理工作。
3
做好医院信息系统运维过程中包括全院信息化制度设计、网络架构与软硬件运行与日常工作制度等方案的设计与落实。
4
对信息科内包括设备管理员、网络管理员在内的技术岗位提供辅导和继续教育培训建设工作，协助信息科科长做好全院其他科室信息相关工作的方案与组织实施等工作。
5
负责信息化建设相关文件资料的收集、归档与整理。
6
对医院整体信息网络的建设做好从方案设计到验收实施全过程的制度与计划制定、组织和落实工作。
业务职务绩效要求
绩效要求
完成各项本职工作，完成领导下达的各项工作任务;
职业操守
1、热爱、关心、认同医院，对医院诚实守信;
2、敬业爱岗、勇于承担责任、具有奉献精神;
3、尊重团结同事，具有良好的团队精神;
4、模范遵守医院管理制度和劳动纪律;
5、廉洁自律、不索贿、受贿;
6、保守医院、科室商业秘密。
任职资格
序号
资格名称
资格内容
1
学历
计算机类大专以上学历，
2
职业经验
2年以上计算机系统运行及管理工作经验
3
专业知识
知识维度
要求掌握的程度
网络知识
具有一定的计算机网络知识
计算机系统知识
计算机系统的相关知识
计算机知识
熟练掌握windows操作系统管理文件
熟练运用office进行文字处理
能独立上网收集有关信息、进行电子邮件收发。
4
业务了解范围
熟悉现代医疗机构信息化管理及医疗卫生软件
5
能力
能力维度
能力水平
协调能力
具有很强的内部、外部公共关系协调能力;
表达能力
口语清晰，表达自然、准确、良好的演讲技巧;
执行能力
贯彻执行各种计划，完成预定目标能力;
危机处理能力
对突发事件能及时正确判断并予相应处理。
社交能力
有极强的社交能力，善于建立和保持朋友关系，在社交活动中给人以良好的印象。
6
身体条件
身体健康，体力充沛，能连续工作;精力过人，能从容应付各种业务应酬。
系统管理员绩效考核表
姓名
职务
考评人
部门
信息科
考评区间
填写说明：1、工作计划及完成情况可另附页。2、考评尺度：出色≥100，优秀100-90，良好89-80，中等79-70，合格69-60，差59分以下。
工作业绩(70分)
分值
自评
考评
小计
序号
计划、任务、目标事项及内容
绩效要点
计划、任务、目标执行、完成情况及说明
考评尺度
得分
考评尺度
得分
1
日常工作
认真值班，做好软硬件及医保维护，谁接谁负责。不能解决的问题，及时上报，并协助解决。完成工作日志。
接科室电话后15分钟内响应(包括电话)，软、硬件故障在1小时内无人处理扣2分。如无工作日志扣1分。被临床投诉扣3分。如不及时上报的，扣5分。
15.00
2
制作技术文档，定期考核。
制作信息化系统运行中的问题及处理方法PPT每月10张，不完成扣10分。不参与考核每周扣5分。
10.00
3
三甲资料的整理。
不能按时完成扣5分
5.00
4
岗位工作
做好医院信息系统运维过程中包括全院信息化制度设计、网络架构与软硬件运行与日常工作制度等方案的设计与落实。
每月未完成全面检查的每次扣1分;无相关制度的扣2分;未落实到位的扣2分。
7.00
5
做好医院信息系统建设过程中包括硬件设备、应用软件、网络在内全方位的监控与管理工作，对医院整体信息网络的建设做好从方案设计到验收实施全过程的制度与计划制定、组织和落实工作。
信息系统建设中无监督和管理的扣3分，信息网络建设无工作计划扣3分，无组织落实工作的扣2分。
8.00
6
协助科长编制各管理信息系统的需求分析。以及网络管理规章制度的建立。负责信息化建设相关文件资料的收集、归档与整理。负责系统密码的定期更换，负责系统角色设计和全院员工权限的分配。
根据系统功能更新的需要无需求分析的扣3分，相关文件资料凌乱扣1分，不定期更换密码扣2分，角色权限分配不合理扣2分。
8.00
7
对信息科内包括、网络管理员在内的技术岗位提供辅导和继续教育培训建设工作，协助信息科科长做好全院其他科室信息相关工作的方案与组织实施等工作。
未进行辅导和教育培训的每次扣1分;
未协助好科长做好全院信息方案组织和实施每次扣5分。
7.00
8
临时工作
完成领导交办的临时工作。
未能完成院科领导交办的临时工作的每次扣5分。
10.00
合计
70.00
说明：工作业绩包括常规性工作内容和上级主管因业务发展需要而安排执行的工作内容或工作事项。
工作能力(分值20分)
分值
自评30%
复评70%
小计
序号
考核指标
指标描述
考评尺度
得分
考评尺度
得分
1
工作效率
工作效率高，完成工作无浪费时间或拖拉现象。
2.50
2
计划性
计划性地安排每天的工作，处理事务井井有条。
2.00
3
业务知识
对担任职务相关专业、技能的掌握，运用，工作的熟练程度。
2.50
4
理解力
能充分理解上级意图，干脆利落的完成本职工作任务，不需上级反复指示。
2.50
5
执行力
对上级交办的工作目标执行及时、到位，有足够的实现上级管理意图的执行力。
3.50
6
周全缜密
工作认真、细致、深入，考虑问题全面、系统、无遗漏。
4.00
7
发展潜力
具有发展潜力和可塑性，不论工作成败，在工作结束后，能认真地总结经验、教训，特别是在工作失败时，能认真地分析失败原因，并做出改进。
3.00
合计
20.00
工作态度(分值10分)
分值
自评30%
复评70%
小计
序号
考核指标
指标描述
考评尺度
得分
考评尺度
得分
1
责任心
对本职工作尽职尽责，有责任心，能够善始善终。
1.00
2
合作性
人际关系良好，富有团队精神和合作精神
0.50
3
组织观念
有明确的奋斗目标，工作热情旺盛持久，能承受巨大的工作压力，不畏挫折，勇挑重担，敬业奉献。
1.00
4
积极性
工作过程中，积极推动工作进展
1.00
5
工作心态
对工作的失误或挫折，不逃避责任或辩解，能够反思问题及原因，积极、及时地纠正偏差，并作出补救。
1.00
接受分派的工作任务时，态度谦虚、诚恳，不借故推辞;各项工作认真执行，不抵触、不回避。
1.00
6
学习精神
认真接受公司、部门组织的各项培训，并有意识地将培训中获得的知识应用于工作实践中，使自身的工作效果得到提升
1.00
在工作之余有意识地进行自我培训和学习，自觉提高自己的业务知识和技能。
1.00
7
创新意识
问题意识强，能主动查漏补缺，通过积极创新或建设性的工作，更好地行使自己的岗位职能;能主动为公司或者部门提出合理化建议
0.50
8
主人翁精神
爱惜医院财物，对医院的财物、资金节约使用。
1.00
9
劳动纪律
严格要求自己，遵守医院各项制度、纪律(保守医院机密，不迟到、早退、旷工、不在工作时间闲聊，打游戏等)
1.00
合计
10.00
考核加分
考核加分事实、依据和理由：完成院领导临时性安排的其他工作。工作时间以外完成领导安排的临时性任务，根据情况给予加分(根据任务性质加分，要有工作记录)。
考核扣分
考核扣分事实、依据和理由：
考评总得分
工作业绩考核得分+工作能力考核得分+工作态度考核得分
0.00
被考核人员本月工作小结
得：
失：
复评人意见
复评人签字确认:
被考核人签字确认：
(一)信息科科长职责
1.在院长领导下，负责医院信息网络系统管理、医院内外有关信息的收集、整理、反馈、上报有关上级部门的领导和管理工作。
2.拟定有关业务工作计划，经主管院长批准后，组织实施，经常督促检查，按时总结汇报。
3.负责组织检查落实网络正常运行，按时完成各种统计报表，回收、整理、保存、利用有关资料，及时传递资料信息。
4.组织全院信息网络，及时收集、传递院内外有关信息，综合上报领导，为领导决策提供依据，为临床、医技科室提供医疗技术新进展情况。
5.领导所属人员的政治学习，组织好业务学习。
6.制定科室工作计划，做好工作总结，认真搞好每季综合效益分析。
7.按照国家规定，做好某些信息方面的保密工作。
(二) 医院信息系统(HIS)管理人员职责
系统网络管理人员主要负责监控全院信息系统及网络工作情况，及时处理信息系统及网络中所遇到的问题，重大问题和难以解决的问题要及时上报，并请有关部门给予指导和解决。具体职责要求如下：
(1) 根据医院的实际管理模式及开展医院管理信息系统的需要，编制各管理信息系统的需求分析。
(2)维护好各系统软件，掌握好系统软件和测试软件的使用，负责注册用户、设置口令、授予权限，并适时加以修改，以便增强系统的保密程度。
(3)在全院范围内积极普及和宣传计算机管理知识并负责指导有关科室及部门开展计算机管理工作。
(4)熟练掌握计算机及其外部设备的操作、使用和维护，对系统设备经常检测和维修，防微杜渐，保证网络和系统设备处于良好的工作状态。
(5)严格按照正确的操作规程操作电脑，认真爱护机器，防止人为的机损事故。 (6)掌握一定计算机信息安全知识，能识别及清除常见的计算机病毒。 (7)保存及整理好计算机管理的文档资料并注意做好保密工作。
(8)在做好本职工作的前提下，认真负责配合做好科教科安排的各项工作。 (9) 利用互联网的优势，做好医院对外宣传工作，负责医院网站的维护，对医院的的各个环节进行宣传。
(10) 为医院信息化建设提供有参考价值的设计规划或决策建议。
医院信息系统安全措施与应急预案
为确保鄱阳湖城医院信息系统的安全可靠运行，为医院提供一个安全的网络运行环境，特制定鄱阳湖城医院信息系统网络安全措施和应急处理工作预案。
一、停电事故突发时的应急处理预案
1、管理员要迅速采取紧急措施，检查停电的原因是电力停电还是UPS电源故障所致。
2、如果是电力停电，首先联系医院后勤部门，问清停电的原因、何时来电。然后检查UPS电池容量，看能否持续供电到院内开始发电。
3、如果是电源开关故障，及时与医院后勤部门联系修理或更换，并向部门领导报告故障处理情况。
4、如果是UPS电源故障，第一时间与维修公司的技术人员联系维修。
二、软硬件故障突发时的应急处理预案
1、如果信息系统网络内出现大规模机器不能正常运行或电力过载造成线路、机器毁损，应第一时间通知信息科，信息科接到故障通知后，应根据不同情况，及时处理，并向主管院长汇报。
2、个别机器因各种原因造成的硬件故障，应告知科室负责人通知信息科现场查看，组织维修。经确认报废，不能再利用的，汇报给主管院长，由器械科统一采购。事后查找故障原因，追究相关人员责任。
3、因计算机软件故障引起的机器运行不正常或反应迟缓，由使用人及时汇报给科室负责人，通知信息科查看，确因人为原因，追究相关人员责任。
4、因各种原因发生的数据意外丢失，应及时通知信息科处理。
三、网络安全、信息安全突发事件的应急处理预案
1、局域网内如发现病毒和淫秽图片或视频，应及时采取删除等处理措施，然后了解其传播情况，查找病毒文件或淫秽文件来源，确定传播责任人，造成严重后果或恶劣影响的，追究相关人员责任，并予以处罚。
2、黑客攻击事件应急处置措施：发现有黑客正在进行攻击时，应立即向信息安全负责人通报情况。信息安全负责人在接到通知后首先将被攻击的服务器等设备从网络中隔离出来，清除木马、系统漏洞、后门，检查及更改系统所有密码，关闭不必要的端口。对现场进行分析，及时恢复与重建被攻击或破坏的系统，并向主管院长汇报。
3、软件系统遭破坏性攻击的应急处置措施：重要的应用软件平时必须存有备份，重要的数据必须同时进行本机备份和异地备份，并将备份介质保存于安全处。一旦遭到破坏性攻击，应立即向信息安全负责人报告，并将该系统停止运行。检查信息系统的日志等资料，确定攻击来源，再恢复软件系统和数据。若事态严重，应立即向主管领导汇报。
4、网络管理人员应及时得到系统安全最新信息,查补网络安全漏洞。
鄱阳湖城医院信息公开工作制度
为保障社会公众和组织依法获取医院信息，提高医院工作的透明度，促进医院依法执业和诚信服务。根据卫生部《医疗卫生服务单位信息公开管理办法(试行)》和有关卫生法律法规，结合医院实际情况，特制定《鄱阳湖城医院信息公开工作制度》，内容如下：
一、 公开原则
(一)坚持以党的十八大精神为指导，全面落实科学发展观，始终坚持全心全意为人民服务的工作宗旨。
(二)坚持依法执业，诚信服务的原则，依法公开医院相关 信息。
(三)按照规定权限和程序，遵循公正、公开、便民的原则，做到公开内容真实，公开程序规范。
二、公开范围和内容
(一)公开范围
向社会公开
(二)公开内容
1、医院资质信息。
2、医疗服务价格和收费信息。
3、医疗服务项目，内容和流程。
4、医疗服务信息(卫技人员执业注册、身份标识、大型设备使用、就诊时间、专家出诊时间、患者须知等)。
5、医疗保险和新农合医疗报销政策和补偿流程。
6、门诊患者费用清单、住院患者一日清单和出院患者总费用清单。
7、医疗服务投诉信箱和医疗纠纷处理程序。
8、各类便民措施等。
9、医疗服务中应预先告知患者的相关信息。
10、医院其他依照法律、法规和国家有关规定应当公开的其它信息。
(三)不予公开内容
1、属于国家秘密的。
2、属于医疗卫生行业秘密或者公开后可能导致医疗信息秘密被泄露的。
3、属于医疗专项技术或医疗专利等知识产权保护内容的。
4、属于可用于识别个人身份的或者公开后可能导致对个人隐私造成不当侵害的。
5、不属于医疗卫生服务行业法定权限内的信息。
6、医疗法律、法规、规章等规定不予公开的信息。
三、公开方式、依申请方式、公开程序及公开时限
(一)公开方式
1、在门诊大厅设立信息公开栏。
2、在门诊等部位设立电子显示屏和电子触摸屏。
3、召开病友座谈会和社会监督员座谈会。
4、通过网站向公众公开相关信息和监督电话。
5、在门诊和病区设立意见箱，公开咨询、投诉、举报电话。
(二)依申请方式
社会公众和组织可依法向医院申请获取涉及其自身利益的相关信息。申请应注明申请人姓名、身份、地址、联系方式、所需信息内容及用途等。
1、采用书面形式向医院提出申请。
2、采用在医院网站或电子邮件等电文形式提出申请并通过电话进行确认。
3、采用信函、传真等提交申请。
(三)公开程序
医院在收到申请后及时登记，并根据下列情形给予答复或者提供信息：
1、申请信息属于公开范围的，告知申请人获取该信息的方式和途径。
2、申请信息属于不予公开范围的，告知申请人并说明理由。
3、不属于医院掌握的信息或者该信息不存在的，告知申请人;能够确定该信息拥有单位的，告知申请人该单位的名称或联系方式。
4、申请内容不明确的，告知申请人进行更改或补正，申请人未更改或补正的，视为放弃本次申请。
5、对于同一申请人重复向医院申请获取同一信息的，医院已经作出答复且该信息未发生变化的，告知申请人，不再重复处理。
6、对申请人申请获取与其自身利益无关的信息，不予提供。
7、按照能够当场答复的，当场予以答复。不能当场答复的，在15个工作日内予以答复的原则;如需延长答复期限的，经医院信息公开主管领导同意，并告知申请人，延长答复期限，一般在15个工作日内予以答复。
8、如申请获取的信息涉及第三方权益的，须征得第三方同意。征求第三方意见所需时间不计算在规定的期限内。
(四)公开时限
自该信息形成或者变更之日起20个工作日内予以公开。法律、法规对信息公开的期限另有规定的，从其规定。
四、公开部门
医院信息公开办公室
五、收费标准
按照上饶市发展改革委、上饶市财政局制定的《公开信息收费办法》收取相关费用。
六、监督检查
(一)医院信息公开领导小组全面负责医院信息公开工作。信息公开办公室负责每季度对各科室信息公开情况进行定期检查，并做好检查记录。
(二)医院信息公开领导小组对违反有关法律、法规或本制度规定的，责令其限期改正，逾期不改将追究当事人和科室负责人责任，并给予严肃处理。
七、经费保障
医院将开展信息公开工作所需经费纳入医院预算，以保障信息公开工作正常进行。
医保管理办公室主任(副主任)职责
1、 在院长领导下，负责参保职工在我院的医疗保险管理工作。
2、 拟定医保管理工作计划，经院长批准后组织实施，并经常监督检查，按时总结汇报。
3、 加强对全院医保工作的管理，在有关科室配合下，严格执行医保的各项规定，堵塞漏洞，
协调病人、医保中心、医院三者的关系，保证医保工作的正常运行。
4、 及时统计医保的各种数据，分析医保工作 执行情况，为领导提供决策依据。
5、 定期组织对医保工作的检查，不断总结，改进工作。
信息科科长职责
1、 在分管院长领导下，负责信息科全面工作。
2、 做好统计、病案、图书资料、档案室、计算机各部门协调工作，并参与这些部门管理制
度的制定工作。
3、 协调完成上级规定的报表，提供院领导和医疗、教学、科研所需要的信息资料。
4、 根据工作计划，负责本科工作的制订，组织实施。
5、 根据统计资料，定期进行医疗质量与效益分析，充分发挥各类报表，统计资料的效用，
为医院领导提供信息决策依据，经院领导批准定期通报工作情况。
6、 带领信息科人员努力学习技术知识，不断提高业务水平。
7、 主持科内会议，安排本科人员分工，不定期检查各岗位工作，任务完成情况，提高表扬
或批评。
8、 负责本科考勤，考核工作，加强团结和协作。
9、 认真贯彻执行《档案法》及有关的档案管理规章制度、规范要求、检查、指导、协调本
科室档案管理工作。
10、承办院领导交办的其它任务。
计算机中心人员职责
1、 在分管院长的带领下，负责全院计算机网络及软硬件的开发、安装和维护。
2、 负责临床、教学、科研等方面计算机工作的管理。
3、 按时、高质量的完成各项工作，及时进行数据资料备份，防止数据丢失。保持机房内整
洁、卫生、安全。
4、 做好计算机中心安全保障工作，保障日常工作及网络的正常运行。
5、 负责全院计算机故障的排除，保障仪器的正常运转。
6、 按照档案管理规章制度和归档范围、规范要求，做好有关档案材料的完成、收集、保管、
整理、立卷、归档及利用。
计算机操作人员职责
1、 在各科主任的领导下，在计算机中心的督导下，努力学习专业技术知识及计算机知识，
使其专业与计算机完美融合。充分应用于各自的本职工作。
2、 做好计算机及附属设备的保管、维护及清洁工作。确保硬件的正常运行。
3、 做好各类数据的录入、整理、输出、备份及资料的管理保存工作，确保数据的安全。
4、 负责监督计算机及应用系统软件的正常运行，防止利用计算机进行舞弊。
5、 及时向计算机中心反馈应用过程中出现的问题，并提出合理化建议。
信息科工作人员职责
(一)信息科科长职责
1.在院长/分管院长领导下，负责领导本科各项工作(医院信息网络系统管理、医院教学及会议和远程会诊提供多媒体音响设备、影像记录、LED公示屏，协助设备科对带电脑医疗设备的维修，汇总院内相关信息、整理、分析、反馈、上报领导为医院决策提供依据)。
2.拟定有关业务工作计划，经主管院长批准后，组织实施，经常督查，按时总结上报，评估医院信息各项工作，建立有关的标准及技术，适时修正和完善。
3.负责组织检查落实网络正常运行，保障医院信息系统安全、有序、正常运行。
4.定期讨论本科室在贯彻医院(信息服务方面)的质量方针和落实质量目标、执行质量指标过程中存在的问题，提出改进意见与措施。
5.定期组织所属人员进行政治与业务学习。
6.制定科室年度工作计划，做好年度工作总结，认真搞好每季综合效益分析。
7.按照国家规定，做好信息的保密工作。
8.协调与工作站用户的关系，组织本科人员做好用户的业务指导和咨询工作。
9.在人员编制缺少的情况下身兼网管和HIS职责。
(二) 医院信息系统(HIS)管理人员职责
系统网络管理人员主要负责监控全院信息系统及网络工作情况，及时处理信息系统及网络中所遇到的问题，重大问题和难以解决的问题要及时上报，并请有关部门给予指导和解决。具体职责要求如下：
1. 根据医院的实际管理模式及开展医院管理信息系统的需要，编制各管理信息系统的需求分析。
2.维护好各系统软件，掌握好系统软件和测试软件的使用，负责注册用户、设置口令、授予权限，并适时加以修改，以便增强系统的保密程度。
3.熟练掌握计算机及其外部设备的操作、使用和维护，对系统设备经常检测和维修，防微杜渐，保证网络和系统设备处于良好的工作状态。
4.严格按照正确的操作规程操作电脑，认真爱护机器，防止人为的机损事故。
5.掌握一定计算机信息安全知识，能识别及清除常见的计算机病毒，确保数据完整安全。
6.保存及整理好计算机管理的文档资料并注意做好保密工作。
7.在做好本职工作的前提下，认真负责配合做好科教科安排的各项工作。
8.利用互联网的优势，做好医院对外宣传工作，负责医院网站的维护。
9.对各科电脑操作人员进行现场培训和督导。
10.在人员编制缺少的情况下身兼网管职责。
11.其他指令性任务
(三)网络管理人员职责
1.当班人员每天对网络运行发生的一般性故障和处理方法进行登记，对于比较大的故障即时向院(科)两级领导汇报并提出处理意见，如实在不能处理的应尽快与开发公司联系解决，确保网络畅通。
2.对于院(科)两级领导所布置的工作要做好记录，并将落实情况进行登记，对于各类往来电话记录主要内容、发话人(受话人)以及处理落实的情况。
3.除本网络外的其他科室相关设备出现故障及时处理。
4.做好华西远程教学及远诊会诊时的资料上传和远程预约服务工作。
5.协助医保工作，做好医保患者各种费用清单常规问题的处理，及疾病网上报工作的配合。
6.保持与软件开发公司的联系工作，发现问题要求及时与软件开发公司取得联
系进快处理，考评科室网络及电脑使用情况。
7.积极配合好医院各种大小会时音箱高设备使用工作。
8.做好电子显示屏资料的修改工作。
9.在人员编制缺少的情况下身兼HIS职责。
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