银行面试准备之面试问题汇总
面试问题
1. 请先做个自我介绍吧。
2. 为什么那么想来银行工作?
3. 你对银行的了解是什么呢?
4. 你家是楚雄的，回去那边的交行工作怎么样?
5. 你的工资要求?
6. 说说你的家庭情况?
7. 说说你对交通银行的理解?
8. 如果你被安排到不想去的区域或岗位工作,你会怎样?
9. 你的五年计划是什么?
10.请用三句话概括你自己。
11.如果你与同学发生冲突，你会怎么解决?
12.你怎样看待完美?
13. 如果你需要在基层做很久，你能忍受的时间是多长?
14. 有人说天下兴亡,匹夫有责,有人说,匹夫兴亡,天下有责,你怎么看待
15. 你为什么选择交行
16. 交行是国企，你为什么不去外企?
17.你的实习经历是什么?
18.你朋友对你的评价?
19.你还有什么问题要问的吗?
20. 如果通过这次面试我们单位录用了你，但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位，你怎么办?
21. 如果你的工作出现失误，给本公司造成经济损失，你认为该怎么办?
22. 如果你在这次考试中没有被录用，你怎么打算?
23. 如果你做的一项工作受到上级领导的表扬，但你主管领导却说是他做的，你该怎样?
24. 谈谈你对跳槽的看法?
25. 工作中你难以和同事、上司相处，你该怎么办?
26. 假设你在某单位工作，成绩比较突出，得到领导的肯定。但同时你发现同事们越来越孤立你，你怎么看这个问题?你准备怎么办?
27. 最能概括你自己的三个词是什么?
28. 你怎么理解你应聘的职位
29. 喜欢这份工作的哪一点?
30. 就你申请的这个职位，你认为你还欠缺什么?
31. 你怎样对待自己的失敗?
32. 你新到一个部门,一天一个客户来找你解决问题,你努力想让他满意，可是始终达不到群众得满意,他投诉你们部门工作效率低,你这个时候怎么作?
33. 与上级意见不一是，你将怎么办?
34. 你工作经验欠缺，如何能胜任这项工作?
35. 如果通过这次面试我们单位录用了你，但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位，你怎么办?
36. 谈谈你过去做过的成功案例
37. 谈谈你过去的工作经验中，最令你挫折的事情
38. 为什么我们要在众多的面试者中选择你?
39. 描述一下你的专业
40. 你对工作地点有什么要求?
41. 父母的职业是什么?对你有什么影响?
42. 有一个客户因为排队时间长而情绪激动，作为大堂经理，你要怎么做?
43. 有没有担任过学生干部?
44.如果进了交行，怎样弥补自己基础知识上的不足?.
45. 做学生干部的时候领导过什么活动
46. 对交通银行有什么看法?
47. 关于银行排队时间长怎样解决?
1.给我三个理由，为什麼我必须要录取你。
①、具有应聘职位的专业知识及技能
②、具有多年相关工作经验
③、良好的团体合作精神
④、很强的沟通协调能力
⑤、很强的学习能力，有很大的提高空间和发展潜力
⑥、高度责任感，对企业的忠诚
⑦、对上级领导的服从
⑧、具有很强的社会背景
⑨、丰富的人脉
2.说说看什麼叫股改?你认为股改要成功最关键因素在哪里?
答：股改即上市公司股权分置改革，是通过非流通股股东和流通股股东之间的利益平衡协商机制，消除 A股市场股份转让制度性差异的过程。
3.试述中美日三国央行总裁名字
美国→柏南克 (联邦准备理事会主席，接替葛林斯班)
日本→福井俊彦在2003年3月20日接替速水优,成为日本央行总裁
中国→周小川先生 (中国人民银行总裁)
附：台湾→彭怀南先生 (中央银行总裁)
4.如果未来利率上涨，请问你会如何处理手上的股票跟债券?为什麼?
答：如果未来利率上涨，资金就会从股市和债市流出，进入货币市场，所以，股市和债市将出现回落行情。因此，需要卖出手头的股票和债券。
5.何谓成功?请你阐述成功的意涵。
答：成功就是达成所设定的目标。成功其实是一种感觉，可以说是一种积极的感觉，它是每个人达到自己理想之后一种自信的状态和一种满足的感觉!总之，我们每个人对于成功的定义是各不相同的!而到达成功的方法只有一个，那就是先得学会付出常人所不能付出的东西!
6.成功的人，都有那些共同的人格特质?
答：①热情;②信念;③策略;④清楚的价值观;⑤活力;⑥凝聚力;⑦善于传送讯息
7.说说看30年后的你，可能是什麼身份地位?你打算怎样追求这个目标让它成功?
8.请你说说一般国家产业外移的原因?中国近十几年来吸引许多外资入境投资，你认为这个现象背后的意涵为何?
9.说说看金融控股的意义?金控的特色为何?
10.外汇存底是怎麼来的?外汇存底为什麼不拿回来国内好好使用?
11.你对中国经济发展的前景是悲观或乐观?
12.新加坡是个蕞尔小国，在国际上却是颇受注目。你认为新加坡为什麼能走出自己的道路?新加坡最近发展赌场业务，准备取代马来西亚的云顶乐园，以及发展财富管理中心业务，准
备取代瑞士与卢森堡，你的看法如何?
13.说说看黄金有哪些用途?为什麼国家印钞票必须有一定比例的黄金做后盾?
14.说说看资本主义与社会主义的主要差别?
15.你认为银行体系的钜额呆帐都是如何造成的?
16.说说看世界上有那些地方是免税天堂(tax heaven)?
17.有没有上网流览过本行的网站?你知道本行行长是谁吗?你知道本行去年存放款规模是多少吗?
18.你为何选择参加本行徵试?你认为本行有哪些特色吸引你?
19.你对政府发行国债做国家建设有何评论?现在的20~30年期公债，必须由你们这一代筹钱来还给债券投资人。这是普世现象，你有什麼评论?
20.我国金融业，像是银行、证券商，你知道他们的主管机关分别是那个机关吗?
21.1997年亚洲金融风暴原因何在?你认为中国想避免类似灾祸再度发生，应该注意哪些事情?
22.请说说看，股票跟债券的差别何在?你认为炒股是赌博吗?
23.你对投资型保单了解多少?你认为保险有什麼作用?你自己会不会买保险?
24.说说看你对通货紧缩与通货膨涨的理解是什麼?经济学家说通货紧缩比通货膨涨的问题更严重，为什麼?
25.一般认为人民币贬值不利於进口成本，那有没有正面影响?为什麼?
26.一般认为人民币贬值有利於降低出口报价争取订单，那有没有负面影响?为什麼?
27.你知道金砖四国(BRICs)是那四国?你对这些国家的了解分别为何?
28.你学习过财务工程课程吗?说说看财务工程这个学科都在讲些什麼?
29.许多国家发生产业空洞化，都归咎是我国的工商经济发展，发生了吸金效果。你觉得这个现象的主要原因是什麼?这个现象对我国有什麼利弊?
30.你有没有跟别人打赌过?你知不知道金融商品中有一种叫做选择权的，应用范围很广泛，它其实跟打赌很有神似之处。你能不能说说什麼是选择权?
31.如果主管要你在三个月内开发三十位新客户，你打算怎麼做，才能达成目标?
32.你们班毕业前几名都去那儿了?你为什麼想要考进银行?
33.你以后想不想出国念MBA?为什麼?
34.你修过那些跟银行业务有关的课呢?
35.说说看，共同基金有哪些种类?那一种类的基金规模最大?
36.什麼是避险基金?站在基金经理人的观点，避险基金有那些操作策略?
37.你认为成为投资银行的条件是什麼?
38.你做过最得意的事是什麼?
39.如果你只剩一个月可以活，你想要做什麼?
40.你曾经在银行或金融业打工吗，可以聊一下心得吗?
41.你在大学参加过辩论社，加入原因为何?如果有一天你发现你的主管某些决策不妥，你会跟他辩论吗?
42.有没有考虑直接去考研?为什麼想先就业呢?
43.你觉得一位成功的银行家，应该具备哪些内在与外在条件?
44.如果下个月你先后接到三家银行通知你录取了，你会来本行报到吗?为什麼?
45.农业金融与工商金融的差别何在?
46.我国以农立国，但农业的人均产值、单位面积产值都远低於工业，为什麼国家还要大力度支持农业发展?
47.我国有那些三农(农村、农民、农产)问题?分别需要那些金融服务来支持?
48.农产运销需要那些金融服务来帮助周转?
49.如果录取你，第一件事你要做什麼?
50.本行考核很严格的，你打算怎麼度过前三个月的试用期?
51.如果前三年就派你去新疆、蒙古分行，你愿意去吗?
52.如果工作忙到天天要加班，你会跟业务主管说什麼?
53.你的同学去外企上班，月薪可能比你多500元，你为什麼还要来报考本行?
54.如果要你去农村推销保险，你打算怎麼做?
55.请你用英语，1分钟时间，简单介绍你自己
1.给我三个理由，为什麼我必须要录取你。
2.说说看什麼叫股改?你认为股改要成功最关键因素在那里?
3.试述中美日三国央行总裁名字
[本题提供标准答案：
美国?柏南克 (联邦准备理事会主席，接替葛林斯班)
日本?福井俊彦在2003年3月20日接替速水优,成为日本央行总裁 中国?周小川先生 (中国人民银行总裁)
附：台湾?彭怀南先生 (中央银行总裁)]
4.如果未来利率上涨，请问你会如何处理手上的股票跟债券?为什麼?
5.何谓成功?请你阐述成功的意涵。
6.成功的人，都有那些共同的人格特质?
7.说说看30年后的你，可能是什麼身份地位?你打算怎样追求这个目标让它成功?
8.请你说说一般国家产业外移的原因?中国近十几年来吸引许多外资入境投资，你认为这个现象背后的意涵为何?
9.说说看金融控股的意义?金控的特色为何?
10.外汇存底是怎麼来的?外汇存底为什麼不拿回来国内好好使用?
11.你对中国经济发展的前景是悲观或乐观?
12.新加坡是个蕞尔小国，在国际上却是颇受注目。你认为新加坡为什麼能走出自己的道路?新加坡最近发展赌场业务，准备取代马来西亚的云
顶乐园，以及发展财富管理中心业务，准备取代瑞士与卢森堡，你的看法如何?
13.说说看黄金有哪些用途?为什麼国家印钞票必须有一定比例的黄金做后盾?
14.说说看资本主义与社会主义的主要差别?
15.你认为银行体系的钜额呆帐都是如何造成的?
16.说说看世界上有那些地方是免税天堂(tax heaven)?
17.有没有上网流览过本行的网站?你知道本行行长是谁吗?你知道本行去年存放款规模是多少吗?
18.你为何选择参加本行徵试?你认为本行有哪些特色吸引你?
19.你对政府发行国债做国家建设有何评论?现在的20~30年期公债，必须由你们这一代筹钱来还给债券投资人。这是普世现象，你有什麼评论?
20.我国金融业，像是银行、证券商，你知道他们的主管机关分别是那个机关吗?
21.1997年亚洲金融风暴原因何在?你认为中国想避免类似灾祸再度发生，应该注意哪些事情?
22.请说说看，股票跟债券的差别何在?你认为炒股是赌博吗?
23.你对投资型保单了解多少?你认为保险有什麼作用?你自己会不会买保险?
24.说说看你对通货紧缩与通货膨涨的理解是什麼?经济学家说通货紧缩比通货膨涨的问题更严重，为什麼?
25.一般认为人民币贬值不利於进口成本，那有没有正面影响?为什麼?
26.一般认为人民币贬值有利於降低出口报价争取订单，那有没有负面影响?为什麼?
27.你知道金砖四国(BRICs)是那四国?你对这些国家的了
解分别为何?
28.你学习过财务工程课程吗?说说看财务工程这个学科都在讲些什麼?
29.许多国家发生产业空洞化，都归咎是我国的工商经济发展，发生了吸金效果。你觉得这个现象的主要原因是什麼?这个现象对我国有什麼利弊?
30.你有没有跟别人打赌过?你知不知道金融商品中有一种叫做选择权的，应用范围很广泛，它其实跟打赌很有神似之处。你能不能说说什麼是选择权?
31.如果主管要你在三个月内开发三十位新客户，你打算怎麼做，才能达成目标?
32.你们班毕业前几名都去那儿了?你为什麼想要考进银行?
33.你以后想不想出国念MBA?为什麼?
34.你修过那些跟银行业务有关的课呢?
35.说说看，共同基金有哪些种类?那一种类的基金规模最大?
36.什麼是避险基金?站在基金经理人的观点，避险基金有那些操作策略?
37.你认为成为投资银行的条件是什麼?
38.你做过最得意的事是什麼?
39.如果你只剩一个月可以活，你想要做什麼?
40.你曾经在银行或金融业打工吗，可以聊一下心得吗?
41.你在大学参加过辩论社，加入原因为何?如果有一天你发现你的主管某些决策不妥，你会跟他辩论吗?
42.有没有考虑直接去考研?为什麼想先就业呢?
43.你觉得一位成功的银行家，应该具备哪些内在与外在条件?
44.如果下个月你先后接到三家银行通知你录取了，你会来本行报到吗?为什麼?
45.农业金融与工商金融的差别何在?
46.我国以农立国，但农业的人均产值、单位面积产值都远低於工业，为什麼国家还要大力度支持农业发展?
47.我国有那些三农(农村、农民、农产)问题?分别需要那些金融服务来支持?
48.农产运销需要那些金融服务来帮助周转?
49.如果录取你，第一件事你要做什麼?
50.本行考核很严格的，你打算怎麼度过前三个月的试用期?
51.如果前三年就派你去新疆、蒙古分行，你愿意去吗?
52.如果工作忙到天天要加班，你会跟业务主管说什麼?
53.你的同学去外企上班，月薪可能比你多500元，你为什麼还要来报考本行?
54.如果要你去农村推销保险，你打算怎麼做?
55.请你用英语，1分钟时间，简单介绍你自己
其实银行的面试是都很类似的，万变不离其宗，有些routine的东西，比如你为什么选择投行之类的问题，如果你一成不变的跟随面试者的思路，问什么答什么，他会觉得你 boring，不Proactive，面多了，你也会觉得自己boring的，所以，我觉得面试投行的一 个重要宗旨就是，通过讲述你自己的故事让他喜欢你，用你的亲身经历来说服他：你就是
他们苦苦寻找的那种type的人。
(一)准备工作
1、 分析自己
哪种type的人是投资银行所看重的呢?我这里先将投行看重的一些Qualification列出来 ，我能想到的有Analytical Skills、Business Sense、Quick Learner、 Communication Skills、Integrity、Interpersonal Skills、Leadership Skills、 Motivation and Energy、Quantitative Skills、Team Player等等，然后在自己的经历 中寻找可以证明自己具备各个qualification的例子(最好是小故事)，注意，不建议去编故事，欺骗的结果会很惨的。如果你的经历较少，建议你先将自己的经历仔细分析和挖掘一下，考虑这些经历可以着重 说明你具备哪种技能，进而在今后的面试中将面试官向这些方面引导，胜算会更大。
2、 分析行业
真正的去了解投资银行业，知道这个行业在做什么、未来的发展方向怎样、有哪些重要的 player以及他们之间的核心竞争力差异等等(在中国活跃的投行有那么几家，在管理运作 和优势劣势方面仍有一定的不同，要通过新闻等各种渠道了解它们)。
3、 分析目标公司
知道这个公司的优势在哪里(去网站上仔细看看吧)，曾经做过哪些deal和拥有的大客户 (特别是在亚太市场上，做一个news run)，他们的文化(如果可以说明你的性格适合这 种文化就更好了，如Goldman的Team Player文化)等等。
4、 分析你要申请的部门和职位
投行有很多部门，工作性质差异非常大，对每个人的要求也就不太一样。而且，在列举公 司业绩的时候也要有的放矢。举个例子，QFII就不是IBD的业务，不
良资产处置在 Goldman里也不是IBD的业务。在面试IBD的时候强调这些，并不一定能够有效的刺激面试官的神经。
5、 熟悉简历
简历上写的都是自己曾经做过的事情，没有理由不知道具体的内容。投行里的人喜欢看细 节、刨根问底，希望你对简历上所有的细节都100%了解并可以很好的陈述，从而不至于 面试官误认为你是在欺骗。
6、模拟面试
如果有可能的话，请一个有投行面试经历的同学给你一个mock interview，会让你很快的 进入状态的，模拟面试后，你自己也可以给自己打分，并进行改进。
(二)面试发挥
在面试时候的状态非常重要，一定不要畏缩，要争取主动，展示出真实的你自己。一些需 要注意的地方谨供参考：
1、 保持真诚的微笑
让面试官觉得你是个容易亲近的人，让他喜欢跟你一起聊天。
2、 适当幽默
我始终认为集中的面试求职者对于投行里的专业人士来说是痛苦的，因为这占用了他/她 十分宝贵的时间，其机会成本就是数个小时的睡眠。所以，如果你能让他们在这段时间中 通过分享你的故事感受到些许的乐趣的话，对于他们来说是一种莫大的慰藉，你成功的概 率也就大了许多。
3、 了解他/她的背景
主动询问并了解他/她的背景，并对其背景表示赞赏和钦佩(一定会是这样的)，说不定 你就可以找到更多共同的话题了。
4、 专业问题
事先看些corporate finance, accounting 及 valuation等方面的书籍，做到心中有数， 至少明白他们在问什么。他们其实不期望你全部回答正确(特别是对非经济类专业的同学 )，回答问题中所体现出的分析问题的思路(特别是逻辑性)和business sense似乎更加 重要。
5、 准备一些问面试官的问题
这是非常关键的部分，千万不要表现出一无所知，没有准备;也千万不要出怪问
题难倒面 试官，让他说"我也不知道"，记住，面试官也是人，你不愿回答的问题他也不愿回答，把 问题先问问你自己吧。你可以找自己很强很强的方面出问题，让他觉得你的确有很多积累;你也可以找他很强很强的方面出问题，让他充分的感到骄傲和自豪，愿意去跟你share 他的经验。
6、 总结发言
我个人习惯在面试的最后主动对整个面试进行个总结，再次强调自己的优势和对该公司、 该工作的热情(注意，千万不要欺骗自己和面试官)。
(三)面试后的工作
1、Thank you letter
一般在面试后的当天通过email发一封感谢信，其目的是：
A、表示感谢;
B、加深面试官对你的印象，特别强调你们曾讨论过的你自己的优势;
C、对面试中突出表现出来的不令人满意的地方进行说明，并提出改进想法(这点一定要 慎重，因为面试官其实可能并没有看到你有这个缺点);
D、说明在面试中你没有提到的但是非常重要的Qualification;
E、再次强调对公司的兴趣和自己的信心。
2、及时对自己的面试过程加以总结
趁着还没有忘记面试过程，将面试中暴露出的问题及时的加以总结，并在下一轮中注意避 免犯同样的毛病。
我个人认为，各个投资银行的面试准备过程虽然差不多，但如果你面多了，你会发现面各 个投行的感觉有所不同，进而发现各个投行文化上的差异，如果你足够敏感的话，相信你 也可以通过这样的面试找到自己所真正喜欢的firm，如果你真正喜欢它，就向面试官表白 吧，将你的体会告诉面试官，他/她会被你感动的，呵呵：)
最后，需要说明的一点是，胜败乃兵家常事，我也是经过了多次失败后，才慢慢的知道了 如何在面试中有效的展示自己，关键是注意总结。
大家好，我是2017届毕业生，在银行秋季招聘中获得了3份offer(中行、工行、浦发)，楼主想把自己的笔经面经传给学弟学妹，还有为今年银行春招的同届人出出力，单纯想为后来人做点事，也为自己攒点人品。(不要嫌弃我啰嗦…^_^…)
由于在上岸过程中也看了很多有关银行的资讯，得到了往届学长学姐的笔经面经，故想把这种好的传统传承下去，如果能够帮助下一届学弟学妹成功拿到银行offer，那真是功德一件了。来自我介绍一下，以供学弟学妹能更好地定位吧。楼主男，非985和211高校学生，也无银行家庭背景，只是省重点建设的一本高校。楼主报考的都是生源地银行(沿海二线城市，竞争相对来说比较大)，本科读的是工商管理类专业，大学期间还辅修了金融，另外楼主大学四年参加了很多学生工作，在班级、学生会、党支部都任职过(感觉这也是优势，至少简历丰富了一些)，还有楼主获得了挺多文艺比赛、社会实践、优秀学生干部、奖学金等荣誉奖项。不知道HR是看上了我哪一点，或者是因为我的哪些不足而淘汰我的，仅供参考啊。开始进入正题(字数有点多，慎入)……
一、网申阶段
楼主采用了撒大网的模式，网申了10家银行(中行、建行、工行、农行、浦发、招商、中信、民生、光大、邮政储蓄银行)，股份制和四大行都报了。大家不要说我没原则，实在是因为上岸过程艰难，楼主想为自己多争取机会，到时拿到offer再好好选择也不迟你们说是不是。
建议大家可以加一些银行的备考群，像某公的QQ群就挺好用的，考生会一起分享网申经验。大家不要急着去网申，有时会发现自己填错，或者不会填，但是有的网申提交后就无法修改，这时不妨先关注其他人出现了什么状况，以免自己也弄错。
建议大家网申前多看一些网申经验帖(公众号上、网上等都能搜索到)，最好还是如实填吧，具体怎么写楼主就不细说了，不然又要码好多字。。。。
各大银行秋招网申时间不一，招商是每年最早的，八月就开始了，农行10月才开始，所以大家要认真查看银行招聘信息，以防漏了就亏大发了。另外，教大家一个方法，弄一张EXCEL表格，将网申每个银行的账号、密码、所报岗位、网申地址、网申截止时间等等你认为有用的信息登记在一个表上，才不会需要时找不到。
楼主报的岗位多是客户经理岗、理财经理岗、营销岗，这个岗位竞争比柜员大，如果有人特别想进银行，报柜员吧，如果你愿意签3-5年柜员岗的话。
楼主网申只有农行、光大银行没通过，听说今年农行要求比较严格，楼主好多朋友农行网申也没过，据说是要学生工作经验丰富(可是楼主学生工作做多了，也不懂为何刷我)。光大银行网申没过应该是人品差吧。
二、笔试阶段
笔试楼主弃考了邮政储蓄银行(笔试时间和浦发冲撞了，楼主选了浦发)、建行(楼主网申时脑抽报了柜员岗，如果拿到offer也不会签，所以弃考啦)。接下来讲讲每个银行的笔试情况。不要问楼主具体考什么(自己上网搜，都可以搜到)，楼主记忆不是很好，考完不记得具体各个银行的题型题量题目了，只能提供经验经验经验。
中国银行：采用机房机考形式，题目考得特别细，题型有单选题、多选题(多选题做得想哭，感觉自己都白读书了)。还有游戏题，听说是考观察能力，大家有空多玩玩小游戏吧，游戏不容易玩，楼主之前特别训练了感觉还是没啥用，可能我观察力很差吧。题量特别多，考了快3小时，考完第一感觉是没戏了，开始怀疑人生、自我否定。没想到笔试居然过了，中行题目难、题量多，应该是考验大家有没有毅力做完，因为考完出来大家普遍反应都是不好，有的人考试中途就弃考了。
工商银行：采用机房机考形式，题量适中，难度适中，工行考试是楼主最有把握进面的，可能跟我备考阶段特别训练了工行试卷有关。工行是宇宙行的名头实在大，所以楼主当时特别想进工行，就很认真做了工行的试卷。
招商银行：采用机房机考形式，跟中行一样考了小游戏，难度也还好吧，没啥印象了。 民生银行、浦发银行、中信银行：采用自家电脑机考形式，所谓自家机考，是考生用自己的电脑参加笔试，在笔试过程中打开摄像头对准人头，不许低头或者看着其他方向，不能发出说话声音，只能盯着电脑看，一旦低头就会被判作弊。所以也不能够用草稿纸做计算题了，只能心算。考试过程中楼主也因太累低了几次头，外面也有人大声说话过，但是都没被判作弊，但希望大家还是按照要求来，不要涉险，以防被判作弊取消面试资格。笔试地点的话，由于楼主宿舍都有舍友在，怕互相影响对方，所以楼主是在宾馆开了钟点房，两小时的考试，花了40元吧，楼主感觉宾馆是比较理想的笔试地点，安静也比较有安全感，不怕被人打扰，比宿舍、图书馆好。最后这三家银行笔试也都通过了，感谢好运的垂青!
二、面试阶段
面试一般分为初面和二面，有的还有三面(其实就是面谈，这轮基本不刷人)。然后体检(银行体检刷人数量不一，中行浦发体检几乎不刷人，建行刷了快一半吧)就是最后的环节了，只要体检过，基本就可以拿到offer了。
民生、招商楼主都是初面被刷，中信终面被刷，中行、工行、浦发拿到了offer。下面每个银行分开讲吧。
1.招商银行：初面地点在泉州，初面形式是辩论赛，辩题大概是：人生应该制定好目标，并跟着目标走，一步步走向辉煌(正方)还是人生路漫漫而行，弯路也是一道风景，人生处处是体验(反方)。楼主选择了正方，由于这是楼主的第一次银行初面，发挥得并不是很好，可能也是因为队友比较优秀吧，感觉自己没有插上很多话。辩友有研究生、其他211高校等等的本科生，楼主顿时感觉没啥信心了，不过某些考生也没怎么说话，估计也被刷了吧。招商银行最早开始网申和笔试面试，待遇也不错，可以招到最好的生源，所以相对来说竞争比其他银行大。
一位研究生与我互加微信，我们也时常探讨银行面试经验，学长也给予了我挺多不错的建议(三年研究生真不是白上的，表达能力、专业知识掌握得比大多数本科生好，楼主也自愧不如)。对手也是朋友，建议大家面试完可以建个微信群，互通消息，才不会空等结果。辩论赛完，分行行长还半结构面试了一下，问了我学生会工作的具体事项，楼主娓娓道来，行长点点头。但是问了我CET6有没有过，我说没有，行长露出了纠结的表情，感觉楼主被刷跟6级没过也有关。还问了其他队友为何大学学习成绩很差，该队友回答的支支吾吾，最终也被刷了好像。还问了其他读金融专业的队友英国脱欧对中国经济的影响、意大利公投对中国经济的影响等问题，感觉行长对他们的回答不满意，说他们要多关注国际大事，加强专业素养。
2.中信银行：福建分行并不是通过笔试来淘汰人，或者说是通过简历来选人的吧，可能是想要更合适的人才，笔试容易把低分高能的考生淘汰掉，有些同学甚至没有笔试就进了面试(中信在笔试后还去高校宣讲招人，有人直接进了终面)。有的考生对中信的这一做法很不满但也无可奈何，中信也有自己的考虑吧。
接着是一面，一天时间面试将近400多人吧，半结构形式，自我介绍加考官问问题。中信面试安排得并不合理，并不是按时段来安排考生面试，而是所有考生集中在一个时间签到，一个上午大概有200多人吧，然而只有一间面试现场，所以排在后面的同学要等到很久才能面试。据说到下午三点才面试完上午一批，而下午这批全部面试完已经将近晚上九点，楼主面试了这么多家银行，感觉中信秩序安排不是很好，让部分考生空等三四个小时，也影响了企业形象。不过中信人性化的一部分是让考生到食堂免费就餐，还给考生宣讲会答疑解惑。一面结果大概是两天后出来。
终面形式也是半结构形式，自我介绍加问问题，五个考生一组，有的有问问题，有的没有。我们那组只问了两个人问题，考官问了我和一位985高校的研究生学姐愿不愿意回生源地工作，我回答愿意，学姐说想在福州市区工作。面试完楼主还以为面试官对我有兴趣，会录用我才问我问题。可是结果出来是我和那位学姐都被淘汰了(在浦发面试现场又遇到学姐，询问的)，不知道中信的选人标准是什么。面试结果是两周后出来，算挺久的了。
3.中国银行：楼主在福州读书，结果中行安排我去厦门面试，听HR说是因为福州分行面试太多人忙不过来，拨了一些到厦门分行面试，楼主心疼车费，呜……。中行面试现场秩序尤佳，考生进侯考室之前先上交手机，大概分为五六个面试小组，有6个面试考场，每组15人左右，面试顺序自己抽。中行人性化的一面是有急事的考生可以先行面试，楼主抽了3号，意思是小组第三个面试。考官是被临时抽调安排面试哪一个小组，面试自我介绍中不许说自己的姓名，这最大程度保证了面试的公平性(据说是因为之前某行面试考官让考生走了后门，中行可能吸取了教训吧)，果然是大行，做得让人佩服。
中行只有一轮面试，半结构形式，三个考官面试一个考生。面试楼主的是一女两男，感觉女考官很有亲和力，喜欢笑，这是中行人性化一面的又一体现吧。考官让楼主一分钟自我介绍。楼主巴拉巴拉，说了至少两分钟吧，考官也没有掐表。考官问了楼主五六个问题，大概是A.你报的是营销岗，你在大学中做的哪一件事可以说明你具有优秀的沟通能力?楼主巴拉巴拉，说了学生会工作如何复杂，不得他人理解，楼主是怎么一步步解决的。建议大家可以提前想好这种考官可能会问的问题，提前想好如何应答，不然面试现场很可能会一时想不出来说什么例子。B.父母的工作，家里几个小孩?C.你最不喜欢什么类型的人，平时你是怎么与这些人相处的?楼主回答不喜欢不上进的、消极的人，大学期间应该有所专注，学业也好、学生工作也好、社会实践也罢，总之不要虚度大学时光，不然毕业了找不到好工作。如何相处，楼主大概是说曾经劝过这些同学应该多走出去看看，不要太宅，但是说了几次没用，也就放弃了不再劝。面试官笑着点点头。D.你报了哪几家银行，除了银行还有报其他单位吗?目前有拿到offer吗?楼主当初也是单纯，老师地说报了六七家银行，连银行名称都说出来了。面试官笑着说报了好多啊，楼主当下才反应过来自己的迟钝，后悔自己不懂面试的圈套。除了这个回答楼主自己感觉不好之外，其他自我感觉还蛮好的。其他问题记不得了，见谅啊。中行大概过了一个月通知去体检，等得好久好久，所以想拿银行offer的同学要做好心理准备，这是一场持久战。等结果的日子真的度日如年，看到每个短信电话邮件都会下意识以为是银行人事处打过来的，心好累好累。
4.民生银行：一面是结构化形式加半结构化形式，大概5个面试官面试8个考生。结构化问题通过抽签选取，楼主抽到的问题是在团队工作中，自己经常处于何种角色，为什么?其他人的问题有的是，假设你是一家鞋店的店长，一位老者来你家买鞋，但是你家没有他要的款式，你怎么办?该考生回答推荐他去就近的老人款式鞋的鞋店购买，考官回复说，那你不是把自家生意让给别人了吗?感觉都是套路啊，心疼这位考生。其他问题中规中矩，楼主也记不太清楚了。
半结构化问题是考官念了一遍毛主席的红军不怕远征难,万水千山只等闲。五岭逶迤腾细浪,乌蒙磅礴走泥丸。金沙水拍云崖暖,大渡桥横铁索寒。更喜岷山千里雪,三军过后尽开颜。让每位考生背诵一遍，并说说自己的理解。佩服第二个背诵的女生，居然一字不差地背诵出来。楼主大概是说了要传承红军精神，运用到日常学习工作生活中去，建设好我们的国家(顿时把党课内容回忆起来了哈哈哈)。楼主自认为在小组表现中还算中上，不懂为何被刷，可能是不适合民生银行吧，而且据说民生银行招收的是派遣工。
5.浦发银行：浦发很有人性化的一面是为考生准备了热饮和食物，工作人员也满面微笑。一面是半结构化面试(三个考官面试一个考生)，大概问了我实习的具体事项，学到了什么;举例生活中如何运用到金融知识;为什么报浦发银行……(建议各位考生提前了解好各个银行的优势，在回答为何报考这家银行时能通过举例说明自己不是撒大网的，不然银行会认为你是来打酱油的或者拿到offer可能也会弃签)
浦发的一面和二面安排得很紧，上午一面，下午就二面，高效率还是挺好的。二面是对抗式无领导小组讨论，设定一个情景，作为银行的工作人员，在圣诞节的时候，选定一个场所(以商场为主，面积、人流量、顾客年龄层不一样)，自定活动形式内容，如何更好地售卖金融产品，为此次活动取名和宣传口号两组选手(每组大概五六个人)。每组5分钟自我思考，十五分钟小组讨论并将想法写在大字报上，五分钟介绍方案，之后是轮流对对方小组的方案提出质疑，对方小组提出解决方法。总的来说，我们小组配合较融洽，有一个研究生学长想法很好，在他的带领下我们成功制定了一套方案。我们小组每个成员都积极表达了想法，有人有不同意见时也是通过说服对方来解决，有个女生字写得漂亮，就让她写了大字报。很感谢我这次的无领导小组面试遇上了友善的队友，每次面试总能从队友对手身上学到东西。建议大家准备个笔记本，将自己每次面试的表现记录下来，特别要注明不足，下次改进。无领导小组后还有考官问问题(每组前面有考官全程看选手表现)，大概每人一个问题，问题如下：你认为在你们小组中，谁表现得最好，为什么?为什么在自由辩论中，你很少说话，是处于什么考虑?评价每个小组成员的表现?如果在团队合作中，你最想要跟谁一起工作?大家普遍对研究生学长的表现较为满意。突然发觉我看人挺准的，面试完学长问我是不是因为他长得老才知道他是研究生。我说是因为他优秀的表现猜出来的，他对我说了谢谢。
终面大概过了两天，在侯考现场看到了三四个二面一个小组的，看来我们小组表现还不错。终面也是半结构面试，跟一面差不多，就不赘述了。
大概过了一周多，HR打电话跟我说，等总行审批过(一般审批都会过)就能拿到offer，原来浦发每个分行只能决定要一些员工，而剩下的一些要交由总行审批。楼主有朋友是直接通知去体检的，看来他们是更加优秀才会不用总行审批。楼主心里还是留有希望的，但是等了一个多月都没通知总行审批过了没，楼主已经快失去信心。接到总行审批通过的消息已经距离终面快一个半月(都快过年了)。无奈那时楼主已经签了其他家，只能跟HR表明弃签。
6.工商银行：一面后面紧接着二面，工行的面试是半外包给智联招聘的，三个面试官(一个工行高管，两个智联员工)。参加工行面试的是天南地北的考生，985211高校比比皆是，研究生海归也不在少数。
一面是对抗式无领导小组讨论，类似辩论赛，最后两个小组商量出一个解决办法。辩题是模拟虚拟信用卡是否值得银行大力推广。楼主对这方面知识实在不甚了解，偏偏又抽到反方更是无话可说，小组中有个研究生，几乎都是他代表小组发言。对方小组可能因为是正方，更加有优势，我们小组明显表现得稍逊一筹。这次面试自我感觉是所有银行面试中表现最差的，没说上几句话，存在感挺低的。
二面是半结构化面试，大概问了举例说明自己善于与人沟通，如何适合客户经理这个岗位?自身存在哪些不足?报考了哪几个银行，目前拿到几份offer?为何选择报考股份制银行?吸取了中行面试的教训，楼主只说报考了四家，四大行不好进，报考股份制银行垫垫底，不知这个回答会不会更好。记得面试那天天气特别冷，穿着正装在寒风中瑟瑟发抖，自我感觉表现不好，已经不抱希望了。
意料之外，收到了工行的面谈和体检通知，但是无奈那时楼主已经签了其他家，只能婉拒我最爱的宇宙行了。如果工行结果早点出来，我可能就签了。舍友实力吐槽我拒绝了两家世界500强的offer，然而我签约的那家也是世界500强，命运的造弄啊。
三、总结
1.认真备考，笔试是关键。
2.多向考过银行的学长学姐取经，多逛贴吧、上网，查找信息。 3.摆正心态，银行上岸是漫漫长路，要做好打持久战的准备。
4.不是想说明银行如何好或者如何坏，只给想考银行的同志一些经验。 5.没有最好的工作，只有适合自己的工作。
6.多做几手准备，不是只有考银行这条路，惊喜也许就在不经意间。 7.祝愿大家前程光明，毕业快乐! (码了好多字，看完的朋友求好评~)
1. 自我介绍
我叫XX，今年X岁，是XX大学大四的学生(或是XX大学的毕业生)，专业是xx，在校期间，我认真学习，顺利通过了各个学科的考试，拿到了xx证书和xx证书(选有代表性的，和你应聘行业相关的)。我担任过XX(在校担任的职务，你担任期间要有重大或比较重大的成功事例的)，老师和同学们对我的工作评价是认真，积极，负责任。在我担任XX期间，对XX的事务从不马虎，例如XXX(这里应该写你的成功实例，一条或两条)，除了担任XX，我还担任了XX(这里也是成功实例，一条到两条)。大学四年的学习，丰富了我的专业知识，充分锻炼了我的工作能力和交际能力。
我个人爱好就比较广泛。在家里听听音乐，看看书，上上网，同时，我也是个体育爱好者，喜欢打球，跑步，游泳，广泛的爱好不但减轻了我的学习压力，也使我形成了开朗，乐观，积极向上的性格。(银行招聘有时会招一些有其他特长的人，如打球，唱歌等等) 我觉得我的工作能力，工作态度和精神面貌都符合我所应聘的岗位要求，所以今天诚心前来参加招聘面试，希望能得到贵银行的赏识和肯定，我的自我介绍完毕，谢谢 2.谈谈你的优点?
第一，我的性格较偏向文静，待人热情，彬彬有礼，办事稳重认真，有事业心。我觉得这个特长为做办公室、文秘等工作打下了基础;
第二，我的计算机操作能力较强，通过了计算机二级(或其它级别)等级考试，喜欢编程，对计算机网络、办公自动化知识有所了解，我觉得这个特长是做好公务员工作必备的技能之一;
第三，我善于写作，文字写作基础扎实(如果发表过文章可以列出)，写作是公务的基本功之一;
第四，我在文体方面有特长(有什么特长，取得过什么级别及证书)，车辆驾驶有什么级别的驾驶证，我觉得几个特长对做好公务员工作有所帮助;
第五，外语(或其它语种)有特长(取得过什么级别及证书)，随着改革开放的进展，我的这个特长将来会有用武之地;
第六，我的语言表达能力强，普通话说的好，我觉得这个特长是做好公务员工作必备的基本功之一。 3. 能谈谈你的缺点吗?
第一，我不太善于过多的交际，尤其是和陌生人交往有一定的难度。这虽然是缺点，但是说明你交友慎重;
第二，我办事比较死板，有时容易和人较真。这虽然是缺点，但是说明你比较遵守单位既定的工作规范，有一定的原则性;
第三，我什么知识或专业都想学，什么也没学精。这虽然是缺点，但是说明你比较爱学习，知识面比较广;
第四，我对社会上新兴的生活方式或流行的东西接受比较慢。这虽然是缺点，但是说明你比较传统，不盲目跟随潮流;
第五，我对我认为不对的人或事，容易提出不同意见，导致经常得罪人。这虽然是缺点，但是说明你比较有主见，有一定的原则性;
第六，我办事比较急，准确性有时不够。这虽然是缺点，但是说明你完成工作速度较快;
第七，对自己从事工作存在的困难，自己琢磨的多，向同事或领导请教的少。这虽然是缺点，但是说明你独立完成工作任务的能力较强;
4.你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作
作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我不但担任了XX，还担任了XX，通过各方面的工作不断的积累这个行业的工作经验，我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在学校工作和实习中能圆满完成各县工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请贵银行，学校所学及实习工作经验使我一定能胜任这个职位
5、你对薪资的要求?
回答样本一：我对工资没有硬性要求，我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。我注重的是找对工作机会，所以只要条件公平，我则不会计较太多。
9、如果通过这次面试我们单位录用了你，但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位你
1 怎么办?
一段时间发现工作不适合我，有两种情况：①如果你确实热爱这个职业，那你就要不断学习，虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验，了解这个职业的精神内涵和职业要求，力争减少差距;②你觉得这个职业可有可无，那还是趁早换个职业，去发现适合你的，你热爱的职业，那样你的发展前途也会大点，对单位和个人都有好处。
10、在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你应该怎么做?
①.原则上我会尊重和服从领导的工作安排，同时私底下找机会以请教的口吻，婉转地表达自己的想法，看看领导是否能改变想法。
②如果领导没有采纳我的建议，我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作。 ③.还有一种情况，假如领导要求的方式违背原则，我会坚决提出反对意见，如领导仍固执己见，我会毫不犹豫地再向上级领导反映。
11、如果你的工作出现失误，给本公司造成经济损失，你认为该怎么办? ①我本意是为公司努力工作，如果造成经济损失，我认为首要的问题是想方设法去弥补或挽回经济损失。如果我无能力负责，希望单位帮助解决。
②分清责任，各负其责，如果是我的责任，我甘愿受罚;如果是一个我负责的团队中别人的失误，也不能幸灾乐祸，作为一个团队，需要互相提携共同完成工作，安慰同事并且帮助同事查找原因总结经验。 ③总结经验教训，一个人的一生不可能不犯错误，重要的是能从自己的或者是别人的错误中吸取经验教训，并在今后的工作中避免发生同类的错误。检讨自己的工作方法、分析问题的深度和力度是否不够，以致出现了本可以避免的错误。
12、如果你做的一项工作受到上级领导的表扬，但你主管领导却说是他做的，你该怎样? ：我首先不会找那位上级领导说明这件事，我会主动找我的主管领导来沟通，因为沟通是解决人际关系的最好办法，但结果会有两种：①我的主管领导认识到自己的错误，我想我会视具体情况决定是否原谅他。②他更加变本加厉的来威胁我，那我会毫不犹豫地找我的上级领导反映此事，因为他这样做会造成负面影响，对今后的工作不利。 13. 出于工作晋升的考虑，你打算继续深造吗?
作为一名大学生，我学到了很多知识。如果有合适的机会，我当然会考虑继续深造。但是，我会认真考虑这件事情，我觉得很多人回学校学习是很盲目的。如果我发现自己所做的工作确实有价值，而且也需要获得更多的教育才能在这一领域做得出色，我当然会毫不犹豫地去学习。
14、工作中你难以和同事、上司相处，你该怎么办? ①我会服从领导的指挥，配合同事的工作。
②我会从自身找原因，仔细分析是不是自己工作做得不好让领导不满意，同事看不惯。还要看看是不是为人处世方面做得不好，如果是这样的话 我会努力改正。
③如果我找不到原因，我会找机会跟他们沟通，请他们指出我的不足，有问题就及时改正。④作为优秀的员工，应该时刻以大局为重，即使在一段时间内，领导和同事对我不理解，我
也会做好本职工作，虚心向他们学习，我相信，他们会看见我在努力，总有一天会对我微笑的。
15、假设你在某单位工作，成绩比较突出，得到领导的肯定。但同时你发现同事们越来越孤立你，你怎么看这个问题?你准备怎么办?
①成绩比较突出，得到领导的肯定是件好事情，以后更加努力。 ②检讨一下自己是不是对工作的热心度超过同事间交往的热心了，加强同事间的交往及共同的兴趣爱好。
2 ③工作中，切勿伤害别人的自尊心 ④不再领导前拨弄是非。
20、你能为我们公司带来什么呢?
回答提示：①假如你可以的话，试着告诉他们你可以减低他们的费用——“我已经接受过北大青鸟近两年专业的培训，立刻就可以上岗工作”。② 企业很想知道未来的员工能为企业做什么，求职者应再次重复自己的优势，然后说：“就我的能力，我可以做一个优秀的员工在组织中发挥能力，给组织带来高效率和更多的收益”。企业喜欢求职者就申请的职位表明自己的能力，比如申请营销之类的职位，可以说：“我可以开发大量的新客户，同时，对老客户做更全面周到的服务，开发老客户的新需求和消费。”等等。
21、最能概括你自己的三个词是什么?
回答提示：我经常用的三个词是：适应能力强，有责任心和做事有始终，结合具体例子向主考官解释，
22、你的业余爱好是什么?
回答提示：找一些富于团体合作精神的，这里有一个真实的故事：有人被否决掉，因为他的爱好是深海潜水。主考官说：因为这是一项单人活动，我不敢肯定他能否适应团体工作。 有两个方面，第一，研究与经济相关的书籍或理论，例如炒股，会计，财务管理之类，这样不但可以为自己充电，而且也可以学习到一些专业技巧，对自己的工作也很有大的帮助第二就是进行户外活动，打球，跑步，游泳等等，这样运动可以减轻我生活上，工作上，学习上的压力，使自己每天都充满活力和希望，迎接新的挑战
28、对工作的期望与目标何在?
“我的目标是能成为一个超级业务员，将公司的产品广泛的推销出去，达到最好的业绩成效;为了达到这个目标，我一定会努力学习，而我相信以我认真负责的态度，一定可以达到这个目标。”其他类的工作也可以比照这个方式来回答，只要在目标方面稍微修改一下就可以了。
29、说你的家庭?
我很爱我的家庭，我的家庭一向很和睦，虽然我的父亲和母亲都是普通人，但是从小，我就看到我父亲起早贪黑，每天工作特别勤劳，他的行动无形中培养了我认真负责的态度和勤劳的精神。我母亲为人善良，对人热情，特别乐于助人，所以在单位人缘很好，她的一言一行也一直在教导我做人的道理。企业相信，和睦的家庭关系对一个人的成长有潜移默化的影响。 我的父亲，是XX，我的母亲是XX，父母从小就很注重对我的培养，言传身教，让我在家庭和睦的气氛中成长，在学习方面他们会进行适当的指导，而对我参加各类有意义的活动都持理解和支持的态度，当然也包括这次前来应聘。在做人方面，他们教育我要做一个积极向上，敢于承担责任，对社会有贡献的人。所以对于我这个将要踏进社会的新人，首先要找一到份工作，承担起我对家庭的责任，减轻父母的担子。用行动回报父母对我多年来的培养，这也是我前来应聘的原因之一。
30、就你申请的这个职位，你认为你还欠缺什么? 继续重复自己的优势，然后说：“对于这个职位和我的能力来说，我相信自己是可以胜任的，只是缺乏经验，这个问题我想我可以进入公司以后以最短的时间来解决，我的学习能力很强，我相信可以很快融入公司的企业文化，进入工作状态。”企业喜欢能够巧妙地躲过难题的求职者。
31、你欣赏哪种性格的人?
回答提示：诚实、不死板而且容易相处的人、有“实际行动”的人。
32、你通常如何处理別人的批评?
①沈默是金，不必说什么，否则情况更糟，不过我会接受建设性的批评。
3 ②我会等大家冷靜下来再讨论。
33、怎样对待自己的失敗?
我们大家生来都不是十全十美的，我相信我有第二个机会改正我的错误。
34、什么会让你有成就感?
回答提示：为贵公司竭力效劳，尽我所能，完成一个项目。
35、眼下你生活中最重要的是什么?
对我来说，能在这个领域找到工作是最重要的，能在贵公司任职对我说最重要。
36、你为什么愿意到我们公司来工作?
回答提示：对于这个问题，你要格外小心，如果你已经对该单位作了研究，你可以回答一些详细的原因，像“公司本身的高技术开发环境很吸引我。”、“我同公司出生在同样的时代，我希望能够进入一家与我共同成长的公司。”、“你们公司一直都稳定发展，在近几年来在市场上很有竞争力。”、“我认为贵公司能够给我提供一个与众不同的发展道路。”这都显示出你已经做了一些调查，也说明你对自己的未来有了较为具体的远景规划。
37、你和别人发生过争执吗?你是怎样解决的?
回答提示：这是面试中最险恶的问题，其实是考官布下的一个陷阱，千万不要说任何人的过错，应知成功解决矛盾是一个协作团体中成员所必备的能力。假如你工作在一个服务行业，这个问题简直成了最重要的一个环节。你是否能获得这份工作，将取决于这个问题的回答。考官希望看到你是成熟且乐于奉献的。他们通过这个问题了解你的成熟度和处世能力。在没有外界干涉的情况下，通过妥协的方式来解决才是正确答案。
38、问题：你做过的哪件事最令自己感到骄傲?
回答提示：这是考官给你的一个机会，让你展示自己把握命运的能力。这会体现你潜在的领导能力以及你被提升的可能性。假如你应聘于一个服务性质的单位，你很可能会被邀请去午餐。记住：你的前途取决于你的知识、你的社交能力和综合表现。
39、新到一个部门，一天一个客户来找你解决问题，你努力想让他满意，可是始终达不到群众得满意，他投诉你们部门工作效率低，你这个时候怎么作?
(1)首先，我会保持冷静。作为一名工作人员，在工作中遇到各种各样的问题是正常的，关键是如何认识它，积极应对，妥善处理。
(2)其次，我会反思一下客户不满意的原因。
一是看是否是自己在解决问题上的确有考虑的不周到的地方，
二是看是否是客户不太了解相关的服务规定而提出超出规定的要求， 三是看是否是客户了解相关的规定，但是提出的要求不合理。
(3)再次，根据原因采取相对的对策。
如果是自己确有不周到的地方，按照服务规定作出合理的安排，并向客户作出解释;
如果是客户不太了解政策规定而造成的误解，我会向他作出进一步的解释，消除他的误会;如果是客户提出的要求不符合政策规定，我会明确地向他指出。
(4)再次，我会把整个事情的处理情况向领导作出说明，希望得到他的理解和支持。 (5)我不会因为客户投诉了我而丧失工作的热情和积极性，而会一如既往地牢记为客户服务的宗旨，争取早日做一名领导信任、公司放心、客户满意的职员。 40、对这项工作，你有哪些可预见的困难?
工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服。
41、如果我录用你，你将怎样开展工作?
“首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。”。
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42、你希望与什么样的上级共事?
“做为刚步入社会的新人，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长就可以了。
希望我的上级能够在工作中对我多指导，对我工作中的错误能够立即指出。总之，从上级指导这个方面谈，不会有大的纰漏。
43、在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你应该怎么做?
①.原则上我会尊重和服从领导的工作安排;同时私底下找机会以请教的口吻，婉转地表达自己的想法，看看领导是否能改变想法。
②如果领导没有采纳我的建议，我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作。 ③.还有一种情况，假如领导要求的方式违背原则，我会坚决提出反对意见，如领导仍固执己见，我会毫不犹豫地再向上级领导反映。
44、与上级意见不一是，你将怎么办?
①一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。”②如果面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且这位经理当时不在场，可以这样回答：“对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反映。”
45、你工作经验欠缺，如何能胜任这项工作?
“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。”
48、为了做好你工作份外之事，你该怎样获得他人的支持和帮助?
回答提示：每个公司都在不断变化发展的过程中，你当然希望你的员工也是这样。你希望得到那些希望并欢迎变化的人，因为这些人明白，为了公司的发展，变化是公司日常生活中重要组成部分。这样的员工往往很容易适应公司的变化，并会对变化做出积极的响应。
49、如果你在这次面试中没有被录用，你怎么打算?
回答提示：现在的社会是一个竞争的社会，从这次面试中也可看出这一点，有竞争就必然有优劣，有成功必定就会有失败。往往成功的背后有许多的困难和挫折，如果这次失败了也仅仅是一次而已，只有经过经验经历的积累才能塑造出一个完全的成功者。我会从以下几个方面来正确看待这次失败：
①要敢于面对，面对这次失败不气馁，接受已经失去了这次机会就不会回头这个现实，从心理意志和精神上体现出对这次失败的抵抗力。要有自信，相信自己经历了这次之后经过努力一定能行，能够超越自我。
②善于反思，对于这次面试经验要认真总结，思考剖析，能够从自身的角度找差距。正确对待自己，实事求是地评价自己，辩证的看待自己的长短得失，做一个明白人。
③走出阴影，要克服这一次失败带给自己的心理压力，时刻牢记自己弱点，防患于未然，加强学习，提高自身素质。 ④认真工作，回到原单位岗位上后，要实实在在、踏踏实实地工作，三十六行、行行出状元，争取在本岗位上做出一定的成绩。⑤再接再厉，成为国家公务员一直是我的梦想，以后如果有机会我仍然后再次参加竞争。
50、假如你晚上要去送一个出国的同学去机场，可单位临时有事非你办不可，你怎么办?
5 回答提示：我觉得工作是第一位的，但朋友间的情谊也是不能偏废的，这个问题我觉得要按照当时具体的情况来决定。
①如果我的朋友晚上9点中的飞机，而我的加班八点就能够完成的话，那就最理想了，干完工作去机场，皆大欢喜。②如果说工作不是很紧急，加班仅仅是为了明天上班的时候能把报告交到办公室，那完全可以跟领导打声招呼，先去机场然后回来加班，晚点睡就是了。③如果工作很紧急，两者不可能兼顾的情况下，我觉得可以由两种选择。(1)如果不是全单位都加班的话，是不是可以要其他同事来代替以下工作，自己去机场，哪怕就是代替你离开的那一会儿。(2)如果连这一点都做不到的话，那只好忠义不能两全了，打电话给朋友解释一下，相信他会理解，毕竟工作做完了就完了，朋友还是可以再见面的。
53、如何安排自己的时间?会不会排斥加班?
基本上，如果上班工作有效率，工作量合理的话，应该不太需要加班。可是我也知道有时候很难避免加班，加上现在工作都采用责任制，所以我会调配自己的时间，全力配合。
54、为什么我们要在众多的面试者中选择你?
根据我对贵公司的了解，以及我在这份工作上所累积的专业、经验及人脉，相信正是贵公司所找寻的人才。而我在工作态度、EQ上，也有圆融、成熟的一面，和主管、同事都能合作愉快。
55、这个职务的期许?
回答提示：希望能借此发挥我的所学及专长，同时也吸收贵公司在这方面的经验，就公司、我个人而言，缔造“双赢”的局面。
56、为什么选择这个职务?
回答提示：这一直是我的兴趣和专长，经过这几年的磨练，也累积了一定的经验及人脉，相信我一定能胜任这个职务的。
57、什么选择我们这家公司?
回答提示：曾经在报章杂志看过关于贵公司的报道，与自己所追求的理念有志一同。而贵公司在业界的成绩也是有目共睹的，而且对员工的教育训练、升迁等也都很有制度。 分析：去面试前先做功课，了解一下该公司的背景，让对方觉得你真的很有心想得到这份工作，而不只是探探路。
58、认为你在学校属于好学生吗? 回答提示：企业的招聘者很精明，问这个问题可以试探出很多问题：如果求职者学习成绩好，就会说：“是的，我的成绩很好，所有的成绩都很优异。当然，判断一个学生是不是好学生有很多标准，在学校期间我认为成绩是重要的，其他方面包括思想道德、实践经验、团队精神、沟通能力也都是很重要的，我在这些方面也做得很好，应该说我是一个全面发展的学生。”如果求职者成绩不尽理想，便会说：“我认为是不是一个好学生的标准是多元化的，我的学习成绩还可以，在其他方面我的表现也很突出，比如我去很多地方实习过，我很喜欢在快节奏和压力下工作，我在学生会组织过 ××活动，锻炼了我的团队合作精神和组织能力。” 有经验的招聘者一听就会明白，企业喜欢诚实的求职者。
59、谈谈如何适应办公室工作的新环境?
①办公室里每个人有各自的岗位与职责，不得擅离岗位。
②根据领导指示和工作安排，制定工作计划，提前预备，并按计划完成。 ③多请示并及时汇报，遇到不明白的要虚心请教。
④抓间隙时间，多学习，努力提高自己的政治素质和业务水平。
60、工作中学习到了些什么? 回答提示：这是针对转职者提出的问题，建议此时可以配合面试工作的特点作为主要依据来回答，如业务工作需要与人沟通，便可举出之前工作与人沟通的例子，经历了哪些困难，
6 学习到哪些经验，把握这些要点做陈述，就可以轻易过关了。
61、想过创业吗?
回答提示：这个问题可以显示你的冲劲，但如果你的回答是“有”的话，千万小心，下一个问题可能就是：那么为什么你不这样做呢?
63、何时可以到职?
回答提示：大多数企业会关心就职时间，最好是回答“如果被录用的话，到职日可按公司规定上班”，但如果还未辞去上一个工作、上班时间又太近，似乎有些强人所难，因为交接至少要一个月的时间，应进一步说明原因，录取公司应该会通融的。 6
5、怎样看待学历和能力? 回答提示：学历我想只要是大学专科的学历，就表明觉得我具备了根本的学习能力。剩下的，你是学士也好，还是博士也好，对于这一点的讨论，不是看你学了多少知识，而是看你在这个领域上发挥了什么，也就是所说的能力问题。一个人工作能力的高低直接决定其职场命运，而学历的高低只是进入一个企业的敲门砖，如果贵公司把学历卡在博士上，我就无法进入贵公司，当然这不一定只是我个人的损失，如果一个专科生都能完成的工作，您又何必非要招聘一位博士生呢?
64如果你遇到了挫折你将怎么办?
第一，对挫折要有一个正确的认识。事业有成一帆风顺时许多人的美好想法,其实很难做到一帆风顺,要接受这样一个现实,人的一生不可能是一帆风顺的,成功的背后会有许许多多的艰辛,痛苦甚至挫折.在人生的一段时期遇到一些挫折是很正常的.只有经验知识和经历的积累才能塑造出一个成功者，许多伟大的成功者，都经受过挫折的磨难(举例说明);
第二，要敢于面对.哪里跌倒要从哪里爬起来,不要惧怕困难,要敢于向困难挑战;
第三，要认真分析失败的原因,寻根究源,俗话说失败乃成功之母,在挫折中掌握教训,为下一次奋起提供经验.还有在平时的工作生化中要加强学习,人的一生是有限的,不可能经历所有的事,要在别人的经验吸取教训.最后可能由于当局者迷或者知识经历的不足,自己对于挫折并没有特别好的处理方法,这是可以求教自己的亲人朋友,群策群力渡过难关。
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