总结是在项目、工作、时期后，对整个过程进行反思，以分析出有参考作用的报告，用于为以后工作的实施，提供明确的参考。所以，编写一份总结十分重要，以下是小编整理的关于《连锁副班培训总结》，供大家参考，更多范文可通过本站顶部搜索您需要的内容。
副班工作总结
副班主任工作总结
光阴似箭，日月如梭，挥手流年，只不过转眼一瞬的时间，一学期就那么过去了，现在来说一说这一学期来走上工作岗位的感受，特别是当副班主任的一些工作体会。回顾这一学期以来，在感受时间飞快之余，也体会到了忙碌带来的充实。这一学期，我任教14级商务1.2班，科大电子班，科大旅游以及动漫班的《毛概》，以及13级中专旅游班班的副班工作。这一学期来，我既体会到了工作岗位的那份新鲜，又感受到了教师工作的艰辛和劳累。担任副副班期间，我并没有积极参与班级全方位的管理，但我却深刻地认识了副班的职责所在，下面我就将自己近一学期来的工作经验与大家共同交流。
一、积极主动的配合，协助班主任做好班级工作。
班主任是班级的管理者也是班级精神的引领者。既要做好班级管理工作，学生的思想工作，还要承担具体所任学科的教学任务等，可以说是工作千头万绪、十分繁重，平时我都看着张老师忙碌的身影，她的这种负责、认真的精神，已经令我感慨不已。做为副班，我想替班主任分担一些琐碎的工作就是我应尽的职责了，当然能为她减轻一些工作的压力那是再好不过的，但我又不知道具体该做些什么，怕做的太多会让人觉得越矩，虽然我知道，在工作的时候，可以培养自己管理班级的能力。
二、深入班级，与班主任交流是做好副班主任工作的前提要成为一位合格的副班主任。
深入班级，了解学生是必要的。在担任副班以来，我并没有经常到班级中去进行集体了解，特别每次早读进入班级时，我看到的都是他们认真
读书的样子，她们认真的样子让我不忍心打扰，所以每次我都是在教室后面默默的站着，我觉得，作为一个班主任，不论是正班还是副班，不需要每天、每时每刻的去到班集体里面和她们聊天，真正的关心来自默默无闻的行动，所以，我常在可与关注每一位同学，所谓眼到，心到，我能从她们的日常行为中看出她们的最近表现及身体状况，当看到她们穿得太少时，我会提醒她们多穿衣服，看到她们感冒时我会心痛，买感冒药给她们，有时我还会和她们聊天，了解她们的爱情经历，我知道，十七八岁是一个充满朝气与热情的时期，但同时也是最叛逆的时期，这一时期的她们对爱情的了解还处在一个未知的懵懂状态，和她们谈心虽然起不了多大的作用，但多少能了解一些她们的想法，从而帮她们分析该如何正确判断，做出正确的决定，但我也忽略了一点，作为十七八岁的她们，和我们会有着完全不一样的想法，又特别是对于这样一群父母基本在外务工的留守学生，她们想要的便不仅仅是课下的关心和问候，在这一点上我做得非常不好，我只注意到了对及个别同学的了解和关注而忽略了整个集体的发展，以至于让班级大部分同学觉得我不关心她们，这也是常理之中的事。
班级管理工作是琐碎的，繁杂的，班级管理工作也是一项必须由热心、爱心、细心交汇在一起才能做好的工作，只有这三心都到了，才能真正体验到做教师的无穷乐趣。在带班的这一学期中，我看到了同学们的团结与热情，特别是在参与一系列活动的过程中，我更感受到：班级像一个大家庭，同学们如兄弟姐妹般互相关心着、帮助着，互相鼓舞着、照顾着，一起长大了，便离开这个家庭，走向社会。"一个良好的班集体对每个学生的健康发展有着巨大的教育作用。而形成一个良好班集体，需要每一位班
主任、副班和任课老师大量、深入、细致的工作。作为老师，就是学生的服务者，不仅要在知识上服务学生，更要在精神世界服务学生。
新的学年，新的学期，新的起始，新的轮回，在大三一年的成长中，我感悟颇多。回顾这一年的时光，有收获，有遗憾，磕磕绊绊中，我茁壮成长。下面我将对本学期的工作进行简单的总结
在学习方面，我们班一直保持良好的课堂学习气氛和积极进取的学习精神。班委对于学习上的帮助还是很大的，特别是学习委员，在班级学习方面起到很大的作用。譬如说，大家会积极的去准备考前复习资料，会给每一位同学都做上准备，而且，一个都不会落下。对于迟到或旷课的同学，我们也曾因此而闹的不开心。作为副班，我的工作主要是考勤。对于旷课的同学，我总是会发信息或打电话了解旷课情况，并作出必要的提醒;对于请假的同学，我会了解其真实请假的原因，做到了解更多同学的情况。
生活方面，我们班总也会为了部分宿舍的寝室卫生，或者是使用大功率电器而扣分。每次的宿舍大连检，我都会发飞信通知同学们搞好卫生。提醒舍长开舍长会议，提醒同学们注重安全用电，积极参与宿舍装饰大赛，积极参加个性化宿舍的比赛等等，通过这些活动，促进宿舍人文和谐发展。生活委员不仅会管理班级的财务，也协助组织委员组织班里的毕业游，为我们的大学涂上浓厚的一笔。
活动方面，男生还好，喜欢篮球运动，每次的院篮球比赛，男生总是精心准备，虽然最终成绩不是很好，但总能深深德感染到班里的没一位同学，促进班集体的团结。平常，我们也会相互找同学踢毽子、打羽毛球、跑步等等。总体来说，我们班在运动方面展现出来的激情还是很高涨的，我们从中获得了很多的快乐。但是，对于其他活动，还是缺少激情和活力的。无论是院里还是校内社团组织的活动，宣传委员的宣传在班里引起的反响很小，所以这也是宣传委员很头疼的事。或许，大三了，大家觉得时间不必花在“无聊”的活动上。
小结：在担任班委的一年里，我收获了许多。相聚就是我们难得的缘分，因为有大家支持，我们的工作开展得很顺利;虽然会有小摩擦，但是大家都是为了班级而努力的。
工作总结
岁月如梭，一学期眨眼就过去了。在担任本班副班这一职位的过程中，再次体会到作为一名班干部，首要任务是为同学服务，关心同学，也是为班集体着想。这一任务的实现要求本人必须本着负责任的态度，细心、耐心及专心于副班的工作，班级管理的工作才能顺利开展。
我本着一颗平常心对待同学们，处理班级的事务，认真的总结及反思。因为我相信只要付出努力就会有回报，我也相信没有一种努力是白费的;而且我觉得尊重别人就是尊重自己，所以我在处理问题的过程中我都以同学们的意见为主，尽量采纳同学提出的意见和建议。但是，也有棘手的事情，而最常见的是同学们的意见颇多，有时会转不到一个点上。此时的我，耐心地听取了所有同学的意见，然后再表明我的看法，争取得到同学们的理解，没人退让一步，则皆大欢喜。
另外，我也深刻得体会到作为一名班干部，确确实实要站在本职岗位上思考问题。在副班的工作中，与贫困生的相关工作较多联系，因而更提醒自己要以他们的感受为出发点。因而常与他们交流，了解他们的心声，从而知道他们的想法，我觉得这是由其关键的一方面。对于副班，做好这方面的工作更利于处理贫困生的问题。至今，我没有完全得做好这一点，我也是我在担任副班过程中的遗憾。这可能是我还没有足够的能力做得更好，但我会努力，要求自己，无论我是否还是班干部，我都会继续努力。
我也明白，不管站在哪个职位，心里都不能有高高在上的想法，
1 因为这只是一个称呼。只有踏踏实实的工作，认真、负责的完成自己的任务。虚心学习，不懂就问的精神是必须的。这一点我深有体会，例如，开一些会议，对于有关的通知不是很清楚，我就会立刻提问，原因就是我不能传达错误的信息给同学们，如果传达错误信息或同学们问我，而我一问三不知，这是我的失职。为了责任感我必须弄明白再转告给同学们。
常言道，活到老学到老，我个人认为在担任副班的过程中，有一定的收获。当然这不是立竿见影的，但是可以从自己的处事方面觉察到。在这个平台上，我有展现自己的风采，也一直努力着，我深信机会是留给又准备的人，所以我也时刻在准备着。与此同时，在这个过程中也暴露了我个人的缺点，我也思考同学们对我提出的意见和建议。我乐于接受同学们的批评，因为当局者迷旁观者清，或许自己有时的做法确实不好。而同学们能提出，自己就可以加以改正。所以说整个过程，既有成就的一面，同时也有很多学要改进的方面。具体总结如下：
(一)、工作总结
1、开学初，负责贫困生申请、认定工作，在此过程，本人及时的传达勤工中心所发下的通知，并按时的交上相应的资料。
2、整个学期的副班会议都能准时到达开会地点开会，并做好相关通知的传达。例如国家奖助学申请通知，第八轮晨光工程早餐申请等通知的传达。
3、考勤工作。本人本着严谨的工作原则做好考勤工作，本班的
2 出勤率基本达到百分百，除去特殊情况请假的同学。这也是紧抓同学们的学习的体现，使同学们都意识到课堂学习的重要性，从而杜绝不迟到、早退的现象。另外，按时交考勤表。
4、与跟班干共同努力管理号班集体。例如，⑴、试讲活动，提前为同学们提高教学技能提供平台，让同学们在小组中形成对比性学习的氛围，发现自己的不足，并逐步提高自己的能力。⑴、班级活动，协助组织委员及生活委员开展北海旅游外出活动及班级烧烤活动，每次活动都有不同的收获，同时，也发现自己的不足，比如在烧烤活动中，考虑不周全，感觉场面又点乱。
(二)、工作感想
在担任副班期间，与同学们的交流沟通得更多，增进了我们的感情。再者，我真正体会到想要做好一名优秀的干部也是不容易的，需要付出很多。正如我所说的耐心、细心、专心等等，但在这个过程中，有时自己就不能做到严格要求自己，不够耐心，有时粗心大意，在此，必须感谢我们班所有的同学对我一如既往的支持，他们会提醒我一些事情，同时也向我提了较多宝贵的意见。这对我以后的发展、改进很有帮助。
另外，我觉得通过这次担任班干的身心体会，我们需要理解班干，协助班干。这让我想起先前曾埋怨过班干是多么不该，当时没有担任班干部，以为班干部的任务是那么的简单、容易。如今我能体会到即使是一件简单的事，作为班干
3 部的我们都会觉得较沉重，因为有时会因信心不足，觉得自己做不好，对不起同学们对自己的信任。所以不管事大事小都不敢松懈，也是紧紧的绷着，直到事情做好。以后，即使自己不当任班干，也应为班级利益着想。更要体谅班干部并协助班委共同经营我们的班级，因为团结的力量大，而且作为班的一分子，这样做也只是做好本分工作，还谈不上对班里有什么贡献。
起初，对于副班的工作，我感到恐惧，确实不知从哪开始，总是请教前任副班。一路走来，我慢慢摸索，我知道自己该怎么做，也体会到这份工作的重要性。我不再害怕，而是真心投入工作中，希望能得到同学们的肯定。
(三)、建议、意见
我觉得勤工中心的干部的工作是比较到位的，工作态度也很好。在此，提一意见，就是有时通知发得太迟，同学准备材料的时间太少，因此容易使同学们产生厌恶感，所以希望以后通知尽量提前发，这样同学会有较多的时间准备。
2012-2013学第一学期304班副班导工作总结
刘鹏飞
本学期我担任三(4)班副班主任，开学初，学生的行为规范、一日常规、文明礼仪等都不符合学校要求，学习态度不够端正，学习方法不够正确，导致学习成绩也不理想。但在学校领导的正确领导下，在同学们的努力下，协助班主任赵霞老师，我还是圆满完成了一学期的副班主任工作。回顾过去，有辛苦、有劳累、有烦琐，酸甜苦辣，五味俱全，但看到同学们一天天的进步，我收获更多的是充实、欣慰和高兴。 1 扎实抓好学生常规
俗话说：“没有规矩，无以成方圆。”学生到了一个新学校，就得遵守学校的规章制度。按学校要求，我和班主任一起，排好学生做操、吃饭、放学的路队，并提出明确要求：快、齐、静。要求学生养成良好的习惯，如上学、放学路上不玩耍，要注意遵守交通规则;教室里桌椅摆放要整齐，自己的书包、抽屉要定时收拾、整理;教育学生要讲文明懂礼貌、要遵守纪律、爱护公物、团结同学。抓住小学生好胜心强,爱听表扬,也更希望自己的班常常受到表扬的特点，我把集体教育放在首位,用班集体的力量教育学生,感染学生，引导班集体形成良好班风和正确舆论。班集体开展活动时，如升旗仪式、课间操、班队活动、家长会及各种外出活动等，都主动到班组织学生，管好班级安全和纪律。 2 切实关注学生身心健康
三年级的学生身心都处于发育阶段，他们对一些事有自己的看法，有时候叛逆性格较强，而且我们班男女生的比例为1：2，所以班级管理的难度可想而知，每发现班上有什么不好的现象和苗头，我积极配合班主任找学生谈心，分析原因 寻找对策，让问题解决于萌芽状态。对每个学生都一视同仁，既看到后进生的缺点,更会看到他们身上的优点,积极因素,在平常的生活,学习中,我主动亲近他们,尊重他们,关心他们,给予更多的理解,信任和宽容,用一颗爱心去点燃他们心中的火花,激发他们的自尊心,上进心,我认真配合班主任指导他们改正缺点的方法,动之以情,晓之以理.。
通过以上工作，本班学生纪律、学习、生活习惯、日常行为规范等都有了较大转变，为今后的教育教学工作打好了基础。总之，副班主任工作虽然没有正班主任那么忙，那么千头万绪，但是要想带好一个班级副班主任的工作也是不可缺少的，需要我们去研究，去多想方法，和正班主任拧成一股绳，劲往一处使，“人心齐，泰山移”，没有管理不好的班级。
工作总结
当专注的去做一件事的时候，时间总是悄悄的从你身边溜掉，不知不觉间一年——365天已经消逝在时间的长河中。这个时候总想起几米的一句话“有的时候一分钟太长，有的时候却又太短”。慨叹自己已经学到了不少当老师的知识和学问，可是还有更多的还没有学到，一年的时间已经过去。
在这学年末，我对这一年的工作加以总结，分以下两个方面： 教学上，我深刻的认识到，现在的教不同于过去，不能仅注重于知识的传授，要教书更要育人，而且教书也要注意教的方式。在教学上认真严格的完成备课、上课、课后总结等各个环节。备课时认真钻研教材、教参，学习好大纲，虚心向老教师学习、请教。力求吃透教材，找准重点、难点。课后不足之处认真反思，积极总结，为自己的提高打好坚实的基础。而且，认真的学习教课的艺术，我参加了优质课大赛的听课，并且认真细致的揣摩、学习，把那些优秀老师的做法，有选择的应用到自己的教学中。还在平时认真的学习了道德课堂，积极的领会思悟课堂的理念，并且把它应用到自己的教学中，使课堂生动起来，让学生在一个思维活跃，兴趣盎然的气氛中接受新知识。在本学期还进行了学生实验考试的辅导工作，和带领学生参观地质博物馆的课外活动。
在完成教学任务的同时，我担任了副班主任，我知道这是一个最直接的学习管理学生和班级的机会，也是提高自己最佳良机，一定要抓住机遇，趁着这个时候努力提高自己，为早日向成熟教师转变做好
准备。因此，我严格按照学校的要求，完成布置下来的各项工作，除了每周参加两次早操，每天的课间操外还利用学生的课外活动的时间和学生一起活动来更好的了解学生，并且按时参加每周的班会了解一个班主任的全部工作，还积极主动地参与班级的量化分数的核算等各项工作，熟悉班级工作的各个环节。在这一年中，我最大的感受就是班主任工作一定要有爱心，把每个孩子当成自己的孩子，这个时候责任感也就深深地烙在心里，学校规定的多少到都不会成为负担。在做副班主任的一年里，赵老师老师对我手把手的教，怎样了解学生，怎样更好的让班干部发挥他们的作用，怎样让学生整体发展。
在这一年里，虽然自己有了很大的进步，但我也发现自己了很多的不足。
1、在课堂上，还不够老练，对课堂的把握还不能自如。因此，加强自身基本功的训练，课堂上做到精讲精练，注重对学生能力和兴趣的培养。
2、对学生多些关心，多点爱心，再多一些耐心，让每个学生都感到老师的爱，使学生在爱的呵护下有更大进步。
3、对学生的管理更是没有经验，还需要进一步的在以后的工作中学习和培养，也会更虚心的向有经验的老教师学习。
4、对在课堂和学校中发生的紧急情况没有经验，总是一时之间不知道怎样去处理。需要以后多学习和积累突发事件的处理经验。
最后，我想对在这一年里对我的工作和生活都无微不至帮助的某校长，年级长，和赵老师老师表示最衷心的感谢，他们给我成长的建
议，让我最快的成长和成熟起来。我也会更加的努力，为早日成为一名成熟的优秀的老师打好基础，做好准备。
门店人员须掌握的相关知识
1、我公司连锁门店的经营范围?
答：(中药饮片)、中成药、化学药制剂、抗生素制剂、生化药品、生物制品。
2、《GSP》的全称是什么?
答：《GSP》的全称为：药品经营质量管理规范，新版《GSP》自2013年06月1日开始实施;
3、我公司连锁门店的经营方式是什么? 答：零售连锁。
4、零售和批发有何区别?
答：(1)零售是指将药品直接销售给消费者个体，零售是分销过程的最终环节。
(2) 批发是指将药品销售给药品的经营企业或单位(例如：医院、诊所、药店、科研机构等等)，购买方不是直接使用药品的消费者个体。
(3)我公司连锁门店的经营活动是零售所以不能开展批发业务。
5、处方药的标识是什么?处方药的警示语是什么?
答：红色的“Rx和处方药”是处方药的标识，处方药的警示语是凭执业医师或执业助理医师处方才可调配、购买、和使用。
6、非处方药共分为几类?各类的标识是什么?非处方药的警示语是什么? 答：(1)非处方药共分为2类，即甲类非处方药和乙类非处方药，;
(2)甲类非处方药的专有标识为红底白字的OTC标志，乙类非处方药为绿底白字的OTC标志，非处方药包装的右上角都印有非处方药(OTC)的专有标识。
(3)非处方药的警示语是“请仔细阅读使用说明书并按说明书使用或在药师指导下购买和使用”。
7、处方药和非处方药有何不同?
答：(1)处方药和非处方药不是药品本质的属性，而是管理上的界定。无论是处方药，还是非处方药都是经过国家药品监督管理部门批准的，其安全性和有效性是有保障的。其中非处方药主要是用于治疗各种消费者容易自我诊断、自我治疗的常见轻微疾病;
(2)处方药不能采取开架自选的销售方式; (3)处方药、非处方药 应当分柜摆放，不得混放;
(4)处方药只准在专业性医药报刊进行广告宣传，不准在大众传播媒介进行广告宣传;
(5)非处方药经审批可以在大众传播媒介进行广告宣传;
8、国家要求哪几类药物必须凭处方销售?
答：注射剂、含特殊药品复方制剂品种、医疗用毒性药品、第二类精神药品、其它按兴奋剂管理的药品、精神障碍治疗药、抗病毒药、肿瘤治疗药、含麻醉药品的复方口服液、曲马多制剂、未列入非处方药目录的激素及其有关药物、未列入非处方药目录的抗菌药。
9、药店不得经营哪几类药品?
答：不得经营以下几类药品：药品类易制毒化学品、麻醉药品、第一类精神药品、放射性药品、疫苗、终止妊娠药品、蛋白同化制剂、肽类激素品种(胰岛素制剂除外)。
10、国家规定的特殊管理药品有哪些?
答：毒性药品、麻醉药品、精神药品、放射性药品及含特殊药品复方制剂品种。
11、国家实施特殊监管措施的药品有哪些? 答：疫苗、蛋白同化制剂、肽类激素、终止妊娠药品、抗生素、处方药、药品类易制毒化学品、含特殊药品复方制剂，(含特殊药品的复方制剂包括含麻黄碱
复方制剂、复方甘草片、复方磷酸可待因糖浆、复方地芬诺酯片等)，复方甘草片和复方磷酸可待因糖浆不属于含麻黄碱复方制剂，它们属于可待因复方制剂;
12、国家对零售药店销售复方麻黄碱制剂是如何规定的?
答：(1)含麻黄碱复方制剂必须按凭处方销售的处方药管理;
(2)不得以开架的形式销售含麻黄碱类复方制剂;
(3)销售含麻黄碱复方制剂时一次销售不得超过2个最小包装。
(4)销售含麻黄碱复方制剂，应当设置专柜由专人管理、专册登记，登记内容包括药品名称、规格、销售数量、生产企业、生产批号、购买人姓名、身份证号码。
13、影响药品质量的主要因素有哪些?
答：温度、湿度、光线、空气、紫外线、昆虫等。
14、新版《GSP》中对阴凉处、凉暗处、冷处、常温的范围值是如何规定的? 答：阴凉处是指不超过20℃;
凉暗处是指避光且不超过20℃;
冷处是指2--10℃;
常温是指10--30℃。
15、为何我公司要求冷藏柜的温度上限不超过8℃?
答：因为我公司经营的诺和灵系列的胰岛素产品，要求的储存温度范围2--8℃。
16、药店药品分类陈列的原则?
答：(1)药品与非药品分开陈列摆放; (2)处方药与非处方药分开陈列摆放;
(3)内用药与外用药分开陈列摆放;(4)拆零后的药品集中存放于拆零专柜; (5)含特殊药品复方制剂专柜陈列;
17、我门店的退货区共有几个?退货区是何种颜色?为何我门店不设置待复查品区和不合格品区? 答：(1)退货区共有2个;
(2)一个是办理常温品种的退货区，另一个是冷藏柜中用于办理冷藏产品退货区，退货区为黄底白字;
(3)我门店在验收、养护检查中发现的不合格品全部做停售下架放入退货区，退回公司处理，由公司进行统一销毁处理;
(4)对于验收和养护中发现的质量可疑品种，先由门店的质管员进行确认。门店质管员不能确认的，将该产品做停售下架放入退货区并退回公司，由公司质管员进行确认。公司质管员确认为不合格品的，由公司进行统一销毁处理。公司质管员确认为合格品的，将产品返回门店继续上架销售。
18、我门店不合格品、质量可疑品种及退货品种的存放区域?
答：暂存放于相应的退货区并在最近的配货日将其退回公司，由公司质管部统一处理。
19、门店的人员岗位设置都有哪些?
答：质管员、验收员、处方审核员、(中药调剂员)、店长、营业员;
20、近效期产品、准效期产品的概念是什么，经营中是如何把控产品效期的? 答：(1)为更好地把控产品效期，杜绝损害消费者利益。我公司将距失效期6个月的品种定义为近效期品种;距失效期1个月的品种定义为准效期品种。 (2)门店完全由微机系统结合产品的动销情况计算出的数量从公司总部调拨产品，杜绝人为调整调拨产品数量。门店产品的陈列和销售遵循“先产先陈列，
先产先销售”的原则，从而最大程度上减少近效期产品的产生。
(3)近效期品种是养护中的重点关注品种，一旦发现近效期品种出现质量异常情况，立即采取下架停售处理并退回公司，由公司进行统一销毁处理。在销售近效期品种时，明确告知消费者该产品的效期情况，防止消费者过期继续服用。 (4)准效期产品一律停售下架，并退回公司，由公司进行统一销毁处理。
21、处方审核员(驻店药师)是如何审核处方的?
答：(1)接到顾客的处方后，先审核处方的前记部分。审核患者的姓名、年龄、住址、性别、所患疾病以及处方开具医院等情况;
(2)审核处方正文部分，结合前记中的患者年龄、性别、疾病等信息，查看所开具的药品针对该患者是否存在有禁忌、超剂量、重复用药以及不对症等不合理情况。同时查看处方是否存在涂改、错别字等情况; (3)审核处方后记中开具处方的医师是否签字或盖章;
(4)经审核后是合格处方，按处方所列药品进行调配药物。调配结束后复核员按处方对药物进行复核。复核无误后，在审方药师、调配人处签字确认;
23、企业负责人(店长)的工作职责是什么(或店长是如何工作的)?
答：(1)负责向总部制定进货计划和对门店的各项工作(进货、验收、在店养护、销售、售后服务、人员培训、外联等经营活动相关的工作)负总责，去监督、检查门店各岗位人员的工作完成情况。各个明确的岗位(质管员、验收员、养护员)具体的工作并不一定由店长去亲力亲为，但店长必须掌握各岗位的工作情况，从而保证公司各项制度的有效实施。
(2)同时负责对消费者提出的意见及建议进行分析和回复，不断改进服务质量，提高门店管理水平;
24、质管员的岗位质量职责是什么(或质管员是如何工作的)?
答：对门店的质量管理工作负总责，质管员的具体工作可以从四个方面来理解即管人、管物、管制度、管记录：
(1)管人：指导、检查验收员、养护员、处方审核员、营业员等岗位的工作执行情况，负责组织、培训、考核各个岗位人员的业务知识、相关法律法规、质量制度的学习及实施情况。
(2)管物：负责指导门店产品的购进、陈列、养护、销售、售后服务等环节的操作符合国家相关法规、公司质量管理制度的要求;负责以上各环节出现问题的确认、上报及采取有效措施的实施;
(3)管制度：指导、监督、检查各岗位的职责是否按公司《质量管理制度》的要求做到了实处，在哪些方面还存在问题，以及针对这些问题采取何种措施能解决。 (4)管记录：各岗位人员所做的各项工作需要留下可以追溯的工作痕迹，这条痕迹就是建立起来的各项记录。质管员负责按公司《质量管理制度》的要求，指导、检查各项记录及时、规范的建立、填写、传递、存档等工作。
25、验收员的岗位质量职责是什么(或是验收员是如何工作的)?
答：(1)负责组织人员快速、准确的完成验收工作，验收时核查到货的产品品名、规格、产地、数量、批号、效期等内容是否与销售(出库复核单)的内容相符，同时检查产品的外观质量情况，若发现不合格品，做拒收处理，将产品退回公司，由公司进行统一销毁处理。若发现产品质量可疑，报门店质管员进行确认，门店质管员不能确认的，报公司质管部进行确认并按其指示进行操作。
(2)负责对在验收中发现产品异常情况的上报，同时是负责办理拒收、退货程序和验收后出库(复核)记录的签收、整理、装订归档的实际操作者。
27、处方审核员(驻店药师)的岗位质量职责是什么(或是处方审核员的工作都有哪些)?
答：(1)负责处方药的销售及审方工作。
(2)为顾客提供产品用法用量、注意事项、不良反应等方面的指导及健康咨询服务。
28、营业员的岗位质量职责是什么(或是营业员都做哪些工作)?
答：(1)按要求做好产品的陈列摆放工作，检查库存产品的外在质量及效期情况，发现异常情况及顾客反馈的质量信息情况及时记录并上报给门店的质管员。 (2)为顾客提供产品用法用量、注意事项、不良反应等方面的指导及健康咨询服务。
29、新版《GSP》中对库房的湿度要求正常范围是多少?新版《GSP》对各项质量记录保存时间的要求是多少?
答：35%---75%。各项质量记录保存时间为5年。 30、中药饮片知识
(1)配伍禁忌：是指某些药物合用会产生剧烈的毒副作用或降低和破坏药效。包括十八反、十九畏。
(2)十八反歌
本草明言十八反，半蒌贝蔹芨攻乌。 藻戟遂芫俱战草，诸参辛芍叛藜芦。
注：十八反列述了三组相反药，分别：甘草反甘遂、京大戟、海藻、芫花;乌头(川乌、附子、草乌)反半夏、瓜蒌(全瓜蒌、瓜蒌皮、瓜蒌仁、天花粉)、贝母(川贝、浙贝)、白蔹、白芨;藜芦反人参、南沙参、丹参、玄参、苦参、细辛、芍药(赤芍、白芍)。 (3)十九畏歌
硫黄原是火中精，朴硝一见便相争。 水银莫与砒霜见，狼毒最怕密陀僧。 巴豆性烈最为上，偏与牵牛不顺情。 丁香莫与郁金见，牙硝难合京三棱。 川乌草乌不顺犀，人参最怕五灵脂。 官桂善能调冷气，若逢石脂便相欺。 大凡修合看顺逆，炮槛炙焯莫相依。 (4)注释：
硫黄畏朴硝，水银畏砒霜，狼毒畏密陀僧，巴豆畏牵牛，丁香畏郁金，川乌、草乌畏犀角，牙硝畏三棱，官桂畏石脂，人参畏五灵脂) 妊娠用药禁忌：
某些药物具有损害胎元以致堕胎的副作用，所以应该作为妊娠禁忌的药物。根据药物对于胎元损害程度的不同，一般可分为禁用与慎用二类。
禁用的大多是毒性较强，或药性猛烈的药物，如巴豆、牵牛、大戟、斑蝥、商陆、麝香、三棱、莪术、水蛭、虻虫等;
慎用的包括通经去瘀、行气破滞，以及辛热等药物，如桃仁、红花、大黄、枳实、附子、干姜、肉桂等。凡禁用的药物，绝对不能使用;慎用的药物，则可根据孕妇患病的情况，斟情使用。但没有特殊必要时，应尽量避免，以防发生事故。
(5)服药时的饮食禁忌：
饮食禁忌简称食忌，也就是通常所说的忌口。在古代文献上有常山忌葱;地黄、何首乌忌葱、蒜、萝卜，薄荷忌鳖肉;茯苓忌醋;鳖甲忌苋菜：以及蜜反生葱等记载。这说明服用某些药时不可同吃某些食物。另外，由于疾病的关系，在服药
期间，凡属生冷、粘腻、腥臭等不易消化及有特殊刺激性的食物，都应根据需要予以避免。高烧患者还应忌油。
31、中药饮片的调配销售：
(1)中药师收到处方后认真审查处方上所列患者姓名、年龄、性别、药品剂量及医师签章，如有药名书写不清，药味重复，有“相反”、“相畏”、“妊娠禁忌”及超量等情况，应向顾客说明情况，经处方医师更正或重新签章后再调配，否则拒绝调配。
(2)中药饮片的调剂必须单味用药戥称，以保证计量准确。按方配制，称准分匀，总剂误差不大于±2%，分剂误差不大于±5%。
(3)调配处方时，应按处方依次进行，调配完毕，经核对无误后，调配及核对人签章，再付药给顾客。
(4)发药时应认真核对患者姓名、药剂数，应对先煎、后下、包煎、分煎、烊化、兑服等特殊用法单包注明，并向顾客交待清楚，主动耐心介绍服用方法。
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